芜湖欢乐城市的打造与营销

第一篇：芜湖欢乐城市的打造与营销

对“欢乐芜湖”城市品牌的思考及建议

芜湖是一座历史悠久的秀美城市。城市,顾名思义“城”是行政功能，“市”是有人气的经济市场。城市按综合经济实力和世界城市发展的历史来看，划分为集市型、功能性、综合型、城市群（都市圈）。中国多数城市通过自然资源开发和优势产业的集中，发展特有的工业产业，使城市具有特定的功能，属于功能性城市。一些地理位置优越和产业优势明显的城市成为综合性城市，金融、贸易、服务、文化、娱乐等功能得到发展，城市的集聚力日益增强，经济功能趋于综合型，经济能级大大提高，成为区域性、全国性甚至国际性的经济中心和贸易中心（“大都市”）。

芜湖目前已形成了有较强竞争力的汽车及零部件、材料、电子电器、电线电缆四大支柱产业。以方特欢乐世界和方特梦幻王国为代表的文化旅游产业发展也进入了新阶段，形成了将动漫产业发展与娱乐休闲结合的发展模式。金融、现代物流、服务外包、文化旅游逐渐成为区域文化创意产业集聚区。城市集聚力日益增强，所以芜湖目前的城市发展介于功能型城市和综合型城市之间，这也是发展的必然。进入后工业化时代的芜湖，城市化已经成为重要的发展引擎，打造成为安徽的综合性城市应成为努力方向。综合型城市更趋于城市的品牌打造和综合服务功能。芜湖经济经过多年的发展积淀也到了需要发力转型的时机，奇瑞、方特、清秀山水等一些城市品牌形象深入人心，但太多的概念需要整合浓缩，需要达到“牵一发而动全身”的效益，营销城市品牌是关键。“欢乐芜湖”无疑就是城市整体城市形象的定位，就是芜湖的城市品牌，产业转型升级的关键抓手。欢乐是一种人的体验感觉，需要有吸引物让游人来，这吸引物就是芜湖城市旅游，来了以后有欢乐的感觉，游览公园让人欢乐，徜徉山水让人舒畅，文化娱乐让人开心，休闲购物让人畅快…。孩子是欢乐的，老人是欢乐的，汽车是欢乐的，到处是欢乐和谐的，难忘、留念这座城市，愿意消费、工作定居。“欢乐芜湖”的城市品牌核心就是芜湖城市旅游。

因此，打造“欢乐芜湖”城市品牌有以下三点建议。其一是整合开发文化旅游资源。没有产品就没有吸引力，欢乐芜湖城市品牌需要产品支撑。芜湖已拥有以文化科技为支撑、以欢乐旅游为导向的传统文化、流行文化、科技自然等主题公园集群，方特三期、四期的建成投入运营将使芜湖的欢乐元素更加完善。大项目拉动，小资源补充。芜湖目前三山的响水涧、繁昌的粥文化博物馆、徽文化博物馆、民间收藏馆等很多零散的资源都可开发包装整合进去，将使欢乐芜湖城市更加丰满。旅游是载体，文化是灵魂。欢乐芜湖还需要欢乐文化。依托主题公园集群，加快培育发展数字动漫、创意设计、演艺演出、影视传媒、旅游业等五大欢乐主导产业。要以全民健身活动塑造欢乐城市文化氛围，加强居民公共休闲空间建设，利用城区广场和公园等空间资源，完善各类体育健身设施，开展多种形式的体育健身活动。实施健身教练培训计划，完善全民健身组织体系，健全全民健身公共服务机制。建立不同级别、不同类型的专业俱乐部，广泛吸引体育爱好者，推动各类专业健身活动开展。以社区艺术节、邻居节等为载体，丰富基层文化活动。建成市博物馆、规划馆等一批标志性文化设施工程，免费向社会开放。推进道德讲堂建设，引领社会风尚。

二、大力营销“欢乐芜湖”城市品牌。如何从千篇一律的城市中脱颖而出？品牌是城市竞争的关键。随着我市城市定位和发展方向的更加明确,迫切需要放眼全国及世界,提高城市的美誉度和竞争力。城市就是一个大景区，也要树立品牌形象，也要开发市场进行营销，发展壮大。有了产品要吆喝，要宣传，要铺天盖地让大家知道接受，最简单直接的方式就是做广告等宣传活动。不少城市也进行了多年探索，取得了一些成效。如“好客山东、美好江苏”的品牌营销。城市的品牌打出去以后，企业自然会上门投资，外地人自然会来芜湖定居工作 还有一种隐形有效的营销方式，就是靠旅游企业。如大家知道虽然大家知道奇瑞汽车，买了车子直接开回家可能还不知道是奇瑞是芜湖的，因为他不需要到芜湖来。但旅游不一样，大家知道芜湖方特，必须到芜湖这城市来体验消费才可以，所以芜湖城市概念对一个旅游者最重要。旅游客源的组织就是城市品牌的营销。旅游企业就是城市免费的营销员，卖自己旅游产品的同时也在销售城市的品牌，但如果没有政府投入资金引导推动，他们根本不会有积极性。随着方特三期、四期的陆续落地建成,芜湖欢乐城市形象的宣传推介势在必行。政府要及时抓住时机,大力做好包装整合的文章,把新项目、新景点变成旅游产品,尽快推向市场,使项目优势转化成产品优势,让新项目、新景点迅速得到市场认可，通过旅游企业加大“欢乐芜湖”的品牌营销力度，需要政府资金稳定投入。

旅游促销没有稳定的来源，树立心想就无从谈起。促销经费的稳定来源一是财政拨款；二是旅游收入上缴财政后部分返还；三是在旅游收费中增加促销费。四是政府设立文化旅游产业投资基金。文化旅游既是软实力，也是硬实力。芜湖文化底蕴深厚，具有良好的文化旅游资源，文化旅游产业的发展前景不可限量。目前最有效和可行的就是市政府财政拨款，制定《旅游市场营销考核奖励办法》，以政策奖补杠杆撬动整个城市的营销宣传，树立“欢乐芜湖”的城市营 销定位。扩大芜湖知名度和影响力，提升城市旅游人气，充分调动全市旅游企业参与旅游市场营销的积极性，拉动旅游收入增长，促进全市旅游经济又好又快发展。

三、积极培育本地旅游地接市场。旅游就是吸引外地人到芜湖来，旅行社就是一个城市的营销员，可以把人拉来也可以把人组织出去。把人拉来是地接，把人组织出去是组团。一个城市热闹的人气就要靠营销员去吆喝。

旅游地接能力和服务水平，是直接影响一个城市三产发展的关键因素。目前，由于没有政府政策的鼓励和引导，芜湖市旅行社对地接业务的重视度和热情都普遍不高。因为可以快速盈利，很多本地旅行社都将主要精力放在组团业务上。随着带薪休假制度的落实，旅游客源将大大增加，旅行社已从过去单位组团为主，转向地接和散客兼顾，公务旅游明显下降，散客和家庭式旅游将大大增加，酒店业也向家庭式休闲酒店发展，适应国民需求。虽然方特欢乐世界及方特梦幻王国为芜湖吸引了大量人气，但一直仅限于一日游，目前两日游因多种原因乏力。随着芜湖多个旅游大项目的布局，高铁时代的到来、国家级皖南国际文化旅游示范区规划落地等都将促进芜湖作为皖南旅游集散地的发展。芜湖要打造旅游目的地，拉动三产消费，就必须培育芜湖本地旅游地接市场。如果能让旅行团在芜湖住一晚，逛两个收费景点，不仅把景点带起来了，酒店有利润了，旅行社也有业务了，城市人气也旺了，芜湖城市经济会加速发展。

培育本地旅游地接市场有三种方式。

1、政策奖励。通过制定一系列奖励政策，激励现有地接旅行社策划创新特色产品，积极拓展优势客源市场。政府以政策引导包装整合奖励销售，芜湖高星级酒店自然会增加，旅游项目自然也会增加。投入少量的资金会产生大量的经济及社会效益。如整合芜湖旅游资源制定芜湖市旅游地接奖励政策，主推芜湖二日游、三日游旅游线路，必须游览方特主题公园且住宿星级酒店1晚以上。芜湖旅行社凭景点门票、游客团队住宿发票、餐饮发票等材料申报，旅游局等相关部门审核。对参与政府组织的展览、会展，政府贴补展位费等。

2、宣传推广。根据既定的收费旅游景点，住宿饭店，推动旅行社与其签订合作协议，捆绑营销，共同制定并遵守价格优惠政策和接待服务标准。奖励景区外出宣传。

3、在重点客源地城市举办专场推介会。

“欢乐芜湖” 彰显城市发展新特征，满足人民群众文化旅游休闲需求，代表芜湖具有国际影响力。应按照政府引导、市场运作、双向驱动、融合发展的思路，全面推进以先 进文化为引领，以欢乐体验为特色，以高科技主题公园集群为重点，富集精彩元素、欢乐基因，建设具有国际竞争力的国家级旅游目的地和文化科技产业集聚区品牌。

第二篇：芜湖城市经营模式分析

芜湖城市经营模式分析

摘 要：自2010年国务院批复《皖江城市带承接产业转移示范区规划》以来，芜湖市作为示范区核心城市，凭借自身的地理优势、要素禀赋、文化底蕴以及产业基础，充分发挥承接产业转移桥头堡作用，抢抓机遇，进一步凸显皖江开发龙头地位和重要节点城市作用，着力构建具有自身特色的芜湖城市经营模式。

关键词：芜湖；城市经营；承接产业转移；长三角

中图分类号：F293 文献标识码：A 文章编号：1671-9255（2015）01-0006-06

一、研究综述

城市经营在国外已经流行了三十几年。早在1971年，任日本神户市长的宫崎辰雄就在其出版的《城市的经营》一书里，将城市经营的内涵概括为：“高效地提供城市公共服务；涵养税源以确立城市的财政基础；与市场经济所导致的外部负效应相对抗，维护公共的利益。”由书中所提范例可以看出，神户的城市经营重点在于如何取得城市建设资金，强调要提高城市的公共服务效率。如果说企业经营的本质是以最小的成本谋取最大的利润，那么，城市经营的内涵就应当是以“最小的市民负担换取最大的市民福祉”。

在西方，“城市经营”（urban management）一词最早出现于1978年。当时，William将其定义为“一个研究主题或一种研究框架”，并试图就此彻底弄清城市的本质、社会与经济结构及其内部权力之间的关系；Sharma（1989）认为“城市经营”实际上是一系列在城市范围内指导社会和经济发展的行为；Baker则指出“城市经营是一个高度复杂的系统，需要从整体进行考察，应该包含更为广泛的内容”；后来，Kotler等人（1993）在前人的基础上将城市经营界定为“为满足特定目标的市场需要而进行的城市规划过程”，如果这种规划能满足市民对城市产品的需求，同时也能使得城市产品满足潜在目标市场的需求，则视为成功；Van den Berg和Braun（1999）则强调，城市经营可以借鉴企业经营的经验，但同时应制定一套适合自身发展目标的经营战略；Metaxas（2002）通过总结得出城市经营战略规划实际上类似于一般战略规划过程，要进行城市的SWOT、PEST分析，对城市的历史和文化背景进行详细考察，以此识别城市形象、确定城市发展目标、进而通过市场调研和细分以衡量潜在目标市场，最终确定城市经营的对象。[1]

