景德镇市部分楼盘销售情况及街道商铺租金

第一篇：景德镇市部分楼盘销售情况及街道商铺租金

景德镇市部分楼盘销售情况及街道商铺租金

林荫路

景东招商市场

租金35—50元/平方米 新厂东路

商铺租金50—70元/平方米 陶阳路

商铺租金300—350元/间 瓷化路

25—30元/平方米

湖田花园

东郊公寓

庐景商住楼

富春花园

金夏·阳光

远东怡景

春天花园

分两区

位于中航602所大道

16栋五层半和六层半住宅，一梯两户，顶层全复式，仿坡顶 主要房型：二房、三房、四房、五房（复式）980---1180元/平方米 朝阳路，景德镇市新建最大娱乐城旁

主力户型：一房、二房，最大面积69平方米 商铺10套，9800元/平方米

住宅售价：三楼1380元/平方米，四楼1298元/平方米

五楼1268元/平方米，六楼1228元/平方米

陶阳路前段，商住楼

商铺共28间，开间3.6米、3.9米、4.2米

商铺售价8380元/平方米、8880元/平方米、9180元/平方米 住宅均价1360元/平方米

朝阳路中段，销售情况不佳，月售≤10套

主力户型三房二厅二卫

商铺两层，一层4700元/平方米，二层2000元/平方米

楼层差价10元/平方米，三、四楼1320元/平方米，五楼1310元/平方米 物业管理费0.37元/平方米·月，按揭9.8折，一次性付清9.6折 销售情况良好，只剩下一、六、七层楼，六楼1390元/平方米

车库不多，以拍卖形式出售。车库2980元/平方米

二期明年推出，商铺已全部售完，储藏间980元/平方米 一期销售情况良好，期房阶段未封顶前10个月销售率50%，现阶段一期180余套基本售完

主力户型二房二厅，三房二厅

价格1250元/平方米----1370元/平方米 一期年底交付，物业管理费0.6元/平方米

销售情况不佳，商铺售完。销售率50%左右，历时一年半，现已准现房

主力户型：三房二厅二卫，一期10栋多层住宅

二楼1320元/平方米，三楼1410元/平方米，物业管理0.5元/平方米

瑞景花园

小高层，林荫路与朝阳路交汇处

一期二座裙楼，一座主楼 价格偏高，环境、地段不错。（门前昌江广场，2路公交车总站）

主力户型：三房二厅，错层，面积125平方米左右，1558---1858元/平方米 楼层差价40元/平方米，（10楼以下），10层以上差价拉大，顶楼拍卖 商铺7800元/平方米---9400元/平方米

