第一篇:李嘉诚、 刘永好、 王永庆成功秘诀
李嘉诚、刘永好、王永庆成功秘诀
李嘉诚、刘永好、王永庆三人的名字在全球华人圈中都是如雷贯耳。我们关注这些财富巨子们史诗般的创业传奇,我们更关注三地首富质朴无华的心路历程,希望从中能够找到财富裂变的内在轨迹,从而打探他们未来发展的走势。
白手起家业,万川归大海。财富是个过程,是种生活态度,任何个人财富最终都必然回归于社会财富,成为社会财富的一部分。
--追寻三地首富心路历程 共同特征之一:
白手起家,小本经营,滚雪发展
毛主席曾说,一张白纸,可以画最新最美的图画。李嘉诚、王永庆、刘永好的财富发迹都始于一张白纸。像李嘉诚,他经历了天灾、战乱、动荡、逃亡等多重灾难,10来岁就担起全家人生活的重担。首富们的那张白纸背后,都有着超越他人、永不服输的财富欲望、财富智慧和财富毅力。早在20年前,美国著名经济学家萨缪尔森就说:人与人之间的贫富差距从摇篮里就开始了....。大量的财富还是一代转移到一代的结果....。祖辈们特殊的天赋、敢冒风险的气质、天才的闪烁和幸运都变成后代们的运气。
【刘永好起家背景】
1951年,刘永好出生于四川新津县。1982年,年过而立的刘永好辞去政府公职,同兄弟四人卖废铁、手表、自行车、黑白电视,凑足了1000元钱,下海自谋职业。他们筹办起一家小良种场,专门孵化小鸡和鹌鹑。1988年,刘氏兄弟经过认真研究,放弃养鹌鹑而转产饲料,聘请30余名动物营养学专家重点攻关。1989年4月,公司自行研发的希望牌乳猪全价颗粒饲料问世,先后在上海、江西、安徽、云南、内蒙古等二十几个省、市、自治区开展与国有、集体、外资企业的广泛合作,迅速开拓了全国市场。
【李嘉诚起家背景】
1928年7月,李嘉诚出生于广东潮州的一个教师家庭。李嘉诚11岁那年,由于日本入侵,父亲带着全家背井离乡,流落到香港。两年后,由于父亲病逝,作为长子的李嘉诚毅然挑起当家的重担,辍学就业,他当时年仅13岁。李嘉诚先在一间玩具制造公司当推销员,不到20岁便升任塑料玩具厂的总经理。随后,他用平时省吃俭用的积蓄和从亲戚处筹来的7000美元在筲箕湾租了一间旧厂房,创办起自己的塑胶厂,他将它命名为长江塑胶厂。50年代中后期,经历大起大落后的李嘉诚再度创业,成立了长江工业有限公司,开发塑胶花。庞大的塑胶花市场,为李嘉诚带来了数千万港元的利润。长江成为世界上最大的塑胶花制造基地,李嘉诚则被誉为塑胶花大王。
【王永庆起家背景】
王永庆于1917年1月18日生于台北县新店,祖籍福建省安溪县。其父王长庚以种茶为生,生活颇为艰辛。15岁小学毕业那年,王永庆便到茶园当杂工,后又到一家小米店做学徒。第二年,他就用父亲借来的200元钱做本金自己开了一家小米店。小有积蓄后,王永庆又办起了碾米厂。50年代初,台湾工业局推出一系列工业发展计划,其中包括利用美国援助兴建石化工业基本原料--聚氯乙烯。王永庆大胆接手了这一当时无人看好的项目。
共同特征之二:
节俭生财,聚沙成塔,集腋成裘
首富们懂得投资赚钱,却并不精通花钱消费。
在财富的四大存在状态消费、投资、捐赠、破产中,他们总是摒弃破产、冷淡消费、热衷投资和捐赠。
【刘永好生活习惯】
童年养成的习惯很难改变,喜欢吃老三样:麻婆豆腐、辣椒和回锅肉。喜欢看书看报,喜欢运动,登小山,不登大山,喜欢摄影、游泳,经常带着相机到处走,把旅游和休闲、学习结合在一起,但不会高尔夫,不敢冲浪。
【李嘉诚生活习惯】 清晨六点起床,大多数时间都是打高尔夫球,或者游泳,然后便投身忙碌的工作之中。坚持身着蓝色传统西服,佩带的一块手表仅值26美元。喜欢看各种各样的书籍,主要是哲学、政治、经济、中国文化以及新技术方面的书。李嘉诚大约20%的时间花在慈善事业上,已经捐出5亿美元,用于在香港、大陆以及美国和英国修建各类学校、医院,以及开展医疗研究活动,将来还准备为慈善事业投入更多的精力与资金。
【王永庆生活习惯】
现年80有余的王永庆,素以勤俭见称。他的一条毛巾可用27年,坐飞机坚持坐经济舱。他管教儿子要以勤俭为本,儿子王文洋13岁就被送到英国求学,在长达14年的异乡生活中,王永庆只两度恩准爱子回台省亲。儿子在国外的物质生活也不富裕。王永庆一般在公司吃午饭,吃的是和主管一样的盒饭,边吃边听汇报,检查工作。他招待客人,并不去豪华饭店大摆宴席,而是在各公司自设的招待所里设便餐招待。
共同特征之三:
倚仗家族、突破家族、重塑家族
家族企业的简洁效率、心无旁骛,是华人家族企业崛起的重要因素之一。在家族企业受到普遍质疑的情况下,刘氏四兄弟、李氏父子、王氏家族的成功实践,让人们重新审视家族企业的内在成长规律。其实最重要的,是他们敢于突破传统的家族企业运行模式,善于将家族企业最优秀的基因与现代企业最成功的管理有机结合起来,塑造现代家族企业,形成了中西合璧的、应对市场变化极其灵活的一种企业形式,不仅保持了本企业的长盛不衰,而且为世界提供了一种全新的、东方化的企业管理模式。
【刘永好家族观】
我们的企业一开始就有非常浓厚的家族特性。在企业的创业初期,家族式企业的优势是明显的,打仗还靠父子兵,在创业初期需要的是团结,但当企业做到一定规模以后,需要按照一种规范的模式去做,就需要克服纯家族式的管理,这是个大问题。我们原来纯家族式的民营企业要做小学生,学习加减乘除,加是增加现代企业意识,增强诚信的观念,增加企业国际化的竞争力。减是减去自身不良的一些习惯和做法,比如说减去我头上过多的职务,一步步减到只做董事长。乘就是讲,我们刚开始是做产品经营的,要学会在夯实基础上适当地引进资本经营。除,就是除掉家族企业容易形成的老板一手遮天的格局,发挥团队的作用,避免决策的失误。
【李嘉诚家族观】 就如在战场,每个战斗单位都有其作用,而主帅未必对每一种武器的操作都比士兵纯熟,但最重要是首领亦十分清楚每种武器及每支部队所能发挥的作用,统帅只有明白整个局面,才能出色地统筹和指挥下属,使他们发挥长处以取得最好的效果。
【王永庆家庭观】
坚持两权彻底分离的管理制度,变家族企业为企业家族。企业发展到一定程度,规模大了,人多事杂,单靠人力来管理控制是不够的,必须靠组织的力量来推动,靠规章制度的力量来管理。企业如果没有严密的组织和分层负责的管理制度作为规范一切人、事、物的准绳,据以彻底执行,其前途是非常危险的。如果我霸道,不分青红皂白地把交椅交给儿子,我就是罪人。
共同特征之四:
尊重知识、重用人才、专才增值
首富们在握有运筹帷幄大权、推行多元化扩张的同时,注重聘请出色的专业管理人员,放手让其全权管理业务,形成了多元发展、专才增值的新格局。像李嘉诚,香港的十大打工皇帝,有六个在其麾下,建立起既结合了老、中、青的优点,又兼备中西方的色彩的一个行之有效的合作模式。他善于发现和聘用全球最好的职业经理人。
【刘永好人才观】
