赢在形象-公关礼仪和形象设计五篇范文

第一篇：赢在形象-公关礼仪和形象设计

主题：赢在形象——公务礼仪与形象设计

主讲：段颖希（四川大学商学院副教授，高级培训师）***

引言：第一夫人的风采

莫言领奖应该怎么穿？ 着装的第一个原则：TPO原则

语言：与外宾第一次见面，无论外语有多好，都一定要说母语！如果要秀，一定要秀自己的强项。例：森喜郎与克林顿会面的故事。

2009年11月14日奥巴马访日：奥巴马90度鞠躬。外交中，我们是主人，主随客便；我们是客人，客随主便。行鞠躬礼时，先问候再鞠躬，鞠躬30度就可以了，最多45度。

2009年9月24日伦敦G20金融峰会晚宴：布朗款待奥巴马，合影。奥巴马牵了布朗夫人的手。牵手正确吗？可以。但十指相扣不正确。十指相扣一般用于非常亲密的关系；奥巴马与萨科齐夫人贴脸礼，正确。先贴右脸，再贴左脸。

2009年4月17日乌拉圭特立尼达美洲峰会：奥巴马会见查韦斯，奥巴马穿得很正式，而查韦斯很休闲。这是不是对奥巴马的不尊重？夹克是便装，即使里面穿衬衣打领带，也是不合适的。

2012年5月18日美国戴维营G8峰会晚宴：奥巴马会见奥朗德。在休闲会所参会，应该穿休闲装，如果是正装，不能打领带，第一颗衬衣扣子应解开；或者穿休闲西装。休闲西装是单上衣，而正装是上下装一套的。握手的时候，左手放在对方的右手肘处，表示亲近。但不能放在肩上，放肩上是上级对下级的方式。这种方式女性不能用。就餐时，国际惯例右为贵，中国惯例左为贵。即主人的右边是国际上最重要的位置。

2011年4月28日贝克汉母参加威廉王子的婚礼：勋章应该戴在左侧而不是右侧。2010年9月24日奥巴马在纽约会晤东盟领导人：菲律宾的国旗倒挂，出错。国旗倒挂代表两国处于战争状态。

2013年3月6日四川大学与匹兹堡大学签字仪式：签字仪式的桌子上没有放国旗，至少应该摆校旗。背后的校徽放错位置。右边应该是客人，左边是主人方。即川大应该在左侧。这是正确的。

形象是金

赢大和谐，赢在沟通，赢在形象 你吸引眼球吗？

成功的领导者=性格+能力+形象

高品质的人生=体力+智力+形象力。智力包括情商、智商、胆商、美商。形象有多重要？

如果你穿错了衣服，没人会告诉你；如果你不懂搭配，没人会告诉你；如果你头发不整，没人会告诉你；如果鼻毛伸出来了，没人会告诉你；但是，人们都会看在眼里，记在心里，这些小节正在诋毁你！

职场中，最佳的年龄点是三十五岁。无论你是否是三十五岁，可以按三十五岁的状态来打扮。

这是一个两分钟的世界——第一印象

这是一个两分钟的世界，你只有一分钟展示给人们你是谁，另一分钟让他们喜欢你。只有留给你们好的第一印象，你才能开始第二步。

“晕轮效应”：第一印象好，就会放大你的优点。“定型效应”：接下来的印象均好，会选择与你合作。

机会只有一次：

首轮效应：55%取决于你的外表（服装、外貌、体形、发色）

38%取决于你如何自我表现（语言、语调、手势、站姿、坐姿、动作）

7%取决于你所讲的真正内容

手心向上表示尊重，手心向下很强势，会让人产生抵触，用手指着别人意味着羞辱，会让人产生反感。

你的形象价值百万！

大多数不成功的人之所以失败是因为他们首先看起来就不像成功者。再者，他们看起来就不想成功；或者根本就不知道什么是成功；或者当成功的机会到来时，他们不知道该如何展示成功！

白袜子不能配皮鞋。白袜只能穿运动鞋。男士的服装颜色不能超过三种。最好只有两种。冬天V领毛衣的颜色要么和外套一个颜色，要么和领带一个颜色。颜色越多越俗气。

与人交谈时，眼睛看对方眉宇之间，三至五秒。亮出最好的自己！做一个受欢迎的“世界人”，说话有尺度，交往有分寸，办事重策略，行为有节制。说话恰到好处，办事水到渠成。诚于中而行于外，慧于心而秀于言。

礼仪的三大理念：

1、尊重为本。尊重的关键是了解人，尊重人。尊重的出发点是自尊自爱。

2、善于表达。到什么山头唱什么歌，适度表达。

3、形式规范。规范表达——说普通话，语音，语速，站姿，坐姿，行姿，手势，化妆上岗，淡妆上网，“干哪行象哪行”。

仪容仪表仪态礼仪

“理、书、言、身”——选官员的标准（唐朝）“正仪容、齐颜色、修辞令”——礼记

1、头部修饰：面部——干净整洁

发部——短发、整洁、秀发、健康。正式场合发不过肩，长发应盘起来。

手部——清洁、卫生、健康，不使用醒目的指甲油，不蓄长指甲，腋毛不外现，不乱戴饰品。

2、女士“高端”打扮

包鞋同色，全身颜色必须在三种之内，饰品不超过3件，最好是两件，同质同色。珍珠项链是女干部的必备之品。项链的大小取决于所要去的场合的大小。个子中小的女性，项链的长度，在锁骨的位置。长项链使人显得柔美，但同时使人显矮。

