旅游景区管理复习(填空题、名词解释、简答、论述、案例分析)

第一篇：旅游景区管理复习(填空题、名词解释、简答、论述、案例分析)

景区复习（填空题、名词解释、简答、论述、案例分析）

第一章

1、景区可以划分为哪些基本类型？ 根据构成景区特色的主体要素不同，可以把景区划分为自然类景区、人文类景区、（复合类景区）三种类型。

根据景区的主导功能的差异，可以将景区划分为观光体验类景区、（度假休闲类景区）、资源保护类景区和综合型景区四种类型。

2、如何界定景区的概念内涵？

景区在我国国家标准中也称为“景点”。由于历史的原因，景区也常常被称为风景名胜区、风景旅游区、旅游区、旅游景区等等，还有主题公园、国家公园、森林公园、地质公园、遗产公园、自然保护区、旅游度假区等等称呼。

（1）由于语境的差异，现实生活中各种各样的景区称呼在具体表述中实际上存在着明显的差异。在空间维度的语境下，被称为景点、旅游景区、旅游区；要素维度：风景名胜区、森林公园、地质公园、遗产公园；功能维度：风景旅游区、旅游度假区、主题公园、自然保护区。（2）由于功利的原因，现实生活中各种各样的景区称呼在具体使用中实际上存在着相互混淆的问题。为了管理的目的：多头管理；营销：被不同部门或组织授予称号；经营：采用不同称呼针对不同客源市场宣传推广（3）由于学术的自由化，客观上给界定景区概念的工作造成了相当大的难度。（4）从法理的角度讲，我国对景区的界定存在着两个并行的概念：风景名胜区和旅游区。

3、景区具有哪些基本功能？ 在市场经济条件下，景区在产品、企业和产业三个层次上形成了一个基本功能系统。（1）在产品层次上，不仅具有满足旅游者吃、住、行、游、娱、购等多样化需求的基本功能，而且具有观光体验、度假休闲、资源保护等多元化特色的基本功能。（2）在企业层次上，不仅具有保护资源多样性、实现经营专业化、激活资本运作、增加旅游收入等内在性的基本功能，而且具有解决就业、提升区域形象、促进经济发展等外部性的基本功能。（3）在产业层次上，不仅是旅游业发展不可或缺的物质基础，而且通过关联效应带动所在区域实现经济活动的协作化，形成具有相对独立性的旅游产业，从而促进社会分工的发展和科学技术的进步。

4、景区管理具有哪些基本特征？

景区管理具有三个不同层次的基本特征。（1）景区产品管理的基本特征：因为景区产品既有私有产品特征又有公共产品特征，所以景区产品管理具有特殊化和复杂化的基本特征。具体而言：空间性、时间性、服务性、高波动性、高职业化。（2）景区企业管理的基本特征：具有四个方面的基本特征：一是经营上具有独立性，二是组织上具有完整性，三是决策上具有自主性，四是运作上具有综合性。（3）景区产业管理的基本特征：具有三个基本特征：一是系统性，二是战略性，三是创新性

5、景区管理包括哪些基本任务？

应用系统论的思想，从景区产品、景区企业、景区产业三个层次来研究景区管理问题。景区企业的管理系统（赢利能力、竞争优势、持续成长）可划分为理念系统（景区管理概念体系）、支持系统（景区开发筹建、产品创新、节庆演艺管理）、前台系统（直接服务旅游者；景区环境卫生、服务质量、安全保卫、现场督导管理）、后台系统（保障前台运行；景区设施设备、市场营销、效益开发、人力资源、信息系统、经营战略管理）

6、景区管理包括哪些基本方法？

景区管理的行政方法（行政命令、计划和规章制度）、经济方法（各种经济手段；核心是正确处理所有权、经营权与监督权的关系；最基本的管理方法）、教育方法（思想政治教育和业务技能培训）、社会心理方法（以人为中心的活动）、定量技术方法（借助计算机工具，运用数据和数学分析的方法）、咨询顾问方法（专业的咨询顾问机构）第二章

1、现阶段我国景区开发中存在哪些问题？应该怎样解决？

（1）存在问题。a)体制复杂、管理政出多门。体制成为束缚我国旅游景区发展的最大障碍，而其中最令人关注的又是旅游景区的所有权和经营权问题。目前，我国旅游资源分属不同的部门，有的旅游景区分属几个部门管理，各部门承载的社会责任及行业功能和考虑问题出发点不同，为了自身利益，景区开发各自为政，缺乏全局观念，难以产生协同整体效应。我国大多数旅游景区的管理政企不分，事企不分，景区经营者就是景区建发者和上一级管理者。b)无序开发、建设重点不突出造成资金浪费。一些职能部门受利益驱动，在景区内乱开发建设，造成浪费。另一方面，各地为了争项目、争投资，开发资金并没有投入到重点项目当中，而是盲目建没了大量低层次的景区设施c)旅游景区资源与环境的破坏。短期利益驱动，只注重开发利用资源，忽视旅游资源的保护，致使现有的旅游资源价值降低，导致生态环境的恶化。特别是一些投资开发者，忽视科学规划，在开发过程中，大量建造游乐设施和不必要的建筑物，运营时过度接待旅游者，不控制旅游景区的环境容量，导致旅游资源、旅游环境的过度利用而使旅游资源遭到破坏d)旅游产品质量和服务质量的滞后。普遍存在产品老化、内容单

一、主题重复、缺乏变化的现象。各项配套服务设施、服务内容不完善，接待服务能力差。（2）解决。创新。a)理念创新。整合景区资源；社区参与；保护是为了更好的开发；人与自然、人与人之间的和谐；塑造特色品牌；引入私营资本b)体制创新。管理体质、经营体制创新c)营销创新。营销对象、内容、过程、手段创新d)产品创新。产品结构、内涵、功能、生产过程、主题创新e)服务创新。完善服务设施；“以人为本”服务思想；个性化服务；高素质员工

(1）存在问题。a)过分追逐商业利益;b)重开发，轻保护;c)忽视文化内涵，景区资源品味遭破坏;d)重视规划，忽视监管（还有规划实施受地方条件限制，可行性较差；强调部门个体绩效，忽视联合协作；强调开发的资本投资，忽视开发的智力投资；强调内容的多样性，忽视精品培育）（2）解决。a)与旅游相关的多方人士成为规划主体;b)景区规划中强调整合空间、区域合作和联合协作；c)旅游扶贫以及引导其他产业发展;d)可持续发展旅游规划

2、景区开业前应该做好哪些准备？P55(一)筹集项目资金

 资金筹集  资金预算  启动资金分配

1)业务周转金 2)营业成本 3)期间费用  资金管理

(二)招聘和培训员工

 员工的招聘  员工的岗前培训

(三)协助工程验收、交接和试运行(四)设备配备与物资采购

 设备配备  物资采购(五)制定营销计划

 市场分析与定位  广告战略

 开业前的销售计划  开业前公关计划(六)健全规章制度(七)申请营业许可证

第三章

1、什么是景区产品？其构成要素有哪些？

（1）景区的产品就是指景区为满足旅游者多样化的需求而提供的有形实体和无形服务的总和（2）a）核心产品层。旅游者购买的基本对象，在旅游过程中所追求的基本效用和利益。多种休闲娱乐需求。b）形式产品层。核心产品借以实现的形式，景观的环境氛围、休闲娱乐设施和场所、餐饮与购物、导游服务等满足旅游者利益的实体和服务的对象。安全景区品牌、吸引的游乐项目、服务质量、景区容量。c)延伸产品层。购买有形产品时所获得的全部附加服务和利益。在景区获得的额外服务、交通条件、停车场、声誉保证和跟进保障等。辅助服务设施（如餐厅、商店）、为特殊要求顾客提供的服务、开放时间、投诉处理、开气

2、景区产品设计应遵循什么原则？

（1）创意要有特色。确定一个中心主题（2）人工美与自然美的统一。人工建筑围绕景区主题进行，完美高度统一（3）维护和创造生态平衡。树立环境意识，不破坏生态平衡为前提进行保护性开发（4）保证最佳经济效益。投入产出分析（5）为旅游者着想。尤其是有特殊需求的旅游者（6）安全与保护。充分重视旅游者和员工的安全（7）灵活性。适应不同的旅游者和经营环境

3、什么是景区产品组合策略？具体有哪些?（1）景区产品的组合策略a)一般选举组合法：以市场引力和区域强度为两个基本尺度，评价产品的地位。b)波士顿矩阵产品组合法：波士顿咨询集团矩阵模式（BCG）的重点在于分析企业所提供的各种产品，市场增长率和市场份额两个维度c)产业—吸引力分析矩阵：在波士顿矩阵的基础上发展而来，用客源地区吸引力来代替原来的市场增长率，用目的地地区竞争地位代替市场份额。（2）市场营销角度的景区产品组合策略。从市场营销角度，景区的旅游产品组合是指景区的经营者提供给市场的全部旅游产品线的组合方式。a)全线全面型策略：多种旅游产品满足多个市场需要；b)市场专业型策略：某一特定旅游市场提供所需要的多种旅游产品；c)产品系列专业型策略：经营某一类型的旅游产品满足多个目标市场的同一类需要；d)特殊产品专业型策略：不同目标市场需求提供不同旅游产品（3）旅游者需求角度的景区产品组合策略。a)形象链策略：鲜明定位；b)关联性策略：几类产品有机组合；c)个性化策略：无法模仿的特色资源优势；d)差异化策略；e)R&D策略：创新发展，更新改造来提升品质；f)价值链策略：舍去不产生价值的产品，扩大增值性产品，拓展新增长点产品 4.景区产品创新管理的内容是什么？（P83,第三章）

面对旅游产品的生命周期现象，景区在实行创新管理时，一是可以放弃旧产品，重新开发新产品（3分）；二是对原有产品进行改造，注入新的资金，更新设备，并对产品本身进行更新换代，使旅游产品进入下一个生命周期，也可以说是打造景区产品的一个热卖高峰（4分）；三是可以针对竞争对手的产品，开发出优于竞争对手的产品。（3分）

第四章

1、什么是旅游节庆？旅游节庆有哪些特点？

（1）旅游节庆是指以一定的资源为依托，在一定区域范围内对旅游产生吸引向性，经开发规划后成为吸引旅游者的动态文化吸引物的各种节事庆典活动的总和，这些活动包括各类旅游节日、庆典、交易会、展览会、博览会以及各种文化、体育活动。（2）特点。a)时间性；b)综合性：节庆活动内容、参与组织节庆活动部门、功能、管理人才能力的综合性；c)地方性：产生、形成、发展和衰亡，与各地的自然环境、人文环境、经济环境和发展需求有着很密切的关系；d)群众性：旅游节庆活动的大众化，大众的广泛参与性以及旅游节庆引起的强大吸引性；e)庆典性：包含庆典的特点与功能；f)变异性：内容、形式变化；g)体验性：旅游者的参与过程；h)经济性：获得经济效应，促进地区经济发展

2、如何进行景区演艺策划？ 从程序上来说，景区的演艺活动不仅要按照以下几个步骤进行策划，而且要按照所列的工作内容进行组织。（1）步骤。a)立项。作为一个项目确定下来，确定要不要做、为什么要做、怎样去做；b)可行性研究。研究范围包括文艺演出活动的社会适应性。能否收回成本、吸引旅游者，应急能力；c)提炼主题，确定节目内容；d)确定演员阵容。一定规模的演出团体，外聘演员；e)技术与效果的策划。舞台布置、音响、视频、灯光等；f)管理与后勤。专业管理人员现场操作指挥（2）工作内容。地点、技术与效果、演员安排、节目安排、管理、后勤

第五章

1、制定景区环境卫生管理包括哪些内容？P111(一)自然环境卫生

 大气卫生  水体卫生  土壤卫生  噪音

(二)游览环境卫生

 游览场所卫生  设备设施卫生  公共卫生  卫生设施布置

(三)服务人员卫生及餐饮卫生(四)旅游者行为卫生

(五)新增项目及活动的环境卫生规划

2、景区环境卫生有哪些分类标准？P120(一)大气标准

 《环境空气质量标准》  大气污染物综合排放标准(二)水体环境标准

 《地表水环境质量标准》  生活饮用水卫生标准  景观娱乐用水水质标准(三)噪音标准

(四)固体废弃物排放标准(五)公共场所卫生标准(六)设备设施卫生标准(七)饮食卫生标准

 食品卫生

 《饮食业油排放标准（试行）》(八)卫生服务标准(九)其他标准

第六章

1.简述景区质量管理的内容和方法。（P164，第六章）

景区质量管理的内容主要包括以下几个方面： A.景区的服务质量。（旅游者对景区满意与否，很大程度上取决于景区与旅游者之间在质量问题上的互动程度。）2分 B.景区的环境质量。（主要指游览观光，休闲娱乐和服务场所的绿化美化，装饰布置的艺术性，清洁卫生的舒适性，灯光音响的美感性等等。）2分 C.景区的安全卫生质量。（景区的安全性程度，既是服务质量的重要体现，又是景区运行的保证，因而是景区服务质量的关键性问题。）2分 D.旅游者意见评价。（旅游者的满意度是景区质量管理好坏的反应。）2分 E.景区的全面质量管理。（内涵包括：具有先进的系统管理思想；强调建立有效的质量体系；其目的在于用户和社会受益。）2分

2、景区服务的过程管理包括什么内容？

（1）景区对客服务的管理。闸口服务（入园接待服务，第一步）、导游服务（导游讲解和指示导向服务）、餐饮服务（基本功能之一）、购物服务、表演服务、乘骑服务（满足参与性休闲娱乐需求的重要服务内容）、活跃气氛（创造特殊的休闲娱乐氛围）；（2）景区展示服务的管理。建筑景观的展示服务（景区展示服务的基础）、园林园艺的展示服务、动物的展示服务、博物的展示服务（3）景区跟进服务的管理。环境卫生服务、安全保卫服务、应急医疗服务、特殊服务（老人、残疾人、婴幼儿、贵重物品保管等）、旅游者投诉处理

3、影响景区管理的因素有哪些？

从质量管理的角度讲，影响景区质量的因素主要有（Man）、设施（Machine）、材料（Material）、方法（Method）和环境（Environment）五个方面，亦称为4M1E因素

第七章

景区实施安全管理的现实意义是什么？（这章看看诸如东部华侨成之类的案例）安全是旅游服务的生命线，为顾客提供“安全、祥和”的旅游氛围，是旅游企业经营运作的根本保证和永恒主题。许多景区的成功经验证明：景区良好的品牌效应和发展，一定程度上得益于安全、稳定、舒适的游乐环境，游客只有玩得开心、玩得开心、玩得舒心，才有可能产生重游的欲望，并向他人宣传和推荐，进而为景区带来更多的游客。景区安全管理是保证景区服务质量，提高顾客满意度，维护景区生育，建设和谐景区的重要条件

第八章

1、什么是景区的现场管理？它的主要任务是什么？

（1）现场管理的概念：管理人员运用科学的管理思想、管理方法和管理手段，在景区现场、景区业务运行过程中执行决策、指挥、协调、控制等管理职能，充分利用与配置景区的人、财、物等资源去实现景区经营管理目标的一种管理形式。（2）主要任务。a)以市场需求为导向，提供相应的产品与服务；b)控制成本，提高效益；c)解决异常问题，创造良好作业环境；d)培养人才，搞好团队建设。

2、开展景区现场督导管理有哪些标准？P205(一)游客入园接待的督导管理

(二)景区内主要服务项目的督导管理

 景点的服务和管理  演艺服务和管理  展示服务和管理

 景区园艺展示服务和绿化管理  景区环境卫生管理

（三）景区内辅助服务的督导管理

 导游服务管理

 购物、餐饮服务和管理  景区安全保卫管理  特殊服务和管理  车船游览服务和管理  游客投诉的管理

3.开展景区现场督导管理有哪些常用的方法？

（1）目视管理。常用方法包括 标识、颜色、看板和信号灯管理。（2）5S活动。5S即：整理、整顿、清扫、清洁、自律。（3）现场巡视。第九章

1、景区设施设备管理的类别和内容分别是什么？

（1）类别。a)基础设施类 ：道路交通设施、排水排污设施、美化绿化设施、电力通讯设施、建筑设施、安全设施；b)娱乐设施设备类（水上、路上、空中娱乐设施）；c)景观设施设备类；d)服务设施类（住宿设施、商业服务设施、公共服务设施）；e)表演设备类（2）内容。a)安全管理。制订设施设备操作规程，熟练操作；制订维护、保养、检测制度；作业人员需持证上岗；建立健全设备安全管理体系；b)人员管理。角色管理；技能培训；人性化管理；c)档案管理；d)应急管理 第十章

景区市场调研的内容和方法有哪些？P249(一)景区市场调查的程序

 明确调查目的  调查准备阶段

第一，情况分析 第二，非正式调查

 正式调查阶段

第一，选择资料的来源 第二，选择调查方法

 整理、分析资料阶段  调查补充阶段  调查报告

（二）景区市场调查的方法

 文案调查法  询问调查法  观察法  实验法

景区市场预测的内容和方法有哪些？P250 内容：景区需求预测 景区环境容量预测 方法：定性预测法 定量预测法 第十一章

1、如何降低景区运营成本？

降低成本：人力成本控制（人力成本是景区成本重要组成部分，增加生产力“一人多能”；减少员工人数，临时工、季节工）、采购成本控制（供应商比较、大批量购进周转快的商品、“即需即送”的送货系统、代销方式进货等）、财务费用、其他日常费用的控制（降低电话费、邮费等通讯费用，削减水电煤气等使用费用，出售无用资产，采用租赁设备，淡季减少开放时间和设施的开发）

