第一篇:岳阳市无偿献血宣传招募渠道的建立与管理
岳阳市无偿献血宣传招募渠道的建立与管理
岳阳市红十字会无偿献血志愿工作者服务队自2006年成立以来,在各级领导的高度关注下,在市红十字会的正确指导下,我们健全完善了服务队的各项规章制度,招募了486名会员,并组织开展了系列的献血宣传活动,为我市采供血事业的发展做了大量的工作。
尤其是2011年以来,岳阳市无偿献血事业,以政府主导,中心血站牵头,红十字会大力支持,社会各界广泛关注,志愿者积极自主参与,使得岳阳市的无偿献血事业有了一个更高的发展平台,同时进入了一个高效有序的发展时期。目前我们已成功创建服务大队下属中队21支,其中有7支队伍发展已初具规模,且能自行定期开展活动的。
就我市无偿献血志愿者宣传招募而言,中心血站采用建立友好单位的合作模式。对于合作伙伴,我们积极了解他们的发展状况及需求找到相互合作的基点,通过活动中的互助合作,取得了长久牢固关系。例如:在大中小学的志愿者建设方面,根据不同层次学校的实际情况,我们建立了校园无偿献血活动的新模式以及针对性地完善了一系列校园表扬表彰机制,更好的服务平台的创建。针对中小学生,我们与校园的小记者站合作,定期组织学生到血站参观,这种形式使得无偿献血知识的受众面大大扩大,影响力增强,达到了我们尚不能达到的小学;在高校,我们组织了大量的无偿献血宣传服务活动,为学生提供了接触社会的良好平台,在志愿服务的同时,让志愿者获得了被尊重感的满足,成就感的满足,交友需求的满足,非正式组织领导才能的锻炼需求的满足,综合能力的提升;在社会,我们定期出版由高校学生和小记者们合作采编撰写的通讯稿文章或人物通讯,报道和宣传优秀志愿者的行为事迹,使得他们的社会荣誉感能够很好的得到满足。
在上述工作开展的同时,我们以优秀献血者为基础,进行社会志愿者的招募,以自己的亲身经历来宣传无偿献血公益事业。以学校为切入点,高度重视高校志愿者队伍的建设和发展,以高校学生的宣传和活动带动整个社会风气。自2011年上半年高校志愿者队伍建立以来血站领导高度重视、各部门全力配合支持为服务队发展创造良好条件,市中心血站为志愿者培训、志愿服务活动、服装购置、会议等提供了资金的保障;血站领导和志愿者服务大队支持组织工作,为无偿献血志愿者组织成长给予政策上的支持和业务上的指导,从财力物力人力上给予了大力的支持,专门安排办公用房建立“志愿者之家”,为志愿者活动的开展提供了阵地。在这短短的半年时间里,并制作了志愿服务队队旗、会徽,拥有自己的胸牌、服装、帽子,使志愿者在服务工作中能够充分发挥自身的优势,提高社会参与无偿献血事业和志愿服务的良好氛围,宣传无偿献血志愿者良好的社会形象。建立了一套完善制度,加快促进宣传无偿献血志愿者组织健康发展,无偿献血志愿服务队成立后,我们着重组织、制度建设。逐步建立健全了招募、注册、培训、考核、表彰等管理体系。制定了《岳阳市无偿献血志愿者服务队管理办法》、《岳阳市无偿献血志愿者服务队服务规范及行为规范》等规章制度。这些规章制度的建立为服务队的健康发展提供了有力的保障,促进宣传无偿献血志愿者组织健康有序地发展。在积极参加服务的同时我们还加强志愿者队伍自身素质和能力的提升,组织培训,提升志愿服务队整体素质及服务水平,规范志愿者队伍建设,强化志愿者的服务理念,提升志愿服务队的整体素质,以新的形象、更加正规的服务,有力推动岳阳市无偿献血事业的发展。
2011年已经过去大半了,回顾总结,无偿献血服务队虽然为岳阳的无偿献血事业做了一些工作,但由于还处于初级阶段,在运作过程中还不成熟,没有实践经验,只能采取摸石头过河的方式开展工作,因此,工作进展缓慢,还存在着很多不足之处有待改进:
志愿者个人素质有待提高。由于志愿者来自各行各业,年龄结构、文化层次悬殊大,素质也参差不齐,光有热情与爱心,缺乏组织纪律性,整体素质有待提高;
