第一篇：日本礼节lesson 1
日本礼节lesson 1 Lesson1 電話の対応マナー
ぞんざいな話し方をしてしまうと、それだけで会社のメージダウンに繋がります。
きちんとした対応を心掛けましょう。
受け方
ベルが鳴ったら、3コール以内で出るようにしましょう。取り遅れたら、「お待たせしました」と詫びます。まずは「はい、○○会社○○課でございます」と名乗ること。「もしもし」という必要はありません。
相手が名乗ったら、「いつもお世話になっております」と言いましょう。相手の社名や名前がよく聞き取れなかった場合、もう一度、聞き返すこと。決してあいまいなままに終わらせてはいけません。
電話の内容はメモをとります。聞き間違いがないように、用件は復唱する習慣をつけましょう。電話は相手が切ってから、切ること。こちらから切るのは失礼にあたります。
取り次ぎ方
取り次ぐ相手が席を外している場合、出ることができない理由、外出しているのであれば、帰社時刻などを伝えます。
そして、相手の会社名や名前、電話番号を聞き、相手それともこちらから電話をするのかを確認します。内容はメモにとり、机の上に置いておきます。
かけ方
名乗った後、誰に取り次いで欲しいのかを伝えましょう。本人に代われば、もう一度、名乗って「いつもお世話になっております」と言います。相手が忙しいときかもしれません。話をする時間があるのかどうかを聞きます。用件は簡潔に。電話をかける前に、何を伝えたいのかを整理しておくと良いでしょう。もしも相手が不在の場合、相手それともこちらから電話をするのかを確認します。そのとき、電話を取った相手の名前を聞いておくこと。
苦情の受け方
苦情電話は面倒に思わず、チャンスだと考えましょう。誠意のある受け答えをすることで、相手の心を掴むことができます。まずは謝り、相手が何を怒っているのかを聞くようにしましょう。話を遮ってはいけません。相手が悪いのではないかと疑うようなそぶりをは厳禁。
最後に苦情を言ってくれたことに対して「ありかどうございました」とお礼を言うようにしましょう Lesson2 お茶のマナー
お茶にはリラックス効果があります。
たった1杯のお茶のおかげで、その場の雰囲気ががらりと良くなり、仕事上でプラスに働くこともあるのです。
用意
人数分の茶碗と茶托、急須、お盆、ふきんを用意します。汚れや傷のあるものは厳禁です。ふきんはお茶をこばしたときの備えです。
入れ方
おいしく飲んでもらうために、前もって茶碗と急須を温め、きちんと人数分のお茶の葉を計っておくようにしましょう。茶さじ1杯で3人分が目安です。煎茶の適温は80度前後。ほうじ茶は沸騰したお湯を注ぎます。お茶の葉から味が出てくるまでには、20から30秒ぐらいかかります。お茶の量は7～8分目まで。
入退室
お盆は胸の辺りで持って運びます。部屋のドゕをノックして、入室。その後、来客に挨拶をします。その後、サドテーブル又は机の下手にお盆を置き、お茶を配ります。お茶を出すときは、「どうぞ」と言うように。退室するときはドゕの辺りで頭を下げてから。
順番
お茶を出すにも順番があります。まずは来客から。その後、社内の人間に。同じ来客でも、役職の上の人からお茶を出していきます。一緒にお茶菓子も出すのであれば、お茶菓子、お茶の順です。
位置
もしも机に書類などが置いてある場合は、お茶を置くスペースをつくるために移動しても良いかどうかを尋ねるようにしましょう。断りもなく、触ってはいけません。置く位置は相手から見て左にお茶菓子、右にお茶が基本です。日本礼节lesson 3 Lesson3 立食パーテゖーのマナー
立食パーテゖーでは、飲食よりもいろんな人と親睦を深めることに重点をおきましょう。
取る順番
立食パーテゖーでは、各自で料理を取っていきます。そのとき、コース料理と同じように前菜、魚料理、肉料理、デザートの順に取っていくのがベストです。
取る分量
料理を取るときは皿の端から。取り散らかしてはいけません。食べられる分だけ取るようにしましょう（一度、取ったものは戻さないこと）。食べ切れずに残してしまうのは厳禁です。また、取る種類も多すぎないように。1皿につき3種類までと考えておきましょう。
食べ方
食べるときは、料理を盛っているテーブルから離れたところで。また、誰かがスピーチしている最中は食べないように気をつけましょう。
飲み方
近くにいる人のグラスが空になっているからと言って、お酌をする必要はありません。料理と同じく、飲み物も自分で注ぐのが基本です。また、緊張しているからといって、ゕルコールを飲み過ぎないように。
下げ方
空になった皿やグラスはサービススタッフに渡すようにしましょう。もしも周りにいなければ、小テーブルの上に置いておくと良いでしょう。
交流
立食パーテゖーはいろんな人との交流をはかる場です。顔見知り同士で固まったり、1人で黙って食べていてはいけません。恥ずかしがらず、自分からどんどん話しかけていきましょう。日本礼节lesson 4 Lesson4 名刺交換のマナー
名刺はあなた自身を表すもの。人と会うとき、名刺を切らさないように気をつけて下さい。そして、常にきれいなものを用意しておくようにしましょう。
姿勢
座ったままで、名刺を交換しないこと。渡す側も受け取る側も必ず立つようにして下さい。また、机などを挟んでいる場合は、一歩前に出て、間に何もない状態にしてから渡すようにしまょう。
順番
役職の低い人、訪問者から名刺を渡します。渡す相手が複数いる場合、役職の高い人から順に。
渡し方
名刺を渡すときはおじぎをしながら、会社名、所属名、名前を名乗ります。名刺の向きは相手から見て正面に。受け取り方
おじぎをしながら、両手で名刺を受け取りましょう。もしも会社名や名前の読み方が分からない場合、その場で相手に聞くこと。分からないままにしておくことは、相手に対して失礼です。受け取った名刺はすぐにしまわずに、相手と話している間、机の上に置いておきましょう。
保管
受け取った名刺はそのままにせず、裏に日付や用件などをメモしておくと良いでしょう。後で思い出すときに役立ちます。
注意
名刺を切らしてしまった場合、相手に詫びてから、会社名、所属名、名前を名乗ります。そして、相手の名刺を受け取りましょう。次に会ったときは何も言われなくても名刺を渡すように。パーテゖーやプレゼンテーションの場には多めに持っていくようにしましょう。また、専用の名刺入れを持つのも良いでしょう。そうすれば、慌てて名刺を探すこともなく、スムーズにやりとりすることができます 日本礼节lesson 5 Lesson5 挨拶のマナー
挨拶は人間関係の基本です。疎かにしてはいけません。感じの良い挨拶を心掛けて、人間関係を円滑にしましょう。
出社したとき
出社したら、「おはようございます」と挨拶しましょう。明るく元気よく、1日のスタートを切るようにして下さい。外出するとき
「○○○に行ってまいります」と行き先を告げてから、外出します。そのとき、ホワトボードに行き先や帰社時刻を書き込むことを忘れないようにしましょう。
帰社したとき
