市场信息在旅游中的地位[精选合集]

第一篇：市场信息在旅游中的地位

市场信息在旅游业中的地位

07级饭店班 姓名：贾天宇 2011年4月

市场信息在旅游业中的地位

【摘要】营销在旅游业中的应用

营销的基本概念、性质、特点及要素分析 的地营销战略和旅游目的地营销系统

【关键词】营销；旅游；市场 【正文】

旅游目的地营销概述

旅游活动不同于其他的商务活动。旅游是一一种由吸引物引导的依托于信息、交通、住宿、娱乐、购物、餐饮等因素的“人员流”，这也是旅游活动与其他商务活动的本质区别。由于旅游业是一个综合性的行业，所以在旅游领域内营销理论3／．被应用到各个要素之中，这便是旅游目的地营销产生的直接原因。

旅游目的地营销是一项比较长期和系统的工程，涉及到旅游目的地经济、文化、政治等各方面的因素，所以在学习旅游目的地营销之前，非常有必要弄明白什么是旅游目的地，它和一般意义上的行政区域(如省、市、县)有什么区别。国家旅游局规划发展与财务司司长魏小安认为，所谓旅游目的地，就是能够满足旅游者终极目的的地点或主要活动地点。而旅游者之所以会离开自己的常住地到目的地旅游，从效用的角度看，是因为该旅游者觉得从特定目的地进行闲暇消费能够得到比常住地以及其他备选目的地更多更优的效用，也就是说，该特定目的地对该旅游者具有吸引力。从这个意义上，也可以说，旅游目的地是能够使旅游者产生动机，并追求动机实现的各类空间要素的总和。很显然，传统意义上的省、自治区和城市的概念是不涉及以上特点的，如果我们从地理的范畴做一个归纳，旅游目的地可以解释为：存在自然、历史或人文等旅游资源，对旅游者能够产生旅游吸引力并能够到达的地区。由这个概念不难看出，随着社会经济、科技和人们旅游观念的变化，旅游目的地的范畴是不断变化的。例如，月球以前不是旅游目的地，但是随着航天技术的发展，已经有极少数人以旅游观光为目的成功地到达月球，并且在发达国家，不远的将来做这样一次旅行的费用会大大降低，会有更多的人把月球作为旅游目的地。

所谓旅游目的地营销，是指由某地政府旅游组织将本地区作为旅游目的地而进行的营销活动。绝大部分的政府旅游组织都是非盈利性质的，它们不是旅游产品的生产者和销售者，一般不直接从事旅游产品的开发、销售和直接的对客服务，在二战后很长一段时间内，政府旅游组织在目的地营销方面的作用主要局限于促销和形象宣传的层面J二，即主要运用报纸杂志等平面广告、电视宣传片、异地现场旅游产品推介会和相关旅游印刷品等公共关系手段创造良好的旅游目的地形象。在这些手段当中，其主要目的还是为潜在的旅游者提供相关信息、加强和潜在旅游者之间的沟通、帮助潜在旅游者做出去目的地旅游的决定，最终提高潜在旅游者的现实消费转化率。

随着旅游业竞争的加剧，相似旅游资源类型目的地的增多．使旅游目的地的可替代性增加，例如我国北方地区的滨海旅游，就有大连、天津、秦皇岛、烟台、青岛等地区，虽然以上各城市都根据自身的特色做出了各自的旅游市场定位，但是它们的旅游资源相似这一事实却是不容改变的。从20世纪90年代初，我国主力旅游市场全面进入“国内游”以来，传统的单纯进行形象创造和宣传的营销手段，效果越来越不理想，在旅游业比较发达的西班牙、美国和法国等国家更是如

此。因此，政府旅游组织将目光逐渐集中到营销支持上：它们代表国家或地方政府工作，直接或间接协助执行国家制定的旅游政策，并负责使本国或本地区的旅游业朝优化的方向发展；它们往往在政府其他部门和旅游部门之问、旅游组织与旅游企业之间架起沟通与联系的桥梁。

旅游目的地营销的行为主体就是政府旅游组织，根据其层面的不同，又可以分为国家旅游组织和地方旅游组织。为了便于国家对旅游业的干预和有效地组织实施国家旅游政策，几乎所有的国家都设立了全国性的旅游管理组织，这就是国家旅游组织(NT0或NTA)。按照世界旅游组织(WT0)所作的解释，国家旅游组织是指一个国家中为国家政府所承认的，负责管理全国旅游事务的组织。就一般情况而言，一个国家的最高旅游行政管理机构通常代表这个国家的国家旅游组织。上述定义表明，世界上各个国家的国家旅游组织未必都是该国的政府部门。围家旅游组织的诒寺形式大致可以分为三类．

1．政府机构型。由国家政府直接设立，并且在编制上作为国家政府的一个部门或机构。世界上大多数的国家旅游组织都采用此形式，如美国的旅游管理局、日本的国际观光局、意大利的旅游与娱乐部、葡萄牙的商业与旅游部等。

2．半官方组织型。经国家政府许可，代表国家政府执行全国性旅游行政事务的半官方组织。其编制并非属于政府机构，其工作人员亦不属于政府雇员，但其主要负责人由政府相关部门任命，组织的部分经费由国家财政拨款。这一形式在西欧和北欧比较多见，如英国、爱尔兰、瑞典、丹麦、挪威和芬兰等国的国家级旅游局就属于这种形式。

3．民间组织型。国家政府承认的、代表国家政府行使旅游行政管理职能的民间组织。这种组织在领导人的选拔上和日常经费上都不受政府直接约束，但一旦政府同意其代理执行某一部分行政职能，就会给予一定的财政拨款用做专项经费。如德国和新加坡的国家旅游组织就是这种形式。我国的旅游组织主要可以分为三大类：

(1)旅游行政组织。包括国家旅游局，省、自治区和直辖市旅游局，省级以下的地方旅游行政机构。

(2)旅游行业组织。是指中国旅游协会，它又包括饭店业协会、旅行社业协会等专业协会，还有其他实体单位和专业委员会。

(3)旅游教育与学术组织。目前，我国旅游教育与学术组织数量很少，全国性的组织主要是高等旅游院校协作会和中国旅游未来学会。旅游目的地营销的客体

旅游目的地作为营销的客体是不言而喻的，旅游目的地营销的主旨就是要在充分了解本地旅游资源的基础，深入挖掘旅游资源的文化内涵，紧紧围绕中心旅游资源，重新整合本地区与旅游活动相关的其他因素，赋予旅游资源新的主题，与时俱进，适应时代的要求，对目的地进行新的市场定位，树立目的地良好的旅游形象、旅游目的地应该充分把握当地自然、历史、人文旅游资源的特征，从以下四个方面进行新的认识和挖掘：

1．美学方面：人们的审美观念是随着时代的发展不断变化的，因此，在对本地旅游资源再次理锯的时候，应该抓住时代的脉络和社会流行的旅游时尚。2．替代性方面：现在类型相似的旅游资源越来越多，如果不能清醒地认识到这一点，及时做出调整，是无法在目的地整体营销当中取胜的。这就要求我们的旅游组织要明确了解本地旅游资源的优势和劣势，对周边旅游资源进行全面的SWOT分析，3．文化方面：每个旅辨露豹避瓣有茸已独特翁社会文纯，邀是整溪菠酌蕊受过程中逐渐形成的，是难以模仿的因素，也是目的地旅游组织最能利用的因紫。但文化是需要不断拓展的，旅游企业可以利用一些考古和考志等活动，给予目的地一个新的历史文化内涵。

4．季节性方面：现阶段，我国北方的多数旅游城市都存在淡旺季之分，如秦皇岛、烟台等地的旅游市场淡旺季十分明显。由旅游产品的不可储存性可以知道，充分利用旅游资源是这些城市在进行目的地营销时首先需要考虑的问题。旅游目的地营销的途径

1．旅游目的地的寅传与促销。包括在电视、报纸和相关大众媒体上的广告宣传等，其中根据宣传的对象不同又可分为产品广告宣传和形象广告宣传，在目的地宣传当中应用比较广泛的寅传是旅游目的地形象宣传，如大连市在中央电视台第4频道进行的“浪漫之都”形象宣传等。2．为游客提供信息服务。包括三种情况：(1)为来访游客提供便利，以丰富其经历；

(2)影响和控制游客活动的流向和流量，尽量使游客获得良好的游览襁观赏效果；

(3)影响当地居民的行为，以塑造目的地良好的旅游氛围。

3．通过控制价格影响需求。这种影响包括直接影响和间接影响两大方面：直接影响是指政府通过控制国有旅游景点的收费标准以及国有运输公司、饭店、纪念品商店等旅游企业的产品价格去直接影响旅游需求；间接影响是指政府通过汇率以及实行差别税率手段去鼓励或控制旅游需求。例如：北京颐和园的最佳游客日接待量为6万人次，最大游客日接待量应为10万人次，但在高峰日实际参观人数达到了15万人次。超负荷接待使园内古建筑、文物超负荷承载，既给旅游目的地增加了不安全因素，也降低了游客的游览质量。为了更好地保护文物古迹，限制游客数量，2004年11月底北京颐和园与故宫博物院、八达岭长城、天坛公同、长障和宁陵六处景点联合申请上调门票价格，颐和园计划门票价格淡季30元(原价20元)．旺季80元(原价60元)；出于同样的目的，张家界风景区宣布从2005年4月中旬起实行门票涨价，具体方案是：武陵源核心景区门票将与景区环保车票合并，票价从原来的160元升至250元。此外，黄山、九寨沟和黄龙景区几乎不约而同地发出公告，声称将对相关景区门票价格举行听证会，预计票价涨幅均在50％左右。旅游目的地营销的特点 1．盈利性

