第一篇：凤凰财经 “霸”王健林
凤凰财经《总裁在线》独家对话：“霸”王健林
2012年12月26日
王健林，万达集团董事长，2012年胡润地产榜首富。他一手创建庞大的万达帝国，并善于顺势而为。他称胡雪岩对自己没有借鉴，更喜欢汉武帝，霸气外漏。
“红顶商人”说白了还是官商勾结
王健林快步走进会场，他身后跟着酒店的黑衣保安，保安要跟上他的步伐不得不加快脚步，一种强大的气场迎来，有人试图采访被保安拦下，有人踮脚瞧去，对同伴轻声说到：“王健林，王健林来了。”
王健林长着标准的国字脸，浓眉却不算大眼，他的眼神果敢而坚定，他出席的场合，他的眼神所向时刻牵动着属下的神经。说王健林不苟言笑不够严谨，但即使他把眼睛笑弯成一条月牙，当他不笑时还是得用“严肃”来形容。
有次柳传志与王健林同时参加一个论坛，笑容可掬的柳传志在台下建议王健林上台多微笑，王健林上台立定后说道：“刚才台下，柳总跟我说不要那么严肃，要多笑，是不是这样笑？”随立住一个眯眼咧嘴的表情，台下的柳传志也被逗乐。
“不抽烟 不喝酒 没有太多夜生活”
王健林出身四川大院，他的父亲是参加过长征的老红军，官至西藏自治区副主席，15岁的王健林东北参军，成为一名正式的军人。参军后王健林马上就遇到了全军范围的“野营拉练”，在杨子荣剿灭座山雕的原路线，他每天要背着10公斤的装备在冰天雪地走40公里，这份艰苦让王健林记住了一辈子，也成为他经常回顾的经历。
“我感谢这段经历，没有它我可能没有现在这么抗压，这么坚定目标。”58岁王健林回首自己17年的军旅生涯。直到现在，王健林依然保持着军人的作息时间。“我当兵17年，每天5:30起床，现在也是6点前一定要起来。”起床后没有特别安排，早上7点王健林就 会坐到万达集团的办公室，直到晚上七八点钟下班。问及为何有如此旺盛的精力，“我不抽烟、不喝酒，也没有更多的夜生活，这可能是我保持旺盛精力的原因。”王健林说。
没有太多夜生活的王健林拥有一套亚洲顶级的KTV设备，没事的时候会高唱一曲，据悉在某年的万达年会上，董事长王健林上台高歌一曲《向天再借五百年》，吼出“我真的还想再活五百年”，雄心壮志不言自明。
万达速度外界看是神话 内部看是节制
2012年，王健林以450亿元身价登顶胡润地产富豪榜，而这一年，万达正建广场50多家，已建成广场66家、五星级或超五星级酒店38家、影城453家、百货商场57家，此外长白山、西双版纳、大连金石等巨型旅游地产，以及总投资500亿元的武汉中央文化区正在如火如荼的进行。
“万达必须再快一点，必须要快。”王健林强调万达速度，他认为只有快才能抢占市场。在万达成立的20年的近百个项目，只有昆明一个项目没有按时完成，总经理被开除处分。庞大的万达帝国高速前行，有人担心作为掌舵手，王健林是否有天会遇到碰到泰坦尼克号下面隐藏的冰川而徒然倒塌。
“做企业就是有风险的，没有风险就不是做企业了，企业本身就是风险与机遇并存。”王健林本人对“冰川说”并不担心，在万达，他死死盯着的就是现金流。现金流被万达视为生命线，比负债率更重要。
有人问华为的任正非，华为二十年后是什么样子时，任正非答道：“坟墓”。面对同样的问题，王健林表现的相当自信，他的目标是把万达建设成为百年企业，但他也强调自己并非没有忧患意识。在不动产行业做到风生水起时，08年万达开始转型，大规模进军文化和旅游板块，王健林是一个顺势而为的人，看企业不看三五年，要看30年，50年，在他看来，这本身就是忧患意识。
除此之外，各个板块开花的同时，王健林一再强调万达的发展是相关多元化。十年前，有人找到王健林，试图说服他投资煤炭，那时 候五块钱煤炭倒手十块就能卖出去，王健林没有答应。“我说挣十年、二十年不是万达的作风。”
万达一位高管曾经这样形容王健林：“一个具有超过常人能力的人难免有很强的控制欲，诱惑也越来越多，关键看董事长会不会关键时刻醒悟。足球不是说退就退了，我相信他有这个判断能力。”
关于“节制”两字，吴晓波在《大败局》中写道，“商业终归是一场有节制的游戏，任何超出能力极限的欲望，终将引发可怕的结局。”这种“节制”王健林强调有，只有万达内部的人能感觉到，“我们的速度在外界看是神话了，但是在我们内部看来，这种边界和速度已经算是有节制了。”言语间仍透露着无限自信。