女士裙服。四大禁忌：穿黑皮裙，裙、鞋、袜不搭配，光脚，三截腿。如何使自己变高变瘦？

横纹的宽度不超过2.5厘米，横纹的数量在20条以上，横条反而会使人显高。同时，色彩对比度要大。如果配外套，不要扣扣子。

穿少量竖条纹。随着身材发胖，适合穿长裙，竖条只需要一条，色彩对比大。穿不对称的款式，适合丰满女性。斜线条越斜越长越显高。

上下身一色，亮点点缀在胸部以上。

上下装色彩连贯。上衣越短越显高。穿精纺面料。花衣显胖，大图案显矮。

高跟鞋的魔力：在重大场合穿高跟鞋给人以有素养的印象，平底鞋则给人留下孩子气的印象。男性要比我们想象中更关心女性的胸部，他们会更关注和怜惜穿高跟鞋的女孩。

高跟鞋的魅力：

3、化妆修饰 美的标准：公众认定，自我认定，文化差异，东西方审美差异。男人：男人味，没有严格的审美标准；女人：女人味，有苛刻的审美标准。

第二篇：公关礼仪塑造自我形象-

公关礼仪塑造自我形象

在我们生活中礼仪无处不在，尤其我生活在一个具有五千年文化底蕴的国家从小便耳濡目染孔孟之道，注重一个“礼”字。在社交过程中我们时刻应该注意自己的形象，交往时往往尽量给对方呈现出自己最好的一面。一个懂礼仪的人往往可以收获很多朋友，一个注重礼仪的求职者往往可以找到心仪的工作，一个将求礼仪的国家会在外交上有所成就。通过学习社交礼仪在生活中也更加注意自己的言行举止，例如我作为一个女士在与人交往中要庄重、沉稳，不可轻浮、随便。这是有教养、有知识的女性共有的特点，也是礼仪修养的要求。不管与什么样的男士交往，这一点是绝对需要的。有些女性见到男士后，说起话来滔滔不绝，手舞足蹈，眉飞色舞的样子，不论是出于什么目的，都是不可取的。要保持自己的年龄特征，即纯朴、自然、大方、活泼的本性，切忌弄虚作假和装腔作势。有些女青年喜欢把自己打扮得艳丽出众，与异性交往就表现出矫揉造作，卖弄风情的样子，正直的男性是很讨厌这种做法的。有的女学生把自己打扮成贵妇人的样子，与自己的身份很不相称，给人以老练油滑的感觉，也是不可取的。

在餐桌上也要注重餐桌的礼仪，入座的礼仪。先请客人入座上席，再请长者入座客人旁，依次入座，最后自己坐在离门最近处的座位上。入座时，要从椅子左边进入，坐下以后要坐端正身子，不要低头，使餐桌与身体的距离保持在10～20公分。入座后不要动筷子，更不要弄出什么响声来，也不要起身走动，如果有什么事情，要向主人打个招呼。动筷子前，要向主人或掌勺者表示赞赏其手艺高超、安排周到、热情邀请等。进餐时，先请客人、长者动筷子，加菜时每次少一些，离自己远的菜就少吃一些，吃饭时不要出声音，喝汤时也不要发出声响，最好用汤匙一小口一小口地喝，不宜把碗端到嘴边喝，汤太热时凉了以后再喝，不要一边吹一边喝。有的人吃饭时喜欢用劲咀嚼食物，特别是使劲咀嚼脆食物，发出很清晰的声音来，这种做法是不合礼仪要求的，特别是和众人一起进餐时，就要尽量防止出现这种现象。有的人喝汤时，也用嘴使劲吹，弄出嗦喽嗦喽的声音来，这也是不合乎礼仪要求的。如果要给客人或长辈布菜，最好用公用筷子，也可以把离客人或长辈远的菜肴送到他们跟前。按我们中华民族的习惯，菜是一个一个往上端的，如果同桌有领导、老人、客人的话，每当上来一个新菜时，就请他们先动筷子，或者轮流请他们先动筷子，以表示对他们的尊敬和重视。最好不要在餐桌上剔牙，如果要剔牙时，就要用餐巾挡住自己的嘴巴。总之，和客人、长辈等众人一起进餐时，要使他们感到轻松、愉快、气氛和谐。我国古代就有所谓的站有站相，坐有坐相，吃有吃相，睡有睡相。这里说的进餐礼仪就是指吃相，要使吃相优雅，既符合礼仪的要求，也有利于我国饮食文化的继承和发展。