城市经营在我国的实践最早可追溯到周朝的《周礼?考工记》中，现代始于上世纪80年代，兴起于90年代，但其概念尚无统一认知。据可查文献考究，“城市经营”一词是由中国城市经济学会会长汪道涵在1998年召开的研讨会上第一次明确提出的，他指出：“城市经营就是城市政府需要在城市规划、建设和管理等方面引入与市场经济相适应的经营理念，既要学会做一个城市发展的监管者和引路人，又要像经营一个企业那样做一个合格的决策者和经理人，前一个角色是为了使城市的发展尽可能做到规范、有序；后一个角色是为了使政府和社会能够实现投资良性循环，有发展后劲和可持续性”；而张玮、余池明等人却认为，城市经营是通过对城市的自然资源、人造资源以及相关延伸资源进行市场化，以实现将其集聚、重组最终实行营运，达到城市建设的投入和产出形成良性循环的目的；饶会林则认为，城市经营实际上就是对城市要素（包括城市产业要素和城市生产要素两部分）的优化；此外，周诚君、俞滨洋等人提出，城市经营是政府根据城市功能对环境的要求，运用有效的市场经济手段，对以公共资源为主体的各种可经营资源进行资本化的市场运作，以实现其在结构、秩序和功能上的最大化和最优化。目前被大众所认可并被大量引用的最具代表性的概念是：“以城市发展、社会进步、人民物质文化生活水平提高为目标，政府将市场经济中的经营理念及方式等引入到城市建设和管理中，通过市场化手段，对城市的自然资本（如土地、河流）与人造资本（如路桥等市政设施和公共建筑）及相关延伸资本（如路桥冠名权、广告设置权）等进行集聚、重组和营运，最大限度地发掘这些资源的潜力，盘活存量，吸引增量，扩大总量，以实现城市资源效益和资本效益的最大化。”[2]

二、芜湖城市经营SWOT分析

（一）优势（Strengths）

首先，地域（区位）优势：芜湖地处中国经济最发达的三个地区――长江三角洲、珠江三角洲和京津地区之间。就省内地理位置来看，芜湖市东倚钢城马鞍山，南望黄山风景区，西邻铜都铜陵市，北靠两淮煤田，中居长江水岸，算得上是安徽沿江发展轴的重要节点城市。除此以外，沿着长江来看，芜湖市恰好落在我国长江生产力“T”型结构布局的主轴线上，位于“长三角”的西北角，占据水上交通要道，是华东地区乃至全国的纵横水陆交通枢纽。相较于省内其他城市而言，芜湖显然占据了承接“长三角”产业转移的便利条件。

其次，资源优势：芜湖襟江带水，土地肥沃，是我国历史上有名的四大米市（芜湖、长沙、无锡、九江）之一，稻米、油料、丹皮、刀鱼、棉花、鲥鱼、螃蟹是芜湖丰富的物产资源代表。目前，全市已发现的矿产共55种，其中石灰石储量高达42亿吨；还有20处国家A级景区，其中6处4A级、5处3A级景区。其工业产品也很丰富，如芜湖铁画具有三百多年历史；赵云生剪刀店的“三刀”为芜湖传统产品，远销东南亚、北欧等国家。不仅如此，芜湖还拥有省内唯一一个国家级对外开放港口――芜湖港，它也是长江上的最后一个深水港。全港拥有166个泊位（含3个万吨级码头泊位、34个5000吨级泊位），可常年停泊万吨货轮，远洋航线直通海外。[3]与之前的地域优势联系起来，可以发现芜湖很难不发展成为安徽省的交通枢纽中心。

最后，文化优势：芜湖历史悠久，文化底蕴相对醇厚。作为一个历史感和现代意识并存的移民城市，其居民多拥有开拓进取的精神。芜湖中山路步行街是全国三大步行街之一（另两条是北京王府井步行街、上海南京路步行街），全场960米，宽30-40米，与镜湖风景区、鸠鹚广场融为一体，具有旅游、休闲、购物、餐饮等多种功能；在由一条废弃的铁路改造而成的凤凰美食街更让芜湖的美食文化享誉全国；此外，芜湖因为拥有“傻子”这一知名品牌而被誉为“瓜子城”。在取得如此骄人的成绩之后，芜湖市政府并没有固步自封，而是立意深远地引入方特欢乐世界，将动漫、数字电影、主题公园结合起来，为创意文化和动漫产品提供了展示的平台，不仅增强了本市的文化辐射功能，更因为旅游带动的住宿、餐饮、购物、交通等消费，而形成巨大的经济效益，还因此成为国家级动漫产业发展基地。之后，芜湖市政府乘热打铁，又兴建了芜湖华强文化科技产业园，将主题公园和文化产业多领域生产研发基地相结合，构建了集创意构想、设计研发、投入生产、展示经营还有人才培养于一体的新型产业体系。由此不难预见芜湖在省内的文化产业优势必将更为突出。

（二）劣势（Weakness）

首先，与省内其他城市相比，芜湖是个典型的带状城市，主城区南北长约为15公里，而东西宽仅为3―5公里，受历史原因和“一山（赭山）一湖（镜湖）一校（师大）”的地形限制，其中心城区呈现南北干道不连贯、东西干路间距大、畸形交叉口较多的形态，导致路网的连通性较差，易形成“瓶颈”，时常发生周期性交通拥堵，加大了整个城市运营的资本，更影响到城市的生产力布局。据芜湖交通流量自动监测系统统计，芜湖城区中和路、二街、北京西路、九华中路、中山北路、银湖南路、赭山路七大路段的日均交通流量达2万辆车次/小时，主要路口的交通流量最高峰达3000辆车次/小时，过一个路口最大单车平均延误144.3秒。此外，由于商贸企业云集，路网布局欠合理，交叉路口规化不规范，非机动车、行人和机动车混行，导致冲突较大、慢行交通滞后，再加上支路建设和拓宽改造力度不够，城区开发建设强度过大等原因更是形成了道路通行瓶颈。这显然会影响到芜湖承接“长三角”产业转移。

其次，虽然近几年来，芜湖工业发展较快，但从全国来看，仍缺乏富有影响力和竞争力的工业品牌。目前，只有奇瑞汽车、海螺集团和华强旅游城在国内外闻名，与其他工业发展城市相比，欠缺著名工业企业，从而制约了整个城市的发展。要想真正创立具有芜湖特色的城市经营模式，就必须要大力发展工业，与此同时还要兼顾到环境治理、资源可持续使用等相关问题。

再次，凭借方特的号召力，芜湖旅游业发展迅猛，但吃、住、行、游、购、娱乐一条龙还未形成完整的旅游产品。全市仅有工艺厂和奇瑞汽车公司销售特色旅游商品和旅游纪念品。其他大多数景区景点档次偏低，影响力小，尤其是商务、会展等与旅游业的联系还不够，缺乏高级休闲度假类旅游配套产品，这就导致了部分在旅游中偏好商务会展活动及休闲度假形式的游客流失。除此之外，芜湖市旅游基础建设相对滞后，许多景区外部交通条件较差，这与日益增长的自驾旅游需求并不协调。

（三）机遇（Opportunities）

2010年国务院正式批准实施《皖江城市带承接产业转移示范区规划》。这是我国首次专门为促进中西部地区承接东部沿海地区及国外开放国家产业转移制定的规划。芜湖市地处皖江重心地带，坐落在安徽省的东南部，处于长江下游南岸，又是青弋江注入长江的交汇口；是重要的装备制造及高新技术产业基地；加上与省内其他城市比较而言，其产业集中度普遍较高、市场机制相对完善、投资强度大且生态环境良好。所以，芜湖理所当然地成为安徽承接产业转移的核心城市之一（另一个是合肥）和沿江发展轴的中心城市。在规划中，国务院对芜湖做了新的界定：一是打造全国重要制造业基地；二是形成现代物流中心。在如此大好的政策机遇前提下，芜湖应充分发挥其综合优势，提升城市产业的综合层次；改善交通体系，加快市场一体化和开放性建设；在文化层面上，要加强软环境的建设；增强产业核心竞争力和城市综合竞争力；努力充当皖江城市带承接产业转移的突破口，在安徽崛起中发挥更大的作用。

首先，以承接产业转移为契机，优化提升自身的支柱产业，培育壮大战略性新兴产业，努力建设产业示范区。截至2014年10月，芜湖已有一个国家级经济技术开发区和一个国家级出口加工区。另外还有七个无论是配套能力还是承接产业转移能力都较之省内大多数城市强的多的特色省级工业园区，涉及的领域有高新技术、绿色食品、机械加工、纺织服装，等等。此外，芜湖积极引进德国大陆、美国德尔福等一批国际知名汽车零部件企业来芜投资发展，产品涵盖汽车配套零部件体系，形成了以奇瑞公司为典型的汽车及零部件、以海螺集团和新兴铸管为龙头的材料、以美的、格力和日立为代表的电子电器和电线电缆四大支柱产业。同时，芜湖已建成的作为第四代高科技主题公园代表的方特欢乐世界和梦幻王国，不仅使芜湖成为长三角新的旅游热点，接待游客数量、营业收入跃居全省第二，直逼黄山；而且还培育出极具发展潜力的文化创意产业，如果发展势头良好，还极有可能形成文化创意及旅游产业集群。

其次，为更快融入长三角，芜湖积极参与长江流域大通关建设，全力打造亿吨港口和安徽国际集装箱枢纽港，加快申报芜湖综合保税区，努力将芜湖港打造成为上海洋山港的重要喂给港。作为长三角城市经济协调会的正式成员，芜湖市一方面加强区域合作――如为推进芜马同城化建设，已编制完成芜马城市组群城镇体系规划并将凤鸣湖路等城市道路与马鞍山贯通；为推动与亳州市结对合作，稳步推进亳州芜湖现代产业园区的基础建设。另一方面，迅速启动一批重大基础设施项目建设――如铜南宣高速、芜申运河等项目正加快建设；芜湖长江公路二桥、北沿江高速、芜湖火车站改扩建等项目已正式开工；城南过江隧道进入前期筹划工作；商合杭铁路项目也已获批，且通过了长江公铁大桥可行性研究报告省部联合评审；芜宣机场、泰山路长江大桥等项目的前期准备工作正有条不紊地进行中。此外，芜湖市还着力完善城市道路交通体系、地下管网体系，加强城市供排水、污水、垃圾处理设施建设，进一步增强城市自身的综合承载力。示范区始终坚持“绿色承接”、“集约承接”，不断提升资源利用效率，改善其城市生态环境。如今，芜湖已成为全国文明城市、国家级的卫生先进城市、园林城市、优秀旅游城市，并四次荣获中国人居环境范例奖。[4]