「ただいま戻りました」と帰ってきたことを知らせます。そして、外出先でのできごとを先輩や上司に伝えるようにします。先輩や上司が外出するとき
先輩や上司が出かけるときは、仕事中であったとしても手をとめて「いってらっしゃい」と言うようにしましょう。先輩や上司が帰社したとき
先輩や上司が帰ってきたら、「お帰りなさい」「お疲れさまでした」と挨拶します。留守中の電話やフゔックスは早めに伝えるようにしましょう。
退社するとき
お先に失礼します」と告げて、退社します。但し、残業している人がいれば「何かお手伝いしましょうか」と尋ねるようにして下さい。
その他
「ご苦労さまでした」は上司が部下に言う言葉です。自分よりも立場が上の人には使わないようにして下さい。
日本礼节lesson 6 Lesson6 自己紹介のマナー
自己紹介は緊張するものです。でも、ちょっとしたことに気をつければ、案外簡単なもの。肩の力を抜いて、好印象を持たれるようにして下さい。
最初
まずはおじぎをします。そのとき、背中を丸めないこと。背筋をピンと伸ばして、腰から頭を下げるようにして下さい。
名前
次に名前を名乗ります。但し、「山田です」と名字だけ言うのはいけません。必ず「山田花子です」とフルネームを言うようにして下さい。
もしも名前に難しい漢字が使われている又は2通りの読み方があるのであれば、きちんと説明するようにして下さい。出身地??趣味
名前を言った後は、「出身地は山形県です。趣味は音楽鑑賞です」と出身地や趣味などを話します。社内の人間があなたに話しかけやすくなるでしょう。但し、趣味については、マニゕックなものは避けて下さい。当たり障りのないものにした方が良いでしょう。
最後
締めくくりには「よろしくお願いいたします」と言い、おじぎをするようにしましょう。
その他
自己紹介をするときは、明るくはっきりとした声でするようにしましょう。ボソボソとした小さな声では、周りからマナスの印象を抱かれかねません。また、話すときはダラダラとせず、簡潔に終わらせるようにして下さい。日本礼节lesson 7 Lesson7 お酒の席でのマナー
働いていると、新人歓迎会、新年会、忘年会、懇親会など、社員同士の交流を深めるためにさまざまな飲み会があります。
お酒に飲まれず、スマートな言動を心掛けましょう。
タブー
人の身体的特徴をあげつらったような物真似などをしてはいけません。また、いくら無礼講だと言っても、上司や先輩に対して本音をぶちまけるのは避けて下さい。酔っていても、意外と覚えているものです。場合によっては、後々まで根に持たれることもあります。
カラオケ
2次会の定番と言えば、カラオケです。部屋に入ったら、できるだけ新人から歌うようにしましょう。歌いづらいトップバッターを引き受けるのも良いことです。そのとき、上司や先輩の十八番は歌わないように気をつけます。また、マクは独占せず、全員が歌えるようにしましょう（但し、歌うことを押しつけてはいけません）。人が歌っているときはきちんと聞くようにして下さい。他の人とのおしゃべりに夢中になるなど、もってのほかです。
支払い
年が離れた上司と飲みに行ったときは、おごってもらっても良いでしょう。遠慮して割り勘を申し出ると、かえって失礼に当たる場合があります。同僚や先輩、年齢の近い上司との飲み会は割り勘にすること。その際、男女の性別は関係ありません。中には、後輩には絶対に財布を開かせないようにする先輩もいます。そういった場合、何かしら理由をつけて、3度に1度ぐらいはおごり返すようにしましょう。
断り方
飲み会は人間関係を円滑にする上で大切な場です。社内の人間に飲みに誘われたら、できる限り、付き合うようにしましょう。どうしても断りたいときは、カドが立たないようにして下さい。身体の不調や先約などを理由にすると良いでしょう。そのとき、「申し訳ありませんが………」「残念ですが………」の一言を忘れずに。日本礼节lesson 8 Lesson8 おじぎのマナー
相手に敬意を表すおじぎ。きちんとおじぎをすることで、良い印象を与えることができます。
おじぎには2種類あります。「立礼」と「座礼」です。
立礼
頭から腰までまっすぐに伸ばして、腰から折り曲げるようにします。猫背にならないように注意して下さい。また、相手よりも先に頭を上げると、失礼に当たります。ゆっくり上体を起こすなど、うまくタミングを合わるようにしましょう。立礼には「会釈」「中礼」「最敬礼」の3種類があります。状況や相手に合わせて、使い分けるようにして下さい。
·会釈
同僚や親しい人とすれ違ったときなどに行います。上体を傾ける角度は15度程。視線は自分自身の足元から1.5メートル程のところへ向けましょう。
·中礼
自分よりも立場が上の人に対して行う挨拶です。上体を傾ける角度は30度程。視線は自分自身の足元から50～60センチ程のところへ向けます。
·最敬礼
最も丁寧な挨拶です。十分に感謝やお詫びの気持ちを伝えたいときに使いましょう。上体を傾ける角度は45～60度程。向ける視線は自分自身の足元です。
座礼
料亭などでは、座礼が正式な挨拶となります。まずは座布団の右側に座ります。座布団の上で挨拶をしてはいけません。その後、膝の前に指をつき（女性の場合、左右の人さし指をくっつけます。男性の場合、左右の間隔をこぶし分あけます）、上体を30度程傾けます。座布団に座るのは挨拶が終わってからです。日本礼节lesson 9 Lesson9 コピー&フゔックスのマナー
たかがコピー、フゔックスとあなどってはいけません。オフゖスで使うことが多いこれらの機器。十分に使い切るようにしましょう。
コピー
設定
コピーする前に「サズ、向き、部数」に間違いがないか、確認します。もしも文書が汚れていれば、修正するようにしましょう。
整理
コピーしたものはクリップなどでとめるようにしましょう。見やすくなるので、相手に喜ばれます。縦書きは右端、横書きは左端をとめます。
注意
使い終わったら、必ずリセットすること。また、コピー中に紙づまりが起きたら、そのままにせず、きちんと直すようにしましょう（ほとんどのコピー機には、どのようにして対処したら良いか、説明がついています）。これらは次に使う人への気配りです。
フゔックス
送信
送信状をつけるようにして下さい。送信状には「送信日、宛先、発信元、表紙を含めて○枚」と記入します。加えて、簡単な挨拶、文書の内容も書いておきましょう。送るときは文書がよじれないように気をつけること。フゔックス番号と電話番号を間違えないように。送った後はちゃんと届いたかどうか、確認の電話を入れるようにします。
注意
重要な文書はフゔックスしてはいけません。また、文書の枚数が多い場合、送信するのは避けて下さい。フゔックスと電話が兼用の場合、相手に迷惑をかけることになります 日本礼节lesson 10 Lesson10 訪問のマナー
ビジネス相手の会社を訪問するときは、きちんとした手順を踏むようにして下さい。親しい相手であっても同様です。また、実際、会ったときには忙しい時間を割いてくれたことへのお礼を言うようにしましょう。
ゕポントメント
