关于大力发展社会办养老服务业的提案

第一篇：关于大力发展社会办养老服务业的提案

关于大力发展社会办养老服务业的提案

摘要：全国政协十一届四次会议提案第0732号

_________________________________________________________________________

_ 案 由:关于大力发展社会办养老服务业的提案

审查意见：建议国务院交由主办单位民政部会同国家发改委,财政部,住房和城乡建设部办理

提 案 人：陈景秋 主 题 词：老年,服务业 提案形式：个人提案 内 容：

1999年我国步入老龄化社会以来，老龄化加速。老年人口基数大、增长快，高龄化、空巢化趋势明显，需照料的失能、半失能老人比例高，已是严峻的现实。至2009年底，我国1.67亿老人中，80周岁以上的高龄老人1899万，占11.4%，其中多数人渐入半自理或不能自理状态。有失能老人1036万、半失能老人2123万，共占老年人口总数的18.9%。城乡空巢家庭超过50%，部分大中城市达到70%；农村留守老人约4000万，占农村老年人口的37%，城乡家庭养老条件明显缺失。我国65岁以上老年抚养比已达到11.6%，部分省区市达到17.97%。由于“未富先老”，社会保障制度滞后、单位福利体制解体、城乡/区域发展不平衡，逐渐小型化的家庭的养老功能弱化，家庭和社会负担日见沉重。

2000年推行社会福利社会化。至2009年底，我国共有养老机构38060个，床位266.2万张，收养各类人员210.9万人，其设施规模、档次和服务方式、水平与日益增长的养老服务需求差距很大。发达国家老人床位拥有率达到5-7%，一些发展中国家老人床位拥有率也达到3-5%。以重庆市为例，按3%入住养老机构计算，需床位15.4万张。但目前全市仅6.8万张，缺口56%，达8.6万张。加快发展社会养老服务事业，已成为亟待解决的重大民生问题。

2000年国办转发11部门的《关于加快实现社会福利社会化的意见》和2005年民政部的《关于支持社会力量兴办社会福利机构的意见》，鼓励和扶持社会力量投资兴办养老机构。但实际上目前相当部分民办养老机构规模偏小、设施不齐，环境条件、房屋质量、安全装置、功能设置、活动场地等达不到建设部、民政部发布的行业标准《老年人建筑设计规范》和《老年人社会福利机构基本规范》，亟待完善。主要困难有：

（一）建设成本高，服务收费低，经营效益差，投资回收期长。养老机构每张床位综合建筑面积至少25平方米以上，占地面积17平方米以上。除房屋建设和设施购置外，推高养老机构建设成本的主要有土地征用费和有关税费，如建设配套费、土地使用税费、消防费、人防费等等。社会办养老机构收费普遍低。而支出大，老人伙食费，员工工资，水电气费、设施购置维护费等收支相抵后，大多数机构只能勉强维持，甚至亏损。而经营状况较好者，据测算，按目前的收费标准，建设投资大多要若干年才能才能收回（可高达20多年）。高投入、低收益，形成社会办养老机构低投入、低服务、低收费、低效益的低质营运模式。

（二）保障缺失，经营风险较大。养老机构中，难免出现老人意外事故，但部分家属无论养老机构有无责任都要求赔偿。我们调查的30所社会养老机构自开业以来，有14所发生过意外，共赔偿医药费和死亡赔偿金等38.5万元。社会办养老机构迫切希望法制保障。同时养老服务业的社会保险缺失，风险完全独自承担，急需保障机制。

（三）投入不足，社会办养老机构规模、服务难以改善。一是政府资助少，建设和运行主要靠自筹资金，风险自担。二是社会投资量小。三是融资非常困难。金融机构几乎不予贷款。另外，许多养老机构因租地建设，不能办理用地、建设等审批手续和房地产权证书，无法进行房地产抵押贷款，建设融资极困难。

（四）优惠扶持政策少，落实不到位，不能调动社会力量投资养老服务事业的积极性。

1、用地无优惠。根据国土资源部令第9号规定，非营利性老年人社会福利设施建设用地为划拨用地，但落实较差。社会办养老机构既无力购地，也认为购地建养老机构无法实现投资收益。一些有意投资养老服务业的企事业单位或个人因征地难落实放弃投资。

2、建设和运营中的行政事业性收费不能减免，直接推高建设成本。在经营服务中涉及到一些收费也很难得到减免，经营非常困难。

3、安装使用水电气价格普遍较高。同时，养老机构电视维护费也是一笔较大的支出费用，多数社会办养老机构没有得到减免。

4、用工培训难以享受政府补贴。

（五）建设规划滞后，社会办养老服务建设选址征地难。作为社会公益设施，在各地在城市建设规划多数没有考虑，致使目前在城区选址建设养老机构极为困难。

建议：

（一）各级财政加大投入，对社会办养老机构建设和运营进行补贴。对社会办养老机构建设，由财政按新增床位数给予一定数量（如5000-10000元）的建设补贴；对民办养老机构运营，根据实际收住老人数，每人每月给予一定数量（如50-100元）的运营补贴。