最后，国家实施的长江经济带开发并着力推进新型城镇化建设等相关战略，为皖江示范区发展带来了新的重大历史性机遇。结合国家产业政策导向和本市产业发展特色，充分利用皖江示范区双核城市这块 “金字招牌”，把握国内外产业发展和转移的大趋势，强化招商引智，以此作为承接产业转移第一抓手，出台招商工作导则，着眼于创新招商方式，优化承接平台载体建设，拓展并深化示范区辐射带动作用，努力提高经济外向度。按照转型升级的要求，芜湖市已谋划了工业机器人、通用航空等十大经济增长点，作为抢占新一轮制高点的重要抓手和提升产业综合竞争力的主要引擎。全力推进园区招商引智和产业集聚发展，目前，全市专利申请量、万人发明专利拥有量、每亿元GDP授权专利数、高新技术产业增加值占GDP比重等4项指标均居安徽省首位。

（四）威胁（Threats）

目前，芜湖市城市经营的模式还只是初步形成，一方面因为我国宏观经济环境经济系统不完善，城市经营还不成熟，未形成全局性、系统性的理念，实践上也缺乏系统的思路和规划；另一方面因为芜湖市内的存量资产和存量资源盘活仍不尽如人意。2008年中央总结全国十八个典型地区的“中国特色发展之路”时曾提到：“芜湖没有沿海沿边、毗邻特大型中心城市的地理优势，没有能源、矿产的资源优势，没有经济特区、保税区等的政策优势。在几乎没有任何特殊优势的情况下，坚持把自主创新作为核心竞争力的根本，坚持有所为，有所不为，着力培育具有国际竞争力的特色支柱产业，形成了以汽车制造为代表的三大产业集群，实现了快速发展和崛起，探索出中西部地区发挥后发优势的成功道路。”然而，在2014年9月，《国务院关于依托黄金水道推动长江经济带发展的指导意见》中明确将合肥界定为“长三角”副中心，要求通过水路、公路、区域铁路以及航空等交通规划对接和项目建设，形成“多三角、放射状”的大交通联动发展格局。以此为契机，合肥市确定以“1331”城市空间发展战略为统揽，通过开展“加强合肥全国性综合交通枢纽建设的研究”以及“参与长三角世界级城市群空间一体化发展研究”，着眼于综合交通体系、城市空间拓展、产业创新驱动、国际化发展战略和大湖治理开发五大领域的空间拓展和战略升级，增强城市综合承载能力和辐射带动力，打造引领区域发展的国际化都市区，与长三角城市群副中心城市的定位实至名归。不仅如此，沿江马鞍山、铜陵及安庆市的崛起对芜湖市形成赶超之势，腹地宣城则提出融入“苏浙沪经济圈”的口号，黄山历史上的“徽商”与浙、沪颇有经济渊源，徽杭高速公路即将开通，这些无一不显示出以芜湖为中心的经济板块正产生较大的离心力，使得芜湖在整个安徽区域经济格局中的发展呈严峻态势。

此外，芜湖市的发展目前只在江左二十公里的狭长地带，规模明显偏小，到2025年达到500万人口大城市的目标很难实现，使得它对长江右岸广大腹地的带动作用更难以发挥。

三、研究结论及政策建议

综合国内外各种有关城市经营内涵的表述以及芜湖城市经营的SWOT分析，笔者通过对崔卫华有关城市经营的三维理论分析模型的改良，提出全新的城市经营立体研究框架，并试图在这个框架下构建符合芜湖自身特色的“芜湖城市经营模式”。

（一）在这个研究框架里，首先作为创新点，笔者通过“时空轴”反映“城市生命体”成长的过程，并在这个时空参照体系下研究分析芜湖城市经营的主客体及其相互之间的发展趋势

随着当今世界城市经营的不断深入，城市结构发生了重大变化，由最初的单一城市发展到大都市，再到城市群。一般认为，城市是由单独的邻近区域组成的；大都市是由一个中心城市和周边的郊区组成的；而城市群则是一个全新的自然经济单元，由人口的聚集，形成不同城区的发展、往外扩张并相互融合而形成的。从国内外城市发展的现状和趋势来看，随着经济全球化的演变，区位对于城市经营的作用依然重要，经济资源更加趋向于具有区位优势的地区。由实践证明，芜湖近几年的城市经营取得了一定的成绩，但如何才能获得更大的发展是每个芜湖人共同关注的焦点。笔者认为，要想获得芜湖城市经营的成功，就必须紧扣《皖江城市带承接产业转移示范区规划》中国务院对芜湖做的新界定，依托皖江黄金水道，以各类开发区为载体，将芜湖打造成安徽承接高附加值产业转移的重要基地；同时，利用自身的区位优势，对其所拥有的皖江资源进行全面整合优化，努力经营芜湖特有的水岸线经济，以此吸引长三角地区沿江向芜湖进行产业转移。因为一旦发展到城市群（或都市圈）经营，城市的经济功能就已不再是由一个孤立的城市体现，而是由一个中心城市为核心，同与其保持着密切经济联系的一系列中小城市共同组成的城市群来体现，此时的城市经营更多地体现为城市群体的联动作用。这就需要省内各市区之间的协调配合，互惠互利，共同发展。

（二）用“主体轴”说明城市经营的主体是谁

现阶段，认为城市经营主体是市政府的占主流；但也有不同声音，认为城市经营的主体“既包括城市政府，又包括企业和市民……但各自活动领域和在经营城市中发挥的作用不尽相同”。笔者认为，在刚刚启动的初期阶段，城市经营的主体只能是起领导和启蒙作用的城市政府，但随着城市经营的不断深化，政府必须与市场合作，让更多的企业和居民参与其中。所以，完整的城市经营理念应明确三个要点：（1）政府是建设和管理城市的主体，对经营城市起着主导作用；（2）企业参与经营城市，经营城市的具体项目，以实现城市的规划目标；（3）城市的经营离不开各种投资主体、各类企业和中介组织的配合，更不能缺少广大市民的参与，可以说，市民是城市的主人，城市规划的实现，必须依靠市民的配合。毫无疑问，城市经营最重要的主体同时也是城市治理主体的城市政府。然而，这并不表示市政府就可以直接决定城市经营中的一切物质生产与交换活动，而是应该通过市场的竞争机制，自由进行城市经营过程中的资本运营。这就要求政府经营城市的方式由最初的行政指令性分配转为以法律手段为依托的经营与管理；在对象上则由原来的微观管理转为对城市综合资源的整体发掘和优化利用。

（三）“客体轴”反映了关于城市经营客体问题的研究

关于城市经营的对象是什么，国内外的学者基本持相同观点――认为“凡是城市所拥有的可以资本化、资产化的资源，不管是物质的还是精神的，有形的还是无形的，只要它有利于筹集城市发展资本，有利于增加城市吸引力和竞争力，有利于城市可持续发展都是经营城市的范畴。其主要包括四个方面的资源：一是自然资源，如土地、山水、空间等；二是人力作用资源，如电力、道路、桥梁、市政公用设施等；三是人文资源，如人力、文化、科技等；四是延伸性资源，如信息、品牌、注意力等”。

长江是我国拥有的宝贵财富之一，其长江岸线更是含有大量不可多得的自然资源，为我国的可持续发展做出了卓越贡献。因此，作为地处华东第二大通道结点并拥有119公里长江岸线的芜湖，如何充分利用自身所拥有的长江岸线资源，是其加快城市经营步伐，缩小其与沿海开放城市差距，迎接长三角地区对其进行产业辐射的重要命题。芜湖市不仅与长江三角洲经济区相毗邻，还有已初具规模的裕溪口港区和朱家桥港区以及即将投入使用的获新港区，并有相对便利的铁路和公路交通，集、疏、运都十分便利。此外，芜湖市还是毗邻长江的最后一个深水良港；常年可通行5000吨级以上的进江海轮，在丰水季节，还可通行万吨级的进江海轮。除交通海运以外，芜湖市辖区及周边城市分布着许多重要金属矿、水泥及黄沙等建材资源，还有越来越多的汽车及其零部件、钢材、家用电器等工业产品以及工业原材料等待出港，这些都为其充分利用长江港口岸线优势，打造沿江产业集群，创造了良好的客观条件。

考虑到芜湖融入长江三角洲的进程，发展芜湖沿江产业集群的时候，需要培育不同于同类城市发展的新优势，可基于“水”的第三产业，充分利用其地理优势，以“宜水走水”的发展原则进行统筹规划，根据水利资源的远近进行区别使用，即“深水深用，浅水浅用”。如，以长江港口的岸线和水面为主轴，分别构建滨江城市观光带、旅游休闲带、餐饮娱乐带、产业集群社会化服务区、疗养保健、生态植物园、城镇居民区、农民新村等，并以生态农业圈和水产、水利为第一产业；以航运、物流为第二产业，构建产业与产业之间相互扶持、协调发展、齐头并进的新型产业结构时，要充分考虑芜湖特有的文化底蕴，要根据产业彼此之间的内在联系科学注入“徽文化”、“皖文化”、长江文化、镜湖文化等内容，从而形成芜湖市特有的新的经济优势。

具体做法有：一是推进承接产业转移示范园区建设。要充分发挥芜湖交通、区位和产业基础优势，全面启动芜湖承接产业转移示范园区规划建设工作。二是大力发展物流业。芜湖市正构筑出口加工区保税、芜湖港区、东区、弋江、三山五大物流园，一旦建成，芜湖必将成为安徽最重要的综合物流中心，也会成为长江流域最具特色的第三方物流中心，以及泛长三角大物流中心之一。三是加快开发区扩区升级。按照“各具特色、错位竞争”的原则，芜湖经济技术开发区和省级开发区的规划调整工作已经全部启动，近期将按标准要求组织申报，拓展开发区的发展空间。如今，芜湖高新技术产业园区已升级为国家级高新技术产业开发区，芜湖孙村经济开发区也获批筹建，芜湖县工业园区升格工作正在加快推进。四是全面启动芜湖长江大桥经济开发区新区的规划和建设。目前，芜湖长江大桥经济开发区的新区规划已经完成，基础设施建设也已全面启动。当局政府应紧紧抓住示范区规划支持芜湖设立海关特殊监管区域这一机遇，通过建设10平方公里的芜湖综合保税区和10平方公里的综合加工服务区，努力打造新的国家级外向型经济发展区。此外，从广域上说，以芜湖市为中点位置，方圆400公里以内，共有15座人口超过400万以上的城市，其中包括上海、杭州、宁波、苏州等重要的工商业城市，所以，笔者认为，芜湖完全可以通过完善交通建设，加强与周边地区的交流合作，形成芜湖“四小时经济圈”。还可以将芜湖市下设的地级县，如南陵、繁昌等有效地连接起来，形成环形的生态廊带，以此发展观光休闲服务和生态旅游业。最终，将芜湖打造成长江溯江而上的旅游线路中的重要节点，并成为皖南旅游观光区的重要门户。