1週間前までに訪問相手の了承を得ておきましょう。ゕポ取りでは、訪問の目的、希望の日、所要時間、名前、人数などを伝えます。日時を決めるときは、始終業時、ランチタム、休日、週明けの初日、月末期末などの訪問は避けて下さい。また、先方の都合を優先させるようにします。訪問相手の地位が高ければ、秘書又は部下を通すこと。その場合、取り次いでくれた人の名前を聞き、メモするようにしましょう。
予定を変更したいときは、相手に迷惑がかからないように、早めに連絡して下さい。訪問の前日又は当日の朝には、確認の電話を入れます。
訪問
10分前までには着くようにして下さい。遅刻しそうであれば、約束の時間よりも前に電話連絡するように。過ぎてからだと意味がありません。また、弁解はせずに、ひたすら謝るようにしましょう。
受付についたら、会社名、名前を名乗り、次に訪問相手の部署、名前、約束の時間を伝えます。
応接室で相手を待つときは下座に座るようにして下さい。ドゕに近い場所が下座になります。相手に上座を勧められた場合は、席を移ってもかまいません。
注意
挨拶は明るく、用件は簡潔に。そして、礼儀正しくふるまいましょう。脚を組んで話をするのは良くありません。日本礼节lesson 11 Lesson11 退職のマナー
立つ鳥、跡を濁さず。お世話になった会社に迷惑をかけることなく、スムーズに引き継ぎをすませ、退職するようにしましょう。
時期
退職することに決まったら、直属の上司に伝えるようにしましょう。法律では最低2週間前に退職を伝えれば、問題ありません。しかし、会社にも都合があります。最低でも1カ月前に伝えた方が良いでしょう。
退職願
便せんは白無地、筆記用具は黒又は紺の万年筆を使いましょう。
引き継ぎ
余裕を持って、後任者に仕事を引き継ぐようにして下さい。仕事の進行状況、段取りなど、できるだけ詳しく伝えます。
また、取引き先へ挨拶まわりし、後任者を紹介しておきましょう。挨拶できなかった取引き先に対しては、手紙を送っておくようにしましょう。
返却＆受け取り
会社に返却するものは、健康保険証、社員証、社員バッジ、名刺、制服、事務用品です。会社の経費で購入したものは、たとえポールペン1本でも持ち帰ってはいけません。
逆に受け取るものは、雇用保険被保険者証、源泉徴収票、年金手帳、離職票です。離職票の発行には、退職してから10日前後かかります。これは雇用保険の失業給付に必要なものです。転職先が決まっていない人は、総務部に郵送してもらって下さい。日本礼节Lesson12 Lesson12 手紙のマナー
手紙には人間関係を円滑にする働きがあります。マナーを踏まえた上で、分かりやすく読みやすい手紙を書くようにしましょう。
形式
· 女性の場合、「一筆申し上げます」「慎んで申し上げます」などの頭語を書きます。
· 「早春の侯（3月）」「残暑の侯（9月）」「年末ご多忙の折から（12月）」など、時候の挨拶をします。
· 相手の安否を聞いた後、自分自身の近況を書きます。
· 「さて」という言葉の後に本題を書き出します。
· 「まずは書中をもってお知らせ申し上げます」と結びます。
· 女性の場合、「かしこ」などの結語でしめくくります。
· 日付、署名、住所などを書きます。
封筒
·改まった手紙の場合、封筒は縦書きにしましょう。住所は2行以内で、名前は封筒の中心に書きます。個人名のときは「様」、会社名や部署名のときは「御中」、役職名のときは「殿」、多数のときは「各位」と書きます。また、本人以外に見られたくないときは「親展」、請求書を送るときは「請求書在中」と朱書きします。
·裏面の左側には自分の住所、名前、日付を書きます。
·セロハンテープやホッチキスではなく、糊を使って封をしましょう。最後に封筒の合わせ目に「〆」又は「封」と書きます。
その他
ポストに投函する前に、必ず誤字脱字がないかチェックします。もしも間違いが見つかった場合、修正液を使わず、書き直すようにしましょう。日本礼节lesson 13 Lesson13 タバコのマナー
吸う人は吸わない人の気持ちがわからず、吸わない人は吸う人の気持ちが分からないもの。吸う人は吸わない人へ配慮して、場所と健康を考えて吸うようにしましょう。
訪問中は、勝手に煙草を吸わない
· 原則として、取引先を訪問した時などは、すべて相手の意向に従ってから行動。（会社によっては喫煙を全面的に禁止しているところもあるため）
· 相手側の社内においても、相手社内の規定を尊重することがビジネス社会のルールなので、喫煙に関しても同様に相手側のルールに従う。面談中は、勧められるまで喫煙しない
· 相手から勧められないうちに吸い始めるのは避ける。（タバコを吸う人にとっては、タバコは考えをまとめるのに効果があるようだが、吸わない人にとっては集中力を欠かせてしまうものでもあるため）
· タバコを吸わない人との長時間の面談で「我慢できずどうしても吸いたい」という人は、相手に一言断り、許可を得てから吸うようにすることで、相手とも気持ちよく会話を続けられる。
テーブルに灰皿がない場合は、原則として喫煙を遠慮する
テーブルに灰皿のない場合、相手先が「禁煙」という意思表示をしているとも考えられる。その場所が「禁煙」かどうか尋ねてみることもできるが、相手に灰皿を取ってきてもらうなどの余計な手間を取らせてしまうため、喫煙を我慢することも必要。禁煙フロゕで、来客に「タバコを吸ってもいいですか？」と言われたら？
「申し訳ありません。当社は禁煙です。タバコはご遠慮いただけますか？」
というように、·最初に自社の都合を詫びること
·お願いするという形で終わること
をポントとする事がよいでしょう。日本人は特に、「当社は禁煙です。タバコはご遠慮ください。」というように言い切ってしまうと不愉快に感じてしまう人も多いようです。なので、言い方としてはお願いするという形がよいでしょう。日本礼节lesson 14 Lesson14 ご祝儀のマナー
最近では、祝儀袋は100円ショップのものからたくさんの装飾が施された豪華なものまで、さまざまなタプのものがあります。でも、結局のところは、中に入れる金額にあわせた祝儀袋を選びましょう。ご祝儀袋の表書きについて
ご祝儀袋には掛け紙をせず直接袋に書く。「表書き」は中央の水引きを境に上段中央に「御祝」などの文字、下段中央、あるいは左側に贈り手の姓名を墨書きする。毛筆に不慣れな方でも、ボールペンや万年筆を使っては失礼にあたるため、丁寧に気持ちをこめて書くこと。ただし最近では，筆ペン、サンペンなら使うこともよしとされているようです。姓名はフルネームを楷書で書くようにしましょう。「表書き」は、慶事の場合はムラのない濃い墨で、弔事の場合は薄墨で書くと、より気持ちが伝わる。
※表書きの例
「寿」·「御結婚御祝」·「御祝」
中袋の書き方
市販の祝儀袋に中包みがついている場合が多く、大変便利。もし、ついていない場合は半紙や奉書紙でお金を包むこと。
中袋の表面には金額を中央に漢数字で。（外袋に書く場合は裏面左下。）そして、裏面に住所を書く際には裏面左下に郵便番号も忘れずに記入すること。（住所、金額を中袋、外袋の裏面左下にどちらかずつ記入）包み方