在与人交往中要把握平等适度原则，自信自律原则信用宽容原则等

交往应把握礼仪分寸，根据具体情况、具体情境而行使相应的礼仪，如在与人交往时，既要彬彬有礼，又不能低三下四；既要热情大方，又不能轻浮谄谀；要自尊却不能自负；要坦诚但不能粗鲁；要信人但不能轻信；要活泼但不能轻浮；要谦虚但不能拘谨；要老练持重，但又不能圆滑世故。在社交场上，礼仪行为总是表现为双方的，你给对方施礼，自然对方也会相应的还礼于你，这种礼仪施行必须讲究平等的原则，平等是人与人交往时建立情感的基础，是保持良好的人际关系的诀窍。平等在交往中，表现为不要骄狂，不要我行我素，不要自以为是，不要厚此薄彼，更不要傲视一切，目空无人，更不能以貌取人，或以职业、地位、权势压人，而是应该处处时时平等谦虚待人，唯有此，才能结交更多的朋友。自信的原则是社交场合中一个心理健康的原则，唯有对自己充满信心，才能如鱼得水，得心应手。自信是社交场合中一份很可贵的心理素质。一个有充分自信心的人，才能在交往中不卑不亢、落落大方，遇到强者不自惭，遇到艰难不气馁，遇到侮辱敢于挺身反击，遇到弱者会伸出援助之手；一个缺乏自信的人，就会处处碰壁，甚至落花流水。

所以应该及时丰富自己的礼仪知识，去创造最佳的人际关系状态。

第三篇：赢在人才和文化

赢在人才和文化

罗 毅

拜读医药经济报《药店周报》（2008年2月27日）刘虹主编“嬴在哪？”的文章，很受启发并获益匪浅。我非常赞成她的观点：“谁能赢得员工的心,使员工乐于以企业为家,就会肯卖力想办法创造利润;谁能赢得顾客的心,谁就拥有源源不断的利润之源。”此观点简明扼要的阐述了企业“家庭文化和价值文化”的重要作用。有人形象地把企业文化比喻是一坛佳酿，把企业文化建设比喻是酿造的过程，也就是说，是佳酿或糟粕关键在于酿造的工艺和过程。在此我将企业比喻是“鱼塘”：池塘是企业的外在表现，水中的鱼是企业的人才，塘中的水是企业的文化，渔民是企业主，水中的鱼饵是企业的“激励机制”。鱼儿离不开水，是众所周知的道理。然而，水质的优劣决定了鱼儿的价值，鱼儿的价值又决定了鱼塘的价值。水质的优劣关键在于渔民对鱼塘生态平衡的优化管理，鱼儿的价值又关键在于鱼塘水质的优劣。所以，鱼塘、塘水、鱼儿和渔民就形成了一个有机生物链整体。

人才是企业最重要的资本

通过“鱼塘”的寓意，我们不难懂得“鱼儿”的重要性，所以，现代企业都非常重视“如何养鱼”的问题，也就是我们经常讲的“人才战略”。在企业人才战略中，激励性文化战略是非常重要的一环。激励性文化是为了让人才在企业尽最大能力创造财富，甚至是鞠躬尽瘁。为了达到激励性文化目的，我们必须要懂得如何建立和运用激励性文化的作用。

在以往的企业管理中，我们认为企业的激励无非是精神和物质奖励，其实，这只不过是手段，既不是建立激励文化的方法，也不是目的。企业建立激励文化的要素，主要通过以下三条途径达成：

一、把员工当作共同的企业主。那么，如何把员工当作共同的企业主？就成为了首要问题。要求员工以企业为家，建立主人翁意识和精神是无可非议，也是非常必要的。然而，要求员工以企业为家的前提应该是企业主是否首先把员工当作了共同的企业主。比如说，企业经营理念中的企业价值和员工价值是否相辅相成和相互依赖；企业战略发展是否得到了员工的认可；企业的经营策略和管理方法是否参考了员工的建议，是否征求了员工的意见；企业文化建设员工是否主动参与或主动要求员工参与；企业的考核分配制度员工是否认同或者达到了超出员工期望值的目的。诸如此类员工受尊重和自我实现的需求满足了，员工自然就会以企业为家。

二、把企业打造成学习型组织。那么，如何将企业打造成学习型组织？同样就成了首要问题。一代伟人毛泽东曾经说过：“没有文化的军队，是愚蠢的军队。”同样道理，没有先进文化的企业，就是落后的企业。企业打造学习型组织，既是建立企业学习文化，又是为了员工不断成长，更是为了企业持续性发展。建立学习型企业，我们必须从以下几个方面着手：一是学习理念的建立，解决“为什么要学习？”的问题，要求员工必须建立终身学习的理念。二是学习氛围的营造，营造“不学习就要被淘汰”的气氛。三是提供学习机会，企业学习的途径有：内训和外训以及自学。笔者认为学习应该以自学为主，培训为辅。四是学习方法很重要，方法决定了学习的效率和效果。五是学习内容的确定，学习的内容首先应该是满足和职位需求一致，其次才是职业规划中更高职位需求的知识。最后，最为重要地是必须要建立学习考核机制和建立开展学习的班子。