虽然旅游目的地营销的主体--政府旅游组织不是直接经营企业并追求利润的单位，但是其制定营销战略、实施营销行为的主要目的还是要帮助所在地区的旅游企业增加旅游接待人数、提高企业盈利能力。在这样的前提下，就必须考虑旅游目的地营销的投入产出比。当然，目的地良好旅游形象的形成、维持和发展要经历一个很长的过程，因此制定一个有效的营销费用预算是十分必要的。旅游目的地的营销费用来源主要有两个方面，即政府拨款和企业赞助，例如2000年5月，中旅协会和秦皇岛市人民政府共同主办了“秦皇岛之春百强旅行社联谊会”，累计为秦皇岛引入客源57YA、国际游客8000人，其营销费用实际上就是来自于秦皇岛的旅游企业。2．整体性

政府旅游组织在对外促销中，把本国或本地区作为一个整体推出，为辖区外 的旅游者提供从离开居住地开始旅游到结束旅游再返回居住地过程中所有不同时问和空间范围内的一次“经历”。而完成这次经历所必需的“食、住、行、游、购、娱”等六大要素都包括在旅游目的地营销的范围内，因此，旅游目的地营销实际上是旅游景点营销、旅游交通营销、旅游住宿营销以及旅游包价产品营销等子项目的综合，是一个系统工程。3．长期性

游目的地营销应该着眼于未来，因为单个旅游产品的营销是一种微观、短期的行为，当把目的地作为营销对象的时候，就必须对未来几年、几十年进行规划，是一种宏观的指导行为。对外树立一个地区的良好形象不是一朝一夕的事，目的地形象一旦形成，它对客源市场的影响以及在顾客心中的地位就会长久保持。4．可持续发展性

未来学家奥古斯特·圣·约翰认为，一个旅游目的地会经历一个生命周期，就像产品的生命周期一样，最终会衰落，他称之为毁灭期。因此，必须对旅游目的地营销进行有效的管理，确保其在成长期打下的基础可以支持未来旅游业的发展，在某些情况下，旅游目的地成熟期的可持续性依赖于把旅游者限制在基础设施的可承受范围内，即限制在旅游承载力范围内。旅游目的地营销必须寻求旅游收入最大化、自然景观维护和本地居民生活质量保障等之间的平衡。旅游目的地营销的作用

1．帮助制定国家或地区旅游发展的总体规划，预测未来市场需求 这是政府旅游组织最重要的营销职能之一，例如广东省提出了“三大一新”旅游规划战略思想，即“着眼大区域，营造大环境，发展大旅游，塑造新形象”，在这一思想的指导下，旅游监在广东省成为了最具活力的产业和新的经济增长点，广东省的旅游业总收入、旅游刨汇、入境总人数等主要经济指标一直位于国内首位。此外，国家旅游组织通过提供相关的旅游支持策酶，发布关于旅游趋势的简要报告，为旅游企业提供预警信息，帮助企业避开旅游风险。

2．协调旅游业和其他部门的关系，充分发挥旅游产品各要素的作用

旅游业是一个综合性产业，它的发展涉及到旅游、交通、卫生、文化、公安等多个部门的有效的信息沟通和交流，无论哪个环节出了问题，都会影响旅游者的整个旅游过程，因为旅游是一种经历，包含了从离开家门裂圈到家门的所有过程。衙各个主管部门又是单独运作的，这样一来，就需要一个组织或机梅为旅游活动的顺利开展进行协调： 一般来说，旅游城市普遍设立的分管旅游行业的副市长，就是这种协调功能的执行者，3．规定和控制旅游服务的质量标准和基本价格并实施监督期检查 为了规范旅游服务行为，更好地塑造目的地的形象，政府旅游组织往往都会制定自己的旅游服务规范，这样有利于对相关企业进行有效的监督和管理。随着旅游业的发展，提供特色的旅游服务已成为一种趋势，但所有的特色服务都是建立在规范化服务基础之上的，这就对政府旅游组织在旅游服务规范的制定和实施上提出了更高的要求、4．运用多种方式，扶持和帮助中小旅游企业发展

真正带动一个国家经济发展和繁荣的不是那些巨型的跨国企业，而是为数众多的中小企业，这个观点已经为业界所公认。旅游业的繁荣也是依赖于众多中小企业的，它们一方面解决了大量人口的就业问题，另外一方面促进了竞争，绘旅游业的发展带来了强劲动力。靡以，鬟在世界各国都在大力扶持中小企业的发展。在目的地营销管理中，政府旅游组织就是中小旅瓣企业的营销代言人，单个企业无

法承担的巨额营销费用通过联合的形式分担到每个企业，既节省了金钱，又达到了营销的目的。

旅游目的地营销战略与营销系统

从市场营销的角度来看，营销战略可定义为，一个组织通过研究自身目前和未来在市场中的优势和劣势，决定自己想要取得什么位置，并确定为达到目标所要采取的整体营销思路。旅游目的地营销工作分两个层面：第一一层面所关注的是整个目的地及其旅游产品，这是政府旅游组织的工作重点；第二个层面涵盖的是营销单个产品的商业企业的营销活动。在进行第一层两的营销时，政府旅游组织可以在两种战略中进行抉择：一种战略是通过实际促销组合以摄舞游客对目的地的认识，并对其态度施加影响，称为促销战略；另一种是基于政府旅游组织与企业界的广泛合作的支持战略。促销战略

促销战略是指通过实施促销方案来向目标细分市场中的潜在游客提供重要信息，以突出旅游目的地在游客一i5目中的形象，激发其旅游意愿，进而健使触镌索取产品宣传册，或与当地的旅游代理商联系。著名旅游营销学专家伯卡特和麦德里克将这一战略概括为“造伞运动”，这个形象的比喻已被业界广泛引用。在这把“雨伞”之下，也就是第二层面，众多独立的旅游服务提供者可以销售整体旅游产品中由他们自己提供的个体要素，其营销范围包括以商业性营销为主的所有活动。在这个层面上，旅游业及相关企业如航空公司和其他运输企业、饭店集团、旅游经营商可以向那些已对目的地有所了解并愿意前往的潜在旅游者销售各自的服务。为加深对“造伞运动”的理解，下面以我国政府旅游组织开拓海外市场的促销活动为例予以说明。通常，一位入境旅游者到中国来旅游的决策过程应包括以下几个步骤：首'先，旅游愿挈从无到有的产生，需要某些旅游信息的刺激；其次，旅游者决定旅游以后，就要选择旅游目的地，他之所以选择中国，也许是因为他对中国有了初步的了解，并对中国的一个或几个方面感兴趣，这需要接触一些关于中国的信息；第三，选择到中国旅游的具体城市或景点及供应商，这需要了解关于中国某个城市或景点的信息。在这三个步骤中，都需要旅游营销工作者提供相应的信息服务，其中，第一、第二步骤的工作需要由政府旅游组织来完成，属于旅游目的地营销的促销战略内容，第三个步骤则由旅游企业来完成。世界上大多数政府旅游组织选择将营销预算作为提升目的地的知名度和形象的战略。例如，由中国国家旅游局组织的“21世纪--中国”大型旅游促销活动于2001年6月15日以“中国旅游大棚车”巡游的方式在华盛顿开幕，途径纽约、费城、迈阿密、芝加哥等美国8个城市，中国14个省、市、自治区的25家旅游局和旅游企业参加了这次大型旅游巡回促销活动。在为期半个月的活动期间，中国国家旅游局官员会见了美国旅游协会人：1：和大型旅游批发商，各省、市、自治区旅游局和旅游企业也与美国有关同行商谈并加强两国旅游合作事宜。采用促销战略时，政府旅游组织的大部分营销预算以及组织结构应该体现出“促销至上”的宗旨，但前提是，政府旅游组织必须确信自己的营销预算足够开展有效的促销活动。为达到预期效果，这类活动必须具有足够的分量和影响，才能产生足够数量的对目的地有所了解并有意前往的潜在旅游者。支持战略

如前所述，由于促销战略的实施受营销预算的限制，因此，近年来越来越多的政府旅游组织开始实施“营销支持”的战略。它的实施，基于以下三方面的考虑： 第一，每个目的地政府都有发展旅游业的具体政策目标，如经济、社会或环境等

方面的目标。第二，旅游目的地通常拥有许多旅游地、旅游产品和细分市场，其中一些在成长，而另一些可能在衰退。它们受目的地政府重视的程度不同，对于实现政府的政策目标的意义也不尽相同。第三，几乎所有的政府旅游组织获得的营销预算都不足以负担应该开展的所有营销活动，因此必须确定优先顺序。支持战略一般包含以下一些活动：确定特定市场和细分市场的促销重点；协调旅游产品的各组成要素；与旅游业界建立联系并对其施加影响；对符合发展政策的新产品或增长产品给予支持；开展合作营销活动，尤其是便于众多中小企业参与的活动，否则这些企业将很难参与 国际性或全国性的营销

