打造六个零服务(推荐阅读)

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第一篇:打造六个零服务

浏阳市机关事务管理局以“六个零”打造勤勉后勤团队

浏阳是一个拥有138万人口的县级市,市行政中心是一个没有围墙的开放式办公场所,总面积28.6万平方米。市四大家领导班子和市直56个单位2500多人在此集中办公。近年来,浏阳市机关事务管理局紧紧围绕全市工作大局,落实“两个感动(感动机关、感动服务对象)”的工作理念,深入开展“六个零”服务活动,深化管理改革,推进服务创新,努力提高后勤团队战斗力、服务满意率、发展贡献率,取得了良好的效果。

一、优质服务“零差错”,努力提升服务水准

我们从致力于培养服务意识、提升服务技能、提高服务水平入手,强化对后勤人员的服务理念、职业技能、服务规范的培训,从意识上“洗脑”,从技能上加油,从考核中体现,从奖罚中助动。并以“夯实服务基础,创新服务方式,延伸服务范围,提升服务水准,创造服务价值”为工作理念,开展了超值服务、延伸服务和创新服务。坚持每半年一次征集服务对象意见和每月一次服务满意率测评,并建立了周安排、月考核评估奖罚制度,员工的服务意识不断提高。以物业公司为基础,组建了礼宾部、高服部,开展了机关五星级服务,承担了机关的接待、礼仪、会务以及领导办公室服务,服务满意率连续三年高达99.5%以上,成为机关的一道靓丽风景线。

二、安全防控“零隐患”,创建安全和谐机关

浏阳人口众多,社会经济发展速度快,发展中矛盾也突出,每年因征地拆迁、经济纠纷、安全生产、涉法涉诉、涉军群体等集体上访人数多,到机关静坐、打横幅、喊口号,甚至阻碍交通、冲击领导办公室等事件时有发生,加上行政中心没有围墙,3.8公里的外环线,19个出入口,24小时完全靠人工岗哨,机关的消防安全、特种设备安全、食品安全责任重大,安全压力异常。我们坚持贯彻预防为主的方针,建立了安全责任制和应急管理预案,并建立了联动的防范机制。购置了2台巡逻车,新装摄像头127个,配备了应急电源,组建了应急分队。年均出动巡逻车2500多次,登记检查6200人次,协助处置集体上访70余批次2500余人次,处置各类突发事件150余次,纠正违章停车400余次,开展晚间办公室检查和消防检查700余次,杜绝了大小隐患,确保了机关安全和秩序,行政中心未发生过任何案件和事故,连续四年荣立长沙市“内保工作三等功”。

三、后勤保障“零搁置”,确保机关正常运转

后勤工作无小事。每天上班前,我们要完成对所有设备和环境的检查,下班后必须完成所有的维修和保洁,每年的运行记录足足有5公斤重。年均承担会务750余场次,开展工程和设施维修1600余次,分送报刊信件80余万份。中央空调、电梯、强电、弱电、给排水系统、消防、停车场、安全预警系统在持续高负荷运行五年的情况下,保证了正常使用。我们坚持了快速、优质、规范的服务准则,做到了零拖沓、零搁置。创建了“省卫生文明单位”和“省园林式单位”,行政中心连续两年被评为“全国物业管理示范大厦”。

四、接待群众“零距离”,树立亲民机关形象

机关事务管理局是行政中心的第一窗口。我们坚持以“人民群众是我们的衣食父母”来教育我们的团队,坚持文明接待、热情服务,并适时开展人性化服务,设立休息室倒茶倒水,主动为来访者联系接待单位,耐心劝导过激行为,机关经常可以看到服务人员助人为乐、扶老携幼的感人情景。

五、创优争先“零起点”,积极作为提升地位

机关事务管理局工作权责主要是后勤服务工作。我们以争先创优为突破口,努力提升后勤工作对全市发展大局的服务能力和贡献率,提高后勤团队的凝聚力和战斗力。全市的重要接待、重大活动、大型会议都忙碌着后勤人勤劳的身影,而且凸显了后勤保障的作用。由机关事务管理局牵头组织的全民健身周、机关文明、机关工会活动、机关节能降耗、升国旗等活动都开展得有声有色。在市委经济工作会议和市人大、政协“两会”、花炮节、佛文化节等重大活动期间,我们全力以赴,尽职尽责,提供了食宿、交通、会场安排、现场引导等周到的后勤服务。我们连续三年在年度考核中,都有10项以上的工作获得全市单项奖,连续2年目标考核评分居全市市直单位之首,评为红旗单位。