2、如何看待景区企业的上市问题？

（1）现状：景区上市公司数量较少且增长缓慢，资产规模不均衡，赢利状况总体较好，成长性不均衡，加快股权分置改革。（2）景区首次上市的条件、程序、资产评估。（3）“旅游资源”上市还是“景区公司”上市。首先，我们要明确，旅游资源本身是不能上市的，它必须经由一定的载体，以一定的组织形式才能够在股票市场上体现出来，也就是说，真正上市的是旅游资源的管理公司或其下属公司，而非“旅游资源”本身。从旅游产品的角度来看，旅游资源要转化成旅游产品产生经济效益，必须要解决好三个问题：可进入性、可逗留性和可享受性。要解决这些问题，没有资金投入是不可能的。只有在组织机构投资景区建设后，才可能使景区资源变成旅游产品，因此景区经营管理过程中的上市运作也只能看做是“景区公司”上市，而非“旅游资源”上市。（4）保守维持还是开发保护 在景区开发上历来存在着多种不同的观点，有的学者片面强调旅游业开发对自然景区的破坏作用，将开发与保护对立起来，将景区的旅游功能与其他功能对立起来，忽视了旅游业不仅可以带动经济发展、促进友好交往、推动社会进步，而且也能为资源保护、文物抢救做出贡献。在目前绝大多数风景名胜区无法靠财政维持的前提下，景区的企业化经营势在必行。传统国有企业经营机制僵化，效益低下，而民营企业参差不齐。因而，在有条件的地区，组建景区上市公司不失为一种较优的制度安排。因为：

1、上市公司实行的是多元化的法人治理架构，除董事会外，还设有监事会。

2、上市公司作为公众公司其业务经营和投资项目要受到各方的监督和制约，每年需两次公布经营业绩，并经注册会计师审核。

3、景区上市公司可以利用其强大的融资能力和无形资产，跳出景区经营的狭小赢利空间，跨地区、跨行业地投资高成长性行业，并以部分利润用于景区维护。

4、上市公司投资主体的多元化，使得国家和地区政府通过持股就可以较容易地用经济手段来协调和整合投资各方的利益。综上所述，旅游景区公司上市有利于景区自身的发展，有利于发展国民经济和地方经济，有利于国家主管部门和环保部门的直接参与和社会各界的有效监督，这些正式国家利益最直接、最充分的体现。第十二章

在对景区员工进行培训时，应该注意哪些问题？P314 新员工的培训：员工培训的内容有新员工的培训，在职员工的培训和管理人员的培训

新员工培训的主要目的：使员工对企业老员工有进一步的了解，减少新员工对不明朗因素的疑虑，同时也为管理人员对新员工的深入了解打下基础。让员工了解将来的工作具体内容，程序，细节。让员工对景区产生归属感。主要内容有：企业文化培训，规章制度培训，职能培训。

在职员工的培训：不脱产的文化教育，岗位知识培训，专题培训，转岗培训，个人选择培训

管理人员培训：管理知识，管理技能，工作态度，行为方式 员工培训的方法： 参与式培训 授课式培训 角色培训

参观考察的培训 操作示范培训 员工自学 第十三章：

2.什么是信息资源？我国景区信息资源系统包括哪些内容？

信息资源是指人类社会经济活动中经过加工处理有序化并大量积累起来的有用信息的集合。（百度定义）

我国景区信息资源系统包括：市场动态信息系统，游客接待信息系统、门禁票务信息系统、财务会计信息系统、物流资源信息系统、人力资源信息系统和总经理查询信息系统。

第十四章

景区战略评价与战略控制的区别与联系是什么？ P362 联系：要进行战略实施的控制就必须进行战略实施的评价，只有评价才能实现控制，评价本身是手段而不是目的，发现问题实现控制才是目的。区别：概念不同 战略评价：是指重新评价企业系统条件和外部环境，判断、评估战略的实施情况，在必要时对战略作出调整。战略控制：指在企业经营战略的实施过程中，检查企业为达到目标所进行的各项活动的进展情况，评价实施企业战略后的企业绩效，把它与既定的战略目标与绩效标准像比较，发现战略差距，分析产生偏差的原因，纠正偏差，是企业战略的实施更好的与企业当前所处的内外环境、企业目标协调一致，使企业战略得以实现。

战略控制着重于战略实施的过程，战略评价着重于战略实施的过程，战略评价着重于对战略实施过程结果的评价

附加：可能会考的题目：自己看着办

1目视管理的概念：指管理人员利用各种形象直观的视觉感知工具将现场作业的方法、内容以及存在的管理问题等一目了然地表示出来，以达到提高管理效率的目的的一种管理共作

2目视管理常用方法P210 1.标识管理 2.颜色管理 3.看板管理 4.信号灯管理

3.5S：seiri——整理；seiton——整顿；seiso——清扫；seiketsu——清洁；shitsuke——自律

4景区安全管理的概念和特点

概念：景区为了确保旅客、员工和景区的安全，消除安全问题发生的各种潜在因素，确保景区秩序井然，保持良好运营状态而实施的一系列计划、组织、指挥、协调、控制等管理活动。

特点：1.广泛性和复杂性 2.关联性和重要性 3.专业性和全员性 5.现场巡视是现场督导管理中一种最为直接的行为表现，它是指管理人员为了保证景区的正常运行，对其管辖范围内的各种作业现场进行观察、检查和指导 6.景区设施设备的种类：1.基础设施类 2.娱乐设施设备类 3.景观设施设备类 4.服务设施类 5.表演设备类 7.标准化管理的概念：指在标准化意识的指导下，在遵循旅游业标准化发展规律的基础上，针对景区生产经营的全过程和主导因素，通过规范化的管理规章和制度、统一的岗位服务项目、流程、技术标准以及预期目标的设计与培训，向旅游者提供可检验和可追溯的重复产品与服务的一种管理活动的过程。

8.景区标准化的管理体系：基础标准 设施标准 服务标准 产品标准 方法标准 9.景区督导管理者的必备技能：1.专业技能 2.人际关系技能 3.管理技能 10.督导管理的概念：指管理人员在工作现场对下属员工的指挥与知道管理。11.现场管理的要素：人员、物资、设备、方法、环境、信息 12.现场管理的特点：基础性 综合性 全员性 动态性

13,景区安全事故的特征：复杂性 巨大性 隐蔽性 集中性 突发性 相关性

14景区安全事故的处理原则：1.“谁主管，谁负责”的原则 2.“三不放过”的原则 3.教育和处罚相结合的原则 4.依法办事的原则

15.景区督导管理七种基本类型：人、资金、信息、方法、能源、材料和设备 16.景区保卫管理的任务：1.守护景区各出入口，维持车辆、行人出入秩序 2.守护重要目标 3.昼夜巡逻 4.其他任务 17.景区安全设施配备的内容：1.消防设施设备 2.隔火装置 3.报警系统 4.防火通道系统 5.通讯系统 6.电视监视系统 7.紧急供电装置 8.景区安全标志系统

第二篇：旅游地理学名词解释 简答 论述

旅游地理学

一、名词解释

1、旅游者行为：旅游者为了满足旅游需要，在旅游动机的驱使下，购买旅游产品外出旅游的行为。

2、旅游决策：个人根据自己的旅游动机和目的，收集和加工有关的旅游信息，提出并选择旅游方案或旅游计划，最终将选定的旅游方案或旅游计划付诸实施的过程。

3、旅游资源：自然界和人类社会中凡能对旅游者产生吸引力，可以为旅游业开发利用，并可产生经济效益、社会效益和环境效益的各种事物和因素。

4、旅游资源评价：在旅游资源调查的基础上，对资源特色、价值及开发潜力和条件的评判和鉴定，以确认旅游地资源的品味、级别及科学价值、旅游价值和开发利用价值，为旅游资源的开发规划和管理提供科学依据。

5、核心-边缘理论：任何区域的空间系统都可以看作是由中心与外围两个空间子系统所组成，二者共同构成一个完整的二元空间结构。（核心地区发展条件较优越，经济效益较高，能产生和引发众多创新，而它周围的地域则组成了边缘地区，边缘地区的发展依赖于核心地区，其发展方向主要取决于核心地区。）

6、旅游地理信息系统：以旅游地理信息数据库为基础，在计算机硬软件支持下，运用系统工程和信息科学的理论和方法，综合地、动态地获取、存储、管理、分析和应用旅游地理信息的多媒体信息系统。

7、一般体验性评价：根据旅游者的亲身体验，采用民意测验的方式，如问卷或统计旅游资源在常见媒体的出现频率等方式来确定某区域代表性的旅游资源。

8、旅游景观尺度：旅游景观区域的空间范围，景观单元的识别程度，成景作用发展过程的时间域及旅游景观的层次性。

9、旅游地意象：是个体或群体旅游者对旅游目的地形成的印象及产生的意义。

10、旅游景观健康：在人类的积极干预条件下，人类活动的影响不至于导致被开发利用的旅游景观在维持其自身稳定结构与正常功能时发生紊乱；并且随着时间的流逝，旅游景观的演变与发展不会影响或损害到邻近旅游景观及人类社会、经济系统的有序、健康及持续发展。

二、简答题

1、旅游行为产生的过程？

①旅游需求 ②旅游动机 ③旅游决策 ④旅游空间行为 等多个过程综合作用的结果。

2、休闲、旅游及游憩之间的关系？

游憩：闲暇时间内，在距离日常居住地较近距离的空间内进行的以放松身心，恢复体力和精力为目的的户外休闲活动。

旅游：离开熟悉的环境（居住地和工作地）而进行的活动，活动的最终目的可以是益智，可以是消遣，也可以是愉悦身心。可以认为旅游是游憩的一种方式，旅游是在异地进行的游憩活动。

而“休闲”与“游憩”在基本内涵相似，两者有时很难区分。而游憩活动更倾向于户外的活动，更着重于放松心情的功能。

对三者进行辨析：①在空间上，游憩不包括在居所内进行的活动，活动主要在户外距离居所一定距离的场所开展；而休闲则包括在居所内进行的活动，活动可同时在室内和户外开展；旅游是指离开居住地或工作地进行的活动，可以认为是在异地进行的游憩活动。②在时间上，在闲暇时间内开展的活动都可以认为是休闲；游憩更多的是指不过夜（即不超过 24 小时）的娱乐活动；而旅游多是指人们在目的地过夜的休闲行为。③在目的上，游憩、旅游、休闲活动都是以获得愉悦而不是经济报酬为目的。

3、旅游文化和地理环境之间的关系？

旅游文化的地域性差异很大部分是由于地理环境的影响所致，从而形成各具特色的旅游文化区。旅游文化的实质正是不同时期人类活动在自然地理环境上的所遗留的印记，这个印记很显然亦会受不同自然地理环境因素的影响而呈现出不同的特色，从而最终形成风格各异的旅游文化区。

当然地理环境对旅游文化的影响有积极的方面，也有消极的方面。地理环境本身的环境容量又启示我们在发展旅游过程中，应树立好正确的环境观和资源观，以免人为因素对环境干预过度，从而给当地文化带来灾难，影响旅游业的可持续发展。另外地域旅游文化的形成因素虽然离不开自然环境这个基本前提，但不仅仅是限于地理环境要素，实际情形是异常复杂的。

4、名山类或喀斯特地貌的特点及影响因素？

特点：①为遍在性旅游资源 ②共性、个性皆强 ③重游率高低取决于名山的旅游功能 影响因素：旅游地的级别、功能、可达性。

特点：①属于非遍在性资源 ②分布相对较集中 ③共性大而独特性小 ④重游率不高 影响因素：石林的地位、级别、可进入性。

5、旅游市场形成的条件？

①旅游目的地旅游资源状况 ②旅游供求市场的经济发展水平和前景 ③旅游供求市场的人文地缘关系 ④旅游目的地的市场开发水平⑤政府发挥的积极作用

6、旅游环境容量的基本体系？

（1）基本容量：a旅游感知容量 b旅游资源容量 c旅游生态容量 d旅游经济发展容量 e旅游社会容量

（2）非基本容量：a旅游极限容量和旅游合理容量b既有容量和期望容量c旅游时空容量

7、旅游资源调查的方法和程序？

方法：①文献资料法 ②野外调查法 ③现代科技分析法 ④询问调查法

程序：①准备阶段 ②野外调查阶段：普查、重点考察、专业性调查 ③室内整理阶段

8、旅游资源与旅游景观的异同点？

共同点：核心是旅游吸引力。

不同点：概念定义的侧重点不同。旅游资源是从资源学中引申出来的概念，主要强调其能够为旅游业所利用的可能性和价值，即其开发利用后所形成的经济、社会、环境效益；而旅游景观是从景观学中引申出来的概念，更注重其作为景观系统的一部分，不是孤立存在的，它和系统内其他要素相互联系、相互制约，共同构成一个有机的旅游景观系统，优化的整体大于部分之和。因此，旅游景观不是简单意义上的“旅游资源”。另外，由于旅游景观是从景观科学中发展而来的，因而注重对景观时空格局动态变化的研究，通过时空格局的动态变化增加旅游景观的多样性，增强旅游景观的吸引力。

9、乡村休闲旅游类型、模式？

类型：①乡村田园景观 ②乡村聚落景观 ③乡村建筑景观 ④乡村民俗景观

模式：①农业观光休闲模式 ②自驾车休闲旅游模式 ③民俗风情体验休闲模式

10、城市休闲旅游空间、旅游人群分布？

城市休闲旅游空间：①城市绿地 ②城市广场 ③城市游憩商业区 ④滨水地带

城市休闲旅游人群分布：①居民休闲活动空间分布 ②旅游者游览空间分布

11、景观结构基本组成要素有哪些？

组成要素：基质、斑块、廊道及要素的空间配置形式

12、旅游资源开发方式、举例？

新建：根据当地旅游资源特点，建立新旅游景区、景点或主题公园，建设旅游服务基础设施。利用：清华、北大等高校校园；通用汽车等大型工厂；西昌卫星发射基地等考察旅游新热点。修复或重建：三峡风景区将蓄水后被淹没的一些旅游景点采取异地搬迁重建的方式来开发。

改造：投入相当数量的人力，物力，财力，对已有资源进行全部或局部的改造，成为吸引物。提高：利用原有的资源与基础，开发新的旅游活动项目，提高其整体质量和吸引力，达到加强特色，提高效益的目的。

13、书中10个旅游区概述？

①文明渊源——黄河中下游地区

②林海雪原——东北风景名胜旅游区

③山水园林——江南旅游区

④钟灵神秀——长江上中游旅游区

⑤塞外风光——蒙宁草原旅游区

⑥丝绸之路——甘新旅游区

14、旅游地意象要素及其功能？

要素：①路径 ②边界 ③区域 ④节点 ⑤标志物 功能：具有组织城市旅游意象空间的功能。

三、论述题

1、根据

旅游空间知识评析我国主要三个边境休闲旅游？

（1）黑龙江与俄罗斯

地处中俄边境地区的黑龙江省，与俄罗斯旅游合作方面有着地缘、资源和市场三大优势。其休闲旅游资源大体上分为季节疗养、渔猎采集、冬季旅游、康复疗养和观光五大类。黑龙江目前推出的边缘休闲旅游项目有异国文化游、修学游、健身游、探险游和寒温带农业观光游等。目前，全省已经形成了以哈尔滨、牡丹江、佳木斯等各大区域中心城市为依托，以沿边口岸为通道的边境旅游发展格局。全省相继有18个旅游口岸开通了27条边境旅游线路，构成全方位、多层次、多形式对俄边境旅游网络，成为国内备受瞩目的对俄边境旅游的热点省份。

黑龙江与俄罗斯有鲜明的自然经济文化差异，双方互补性强，两地游客的形象感知差异明显，这主要体现在自然和文化两个层面。自然环境上，黑龙江作为军事边界长期处于封闭状态，因而保留了原始的、未受污染的生态环境，具有得天独厚的生态旅游资源。此外，黑龙江还是世界开展冰雪旅游条件最好的地区之一，还有独特的火山地貌和良好的冷泉、温泉疗养条件。在民俗文化上，界江两岸，中俄两国的历史、文化、文物、古迹、建筑等都是文化旅游资源的重要组成部分，精神文化的体验也是旅游者关注的对象。两国边疆人民世世代代繁衍生息在黑龙江畔，保留着各自特有的民族风情，具有特殊的吸引力，具有开发民族风情旅游产品的潜力巨大。

（2）辽宁、吉林与朝鲜半岛

辽宁省与朝鲜有着210km的陆界，并通过鸭绿江大桥将两个地区连接起来，形成了一个地域相连的边缘休闲旅游空间。辽宁省的1/3为山地丘陵地带，山岳休闲旅游资源丰富，拥有众多的名胜古迹、历史文化名城、浓郁的满汉民俗文化，自然景观与人文景观交相辉映。吉林省的图们市与朝鲜咸境北道稳城郡隔江相望，这里的休闲旅游资源以朝鲜族民俗文化、建筑和特色食品为主，目前吉林到朝鲜的旅游线路有图们—朝鲜罗津、图们—朝鲜清津—七宝山、图们—朝鲜稳城，以及2008年开通的图们—朝鲜南阳步行游，为中朝重要的特色旅游线。

辽宁与韩国、朝鲜边缘休闲旅游发展的有利条件有以下几点：

A、经济互补

区际内各国经济方面强烈的互补性是辽宁与朝鲜半岛边缘休闲旅游发展的基本因素。辽宁与朝鲜半岛国家之间在自然资源、劳动力资源和产业结构等各方面具有十分明显的互补关系，而且相互之间的需求都很强，这方面比世界上任何地区都突出。中国、韩国、朝鲜三国各自⑦奇境幻域——西南民族风情旅游区 ⑧侨乡海韵——华南热带现代海滨风貌旅游区 ⑨雪域高原——青藏高原旅游区 ⑩海岛风光——港澳台旅游区的比较优势和各自需求的不同，激起了各国之间相互合作的强烈愿望。