海彗花园

第三期的园林景观建施，销售情况转佳。系台州人和银行置换还贷，现房展现，前期期房阶段不足40%

接近中心花园多层：一楼1097元/平方米，二楼1225元/平方米

三楼1350元/平方米，四楼1400元/平方米

复式（两层面积）1480元/平方米

在建两座高层1500元/平方米---1800元/平方米左右

小高层二楼1220元/平方米，顶楼最高价1700元/平方米左右

金汇·银座

去年10月份开始预售，50~70平方米畅销达80%。整体销售率60% 起价1398元/平方米，六楼1551元/平方米

楼层差价20元/平方米，东西40元/平方米

一，二，三层商铺、写字楼

六月份现房价格提升2%，层高5.9米，物业管理0.6元/平方米

按揭9.9折

昌南大厦

去年10月份开始预售，销售率40%（集中东面）

小高层，1558元/平方米起价。

4----7楼20元差价，7-----顶层30元差价

销售情况一般

宏城·嘉景园 共24套住房，16个商铺。去年10月份推出。销售率50%，商铺0%。

三楼1650元/平方米

送80平方米露台

四楼 1450元/平方米

五楼 1350元/平方米

复式 六楼1300元/平方米

七楼900元/平方米

主力户型 三房二厅，二房二厅

车库1300元/平方米

物业管理费0.4元/平方米

按揭9.9折

第二篇：楼盘销售流程及注意事项

楼盘销售流程及注意事项

销售流程顺序：

寒暄→沙盘介绍→了解客户的资料→户型模型介绍→楼盘实地介绍→样板房介绍→洽谈、计价、异议处理→促成交易

特别强调

1、整个销售过程中需要聊天

2、赞美客户

3、与客户保持良好沟通

流程一：寒暄注意事项

仪表端庄、态度亲切、不卑不亢、有礼有节、面带微笑、主动迎接、声音洪亮、激情、自信

询问客户是否来过？是否与其他职业顾问联系过？

递送名片，请教客户姓名，适当恭维客户。

掌握空间管理技巧：情感空间。

流程二：沙盘模型介绍注意事项

遵循由远及近、由大到小原则，即先介绍大环境，再介绍小环境，第一次体现楼盘卖点和特色。

流程三：了解客户基本资料注意事项

这需要通过聊天了解客户需求，不同阶段了解的内容不一样

流程四：户型模型介绍注意事项

勿介绍太多，不宜超过2分钟。

运用户型设计原则，扬长避短。

善于聆听，不争辩不抢话。

记住户型面积配比，体现专业性。

运用装修知识帮助客户修饰。

为客户着想。

强调户型卖点特色。

尽量让客户看样板间。

流程五：楼盘实地介绍注意事项

需视各现场的具体特点而定，是否看现场。

重点是眼见为实，推介优点，结合现场实景、人文景观，延长弊端，强化楼盘实景优势。

要注意工地现场的安全性。

流程六：样板房介绍注意事项

结合景点与客户聊天。

探寻客户看过哪些楼盘。

计量使用“您的字眼”，如“您的书房”“您的客厅”“您的餐厅”“您的卧室”。记住每个房间的面积，客厅开间、进深尤为重要。

强调户型卖点特色，如大开间、全明、观江等。

运用描述性语言让客户产生联想。

流程七：洽谈、计价、异议处理注意事项

综合户型图纸、楼书和沙盘，回顾客户选择的户型。

根据客人需求，重点推介一到二个单元。

推荐付款方式。

详细计算楼价，银行费用及其他费用等，边算价边聊天。

大声询问销控，以营造销售气氛，注意询问销控的技巧，给销控人员做提示询问。异议发生后要进行异议处理，异议处理后腰进行试探成交。

流程八：促成交易注意事项

探寻客户想法。

捕捉客户购买信号（注意引导语气）。敢于逼订（三次逼订）。

运用谈判技巧。

收订、签约及祝贺。

第三篇：商铺及酒店销售模式

商铺销售模式

目前商业市场有四种操作策略，根据不同的操作策略，所引进的业态及长期经营效果也各不相同。

一、纯销售

二、带租约销售

三、返租销售：分为短期返租（一般为3年）和长期返租（一般为10年）

四、投资型商铺销售

一、纯销售：

即是直接销售，不采用任何形式和相关承诺。

优势：

发展商可在短期内回笼资金，降低项目整体资金压力，无需承担返租补贴与相关税费； 将商业经营压力转移向中小业主，由其分担经营压力。

劣势：

产权分散，主力店或品牌店难以进驻；

无法规划经营业态及规范整体形象；

对于商业做旺主要靠市场自身调整，所需时间较长；

若经营不好，对于项目整体形象有一定影响。