六、团队成员“零隔阂”,打造高效后勤团队

我们坚持以团队文化团结人,以服务理念凝聚人,以事业和作为激励人,后勤团队团结共事,以团结协作为荣,以争先创优为荣,以后勤事业为荣,形成了合力。完善了重大决策的规则和程序,班子成员和干部职工加强沟通,定期开展交心通气,消除误会,促进工作,形成开明、协作、务实的工作氛围。

通过开展“六个零”活动,我们提升了意识,提高了水平,增进了团结,密切了关系,也促进了和谐,提振了精神,促进了工作。后勤人的努力和付出得到了社会和领导的公认,后勤的地位和作用得到了提高。

第二篇:六个零实施方案

威宁自治县人民政府办公室关于开展优化发展

环境建设“六个零”工作实施方案

为全面落实科学发展观,推进我县新一轮改革发展、进一步转变工作作风、提高工作效率、提升服务水平,促进我县经济社会又好又快发展,根据地区《关于开展优化发展环境建设“六个零”工作的通知》要求,结合办公室实际,特制定如下实施方案。

一、总体要求

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,全面落实科学发展观,深入贯彻党的十七大精神,紧紧围绕加快“富民强县”目标,以转变干部作风、提高工作效能、促进工作落实为主题,以解决机关效能、投资环境中的突出问题为重点,认真查摆问题,深刻剖析原因,强化整改措施,进一步激发办公室干部干事创业的热情,增强工作的积极性、主动性和创造性,极大发挥办公室参与政务、搞好服务、协调事务的作用,推进我县经济社会又好又快发展。

二、工作目标

(1)责任意识明显加强。找准单位和个人在我县发展进程中的位置,摆正局部与全局、个人与集体的关系,克服 个人主义和小团体主义的倾向。认真履职、勤于工作、敢于负责、勇于创新,竭尽全力做好自己份内的事情,做好自己应该做的工作。

(2)机关作风明显改进。机关作风和部门、行业的行风明显改进,广大机关干部的思想作风、学风、工作作风和生活作风建设进一步加强。机关单位和干部履行岗位职责的积极性、主动性进一步增强,服务群众、服务投资者、服务发展的意识进一步增强,做到机关作风状况群众满意、基层满意、领导满意和上级机关满意。

(3)办事效率明显提高。机关办事程序、办事标准、办事结果公开,工作流程更加优化,办事效率更加快捷,服务措施更加完善,行为规范、运行协调、公正透明、廉洁高效的工作运行机制得以尽快形成。

(4)投资环境明显优化。通过坚持不懈地加强机关效能建设,进一步营造优质高效的政务环境、公平公正的市场环境、依法办事的法制环境、安商富商的服务环境.三、工作原则

办公室的机关效能建设工作,坚持主要负责人为第一责任人、分管领导具体抓,全体干部共同参与的领导体制和工作机制。

四、方法步骤

(一)开展学习宣传教育活动 单位召开一次党组织会议,专题研究优化发展环境工作,并召开全体工作人员会议,学习优化发展环境的有关规定,进一步提高对优化发展环境重要性的认识,增强优化发展环境意识。

(二)加强机关作风和效能建设

1、开展机关作风整顿活动。办公室所属各股、室、中心,要开展以“改进工作作风、提高机关效能、服务经济发展”为主要内容的机关作风整顿活动,认真查摆本单位、本科(处)室及其工作人员在作风效能建设、服务经济发展方面存在的问题,制定整改措施,确保整改到位。

2、切实抓好行政效能建设。办公室所属各股、室、中心,要认真落实首问负责、限时办结、服务承诺等10项行政效能制度,提倡和发扬“马上就办、办就办好”;能当天办完的,绝不拖到第二天;能一趟办好的,绝不让服务对象跑两趟的工作作风,真心实意地为企事业单位和职工群众办实事、办好事、办成事。严禁工作职责不清、行政不作为、推诿扯皮、服务承诺不兑现等问题的发生。