三、把团队精神放在首位。实际上以上二条讲的是如何打造团队的重要方法。那么，一个优秀的团队，如何发挥最大的作用？也就成为了首要问题。如何发挥团队最大的作用？我们应该围绕团队的三要素开展工作，一是团队有共同的目标，企业应让每个员工清楚我们的短期计划和长远规划；二是团队成员相互依赖，相互理解、相互信任和相互帮助；三是团队有共同的行动纲领和行为规范。团队建设的意识和能力是考量每一个经营管理者合格与否的准绳。一个优秀团队的组成，我们要学习《西游记》中“唐僧团队”，在这个团队当中，不只有唐僧（总经理）、孙吾空（业务总监）、猪八戒（人事总监）和沙和尚（行政总监），还有“白马”和“观音菩萨”（董事长）。各自分工不同，却和谐相处，团结一心，排除九九八十一难，终于取得真经，修练成正果。

以上简单阐述了团队激励性文化的三要素，那么，如何运用激励文化的机制，使企业人才发挥最大的作用，为企业创造优异的业绩？根据成功管理学的经验，我们可以采取的方法有：充分赋予管理人员更多的责权利和决策权；让员工充分肩负起发挥其优势、潜力和能力的责任；从基层开始建立高效率的享有较大自主权的团队，不必顾忌企业人为划分的等级以及传统的运行机制。

文化是企业最重要的资源

在“鱼塘”的寓意中，我们也体会到了“塘水”的重要性，鱼儿没有水不能生存，水质严重污染破坏了生态平衡，鱼儿依然要面临死亡。企业文化和鱼塘的水一样与生俱来，企业在创立和发展的过程中精神沉淀和物质建立，都是企业文化的表现。企业在不断完善先进企业文化时有以下三个方面：一是核心层面的“精神文化”，是企业文化中最重要的灵魂，精神文化不拘泥于几句激昂的口号，也不在于有没有优美的文字所表达，而是在乎于有没有引起心灵共鸣。二是“制度文化”的建立，企业制度是约束员工的行为规范。“没有规矩，不成方圆。”制度面前一律平等，因为破坏制度者往往是制定者，所以在制度面前不平等的现象比比皆是。三是“物质文化”的建立，物质文化是企业品牌的外在表现，如标准字、标准色和企业标识等。

以上企业文化的三个方面，决定了企业文化的五个方面的作用。企业文化的作用主要表现在“隐形作用”，其次才表现为“显形作用”。隐形作用表现在“价值导向作用”，企业价值、员工价值、社会价值和顾客价值是否一致；“激励性作用”，是企业文化的“隐形作用”中以柔克刚的重要作用，也是员工最为关注和较难满足的方面，也是企业应重点关注的部分；“凝聚力作用”，企业文化的理念是否能有凝聚力？主要表现在贯彻实施过程中是表里一致，是否具备文化魅力。其“显形作用”表现在“约束力作用”，主要有二方面：一是管理者在传播和执行企业文化时，必须按照既定的理念具体化为行动的指南，不能随意性以自身的主观意志行事；二是对员工行为规范和工作标准以及流程必须按要求做到；“辐射力作用”，企业文化通过各种媒介向社会传播，从而达到影响消费者的作用。所以说先进的企业文化对员工的心灵深处影响力巨大，并且接受其影响是潜移默化和自觉自愿，能够激化员工工作的自动自发。比如：当团队遇到了较大的困难时，大家能做出大体一致的判断和行动，从而化解矛盾克服困难，取得胜利。

企业文化在形成和完善过程中，我们还应该认识到全体员工才是文化创造的主体，领导者只不过是文化的倡导者和传播者。企业文化需要循序渐进持续积累和与时俱进不断创新。卓越企业文化一旦形成，将成为企业最强大的核心竞争能力，为企业创造无穷的财富和无限的价值。

二十一世纪是人才的世界，造就优势品牌关键是人才和文化。优势品牌和优秀人才的基础是先进的企业文化。企业文化是企业发展的基石，她为企业品牌服务，是凝聚企业人才的灵魂，而优秀人才为企业文化的构建服务。在行业的成熟时期，谁培育了优秀品牌文化，谁造就了优秀企业人才，谁就马到成功。

第四篇：浅谈公关礼仪中个人形象的塑造

现代公关礼仪论文

浅谈公关礼仪中个人形象的塑造

【摘要】个人形象是公关礼仪的基础，也是人际交往中的基本要素，涉及穿着、交往、沟通、情商等内容，一个良好的个人形象是内在修养和素质的外在表现，不仅能让个人散发着成功者的魅力，增添信任感，也能带来更多的机遇，对事业起着推波助澜的作用。