这些活动整合起来就构成了支持战略。这一战略在政府旅游组织和旅游企业之间、第一层面和第二层面的目的地营销之间架起了桥梁。支持战略的实现通常需要广泛的自愿合作，需要政府旅游组织与企业界联合起来协同运作，而这种运作完全有别于传统的花钱进行形象宣传的理念，它对营销组织和营销人员有着不同的定义÷在实践中，政府旅游组织应该根据本国或本地区旅游发展所处的不同阶段采用不同的战略。在目的地市场知名度低、游客流量小且旅游业资源薄弱并分散的情况下，政府旅游组织必须发挥主导作用，努力将目的地纳入到整个国际或国家旅游版图中，并在促销目的地产品方面扮演主角。即使在这种情况下，营销预算也常常不足以对若干市场有效地开展形象促销，因此，来自航空公司、饭店集团和旅游经营商等经营者的营销支持就成为成功的关键。对于那些知名度较高、立足已稳的目的地，由于它们在旅游业界已经建立了自己的对外联系，所以，政府旅游组织便可以将较多的经费集中用于支持和辅助战略，而将较少的经费用于塑造整体形象的广告宣传上。例如：西哥采用的模式便是一个成功的典型。墨西哥是个国际旅游非常发达的国家，在发展中国家里名列前茅。2000年接待国际旅游者1 900万人次．在世界国际旅游排行榜上排名第八。1990年以后，在旅游发展方面，墨西哥突出强调政府主导的概念，多数的促销活动决策都是由设在首都墨西哥城的联邦政府的旅游部门做出的。从20世纪90年代初开始，墨西哥采取一系列改革措施，从过去的联邦政府集中决策向地方分散决策过渡，取得了相当不错的成效，其中之一就是旅游促销理事会的成立。虽然这一一做法并非墨西哥的发明，但却在墨西哥产生了良好的效果。这里姑且将旅游促销理事会的做法称之为“鬃西哥模式”。1990年以前，墨西哥的旅游促销主要是由联邦政府的旅游机构来承担的，利用政府的拨款，组织开展全国、区域和地方的促销活动。20世纪90年代中期，墨西哥成立了旅游促销理事会，这是公营和私营部门联合组建的自治机构，并非官方机构，所有理事会成员都为促销筹集资金，其中，联邦政府旅游部出资最多，并由各方共同建立一个混合促销基金。理事会制定了严格的资金使用原则，促销预算必须经过严格的审查。，2000年，促销理事会筹集的资金达5600万美元，其中71％用于广告、公关、直接促销和参加全国以及国际性的旅游活动。这个理事会在世界各地设置了125个旅游办事处，其主要职能是在主要的客源市场扩大“墨西哥模式”的影响，根据市场需求确定旅游产品和旅游吸引物，保证墨西哥旅游产品和服务的质量标准，创造良好的市场形象。促销理事会的作用还在于保证旅游业的不同经营者和相关者努力进行旅游促销活动，并积极参与旅游促销活动的策划、实施和评估。实践证明，促销理事会成立后促销经营经费大大增加，提高了国家和地区的旅游促销宣传的能力，其结果不仅增加了入境旅游者的人数和旅游收入，而且，由于不同区域组织的参与，也改善了旅游收益的地区平衡。

墨西哥模式给我们的启示是：旅游业的发展需要加强政府和私营企业两个部门的合作，在旅游促销方面应当充分发挥多方面的积极性，增加旅游的促销资金，提高促销活动的有效一性扩十但铛的腑基面 旅游目的地营销系统

旅游目的地营销系统(Destination Marketing System，DMS)，又称旅游目的地信息系统fDestination Information System，DIS)，是一种旅游信息化应用系统，它以互联网为基础平台，结合了数据库技术、多媒体技术和网络营销技术，把基于互联网的高效旅游宣传营销和本地的旅游咨询服务有机地结合在一起，为游客提供全程的周到服务，可以极大地提升目的地城市的形象和旅游业的整体服务水平。例如：连市旅游局主办的“浪漫之都大连旅游网”(http：／／www．visitd1．eom)作为大连市的旅游目的地营销系统，除了为普通游客提供酒店预订、线路推荐、交通信息、购物和饮食信息以外，还特别推出了“旅游局之窗'企业博览会”“月刊风景线”“文化新空间”“视觉冲击波”和“媒体聚光灯”等栏目。当游客点击“旅游局之窗”后，会链接到大连旅游局的官方网站“大连旅游网”(http：／／www．dhour．gov．en)，该网站提供法律文献、旅游投宿、招商引资等所有相关信息；而“企业博览会”则为国内外的，特别是大连本地旅游企业提供了一个交流的平台，在这里旅游企业可以完成旅游线路的询价报价、旅游酒店的团队预订、旅游纪念品订购等工作，极大地方便了国内外旅游企业之间的交流；“视觉冲击波”则采用“三维环视”多媒体技术，在网络上再现了人民广场、怪坡茶馆、星海广场、中山广场、海之韵广场等大连著名景点的真实场景。

目的地营销系统与其他旅游电子化服务模式的区别在于它是以目的地整体形象来参与全球旅游营销竞争的。在这一模式下受益的不是某一类企业或者某个企业，而是区域的所有旅游企业及旅游相关机构，系统成员也主要是目的地区域内的旅游企业和机构。其突出的特征是鲜明的目的地整体形象和基于目的地旅游的完整的个性化订制服务，其整体的功能则来自于利用网络系统对目的地区域内各旅游要素的有效整合。目前正在建设的中国目的地营销系统由中国各城市的目的地营销系统组成，同时采用统一的信息标准，它将首先在广东省、福建省、黑龙江省和桂林、大连等省市试点。

1．http：／／www．visitda1ian．tom 浪漫之都--大连旅游网 2．http：／／www．visitxm．con 海上花园--温馨厦门旅游网 3．http：／／www．visitgz．con 广州旅游网

4．http：／／www．visitsz．con 人问天堂--苏州旅游网

第二篇：客源市场分析在旅游规划中的地位评析

浅议旅游规划中的客源市场分析

——以《泰安市旅游发展总体规划》为例

王学峰

（山东师范大学旅游系2000研济南250014）

摘要：本文对当前普遍存在的旅游规划中客源市场分析薄弱的问题进行了有益的探讨，对分析不深入的缘由进行了研究，通过对《泰安市旅游发展总体规划》中市场部分的实证研究指出了客源市场分析的工作思路，为今后旅游规划相应部分的工作提供了一个可借鉴的范式。

关键词：客源市场分析；旅游规划； 实证研究

PRELIMINARY STUDY OF THE ANALYSIS OF GENERATING-MARKET IN TOURISM PLANNING——A CASE STUDY OF “THE OVERALL PLANNING OF TOURISM

DEVELOPMENT IN TAI’AN CITY ”WANG Xue-feng

(TourismDepartmentofShandongNormalUniversity，Jinan，250014)

Abstract: The paper analyzes the problem of the shallow analysis of generating-market which is commonly existed in tourism planning,further discusses the causes of it.Through the practicalstudy of “the overall planning of tourism development”,the article points out the means of analysis of generating-market,which set a good example for similar work in other tourism planning.Key words: tourism-generating market analysistourism planning；practical study；

随着旅游业的迅速发展，许多新因子在影响着旅游规划，其中最为强烈的就是市场需求的差异化、公众参与和可持续发展，而最为关键的就是对市场进行准确的分析和恰当的定位。市场需求与竞争分析是旅游规划的基本依据，同时也是招商引资的基本依据，主要解决以下几个问题：确定市场规模，了解市场需求的结构特征，分析市场竞争格局，掌握市场发展趋势。笔者认为，旅游规划是对资源与市场的匹配，是对现有市场的充分把握基础上完成对旅游产品、旅游项目的系统构想。从理论架构上，旅游规划要重点突出“一个中心，两个基本点”，即要抓好市场的产品的规划与开发这个中心，重点突出旅游资源分析、评价，客源市场分析与预测这两个基本点。因此市场部分的分析工作就显得尤为重要。

客源市场分析应当成为旅游规划的重要因素，现有的旅游规划质量不高的主因之一就是客源市场分析不到位、不深入、不科学；对于旅游者消费行为的研究欠深化，导致目标市场定位模糊，市场细分欠妥当，所以营销效果不理想；另外在市场预测方面在方法的使用方面不科学，因此很容易成为“领导数字”，缺乏严谨，故毫无可行性、可操作性可言。

一、客源市场分析薄弱是当前旅游规划中普遍存在的一个问题

客源是旅游业发展的原动力，因此，客源市场分析理应成为旅游规划的重点，其分析是否准确到位，直接关系到旅游规划项目的生命力和旅游投资资金的可行性和安全性，是旅游项目规划和策划、投资成功与失败的分水岭。

要把握好某地旅游业发展的客源市场，必须进行深入细致的市场调研，扎扎实实地做好前期工作，只有掌握了翔实的基础资料，才有可能做出准确的分析。市场调研是一项运作十分烦琐、方法需要科学、耗费时间长的工作。在具体实践中，受各种客观条件的限制，如规划经费的不足、规划者的时间有限等，大多数的旅游规划中的市场分析均是泛泛而谈，有的甚至就是流于形式，其典型表现主要有：

1、在目标客源市场范围定位上，清一色的根据距离因素，先本地区、本省区、邻近省区依次外推；境外客源市场总是先港澳台、后东南亚、日韩美、再往外就是欧洲市场等；几乎都是千篇一律，根本没有认真思考进而准确予以定位。

2、至于对于客源的数量预测以及收入情况的外推，一概以百分比递增，而且数字惊人，明眼人一看就知道是领导意志使然，光喊口号，大而空，毫无科学依据而言。

3、在预测方法方面，一般是根据历年的统计数据，以历年增长的百分比类推未来的客源数量，固然批上了数学模型的外衣，但是过去的情况与未来之间虽然有一定的联系，但是客源市场的变数是非常大，容易受各种因素的影响而发生巨变，而且在数学建模的科学性上值得商榷。

4、与旅游资源的特性分析相脱离，没有根据本地资源的特点针对性的制定细分市场和有效的市场营销策略，往往是闭门造车，依据资料整理所得，与实际情况脱节，所以导致开发的产品的市场效益难如人意。

5、即使有些较为认真的规划也做过一些抽样调查，其科学性、样本的选取量仍值得商榷，故统计汇总的数据的有效性可想而知。

综上所述，当前的旅游规划文本中客源市场分析部分明显薄弱，在对待市场分析、市场定位和市场预测方面，“一厢情愿理想型”的市场分析以及盲从领导意志的“放大型”的市场分析方法大兴其道；笔者认为这是导致现有规划质量不高的原因所在。