三、加强组织领导,强化监督检查

1、统一思想、提高认识。开展优化发展环境建设年活动,是加强本单位党风政风行风建设的重要保证。办公室所属各股、室、中心必须高度重视,把思想认识统一到县委、县政府的决策上来,统一到办公室的总体工作部署上来,增 强优化发展环境的紧迫感、责任感,采取有力措施,扎扎实实的抓好本单位的优化发展环境建设年活动。

2、加强领导、落实责任。为加强对开展优化发展环境建设年活动的领导,办公室成立由政府办主任郭鹏同志任组长,政府办副主任陈红、李维平、陈仕良、寇绍密、吴学昕任副组长,办公室各股、室、中心负责人为成员的优化发展环境建设年活动领导小组,负责领导全办公室的优化发展环境建设年活动;领导小组下设办公室(设在秘书股),负责优化发展环境建设年活动的日常工作;办公室各分管领导对所分管单位、科室的优化发展环境工作负领导责任。

3、深入查摆,落实整改。一是进行内部自查。办公室各股、室、中心要在学习教育阶段,深入查摆自身在优化发展环境方面存在的问题和不足,进行内部自查、自纠。二是广泛征求意见。通过开展行评活动,广泛深入征求社会各界的意见、建议,接受社会监督。三是抓好整改落实。对内部自查、社会征求意见反映的问题,要制定具体的整改措施,能马上整改的,立即整改;不能马上整改的,要列出整改的时间表,限期整改;受政策规定制约整改确有困难的,要向群众解释清楚,切实做到件件有落实,事事有回音。

4、强化责任追究。认真落实党政领导干部问责制,对损害发展环境的单位、股室和个人,除追究直接负责的主管人员和其他直接责任人员的责任外,同时追究单位(科室)主要负责人、分管负责人的责任。落实行政效能责任追究制度,对违反首问负责等10项行政效能责任制度的单位和人员,严格按规定追究责任。落实“一票否决”制度,对损害发展环境行为的单位、(科室)或个人,取消单位(科室)、个人及其主要负责人和相关责任人当年的一切评先树优资格。

第三篇:创业服务“零障碍”心得体会

创业服务“零障碍”专项活动心得体会

按照我镇创业服务“零障碍”专项活动实施方案及上级有关创业服务的要求,我在思想上能提高认识,端正态度。通过学习与讨论交流,进一步提高开展创业服务“零障碍”专项活动的认识,努力提高自已对创业服务“零障碍”的理解力、执行力和操作力。下面我结合工作的实际,就如何开展好创业服务“零障碍”专项活动谈谈自已的体会:

一、要充分认识开展创业服务“零障碍”专项活动的重要性和必要性。开展创业服务“零障碍”专项活动是一项旨在加强机关效能作风建设,提高创业服务水平,进一步巩固我县“打造效能环境第一县”活动成果的具有连续性的重大决策;是深入学习实践科学发展观的必然要求;是优化我县的投资发展环境,赢得竞争优势的有效途径;对推进我县经济社会科学和谐的追赶与跨越式具有重要的现实意义。

二、加大宣传力度,努力营造创业服务的浓厚氛围。在平时的工作中,要通过标语、宣传栏、广播电视、网络等媒体大力宣传这次活动的目的和意义,大力宣传创业服务“零障碍”的工作机制,大力宣传政府的创业政策,使全社会人人都知晓政府和部门出台的各项创业优惠政策。在工作中要着力培育创新创业文化,最大限度地保护好干事创业的积极性。宣传好创业和服务的典型事例,充分发挥示范带动作用,进一步激发创业的热情和活力,努力在全社会营造政府鼓励创业、社会支持创业、创业者积极创业的良好氛围。

三、要转变工作作风,争做“四型”干部。在实际工作中,要切实转变工作作风,求真务实。强化服务意识,转变服务态度,由形象服务向实效服务转变;由被动服务向主动服务转变;由粗放服务向细致服务转变;由表面服务向深层服务转变。加强学习,创新工作思路,创新服务方式,努力提高自已的工作能力,增强创业服务的水平。要遵纪守法,严守各项纪律,廉洁自律,争做服务型、创新型、务实型、廉洁型的“四型”干部。