（二）制定出台相关优惠扶持政策并落实到位，促进全国社会办养老服务业快速发展。目前，北京、广东等地已先后出台了相关优惠扶持政策。多数地区扶持政策较少，难以调动社会力量投资建设养老服务机构的积极性。为此，建议中央尽快制定出台优惠扶持力度较大、操作性较强的优惠扶持政策。主要包括：免征养老机构企业所得税、育养服务收入营业税，免征自用房产、土地、车船的房产税和使用税；减免收城市建设配套费、人防工程易地建设费、消防设施建设规划验收费、养老服务设施建设工程规划综合费、集中绿化建设费、排污费等行政事业性收费；免收安装水、电、气、电视等的安装增容费、初装费、接入费，用水电气按居民价格收费，有线电视维护费减半收取；对养老机构用工和培训给予补贴扶持等。

（三）将养老机构建设纳入城市建设规划，优先解决养老机构建设用地。建议各地将养老机构建设纳入城乡建设规划，优先解决养老机构建设用地。在城市旧城改造中，将养老服务设施纳入公共服务设施建设范围，统一规划、统一实施。在新城建设规划中，将养老服务设施作为公共服务设施的必建内容纳入住房小区建设规划，按不低于一定的比例配建养老机构和养老服务设施。对非营利性社会办养老机构与政府办社会福利机构同等对待，实行划拨供地；出让地也应适当减免土地出让金、使用税等税费。

（四）完善养老服务法律法规，建立健全相关保险制度，确保社会办养老机构健康稳定运行。制定《养老机构意外事故处理办法》，对养老机构意外事故处理作出明确规定。研究制定养老服务意外事故保险制度，提升社会办养老机构应对经营风险的能力，促进养老机构健康发展。

（五）加强养老护理员培训工作，增强护理员素质，提高养老服务质量和服务水平。争取政府落实养老护理员专项培训经费，或将养老护理员培训纳入农民工职业技能培训和城市就业培训项目，实行岗前培训，取得养老护理员职业资格证书后，输送到养老机构就业。充分发挥政府办社会福利机构专业技术和管理优势，创造条件开展护理员培训；积极鼓励高等院校和职业技术教育机构设立养老服务相关专业，培养有知识、懂技术、会管理的养老服务专业人才。大力发展志愿者队伍，为老年人提供优质的志愿服务。高度重视养老服务行业社工人才培育和引进工作。努力建立一支素质高、能力强的养老服务队伍。

来源：中国政协网

第二篇：河南省社会办养老服务机构管理暂行办法

河南省社会办养老服务机构管理暂行办法

第一章

总 则

第一条

为规范社会办养老服务机构的管理，维护老年人及社会办养老服务机构的合法权益，促进我省养老服务事业健康有序地发展，根据《中华人民共和国老年人权益保障法》、民政部《社会福利机构管理暂行办法》和《老年人社会福利机构基本规范》、《老年人建筑设计规范》、《养老护理员职业技能标准》以及《河南省社会福利机构管理规定》等有关法律、法规的要求，结合本省实际，制定本办法。

第二条

本办法所称社会办养老服务机构是指除政府行政部门以外依法成立的组织、法人或具有完全民事行为能力的公民举办的(含公建民营)各类为老年人提供住养、护理、康复、精神慰籍和日间照料等服务的服务机构。包括老年公寓、养老院、老年养护院、托老所、老年日间照料中心、老年人服务中心等，以及民政部门认可的其他名称的为老服务机构。凡在本省行政区域内开办的社会办养老服务机构，适用本办法。

第三条

鼓励社会力量投资兴办养老服务机构，社会办养老服务机构享受政府相关的优惠政策和资金扶持。对社会办养老服务机构的发展做出突出贡献的单位和个人，应当给予表彰和奖励。

第四条

县级以上人民政府民政部门是社会办养老服务机构的业务主管部门，对其进行管理、监督和检查。受民政部门委托，所在地依法成立的养老行业协会可承担指定内容的监督检查工作。

第五条

社会办养老服务机构必须遵守国家的法律、法规、政策和我省有关规定，保障收养对象合法权益，自觉接受民政部门的监督管理和指导。

第六条

社会办养老服务机构可以参加所在地养老服务行业协会或成立行业协会。行业协会应当加强自律管理，并履行下列职责：

(一)建立社会办养老服务机构自律机制，制定或参与制定并组织实施本行业的行规行约，对违反协会章程或者行规行约、损害行业整体利益的会员，采取相应的行业自律措施。

(二)有向国家机关反映涉及本行业利益事项的建议权，制定或参与制定行业发展规划、技术和服务标准，组织开展社会办养老服务机构的服务等级评定。

(三)开展行业统计、培训和咨询，促进国内外的交流与合作

(四)协调或参与协调社会办养老服务机构之间及社会办老服务机构提供服务过程中产生的争议

(五)开展其他行业自律、服务、协调等活动。

各级民政部门应当支持行业协会依法开展业务活动，并加强对行业协会的业务指导和监督。

第七条

鼓励有实力的社会办养老服务机构连锁经营。其形式是由一家注册登记的社会办养老服务机构负责，联合若干家小型养老机构组成的养老服务连锁机构，小型养老机构为连锁机构的分支，不具有法人资格。连锁机构的管理者应具备有较强的管理能力和完备的连锁机构管理制度，做到统一名称、统一标识、统一管理模式和服务规范。