参考文献：

[1]Metaxas T.（2002），Place/City Marketing as a tool for local economic development and city’s competitiveness a comparative evaluation of Place Marketing policies in European cities’ paper presented to EURA Conference in Turin.18-20 April 2002 Urban and Spatial European policies.[2]魏亚力.中国城市经营论[M].广东：中山大学出版社，2007：19-21.[3]陈树隆.参与泛长三角分工与合作的战略选择[J].江淮论坛，2009（1）：8-11.[4]何党生.芜湖承接产业转移的新视角和新路径[J].芜湖职业技术学院学报，2002（12）：4-7.（责任编辑 刘 宝）

Abstract： Since the approval of “Development Plan for Undertaking Industrial Transfer in the Demonstration Area of Wanjiang City Belt” issued by the State Council in 2010，Wuhu City has become a key city in the demonstration area and it fully displays its leading role in undertaking industrial transfer based on its own location advantage，factor endowment，cultural deposits as well as industrial foundation.Wuhu City seizes the opportunity to construct an operation mode with its own features，which further displays its role as the leading and key city in the development of Wanjiang City Belt.Key Words： Wuhu； city operation； undertake industrial transfer； Yangtze River Delta

第三篇：城市营销

城市营销≠ 程式营销

21世纪是城市的世纪，社会城市化、经济全球化、资源区域化、产业聚集化使城市竞争成为弦上之箭。注目时下之中国，政府、媒体、市场大跳“三人舞”，名人、专家、学者频出“文化牌”；令人眼花缭乱的城市营销手法、模式大行其道：大城小城，你“找魂”来我“定位”；风景名胜你“把脉”来我“点穴”，城市竞争逾演逾烈。诚然，适者生存乃自然进化法则，有竞争就会有进步，于国于民是幸事。然而如何规避“城市营销”中的良莠不齐、创新乏术甚至克隆之风，让中国的每个城市都葆有自己的个性和魅力，理应值得审视和思考。

城市营销之“怪现象”之一：“城市形象口号”满天飞，大城小城无口号不成，口号俨然成为城市流行的“招牌”，真有点芙蓉姐姐“我形我秀”的调调。

难怪“大眼”李承鹏定睛一瞥发现这些形象口号都有点“把龙袍当内裤穿”的意思，于是免不了要调侃几句——“上海：上海，精彩每一天”，很“加油，好男儿”的口号，或者像某款护肤品广告。真的，中国城市的形象口号都没立足于城市本身的特点，好像从电视直销广告中抄袭的一样„„“杭州：爱情之都，天堂城市”，说杭州是天堂城市我不反对，因为有西湖，可杭州市的房价甚至比北京还要高，要住在西湖边上的爱情代价实在离谱，听说穷人们都离西湖远远的了，都“爱情呼叫转移”了，所以求你别叫爱情之都好吗„„“承德：游承德，皇帝的选择”,怎么听上去像房地产广告？只不过把“CEO”“董事长”“世家”变成了“皇帝”，而级别更高了，辛亥革命成功多少年了，还来这调调，我去过承德，那城市让人觉得——当年清朝皇帝过得真不容易啊。

其实，也不怪“大眼李”发bia言，我上网随机搜索了一下，在令人眼花缭乱的城市形象口号里确实发现一个“很雷很可笑”的状况：“大连市：浪漫之都，中国大连；珠海市：浪漫之都，中国珠海”，压根没想到这两个城市的形象口号雷同。在惊诧“好一个标准的ctrlC+ctrlV”之余不禁替始作俑者捏把虚汗。试想，中国海岸线多长，如果靠海的城市都定位成“浪漫之都”，那还不如将中国的东南统一定位成“浪漫沿海”来得省事；再仔细一看，这些琳琅满目的城市形象口号中把城市口号成“xx天堂”的也不胜枚举。泱泱上下五千年华夏文明难道描摹一个理想的地方除了“天堂”就没有别的词汇？唯一的天堂高高在上，人间何来这么多天堂。人们都说天堂好，但真愿意去的有几个？谁都没有体验过的地方还你争我夺，真是虚伪得可以！

城市营销之“怪现象”之二：“印象实景剧”巡回演出永不谢幕，High得半城山半城水的，乍一看还以为“大印象”减肥茶是总冠名呢，确实没在心里留下什么“印”，只觉得看上去都很“象”。

曾几何时，“印象文化”蔚然成风，已然成为中国城市文化营销最炫的特色平台。2004年，中国著名导演张艺谋以壮族民歌《刘三姐》为创作素材和背景，在山水甲天下的桂林阳朔上演了规模恢弘的山水实景剧，开创了中国“实景演出”之先河。此后“印象”开始被“克隆”，《印象·丽江》、《印象·西湖》、《印象·海南岛》在神州大地遍地开花。就连1500年弘法之堂、清修之地的少林寺也“红杏出墙”，搞了一场声势浩大的《少林禅宗·音乐大典》；日前，又一部大型实景剧作品《希夷之大理》，在云南大理古城举行奠基仪式。据了解，该大型实景演出由中国又一著名导演陈凯歌（该导演在被记者问及是否有跟风之嫌时差点“毛起”）担纲。据了解，该剧总投资超2亿元，并将沿水库坝体建设一座有5000个座位的大型剧场„„我们只有拭目以待，看“印象”到底是怎样蜕化成“蜥蜴”的。

城市营销之“怪现象”之三：“中央电视台”动不动就“走进XX”，《同一首歌》、《欢乐中国行》等就像孪生子一样“走进中小城市和老少边穷地区”，晃眼真是够“亲民”，其实分不清谁是谁。

著名策划人王志纲曾说过：“中国的很多城市营销，从实际的运作情况看，大多是低级形态的，都是小儿科，很多城市只知道在央视拼命做广告，拼命地撒钱。”此话针对当时的“城市形象广告热”，确实一针见血。不过当下的中国城市变了的是大都不在央视扎堆做广告了，纷纷手拉手地与媒体搞起了互动性文化营销，没变的还是拼命撒钱。反观央视也没因此就坐享其成，《同一首歌》、《欢乐中国行》、《倾国倾城》、《寻宝》纷纷大行其道。黄金栏目、重金主持再加上黄金时段不成“黄金搭档”都不行。据说，《同一首歌》报价在600万左右，加上大牌明星出场费一共需1000万一场，大城市都“不好办”，所以央视该类栏目主要对象锁定中小城市和老少边穷地区，在此我不得不感叹中国的二三级城市幸好多啊，不然很快走完了，我看你又往哪里走，恐怕只有走进“xx县xx镇xx村xx社”了，到时我们主流的央视文化娱乐栏目真愿意到《乡村大世界》去《乡约》吗？试想这般上档次成规模高成本的“送文化下乡”还会每周一见？答案自然是：见，见鬼！可叹这些山高水远的地区迫切需要通过央视“暴光”增加知名度，对其高价收费权且当作是做城市营销买知名度。文化搭台最后都是为了经济唱戏，在此我只能弱弱地用古老的“周瑜打黄盖”一例打个比方，也不知是否妥贴。

近年来，中国城市的经营者们逐渐认识到城市与城市之间的竞争，归根结底是文化的竞争，于是开始全方位多角度地塑造、升华城市文化。在此种背景下兴起的“城市营销”顺势而为本无可厚非，但仅想凭借一个“炸耳的口号”、一台“洗眼的演出”或一场“高调的晚会”让一座城市“独领风骚”自是一厢情愿甚至自作多情的。我们必须清醒认识到“城市营销”只是“城市经营”的最后一个环节，在此之前的“城市定位”、“城市发展战略”、“城市空间布局与规划”才是根本。否则“皮之不存，毛将焉附”？

创新是城市营销的灵魂，在一切都过剩的时代，创新是最稀缺的资源，想象力就是生产力，凡是克隆的价值都是微不足道的；创新的背后是思想，永恒不变的是变化；多一点思索，少一点搜索；多一点考究，少一点拷贝，“城市营销”不等于“程式营销”。正如西谚有云，“第一个把女人比作花的是天才，第二个把女人比作花的是庸才，第三个把女人比作花的是蠢才。”

第四篇：芜湖方特欢乐世界主题公园旅游策划书

芜湖方特欢乐世界主题公园旅游策划书 目录

一、方特欢乐世界是谁？

二、方特欢乐世界面临的一些问题和挑战

三、破题中国主题公园

四、方特欢乐世界在哪里？――大势洞察

五、方特欢乐世界应该如何突围――为芜湖方特欢乐世界找魂

六、营销组织流程重建

七、品牌塑造，欢乐迸发

八、主动营销，构建渠道新模式

九、细节化执行，开启旅游精细化管理新篇章

十、欢乐营销，整合传播显威力

方特欢乐世界奇迹将如何创造？让我们一起踏上2008芜湖方特欢乐世界之旅。

一、方特欢乐世界是谁？

当我通过相关资料了解芜湖方特欢乐世界后，深深被决策者的“大手笔，大运作”所震撼，芜湖方特欢乐世界主题公园，是一个依托华强旅游城的集多个大型功能区域为一体的旅游综合体，主要有入口门户，四通八达的游客集散地——阳光广场，还有集商业购物、娱乐表演于一体的大型商业步行街——Citywalk，以及依水而建、景色宜人，集餐饮购物和休闲度假于一体的湖滨景区——渔人码头，和主题公园的核心——充满高科技游乐项目的主题公园园区等四大块组成，方特欢乐世界是目前世界上单体面积最大的主题公园，总面积约125万平方米，含陆地和水面二部分。与我国目前的主题公园相比，芜湖方特欢乐世界最大的特点是，它是一个以科技和幻想为主题的乐园，也是一个完全由中国人自己设计和建设的新型主题公园，拥有完全自主知识产权。它把现代计算机、自动控制、数字模拟与仿真、数字影视、声光电等高科技手段与艺术进行完美结合，让游客感受到从未有过的新型娱乐体验，又被称为是我国的第四代主题公园。公园的内容涵盖现代科技、科学幻想、历史文化、儿童游乐等多个方面，由渔人码头、神秘河谷、精灵山谷、西部传奇、海螺湾、火流星等15个主题项目区组成，含主题项目、游乐项目、休闲及景观项目共计300多个，其中包括许多国际一流的大型项目，如集巨型球幕电影、现代仿真特技等多种高科技手段于一身的悬挂式飞翔模拟项目“飞越极限”及模拟太空飞行的室内游玩项目“星际航班”等都是具有国际一流水平的仿真体验项目。从公园的规模、游乐设备和所依托的诸多硬件项目来看，它已经涵盖“吃、住、行、游、购、娱”六大旅游要素，芜湖方特欢乐世界已经远远超过了一个常规的高科技游乐主题公园应该包括的范围。

“芜湖方特欢乐世界由深圳华强集团投资兴建，总投资超过15亿元人民币，是一个以现代高科技技术为基础，集娱乐、科教于一身，将多种主题融为一体的时尚动感公园，堪称„国际一流‟，设计年接待游客300万人次，是芜湖华强旅游城的一部分”，当我想从有关方面把握芜湖方特欢乐世界主题公园准确定位的时候（也就是：方特欢乐世界是谁？的问题），这个100字左右的回答也许是最精短的，但是听完以后，除了让人佩服回答者的记忆力以外，同时还令人感到一头雾水。

