店长管理的三个境界

第一篇：店长管理的三个境界

店长管理的三个境界

子曰：“道之以政，齐之以刑，民免而无耻；道之以德，齐之以礼，有耻且格。”

意思是说：“用政令来治理百姓，用刑法来整顿他们，老百姓只求能免于受惩罚而减少犯罪，却没有廉耻之心；用道德引导百姓，用礼制去同化他们，百姓不仅会有羞耻之心，而且有归服之心。”这其实道出了，不同的管理方式可以达到不同的境界。

作为一名店长，在管理当中也有三种境界。

第一种，是命令式的管理——凭借店长本身的职权，依据公司的各项规章制度来对员工进行管理。

当员工不服从管理时，店长就会给予员工一定的处罚。这种管理方式，对于提高执行力，做到令行禁止是非常有帮助的。对于原本比较散漫的团队，或者对于一些直接或简单的工作，这种方式简单有效。但对于一些需要一定的智能或者一定的态度去完成的工作，这一招往往施展不开。你可以命令员工去做一件事情，但是你却不能命令他用什么态度去完成。如果你命令员工必须在下班前完成商品盘点，并且不得有错，如果出错就不能准时下班，直至盘点完成并且准确无误为止。员工接受到指令即会听命行事。但如果你命令一个员工热情地去接待一位前来维修的顾客，他可以去接待，但却无法保证是热情的！

第二种，是激励式的管理——找到工作可以带给员工的“利益”，并以此来激发员工工作的热情，随后有员工主动地完成工作。

这种管理方式，对于提高员工的积极性，激发员工的创造力很有效。还是刚才的盘点工作，店长对员工说：如果你们可以在下班之前完成盘点并且确认无误的话，我请大家去吃宵夜。哇，你看，员工的行动离开从慢镜头变成了快进镜头了。而对于那个接待修理的案子，你可以告知员工，接待这位顾客，并且设法说服顾客重新配一副新眼镜，可以带来一笔可观的业绩（对员工意味着奖金），这位员工也会往这个方向去努力。

其实，第二种管理方式和第一种方式并没有本质的区别，如同弗洛伊德所说：一个人去做一件事情，要么是为了逃避负面的价值，要么是为了获得正面的价值。简单说，第一种方式的逻辑是，你不做，我就罚你，员工为了避免处罚而被动的去做；第二种方式的逻辑是，你做到了，我就奖励你，员工为了得到奖励而较主动的去做。问题在于，有些工作其可得的利益是稍后才能显现的，比如参加培训，虽然大家都知道，参加培训可以增加知识提高技能，最终改善员工的业绩表现，但这种方式对于员工而言，要较久远才能看到价值；再比如给顾客打售后服务电话也是一样；这时，员工的积极性就很难调动起来。

此时，我们会想到第三种管理方式，那就是感召。所谓感召，就是感染和召唤，当一位出色的管理者，运用正确的经营理念和方法，创造了令人瞩目的成绩，员工会为这种结果而吸引。

比如，员工在接待一个顾客，却始终无法达成交易，店长介入进行辅助，几句话，几个手势就已经把顾客搞得服服帖帖，任由你摆布。最后，交易完成了，单价还很高。员工在羡慕之余，就会向店长讨教，“你是如何做到的”。结果店长告诉他，成功的诀窍在于帮助顾客调整眼镜并借此指出顾客眼镜存在的问题，一语中的，把顾客震慑住了。于是，员工再问：“我能学会你整形的手法吗？”店长告诉他，完全可以，连店长自己的手势都是学来的，只要参加公司内部的培训课程，一样可以学到这些技能。于是，我们发现，第二周的培训课堂上，这位员工是最积极的一位学员，学得认真，掌握得也最好。相反，如果你“命令”这名员工必须参加下周的培训，不参加算旷工，他也一定会去学习，但却未必认真，未必有收获；如果你“激励”这名员工去参加培训，这名员工也会去，但却会说：“整形是加工师的事情，我们配镜顾问学来做甚”。而唯有感召才能发挥最大的作用。

员工都有着自己的目标，哪怕这个目标不是很清晰或者很强烈，但都是有的。无论是激励和感召，都是把实现目标作为动力来引导员工进步，但激励属于在身后的推动（驱赶），而感召则是在前方的指引（牵引），被感召的员工更能够看到前方的目标，并产生更强大的前进动力！

