林峰：景区综合开发与设计创新[大全]

第一篇：林峰：景区综合开发与设计创新[大全]

林峰：景区综合开发与设计创新

北京绿维创景规划设计院

为响应国家旅游局开展“国家全域旅游示范区”创建工作，促进江苏景区的转型和供给侧改革，省旅游协会与无锡市旅游协会5月底共同举办了“江苏省旅游景区创新转型发展论坛”。多名专家与江苏省各旅游景区负责人参加，共话全域旅游和传统景区转型。绿维创景院长林峰博士受邀出席，并做了《景区设计创新与综合开发突破》的主题演讲。林峰院长针对全域旅游时代下的景区，系统阐述了景区的开发架构、运营结构、提升途径、创新设计四个问题。

一、景区的开发架构——带动区域综合发展

在全域旅游时代，把观光性景区与养生、度假、休闲整合起来，同时结合地产、度假、产业发展形成跨越式延伸，实际上已不仅仅是一个景区开发的问题，而是区域的综合开发。中国的旅游开发，已经与区域发展和城镇化进程全面结合，并在产业上趋于融合，形成了旅游产业导向下泛旅游产业聚合的区域经济与城镇化综合开发模式，这种以旅游为引擎的区域综合开发模式，我们称之为“旅游引导的区域综合开发模式”。

旅游引导的区域综合开发可以分解成四个层次，首先要寻找旅游吸引力，吸引游客来到目的地；当游客来到目的地后，需要创造消费吸引核，促使游客形成消费和夜间停留，从而留住游客；在此基础上，为了配合旅游业的发展，需要发展泛旅游产业，从而形成产业聚集，进而也就需要区域在环境、就业、服务、居住等各方面提供支持，最终形成一个以旅游引导的区域综合发展结构。

旅游引导的区域综合开发四个层次

在上面这四个层次中，每个阶段的发展需要不同的载体来实现。

第一层次需要代表性景区来落实。第二层次是以休闲商街、休闲小镇、休闲广场为代表的休闲聚集结构。第三层次是产业聚集的产业园、度假区及度假地产等。第四层次是区域发展的综合配套体系建设。

在这四个层次中，代表性景区可以是单纯的观光型景区；也可以是集观光、休闲聚集结构于一体的综合景区结构；产业园区可以成为龙头景区，也可以是单纯的产业聚集园区。

二、景区的运营结构——四季全时

景区如何能够按照一年四季+白天+晚上进行开发、建设、运营、营销，实际上是景区发展中最核心的问题。为了解决淡旺季差异，让资源实现有效利用，让投资者实现最大化收益，绿维创景提出了三大解决方案，即工作日解决方案、夜间解决方案和四季解决方案。工作日解决方案，以研学旅行、老年旅游、会奖旅游为重点；夜间解决方案，是把夜间造景、民俗活动、商街夜市和旅游演艺作为激活旅游景区的主题；四季解决方案，可以概括为“春花、秋实、夏水和冬温”，让淡季不淡，旺季更旺，其中，以丰富冬季旅游项目设计为主。

冬季旅游项目创新主要体现在三个方面，一是以庙会为主题，大型民俗活动和民俗庙会休闲商业是激发冬季旅游的有效手段。二是冰雪嘉年华，这个快速在城市流行的活动，逐渐成为冰雪带动下的景区冬季旅游解决方案。三是温室，包括采摘温室、儿童温室、休闲温室等。四是温泉，对于北方项目而言，温泉是项目盈利能力和投资的核心，是投资回报率最高的结构。开发温泉项目，首先要挖掘文化灵魂，其次要基于其自然生态环境，第三要创造项目的独特性卖点。

三、景区的提升之路——多途径寻找突破

绿维创景10余年来为包括山岳、森林、滨海、湖泊、湿地、文化遗产、乡村田园、主题乐园等三十多类数百家景区（包括已经创建成功的5A景区）问诊把脉，通过实践经验总结得出了景区市场化提升的创新思路——超越Ａ级景区标准的景区市场化提升，从而实现景区提升的真正价值。

从开发的角度深度研判与挖掘资源——绿维创景所提出的资源评价是一个主观评价与深度挖掘的过程，是深度的研判与创造性挖掘的过程，与仅尊重原始基础的本体评价有较大的思路差异。主要体现在以下几个方面：资源定位、独特性及其吸引力评价；可进入性与进入条件评价；基础设施条件及投入评价；展示条件与观赏条件评价；游乐、康疗与体验等条件评价；产品现状评价等。

符合市场逻辑的市场调研——要把握好市场，需要从五个方面进行深度研究与策划：市场调研、旅游市场总体把握、项目的市场定位、对应于目标市场需求的产品创造、市场核算与运作策划。

文化找魂确定主题——景区提升很重要的一个方面是衡量现有的主题是否适合本景区的可持续发展。如果有清晰独特、引人入胜的主题，并且旅游项目按照主题进行整合打造，景区的旅游吸引力就会得到极大的提升。绿维创景认为，通过文化的梳理，寻找出独特性的卖点、唯一性的主题，进行主题整合与游憩方式设计，从而形成景区吸引核，是景区提升的一个重要途径。

极富创意的游憩方式设计——从景区开发的角度讲，游憩方式设计是对旅游者出游中涉及的各主要要素进行设计安排，使旅游者的旅游过程获得最大满足，景区资源获得最佳利用，从而使旅游开发商、投资商获得最大收益。主要包括游憩结构要素分析（食、住、行）、观赏方式设计（游览）、游乐方式设计（娱乐、运动、游乐、游艺、参与性活动）、商品交易设计（购物方式、空间、类别）、游程设（路线选择、交通工具、景点及滞留时间、游乐安排、娱乐安排、购物安排、住宿、夜间娱乐、餐饮等）等方面。

多元化的收入模式设计——收入总额的最大化、收入结构的最优化，是旅游项目成功运营的基础。系统分析旅游产业运营中的各种收入模式，把游憩方式与收入方式结合起来，开发旅游产品的收入提升与附加价值，对景区的经营与开发具有普遍的指导意义。

独到的商业模式设计——景区商业模式，是旅游景区开发与经营的商业灵魂。商业模式的设计，是景区项目策划及提升的重点，是形成项目可行性、实现融资运作的前提。一个景区或一个旅游企业所采用的商业模式一般综合了好几种模式。可以从产业价值链、开发运作链、产业联动链三个维度考虑扩展商业模式方向。