包み方は、右側の紙をいちばん上に折り重ねる「右前」。裏側で上下（包みの用語ではそれぞれ天地と呼びます）が重なる時は下側（地）を上にして折り重ねる。これは開ける時に開けやすいように、また良いことは上向きに、包みから落ちたりしないようにという気持ちが込められているので、くれぐれも間違えないように。もちろん弔事の場合はこの逆。
多彩な水引き-その種類と意味
水引き：贈答品の「のし紙」の上に蝶結びなどで結んである細い紐の束こと
色：
主に慶事には白赤や金銀を、弔事には白黒や銀一色を用いる。いずれも薄い色の方（白、銀）を向かって左に結ぶ。水引きにはその他にも黄や緑をはじめ様々な色に染められた色水引きがあるが、これらは主に細工用として用いられる。結婚式や披露宴などには包む金額に応じて紅白、金銀など使い分ける。
本数：
水引の本数は、慶事は奇数、弔事は偶数とされています。大体5本前後が多いようです。
形：
両輪結び（蝶結び）あわび結び 結びきり（慶事）
蝶結びは簡単に端がほどけるため、何度もあってよいお祝い事に。弔事には使用しない。両輪結びよりも格式のある結び方で、結婚式や披露宴のお祝に。ほどけにくい事から、二度目はないようにとの気持ちをこめて、婚礼と弔事に限って使われるこま結ぶ。婚礼（慶事）の場合は水引の両端を上向きに、弔事の場合は下向きに結ぶ。気になるご祝儀の中身
お祝い金としては祝う人との関係によって金額が大きく変わってくる。基本的に、割り切れない奇数の金額（1万、3万、5万等）と言われる。多くの関係では3万円が多いが、兄弟·姉妹、甥·姪は倍以上払うことも少なくない。
中に入れるお金は「新札」が望ましいので、早めに銀行などで交換しておきましょう。
Lesson15 案内のマナー
人を会社に招き入れる際の案内の仕方。あなたはどれぐらい理解していますか？スムーズな取引となるよう、気持ちをこめて案内出来るようにしましょう。
お客様をお迎えするとき
お客様をお迎えするときは、自分の言葉や態度が会社を代表すると言うことをまず念頭に起きましょう。
「お約束して来社された場合」
「○○様ですね。お待ちしておりました。」
と一言添えてた方がよいでしょう。
ご 案内する前に、これからどこへ行くかお伝えしてからご案内します。1，2歩斜め前、はじを歩くようにし、お客様の歩調に合わせて歩きます。階段を上るとき には、お客様が先で案内人は後ろに続き、降りるときは逆になります。時々視線をお客様の足元へ通すとより一層丁寧な印象になります。常にお客様の気持ちに 立って配慮するように心がけましょう。
案内する部屋に入る際、ノックは3回、中から返事が聞こえたら静かにノブを回し、ドゕを開けます。
■押し開きドゕ：自分が先に入り、お客様を案内
■手前開きドゕ：ノブを引き、ドゕの外側に立ってお客様を先にご案内
■自動ドゕ：ドゕの横に立ち、お客様を先に通す
■エレベータ：ドゕを手で抑え、お客様を先に誘導する。お客様が複数の場合は先に中に入り、ボタンを操作する。応接室へのご案内
まず、応接室には上座と下座があります。応接室の形態により、上座？下座の位置も変わってきますが、基本的には入り口近くが下座、奥の席が上座になります。ですから、当然お客様には上座に座っていただくようにしましょう。
※逆にあなたが他者を訪問した際に、自分から真っ先に上座に座るようでは非常識に思われてしまいます。面会の担当者や案内していただいた方が勧めてくださった席に着席するようにしましょう。
エレベータでのご案内
応接室や会議室にも席次があるように、エレベータ内にも上座？下座があります。
エレベータ内では、操作ボタンにある位置が最も下座になり、操作ボタンのある位置の後ろの方にいる人が最も上座になります。案内する人が、常に入り口のボタン近くにいるようにしましょう。
第二篇：lesson1教学设计
Lesson 1 Back to School 教学目标：
1．能够掌握课标要求的“四会”词汇：physics 2．让学生了解如何介绍新学期开学的情况。3．让学生了解如何征求意见。4．让学生理解一般现在时的用法。重难难点：
1．掌握一些介绍新学期情况有关的词汇：classmate, teacher, exciting, introduce, same.like 2．激发学生兴趣，运用所学知识介绍自己新学期的班级变化。3．掌握以下重点句子：
①I was happy to see my classmates after such a long holiday.②You always like to make new friends.③I wanted to talk to Sandra, but I didn't know how to begin.④Well, you can introduce yourself to her.教学过程：
⑤What about you? Step 1 Analysis of the student After a long holiday，the Ss came back to school.Now，the Ss have a new school year，so many Ss have new plans about their learning.And they have a new subject.Step 2 Lead in 1．Greet the students in English and make sure they can response correctly.Do the duty report: a student on duty can say whatever he/she likes to say.2．Ask some Ss talk about the following questions： How do you like the first day of a new term? Do you have any new subjects？Do you think you will like them? How many new classmates do you have？What are their names? Step 3 New lesson No.1 prepare lessons before class.Teach the new words and phrases.make sure the Ss can read it correctly.No.2 Text：Give them some time to read the text themselves.Then let them act out the dialogue in groups.Correct their pronunciation when necessary.At last，the teacher explain the text in Chinese，make sure the Ss can understand the meaning of text.No.3 Ask the Ss finish the following questions：