多主题即无主题。说的太多就等于没说，这是品牌传播的一大忌，对于消费者来说，诉求点太多太杂，没有确立唯一性、权威性、排他性之处，没有可以牵一发而带动全身的龙头，就好像散落的珍珠，没有一根主线把它们串起来，就很难形成聚焦和更大的增值效应。

因而个人认为，芜湖方特欢乐世界首先要解决“我是谁，我从哪里来，到哪里去”的问题。芜湖方特欢乐世界应寻找到属于自己的航线，为芜湖方特欢乐世界量身定造战略，然后才是选择从哪里做，做什么、怎么做的问题。”

二、芜湖方特欢乐世界面临的一些问题和挑战

在对芜湖方特欢乐世界进行了360°品牌体验以后，一个更加真实和具体的芜湖方特欢乐世界逐渐浮出水面。虽然芜湖方特欢乐世界拥有世界一流的硬件设施，但其面临的一些问题和需要直面地挑战却不容乐观：

1、首先应明确战略，才不会迷失方向，该如何为芜湖方特欢乐世界找魂，芜湖方特欢乐世界要到哪里去？

2、怎样才能破解景区产品的“短命”现象，走出“跟风”建设的怪圈，突破芜湖方特欢乐世界生命周期的发展瓶颈？

3、因为是创新项目，其组织流程、渠道管理、营销管理等方面应如何健全，如何强化与创新管理框架和管理模式，如何通过精细化管理提升效益？

4、品牌定位不明晰，品牌诉求不明确，个性化不能得以彰显，就无法锁定目标消费群。该如何进行全新的品牌规划，清晰品牌形象，明确核心目标消费群？

5、由于跟旅行社合作基础薄弱，如果服务支持和监控不力，就会导致渠道关系泛化和恶化。应如何加强渠道合作和管理，通过新的模式提高渠道效率？

6、假如市场拓展出现盲目混乱，该如何规划各区域市场的人财物投入问题？怎样降低风险，高效率地启动重点市场？

7、一旦广告传播和宣传推广信息出现分散，杂乱，促销方式单一常规，没有整合，传播资源浪费严重，该如何系统化的制定全的整合营销传播计划？

芜湖方特欢乐世界的经营管理者包括营销人员，应充分认识到肩上的担子任重而道远，更多的是一种责任。

三、破题中国主题公园

主题园（Theme Park）是一种以游乐为目标的拟态环境塑造，或称之为模拟景观的呈现。它是从游乐园（Amusement Park）演变而来的，其最大的特点就是赋予游乐形态以某种主题，围绕既定主题来营造游乐的内容与形式，园内所有的色彩、造型、植栽等都为主题服务，成为游客易于辨认的特质和游园的线索。

主题园是一个非日常的舞台化世界。美国迪斯尼乐园（Disneyland）最早开创了这种形式并带动了它全世界的普及，而我国于１９８９年开幕的深圳“锦绣中华”，则创建了一个汇集我国风光名胜并具传统特质的“小人国”，标志着我国主题园发展的起点并成为一个成功的代表。

主题园不仅仅是一种游乐方式和商业手段，它还是一种文化形态，因为它具有解释文化的功能。如何结合我国的国情和文化特点来发展这种在西方背景下产生的文化形态，是投资经营者必须直面的问题。

中国创建主题公园的历史虽短，却是深受各级政府和民营资本青睐的一个行业。目前国内主题园建设方兴未艾、反响热烈，然而却多基于商业的观点和目的，忽略了许多历史背景及文化传统内涵的承载，规划设计和经营管理也多粗糙和缺陷，长此下去势必会渐渐失去其魅力。根据国家旅游局统计的数据，目前，中国约有2500个主题公园，投资1500亿元，其中70%处于亏损状态，只有10%左右盈利。

我国有相当数量主题公园是由纯观光性的静态人造景观组成的，园内参与性娱乐项目少，游客看过一次后大多不愿重复游览，因此主题公园重游率较低，公园的旺盛期较短，一般约为3－5年。近年随竞争的加剧，主题公园的旺盛期还有逐渐缩短之势。一方面民营资本热火朝天，另一方面主题公园竞争越来越激烈，生命周期越来越短的残酷现实，中国主题公园正面临着一个冰火两重天的双重考验。

“重硬件轻软件”和“先建硬件后建软件”，一直是制约中国主题公园发展的根本原因，“比规模，比投资，比建筑”已经成了中国主题公园行业的不成文的规则，正是受这种思想的影响，才导致中国主题公园走不远，才不能产生象迪斯尼、环球影城这样世界级的主题娱乐品牌。

芜湖方特欢乐世界目前最关键的问题不是怎么盖更多的房子或增加游乐设施，而是要解决芜湖方特欢乐世界的战略定位和方向的问题，只有找到了芜湖方特欢乐世界的魂和芜湖方特欢乐世界娱乐品牌的核心价值，也就是找到跟芜湖方特欢乐世界匹配的软件，才能使芜湖方特欢乐世界得到长期的生命力和可持续性的发展，才能把芜湖方特欢乐世界打造成一个世界级的主题娱乐品牌。

“先软后硬”，这已成为成功策划主题公园项目时必需遵守的一个定律。

那么，缺乏灵魂和方向的主题公园该何去何从？

如果芜湖方特欢乐世界主题公园的扩张，未来只是在主题公园和旅游业一个平面的扩张，这种扩张将潜伏着很大的危机，一旦主题公园经过了生命周期的演变，从成熟期走向衰败期时，如果没有新东西加进去，则企业的发展得不到有力的支撑，其明天令人十分担忧。

好在芜湖方特欢乐世界的投资方深圳华强集团已充分认识到这点，在建设之初就同时启动芜湖华强旅游城的开发，两者相互补充、同步发展，努力使“毛地变熟地，熟地变旺地，旺地变宝地”，积极把这个地方打造成引爆芜湖沿江区域休闲经济的景观式地产，也许未来芜湖方特欢乐世界的发展可能需要依托华强旅游城站在引领21世纪中国房地产发展方向上，才会走的更远，但是就目前而言：两者虽为隶属，却不应分主次，甚至可把方特欢乐世界放在更高的战略发展方向上考量。毕竟有例可循，华侨城景观地产与配套服务就沾了主题公园的光，房价和相关消费为同区之最。

业界曾有一种说法：旅游是凉菜，观光是家常小炒，休闲是煲的汤，度假是炒饭，地产是鲍鱼鱼翅，是王牌菜。假如以此来讲，芜湖方特欢乐世界只是华强旅游城这桌满汉全席中的一盘凉菜，实际不然。

当前的芜湖方特欢乐世界应当是华强旅游城的品牌与形象，是华强旅游城的拳头，是撬动华强旅游城经济腾飞的杠杆支点，是芜湖乃至沿江、长三角经济圈休闲经济的领头羊和火车头。

只有在这个高度上考虑清楚了，我们对芜湖方特欢乐世界的战略发展方向才会更加清晰。

四、芜湖方特欢乐世界在哪里？――大势洞察

洞察中国旅游业发展

中国的旅游从无到有、从有到旺，经历三个阶段：

第一个阶段是观光旅游，特点是“白天看庙，晚上睡觉”，最大的收入来源于门票，对于其他相关的行业没有太多的带动作用，游客重游率低。观光旅游在中国沿袭了15年到20年，最大的问题是游客消费质量低，生态破坏严重。

第二个阶段是休闲旅游。其目的不仅是为了观光，还要追求身心放松的自由心境。休闲旅游阶段是近几年才渐渐普及的，最显著的现象就是“五一”、“十一”黄金周。这个时候的旅游有可能成为支撑性产业，比如像海南的三亚、河北的北戴河，人们可以一年去两三次，每次呆上一周。

第三个是正在形成中的未来阶段，特点是注重景点的文化内涵和人文内涵的挖掘，进一步提升了游客在精神层面的体验和感受，其背后的经济意义更不可小视：不仅可提高游客的忠诚度，而且将带动当地房地产、休闲、娱乐等一系列产业的发展。拉长当地旅游产业链条，围绕吃、住、行、游、购、娱等六大要素，对旅游资源进行多层次、综合性开发，为游客提供方方面面的服务，实现旅游产业由“门票经济”向“产业经济”的转变。华侨城模式和宋城模式已经成为行业成功实践者。

中国旅游具有以下四个特点：

1、中国旅游业的发展进入了“一个人文景观和自然景观和谐并存”的新旅游时代；

2、精品旅游模式是提升旅游景点价值最大化的发展方向之一；

3、“酒香不怕巷子深”的传统旅游营销模式将会被深度营销的旅游模式取代；

4、体验式、娱乐式、休闲式的复合旅游模式将成为中国旅游未来的发展趋势。

所有这些因素提醒我们：我国旅游行业将面临着新旅游市场竞争格局的转变，正处于关键的历史发展时期。芜湖方特欢乐世界必须从“小步快走”转变为“大步飞跃”，进而实现领跑中国新旅游时代的战略目标，才能在未来发展中获得生存权。

原地踏步就是退步，物竞天择，自然界的规律也是企业的生存规律。洞察沿江、长三角经济圈及芜湖旅游市场

继珠三角之后，沿江、长三角经济圈是我国经济目前最活跃的地区，是我国对外开放的窗口和对外贸易的重要基地之一，在全国经济的整体格局中占有重要地位。

面对08年北京奥运、沿江、长三角经济圈、皖省东向发展战略、3+1模式、南京一小时都市圈等诸多机遇，必将为芜湖大旅游格局带来了新的发展。芜湖方特欢乐世界身处沿江、长三角、南京一小时都市圈这一大旅游金三角之中，同时又分别与黄山、合肥构成芜湖旅游小金三角。

大、小金三角有许多著名的旅游胜地，是国内旅游业的知名品牌。但随着近十多年的发展，一些旅游景点面临最大的问题就是美誉度下降，品牌严重老化，具有明显的从成熟期走向衰退期的特征。

沿江、长三角经济圈的活跃和大、小金三角一些旅游品牌的老化，为芜湖方特欢乐世界的发展提供了难得的大空间和大机遇，芜湖旅游需要一个新的突破，而芜湖方特欢乐世界将会成为芜湖城市旅游营销提升的引爆点。

洞察世界先进主题公园

香港迪斯尼乐园：

香港迪斯尼乐园的启动，在40年来，预计为香港带来的经济效益达1480亿元，将带动香港旅游业乃至酒店、餐饮、零售、交通、建筑等相关行业，可确保香港经济的持续复苏和增长。作为香港未来长远发展的一部分，迪斯尼乐园必将推动香港成为世界级的旅游城市。

韩国乐天：

乐天世界是汉城市中心一个超大型、综合性的娱乐场所，结合了休闲、娱乐、购物、教育与文化的国际性度假圣地，是全世界最大的室内游乐场，乐天带动了汉城乃至韩国整体旅游市场的发展。