合理的管理及服务模式——管理及服务体现了景区的“软实力”，包括景区运营管理机制、景区标准化服务和个性化服务等方面，是景区有效运营及发展的保障，在景区提升中也不容忽视。

四、景区的创新设计——挖掘文化，形成特色

景区不仅要做规划，还要做设计。绿维创景将景区的设计归纳为十二个方面： 入口服务区——包括大门、停车场、游客中心、文化与集散广场、换乘站、公交客运站、门前商业街区、酒店客栈等的设计 ；

游览交通运输 ——包括车行交通、游步道、缆车、索道、滑道、特色电瓶车、特色马车、小火车、人力车、自行车、游览船、电瓶船、人力船、休憩节点、运输站点等的设计；

景点设计 ——包括主体景观建设、自然景观调整提升、自然景观修饰衬托、观景台、景点穿越交通、景点休憩环境、景点服务设施等等的设计；

游乐项目设计 ——包括游乐设施的融入包装设计、互动设施的包装设计、情境化项目包装设计、参与体验项目包装设计等；

演艺舞美设计 ——包括演出场所设计、演艺舞台美术设计、声光电水自动演出系统设计等 ；

服务设施系统设计 ——包括商业街、售卖亭、客栈酒店餐厅建造与改造、休闲娱乐设施、郊野休闲运动设施设计等 ；

基础设施配套设计 ——包括给排水设计、电力设计、通讯设计、安全监控设计、电子信息系统设计、灯光系统设计、音响系统设计等；

导引标识查询系统设计 ——包括导游图、导游手册、景区导引与标识、垃圾箱与厕所、道路与信息查询等；

VI系统设计——包括logo、企业愿景、企业文化、视觉识别体系、口号、歌曲、微电影、VI手册等 ；

旅游纪念品与土特产品包装设计——包括纪念品创意设计、纪念品系列、土特产与礼品设计包装、购物品种选择、商铺设计等；

业态设计——包括吃住行游购娱修学养疗体探等 ；

智慧景区设计——包括景管通、景游通、景区数字营销系统、景区智慧化体验项目等。

景观设计主要通过情景再现化、动感艺术化、生态景观化、游乐休闲化、互动体验化几个方面表现景观特色。

绿维景观五法 绿维案例：淹城春秋乐园

淹城春秋乐园是绿维创景在景区规划设计方面探索创新的最好例证之一。我们以春秋文化为主题，将淹城春秋乐园打造成中国人自己的主题乐园，助其成功跻身国内顶级主题公园之列，不仅是中国传统文化传承的一种创新模式，也被视为中国文化景区与主题乐园创新的里程碑。

淹城春秋乐园，总投资10亿元，由绿维创景全程策划、规划、设计及工程监理，于2010年4月29日隆重开园，吸引了多位国家领导人及成龙等名人前来造访，并有多家电视台进行了报道和探秘，接待人数屡创新高，并先后荣膺多项殊荣。

绿维创景本着“城内严格保护和城外科学开发”的理念，对淹城遗址公园与周边土地进行了总体策划、总体规划，并对淹城春秋乐园进行了修建性详细规划和六个月的深化设计。策划上，从旅游区整体出发，提出“唤醒历史记忆，再现人文情景，弘扬传统文化，发展休闲经济”的思路，创意策划观光和体验模式，形成以春秋文化体验为主题的创新旅游产品；规划上，专注遗产保护与旅游开发共赢，提出“三层保护体系，圈层式开发”的规划方针；设计上，侧重文化氛围打造和意境体现，以春秋历史文化为主题包装各类景观、建筑和游乐项目，打造春秋文化核心吸引力，实现了中国传统文化与西方现代游乐园的完美结合。

生态为先，保护开发——春秋淹城是我国保持最完好的春秋城池遗址，有2000多年历史。乐园牢固树立“保护优先”的观念，将淹城遗址保护与景区旅游发展有机结合，通过合理利用资源和发展旅游产业更好地保护和改善生态环境，在集成春秋遗址的传统上，大刀阔斧的开辟了一条独特的文化输出策略，彰显了文化延续的智慧。以文化为核心，以游乐项目驱动消费的热情，延伸多重全身心多维体验，乐园几乎成为一条完整的文化旅游产业链范本，对推动地区的文化产业的发展和弘扬传统文化起到了积极的作用。

文化为魂，中西合璧——在大部分主题公园都在模仿西方、传播西方文化的阶段，春秋淹城主题乐园独辟蹊径，依托中国传统文化，打造出属于中国人自己的主题乐园。绿维创

景以保护古遗址为前提，以“春秋文化”为核心主题，对淹城进行了创意性文化挖掘和主题包装，同时，运用主题化设计手法，设置了春秋文化意境下的互动型游乐项目，实现了中国传统文化与西方现代游乐园的完美结合，如：“歌舞升平”利用春秋歌舞文化包装传统的旋转木马项目，“伍子胥过昭关”利用伍子胥过昭关的故事包装传统的漂流项目，“空中看淹城”利用孙武点将台的历史主题包装大型空中观览设备等。

飞行岛-孙武点将台效果图

飞行岛-孙武点将台效实景图

歌舞升平效果图

歌舞升平效果图

淹城春秋乐园大门，是中国最大的雕塑景观大门，堪称亚洲第一的春秋青铜艺术大门，长88米、高23米，宽11米，总耗600余吨青铜，不仅汇聚了国内最新的青铜锻造艺，还在外形构造上融入了众多春秋文化元素，凝聚了春秋时期群雄争霸和百家争鸣的历史文化，形成了极具冲击力并有很强标志性景观大门。

大门效果图

大门实景图

不断创新，持续运营——淹城春秋主题乐园建成后，管理者秉承“不断创新 持续运营”的管理理念，不断植入新项目，并致力智慧景区建设，用“互联网+”激发旅游业活力，如在园区推出WIFI全覆盖、多媒体多平台网络售票、搭建大数据平台、官方网络媒体平台建设等，给游客带来智慧旅游的全新体验。

