缺乏实战性的培训没有市场价值

第一篇：缺乏实战性的培训没有市场价值

缺乏实战性的培训没有市场价值

如今的经济形势可以说是时时刻刻都在变化，而企业能做的只有以不变应万变，只有把自己的基础打牢，才能经受住各种考验，只有这样，才能实现自己的市场价值。

是的。不管企业的规模大小，发展如何，在发展中的任何环节上都应注意其市场价值，只有充分实现市场价值，企业才有存在的意义，企业发展过程中所进行的培训也是如此。

特别是在这样的非常时期，培训不是一种流于形式、流于表面的应付功课，而是真正针对企业的现实问题提出解决方法的。换句话说，实战培训在这样的时期是非常重要的，也是广受企业追捧的，缺乏实战性的培训没有市场价值。

传统的培训过分注重一般员工的培训而忽视管理者的培训。这种观念已不再适应市场经济和知识经济的要 求。在企业外部环境日益纷繁复杂的今天，企业的发展能力更多地取决于管理者的素质。因而管理者的学习与培训具有更重要的意义。很显然，管理者所处的层次愈高，其学习与培训愈重要、愈迫切。因为只有高层管理者具备丰富的知识，开阔的视野、超前的眼光和创新的思维，才能形成正确的决策和思路，推动各部门工作顺 利展开。

应该说，好的培训只有以实战、实用、实效为根本目的，强调低成本实战性，才能真正做到学以致用。也是要告诉培训者，培训就是要用到实战中去，交给你的就要让你会用，培训课程不是娱乐节目，不是讲完后总觉得“讲的挺好，也很对，课堂氛围也很活跃，可是好像没多大用？” 总觉得理论性太强，对业务实战没有指导作用，听课时挺“热闹”，听完课后再翻翻笔记——哎！问题解决方法却还是没有结果。

显然，光光出售培训产品已经不够了，企业面临的现实问题时刻困扰着老板。

谁都知道，下属培训得再好，产生的优秀想法再多，如果得不到上级的采纳，也难以发挥作用，毕竟下级推动上级比上级推动下级要难得多。战略性的错误比战术性的错误后果更严重，战术性的错误比技术性的错误后果更严重。

因此，决策层的培训优先于一般管理层的培训，一般管理层的培训优先于一般员工的培训，国家首脑百忙之中听取专家讲座，各大企业不惜以高昂代价培训高层管理者，都体现了对管理者培训问题的深刻认识。管理者与时俱进，企业才能不断向前！火车跑得快，还要车头带！管理者的培训至关重要！

而一对一培训咨询互动式培训恰恰是最适合企业管理者的培训。

企业的领导人单独面对培训老师，把企业遇到的问题或是打算告诉老师，培训老师根据再根据自己的营销经验以及市场及企业的现实状况，积极实行为客户带来增值效果的咨询式培训。

在深入了解企业的实际情况后，通过各种咨询手段及现代培训体系进行专业诊断，发现客户的真正需求与业务薄弱点，最后给出专业的意见或建议，并征求企业意见，与他们共同制定解决方案，从而使最终的培训能针对性地解决企业的实际业务问题，达到预期的培训效果。

而中小企业的领导人也可以避免参加那种类似公开课似的培训，公开课培训不仅难以找到适合企业的操作方法，更是有浪费时间和金钱的嫌疑。

一对一培训则更有针对性，更有实效性，对于处在危险边缘的中小企业来说，时间就是金钱、就是生命，早日找到对路的策略，企业就早一点扭亏为盈。

几年来，著名品牌营销专家、蓝哥智洋国际行销顾问机构CEO于斐先生多次应清华大学、北京大学和浙江大学邀请，为中小企业总裁们进行系统的实战培训，他的体会是，最好的培训是以实战、实用、实效为根本目的，强调量身定做的低成本实战性，打破以往众多培训课程空洞说教，照本宣科之陋习。通过正反案例，生动剖析，全景展示。适合时宜地安排一些能够开启心智活跃气氛的故事，讲一些在企业身边发生的实实在在的案例；选择本地、本企业的案例，案例贴近员工很具有感染力、发生的时间也是最近阶段的；同时对被培训员工进行现场模拟操练，紧接着讨论等互动方法，以此来增强被培训员工的参与解决问题的积极性，使员工在快乐的培训氛围中掌握知识点，使得他们轻松学习，轻松记忆，这样就可使知识的掌握更加牢固。

如今的现实应该使中小企业清醒的认识到，面对跨国集团的气势汹汹，中小企业已经没有理由沉默了；作为企业领导人，已经没有机会再满足于曾经的辉煌与骄傲了。美国总统西奥多·罗斯福说过，只有通过劳动和痛苦的努力，依靠坚忍不拔的精神和坚定的信心，我们才能取得更好的东西。对于未来，一切都从现在开始„„正如畅销书《谁动了我的奶酪》中所写的那样，我们是做及时应对变化的“嗅嗅”和“匆匆”，还是满足于现在观望等待、无视变化、守株待兔的“哼哼”，至少，我们也应该是及时警悟以行动来证明自己的“唧唧”吧。

第二篇：从市场一线培训到实战落地

如何使市场一线的培训有效落地到实战工作中去

文章来源：王陆鸣原创文章

企业高薪外聘营销专家来讲课，讲完后总觉得“讲的挺好，也很对，课堂氛围也很活跃，可是好象没多大用？” 总觉得理论性太强，对业务实战没有指导作用，听课时候挺“热闹”，听完课后再翻翻笔记--哎！想得到的问题解决方法却还是没有结果。

这正是一直以来困扰企业领导们“培训是否有必要”的症结所在--培训到底有没有效？那么什么是有效的培训？员工希望得到的最佳培训往往是，今天听完课明天就可以应用于实际操作中去。企业希望得到的最佳培训往往是，能很快在市场上有所回报。

于是，能否让学员尽快学以致用，对他们的实际工作形成指导，就成了衡量培训--尤其是营销培训效果的重点指标。

这种心态听起来有点急功近利，但其实正是企业需求所在，销售本身就是 扎扎实实一步一个脚印的行为，销售培训的对象也是一线拼杀的战士而非学者，所以针对销售人员，好的营销培训效果应该是能让他们迅速吸收，能尽快运用于实践，让他们明白自己以前为什么错，错在那里，学会以后怎样用正确方法解决问题，少做错事，每个动作怎么规范的去做，每句话怎么说，提高效率。