新希望(12.03,0.04,0.33%)集团奉行的是开放的人才观,我们要把最优秀的人才放在最重要的岗位上。现在我最重要的任务就是培养和选拔人才。一个人纵有三头六臂,也不可能管那么多人,处理那么多事。新希望集团已有9800个员工,我怎么去管?靠什么?靠人,靠一种模式,靠一种体制,靠一种开放的观念。
【李嘉诚人才观】
大部分的人都会有长处和短处,好像大象的食量以斗计,蚂蚁一小勺便足够。各尽所能,各取所需,以量材而用为原则;又像一部机器,假如主要的机件需要五百匹马力去发动,虽然半匹马力与五百匹相比小得多,但也能发挥其一部分的作用。
【王永庆人才观】
一个公司经营的成败,人的因素最大,人的经验、管理、智慧、品行、观念、勤劳等无形资源比有形的更重要。企业经营首需人才。在台塑企业中,没有所谓的空降部队,要能使全体部下服气就必须从基地做起。赋予一个人没有挑战性的工作是在害他。人的潜能是无尽的,给予没有挑战性的工作,这个人的潜能根本无法发挥,他的一生就完了。
共同特征之五: 追求财富,创造财富,超越财富
赚钱对首富而言,已不再是满足口腹之欲,也不再完全是证明自己的价值,更多地是将创富当作一种生活态度,一种存在方式,一种生命乐趣。他们在追求财富的过程中创造财富,在创造财富的过程中又追求超越财富。
【刘永好财富观】
当一个人拥有10万元时,他对于财富的渴求最强烈,钱对他的重要性也达到顶峰;当一个人的口袋里有1000万元时,这时他的感觉就是要什么有什么;当一个人的财富增加到10亿,他会感到口袋里只有1亿,其它9亿似乎已经与他无关,再多的钱,在他眼中也只是符号而已。财富是个过程,而不是目的。拥有财富的快乐远不及自己在创造财富的过程中获得的欢乐多……
【李嘉诚财富观】
一次在取汽车钥匙时,李嘉诚不慎掉了一枚2元硬币,硬币滚到车底。
他估计若汽车开动,硬币便会掉到坑渠里,于是蹲下身欲拾取。此时旁边一名印度籍值班见到,立即代他拾起。李嘉诚收回该硬币后,竟给他100元酬谢。李嘉诚对此的解释是:若我不拾该2元,让它滚到坑渠,该2元便会在世上消失。而100元给了值班,值班便可将之用去。我觉得钱可以用,但不可以浪费。
【王永庆财富观】
你赚的一块钱不是你的一块钱,你存的一块钱才是你的一块钱。共同特征之六:
视财富为一种生命能量,一种推动社会永远向上的精神动力
财富毕竟是身外之物,任何财富最终都将回归社会。首富继续赚钱是因为对他们而言,财富的聚散过程已不再是单纯的资金的聚散,而是社会信誉和社会责任的聚散过程,财富的本质已升华为一种生命的能量,一种推动企业、民族、国家和社会永远向上的精神动力。
【刘永好财富动力】
财富对于我个人已经失去了意义,现在积累财富就意味着对社会的贡献。许多人在发财后就不思进取,忘记了对社会发展的责任,我不是那样的人。对我而言,钱已经不是追求的最终目标。当一个人把挣钱当作他追求的唯一目标时,正是他最悲哀的时候,支撑一个人前进的应该是不断地追求、奋斗的精神。
【李嘉诚财富动力】 我常问自己,成功的定义是什么?创造财富的意义又是什么?我觉得成功与自由是人类基本的渴求,成功就是达到自己定下的人生目标,而自由就是对自己的行为向社会负责,这是每一个人都可以得到的。我创造事业,除了希望自己的事业能不断发展下去,更重要的是要利用财富作对民族、人类有利的事情。所以我20岁时,已向自己承诺要用我商业上的成就去促进教育与医疗方面的发展,帮助无助的人。我一生充满挑战和竞争。我为自己定下了目标,尽自己力量,不断为社会服务,希望尽量在这个世界上留下美好的种子,多做有意义的事,这样我的一生便不会白过。我个人对生活一无所求,吃住都十分简单。如果能做点对人类、民族、国家长治久安有益的事,我是乐此不疲的。
【王永庆财富动力】
勤劳朴实,追根究底。是王永庆的家训,也是他为人和从商的第一原则。主动迎接挑战和一定的压力,更能充分表现一个人的生命力,对个人和企业的成长,不但无害,而且有利。
路路通罗马,技法各不同。没有固定的创富模型,没有相同的创富路径,但撞开财富之门需要智慧、执著、胆识、胸襟....。
--解析三地首富创富哲学
纵观三地首富们的创业,还有一个共同之处,就是通过第二次选择,才真正撞开财富大门,并把这第二次选择作为主业经营,延续至今。李嘉诚放弃了职业经理之位,另立门户发展塑胶花;王永庆离开了米厂,投身石化工业;刘永好不再养鹌鹑,转向饲料生产。在产品、品牌与资本运营的方式,他们均有着自己的战略法则。
【刘永好创富路径】
从投资对象看,从土地上创造出巨额财富后,他的资本主要投资于人。
如让人吃的乳奶业、让人住的房产业、让人玩的旅游业、让人工作的IT业、让人储蓄的金融业等。从资本运作看,主要是后发式,低价位强势收购,实行产业化整合,谋求赚取行业利润。从资本增值看,仍在以产品赚钱,并逐步走向产业赚钱。以钱赚钱尚未成为其资本增值的主流,利润源仍然在大陆市场。
【李嘉诚创富路径】
迄今为止,李嘉诚的成功均为借力,让别人为他赚钱,他缺乏原生创造,但他就是成功了。李嘉诚的投资,大多属于战略性投资,志在赚取明天的超额利润,如香港的楼市、全球的港口、全球的3G、香港的数码港、大陆的房产以及全球能源等。李嘉诚完全摆脱了以产品赚钱的原始运作方式,做企业(譬如买卖Orange)、做产业(港口、楼市)、做规则(3G手机)等已成为李嘉诚赚钱的主要手段,也是其资本增值的主流。利润源已从香港转移到美国、欧盟、中国大陆等地。
【王永庆创富路径】
王永庆走的,是介于刘永好与李嘉诚之间的路径。一方面,立足石化工业,以台湾为基地,以大陆为桥头堡,建立面向全球的产业链,形成原料、产品、企业、产业的多重利润链条;另一方面,进军基础产业(医疗、制造业、石油等)。以资本增值方式看,基础产业利润是主流,利润源已从台湾转移到大陆及其他地区,利润流正在向高科技产业延伸。
首富们不同的创富路径,是由其自身的创富理念和地域背景所决定的,更重要的是由他们所积累的财富实力、投资偏爱和战略远见所决定的。像李嘉诚、王永庆,所在香港、台湾都是弹丸之地,产业一旦做大,本土就难以容纳其发展。这些地区的国际化背景又很容易推进其向其他地区进军。王永庆就曾讲,台湾的劳动力比大陆贵10倍,其它如土地等要素也比大陆昂贵许多,因此在台湾投资已经很难赚到利润,资本转移到大陆是台湾资本的一个基本出路。而刘永好依然固守国内市场,因为中国市场就是国际市场。另外,李嘉诚是完全的投资家,而刘永好还是一个实业家,王永庆介于这两者之间。
【刘永好创富法则】
一个企业再大,它的财力还是有限的,国家那么大,我们不太可能到处投。一定要注意,银行的钱不好用;银行就是那个在你顺的时候不断给你钱,而在你没钱、最缺钱的时候却把你往崖下推的人;银行是嫌贫爱富的,减少对银行的依赖、力求稳健地发展是一个立志长远发展的企业的基本点。
【李嘉诚创富法则】
买进没有人要的资产,从长远角度看该资产是否有赢利潜力;决不要对某一项业务情有独钟,这样才能在时机成熟时随时售出;要让合作伙伴分享足够的利润,这样他们会给你更多的回报;思考未来,抓到重大趋势,赚得巨利,便成大赢家。