赞誉不断，影响深远——淹城春秋主题乐园自建成以来，受到领导造访和媒体报道，也受到游客的喜爱。2010年5月江泽民总书记到淹城乐园考察说：“淹城是中国的，更是世界的，大家要做淹城的使者，宣传淹城让世界人民都知道淹城”，并留下“春秋淹城”的墨宝。常州春秋乐园于2009年获取联合国LivCom环境可持续发展项目金奖，2010年荣获被国家旅游总局授予4A级旅游景区、中国休闲创新奖·主题公园创新奖，2011年获得江苏省服务业名牌，2012年被评为全国低碳旅游实验区和江苏省文化产业示范基地、常州市质量管理奖，2013年荣获“中国文化旅游新地标”称号，2014年国家质检总局批准筹建“全国春秋文化旅游知名品牌创建示范区”，荣获“2014年国内最佳主题游乐园”称号、“2015中国最佳中国文化主题乐园奖”和“2015中国主题乐园最佳活动创新奖”等多项殊荣，在2015“旅游+互联网”大会上，国家旅游局长李金早也对其生态保护、智慧旅游给与了高度赞赏。

旅游引擎，带动经济——淹城春秋主题乐园的创新建设和蓬勃发展，对促进常州及武进文化和旅游产业融合发展，调整与优化产业结构，增加就业机会，提高地区知名度等方面有着不可估量的意义，为常州及武进旅游资源的开发利用起到极大的推动作用，充分发挥了其旅游的引擎效应，实现了遗址保护与休闲经济发展的双赢，加快了当地休闲产业的繁荣。乐园自开业以来整体经营能力呈现强劲的增长态势，2010年4月乐园隆重开园，一年后，游客接待量由之前一年10几万暴增至150万人次；开业几年内累计接待游客超600万人次，累计营收达9亿元，成为旅游业的有力竞争者。

第二篇：镜泊湖景区地热资源综合开发建设项目

镜泊湖景区地热资源综合开发建设项目

1、建设的必要性

地热项目的综合开发，首先是根据地热能源的自身特点，建设以温泉、疗养为主体的高级休闲度假村，这一旅游项目目前在镜泊湖景区尚属空白，建成后该项目将与湖区原有旅游项目形成有利互补，不但会大大推进湖区的旅游事业发展，更会借助镜泊湖已有知名度，迅速走红国际市场。另外地热项目的综合开发主要还体现在取暖、供水及现代化农业等诸多方面的综合利用，不但可以实现较大的经济效益，更能从环保、节能等多方面提高景区的生活质量和档次。总体看，地热项目的开发会带来长期的、持续的经济效益和社会效益。

2、项目内容与规模

（1）建设一座集保健、娱乐、住宿等于一体的温泉度假区，包括人造海浪常温池、儿童欢乐池、成人标准游泳池等大型露天温泉池及60余个形态、水温、大小各异的中小型温泉池，并配有体检中心、医疗咨询中心等相应的配套设施，占地面积60公顷；

（2）建设一个拥有座谈式、讨论式、讲课式等不同类型的设备完善的国际化综合会展中心，占地面积4公顷；

（3）建设一处地道的日式风情园，园内的建筑和装修都采用日式风格，并配有日本风格客房、日式餐饮、露天风吕场、茶艺馆、水疗SPA中心等项目，占地面积3公顷；

（4）利用地热在农业方面的应用，开辟一处可供游人观光品尝的温泉生态种植园，主要种植特种蔬菜和南方鲜果，占地面积30亩；

（5）利用环保的地热能源，对宾馆进行温泉水供应和取暖等方面基础设施的建设，重新改建景区的地下给排水设施。

3、经济分析

投资估算：近期投入5亿元，远期投入10亿元。

效益分析：本项目旅游人次参照镜泊湖风景名胜区旅游人次及增长率进行预测。近五年来，每年夏季来湖人数在50万左右，且以每年10%增长率增长，比较稳定。按夏季50万来湖游客、游客中的50%可来温泉度假区游玩、消费按每人2000元（以国内其他高档温泉度假区的消费标准）消费标准计算，则可实现年收入为5亿元，由于温泉项目不分季节，可以实现镜泊湖四季旅游的目标，那么游客量一定会有显著增长，保守估计，年增长率应能达到50%，由此推算收入还可增加50%，就是7.5亿元左右，由此可见，此项目经济效益相当可观。

温泉项目前期投入较大，但利润较高，投资利润按40%计算，则每年的纯收入平均在3亿元左右，投资回收期为2—3年。

第三篇：新时期农业综合开发的发展与创新

新时期农业综合开发的发展与创新

一、综合开发面临的新形势与新问题

（一）农业综合开发面临的新形势

入世后，面对国际经济一体化的趋势，国外农产品强有力的竞争，我国农业生产在内容结构上、空间布局上将进行大幅调整，农业综合开发需要适应新形势，进一步完善投资和管理机制，健全服务体糸，以提高农业生产的综合能力，提高农产品的国际竞争力。

新形势下，我市农业综合开发在全面加强农业基础设施建议，提高农业综合生产能力的同时发挥区域特点，集中优势产业，全力重点突破，点面结合增效的发展方针，从“平面式”向“立体式”发展，从“自然式”向“设施式”推进，从“散户型”向“庭院式”过渡，农业综合开发工作取得了一定成绩。但在我国农业进入一个新的发展阶段，面临新的发展形势，对农业综合开发提出了更高要求。如何促进当前农村产业结构调整？如何增加农业生产的科技含量？如何推进农业产业化的发展？如何更有效的管理项目设施？解决这些问题十分迫切应需要。我们认为，农业综合开发应从全市整体规划出发，划分农业产业格局，确定主导产业，扶持优势产业，发展特色产业，做大做强龙头企业，建立健全农业科技推广体糸、生产技术服务体糸、农产品质量标准体糸等，提供专业化服务，科学引导项目区向专业化生产基地发展。目前农业综合开发的机构职能、人员力量、投资方式还不适应农业综合开发的需要，仍存在一些不足和缺陷。1

（二）目前存在的主要问题

1、资金总量不足。十多年来，我市的农业综合开发的资金重点投向了生产条件较好的农业主产区，建成了一批标准高、规模大、效益好的农业生产基地。但从全市的农业基础设施看还很脆弱，抗御自然灾害的能力还不强，生态环境恶化的趋势仍然没有得到有效遏制。农业综合开发项目实施县相对较少，国家立项的土地治理项目县只有3个，水土保持项目县也只有4个，水土流失最严重的青川、朝天两县区既不是水保项目县，也不是土地治理项目县。全市仍有80‰以上的中低产田土需要改造，国家的资金投入严重不足，目前，全市投入农业综合开发的财政资金只有2000万元，离项目需求有很大缺口。因而，今后的农业综合开发任务还十分艰巨。