管理本身就是一种感召。作为管理者，首先要身体力行，身先士卒，但同时，又要不断总结和提炼，分享成功的经验，激发员工对目标的追求，并以此为动力，引导员工去追求更快，更好，更美！

第二篇：管理的三个境界

管理的三个境界

本人管理专业毕业，工作三年，现在在一家管理咨询公司做文案，结合我自己的学习、工作经验，谈一下我对管理的看法和认知。第一次发帖，希望大家多多支持。

第一境界：草莽英雄——管理即做人

当我还未进入大学，学习专业的管理学知识时，我对管理学可以基层的说一无所知。在中国，由于中国市场经济的发展历程较晚，真正的职业经理人为数不多，中国多数的企业创业者以及各个层级管理者未接受过正统的管理学专业训练，他们是如何来管理的呢？这些人的管理往往取决于个人的行事、处世风格，凭着自己的本能反应来管人。

但是，这也不是说，这些人都不会管理。有些人天生就具有领袖的德才。

第二境界：科班毕业——管理即考核

当我大学毕业之后，我学习到了系统的管理学理论，这时，我的脑海里充满了“制度、考核、规范化、激励”等专业管理术语。但是，在还没有经过管理实践的锻炼之前，我往往将管理简单化、机械化，甚至天真的以为，管理有什么困难的，只要制定好各项管理规范、制度，然后设置配套绩效考核体系，优则奖励，劣者惩戒，被管理者岂不是会乖乖的听命于我？现在想来这种想法实在天真。

事实上，中国很多的职业经理人以及企业管理者都有这样的错误认知，过于注重“经济人”的假设，管理上多依赖于制度的刚性约束力，以及考核的正、负向激励作用。在激励上，也是以薪资、福利等物质激励为主。在这种机制下，被管理者与管理者之前的博弈、冲突、对抗严重，被管理者只有在外在利益的刺激下才会有所行动，对于职责之外的事情不管不问，消极被动。这也是当今中国企业普遍存在的问题，例如，员工缺乏积极主动性，规章制度难以执行到位，员工缺乏价值实现感而频频跳槽等等。

第三境界：人本大师——管理即哲学

管理大师江广营老师说过一句话让我印象深刻“管理背后是哲学，执行深处是人性”，作为一个管理者你必须了解人性，管理实际上是管“人心”。简单的说，这也可以说是非常流行的“人本管理”。“人本管理”已经是流行很久的话题，但是真正理解人本管理，并将人本管理真正落实到位的企业微乎其微。江广营老师领导的八九点管理咨询有限公司可以说是真正做到了这一点。

2007年，我有幸加入了八九点公司。在这一年的时间里，我学习到了很多在大学课程、在书本上学不到的管理理念和管理方法、工具。尤其是刚进入公司的半年里，公司的管理思维、理念给我带来了极大的冲击，以前持有的简单的、机械的管理思维也得到了纠正。

八九点的管理思维和方法独具特色，甚至与一般的管理理论相悖。在八九点公司，没有严苛的规章制度，没有严格的个人绩效考核制度，这在当今时代似乎不太现实，甚至难以置信，但是其管理的效果却让人惊讶。八九点员工对工作认真、负责，积极主动，敬业精神多次打动了客户。究竟是如何做到这一点的呢？篇幅有限，无法详细展开，简单的列举一两个

例子。

激励即时化：人是精神的动物，人的需求是多层次、多方面的，而不仅仅是教科书上的“经济人”假设。八九点强调的是“用精神的以人为本，取代物质的以人为本”。这在日常管理中集中体现的一点是就是即时激励的文化氛围。每天公司晚会上，各部门轮值部长按照五级分布对员工进行评价，对于当天表现优异者给予即时的激励，对于当天表现较差者，给予改进的意见。此外，每月底，员工选举产生“执行星星”、“协作之星”等“星星”，并给予荣誉和一定的物质激励。在八九点，只要你有任何改进和进步，只要你对团队成员给予任何帮助和协助，只要你取得出任何绩效，你都会获得来自同事的嘉许和肯定，每个人都会感受到来自团队的尊重和认同，以及自我价值的实现感。在一定程度上来说，这是比薪酬更有效的激励措施，因此团队的积极性也非常高涨，同时，同事之间相互协助的氛围也非常浓厚。

制度公约化：江广营老师说：“人拒绝被管理，就像拒绝被征服”，对于约束自己行为的规章制度，本能的会与之博弈、甚至对抗，即所谓，上有政策，下有对策。这也是制度执行不力的最大障碍之一。八九点没有制定严格的管理规章制度