志愿者的年龄便大。从已注册的志愿者资料中查看,志愿者的年龄大都是六零后、七零后,还有五零后的。八零后、九零后的极少,志愿服务队缺少新鲜血液的输入,不利于志愿者队伍的发展;
服务队缺乏管理人才。一支队伍的好坏,管理层是关键,但志愿服务队通过半年运作,未发现有善于团队管理特长的人才;
志愿者缺乏积极性和主动性。目前,注册人数已过百人,但在每周开展的志愿服务活动中报名参与的人数极少,有的志愿者即使参加了志愿服务,但在服务过程中缺少热情;
总之,通过总结,我们会在今后的服务中不断的改进和完善,通过各种手段来提高志愿者的自身素质,规范志愿者的行为;大力弘扬志愿者无私奉献的精神,正确引导志愿者参与志愿服务的热情,认真做好服务工作中的每个细节,不断提高服务水平与服务质量,在血站领导的大力支持下,无偿献血志愿服务队更上一层楼。
成绩只能代表过去,对于志愿者队伍的建设,我我们还有一条很长的路要走,只有立足新的起点,开展新的征程,才能孕育着新的发展和辉煌。为此,下一步我们无偿献血志愿服务队工作思路如下:
进一步加强队伍基础建设。在无偿献血志愿服务队在中心血站的领导下,进一步规范志愿服务组织,打造有活力、稳定发展、高素质的岳阳特色志愿者队伍,以与时俱进的面貌,展示出岳阳无偿献血志愿服务者服务队风采,更好地支持岳阳无偿献血事业的发展。修订和完善志愿服务队的各项规章管理制度,做到志愿者有章可循,在服务上有规范;严格管理,打造志愿服务品牌,树立团队形象,维护团队荣誉,弘扬团队精神,增强服务队凝聚力、战斗力。
加大开展业务培训的力度,就一步提升志愿服务水平。根据新注册志愿者人数的多少,定期或不定期的组织开展培训,邀请专业人士讲解献血知识及礼仪常识。通过培训,灌输无偿献血常识和无偿献血相关的法律法规,掌握服务要领,做好服务工作中的每个细节,规范志愿者行为,不断提升志愿服务水平与服务质量。
创建志愿者服务队网络。目前,深圳、程度等多个城市都要相继建立了志愿者论坛之类的网站。因此,借鉴他山之石,创建岳阳志愿服务队网页设想,宣传无偿献血理念,大力弘扬志愿者精神;让志愿者充分利用网络这个平台畅谈、交流志愿宣传、服务的经历、体会及合理化建议;发布志愿服务队活动信息,招募捐志愿者,展示志愿者的风采。
增添办公、宣传设施。随着志愿服务队的不断发展壮大,志愿者注册人员的增加,参与志愿服务的人员也逐渐增多,为了记录下无偿献血志愿服务队发展过程,需把志愿服务队开展的各项活动,以图文并茂方式作为史志资料保存下来;同时,为鼓励志愿者积极参与志愿服务的热情,弘扬志愿者精神,需要到活动现场捕捉志愿者服务的身影及精彩画面进行宣传报道,对一些资料需打印保存;其次,为了保障参与服务人员的服务用时统计准确,作为评星级志愿者的依据,必须及时的记录登记。
组建宣讲团,扩展服务和宣传内容。为了广泛开展无偿献血宣传工作,正确引导更多的人加入到无偿献血队伍中来,志愿服务队保持原有服务活动(组织志愿者双休日在工贸、献血屋正常开展志愿服务)的基础上,打算成立岳阳市无偿献血现身说法演讲团。收集我市无偿献血人群中比较突出的典型事例进行整理加以升华,招募10名演讲成员,利用双休日组织演讲团成员走向社区、学校、工厂进行宣讲,通过演讲团对我市无偿献血事业贡献突出的人和事进行宣传,感染广大市民以积极的姿态参与无偿献血的热情。
第二篇:无偿献血志愿者的招募与管理
无偿献血志愿者的招募与管理
近两年来,通过参观外地先进省、市无偿献血志愿者招募与管理工作,综合我县开展的各类志愿者培训联谊等活动,静心深思,感触颇深,浅谈几点认识与体会,与大家交流,不妥之处敬请批评指正。
一、无偿献血志愿者的作用