1.投入机制尚需完善。一是土地治理项目投资标准较低，项目区以面积定投资标准、定规模，以规模平辅各类项目建设内容，难于灵活配置、优化配置资源，项目建设的标准还不高，农产品品质和商品率较低。二是区域开发还缺乏长期、稳定、符合经济发展趋势的整体规划。目前项目按年编报规划，前期工作量较大，资金到位较迟，而且容易由于人为因素造成项目地点、建设内容的变更，不利于区域经济的持续发展和主导产业的建设。三是农业综合开发需要减轻负担，轻装上阵。经过十多年的开发，特别是老项目区，由于早期的有偿资金比重较大，资金偿还负担较重，目前虽然改为全部无偿投入，但对以前的有偿资金给予豁免。

3、服务体糸尚需进一步完善。我市在产业结构方面做了大量工

作，形成了具有一定比较优势的特色产业和专业化生产基地。但由于缺乏整体统一的市场营销体糸、科技推广体糸、生产技术服务体糸，优势特色产业对市场反映慢，技术含量不高，难以做大做强，生产基地产品质量参差不齐，档次不高，不能连续适应市场各个时期，各个阶层需求的优质农产品，制约了我市的农业综合开发产业化经营的发展。

二、业综合开发的发展与创新

我国农业综合开发进入第三阶段以来，确立的指导思想是：围绕农业增效、农民增收，坚持“两个着力”、“两个提高”。然而，这一目标思路仅是对我国农业进入新阶段的基本把握，农业综合开发应在投资方向、投资方式上有所创新，拓展内涵，提出发展的新思路。

（一）拓宽农业综合开发的内涵

农业发展的总目标是保证国家粮食安全，农产品总量基本平衡，实现农业可持续发展。农业增效、农民增收关键是提高农产品的市场竞争力。所以，农业综合开发加强农业基础设施建设，不仅是改善农业的基本生产条件，同时还应注入构筑市场平台、增加科技含量的新内涵，以提高农业综合生产能力和农产品的市场竞争力。也就是说，农业基础设施建设要广义化，既包括农田、水利、道路、林木、农机的“硬”件设施，又包含市场开拓、产品认证、科技引人、信息保障的“软”设施。

在农业发展的新阶段、新形势下，农业综合开发坚持“两个着力、两个提高”的指导思想，目标与任务应拓展为：农业综合开发要在保

证国家粮食安全、食品安全，农产品总量基本平衡，实现农业可持续发展的前提下，围绕农业增效、农民增收，构筑市场平台，增加科技含量，实施区域开发，建设专业化生产基地和生态示范区，提高农业综合生产能力，提高农产品市场竞争能力。

（二）调整农业综合开发的投资方向

农业综合开发的投资方向应以提高农业综合效益为目标，在搞好农业基础设施的同时，突出新技术、新品种的引进和推广，注重农业综合开发与产业产经营的结合，强化龙头带动和市场运作，提高农民组织化程度，实现农业生产、加工、流通一体化。

从投资内容来看，农业综合开发主要是加强农业基础设施建设，保护和建设生态环境的同时，向构筑市场平台延伸，建立质量标准生产的技术支撑体糸，建立专业化的服务体糸、发展优质、高效农业。这是支持我国农业参与世界竞争的有效手段，也是我国支撑农业发展的主要途径。从投资管理方式上看，农业综合开发应借鉴世行项目和其他项目的管理经验，建立与市场对接的具有科学化、规范化、程序化、制度化的管理办法，以提高项目资金的使用效益。

（三）创新农业综合开发的投资方式

1、按照产业化经营的思路，组织实施农业综合开发。面对新的形势和任务，农业综合开发应从项目建设向产业建设转变，按照区域比较优势，培育壮大主导产业，建设生产基地，培植龙头企业，延长产业链，促进销加产、贸工农之间的有机衔接，做大做强主导产业，做优做亮特色产业。以往的土地治理项目，强调集中连片，注重工程

实效，科技配套不足和连续性较差，结构调整、科技应用、深度加工涉及较少。这种开发方式难以适应新形势、新时期农业发展对农业综合开发的要求。为此，农业综合开发应从项目建设转移到产业建设上来，围绕具有区域优势的主导产业、特色产业来总体规化，统一布局，把土地治理、生态项目、科技示范、农业产业化项目有机结合起来，充分发挥农业综合开发内在的“综合”功能，大幅提高农业综合开发效益。

2、按基地建设要求，扩展农业综合开发建设内容。农业综合开发建设内容要由以传统粮棉油为主向区域优势产业延伸，把改造中低产田的基础设施转变为优质高效农业与龙头企业配套基地的基础设施建设，通过农业综合开发建成一批无公害、绿色农产品和有机食品的生产基地，逐步形成具有市政竞争力的产业带和产业群体。农业综合开发应改变项目规划、项目建设、基地建设的程式，确立在市场调研、优势分析基础上，先制定基地建设总体规划，再进行农业综合开发的项目计划、建设的新程式。依法开发，避免“领导工程”，换一个书记、县长搞一片的现象，确保项目建设服从、服务于基地建设的需要。在项目建设内容上，进行农业产业化经营，把基地建成充分发挥区域优势的科技示范基地，的基础设施建设，农业产业化经营的先导基地，农民增收的先行基地。

3、加大科技含量，提升农产品的市场竞争力。农业综合开发应加大科技投入比重，根据区域实际，大力推广应用以提高投入产出水平为目标的节本增效技术；以提高产品质量为目标的农产品品质的新

品种、新技术；以扩大增值为目标的加工、保鲜、储运技术；以可持续发展为目标的资源综合利用技术。强化农民技术培训，提高农民素质，提升农产品的市场竞争能力。

4、加强管理，建立项目后评价体统。投资项目后评价是项目实施的最后阶段，世行项目亚行项目及发达国家的援外项目都有相应的项目后评价体糸。我国在20世纪80年代中期，也开始了投资项目的后评价工作，其作用在于为改善决策和管理服务；对项目执行单位进行监督；对前评估进行检验。目前我国农业综合开发尚未开展此项工作，建议建立开发项目的后评价体糸，完善农业综合开发的管理机制。