适用于：

商业销售竞争不激烈导致市场成熟度低，投资客户缺乏了解；

纯街铺销售；

商业体量极少或零星商业物业。

二、带租约销售

即是先将商铺招商，等商家签了进场合同之后，以带租约的形式将商铺销售。

优势：

通过招商保证前期商业定位与形象；

能快速回收资金，无需承担返租补贴与相关税费；

短期内使业主获得稳定收益。

劣势：

铺位差异性影响销售难度的程度比较明显；

未出租的商铺销售难度较大，特别是大铺；

销售难度较大，售价与租金之间产生的收益回报低难以达到投资者期望；

中、长期收益难以稳定；

后期经营管理难度较大，严重损坏商业形象与公司长期发展；

各类手续复杂，易产生纠纷，影响公司品牌。

适用于：

商业氛围已形成且正经营红火，无需担心后续收益；

可销售物业有大型主力店进驻且长期经营保证，获取长期稳定收益回报；

纯街铺或少量商业物业。

针对带租约销售所带来的问题，可以通过以下方式解决：

①建议成立统一的商业经营管理公司：小商家及业主均担心商业街后期经营管理问题，或委托专业的商业经营管理公司，无疑增强投资者与商家信心；

②未签订预订租赁合同的新租户：事先告知商铺会销售，正式的租赁合同由租户与业主，在签订预订租赁合同时出示《放弃商铺优先购买承诺书》及《三方协议书》，请租户签字确认，以免今后产生纠纷。

③在开盘前一周时间公示铺位出租情况及租赁条款等详细租赁信息。

三、返租销售

即是发展商先将商铺销售，然后承诺业主几年内返给业主应得的租金，但是租赁权归发展商所有，等返租年限过了之后业主才享有租赁权。

1、短期返租销售（一般为三到五年）：

优势：

前期由发展商统一控制招商和经营，能确保既定的商业定位与规划，可以有效保证整体商业形象。

帮业主坚守前几年守业期，既能坚定投资者信心，又能在返租后卸下返租包袱；

3年返租期较适中，3年后商业有可能旺。

劣势：

承担前几年的返租补贴；

返租结束后的统一经营管理要求较高；

因返租而产生相应的返租法律风险。

2、长期返租销售（一般为十年）：

优势：

前期由发展商控制招商，能确保既定的商业定位；

给投资者坚定信心。

返租销售，并适当降低投资门槛，可以扩大客户层面，有利于加快项目销售速度。如果项目经营管理非常成功，远期物业租金收益将有可能出承诺回报。

劣势：

承担十年的返租补贴；

如后期经营管理没有达到预期目标，则承受返租年限越长，压力越大。

因返租而产生相应的返租法律风险。

长期返租与短期返租的比较分析

从销售角度看，短期返租与长期返租都会使得销售速度加快，两者不会对销售成果产生非常大的区别。

从风险角度看，短期返租相对于长期返租，后期返租压力小，后期风险非常小；同时也更能趋向政府相关政策

四、投资型商铺

地产公司投入物业，投资者投入资金，与地产公司签定合作经营协议，投资者将所

投资的商铺经营管理权委托给地产公司，由地产公司对物业进行统一的规划和经营管理。投资者在投入资金后，享有12年的投资期限，每年享有8—12%回报。

投资者投入5万，每年8%的收益，三年纯收益为12000元。

投资回报返还方式：按月返还收益给投资者。

“全民”因为投资门槛低，产品是针对有投资意愿，但是没有时间和精力来打理投资产 品的大众所设定的“全民投资型商铺”。

此类操作方式必须有很强的商业运营管理模式

酒店销售模式

网络上很多，你自己整理一下，PPT里未出现酒店部分的内容

第四篇：2011英德部分楼盘销售统计

2011英德部分楼盘销售统计

项目名称主力户型销售价格开盘时间销售速度

龙山庄140—250的三四房，复式均价4500元2008年10月月销售50套

富域城130的三房预计3500今年年底未售

城市广场110的三房预计3200今年年底未售

香港城50的单身公寓130的三房最低3600，均价4300（尾盘）临街铺28000，内铺120002009年5月开盘半年大户型基本售完，剩下小户型在售

英德义乌100-140的三房四房均价33002008年7月开盘两年售完，月均40套，现已卖完 翡翠银湾130—160的三房四房均价38002010年5月开盘一年600套售完，月均60套 星河国际130—150三房四房均价33002010年3月第一二期全部售完，第三期年底开盘 盛华豪苑110的三房估计3000今年年底开盘未售