管理全员化：

第三篇：班级管理的三个境界

班级管理的三个境界

一、尊重学生，实现学生健康成长的人性管理境界

作为班主任，在日常的班级管理中，我们常常自觉或不自觉担当的是名“警察”的角色，事无巨细，管这管那，样样放心不下，让学生望而生威，只拥有“怕”情，只能是服从与奴役。试想，学生生活在这样的空间中，谈何人身自由？谈何个性舒展？谈何心灵释放？谈何情感宣泄？学生对这样的管理只会心存余悸，这样的班主任永远也得不到学生的信赖。为此在班级管理上，我利用与学生年龄比较接近的优势，为学生铺设生存发展的条件，用尊重给予学生生长的阳光与空气，让他们在平等中茁壮成长。

二、信任学生，实现学生自由成长的个性管理境界

苏霍姆林斯基认为：世界上没有任何东西比人的个性更复杂、更丰富多彩。为让学生实现个性发展，主要做法是“三个转变”。

一是变关心为信任。真正关心和爱护每一位学生，不仅在思想上、学习上、生活上等给予关心，而且要具体体现在实际行动上，要信任学生的能力与水平，平等对待每一位学生。不论是成绩好的还是成绩差的，不论是家庭富裕的还是条件较差的，不论他是否犯过错误，班主任都要一视如仁，不搞特殊化，不偏见，要尊重学生人格，信任每一位同学，融洽师生关系，增强师生情感交流，使班上所有的学生都能感受到教师的“用情至深”，营造一个温馨和谐的学习、生活场所，充分调动学生的学习积极性。

二是变包办为自主。处在成长期的学生，最需要的是锻炼，而不是包办。成功的教学是使学生不断磨练自己，于失败和挫折中丰富人生阅历，最终激发自身的创造潜力。最忌讳的是直接告诉学生做什么，使学生成为机器人，只知道接受指令，丧失了个性。在这一思想的指导下，班级管理上，我实行“民主自治”和“班委负责制”，定期在班会上进行“民主测评”，看学生对班委工作的满意程度，好及时发现问题、解决问题。当满意度降低时，和班委共同找原因，同时指导班委工作方法，应该说收效颇好。其间，每当我看到学生遇到了困难，心中总有一种冲动想帮助他们，但又控制了自己，等到学生难以解决时才施以援手；有时控制不住，唠唠叨叨，出力不讨好，学生反而更加手足无措，自尊受到了伤害，自信心也下降了。随着经验的增长，我对学生的教导越来越少，直到关键处加以简单指导，减轻了工作负担，也真正培养了学生。

三是变专制为理解。“信其师，则行其道”。班主任要有高尚的道德情操，走进学生的心灵，做他们的良师益友。在管理中，我理解学生，给予学生关照，打造良好的班级育人氛围，师生和谐相处。因材施教，发掘学生的个性特长，促进个性发展。

三、走近学生，理性管理，让学生和谐成长

要实现班级的理性管理，班主任要树立两种角色意识，一要勤做局外人，二要善当同盟者。局外人，即班主任要跳出班级管理者、指导者身份，做个旁观者，做个智慧的局外人，对班级细心观察，冷静思考管理中的诸多问题，提升班级管理水平。同盟者，即跳进学生中去，从一个学生的角度，设身处地为学生着想，与学生打成一片，与学生平等对话，用情感化的思想交流，营造出一种氛围，使学生的性情愉快流露。班主任应常常将自己的思维降格到和学生同等地位进行换位思考，这样得出的结论和采取的措施往往使学生乐于接受，便于实施。只有这种情感化的管理，才可以营造出一个自律和谐、有凝聚力的班集体。在我们班里，每一项工作，谁具体实施、谁检查、谁监督都有明确的分工。我和学生利用班会、板报等对班级情况及时总结反馈，对好事宣传表扬，收放结合，促进了学生的和谐成长。