B、地缘相邻

地理位置相邻，可进入性强是辽宁与朝鲜半岛边缘休闲旅游发展的首要条件。辽宁与朝鲜半岛整个区域处于东北亚经济圈的重要位置，是联结亚洲内陆与太平洋及亚欧大陆的桥梁。

C、文化相近

相近的文化背景成为辽宁与朝鲜半岛边缘休闲旅游发展的重要纽带。以华夏文化为基础的东方文明和汉文化圈体系占主导地位的历史文化氛围在这里体现得十分明显。

D、旅游资源互补

辽宁与朝鲜半岛旅游资源的互补性是边缘休闲旅游发展的重要基础。辽宁省旅游资源丰富多样，山岳风光较多，且观赏价值较高，山岳风光与人文景观结合形成许多旅游名山。另外，辽宁拥有众多名胜古迹，具有浓郁的中华民族历史文化风情，满汉民俗文化体现得十分深刻。朝鲜拥有丰富的自然旅游资源。目前，朝鲜旅游基本以生态旅游为主。同时，朝鲜民族历史文化悠久，民风民俗淳朴，开展了文化古迹游。另外，朝鲜国家历史进程曲折复杂，政治制度较为特殊，吸引了大量外国游客前往。

韩国风景优美且拥有独特的文化和历史遗产，可为旅游者提供相当多的观光场所。韩剧盛行，韩流掀起，吸引大量中国游客前往。具有现代城市风貌的韩国首都首尔、韩国气息浓郁的民俗村和风景秀丽的韩国山水风光都吸引了大量国内外游客。

（3）广西、云南与越南、缅甸、老挝

广西边境地区背靠西南腹地，面向东南亚旅游热点地区，是中越边贸旅游的主要集散地和我国与东南亚等地的重要通道。区域内特色性旅游资源丰富，两国边缘休闲旅游十分发达，休闲旅游已成为中越边境地区财政收入的重要来源。

云南位于我国西南边陲，与缅甸、老挝、越南三国接壤，边境线长4060km。边境地区都开发了不同程度的休闲旅游，并以娱乐、观光休闲、商务旅游等为主。由于国与国之间经济发展水平的不同，目前，多以中国公民出境休闲旅游和商务旅游的单向旅游为特色。西南地区的边缘休闲旅游有以下几个主要的特点。

A、边关风情浓郁，民族文化丰富

广西和云南是中国少数民族的聚居地，长期以来，各族人民在悠久的历史发展过程中，和睦相处，互相帮助，在这块红土地上创造了灿烂的历史文化，构成了极为丰富的最具魅力的民族风情旅游资源。

B、特殊的地缘和人缘优势

广西、云南位于我国的西南地区，地理位置与越南、缅甸、老挝相接壤。由

于历史原因，他们虽分属于不同的国家，境内外称谓也不尽相同，但同源同祖，语言相通，地域相连，习俗相近，亲如手足。

C、边境旅游和边境商贸相互依存，相互促进

边境旅游是在边境地区边民互市的基础上发展起来的。边境贸易越活跃，边境旅游就越红火；边境旅游越活跃，边境贸易也越发达。目前，广西、云南边境旅游和边境贸易已构成多元化的区域性经济合作，发展出跨境投资、技术合作、劳务输出与边境旅游相结合的良好局面。

2、根据旅游系统内部结构和不同阶段发展特征，可把旅游分为三个类型，请分别说明类型的形成过程、特点及开发重点范围（凝聚、放射、扩散三个类型）？

凝聚：形成过程：旅游活动首先在一些先天资源优势突出、交通条件相对便利的零散景点产生，通过几个代表性旅游地的开发建设，形成单一旅游中心，腹地体系的空间结构，为旅游活动提供全部服务。在这少数几个旅游地发展的基础上，带动和协调整个区域旅游业的发展。

特点：①旅游目的地区域空间范围狭小，系统内部尚未形成完备的旅游服务体系，与区外联系松散 ②节点数目有限，规模较小，景观单调，综合吸引力较低 ③旅游路径系统较为薄弱，旅游流的流向呈单向性 ④客源地市场缺乏稳固性，仅具有近域引向性，且较为脆弱，易受外界因素影响，波动性明显，对经济的拉动作用有限，缺乏成熟稳固的产业链

开发重点：以国内旅游为重心，重点开发一两个旅游节点，进一步增强核的极化作用，逐渐形成具有一定规模的旅游区，使其区域增长极的作用得以充分发挥。

放射：形成过程：随着少数几个节点的开发和建设，区域内旅游资源潜力被充分认识，旅游产业规模随之扩大，通道系统滞后的矛盾日益突出，取代旅游接待设施不足的问题而成为制约发展的主导因素。地方政府逐渐将建设重点转向交通、水电、通信等基础设施，可进入性的改善和旅游服务水平的提高使旅游者数量进一步扩大，同时，对周边地区旅游流的扩散作用也开始显现，依托几个旅游城市，形成几个具有特色的次级旅游区。

特点：①区域内部已经形成了较为完备的旅游服务体系，路径通达度也有较大提升，旅游流呈现双向性，旅游系统开始发育 ②旅行社在组织旅游线路时有了较大的灵活度和选择余地 ③节点的综合吸引力有了较大的增强，形成了较为成熟、稳定的客源地市场，对外来因素影响的敏感度降低，具有全国吸引向性的旅游市场体系已初步形成 ④旅游目的地空间结构呈现出以旅游区为核心、以主要交通为轴线的互动体系

开发重点：重点发展国际旅游的战略，通过国际旅游地带动作用，不断拓展市场。次一级旅游地的选择，既要紧邻一级旅游区，又要突出特色，与一级旅游区形成优势互补，避免恶性竞争。

扩展：形成过程：随着旅游目的地区域空间的成长，旅游节点越来越多，不同性质的旅游区开始出现。市场范围进一步扩大，旅游业已经形成一定的规模，经济效益明显提高，同时，旅游服务等基础设施充分发展，形成了完备的网络体系。在此影响下，区域进一步向外扩展，旅游业区域经济增长极的作用得到全面发挥，形成以旅游收入为主导的成熟产业链。各级旅游地之间的联系更加紧密，次级旅游地依托旅游通道与上一级中心地建立联系，形成更广阔的区域吸引范围。

特点：①使各级旅游中心地对旅游流的集聚和扩散效应得到了最大发挥 ②竞争会变得异常激烈

开发重点：发展重点为国际旅游与国内旅游并举，开发和创新新的旅游产品，扩大市场范围，促进旅游系统整体发展。

3、旅游活动对自然环境及人文环境的影响？

A旅游活动对自然环境的负面影响 A旅游活动对人文环境的负面影响 ①旅游活动对大气圈的影响 ①对社区居民生活的影响

②旅游活动对生物圈的影响

③旅游活动对水圈的影响

④旅游活动对岩石圈的影响

B旅游活动对自然环境的正面影响

①提高绿化比例、美化自然环境

②促进野生动植物的保护

③有利于提高大气环境及水环境质量

④保护更多的旅游资源 ②对传统文化、民族文化的影响 ③对传统道德观、价值观的影响 B旅游活动对人文环境的正面影响 ①保存和发扬传统文化 ②促进旅游地社会文化的发展和交流 ③增进民族认同感 ④改善基础设施，促进就业、提高旅游地居民的生活水平

4、说明地域文化的形成受什么因素影响，对现今有何启示？

自然因素（地貌、气候、自然地理位置）

人文因素（人口迁移、行政区划、社会、经济、文化、教育）

启示：我们在区域旅游开发，特别是区域文化旅游的开发中，要充分尊重历史文化，尊重当

地传统文化风俗，实现旅游目的地社会的真正和谐。同时对一地的旅游开发在文化上要作一个定位，做到符合当地历史发展的 整体风貌，打好文化这张牌。而另一方面，旅游管理者也要认真地去关注和了解其客源群体，努力兼顾他们在文化上的不同，考虑他们的心理需要和心理感受等因素，从而不断促进旅游业的发展。旅游企业作为具体地区的旅游经营者和管理者，更需要在地域文化上多下功夫。在利用好资源的同时，更需要在开发地域文化特色上加大资金投入，力争在地域上保持着自身文化的特色。

四、材料题

1、旅游生命周期理论？

2、旅游文化景观的内容、及文化旅游地开发？

内容：①自然景观 ②聚落景观 ③宗教景观 ④种族与人口 ⑤农业与工业景观 ⑥传统文化流行文化景观

开发思路：①文化理念定位要准，要有特色 ②用思维来策划旅游 ③借文化方法来开发旅游 ④用文化手段提升旅游形象 ⑤以文化因子促进旅游持续发展 ⑥以文化带动旅游

五、计算题

1、旅游（资源）容量

C=T／T0*A／A02、计算旅游区日旅游环境容量

①面积法：C=D*C0

②卡口法：C=B*Q

③线路法：完全游道的日容量 C=A*D／B不完全游道的日容量 C=（A／（B+B*E／F））*D

第三篇：大众传播学—名词解释-简答-论述复习范围

名词解释：

1、综合调查：综合调查指的是新闻研究或受众研究机构对某一地区的受众接受各种媒介信息的情况或对某一媒体的受众接受情况进行的全面调查。

2、大众文化：大众文化是以大众传播为主要传播手段，以社会大众为传播对象，以文化时尚为传播内容的文化样式。

3、万能效果论：万能效果论主要指的是魔弹论，魔弹论又称皮下注射论，或称机械的刺激反应理论，这是西方最早产生的一种传播效果模式，一种典型的媒介传播强效果论。这一理论假定，媒介自身具有无可抗拒的力量，受传者除了无条件接受和信服媒介的传播外，绝无反抗力。

4、人际传播：人际传播有广义和狭义之分。广义的人际传播是指内在传播以外的一切人类传播；狭义的人际传播是指发生在个人之间的传播行为，所以有人称之为面对面传播、狭义的人际传播是指发生在个人之间的传播行为，所以有人称之为面对面传播、人对人传播。

5、全球化：全球化指的是世界上不同部分渐增的联结，这样的过程产生复杂的互动与相互依赖的形式。

6、长期效果论：长期效果论，是与短期效果论相对的理论体系。20世纪60年代以来，政府与社会各界日益关注大众传播的影响，于是很多研究者把他们的注意力放在群体效果问题上，而且多涉及社会结构、社会心理、社会文化、意识形态等方面，而这类效果往往是长期的、延缓的、非控制的。

7、受众调查：受众调查是提高大众传播效果的一个重要途径，其内容主要是了解受众的需要和兴趣，了解各阶层受众对传播内容和形式的反应。它是一种运用各种现代科学手段及数理统计方法收集、整理、统计、报告受众意见，测定传播效果的社会活动。

8、个体传播：人的内在传播也叫亲身传播，这汇总传播形式既是人的自我需要，也是人的社会需要，是人为了适应周围环境而进行的自我调节。

9、美联社：美联社成立于1848年，是美国联合通讯社的简称。最初由6家纽约市报纸为共同采访外地新闻而联合组建的合作性新闻通讯机构，以后又有更多的报纸相继加入该社而发展成现今美国最大的通讯社。总部设在纽约。

10、社会责任理论：这一理论是垄断资本主义阶段取代自由主义传播理论的一种新理论。其核心内容是：主张传播媒介对政府负责、受政府控制，强调国家对媒介传播活动的干预，宣扬政府是新闻自由的保护者。

11、信息源：信息的元素—信码的集合在信息论中被称为信息源。

12、受众：受众是信息传播的对象或“目的地”，是传播过程得以存在的前提，同时又是传播的反馈信源。

13、社会类别：社会类别论认为，按照性别、年龄、种族、宗教、文化程度、收入、职业等社会要素，可以将受众划分为不同的社会群体类别。社会类别论实质是对个人差异论中的文化素养、职业习惯等因素的放大和扩展。

14、有限效果理论：有限效果理论即有限效果模式，正式建立在劝服效果研究的两大流派的研究基础之上的。它最早出现在20世纪40年代，其主要观点的大众传播的效果是有限的。

15、知沟理论：提契纳等人提出。这一假说的基本内容是：流入社会系统的大众媒介信息一旦增加时，社会经济地位较高的人，吸收信息的速度会比社会经济地位较低的人快，以至这两类人的知识差距会扩大。

16、电影：电影是一种运用电影胶片记录信息的传统媒介，它在传播信息过程中表现出的主要特点是视觉性和逼真性。

17、编码和解码：我们把传播过程中产生信息的过程和行为称为编码也称为制码。而当我们把传播者传送出的语言、显像、体姿等符号再转变为思想、概念、理念时，这个过程就是解码过程，也成为译码过程。

18、媒介帝国主义：任何国家媒介的所有权、结构、发行或传播与内容，单独或总体地受制于他国，受制国却无相等的力量去影响对方。

19、反馈：反馈是指把给定信息作用于被控对象后所产生的结果再输送回来，并对信息的再输出产生一定影响的过程。

20、传播学：传播学是研究人类社会信息交流现象及其规律的一门科学。具体地说，它要研究人类信息传播的内容、方式、方法，传播的社会作用，传播的效果，传播的控制，传播者与受众的格子特点及其相互之间的关系，等等。

21、“沉默的螺旋”：不赞同大多数意见的受众，常常对有关话题保持沉默，这一现象往往会使主导性意见增强。纽曼认为“沉默的人”生活在现代社会里免不了孤独，要消除孤独感就必然地接近主导观点。而大众传播在这一方面将发挥很大的作用，在大众传播的巨大压力下，保持沉默的人久而久之会越来越少，其变化过程如同一个上大下小的螺旋，这就是著名的“沉默的螺旋”理论。

22、选择性注意：所谓选择性注意，指的是受众根据自己的需要对媒介信息进行选择。

23、公众传播：所谓公众传播，指的是一种个体对群体的传播活动。

24、电子媒介：电子技术的产生和运用是人类信息传播史上的第三次革命。

25、通俗文化：通俗文化在所有的文化中产生的历史最为悠久。它是伴随着人类的生产劳动而产

生和发展的。常常以各种口传文化形式出现，如民歌、民谣、传说以及其他民间仪式活动，如傩舞、秧歌等。

26、内在传播：人的内在传播也叫亲身传播，这种传播形式既是人的自我需要，也是人的社会需

要，是人为了适应周围环境而进行的自我调节。

27、拉斯韦尔模式：拉斯韦尔认为，描述传播行为最方便的方法是回答下列五个问题：谁；说了什么； 通过什么渠道；对谁；产生什么效果。

28、使用—满足理论：最显著的特点是其反向的研究角度，即以研究人们如何为达到某种需要的实现和满足而使用媒介，一改以往研究媒介如何影响受传者的思维方式。这是一种典型的受众中心模式。其基本观点是：（1）心理与社会需求的满足。（2）透过大众媒介的消费。

29、新华社：新华社创建于1931年11月，其前身是红色中华通讯社，新中国成立后成为国家通讯社。它是中国最大的新闻中心，是在国内外具有广泛影响的重要舆论机构。

30、大众传播：大众传播就是利用传播工具，借助传播媒介，把某种具体的思想、观点、信息传播给大众的一种传播模式。

简答：

1、简述电视媒介的特点：

(1)电视的一个最基本的特点是视听兼备

(2)具有很强的真实性和现场感

(3)电视媒介更能使观众产生参与感

2、对于“依附理论的批评”主要体现在那几个方面：

(1)“依附理论”用经济决定论去解释国家发展问题显得过于狭义；

(2)就概念来说，在一个世界体系里面，每个国家都是相互依赖的关系，中心国家本身也相互依附，并不仅仅是第三世界国家衣服发达国家；

(3)“依附理论”把第三世界不发达的原因归咎于西方世界的剥削，而不检讨本国文化是否是一个导致不发达的原因；

(4)“依附理论”所谓切断与中心国家的联系，实际上并无多大意义；

(5)这一理论的论点过于宿命。

3、简述社会责任论的主要内容：这一理论是垄断资本主义阶段取代自由主义传播理论的一种新理论，其核心内容是：主张传播媒介对政府负责、受政府控制，强调国家队媒介传播活动的干预，宣扬政府是新闻自由的保护者。

4、试述受众对于传播的影响和控制：(1)抵制(2)评定等级(3)来电、来函(4)质询

5、印刷媒介的特点有哪些：

(1)读者可自由控制阅读

(2)可重复阅读

(3)可充分提供某一问题的相关信息

(4)能满足读者的特殊兴趣和需要

(5)能够形成一定的权威性

6、传播者的任务和责任有哪些：

(1)搜集信息

(2)对信息进行筛选、取舍

(3)加工、制作信息

(4)对传播内容和方式加以控制

(5)收集和处理反馈信息

7、涵化理论的主要内容：

这一理论的核心内容是：电视文化可以涵化、建构受众的世界观

(1)电视有涵化功能(2)电视是潜移默化的意识形态工具

涵化理论可以显示为以下几个层次：(1)看电视较多者会比看电视较少者更觉得世界是丑陋的、令人不舒服的(2)电视所描绘的世界与真实世界迥然不同(3)看电视较多者对世界的认知与电视所描绘的情形十分接近