第八条

社会办养老服务机构按性质可分为营利性和非营利性两类。营利性养老服务机构按企业和公司化管理，在工商行政管理部门登记注册；非营利性养老服务机构按民办非企业管理的，在民政民间组织管理部门登记注册。各类社会办养老服务机构均应需取得民政部门核发的《社会福利机构设置批准证书》并进行法人登记后方可正式营业。

第九条

社会办养老服务机构实行分级审批登记、分级管理的属地化管理原则。省级批准设置的大型社会办养老服务机构所增养老床位数应纳入机构所在地养老床位发展规划，并接受所在地民政部门的监督、检查和管理，同时享受当地制定的各项优惠扶持政策。

民政部门应当联系、协调卫生防疫、公安消防、城乡建设、劳动保障等部门共同做好社会办养老服务机构的管理工作。

第二章

设置和审批

第十条

设置社会办养老服务机构应当符合当地养老机构的发展规划，并具备以下基本条件：

(一)申办人是单位的，应当具备法人资格或者是依法成立的其他组织；申办人是公民的，应当具有完全民事行为能力。

(二)有完善的机构章程和管理制度。

(三)有合法的且符合养老机构建筑设计规范和技术标准、符合国家消防安全和卫生防疫标准的服务场所。

(四)老年人单人间居室使用面积不小于10平方米，双人间不小于14平方米，三人间不小于“平方米，合居型居室每张床位的使用面积不小于5平方米。

(五)床位数达到30张(含30张)以上。

(六)有基本生活用房和室内外活动场地，有与业务性质、范围相适应的生活、洗浴、康复、医疗设施。

(七)有与开展服务相适应的管理人员、卫生技术人员和服务人员，卫生技术人员应当符合卫生部门规定的资格条件。

(八)有与其服务内容和规模相适应的流动资金。流动资金应具备每张床位2000元。

社会办养老服务机构设立内设医疗机构的，应当履行相应的医疗机构设置审批手续。

第十一条

筹办社会办养老服务机构，申办人应当向项目所在地县以上民政部门提出书面筹办申请，民政部门根据审批权限逐级上报审批。申办人需提供以下材料：

(一)筹建申请书及可行性报告。

(二)申办人的资格证明文件。

(三)拟办社会办养老服务机构合法场所的证明文件；拟新建的，应当提交行政区域内发改、国土、规划、环保部门的备案、用地、规划、环评等有关文件。

(四)拟办社会办养老服务机构的资金来源证明文件。

(五)其它需要提供的资料。

申办人需填写全省统一的《河南省社会办养老服务机构筹办审批表》一式三份交由受理的民政部门进行审核。

第十二条

区(县)民政部门应当自受理筹办申请之日起10个工作日内进行审核，并根据本办法第十三条之审批权限进行逐级承办。符合要求，手续齐全的，发给审批权限本级民政部门的筹办批复。对不符合要求的，民政部门应当书面告知申请人。

新建养老机构的筹办期一般为两年。社会办养老服务机构在筹办有效期内未开工建设的，应当按照筹办审批程序，申请办理延期筹办手续。

第十三条

审批权限：香港、澳门、台湾地区和境外组织或个人在我省投资兴办养老服务机构，经省政府商务部门审核后，由省级民政部门审批：新办需加冠河南省名的且设置床位在1000张以上(含1000张)的养老服务机构，由省级民政部门审批。其他规模的养老服务机构由省辖市、省直管试点县(市)民政部门审批或自行规定。

第十四条

凡设置床位在30张以下(含30张)的小型养老服务机构，县(市、区)民政部门在审批时只能冠名X X社区托老所(站)或X X社区老年人日间照料(服务)中心。

按民办非企业性质管理的为老服务中介组织可不受床位数限制，具备必要条件后，可直接由市、区(县)民政部门批准置。

第十五条

经同意筹办的社会办养老服务机构具备开业条件时，应当向批准其筹办的民政部门申请领取《社会福利机构设置批准证书》。申请领取《社会福利机构设置批准证书》时，应填写们可南省社会办养老服务机构设置审批表》并提交下列文件：

(一)申请《社会福利机构设置批准证书》的书面报告。

(二)民政部门发给的社会福利机构筹办批复。

(三)服务场所的所有权证明或租用合同书。

(四)建设、消防、卫生防疫等有关部门的验收报告或者查意见书。

(五)验资证明及资产评估报告。

(六)机构的章程和规章制度。

(七)管理人员、专业技术人员和护理人员的名单及有效证件的复印件以及工作人员的健康状况证明、相关职业资格证书。其中，专业护理人员的持证率要达到80％以上。

(八)要求提供的其他材料。

第十六条

民政部门自受理申请之日起15个工作日内、对所报文件进行书面审查，并根据养老福利机构设置的基本标准进行实地验收。符合设立规定的，核发《社会福利机构设置批准证书》。不符合设立规定的，应当提出整改意见，书面告知申请人；整改后仍不符合规定的，不得授予《社会福利机构设置批准证书》。