第四篇：《旅游景区开发与管理》作业

[0386]《旅游景区开发与管理》作业

35、生态停车场

答：生态停车场其实是一种高绿化和高承载的停车场

是指有绿化停车线、绿化停车面、绿化隔离线的停车场。

36、全域旅游

答：全域旅游就是指，各行业积极融入其中，各部门齐抓共管，全城居民共同参与，充分利用目的地全部的吸引物要素，为前来旅游的游客提供全过程、全时空的体验产品，从而全面地满足游客的全方位体验需求。

全域旅游是指在一定区域内，以旅游业为优势产业，通过对区域内经济社会资源尤其是旅游资源、相关产业、生态环境、公共服务、体制机制、政策法规、文明素质等进行全方位、系统化的优化提升，实现区域资源有机整合、产业融合发展、社会共建共享，以旅游业带动和促进经济社会协调发展的一种新的区域协调发展理念和模式。

37、整体租赁经营模式

答：整体租赁经营模式将集团名下所属酒店(简称酒店)整体租赁给一家知名运营商管理,运营商定期缴纳租金、独立经营、自负盈亏,酒店管理部负责资产监管。

民营企业或民营资本占绝对主导地位的股份制企业以整体租赁的形式获得景区30至50年的独家经营权，景区经营企业在其租赁经营期内，对开发和保护负责。景区的所有权和经营权分离，开发权与保护权统一。景区的所有权代表是当地政府，开发权与保护权由民营企业行使。

38、游客中心

答：游客中心是游客集散的重要区域，满足游客安全和可进入性，保证游客进得来、散得开、出得去。

游客中心又称游人中心，或访客中心，一般位于景区的入口，是景区向游客提供信息咨询、导游、托儿、餐饮及零售服务，接受游客投诉的重要场所。

39、景区旅游流的特征

答：看山水风景首选：张家界、九寨沟、华山、三清山 看古迹首选：北京、西安、南京、敦煌

看古镇：苏州、平遥、丽江、凤凰、阆中、西塘、南浔、周庄 看大海：三亚、西沙、上下川岛

城市景点：苏州、杭州、桂林

新景点：万盛石林、武隆-荔波喀斯特世界遗产、广西贺州，全是新景点，石林不亚于路南，十八水，姑婆山瀑布群非常壮观，有３０多个，有温泉，景点集中，吃住行门票价格低廉．贺州离桂林也近，两个多小时就能到．西部的百色地区，德天瀑布，乐业天坑都不错． 广州堪称国际购物的天堂,祖国开放的前沿:

40、旅游扶贫

答：旅游扶贫有个明确的定义，即通过开发贫困地区丰富的旅游资源，兴办旅游经济实体，使旅游业形成区域支柱产业，实现贫困地区居民和地方财政双脱贫致富。

41、旅游氛围

答：旅游氛围是景区的旅游资源、旅游设施、自然生态环境、旅游服务等综合作用于旅游者，旅游者通过视觉、听觉等感知，产生联想、联觉所形成的主观感受。

42、景区体验营销

答：景区体验营销是景区工作人员通过声音或图像等媒介为客人营造一种氛围，一种情景，让客人沉浸其中，努力为游客创造一系列难忘的经历。

43、（景区）排队区

答：就是进入一个景点的等候区

在旅游旺季，或接待高峰期，在景区入口、热门参观点或乘骑设施前常常会出现游客排队等待的现象，这些区被称为景区的排队区，排队区是景区重点管理的区域，一般要设专人进行管理，提醒、疏散游客，保护游客安全，保护资源环境。

44、景区解说系统

答：解说系统的涵义就是运用某种媒体和表达方式，使特定信息传播并到达信息接受者中间，帮助信息接受者了解相关事物的性质和特点，并达到服务和教育的基本功能。

是由书面材料、标准公共信息图形符号、语音等无生命设施、设备向游客提供静态的、被动的信息服务，它的形式多样,包括标牌、解说手册、导游图、语音解说、录像带、幻灯片等,其中标牌是最主要的表达方式，导游图册也一直非常流行。

45、社区参与景区经营管理活动有哪些主要形式？ 答：社区参与在我国的发展还不成熟，所以当前的社区参与旅游发展主要有直接参与和间接参与两种模式。直接参与一般指在直接参与到景区的经营中，例如景区导游、区间车司机、景区环保人员等。间接参与是社区居民依然会从事当地传统的活动，可以保证原有社区传统的田园风光、民俗风情、生活生产场景持续存在，这一部分居民是在间接参与之中。在这两种模式中，社区参与由于发展程度低，所以存在一些问题。

（1）参与景区规划。专业机构在编制景区规划时，要征求社区意见，开发项目中要设计社区的盈利点；

（2）参与决策。经营中景区的重大决策，凡涉及社区居民利益的，要通过社区组织或宗族长者等征求社区意见，体现社区利益；

（3）参与景区经营。旅游景区的一些商业设施如有租赁、承包经营的，要优先、优惠租给社区居民，在统一规范约束的前提下，允许社区居民销售土特产品，开展家庭接待等；

（4）在景区经营管理部门就业。景区的经营管理机构在工作人员招聘、培训时要优先考虑社区人员。

46、景区游道的设计一般有哪些要求？

答：一是游步道本身、游步道与旅游区内的主干道、次干道等路面要形成环路，不使游人走回头路，这是所有旅游区必须注意的一个问题；

二是宽度因人而异。一般来说依托自然资源开发建设的旅游区由于面积较大，景点分布广泛，游步道的宽度可以窄些，而依托人文旅游资源开发建设的旅游区，由于面积相对较小，游客数量又较多，游步道要宽些；

三是应避开可能发生山体滑坡或过陡、泥石流等危险区域，如果难以避让，应建设安全防护设施；

四是要有利于保护资源。游步道建设应尽量避开生态环境脆弱、资源易于遭到破坏

五是同一旅游区内较近景点间的游步道应尽量延长，避免局促感，增强游客的期待心理；

六是游步道应有利于观赏景观，应选择最佳位置和角度。

本题参考答案：

1）游线步行道必须经过主景观的最佳的观赏点，把主景观最美的特质展现给游客，在主景观的不同观赏角度和距离，设计不同的观景点，让游客从不同角度重复观赏，强化感受。2）保持游线的多样性。根据景观的自然特点，保持自然风貌，使游人在游览线路上有登山、有越涧、有穿林、有涉水，不断变幻空间、变幻视线，丰富体验。游览线路可有多条，有险、有平，有索道线、有步行线等，以供不同年龄、不同兴趣的游人选择。