【关键字】礼仪 个人 形象

古人云：人无礼则不立；事无礼则不成；国无礼则不宁。礼仪作为在人类历史发展中逐步形成并积淀下来的一种文化，始终的约束和规范人们的行为。作为一种文化和行为规范，它在每个历史时期都发挥着重要的作用，可以说，礼仪是人类文明进步的重要标志，是适应时代发展，提高个人修养的重要途径。公关礼仪是现代社会人与人之间、人与组织之间、组织与组织之间用以沟通思想，联络感情，促进了解，构建和谐环境，最终塑造良好形象的一种行为规范。古往今来，礼仪是一个国家、一个民族文明程度的重要标志，是一个民族精神面貌和凝聚力的重要体现。把握好公关礼仪的有关知识，可以使学校学生在走向社会后，懂得如何去获得自尊于自信、理解与支持。

礼仪是在人际交往中，以一定的、约定俗成的程序方式来体现的律己敬人的过程，涉及穿着、交往、沟通、情商等内容。从个人修养的角度来看，礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。从交际的角度看，礼仪可以说是人际交往中约定俗成的示人以尊重、有好多习惯做法。从传播的角度来看，礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧。礼仪实际上是就是塑造个人形象的艺术。

礼仪于公关礼仪的区别与联系主要体现：一是礼仪侧重于个人，公关礼仪侧重于组织。二是公关礼仪在公关范围内的综合运用与表现，区别于家庭礼仪、学校礼仪等。三是公关礼仪具有灵活性，礼仪的形式和内容随着公关对象的变化会融入各个领域的礼仪。在公关礼仪中，人是基本单位，不论是主观双方，个人或单位，都是人与人之间的相互作用，人的形象也常常在个人或单位，都是人与人之间的相互作用，人的形象也常常在个人或单位之间转换，无论展现的是哪个立场，个 人形象都是不容忽视的礼仪要素。这里，我重点探讨的是个人礼仪的形象塑造。

一、外在形象

良好的外在形象是成功人士潜在的资本。保持好的自我形象，既是尊重自己，更是尊重他人，一方面可增强人生自信，对他人而言，可以赢得信任和好感，同时吸引他人的帮助和支持，从而促进自己事业的成功，使人生顺达。

1.1、仪容仪表，即外观也。在社交中，仪表是打造个人形象魅力的基础。首先重点是头和手，头部和手部很重要，头发不能过长，不能有发屑，一般要先梳理后穿衣服，身上不能有怪味。男人的头发也有要求，不要太长。其次是服饰，服饰也代表个人修养，服饰最关键一个问题，就是要选择搭配到位。首先要适合你的身份，适合你的地位，其次要把不同的服装搭配在一起，要给人一种美感。所谓“佛靠金装，人靠衣装”、“人靠衣裳马靠鞍”、“三分长相七分打扮”，说的就是这个道理。现在社会摆脱了“鸡犬之声相闻，老死不相往来”的封闭经济状态，人与人之间的交往越来越密切、社会分工越来越细、人与人之间的依赖性越来越强，因而现代人更加注重自己的外表，希望取得对方的信任和好感。就像一本装帧精美的书更能吸引读者一样，一个穿着得体的人，才会赢得别人的尊重。

1.2、言谈举止。要求端庄、自然、大方、稳健。在举止动作上，要有风度，风度就是优雅的举止，就是优美的举止，实际上是在充满了自信的、有良好文化内涵的基础上的一种习惯的自然的举止动作。举止要文明，尤其是在大庭广众之前，我们必须要树立个体代表集体这样一个理念。比如不能够当众随意整理我们的服饰，不能当众处理我们的废物，举止简言之是教养。进而言之，举止要优雅规范。所谓的站有站相、坐有坐相。手不要乱放，脚步不要乱蹬。在谈吐上，就是语言，要讲普通话。第一要压低声量，打电话和谈话不能声音过大，声音过大显得没有修养，受教育程度不高。说话声音低一点有两个好处，一是符合规范，二是比较悦耳动听。第二要慎选内容，言为心声。你所讨论的问题，首先是你所思所想，要知道该谈什么不该谈什么。第三、在与人交往中谈吐时礼貌用语的使用也是很重要的，前面已经说了。另外在交谈中，面部表情也很重要，表情是人的第二语言，表情要配合语言。表情自然、不要假模假样；表情要友善、不要有敌意；友善是一种自信，也是有教养。表情要良性互动，要双方平等沟通。

1.3、人际交往。人在社会活动中的行为都是与“人”发生联系，这是个人参与社会生活的基本方式，是个人社会化的基本途径，为的是满足个人需要，保持个人身心平衡和发展。如何处理人与人之间的关系，迎来送往、待人接物，是每个人每天生活都必须面对的问题。人际交往塑造：坚持尊重、真诚、宽容、互利合作、理解、平等的六原则，做到平等待人，不能自视特殊、居高临下；做到尊重别人人格、权利和劳动成果；要恪守诚实守信，做到真诚坦率；学会宽容克制忍耐；谦虚好学、戒骄戒躁、知错就改；做到善解人意，处处理解和关系他人。要养成坚持主动结交、接纳、扩大朋友圈子的习惯，做到言而有信，保持适度的距离，虚心听取意见；要善始善终，不要见异思迁，择善从善。