深圳锦绣中华：

锦绣中华是目前世界上最大的实景微缩景区。“一步迈进历史，一天游遍中华”是该景点的口号，锦绣中华做为中国最早的主题公园，全面带动了深圳旅游产业的发展，并通过景区来运作中国第一家景观地产－－华侨城，通过“营城造市，景观先行，住宅跟进，综合运行，全面增值 ”的发展模式，在深圳获得了极大成功。

1、主题公园的发展进入了融“吃、住、行、游、购、娱”六大要素为一体的复合园区泛旅游时代。

2、缺乏品牌个性和文化底蕴的主题公园，发展几年后就成为了当地的建筑垃圾。

3、建立在自己个性文化基础之上的复合园区的泛旅游主题公园才能保持长久的生命力，并可能成为拉动当地区域休闲经济的领头羊和火车头。

4、融旅游－观光－休闲－度假－地产五个发展层次的复合旅游模式，将成为中国未来主题公园的发展趋势，并以城市运营商的角色发挥更大的经济价值。

个人认为，只有跳出芜湖方特欢乐世界项目本身看芜湖方特欢乐世界，才能找到芜湖方特欢乐世界的发展方向，突破芜湖方特欢乐世界的生命周期。

五、方特欢乐世界应该如何突围――为芜湖方特欢乐世界主题公园找魂

旅游品牌背后是文化，文化的承载量越大的项目，其效益释放量越大。效益的增长不是算术级数，也不是几何级数，而是原子裂变级数。要使芜湖方特欢乐世界有一个质的飞跃，必须对芜湖方特欢乐世界的战略定位、品牌规划、消费者、推广有一个全新的提炼，寻找芜湖方特欢乐世界的灵魂、品牌基因和人文文化内涵，乘势确定品牌个性及定位。

那么，如何确立芜湖方特欢乐世界的灵魂和品牌基因呢？

毫无疑问，首先我们要从芜湖方特欢乐世界中找到亮点，并赋予足够的内涵支持和聚集足够的动力使芜湖方特欢乐世界旅游品牌内涵向前飞跃。并跳出常规的单个主题公园的定位，从大格局整体认识芜湖方特欢乐世界，才能有新的突破。

芜湖是沿江开放城市，是区域经济与文化中心，是拥有独立知识产权的民族汽车工业“奇瑞”所在地，通过结合“大格局”的芜湖城市定位，从而引伸到芜湖方特欢乐世界的定位，把芜湖方特欢乐世界打造成芜湖旅游景点的代表作。这样不但可以借势带动芜湖方特欢乐世界发展，还可以跟地方政府建立良好的关系，通过“政府营销”，整合资源，发展在本地的影响力。

有影响力的主题公园是城市形象的标志和代表。迪斯尼乐园使美国成为一个欢乐的天堂，韩国乐天让人们产生对时尚娱乐韩国的向往。芜湖方特欢乐世界，就要打造成代表世界先进高科技娱乐经济的龙头，使之成为芜湖乃至沿江、长三角经济带休闲经济的催化剂和引爆点，形成“以旅游休闲和景观房产为主体，以大型基础设施投资为增长点，以文化产业为新优势”的产业结构和发展战略，构建以芜湖方特欢乐世界为核心的泛旅游时代的复合旅游模式，才能深入引爆芜湖方特欢乐世界蓄积的能量，发挥拉动芜湖区域休闲经济的火车头作用。

旅游开发就相当于一部交响曲，它必须要有一个主题和灵魂。围绕这个主题分成很多乐章，每一个乐章都有不同的内容，就相当于贝多芬的命运交响曲一样，最后浑然天成，形成一部壮怀激烈、大气磅礴的东西。

在为芜湖方特欢乐世界找魂的过程中，就首要面临着现代“动漫文化”、传统“卡通文化”、“欢乐文化”和“科技文化”、“梦幻文化”、“探险文化”、“恐龙文化”等多主题文化的冲突问题、洞察国内外同类主题公园：“动漫文化”、“卡通文化”不是方特欢乐世界的优势主题，它的代表是迪斯尼乐园；“欢乐文化”在国内的代言是“欢乐谷”和“苏州乐园”；“恐龙文化”的主导是常州的“中华恐龙园”；“梦幻文化”、“探险文化”虽是方特欢乐世界的主题内容，但它们是依附“科技文化”而存在的，只有“科技文化”、拥有自主知识产权的现代高科技娱乐文化，才是方特欢乐世界跻身国际一流、国内唯一的根本所在。

“科技文化”如同一条主线，串连起方特欢乐世界多主题散落的珍珠，它是方特欢乐世界最突出的主题与灵魂。围绕这个主题分成很多乐章，每一个乐章都有不同的内容，它将在众多主题内容的衬托下彰显丰采，成为方特欢乐世界经济腾飞的坚强翅膀。

通过以上洞察对比分析，我们可以确定：芜湖方特欢乐世界是复合旅游模式的现代高科技娱乐文化主题！

“芜湖方特欢乐世界复合旅游模式”和“科技文化”主题与灵魂的确立，可明确芜湖方特欢乐世界的战略发展方向，并为下一步的整合品牌营销起到关键性的指导意义。

六、营销组织流程重建

战略定位的贯彻需要企业从营销组织结构和流程管理上进行全方位的紧密配合。方特欢乐世界营销总部在对市场的反应和管理上，管理链条不应过长，对市场的反应和顾客的需求要及时反馈，保持信息畅通，如此才能把握竞争先机；其次，假如市场功能很弱，对于市场机会、消费者、竞争对手、市场变化趋势均不能反映出来，市场竞争策略、产品策略、价格策略、渠道策略、推广策略的制定，就缺乏组织的保证，亦不能有效的制定中长期的企业发展规划。

芜湖方特欢乐世界营销总部的组织架构，建议实行一个扁平的、矩阵型的、有机的、弹性的组织架构结构，构建面向市场的六大中心为主导的营销管理模式（见图一），这样可确保方特欢乐世界的迅速反映、快速决策的优势，形成“以顾客为导向”指导思想。同时改革一些以职能为导向的部门设立，建立以利润和市场竞争为导向的部门划分，成立项目小组和专员，成为充满活力的组织模式。

08年，芜湖方特欢乐世界可考虑在主要客源地设立多个办事处，反映到营销组织架构中，决策系统由营销总经理及相关部门的领导组成，根据信息系统提供的准确信息进行决策，然后根据决策和有关信息由各个办事处制定各主要客源地相应的工作计划，由执行部门（销售管理中心）根据计划下达指令给相应办事处实施。最后由执行部门反馈相关情况给相关部门，及时进行检查和反馈。这样就形成一个完整的PDCA循环（见图二）。整个公司大的PDCA循环，是建立在以信息为核心的基础上，通过决策系统、计划系统、执行系统和检查反馈系统对信息的共享和充分利用来完成整个循环，以确保循环顺利、高效地运行。

各大办事处直接面对市场，实施市场策略，反馈市场信息，完成各大区制定的任务指标；六大中心是办事处强大的支持保障系统，对办事处提供市场策划、信息支持、物流支持、决策支持以及各种相关的后勤保障支持；营销总经理对办事处的管理一部分通过六大中心来实现，一部分通过直接管理来实现。芜湖方特欢乐世界的营销组织流程重建，可迅速搭建起市场化高效运作的企业机制，为企业长远发展打下了坚实基础。

七、品牌塑造，欢乐迸发

中国景区，特别是主题公园，娱乐产品线同质化，重复建设现象十分严重，大多数景区没有品牌运作思路，都还处在产品营销阶段，而几个全国性的品牌，如：欢乐谷、宋城、大唐芙蓉园等品牌形象尚未得到强化，品牌个性彰显乏力，无法引导行业的品牌化发展。

芜湖方特欢乐世界以科技文化为核心，应该为芜湖方特欢乐世界塑造一个什么样个性的品牌形象？

没有个性的旅游品牌传播是缺乏表现活力的，而没有内涵的品牌则是没有生命能量的。那么内涵是谁赋予的呢？是品牌概念。品牌的个性能够与品牌概念很好地结合，并有力地传播，这个个性就不仅仅是一种视觉上的表达方式，而成为了品牌的“代言”元素。

更高一层的要求是把品牌个性通过一个载体表现出来，跟消费者进行沟通。

再回到芜湖方特欢乐世界品牌形象塑造工程，问题就变得更清晰了：

芜湖方特欢乐世界的品牌概念有没有？是什么？

如何用一句精炼的品牌口号准确传达芜湖方特欢乐世界是什么？

表现芜湖方特欢乐世界品牌个性的载体有没有？是什么？

中国的主题公园目前发展了四代，即以观光为主要目的的第一代主题公园，以休闲为主要目的的第二代主题公园，以度假为主要目的的第三代主题公园。芜湖方特欢乐世界是融旅游－观光－休闲－度假－地产五个层次为一体的第四代主题公园。

迪斯尼乐园，环球影城和环球嘉年华作为世界三大娱乐品牌，有着极大的影响力。芜湖方特欢乐世界未来的发展方向就是代表世界走向世界的第四大娱乐品牌。

芜湖方特欢乐世界，以科技文化为灵魂，超越迪斯尼的卡通娱乐，超越环球影城的电影娱乐，超越环球嘉年华的机械娱乐，开创现代高科技娱乐新的领导者。

它就是――世界娱乐中心的创新开拓者――世界现代高科技娱乐荟萃

一个极具震撼力的品牌概念和响亮的品牌口号脱颖而出，它既具有天然的独占性，又准确有力的传达出了芜湖方特欢乐世界是什么。

通过个性鲜明的口号和科技文化的深挖，赋予了芜湖方特欢乐世界现代、时尚、活力的精神内涵，切合人们对美的追求、对创新的期待。“娱乐荟萃”是对产品全新概念的提升，符合人们喜欢尝试新事物的心理，并给人很好的联想。

它，通过自己富有魄力的企业家胆识、敏锐的战略眼光，开拓进取雷厉风行敢争第一的精神，打破传统势力和国际娱乐巨头，在中国科技娱乐市场开疆列土，称霸一方；

芜湖方特欢乐世界是年轻的，是富有朝气的，是活力四射的，是阳刚有力的，是全球现代高科技娱乐荟萃；

如果把芜湖方特欢乐世界比喻成一个人――

他肩负着将世界现代高科技娱乐文化传递给大家的伟大使命。

是世界现代高科技文化的欢乐大使。

他是引领世界现代高科技娱乐时尚潮流的现代人，是大家追捧的对象。

他具有国际视野，强烈的国际意识。

他是一位欢乐活泼、青春、自信的现代人。

芜湖方特欢乐世界目标消费者非常明确，他们是：锐意求知进取、喜欢接受新鲜事物、追求新潮的生活方式，对新的娱乐方式有天生的亲近感。敢于打破传统，讲究生活的品味和质量的具有中等收入以上的所有家庭人员。“仁者乐山，智者乐水”，他们是天生的旅行家，去探索一切美好的事物，并用心去慢慢的享受，去领悟生活。