无偿献血志愿者是指志愿从事无偿献血公益事业的社会各界人士,按照一定程序,自愿奉献个人时间和智慧,在没有任何报酬的情况下为无偿献血工作提供志愿服务的一类高尚的人群。其行为表现为志愿性、无偿性、公益性和组织性。
首先,无偿献血志愿者服务队是一支固定的献血者队伍,同时无偿献血志愿者服务队也是一支应急的献血者队伍,尤其是在临床用血偏型、献血淡季、突发重特大公共应急事件等情况下,其作用至关重要。
其次,无偿献血志愿者是一支义务的宣传队伍,是联系受血者与献血者的纽带,也是血站与广大献血
者沟通的桥梁。特别是现在社会上部分人对无偿献血行为存在误解,志愿者可以通过亲身的经历与行动向广大群众进行最实质和有效的宣传。血站作为一个非营利性组织,资源不足的局限性给无偿献血的推广带来很大困难,而无偿献血志愿者的作用就显得尤其重要。通过无偿献血志愿者,我们能倾听到市民对我们工作的意见及对未来发展的建议,同时志愿者还能以主人翁的身份参与到血站的工作中来,比如无偿献血宣传招募、献血服务、献血纪念品的发放等,有效地对血站信息公开进行全方位的监督。
无偿献血志愿者在创建文明城市、文明单位及构建和谐社会中也发挥着重要的作用,志愿者及其行为对于促进社会主义精神文明建设,促进人与人之间的和谐关系方面起到了积极的促进作用。
二、无偿献血志愿者的招募
无偿献血志愿者的招募可以用多种形式来发展,主要归纳为以下六条途径:
1.通过街头采血车、献血屋宣传招募无偿献血志
愿者。在街头采血车、献血屋前向过路行人发放志愿者的宣传资料,并将无偿献血志愿者的宣传手册向献过血的人群发放,这样可以有针对性的对有献血经验的人进行宣传,动员其加入无偿献血志愿者队伍。
2.通过献血者回访进行招募。这是一条重要的招募途径,对于多次献血的献血者进行电话回访,询问献血者情况,拉近献血者与血站之间距离,征询他们加入无偿献血志愿者队伍。
3.通过血费报销的窗口来进行招募。因为报销血费的是享受用血减免政策的特殊人群,而来血站报销的往往是献血者本人,有献血经历,亲人又有用血经历,跟他们宣传无偿献血志愿服务,这样的人群更愿意接受并容易加入到无偿献血志愿者的队伍中来。
4.通过报纸、广播、电视、网络和“血站公众开放日”向人们宣传、播放和发放相关的宣传资料来进行招募。
5.在大专院校和大中型企业内,采取专题报告、讲座、展板等形式,重点宣传进行志愿者招募。
6.通过已经加入无偿献血志愿者队伍的志愿者向自己的亲戚、朋友进行宣传,介绍他们加入志愿者。
三、无偿献血志愿者的管理
无偿献血志愿服务是一项长期的工作,而大部分志愿者都是用业余时间来做服务,志愿服务没有报酬,要大家偶尔来参加一两次活动不难,可要长期坚持不懈的做服务就不容易,因此,加强无偿献血志愿者的管理十分重要,结合平常的工作,对于无偿献血志愿者的管理,我认为应做到以下五点:
1、管理科学化
一个团队就像一个企业,要想有一个好的发展就离不开科学的管理。对于志愿者服务队而言,机构和人员设置应当适应新形势的发展。为了更好地调动广大志愿者的积极性和便于管理,应从机构设置上采取细致的分级分组方案,建立服务队的决策指导机构和各分支机构。如设立宣传策划、组织培训、稀有血型、机采以及各县市和各大院校、企业专业分队。分队实
行队长责任制,分队长全权负责各分队队员招募、培训、考核,以及分队活动策划、组织实施等事宜,宣传策划部负责统筹整个服务队的对外宣传,以及重大活动的策划及实施。组织培训部负责队员的学习、培训,以及队员的档案资料管理。服务队原有注册队员全部重新培训、考核上岗。通过这样改组原有机构,精兵简政,提高工作效率,进一步强化管理的科学化水平。
2、组织民主化