第十七条

申办人取得《社会福利机构设置批准证书》后，应根据养老机构性质，依法履行登记手续，并向税务部门办理税务登记。社会办养老月艮务机构在进行法人登记后的一周内须到属地的县(市、区)民政业务主管部门进行备案。

第十八条

《社会福利机构设置批准证书》由省级民政部门统一印制下发。任何单位和个人不得私自印制和伪造；颁发机关对其正副本要严格按有关规定填写清楚。

第十九条

社会办养老服务机构分立、合并、解散或者变更名称、地址、法定代表人、服务范围的，应当按照有关规定向登记部门办理相关手续。

第二十条

社会办养老服务机构因停业或其他原因需要解散的，应当在解散前3个月向民政部门报告，妥善安置服务对象。民政部门应当协助做好安置工作，并加强监管。

接受政府补贴的社会办养老机构解散时，应当在民政部门和有关单位的指导下开展清算工作。

第二十一条

社会办养老服务机构的登记管理部门，应当依法公开社会办养老服务机构的设立、变更等相关信息。

第三章

服务和管理

第二十二条

社会办养老服务机构应当按照有关老年人社会福利机构的规范和要求，依照核准的服务范围，建立健全各项规章制度，明确工作规范、服务标准，并向社会公开。

第二十三条

社会办养老服务机构开展服务应当遵守下列规定：

(一)根据服务对象的生活自理能力和护理的等级，实施分级护理服务。

(二)护理人员与服务对象的配备比例符合要求，服务对象生活能自理的，配备比例不低于1：10需要半护理的，配备比例不低于l：5；需要全护理的，配备比例不低于l：3。

(三)制定适合老年人的营养均衡的食谱，合理配置适宜老年人的膳食。

(四)开展适合老年人特点的康复活动、文化体育活动。

(五)建立疾病预防制度。社会办养老月艮务机构不得接纳患传染病、精神病的老年人。为服务对象建立健康档案，定期体检；对入住后患传染病和精神病的老年人，应当及时向有关部门报告，采取必要的隔离措施，并通知其监护人转送专门的医疗机构治疗。

(六)建立24小时值班制度，做好老年人看护工作。

(七)建立卫生消毒制度，定期消毒老年人使用的餐具，定期清洗老年人的被褥和衣服，保持室内外整洁。

第二十四条

社会办养老服务机构应当善待收住的老年人，不得歧视、虐待、遗弃服务对象。

第二十五条

入住社会办养老服务机构的老年人应当遵守所住养老机构制定的各项管理制度。

第二十六条

社会办养老服务机构应当根据本机构设施设备条件、管理水平、服务质量、护理等级自主确定收费标准，也执行行业指导价格，并报所在地民政、物价部门备案。社会办养老服务机构收费应当使用相应票据，公开收费项目和标准，实行明码标价，接受社会监督。

第二十七条

社会办养老服务机构应当与服务对象或者其监护人签订服务协议，明确双方权利、义务。

第二十八条

社会办养老服务机构应当依法与其工作人员签订劳动合同，依法缴纳社会保险费，保障工作人员合法权益。

第二十九条

社会办养老服务机构应当定期组织工作人员进行职业道德教育和业务培训，提高王作人员职业素质和业务技能。

第三十条

社会办养老服务机构应当定期对设施设备的使用情况进行检查，确保设施设备的安全。

第三十一条

社会办养老服务机构凭民办非企业单位登记手续，按有关规定享受扶持优惠政策。

第三十二条

按民办非企业性质管理的社会办养老服务机构需改变其房屋、设施的用途的，需报民政业务主管部门审核批准后方可实施。

第三十三条

社会办养老服务机构应当按照国家和省内有关规定接受捐赠、资助，并按照章程的规定和与捐赠人、资助人的约定使用。社会办养老服务机构应当向民政部门报告接受、使用捐赠、资助的有关情况，并接受有关部门的监督。

第三十四条

各级民政部门应当对社会办养老服务机构的服务质量、服务范围以及服务费用的收支情况等进行监督和检查。

第三十五条

社会办养老服务机构实行审验制度。业务主管部门每年3月底前对养老服务机构进行一次审验。年审由《社会福利机构设置证书》核发机关组织相关单位和人员进行，或授权委托养老行业协会依据本办法规定的要求进行。社会办养老服务机构需按规定提供如下资料：

(一)《社会福利机构设置批准证书》正、副本。

(二)社会办养老服务务机构上的工作总结和本的工作计划。

(三)社会办养老服务机构财务报表。

检查人员经书面审核和实地检查(内容包括规范执行、消防安全、卫生防疫等)，对社会办养老服务机构做出综合评价，结果分合格和不合格两类。

审验合格后，由承办人员在《社会福利机构设置证书》副本上加盖“X X审验合格”印章；在正本上贴花。

年审不合格的，发通知限期进行整改。逾期不整改或整改后仍不合格的，暂停享受有关优惠政策。连续两次年检不合格的单位，收回《社会福利机构设置批准证书》正(副)本。若需继续运营，需重新办理申请手续。