如何使市场一线的培训达到实战指导的效果呢?有几点感悟与大家分享:

本站文章均为王陆鸣先生原创，未经王陆鸣先生许可，谢绝转载

一.销售技能培训要贴近渠道销售人员实际工作场景，要注重把理念宣导落实到具体的动作分解。

尤其是对销售过程中的的具体工作事项，培训师在设置培训教材时一定要注意，尽可能抛开传统营销理论对自己的束缚，针对一个问题要考虑员工做这项工作从头至尾的整个过程。紧扣员工的实际工作场景、工作步骤以及工作中可能遇到的疑难问题，以此为框架，然后填充内容，使培训教材和实际工作情况完全结合起来，借鉴英语培训中“情景对话”的实战风格。

另外，要注意，要尽可能把理论教育变成动作分解，把“应该做什么”变成“怎样去做”，教会学员“抬起腿、向前伸、向下踩，OK！这就叫迈了一步！”这种傻瓜式的动作分解培训会大大增强学员的积极性和吸收效果。

举例说明：

有关营业员工作技能的培训，业务人员的工作场景及步骤大致如下：

店面广告的规范张贴刺激客户→客户进门规范的服务礼仪→客户落座后的需求询问技巧→倾听客户的话→套餐推荐→异议处理→业务办理

依据以上内容、教材设置的建议思路如下：

首先应该给员工一点理论教育：

1、建立正确的观念：正确的看待营业员个人角色定位，明确营业员的工作目标,阐述服务质量与企业利润及个人的直接关系,使营业员在观念上认同,观念的改变是行为与习惯改变的首要.2、给出营业厅服务营销的整体思路，分析客户购买的心理及行为模型,使营业员懂得应从客户的 购买心理与行为过程有的放矢的采取的行动便是我们营业厅的工作重点,便是我们需要提高的技能.如果到这里就结束，员工只接受了泛泛的理论教育，听着很有意思，但是大多还是不知道针对每一个过程如何去做,如何刺激顾客购买欲望,如何建立顾客进门的良好第一印象建立信任,如何挖掘客户的需求,如何技巧的介绍产品吸引顾客购买,客户异议的处理,客户投诉的处理,业务办理流程的规范所以下一步的工作就是把理论教育向下延伸变成实战场景教育并落实到动作分解：

1、教给营业员刺激顾客进门的横幅怎么写怎么挂,根据店面的位置设计多大的尺寸的海报,张贴在哪里,X广告架与一拉宝的摆放,营业厅内海报的张贴,单页的摆放„„„才可以逐一落实对以上指标的评估。

2、知不等于行，人的思维有惯性，做起来有惰性,服务礼仪规范主要目的是建立客户良好印象,提高信任度有利与有效的沟通,顾客进门常用的四个规范形体语言,10种礼貌用语,17项营业前台常用的服务用语.49个营业服务过程的规范处理方法,从逻辑上讲解,理解认同为什么这么做,培训现场模拟训练,告知与之相关的管理考核制度,必须要这么做,逐步落实到动作。

3、营业员明白挖掘客户的需求很重要,是成功销售的关键,那怎么发现需求,怎么去发问呢,问对方问题的话术技巧,如果一讲技巧营业员就会用到套餐需求的发问上,他就可以做培训师了,要为他们设计顾客需求发问的必问4句话.教给他说,现场模拟演练.4、一问一答，我们不能要求每个顾客都是语言表达的高手，这就必须要求营业员是沟通中的倾听高手，教给他们同理心的倾听顾客需求的技巧，倾听的四个步骤。总结实践中不同类型顾客，不同顾客消费特点现场演练判顾客需求.5、OK！现在客户需求确立了,现在就是的根据客户的需求与消费特点有的放矢介绍适合客户的套餐产品,一阐述产品的给客户带来的利益,怎么说;二介绍套餐的特点说明带来利益的原因怎么说;三与竞争对手比或与客户以前使用的套餐比,优点在哪里.怎么说.假设几种状态编成话术让营业员去演练.6、抓住了客户的需求,按客户需求有的放矢技巧的介绍套餐,客户就一定会购买吗?ON!客户可能还会提出一些疑问与异议和借口,怎么解除客户的疑虑,要教会营业员分析找准客户的疑虑点,并且教会他们用话术技巧回答客户的疑虑,把客户经常提出的几类异议问题,例如,信号不好,计费不准确等等编成话术台词示例演练.7、业务的办理,严格按系统要求,规范流程,配合标准的服务礼仪去执行,晓之以理,讲解其中的厉害关系,示之依法,执法必严,公司的针对性的考核挂钩的奖惩,利用模拟系统操练,熟练的掌握规范的操作流程.8、“亡羊补牢”,注重“残局破解”，日常营业厅工作,最使我们营业人员头疼的就是不满顾客的投诉,往往处理不当就会造成投诉的升级,不仅造成客户的流失,还会使营业人员产生无形的职业压力.甚至造成不良的社会影响,损害企业的美誉度,针对此类问题,一是教会营业员从心理学的角度善用同理心去分析理解顾客的行为,能迅速查找不满投诉的客观根源与顾客的心理需求,不仅仅是就事论事处理事情,而是要先处理的心情,再处理事情;二是现场处理不满顾客投诉的六步法技 巧的实战训练.就这样，从建立正确观念到具备整体思路，这仅仅是简单的理论灌输，接下来把理论变成标准，标准细化为动作，动作再延伸到评估工具、进一步细化为动作流程，乃至重点难点解决方案示例，层层递进、抽丝剥茧，培训内容才会更贴近实际工作内容、更易于吸收，从而更有实战效果。空洞的理论教育才算落实到了实处。

二、管理技能、素质教育培训要避免空洞，尽可能具体化。

渠道营销培训除了上述针对具体问题的业务操作专题培训以外，还有一类偏重于素质教育的课题。如：谈判技巧、管理技能、企业文化、时间管理等。旨在增强企业凝聚力，提高员工职业素质。