第四篇：《三个境界》的教案

三个境界

白寿彝

教学目的：1.了解文章所阐述的有关治学的见解，领悟读书“三个境界”的内涵。

2.领会本文以论述为主，语言朴素严谨的特色。

3.学习读书心得的写作要领，掌握读后感的写法。

教学重点、难点：1.重点，引导学生深入理解“三个境界”的内涵。

2.难点，掌握读书心得的写作要领，学以致用。

教学方法：1.把原词的含义与王国维和作者的理解加以比较，深入理解。

2.讨论探究法，通过讨论加深认识。

教学课时：两课时。

第一课时

教学内容及步骤

一．由王国维及其治学三境界，导入新课

王国维（1877—1927），字静安，号观堂，浙江海宁人，清末著名学者，新史学的开山

鼻祖。出身贫穷，靠刻苦自学成才，是我国近代学术研究论著最多，成就很高的学者之一。王国维在《人间词话》中引用三首宋词中的名句来形象概括治学之路，其实是治学经验之谈 也是他一生研究学问的真实写照。

本文是史学家白寿彝先生读王国维《人间词话》中的一则札记后所写的读书心得。

简介作者：白寿彝（1909—2000），河南开封人，回族，现代著名历史学家、教育家。

早年就读于开封市后安德烈学校、上海文治大学，1929年考入北平燕京大学国学研究所，攻读中国哲学史。毕业后做过多年的编辑。新中国成立后，任北京师范大学教授，历史系主任。对我国史学研究、伊斯兰教史、回族史研究做出了开拓性的重大贡献。主要著作有：《中国交通史》、《中国伊斯兰史存稿》、《回民起义》等（其他见教材P27注释）。白老先生治学严谨，精心育人，为我国史学界和教育界培养了大批人才。

二．点几个学生谈谈自己的读书体会

三．学生自读课文，整体感知

1.学生认真阅读课文，理解、领悟读书“三个境界”的内涵，学习读书心得的写法。

2.读时思考：（1）本文主要是联系“三个境界”谈治学的体会，作者认为治学有秘诀吗？如果有，作者认为秘诀是什么？（2）本文议论的中心是什么？

明确：（1）作者认为治学的秘诀是认真去体会，认真去做。

（2）本文议论的中心：治学要认真地去体会，认真地去做。

四．读后，请同学们归纳本文结构与内容

第一部分（1、2段）：提出论点：治学要认真地去体会，认真地去做。这是作者读书的“自得”，是文章议论的中心。

第二部分（3段）：按照自己的领悟解释王国维的治学三境界。

第三部分（4—6段）：在领悟的基础上，对三个境界逐一阐述，表达自己的见解。

五．小结。

第二课时

一．精读品析课文，深刻领会“三个境界”的内涵

第1段：用设问开头，提出论题“怎样治学”→接着，指出治学的关键（即所谓秘诀）：认真体会，认真去做→再引出王国维的治学三境界。

第2段：摘引王国维在《人间词话》中的三境界说，为下文铺垫。

第一境界引自晏殊《蝶恋花》：“槛菊愁烟兰泣露，罗幕轻寒，燕子双飞去。明月不谙离恨苦，斜光到晓穿朱户。昨夜西风凋碧树，独上高楼，望尽天涯路。欲寄彩笺兼尺素，天（山）长水知何处？”这首词是写离别相思之情。

第二境界引自柳永《凤栖梧》：“伫倚危楼风细细，望极离愁，黯黯生天际。草色山光残照里，无人会得凭阑意。拟把疏狂图一醉，对酒当歌，强乐还无味。衣带渐宽终不悔，为伊消得人憔悴。”这首词写怀念远方的恋人。

第三境界引自辛弃疾《青玉案·元夕》：“东风夜放花千树，更吹落，星如雨。宝马雕车香满路，凤箫声动，玉壶光转，一夜鱼龙舞。蛾儿雪柳黄金缕，笑语盈盈暗香去。众里寻他千百度，蓦然回首，那人却在，灯火阑珊处。”这首词写元宵之夜在长街中找到自己的意中人。

第3段：第一境界，王国维借引晏殊词的意思，是说不管怎样的客观条件（“昨夜西风凋碧树”），都要能甘居寂寞，坐得住“冷板凳”，毫不动摇地去学习（一个”独”字，形象地点出这个意思）。“上高楼”，是为了看得更远；也只有“上高楼”，才能“望尽天涯路”。作者用“目光远大，意志坚定”来解释第一境界，抓住了它的根本。第二境界，作者解释是“ 能够吃苦耐劳，经得起考验”。这正是王国维的本意，他借柳永的词，加以形象、生动的表述。第三境界，作者解释为什么？（“在热闹的场合是不能有所发现，你寻他千百度也不行，但偏偏是在灯火阑珊没有什么人的地方，找到他了）。为什么在热闹的场合里不能有所发现呢？（让学生思考讨论）。明确：治学贵在独创，随大流，凑热闹，人云亦云，是不能有所发现的，哪怕千百次的寻找，也是不能有所发明、创造的。