1．How many new classmates does Danny have？What are their names? 2．What advice does Li Ming give Danny on how to start a conversation with Sandra? 3．Li Ming has a new subject this year.What is it? 4．What will Li Ming do to prepare for his class tomorrow？Why? No.4 Some important phrases and sentences：
Introduce…to，one…and the other，the same as，one of，make friends，Look for，ask for，borrow from.How was your first day of Grade 8？How many new classmates do you have？What are your new subjects? T：The Ss must use the sentences to finish the practice on page 3，No 4.No.5 Review the grammar： 1．past tense
2.will 3.There be/We have 4.can/oneself
天成文化传媒
No.6 Complete Let's Do it!Step 4 Play the tape for the Ss to follow.Make the Ss listen the text，then let them read follow the tape.Step 5 Summary Sum up the text what we learned，the new words，phrases，and sentences.Sum up the grammar.Step 6 Homework Finish the activity book and the practice.Copy the new words and phrases twice.Step 7 Blackboard-writing The new words，the master phrases，important sentences.The grammar and practice.板书设计：
Lesson 1: Back to School physics I was happy to see my classmates after such a long holiday.You always like to make new friends.I wanted to talk to Sandra, but I didn't know how to begin.Well, you can introduce yourself to her.What about you? 教学反思
从事多年初中英语教学工作的英语教师，结合日常教学工作中的点点滴滴，总结的几点教学反思。
学会英语，不但多了一对耳朵，一双眼睛，和一条舌头，甚至是多了一个头脑!因为语言是人类思维的工具，认识世界的工具，掌握一种语言也即掌握了一种观察和认识世界的方法和习惯。从事多年初中英语教学工作的我，结合日常工作中的点点滴滴，总结以下几点教学反思：
一、初中英语教师应有情感意识
从教育心理学的角度看，学习过程中影响学习效果的最大因素之一是学习者的情感控制。近几十年来，人们越来越意识到在英语学习过程中，学习者的情感因素，包括动机和态度等对英语学习的效果乃至成败起到相当大的作用。如何将素质教育理论引入外语教学是当前外语教学战线的一大课题。英语学习成功的因素中，除了智力因素外，更重要的是那些非智力因素的作用。
二、初中英语教师应有文化意识
在中学英语的教学中，因为课文的简单易懂，所含的信息量少的缘故，很多中学英语教师忽视了文化对语言的影响，而导致了一些语言情景的不真实，和虚假的语言的产生。
跨文化交际意识的培养，是英语教学的一个重要组成部分。词汇是文化信息的主要浓缩。对英语词汇的准确理解，和对语言环境的认识和创设和把握，需要对文化的比较深刻的理解。外族文化知识的获得，主要是透过对该族文化历史的研究和学习，透过对该族语言文学作品的研读，透过对该族文化生活习惯、生活方式的了解。而读原版英语经典著作的学习，是到达这三条的捷径。
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三、初中英语教师应有发展意识
一向以来，人们中学英语教师的语言知识潜力要求不高，认为中学英语简单，不需要太好的语言功底，只要有良好的教学技能就能够了。其实时代在进步，社会在发展，同样英语作为人们最广泛的交际用语之一，更是随着高科技的迅猛发展而日新月异地变化着。如果我们的英语教师故步自封，不求进取，那么不但自我的语言知识很快陈旧落伍，误人子弟，而且会被时代所淘汰。
“Changing English in the changing world”。现代英语的变化，个性是口语方面的变化可从以下几个方面体现出来：
1、随着人们生活节奏的不断加快，更因为国际互联网的构成，人们之间的交际变得越来越简捷。说话简单快捷，是现代人生活的一大特征。现代英语在这方面的变化表现为“一字多用”。
2、随着现代科学技术的迅猛发展，现代英语词汇急剧增加，并且我们发现，现代英语词汇有相当一部分是取得新义的旧词，如，“input”(输入电子计算机的数据)，“store”(电子计算机的储存器)，“drive”(计算机驱动器)等。
3、英国英语和美国英语之间的距离越来越小。也许是美国对世界政治、经济影响日益强大的原因，美国英语的影响也越来越大，个性是对青少年的影响越来越大，他们以使用美语和发美国音为时髦。
4、口语不断侵入书面语。学过英语的人都明白，英语有正式、非正式、书面语，口语，方言，俚语之分，然而当今它们之间相互渗透的现象越来越普遍。
我们的英语教师不跟上时代的步伐，不坚持不断地学习和理解新事物，不了解现代英语发展的现状和趋势，那么，我们所教出来的学生一旦离开学校走向社会，他们会发现他们所学的英语是多么bookish(书呆子气)。而教师自我则可能甚至连小学生们所津津乐道的一些常用语也可能会出现理解性的错误。
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第三篇：Lesson1教案revised
Lesson1教案revised
1.（约15min-20min）
自我介绍
说明课程考核方式和课程安排
讲学习翻译的重要性（a.翻译是用途最广最实用的一项技能；b.学习翻译可以让人对语言的认识上升到一个新的高度，思考之前未思考过的问题；c.学习翻译要有批判性思维，没有确切答案，要有鉴别译文的能力；）