对企业而言专题营销培训是针对性解决实战问题，素质教育是给整个团队全面营养，而后者尤其对大中型企业十分重要不可偏废。

素质教育的课题本身比较“空”，但这并不是培训师泛泛而谈、背书本的借口，素质教育的目的是改变学员对事务的态度和 思想方法，但让学员领会这些态度、思想方法的最佳途径决不是大谈理论。所以素质教育同样应该、也可以尽可能的落实到动作分解。

举例说明：

区域经理的培训：与其告诉他管理如何重要，管理有哪些先进理念，有多少种理论流派，让他越发觉得管理神秘浩瀚，不知从何处下手。不如花几天时间告诉他一个成熟的经理是怎样做事，平时最容易碰到哪些问题该如何处理、如何解决，告诉他一个区域经理每周、每天、每月的例行事务，演示给他“市场部经理典型的一天”的动作流程，让他学会用那些制度和表单监控下属，以及如何识别下属的虚假、慌报行为；如何有效地检核下属.时间管理的培训：与其大谈时间管理理念，不如告诉学员，哪些不良习惯在浪费时间，养成那些好习惯可以节省时间、用什么样的话术来推掉不必要的约会，怎样归类整理自己办公上的文件避免混乱，怎样记读书笔记避免遗忘，怎

样记工作日记、写工作计划等等。

谈判技能的培训：与其泛泛 而谈的讲谈判的心理准备和谈判的六种基本模式，不如分渠道讲解，告诉业务人员面对合作厅代理点、三无点、便利店等不同的客户常常要进行哪些谈判，客户会提出怎样的异议和借口，对常见的借口用哪些话术回答。

三、利用丰富的教学手段与培训技巧提升培训的效果，达到实战目的。

外聘的职业培训师有着丰富的教学经验,善用多种培训技巧,课堂气氛热烈,寓教于乐,但是理论太强,共性的东西多,甚至牵强附会,对实际业务指导太弱,.而企业内部讲师培训虽然讲的都是我们实际操作中的业务问题,但是教学方法生硬古板单一,大多照本宣科,最多是做一个PPT,我念着,你看着,知道了.至于学员有没有学习兴趣,认同了吗?理解了吗?会操作吗?能按正确的方法做对事情吗?能现场解决问题吗?就不得而知了.只有把外聘职业培训师的讲课技巧与内训师的实战性结合起来才会相得益彰,达到事半功倍的培训效果.从成人的学习的感性认知与学习效果比较有以下的规律:

我们所读的可以达到10%的培训效果;听到的20%;看图片50%,看影片看陈列 品看示范到现场看达到50%;参与讨论刻意制造发表机会学员思考说出的70%, 角色扮演模拟实战真实的去做可以达到90%.再从上面营业员工作技能的培训举例说明:

1、用故事讲解与提问学员亲身经历的方式讲解客户购买过程心理与行为的变化,启发学员移情体验自己的客户从广告刺激进入营业厅直至购买的整个过程中购买心理与行为的变化,引申营业厅的工作重点,抛出整体课程的主题大纲.2、渠道的广告宣传布置的培训:搜集错误布置的幻灯片图片示例,提问错误之处,并让学员讨论正确的悬挂张贴的方法与创新上台发表,然后图片示范正确的布置规范,并从传播学的理论角度结合实战案例讲解,使之理解且认同,并告知今后渠道检查考核中以此为准,执法必严.3、营业员的规范礼仪培训:营业员标准服务礼仪的形体规范,其中包括服装/仪容/化妆/站姿/坐姿/行姿/手势.用观看教学片的培训方式,观看期间,让优秀学员上台一一示范,然后全体学员现场演练;营业员标准服务礼仪的语言规范: 包括10种礼貌用语,17项营业前台常用的服务用语.49个营业服务过程的规范处理方法,从逻辑上讲解,让学员理解认同为什么这么做,然后让学员现场角色互换模拟演练.老师现场抽检训练效果,培训结束纳入考试内容.并告知今后渠道检查考核中以此为准,执法必严.4、营业员明白挖掘客户的需求的提问技巧培训:结合生活中学员喜闻乐见的案例故事讲解开放式问题与封闭式问题发问技巧,然后抛出以设计好的客户入网需求发问必问4句台词,学员现场角色互换模拟演练.5、产品推荐技巧培训:运用案例故事讲解“利、特、优”产品介绍法，然后小组讨论，用此技巧把当前主推产品编成话术台词,学习小组逐一上台发表,老师

归纳总结, 学员现场角色互换模拟演练.6、不满顾客的投诉处理技巧培训: 运用行业案例故事讲解,从心理学与行为学的角度分析顾客投诉的原因,理解处理投诉的关键要素是什么,然后观看情景剧,讲解同理心的话术技巧与处理投诉的六步法技巧.7、业务办理培训:网上实战模拟系统演练.8、考试巩固培训成果:一全体学员现场实战模拟考试,从顾客进入营业厅直至业务办理完毕离开的标准化服务全过程.二笔试.四、发挥一线主管的培训职能，岗位培训规范行为成习惯行为

上面我们提到外聘讲师实战性不强，那末如果内部讲师按照以上培训理念，培训方法与培训技巧培训学员是否能够达到实战目的，从而达到行为的长期转变，而成为规范化的习惯行为呢？

来公司前我就是咨询公司的专业讲师，经过在公司三年的进一步实践与锻炼，不谦虚的讲基本达到了职业讲师的水准。特别是近一年来我在渠道管理岗位工作通过调研观察，分析顾客与一线员工的心理行为，在理论的基础上结合实际运用以上理念方法设计了课程，对各层级渠道营销服务人员进行了轮训，培训后收到了一定的效果，可后来培训效果跟踪发现，培训的效果只能持续20天左右的时间，个别甚至更短的时间，原因在哪里呢？

分析后发现，一场实战技能培训到底能解决哪些问题呢？一是观念的转变，告诉你为什么这么做，提升你的意愿，这就是解惑，通俗的讲也叫洗脑。二是方法转变，教你怎么做，按正确的方法去做正确的事情，这是授业。三是行为转变，现场模拟实战场景去做一遍。然后迁移行为到实战工作中去。做完这三个内容，培训工作好像已经完成。但我们忽视了人的惰性难以克服已养成的***惯，而惯性的继续老的行为，从而使我们培训的新方法技能及科学规范不能执行，我们要求的是员工不仅一段时间做到，而是长期行为的转变，习惯性的，甚至条件反射性的按科学规范的方法去执行。这就是最后一个培训阶段也是最重要的培训阶段 ——新习惯的养成。