我离开后 万达也不会大跌
王健林从来不喜欢当“甩手掌柜”，他曾对媒体说，“企业最主要还是靠企业家，我不同意集体智慧决策。集体决策，那都是扯淡。”王健林很强大，他亲自推动的事情永远高效进行。曾有报道说，由于他的强势，没有人敢提反对意见，担心自己想的不如他周全，但是现在，王健林逐步改变了当初的想法，他透露自己已经三四年没有过问过具体操作层面的事情，只是负责创意和审批。每年11月份王健林会开始审批第二年的现金流和财务计划，第二年7月份稍微调整一下。其余时间，他都是在负责规划设计。
他曾经以柳传志为例，称没有柳传志就没有联想以说明企业家在企业发展的重要性，而柳传志已然顺利完成交班，灵魂人物的退出并未使联想发生动荡。而若有一天王健林退出万达后，是否能保持万达的高速发展？
“没问题的。”王健林脱口而出。王健林的儿子并不是他唯一的接班对象，他要为七八年后万达的30万个家庭负责，上个月，王健林刚刚调整了团队人员，两个分管文化和商业地产的核心总裁都是40岁。58岁的王健林精力旺盛，他给自己在万达还有10年时间，“我不敢说我离开后他们比我更优秀，但是至少我离开后，万达
胡雪岩对我没借鉴 更喜欢汉武帝
今年4月，网络关于王健林限制出境的消息疯狂流传，时值某大连出身的高官落马、大连籍企业家徐明遭中纪委调查的敏感时刻，一石激起千层浪。万达集团紧急公关，连发声明，王健林亲赴中南海领奖以正视听。
至此以后，凡是王健林谈政商关系的内容都会被媒体高度关注。大院出身的王健林并不惧怕官场，他的名言是“亲近政府，远离政治”。每年的全国两会，政协驻地中位于石景山的万达铂尔曼酒店就是其一。王健林说话很直，在接受《南方周末》采访时直言只和政治上有追求的官员打交道。请他的官员的确不少，据悉曾经有一位地方官员来万达拉项目，因为没有完成任务在万达的走廊里失声痛哭。“有些地方政府哼哼哈哈的这种，我就坚决不去，反正请我的有的是，何必跟你扯这个。”
在中国，“红顶商人”这个身份一直被津津乐道，徽商胡雪岩为典型代表，政商两栖身份耀眼，但却不乏因官商走的过近而徒然倒塌的企业家。身为全国工商联副主席的王健林却对胡雪岩没有太大热情。“我觉得他对我没有太多借鉴的。”他也不欣赏香港的企业家，认为他们只是天生商业感觉，没有学历，不是靠组织体系和文化挣钱。王健林喜欢的是一个政治人物，那就是汉武帝刘彻。“因为他奠定了中国现在的历史制度、法治制度，包括管理制度一些基础，另外使中国变得更加强大，也彻底解决了外患。”言语之间，让人想起他曾高歌过的“还想再活500年”，霸气袭来。
我内心没有恐惧
王健林语速超快，言简意赅快速作答，没有废话。他的门口放着一尊汉白玉佛像，还有一条玉雕龙，足足半吨重。这些都是别人送的，王健林嫌抬起来太麻烦就任由它们放在那里。年轻的时候，王健林是坚定的无神论者，随着年纪的增加，他更信仰儒家等传统文化。他热衷慈善，24年来，万达集团及王健林个人对社会的各项慈善公益捐助现金累计超过28亿元，他不信佛，却个人向金陵大报恩寺重建工程捐赠10亿，成为中国慈善史最大数额的单笔个人捐赠。凤凰财经：你相信生死轮回么？ 王健林：不太相信。
凤凰财经：您内心有特别大的恐惧感吗？不能碰，一碰就特别恐惧？
王健林：没有，我好像没有太大的恐惧，我什么事情都比较坦然，很大的事情来临的时候，我也比较镇静。凤凰财经：您对死亡是什么态度？ 王健林：很坦然。
14岁的王健林在参军前，他曾找来一本《死亡学》进行研读，一年后，一个坚毅的少年毅然参军。
枪手理解不了我的思想和感受
(资料图)44岁过去，当年的少年以身价460亿成为胡润地产榜首富。在凤凰财经持有的老照片中，他不乏有“乡镇企业家”形象的年代，T恤塞在裤腰里面，胳膊夹着公文包，或者留着那时时髦的发型，穿着黄色格纹的西装。从今追溯很多年，这样的形象都找不到踪迹。现在的王健林，拥有全世界唯一的一艘Sunseeker 108英尺特别版豪华游艇，价值7800万。他也从不低调，辽B88888就是他当年在大连时的私用车牌号。当年万达投资足球时，他拎着装满现金的密码箱到现 场，球若输了，他把密码箱桌上一拍，“下半场扳回来，奖金翻番。”果然分数扳了回来。