【王永庆创富法则】
办企业有三层境界:其
一、是创业阶段,在这个时期,创业者的勇气与经验是企业成功的首要条件。其
二、是发展阶段,在这个时期,经营技巧与管理方法成为了企业家赖以致胜的手段。其
三、是规模阶段,在这个时期,要想让企业继续发展稳定前进,企业家原有的那些什么经验、技巧、方法等等,都已远远不能担此重任了,此时,企业家唯有能依靠其持续获胜的法宝,便是正确的哲学理念。其实,翻一翻工业革命以来这两百年的近代史,无论哪个国家,那些创业成功者都是杀出来的黑马,都是在别人料不到的地方以别人料不到的方式,取得了别人料不到的成功。
没有最好,只有更好。我们可以寻找到财富的原点,但永远也无法找到财富的终点。投资者的格言永远是,最精彩的回报在明天。
--前瞻三地首富投资走势
首富们的投资动向,影响着未来产业发展的方向与进程。关注他们的投资走势,就是关注我们的未来。在此,对三地首富们的资本走势作一前瞻性预测。
【大陆首富资本走势】
让土地生长财富的刘永好,其资本走势将集中于三个方面:第一个方向依然是人,主项是吃、住、玩,重点是玩。在吃上,除乳业外,将进入肉制食品业,做大生态农业的蛋糕,火腿企业将是首选的兼并对象;在住上,对房地产业的投资会加大,重点是选择城市与地段;在玩上,将会将巨额资本投向旅游业,这是刘永好在人字文章中重中之重的部分;第二个方向是高科技产业,从传统产业起家的刘永好对进军IT等高科技产业是非常谨慎的,目前仍然处于试探阶段。但作为未来的财富方向,刘永好绝对不会做旁观者,更何况他自身的学历、女儿美国读书的背景,定然会推动他进军这一产业;第三个方向,就是金融保险业。
【香港首富资本走势】
李嘉诚对投资产业的选择,依然是高壁垒、高增长、高回报,追求的行业目标是业内第一或第二。如此来看,李嘉诚除继续推进其在3G、港口、互联网、房地产等方面的投资外,最有可能在大陆开辟的新的投资领域将是传媒、金融保险、能源和教育。李嘉诚控股的Tom.com有限公司UL全面并购台湾商业周刊媒体集团,一跃成为台湾最大的杂志图书出版商。对亚洲电视也曾有意收购,虽最后退出,但并不代表会放弃传媒。媒体将是我国最后一块垄断阵地,投资传媒的利润是丰厚的,中国政府也乐于将这块市场让给像李嘉诚这样的港资精英以免国外资本的快速入侵;金融保险和教育业虽对李嘉诚来说,并非是一个强势领域,但随着李二世的崛起,绝对不会袖手旁观,更何况这两个产业符合李嘉诚造福社会的宗旨和战略投资的方向,有着巨大的市场潜力;能源业也是国家控制范围,市场前景广阔,一旦政府政策放松,李氏家族定然会长驱直入。
【台湾首富资本走势】
王永庆对大陆一直采取谨慎投资的战略,未来的基本走势将是,继续加大对石化工业的投入,抢占大陆市场的制高点;继续推进对医疗业的投入,谋求建立庞大的医疗网络。最着力突破的有三大领域:一是汽车业,二是能源业,三是IT业。汽车业主要是建立台塑在大陆的电动汽车市场;能源业主要是开发电力市场,投资国家有关电厂、电网的建设;IT业将是台塑第二代领导者重点投资的领域,王雪红已崭露头角。
谁将最终执未来经济之牛耳,无需看他人是否走到了自己的前面,全在于自己对今天机会的把握,对未来新的经济要素及规律的洞察。长江和和黄,新希望与台塑,都是华人中高瞻远瞩、精明练达的企业,绝对不会放过任何一个适合自己投资的机遇。未来若干年内,资源整合将是首富们共同的举措,新希望将建立生态农业、房地产业、金融保险、旅游业和IT业占主导地位的五大经营领域;长江和和黄将形成地产业、港口业、电讯业、零售业、能源业、传媒业、IT业等强势经营领域;台塑的经营领域将以石化业、医疗业、能源业、汽车业和IT业等为主导。
一个成功投资者,总是能够让冬天的资本赚取春天的钱,并期盼明天最精彩的回报。当今社会,稀缺的不是资本,而是发现和把握投资机遇的眼光和胆识。首富们未来的资本走势如何?是否会取得成功?有待于时间和实践的检验。
第二篇:农业生产方式 刘永好
农业生产方式
他曾位居首富,以饲料起家,又不甘寂寞,多元化之手四处出击。既获得过巨大的成功,也遭遇过黯然的失败。
他游走在金融银行家、地产大亨、商业连锁巨头这些代表着金钱、权力的标签后面。当媒体的镁光灯似乎已经快忘却他身后的那片起家的黑土地时,他却猛然回头告诉我们:他要做的是彻底改变中国农牧业的生产方式,用10年时间打造成一个世界级农牧业企业,年销售额达到500亿元,比现在翻一番。
农牧业进入新的增长周期
主持人:新希望以农业起家,但这些年外界的关注点似乎更多地聚焦在新希望的多元化投资方面,比如民生银行、地产之类,很多也做得不错。为什么会突然提出这个打造世界级农牧业企业的计划?新希望的战略是重回主业吗?
刘永好:首先要纠正的是,我们不是重回主业,这20年来新希望一直没有放弃过对主业的培植,它始终是新希望集团的产业主干和支撑。只是这些年,我们在其他领域的投资比较多一些,外界对我们主业这块的关注度相对就降低了一点儿。
其次,我们也不是突然提出这个战略的。从2005年开始,就已经在进行这方面深入的思考,并进行了深入的调研,在集团内部也公布了这一愿景。只是对外界相对低调一点儿。主持人:你提出这一企业战略计划的判断依据是什么?
刘永好:我们的一个基本判断是,从这几年的状况来看,中国发展现代农牧业的时机已经来到。你们也注意到前段时间的两个热点问题:肉价飞涨和食品安全。
肉价飞涨的问题,现在普遍的看法是三个原因造成的,也就是饲料原料价格上涨、生猪生产的周期性波动以及疾病风险导致生猪饲养量下降。但我们在经过深入研究后发现,更深层次的原因是农村人口城市化已经成为主流,加上集体土地的流转已经逐步开始,农民开始大批自愿放弃传统的庭院式小农生产模式。农村散养户正快速退出养殖业,而现代化规模养殖又未能跟上,导致养殖总量下降,最终造成生猪的供求关系失调,猪肉价格走高。不仅如此,这种分散的家庭养殖同时也造成了食品安全监控根本无法展开。全国有上亿个家庭在养猪,监管部门根本无法监督,食品安全问题也就没法从根本上解决。
正是在这样的大背景下,我们看到了打通整个农牧上下游产业链的机会。我此前也出国进行过考察。美国饲料企业泰森由于打通了上下游产业链,成功转变为美国养殖产业的巨头。泰国正大集团从饲料到食品的产业模式也给我们留下了深刻印象。世界成功的农牧业企业都是通过打通整个产业链,把流失在各个环节的利润“捡”回来,才实现规模的扩大和利润率的提升。前些年新希望之所以难以扩大规模,原因在于农村养殖户难以扩大再生产。只有农业规模化、养殖业规模化,饲料企业的规模才能扩大。而农村正在发生的一系列深刻变化为我们提供了很好的机遇。
主持人:事实上,农牧产业领域其社会平均回报率并不高,你也曾经说过“做一年房地产胜过做十年饲料”。当初是什么样的原因让你做出多元化的决定?现在选择坚守主业,你怎么看待农牧主业收益与多元化投资方面的收益比较?