星海家园200—270复式均价38002010年12月平均月售40套

麒麟花园110—130三房四房均价38002009年12月第二期月均40套

第三期正在建设

丽江国际130三房估计3000明年开盘未售

宏大花园120三房35002010年4月第一期完全售完，月均50套，第二期今年年底开盘 金丰名苑140三房估计3900今年年底开盘未售

星湖花园110—140三房四房楼梯楼2800

电梯楼32002011年4月开盘日销售较多，现剩尾盘

锦龙花园120—140三房四房楼梯楼2800

估计电梯楼32002010年10月楼梯楼剩少量尾盘

电梯楼今年内开盘

盛世豪园120三房均价34002010年5月月均售40套

碧峰华府140四房均价35002011年4月开盘一个月出售100套

二期今年11月开盘

在英德市区有多个楼盘，我们先看看以下几个

1：第一站 旧一中兴发大厦均价3K8旁边盛华豪苑均价3850越高越贵最45502：第二站 星河国际二期，富域城 没开盘3：第三站 碧峰华府二期大概开盘价4K14：第四站 鸿达花园均价37505：第五站 金丰名苑均价3900 最高46006：第六站三林大厦 均价3650（已售完）7：第七站 吉盛大厦均价3900 最高44508：第八站 香港城 均价4K9：第九站 臻景豪庭 均价4K（剩下3套）10：第十站 龙山庄 均价4K11：第十一站 凤凰城 均价4K12：第十二站 滨江尚品 没开盘预计开盘价不低与4K113：第十三站 维港半岛 没开盘预计开盘价不低与4K214：第十四站 丽江国际 没开盘以上信息本人亲自询问有较高可信度

第五篇：楼盘销售讲解说辞及注意事项

楼盘销售讲解说辞及注意事项

楼盘销售讲解说辞及注意事项2010年03月30日 02:20 P.M.电话接听管理规则

1、销售热线只供给电话打入，打电话只可以使用指定的打出电话对外与客户联系

2、接听电话的主要目的是为了吸引客户来现场看房；

3、接听电话时要保持面带微笑，讲话声音要柔和清晰，内容要言简意赅，避免口音、禁用方言；

4、接听热线电话必须在铃响三声内拿起话筒，规范用语是“您好，风度泊林”。之后详细解答客户所询问的问题及了解客户的需求情况。（解答内容严格按统一答词执行）；

5、在电话销讲中，要以简捷而精美的语言阐述项目的卖点和优势，扬长避短，用最形象的语言描述项目最优美的画卷，尽可能激发客户对项目的兴趣，以致希望身临其境；

6、热线电话中解答客户的问题时,当客户每提出两三个问题后销售人员要反问客户

一、两个问题，如“您是通过什么渠道了解我们项目的？”或是“您准备购买多大面积的房子？”等。但交谈时间不宜过长，最好控制在三分钟内。要尽可能在短时间内了解客户情况，便于以后客户的分级管理与跟踪；

7、为保证热线电话的畅通，接听热线电话内容要简明扼要，可婉言：“对不起，Ⅹ先生（女士），这部是热线电话，来电量较多，若占用太久，怕影响其他客户的打入。您的问题我已一一记下，如若方便可留下您的联系方式，我会尽快给您回复。”或说：“如果您有时间最好来售楼处亲自感受一下，我会按您的需要为您准备详细的楼盘资料，这样会让您对我们楼盘有一个全面、感性的认识。”如客户不愿留下联系方式，切忌读出对方来电显示的号码以求确认，以免使客户感觉不舒服；

8、如客户开始并没留下联系方式，那么业务人员在谈话结束前应再次请求客户留下联络方式。可说“我们让您留下联系方式并没有什么其它的意思，只是方便以后如果公司有了什么消息或是优惠政策好能及时的通知您。如果到时找不到您那多遗憾呀！”尽可能用语言减低客户的心理抗性留下联系方式；