二、内在因素

内在品质的要求是个人形象的本质所在。外在的美是暂时的，永恒的美来自内心，在处理人与人的关系上，它的要求很简单，无非就是希望能将个人与社会、小我与大我的关系摆好。上海有一家企业，专门在员工的手册上留出了一页，上面书写郑板桥的手迹“难得糊涂，吃亏是福”。任何人在与他人交往时最难以克服的就是对别人的种种要求，尽管这种要求又是是合理的，但是他人却可能并不能如你所愿，这时如果能够宽以待人，那么这些计较也就不会困扰自己了。

2.1、要把培养品德、学会做人放在首位。中国古人认为，千古留芳的最高境界首先是“立德”，即学会做人。在道德上成为完人；其次才是做事，建功立业；再次才是做学问。两千多年前的大教育家孔子就提出重视品德教育，将否有好的品行作为评价一个学生的重要标准。要达到“齐家”、“治国”、“平天下”，都必须从“修身”做起。

2.2、人格，主要是指一个人的道德品质及道德行为。它时时处处渗透在人的全部言行之中，覆盖于人的活动的多个层面；简单说：一个人爱什么、恨什么、追求什么、厌弃什么；怎样律己、怎样待人、怎样工作、怎样生活；胜利时有什么情感、挫折时有什么态度、成功时有什么心境、危难时应有什么原则等等，处处都彰显人格的影子，露出人格的端倪。

2.3、一定要坚持做人与做事相统一。老实做人、踏实做事、扎实工作，是每一个青年人应该奉行的准则。老实做人，就是为人处世要坚持原则，诚实守信。踏实做事，是老实做人在行为上的要求。扎实工作，是老实做人和踏实做事在社会职业活动中的体现 老实做人，踏实做事，扎实工作，彼此联系，相互相承。要想征服世界，首先要学会控制自己。一位著名作家说：“要想征服世界，首先要学会控制自己。”想要控制自己不是那么容易的事，我们每个人心中永远存在着理智和感情的斗争。

2.4、自我控制、自我约束就是一个人必须：按理智判断行事 克服追求一时感情满足的本能愿望。如果任凭感情支配自己的行动，那就是使自己成为了感情的奴隶，如果那样，再没有被自己感情奴役更不自由的了。

2.5、对待自己的错误应采取正确的态度；人大多都有一个弱点，喜欢为自己辩护、为自己开脱。主要原因可能是虚荣心在作祟。怎样才能克服这种心理呢？

1）坦率地承认和检讨自己；

2）对自己宽容，犯了错误不过分自责；

3）从所犯的错误中吸取教训，获得成功的智慧；

2.6、通过自身的努力提高个人修养。修养是一个人综合能力与素质的体现。良好的修养最能体现一个人的品位与价值，一个有很高个人修养的人才最具有个性和人格魅力。青年人的修养提高更显得重要。现在社会上众多缺乏修养的现象绝大多数都出现在成年人身上。主要体现在文化修养、思想修养、心理修养、道德修养几个方面。

2.7、不断完善自己的信念、价值观和世界观。素质修养的提升肯定来自日积月累的修炼，就是一个人的信念、价值观、世界观的不断完善。要提升自己的素质修养，就要不断学习，向书本学习，向别人学习，向自己学习。向书本学习就是要看书；向别人学习，就是多观察自己周围会处理事情的人，看他们碰到问题时会怎么做。多和自己敬佩的人交流。向自己学习，就是要经常反省自己的思想行为。古人说：“吾日三省吾自身。”

2.8、在交往活动中展现自己良好的风度；{1}饱满的精神状态：神采奕奕，精力充沛，显得自信和富有活力。2}诚恳待人：不管对谁，都应平等相待。“上交不馅，下交不渎”。{3}受欢迎的性格：文质彬彬、活泼而不轻浮；率直而不幼稚；大方而不轻佻、豪爽而不粗俗；谦虚而不虚伪，刚强而不固执。

与他人交往，待人接物，作为一名大学生，与人交往事关你的形象。很重要一点是“遵时守约”。时间就是生命、时间就是效益，与人交往中必须要遵守时间，这不但关系到你的形象问题，更关系到你自身的信誉问题。

加强内在形象的培养和锻炼，对于大学生自身也是这样的。要进行社会责任感和道德观的培养，这是塑造自我良好形象的基础；注重知识的积累，做到既博又专；要有一个积极向上的态度，勇往直前，毫无畏惧；同时具有一个自信、豁达、热情、开放的心理，相信自己，正确认识和对待自己。

参考文献

熊卫平.现代公关礼仪（第三版）2011年，高等教育出版社

姓名：甘少玲 班级：11级音教1班 学号：1100407110

第五篇：浅谈公关礼仪中个人形象的塑造

现代公关礼仪论文

浅谈公关礼仪中个人形象的塑造

【摘要】个人形象是公关礼仪的基础，也是人际交往中的基本要素，涉及穿着、交往、沟通、情商等内容，一个良好的个人形象是内在修养和素质的外在表现，不仅能让个人散发着成功者的魅力，增添信任感，也能带来更多的机遇，对事业起着推波助澜的作用。