刘永好:这主要是由产业周期决定的。改革开放后的最初一段时期内,农业获得较快发展,在这次浪潮中,包括新希望在内的很多农牧企业都得到很好的发展。但高潮过后,农业发展走入低谷,产业利润率持续走低。2000年前后,饲料行业利润甚至由10%降至约4%,仅仅略高于当时一年期的银行存款利息。在这种情况下,新希望在饲料行业的扩张速度日益放缓,于是开始尝试着进入金融、房地产、化工、零售等多个领域,但农牧主业并没有放弃。但现在农牧业又开始进入新的增长周期,这期间中国农村生产模式的变化为我们提供了机会。美国泰森的成功经验让我坚定了农牧主业未来发展的良好前景。
虽然现在来看农牧业的投资回报率还是比金融和房地产低,但随着建设社会主义新农村等政策的利好,加上各种力量的关注,我们预期3年左右的时间,农牧业的投资回报率会上升到10%。从长期来看,这会给新希望提供稳健、可持续的回报。
唯一出路是成为农牧产业链的运营商
主持人:我们注意到从2005年开始,新希望先后控股了山东六和、北京千禧鹤、河南石羊等畜牧业龙头企业,其整合的力度相当大。同时我们也发现,新希望改变了传统单打独斗的模式。新希望的主业执行策略是不是根据这一主业计划有了相应的改变和调整?
刘永好: 我说过,我们是致力打通整个农牧业的产业链。新希望以前之所以难以扩大规模,原因在于农村养殖户难以扩大再生产。只有农业规模化、养殖业规模化,饲料企业的规模才能扩大。
新希望继续发展的唯一出路就是摆脱单纯饲料生产者的角色,向世界级农牧业企业学习,不再做简单的饲料供应商,而应成为养殖产业链的运营商,由新希望来分配各个环节的利润,实现各环节参与者的共同发展。
2005年8月,新希望与山东六和集团的合作就遵循了这种思路。山东六和在建种鸡厂和饲料厂的同时,就跟农民签订收购鸡的合同,从而将农民从小农经济的体系下解放出来,变成家禽养殖基地的生产者,从而形成规模化农业生产体系。
去年我们和河南石羊集团合作进军蛋产业链,最近又与山东大象集团合作,这些伙伴都是国家级的农牧企业。以前做饲料,新希望自己做就可以了。但现在要打通产业链,单靠我们就不行。所以我们通过资本合作方式,与这个链条上的优势企业联合起来,共同将这个链条打通,建立一个强大的新希望农牧体系。
以养猪为例,在整个体系布点上,我们的安排是在全国各地选址。建立核心养殖集群,一个集群里面配套一个饲料厂、一个祖代种猪场和三五个代种猪场,同时动员几千户农民,每户养几百头到几千头,不超过五千头,形成年产二十万到三十万的规模。也就是我们提供饲料、种猪、技术服务、质量监控,并保证收购,农户负责养殖,形成一个产业链。我们的计划是两三年之内,在全国建立两千万头猪的规模,这在国内应该是最大的,在全球也仅次于美国的泰森。
新希望包含了三条完整的产业链:猪食品产业链、禽食品产业链和牛奶食品产业链。每打通一条产业链,都需要巨大的人才和资本投入。仅仅是打通养猪这个产业链,就需要30亿到50亿元资金。
主持人:这么庞大的资金需求怎么来解决?
刘永好:主要靠三个方面来解决。一是新希望自己的资金。很庆幸,我们近几年来投资民生银行获取了几十亿元的回报,在房产上也获利较大,这为我们的农牧业发展提供了很多“血”。
二是靠国家政策和金融支持体系。前不久,新希望分别获得了建行授信25亿元、北京农村商业银行授信10亿元等贷款额度,我们和当地政府一起成立担保公司,农民可以通过这个担保公司从银行贷款。农村信用担保贷款体系以及养殖业保险体系逐步建立和完善就会解决掉农业产业化过程中遇到的资金难题。第三个方面是,我们准备吸引社会闲散资金参与进来。
总之,我们设计了充分的融资和参与渠道,包括吸纳当地资金充裕投资者和那些在城里挣到钱的农民投资参与到养殖体系建设和分配中来。
房地产、金融是机会投资,不会特意做大
主持人:投资金融和房地产等领域让新希望获利不菲。重振主业是否会意味着多元化投资的步伐会减缓?整个农牧业在新希望集团中占到什么位置?
刘永好:像投资民生银行等这样的金融领域,虽给我们带来了比较大的收益,但金融这块只是我们的财务性投资,我们缺乏这样的产业经验,不会亲自去经营金融业。同样,房地产目前也不是我们的重点产业,只是保持现有发展规模,不会特意做大。
我们未来在金融领域的投资力度一定会大大小于农牧业。这个道理很简单,我们当时投金融投房地产,目的是什么呢?我们的主体始终是农牧业,我们一定要把规模做大,这需要大量的投资,银行不给你贷款,自己哪来那么多钱?我们抓一抓短期的机会,当金融机会和房地产机会来的时候,我们适当投入精力,抓住了这样的机会。现在看来,我们的投入是对的,它使集团的资产得到了极大的积累。
而现在,当国家、社会、市场对农牧业逐渐高度重视的时候,农牧业的机会来了,我们本来就是以农牧业为主,这时,把在其他产业投资赚到的大量资金转过来投资农牧业,我们在农牧业里面就比别人高了很大的一截,做成的可能性就更大,这两者并不矛盾。我们只是在一定的时间内,通过抓住一定的历史机遇,实现了资金的积累。我们当时就提出,要把农牧业做大,现在还是这样讲。
在不同的阶段有不同的运作模式、不同的结果。在当时,以机会为主的时候,我们抓住了机会。比如做房地产,那个时候只要拿到土地就会赚很多钱。参股民生银行,每年的利润都在一倍以上。
现在我们的战略重点是,加强农牧业发展。前几年,我们在金融、房地产方面投入了一定的精力,对农牧业重视相对少一些,但是我们对农牧产业的开发没有停,整个集团60%以上的精力都在农牧业上,现在重新把全部的精力都用在农牧业上,优势就不得了。
目前发展农牧业的有利机会来了,谁能把握谁就能成功。国内现在也有其他的农牧企业在做类似的事情。按照我们的计划,现在农牧业在集团中占到60%,未来将占到80%左右,而我们也计划用3年左右的时间将农牧产值从现在的250亿元提升到500亿元。主要精力用于企业战略的研究和思考
主持人:在打通禽和猪产业链上,甚至包括乳产业,新希望都采用了并购,大规模的整合必然带来很多新的问题,这将为管理带来很多难题。
刘永好:我们是合作而不是简单的并购。以前我们比较封闭,只靠自己的力量发展,不与其他人合作,也几乎不贷款。但现在这么庞大的产业链条,我们必须要走联合发展的道路。在合作过程中,企业文化、利益格局、个性特点和思维方式上的差异可能会让人很头疼。但是在大目标和大利益的驱使下,这些问题必然会在磨合中得到解决。
以六和为例,我们实际拥有55%股份,但自己只持有45%,其余10%交给六和的管理层,这极大地激励了六和的管理团队,其销售收入从当初的30亿元飙升到现在的150亿元,年底将轻松突破200亿元。
我们专门成立了禽、猪两个产业发展部,负责这两个产业发展和布局,从英国最大的畜牧公司挖来总经理尉明总领猪产业,而禽产业上以山东六和为主,我只担任董事长,一年去个三四趟,具体的由原来的管理层负责,采取的是持股合作,利益均沾。
今年3月,新希望单独成立了“新和石千”管理委员会,召集新希望、六和、石羊、千禧鹤四家公司,每三个月开一次交流会,以便协调和整合不同公司的饲料、养殖、屠宰、加工企业及人力方面的资源。整合的结果十分可观,新希望在今年仅就豆粕采购一项就能节省8000万元左右。
主持人:新希望曾经是一个典型的家族化的民营企业,现在建立这么庞大的产业版图,需要各种人才的不断加入,如何解决人和管理的问题?