二、旅游规划的客源市场分析不深入的缘由

对于当前旅游规划中存在的这一通病，笔者认为除却规划人员素质不高的原因之外，对市场分析的重视程度不够也是一个值得深思的问题。

首先，尽管目前人们的生活水平已经有了长足的进步，但是在达到“小康需要”之前，在为满足“保证性需要”而奋斗之时，人们旅游出游意愿仍然很小；只有达到满足了“小康需要”并向“个人欲求”消费迈进时，大规模的旅游消费行为才会发生。即使经济收入达到了相当高的水平，人们利用信贷进行旅游消费的可能性微乎其微。尤其值得注意的是中国的公费旅游者，这是一个具有相当规模、影响力大、购买力强的群体，笔者认为这是目前国内旅游的主要组成部分，真正自费旅游的人数以及所产生的效益所占的比重仍是少数。因此在进行市场预测时，切切不可盲目乐观，单纯按照人们收入水平的提高就认为人们出游能力的增强，这里还有一个出游意愿的问题，“有钱有闲有欲望”，人们才能进行外出旅游，缺一不可。因此，对人们出游能力过于乐观估计，对旅游消费需求波动与旅游消费行为差异之间的矛盾认识不够深入，这是旅游规划客源市场预测不准确的主要因素，也是造成不少旅游项目投资失败的主要原因。

其次是不同行政区域对同类旅游资源的重复性规划建设，导致旅游项目目标市场定位不准确也是部分规划的败笔。实践中存在的一个很突出的问题是，几乎所有的旅游规划都是以行政区划为界，按照省、市、县等行政单位来计量，那么所造成的一个显见的后果就是导致客源市场定位分析上互相重叠，互为竞争，互夺客源，自然而然就会导致邻近区域的相互削价恶性竞争，造成近邻互斥负效应。因此，旅游规划应当站在更高的层面上审视这种情况，能够协调而不是单干，能够合作而不是恶性竞争，即做蛋糕而不是分蛋糕。

最后，在预测方法上目前一般多采用数学模型，根据科学的方法制定发展目标，而不是尽量接轨“领导数字”而加重人为的调节作用。很多的市场预测之所以总是与实际情况偏高，这当然与模型的选择有关，但是为了尽量接轨“领导意志”的数字，人为调节也很重要，故意夸大某些因素，在数量方面，以及增长的百分比方面均令人惊讶，一看就明白是给领导看的，典型的“领导数字”。

旅游市场的趋势预测十分关键，如若分析失误则会导致市场失败，项目亏损，同时还要兼顾游客消费心理以及旅游偏好等相关因素，目前旅游市场呈现如下趋势：旅游者以中青年居多，在旅游心理上注重经历，渴望参与，需求的个性化突出，多样化明显，旅游方式上更喜好自选式和组合式旅游，散客化趋势明显，在闲暇功能上人们由过去的消遣与恢复体力转变为当前的追求个人发展和个人价值的实现，所有这些均构成了未来旅游产品的基本要素。常用的市场预测模型有三类：时间序列分析、引力模型以及机会介入模型。而最常用的就是时间序列法，即根据游客量随时间的变化来预测将来游客的变化情况，主要有回归预测、灰色模型预测等方法。多用于一些传统传统的旅游目的地，历史数据资料已经有积累，便于数学建模，也较为准确。

结论

勿庸讳言，在全国的兴起的旅游开发热潮的大态势下，旅游规划的难度正在逐渐加大，这种难度正是旅游产品在市场竞争中的难度，必须看到，当今旅游业的发展是置于激烈的国际国内旅游市场竞争之中的，应当时刻关注旅游大环境的变化，以环境为动力，在与其它旅游目的地竞争和动态博弈中求发展，其关键是要提高旅游产品的竞争力。这也是规划要解决的核心问题，而前提就是要正确把握客源市场的需求，在正确的市场定位下，根据游客的偏好和市场的时尚潮流设计、开发出有竞争力的产品。因此，客源市场的准确分析就显得尤为重要，这是规划的基本前提，规定了整个规划的方向和指导思路。

因此，除了要对原有市场的巩固和扩展外，对新市场的开拓也很有必要，这里要好好把握旅游者消费趋向的走势、规划区资源的特性和其区位优势。只有根据旅游规划地的旅游资源优势，针对目标市场的客源构成与旅游消费行为的可能性构成比例，再分析潜在的旅游消费者的构成比例及发展趋势，而不是简单地按人口与经济收入的比例递增来计算旅游客源市场的递增，剔除主观计算和盲目乐观，才能对客源市场作出准确判断，才有益于旅游业的健康发展。

三、实证研究

笔者有幸参与了《泰安市旅游总体规划》的课题中的市场部分制定工作，现以泰安市旅游规划为例阐述旅游规划中市场部分的分析工作流程。

我国旅游业已经由单纯的资源开发模式逐渐演变为以市场为导向、资源与市场互动的发展模式，旅游市场的开发，已成为各项旅游工作的重中之重。依据泰安的实际，将旅游市场分为海外旅游市

场、国内旅游市场、泰安市民出游市场。规划期间，泰安市旅游市场开发的总体思路是国内市场、海外市场并重，稳步发展出游市场；不仅注重人数的增长，更关注旅游效益的提高。以目标市场为中心，推进市场多元化，加强区域协作，突出针对性、实效性，争创“中国最佳旅游城市”，增强对旅游客源市场的吸引力。同时，规划组对来泰游客进行详细的问卷调查，并进行了细致的汇总统计，为市场分析工作打下了坚实的基础。

1、市场分析

首先对入境海外旅游市场进行分析，从现状与当前存在问题入手，重点指出了目前泰安市入境旅游市场存在的几个突出问题：海外游客市场规模明显偏小，停留时间短,与泰安的旅游地位不符；市场集中程度过高，加大了旅游经营的风险；自主外联能力差；消费结构不合理。然后对海外市场进行区域比较分析，从洲际、主要客源国以及港澳台市场进行详尽的分析，从中进行准确的市场定位，确定一类核心市场、二类重要市场、三类潜在市场和四类机会市场，从而为今后的促销工作重点指明了方向。

在对国内市场的分析时，着重从四个方面进行了详细的阐释，即游客的空间分布特征、性别特征、年龄构成和职业构成，从大的方面有一个总体的把握；然后重点分析来泰游客的行为特征，从旅游时间、旅游方式、旅游动机、旅游花费以及对旅游环境的满意度这五个方面进行了深入分析，为市场细分和目标市场的定位做好了前提工作。在上述分析的基础上，结合多年的资料积累和调查问卷的汇总统计，对国内游客进行了市场细分，便于今后针对性的开发旅游产品以满足多重需求。按游客来源地细分的市场、按职业结构（身份）细分的市场、按年龄细分的市场和按出游组织形式细分的市场，分为这样几个大类，每项又有细分；从而很容易得出目标市场，先将目标市场的定位原则加以必要的阐述，在这个原则指导下，确定中近期旅游目标市场，总结为“一二三四”即“围绕一个市场，重视两种出游方式，满足三个年龄层次的需求，着重吸引四种身份的游客”，与前分析一一相应，层层推进，一环扣一环，整个过程逻辑性强，得出的结论自然令人信服。

为了更好的把握泰安的旅游市场，规划组特意进行了出游市场的调查分析，以此来准确把握泰城居民的出游能力和出游规模，以及对其所产生的旅游效益和对旅游业的贡献进行了阐释，主要从以下几个方面来把握出游市场特征分析：影响出游的因素；居民出游时间的选择；所青睐的景点类型；采用的旅游方式；周末最想做的事情；外出旅游最担心的事情；国内景点到访率；市内景点到访率等；从而为出游市场预测与发展目标的制定打下了坚实的基础。

另外，对旅游客源市场的分析与开发，传统的方法往往是分一、二、三级，在地图上表示则是以不同的半径画同心圆。其实，这种分析和表示方法是极不科学的，因为旅游地对客源地吸引绝非这种几何级差和几何形态的，它与游客到达旅游地的方便程度关系极大。因此，我们在做旅游规划时，均详细研究交通路线、车次、航班来确定目标市场，并提出了“线路客源市场”的观点，丰富了对客源市场分析的理论研究内容。

2、市场预测

在市场预测方面，由于泰安是一个较为成熟的旅游目的地，所以对其进行预测自然难以准确把握，因此在预测方面力求走出一条新路，权做一个有益的尝试。

首先对海外客源市场的预测，对影响海外客源市场发展的主要因素构成进行分析：“入世”与山东省旅游业的大发展，来山东的海外市场总量急剧膨胀，使得水涨船高，带动泰安海外市场的发展； 经贸活动与投资经营环境的改善带动旅游业的发展； 旅游资源开发与市场促销，特别是大项目的带动； 生态环境的整治； 整体旅游形象的树立。其中，前三个因素短期内可以发挥作用，后两个因素更着重于长远的影响与潜移默化的作用。

其次，进行战略分期。2001年—2005年为调整过渡期，也是为今后打基础的时期，这一时期需要改善海外旅游环境、强化旅游城市形象；2006年—2010年为跳跃发展期，随着前一阶段的基础訇实，泰安旅游具备一个较好的迅速膨胀阶段，这是泰安市旅游能够在前面基础上获得一个超常规的跳跃式发展的必然时期，将有一个质的飞跃；2011年—2020年将是一个持续稳定增长期，实现泰安旅游的持续、健康、有序、理性的发展，真正走向泰安旅游的繁荣昌盛。

在方法上，采用了线性回归、多项式回归和指数回归三种方法作为预测的三个方案，然后对其结果进行综合平衡，结合泰安市旅游业发展的实际情况和对未来形势的判断进行最后的处理，使其能够更符合泰安市今后旅游业发展的可能性，在数学模型方法的运用与实际结合方面走出一条新路。当然也有诸多不成熟之处，但是总的来说本方法在同类旅游规划中也是一次有益的尝试，也希望能够为预测方法上有所创新。同样，国内市场方面也采取先对市场发展趋势进行展望，然后战略分期，三种方法分别预测再平衡其结果的工作思路。