第三十六条

本省对社会办养老服务机构的服务质量实行星级评定划分，具体标准和实施方法由省民政厅另行制定下发。

第三十七条

各级民政部门应当加强对社会办养老服务机构的监督和管理。定期对社会办养老服务机构的经营场所、设施设备、人员配备、服务质量、卫生、安全等情况进行监督检查，并向社会公布检查结果。

第四章

法律责任

第三十八条

对违反本办法规定，社会办养老服务机构有下列行为之一的，由县(市、区)民政部门责令限期改正，对短期内无力整改、拒不整改、管理混乱、服务质量差并存在严重安全隐患的，由县(市、区)民政部门撤销批准或会同工商、公安、卫生等相关部门予以取缔。

(一)未经批准开办养老服务机构的。

(二)未按规定办理变更、注销登记手续的。

(三)拒不接受民政及其他有关部门按规定进行的检查、评估、审验及其他管理行为的。

(四)审验不合格继续开展服务的。

(五)擅自改变其房屋、场地、设施的用途从事经营活动的。

(六)擅自转让、出租、出借养老机构的房屋、设施的。

(七)未按本办法的规定向老年人提供服务，与当事人之间没有其他特殊约定的。

(八)不向所在地县(市、区)民政部门备案的。

第三十九条

有前款规定行为之一的，有关部门还应当取消给予的扶持优惠措施，并追缴违法行为存续期间已经减免的相关费用和所接受的政府资助。

第四十条

社会办养老服务机构违反法律、法规，侵害收养老人合法权益的，被害人及其家属可以要求行政主管部门依法处理或依法向人民法院提起民事诉讼。

第四十一条

相关部门行政管理工作人员玩忽职守、滥用职权、徇私舞弊的，由其所在单位给予行政处分；构成犯罪的，依法追究刑事责任。

第五章

附

则

第四十二条

由政府投资兴建，按事业单位管理的公办养老服务机构参照此办法执行。

第四十三条

本办法具体执行中的问题，由省民政厅负责解释。

第四十四条

本暂行办法自下发之日起施行。

第三篇：积极应对人口老龄化大力发展养老服务业

关于积极应对人口老龄化 大力发展养老服务业的议案

养老服务已成为党和政府关注、人民群众关心的热点问题。市政府出台了《关于加快推进养老服务体系建设的意见》（温政发〔2010〕13号）。“发展老龄事业，开展多种形式的老龄服务”已经越来越为各级政府所重视。然而，我们所面临的形势还是严峻的，首先是人口的老龄化问题。主要表现为三个方面：一是老龄人口规模大；二是人口老龄化率高；三是平均预期寿命长。老人的需求趋向全方位、分层次和多样化，并在不断寻求生活质量的提升。

2011年年底，温州市60周岁以上户籍老年人口有116.71万人，占总人口的14.83%。随着老龄化趋势的不断加速，到2015年温州市60岁以上的老年人将达到135.24万，占全市人口比率的16.73%。人口老龄化已越来越成为影响我市经济、社会发展的重要因素。在2009年老人节前夕，市统计局专门开展了温州市老年人生活状况调查。调查显示：通过各级党委政府多年的重视和建设，我市的社区老人协会、活动室、健身设施、医疗服务网络已逐步改善，大多数老年人对目前生活感到满意，满意度评价达84.9分。但是，我市空巢老人家庭已占55%，54.8%老年人还没有社会养老保障，过半老人看病费用还要家庭负担。养老保障是当前部分老年人最希望政府帮助解决的主要问题。

老人安则家庭安，家庭安则社会安。敬老养老既是家庭的责任，也是社会的责任，更是政府的责任。因此，强化老年人服务保障体系应从家庭、社会、政府多方面进行发散性思维。

为此，我们建议：

一、大力倡导居家养老服务。目前经济发展水平与西方发达国家相比还有一定差距，家务劳动社会化的程度还较低，老年福利事业不发达，居民住房条件尚不尽如人意，所以，老年人和已婚子女之间在经济上相互依赖的程度远远高于发达国家。目前，老年人大多不愿意脱离熟悉的家庭和生活环境。居家养老既可以减轻社会养老的负担，又有利于老人与子女之间的情感交流，共享天伦之乐，使老年人在家庭中愉快地安度晚年。对于居家养老的家庭，各级政府可以制定优惠政策，社会福利、社会救助优先向居家养老的特困家庭倾斜，鼓励和帮助更多的子女尽赡养老人的义务。

二、努力探索公办福利机构民营化。公办的福利机构仍要作为窗口发挥示范辐射作用，在经营和管理上大胆创新，进一步适应市场规律，在竞争中生存、发展、壮大。要抓住“试点”契机，加大对民办养老服务机构的扶持力度，对民办养老服务机构，应优先安排养老服务设施的建设用地，减免养老服务设施建设的配套费用，给予水、电、气等项目收费标准与城市居民用户同等的优惠待遇。积极探索国办民营、民办公助、私营、股份制、合资经营等多种所有制的养老服务形式。改变福利供给方式，对政府承担的福利性养老服务如“五保”老人的供养问题，可采取“按收住五保老人人数给养老机构补贴”的办法解决。积极引导和鼓励社会力量兴建老年公寓、养老院、敬老院，鼓励下岗、失业人员创办家庭养老院、托老所等养老服务设施。