8、简述网络媒介的特点：

(1)从传播的速度来看，网络具有很强的时效性

(2)从传播的范围、覆盖面来看，网络媒介消除了地理疆域的界限

(3)从传播形式来看，多媒体传输时的信息量更大，更具有吸引力

(4)网络能够实现传播着与受众之间的互动

(5)从媒介的使用代价和易得性来看，网络媒介成本较低

9、简述传播研究的五大要素：(1)控制分析(2)内容分析(3)媒介分析(4)受众分析(5)效果分析

10、法兰克福学派：这一学派得名于它的诞生地—德国法兰克福大学社会学研究所，卢卡契，法兰克福学派的学者有一个普遍的倾向，即都以宣传人道主义异化理论而著称，由于对“文化工业”保持一种批判姿态，因而也就是这一学派形成了带有锐利批判锋芒的研究风格

11、简述行业或团体组织对传播的影响：(1)游行、集会(2)罢工(3)大众传播媒介宣传(4)组织会议或党内活动

12、极权主义传播理论在世界上表现的形式有哪几种：(1)新闻自由遭到完全控制(2)新闻批评政治虽然是可能的，但检查制度仍然发挥作用(3)以特殊法律歧视性的立法加诸编辑人员，随时可以逮捕与控制他们(4)运用非正式的办法，削弱报界所形成的反对力量

13、简述霍尔于1973年提出传播不同文本解码方式的假说，他区分了哪三种解码方式：(1)优先的解读(2)协商的解读(3)抵抗式解读

14、简述国际传播不平等的几种现象：(1)媒介发布不平等(2)传播信息量和内容上的不平等(3)资源利用的不平等

15、试述个人差异论的主要内容：霍夫兰提出的，这一观点的核心认为，媒介信息包含了特定的刺激性，这些刺激性与受传者的个性特征有着特定的相互作用，同样的信息对不同的受众会产生不同的影响

16、简述麦克卢汉理论价值：(1)大胆思考，富有创新意义(2)开拓了人们的媒介研究思路(3)强调了受众在媒介接受中的作用(4)积极的思考(5)独特的思维方式

17、马斯洛的需求层次论：马斯洛“需求层次论”认为，人的需求可分为五类：第一层次是生理需求、第二层次是安全需求、第三层次是归属与爱、第四层次是被尊重、第五层次是自我实现

18、麦克卢汉的“三论”：(1)媒介即讯息(2)媒介冷热说(3)媒介延伸说

19、简述手中的具体内涵：受众是大众传播媒介产品的消费者，它是传播活动的目的地，是传播内容的归宿，同时又是传播活动的积极参与者，没有手中的参与，传播活动就不完整。所以，受众在传播过程中占据很重要的地位。这些都可以算作是受众概念的内涵

20、试述依附理论区别与现代化理论的不同之处：“依附理论”有别于现代化理论之处主要有两点：第一，现代化理论试图设计一套发展中国家走向现代化的路线，而“依附理论”则试图找出发展中国家因何不发展的原因；第二，现代化理论是从国家政府的角度分析发展问题，而“依附理论”则强调外在的力量是发展中国家发展滞后的主要原因

21、传播国际合作主要体现在哪些方面：(1)西方发达国家之间的合作(2)西方发达国家与第三世界国家之间的合作(3)第三世界国家之间的合作

22、简述大众传播的社会功能：(1)促进时代潮流的发展(2)赋予价值和地位(3)维护社会规范(4)激励斗志与麻醉精神

23、简述传播与现代化的关系：(1)传播媒介可以创造经济和社会发展所需的气氛。充分使用媒介，可是经济和社会发展加速向前迈进，传播媒介是社会改革的“加速器”(2)媒介可以提供有关国家发展的信息，传播必要的技术，使人民群众通过媒介有机会参与“决策过程”，发挥主人翁的作用

24、批判学派的主要代表流派有哪些：(1)法兰克福学派(2)英国文化研究学派(3)政治经济学派(4)多伦多学派

论述：

1、论述“效果模式”的衍变过程：P270

效果模式的衍变大体可分为三个阶段：

第一阶段(1935—1955年)是所谓“魔弹论”阶段，研究者们普遍认为传播媒介具有巨大威力，是万能的

第二阶段(1950—1960年)是对第一阶段进行质疑、反驳，认为传播媒介极难改变受众的意见、态度和行为，媒介并没有多大威力甚至是无能的

第三阶段(1960年至今)学术界对传播媒介的功能重新认识，认为传媒具有很大的影响力，但并不是万能的

2、西方国家用于控制大众传播的手段有哪些：P342

(1)制定法律(2)检查传播内容(3)政治与经济的软化、拉拢(4)暴力干预(5)利用官方媒介进行舆论导向

3、大众媒介在舆论形成中的作用：263

(1)大众传播媒介是舆论的酝酿机器

(2)大众传播媒介最重视社会舆论的代言人

(3)大众传播媒介是公众舆论的激活器

(4)大众传播媒介是社会舆论的控制器

4、我国政府对于大众传播控制措施的主要特点是：P345

(1)强调党和人民利益高于一切：我国政府把国家利益、人民利益作为传播的出发点。以坚持四项基本原则、坚持改革开放为指导思想

(2)监控机制多元化、有序化：从中央到地方，各级政府齐抓共管，措施得力有效。中宣部、文化部等都对大众传播行使着监控职能

(3)控制的目的是为了保障发展：我国党和政府长期以来坚持“两手抓”的战略方针，对于错误的传播活动和言论，予以坚决的制止，同时对于各种有利于国家、民族发展的言论与以提倡和引导

5、试述大众传媒新媒介的主要特点：P195

(1)受众的自主性高(2)服务条件现成(3)传递手段科学(4)传播速度快捷(5)互动性强(6)虚拟性的影响大

6、试论述受众观念的发展历程：P229

(1)早期的受众认知：

1.靶子论 2.“缓冲提论” 3.“使用与满足论” 4.“亚文化群体论” 处于亚文化中的受众，他们不仅仅区别于大众，也不是单纯的社会类别所能区分，他们有自己的话语、价值观和意识形态，他们构建了自身的文化，而这对大众传播中信息的接受与理解产生了影响。5.“受众商品论”

(2)受众研究的新概念：霍尔于1973年提出传播过程中不同文本解码方式的假说，他区分了三种解码方式：1.优先的解读 2.协商的解读 3.抵抗式解读

7、试论述梅罗维茨的媒介情境论：P221

梅罗维茨分三个步骤来阐述他的理论观点，这三个步骤正是梅氏理论的三个层次。第一个层次是情境论—对情境作传播学的界定；第二个层次是传播情境，这一情境对人的行为产生影响；第三个层次是电子媒介所产生的情境。

(1)批判地吸收传统的情境决定论

(2)传播情境的影响和制约

(3)电子媒介组成情境合并：梅罗维茨进一步提出了电子媒介能组成情境合并的观点。而情境的合并，包含了三个层面的内容：一是知识结构层面所形成的情景合并。二是生活风尚的合并。三是公私情境的合并

(4)梅氏理论的不足之处

8、试论述学术界对“知沟理论”批评的主要内容：P301

(1)知沟理论完全站在传播者立场去考察所传播的信息对人的影响

(2)知沟发生的原因不仅是因为传播的知识是不受限制的，它们也包含了态度和行为

(3)知沟研究将信息接收产局限定在高地社会经济地位的人之间过于简单化，有学者认为“显著的知沟也发生在老年人与年轻人之间”

(4)信息的使用是一个创造性的过程，不同的人有不同的接受和理解

(5)知沟研究只在探讨受众是否知悉一个主题，而没有探讨不同的受众对某一主题的了解程度

9、“两级传播理论”的主要观点是什么：P279

两级传播理论最早是凯兹等人引入的，凯兹和拉扎斯菲尔德认为，大众媒介所传播的信息首先是传到“意见领袖”那里，“意见领袖”再将信息传递给周围人，周围人成为意见的给予者，可以再向其他人传递信息，因此在拉扎斯菲尔德之后有人将其修正为“多级传播模式”。

两级传播模式包含了以下主要假设：

(1)个人在社会中并不是孤立的单位，而是与他人互动的团体成员。

(2)个人对一个媒介的反应不是直接的、立即的

(3)流通包含两个过程，一是接受和注意，另一个是反应，接受并不等于反应

(4)在媒介面前，每个人都不是完全相等的

(5)哪些比较主动的角色(意见领袖)可能具有使用媒介较多、乐群性程度较高、自认对他人有影响力等特征

10、试论述受众在传播过程中的构成特点：P233

(1)受众在数量上难以统计(2)受众构成成分复杂(3)受众是富有个性的单个人(4)受众接受活动的“休闲性”和“家庭化”(5)受众在接受活动中的积极态度

11、试述国际传播的发展趋势：P395

(1)走合作的道路：1.西方发达国家之间的合作 2.西方发达国家与第三世界国家之间的合作 3.第三世界国家之间的合作

(2)传播手段走向高科技化

(3)国际传播媒介在国际事务中所扮演的角色越来越重要

12、试说说对于“依附理论”批评的主要观点：P357

(1)“依附理论”用经济决定论去解释国家发展问题显得过于狭隘

(2)就概念来说，在一个世界体系里面，每个国家都是相互依赖的关系，中心国家本身也相互依附，并不仅仅是第三世界国家依附发达国家

(3)“依附理论”把第三世界不发达的原因归咎于西方世界的剥削，而不检讨本国文化是否是一个导致不发达的原因

(4)“依附理论”所谓切断与中心国家的联系，实际上并无多大意义

(5)这一理论的论点过于宿命

第四篇：2014旅游景区管理自考简答论述相关知识点

论述题

一、试述旅游景区管理的主要管理理论基础。①科学管理理论：管理的本质问题，是选择最优方案，达到最佳效果。因此人们为达到预期的管理目标，而采取的措施和方案有成千上百种，具体活动更是五花八门，难以枚举。科学管理要求旅游景区从以下几个方面进行优化努力：一是要有选择余地，二是要进行淘汰，三是要敢于打破惯例。较适用于旅游景区服务质量管理、设施和工程管理的标准化和规范化。②现代管理理论：较适用于旅游景区战略管理、规划管理、信息管理与管理系统设计等。③行为科学理论：行为科学理论是一种人群关系理论，有著名的需要层次理论、双因素理论、X理论---Y理论、管理方格理论，它对旅游景区的人力资源开发与管理等方面的决策起着巨大的作用。④管理科学理论：管理科学是以决策为主要着眼点，以经济效果标准评价管理行为，同时依靠正规的数学模型和复杂的数学方程获得定量的决策指标。管理科学理论对景区物资管理、财务管理、安全管理等很有帮助。⑤可持续发展理论：它要求满足当代人的发展需求，应该以不损害不掠夺后代的发展需求作为前提。一个旅游景区的可持续发展水平通常由景区资源的承载能力、供给能力、环境的缓冲能力、开发进程的稳定能力和景区管理的调节能力等五个基本要素及其间的复杂关系去衡量。

二、试述旅游景区资源开发评价的主要内容。旅游开发是旅游资源评价的终极目的，是一项涉及社会经济、文化和环境等各部门、多领域的系统工程。评价旅游资源开发条件主要从一下6项客观因素进行：区位条件的评价、客源市场条件的评价、自然环境的评价、经济环境的评价、社会文化条件的评价、经济社会和环境效益的评价。

三、比较旅游资源定性评价和定量评价的优劣。定性评价是通过人们的感性认识，对旅游资源作出定性的评价或分级，一般没有具体的数量指标，定性评价方法主要有“六字七标准”评价法、“三三六”评价法、“吸引力、开发条件、效益”三位一体评价方法、一般体验性评价、市场竞争与比较优势评价法。定量评价方法是通过统计、分析、计算，用具体的数量来表示旅游资源及其环境等级的方法。数量化是现代科技发展的趋势。与定性评价相比，定量评价结果更直观、简洁、准确。而定性评价更为感性更符合人文情怀，更接近于游客所想得到的旅游审美和体验。但在实际应用中，应将二者结合起来。

四、试述旅游景区规划的发展趋势。主要有四个方面：由产业规划向系统规划发展；由领导规划、专家规划向参与性规划发展；由规范化向多样化发展；由实体规划向形象规划发展。

五、试述旅游景区修建性详细规划的基本内容。①综合现状与建设条件分析②用地布局③景观系统规划设计④道路交通系统规划设计⑤绿地系统规划设计⑥旅游服务设施系统规划设计⑦附属设施及管理设施系统规划设计⑧工程管线系统规划设计⑨竖向规划设计⑩环境保护和环境卫生系统规划设计

六、旅游景区规划评审的主要内容①旅游设施、交通线路空间布局的科学合理性②旅游开发建设项目投资的经济合理性③旅游产品开发市场的可行性④规划项目对环境影响评价的客观可靠性⑤规划的创意⑥各项技术指标的合理性⑦规划文本和附件的规范性⑧规划实施的可操作性。

七、旅游景区战略管理的步骤①确定景区远景、使命和宏观目标。三者是逐步具体化的层次，主要是描述景区发展宏观性、长远性的构想。②环境分析。这是旅游景区战略管理的基础工作，通过环境分析可以从旅游市场中找出关键性因素，同时了解旅游景区发展的优势、劣势、机遇和威胁，以便更合理的拟定战略方案③战略选择。由于旅游景区所处的环境是一个开放的动态变化系统，而且影响旅游景区发展的各种要素具有不确定性，因此需要拟定多种战略方案，最终通过评价分析，选出切实可行的最佳方案④战略实施。这是战略管理成功与否的关键，它取决于能否把实施战略所必须的工作任务、组织结构、人力、财力、技术及各项管理职能，有效地调动起来并加以合理的配置⑤战略评价与控制。旅游景区通过战略实施后，能否实现既定目标需要通过战略评价来认识，并通过控制手段确保战略实施的准确性。

八、旅游投资项目建议书的主要内容。根据国民经济和社会长远发展规划，旅游行业规划和地区规划，以及技术经济政策和建设任务要求，在调查研究、预测分析的基础上提出投资项目建议书，主要从投资建设的必要性方面来衡量，主要内容有：①项目建设单位，包括项目建设单位名称、法定地址、法定代表姓名、职务、主管单位名称和经营概况②项目建设目的③对象，包括合资、合作开发单位名称、法定地址和法定

代表姓名、职务等④建设范围、内容和规模，要着重说明旅游产品的国内外需求、供给情况，以及旅游产品的目标销售地区⑤投资估算，包括对旅游景区项目规划、论证、勘测、设计和建设等各项投入的估算⑥投资方式和资金来源，包括合资、合作各方投资的比例和资金构成的比例，景区项目融资的基本思路⑦主要原材料、设备等的需要量和来源⑧项目运作管理单位人力资源的数量、构成和来源⑨经济效益估摸，着重说明外汇收支的安排⑩主要附件，包括合营各方合作的意向书、投资商资信用调查情况表、国内外市场需求情况的初步调研和预报，有关主管部门对旅游产品安排意见、有关主管部门对主要物料安排的意向书和有关部门对资金安排的意向书等。

九、景区项目可行性研究报告的内容：11个方面，项目基本情况；项目提出背景和项目建设的必要性；项目建设条件分析；客源市场分析；项目建设内容和规模；投资估算、进度安排及资金筹措；财务评价及投资风险分析；环境影响及生态效益分析；社会效益分析；项目组织运作与管理；结论与建议。

十、如何科学合理的制定旅游景区的《员工手册》？旅游景区员工手册通常由简介和各种工作要求构成。简介部分主要说明欢迎员工、旅游景区概况、旅游景区的旅游服务目标、同时要求员工经常查阅手册并遵循手册条款，其中旅游服务目标主要有顾客满意、景区满意、员工满意和同事之间的关系要和谐愉快等四方面。要科学合理制定手册需要从一下几方面入手：①内容要简介明了。手册由简介和工作要求两部分组成，其中每一部分又有不同的内容组成，在制定手册时，首先要明确手册每一部分内容的基本要求和工作内容的性质、特点及其对旅游景区服务的重要程度，最后分清主次、归纳概括、提炼语言、以使手册内容及系统完整又简洁明了，便于员工学习。②内容要科学合理。这是对手册内容的基本要求。③内容要有前瞻性、稳定性。制定员工手册的目的是让员工了解旅游景区概况、旅游服务目标、服务理念以及各种工作岗位的要求。而员工稳定是旅游景区实现长期经营、提高员工绩效的基本条件之一。员工的稳定相应的就要求制定手册的短视行为，而着眼于未来，体现手册的前瞻性和稳定性。④实施修订《员工手册》内容。由于受外界环境变幻莫测的影响和景区内部新项目的开发经营的影响，员工手册的部分内容会偏离旅游景区的实际发展情况，因此只有适时的对手册进行修订才能使其发挥更大的作用。

十一、如何设计和策划旅游景区产品。旅游景区产品的设计和策划应遵循依托资源、面向市场、突出主题、注入文化、形成系列、塑造品牌的原则。①依托资源。旅游景区产品的规划设计要充分依托本地资源，充分挖掘和利用资源优势。②面向市场。旅游景区产品的设计和策划要在对市场进行充分研究的基础上根据市场的结构和偏好设计出为市场喜闻乐见的旅游景区产品。③突出主题。旅游景区产品的设计和策划要围绕某一主题，体现出鲜明的特色，这样才容易吸引目标客体。④注入文化。旅游景区产品的设计和策划要注重文化的注入，在整个旅游活动中的硬件和软件中要体现出一种主题文化，要在旅游景区产品设计中营造出浓郁的文化氛围，体现出旅游景区产品的文化品味。⑤形成系列。旅游景区产品的设计要依托地方旅游资源，面向市场设计出系列旅游产品，系列旅游景区产品要围绕旅游景区产品主题设计出系列化的旅游活动。⑥塑造品牌。目前人们的消费已从实物消费进入到品牌消费的时代，品牌具有很强的心理定势，同时也是一种精神境界和心理享受，所以旅游景区产品的设计要突出主题，注入文化、进行品牌建设和品牌塑造，实行品牌运营。其次，旅游景区产品的设计和策划要使用一些创意策划方法，主要有：①文化差异与文化认同②典型集中③逆向思维④借鉴与引进法⑤时空搜索法。