刚开始,志愿者服务队各分支机构负责人由决策指导机构任命,难免存在志愿者之间不熟悉,对于彼此的印象大多停留在表面,但随着服务工作的深入开展,志愿者朋友们的能力在各项活动中都得以充分展示和发挥,一些能力较强的志愿者成长为服务队的中坚力量。在这样的情况下,我们立即改选了分支机构负责人,通过民主选举方式,让这些能力较强的志愿者人尽其才,走上相应的领导岗位,使他们成为骨干并切实担负起志愿服务队建设和发展的重任。而且这样通过民主选举产生的领导者,比那些任命的领导者,对于广大志愿者而言,更加具有影响力和号召力。为
了志愿服务队有更大的发展,对组织实行民主化改革也是必由之路。志愿者服务队最高权力机构是队员代表大会。队员代表将按各地献血者比例由广大注册志愿者选举产生,服务队所有重大事项,将由队员代表大会决定。这样一来,广大志愿者会把服务队当成自己的家,而全体志愿者都是家的主人。他们会更加自觉、自愿地投入到无偿献血志愿者服务中来。
3、服务规范化
我们许多的志愿者,在宣传无偿献血的时候,工作起来非常热情。然而要想做好这项工作,仅仅有热情是远远不够的。单就街头志愿服务工作而言,对于每一位志愿者除了对一些基础性无偿献血知识要有所了解外,还包含了心理学、礼仪学、营销学等方方面面的知识内容。要做好志愿服务工作,成为一名优秀的志愿者,进行相关知识的培训显得尤其重要。对服务队所有队员,进行分期培训考核,合格者重新登记注册。把队员分级培训作为一项重要工作来抓,服务队的服务规范化一定会上新的台阶。
4、活动多元化
无偿献血志愿者,所从事的志愿工作,除了在身体健康允许的情况下积极献血,并利用业余时间进行宣传外,我想还应该开拓眼界,认识更多的志愿者朋友。要破除那种对宣传无偿献血为宣传而宣传的思想。他山之石,可以攻玉。通过策划、实施多种多样的活动,可以增加无偿献血志愿活动的趣味性,吸引更多其它的各类志愿者来了解无偿献血,参与无偿献血。坚持走出去,引进来。积极开展无偿献血志愿工作交流,在交流中得到共同提高。选派志愿者骨干到无偿献血开展得好的先进地市参观、考察、学习,邀请各地资深志愿者来交流、指导。多元化的开展好各类这样的活动,使志愿服务工作,更好地服务于无偿献血事业的发展。
5、培训系统化
无偿献血志愿者的主要服务内容为:培训无偿献血志愿者;争取热心社会公益事业人士的支持,整合社会资源,推动无偿献血事业的发展;走进学校、机关、企事业单位、社区、农村等,宣传无偿献血和造血干细胞捐献的相关政策和知识;组织志愿者做好无
偿献血公益性咨询和社会服务工作;招募、组建固定献血者队伍、应急献血者队伍、稀有血型献血者队伍和非血缘关系造血干细胞捐献者队伍,保障医疗急救用血需求等。
无偿献血志愿者来自不同的行业和阶层,能力也参差不齐,而志愿者并不是仅仅参加无偿献血,还要宣传无偿献血的知识,服务于其他献血者。无偿献血志愿服务是一项看起来很简单的小事,却是影响重大的有意义的好事,所以做好无偿献血志愿者的系统培训尤为重要。通过血站组织的讲座和培训学习,让志愿者在开展宣传和招募的同时,具备无偿献血的相关专业知识和完善的招募技巧,坚持做好无偿献血志愿服务工作,更好地服务于参加无偿献血的爱心人士,让更多的爱心人士勇敢地第一次走上献血车。
胡锦涛总书记在十七大报告中指出,要完善社会志愿服务体系,形成互爱互助、见义勇为的社会风尚。构建社会主义和谐社会需要奉献精神,一个和谐的社会应当是人人乐于奉献的社会。相信只要我们进一步做好无偿献血志愿者的发展工作,无偿献血志愿者不但会无私奉献自己的时间、精力和自己的热血,还会
使每位献血者感受到他们的真诚、使献血者在献血同时,接受他们高尚的奉献精神,相信会有更多的人加入到无偿献血队伍中来,无偿献血事业也将会得到更大的发展。
第三篇:成都市志愿者无偿献血宣传服务队讲师团招募
成都市志愿者无偿献血宣传服务队讲师团招募
一、成都市志愿者无偿献血宣传服务队简介