他爱好收藏，他的祖辈和父辈都在诗书方面有所浸润，1992年他就敢于压上全部身家、花800多万买傅抱石的一幅画。也曾开玩笑说下海很大动因是为了有钱搞收藏。而写诗也是他的另一爱好。“拒腐不沾曾可贵，一尘不染价更高。世人皆迷我独醒，万达乱世逞英豪！”
此类的诗他经常吟出一首，难为了属下不知往哪发表。
王健林没有自传，也没有一本关于他本人的书。“枪手理解不了我的思想和我的感受。”王健林说道。他要自己写，在7、8年后，要等他的企业做到世界前100名时，再亲自出书立传。只不过此刻回忆起人生，不是奢华的生活，而是15岁那年，正长身体的他吃不饱饭，班长教他说先盛半碗赶紧吃，吃完再盛满满一碗。
王健林的儿子王思聪继承了他敢言的个性，且更为桀骜，去年在微博炮轰张兰，今年更是与与汪小菲在微博上展开对骂。他的微博上的认证是北京普思投资董事长，掌管一家首期投资规模5亿元人民币的私募股权公司。
“他蛮聪明。我给他两次失败的机会。两次失败你就老老实实到我的这个企业。”王健林并没有将王思聪当做唯一接班人，对他来说接班问题是10年后的事情。只是当问及怎么评价自己的父亲身份，“我觉得可能不太称职，我跟他的时间太少，都是他妈妈陪他多一点。”谈到这里，硬汉王健林的眼里充满柔光。(文/申海娇)
第二篇：王健林名言
1、【什么清华北大都不如胆子大】“什么清华北大，都不如胆子大”。在清华企业家讲堂上，万达王健林认为“富贵险中求，敢闯敢干竞风流“。忆起20余年前万达的第一桶金，便来自给”敢为天下先“。打破苏联筒子楼模式，给房子加铝合金窗、防盗门、洗手间-“那时只有局级以上干部住房才获批配独立洗手间”。
2、【有传言很正常 万达敢说不行贿】“如明年我还能站在这儿讲课，那就说明没事儿！”起步大连，雄起全国的万达传言很多。王健林在清华企业家讲堂上回应：“有传言很正常，万达从大连走出来，发展得如此快，容易引起猜疑。但万达敢说不行贿。做纯地产不行贿太难！但是我们选择了不走寻常路。创新决定格局。”
3、【只要万达进入的行业，其他企业都没机会做老大】万达王健林：只要万达进入的行业，其他企业无论国企央企，都没机会做老大。
4、【做一家让世界尊敬的中国企业】万达王健林谈理想：“做一家让世界尊敬的中国企业，且下一任后还能保持”。这一理想的实现对中国企业确实有难度，它包括两个方面，第一是投身全球舞台参与全球竞争依靠实力胜出并赢得洋人恐惧或尊敬；第二是接班人问题，靠制度建设而非“人治“，不因创始人卸任而受影响。
5、【万达是知恩图报的“四有”公司】万达王健林：“万达是知恩图报，有理想有文化有道德有纪律的公司”。去年，万达集团资产达到1950亿元，年收入1051亿元，不仅经济指标名列中国民营企业前茅，特别是承担社会责任成绩突出，在创造就业、缴纳税收、节能减排、慈善捐赠、义工服务等方面成绩卓越。
6、【胆子大、脸皮厚，走遍天下都有万达】“胆子大，脸皮厚；走遍天下都有万达”万达集团创立于1988年，形成商业地产、高级酒店、旅游投资、文化产业、连锁百货五大产业，已在全国开业49座万达广场、28家五星级酒店、730块电影银幕、40家百货店、45家量贩KTV。2015年目标：年收入2000亿元，年纳税300亿元。（来自赢商网综合）（新闻）
第三篇：王健林慈善事业事迹
共创财富
公益社会
——大连万达集团董事长王健林投身慈善事业事迹
王健林，1954年生，1970年入伍，后从部队转业进入大连市西岗区人民政府任办公室主任，1989年担任大连万达集团股份有限公司董事长至今。在他的带领下，大连万达集团发展成为以商业地产、高级酒店、连锁百货、文化产业、旅游度假为五大支柱产业的大型企业集团。
王健林是中共十七大代表、全国政协常委、全国工商联副主席；他还担任中国企业联合会、中国企业家协会、中国商业联合会的副会长职务。