最后，对泰安旅游发展目标进行总结，对于泰安这样的传统成熟旅游目的地而言，要想使旅游

业实现较大的飞跃式发展难度很大，针对实际情况，本着注重质量的内在提升和效益的最优原则，确定以下发展战略原则：高度重视海外市场，全面提高市场份额；着重质量，效益优先：更加注重旅游者的人均停留时间和花费，而不要一味追求人数的增长，变数量增长型为效益增长型；持续、健康、理性、有序发展，不单单强调发展的速度，更注重发展的质量。

由于数字的增长变化较为明显，领导也对此情有独钟，往往十分关注数量上的增长速度，但是对于泰安这个已经有了20多年发展历史的传统目的地而言，数量上的增长很困难，因此更要注重质量上的内在提升，在效益方面上下功夫，同样可以取得良好的经济收益，实现旅游业的大发展。

3、市场营销

首先对营销理念进行创新，从绿色营销、整合营销、网络营销、差别营销四个层面进行探讨；推出“名山游”与“名城游”相结合；“人文泰山”与“绿色泰山”相结合，大打“国山”牌、新打生态牌。另外传统手段与现代手段结合、政府宣传与企业营销相结合、日常宣传与节事宣传相结合；常规宣传与超常规宣传相结合。细水长流、常年促销与高潮迭起、重点突破相结合，形成持续性与轰动性相结合的连续效应。

然后分海外和国内市场两个方面，分别对营销策略进行分析。

在海外市场方面，以内联为主，逐步扩大外联；在目标市场上下大气力，主攻重点市场，开发潜在市场，抢抓机会市场；广泛征集、设计打动人心的产品项目；积极吸引外资，改善城市环境，引入外国旅游饭店管理公司、外资旅行社，借用外国旅游企业引入境外客源；旅游宣传与对外政治宣传、经贸宣传、文化宣传、对台宣传相结合，争取在国家及省驻外旅游办事处开辟对外宣传的窗口。

对于国内市场而言，重点是省内的济泰曲为主，省外则以京沪线为轴线向四外辐射，南联北接，互为联动，从旅游产品策略、旅游促销策略两个层面进行分析，在旅游产品策略方面，着重从以下三个方面来进行产品的优化：⑴深化文化内涵为主，推出生态特色制胜，大打“人文泰山、绿色泰山”两张牌。⑵“人文泰山”推陈出新、以老带新，突出参与性、民俗性。⑶“绿色泰山”环境整治、空间拓展，开辟新景区、推出新线路。概括一下就是内涵为主，特色制胜；推陈出新，以老带新；环境整治，空间拓展。

在促销策略方面，着重从区域空间的协作和方法手段的科技创新两个层面展开论述。另外还要适当地运用价格策略来带动人气，扩大客流量，如季节价、时辰价、团体价、师生价、泰安市民价等，扩大淡季客源。最后就营销渠道从多个角度（大众传媒、互联网、行政渠道、节庆活动等）来阐释，既利用现代传媒方式，又运用简单实用的方式进行设计，提出了：上网、上星（卫星电视）、上影（电视剧、电影、光盘）、上声（歌曲、戏曲、电台）、上形（艺术团）、名片促销等营销方式。同时，我们还提出了利用友好城市、友好港口、友好学校、独资和合资的外企开拓海外市场的思路。

四、结语

旅游规划要紧紧围绕市场做文章，在充分调查和掌握规划区旅游资源的基础上，及时把握市场需求的脉搏和导向，精心设计名牌产品，塑造主题形象。

综上所述，客源市场的分析是旅游规划的基础，是做好旅游规划的保障，一言以蔽之，规划必须围绕资源——需求——产品——客源——效益这一核心轴线进行，由此可见市场分析的重要性，因此必须对其予以高度重视，而不是敷衍了事，信口开河，大力加强关于这方面的旅游规划人员的培养是关键所在。

参考文献：

1、林嬖属，试析旅游规划中的客源市场分析，旅游学刊，2001，6，第54——56页

2、王大悟，关于旅游规划若干认识的探讨，旅游学刊，2001，5，第45——48页

3、邹统钎，旅游开发与规划，广东旅游出版社，1999，34、吴承照，从感性规划向数字规划进军，旅游学刊，2001，6，第57——60页

第三篇：极限在高等数学中的地位

极限在高等数学中的地位

摘要：1821年柯西(1789―1857）在《分析教程》中，对极限概念的基本有了明确的叙述，并以极限概念为基础，对“无穷小量”、级无穷数的“和”等概念给出了比较明确的定义。后经过波尔察诺、魏尔斯特拉斯、戴德金、康托等人的卓越工作，又进一步把极限论建立在严格的实数理论基础上，并且形成了描述极限过程的ε-δ语言。微积分理论基础的严密化，使微积分跃进和扩展为现代数学的重要领域。本文将着重讨极限思想在高等数学中的广泛应用，从而体现极限在高等数学中的地位。

关键词：极限的定义，极限在高等数学中的应用，极限思想对数学发展的影响。

Position limit in Higher Mathematics

Abstract: in 1821, Cauchy(1789-1857)in the “analysis” of the concept of limit, the basic with a clear narrative, and taking the limit concept as the foundation, to “infinitesimal”, infinite number of concepts such as “and” gives a clear definition.After the excellent work, Weierstrass, Dai Dejin Cantor Bolzano, et al., and further the limit theory establishment in the real theory on the basis of strict, and the formation of the description of limit process epsilon Delta language.Rigorous calculus theory, the calculus Yuejin and extended important field of modern mathematics.Widely used in this paper will focus on pleasing limit thought in higher mathematics, which reflects the position limit in higher mathematics.Keywords: definition of limit, limit in higher mathematics, limit effects of ideas on the development of mathematics.1 极限的定义

意即

使

不等式|Xn-a|<ε刻划了Xn与a的无限接近程度，ε愈小，表示接近得愈好；而正数ε可以任意地小，说明Xn与a可以接近到任何程度。然而，尽管ε有其任意性，但一经给出正整数N，ε就暂时地被确定下来，以便依靠它来求出ε，又ε既是任意小的正数，那么ε/2,ε的平方等等同样也是任意该定义常称为数列极限的 ε—N定义。

函数极限：分为x→∞,x→+∞,x→-∞,x→Xo,，运用ε-δ定义，以x→Xo，f(x)在点Xo 以A为极限的定义是： 对于任意给定的正数ε（无论它多么小），总存在正数δ，使得当x满足不等式0<|x-x。|<δ 时，对

得

小的正数，因此定义中不等式|Xn-a|<ε中的 ε可用ε/2,ε的平方等来代替。同时，正由于ε是任意小正数，我们可限定ε小于一个确定的正数．另外，定义1中的Xn-a|<ε也可改写成Xn-a|≦ε。数列极限与函数极限的定义

数列极限：设 {Xn} 为实数列，L 为定数．若对任给的正数 ε，总存在正整数N，使得当 n>N 时有∣Xn-a∣<ε 则称数列{Xn} 收敛于L，定数 L称为数列 {Xn} 的极限，并记作，或Xn→L（n→∞）读作“当

n 趋于无穷大时，{Xn} 的极限等于 或 趋于 L”。若数列 {Xn} 没有极限，则称 {Xn} 不收敛，或称 {Xn} 为发散数列。应的函数值f(x)都满足不等式： |f(x)-A|<ε，那么常数A就叫做函数f(x)当 x→x。时的极限。极限在高等数学中的应用

3.1极限在微分，积分中的体现： 积分定义：设函数f(x)在区间[a,b]上连续，将区间[a,b]分成n个子区间[a,x0],(x0,x1],(x1,x2],„,(xi,b]，可知各区间的长度依次是：△x1=X0-a，△x2=X1-x0,„，△xi=b-xi.在每个子区间（xi-1,xi）任取一点ξi(i=1,2,„,n），作和式（见右下图），设λ=max{△x1，△x2,„，△xi}(即λ属于最大的区间长度），则当λ→0时，该和式无限接近于某个常数，这个常数叫做函数f(x)在区间[a,b]的定积分，其中：a叫做积分下限，b叫做积分上限，区间[a，b]叫做积分区间，函数f(x)叫做被积函数，x 叫做积分变量，f(x)dx 叫做被积表达式，∫ 叫做积分号。

微分定义： 设函数y = f(x)在x.的邻域内有定义，x0及x0 + Δx在此区间内。如果函数的增量Δy = f(x0 + Δx)− f(x0)可表示为 Δy = AΔx0 + o(Δx0)（其中A是不依赖于Δx的常数），而o(Δx0)是比Δx高阶的无穷小，那么称函数f(x)在点x0是可微的，且AΔx称作函数在点x0相应于自变量增量Δx的微分，记作dy，即dy = AΔx。

通常把自变量x的增量 Δx称为自变量的微分，记作dx，即dx = Δx。于是函数y = f(x)的微分又可记作dy = f'(x)dx。函数的微分与自变量的微分之商等于该函数的导数。因此，导数也叫做微商。应用实例：已知方法，就其微分解

：，应用极限极限思想

在刚才的讨论中我们看到，无论是微分还是积分的定义，都用到了极限的思想，即当函数定义域内的某一变量，以一个非常非常小的值变化时，讨论函数的各种变化。应用极限思想，形成了高等数学当中的微商、积分等互逆性计算。归纳导数、积分在极限思想的运用当中有以下共同特性：分割、近似及取极限。以上共同过程均是在分割并且细小化之后，应用中等数学之中的常量关系来处理高等数学微积分当中的变量关系问题，并通过极限思想以降低误差，让无法解决的无规律变化问题能够联系到极限思想，从而让所计算出来的结果更加精确，这也就为解决问题提出了一种新思维，即应用运动与变化之方式来处理问题，从而展示出极限思想深刻的辩证性。总结