9、客户留下联系方式后业务人员要在电话中重复一遍，以便确认客户姓名与电话的正确性，谈话结束后，应感谢该客户致电售楼中心，然后在客户挂断电话后轻放手中电话；

10、严禁使用电话进行与业务无关的聊天，严禁拨打长途电话或声讯电话，一经发现，除按照实际发生金额扣除相应费用外，并处以双倍罚款，严重者立即除名；

11、当有业务人员在接听客户电话时，其他同事应保持安静，禁止大声喧哗，影响通话质量；

12、如接到其他同事的客户打来电话时

，接听的业务人员要问清客户的姓氏，说“Ⅹ先生（女士）您请稍等”后放下电话，用内线电话通知当事人或是走到同事的身边告之接听（切忌在听筒旁大声呼叫他人），并提示客户的姓氏，以便同事接听时使客户感觉很亲切；若同事不在场时，应说“对不起，他（她）现在暂时不在，最近来访的客户很多，又带客户看现场（样板间）去了，我是他（她）的同事，请问有什么可以帮您的吗？”，要像对待自己的客户一样，对客户提出的问题做详尽的解答；

13、不可只根据电话的内容做简单的判断，不能对打入电话咨询的客户态度恶劣或敷衍了事。对于每个来电咨询的客户均应耐心答复并认真对待。严禁对任何来电表现出不礼貌的言辞，如有违反者，视情节轻重，予以处罚；

14、及时做好详细的来电客户登记工作，以备日后销售人员跟踪重复时作为判断依据及为策划部提供准确详尽的信息反馈。

楼盘销售讲解说辞及注意事项

上传一些楼盘营销的东西与大家分享。

没晓得业内同行有没有经历过，很多时候我们去采盘，发现不少楼盘的销售人员态度很有问题，不是不会说话，就是不理睬人。其实，这样的态度是很愚蠢的。就算我们是去采盘，也应该接待接待，就算今天我没买你的房子，不代表我身边的一些人不会去你那买。关键是，销售人员的态度，让人退避三舍。

对于营销来说，服务态度决定一切。

不要以为客户很容易忽悠，现在的人都很实在。不实在的东西，就算买了房子也留不住回头客。

一、迎客

1、基本动作：

1）客户进门，每一个看见的销售员都应主动招呼“欢迎光临”。

2）值台销售人员立即上前，接情接待：“先生（小姐）您好，欢迎光临温泉花园，请问您是第一次来吗？”若是肯定回答则进入下一接待程序，若曾经来过，则请出原销售人员接待。