王健林带领万达集团积累财富数量的同时，更加注重财富的品质，他是全国企业家中最早提出企业必须承担社会责任并积极身体力行的企业家。在王健林的带领和倡导下，万达集团形成了 “共创财富，公益社会”的企业使命。22年来，王健林领导企业对社会的各项慈善公益捐助仅现金累计超过27亿元人民币，是中国慈善公益捐助最多的民营企业之一。王健林曾获得中共中央、国务院、中央军委颁发的 “全国抗震救灾模范”称号、国务院颁发的“全国扶残助残先进个人”称号。万达集团曾四次获得中华慈善奖，是获奖最多的企业。王健林本人被中华慈善总会授予荣誉会长，是第一位来自企业界的荣誉会长。
王健林带领企业投身慈善事业呈现出以下特点：
一、创业之初就做慈善 1990年，王健林在企业刚成立两年，并不富裕的时候就捐赠100万建设了大连西岗区教师幼儿园，1991年又捐资200万元将原为水泥覆盖的大连市人民广场改造为碧草茵茵的绿化广场；1993年，万达集团捐资2000万元兴建了大连市西岗区体育馆。
二、关键时刻挺身而出
王健林总是在社会遭遇困难的紧急关头带领万达第一个捐款，发挥榜样力量，带动其他企业参与救助。2007年3月，辽宁省遭遇百年一遇暴风雪灾害，万达集团全省第一个向受灾地区捐款700万元。2008年2月，中国南方地区遭遇百年不遇的大面积冰冻灾害，万达集团率先捐款600万元。2008年5月12日，四川汶川发生大地震，万达集团在震后第一天全国首家向灾区捐款500万元，一月内持续捐款共1.59亿元；2009年至2010年，又向灾区捐款2亿元，使捐款总额达到3.59亿元。2009年5月，万达集团捐款1000万元，率先在辽宁、河北两省建立贫困儿童重大疾病救助基金。2010年3月，万达集团向中国西南遭遇大旱地区捐款4000万元。2010年4月，万达集团向青海玉树地震灾区捐款1亿元。2010年8月，万达集团向甘肃舟曲泥石流灾害地区捐款1000万元，向吉林遭受洪灾地区捐款3000万元。
三、重点支持文化教育
教育是国家的百年大计，王健林将提高社会教育水平作为万达慈善事业的重点之一，持续大手笔投入。
万达集团已形成一个惯例，每到一地开发，都在当地捐建学校，已先后在全国捐建了上百所希望小学和中学。1994年，万达集团出资5亿元建设了占地106万平方米、一期建筑面积30万平方米的大连大学。最近几年，万达集团又继续向大连大学捐赠2500万元现金用于建设游泳馆和博物馆。2001年，万达集团捐款5000万元建设了大连一流的大连实验学校。2003年，万达集团捐款5000万元建设了长春师大附中，建筑面积4万多平米，设有48个班级，是当地最好的中学。2005年，万达集团出资5000万元捐建的大连万达华府中学建筑面积1.2万平方米，拥有24个班，配有室内体育馆、游泳馆和网球馆，硬件设施达到国内一流。2005年，万达集团出资600万元支持大连理工大学建设体育馆和培训中心。2010年，万达集团捐赠2亿元用于建设成都市七中。
王健林注重弘扬中华优秀文化。万达集团多年来系统收藏了百余位中国近现代中国画名家的近千幅字画，是收藏中国近现代名家字画最多的企业。万达每年都自己花钱租用场地，免费向市民开放展览。同时，万达集团注重发掘和推荐当代中国画艺术巨匠，先后为吴冠中、杨延文、石齐等中国画大家举办高规格画展，并产生巨大社会影响。
2010年，王健林向南京市人民政府捐款10亿元人民币，用于南京金陵大报恩寺重建，这是迄今为止中华慈善史上最大数额的单笔个人捐款。
四、长期致力消除贫困
王健林带领万达长期扶助低收入困难群体，帮助社会创造和谐氛围。从1994年开始，万达集团十余年累计捐助对口扶贫单位大连普兰店市安波镇太阳村400多万元，并通过帮助村里建立工程队、果树基地等措施引导村民脱贫致富，使该村人均收入由扶助之初的不足1000元增长到上万元。
2005年6月，万达集团带头向大连市有关部门捐款500万元，成立全国首支农民工援助基金；2009年，万达集团再次向该基金捐款500万元，使基金的规模达到1000万元。2009年，万达集团向全国工商联扶贫专项基金捐款1500万元。2009年5月，万达集团捐款1000万元，率先在辽宁、河北两省建立贫困儿童重大疾病救助基金。2009年6月，万达集团捐款1000万元参与成立中国青年创业就业基金会。2010年3月，万达集团向宁夏回族自治区捐款500万元，用于改善西海固地区移民子女教育条件。每年春节，万达集团都要面向大连城乡困难群体开展“送温暖活动”，已形成传统，目前累计捐款上千万元。