极限思想在很久的古代既已经产生，并在近代的微分和积分的定义,应用中得到了广泛地展现。

(1)极限的精确定义对微积分的定义有重大意义。

(2)极限思想是微积分的基本思想。

(3)极限是高等数学研究基本问题的基

础工具。

(4)极限的分析方法具有极大的实用性，是架立在抽象与实体，巨大与极小之间的一 座重要桥梁。6 [参考文献] [1]施红英.对微积分“极限”思想方法教学的思考[J].甘肃广播电视大学学报，2005（9)..[1] Shi Hongying.Thinking on the teaching of calculus “limit” thinking method [J].Journal of Gansu Radio and Television University, 2005(9)[2]叶 林.极限思想的发展与微积分的建立[J].内蒙古民族大学学报(自然科学版)，2008.[2] leaf forest.Develop and calculus limit theory [J].Journal of Inner Mongolia University for the Nationalities(NATURAL SCIENCE EDITION), 2008 [3]翁祖荫;;关于黎曼—斯蒂吉司积分的乘积型求积公式[J];浙江大学学报(工学版);1980年03期.[3] Weng heritage;Riemann Stieltjes integrals;a product type quadrature formula [J];Journal of Zhejiang University(Engineering and Technology Edition);1980 03 period [4]张开菊;;关于极限若干计算方法的研究[J];新课程(教研);2011年08期.[4] Zhang Kaiju;[J];Study on several methods for computing the limit;the new curriculum(Research);2011 08 period [5]丁进忠;;微元问题的处理方法[J];物理通报;2011年09期.[5] Ding Jinzhong;processing method;micro problem [J];physics Bulletin;2011 09 period

第四篇：在创新服务中提升地位

在创新服务中提升地位

——郧西县统计局典型材料

(2012年5月)

近几年来，郧西县统计局在省市局的精心指导和大力支持下，认真贯彻统计方法制度要求，全面落实统计改革举措，服务郧西发展大局，为加快当地经济发展方式转变，推进“五个郧西”建设发挥了重要作用。

郧西县统计工作得到了国家、省、市主管部门和县委、县政府的充分肯定，县统计局先后获得“第二次全国基本单位普查省级先进集体”、“全国第一次经济普查国家级先进单位”、“全省四年一度统计工作先进单位”、“第二次全国农业普查省级先进单位”、“第二次全国经济普查省级先进单位”、“第六次全国人口普查省级先进单位”、“全市统计工作先进单位”、连续四届“市级最佳文明单位”、“全县服务经济工作先进单位”、“优化经济发展环境先进单位”和“行风评议第一名”等多种荣誉称号。

在这从多耀眼光环的背后，凝聚着郧西县统计人凝心聚力抓数据质量，开拓创新抓统计改革，求真务实抓工作落实的心血和汗水，反映了郧西统计质量进一步提高，统计能力进一步增强，统计公信力明显提升，统计整体功能得到充分发挥。

一、围绕“三个提高”抓数据质量，统计公信力不断提升

数据质量为统计工作的生命。郧西县统计局切实把“三个提高”作为统计的立身之本，下重手狠抓统计数据的打假挤水，力求各项数字数出有源、数出有据、数出有用。

夯实基层基础，数据的采集与管理水平不断提高。该局在夯实基层基础工作方面主要体现“三个进一步”，统计基层基础于2009年建设顺利通过省局验收，2011年元月该局在湖北省统计工作会议上作“双基”建设交流发言，获得省统计局领导及与会人员的一致认可。

基层统计机构和队伍建设得到进一步加强。全县18个乡镇，348个村委会(居委会)都明确有专(兼)职统计报表人员，并将数据报表质量、时效等纳入年终个人绩效考核，与第年终奖、评先彰优挂钩。

基层统计工作管理得到进一步规范。该局坚持硬件建设和软件建设并重，在基层统计管理上，强化了“五个规范”，实现了从业人员素质达标、报表流程科学可行、统计制度完善健全、统计台帐规范完备、统计档案分类归档。

基层统计信息化建设得到进一步完善。全县投入50余万元，购置服务器，为每个乡镇统计站配备电脑、电话和传真机、打印机，将网络沿伸至各乡镇，开通了内、外网专线，实现了国家、省、市、县、乡五级联网。

加大统计执法检查，统计数据质量不断提高。该局对统计违法行为以“严打”的态势，切实做到“三个加大”，确保统计数据质量。201 0年9月，省统计局在郧西开展全省统计巡查工作，抽查了该县的重点工业企业、商贸企业和投资企业，统计误差都控制在一个合理的范围，检查人员动情地说“郧西数据质量经得起检验”。

加大统计违法的查处力度。在执法工作中，坚持集中检查和日常检查相结合、统计执法与统计普法相结合、执法检查与查处案件相结合。在执法工作中，坚持集中检查和日常检查相结合、统计执法与统计普法相结合、执法检查与查处案件相结合。新修订的统计法公布实施后，县统计局积极开展宣传活动，局机关人员都发放了学习手册。2009年，县内一垂直管理单位拒绝报送有关报表资料，县政府分管领导当即明示严肃查处。通过加大统计执法力度，有效地规范了统计业务，提高了统计报表质量。2011年3月，县人大常委会专门听取统计法执行情况报告，由于《报告》内容翔实，获得县人大常委会常委全票通过。

严格进行数据质量评估。对关系国民经济重要的GDP、农民人均纯收入、工业增加值、重点项目固定资产投资额、社会消费品零售总额等主要指标进行重点评估，每个月报表数据出来以后，局主要领导、分管领导和专业人员一起反复推敲，现实的、历史的、逻辑的认真分析比较，确认数字是否可信，并对有关方面的质疑作重点核查，使数据质量不断提高。

加大统计数据质量稽查力度。该局对内每季度开展一次数据稽查，发现问题及时整改，并对直接责任人予以处罚，分管领导和主要领导承担相应责任；对外实行重点抽查，对报表一贯滞后，有意瞒报、漏报，差错率较高的单位实行核查。通过强化机制，各种统计报表基本做到了无迟报拒报、无重统漏报、无虚假差错、无泄密丢失的“四无”现象。

以促进经济发展为目标，统计服务水平不断提高。郧西县统计局在统计服务上突出体现“两个注重”，有效地提高了统计服务水平，增强统计的公信力，提升了统计部门的社会地位。

注重为领导科学决策提供准确的统计数据。该局坚持高标准、严要求，精心组织实施各类统计报表。每月统计报表完成之后，把《统计月报》上的最新数据在第一时间报送县四大家领导和有关职能部门。在该县编制“十二五”发展规划、争取进入全国新阶段扶贫攻坚重点县、南水北调工程前期调查、十漫高速公路数据论证等大型活动中，该局根据国家文件出台背景，掌握准确信息，提供基础数据，充分发挥统计的参谋作用。

注重为促进经济社会发展提供有效的统计分析。一方面及时发现和反映经济运行中出现的苗头性、倾向性的新情况、新问题，为县委、县政府宏观调控提供信息咨询。另一方面运用统计信息资源，搞好统计分析，撰写出一批具有参考价值的统计分析报告，为党政领导决策提供基本依据。局领导亲自撰写了《郧西县建设小康社会尚有多远》一文，让社会知晓

小康进程，及时地消除了部分人士认为已经达到小康社会的误区。同时，撰写的《郧西县劳动力现状及转移对策》、、《从陕南五县发展状况比对郧西经济的优劣所在》等课题分析，都在县委、县政府内部刊物上印发，全局每年撰写统计分析和信息200余篇，并在省、市优秀统计分析评比中多次获奖。

围绕“四大工程”抓统计改革，改革力度持续深入

国家统计局大力实施的“四大工程”，变革了统计数据的采集、汇总、处理的生产方式，是生产方式、生产流程的再造，对统计数据进行打假挤水的最有效的变革。郧西县统计局近几年来，积极响应，认真执行，全面落实，使以“四大工程”建设为载体的统计改革花落有声，有效地防止了统计数据一路“祼奔”。

全面推进“企业一套表”改革。该局组织专班，对全县所有规模以上工业企业的网上直报工作进行全面督办检查，并对限额以上贸易、固定资产投资、资质以上建筑及房地产企业进行逐单位、逐指标核实、核查，完善“三上”企业名录库资料，为顺利实施“企业一套表”制度奠定了坚实基础。县政府牵头召开了投资、工业及贸易等一套表网上直报会议，项目主管部门部门和企业主要负责人及统计人员178人参加了会议，县统计局通报了网上直报情况，县发改局、经信局、住建局、商务局等单位在会上作了坚决支持网上直报的表态发言，县统计局对各单位的统计人员进行了业务培训，收到很好的效果。针对报表内容多，指标间逻辑关系复杂以及基层统计人员更换频繁的现状，该局业务人员对网上直报即时进行审核，及时通知“三上”企业纠正逻辑错误，使网上直报工作快速步入规范化轨道。同时对不按时完成报表任务或不及时纠正直报逻辑错误的企业实行定期通报制度。

认真做好名录库与字典库整理。该局及时召开专业会议，安排部署字典库与名录库单位的比对、核查；加大了与工商、税务、民政、编办、质检等部门的联系，定期搜集企业变更情况的资料；对企业有无变化、是否有正式组织机构代码，企业名称及企业类别是否准确，企业填报的专业报表类别是否正确进行了重点检查，清换“三上”企业临时码。

加强信息数据处理和平台建设。该局采取“三抓”措施，强化数据处理系统建设。凡是“三上”企业实现了“三有”，即有电脑、有网络、有专职统计人员；组织业务人员，一家一家企业联网，一台一台电脑测试，确保网上直报不出问题。同时，对少数电脑操作水平较低的企业统计人员采取跟踪指导，专业人员不厌其烦地多次上门指导，直到每一个企业统计员能够熟练操作为止。

加强联网直报系统建设工程。该局高标准建设60平方米的标准化网络办公室，以联网直报为契机，加强信息化软硬件台建设。同时，积极配合做好省、市通往县的视频会议系统安装、调试、运行工作。

由于“四大工程”建设工作扎实，2009年10月以来，湖北省推行“企业一套表改革”网上直报，“三上”企业率先实行网上直报，郧西县各企业直报和纸质报表一致，机表一致，确保了统计数据的客观真实。