那如何能够做到新习惯的转变呢？习惯的转变，需要一定时间内反复的强化训练，训练仿佛是运动员与军人的专用名词，他们一个动作可能重复上千次，甚至上万次，行为学家研究得出，一个行为反复重复21天便可养成习惯，重复90天便可成为终身的习惯，外部与内部专业培训师分身乏术是难以做到这种反复训练的，解决这一问题的责任就落在了一线的主管身上。

一线主管的属于是督导型管理者，需要具备以下三种能力：专业能力：理念、技巧、工具、熟练；管理能力：计划、组织、检查、控制；领导能力：激励、培训、授权、带人。员工行为习惯的养成与能力的训练需要一线主管在熟练的业务的基础上，第一是随时随地的督导纠偏，这叫做是日常行为控制。第二便是要发挥培训与带人的领导能力，反复的针对某种方法技能或科学规范行为强化训练，可利用早会，周会的时间运用各种训练方法、培训技巧去重复进行培训，直至成为新的习惯。

说起培训技巧,一线主管可能会认为我们又没有受过专业的培训技巧的训练怎么会有职业培训师的水平,其实这里面没有什么神秘与不可学习,不可运用的东西,如果让你讲不同类型课程,不同专业的内容,再去运用不同的培训技巧,对一个一线主管来说当然是很难做到的,但是只针对你的岗位,你的专业,单一培训内容,有效的运用几种适合的培训技巧就不是一件难事了.也就是说这可以让专业的内训师结合培训内容与现场实际，做成一块，一块的培训模版，我给它取个名字叫“傻瓜培训模版”。只要熟知培训内容，会开早会，能做到在公众面前清晰表达的人都能做一名合格的岗位内训师。

此外可建立一支培训督导队伍，他们的作用一是督导跟踪评估培训效果，巡查一线主管的行为习惯的训练落实。二是设计实战课程，设计“傻瓜培训模版”。三是巡回宣讲高难度的培训课程。四是现场督察纠偏一些非规范流程，非规范行为。

结 束 语

从理论上讲，培训的终极目的应该是提升员工的整体素质和团队精神，通过对员工的观念，思想的改变潜移默化改善其行为，提高团队战斗力。所以真正成熟的企业培训不仅仅是教员工在市场销售和日常管理工作,现炒现卖“、”白刀子进红刀子出"。还要建立从员工入职启蒙（认识企业组织部门，企业文化，企业制度等）乃至在职培训（商务礼仪、营销/管理技能、素质教育）。以及各个职级的晋升培训等系列内容。这种从入门起就跟踪实施的全面培训本身就可以大大增强企业凝聚力，培训体系一旦成熟之后就会良性运转，源源不断的为企业打造优秀员工。

但是,纯粹潜移默化的素质教育对我们企业而言，需要循序渐进的一个较长时间，面对当前激烈的而无情的市场竞争,时不我待,等不起。

实战培训，从理论宣导到动作分解，话术台词运用,到新习惯的养成对我们企业培训而言是迫切需求，是机会。

第三篇：节能专业人才缺乏 节能咨询服务市场大有可为

节能专业人才缺乏 节能咨询服务市场大有可为

2008年年底以来，我国的经济环境发生了较大的变化：人民币汇率不断上升，能源和基础原材料价格上涨，用于员工工资的企业成本不断提高，环境保护压力不断加大。这些变化使得我国企业依靠低劳动力成本，破坏生态和环境，低估人民币汇率等因素所获得的竞争优势已不复存在。正是在这种形势下，提高能源利用效率，降低生产成本，成为众多企业的主动选择。

然而，由于节能的专业性非常强，以及节能专业人才缺乏、节能信息不通畅等原因，许多企业想节能但有心无力，特别是一些位于三、四线城市和乡镇的企业，更是无力改变能耗居高不下的困境。

如何在降低节能专业性门槛的同时，又能提高能源管理水平和能源利用效率呢？这个目标看似矛盾，但我认为，只要能发展好节能咨询服务业，让我国的节能工作走上专业化分工道路，以上目标便可轻松实现。

节能咨询服务公司是以节能专家为主，依靠专业软件和相应的方法学，为用能单位提供专业化节能和能源管理的咨询服务企业，属于现代服务业范畴。

在西方经济发达国家，节能咨询服务业已成为推动节能的一支重要力量。有资料显示，2000年，德国就已经出现专业节能咨询服务公司400余家，节能咨询人才已经非常专业和成熟。

而在我国，这一行业目前仍处于起步阶段，节能咨询服务还没有被企业普遍认可和接受。但鉴于国外发展节能细化专业分工道路的成功经验，在我国未来的节能工作中，节能咨询服务公司必定会担当重要角色。

一方面，节能咨询服务公司可以充分利用大中城市相对集中的专业人力资源

和大专院校及科研院所的优质智力资源，为地处中小城市、乡镇的生产性企业，提供专业化的节能和能源管理方面的意见、建议和服务。这样就克服了这些企业信息闭塞，专业人才缺乏等困难。

另一方面，节能咨询服务公司可以不断积累经验和节能数据，找到企业节能的共性规律。吸纳节能咨询服务公司的建议，企业的能源管理工作可以有章可循，能源管理人员只需按照标准化、规范化要求实施日常的管理。这样一来，企业节能和能源管理的技术门槛大幅降低，质量却能明显提高。

目前，我国现有的节能咨询服务公司还存在种种不足：服务标准不规范，产品水平较低，服务内容也不清晰，还没有一套完整的服务效果评价体系等等。这些问题也有待尽快解决。

我认为，现阶段节能咨询服务公司要抓住政府大力鼓励发展现代服务业的大好时机，狠抓自身能力建设，加强服务能力，规范服务收费，将相关咨询服务产品化，以便更快被客户接受，特别是要配合政府主管部门组织的节能减排具体活动（如万家企业节能行动实施方案等），推出合适的相应服务产品，逐步形成良性互动的市场化节能机制。真正成为推动节能目标实现的重要力量。