思考：“灯火阑珊没有什么人的地方”借喻什么？

明确：借指能不为现成的观念所束缚，不为旧的学说所局限，敢于冲破传统的控制，经过刻苦的钻研、探索，有真知灼见，能独辟蹊径。

第4段：作者首先把第一境界进一步归结为“立志”→明确“立志”的含义：对于我们国家民族有所贡献，在学术上有所成就。→接着指出最重要的是一个“立”字。作者的这些论述，既来源于王国维的原文，又是在原文的基础上，有针对性的阐发。

第5段：作者先阐述“第二境界实际上也说的是立志的具体表现，紧承第一境界，揭示如何“立”。第二句指出“必须思想感情到了第二境界才可到达”，也就是要心甘情愿地、不惜一切地像热恋中的情人那样去追求。第三句揭示精神实质，就是荀子所说的“锲而不舍”的精神。下文分两层阐述，第一层引用《劝学》中的名句，指出学习知识要日积月累，积少成多；要持之以恒。第二层引用《礼记·中庸》中的“人一己百”的名言，说明“锲而不舍”的重要作用。最后用一个比喻来归纳上文，形象揭示“锲而不舍”的必然结果，并开启下文，过渡到第三境界。

第6段：作者指出第三境界的核心就是“自得”（自得，就是自己有所体会，形成自己的见解）。引用孟子的话说明：深造就是为了自得，真正掌握了知识，融会贯通，才能运用自如。然后，针对人们在治学中的倾向，从多方面来阐述如何正确理解自得。最后指出自得对个人学业、对学术界的进步都大有好处，并附带指出当前的一种“不好的风气”。说明这种风气不能带来创新。

二．归纳本文的写法（从中学习读书心得的写法）

本文通过对“三个境界”的领悟来阐述有关治学的见解，体现了读书心得的特点：一个是“读”，即读什么，一个是“得”，从中得到什么，两者紧密相连；先写所读文章（书）的内容和领悟，再写心得见解，后者是重点。读书心得以论述为主，论点来自读书受到的启发；以所读书的内容为阐述的依据，把原书的内容和自己的认识融合起来论述。

三．总结

四．布置作业：完成课后练习一、二、三题

五．板书设计：

治学的关键：认真体会，认真去做。→引出王国维治学三境界

第一境界为“立志”→明确“立志”的含义→最重要是“立”

第二境界是立志的具体表现

第三境界的核心就是“自得”→“自得”的好处

教学反思:

第五篇：教师的三个境界

教师的三个境界

评论发布者：闫克富 发布时间：2014-07-31 09:09:05 教师是一种职业，但如果教师只是把它当做一种职业，那么，这样的教师就是不称职的。王国维在《人间词话》说——古今之成大事业、大学问者，必经过三种之境界：“昨夜西风凋碧树。独上高楼，望尽天涯路。”此第一境也。“衣带渐宽终不悔，为伊消得人憔悴。”此第二境也。“众里寻他千百度，蓦然回首，那人却在灯火阑珊处。”此第三境也。那么，我认为教师也应该有三种境界： 第一境界，把教师当作一种职业。在自己的工作岗位上勤勤恳恳，任劳任怨，认真备课，上课，批改作业，辅导学生。既然选择了教师职业，就要耐得住寂寞，受得了清贫，在“下海”的人大把数钱时不眼红，在歌星影星大受追捧时不发烧，也就是做到“昨夜西风凋碧树。独上高楼，望尽天涯路”。

第二境界，把教师当作一种事业。就是实干加巧干，既要踏踏实实地工作，为学生倾尽心血，“衣带渐宽终不悔，为伊消得人憔悴”，又要做一个有心人，时刻动脑子，探索规律，发现真理，追求成功。这是做教师的第二境界，这个境界显然比第一境界要高。

第三境界，把教师当作一种艺术。把教师当作一种艺术，就是要博古通今，博采众长，信手拈来最恰当的事例，将其融入课堂，天衣无缝，使学生在和谐的课堂气氛中汲取知识的芬芳，不再有学习之苦，不再觉背书之累。这种境界，是做教师的最高境界，但这个层次是很难做到的，这就需要经过长期的磨炼和坚持，才有可能体会到“蓦然回首，那人却在灯火阑珊处”的