十二、试述发展旅游景区集团的战略措施。①制定科学的经营战略。旅游景区的发展必须制定一个长远的经营战略，并按市场发展的规律适时调整经营战略，确保景区集团规模效益和集约化效应的产生。②规范旅游景区的企业市场行为。首先对现存分散、小规模的景区进行现代企业制度改革和组织创新，使其真正成为面向市场、融入市场的自主经营企业；其次，让景区在市场环境中自由竞争，在竞争中造就一批实力雄厚的景区集团。③改革旅游景区资本所有权属。采取国有景区民营化的改制战略，将国有景区按现代企业制度的要求进行公司改制，采取多种途径回收国家在景区国资产上的投资，进而转化为民营资产。④实施资本经营与产品经营并重的战略。产品经营是使景区实现资本经营的价值载体，是景区发展的根本。资本经营服务于产品经营，它是在产品经营循序渐进发展基础上的一种爆发和突破，只有建立在高度发达的产品经营基础上才能确保企业资金的使用效率、资本的合理流动和价值增值。

十三、编制旅游景区财务预算的方法有几种？四种，即传统预算、弹性预算、零基预算、滚动预算。①传

统预算是在过去经营业绩基础上考虑一定的增长率或节约率而编制下一预算方法②弹性预算是为了保障方案的可执行性和可控制性，避免因为市场预测数据和实际执行的数据发生误差而导致整个预算方案的效用降低，对主要的业务量在其基准业务量的左右浮动70%--120%的情况下所做的预算。③零基础预算是指不考虑景区以前的经营业绩，而按照该景区的规模、类型等来考虑应该实现的收入、支付的成本和取得的利润而进行的预算；④滚动预算是在前三种预算的基础上为了保证预算期总是在一年的时间而在实际执行预算时对预算方案进行的及时延续。

十四、试述发展网路化旅游景区集团的意义。①营销优势：统一的集团销售和预定网路能为景区带来较为稳定的客源②管理优势：统一组织架构、组织制度和管理规范，可以培训高水平的管理人才③融投资优势：强大的融资功能和信誉保证对集团内景区从资金上予以重点扶持④成本优势：通过集团规模经营和统一采购等手段可有效降低景区经营成本⑤政策优势：为景区集团的发展提供了优厚的条件和环境⑥品牌优势：统一的市场开拓与集团组织运作，可以有效地创造集团的品牌，形成垄断竞争的品牌优势。

十五、实现旅游景区人力资源效益的具体途径有哪些？①合理调整景区的人力资源配置，使景区的人力资源在运作过程中基本上达到平衡，并由此增加人力资源的产出②抓好景区人力资源的继起性投资，以保证景区人力资源的长期效益③重点解决景区人力资源的“瓶颈”，缓解景区人才短缺的问题④提高景区人力资源的规模效益⑤平衡景区人力资源的数量和质量⑥注重景区人才使用的替代性⑦建立景区人力资源的有效激励机制。

十六、试述旅游景区人力资源开发战略。①突出重点，分层次有针对性地进行教育培训。首先要加大宣传力度，提高景区所在地旅游相关行业人员的旅游意识；其次要采取有效手段，重建景区人力资源管理者自身的知识体系；第三，加速教育培养进程，切实提高景区从业人员的综合素质；第四，“走出去，请进来”，塑造具有景区特色的高级专门人才，②调整充实，建立一支高素质的景区人才队伍。重视对景区领导人才队伍、景区导游人才队伍、景区营销人才队伍和景区紧缺人才队伍的建设，③创新景区用人机制，优化人才环境。景区人才建设要解决好培训，吸引和使用三个关键环节。首先要充分认识人才建设的重要性；其次要花大力气，做好“拴心留人”的工作；第三，要大胆使用人才；第四，发展旅游人才市场，使市场在人才配置中起基础性作用。④建立景区员工的绩效考核制度。通过试行经营者年薪制、岗位责任制、岗效工资制等，建立景区员工收入能增能减、有效激励的分配制度⑤完善对景区员工的激励机制。通过物质激励、目标激励、尊重激励、参与激励、工作激励、培训和发展机会激励、荣誉激励和提升激励、以及负激励如淘汰、罚款、降职和开除等来实施提高景区员工的工作积极性。

十七、旅游景区视觉识别系统策划的原则。①体现旅游景区经营理念②注入旅游景区文化内涵③突出旅游景区景观特色④满足审美需求⑤体验人性关怀⑥尊重消费者民族习俗。

十八、试述旅游景区理念识别系统策划的基本内容。①旅游景区远景目标策划②旅游景区经营使命确认③旅游景区经营使命的设定④旅游景区经营思想⑤旅游景区的理念群⑥经营战略、经营环境与服务范围⑦旅游景区发展目标⑧旅游景区经营结构以及竞争优势。

十九、创建绿色旅游景区有哪些标准？①促进积极的环境道德，强化参与者的受欢迎的行为模式和行为规范②不使用使自然环境受到侵蚀的消费模式，避免资源退化③所有的设施和服务都是为了提供方便，绝不能喧宾夺主，成为旅游吸引物④以环境为中心，承认并接受环境的现状，不能为了人们的方便而去改变或改造它⑤有益于野生动植物和自然环境，涵盖社会效益、经济效益、科学效益、管理效益和政治效益⑥提供和自然环境的直接接触⑦积极鼓励当地社区参与旅游活动并使其受益，从而有利于对环境价值更好的认识⑧根据提供的教育功能和满意程度来对绿色景区进行等级评定，而不是看它的刺激程度或令人兴奋的程度⑨绿色景区对管理者和参与者都有较高的知识要求和知识准备。

二十、试述旅游景区可持续发展研究的内容。①旅游景区可持续发展理论模式研究②旅游景区可持续发展的动力机制与运行模式研究③旅游景区可持续发展管理模式研究④旅游景区可持续发展的政策与法规研究⑤旅游景区可持续发展的创新系统研究⑥旅游景区旅游管理信息系统研究⑦旅游景区生态化管理研究。二

十一、试述旅游景区的环境管理措施。①加强旅游景区的规划管理。要做好旅游景区的总体规划、控制性详细规划、修建性详细规划，并严格执行通过的各种规划②科学合理地确定旅游景区的环境容量。根据

旅游景区景点的性质、类型、规模，采用多种措施来确保旅游景区合理的旅游容量。③加强对废弃物、污染物的管理。改变旅游活动的方式，采用可循环回首利用的材料，降低物质消耗，防止垃圾的产生。④加强生态伦理建设，提高全民生态伦理道德水平。采用各种方式进行全民环保意识宣传，加强生态伦理建设，提高全民生态伦理道德水平，使旅游者能将环境保护的社会要求内化为个人生态伦理要求。⑤确立管理区域。根据保护区内自然资源和文化资源的价值，特别是他们的脆弱性和容量来划分管理区域，⑥保护文化资源。不同的地区在不同的地域环境和发展历史下，均创造了各自辉煌的传统和文化，也从外界吸收了养分，发明了各自的礼仪，不断进行着自我塑造，因此必须采取各种手段进行保护。⑦实施可持续发展的战略，即将可持续发展的3R原则用于旅游景区的各个方面。

简答题

1，旅游景区的科学决策流程应包括哪些环节？4个，①综合分析旅游景区的外部环境、景区现状、未来

旅游发展趋势，确定旅游景区的新目标②根据拟定目标，确定达到目标的路径和各种可行的备选方案③对各种备选方案进行分析和比较，从中选出最合适的方案④采取有效的手段和方法执行最合适的方案。

2，世界文化遗产是怎样定义文物、建筑群、遗址的？文物：从历史、艺术或科学的角度看，具有突出的普遍价值的建筑物、雕刻和绘画，具有考古意义的部件和结构，铭文，岩穴，住宅区以及各类文物的组合体。建筑群：从历史、艺术或科学的角度看，在建筑形式、统一性及其与环境景观结合方面，具有突出的、普遍价值的单独或相互关系的建筑群体。遗址：从历史、美学、人种学或人类学的角度看，具有突出的普遍价值的人造工程或自然与人类结合工程以及考古遗址的地区。

3，旅游资源价值评价包括哪些指标？旅游资源价值评价是对旅游资源自身品质和丰优程度的评价，主要

包括七项指标：即美学观赏价值、历史文化价值、科学价值、其特性、规模与组合状况、旅游功能、旅游景区环境容量。

4，旅游资源评价的“六字七标准”法。六字即美—旅游资源给人的美感；古---有悠久的历史；名---具有

名声或与名人有关的事物；特---特有的、别处没有的或少见的稀缺资源；奇—给人以新奇之感；用---有应用价值，同时采用季节性、环境污染状况、与其他旅游资源之间的联系性、可进入性、基础结构、社会经济环境、客源市场等七项标准对旅游资源进行评价。

5，旅游资源的历史文化性内涵。一方面是指旅游资源是否与重大历史事件、历史人物有关，及其遗存文

物估计的数量与质量；另一方面是指旅游资源是否具有或体现了某种文化特征，是否与某种文化活动有密切关系，或者是否有与之直接相关的文学艺术作品、神话传说等因素。

6，旅游区规划的基本内容有哪些？①综合评价旅游发展的资源条件与基础条件。②全面分析市场需求，科学测定市场规模、合理确定旅游业发展目标。③确定旅游业发展战略，明确旅游景区与旅游产品重点开发的时间序列与空间布局。④综合平衡旅游活动要素结构的功能组合，统筹安排资源开发与设施建设的关系。⑤确定环境保护的原则，提出科学保护利用人文景观、自然景观的措施。⑥根据旅游的投入产出关系和市场开发力度，确定旅游景区的发展规模和速度。⑦提出实施旅游景区规划的政策和措施。

7，旅游景区获得成本优势的途径。通过贯彻人本管理思想，加强人力资源的开发培训，努力提高工作效

率和工作质量，以降低人力资源成本；借助良好的公共关系和有关传媒，提高旅游景区的知名度和美誉度，可以降低旅游景区营销成本；通过创意策划，探讨低投入的旅游活动项目满足游客需求，以降低旅游项目开发建设的成本；通过环境艺术设计和环境管理手段降低景区经营的环境成本。

8，旅游景区形象建设中的品牌运营包括哪些内容？由产品形象和企业形象组成的经济产业中的品牌形

象；人文精神上的品牌形象；通过基础设施建设和城市化进程表现出来的外在显性品牌形象。

9，我国现行旅游投资体制在运行中暴露的问题有哪些？我国旅游景区投资体制正处于计划经济体制向市

场经济体制过渡的转换阶段，由于高度计划经济的根深蒂固、体制改革理论的滞后以及投资项目建设管理实践中整体性、配套性的欠缺等原因。使我国现行旅游投资体制在运行中出现了许多问题。具体

表现如下：①投资决策体制不完善，投资主体自我约束机制未形成；②投资管理调控能力薄弱。缺乏有效的调节手段；③旅游法制不健全，市场行为不规范；④投资体制改革的政策不配套。

10，简述我国旅游业投资体制改革的途径。从传统旅游业投资体制来看，无论是投资主体、决策模式、融

资渠道、运行过程、管理方式。还是责任制度等都要进行改革；最终应建立起以景区投资为主，以市场调节投资行为和投资主体决策自主、风险自负为基础，政府实行间接调控的资本要素配置机制和管理制度。具体改革途径有：①建立旅游景区投资的科学决策体制；②完善旅游业投资的计划管理体制；③配套旅游业投资资金管理体制；④推行旅游业投资的项目经营管理体制；⑤培育资本市场和为投资服务的市场体系。

11，旅游项目可行性研究编制的依据有哪些？旅游项目可行性研究编制的依据有：①世界旅游组织及国家

有关规划、文件规定；②景区项目主管部门对项目建设要求请示的批复；③景区项目建议书及审批文件；④景区项目承担单位委托进行可行性研究的合同或协议；⑤国家关于建设方面的标准、规范、定额和资料；⑥国家有关经济法规和规定；⑦市场调查报告；⑧建设区域的环境现状及建设项目的环境影响评估。

12，项目评估的内容有哪些？项目评估的内容是根据评估的要求决定的，不同部门、行业的评估应有所侧

重，但基本内容应包括以下几个方面：①投资条件评价，包括对建设必要性、建设条件、项目技术、环境影响的评价等；②财务评价包括财务的盈利能力分析、财务内部收益率、投资回收期等财务指标；③经济评价，包括国民经济盈利能力和外汇效果分析；④不确定分析，包括盈亏平和点分析、敏感性分析和风险分析；⑤总评价，即根据以上各项内容的评估结果，提出对可行性研究报告的总体评价意见。

13，旅游景区组织设计原则有哪些？①旅游景区组织机构的岗位设置要与旅游景区经营规模相适应；②旅

游景区决策机构要适应旅游管理能力和市场经营环境；③在进行旅游景区责权分配是要做到权、责、利、能、绩五者相统一；④上级对下级的领导要做到命令统一或协调；⑤旅游景区管理层的确定应以管理幅度为依据。

14，键鼠旅游景区组织结构设计的程序如下：①制定旅游景区组织目标；②确定旅游景区业务内容；③确

定旅游景区组织结构；④配置旅游景区服务人员；⑤规定旅游景区职责权限；⑥形成旅游景区管理系统。

15，旅游景区如何进行授权管理？授权是指景区上层管理人员将自己所拥有的一部分责任和与之相应的权

力授予下属。授权要求上层管理者不出现在显示自己的舞台上，让下属来代替自己行动；而且必须站在旁边，承认下属的工作成绩像承认自己一样；同时要让下属知，他们的工作成效将与他们的职业前途相联系。授权的方法包括以下三个方面：确定授权程度；遵循正确的授权程序；授权人对最终工作结果负责。

16，简述旅游景区营销管理的过程。旅游景区的营销是一个复杂的过程，它遵循一般市场营销的原理和程

序，同时又具有自己的特点和内容。旅游景区营销管理程序主要有5个步骤：①分析市场机会，主要包括调研营销信息、分析营销环境、分析旅游者动机；②目标市场细分与定位，主要是预测需求量、市场细分、目标市场选择；③设计营销战策，包括旅游景区开发战略、形象定位、市场定位、景区生命周期战略；④策划营销方案，主要是旅游景区产品组合、服务项目、门票方案、分销渠道、促销方案等；⑤营销活动的组织、执行与控制，主要包括旅游景区营销组织部门设置、营销规划、营销政策等。

17，简述旅游景区市场调查的内容。旅游景区市场调查的内容极为广泛，主要包括以下内容：①客源地的市场环境；②游客的社会人口学特征；③游客的消费特征及需求；④旅游产品组合；⑤游客评价。18，简述旅游景区市场调查的主要程序。旅游景区市场调查的主要程序：①确定问题和调查目标。这是旅

游景区市场调查的第一步，是确定区域旅游景区市场调查中存在的问题以及调查工作所达到的目标，以避免盲目行事、搜集无价值的信息、耗费时间和费用。②制定市场调查计划，主要是确定旅游调查决策需要搜集哪些信息，确定如何有效地搜集这些信息，最后提交书面的调查计划。③实施调查计划，主要是收集、整理和分析信息等。④解释并报告调查结果，主要是对调查结果做出解释，得出结论，向调查管理部门提交调查报告。

19，简述区域旅游市场细分的基本步骤。大致有六个步骤：①认清区域旅游业的经营目标及经营范围；②

了解游客的愿望和需求；③选定恰当的细分标准，对区域旅游景区市场进行初步细分；④对初步细分旅游景区市场进行合并或分解；⑤细分旅游景区市场的主要特点分析；⑥估计各个细分市场的市场潜力，选定目标市场。

20，简述旅游景区成本费用管理的原则。旅游景区成本费用管理的原则包括：①严格遵守国家规定的成本

核算制度；②严格遵守国家规定的成本开支范围和开支标准；③正确处理降低成本与保证质量和数量的关系；④健全内部控制制度，实施全员成本管理；⑤建立成本管理体系。

21，简述旅游景区人力资源培训的内容。①景区管理人员的培训。包括对景区管理人员的创新意识、管理

能力、管理方法、管理技巧的培养，使其将景区管理达到科学性与艺术性的统一，使景区得到大的发展；②景区专业技术人员的培训。景区专业技术人员的培训的目的在于全面提高专业技术人员的创造素质，培养适应新环境的景区高级专门人才，直接有效地为旅游景区的发展服务；③景区员工的岗位培训。重点是提高景区员工的实际操作能力和应变能力，在掌握基础理论知识的基础上，提高专业技能，同时，还要给予一定的外部激励，精神激励和物质激励双管齐下，促进旅游景区员工基本素质及专业技能的提高。

22，简述旅游地形象口号的基本原则。①地方性——内容源自文脉；②行业特征——表达针对顾客；③时

代特征——语言紧扣时代；④广告效果——形式借鉴广告；形象口号还要反映出旅游景区的理念。23，简述景区全面质量管理的特点。①全员参加的质量管理②全过程的质量管理③管理对象的全面性④管