第四篇：实战精英培训

济宁海汇现货实战精英培训班（主持人）

大家好：

经过精心筹备，为期3天的济宁海汇现货实战精英培训班正式开班了，在这里非常感谢大家能在百忙当中抽出时间，参加这次培训。

首先我介绍一下主讲老师。担任本次培训授课任务的滨州分公司分析师刘明强老师，刘明强老师，他在现货交易过程中，边实战，边总结，边分析，成为现货交易分析界的精英，他分析技术指标精确到位，看趋势涨跌眼光独到准确，指导分析客户500多人，运营资金几千万以上，具有扎实的理论基础和丰富的操盘实战经验，我希望学习期间每一位参加培训的学员都要好好珍惜这次宝贵的学习机会，按时上课，专心听讲，认真做好笔记，勤学好问，积极操练，切实做到学有所获，学而能用，尽早成为现货行业的行家里手。

为确保我们顺利完成这次培训任务，请大家注意以下两点：首先每天要保证按时到场，提前都把手机调到静音或震动，遵守课堂培训纪律，坚持做到不迟到不早退，不随意出入、缺勤、没有非常特殊的情况不要随便请假。其次要听从培训班工作人员的行政安排。

首先有请公司宋老师给我们讲话。

谢谢宋老师！现在有请刘老师，上台授课！欢迎！

谢谢刘老师精彩演讲，大家现在休息10分钟，10:10分上课

非常感谢刘老师一上午的精彩演讲，谢谢，稍后请大家跟随工作人员到酒店2楼餐厅用餐。用餐之后，2:30开始

谢谢刘老师精彩演讲，大家现在休息10分钟，4:00开始授课

非常感谢刘老师的精彩演讲，刘老师讲的内容很详细，方式生动。具有很强的操作性和实用性，分析理论联系实际，有理有据，为我们下一步在现货交易过程中指明了方向，坚定了必胜、必赢的信心和决心。让我们再次感谢刘老师毫无保留的把自己日积月累的宝贵经验传授给我们，大家听了一天的课程，肯定劳累，但是我觉得还是非常值得的，然后请到新竹园酒店2楼餐厅用餐。用餐后好好休息，明天9:00开始上课,希望准时出勤。明天的安排的内容是实战分析，涉及重要的操作技能，请大家准时到场。

大家好！欢迎大家参加济宁海汇现货实战精英培训班，经过前一天的学习大家肯定收获颇多，我希望大家能理论联系实战的方式听取今天课程。

现在有请刘老师，上台！

谢谢刘老师精彩演讲，大家现在休息10分钟，10:10分开始授课 非常感谢刘老师一上午的精彩演讲，谢谢，稍后请大家跟随工作人员到酒店2楼餐厅用餐。用餐之后，课程2:30,开始上课

谢谢刘老师精彩演讲，大家现在休息10分钟，4:00-5:30提问时间 让我们再次感谢刘老师谢谢。下面安排的时间是提问时间，两天来大家有什么疑问的地方，提问前，请先举手示意，下面开始！

非常感谢刘老师的两天的精彩演讲，让我们再次感谢刘老师毫无保留的把自己日积月累的宝贵经验传授给我们，希望大家能课下认真总结，实践分析，明天安排在公司进行实盘操作，针对自己在操作的问题进行现场咨询和解答。望各位学员总结问题，积极参与。然后请到新竹园酒店2楼餐厅用餐。

众所周知，几乎每个金融投资平台的成员结构都是 市场（例如股市 期货 现货）主力庄家（做市商）代理商（如证券公司期

货公司 现货代理商）散户等几个主要成员单位组建。其中市场，代理商，主力均为市场中主动权较高的群体，唯有散户始终处在被动的局面，因此，散户要想赚钱，首先要充分了解市场，了解主力，了解想要赚的钱是谁的钱？用什么方法来赚？

首先我们来了解市场，市场的组建主要由国家牵头，其目的是为了在世界领域争夺定价权，首先要在国内实现商品电子化交易，以电子化合约的形式实现商品贸易，在国内完善电子化交易后，再通过和国际现货市场的接轨，达到与世界商品巨头在价格定价权上抗衡。因此，组建市场属于国家的行为，之所以国内市场众多，且管理市场的权利皆下方到各地方政府，是因为国家在组建现货市场，需要地方政府的支持，这是其一。其二，地方政府在发展过程中必定会出现一些问题，当问题出现时，国家出面纠正，一方面市场发展得到了逐步完善，且国家也可通过此方式，为现货市场的发展留一条后路，因为错的始终是地方政府，国家始终是以正确的姿态展现在众人面前，这样市场不但得到了发展完善，关键时刻也可出面维稳局面。

以上所示，可以理解为，市场象征着深厚的背景与实力，也象征着有稳定盈利的能力，于是市场扮演的这个角色永远都不会亏钱（理论上如此，但是现实中很多愚蠢的市场还是亏损累累）

再说主力（做市场），不管什么投资平台，包括实物贸易在内（比如抄大蒜，苹果等）都有大资金在掌控着行情，现货平台亦是如此，大资金向来都有享受特权的待遇，比如资金量大，大到可以控制盘面的行情走势，再比如主力可以通过后台看到散户在任何价位下的单量，行情走势中，MACD,KDJ等指标总在不停的变化，很多人参照此类指标进行操作，殊不知，行情的演变，是先有行情变化，再有指标的变动，所以行情每一个变动，都可以理解为主力的意图，动机，出发点。如果价格涨了，毫无疑问盘面上被套的空单一定比多单多，如果这个推理成立，那么主力庄家扮演的这个角色也不可能亏钱。

再说代理商，代理商相对比较容易理解，和熟知的证券公司一样，代理了市场的市场开发权和推广权，回报和自身的开发能力及效率成正比，主要收入来源均为佣金，由于现货代理商目前未形成规模，加上政府还未对行业进行最终的规范，所以现货代理商的规模也是鱼龙混杂，大小规模不一。代理商的主要优势为，即使赚不到太多的利润，但是也不至于构成亏损，一般代理商都是量力而行，根据自身的开发能力，制定代理公司的规模。