【关键字】礼仪个人形象

古人云：人无礼则不立；事无礼则不成；国无礼则不宁。

礼仪作为在人类历史发展中逐步形成并积淀下来的一种文化，始终的约束和规范人们的行为。作为一种文化和行为规范，它在每个历史时期都发挥着重要的作用，可以说，礼仪是人类文明进步的重要标志，是适应时代发展，提高个人修养的重要途径。公关礼仪是现代社会人与人之间、人与组织之间、组织与组织之间用以沟通思想，联络感情，促进了解，构建和谐环境，最终塑造良好形象的一种行为规范。古往今来，礼仪是一个国家、一个民族文明程度的重要标志，是一个民族精神面貌和凝聚力的重要体现。把握好公关礼仪的有关知识，可以使学校学生在走向社会后，懂得如何去获得自尊于自信、理解与支持。

礼仪是在人际交往中，以一定的、约定俗成的程序方式来体现的律己敬人的过程，涉及穿着、交往、沟通、情商等内容。从个人修养的角度来看，礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。从交际的角度看，礼仪可以说是人际交往中约定俗成的示人以尊重、有好多习惯做法。从传播的角度来看，礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧。礼仪实际上是就是塑造个人形象的艺术。

礼仪于公关礼仪的区别与联系主要体现：一是礼仪侧重于个人，公关礼仪侧重于组织。二是公关礼仪在公关范围内的综合运用与表现，区别于家庭礼仪、学校礼仪等。三是公关礼仪具有灵活性，礼仪的形式和内容随着公关对象的变化会融入各个领域的礼仪。在公关礼仪中，人是基本单位，不论是主观双方，个人或单位，都是人与人之间的相互作用，人的形象也常常在个人或单位，都是人与人之间的相互作用，人的形象也常常在个人或单位之间转换，无论展现的是哪个立场，个人形象都是不容忽视的礼仪要素。这里，我重点探讨的是个人礼仪的形象塑造。

一、外在形象

良好的外在形象是成功人士潜在的资本。保持好的自我形象，既是尊重自己，更是尊重他人，一方面可增强人生自信，对他人而言，可以赢得信任和好感，同时吸引他人的帮助和支持，从而促进自己事业的成功，使人生顺达。

1.1、仪容仪表，即外观也。在社交中，仪表是打造个人形象魅力的基础。首先重点是头和手，头部和手部很重要，头发不能过长，不能有发屑，一般要先梳理后穿衣服，身上不能有怪味。男人的头发也有要求，不要太长。其次是服饰，服饰也代表个人修养，服饰最关键一个问题，就是要选择搭配到位。首先要适合你的身份，适合你的地位，其次要把不同的服装搭配在一起，要给人一种美感。

所谓“佛靠金装，人靠衣装”、“人靠衣裳马靠鞍”、“三分长相七分打扮”，说的就是这个道理。现在社会摆脱了“鸡犬之声相闻，老死不相往来”的封闭经济状态，人与人之间的交往越来越密切、社会分工越来越细、人与人之间的依赖性越来越强，因而现代人更加注重自己的外表，希望取得对方的信任和好感。就像一本装帧精美的书更能吸引读者一样，一个穿着得体的人，才会赢得别人的尊重。

1.2、言谈举止。要求端庄、自然、大方、稳健。在举止动作上，要有风度，风度就是优雅的举止，就是优美的举止，实际上是在充满了自信的、有良好文化内涵的基础上的一种习惯的自然的举止动作。举止要文明，尤其是在大庭广众之前，我们必须要树立个体代表集体这样一个理念。比如不能够当众随意整理我们的服饰，不能当众处理我们的废物，举止简言之是教养。进而言之，举止要优雅规范。所谓的站有站相、坐有坐相。手不要乱放，脚步不要乱蹬。在谈吐上，就是语言，要讲普通话。第一要压低声量，打电话和谈话不能声音过大，声音过大显得没有修养，受教育程度不高。说话声音低一点有两个好处，一是符合规范，二是比较悦耳动听。第二要慎选内容，言为心声。你所讨论的问题，首先是你所思所想，要知道该谈什么不该谈什么。第三、在与人交往中谈吐时礼貌用语的使用也是很重要的，前面已经说了。另外在交谈中，面部表情也很重要，表情是人的第二语言，表情要配合语言。表情自然、不要假模假样；表情要友善、不要有敌意；友善是一种自信，也是有教养。表情要良性互动，要双方平等沟通。

1.3、人际交往。人在社会活动中的行为都是与“人”发生联系，这是个人参与社会生活的基本方式，是个人社会化的基本途径，为的是满足个人需要，保持个人身心平衡和发展。如何处理人与人之间的关系，迎来送往、待人接物，是每个人每天生活都必须面对的问题。人际交往塑造：坚持尊重、真诚、宽容、互利合作、理解、平等的六原则，做到平等待人，不能自视特殊、居高临下；做到尊重别人人格、权利和劳动成果；要恪守诚实守信，做到真诚坦率；学会宽容克制忍耐；谦虚好学、戒骄戒躁、知错就改；做到善解人意，处处理解和关系他人。要养成坚持主动结交、接纳、扩大朋友圈子的习惯，做到言而有信，保持适度的距离，虚心听取意见；要善始善终，不要见异思迁，择善从善。