围绕“三大建设”苦练内功，自身形象不断提升

加强班子建设。该局领导集体坚持不断地学习，增强党性，身先仕卒，勇于负责；班子内部坚持大事商量、小事通气，不争权利、不争高低、不闹无原则的纠纷。在统计系统大兴密切联系群众之风、调查研究之风、求真务实之风、艰苦奋斗之风、大兴优质服务之风，营造爱岗敬业、奋发有为的氛围。

加强队伍建设。该局坚持正确的用人导向机制，真心实意培养干部成长。近年来，局内1名副局长提任党支部书记，4名业务骨干被提拔进班子成员，3名年轻干部在县直换届中被提拔交流到县委、县政协机关工作，有2名年轻职工上挂武汉和十堰锻炼。通过公开招考形式，新进5名刚刚毕业的本科生，为统计队伍增添了新鲜血液。

坚持形象建设。该局凸显“三新”。即环境新、管理新、服务新。县委、县政府将新落成的最好办公楼作为统计办公用房，全局新分配办公房屋面积500多平米，从计算机到办公桌椅全部作了更新，人手一台计算机，改变了过去办公场所脏乱差的现象，工作环境舒心舒畅；管理上推行以制度管理人，结合人性化管理，大大激发了员工的工作热情；同时，推行接待首问负责制，建立24小时工作联系制。通过两次行风评议，统计部门有口皆碑，名列全县第一名，统计部门的社会形象大大提升。

第五篇：电子商务在国际贸易中的地位

电子商务在国际贸易中的地位

姓名：

学号：

专业：国际经济与贸易

班级：

摘 要：在向信息经济世界的转变过程中，传统商务由于存在太多的弊端，已经不能胜任现时条件下的贸易环境。电子商务作为因特网技术发展日益成熟的直接结果，是未来商业发展的新方向。电子商务（Electronic Commence）是一种以电子数据交换EDI和Internet网上交易为主要内容的全新商务模式。其体现的开放性、全球性、地域性、低成本和高效率等内在特征，在符合商业经济内在要求的同时，还使其超越了作为一种新的贸易形式所具有的价值。它不仅改变了企业本身的生产、经营、管理，而且对传统的贸易方式带来冲击。其最明显的标志就是增加了贸易机会、降低贸易成本、提高贸易效益。在带动经济结构变革的同时，对整个现代经济生活产生了巨大而且深远的影响。

关键词 电子商务因特网国际贸易影响

一．国际贸易中电子商务的发展

随着国际互联网的不断拓展和日益成熟，电子商务活动在世界各国兴起并得以迅猛发展。它的触角已延伸到社会的各个领域，国际贸易领域是最早感受到电子商务影响和冲击的领域之一。谁能先进入E-C应用领域，使贸易电子化，掌握电子商务网络技术，谁就能进入国际市场，并占据较多的市场份额。随着世界经济一体化、全球化进程加快，电子商务的应用对于扩大贸易机会、提高贸易效率、降低贸易成本、增强企业竞争力和应变能力有着不可估量的作用。世界各国、WTO和世界其它一些经济组织对电子商务的发展都极为关注。因此探索电子商务在国际贸易中的运用有着重要的现实意义。电子商务对国际贸易的影响，在向信息经济世界的转变过程中，传统商务由于存在太多的弊端，已经不能胜任现时条件下的贸易环境。电子商务作为因特网技术发展日益成熟的直接结果，是未来商业发展的新方向。它不仅改变了企业本身的生产、经营、管理，而且对传统的贸易方式带来冲击，其最明显的标志就是增加了贸易机会、降低贸易成本、提高贸易效益。在带动经济结构变革的同时，对整个现代经济生活产生了巨大而且深远的影响。中国作为经济正在发展的贸易大国，在电子商务的挑战之下，要同时面对其带来的压力和机遇，进行自我调整，以求跟上其快速变革的步伐。要大力发展电子商务，在今后的贸易竞争中占据主动，应拿出自己的举措，以赢得和发达国家站在同一起跑线上的机会。在传统国际贸易中，交易方对产品的订购、销售、配送、支付以及各类谈判等商务活动往往分别在不同的场所进行。而在网络条件下，国际贸易的商务场所和运营方式都发生了根本性变化。整个贸易活动包括交谈、讨论、信息的索取、洽谈、定购、商品交换、结算、商品退换等都是在电脑网络上进行的，这大大地提高了贸易的效率。同时，电子商务突破了传统贸易以单向物流为主的运作格局，凭借网络技术将商务活动中的物流、商流、信息流、资金流等资源汇集在一个平台上，并通过这个平台完成资源的共享和业务的重组，从而帮助交易主体降低经营成本，加速资金周转，提高服务管理水平，增强市场适应能力。另外，电子商务能够使人们更广泛、更充分地利用信息，了解商情，共享资源。信息的透明化和公开化使市场主体间的竞争更加激烈，这必将有助于促进企业拓宽服务渠道并带动服务质量的提高。简而言之，作为一种以电子数据交换为主要内容的全新贸易运作方式，电子商务打破了时空的限制、加快了商业周期循环，高效地利用有限资源、降低成本、提高利润，有利于增强企业的国际竞争力。因此说，电子商务正在掀起国际贸易领域里的一场新的革命。它的运用，拓展了国际贸易的空间和场所，缩短了国际贸易的距离和时间，简化了国际贸易的程序和过程，使国际贸易活动全球化、智能化、无纸化和简易化，实现了划时代的深刻变革。[3]所有这些，都是电子商务在短短十年左右的时间里得以迅速发展的原因，也是其可能取代传统贸易方式的根本所在。随着网络技术的日新月异，电子商务越发显示出它的勃勃生机，其必将成为国际贸易发展的主流。

为了顺应国际贸易发展的趋势，强化我国企业参与国际竞争的能力，我国政府于二十

世纪九十年代即实施了“金关工程”，利用计算机网络技术实现对外经济贸易和相关领域的标准化、规范化和网络化管理。目前，我国已基本实现进出口统计系统、进出口许可证管理系统、出口退税系统、外汇核销系统的联网，通过金关工程的主干网把外经贸部、国家税务总局、国家外汇管理局、海关总署、国家统计局、商检、银行等政府和外经贸企业联系起来，实现贸易动态管理，逐步改变企业贸易方式。近日，联合国贸易和发展会议发表的一份报告声称，未来几年内，全球电子商务还将进一步快速发展，其增速将超过50%，2006年，全球电子商务交易额最多可达12万亿美元。报告着重指出，中国在全球电子商务中发挥了重要作用。

二．电子商务对国际贸易的促进作用及其具体影响

2.1 对外贸公司和生产企业产生了积极的影响 电子商务对于外贸公司具有以下几个方面的优势：首先是广告功能，Internet上有介绍产品的网页、公司和厂家的网页、国际贸易信息数据库和征求产品代理的广告等，展现公司和企业的实力，扩大知名度，寻找最佳的国际分工合作伙伴，便于国际名牌效应的产生，海外市场的开拓和国际竞争力的提高；其次是情报功能，通过Internet的各项网上服务，外贸公司可以了解客户的各项最新信息，其他公司动向，跟踪国际市场和国内外产业政策的变化，掌握最新市场动态，明晰国际经济发展趋势，收集顾客的需求信息和对产品的意见反馈，完善售后服务体系；第三是业务功能。新兴的电子商务系统从中提供信息服务的商情信息传递机构，向着既提供商务与信息服务，又组织多功能交易的综合机构方面发展。

2.2 促进国际分工扩大、深化和跨国公司内部贸易的增长 信息网络技术的发展促进了发达国家之间水平型的国际分工。在Internet上可以进行原材料、资金、技术人员等生产要素的调度控制，使跨国公司的母子公司之间通过网络尽展所长，充分发挥其生产能力、资源和人才的优势，促进跨国公司内部国际分工的发展。网上“虚拟现实”的技术能够让世界各地公司、企业之间进行直观的生产和协调，使得生产力的发展日益超过国家的界限，形成生产的国际化。

2.3 促进世界服务贸易的扩大 现代信息技术突破了时空限制，服务贸易的提供者不必跨出国门就能为其他国家的客户提供国际服务。同时，公司足不出户就可以同时承接来自不同国家的业务，而不必担心国际旅费和日程安排方面的问题。例如：在咨询人才培训、新产品开发、工业设计、医疗诊断等领域，这种服务需求的扩大导致了国际服务贸易的飞速发展，促进国际贸易商品结构的高级化、软化。

2.4 推动世界技术贸易的发展 现代工业产品更新换代速度加快，产品生命周期缩短，制成品中的科技含量增高，在竞争日趋激烈的国际市场，信息技术的普及和发展对此起了推波助澜的作用。任何科技新成果一出现马上“家喻户晓”，成为同行业赶超的目标。信息技术大量应用于产品的开发和生产提高了产品的相关的贸易，国际贸易总额也随之增加。

2.5 促使国际贸易运行方式和环境的重大变化 网上订货、网上促销、网上谈判、跨国公司内部网络销售都为国际贸易开辟了新的发展形式。EDI工程是信息技术与社会化服务系统的结合，进出口商利用电子表格进行商品的报关、商检、保险、运输投保和结汇等工作。大大减少了人才、物力和时间消耗，降低了流通成本和交易费用，减少了中间环节，加快了国际贸易的节奏。这种网上虚拟的信息交换，开辟了一个崭新的市场空间，全球以信息网络为纽带连成一个统一的大“市场”。

2.6 国际贸易经营主体上的重大变化 作为一新兴产业，信息化导致了大批新兴高新技术企业的产生，随着现代化信息技术的发展，一些专门化的信息收集与处理职能从各种不同的公司、企业或政府机构中独立出来，成为专门化的行业。与此相适应，一些专门化的信息收集、分析、处理和提供咨询服务的公司或企业也应运而生。跨国服务公司的动作导致了信息在全球范围内的加速流动，产生了“虚拟”公司或企业这样一种新型的企业组织形式，向世