理方法的全面性⑤经济效益的全面性。

24，旅游景区的PDCA工作循环。遵循四个阶段。①计划阶段：分析景区质量现状，找出其存在的问题，分析影响景点质量和景区服务的因素；从因素中找出主要原因，解决主要矛盾；针对影响质量的主要原因，拟定管理、技术和组织等方面的措施，提出景区质量改进活动的计划和要达到的预期效果。②执行阶段：按照所制订景区质量改进的计划、目标和措施去具体实施。③检查阶段：根据计划和目标，检查计划的执行情况和实施效果，并及时发现和总结计划执行过程中的经验和教训。④处理阶段：总结经验教训，修正原有的制度和标准，将本次PDCA循环没有解决的问题转入下一次循环的计划阶段，为景区质量改进提供资料和依据。

25，简述旅游景区服务规范的基本内容。①旅游景区服务规范题目：景区提供不同的服务项目，用不同的题目，分别编制旅游景区服务规范②目的：规定旅游景区服务的特性和验收标准，以保证对所提供的服务进行完整而清晰的描述③适用范围：标明本服务规范适合哪一个旅游景区服务④服务特性和验收标准。

26，如何进行旅游景区服务质量体系认证？可分为四个阶段：①提出申请：按照规定的内容和格式向体系

认证机构提出书面申请，并提交质量手册和其他必要的信息，②体系审核：体系认证机构指派审核组对申请的质量体系进行文件审查和现场审核。③审批发证：体系认证机构审查审核提交的审核报告，对符合规定要求的批准认证，向申请者颁发体系认证证书。④监督管理：主要是通报、监督审核、监督后的处理、换发证书和注销证书等。

27，有哪些游客容量控制的手段？应在“限量供应”的基础上切实采取更多的办法来限制游客数量：如在自然景区内少建大路，以减少大车载客量和过渡排放废气；水域风景提倡人力船，减少动力船客流和水质污染；山川禁建索道，以减缓上山人流，以免景观破坏。

28，如何进行旅游安全宣传与教育？确保旅游安全的最有效途径之一是公众教育。宣传教育既要面向旅游

者又要面向旅游地社区和旅游从业人员。对前者可以通过旅途中的各种告示（诸如饭店的安全文明小册子等）和旅游从业人员的安全建议等进行宣传；旅游从业人员安全宣传和教育包括两部分，一为旅游安全问题的危害性及其与旅游业的关系，二为旅游安全事故的处理；社区宣传与教育则可通过各种招贴告示、新闻媒体乃至学校等各种渠道。

第五篇：合同法期末复习指导(名词解释+简答+论述)

名词解释

1、合同：合同是平等主体的自然人、法人及其他组织之间设立、变更、终止民事权利义务关系的协议。

2、合同法的基本原则：是指对合同关系的本质和规律进行集中抽象和反映，其效力贯穿于合同法始终的根本规则。

3、实践合同：又称为要物合同，指除了当事人双方意思表示一致外，尚需交付标的物才能成立的合同。

4、要式合同：是指依据法律规定必须采取一定形式方能成立生效的合同。

5、格式合同：是指合同必要条款的内容直接由法律规定的合同，程。20、同时履行抗辩权：是指在未约定先后履行顺序的双务合同中，当事人一方在对方未为对待给付以前，有拒绝自己给付的权利。

21、不安抗辩权：是双务合同中有先为给付义务的当事人，因他方财产显著减少或资力明显减弱，有难为对待给付的情形时，在他方未为对待给付或提供担保前，有拒绝自己给付的权利。

22、先履行抗辩权：是指在有先后履行顺序的双务合同中，后履行的一方有权要求应该先履行的一方先行履行自己的义务，如果应该先履行的一方未履行或者履行不符合约定，后履行的一方有权拒绝应先履行方的履行请求或拒绝其相应的履行请求。担的法律责任。

36、赔偿损失：是指由于当事人不履行合同或不完全履行合同给对方造成损失的，应当承担的财产责任。

37、预期违约：是指在合同的履行期限到来之前，一方当事人向对方当事人明确提出自己已经不能履行合同的义务，或者以自己的行为明确表明不履行合同的义务。

38、不可抗力：是指根据我国《民法通则》和《合同法》的规定，在合同生效后，由于出现了当事人不可预见、不可避免并且不可克服的客观情况，致使合同不能履行时，对约定的合同义务如何处理的法律制度。又称标准合同。

6、要约的撤回：是指在要约发出以后，尚未到达受要约人之前，也就是在要约发生效力之前，要约人使其失去法律效力的意思表示。

7、承诺的撤回：是指受要约人在发出承诺通知以后，在承诺正式生效之前而将其撤回。

8、拍卖：所谓拍卖是以公开竞价的方式，将特定物品或者财产权利等拍卖标的转让给最高应价者的买卖方式。

9、拍定：是指拍卖人在竞买人的所有应价中选择最高那一个予以接受的意思表示，在法律性质上它其实就是承诺。

10、强制缔约：是指就某一类合同而言，作为合同一方当事人的个人或企业负有应对方的请求与其订立合同的法定义务。

11、附合缔约：是指合同条款由当事人一方预先拟定，对方只有附合该条款表示出来的意思，方能成立合同的缔约方式。

12、缔约过失责任：是指在合同缔结过程中，一方因违背其依据诚实信用原则所应尽的义务，而致使另一方的信赖利益遭受损失时，所应承担的民事责任。

13、附条件的合同：是指合同当事人约定某种事实状态，并以其将来发生或不发生作为该合同生效或者解除依据的合同。

14、附期限的合同：是指以将来确定到来的期限作为合同的条款，并在该期限到来时合同的效力发生或终止的合同。

15、合同无效：是指合同已经具备成立要件，但欠缺一定的生效要件，因而自始、确定、当然地不发生法律效力。

16、可撤销的合同：是指已经生效但因当事人的意思表示没有表现其真实意志，违反自愿原则而可由一方当事人请求撤销的合同。

17、效力未定合同：是指已成立的合同因欠缺一定的生效要件，其生效与否尚未确定，须由第三人作出承诺或者拒绝的意思表示才能确定自身效力的合同。

18、表见代理：是指行为人没有代理权、超越代理权或者代理权终止后以被代理人的名义进行民事行为。

19、合同的履行：是指合同的当事人按照合同的约定，全面完成各自承担的合同义务，使合同关系得以全部终止的整个行为过

23、代位权：是指合同依法成立后，尚未完全履行之前，在债务

39、侵权责任：是指当事人的行为违反了我国法律和行政法规的人怠于行使其对第三人的到期债权并对债权人的债权实现构成规定，损害了国家、集体和他人的合法权益时应当承担的法律责妨害之时，债权人为保全自己的债权，可以以自己的各义行使债任，该责任以财产责任为核心内容，一般以金钱为对价补偿受害务人对第三人的债权的权利。方损失的利益。

24、撤销权：指债权人在债务人放弃对第三者的到期债权、实施40、法律责任竞合：是指行为人的行为触犯了两个或两个以上法无偿处分财产或以非正常低价处分财产的行为而妨害其债权实律的禁止性规定，行为人因此要受到两个或两个以上的法律的管现时，依法享有的请求法院撤销债务人所实施的上述行为的权辖，并根据管辖法律的规定承担具体的法律责任，权利人可选择利。适用相关的法律维护自己的合法权益。

25、合同的变更：所谓合同的变更，在一般情况下都是指依法成41、法律管辖竞合：法律管辖竞合指的是两个或两个以上的法律立的合同于其尚未履行或者尚未完全履行完毕之前，由当事人达有权管辖某一个具体的法律关系，本着特别法优先适用于普通法成协议而对其内容进行修改和补充。的原则，凡出现有其他特别法规范可以调整合同法律关系时，让

26、合同的转让：是指在合同的内容与客体保持不变的情形下，其他的法律法规优先进行调整，只有在其他的法律法规调整乏力将合同由原来的主体转移给别的主体的一种法律行为。时，才适用《合同法》的总则部分或其基本原则。

27、合同权利和义务的概括移转：是指债权债务一并转移给第三

42、合同解释：是指在合同生效及履行合同过程中双方当事人因人，由其完全代替出让人的法律地位，成为合同法律关系的新的理解合同条款的涵义发生歧义时应当如何适用法律的一种法律当事人。制度。

28、合同承受：是指合同当事人一方将其在合同中的权利义务全

43、买卖合同：是出卖人转移标的物的所有权于买受人，买受人部转移于第三人，第三人承受其在合同中的地位，享受权利并负支付价款的合同。担义务。

44、样品买卖：是指以出卖人交付的货物须与当事人保留的样品

29、解除权：解除权是指合同当事人一方能够依法律规定或合同具有同一品质的买卖。约定凭单方意思表示使合同溯及消灭的权利。

45、试用买卖：是指当事人约定试验或检验标的物，以买受人认30、清偿：是指为实现债的目的而为给付。可标的物为条件的买卖合同。

31、提存：债权人无正当理由拒绝接受履行或其下落不明，或数

46、易货交易：是指当事人约定双方相互交换金钱以外的财产权人就同一债权主张权利，债权人一时无法确定，致使债务人难于的协议，又称以物易物合同、以货换货合同、互易合同等等。履行，经公证机关证明，债务人可将标的物交有关部门保存，以

47、供用电合同：指合同当事人中一方提供电力，另一方使用电消灭债权债务关系的行为，这种方式即为提存。力并支付价款的合同。

32、混同：是指某一具体之债的债权人和债务人合为一体。

48、供用水合同：指合同当事人中一方提供水，另一方使用水并

33、抵销：又称“充抵”，是指两个以上的债的关系的当事人就支付相应价款的协议，其中提供水的一方称为供水人，使用水并互负给付种类相同的债务，各自得以其对他方享有的债权充抵自支付价款的为用水人。己对他方的债务，而使各自的债务在对等的数额内相互消灭的意

49、供用气合同：指供气人向用气人供气，用气人支付相应价款思表示。的合同。

34、免除：是债权人以债消灭为目的而抛弃债权的意思表示。50、供用热力合同：指一方当事人依约提供热力，另一方当事人

35、违约责任：是指当事人不履行或不完全履行生效合同所应承使用热力并支付价款的协议，其中提供热力的一方称供热力人，使用热力的一方称作用热力人。

51、赠与合同：是指当事人双方约定一方将财产无偿地转移给另一方所有的协议。

52、赠与合同的法定撤销：指在具备法定事由时，由有撤销权的人对赠与合同予以撤销。

53、赠与合同的任意撤销：指赠与合同成立后赠与人按照自己的意思而撤销赠与。

54、捐赠：是指为了社会公益事业或其他目的，无偿地将财产给予他人的法律行为。

55、借款合同：是借款人向贷款人借款，到期返还借款并支付利定技术问题，包括就特定技术项目提供可行性论证、技术预测、专题技术调查、分析评价报告等，而另一方支付报酬的合同。68、技术服务合同：是指当事人一方以技术知识为另一方解决特定技术问题提供技术工作成果，另一方支付报酬的合同。

69、保管合同：也叫寄托合同，是保管人保管寄存人交付的保管物，并返还该物的合同。

70、仓储合同：是保管人储存存货人交付的仓储物，存货人支付仓储费的合同。

71、委托合同：是委托人和受托人约定，由受托人处理委托人事务的合同。

济。

5、格式合同的法律特征：（1）格式合同的要约具有广泛性、持久性和细节性。（2）格式合同的条款具有一方事先决定性。（3）合同条款的非协商性。（4）合同当事人法律地位的不平等性。（5）合同签订的快捷性与经济性。

6、合同成立的要件：（1）要有两个或两个以上的合同当事人（2）合同的订立须经过要约和承诺两个阶段。（3）合同当事人须对合同的主要条款达成合意。

7、合同成立与合同生效的区别：（1）两者的法律后果不同。合同生效以后，合同就得到了国家的确认和保护，故违反合同即须息的合同。

56、借款合同的保证担保：是指保证人与合同当事人之间协商达成的，在被保证的借款人不履行或不完全履行合同规定的义务时，由保证人代为履行或者承担连带责任的协议。

57、借款合同的抵押担保：是抵押人以自己所有的财产或者自己依法经营管理的财产，作为履行借款合同的担保；当借款人不能履行或不履行合同规定的义务时，由贷款人依照法律、法规的规定或借款合同的约定，对抵押物进行处理，并从中优先受偿，抵押物不足以履行合同义务的，不足部分由债务人清偿，抵押物履行合同义务有余的，多余部分归还抵押人所有。

58、租赁合同：就是当事人一方将物提供给对方使用、收益，对方当事人为此支付租金的协议。

59、房屋租赁合同：是以房屋为租赁物的租赁合同，指的是出租人和承租人之间关于出租人将房屋交付承租人使用，承租人交付租金并于合同终止时将租用的房屋返还给出租人的协议。

60、融资租赁合同：是出租人根据承租人对出卖人、租赁物的选择，向出卖人购买租赁物，提供给承租人使用，承租人支付租金的合同。61、承揽合同：是指一方为他方完成特定工作，并交付工作成果，他方给付报酬的合同。

62、运输合同：是承运人将旅客或者货物从起运地点运输到约定地点，旅客、托运人或者收货人支付票款或者运输费用的合同。63、技术合同：是当事人就技术开发、转让、咨询或者服务订立的确立相互之间权利和义务的合同。

64、技术开发合同：是指当事人之间就新技术、新产品、新工艺或者新材料及其系统的研究开发所订立的合同。

65、技术转让合同：是指一定的法律主体之间就专利申请权、专利权的转让、专利实施许可或者专有技术转让而订立的具有权利、义务内容的合同。

66、专利实施许可合同：是指专利权人或者其授权的人作为让与人许可受让人在约定范围内实施专利，受让人支付约定价款所订立的合同。

67、技术咨询合同：是指当事人一方以技术知识为另一方解决特

72、行纪合同：是指行纪人接受委托人的委托，以自己的名义，承担违约责任；而如果合同仅仅是成立，并未生效，那就只存在为委托人从事贸易活动，委托人支付报酬的合同。

缔约责任问题。（2）国家主动干预的程度不同。对违反合同的生73、居间合同：是居间人向委托人报告订立合同的机会或者提供效要件、内容违法的合同而言，即使当事人不主张合同无效，国订立合同的媒介服务，委托人支付报酬的合同。

家亦应主动干预；而对已成立的合同，即使其内容不完全，条款简答题

有疏漏，只要当事人自愿，也应当认为该合同业已成立，国家无

1、我国合同法的特点：（1）从实际出发，总结与借鉴吸收相结须主动干涉，完全可以让享有撤消权的人自己去处理。（3）对能合。（2）充分体现鼓励交易与意思自治的理念（3）表现了合同否适用合同解释的方法态度不同。合同的成立主要体现了当事人法制定和实施的时代（4）经济效率与社会公正、交易便捷与交的意志，因此在合同规定有疏漏或不明确，而且当事人不否认其易安全的价值取向相互兼顾。（5）普遍化的合同制度与类型得到存在合同关系的时候，应当允许法院依据尊重当事人意愿和鼓励了全面规制。（6）新的法律框架科学严谨，各种新制度构筑完备。交易的原则，通过合同解释的方法，探求当事人的真实意思，以（7）立法技术不断提高，立法语言日超规范。确定合同的内容。所以可以说，合同解释制度主要就是为了弥补

2、我国合同法基本原则的法律意义：（1）凝固和体现了立法的合同成立中的缺陷而设立的一种制度，而法院绝不可能通过解根本精神。（2）是具体规范的总的指导思想。（3）供了最高的行释，将违法的合同变成为合法的合同。为准则，确立了一般性的行为模式。（4）是实施法律的根本依据。

8、要约的构成要件：（1）要约是由特定人的人所作出的意思表

3、区分有偿合同与无偿合同的意义：（1）义务内容不同。在无示。（2）要约必须反映其订立合同的基本意图。（3）要约须是要偿合同中，利益的出让人原则上只需承担较低的注意义务；而在约人向其希望与之缔结合同的受要约人发出的。（4）要约的内容有偿合同，当事人所承担的注意义务显然大于无偿合同。（2）主必须具体确定。

体要求不同。在有偿合同，当事人双方均必须是安全行为能力人；

9、要约的撤销与撤回的区别：（1）撤回发生在要约生效之前。而在无偿合同，无行为能力人和限制行为能力人可以成为纯受利而撤销则发生在要约已经到达受要约人并且生效以后，但受要约益的一方当事人。（3）对债权人行使撤销权来讲，如果债务人将人尚未作出承诺的期限内。（2）由于要约的撤销发生在要约已经其财产无偿转让给第三人，严重减少债务人的财产，有害于债权生效之后，因此对要约的撤销有着严格的限定。人的债权，债权人可以请求撤销该转让行为。但对于有偿合同而

10、承诺的构成要件：（1）承诺必须是由受要约人作出的。（2）且不是明显的低价处分合同，债权人的撤销权只有在第三人有恶承诺必须向要约人作出。（3）承诺必须在要约的有效期限内到达意时方能行使。在善意取得制度中，往往也要求善意第三人系通要约人。（4）承诺的内容必须与要约的内容相一致。（5）承诺的过有偿合同取得该动产，否则不能成立善意取得。

方式不能违背要约的要求。

4、区分格式合同与非格式合同的法律意义：区分这两类合同的11、强制缔约的特点：（1）强制缔约依然要采取要约和承诺的程法律意义在于明了格式合同须严格遵守法律的强行性规定，否则序来进行，只是一方当事人负有必须承诺的法定义务。（2）在强导致无效。而非格式合同的内容则完全由当事人双方协商确定，制缔约中，合同的内容，有国家或行业标准的即依该标准来确定。并可根据情况约定变更。正因为如此，法律通常要对格式合同的（3）在强制缔约时，负有强制缔约义务的人对要约的沉默，通权利义务作出规定，目的在于尽可能在公平的前提下，保证处在常即理解为默示承诺。