2、注意事项：

1）销售人员的姿态动作应符合礼仪规范，态度热情、诚恳、面带微笑。

2）接待台人员应随时注意门外情况，及时发现客户，做好各项准备工作。

3）接待客户或一人，或一主一付，以二人为限，绝对不要超过三人。

4）若来者不是真正的客户时，也应照样提供一份资料，作简洁而又热情的招待。严禁挑衅客户或怠慢客户。

5）注意及时补位。

二、项目沙盘展示、模型展板介绍

1、基本动作：

1）将客户引导至户型模型前开始介绍项目的优势。

2）从外到内，从下到上逐一介绍。突出介绍客户所选定房

屋的优点。（详见户型介绍）

3）介绍建材标准、智能化特点、户型特点、试探客户需求等。

2、注意事项：

1）热忱、诚恳为客户讲解，努力与其建立相互信任的关系。

2）此时对销售人员的引导能力要求很高，在介绍过程中经常会被客户的提问打断，这

时应和客户做短暂交流后继续自己思路。

3）通过交谈正确把握客户的的需求，并据此迅速制定自己的应对策略。

4）当客户超过一人时，注意区分其中的决策者，把握他们相互间的关系。

三、带看样板房（说辞见样板房过程中的介绍）

1、基本动作：

1）结合工程现状和周边特征，介绍经济开发区的交通便利优势，小区中央景观大道的园林规划。

2）按照户型图，让客户切实感到自已所选的户型。结合展板介绍的内容，着重分析户型的特点、装修的风格、框架结构优势、价格分析、锁定客户需求、掌握成交障碍点等。

3）对样板房装修特色重点提示，言简意赅。

2、注意事项：

1）注意动线选择，一般应带客户先看效果最好的房间，如客厅、主卧等，先给客户留下良好印象。

2）看房时，注意语言艺术。（根据客户年龄特点，尽量贴近对方实际情况）

四、洽谈环节

1、基本动作：

1）从样板间回来后，倒茶寒喧、互换名片，引导客户在销售桌前入座，递交楼书及讲解。

2）根据客户所选户型，作更详尽的说明。

3）针对客户的疑惑点，进行相关解释，帮助其逐一克服购买障碍。

4）为客户计算房价，及其一切相关费用（首付款、按揭手续费、办产权证应交税费、天燃气集资费、有线电视集资费、公共维修基金等），避免以后引起不必要的麻烦。

5）在客户对产品有百分之七十的认可度的基础上，设法说服他下定金购买。

6）注意利用会所功能，尽量让客户感受到高品质的服务、生活。

2、注意事项：

1）入座时，注意将客户安置在一个视野愉悦的便于控制的空间范围内。

2）个人的销售资料和销售工具应准备齐全，随时应对客户的需要。

3）了解客户的真正需求，了解客户的主要问题点。

4）注意判断客户的诚意、购买能力和成交概率。

5）对产品的解释不应有夸大，虚构的成分。

6）不是职权范围内的承诺应报现场经理通过。

五、送客

1、基本动作：

1）赠送小礼物，并让其仔细考虑或代为传播。2）再次告诉客户联系方式和联系电话，承诺为其

作“义务购房咨询”。3）对有意向的客户再次约定看房时间。4）送客至大门外。

2、注意事项： 1）

暂未成交或未成交的客户依旧是客户，销售人员仍应态度亲切，始终如一。2）及时分析暂未成交或未成交的真正原因，记录在案。

3）针对暂未成交或未成交的原因，报告现场经理，视具体情况，采取相应的补救措施。

六、填写销售表格

1、基本动作：

1）无论成交与否，每接待完一组客户后，立刻填写客户资料表。2）填写的重点：A、客户的联络方式和个人资讯； B、客户对主品的要求条件； C、成交或未成交的真正原因；