成都市志愿者无偿献血宣传服务队是一支以传播无偿献血理念,开展无偿献血者招募为主要工作的志愿者专业服务队,现已有分队64支,成员来自社会各界,年龄最大的74岁,献血量最多的超过30000毫升。服务队在成都地区无偿献血工作中发挥着越来越重要的作用。
二、讲师团简介
讲师团隶属于服务队,主要从事接待参观成都市血液中心的队伍和在成都市各大高校开展无偿献血知识讲座。讲师团成员由血液中心科室主任授课,统一考试,考试合格者由成都市献血领导办公室和成都市血液中心宣教科颁发结业证书。讲师团成员由在各大高校中选出的代表中面试产生。
三、招募要求
(1)成员在各大高校的大一学生中产生
(2)仪表端正、普通话标准
(3)有较强的演讲、人际沟通能力
(4)入团志愿,需要对公益事业有热情,能长时间坚持
四、成都大学讲师团代表选取流程
(1)、以班级为单位进行推荐,每班可推荐1-2人,由学院志工部统一登记
(2)被推荐者需符合招募要求,并且代表班级参加学校面试
(3)、学校统一组织面试,面试通过者代表学校参加总队的面试
讲师团是大家锻炼能力、展现风采、奉献爱心、实现自我价值的好地方。在里面,可以和成都市各大高校的同学一起交流、学习,并共同为无偿献血事业贡献力量。那里会有温馨、感动和进步,希望大家能抓住机会,积极参与。
成都大学无偿献血宣传服务队
2009年11月24日
第四篇:渠道控制与管理
2012企业营销渠道控制与管理
渠道管理是企业为实现公司分销的目标而对现有渠道进行管理,以确保渠道成员间、公司和渠道成员间相互协调和通力合作的一切活动。渠道冲突是不可避免的,在同一品牌的分销商之间会发生价格冲突和窜货。渠道管理的关键就是要确定冲突的根源及其潜在隐患,从而建立和完善高效的渠道管理体系。
随着企业间竞争的不断加剧,企业间的渠道竞争也在不断升温。所谓“得渠道者得天下”,那么企业应该怎样做好营销渠道的管理与控制,从而在企业竞争中脱颖而出呢?
企业要做好渠道管理,就要做好对经销商的管理。企业要保证及时供货,并且帮助经销商建立并理顺销售子网,分散销售及库存压力,加快商品的流通速度。加强对经销商广告、促销的支持,减少商品流通阻力;提高商品的销售力,促进销售;提高资金利用率,使之成为经销商的重要利润源。企业在保证供应的基础上,还要对经销商提供产品服务支持。妥善处理销售过程中出现的产品损坏变质、顾客投诉、顾客退货等问题。切实保障经销商的利益不受无谓的损害。加强对经销商的订货处理管理,减少因订货处理环节中出现的失误而引起发货不畅。加强对经销商订货的结算管理,规避结算风险,保障制造商的利益。同时避免经销商利用结算便利制造市场混乱。
企业要做好对经销商的管理,需要有一个合理的管理设计。据专家介绍,设计一个成功的渠道系统,要求在分析消费者需求的基础上,建立渠道目标及限制因素,确立主要的渠道替代方案和评价方法。
首先,市场营销渠道的设计者必须了解目标顾客需要的服务产出水平。
其次,确定渠道目标和限制条件,不同类型的企业都会根据限制条件来确定它的渠道目标。
最后,确定渠道模式。
渠道模式分为直接销售渠道、间接分销渠道、长渠道和短渠道、单渠道和多渠道、宽渠道与窄渠道,下面分别做一下介绍。
直接销售渠道是指生产者将产品直接供应给消费者或用户。没有中间商介入。直接分销渠道的形式是:生产者——用户。具体方式企业直接分销的方式比较多,但概括起来有订购分销、自开门市部销售和联营分销。
间接分销渠道是指生产者利用中间商将商品供应给消费者或用户,中间商介入交换活动。间接分销渠道的典型形式是:生产者——批发商——零售商——个人消费者。
分销渠道的长短一般是按通过流通环节的多少来划分,具体包括以下四层:(1)零级渠道。(2)一级渠道。(3)二级渠道或者是制造商——代理商——零售商——消费者。(4)三级渠道:制造商——代理商——批发商——零售商——消费者。