弱势的相对人利益受到切实保障，我国新颁布的合同法在“合同

12、缔约过失责任的法律特征以及类型： 的订立”一章中就有关于格式合同的专门规定。而非格式合同已缔约过失的法律特征：（1）缔约过失责任发生在合同缔结的过程充分考虑并给了当事人双方合意自治权，无需再予特殊的法律救

中；（2）一方当事人违反了以诚实信用为基础的先契约义务；（3）

违反先契约义务的行为造成了对方的损失；（4）违反先契约义务的一方当事人具有过失。缔约过失责任的类型：（1）假借订立合同，恶意进行磋商；（2）故意隐瞒与订立合同有关的重要事实或者提供虚假情况；（3）泄露或不正当地使用商业秘密；（4）其他违背诚实信用原则的行为。

13、合同的一般法律约束力的主要表现：①当事人不得擅自变更或者解除合同；②当事人应按合同约定履行其合同义务；③当事人应按诚实信用原则履行一定的合同外义务，如完成合同的报批、登记手续以使合同生效、不得恶意影响附条件法律行为的条件成就或不成就，不得损害附期限法律行为的期限利益等。权利让与的内部效力主要包括以下几个方面：①合同权利及其从

权利转让于受让人；②让与人对受让人负有告知的义务；③让与人对让与的合同权利负瑕疵担保义务。（2）合同权利让与的对外效力主要有以下几个方面：①债务人应向受让人履行债务；②债务人对原合同权利人的抗辩权可以向受让人主张；③债务人可以主张以其合同权利与让与的合同权利抵消。

21、禁止转让的合同权利：（1）依合同权利性质不得让与的债权。（2）合同的当事人双方约定不得转让的合同权利。（3）依照法律规定不得转让的合同权利，当然不能转让。

22、法定解除权行使的条件和行使方式：（1）不可抗力；（2）拒合同是双务合同。（3）借款合同可以是有偿合同,也可以为无偿

合同。

32、抵押担保中不得抵押的财产：（1）土地所有权；（2）耕地、宅基地、自留地、自留山等集体所有的土地所有权，但抵押人依法承包并经发包方同意抵押的荒山、荒沟等荒地的土地所有权，以及乡（镇）、村企业的厂房等建筑物抵押的其占有范围内的土地使用权除外；（3）学校、幼儿园、医院等以公益为目的的事业单位、社会团体的教育设施、医疗卫生设施和其他社会公益设施；（4）所有权、使用权不明或者有争议的财产；（5）依法被查封、扣押、监管的财产；（6）依法不得抵押的其他财产。

14、附条件和附期限合同中条件和期限的要件：

条件的事实必须具备以下条件：

1、必须是将来的事实。

2、必须是不确定的事实。

3、必须是当事人约定的事实。

4、必须是合法的事实。

附期限合同中的期限，必须具备以下要件：（1）期限是当事人约定的而不是由法律直接规定的；（2）期限是将来确定要到来的事实，其到来在时间上是明确可知的，这也是期限区别与条件的主要特点；（3）作为期限的将来发生的事实必须是合法的。

15、附条件合同中作为条件的事实应具备的条件：（1）必须是将来的事实。（2）必须是不确定的事实。（3）必须是当事人约定的事实。（4）必须是合法的事实。

16、合同无效的情况：（1）一方以欺诈，胁迫的手段订立合同，损害国家利益。（2）恶意串通，损害国家、集体或者第三人利益。（3）以合法形式掩盖非法目的。（4）损害社会公共利益。（5）违反法律、行政法规的强制性规定。

17、构成欺诈和胁迫的要件：①须有欺诈行为，包括陈述虚构事实或隐瞒真实情况。②须欺诈人有欺诈的故意，这种故意是指虚构事实的故意和隐瞒事实的故意。③须相对人因欺诈而陷于错误，而这种错误与欺诈行为之间具有因果联系。④须受欺诈人基于错误而与欺诈人订立合同。

18、先履行抗辩权的适用条件：（1）双方当事人须由同一双务合同互负债务。（2）须双方所负的债务有先后履行顺序。（3）应当先履行的当事人未履行债务或履行债务不符合约定。

19、简述代位权的适用条件和代位权行使的主要内容：

债权人要行使代位权，必须具备以下条件：

1、债权人与债务人之间存在合法有效的合同关系。

2、债务人的债权已到期。

3、债务人怠于行使其到期债权。

4、债务人已经陷于履行迟延。

5、债权人有保全债权之必要。

代位权的行使：

1、代位权行使的方式为债权人以自己的名义行使债务人对第三人的权利。

2、根据《合同法》第73条之规定，债权人行使代位权必须经人民法院裁决。

3、代位权行使的范围以债权人的债权为限。

20、合同权利让与的内部效力和对外效力的主要内容：（1）合同绝履行；（3）履行迟延；（4）不完全履行；（5）法律规定的其他

33、简述租赁合同和房屋租赁合同的法律特征：

情形。

租赁合同的法律特征：①租赁合同是转移财产使用权的合同。②

23、提存的适用条件：（1）债权人无正当理由拒绝受领。（2）债租赁合同是承租人须交付租金的合同。③租赁合同为诺成合同、权人下落不明。（3）债权人死亡未确定继承人或者丧失了民事行双务合同、有偿合同。④租赁合同是以有体、特定的非消费物为为能力未确定监护人，或者其他债务人无法确定债权人的情形。标的的合同。⑤租赁合同终止后承租人须返还原物。⑥租赁合同（4）法律规定的其他情形。

具有临时性。

24、违约责任的内容（1）继续履行合同。（2）采取补救措施。房屋租赁合同的特征：①房屋租赁合同是双务有偿合同。②房屋（3）赔偿损失。

租赁合同只转移房屋的占有、使用权利，房屋的所有权不发生转

25、侵权责任的构成要件：（1）违法行为。（2）损害事实。（3）移。③房屋租赁合同的标的物是房屋，它是不动产，而且是特定行为人的主观上有过错。（4）损害事实与行为人的违法行为之间物。④房屋租赁是属于对特定物的持续性行为。⑤房屋租赁合同有因果关系。应当采取书面形式。

26、买卖合同的特征：（1）买卖合同是转移标的物所有权的合同。

34、融资租赁合同的特征：（1）出租人须向承租人指定的出卖人（2）买卖合同是标的物所有权与价款对价转移的合同。（3）买购买承租人选定的标的物。（2）出卖人须将出租人购买的标的物卖合同是双务有偿合同。（4）买卖合同是诺成合同。（5）买卖合直接交付给承租人，但该物的所有权归出租人。（3）出租人对租同是不要式合同，特殊规定的除外。赁标的物不负瑕疵担保责任。（4）承租人在租赁期限届满后对租

27、供用电合同的法律特征：（1）供用电合同属于转移标的物所赁权享有选择权。

有权的合同；（2）供用电合同属于双务有偿合同；（3）供用电合35、简述承揽合同和运输合同的特征：

同多为标准合同；（4）供用电合同要受计划的控制。承揽合同的特征：(1)承揽合同以一定工作的完成为目的。(2)

28、赠与合同的特征：（1）赠与合同是转移财产所有权的合同。承揽合同的标的具有特定性。(3)定作人可以留置定作物。(4)（2）赠与合同是无偿、单务合同。（3）赠与合同为诺成合同，承揽合同的履行需双方的协作。

但这种诺成是效力极弱的诺成。

运输合同的法律特征：

1、合同标的是运输行为。

2、多是格式合29、对赠与合同的任意撤销的限制包括：（1）可以任意撤销的赠同。

3、有偿、多为诺成性合同。

与合同仅限于一般的赠与合同。如果赠与合同是经过公证的赠与

36、技术咨询合同的特征：①技术咨询是一种特殊的技术服务活合同或者是为具有救灾、扶贫等社会公益、道德义务性质的赠与动。②技术咨询的范围特定。③合同履行结果对委托人所起作用合同则是不能撤销的。（2）撤销必须在赠与财产权利转移之前作具有不确定性。④技术咨询合同有其特殊的风险责任承担原则。出。对不须办理产权变动登记手续的财产，由于所有权以交付为

37、简述保管合同和仓储合同的特征：

变动要件，一经交付，标的财产的所有权就从赠与人转移到受赠保管合同的特征：①保管合同原则上为实践合同。②保管合同的人，因此赠与人只能在标的财产交付以前予撤销，如果赠与财产标的物为日常生活用品的小件动产。③保管合同的标的是保管行的一部分已经交付，则仅得撤销未交付的部分。

为。④保管合同既可以是有偿的，也可以是无偿的。

30、赠与合同受赠人有哪些情形时赠与人可以撤销赠与：（1）受仓储合同的特征：①仓储合同是诺成性合同。②仓储合同的标的赠人严重侵害赠与人或赠与人的近亲属；（2）受赠人对赠与人有物为特定物或者特定化了的种类物。③仓储物为大宗生产资料、扶养义务而不履行的；（3）受赠人不履行赠与合同约定义务的。货物等动产。④仓储合同是有偿合同。

31、借款合同的法律特征：（1）借款合同是诺成合同。（2）借款

38、简述委托合同、行纪合同、居间合同的特征：

委托合同的特征：①合同的性质是提供服务。②诺成、非要式性。③可以是有偿的，也可以是无偿的。④具有一定的人身性质。⑤委托事项的范围由委托人确定。⑥受托人既可以以委托人的名义，也可以以自己的名义处理委托事务。

行纪合同的特征：①行纪合同的性质是提供服务。②行纪合同调整范围的限定性。③行纪合同是有偿合同。④行纪人以自己的名义与第三人从事贸易活动。居间合同的特征：①居间人以促成委托人与第三人订立合同为目的。②居间人居介绍人地位。③居间合同具有诺成性、非要式性。④居间合同是有偿合同。

志强加于相对方。我国民法的平等原则具体表现为：①自然人的民事权利能力一律平等。我国《民法通则》第10条明确规定：“公民的民事权利能力一等平等”。②不同的民事主体参与民事关系，适用同一法律，具有平等地位。在我国，参与民事关系的有各种类型的法人、自然人、合伙组织、个体工商户和农村承包经营户，在某些情况下，国家也可以作为民事主体参与民事关系，无论是何种主体，在参与民事关系时都要适用民法的规定，不允许有任何例外。③民事主体在民事法律关系中必须平等协商。合同法中所讲的平等原则，主要的意思即在于此。任何民事主体参与民事关系，无论其性质，都不能凌驾于他人之上，将自己的意且要求平衡当事人的利益与社会利益之间的冲突与矛盾。③解释法律和合同的作用。诚信原则要求在法律与合同缺乏规定或规定不明确时，司法审判人员应依据诚信、公平的观念，准确解释法律和合同。（2）保护公序良俗原则。公序良俗是公共秩序与善良风俗的简称，是现代民法一项重要的概念和法律原则。《民法通则》第7条规定，“民事活动应当尊重社会公德，不得损害社会公共利益”，合同法则具体指明了“当事人订立、履行合同，应当遵守法律、行政法规，尊重社会公德，不得扰乱社会经济秩序，损害社会公共利益”。（3）合法原则。《合同法》第7条规定：“当事人订立、履行合同，应当遵守法律、行政法规，尊重社会公论述题

1、试述合同的法律特征：（1）合同是双方或多方的民事行为。民事法律行为，根据其意思表示的多寡可以分为：单方行为、双方行为及多方行为。所谓单方行为，指仅由一个意思表示所构成的民事法律行为。所谓双方行为，指由二个方向相反的意思表示所构成的民事法律行为。所谓多方行为，指由二个以上方向一致的意思表示所构成的民事法律行为，或称共同行为。合同是基于双方或多方的意思表示而成立的，双方间成立的合同为双方行为，即双方合同，多方间成立的合同为多方行为，即多方合同。（2）合同是意思表示一致的民事行为。民事法律行为以意思表示为要素，合同是双方或多方的民事法律行为，意味着合同是在双方或多方都有意思表示，而且各方意思表示一致的条件下成立。合同是两个以上的意思表示一致的协议，或者说，合同是当事人协商一致的产物。真实的意思产生于当事人的自由和自愿，因此当事人必须在平等自愿的基础上进行协商，才能使其意思表达成一致，如果不存在平等自愿，也就没有真正的一致。因而因欺诈、协迫、乘人之危、重大误解、显失公平等意思表示不真实而成立的合同，在法律上都属于无效或可撤销的合同。（3）合同以设立、变更或终止，民事权利义务关系为内容。合同以产生、变更、终止民事权利义务关系为目的。当事人订立合同都有一定的目的，即产生、变更或者终止一定民事权利义务关系。所谓产生民事权利义务关系，指当事人订立合同以形成某种法律关系，设定某种民事权利和民事义务。所谓变更民事权利义务关系，是指当事人通过订立合同使用原有的合同关系在内容、当事人上发生变化。所谓终止民事权利义务关系，是指当事人通过订立合同消灭原法律关系。合同法上的合同所涉及的权利、义务都是民事性质的，非民事性质的行政关系中的权利、义务不属民事合同的内容。同时，有关身份关系的协议，如婚姻、收养、监护等，也不由合同法调整，民事合同的内容实际就是民事财产关系中的债权债务关系。

2、试述合同法平等、自愿、公平原则的内容：（1）平等原则是我国民法的一项基本原则，也是我国合同法的基本原则。这一原则意味着民事主体的地位平等，任何一方当事人不得将自己的意

志强加于人，而只能通过平等协商的方式去设定、变更、终止民德，不得扰乱社会经济秩序，损害社会公共利益。”在此将其简事法律关系。（2）自愿原则是我国民法的一项基本原则。《民法称为合法原则，实际上包括了合法原则和公序良俗原则。通则》第4条规定，民事活动应当遵循自愿原则。自愿是指民事

4、试述合同法的作用：（1）保护合同当事人的合法权益。合同主体在民事活动中，充分表达自己的真实意思，并根据自己的意当事人的合法权益，是指合同当事人依照国家法律、法规的规定，思设立、变更、终止民事法律关系。该原则实质上是传统民法中在订立合同到终止合同的全过程中享有的权利和利益。保护合同所谓的意思自治原则。在合同法中，自愿原则即体现为合同自由当事人的合法权益是合同法的重要任务之一。在合同当事人中，原则，我国《合同法》中虽未明文规定合同的自由原则，但在实债权人是有权请求对方当事人依照法律和合同的规定履行一定质上，《合同法》中所规定的自愿则即为意思自由原则。具体讲义务的合同关系的主体，债务人则是依据合同和法律负有实施一来，合同自由原则有以下内容：①缔结合同的自由。即当事人有定行为的合同关系的主体。合同法通过明确规定当事人订立、履权自主决定是否与他们缔结合同，该自由是合同自由其他内容的行、变更、解除、终止合同的原则、条件和程序以及违反合同所前提和基础，若当事人不享有此项自由，也就谈不上其他自由。应承担的责任，保护人合同当事人的合法权益。（2）维护社会经②选择相对人的自由。即指当事人有权自主决定与何人订立合济秩序。良好的社会经济秩序是保障社会主义市场经济发展、合同。③决定合同内容的自由。即当事人有权自主决定合同的内容。同当事人合法权益得以实现的必要条件。其中，维护交易安全是只要当事人在合同中约定的内容不违背法律法规和社会公益利合同法的重要任务。随着市场交易的发达，财产的交换越来越频益，任何人就不得干涉当事人订立合同的内容。④变更我解除合繁和发达，对于交易安全的保护和规范的呼声越来越高，合同法同的自由。即当事人有权通过协商，在合同成立后变更合同的内则是规范交易关系的基本法律，它所确立的是基本的交易规则，容或者解除合同。既然当事人可自由缔结合同，当然也可以通过交易的安全主要是通过合同法进行维护的。同时，协调个人利益协议自由变更和解除合同，这是合同自由原则的必然结果。⑤决与社会利益的关系也是合同法的重要功能。（3）促进社会主义现定合同方式的自由。即当事人可自主选择合同的方式，我国《合代化建设。我国已经确立了社会主义市场经济体制，市场经济就同法》规定，除法律法规规定采取一定形式的合同以外，当事人是合同经济、信用经济、法律经济。合同是联结生产、流通、消可自由选择口头形式、书面形式或其他形式缔结合同。（3）公费的纽带，是经济合作技术交流、贸易往来的法律形式。是维护平原则 我国《民法通则》第4条明确规定了公平原则，《合同商业信用的法律保障。国民经济各部门、各单位和公民，认真贯法》第5条也规定：“当事人应当遵循公平原则确定各方的权利彻执行合同法，履行合同，可以保证生产、流通、消费各环节正和义务。”公平原则包涵了等价有偿的意思，即在民事活动中，常运行，实现经济合作。技术交流、贸易往来的预期目的，促进除法律另有规定或当事人另人约定外，当事人取得他人财产利益社会主义市场经济发展。

应向他方给付相应的对价。在合同法中，公平原则体现在各个方

5、试述格式合同的法律调整：（1）立法控制。所谓立法控制是面，其中集中体现公平原则的主要有两个制度：一是情事变更制指，在法律中事先明确规定清楚，某些条款必须作为某类合同的度，二是显失公平制度和重大误解制度。

条款，或者某些条款不能作为某类合同的条款，当事人不得改变。

3、合同法诚实信用、保护公序良俗、合法原则的内容：（1）诚合同法第42条涉及到的格式合同或格式合同条款无效的情况，实信用原则在合同法中是一项极为重要的原则。具体来说，诚信即具有合同法第52条、第53条的情形时，这些格式合同或者有原则具有以下内容和功能：①确定诚实可入，以善意方式行使权关条款无效。另外，如免除格式条款提供者主要义务，排除相对利和履行义务等行为规则。②诚信原则要求平衡当事人之间的各方主要权利的条款也无效。（2）司法措施。所谓司法措施即指根种利益冲突和矛盾；诚信原则不仅要平衡当事人之间的利益，而据合同法的规定，由法院认定某一具体合同条款是否是由当事人