学习翻译的方法：处处留心皆学问
读翻译书、读双语对照读物、自己动手做翻译练习、留心观察身边的翻译，多思考为什么、对不对
询问学生之前有无翻译的经验，让他们谈一谈自己做翻译的体会，以及遇到的困难。2.介绍翻译的定义、翻译的性质（约10min）
重点介绍Eugene Nida的“功能对等”（functional equivalence）理论，所谓“功能对等”，就是说翻译时不求文字表面的死板对应，而要在两种语言间达成功能上的对等。奈达有关翻译的定义指明，翻译不仅是词汇意义上的对等，还包括语义、风格和文体的对等，翻译传达的信息既有表层词汇信息，也有深层的文化信息。“动态对等”中的对等包括四个方面：词汇对等；句法对等；篇章对等；文体对等。
在这四个方面中，奈达认为，“意义是最重要的，形式其次”。形式很可能掩藏源语的文化意义，并阻碍文化交流。
3.介绍翻译的分类（至第一节课结束）
按源语和译语的相对位置：分为外语译为本族语和本族语译为外语两类。
按工作方式分类，包括口译、笔译和机器翻译，口译又分为交传和同传。
以联合国秘书长潘基文2011年国际寡妇日致辞节选为例，对比百度、谷歌、必应、有道、雅虎5个翻译引擎的表现，旨在说明a.机器翻译无法代替人类；b.做翻译的时候不要依赖机器翻译，要自己动脑
按照题材，可以分为专业翻译（科技文献、学术著作等）、一般性翻译（新闻报道、旅游宣传品、政府文件等）和文学翻译。
按照处理方式：全文翻译、摘译、编译等。
4.翻译简史（约10min）
中国五四运动前出现三次翻译高潮，按幻灯片讲，加入每个时期的代表人物
东汉至唐宋佛经翻译时期：代表人物为玄奘（提出“既须求真，又须喻俗”的翻译标准，即忠实、通顺）
明末清初科技翻译时期：代表人物为林纾、严复（欣赏林纾翻译的书名、顺提严复的信达雅的翻译标准）
五四前后：外国科学读物和马列主义经典著作
5.关于翻译标准的争论，主要见幻灯片（约10min）
6.对于译者的要求，简要介绍直译意译归化异化（约10min）
7.放视频（16min），如有时间剩余，讲讲视频中提到的诗词的翻译。
第四篇：应聘礼节
应聘礼节
一、服装
应聘是正式场合，应穿着适合这一场合的衣服，着装应该较为正式，又略带学生气。作为参加应聘的大学生，穿着打扮应给人“信得过”的印象，符合着装大方，精神饱满，有青年人朝气的特点。服装尽量挺括，不要皱痕明显。求职记录笔记本、多份打印好的简历、面试准备的材料、个人身份证等，所有准备好的文件都应该平整地放在一个牛皮纸的信封里。关掉手机。
男学生：理好头发，剃好胡须，擦亮皮鞋，穿上颜色素净、干净整洁的服装，衬衫以白色为好，切忌太花哨。穿西装要扣好西服和衬衫扣子，打好领带，领带颜色以明亮为佳，但不应太鲜艳，图案一定要中规中矩，以能带给人一种明朗良好的印象为佳。必须配皮鞋，最好不要穿运动袜。戴眼镜的同学，镜框的配戴最好能使人感觉稳重、协调。选择平时习惯穿的皮鞋，出门办事前一定要清洁擦拭。
女同学：穿着应有上班族的气息，裙装、套装是最合宜的装扮，裙装长度应在膝盖左右或以下，太短有失应重；服装颜色以淡雅或同色系的搭配为宜；头发梳理整齐，勿顶着一头逢松乱发，更不能染发烫发；应略施脂粉，但勿浓妆艳抹；不宜穿戴金银手饰，显得一身“金色”。面试前一天修剪指甲，忌涂指甲油。
如果你是应聘一家要求严谨的单位，当然需要一套很漂亮的西服，而且穿蓝色会比较合适，显得很端庄、很职业。建议不要穿黑色、灰色，黑色会给人一种压抑感和威胁感；灰色则给人感觉很呆板缺乏创意。在普通单位应聘，它的着装就比较平常，鞋子和衣服颜色整个色调是一致的就可以了。
如果你要去应聘一些非常有创意的工作，你可以穿得稍微休闲一点，时髦一点。注意讲求色彩，在视觉上应该抢眼、耐看。在你的着装上就显示出你的创意来，当然是美的创造力，不要表现得太另类、太超前。
二、到达应聘地点的时机选择及调适
1、一般提前5一10分钟到达面试地点，以表示求职的诚意，给对方以信任感。同时也有时间调整自己的心态，并作一些简单的礼节准备，以免仓促上阵，手忙脚乱。一定要牢记面试的时间、地点，有条件的同学最好能提前走一趟。这样，一来可以观察熟悉环境，二来便于掌握路途往返时间。以免因一时找不到地方或途中延时而迟到。如果迟到了，会给招聘者留下不好的印象，甚至会丧失面试的机会。应聘时不要结伴而行。
2、大多数应聘同时会有数位毕业生候试，再由接待人员按应聘情况一一唱名引见，在引见之前，千万不可因等候时间长而急燥失礼，你的失礼，也许稍后就会传到招聘者的耳中。
3、进入应聘室之前，不论门是开是关，都应先轻轻敲门，得到允许后才能进入，切忌冒失入内。入室应整个身体一同进去，入室后，背对招聘者将门关上，然后缓慢转身面对招聘者。关门动作宜轻，以从容、自然为好，见面时要向招聘者主动打招呼问好致意，称呼得体。踏入面试室的时候，应面露微笑，如果有多位考官，应面带微笑的环视一下，以眼神向所有人致意。求职者进入面试室，行握手之礼，应是主考官先伸手，然后求职者单手相应，右手热情相握。在招聘者没有请你坐下时，切忌急于落坐。请你坐下时应道声“谢谢”，然后等待询问开始。求职者求职时必须带上个人简历，证件，介绍信或推荐信，面试时一定要保
证不用翻找就能迅速取出所有资料。如果送上这些资料，应双手奉上，表现得大方和谦逊。
三、应聘过程中应保持的体态（文末有具体介绍）
1、坐姿要端正，胸部挺直，脚踏在本人座位下，两膝并拢，将手放在膝上。两腿不要任意伸直，切忌跷二郎腿并不停抖动，两臂不要交叉在胸前，更不能把手放在邻座椅背上，不要给别人一种轻浮傲慢、有失庄重的印象。
2、面部表情应始终面带微笑，谦虚和气，有问必答，切忌板起面孔，爱理不理，以眼瞟人。尤其是在对方有意轻慢、提问刁钻以视心理反应时要特别小心，无缘无故皱眉头或毫无表情都给人以反感。
3、眼睛是心灵的窗户。应聘过程中最好把目光集中在招聘人的额头上，且眼神自然，以传达你对别人的诚意和尊重。经验证明：魂不守舍、目光不定的人让人感到不诚实；眼睛下垂则给人以缺乏自信的印象；而眼直盯着提问者，会被误解为向他挑战，给人以桀骜不驯的感觉；东张西望，让人觉得三心二意；左右扫视，上下打量则显得无礼。
四、应聘时如何回答对方的问题
在应聘中对招聘者的问题要逐一回答。对方给你介绍情况，要认真聆听，为了表示你已听懂并感兴趣，可以在适当的时候点头或适当提问、答话。回答时口齿要清晰，声音要适度，答话要简炼、完整，尽量不要用简称、方言、土语和口头语，以免对方难以听懂，最好将对方和自己的发言比率定为6：4，切忌把面谈当作是你或他唱独角戏的场所，更不能打断招聘者的提问，以免给人以急躁、随意、鲁莽的坏印象。当不能回答某一问题时，应如实告诉对方，含糊其辞和胡吹乱侃会导致失败。对重复的问题也要有耐心，不要表现出不耐烦。即使你不同意他的看法，也不能直接给予反驳，可以用诸如：“是的，您说的也有道理，在这一点上您是经验丰富的，不过我也遇到过一件事……”可以用类似的开头方式进行交流。但在下结论时不要主动说与主考官的观点完全相反，要引导主考官自己做结论，这样就避免了与主考官直接发生冲突，又巧妙地表明了自己的观点，特别是在回答情景面试问题时，稍不注意，容易处理失当，过度自信而忽略了场面控制。