单渠道和多渠道。当企业全部产品都由自己直接所设的门市部销售,或全部交给批发商经销,称之为单渠道。多渠道则可能是在本地区采用直接渠道,在外地则采用间接渠道。宽渠道与窄渠道。渠道宽窄取决于渠道的每个环节中使用同类型中问商数目的多少。企业使用的同类中间商多,产品在市场上的分销面广,称为宽渠道。企业使用的同类中间商少,分销渠道窄,称为窄渠道有利渠道管理设计之后,并不意味着万事大吉,企业还要注视以下渠道管理中经常遇到这些问题:(1)渠道不统一容易引发厂商之间的矛盾。(2)渠道冗长造成管理难度加大。(3)渠道覆盖面过广。(4)企业对中间商的选择缺乏标准。(5)忽略渠道的后续管理。(6)盲目自建网络,企业不能很好地掌控并管理终端。(7)新产品上市的渠道选择混乱。企业如果对这些问题控制与管理不当,势必会引发渠道混乱,给企业带来损失。因此,企业要做好渠道管理,还要掌握解决这些问题的途径。
据营销专家分析,采取以下方式能够帮助企业解决渠道管理中常见的那些问题。
首先,统一企业的渠道政策。使服务标准规范,解决由于市场狭小造成的企业和中间商
之间所发生的冲突。为防止窜货应加强巡查,为防止倒货应加强培训建立奖惩措施,人性化管理和制度化管理有效结合,培育最适合企业发展的厂商关系。
其次,减少环节,缩短货物到达消费者的时间,厂家有效掌握终端市场供求关系,减少企业利润被分流的可能性。
再次,厂家必须具备关注每个区域的运作的实力,提高渠道管理水平,积极应对竞争对手对薄弱环节的重点进攻。
还有,对中间商的选择,不能过分强调经销商的实力,而忽视了很多容易发生的问题,厂商关系应该与企业发展战略匹配,不同的厂家应该对应不同的经销商。选择渠道成员应该有一定的标准:如经营规模、管理水平、经营理念、对新生事物的接受程度、合作精神、对顾客的服务水平、其下游客户的数量以及发展潜力等。
营销渠道的控制与管理是个非常细腻的问题,企业要根据自己的实际情况寻找更适合自己的方法。
第五篇:渠道客户经营与管理
渠道客户经营与管理
一、渠道客户选择标准
1、有运作辖区市场的资金实力;
2、能有满足市场的服务需求(配送、日常维护、售后问题处理)
3、能够认同公司的发展理念,认同公司的运作模式;
4、有意愿和公司长期持续的合作,共同经营管理辖区市场,最终达到共赢;
二、渠道客户的开发
1、熟练掌握公司市场拓展思路以及产品推广策略,掌握公司产品以及市场开发政策相对于
主要竞品和地方品牌相比的优劣势,了解并掌握这些优劣势在客户心中的地位,并能熟练表达出来;
2、了解目标客户是否具备与公司合作的资格;
3、对客户进行进一步了解,掌握客户的基本情况(现经营的品牌,经营规模、配送服务能
力、辖区重点零售店对其的评价等),结合掌握的信息对客户的经营状况进行优劣评估,了解客户对目前经营现状的满意度、对主打产品的满意度以及最希望厂家在那些方面给予支持;
4、结合我公司的实际情况以及开发政策和发展规划,找出与客户的结合点。了解哪些我们
超出客户的期望、哪些与客户的期望相当、哪些低于或者不能满足客户的期望,做到在和客户交谈时心中有数,重点突出客户最关心且我们能满足的因素;
三、客户开发策略
1、以县级市为单位,每个辖区只设立一家经销商(特殊情况除外),以保障客户在辖区内的经营风险和诚信风险,保障客户与公司合作的信心度,并赚取正常利润;
2、接触初期重点和客户交流公司情况和对新开发市场的支持和想法,以及怎样和客户结成战略合作伙伴,共同做强做大辖区市场;
3、公司会每个经销商当成我公司在当地的营销中心来建设,会设有专人指导并协助经销商
在辖区内日常业务,共享公司庞大的信息平台(能及时了解行业信息,了解其他辖区同类客户经营情况,借鉴或参考成功的经验和有效的活动);
4、