合意才纳入合同的。实际上是授权由法院来解释合同条款，有疑义时则作有利于相对人的解释。我国合同法第39条规定：“采用格式条款订立合同的，提供格式条款的一方应当遵循公平原则确定当事人之间时权利和义务，并采取合理的方式提请对方注意免除或者限制其责任的条款，按照对方的要求，对该条款予以说明。（3）行政措施。所谓行政措施即指通过要求某些格式合同条款应事先经过行政机关审核，方能投入使用的办法，来消除不合法的格式条款的适用；或者由行政机关制定合同范本，以供当事人采用。

6、试述格式合同的解释中所体现的保护弱者利益的原则：我国法律、法规规定应办理批准、登记等手续的合同，手续的完成。在上述情况下，合同虽然已经成立，但却可因各种原因 而未能生效或自始无效。由此可见，合同的成立不同于合同的生效，合同的成立要件也不同于合同的生效要件。合同的成立要件具有法定性，是由法律统一规定的，当事人不可作另外的约定。而合同的生效要件，除普通要件外，其特别要件具有意定性，可由当事人作自由的约定，9、试述合同生效的要件：（1）当事人具有相应的订立合同的能力。所谓相应的订立合同的能力，是指合同主体据以独立订立合同并独立承担合同义务的主体资格。合同是当事人以设立、变更、为该合同当事人的债务人向作为该合同另一方当事人的债权人

履行自己的义务。由他人代替自己履行，即债务承担，应经合同债权人同意，否则，债权人可拒绝接受履行。有些合同由其性质决定了只能由合同债务人亲自履行。有些合同，当事人可以约定由第三人代为履行或接受履行，但不能因此而损害债权人或债务人的合法权益。（2）按照合同约定的标的履行。合同的标的是合同当事人之所以订立合同的根本原因，是合同的核心。对于任何已经生效的合同，只有严格按照合同约定的标的履行，合同利益才能实现，当事人追求的目的才不会落空。（3）按照合同约定的质量履行。（4）按照合同约定的价款或者报酬履行。（5）价款或合同法第41条规定：”对格式条款的理解发生争议的，„„应当作出不利于提供格式条款的一方当事人的解释。格式条款与非格式条款不一致的，应当采用非格式条款。“这一规定体现了格式条款中的保护弱者利益原则。（1）由于格式合同的条款是由商品或服务的提供者拟订的，而相对人一方又是弱者。所以，在对合同条款发生歧义需要解释时，当某一条款有几种解释方法，其中某种解释有利商品或服务的提供者，而另一种解释则对相对人有利的话，即应解释得有利于相对人而不利于条款的拟定者。（2）当某一合同既存在格式合同条款，又存在非格式合同条款，例如补充协议时，如果两种条款发生冲突，出现不一致的情况时，即应当采用非格式合同条款。

7、要约与要约邀请的区别：（1）按照法律的规定作出区分。我国《合同法》第15条规定：”寄送的价目表、拍卖广告、招标公告、招股说明书、商业广告等为要约邀请。“（2）根据当事人是否愿意在法律上受到约束来作出区分。由于要约是目的在于订立合同的一种意思表示，因此，要约中应包含明确的订约意图。而要约邀请人只是希望对方向自己提出订约的意思表示，所以，在要约邀请中不能有任何直接订立合同的意思表示。（3）根据订约提议的内容是否包含合同的主要条款来予以确定。（4）根据交易的习惯亦即当事人历来的在交易中的作法来进行区分。如询问商品的价格，根据交易习惯，一般认为是要约邀请而不是要约。再如当事人之间因多次从事某种物品的买卖，始终未改变其买卖货物的品种价格，那么根据双方的交易习惯，一方仅向对方提出买卖的数量，也可以成为要约。（5）其他因素。在区分要约和要约邀请时，还可考虑其他的情况，如合同的性质是否要求在签订合同的过程中要注重相对人的身份、信用、资历、品行等情况；还有，合同的订立是否需要双方实际接触；以及一方发出的提议是否能使相对人产生要约的信赖等等。

8、从合同效力的角度分析合同生效与合同成立的不同：合同的生效有着与合同成立完全不同的法律要件，适于一般合同生效的为普通要件：①当事人具有相应的民事行为能力；②意思表示真实；③合同内容合法。适于某些特殊合同生效的是为特别要件：①附生效条件或期限的合同，条件的成就或期限的到来；②终止民事权利和民事义务为目的、有意识地追求特定法律后果的行为，它直接关系到当事人的利害得失，因此要求当事人必须能够认识和辨认自己的行为，判断自己行为的法律后果，即必须具有相应的订立合同的能力。（2）意思表示真实。所谓意思表示是行为人将其产生、变更和终止民事权利和民事义务的意思表示于外部的行为。意识表示真实是合同有效的重要条件，在大多数情况下，行为人表示于外部的意思同其内心真实意思是一致的，但是，有时行为人的意思表示与其真实意思不符合。在意思表示不真实的情况下，不能仅以行为人表示于外部的意思为根据，而不考虑行为人的内心意思。（3）不违反法律和社会公共利益。合法是民事法律行为的本质属性，也是民事法律行为有效的当然要件。合同能产生法律效力就在于当事人的意思表示符合法律的规定，不合法的合同显然不能受到法律保护，也不能产生当事人所期待的法律效果。同时，合同不仅应当符合法律，而且在内容上也不得违反社会公共利益。

10、试述表见代理：（1）无权代理人并没有获得被代理人的明确授权，表见代理属于广义上的无权代理。（2）表见代理在客观上、外表上具有足以使人相信行为人具有代表权的理由。（3）合同的相对人在主观上必须是善意的、无过失的，不知道或者不应当知道行为人实际上无代理权。（4）表见代理产生有权代理的法律后果。表见代理发生的情况有：（1）代理权自始即不存在，而存在着使相对人相信具有代理权的正当理由。（2）代理人超越代理权而相对人有正当理由相信其有代理权。（3）代理权终止后实施代理行为而相对人有理由相信其有代理权。（4）被代理人知道其以本人名义订立合同而不作否认表示。表见代理虽然事实上行为人没有代理权，但却发生有效代理的法律后果，而这种法律后果的发生并不需要被代理人的追认或同意，因此，它属于有效代理的一种，而不属于效力未定的无权代理。

11、试述合同全面履行原则：全面履行原则，又称正确履行原则或适当履行原则，是指合同的当事人必须按照合同关于标的、数量、质量、价款或报酬、履行地点、履行期限、履行方式等的约定，正确而完整地履行自己的合同义务。全面履行原则的具体内容表现为：（1）按照合同约定的主体履行。合同的履行只能是作报酬是合同的重要内容，它是交付的商品、完成的工作或提供的服务的对价。若不按合同约定的价款或报酬履行，则构成严重的违约。（5）按照合同约定的履行地点履行。合同履约地点，通常是由合同明确约定的。如果合同没有约定或约定不明确，则双方当事人可就履行地点达成补充协议；若双方没有达成补充协议，则可以按照合同有关条款或交易习惯确定的履行地点履行。（6）按照合同约定的履行期限履行。任何一方都不应无故迟延履行或迟延接受履行。（7）按照合同约定的履行方式履行。全面履行原则是合同履行的一项最根本的要求，是判断合同是否履行即是否违约的标准，是衡量合同履行程度和确定违约责任的尺度。

12、试述协作履行原则：协作履行原则是指当事人在合同的履行中不仅要适当、全面履行合同的约定，还要基于诚实信用原则，对对方当事人的履行债务行为给予协助，使之能够更好地、更方便履行合同。该原则是诚实信用基本原则在合同履行阶段的具体体现。协作履行包括以下内容：

1、及时通知义务。凡是在合同履行中所发生的对合同的履行有影响的客观情况，当事人都负有相互通知的义务。因为这些情况都可以对履行合同造成困难。如果不及时通知对方当事人，就可能使对方当事人受到损害。发生这种情况后，当事人及时通知，可使对方及时了解情况，采取对策，避免造成损失。通知对方后，对方也应及时答复，共同协商妥善的解决办法。

2、相互协助义务。协助是指权利人与义务人相互协作。合同履行是当事人的相互行为，权利的实现需要义务人的合作，义务的履行也需要权利人的帮助。没有相互协作，便没有合同的履行。因此，这就要求：（1）当事人在履行中，债务人履行债务，债权人应当适当受领给付；（2）债务人履行债务，有权要求债权人提供必要的条件，债权人应当提供方便；（3）一方当事人在对方因故不能履行或者不能全部履行时。应当积极采取合理的措施避免或者减少损失，防止损失扩大，否则应当对因未及时采取合理措施导致损失扩大的部分自行负责；（4）一方当事人确实不能履行合同时，应及时向对方说明情况，对方接到通知后应积极采取补救措施；（5）在合同当事人之间发生纠纷后，应当各自主动承担责任，不得相互推诿。

3、保密义务。一方当事人在履行合同中，对属于对方当事人的商业秘密或者对方当事

人要求保密的信息、事项不能向外界泄露。情况下不用承担违约责任。由此可见，我国合同法的归责原则就

13、试述同时履行抗辩权的适用条件：同时履行抗辩权的发生，是以严格责任原则为主，另外在一些分合同中规定了过错责任原需要具备以下条件：（1）须双方基于同一双务合同互负对价债务。则。

确定是否形成同一双务合同互负债务的关系，应基于以下事实：

17、试述违约责任的构成：违约责任的构成包括：主体条件，违①须由同一双务合同产生债务；②须双方当事人互负债务；③当约行为和承担违约责任的主观条件。（1）主体条件。违约责任是事人双方互负债务之间具有对价性和牵连性。（2）须行使抗辩权当事人违反了有效合同后应当承担的法律责任，所以凡是违约责之当事人无先行给付义务。（3）对方当事人未履行债务或者未按任必然是当事人因不履行合同或不完全履行合同导致的法律后照约定正确履行债务。（4）须对方的对待给付是可能履行的。果。违约责任的主体必然是有效合同的当事人，是有权独立主张

14、试从代位权的涵义论代位权的适用条件：代位权，是指合同自己利益和独立参加仲裁或诉讼活动的主体。合同的主体资格由的关系。合同本是当事人权利义务关系的确定化和具体化的协

议，无论是书面合同还是口头合同，都反映着一定的财产利益关系，《中华人民共和国合同法》是我国目前最完善最系统的合同法，凡是有关合同订立、合同成立、合同生效、合同变更和解除、合同履行、违约责任的范围及确定等具体的合同法律制度均由《合同法》管辖和调整，当事人的权利义务由《合同法》认定。但是由于社会生活的复杂性，一些合同法律关系生产的背景及涉及的领域比较特殊，不宜用本《合同法》调整，而是由专门的法律与以调整。《合同法》属于普通法，而其他参与调整合同法律依法成立后，尚未完成履行之前，在债务人怠于行使其对第三人的到期债权并对债权人的债权实现构成妨害之时，债权人为保全自己的债权，可以以自己的名义行使债务人对第三人的债权的权利。债权人要行使代位权，必须具备以下条件：（1）债权人与债务人之间存在合法有效的合同关系。有效的合同关系的存在是债权人行使代位权的前提和基础。如果债权人与债务人之间的合同不成立，被确认无效或被撤销等，则合同之债自始即不存在，债权也不存在，因而债权人也就不可能行使代位权。（2）债务人的债权已到期。代位权以债务人对第三人的权利为客体，因此，代位权的发生当然以债务人现实的权利存在为前提。另外，可代位行使的债权必须非专属于债务人的债权。（3）债务人怠于行使其到期债权。所谓债务人怠于行使其到期债权，是指应该行使并且能够行使权力却不行使。（4）债务人已经履行迟延。（5）债权人有保全债权之必要。有保全债权的必要，是指债权人的债权已因债务人的怠于行使其债权的消极行为而出现不能实现的危险。

15、试述合同变更的法律效力：（1）合同变更以后，被变更的部分即失去了法律上的效力；已变更的部分，在完成变更程序之后，即产生了新的债权债务。（2）合同的变更原则上向将来发生效力，不存在溯及力的问题。已经履行的债务不因合同的变更而失去法律根据，未变更的权利义务继续有效。（3）合同变更，以原合同关系的存在为前提，变更部分不超出原合同关系之外，原合同关系有对价关系的仍保有同时履行抗辩；原合同债权所有的利益与瑕疵仍继续存在，只是在增加债务人负担的情况下，非经保证人或物上保证人同意，保证不生效力；物的担保不及于扩张的债权价值额。（4）合同变更不影响当事人要求赔偿损失的权利。合同中原来约定的争议条款的效力，继续有效。合同变更过程中使一方当事人遭受的损失，除依法或者依约可以免除责任的以外，有过错的一方应当承担赔偿损失的责任。

16、试述违约责任的归责原则：我国现行的合同法确定的归责原则是严格责任原则。我国《合同法》第107条规定：”当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。“该法条明确了当事人承担违约责任的条件只是没有实际履行或者没有适当履行合同义务即须承担违约责任，并未规定当事人在没有过错的自然人和法人构成，自然人和法人必须要具备相应的民事行为能关系的具体部门法和有关的行政法规则属于特别法，根据特别法力和民事权利能力。（2）违约行为。当事人承担违约责任的一个优先适用于普通法的原则，只有当特别合同法没有规定时，才适基本前提是违反了合同规定的义务，而合同中一方当事人的义务用合同法总则的规定，当合同法总则没有规定的则适用民法通则就是另一方当事人的权利，如果一方当事人不履行自己的义务必的规定。（2）合同法与相关法律的关系。合同法是调整合同权利然使对方的权利得不到实现。违约行为是指合同的当事人没有按义务的法律规范，而合同的权利义务的重点内容在于对违约责任照合同约定的条件和时间履行合同，包括两种情况：第一，作为的认定和如何强制债务人履行合同义务。合同义务是当事人在合的违约，指义务人应当以自己的主动行为完成合同规定的义务，同中约定的，合同没有约定则不构成合同义务。如果违约方的行义务人不履行规定的行为的就构成主动违约。第二，不作为的违为不但造成对方合同权利的损失，而且造成对方的人身或者其他约，指少数合同规定合同的当事人应当以自己某些不作为的承诺财产的损失，这些损失就不是合同损失，而是一种侵权导致的损作为合同成立必要的基础，例如保密合同，如果违反合同规定的失，不能适用合同法的规定弥补受损害方的损失。在此情况下《合条件泄露了需要保密的信息时，就是对权利人权利的侵犯，就可同法》第122条规定：”因当事人一方的违约行为，侵害对方人构成违约责任。（3）承担违约责任的主观条件。合同履行是一种身、财产权益的，受损害方有权依照本法要求其承担违约责任或客观事实，合同没有履行或者没有完全履行客观上也使对方的权者依照其他法律要求其承担侵权责任。"

利不能实现，为了维护对方的合同权利，就要让违约方承担违约20、试述合作开发合同与委托开发合同的区别：合作开发合同与责任。违约责任主要包括继续履约、采取补救措施和赔偿损失三委托开发合同都是当事人之间就新技术、新产品、新工艺和新材大内容。料及其系统的研究开发所订立的合同，但二者有以下明显的区

18、试从法律责任竞合的概念分析法律责任竞合的意义：法律责别：（1）当事人之间权利义务的关系不同。合作开发合同，双方任竞合是指行为人的行为触犯了两个或两个以上法律的禁止性当事人享有和承担着类似的权利和义务；委托开发合同，双方当规定，行为人因此要受到两个或两个以上的法律的管辖，并根据事人之间的权利义务是相对的，委托人的主要义务也就是开发人管辖法律的规定承担具体的法律责任，权利人可选择适用相关的权利，而开发人的主要义务即委托人所享有的权利。（2）当事人法律维护自己的合法权益。《合同法》第122条规定：因当事人进行研究开发工作的方式不同。合作开发合同的当事人共同参加一方的违约行为，侵害对方人身、财产权益的，受损害方有权依研究开发工作，当然各方可以共同进行全部的研究开发工作，也照本法要求其承担违约责任或者依照其他法律要求其承担侵权可以约定进行分工，分别承担不同阶段或不同部分的研究开发工责任。由此看出，法律责任竞合的意义：因为不同的法律所维护作；委托开发合同的当事人一方进行物质投资和经费投入，只有的社会秩序及追求目标不同，所以不同的法律规定的法律责任很一方从事研究开发工作。与此相联系，二者的合同主体也不同。可能是不一致的。传统的合同法确认当事人承担违约责任只是根合作开发合同的当事人各方都具有研究开发能力，而委托开发合据合同法的规定，而对违约人同时违反了其他法律的规定缺乏管同的当事人，一般只有一方具有科研能力。（3）研究开发成果归辖的依据，于是只得追究其违约责任，而不能追究其更为严重的属不同。合作开发合同，当事人订立合同的目的是相同的，即取其他法律责任。现行合同法规定了法律责任竞合制度，如果当事得研究开发成果，因而研究开发取得的成果是共有的；而委托开人的行为违反了合同的约定，同时又违反了其他法律的规定给对发合同除当事人另有约定以外，申请专利的权利属于研究开发方当事人造成人身和财产损害时，受损害方可选择使用合同法或人。

其他法律请求违约方承担违约责任或侵权责任，以更有效地维护当事人的合法权益。

19、试述法律管辖竞合的依据的内容：（1）特别合同法与合同法