三、抓紧建设老年人社会服务队伍。高校可增加一些社会工作专业，培养高素质的老年人社会管理人才和专业化服务人才。建立不同层次的职业培训系统，培训老年人社会服务人员。劳动保障部门可以将经过培训的下岗职工安排到社区服务领域中来，既可以满足社区老年人服务发展的需求，又可以缓解就业压力。

四、建立社区志愿者队伍。实行为老服务志愿者注册制度，长期与老年人开展结对服务。由社区、老年协会牵头，利用老年人之间相互容易沟通的优势，组建老年人“互助服务队”，实行低龄老年人和健康老年人为高龄老年人服务；并实行服务“时间储蓄”制度，将每名老年人“互助助老”服务的时间储蓄起来，存入“互助助老”档案，到本人需要护理时，再把这些“时间”提取出来，免费享受照顾。

五、加强宣传，营造氛围。要加强慈孝文化和传统美德的宣传，充分发挥家庭成员、社会慈善机构、公益团体和志愿者的作用，逐步形成以政府为主导，专业护理机构为主体，社区护理机构为补充，家庭成员、社会团体和志愿者共同参与的比较完善的老年护理体系，为有效应对老龄化社会奠定坚实的基础。

第四篇：提案：关于大力发展我市家政服务业的建议

关于大力发展我市家政服务业的建议

家政服务是我国当前市场经济下的一项新兴行业，是家务劳动社会化的产物，主要包括家庭生活消费品的商品社会化服务和家庭服务的劳动社会化服务。从服务的内容上，烹调、洗涤、操持家务、照料老人、看护婴儿、看护病人、护理孕妇与产妇、制作家庭餐、家务管理、家庭教育、家庭休闲娱乐等都属于家政服务的内容。

近年来，随着生活水平逐步提高，以及家庭小型化、人口老龄化和生活节奏的加快，居民对家务劳动服务需求日益增加。有关部门调查显示，有近40%的家庭需要社会提供家政服务。深圳特区走过30年的光辉历程，这座年轻城市的家庭和人口结构也发生了很大的变化，老人赡养和子女抚养等家庭职责，使得越来越多的深圳人承担着巨大的精神和生活压力。专业化家庭服务作为帮助市民降低生活压力、获得优质生活的有效手段，一直以来都是广大市民的期盼。

一、我市家政服务业的现状

深圳是个移民新兴城市，官方人口统计全市共1400多万人口，200多万个家庭单位，起码有30万户家庭需要人帮忙、料理，10万家政服务员缺口。年轻人都在外拼搏，需要一个稳定家庭，需要一个比较好的人到家里干些家务，另外还有现在流行的的月子护理。有的家庭请两个家庭服务员，一个专门辅导小孩功课，一个专门负责卫生做饭。另据不完全统计，目前有6万多外籍人士在深居住、生活、工作，分别来自全球40多个国家。他们主要集中在蛇口和本市一些以外籍人士为主要群体的住宅区。外籍人士对高端家政服务人才的需求正迅猛增加。我们注意到，深圳的家政服务业已完全不同于过去的保姆职业，它的市场空间非常巨大。传统的家庭服务业的范围已大为拓宽，衍生出许多服务方式，包括家务保姆、家庭医护、家教、管家理财、家政秘书等。几乎每个城市家庭都有家政服务方面的需求。

目前深圳市正规注册的家政公司，从工商局统计有600家。经营比较好的也就80家左右。现在在深圳从事家庭服务业的人员有8万人左右。到深圳从事家庭服务的从业人员中，农村与城市来的比例基本是8比2。农村8,从小城镇来的和非农业人口占2。这些从业人员的学历偏低，也有大中专毕业的，有些毕业后

找不到合适的工作，或者在内地工资低，他们选择来深圳作家庭服务员。早期的需要市场，主要大量需要理的还是护理老人、带小孩、搞卫生、做饭的家庭服务员，以及部分涉外的高端人才。由于准入门槛低，家政企业以及服务人员良莠不齐，也成为消费者投诉较多的服务行业。

二、我市家政服务业发展中存在的问题

1、深圳家政业还处于“弱势”，发展需要扶持，市场需要规范

深圳家政服务业由于起步较晚，市场正处于发育期，因此从某种意义上来说是“弱势产业”。首先这是受众把家政服务的领域看得过于狭窄，特别是视“保姆”职业低人一等传统观念影响的结果。基准是政府的管理也还没有跟上，没有从塑造一个新兴产业的角度来看待家政服务业，因此市场管理就有种种不正常的现象，雇主、家政工、家政公司三方的权益也得不到很好的维护。要发展家政服务业，必须进一步规范市场扩大服务范围，提高服务质量。除了大众就业观念有待提升外，家政服务产业化、家政公司企业化动作是一个重要方面。行政主管部门应像对待其他行业的企业一样，通过采取适当鼓励政策和规范化管理，引导它们走上健康发展的轨道。“菲佣”在香港市场有良好信誉，我们可以吸收其成功的经验。