刘永好:新希望的不足在于比较家族化、比较乡土、人才结构比较不合理。我们在管理上克服家族特色,我的亲属一律不予重用。我对亲属们说,做亲属就要付出代价。亏了少部分人,得到的是多数人。克服这些不足,新希望集团就能吸引更多优秀人才加入。而我们地处在相对贫穷的西部,走国际化必须要搞开放式管理。我们到北京、上海、香港等地以及海外招聘一些人才加入新希望集团。国际加乡土,这样就比较好了。
在文化方面,我们提倡包容的企业文化。新加入者带来激情活力和新的思维,而老员工更加忠诚,观念难免有冲突,这就需要包容。新老结合把他们用在该用的地方。现在大多数民营企业倒下去,多数是老部下发难倒下的。
我个人近期主要精力花在企业战略的研究和思考,很多下属企业的董事长头衔都不再兼了,参与管理的机会也在减少。
八卦老板
对你影响最大的一个人?
父亲。
对你影响最大的一句话?
辉煌的人生是一个不断刷新的过程,即便不是为追求辉煌,人生也应该是在不断扩大自己的视野和发挥自己最大潜力的过程中实现自身的价值!
你对员工说得最多的一句话?
做事要用心,要不畏困难,敢于去闯。
最近在看什么书?
什么都看,很杂。
目前思考最多的问题?
中国现代农业的转型。
你觉得自己最大的优点是什么?
勤奋,能吃苦,爱学习。
平时有什么休闲爱好?
摄影、打乒乓球、游泳。
描述一下自己的性格?
乐观、开朗。
如何面对压力?
保持良好的心态,该吃就吃,该睡就睡。
主持人的话
不扮演跟随者
这些年前后几次采访到他,在不同论坛上见到的次数更多一些。聊的话题也随当时的情况各有不同。
虽然创建着庞大的数百亿资产的企业,但刘永好的从土地里来的平民气息一直没有太大改变。那天在新希望集团会议室采访时,端上来几盘水果。刘永好一边招呼我们尝,一边自己也不客气,一口接一口,狂啖起来,吃的比谁都起劲。他也放弃了自己的外交语言——普通话,省略客套,大家用四川话直接聊,倒也自在。
刘永好说他是幸运儿,因为赶上了这个改革开放的好时代,也赶上了金融和房地产蓬勃发展的时代,而现在更站在了“三农”建设的弄潮儿的时候——恰同志年少。
在面临继续坚持农牧主业,还是实现利润最大化,走多元化的发展道路?刘永好的抉择与他的出生背景和走过的路密切相关。
学习者
刘永好说他最佩服自己的地方是刻苦和学习:学习正大的经验,刘永好成就了饲料大王;学习美国泰森食品的经验,刘永好开始构架农牧帝国。
刘永好把自己的时间一分为三,1/3用来处理集团的事,1/3参加各种论坛跟一流人才学习,另外的1/3用来思考、学习和研究企业发展问题。他有随身带笔和本子的习惯,凡找人谈话或接受采访,只要对方说得有道理,他便记下来,加以整理。
冷静者
其实在1990年刘永好就对房地产动了“念头”,但明白了“击鼓传花”的道理后,本色、务实、不贪图侥幸之财的经营之道,让刘永好避免陷入不久之后席卷而来的那场地产泡沫破灭的黑色灾难。
1998年,成都的房地产业刚刚进入由卖方市场向买方市场转变的“微利”时代,刘永好才真正涉足房地产。“在最高潮,大家认为最好的时候,我们反而没有做,在谷底的时候,我们抓住攀升的时机,随着曲线上升。”
投资民生银行,刘氏兄弟成为第一大股东,从6块多进入,到17块多的时候,刘永好已经获利数十亿元。
但在新希望的投资结构中,作为主业的农牧业牢牢占据着60%的比例,作为收益相当大的金融只占21%,房地产10%。在房地产和金融发展的大好时机里,加大投入在所难辞,但刘永好的定位只是战略性投资,不刻意做大。因为他还有更大的梦——建立一个现代农牧业帝国。
探索者
尺有所长,寸有所短。“做大事的人要有合作的心态,要有共赢的心态。”刘永好的经验告诉他,做小事赚小钱最容易产生矛盾,而有决心有能力做大事的人,往往是最好的合作对象。
习惯穿几十元一件的衬衫的简朴生活;喜欢吃老三样:麻婆豆腐、辣椒和回锅肉。刘永好的眼里一个企业家应该有开拓的视野:“当一个人只把挣钱当做他追求的唯一目标时,那正是他最悲哀的时候。”文革期间受了许多苦的刘永好回想起来说苦难人生是个积淀:即便有一天我忽然什么钱都没有了,我也不怕。我还可以当农民,还可以一步步从头做起。刘永好充满了激情,但又不乏冷静。在大势面前,把握机会的能力正是很多企业家所欠缺的。作为“主帅”,刘永好在战略的布局上,看准主流并非跟随主流,更确切地说他可以接受一个学习者的角色,决不扮演跟随者的角色。
第三篇:成功秘诀
1、成就动机。
所谓成就动机,是指驱动一个人在社会活动的特定领域力求获得成功或取得成就的内部力量。强烈的成就动机使人具有很高的工作积极性,渴望将事情做得更为完美,提高工作效率,获得更大的成功。成就动机是影响员工工作积极性的一个基本的内部因素,在宏观层次上它受到员工所处的经济、文化、社会的发展程度的制约;在微观层次上,让每一个员工都有机会得到各种成功体验,培养和提高自我愿望等成就动机水平,将有助于改变他们对工作的消极态度,提高自我的工作积极性。
2、自我效能。
自我效能感被定义为人们对自己产生特定水准的,能够影响自己生活事件的行为之能力的信念。自我效能的信念决定了人们如何感受、如何思考、如何自我激励以及如何行为。自我效能决定了员工对自己工作能力的判断,积极、适当的自我效能感使员工认为自己有能力胜任所承担的工作,由此将持有积极的、进取的工作态度;而当员工的自我效能比较低,认为无法胜任工作,那么他将对工作将会有消极回避的想法,工作积极性将大打折扣。
3、自我激励。
工作中难免会遇到各种各样的挫折和失败,降低员工的成就动机并对自己的能力产生怀疑,所以必须要不断地进行自我激励,以维持强烈的成就动机和高水平的自我效能。
4、上司对员工共作积极性的影响。
上司是员工工作指令的来源,也是员工工作业绩的主要评价者,上司与员工之间的互动对员工的工作态度起着非常重要的影响。什么样的领导方式能有效的提高员工的工作积极性呢?台湾的组织社会学学者在对华人企业的研究中表明,许多企业会以家庭作为企业的隐喻,通过泛家族化的过程,传统的家族中的伦理或角色关系会类化到家族以外的团体或组织。
领导者在企业中扮演的是家长的角色,要求领导者应该恩威并重,公平、公正地对待下属。同时心理学的研究认为,领导者敏锐地觉察追随者的情绪状态,了解并适当地满足追随者的需求,是有效地提高追随者积极性的重要因素。
5、同事对员工共作积极性的影响。
国人做事,一向讲究“天时”、“地利”、“人和”,其中“人和”是最重要的因素。文化传统和几十年“单位制”的影响使员工很看重工作中的人际关系,希望能够被人接纳,并能融入其中。同事之间良好的人际互动和工作氛围,将大大的提高员工的归属感,进而调动员工的工作积极性。
6、工作激励。
毫无疑问,恰当的激励对于提高员工的工作积极性有着不可忽视的作用。激励从不同的维度可以分为奖励和惩罚、物质激励与精神激励。值得注意的是,激励的前提假设是把员工看作是“经济人”还是假定为“社会人”,由于前提假设的不同,就会产生激励方式和手段的差异。把员工看作是“经济人”则激励会侧重于物质方面;如果把员工假定为“社会人”,则在物质激励的同时,还会对员工进行适当的精神激励。
7、工作本身。
同一件工作对于不同成就动机、自我效能的员工来说,意义是不同的,员工对此工作的积极性也是存在差异的,哪怕他们实际上都能把这份工作完成的很出色。这就要求管理者有能力分辨出员工的工作取向,分配恰当的工作,如此可以有效地提高员工的工作积极、成功外卖与员工的整体素质息息相关