3）游线尽量为环形，尽量不让游客走回头路，始终有新奇感。

4）根据游览线路的长度和攀登的高度，适时设立休息点，使游客随处可安，灵活行止。休息点要设立观景的亭、台、廊，配备供游客休息的椅子、凳子等设施。

5）步行游览道要求配备相应的设施：与景观协调的垃圾箱、公厕、指示标牌等，距离适宜的饮料、小吃供应点。

47、旅游景区修建性详细规划有哪些主要内容？

本题参考答案：

（1）建设条件分析和综合技术经济论证；

(2）建筑设施和绿地的空间布局、景观规划设计、布置总平面图；(3）道路系统规划设计；(4）绿地系统规划设计；(5）工程管线规划设计；

(6）竖向规划设计；

(7）估算工程量、拆迁量和总造价、分析效益投资等。

48、简述景区游客服务性管理的方法。

答：1）信息传递：景区让景区的标牌系统、提醒文字发挥无声的引导作用，让景区工作人员，特别是导游人员发挥有形的引导作用。

2）行为示范景区的员工，特别是直接对客服务的一线员工，必须养成文明礼貌、爱护环境的习惯，杜绝乱扔乱丢等不文明行为，在工作中起到表率作用，用自己的行为为旅游者率先垂范，以自已的实际行动教育游客尊重环境，遵守规章。3）有效引导景区管理者应该通过游客中心信息发布、门票背面印制注意事项、发放宣传材料、利用交通工具上的视听设备、导游宣传讲解等方式把这些要求向游客介绍。

49、从详规完成到景区开工建设要经过哪些报批程序？

本题参考答案：

（1）详规——建筑设计——建设项目报批——建设项目批文（2）环境影响评价，获行政许可（环保部门）（3）建设用地规划许可证（规划部门）

（4）办理林木、农田用地手续（林业、农业主管部门）（5）建设用地许可证（土地管理部门）（6）建设工程规划许可证（景区管理机构）（7）放红线（景区规划主管部门）

50、景区的设施管理的主要内容

答：景区的设施管理按照时序可以分为前期管理、服务期管理和更新改造三个阶段。

前期管理包括调查研究、项目规划、购买与安装和调试三个部分。服务期管理包括日常维护保养和修理。

更新改造根据设施更新改造项目的规模大小，可分为全面改造和更新、系统更新改造、单机改造和更新等。

51、景区的服务质量评价标准

答：（1）内部标准

景区服务质量的内部标准是指员工的工作符合服务工作规律、适合服务规范和质量标准的程度，具体体现在景区各个岗位提供的服务与职务说明书中要求的岗位职责标准的符合程度。内部标准主要考核服务工作的规范性，是景区提供有效服务的基本保证。

（2）外部标准

外部标准是指旅游区服务质量应符合并满足游客的期望，是游客对实际所提供服务或共享到的服务的评判。评价结果通常以游客满意度来表示，一般会产生三种情况：当体验到的质量等于预期的质量时，游客感到满意；当体验到的质量小于预期的质量时，游客感到不满意；当体验到的质量大于预期的质量时，游客感到非常满意。

52、我国公共资源景区管理模式有哪些特点？

本题参考答案：

（1）分级管理与属地管理结合，属地管理为主（2）多头管理、条块分割，产权主体缺位

（3）属地管理为主的体制造成全民福利性资产地方经济资源化（4）多样化与变革中

53、试论述旅游景区如何实施全面质量管理。

答：（1）确定质量管理目标景区质量管理是围绕着质量目标展开的，因此必须确定合适的管理目标。景区要根据国家《旅游区（点）旅游服务质量标准》确定本景区的质量管理目标。

（2）建立质量管理体系围绕质量等级标准，建立一整套为贯彻实施这种质量标准的管理体系，包括质量管理的组织机构、人员分工、责任体系的建立，职责权限的划分等。

（3）开展质量管理教育主要包括基础理论、质量意识、质量标准、服务技能、质量管理方法、质量投诉处理、职业道德、礼节礼貌等方面教育。

（4）组织质量管理活动具体主要包括接待服务活动本身的组织和质量管理活动组织两个方面，前者以贯彻服务质量标准，在服务准备、迎接客人、现场服务、善后服务等方面认真执行标准、遵守操作规程为主；后者以开展服务质量管理小组活动、评比活动为主。

（5）评价质量管理效果：其评价内容有：各项具体服务操作是否贯彻服务质量等级标准；服务程度、服务方法和操作规程是否符合客人的消费需要；宾客至上、服务第一的宗旨是否深入人心并在服务操作中得到贯彻落实；客人的满意程度是否达到了规定的标准。

54、结合景区旅游流的时空特征，论述景区旅游流调控的主要措施？

本题参考答案：

旅游流是指旅游客流，旅游者从常驻地和各个旅游集散地向旅游景区汇集，到景区进行参观、游览、度假、娱乐等活动后，离开景区，在景区内外形成一定强度和流向的旅游流。从时间上看，景区旅游流的强度在一年中的分布是不均衡的，表现出较强的季节性。淡季游客较少，大量设施设备闲置，旺季人满为患，景区资源环境承受较大压力。在一天当中，景区旅游流的强度也是不均衡的，表现出明显的时段性。高峰时段会形成游客排队等待，低谷时段则游客稀疏。一年中景区旅游流的季节变化和一天中旅游流时段差异为景区客流调节、游客管理提出很多问题，如客流季节性的调节，旅游旺季游客出入景区高峰期游客的疏导与管理等等。

从空间变化看，景区内游客的空间位移呈现出线性多向流动与节点汇聚的空间特征。线性多向流动是指在景区活动过程中，游客的空间位移过程是线性的、连续的。从流动节奏看，有时快有时慢，有时甚至是静止的，如静静欣赏某个景物时、观看节目时、就餐时。从流向看，由于景区内部游道布局、游道宽窄不同，游客对出入口、游览线路选择不同，游客游览速度不同，游客的流向有时是单向的，有时是双向的，有时是混杂的。节点汇聚是指在景区内部游客空间移动过程中，在景区出入口、高级别的吸引物、主要游乐设施、表演场所、购物场所、就餐地点、游道的交汇处等节点会形成人流汇聚，特别是在旅游旺季的高峰期，这些节点会承受游客超负荷的压力，会出现游客排队、等待，容易产生各种事故。客流汇聚超过游客的心理容量，会降低游客的体验质量。