2、价格随市场调节，稳中有升

目前广东省家政行业协会发布的家政服务员工资指导价仍保持在去年的800元，但指导价只是一个参考性的最低价格，保姆工资主要是靠市场调节，眼下供不应求的状况自然导致行情看涨。据反映，近2年，深圳全市一直存在10万左右的保姆缺口，而且短期内难以填补。该负责人认为，“由于巨大供需缺口的存在，加之800-1200元左右的工资水平基本还处在深圳市民能接受的范围，故今年以来深圳家政市场持续火爆”。

对深圳佳居乐、陆港家政、好阿姨等部分家政公司进行了调查，发现目前深圳劳务市场上稍有经验、住家且只负责一般家务工作的家政服务员月工资至少要1000-1200元，毫无经验的新手都有900元左右；再加上向家政公司交付的介绍、管理、社保等费用，请个保姆一年下来花费起码超过1.6万元。而如果请每日6小时（负责两顿饭）的包月钟点工，工资也得800-900元，而且可能经常会换人。像月子服务员和管家，至少也有1200元，最高达到3800多。

3、缺乏细化的统一的基本的服务标准

深圳家政行业暂无细化标准或行业指引：比如月薪多少钱的保姆需具备什么素质，该干什么活、干到什么水平，家政公司具体应该承担哪些责任和义务，都应该有明文规定。我们关注到，新的特区家政行业管理规定已在酝酿中，家政行业有望进一步规范。行业内的企业差异化服务可以期待是竞争的亮点。

4、培训中介机构力量不足，家政服务员素质有待提高

家政员的技术等级国家早有规定，分初级、中级和高级三等，但深圳市从事家政人员培训的机构屈指可数，深圳市家政服务员许多都没有级别认证，有些大型家政公司也搞培训，发上岗证，不少中介机构只是把人介绍出去了事。不少家政服务员自身素质较低，有的接受文化教育少，有的因种种原因没有参加过培训，服务质量低，甚至出现事故；有的还在职业道德上出现问题等等。

家政服务员素质有待提高，原因多方面。第一按照目前深圳的现代家庭的要求，服务员存在一定的差距。大部分家庭服务员都来自农村，文化程度低、素质差。对深圳社会了解少，达不到雇主的要求，这是个普遍现象。第二是道德品质问题。这些家庭服务员从农村比较穷的地方，一下子来到深圳这样的国际化都市，反差特别大，看到雇主要什么有什么，有些人就产生不平衡、不健康的心里。小偷小摸的行为就出现了。三是基本功不过关，有些甚至连饭都不怎么会做。深圳保姆的工资并不算低，但现在社会上普遍对家政服务存在误解，认为保姆就低人一等、可以随意使唤，使许多家政员产生自卑心理，缺乏归属感自然就做不好工作。

5、保姆及雇主权益保障问题

保姆权益得不到保障也是由来已久的问题。目前深圳市场上大多数家政公司属于中介性质，只负责给保姆和雇主“搭线”，不与保姆签订工作合同。记者采访发现，部分中介公司忙于赚钱，缺乏对保姆的培训和管理，保姆的服务质量很难保证；在雇主和保姆发生纠纷时，多数情况都是保姆离开，中介公司再另外介绍其他的保姆，而被辞退保姆的利益缺乏保障。

行业的先行者已经重视问题，07年5月以来，深圳佳居乐公司与30多名月嫂和多名育婴师、陪伴式家教签订了10年以上的家庭服务终身制合同。据公司经理陈健称，有了基本保障之后的保姆们对公司的归属感增强了，工作起来也更

有干劲。

三、发展我市家政服务业的对策和建议

一是认识我市发展家政服务业的重要意义。大力发展家政服务业对于促进我市经济发展，改变经济产业结构，解决人民群众就业具有重要意义。

二是加大家政服务业宣传的力度。切实加大宣传力度。坚持正确的舆论导向，大力宣传家政服务业在社会发展中的积极作用，扶持、树立一批管理先进、服务一流的家政服务业先进典型，提高家政服务业的社会地位，引导家政服务业的产业化发展，为家政服务业发展创造良好环境。

三是明确扶持家政服务业发展的有关政策。家政服务业具有部分公益性，初始阶段仅靠企业自身发展远远是不够的，政府应给予更多的关注。政府应当根据家政服务业的特点实行税收政策扶持，制定促进我市家政服务业发展的财政政策，并根据家政服务业从业人员灵活就业的特点，建立与之相配套的社会保障制度并加以落实。

四是加强家政服务业的规范化建设。政府各有关部门要积极扶持建立家政服务业员培训基地,开展家政服务业人员的专业化培训，把家政服务人员的培养纳入职业学校教育的轨道，提高我市家政服务业从业人员的专业化水平和综合素质,让培养机构最大限度地向家政公司输送合格人才，加快发展我市中、高级家政服务员队伍,并逐步实现家政服务业从业人员持证上岗制度。