员工是老板思想的执行者,沙龙团队每一个环节都至关重要。顾客有时是抵触沙龙员工对其外卖产品的,所以与顾客建立良好的感情和信任力也是成功外卖的前提。顾客又分为不同的层次,针对不同的顾客群,不同的特点,将产品分类进行外卖。每月要有目标,主推一种产品,员工集中销售,效果非常明显。同时针对外卖业绩高的员工实行奖励制,树立标杆,让大家以此为目标。
2、美发店老板需重视产品外卖营销
如果老板没有外卖的意识,员工也是做不好的,所以老板要先认识到外卖的重要性,老板要告诉员工,外卖不仅可以使自己增加收入,更加可以锻炼自身的表达能力和与外界的沟通能力,是发型师自我修炼的一个途径。外卖讲究技巧,根据不同顾客的经济承受实力,制定不同的外卖策略,但不允许强迫性购买。
外卖产品一定要有针对性,顾客做了什么样的发型,卖给他对应配套的产品。不能乱卖产品,使顾客产生被欺骗心理。在外卖初期,树立良好的口碑是关键。而且员工不能认为外卖是推销,而是要把外卖看成是在辅助顾客护理他的头发,认清这一点,剩下的事情就好办多了。
3、外卖产品的价位不适宜定的很高
我们的目的是用实惠的政策来提升我们的品牌形象,用价格打开顾客的心理防线是最快的方法。你只要和顾客传达一个意思,让他们明白,我是在为你服务,不是为了在你那里赚取高额利润,这道心理防线自然轻而易举的打开。在顾客面前,你永远是专业的,一定要有这种自信,才能成功进行外卖。美发知识顾客是弱项,所以在这些方面培训员工去进行良好的服务,行为地销售,一切以顾客为中心,为顾客的头发着想,让顾客感觉到我们在关心他们的头发,所以他才能购买我们的产品。
这个在我们行业竞争力上说,可能不是处在很泛滥的阶段,不是说用产品推销我们的店,而是用我们的服务、我们店的文化去推销产品。我们店最受欢迎的外卖产品是倒膜,我们会根据这些产品做市场调查,只要考虑周全,我们才能真正的为顾客服务。
4、外卖成功的关键根本的还是要培训
而且顾客方面的培训更应该是重头部分,只有深度了解顾客的需求,你才能将产品卖出去。培训外卖营销不仅仅是动动嘴那么简单的事,需要人力、物力、财力等各方面的配合。在外卖产品的定价上面,我们倾向于中档价位,这个价位是大众的,容易被顾客接受。饰发品是我们卖的比较好的产品,因为具有指导性,顾客大多数会相信专业发型师的意见。
在选择上架的外卖产品时,一般会注重产品公司的服务,他们的服务质量一定程度上也决定着产品的质量,其实都是以人为本,就看哪家让人心服口服
内部销售的愚蠢错误之一:
假装友善
他的所作所为:他试图利用社会对话,建立融洽的关系。他为什么这样做:有些脑子不清楚的销售培训师说这是个好主意。结果如何:他当即就无可挽回地得罪了潜在客户。如何解决:简要地自我介绍;给出你打电话的理由。
愚蠢错误之二:
谈论自己
他的所作所为:他谈论自己的工作,以及想实现的愿望。他为什么这样做:他对自己印象深刻,认为其他人也是如此。结果如何:潜在客户挂了电话,认为他是个混球。如何解决:打电话之前进行排练,在你说话之前先倾听。
愚蠢错误之三:
要求陌生人进行推荐
她的所作所为:在把这次生意搞定之前,她要求进行推荐。*她为什么这样做:有些白痴的销售经理将此放在了她的脚本中。结果如何:她浪费了她自己和潜在客户的时间。如何解决:只要求心情好的客户进行推荐。
愚蠢错误之四:
没有仔细倾听
他的所作所为:他没有听潜在客户正在说的话。他为什么这样做:他全神贯注于他将说的话。结果如何:他让自己看上去像个傻瓜,将事情搞砸。如何解决:打电话之前进行排练,在你说话之前先倾听。
愚蠢错误之五:
首次遭拒就彻底放弃
他的所作所为:刚看到有抵触的迹象,他就放弃了。他为什么这样做:他害怕被拒绝,所以他赶快走人,避免这种痛苦。结果结果:他可能碰到过一连串类似的失败电话。如何解决:为可能的反对意见准备一张答案清单。
愚蠢错误之六:
没有体现出你的产品的特点
她的所作所为:她没有让客户改变供应商的理由。她为什么这样做:她不知道她的产品与别人有何不同。结果如何:潜在客户耸耸肩,将电话放下。如何解决:确保你的初始消息表达了产品的独特性
愚蠢错误之七:
未能建立起融洽的关系
注:此音频本身不是一个销售电话,但它说明了妥善处理客户和潜在客户所需的融洽关系的基本原则。
她的所作所为:她注重的是她的流程,而不是客户。她为什么这样做:她无法体会他的情感。结果如何:客户变得怒不可遏,然后挂断了电话。如何解决:关注客户想要的,而不是你想要的。
愚蠢错误之八:
留下一封毫无说服力的语音邮件
他的所作所为:他喋喋不休地说个不停。他为什么这样做:他不清楚为什么给我打电话。结果如何:该消息立即被删除了。如何解决:给对方发一条简短而令人信服的消息,然后再打电话
愚蠢错误之九:
和接线生纠缠不清
他的所作所为:他要求接线生将电话转给决策者。他为什么这样做:他没有研究潜在客户会优先接哪些电话。结果如何:接线生将他搪塞过去并挂了电话。如何解决:在你打电话之前,要有目标的联系方式。
愚蠢错误之十:
对产品说得太多
他的所作所为:他谈论产品的特性和功能。他为什么这样做:他假设顾客理解该价值。结果如何:该潜在客户失去兴趣,神情恍惚。如何解决:预先解释为什么该客户可能想要从你这里购买。
有不少美发师抱怨现在向客户推销产品是非常难的,到底该如何让客户信任自己呢?想要做好一名优秀的美发师,下面的销售技巧您不妨看看。
首先,信任加强疗效。
一是知识性阶段:美发师运用专业技术和专业知识来说服顾客。在这个阶段美发师要巧妙地表露出您的专业知识,让顾客对您产生信任。顾客未必完全了解您的知识,但只要让他们感觉您说的有理就够了。因为,这是一个好的印象,有利于更进一步的说服。
二是心理性阶段:心理性阶段在于补充第一阶段的知识性说服,以加强正面印象。首先以迎合个人的气质,来创造出信赖、认同的气氛,通常在这种气氛下,顾客较容易接受美容师所给予的建议和说服。
通常男人会相信所看到的,女人会相信所听到的。所有的女人多少都会接受男人倾诉的甜言蜜语。
其次,美发师要善于把握与顾客单独会谈的机会。
怎么与顾客在安静的会谈室里进行咨询和发型分析,要远比在嘈杂的美发室里来的有效和持久的多。有些美发师会希望将自己与顾客的关系界定在朋友、知己的层面上,并透过这种关系,方能把握顾客的心理和动向,其实这样做是毫无意义的。
一是建立私人关系即费时,又耽误了商业销售行为的推动;因为这些谈话内容是无法引导出实际利益的。二是顾客将会对曾告知您的秘密感到不安,她们会厌恶自己的轻率行为,同时也会害怕您可能轻率地泄密,如此一来,反而会使您与顾客的关系更不安全。不该说的:不易谈论政治、不易谈论宗教、不易谈论个人隐私。
该说的:当您掌握了顾客的个性和品位后,您不需要伪装自己去喜欢她所喜欢的,但是要试着去谈论她所喜欢的。在谈论她所喜欢的话题时,她会渐渐地,自发地叙述自己,这时您就更清楚地知道她的真正需求了。
最后,美发师要善于了解顾客的内心需求。
如何在美发的本质在于修饰脸形,现代妇女对美发的内心需求无非是希望重新拾回已经逐渐流逝的青春,以及伴随着青春的流逝而引发的自信。
因此当顾客进入美发中心后,她所期望的是一个能改善她外观的计设,如果在短短的一个半小时之后,顾客的发型有了显著的改善,那么再接下来的“销售产品”阶段就会容易的多了。
1、忌生硬。营销员在与顾客说话时,声音要宏亮、语言要优美,要抑扬顿挫,语气要生动活泼。要切忌说话没有朝气与活力。
2、忌质问。与顾客沟通时,要理解并尊重顾客的观点,不能强求,无论他买不买你的东西,都不可以用质问的口气与他交谈。最好不要用下面的方式向顾客发问。
①您为什么不买?