五、员工慈善蔚然成风
在王健林的带领下，慈善已成为万达企业文化的重要内涵和企业制度的重要内容，员工慈善行为蔚然成风。
万达集团每年年初都计划安排巨资用于慈善捐助，每年年底都要对企业承担社会责任情况进行总结。万达集团内部专门出台奖励善行义举的文件，员工的善行义举同样被视为成绩，与工作表现好、经营业绩好一样会得到集团的奖励提拔。万达集团每年都举办“访贫问苦”活动，集团总部和全国各地子公司二万名员工每年都组织深入到当地最贫困的村庄进行走访和慰问，捐款捐物，嘘寒问暖。万达集团总部和各地公司都成立了义工站，所有万达员工都成为义工，每名员工每年至少做一次义工。
第四篇：王健林6大经典语录
胆子大脸皮厚走遍天下都有万达
2012年4月25日，万达集团董事长王健林出席清华大学经济管理学院企业家讲堂，发表了“创新与竞争优势——以万达为例”的演讲。王健林在现场分享了万达的成功秘诀并表达了集团的雄心壮志，在演讲中，他语言风趣幽默，多次语出惊人。
1、【什么清华北大都不如胆子大】“什么清华北大，都不如胆子大”。在清华企业家讲堂上，万达王健林认为“富贵险中求，敢闯敢干竞风流”。忆起20余年前万达的第一桶金，便来自“敢为天下先”。打破苏联筒子楼模式，给房子加铝合金窗、防盗门、洗手间，“那时只有局级以上干部住房才获批配独立洗手间”。
2、【有传言很正常 万达敢说不行贿】“如明年我还能站在这儿讲课，那就说明没事儿！”起步大连，雄起全国的万达传言很多。王健林在清华企业家讲堂上回应：“有传言很正常，万达从大连走出来，发展得如此快，容易引起猜疑。但万达敢说不行贿。做纯地产不行贿太难！但是我们选择了不走寻常路。创新决定格局。”
3、【只要万达进入的行业，其他企业都没机会做老大】万达王健林：只要万达进入的行业，其他企业无论国企央企，都没机会做老大。
4、【做一家让世界尊敬的中国企业】万达王健林谈理想：“做一家让世界尊敬的中国企业，且下一任后还能保持”。这一理想的实现对中国企业确实有难度，它包括两个方面，第一是投身全球舞台参与全球竞争依靠实力胜出并赢得洋人恐惧或尊敬；第二是接班人问题，靠制度建设而非“人治”，不因创始人卸任而受影响。
5、【万达是知恩图报的“四有”公司】万达王健林：“万达是知恩图报，有理想有文化有道德有纪律的公司”。去年，万达集团资产达到1950亿元，年收入1051亿元，不仅经济指标名列中国民营企业前茅，特别承担社会责任成绩突出，在创造就业、缴纳税收、节能减排、慈善捐赠、义工服务等方面成绩卓越。
6、【胆子大、脸皮厚，走遍天下都有万达】“胆子大，脸皮厚；走遍天下都有万达”。万达集团创立于1988年，形成商业地产、高级酒店、旅游投资、文化产业、连锁百货五大产业，已在全国开业49座万达广场、28家五星级酒店、730块电影银幕、40家百货店、45家量贩KTV。2015年目标：年收入2000亿元，年纳税300亿元。
王健林6大经典语录：
第五篇：王健林招商讲话
王健林招商讲话尊敬的张会长，各位来宾，各位媒体朋友，各位商界代表，还是首先要再次代表万达集团对各位嘉宾，各位领导还有各位媒体朋友光临万达商业年会高端论坛表示深深的谢意。我们希望年会特别是论坛能够每一年为中国消费市场，为中国市场提供有力的思考。
刚才主持人说到万达广场是比较火的，但是也给大家讲一个现象，今年以来，万达广场也发现了三个问题，因为现在到年底大约有70个左右的万达广场已经开业，在建的有接近50个，分布在全国27、28个城市，基本上能够比较准确的把握中国消费市场的走向。今年以来，我们发现有三个现象，第一个就是客流量增长的同时增长比例在下降。万达广场跟其他商店有所不同，今年形势更为严峻情况下，万达广场的客流量还是有所增加，但是今年的增长，全国平均掉到了个位数。2011年以前的五年，每一年，每一个万达广场开业出来环比都在15%以上，有两位数的增长，今年就增长了个位数。