四、要求真务实,认真履行职责。在工作中,要真正把创业服务“零障碍”专项活动的各项措施落到实处。首先要加强学习,努力提高自身的政治素质和业务工作水平,全面提高自已创业服务的能力和水平。二要查摆问题,认真查找创业服务工作中存在于自身的各种问题,要采取学习交流、问卷调查、座谈走访等形式,全面查找问题,对查找出的问题要分析其存在的原因,提出整改的措施,为创业服务清除障碍。三要履行职责,不拆不扣地落实执行各项政策措施。在工作中,要依法行政,按照公平、公正、公开的原则,依法依规给予创业者提供最优质的服务。

第四篇:绿色建材打造零碳建筑

绿色建材打造零碳建筑

李渊测绘学院2010301610226

“低碳社区与绿色建筑——中国特色的绿色建筑、生态城市发展之路”为题的专题会议日前在京举办。

与会嘉宾主要围绕绿色建筑的中国之路进行发言,探讨绿色建筑理念、规划和设计阶段的主要问题,探索绿色建筑在设计、建设、运营全生命周期内实效评价以及未来的发展趋势。其中,零碳中心中国区总裁、2010上海世博会零碳馆馆长陈硕介绍了上海世博会伦敦零碳馆、海南博鳌、上海迪斯尼配套区、万科零碳中心等经典案例,阐述了零碳中心提出的零碳零成本概念与实践,诠释了零碳建筑的精髓。深圳市建筑科学研究院院长叶青做了题为《云绿——生态城市视角下的绿色建筑实施策略》的演讲,对中国绿色建筑发展的进程进行了回顾,基于深圳湾科技生态园等最新案例的研究,创新性提出了第四阶段“云绿”的理念和核心内涵本次论坛不仅仅局限于宏观上的低碳生态城市理念、城市规划,而更侧重于低碳生态城市建设的解决方案。如同济大学中德工程学院龙惟定教授指出了中国城市发展中的特点,提出了规划节能的主要技术措施,即产业结构和节能目标的设定、紧凑型集约型和混合型的空间形态、节能型的基础设施(能源总线)、城市气候设计、以节能为基础的规划理念;中国城市规划学会副理事长、中国城市规划协会副会长尹稚则通过曹妃甸新城、广州南沙新城、四川德阳新城三个规划案例介绍了规划院在生态城市、智慧城市、休闲城市、文化城市等多元观念一体化下的实践探索。

不仅仅局限于宏观上的低碳生态城市理念、城市规划,而更侧重于低碳生态城市建设的解决方案。如同济大学中德工程学院龙惟定教授指出了中国城市发展中的特点,提出了规划节能的主要技术措施,即产业结构和节能目标的设定、紧凑型集约型和混合型的空间形态、节能型的基础设施(能源总线)、城市气候设计、以节能为基础的规划理念;中国城市规划学会副理事长、中国城市规划协会副会长尹稚则通过曹妃甸新城、广州南沙新城、四川德阳新城三个规划案例介绍了规划院在生态城市、智慧城市、休闲城市、文化城市等多元观念一体化下的实践探索。

对于2010年的上海世博会,号称真正“零排放”的伦敦零碳馆,在世博园里出尽了风头,但在引发人们惊叹的同时,也招来了各种疑惑:这些技术和建筑是否经济和可持续?离我们的日常生活还有多远?

有专家指出,在某个场馆、某个实验室做到超低排放难度并不大,但要在日常生活中真正实现“零排放”还任重道远。上海世博会所呈现出来的“零排放”、能源完全自给等绿色建筑,更多的是一种示范效应,能否适应当地条件与克服成本因素,进入大规模推广应用,仍是一个未知数。

零碳馆的真正神奇之处是体现在:多元化利用太阳能,使之不仅用于发电、供暖,还与被动风能和地源热能共同带动室内通风,调节屋内的温度和湿度;屋顶的22个彩色风帽可以随着风向灵活转动,利用温压和风压将新鲜的空气源源不断地输入每个房间,并将室内空气排出。同时利用太阳能和黄浦江水源给进入室内的新风降温除湿。此外,通过屋顶收集的雨水冲洗马桶或灌溉植物,减少了对自来水的需求;通过生物厌氧过程将生活垃圾进行降解处理,变成沼气,从而产生电能和热能;屋顶种植绿色植物,夏可遮阳,冬可保暖。