五、细节问题
毕业生参加应聘要放亮眼睛，观察环境，见机行事，先要寻找周围环境中有什么地方需要你做点什么。虽然是一件不起眼的小事，有时会成为你应聘成功的契机，因为，这有利于彼此情感的交流和气氛和谐，让对方接纳你、悦纳你。交谈中要自然、放松，切忌做一些捂嘴、歪脖、抠鼻孔、掏耳朵之类的小动作。
应聘结束时，毕业生应一面徐徐起立，一面以眼神正视对方，趁机作最后的表白，以突显自己的满腔热忱，并打好招呼。比如说：“谢谢您给我一个应聘的机会，如果能有幸进入贵单位服务，我必定全力以赴。”然后欠身行礼，说声“再见”，轻轻把门关上退出。特别要注意的是，告别话语要说得真诚，发自内心，才能让招聘者“留有余地”，产生“回味”。
与人事经理最好以握手的方式道别，离开办公室时，应该把刚才坐的椅子扶正到刚进门时的位置，再次致谢后出门。经过前台时，要主动与前台工作人员点头致意或说“谢谢你，再见”之类的话。
最后，别忘了应聘归来之后写一封感谢信，招聘者的记忆是短暂的，感谢信是你最后机会，它能使你显得与其它想得到这个工作的人不一样。面试之后，回到家里，应该仔细记录整个面试经过，每个面试提问，每个细节都要记载在面试记录手册里。面试成功与否并不是最重要的，最重要的是从上一次面试中分析各种因素，学到经验，下次面试会更好。
1、求职者站姿的基本要求
站姿是仪态美的起点，又是发展不同动态美的基础。良好的站姿能衬托出求职者良好的气质和风度。
站姿的基本要求是挺直、舒展，站得直，立得正，线条优美，精神焕发。其具体要求是：头要正，头顶要平，双目平视，微收下额，面带微笑，动作要平和自然；脖颈挺拔，双肩舒展，保持水平并稍微下沉；两臂自然下垂，手指自然弯曲；身躯直立，身体重心在两脚之间；挺胸、收腹、直腰，臂部肌肉收紧，重心有向上升的感觉；双脚直立，女士双膝和双脚要靠紧，男士两脚间可稍分开点儿距离，但不宜超过肩膀。
2、求职者坐姿的基本要求
坐姿是仪态的重要内容。良好的坐姿能够传递出求职者自信练达、积极热情的信息，同时也能够展示出求职者高雅庄重、尊重他人的良好风范。
求职者坐姿的基本要求是端庄、文雅、得体、大方。具体要求如下：
入座时要稳要轻，不可猛起猛坐使椅子发出声响。女士入座时，若着裙装，应用手将裙子稍向前拢一下。
坐定后，身体重心垂直向下，腰部挺直，上体保持正直，两眼平视，目光柔和，男子双手掌心向下，自然放在膝盖上，两膝距离以一拳左右为宜。女士可将右手搭在左手上，轻放在脚面上。
坐时不要将双手夹在腿之间或放在臀下，不要将双臂端在胸前或放在脑后，也不要将双脚分开或将脚放伸的过远。做于桌前应该将手放在桌子上，或十指交叉后以肘支在桌面上。入座后，尽量可能保持正确的坐姿，如果坐的时间长，可适当调整姿态以不影响坐姿的优美为宜。
3、求职的走姿要求标准
走姿是站姿的延续动作，是站姿的基础上展示人的动态美，无论是日常生活中还是社会场合，走路往往是最吸引人注意的体态语言，最能表现一个人的风度和魅力。
求职者走姿的具体要求是：
行走时，头部要抬起，目光平视对方，双臂自然下垂，手掌心向内，并以身体为中心前后摆动。上身挺拨，腿部伸直，腰部放松，腿幅适度，脚步宜清且富有弹性和节奏感。男士应抬头挺胸，收腹直腰，上体平稳，双肩平齐，目光直视前方，步履稳健大方，显示出南性的刚强雄健的阳刚之美。
女士应头部端正，目光柔和，平视前方，上体自然挺直，收腹挺腰，两脚靠拢而行，步履匀称自如，轻盈‘端庄文雅，含蓄恬静，显示女生庄重而文雅的温柔之美。
第五篇：接待客人礼节
1、在工作场所接待
①工作场所中的办公室，可以说是一个组织的枢纽，来来往往的人员很多，是重要的接待场所。接待场所应当文明，四壁两面（四周墙壁和天花板、地面）都要干净、桌椅、文件、茶具等要摆放整齐，工作人员讲究仪表和个人卫生，有良好的情绪和饱满的精神，这些都体现了对他人的尊重。
②客人来了，应尽快热情地将客人迎进办公室，给他们让座、泡茶。
③谈话时，如有他人在场客人感到不便，可以请办公室的无关人员回避一下。
④来访的客人如果较多，应按顺序接待。除个别有紧急事情外，不能不按顺序而先接待自己熟悉的客人，或者厚此薄彼。
⑤来访者较多要掌握好谈话时间，以免客人久等。如果顺序在后的客人不得不久等，应征求客人的意见，是等下去还是改时间来。如果愿意等下去，不能让久等者干等，应安排他们就座、喝茶、看报刊等。
⑥结束访谈时，应礼貌道别。
⑦对于来访的意图内容，要一一记清，可做备忘，以便进一步向有关人员汇报、交待和落实，这也是尊重来访者的劳动。
2、在住宅接待
①客人来了，无论是熟人还是头次来访的生客，不论是有地位、有钱的，还是一般人员，都要热情相迎。如果是有约而来者，更应主动迎接。
对不速之客的到来，不能拒之门外或表现出不高兴，使客人进退两难。应该尽快让进屋里，问明来访目的，酌情处理。
万一客人来访时，自己正欲出门，如不是急事或有约，应先陪客人；如有急事或约会必须离开，也应了解客人来访意图，视情况另约见面时间。
②事先如果知道客人要来，应该打扫和整理一下房间，备好茶水等。
客人来时要让座、敬茶。敬茶的茶具要清洁，茶叶投放得要适量，不能多而苦，也不能少而淡。每次倒茶八分满，便于客人端用。敬茶时双手端杯，一手执耳，一手托底。续茶时将杯子拿离桌子，以免把水滴到桌上或客人身上。
③如家里有客人时，又有新客来访，应将客人相互介绍，一同接待。若有事需和一方单独交谈，应向另一方说明，以免使客人感到有厚薄之分。谈话要专心，不要三心二意或频频看看。④家里有客人来，小孩子不要在旁聆听，也不要开大声音看电视、听收录机；家长不要当着客人的面打骂小孩，家庭成员之间不要争吵。这些情况要么影响客人谈话，要么会使客人感到尴尬。
⑤有些客人会带着礼物来拜访，对此应该真诚地表示感谢。如果出于某种考虑，不便收下，也要坦率说明原因，以免产生误解。
⑥和人告辞，主人应等来客先起身，自己再站起来。远客一般要送出房门，然后握手道别。不要客人前脚刚走出门，后脚就把门“砰”地关上，这非常失礼。
3、远客迎送
远客有专程前来的，也有顺道路过的；有一两人的，有是一行人的；有时是国家干部，有时是私营老板等等。不管迎送什么人多少人，都要通过尽地主之宜，为客人提供方便，从而协调关系，有效地推进工作。
①有远客要专程来，必须掌握来客所乘飞机、车、船的抵达时间，及早做好接待准备，订好客房，确定迎送人员、时间和车辆。
②如果客人是专程来办事或想多逗留几天，可以安排好活动日程，包括谈判、签字仪式、宴请、参观、旅游等。
③了解客人住所吃饭、洗澡和娱乐活动的时间或作出必要的安排，以便及时向客人介绍。④迎接的时候，应在机、车、船抵达之前等候在停靠场所。列车接站要问清停靠几号站台。为避免人多拥挤，客人难以识别迎接人员，可以准备好迎接牌子，写上客人的姓名或单位名称等，最好在前面加上“欢迎您”的字样，使客人抵达一看见牌子，就有宾至如归的亲切感。⑤客人来到，应热情相迎。如果是熟人，应主动上前握手，互致问候；如果客人首次前来，接待人员与之见面时应主动自我介绍，并帮助对方提取行李。
⑥把来宾送至下榻处后，一般不宜马上安排活动，而应让他们稍事休息，消除旅途疲劳，并保证有足够的时间让他们洗澡、更衣。