至于散户，7亏2赚1平，这个比例我觉得很科学，和实际上几乎差不多，散户之所以大部分都会亏损，那是因为几个占主动权的群体都需要赚钱，市场要赚，主力要赚，甚至代理商也要赚钱，那大家都要赚钱，谁来亏钱？当然众多的散户自然就充当了这个角色。当然也不是所有散户都会亏钱，在和拥有主动权的主力博弈中，也是有漏洞可钻，主力也不是无懈可击。因此散户要想赚到想赚的利润，必须了解主力的操盘手法。

上回讲到散户欲赚取想赚的利润，须了解行情的结构及演变过程，再通过主力操盘手法找到主力的漏洞以达到获利的目的。那就让我们来了解下主力是通过什么手段来获利的。不管是中远期，还是即期连续合约，当合约上架后，首先主力会建仓，随着建仓量逐步加大，下档成成交量呈阶梯式攀升，这个过程中参与操作的散户并不多，主力在建仓阶段也不会有过多的获利动机，但至少不能让散户很轻松的把钱赚走。主力在建仓期间还有一个重要的任务就是诱单，套单，所以在此期间，会培养散户在一个方向内能赚钱的习惯（比如主力意图后市上涨，就会在套单期间刻意让空单赚钱，多单始终难以获利）久而久之，大部分散户被培养成一个方向的操作思路，加上行情本身就是一个方向再走，更容易让散户养成一个方向操作的习惯，这个过程大约从合约上架后，运作一个半月左右，可完成套单的工作。当主力把大量的多单或空单套在设定好的方向后，会迅速启动行情，脱离散户持仓成本，快速套住散户，众多散户的心理都是，一旦被套后舍不得斩仓止损，或者想等解套就出局的想法，只有绝少部分散户能果断的斩仓出局观望，即使斩仓出局，也是亏损出局，这部分散户是主力预料之中的，所以价格脱离成本价向某个方向突破后会迎来一小阶段的整理，这是主力留给散户最后一次低亏损斩仓的机会，当然在次过程中主力还会重复套单的手法，把之前溜掉的一部分散户再次套进去，散户经过一而再，再而三的折腾，慢慢也就疲倦了，一小部分散户再次被套后，迷茫的不知所措，眼睁睁看着单子一步步被深套其中。

这时候，主力因为套住了大量的单方向的单子，朝相反的方向拉升，拉升的幅度越大，就意味着散户的亏损幅度越大，主力赚的钱就越多，所以主力不会轻易改变方向，即使有少数散户做了顺势单，主力也会通过洗盘的手法把他们赶下去，只有少数散户熟知主力操盘手法或被洗过程中不愿意止损出局的才能侥幸获利。

当行情演变到这个阶段，恭喜你，赚大钱的时候到了，如果你能判断出主力拉升的阶段行情，而且熟知主力的操盘手法，加上有足够的自信不被洗盘出局，那么主力是拿你一点办法也没有，这时候主力和你之前一改以往的立场，你占主动，他占被动局面了。

结合以上所述，行情结构演变过程归纳为以下几部分，建仓期 套单期（大约一个半月）脱离成本拉升期，以上几个环节，主力在建仓期套单期均有改动行情走势的空间，唯有套单完成后主力不会改变方向，除非拉升过程中，大量的散户出货，或者拉升幅度足以让大部分散户爆仓，这时才会有改变方向的可能，但是这种可能在即期连续合约可见，中原期合约由于只有三个月的交易时间交易规则限制，几乎不可能做到。所以，在建仓期，套单期，实在忍不住了可以短线操作，耐心等待拉升阶段的行情到来，因为此时赚钱更加稳妥，回报更为丰厚，也是散户占主动的唯一时期。

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第五篇：培训实战技巧

企业员工培训实战技巧

培训的方法要根据培训的人数、培训的专业及单位现有的师资、设备、资源等方面的情况而定。培训计划可以采取业余的时间学习，也可以采取在职培训或离职培训，甚至可以安排职员专门系统地学习，获得高一级的学位。培训项目也应因各类人员的不同情况和专业要求而定，如管理人员、技术人员、办公室行政人员、工厂或其他生产线上的人员等等，应该采取不同的培训方法和内容。

在现代化大生产条件下，对任何一个组织来说，无论是主管人员，还是一般员工，都只有通过不断的学习、进步、充实和提高，才能适应组织内外环境日新月异的变化，才能胜任要求不断提高的各项工作。这一点，随着社会的不断发展，已为世界上越来越多的人所认识。近几十年来，世界各国都把组织的人员培训提到越来越重要的地位。认为这方面的投资是最重要的投资。不仅各类组织都非常重视培训工作，将其作为一项长期的工作内容，而且国家也对这方面的工作给予积极的鼓励和支持。

管理层人员的培训是人员配备职能中的一个重要方面。其目的是要提高组织中各级主管人员的素质，管理知识水平和管理能力，以适应管理工作的需要，适应新的挑战和要求，从而保证组织目标的实现。

（一）培训开发迫在眉睫

由于主管人员是组织活动的主导力量，主管人员管理水平的高低，直接决定着组织活动的成败。因而每一组织都应将对主管人员的培训工作看做是一项关系组织命运、前途的战略性工作来对待。应当把培训工作作为组织的一项长期活动的内容，建立起有效的培训机构和培训制度，针对各级各类主管人员的不同要求，采用各种方法进行培训，切实做好培训工作。

在20世纪80年代初期，西方发达国家由于经济不景气，政府和传统制造商紧缩开支的结果是，裁减培训经费，取消专职培训人员，减少进修人数，将公司内部的培训工作转包给管理学院。但是，工商企业在这次衰退时期支出的管理人员的培训费用并没有降低。

在某些大公司中，为培训员工仍然平均雇用6名管理人员，而且大约有一半的公司设置有某种形式的培训中心。支出培训费用最多的是银行、连锁零售组织和石油公司。大多数公司支出的培训费用至少每年100万英镑（不包括薪金），有的高达400万英镑，仅有15%的公司受到经济衰退的直接影响，或是削减了培训预算，或是更改了培训计划而去寻求政府拨款。