游客时空分布不平衡，给景区资源环境、设备设施供给带来了压力，潜伏一些安全隐患。景区可以从供给和需求两个方面结合，调节游客数量、调控景区容量。

从供给方面看：从长远着眼，要解决旅游者的过量问题,旅游景区应通过投资建设以新增设施、改变旅游活动方式等来实现；还可通过加大景区内温、冷点景点的开发，引导游客的流向来增大旅游景区实际容量。在景区不增加建设投入的情况下，扩大景区日容量的方法包括：延长景区开放时间,或一年中增加开放天数；在旅游高峰期开放备用旅游通道,而在需求减少时关闭备用通道；调整景点工作人员,增派工作人员到瓶颈旅游点工作；设置免票人员专用通道等。

从需求方面看，可以通过价格杠杆和市场营销两种手段来调节旅游者数量。通过价格杠杆调节游客数量主要是采取淡季低门票策略和旺季高门票策略来控制游人数量。除价格外，市场营销组合中的其它因素也可以起到调节旅游者需求的作用。旅游淡季可通过广告或与旅行社等关联企业联合促销,刺激潜在的旅游者采取旅游行动。为减少旅游者对热点旅游景区产生的压力,要减少热点景区的宣传,以分流热点景区的旅游者。

55、你认为景区应如何解决游客排队等待问题？ 答：1）设置合理的游客排队队列

我国的不同的景区根据游客流量、游客集中度、排队项目特点、排队区地形特点等采取不同的队形和接待方式，一般有单列单人型、单列多人型、多列多人型、多列单人型、主题或综合队列型等5种形式。2）利用技术手段加快游客进入过程

游客等待时间过长必然影响游览或游乐活动时间，产生焦虑、烦躁心理。排队区管理的最高目标是减少或杜绝游客排队等待。一些大型景区率先利用高科技或独特的管理手段，如使用电子门票、设立电动快行通道等缩短游客进入时间，一些热点项目实行提前预约，以分流高峰期游客。3）设计排队区环境

如果不能杜绝等候现象，设计良好的排队区环境可以转移游客的注意力，使他们不至于感到无聊或浪费时间。

56、环球嘉年华这种传统的游乐场经营方式在欧洲已有数百年时间，香港汇翔公司注册了“World Carnival”品牌后在营运模式上进行创新，形成了一种有别于“迪斯尼”和“环球影城”的独特营销理念。汇翔公司只有20多个员工，为了降低成本，环球嘉年华走“移动”和“巡回”之路，移动游乐场的土地、设备都是临时租借的，既有效压缩了成本，也能很快地更换设备，根据不同国家的不同场地搭配不同的设备和游戏的组合，使每一次嘉年华都是独一无二的，永远保持一种新鲜感和吸引力。巡回的方式摆脱了季节和国界的限制，在合适的季节出现在适合的国家。无论是以代币代替货币的模糊消费方式，还是看似简单、让人感觉奖品触手可得的游戏规则等，都是用刻意营造的氛围不断刺激人的消费欲望。它独特的欢乐氛围和大量持币消费的人流，给本土的企业和周边的商家带来了绝好的商机，也给主办单位提供了理想的商业运作空间。在2003-2006年，环球嘉年华带着60台大型机器，80多种竞技游戏挥师进人中国内地不少大城市上海、重庆等，创下了10余亿元人民币的营业收人。

结合案例回答如下问题：

2、环球嘉年华与一般主题公园或游乐场相比，运营模式有何优势？

答：环球嘉年华走“移动”和“巡回”之路，移动游乐场的土地、设备都是临时租借的，既有效压缩了成本，也能很快地更换设备，根据不同国家的不同场地搭配不同的设备和游戏的组合，使每一次嘉年华都是独一无二的，永远保持一种新鲜感和吸引力。巡回的方式摆脱了季节和国界的限制，在合适的季节出现在适合的国家。

57、案例材料2001年6月九寨沟向社会公布 “从7月1日起，九寨沟严格限制每天进入沟内的游客数量，超过12000人，景区将不予接待”。九寨沟成为全国首个实行“限游”政策的景区。经过拆迁重建，景区容纳能力提高以后，2005年开始执行的是20000上限的管理政策，采取柔性容量管理措施，即在每个黄金周来临前，管理局通过网络和媒体公布提前预订日期和每日1万张的预定上限，并限定高峰时段进入景区的门票的上限，对现场散客现金售票数量并没有严格限制。由于九寨沟游客中团队比例较大，这种柔性调节起到了实质性的限制游客人数的作用。实行旅行社网上预订上限政策后，九寨沟日接待游客量的最高值出现在2007年“十一黄金周”的第二天，为19737人，而实行网上预订限制以前的最高值出现在2004年“十一黄金周”的第四天，达2.26万人，而2007年的年接待量较2004年增加了36.7%，预订限游政策产生了实质性效果。

问题：

1、理论上，旅游景区容量如何确定？以设施容量为例，九寨沟景区的容量如何计算？ 答：根据旅游容量测算原则，重点测算最大空间容量、最大设施容量和最大生态资源容量，这三种容量是从不同角度考虑的：最大空间容量主要测算景区的游览空间（即游客游览过程中所到达的区域）所能承载的最大游客量，主要适用于以陆地为主的景区；最大设施容量指景区的游览设施（如水上游船）、娱乐设施、交通设施、住宿设施、餐饮设施、购物设施、厕所等所能接待的最大游客量；最大生态资源容量指景区较为脆弱的生态环境和旅游资源（如文物古迹、自然景观等）不遭受破环的前提下所能承载的最大游客量，生态环境和旅游资源比较

58、案例材料：2001年6月九寨沟向社会公布 “从7月1日起，九寨沟严格限制每天进入沟内的游客数量，超过12000人，景区将不予接待”。九寨沟成为全国首个实行“限游”政策的景区。经过拆迁重建，景区容纳能力提高以后，2005年开始执行的是20000上限的管理政策，采取柔性容量管理措施，即在每个黄金周来临前，管理局通过网络和媒体公布提前预订日期和每日1万张的预定上限，并限定高峰时段进入景区的门票的上限，对现场散客现金售票数量并没有严格限制。由于九寨沟游客中团队比例较大，这种柔性调节起到了实质性的限制游客人数的作用。实行旅行社网上预订上限政策后，九寨沟日接待游客量的最高值出现在2007年“十一黄金周”的第二天，为19737人，而实行网上预订限制以前的最高值出现在2004年“十一黄金周”的第四天，达2.26万人，而2007年的年接待量较2004年增加了36.7%，预订限游政策产生了实质性效果。