②您为什么对我们的产品有成见?
③您凭什么讲这个产品不好?
④您有什么理由说我们公司的售后服务不到位?
诸如此类等等,用质问或者审讯的口气与顾客谈话,是营销员不懂礼貌的表现,是不尊重人的反映,是会伤害顾客的感情和自尊心的。
3、忌命令。在与顾客交谈时,态度要和蔼,语气要柔和,要采取征询、协商或者请教的口气与顾客交流,切不可用命令和批示的口吻与人交谈。要清楚明白你需要永远记住一条那就是——您不是顾客的领导和上级,您无权对顾客指手画脚,下命令或指示。
4、忌炫耀。与顾客沟通谈到自己时,要实事求是地介绍自己,稍加赞美即可,万万不可忘乎所以、得意忘形地自吹自擂、自我炫耀。否则会人为地制造双方的隔阂和距离。
5、忌直白。要掌握与人沟通的艺术,顾客成千上万、千差万别,有各个阶层、各个方面的群体,他们的知识和见解上都不尽相同。我们在与其沟通时,如果发现他在认识上有不妥的地方,要把握谈话的技巧,委婉忠告。
6、忌批评。在与顾客沟通时,如果发现他身上有些缺点,千万不要当面批评,更不要大声地指责。要知道批评与指责解决不了任何问题,只会招致对方的怨恨与反感。与人交谈要多用感谢词、赞美语;要多言赞美,少说批评,要掌握赞美的尺度和批评的分寸,要巧妙批评,旁敲侧击。
7、忌专业。在销售产品时,一定不要用专业术语,因为各个行业都有一定特殊性,专业术语固然可以突显出你非常职业,但如果客户不能理解,在他的感觉里与欺骗没有什么区别。
8、忌独白。与顾客谈话,就是与客户沟通思想的过程,这种沟通是双向的。不但我们自己要说,同时也要鼓励对方讲话,通过他的说话,我们可以了解顾客个人基本情况,如:工作、收入、喜好、投资、配偶、子女、家庭情况等等,双向沟通是了解对方有效的工具,切忌营销员一个人在唱独角戏,个人独白。如果喋喋不休,口若悬河,全然不顾对方的反应,结果只能让对方反感、厌恶。
在与客户沟通时,如果你的谈话时间等于或大于客户的谈话时间,那么你是比较失败的。
9、忌冷谈。与顾客谈话,态度一定要热情,语言一定要真诚,言谈举止都要流露出真情实感,要热情奔放、情真意切。
10忌争辩。在与顾客沟通时,我们是在推销产品,不是参加辩论,与顾客争辩解决不了任何问题,只会招致顾客的反感。
首先要理解客户对产品有不同的认识和见解,允许顾客发表不同的意见;如果非要和顾客发生激烈的争论,即使胜利了,得到的只是失去了顾客、丢掉了生意。
说话要有技巧,沟通要有艺术;良好的口才可以助您事业成功,良性的沟通可以改变您的人生。
第四篇:成功秘诀
残疾人成才成功成名,要比健康人付出的代价更大。克服的困难更超出常人的想象。这与残疾人自身具有的与命运顽强抗争的斗志,对理想执着追求的信念,崇尚崇高思想的境界及坚忍不拔的精神,是分不开的。
对量子宇宙论的发展做出了杰出贡献,著名的“黑洞理论”及《时间简史》的作者——残疾人文霍金是这样回答的:我要感谢上帝,如果我不是残疾人,酒巴,舞厅就会留下我的脚步。我残疾,少了许多社会繁杂事务,可以集中时间思考问题。一语导出了残疾人成才的至要因素。
1、残疾人成功的至要因素--有足够时间思考问题。残疾人有足够的时间,去专心投入自己钟爱的事业。而时间的投入,健康人因为健康,什么事都想做,什么事都可以做,今天想做这,明天想做那。而且社交歌厅舞厅酒场,应酬不暇;上网聊天玩游戏、潇洒搓麻搞文体活动;旅游观光也不能少。既要想把事业做好,又要少不了娱乐开心;既要谋利,又想着出名;欲望大得很啊。结果呢,时间被分割的七零八落,什么都想做,到头来什么都没有做好。而残疾人,因为残疾,行动受限制,许多事不能做。只能选择那个在适合自己的狭小领域里,集中时间和精力做一件事,其他的欲望没有、也不能有。其他的欲望被牢牢地限制住了。残疾人做事就像一滴水,老在一个点滴个不停,时间久了,竟把顽石穿透了。这就是水滴穿石的残疾人精神。
残疾人羡慕健康人生活上的风流潇洒,行动上的方便自由;而健康人也正是因为具有太大的行动自由,使得时间随意的流逝。残疾人没有办法使自己像健康人那样行动自由。霍金是一个神话,一个当代最杰出的理论物理学家,一个科学巨人……他只是一个坐着轮椅,挑战命运的勇士。从宇宙大爆炸的奇点到黑洞辐射机制,霍金对量子宇宙论的发展做出了杰出的贡献。霍金获得1988年的沃尔夫物理奖。他的成功是水滴穿石的残疾人精神最生动的写照。
2、残疾人成功的生理因素--比正常人多了某些“特异功能”。因此残疾人,更具有野心。要将世间的不平等,彻底颠覆。残疾人的器官异常灵敏。要和正常人那样承担起自己的社会责任,为社会、为国家做一些有意义的事。盲人不能用眼睛去感受四季带给他的美丽的事物和快乐。老天关上了他明亮的眼睛,但却打开了他美好的心灵,让它能够顽强的去创造属于自己的缤纷世界。看不见的海伦·凯勒在自己的努力下成功了,成为了一名大名鼎鼎的作家,健康人却不如她。
聋哑人,不能听见与参与人与人之间快乐的交谈。不能听见世间那美妙的音乐。但是,他的生活依然很美好。他用心灵去感受大自然,感受身边的点点滴滴,也使她快乐。海伦·凯勒自幼因病成为盲聋哑人,但她自强不息,克服巨大困难读完大学。1964年获得总统自由勋章。是美国盲聋女作家和残障教育家。哑巴王益芬,先天不会说话,平日父母演戏,牢记在心,虽无人教授,但他每天起早贪黑练功,常年不懈。艺成后,一鸣惊人,成为戏院里有名的武花脸,被戏班子奉为导师。
手脚不便利的人,他不能轻松自如地像健全人一样做许多运动。在常人眼里,健康人写一个字、画一幅画、打一件毛衣,是那样简单。可是在残疾人眼里,是多么多么的困难。世界上所有的残疾人,也许老天对他们有些不公平,但是他们没有就此放弃。他们用比常人多千百倍甚至更多更多的努力,来完成常人所能轻易完成的事情。跛子孟鸿寿,幼年身患软骨病,身长腿短,头大脚小,走起路来很不稳便。于是他勤学苦练,扬长避短,后来一举成为丑角