“我们的建筑叫做零碳馆,因为它不是一个传统的建筑,要消耗不可再生能源。我们的建筑利用太阳能、风能、雨水、生物能等一整套体系,不仅不消耗化石能源,而且可以成为小的电场向外界输出能源。”场馆介绍人员说道。看过零碳馆的人可能最关心的还是它的建造成本,这决定了其能否真正走入普通老百姓的生活当中。对此,陈硕告诉记者,虽然低碳建筑需要增加很多节能措施,但同时也减少了很多耗能设施,例如空调,“(零碳馆)建设成本只比普通住房高15%”。

陈硕说,事实上中国零碳房的研究早在两年前就开始进行,目前在技术上已经没有问题,关键是如何将零碳房的成本降低到可以推广的范围。房屋主人在零碳房上投入的资金,可以通过节约水电等方式回收,如果7到8年可以回收成本,那么零碳房就值得大规模推广;如果这一过程需要15年,那可以进行小规模的试验;如果这一过程需要20、30年以上,那么只能作为案例来研究了。他表示,目前,正在试图把零碳房的成本控制在每平方米1500元(在标准房价的基础上),“如果一切顺利,两年内中国就可能出现第一个试验性质的零碳社区”。

在上海世博会主题馆的东西立面上,由红叶石楠、常绿六道木、亮绿忍冬等绿色植物构成的全世界最大绿墙,总面积达5000平方米,成为一道独特的风景线。据称这是目前世界上最大面积的生态绿墙。这个绿墙不仅美观,作用可不小。专家表示,在夏季,绿墙利用绿化隔热外墙阻隔辐射,使主题馆外墙表面附近的空气温度降低,降低传导;而在冬季,它可以既不影响墙面得到太阳辐射热,同时形成保温层,使风速降低,延长外墙的使用寿命。“绿墙的核心科技是特殊的介质。”上海世博(集团)有限公司世博项目部副总经理宋雪春告诉南方日报记者,用于培养绿墙上绿色植物的介质,含有10多种成分,可以为植物提供营养物质,防治病虫害,并具有良好的透水性。

绿化专家、上海植物园园长胡永红认为“垂直绿化具有推广性”。他说依靠上海现有的技术,垂直绿化的成本在每平方米800—1000元人民币,要大大低于日本和欧洲。他还认为,随着技术的进一步成熟以及规模化地推广,垂直绿化的用料成本将有较大幅度的降低。

日前,中国工程院院士、北京工业大学教授左铁镛表示,要充分考虑到绿色建筑的3个性质:社会性、基础性、经济性。也就是说,它既要满足当前发展阶段里的人的生活水平、审美观念等等,同时也能满足资源能源的节约。基础性方面,现在楼越建越高,北京和上海都在建高楼,但它要解决一系列的基础问题才能保证建设。“它的设计,它使用的材料必须满足这个要求,但是如果你只考虑了某一个方面而不注意基础细节是不行的,是建不成的!”

左院士进一步表示,绿色建筑还有一个重要方面就是经济性。“你希望做得好,希望很漂亮,你要觉得很舒适但是太贵了,买不起、住不起。你都可以用最节约的,比如说用LED、太阳能,不用普通的电力可不可以?当然好。但问题是,成本价格是不是能够承担得起。所以,绿色建筑的问题是一种综合性问题。”他认为,中国在加快城镇化发展过程中,发展绿色建筑既能满足和提高人民居住的需求和生活质量,又是建设资源节约与环境友好实现低碳生活的必然要求。在低碳理念下发展绿色建筑,开发新型的绿色建材是大有可为,应当以世博会为契机大力发展绿色建筑。

应该承认,几十年来我国建材工业走过的是一条高能耗、高资源消耗、高

污染的道路,是一个环境污染严重、生态破坏较大的行业。因此,提高对可持续发展战略重要性的认识。加快发展绿色建材,从根本上改变我国建材工业长期以来存在的高投入、高污染、低效益的粗放式生产方式,选择资源节约型、污染最低型、质量效益型、科技先导型的发展方式,把建材工业的发展和保护生态环境、污染治理有机结合起来,乃是21世纪我国建材工业的战略目标,是历史赋予我们的光荣而艰巨的责任。

第五篇:“六个一”志愿服务活动

“六个一”志愿服务活动

开展一次家政服务,组织巾帼志愿者到孤寡老人、空巢老人家中,帮助清洁室内卫生,陪老人谈心聊天;

开展一次节日慰问,组织学生志愿者到敬老院、光荣院,为老人送去节日食品,开展联欢活动;