⑦来客在访期间有什么生活上的困难要帮助解决，能提供方便处且提供方便，机、车、船票需要代购可协助购买。
⑧客人走前，作为主人应作专门礼节性的探访。关心其要办的事是否都办了，还有什么未尽事宜需要协助办理的；关心其反程准备，可以送一些旅途消费品（如食物、饮料、药品、水果等）；约好送行的时间。
⑨到下榻接客人去车站码头、机场时，要看看还有什么东西遗留在房间、离开手续是否办齐，然后提前半小时左右（飞机应提前1小时左右）将客人送到机车船站，使客人有充分的时间办理进站（登机）手续以及稍作休息。
⑩送行时，应该等客人消失在视线中再离开。如果有急事，非要在客人上机车船前离开，应向客人说明理由，以取得客人的理解。
4、餐厅请客
一般来讲，大多数业务是在办公室进行的。尽管如此，作为公关手段，难免还要到办公室以外的其他场合与业务上有关的人员见面，招待这些成员。如到餐厅请客，往往是为了： 求得他人帮助；
解决某个尚未解决的问题；
提出或讨论某一想法；
感谢对方给予的帮助；
庆贺做成一笔新的交易；
引见他人；
增进彼此的了解或友谊；
赢得客户或未来客户的信赖；
离开办公室轻松一下。
到餐厅请客要注意以下礼节：
①尽可能地选择干净、舒适、较为安静的餐厅，能使人感到心情舒畅，便于交流。而肮脏、杂乱、嘈杂的环境是不会让人有好的兴致的。
②一般来说，餐厅配有服务员引领顾客人座，顾客应尊重服务员的指点，跟随前往；如果没有服务员的引领，请客的一方应担负安排席位的任务。
③在入座抽出椅子时，动作要轻，不要乱拉乱拖，乒乓作响。还要注意在自己的座位和邻桌座位间留出通道，以方便服务员及其他顾客的出入。
④就座时，把正对门口的一面、背靠墙的一面留给主人和主要客人，以利于他们观察餐厅情况并安稳地就座。而人员走动较频繁的一面、上菜的地方则由主人的随从坐，以避免给同桌的其他客人带来麻烦。
⑤点菜应请客人先点，尊重客人的口味和意愿。如果事先预订的酒席，也最好事先了解客人的饮食口味、习惯。
③招呼服务员，一般点头或举手示意，礼貌地称呼“服务员”或“小姐”、“先生”。“喂”、“呃”地乱喊，是缺少教养的表现。
⑦喝什么酒水应征求客人的意见。上菜后，主人应示意开始，举杯共饮。席间不要只顾自己喝酒吃菜，不照顾客人。如果客人不会喝酒，不要勉强，更不要强行劝酒，令客人酒醉难堪。⑧用餐时，主人有责任与同席的人，尤其是客人，进行随意普遍交谈、以创造一个和谐融洽的用餐气氛。
⑨主人是一次请客从开始到结束的总指挥，应掌握用餐进度，一般在结束前令服务员上主食，在估计大家都酒足饭饱时及时结束用餐。结束早了，有的人可能还没有吃饱吃够，使请客事倍功半；结束晚了，可能出现懒懒散散状，使请客显得不够精彩，虎头蛇尾。
⑩一旦入席就餐，就尽可能避免有人中途退场。如果他人确有急事要走，主人应该体谅，同意放行。
5、歌舞厅招待
如今，商业界晚上开展业务性应酬活动的作法日益普遍，到歌舞厅这种轻松的场所去招待客人已成商业界时尚。在这种场合，不仅能解一天疲乏，松一身筋骨，最重要的是交一拨朋友，尽一份人情，有利于今后业务的开展。
在歌舞厅招待客人的礼仪是：
①与主方同去的女士有责任把自己打扮得漂亮一些，穿上高雅、美丽的连衣裙或大摆套裙，质地要好，色彩不要太复杂，戴上必要的首饰，体现女性的妩媚和风度。化一个浓妆，使女士在昏暗柔和的灯光下更迷人。但仍应保持作为一个工作人员的风范，不要穿太透太露的服装。
②给客人安排方便观看表演和方便进出跳舞的座位，以使客人尽兴。
③男主人及主方男士应尽可能多邀请客方中的女士跳舞。
④如果同去的女士较少，主方人员不要只顾自己尽兴，把女伴给占用了，使客人受到冷落。对于因不太会跳或不好意思邀请舞伴而跳舞不够主动的客人，主人有责任促使他们多跳几曲，甚至可以请女士主动去邀请他们。
⑤客人不管会跳与否，只要有邀请，女士都应表现出乐于陪同。因为这不是私人生活中的交际行为，而是工作任务、公关行为。对客人的礼貌迎合，是一种尊重和职业角色的要求。⑥招待客人的点歌曲，要征求客人的喜好。不要与客人抢点节目。在演员满足不了演唱曲目的要求时，不要做出有失检点或在公侮辱演员的事。这有损主方人员的形象。
⑦对演员和服务员要用语文明、举止得体，不能有挑逗和戏弄的行为。
⑧主人应与客人轻松谈笑，保持在歌舞厅时欢乐和谐的气氛。
⑨什么时候结束在歌舞厅的玩乐，应该看客人的兴致。不要在客人玩兴正浓时提出离开，也不能因自己还没有玩够，不管客人是否睡眠。
⑩离开歌舞厅后，要安排车辆送客人返回住所。等向客人道别、客人的车开了后，自己再上车回家。对初次来的贵客，最好送他们到住所再离开
外单位客人到本单位来访，无论是办事、求助，还是取经、调研等，一般都是在办公室进行。在办公室里接待客人，有如下一套礼仪：
早做准备，保持办公室优雅环境
办公室平时也应保持优雅、整洁的环境。如有客人来访，则更应保持较高水平的工作条件。
客人来访，一般是会早打招呼、早有约定的。得知客人来访消息后，应告知有关部门早做准备，把办公室收拾得干净利落。窗户要明亮，桌椅要整洁，东西要整齐有序，空气要清新。冬季要温暖，夏季要凉爽。茶水早备好，对有的客人还可备些水果。
总之，办公室是领导的办公场所，是本单位的门面，反映出接待人员的精神面貌和工作作风，代表着单位形象，必须认真布置。当然，也不必豪华阔气。
如果来客较多，或客人规格较高，来访的目的又比较严肃，也可以在专门的会议室（会客室）接待。会议室（会客室）也应早做准备，以迎客人。
准备好有关材料
客人来访前的准备工作，除了接待场合（办公室或会议室、会客室）精心布置外，还有一项重要任务就是材料的准备。客人来访，是参观本单位某某部门，还是了解、考察某项工作？是商洽某方面的问题，还是研究相互合作事宜？务需心中有数。有关客人来访的目的，一般对方早已提前告知，应根据双方商定的会谈事宜，或客人的请求，让有关人员早做准备。需要什么数字、情况、资料，事先提供出来，该打印的打印，该论证的论证，该先拿出初步意见的先统一内部口径。省得客人来后现找现查，或无法表态，显得被动。
工作人员礼貌接待
客人到来，要抽调若干工作人员进行接待。接待的工作人员，有的是服务、礼仪接待，比如引导、倒茶倒水、留饭宴请的热情招待等；有的是工作需要接待，比如参加会谈、介绍情况、参与商讨等。
无论负责哪方面的工作人员，都应衣着整洁，走动轻盈，仪态大方，待人彬彬有礼。风风火火，莽莽撞撞，衣帽不整，言谈粗俗，是对客人的不礼貌，也会使本单位大失体面。
在与客人会谈过程中，无关人员应自动退避。至于礼仪、服务人员，应定时敲门而进，倒茶续水，取换毛巾，进行热情服务；但服务不应影响主客双方会谈，要保持现场的安静。服务完毕应轻轻退出。送客
若客人办事已毕要走，一定送别。办公室相关人员也要随之送行。
客人若自备车辆，工作人员可早些通知司机（或由客人方工作人员自行通知）。若需本单位送回，需要早做车辆安排，勿使久等。
可视情况，决定送至办公室门口或单位大门口。送别时应说些客气话：“欢迎再来。”“欢迎常联系。’川接待不周，请多原谅”等。
在办公室接待客人礼仪
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