为了方便跟消费者进行更好的沟通，拉进方特欢乐世界和消费者之间的距离，应充分拓展角色营销，让可爱活泼的卡通形象嘟噜嘟比――成为芜湖方特欢乐世界的全面代言。

终端以嘟噜嘟比为主形象包装出来的一系列海报、立牌、背景板、POP等物料，各类媒体上的系列报广和各类软文炒作，可让芜湖方特欢乐世界鲜明的时尚活力、亲和人性化的品牌形象，迅速传达到千家万户。

八、主动营销，构建渠道新模式

国内大部分景区，都还是处在“酒香不怕巷子深”的产品阶段，坐在家里等游客上门，面对中国旅游市场大环境的转变，中国景区也必将迎来一个从产品阶段到品牌营销新时代的到来。

芜湖方特欢乐世界在营销上，应全面贯彻“走出去”的思路，通过品牌推介会的成功召开，到渠道价值链的深度激励体系的实施，再到芜湖方特欢乐世界“现代高科技娱乐战略发展合作伙伴关系”经销商服务支持体系的成功执行，以渠道和市场需求为中心，通过主动营销的实施，构建一个立体化的渠道体系，优化景区和旅行社的合作关系，打破传统景区以自我为中心的单一的价格返点政策。

1、芜湖方特欢乐世界品牌推介会――先买思想，再买产品

现在也有部分景区在外地召开产品的推介会，但是会议为了产品而产品，强行推销自己的景区，没有一点新意，致使旅行社每次派人去参加景区的产品推介会，都只是派一些导游过去听一听，拿一些资料，最后一个环节就是吃饭，因而一些业内人士把这种旅游推介会戏说成业内人士大聚餐，由此可见，这种常规意义上的产品推介会不仅会议成本很高，而且效果极差。

芜湖方特欢乐世界的推介会应该怎么开，这是营销策划启动各地样板市场的时候第一个课题。

“授之以鱼，莫若授之以渔”，给旅行社生硬的推销产品，莫若教给旅行社一套如何赚钱的方法，把产品推介会转变成品牌推介会，“先买思想，再买产品”，把传统的物质大聚会变成一场思想的大盛宴，思路的转变带来了旅游渠道关系新的转变。

根据这种思想，可在芜湖、南京、合肥、上海、北京等各主要客源地，以“新科技，新娱乐，新财富”为主题召开芜湖方特欢乐世界品牌推介会，同时联合各地媒体以“主动营销拉开芜湖方特欢乐世界旅游营销新篇章”等为主题，报道品牌推介会，争取一炮打响，此举既可验证对各地市场的判断，又可坚定营销人员信心。

2、打破价格战封锁――用价值战对抗价格战

现在的景区都深为价格问题所困惑，如何制定一套既能稳定和刺激旅行社的长期合作，又能吸引消费者，在竞争中具有很强市场竞争力的价格体系，已经成了景区需要解决的头等大事。

旺季提价，游客怨声载道，很多旅行社把团带到景区门口，游客看看门票，宁愿在车上打牌睡觉，也不愿掏钱，甚至很多景区联合旅行社共同欺骗游客。另一方面，现代旅游业态变化非常大，所有的景区都为一个问题头疼，那就是景区和旅行社之间的关系。因为旅行社的忠诚度非常低，特别是旅行社的门槛比较低，一人社、夫妻店，甚至黑导大量存在，素质偏低，整体运作能力偏弱，企业如何来凝聚各类旅行社，打造稳健发展的渠道关系？

如果芜湖方特欢乐世界盲目去打价格战，在获得市场份额的同时却丢失了企业最重要的生存基础——利润。旅行社无利可图，很难产生渠道销售的驱动力，如果整个价值链无利可图，销售很快陷入困局。

因此，芜湖方特欢乐世界可制定一个以价值链为基础的深度激励体系，对渠道实行分级管理。在门票销售上，不仅仅满足铺货，推介，更重要的是分清主渠道，划定大客户，价格上利用临时处决权，拉动大客户，通过和大客户一起对旅游线路的线路广告宣传，来赢得渠道互动。

针对游客市场，可把市场细分为自驾车游、单位福利旅游、会议旅游、个人休闲度假旅游，根据每个细分市场的不同，制定不同的服务支持政策，打破传统的一个价格政策覆盖所有目标消费市场的模式。

3、主动营销――构建芜湖方特欢乐世界“现代高科技娱乐战略发展合作伙伴关系”

中国旅行社，经过20多年的快速发展，形成了一定的规模，但是行业内部也是压力重重：压力一：旅业竞争的白热化，无序化，价格战此起彼伏；压力二：大量优质客户、消费者流失；压力三：旅游线路、景点严重同质化；压力四：消费者对旅游公司的服务要求越来越高，个性化趋势明显；压力五：降价成了最后的救命草，缺乏更多的营销技能来经营高价产品，制约了旅行社盈利率和发展；压力六：市场呼唤新服务理念的旅行社出现；压力七：WTO使旅游行业面临重大变革；

主动营销提倡的是要维护景区和旅行社之间的血肉关系，不但让旅行社赚到钱，同时还为旅行社提供智力支持，协助旅行社突破压力一起发展，当经销商与厂家之间的关系不仅是商业利益的时候，这种关系也就不仅是以商业利益所能拆开的了。

主动营销有五个明显的特征：

1、拥有双品牌：注重旅行社自身品牌的建立，并通过龙头品牌景区的带动形成强势品牌线路，形成景区和自身的双品牌优势，以强大的营销能力，掌握市场主动权！

2、建设紧密网络：通过信息流、培训流、服务流的全面整合，和网络成员形成紧密的伙伴关系，提高网络的凝聚力，确保持续性盈利。

3、重视整合传播：利用地缘优势，创造性的进行广告、公关、促销活动的策划和执行，并注重过程管理，通过塑造双品牌提升竞争力！不打价格战，很好的维护了品牌形象，维护了厂商双方的长期利益；

4、提高旅行社的学习能力：网络营销、电话营销、社区营销等先进营销模式被不少新型以品牌运营商为目的的旅行社广泛采用。自己水平低，但可以请老师，同行之间互相学习提高。

5、注重战略联盟和资源整合：旅行社和龙头景区形成战略联盟，管理相互渗透，利益共享，风险共担！

主动营销不仅能大大降低景区运营的风险，而且可提高旅行社的忠诚度，稳定巩固新型渠道关系。

根据主动营销的思路，芜湖方特欢乐世界可导入现代高科技娱乐战略发展合作伙伴关系计划，以促使公司与旅行社纯粹的交换关系转变成战略伙伴关系，完善客户关系管理，强化营销服务，力使各地A/B类旅行社成为公司长期的、可持续发展的战略伙伴。

芜湖方特欢乐世界可为各地旅行社提供“广告支持系统”“方案支持系统”“培训支持系统”“政策支持系统”和“营销管理支持系统”五大支持系统，为旅行社提供立体化的全方位服务支持，通过以上系列举措，芜湖方特欢乐世界与广大旅行社将会改变以往厂商间单纯的交易关系，双方以市场为纽带可建立起“现代高科技娱乐战略发展合作伙伴”关系，共同以市场为中心，创造景区、旅行社、消费者的三赢局面。2008年，芜湖方特欢乐世界合作的旅行社，无论是数量上还是质量上都将会有显著提升。

九、细节化执行，开启旅游精细化管理新篇章

中国景区整体营销管理现状，都还处在粗放式的管理阶段，景区业务流程混乱，业务员难于管理，业务精英跳槽频繁已经成了困扰景区作大作强的老大难问题；如何从管理要效益，从粗放式管理到精细化管理的升级，已经成了一个景区能否成长为现代化营销企业的一个重要标志，景区同时也面临着从信息、管理、策划、营销的职能全面整合，锻造新的“核心竞争力”的考验。

业务流程――实施表格化管理

芜湖方特欢乐世界营销总部和各地办事处可通过系列的营销管理表格和规范的流程来实现营销控制管理，通过互相衔接的表格，一方面可确保业务员按计划走访市场，全面实现对业务员的过程管理；另一方面通过过程管理和旅行社的配合，可实现销售目标和促进市场良性发展。

同时还可对各地旅行社制定分级标准，进行评估和分级管理，确保“现代高科技娱乐战略发展合作伙伴计划”的落地实施。在芜湖本地，由于是根据地市场，可做到网络的精耕细作和铺天盖地；依托合肥、南京两大地区的地接市场发展优势，大力发展横向团，在上海、北京等各地办事处所覆盖的旅游目的地市场发展纵深团，从而搭建了一个完善的三级景区分销系统。

通过让数据为销售市场服务，用数据库营销方法，可实现芜湖方特欢乐世界销售的精细化管理（“四化管理”——标准化、程序化、表单化、数据化），做到针对根据不同的重点客户和市场，做不同的销售策划，不同的销售区域不同的促销政策，做到心中有数，有的放矢，以充分实现用最少的资源投入获得最大产出的营销结果。

业务员――量化管理，落实的每一天

“照顾好我们的员工，他们才会照顾好我们的客户，客户才会照顾好我们的利润。” 这是在管理业务员以及设计各项管理制度时，芜湖方特欢乐世界应思考的原点和底线，充分发挥每一个人的能动的优势，既不是对他们严加约束，又不是撒鸭子式的管理。

从产品销售向市场营销逐步深化，转变观念是关键。“观念的创新是最大的创新”，在人才、服务、体制、质量、产品的“整体优势组合”推动市场中心前移的过程中，芜湖方特欢乐世界应把优化区域营销的组织体系建设和流程改造，树立员工的品牌竞争意识，放在第一位。

为每一个业务员制定每一天的拜访路线，并对业务员进行阶段性的量化考核，通过拜访率、组线率对业务员工作时间、工作效果进行准确评估，可大大提高工作效率。每天的晨会，可成为大家互相学习，总结提高最好的实战场，同时每周还可组织大家进行学习会，业务研讨会，把每天遇到的问题进行及时解决，并形成《业务员实战指导手册》和《业务员问不倒手册》等工具，保证业务员每天进步1％。

十、欢乐营销，整合传播显威力

中国的景区在产品力时代的胜利，完成了资本原始积累阶段。面对今天品牌制胜的年代，如何抢占消费者心智，进行品牌提升，打造百年品牌，将是中国景区实现第二次飞跃的重中之重。

90年代初，舒尔茨首先提出整合传播的理论。从最基本的层面上来说，整合营销传播是一个营销传播规划的概念，要求在制定综合计划时使用各种有附加价值的战略传播手段（如广告、直接回应、销售促进等），整合运用这些手段，以提供清晰的、连贯的信息，使传播影响力达到最大化。整合营销传播强调一个声音、一个形象，讲究战略的导向性和战术的连续性。

芜湖方特欢乐世界在规划2008的品牌整合传播中，应紧紧围绕行业特征，针对“世界现代高科技娱乐荟萃”这个主题进行传播，注意传达一个声音，一个形象，以此积极展开轰轰烈烈的品牌推广冲击波活动： 第一波：“新科技，新娱乐，新财富”――芜湖方特欢乐世界新品牌形象全新亮相