3）要据客户成交的可能性，将其分类为：很有希望、有希望、一般、希望渺茫四级，以便日后有重点的追踪访询。

4）一联送交现场经理检查并备案建档，一联自己留存，以便日后追踪客户。

2、注意事项：

1）客户资料表应认真填写，越详尽越好。2）客户资料表是销售人员的聚宝盆应妥善保存。3）客户等级应视具体情况，进行阶段性调整。

七、客户追踪

1、基本动作：

1）客户到场参观后3天内应进行第一次电话拜访，第二次电话回访一般在一周内进行，依客户等级与之联系，并随时向现场经理口头报告。

2）对上次遗留问题、加深对楼盘印象、预约下次看楼时间等方面。

3）以后的回访可视具体情况进行，但一般不要超过2星期。

4）对于很有希望、有希望等级的客户销售人员应列为重点对象，保持密切联系，调动一切可能，努力说服。

5）将每一次追踪情况详细记录在案，便于日后分析判断。6）无论最后是否成交都要婉转要求客帮忙介绍客户。

2、注意事项：

1）追踪客户要注意切入话题的选择，勿给客户造成销售不畅、死硬推销的印象。

2）追踪客户要注意时间的间隔，一般以二三天为宜。

3）注意追踪方式的变化：打电话、上门拜访，邀请参加促销活动等等。4）二人或二人以上与同一客户有联系时，应该相互通气，统一立场，协调行动。

5）电话拜访时间一般在下午5：30分----8：30分，上班时间尽量不要骚扰对方（视 客户职业 性质而定）。

八、成交收定

1、基本动作：

1）客户决定购买并下定金时，利用销控来告诉现场经理。2）恭喜客户。

3）视具体情况，收取客户定金，并告诉客户对买卖双方的行为约束。签下认购书。

4）签定认购书时应注意将客户的姓名、身份证号码、所定房源位置、金额、日期一并填写清楚，认购书一式三份。

5）将认购书签字盖章后交客户一份，公司留存两份。6）如客户为银行按揭，应详细告诉

其注意事项和所需带齐的各类证件。

7）在与客户签订合同之前，客户需交清所有相关费用：首付款、按揭手续费、办产权证应交税费、天燃气集 资费、有线电视集资费、公共维修基金等。

2、注意事项：

1）定金为合约的一部分，若双方任一方无故毁约，都将按相关规定给予赔付。

2）定金保留日期一般以七天为限，具体情况可自行掌握，但过了时限，定金没收，所保留的单 元将自由介绍给其他客户。

3）认购书填写完后再次认真核对物业位置、价格及面积是否正确。

九、签定合约

1、基本动作：

1）恭喜客户购买我们的房屋。

2）验明客户身份证原件，审核其购房资格。

3）出示商品房预售示范合同文本，逐条解释合同的主要条款。A、当时人的姓名、名称及住所； B、房屋的坐落面积、四周范围； C、土地所有权性质；

D、土地使用权获得方式和使用期限； E、房地产规划使用性质； F、房屋平面布局、结构、建筑质量、装饰标准以及附属设施、配套设施等状况；

G、房屋的实际价格、支付方式和期限； H、交房日期； I、违约责任； J、争议的解决方式。

4）在职权范围内与客户商讨并确定所有的内容；

5）签约成交，并按合同规定收取首期房款，同时相应抵扣已付定金； 6）帮助客户办理登房备案和银行贷款事宜，提供相应的手续（详见按揭解说）。

2、注意事项：

1）客户到来前合同应事先准备好；

2）事先分析签约时可能发生的问题，向现场经理报告，研究解决办法； 3）签约时如客户有问题无法说服，汇报现场经理； 4）由他人代理签约，户主给予代理人的委托书； 5）合同一式五份，签约完成后应仔细申核签约内容； 6）签定合同时须认真仔细，合同内容不允许涂改；

7）若客户的问题在签约时无法解决，可另约时间再进行签约； 8）牢记：合同登记备案后，买卖才算正式成交。签约流程

1、订房流程：（1）签订认购书。（2）客户离开后，认购书编号。（档案背后有缺号，先补缺号）。（3）装入档案袋并在封面编号。（4）填写客户档案

（5）填写销控（总数要变化）

2、签定合同程序

（1）填写一式五份购房合同。

（2）客户签字（正本和补充协议都要签，确定其贷款年限）。（3）销售部经理签字.（4）填写合同备案登记表。（5）客户档案描实。（6）填写合同登记表。（7）填写欠款登记表。

（8）若按揭，填写按揭贷款统计表。（9）把销控描实。

3、按揭流程

（1）客户提供齐按揭资料（本人身份证复印件,结婚证复印件,户口本本人页及首页

的复印件,声明,夫妻双方收入证明,未婚者在当地民政部门开具未婚证明、首付款收据复印件），销控管理员在按揭资料交接登记表登记后交财务办理按揭人员。（2）若资料不齐，装入按

揭资料档案袋，编号并注明缺少内容。（3）在欠款统计表上注明资料提供情况。

（4）办理按揭之前，通知客户带上身份证、户口本原件、结婚证（离婚证）原件及办按揭所需费用。(银行保险费,公证费，抵押费)（5）销控员在代收费用表上计算出按揭所需费用，在办理按揭时把此表交给财务。

（6）按揭办理后，财务需归还三份合同并在表上登记。

（7）按照通知让客户来拿购房合同，还款计划书、公证书、借款合同、抵押合同，（若公司代交契税，抵押合同暂不能领走），并通知其交契税（总房款2%或4%）带上已交房款的收据。