从与其它遗产型景区容量控制的比较看，国内目前还没有其它景区真正严格实行容量控制。例如根据国务院审批公布的《黄山风景名胜区总体规划2007-2025》第十八条黄山风景名胜区规划日游客容量为1.2万人次/日，但2009年十一黄金周7天，黄山风景区共接待境内外游客137080人，日均近2万，日接待游客量最多的10月4日达到26828人，景区管委会称“仍然处于最佳游客接待量范围之内”，《武陵源风景名胜区总体规划2005-2020》第18条规定风景区最大日游客量为18864人次。但2008年“十一”黄金周旅游接待人数最高日为2.9万，2009年2.3万，武陵源区相关管理部门称“没有出现大幅‘井喷’现象”。

问题2：限游政策实施后，景区失去了什么？得到了什么？你认为值不值？为什么？ 答：限游政策实施后，从表面上看失去了收入，但是实际上每天有稳定的上限人数，景区的收入不减反增，另外景区也得到合理的运营不再超负荷运行

59、案例材料：环球嘉年华这种传统的游乐场经营方式在欧洲已有数百年时间，香港汇翔公司注册了“World Carnival”品牌后在营运模式上进行创新，形成了一种有别于“迪斯尼”和“环球影城”的独特营销理念。汇翔公司只有20多个员工，为了降低成本，环球嘉年华走“移动”和“巡回”之路，移动游乐场的土地、设备都是临时租借的，既有效压缩了成本，也能很快地更换设备，根据不同国家的不同场地搭配不同的设备和游戏的组合，使每一次嘉年华都是独一无二的，永远保持一种新鲜感和吸引力。巡回的方式摆脱了季节和国界的限制，在合适的季节出现在适合的国家。无论是以代币代替货币的模糊消费方式，还是看似简单、让人感觉奖品触手可得的游戏规则等，都是用刻意营造的氛围不断刺激人的消费欲望。它独特的欢乐氛围和大量持币消费的人流，给本土的企业和周边的商家带来了绝好的商机，也给主办单位提供了理想的商业运作空间。在2003-2006年，环球嘉年华带着60台大型机器，80多种竞技游戏挥师进人中国内地不少大城市上海、重庆等，创下了10余亿元人民币的营业收人。

问题1：环球嘉年华与一般主题公园或游乐场相比，运营模式上有何不同？

60、环球嘉年华这种传统的游乐场经营方式在欧洲已有数百年时间，香港汇翔公司注册了“World Carnival”品牌后在营运模式上进行创新，形成了一种有别于“迪斯尼”和“环球影城”的独特营销理念。汇翔公司只有20多个员工，为了降低成本，环球嘉年华走“移动”和“巡回”之路，移动游乐场的土地、设备都是临时租借的，既有效压缩了成本，也能很快地更换设备，根据不同国家的不同场地搭配不同的设备和游戏的组合，使每一次嘉年华都是独一无二的，永远保持一种新鲜感和吸引力。巡回的方式摆脱了季节和国界的限制，在合适的季节出现在适合的国家。无论是以代币代替货币的模糊消费方式，还是看似简单、让人感觉奖品触手可得的游戏规则等，都是用刻意营造的氛围不断刺激人的消费欲望。它独特的欢乐氛围和大量持币消费的人流，给本土的企业和周边的商家带来了绝好的商机，也给主办单位提供了理想的商业运作空间。在2003-2006年，环球嘉年华带着60台大型机器，80多种竞技游戏挥师进人中国内地不少大城市上海、重庆等，创下了10余亿元人民币的营业收人。

结合案例回答如下问题：

3、假设2016年环球嘉年华拟进入中国西部的某三线城市，请从4P组合的角度为公司做一个营销策划方案。

第五篇：文峰山景区保护性开发建设的请示报告 4

关于文峰山景区

保护性开发建设的请示报告

县政府：

文峰山独特的地质地貌和景观吸引着众多的游人慕名而来，丰富的自然资源、人文资源，红色旅游资源等让文峰山名扬四海。历史遗迹、千年古木，名人传说等更让文峰山的文化积淀源远流长。文峰山，作为二千多年来古圣先贤留给我们后人的宝贵财富，保护好山中的一草一木一石是历史给我们的重任。由于多方面原因，文峰山没有得到很好的保护，甚至可以说没有最起码的保护措施。存在的森林自燃、雷击、火灾、交通等安全隐患没有有效预防设施，因此建设必要的保护性设施，防患于未然是摆在当前景区管委会的重要工作任务。经实地考察和邀请有关部门业务人员论证，文峰山景区主要需要搞好以下几项保护性设施建设：

1、安装避雷设施。旅游景区和林区发生雷击事故的概率比较高，文峰山景区每年都会发生雷击事故，造成景点损毁或财产损失。若历史文物、旅游资源因雷击而损毁，或引起人身伤亡事故，将严重影响到景区旅游行业声誉和旅游产业的发展。加强文峰山景区的防雷减灾工作已是迫在眉睫。为此，需在主要景点和雷击易发地段安装避雷设施3-5处。需费用约15万元。

2、建防火池。文峰山常年的松枝落叶，积聚深厚，极易自燃。山上防火水源不足，造成很大的火灾隐患，需要景 区中心位置附近建设1处防火池。既可引水上山、储备水源防火，又可作为一景观供游客观光。

3、文峰山景区防火通道建设。景区森林覆盖严密，如遇紧急情况难以快速处置，需在山主峰东侧修建一条防火通道，以利于紧急情况下，救援队伍能够快速到达出事地点。

4、荀子书院建设。文峰山景区人文历史底蕴丰厚，况且现已被评为省级廉政教育基地、市县党性教育基地，并已顺利升为3A级旅游景区，但现存景点已远不能够适应景区提升发展的要求，为充分弘扬传承文峰山的历史文化，荀子书院建设已迫在眉睫。

综上所述，是近期文峰山景区保护和提升工作急需解决的几个问题。景区的发展还需要各级领导继续不断的关心和支持，需要建立景区长效投资机制。为切实做好文峰山景区的保护工作，现特写请示报告，供领导参考。

以上报告当否，请领导批示。

2014年9月8日