从中我们可以看到，在人事管理中最令人鼓舞的趋势之一，就是加强从基层到高层的各级管理人员的开发。

过去，对正式训练的必要性，几乎没有公司予以考虑。有人认为，那些被任命为主管人员以及上升到管理职位的人，即使不具有领导能力，也可轻易获得所需要的技能，并且可以凭经验行事。在企业晋升方面，最流行的做法是，把那些已经表现出十分精通技术工作的人选拔到管理岗位上来，例如，当出现空缺时，就将最好的推销人员提升为销售部门的主管人。可是做出这种选择所根据的技能，对管理销售业务来说只具有部分的价值，因为有许多人有实干经验，并不一定有组织和管理能力，就像有些士兵在战斗中勇猛顽强，但当指挥员就未必合适一样。被管理者的地位和管理者的地位有很大的不同，新任的总经理总是习惯地被人们认为能够独立地学会管理技能。

应该看到，管理操作者是一回事，对管理者的管理又是一回事。较小范围的计划、组织、指导和控制的任务比起较大范围的管理任务来，如果不是在种类上不同，就是在重要程度上不同。可见，那些被提升到管理职位的人，要获得其职位所需要的技能、知识，常常只能靠个人的努力和机遇。

但是，面对经济领域的激烈竞争，许多公司正在发生一个令人鼓舞的变化，即越来越注意到对基层、中层和高层的所有各级管理者的开发，迫切希望他们的管理人员在生产经营的决策、组织、计划、指导和控制等方面，胜人一筹，立于不败之地。

一个企业如果要繁荣起来，就要求它的经理能不断提高自己的经营能力。各企业的经理只有不断地提高自己的能力，准确地掌握整个社会，特别是其中与商业有紧密关系的因素的变化趋势，才能使企业的生意适应社会的需要而不断发展和兴隆起来。

企业的经营管理变得越来越复杂。加上近几年来科学技术的发展一日千里，社会上各种关系也瞬息万变，所以，企业经理和各级管理人员更没有理由停滞不前。这几年来，社会上人与人之间的关系、国家之间的关系、家庭之间的关系、商品供应者同顾客的关系、企业同政府的关系、店方同受雇者的关系等等，都发生了很大的变化。

所有这些关系都对企业和商业的经营管理产生了较大的影响。作为工商企业的经理，不仅要眼光敏锐，而且要善于对各种变化作出相应的、有利于商业经营的反应。

随着形势的发展，不仅要求经理提高工作质量，而且要随时增加经理和管理人员的数目。由此可见，所谓经理的培训和提高，包含两方面的内容：不断提高现有经理和管理人员的经营能力和不断扩大他们的队伍。这就要求各个企业采取相应的措施来达到上述两个目的。

美国通用电气前任董事长拉尔夫·柯定纳深有感触地说：“目前和未来社会中科学技术的发展和社会关系的日益复杂化，不仅使经理的培训和发展成为必要，而且提供了可能性。”美国通用电气单靠经营管理方法的改进和提高，就可以使未来的生产能力提高50%。

这就是说，经理和管理人员的技能的提高将直接影响到企业的生产能力，使企业获得较高的工作效率和竞争能力。这就为加强企业的生存和发展提供了物质基础。

发展和提高企业经理人员的能力，是提高企业生产能力的最便宜的途径。但它并不是那么容易就可以达到的，据美国通用电气的统计，通过增强发电机能力的方法，每增加企业总发电能力的5％，要花费相当多的时间和金钱。但通过经营管理方法的改进，无需花费金钱，就可以达到提高发电能力5％的目的。

所以，提高经理和其他管理人员的经营管理能力，是使企业获得较高生产能力和竞争能力的最理想和最根本的方法。

对企业的经理和管理人员的改造和提高，就时间来说并不是暂时性的，就范围来说也不是局部的和个别的。这就是说，任何企业在任何时候都要考虑和实行经理人员的培养和提高的制度。时代在发展，工商业在进步，任何一个有责任感的经理和管理人员都会有出自内心的上进要求。要使自己和自己所在企业适应形势的要求，除了不断提高和发展以外，别无他途可循。这一要求对于任何一级管理人员来说都是适用的。任高职的管理人员固然需要不断提高自己，任低职的管理人员也同样需要这样。当然，从迫切性和重要性来说，提高较高职的管理人员更应首先考虑。每个企业的经理和管理人员不仅要时刻考虑提高自己的能力和技术，而且要为提高他的下属管理人员的技能创造有利的条件，要使他们有充分的机会和条件进行学习和训练，要鼓励他们进步，并对他们不断提高要求。

为了使经理和各级管理人员有不断提高自己的动力，不仅要使他们认识到形势的迅猛发展对他们的要求，而且要使他们经常清醒地估计到自己的长处和短处。一个人只有正确地了解到自己的长处和短处，才有前进的动力，才能明确前进的目标。例如：要发展自己的哪些长处和优点？怎样发展这些优点？要克服自己哪些缺点？怎样克服这些缺点？等等。中级以上的管理人员，除了考虑自己的提高以外，还要全面考虑他的下属工作人员是不是已经充分发挥了自己的才能？需要采取什么样的相应的组织措施才能发挥下属人员的积极性和才能？

为此，他们要经常考虑：

每个下属管理人员是不是称职？他们的现有职务是不是有利于发挥他的管理才能？

他必须学习哪些事情和技能？必须克服哪些缺点？根据这两方面的问题，较高层的管理人员和领导人员可以采取相应的措施来提高下级管理人员的管理效能。这也同样包括两个方面：

调动他们的工作，使他们处于适合他们能力的工作岗位上；

为他们提供深造的机会

企业公司的各级管理人员的培养计划，必须适应于形势发展的要求和各个管理人员的技能，同时又适应于企业本身的未来发展计划。一般地说，企业管理人员的培训计划是由企业未来的生产任务、未来的组织结构所决定的。

根据形势发展的要求和企业的未来发展计划，在培训经理和各级管理人员的问题上，可以分别制定短期培训计划和长期培训计划。

经理和各级管理人员的短期培训计划一般是指两年左右的计划；长期的培训计划则指5～10年的培训计划。对于企业来说，长期的培训计划尤其重要。因为长期的培训计划涉及到企业的发展方向。

现代社会中，管理显得越来越重要。世界上发达国家把科学、技术、管理称为现代化社会鼎足而立的三大支柱。生产力包括劳动者、劳动手段、劳动对象三个物质要素，也包括科学、技术、管理三个非物质要素。非物质要素中的科学和技术必须物化在三个物质要素中，才能成为现实的生产力。管理与科学、技术不同，它不是物化在三个物质要素中，而是通过它，把三个物质要素合理、有效、科学地组织起来。如果管理水平高，组织得好，则可能取得事半功倍的经济效益；如果管理水平低、组织得不好，则可能使三个物质要素力量抵消，造成经济效益低下，甚至导致零效益。