第二客单价在下降。我们有超市、百货、服装、餐饮、娱乐、文化等等很多，每一个人，每一次消费，去年是100块钱，今年大概90多元，这是平均起来。当然我们没有做细分，因为有很多pose系统，我们没有细分，这里还有3%到4%的通胀因素，但是总体的看出来，那就意味着大家消费的能力或者说消费意愿在下降。我相信同时也是消费能力在下降。
第三，商家开店计划比较多的调整，甚至可以说较大幅度的下降。特别是跨国连锁企业，2011年以前，给多少店开多少店，甚至几家连锁企业中一个店。今年很多连锁企业大幅度调整自己的计划。这种现象不是一家两家，说明中国消费市场遇到一些问题。
本来今天我的演讲，讲宏观的，讲中国消费市场一些困难和应对。昨天了解了一下，同事说今天四位演讲嘉宾有两位讲宏观的，所以我今天临时决定不讲宏观，干脆讲一讲万达广场的例子，希望对大家有所帮助。
万达广场在全国消费市场增速放缓、下滑的趋势下，万达广场保持兴旺的态势，人数在增加，销售收入在增长，尽管增长幅度不如以前那么大，作为在全国开出70来个连锁店，每个地方也没有听说万达广场关门的，大家可能都在想为什么万达广场能够开一个火一个，原因在什么地方？我自己总结，大概有几个方面的原因。特别是综合性的商场，不同于百货店，万达广场在核心区，租金比郊区店多出三四倍，一般万达广场选址遵循三个原则，第一个交通便利，我们选址至少有两个主道，两个方向的道，如果只有一个方向，收入增长就会下来。第二个考虑居住人口，大多数看客人，一般的高铁站、火车站、飞机场，特别是高铁站，看建新高铁，每天有一千万客流，但是我们原则是不考虑这种地点。因为这种流动客人是很少有持续购买的需求。到那里偶尔买个东西，吃个饭就走了。而万达广场需要不断的重复的消费，所以我们只看半径5公里，画一个圆周，我们的条件是半径五公里范围有30万人左右，有长期居住人口。第三个周边相同半径两三公里没有相同业态。
第二个定位，万达广场之所以比较火，人气比较旺，很重要是定位比较准确。定位叫时尚流行，或者叫年轻时尚，我们客户群大概在15岁到35岁年龄段，这是我们主要的客户群体，根据这个来考虑定位，因此一般来说，快时尚品牌，比较便宜的餐饮，文化娱乐类的消费，考虑这一类的消费，我们没有把高端作为定位。明年会有两个在世界范围内也少见的奢侈品购物中心开业，在长沙和武汉，特别是武汉这个店，有超过150个奢侈品品牌，无论从内部设计、内部装修还是奢侈品牌招商，可能会成为大中华地区第一奢侈品店。我们做合肥、长沙、武汉、太原，因为地段核心区，特别好，偶尔就有那么几个，但是原有万达广场的定位趋势，就是做中等偏上。
这个好处有三条：第一大众消费而不是小众消费才有人气，抓奢侈品，不会有人气，人气一少，它的购买，客单量会提高，但是它附带的随机消费的频率就降低。我们有一个调查，所有的购买行为当中，目的性消费行为一般在20%到30%，极少有超过30%，三分之二以上是随机性消费，我可能看电影，时间关系吃个饭，也可能随便买个东西，也可能看个电影，再去买点什么东西走。第二，这种定位便于快速复制，便于工厂化开业，从最近连续两年的情况来看，我们开店提速了，今年开业18个广场，12个超五星酒店，明年是20个广场，17个酒店，现在在建，2014年开业的，有22个广场，16个酒店，大概2014年往后，每年都不会少于20个广场，14、15个酒店的速度。开奢侈品酒店条件很苛刻，城市受限制，地段受限制，不利于做大。第三这种定位给我们留下了足够的提升空间，我们做个中档店，等周边的消费层次上去了，逐渐稍微有一些高端品牌进入，然后逐渐成为真正的中心，有很多奢侈品牌愿意进来，第一看条件，第二要提升，如果一开始做奢侈品店，往下降就麻烦了。