开展一次医疗义诊,组织医疗卫生志愿者深入城乡基层社区,为老年人提供健康体检、保健咨询和常见病治疗;

开展一次心理辅导,组织心理专家义务为老人们进行心理辅导和心理咨询,帮助他们掌握心理调节的有效方法,预防心理疾患的发生;

开展一次户外健身,组织青年志愿者陪伴老年人观景赏花、登山健身;

开展一次文娱活动,组织职工志愿者依托社区文艺小团体,开展形式多样的节日民俗活动和文化娱乐活动,活跃老年人的节日生活。

爱心六敲门活动

芜湖市镜湖区弋矶山街道开展的爱心六敲门活动,受到辖区广大老年人的欢迎。由于在养老服务方面成绩突出,近日,弋矶山街道被授予“2010全国社区养老服务先进街道”荣誉称号,成为安徽省唯一获此殊荣的街道。

所谓“六敲门”,即喜事上门祝贺、生病上门看望、困难上门帮助、纠纷上门调解、丧事上门吊唁、重大节日上门慰问。无 论谁家新婚之喜、乔迁之喜、喜得贵子、金榜题名,社区工作人员都会上门祝贺并送上一份“爱心小礼包”;对于患有重大疾病的辖区居民,社区工作人员都会上门探望和慰问,对于特殊家庭,社区工作人员帮助照料,对于慢性病患者,则定期上门看望,进行免费送医送药活动;凡是社区居民遇到困难,社区工作人员都会及时伸出援助之手,主动上门帮助解决;发现邻里纠纷或家庭矛盾的苗头,社区工作人员都会主动上门做工作进行调解;社区内凡有居民去世,社区工作人员都会主动上门吊唁、送上花圈,在哀悼逝者的同时安慰家属;每逢元旦、春节、劳动节、国庆节、重阳节等重大节日,社区工作人员都会采取发慰问信、开座谈会或上门慰问等形式发放节日慰问金。

除了开展爱心六敲门活动外,弋矶山街道还利用现有的设施及人力物力资源,开展适合老年人的多个服务项目,如就餐、日间照料、家政服务、陪聊、陪医、免费体检、康复等服务项目。街道居家养老中心正式投入使用的“夕阳厨房”,每天可供约15人就餐,对行动不便的退休老人和低保困难户提供送餐上门服务,很大程度上缓解了退休老人的饮食等问题

社区就是您的家,您以后有什么烦恼事、困难事,可以及时和街道、社区联系已成为全体街道社区的工作人员的承诺。爱心六敲门活动,坚持为空巢老人提供生活帮助和精神慰藉,将关爱实实在在地送到老人身边,让他们过一个顺心、欢心、称心、舒心、放心、开心的晚年。异乡游子如何关爱家中老人?

一位年轻人专门登门拜访,探讨患有慢性脑血管病的父母,平时如何诊治和防范意外的发生?大学毕业后的他,远在异乡工作,已经娶妻生子,父母留恋故土,依然在老家。身在外地的他,很是担心老人的身体。

这位病人家属的话是很有现实性的,多年基层医务工作,对此体会颇深,也是我一直关注和思考的问题,患有慢性老年病的病人,尤其子女不在身边,应该注意些什么,最终避免意外残疾和死亡的发生,提高生存质量,做到延年益寿呢?

我归纳了几点,供大家参考。

第一点,首先儿女要带领父母到医院做一个全面检查,尤其年满五十岁的老人,一般身体不适很少到医院体检,子女在离家工作之前,最好做这个事情,对父母的身体,能够做到心中有数。

第二点,如果父母有血脂血糖血压的异常,医生确诊疾病后,尽量留下专业医生的联系方式,便于以后交流和咨询,完善治疗。

第三点,父母患有慢性疾病,譬如高血脂,高血压,糖尿病,冠心病等,一定坚持要老人长期用药治疗,因为这些病,一般来说都是不能根治的疾病,大多需要终身治疗,才能避免并发症或意外的发生。

第四点,很关键的一点,支持父母同所在地区的社区医生或乡村医生建立固定的直接联系,让当地医生参与指导父母的长期用药。同时定时做些基本的检查,譬如血压、血糖、心电图的动 态监测,免于老人到大医院的奔波之苦。