可见，三个物质要素必须借助于管理组织，才能成为有效的社会生产力。“科技是第一生产力”，这是千真万确的，但是我们还必须重视管理，如果没有较高水平的管理予以合理有效的组织，科技就不能很好地发挥作用，正因为如此，世界上各发达国家都十分重视管理人才的在职培训工作，从而不断提高企业、公司的生产效益。

管理人才的在职培训始创于美国。美国麻省理工学院率先于1931年举办了为时一年的青年管理人员在职讲习班；全美设有管理系科的600多所大专院校有2/3以上举办了各种形式的短期讲习班。现在许多发达国家也纷纷建立管理人员在职培训网络，以企业、高校和政府三位一体的形式，不断扩大在职培训人员的数量和范围。法国在20世纪60年代以后，许多大学和高等商业学校为了加强同企业界的联系，直接为企业服务，纷纷建立管理人员的培训中心。例如法国经济与商业科学高等学校的分校实际上就是一个培训中心，每年培训3000名管理人员。

日本企业界也非常重视管理人员的在职培训，它们的企业管理人员分为高、中、低三个层次。企业对各层次的管理人员都订有强制性的学习计划。一些企业规定高层管理人员每年培训3～4次，每次一周，内容侧重于全局性经营管理方面；中层管理人员每年培训时间累计为两个星期；低层管理人员每年培训时间累计四个星期，内容是改进管理技术。日本大企业职工的晋升顺序是系长-课长-次长-部长-司会长。每名管理人员晋升前、后各有一次强制性学习，内容包括如何管理下属、管理章程、熟悉新的工作环境等等。

（二）培训开发实务 1.主管人员的培训对象

主管人员的培训对象就是主管人员。

这似乎是不言自明的，但这样说未免太笼统。主管人员作为培训对象，根据其培训特点的不同，可以分为两大类：（1）任职的主管人员；

刚刚选拔出来准备任职的主管人员，他们虽然也可能现正任职，但却是准备提升到更高的职务上的。这一类又可细分为两个小类：一是准备立即提升的 ；二是还须进一步锻炼提高之后才能提升的。

对于第一类任现职的主管人员来说，人们往往认为培训的主要对象是较低层次的主管人员，特别是那些基层的主管人员。实际上，这种看法是片面的。每一个现职的主管人员，无论是上层的、中层的还是基层的，为了更好地履行现行职责，做好现任工作，都有提高自己各方面素质和能力的必要。因此，培训的对象不仅仅主要是中下层的主管人员，也应包括上层的主管人员，而且，上层主管人员还应该首先受训。这首先是由他所在的重要岗位所决定的。其次是因为在整个培训过程中，他负有培训下级主管人员的不可推卸的责任。作为教员，他自己必须对管理学的基本原理有比较深刻的理解，必须率先学习和运用管理的一些新观点、新方法和新技术，必须理论联系实际，现身说法，这样才有可能培训好下级主管人员。此外，作为最上层的主管人员，还要在理论上总结自己的经验，不断地丰富管理理论的内容，从而促进管理学这门学科的发展。总之，无论上层、中层、基层，凡是任现职的主管人员，其培训的重点都是提高现有的各方面的素质和能力，圆满地做好现任工作。

对于第二类新选拔出来的主管人员，并且将被马上提升的人来说，他们即将离开熟悉的现任职位，奔赴新的、责任更重大、风险和机会也更多的陌生的职位。所以，其培训的重点应是尽快地了解和熟悉新的环境，以使他们能够迅速地胜任新的本职工作。而对于那些也是新选拔出来的，但目前还不具备提升条件的主管人员，他们的培训重点则是分别根据各自的弱点和不足，通过各种方式尽快地补课，以达到拟提升职务对主管人员的要求。

2.影响领导者能力的因素

人所共知，一个企业管理者的效率在相当大的程度上取决于知识、技能、态度和行为模式等因素。对于各种管理者来说，每一种因素需要的程度和比例不同，但对每个因素的具体内容，却有许多看法一致的地方。

（1）知识。它是管理者要开发的主要方面。对于管理者来说，他们必须懂得如何处理问题，履行职责，熟悉所管理的技术领域，诸如生产、销售、财务、会计、工程和研究项目等。管理者必须具有管理方面的知识，例如，对被管理者工作的计划、组织、指挥和控制。此外，他们必须具有心理学和激励理论等有关人的知识及经营环境的知识，如社会、政治、文化、伦理等等

（2）技能。要运用知识就要求具备一定的技能。从广义上讲，管理者必须具有决策的技能，解决问题的技能，处理各种事务和人的问题及适应环境等方面的技能。尤其是与上述要求有关的交流，如听、讲、读、创造性、敏感性、注意力和使用各种方法（如逻辑、统计、数学等）的技能。

（3）态度。这是影响领导者能力的重要因素。一个管理者如何看待他的职务、上司、下属和公司？如何看待自己、自己与他人的关系、自己未来的希望与雄心？如何看待挑战、变化和责任？对这些极其重要的问题，每个管理者都有自己的答案，关键要使他们选择正确的答案。

（4）行为方式。这也是领导能力的一部分。衣着、演讲以及各种各样的行为方式都被其他人看在眼里，并对周围产生影响。管理者同其他人的合作、人事决策的依据、使用权力的习惯，以及流露或抑制感情的方式，都被其同事迅速觉察，并据此作出相应的反应。

我们先看一道简单的算术题：

所需要的能力-实际能力=应被开发的能力 要知道哪些是应被开发的能力，就要给每一个管理者的职位规定所需要的知识、技能、态度和行为方式的详细规范。这样，每一个管理者所应具备的能力和实际具有的能力之间的差距就构成开发的需要

显然，如果将上述公式运用于每一个职位和个人，并制定一项把所有职位和个人都包括在内的开发计划，那么每一个公司实际上就要花费大量的时间和金钱，而这远远地超过公司的财力限度，是完全不现实的。因此，有多少职位和个人需要制定开发计划，必须结合本公司的有效资源来制定。