（8）贷款批准到帐之日的下个月该日期之前，提醒客户开始按月偿还银行贷款本息。

（9）客户来领资料时需在文件领取表上签字。

4、契税须知（提醒客户）

（1）非按揭付款，自签定购房合同之日起一个月内，去缴契税。（2）按揭付款，自借款合同签定之日起一个月内，交契税。

（3）按揭交契税时，需要抵押合同一份，购房合同一份。已交款的全部收据和契税款（四样）。

5、交款须知

（1）给财务注明物业位置、姓名、交款情况。（2）在销售款统计表上登记每笔业务。（3）在客户档案上登记。（4）在合同登记表上登记。（5）在欠款统计表上登记。

6、统计人员须知

（1）周统计：每周五下午统计上周六至本周五的到款情况。

（2）月统计：每月26日统计上月26日至本月25日到款情况，以及截止到本月25日累计签合同到款情况。

（3）下月应到款计划：每月26日统计出本月26日至下月25日销售人员应到款额，分三部分内容：A、合同欠款部分本月能到帐金额；B、准备签合同者，预计到款金额；C、新订房源预计到款部分。

（4）关于提成的请示，每月26日把上月销售到款的提成计算上报。

7、合同作废

（1）在房管局的作废申请表填写内容，并盖公章。

（2）若合同没有盖“备案章”，只须在合同首页，即有合同编号的那页写上“此合同作废，年月日“并加盖公章。

（3）若合同已盖备案章，需要上述第二步，而且签合同者须在合同首页签名和按手印（右手食指）

（4）作废合同即申请表一起拿去房管局预售科办理作废手续。（5）对作废合同编号即客户姓名留底。

8、优惠 优惠单需找销售部经理、财务部经理、总经理签字，然后放入优惠单的档案并编号登记。9

、退款

（1）退房后认购书保留，放入退房档案袋，并编号登记（正反）（2）在销售统计表上用红笔注明退款情况。

（3）把客户档案，欠款统计表等各类表格上的删去。

10、除按揭外的付款方式，签过合同并经过备案的，算

是办完手续；按揭办完抵押合同手续的，这些合同按编号装入档案存档。

11、合同备案

（1）填写备案登记表，在公司名称上加盖“合同专用章“。（2）把合同翻到有编号的那一页，放好。（3）两书。

电话接听流程

销售代表：您好！升华?温泉花园

销售代表：解答查询，介绍楼盘卖点及鼓励客人来参观 销售代表：说服客人留下姓名和联络电话，向客人说再见

销售代表：统计来电，收集客户资料 完毕

接听电话的基本动作

1、接听电话必须态度和蔼，语音亲切。一般先主动问候“你好！升华?温泉花园，而后开始交谈；

2、通常，客户在电话中会问及价格、地点、面积、格局、进度、贷款等方面的问题，销售人员应扬长避短，在回答中将产品的卖点巧妙地溶入；

3、在与客户交谈中，设法取得我们想要的资讯：（1）客户的姓名、地址、联系电话等个人背景情况的资讯；（2）客户能够接受的价格、面积、格局等对产品具体要求的资讯；

4、与客户联系方式的确定最为重要：（1）最好的做法是，直接约请客户来现场看房；（2）马上将所得资讯记录在客户来电表上。注意事项

1、接听电话时，出于礼貌，电话铃声不要超过三声接起电话，时间尽量缩短，最好控制在1—3分钟。

2、销售人员正式上岗前，进行系统训练，统一说词。

3、广告发布前，应事先了解广告内容，仔细研究和认真应对客户可能会涉及的问题；

4、广告当天，来电量特别多，时间更显珍贵，因此接听电话应以2—3分钟为限，不宜过长；

5、电话接听时，尽量由被动回答转为主动介绍、主动询问；

6、约请客户应明确具体时间和地点，并且告诉他，你将专程等候；

7、应将客户来电信息及时整理归纳，与现场经理、广告制作人员充分沟通交流。

8、接听过程中禁止谈优惠幅度和具体价位，邀请其来现场具体洽谈，若客户逼问告诉其我们起价。