大师。没上过学的张海迪,硬是自学学会了几门外语。贝多芬出生贫寒,从小随父亲学音乐,8岁开始演奏,50岁耳朵失聪了。经过他的努力,克服种种困难,一生创作了许多优秀作品,深受世界各国人民的喜爱,他的成就对同时代及以后欧洲音乐艺术发展都有巨大的影响。古希腊演说家——德摩斯梯尼,因口含石子在海边练习演说终成演说家而闻名;周舟从“弱智”到“天才”音乐指挥家。舟舟的血液里,流动的是旋律,他的每一次心跳都有音符在跃动,他的生命本来就是一首交响乐。司马迁生理残疾,写史记,传千古!孙膑缺失髌骨下肢残疾,著孙膑兵法,打败庞捐!罗斯福是小儿麻痹的总统!史蒂文霍金,只有3根手指能动!唱歌的郑智化,李琛……他们用自己特有的优点去感受大自然。虽然他们的身体不健全,但他们的心灵之窗并没有关闭。他们用努力换来的成果,比我们一般人要多得多。也许他们所体验到的常人并不能体验到。他们的“特异功能”,就是用特殊材料---生理上的钢铁般的意志制成的。
3、残疾人成功的决定因素--勤奋。残疾人比正常人勤奋得多,这是残疾人成才的决定因素。
成才是每个人的梦想,但并不是每个人都能成才。成才的秘诀只有两个字——勤奋。影响成才的因素很多,天赋、环境、机遇等条件都是重要的,但更为重要的,起决定作用是自身的勤奋与努力。残疾人拥有时间,若不勤奋,时间有用吗?不放手尝试、探索、发现,能成才吗?残疾人没手,尝试用脚写字,残疾人没眼,尝试用棍子探路,残疾人没脚,发现杵棍子当拐杖,或发明假肢可走路……
一位哲人说过:世界上能登上金字塔的生物有两种:一种是鹰,一种是蜗牛。不管是天资奇佳的鹰,还是资质平庸的蜗牛,能登上塔尖,极目四望,俯视万里,都离不开两个字——勤奋。
无数事实证明了这样一个真理:成功来自勤奋。成功在于勤奋。智慧不是自然的恩赐,而是勤奋的结果。只有握住勤奋的钥匙,才能打开知识宝库的大门。勤奋是火石,敲出信息之火;勤奋是火光,点燃理想之灯;勤奋是灯塔,照亮人生之路;勤奋是大路,引导我们走向成才的明天!
如果我们智力平庸,能力一般,勤奋可以弥补我们的不足;如果我们目标明确,方法得当,勤奋会让我们硕果累累;如果我们天资聪慧,天赋极佳,勤奋会让我们获得巨大的成就。可如果我们没有勤奋的学习工作,我们终将一无所获。
4、残疾人成功的品质因素--有与命运顽强抗争的斗志。残疾人在生活中遭遇过比健康人更多的挫折,且自身行动力也有限,因此比健康人更具耐心,工作态度更细致,稳定性也更佳。自身具有的与命运顽强抗争的斗志,坚忍不拔的精神,对理想执着追求的信念,崇尚理想的境界。这些意志品质是残疾人入世求生、自强自立的本能需要。残疾人都深知,有幸来到入世间,不容易。要拼搏,要用与命运顽强抗争来珍惜每个日子,从不放弃。
第五篇:成功秘诀
这里介绍的10个成功秘诀,可以接受时代变迁的考验,可以在任何人身上,更可以与时推移,永不落伍。尽管它们不是立杆见影的妙药,但只要你身体力行,定能改善你的生活方式。
1.必须先在内心深处感受到爱,然后才能爱其他的人。爱的定义有千万种。它是无条件的接受,也是无条件的付出。爱是对善的追求,爱使人摆脱恐惧。有爱就能心生和谐,爱是自然无价的,它不是理论,也没有要求。既无分别,也无需衡量。爱是单纯的感情、无价的温馨。找出“恐惧”生长的地方,用爱去松动它四周的土壤,然后播下“自尊”的种子,你会长成顶天立地的人。
2.我们的思想无法分辨真实的生活经验和生动重复的幻想经验,因此,想象力和创造力便弥足珍贵。想象力具有一种耳濡目染的效果。而创造力则是最最珍贵。你有这种能力,能够把握生活最佳的时机,缔造伟大的成绩。
3.人生的报酬决定于贡献的质与量,就一个整体的社会而言,我们同时在为维护个人自由和社会秩序而努力。我们要求不受到伤害,同时却要求社会减少个人的干预。我们希望减税、冒险以及创造前途,同时又希望更多的金钱保证与安全,而且希望由政府提供。然而,事实上,如果我们的希望得到某种事物,就必须事先先付出代价。
4.导致成功最重要的“性向”条件,是全世界百分之九十五的无法了解应干哪一种行业。因此了解自己的天赋的才能和潜力非常重要。如果不了解自己的才能,可能会破坏和打击你的整个事业生涯。但如果只是根据天赋才能的性向测验来决定我们的事业前途,那真是危险而不负责任的作法。我们的终身事业是同时融合了天赋才能、环境背景、技术及生活经验的。而且无可否定,我们经常是根据经济需求及家庭因素来决定所要从事的终身事业。
5.如此多的人无法达成他们的理想,其原因于他们从来没有真正定下生活的目标。有了目标,内心的力量才会找到方向。茫无目标的飘荡终归会迷路,而你心中那一座无价的金矿也因不开采而与平凡的尘土无异。
6.轻轻一抚,胜过千言万语。爱就是保持接触,播下沟通的种子。我们原本是擦身而过的陌生人,但彼此伸出手来握住,便不再漠不相干了。我们冷淡是因为怕被拒绝,其实我们容易了解,也容易相处
7.生活是一种自我预言,你不一定要得到生活中所需要的,但到最后,我通常总能笪以你所期望的。自我预言并不真实,也不虚伪。如果你信仰它,就会变成真实。信心的力量惊人,它能改变恶劣的现状,造成难以令人相信的圆满结果。充满信心的人永远击不到,他们是人生的胜利者。
8.美好的古老时光就在眼前。所谓“美好的古老时光”就是现在。因为这才是我们生活的日子,也是我们在历史是唯一生存的一段时间。这是属于我们的时光。它有的美好的一面,也有悲惨的一面。生活中的变化是无法避免的。接受生命的逆境和失败,把阻挡前进的绊脚石当作踏脚石,继续向生活的目标迈进。
9.成功者所从事的工作是绝大多数人所不愿去做的,生活中的失败者就是那些想赚大钱,想穿金戴玉,想和富有的人一样到观光区去度假,想拥有权力,想当上隐士,却可以不付诸实际行动的人。成功者和失败者的区别在于有没有意志和毅力。没有任何事物可以取代毅力、能力。天赋、教育都比不上毅力。坚持到底,你认为办得到,就会成功。
10.正确的观察力——从内心深处来观察生活,对我们每个人来说是最重要的。生命是不能收集的。幸福也不能单单从经验中获得。甚至不能拥有、赚取、穿用或消费。幸福是一种精神经验:每一分钟都存在于爱、感恩与满足中。你不能去寻找成功。这个宝藏就在你内心,只须发觉并挖掘就行了。其秘诀就是把收集式的生活改成庆祝的生活。