界市场提供产品或服务。

2.7 国际贸易交易方式发生了重大的变化

2.7.1 交易工具。EDI将订单、发票、提货单、海关申报单、进出口许可证等日常往来的经济信息，按协议用国际标准化的文件通过网络进行传送，Internet网上广告代替了电视、杂志、报纸等日常新闻媒介中的一些宣传作用；微软公司开发的98视频会议系统可直接在Internet上进行谈判、促销等活动；E-mail(电子邮件)和通过电话连接Internet，比以前的一些传统工具如传真、信函、国际长途来说，降低了成了成本和交易费用，节省了时间。

2.7.2 付款方式。一些电子商务网上银行系统在网络上实行电子付款，即将资金存入电子银行或信用证公司的电脑中，交易达成后，在网络终端输入信用证的号码，在网络上进行资金的结算、转账、信贷等服务，在客户与银行，银行与银行之间架起一座高速运转的桥梁，大笔资金流向的安全无法完全保证，不过，纸币流为无纸电子流所代替而引发的支付革命和货币革命是不可阻挡的发展趋势。

2.7.3 交付方式。网络化上电子商务的交付方式分为两种：①有形产品的直接贸易方式：通过电子网络传输为买卖有形产品而进行的洽谈、订货、付款、开发票、收款等活动，然后在商定的地点进行实际产品的交割。②无形产品的直接贸易方式：通过电子网络方式买卖咨询报告、电脑软件、数控程序、电子书刊、电子音像制品等，通过计算机传至客户的网络端完成交易。

2.8 国际贸易经营管理方式发生了重大的变革 以计算机网络信息技术为核心的电子商务系统，为利用信息技术改造传统贸易，缔结一种现代化的贸易服务方式，为国际贸易提供一种信息较为完全的市场环境，从而使市场机制能够更为充分有效地发挥作用。这种方式突破了传统贸易以单向物流为主的运作格局，实现了以物流为依据，信息流为核心，商流为主体的全新战略。在计算机网络上为进出口提供包括进出口代理报关、商检、仓储运输等为内容的物流作为整套服务体系的载体，不断向网员提供商贸信息咨询、市场分析、进口产品的保税展示和仓储、网上推销与广告宣传等服务，在世界各地建立代理销售网络，为制造商与贸易商创造商机，寻找买主，撮合并成交，并提供成交后的出口服务。这种经营战略，把代理、展销等多种传统贸易方式融为一体，把全部进出口货物所需要的主要流程如市场调研、国际营销、仓储报关、商检等引入计算机网络中，为世界各地的制造商和贸易商提供全方位、多层次、多角度的互动式的商贸服务，解除了传统贸易活动中的物质、时间、空间对交易双方的限制，促进了国际贸易的深化发展。

2.9 国际贸易中间组织结构的革命 传统的贸易方式是由商人作为生产者和用户或消费者的中介人，在国际贸易中是由进出口商作为国家间商品买卖的媒介，专业的进出口贸易公司占有十分重要的地位。现在生产者与消费者之间通过网络直接接触，使得信息网络成为最大的中间商，贸易中间商、代理商和专业的进出口公司的地位相对降低，从而引发了国际贸易中间组织结构的革命。三．我国国际贸易中应用电子商务存在的问题及对策建议

虽然我国已经为电子商务在国际贸易领域中的应用创造了条件并且积累了丰富的经验，但是在范围、程度和技术水平等方面与发达国家还有一定的差距，也存在着诸如网络基础设施、安全认证、电子物流配送等诸多问题。

3.1 信息基础设施薄弱，网络规模相对较小。信息基础设施是发展电子商务的基础。我国近年来在信息基础设施投资和建设方面取得了一定的成效，但与发达国家相比仍相差甚远。以因特网的普及率为例，据中国互连网络信息中心(CNNIC)最新统计，截止到2003年6月30日，我国的上网用户总人数为6800万人，在我国将近13亿的总人口中仅占5.2%，而美国则在50%以上，比例相差近10倍，而网络拥挤、运行速度慢、资费偏高等因素，进一步阻碍了我国电子商务的发展。另外，我国的网络规模相对电子商务的发展显得严重不足，这就决定了目前电子商务的市场机会还十分有限。有限的网络人口大多集中在学历较高、年龄较轻、收入尚不稳定的群体。如目前我国上网用户中，大专、本科学历占到52.6%，硕、博士占到2.6%;18～24岁的用户占到39.1%，25～30岁的用户占到17.2%;用户人均月收入500元以下的占到20.8%，500～1000元占到18.3%，1000～2000元的占到25.7%。[5]这就使得网上销售的商品只能局限于电脑、软件和耗材等信息产品以及图书、音乐制品等可以在线销售的商品。

3.2 网络安全问题亟待解决。电子商务是通过网络进行的。它就要求网络间的数据传递、交换和处理要有很高的安全系数。但因特网是一个开放的不设防的系统，其开发和设计的初衷也并非出于商业目的，故此因特网并不具备商业交易需要的安全性。大量的经济信息在网上传递，资金在网上划拨流动，网上交易的权威性认证都要求做到万无一失，然而无论国际还是国内，电子商务的安全性还令人忧虑。据CNNIC电子商务资料库的最新统计报告显示，在过去一年内我国有63.0%的网络用户计算机被入侵过。加之，我国仍处在经济转型期，市场还很不成熟，社会信用体系很不健全。电子商务的交易过程中买卖双方无需见面，因此会产生很多传统商务模式中不会出现的新问题。目前对网上交易产生影响的主要问题有交易主体的身份识别，交易过程的商业秘密，电子通讯的安全，特别是未经授权的中途拦截和篡改，交易和其他记录的保存和管理等。

3.3 跨国电子商务容易导致避税和各国间税收冲突问题。与传统商务活动相比，电子商务打破了时间的束缚和空间的限制，人们可以较自由地通过国际互联网从事跨国商务活动，这无疑增加了获取充足税收证据的难度，同时也会造成国与国之间的税收冲突。此外，在电子商务中，由于出口目的方在国外，其身份不易确定，供货方更容易伪造向国外供货的证据，并以此骗取出口退税。虽然世界各国都已意识到这一问题的存在，都在加紧寻求对策，但是电子商务的无纸化交易特性给国家税收征管带来的技术障碍是不容回避的。再加上我国电子商务支付方式落后，即使在技术上解决了网上追踪稽查的难题，也难以避免网下现金交易导致的税收流失。

3.4 物流环节不畅。在电子商务下，虽然无形商品贸易的全过程可以全部在网上进行，但实物商品的交割必须按照传统的方式进行，即只有商品和服务真正转移到消费者手中，商务活动才告一段落。没有现代化物流的保障，无论多轻松的商务活动都会变成一纸空文。目前，我国物流业尚处于起步阶段，在体制上仍然是分散的或者称多元的管理方式，涉及到铁道部、交通部、民航总局、农业部等专业部和国家计委、经贸委等综合部门。由于体制没有理顺，各部门之间分工又有交叉，造成了物流行业管理中存在的条块分割、部门分割、重复建设等种种问题。在物流硬件上，物流设施和物流装备都较为陈旧，功能单一，无法实现机械化、自动化，且工作效率低下。通讯设备及线路、传真设备、计算机及网络设备等信息技术硬件设施缺乏，跟不上电子商务物流的要求。总体上说，我国的物流系统效率低下，距离现代化物流的目标相差甚远。

3.5 电子商务对传统商事法律和商业习惯提出挑战。由于电子商务是一种新兴的交易方式，全球对于电子商务都没有标准的法律文献。传统的商事立法和商事习惯都是基于“有纸式”交易制定并存在的，然而电子商务是在虚拟的网络空间中进行的，涉及到非基于纸张的通讯和信息存储办法，因而从某种程度上讲，传统立法模式与电子商务运作是格格不入的。而电子商务所涉及的种种法律问题，如电子合同、电子签名、电子商务认证、电子数据证据、网上交易与支付、网上知识产权、电子商务管辖权及在线争议解决等，多数还是立法的空白。这种立法严重滞后于技术的局面，为从事电子商务的交易主体带来了高度的风险，构成了阻碍电子商务应用的一道不容忽视的屏障。我国虽然已在网络、信息和电子商务方面制定了相

关的条例,但采用的都是部门割裂管理模式,缺乏权威的法律来全面、有效地解决争端。因此,目前我国电子商务首先所面临的就是法律风险,其次才是技术风险,这些风险的存在,严重地制约了我国电子商务的稳定和快速发展。

四．结束语

综上所述，电子商务对国际贸易有重大的促经作用并对其产生重大而深远的影响。随着世界经济一体化、全球化进程加快，电子商务的应用对于扩大贸易机会、提高贸易效率、降低贸易成本、增强企业竞争力和应变能力有着不可估量的作用。为了能够更有效地参与国际市场竞争，能够在经济全球化过程中获取更大的利益，我们应当高度重视电子商务的发展态势，认真研究和探索电子商务发展规律及其对国际贸易产生的影响，以便采取积极的对策措施，培育企业的创新机制和企业的国际竞争能力，使我国对外贸易在国际竞争中赢得优势和主动，保持快速和健康的发展。

参考文献：

[1]周升起.《国际电子商务》[M ].中国对外贸易出版社2002

[2]任润姣,吴杰.互联网的利用与降低成本.河南商业专科学校学报.2003

[3]齐玲.《电子商务对国际贸易及国际贸易立法的影响》[ J ].《江汉论坛》2000年第12期

[4]牛东来,张铎.电子商务理论与实践.北京:北京理工大学出版社.2000

[5]王有刚,龚应梅.《论电子商务对国际贸易带来的影响》[ J ].《商业研究》2004年第18期

[6]高功步,焦春风.中国中小企业电子商务国际化发展战略［J］.世界经济与政治论坛.2005