有心的子女,也会和经常给父母诊治疾病的社区医生,保持联系,随时掌握父母的病情,因为很多时候家中的父母只报喜,很少报忧。

第五点,子女只要经济工作许可,还是要经常回家看看,给予父母必要的经济帮助,作为子女十分关爱老人的身体,不但对老人是个极大安慰,更有利于老人配合医生,做长期治疗。

第六点,一定要让老人参加当地的新农合或者帮助父母参加医疗保险,关于当地医疗补助和报销的情况,要予以适当了解,以备不测之需。

慢性脑血管病的预后有很高的致残率和死亡率,但是如果防止得当,完全可以避免。让老人健康生活,高质量的生活,是每一个子女的心愿,只要有心其实不难。

这一点,医生和病人的心愿是一样的。

怀化新晃县六项志愿服务行动关爱“空巢”老人

湖南省怀化市新晃侗族自治县共有

60岁以上老年人4.7万人,占该县总人口的17.3%。其中 “空巢”老人4500人,占老年人口近10%。今年来,该县围绕 “空巢”老人的实际需求情况,以文明办牵头,民政、团县委、教育、妇联等部门紧密配合,从空巢老人迫切需要、又能办得到的服务入手,扎实开展生活照料、心理抚慰、健康保健、应急救助、文体活动、法律援助等志愿服 务,大力弘扬了中华民族尊老爱老、助人为乐的传统美德,有力地促进了社会和谐稳定。

生活照料服务。组织志愿者深入“空巢老人”家庭,定期了解老人的身体状况和生活情况,确保及时掌握老人的近期情况,不定期帮助老人做饭、打扫卫生、洗衣服被褥、购买生活必需品、解决急难问题,切实为“空巢老人”提供生活方便和养老保障,使他们真正感受到党和政府的温暖、社会的关爱。对于生活特别困难的空巢老人,除提供必要的生活照料外,还积极开展社会捐助、急事随叫随到等志愿服务,改善了“空巢老人”的生活条件,提高了“空巢老人”的生活质量。

心理抚慰服务。组织志愿者定期给“空巢老人”打问候电话、上门走访慰问、为老人读报纸、陪老人聊天、陪伴老人参与社会活动,在节日里,到老人家探望,陪老人过节,让老人享受儿女般的亲情。通过这些有针对性地对老人进行心理咨询和心理疏导,帮助老人摆脱了心理寂寞和精神孤独,使他们“巢空心不空”。

健康保健服务。根据实际需要,定期与不不定期组织开展老年健康保健知识讲座、对“空巢老人”进行保健咨询志愿服务,每半年为“空巢老人”免费进行一次健康体检,为老人提供成本价格的医疗服务。同时为每一位“空巢老人”建立一份健康档案(包括健康情况、生活习惯、体检情况等),使“空巢老人”都能享受到全面周到的健康保健服务。

应急救助服务。根据“空巢老人”的具体情况,特别是平时应 急救助情况,组织招募专业应急救助志愿者队伍,并向“空巢老人”发放集便民服务、警民联系、医疗救助、困难救助为一体的电话联系卡,为“空巢老人”及时提供应急救助志愿服务,确保了“空巢老人”一卡在手,难有所帮、急有所助、病有所救。

文体健身服务。集中有文体特长的志愿者,依托社区老年人活动室、老年健身活动设施,组织“空巢老人”开展形式多样、适宜老年人的文体娱乐活动,使“空巢老人”老有所为,老有所乐。重大节日期间,组织志愿者陪伴“空巢老人”观看文艺晚会、欣赏文艺表演、参与群众文化活动,丰富“空巢老人”的精神文化生活。

法律援助服务。组织招募一批法律工作者或退休司法干部,开展法律知识讲座、提供法律咨询、提供法律援助等多种形式的志愿服务活动,有效地杜绝了侵害“空巢老人”人身权、财产权、赡养权等违法行为的发生。

为把该项工作落到实处,该县切实加强行动保障。建立文明办牵头、民政、团县委、教育、妇联等部门配合、志愿者协会组织、社区志愿者机构具体落实、社会广泛监督的工作机制。根据服务对象的不同,将招募的志愿者进行分级分类,采取集中培训与专项培训相结合的方式,有针对性地培训志愿者。培训的内容主要包括职业道德教育、志愿服务理念和心理辅导等相关专项技能。建立志愿服务工作台帐,把每名志愿者的服务活动进行翔实记录。如今,该县志愿服务“空巢”老人蔚然成风。

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