二、内在因素

内在品质的要求是个人形象的本质所在。外在的美是暂时的，永恒的美来自内心，在处理人与人的关系上，它的要求很简单，无非就是希望能将个人与社会、小我与大我的关系摆好。上海有一家企业，专门在员工的手册上留出了一页，上面书写郑板桥的手迹“难得糊涂，吃亏是福”。任何人在与他人交往时最难以克服的就是对别人的种种要求，尽管这种要求又是是合理的，但是他人却可能并不能如你所愿，这时如果能够宽以待人，那么这些计较也就不会困扰自己了。

2.1、要把培养品德、学会做人放在首位。中国古人认为，千古留芳的最高境界首先是“立德”，即学会做人。在道德上成为完人；其次才是做事，建功立业；再次才是做学问。两千多年前的大教育家孔子就提出重视品德教育，将否有好的品行作为评价一个学生的重要标准。要达到“齐家”、“治国”、“平天下”，都必须从“修身”做起。

2.2、人格，主要是指一个人的道德品质及道德行为。它时时处处渗透在人的全部言行之中，覆盖于人的活动的多个层面；简单说：一个人爱什么、恨什么、追求什么、厌弃什么；怎样律己、怎样待人、怎样工作、怎样生活；胜利时有什

么情感、挫折时有什么态度、成功时有什么心境、危难时应有什么原则等等，处处都彰显人格的影子，露出人格的端倪。

2.3、一定要坚持做人与做事相统一。老实做人、踏实做事、扎实工作，是每一个青年人应该奉行的准则。老实做人，就是为人处世要坚持原则，诚实守信。踏实做事，是老实做人在行为上的要求。扎实工作，是老实做人和踏实做事在社会职业活动中的体现 老实做人，踏实做事，扎实工作，彼此联系，相互相承。要想征服世界，首先要学会控制自己。一位著名作家说：“要想征服世界，首先要学会控制自己。”想要控制自己不是那么容易的事，我们每个人心中永远存在着理智和感情的斗争。

2.4、自我控制、自我约束就是一个人必须：按理智判断行事克服追求一时感情满足的本能愿望。如果任凭感情支配自己的行动，那就是使自己成为了感情的奴隶，如果那样，再没有被自己感情奴役更不自由的了。

2.5、对待自己的错误应采取正确的态度；人大多都有一个弱点，喜欢为自己辩护、为自己开脱。主要原因可能是虚荣心在作祟。怎样才能克服这种心理呢？

1）坦率地承认和检讨自己；

2）对自己宽容，犯了错误不过分自责；

3）从所犯的错误中吸取教训，获得成功的智慧；

2.6、通过自身的努力提高个人修养。修养是一个人综合能力与素质的体现。良好的修养最能体现一个人的品位与价值，一个有很高个人修养的人才最具有个性和人格魅力。青年人的修养提高更显得重要。现在社会上众多缺乏修养的现象绝大多数都出现在成年人身上。主要体现在文化修养、思想修养、心理修养、道德修养几个方面。

2.7、不断完善自己的信念、价值观和世界观。素质修养的提升肯定来自日积月累的修炼，就是一个人的信念、价值观、世界观的不断完善。要提升自己的素质修养，就要不断学习，向书本学习，向别人学习，向自己学习。向书本学习就是要看书；向别人学习，就是多观察自己周围会处理事情的人，看他们碰到问题时会怎么做。多和自己敬佩的人交流。向自己学习，就是要经常反省自己的思想行为。古人说：“吾日三省吾自身。”

2.8、在交往活动中展现自己良好的风度；{1}饱满的精神状态：神采奕奕，精力充沛，显得自信和富有活力。2}诚恳待人：不管对谁，都应平等相待。“上交不馅，下交不渎”。{3}受欢迎的性格：文质彬彬、活泼而不轻浮；率直而不幼稚；大方而不轻佻、豪爽而不粗俗；谦虚而不虚伪，刚强而不固执。

与他人交往，待人接物，作为一名大学生，与人交往事关你的形象。很重要一点是“遵时守约”。时间就是生命、时间就是效益，与人交往中必须要遵守时间，这不但关系到你的形象问题，更关系到你自身的信誉问题。

加强内在形象的培养和锻炼，对于大学生自身也是这样的。要进行社会责任感和道德观的培养，这是塑造自我良好形象的基础；注重知识的积累，做到既博又专；要有一个积极向上的态度，勇往直前，毫无畏惧；同时具有一个自信、豁达、热情、开放的心理，相信自己，正确认识和对待自己。

参考文献

熊卫平.现代公关礼仪（第三版）2011年，高等教育出版社

姓名：甘少玲

班级：11级音教1班 学号：1100407110