第三个，讲设计，选址定位设计，设计是购物中心能不能兴旺的关键因素，甚至比定位更重要。我作为几个银行的顾问，他们请我去看过他们的贷款，发生不良资产的一些购物中心，希望我能提供一些经验，能够帮他们提升起来。可是有些大型购物中心，很简单举个例子，上海的松江，在大学城地铁站终点，公交站的终点，那位置很好的地方，做了48万平米，只做了六层，每层8万平米，一样的层高，4.8米，这种项目怎么做？我当时看了设计，在打底层的时候，我就讲，你要不要我来帮你做，一定要停止，重新修改。你8万平米一层，在空地上8万平米很容易判断方向，记得有广场去，也许这个口进去，再想回去找，就找不着了。第二，这么矮的层高，有没有根据商家的需要来确定它的高度，你怎么办？可是他不舍得已经投入七八千万，那就损失更大，这个项目现在也没办法再改。
还有若干这样的例子，我们济南有一条街泉城，900多年历史的街，明朝书上有写，《水浒》上有写，很有名的商业街，现在这条街已经不太行了。在改造的时候，规划部门把街放宽了70米，这还是我们很有名的所谓大师的建议。放宽了70米，两个店之间怎么交流，我要到对面去，要走70米，再回来要走100多米，形成人在两边溜，中间没有人，人气越来越淡，现在没有办法，步行街改成城市马路，很奢华。类似这样的例子多得去了，我要讲可以讲很多，我看了很多做了指导，都是在设计上不懂，商业设计不同于建筑设计，所以一定要请懂商业的人来搞设计。
在这里我讲自己的体会，因为时间关系，不能说太多。三点，第一交通优先，设计一定首先考虑车辆从哪进哪出，因为大型商业中心离不开车，特别是私家车，一定要考虑周边道路的关系，交通优先，交通能迅速疏散，能进来。不光是地面交通，地下几层停车场，可以在地下室，加上现在的疏导系统。但是交通的设计一定要作为重中之重。
第二，出入口的选择，做一个大型购物中心，不是一个门，应该是七八个门。最主要的两三个门应该放在哪儿？你需要做观察，哪里是人们特别愿意走的方向。人很奇怪的，人的腿和人的思维，走顺道，走哪儿方便，人就往哪儿走。商业有句名言，隔街死，一步差三成，就是这个道理。一定要注意出入口的选择。
第三关于人类的动向，人的步行是有固定的习惯，人们在购物时候，疲劳的尺度也是非常有规律的。一般来说，一个长度最好在400米之内，我们做过反复的统计，人购买东西，一边走一边看，走的一般350米、400米，就到了疲劳期，就想休息。如果这条线设计一公里长，得了，肯定有一段会死。第二，路线的规划，我们万达商业规划院有一句名言叫不走回头路，这个路线不能拐弯，就一条线，或者再拐弯再回来，一个口字形也行，要么一字行，要么口字兴。很多设计了好几个线，横的几条，竖的来几条，平行有两条线，一个口进去两条线，有一条线，有一个地方肯定是冷的和死的。人习惯这么走，我们做过实验，曾经以前做过平行思考，对城市步行街平着，对着城市四个口，开了，让更多人进来，错了，有几条街是死的。我们有句名言，要么一个方向往前走，拐着弯可以。
当然设计上，绝不是这一点点学问。明年上半年，万达会出来一本关于购物中心的投资和建设方面的书籍，下一步是购物中心的运营和管理。我们愿意把我们的经验印出来，明年公开出版发行，关于设计有专门一个详细的章节，应该怎么设计。
第四业态。业态一句话来说，更多的选择非零售业态。一个强调体验式消费，万达有一个明确的规定，体验式消费要大于50%，很多人说买服装，可是十万平米全卖服装，这个租金全下去了。如果搭配各种餐饮美食，文化娱乐等等，这种租金会少一些，但是服饰租金更高，不同的业态促进，会更好一些。我们突出体验式消费，特别是文化娱乐和餐饮。第二，餐饮比重大，每个万达广场餐饮比重在租赁面积超过20%，或者说一句话，每个万达广场原则上超过30家餐饮，多的有40多家。目前正在设计北京大型项目，这里有超过50家餐饮。为什么做这么大餐饮，我在八年前提出来做大餐饮，而且把餐饮放在最顶端。很多人当时不同意，我当时说了一句名言，中国的购物中心不是卖出来的，是吃出来的。民以食为天，中国人好吃，再加上中国地域文化的区别，没有一个城市能够完全做到和另外一个城市一样，东南西北完全不一样，喜好完全不同。我们餐饮还有一个规定，餐饮原则上减少联合发展品牌，就是联合跟着我走，每个城市都提供餐饮报告，我要求排名前30家的店必须不少于20家，当地喜欢的餐饮，把它引进进去。这样30店引进22个，跟着联合发展更多是8个，这8个是国际连锁或者大家都能接受的餐饮。餐饮比重大。实践当中，证明我八九年前判断是正确的，而且现在餐饮火了以后，餐饮租金跟二楼服饰租金基本相同。而且人气往上走，也符合商业当中要做互补效应，到顶楼再走下来。