五是大力拓展家政服务消费市场。推动家务劳动社会化，积极引导人们转变消费观念,扩大家庭服务消费领域和消费群体，努力营造有利于家政服务业发展的社会氛围；推动单位后勤社会化，加快后勤服务的社会化改革；推动社区服务市场化、网络化、社会化，逐步实现社区保安、保洁、绿化、公共设施养护等服务的社会化

第五篇：大力发展会展服务业

大力发展会展服务业

加快发展会展业，充分发挥大型展览馆的应有作用，对于拉动经济增长、优化产业布局、扩大消费需求、推动服务贸易发展，具有重要意义。当前，需要进一步发挥会展业的市场开拓和贸易促进功能，通过支持举办代表性强、发展潜力大的农产品等专业性和综合性展会，加强供需双方直接对接，带动和扩大农产品等的消费。

会展业属于服务业范畴，既包括传统服务业内容，又涵盖了现代服务业诸多领域，涉及几乎所有工业、农业等生产性行业以及商品流通等服务性行业。当前，要通过加大对外经济展览会的宣传推广，吸引更多的国内外客商参展参会，为企业尤其是广大中小企业开拓国际市场提供优质平台。要进一步增强展会的市场辐射功能，加强大型展会与大型农产品、工业消费品市场的联系。要充分利用会展产业关联度大、产业链条长的特点，以展会为平台，带动相关服务消费，有效引导产业结构调整和相关行业发展方式转变。农业展览作为农产品展示、交流和贸易的有效平台，是广大人民群众了解农业、了解农村、了解农民的重要场所，是促进农产品销售、提高农民收入的重要手段，发展空间巨大。但要看到，我国农业展会尚存在着规模小、展会组织专业化程度低等问题，亟待整合提高。促进农业农村经济又好又快发展，要求我们顺应会展业发展的大趋势，适应会展业市场化程度高、产业链长的规律，采用灵活务实的管理方式，主动、超前做好农业展览服务。要进一步完善农产品市场服务体系，丰富展会内容，创新办展形式，推动建设农业交流的品牌展会和促进农产品贸易的权威平台。

全国农业展览馆（简称“农展馆”）是我国大型的园林式展览馆，主要业务涉及宣传农业成就、传承农业文明、发展会展经济等领域，是我国农业成就展示和科技交流的重要窗口，是展览市场中农产品贸易和流通的重要平台，具有信息灵敏度强、农产品交易展示集中度高等显著特点，在展示农业发展成果、推进农业科技交流、促进农产品贸易方面发挥着重要作用，在完善我国农产品市场服务体系、健全农产品促销机制中起着不可或缺的独特作用。在长期的展览实践中，农展馆积累了丰富的办展经验，培养了一支专业的展览队伍。目前具有展览策划、施工搭建、展馆服务、广告宣传等相应职能，拥有包括新馆在内共3万多平方米的室内展厅和4万多平方米的展览广场以及比较齐全的相关配套设施。

大力发展会展服务业，我们应进一步解放思想，转变观念，深入贯彻落实科学发展观，不断提高科学决策水平和管理服务能力，按照“集中领导、分类管理”的原则，积极探索和不断完善适应博物馆和展览经营两项事业协调发展要求的管理体制和运行机制。要以农展馆为基础，发挥农展协会的网络和辐射作用，搭建三位一体的农产品展示交易信息中心，面向国际国内两个市场，构建层次分明、健全完善的覆盖广大农村的市场网络平台和多种形式的农产品销售渠道。要加大南区开发力度，加快新展馆和展览服务配套设施的建设，做好场馆置换工作，逐步建设形成南部展览经营与北部博物馆业务两大功能区域，实现场馆资源的合理配置。要以“农交会”为龙头，逐步加大自办展览和各种会议的开发、培育力度，集中优势打造具有行业竞争力的品牌展览和会议。要加强收藏和研究等基础工作，打造精品陈列，加快国家级农业博物馆的建设。要不断适应新形势的发展变化，提高展览会的国际化、市场化、信息化水平，努力实现农展馆的跨越式发展。

一要把农展馆建成全国农产品展示平台。我国是一个农业大国，农民又占人口的大多数。无数的农业生产主体为农产品展示的连续性提供了可能，农展馆应为农产品提供良好的展示平台。可以通过名优特产品展区、各地农产品专门展区、专业产品展区、长年固定展区的设立，实现展示方式多样化，增加平台的吸引力和影响力。二要把农展馆建成全国农产品交易平台。我国幅员辽阔，各地有着各种不同特色的农产品，存在地域差异性，客观上需要众多交易平台的支撑。农展馆应努力建设成为各地农产品的交易平台，为农业生产经营提供优良的流通环境。要逐步实现交易的常态化，即建立基于会展的交易平台，为买卖双方随时提供服务。三要把农展馆建成全国农产品信息平台。从生产到销售的各个环节，为农业生产者提供精准、及时的信息非常必要。农展馆要通过各种渠道，在广泛收集的基础上，及时发布来自权威部门和全国各地的信息，同时组织专业人员和相关专家，对信息加以分析处理，根据市场需求，采取不同形式予以发布，引导农民顺利开展生产经营活动。