3月和4月，按照“先买思想再买产品”的思路，以“新科技，新娱乐，新财富”为主题的芜湖方特欢乐世界品牌推介会在芜湖、合肥、南京、上海、北京等地陆续召开，同时对外宣布“现代高科技娱乐战略发展合作伙伴计划”的实施，从此拉开中国景区品牌化经营的新篇章。

以嘟噜嘟比为载体的各类平面广告、终端物料纷纷亮相，动感时尚欢乐活泼的的形象贯穿到系列物料中，全新的芜湖方特欢乐世界品牌主题形象给旅行社和消费者全新的视觉感受，让消费者体验到人性化的芜湖方特欢乐世界品牌形象。

推介会上不但推出由太空世界、渔人码头、神秘河谷、精灵山谷、西部传奇、海螺湾、火流星等15个主题项目区组成，各种大小主题项目共计50多个的系列现代高科技娱乐产品，同时展示芜湖方特欢乐世界的品牌形象，极具动感时尚的品牌载体――嘟噜嘟比，此举将向各地旅游局和旅行社传达景区品牌化运营的大思路，而且同期的新闻发布会将引发媒体关于旅游行业品牌化运营的新一轮热烈讨论，全新的亮相将让与会行业人员眼前一亮。

另外，通过各地旅游营销论坛的全新模式推出芜湖方特欢乐世界的招商计划，可引起广大旅行社的浓厚兴趣，行业专家、营销专家、政府相关领导等论坛嘉宾和芜湖方特欢乐世界企业领导都进行专题讲话，配合“现代高科技娱乐战略发展合作伙伴”计划的推出，相信芜湖方特欢乐世界品牌推介会一定会在各地取得空前成功。

第二波：到芜湖方特欢乐世界去――欢乐现代高科技之旅全新启程

现在的社会是一个“高压力社会”，生活在钢筋、水泥中的现代都市人，就像生活在火柴盒里的寄居蟹，平常工作压力大，生活节奏快，自身的精神和心灵得不到自然的舒展和释放，甚至出现了麻木和疲惫的状态。

－－他们需要一个安逸的环境让他们浮躁的心灵回归恬淡！

－－他们需要一个纯自然的环境让他们的心灵得到启迪和智慧！

－－他们需要一个休闲的环境让他们疲惫的脚步得到片刻的休憩！

－－他们需要一个宁静的空间让他们荷载压力的心得到完全的释放！

作为挑战者，芜湖方特欢乐世界需要喊出自己的声音，才能打动目标消费群。“到芜湖方特欢乐世界去”，更像是一个现代都市人发自内心的渴望和呐喊，“欢乐现代高科技之旅全新启程”的整合传播在各地全面展开，通过消费者内心的深刻洞察，通过细致完善的高科技娱乐产品线的设计，线路不但获得了各大旅行社的欢迎，还获得了消费者的广泛认可。

第三波： “海誓山盟，芜湖方特欢乐世界见证” ――五一现代高科技娱乐体验主题婚礼活动

红红火火红五月，为了芜湖方特欢乐世界更加红火，可精心策划一个“海誓山盟，芜湖方特欢乐世界见证”的大型五一现代高科技娱乐主题婚礼活动。

让方特欢乐世界的品牌形象时尚活泼的嘟噜嘟比担当主题婚礼的主持与全程导游，根据各主题区域的不同内容精心编排主题婚礼……一个充满科技与梦想、冒险与刺激的欢乐浪漫的婚礼，相信一定会受到各地旅行社和新人们的欢迎，并有可能成为方特欢乐世界的长期项目与拳头产品。

首次举办主题婚礼可在各地要求参加活动的新人数量有限，形成“奇货可居”效应并以此为契机积极与各大旅行社和婚纱影楼开展长期合作。在活动举行的当天，联系各大传媒以“芜湖方特欢乐世界主题公园举办中国最大的高科技娱乐体验婚礼”做主题报道，为企业发展造势。

第四波：世界现代高科技娱乐荟萃――举办中国最大的“迎奥运中国（芜湖）现代高科技娱乐文化节” 6、7、8月是旅游业一年之中最大的旺季，抓住了这三个月，就保证了全年80％的销售任务，因此可联合芜湖市政府举办了中国最大的“迎奥运中国（芜湖）现代高科技娱乐文化节”。从6月1日开始，每一周都有一个活动主题，每一个活动主题，都带给消费者不一样的感受，不一样的快乐。

庆„六一‟欢乐世界科普知识大赛：科技宝宝狂欢节；方特欢乐世界欢乐啤酒节：与快乐干杯、现代高科技娱乐文化节七月：芜湖方特欢乐世界新纪元、欢乐共享、芜湖方特欢乐世界美食节：快乐就要饕餮、现代高科技娱乐竞技大赛：芜湖方特欢乐世界科技风暴、迎奥运欢乐庆今宵：我们的节日我做主……通过开展系列的主题活动，充分演绎“世界现代高科技娱乐荟萃”这一主题，把芜湖方特欢乐世界打造成“欢乐的科技世界，科技的欢乐世界”。

配合芜湖方特欢乐世界迎奥运中国（芜湖）现代高科技娱乐文化节的推广，各个办事处在各地市场的推广上、充分利用各种营销手段，除媒体广告、市场推广活动等常规营销手段外，还充分利用信息技术，建立旅行社数据库，开展直复营销。

直复营销是利用面向个人的各种营销工具(比如邮件、电话、传真等)，以双向沟通的方式将服务提供者和他们的客户联系起来的营销方式，这种营销方式对于公司团体客户和高端个人客户将十分有效。芜湖方特欢乐世界办事处根据各地旅行社的分级标准，对A/B类旅行社，建立各自的客户数据库，可获得扎实的营销基础。

丰富多彩的活动可迅速引爆芜湖方特欢乐世界，各地旅行社在芜湖三日游、七日游的旅游线路中，把握时机大力推广芜湖方特欢乐世界。

第五波：浪漫秋日梦幻科技――„十一‟芜湖方特欢乐世界狂欢周

为了延续芜湖方特欢乐世界的热度，并在最后一个月充分挖掘芜湖方特欢乐世界能量，针对细分市场，可举办大学生科技娱乐拓展大赛和中国顶级智能机器人巡展芜湖站。

大学生科技娱乐拓展大赛，以提高大学生团队精神而专门设计的户外训练，通过细分市场和大学生游园活动的组织，扩大芜湖方特欢乐世界在大学生这一窄众群体中的品牌影响力，提高口碑传播的力度。

中国顶级智能机器人巡展芜湖站，是跟中科院自动化研究所、北京科技大学等国内领先机器人研究机构合作举办，包括科普娱乐机器人、智能导览机器人等二十余款智能机器人相关展品，其中多款作为行业发展里程碑的机器人被美联社、中央电视台新闻联播、凤凰卫视等国内外主流媒体做专题报道，已在多地展出，引起极大轰动。

通过后期活动的举行，向芜湖、合肥、南京等周边区域的消费者传达芜湖方特欢乐世界“创新、活力”的形象，将会极大地丰满芜湖方特欢乐世界的品牌。

展望芜湖方特欢乐世界2008，但愿您能深切的感受到新营销理论在景区企业成功运用所带来的巨大成果。通过为景区找魂、界定市场挑战者定位，到品牌形象的快速建立和整合营销的全面展开，辅助旅行社进行线路推广销售，企业营销团队茁壮成长，众多旅行社大军同芜湖方特欢乐世界的关系得以巩固和加强，此一系列的举措都将会为企业未来长期稳定的健康发展奠定坚实的基础.

第五篇：芜湖方特欢乐世界春游策划及总结

芜湖方特欢乐世界春游策划及总结

一、活动目的

经过一年的相处，同学们之间的感情已经相当融洽，为进一步增强同学之间的感情交流，同时也为了丰富同学们的课余生活，故开展此次芜湖方特欢乐世界春游活动。

二、活动组织

1、活动组织者：全体班委

2、活动地点：芜湖方特欢乐世界

3、活动时间：2013年4月6日（星期六）

4、参加人员：XX全体报名同学（共60人）

5、乘车方式：旅游大巴（跟团）

三、活动前期的准备工作

1、两位生活委员XX和XX负责统计参加此次活动同学的人数，并统一收费。

2、班长XX、团支书XX等负责联系旅行社，商讨价格和交通、安全等一系列问题。

3、所需物品：食物和水（自行购买）、应急药品（自备）、雨伞（防备）。

四、活动进程 1、4月6日早上6：00，西门集合，宣传委员XX点名确定人数到齐，集体乘车前往芜湖，途中向同学们介绍一天的行程安排。2、9：00到达目的地，说明注意事项。统一购票进入，分小组进行游览及参与娱乐设施。

保证安全，防止发生意外。3、12：00午饭时间，由于每个同学之前已自备食物，故午饭自行解决，保证不要乱扔垃圾。

4、下午4：00集合，宣传委员XX清点人数，乘车返回学校。

五、注意事项 各班委利用班会时间等加强对同学的交通安全教育，来回路上的纪律教育，爱护花草树木及公物教育，公共场所清洁卫生教育，规范活动行为，利用本次活动充分展示大学生应有的风采，具体要求做到：

（1）路上和活动时要注意安全。

（2）不在公共场地乱丢果皮纸屑，不攀折花木。

（3）一切行动听指挥，如有事情必须先向班委报告，手机保持开机，好找人。（4）自由活动时能开展一些有益、有趣、有序的活动，不作危险游戏。（5）不暴饮暴食，注意饮食卫生。

（6）生活委员负责好同学的饮食安全，提醒同学注意安全。（7）宣传委员负责调动同学的活动热情。

（8）文娱委员负责开展一些有益的活动，增强活动的趣味性，提高同学的参与热情。（9）心理委员负责观察同学，释放同学压力，保持心理健康。（10）团支书负责活动总结，找出活动的不足，为下次活动积累经验。（11）关于本次活动的未尽事宜，班委将另行通知。

六、后续工作

各班委根据各成员的意见及自己的观察，讨论总结此次活动的经验教训，提高本班组织能力。

此次活动组织者写出活动的总结，供以后活动参考。其他参加活动的成员也可以自己写一些类似于体会的文章。

七、费用预算

本次春游活动大家本着自愿的原则自费参加，经与旅行社商讨，包括人身安全保险在内共计费用230元/每人。

八、备注

若活动当天下雨，则推迟一周或另行安排。

九、活动总结

此次芜湖方特春游活动是继紫蓬山班级春游活动之后举行的第二次班级春游活动。活动开展顺利，一切按既定方案展开，活动进行有序，没有发生意外情况。

本次活动，全班同学参与热情高涨，有一小部分同学由于身体不适等其它问题并未能参与其中，但我们之后还会有很多这样类似的机会，让每一个同学都可以参与。已参与的同学都很积极配合班委的工作，有序的开展各项活动。

在大家的一致努力下，此次活动完满结束。也达成了“丰富同学们的课余生活，增进同学之间的感情”的活动目的。当然还有很多细节方面的东西值得我们反思，在以后的活动中也应该更加注重。