第三，同业态尽量选一家，不选两家。比方说同样卖烤肉，快餐店等等，同样卖鞋可能只选一家等等，不要选相同的。
第四，商家分级，万达对商家有个评级，ABCD。两个原因，一个内部防止腐败，内部做一个规定，哪一类店只能选择AB类商家，哪个店可以选择ABC类，或者哪一类店可以选择四类店。还有激励这些商家不断提升自己，给它更好的条件等等。
第五，讲管理。说了半天，最核心一条，重于管理。我们是管理重于建设，重于投资。作为购物中心，我们在管理方面有四条，第一个管理重于建设，万达现在对商业管理公司的干部配备级别，都比其他更多，我们副总裁都不只一个，还有其他的也比较多，就是人员配置上，高于它。而且在内部工资上，实行同等待遇。搞商业管理一点不比开发拿得少，还有其他措施。我经常讲商业管理是万达核心竞争力。第二点要善于解决问题，任何购物中心建设，开业以后，都会出现问题，万达也不是神，万达也出过各个购物中心开业以后，不旺不火的现象，比方说沈阳太原街万达广场，开业的头半年，那个位置多好，太原街步行街，开业人气急剧下降，商家走了或者关门，最高比例达到20%，所以非常差。于是很多的人都产生疑问，这个广场适不适合，我们运用自己的团队研究，设计团队、管理团队，还有专门研究的团队，很多同事一起
反复搞了十几次的讨论，整个集团CEO，总裁都去现场三四次，大家反复调查，最后形成结论，定位出了问题，然后把所有厂家重新进行调整，按照我们的方案，调整60%、70%，把定位重新调整，实践证明是对的。开业一年之内，这个广场开始兴旺起来了。类似的案例还有很多，出了问题，要善于研究和解决问题，任何人都不敢说，我什么不用讲。要敢于面对问题，不能回避，如果一个购物中心或者一个百货店出现商家关店或者走人的现象，刚出现的时候，马上下精力解决，等到50%再去解决问题就惨了，等你调整，信心各方面出现问题。
第三，要对商家进行扶持。比方说有的确实做得很好，店做得不错，大家知道餐饮，有大型连锁的不多，现在有连锁的餐饮企业，一个酒店投资重装修，几千万，我们喜欢这种品牌。还有万达广场现在有著名品牌“大玩家”，这个商户是在我们的帮助下成长起来的，我们曾经为了扶持它，给酒楼提供全部装修，装修完了，钱你分8年再还给我，有的商家一两年起来了，形成连锁文化。还有电玩，我们负责给你收款，形成了几十个店，有了能力再调整等等。还有给商户延租期等等，如果是我们喜欢的，或者我们觉得这个商家有前途走的，是一定要扶持的。没有这种心态，一开始上来就想他能越搞越好，我在公司里是坚决反对把东西拉得越高越好，越高谈的时候就是风险，一定要有合理的控制，哪怕小企业干第一个购物中心，也不能有一个马上榨取商户利益或者高租金的心态，也不利于你长期兴旺，前期一点点忍耐和投入，恰恰换来以后几十年的兴旺。
第五个问题关于信息化。万达广场现在那么火红，最重要一点我们重视信息化建设。这点是我们集团的优势，我们集团很多年前成立了信息建设管理中心，现在有很大的团队，招聘了海内外优秀人才进来，完全自己来研发跟进，现在商管系统，所有的租金管理、安全管理包括管理软件、财务系统全是信息化。信息化还能够规范漏洞和失误，这也是极大支持了我们商业管理公司的发展。
还有标准化，标准化放在前面，标准化是信息化的前提，现在商业管理公司每个项目非常标准规范下来，比如开店手册，一个开业，就分成若干项，比如招商拿个手册，安全管理、租金管理等等，形成了很多，必须按标准化行事，而且把标准化放在信息软件上，刚招来的人也会干，你不会干看电脑，看下面干什么，下周干什么，把这个做到位就行了。
今天由于时间的关系，万达广场兴旺还有很多原因，我就讲讲这五点技术层面的东西，希望对业界和商家们，会有一个借鉴作用，也欢迎更多的商家和万达集团，用八个字，长期合作，共同成长。谢谢大家！
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