2007中国品牌价值管理论坛论坛会议第三部分-成功中国品牌建设案例分享

第一篇：2007中国品牌价值管理论坛论坛会议第三部分-成功中国品牌建设案例分享

2007中国品牌价值管理论坛论坛会议第一部分:中国企业的品牌竞争现状及国际化 [转贴 2010-03-14 14:58:18] 字号：大 中 小 2007中国品牌价值管理论坛论坛会议第一部分:中国企业的品牌竞争现状及国际化

2007中国品牌价值管理论坛论坛会议第一部分:中国企业的品牌竞争现状及国际化

时间:2007年11月10日

地点:深圳华侨城洲际大酒店 大宴会厅(深圳市南山区华侨城深南大道9009号)

主持人:尊敬的各位来宾、朋友们、各位领导:大家早上好!

今天非常荣幸在这个气候凉爽的金秋季节,来到美丽的深圳华侨城,很高兴与大家相聚在“2007中国品牌价值管理论坛”,今天已经是第四届,过去的四年见证了中国品牌和国际品牌在中国市场上的逐步深入和强劲崛起,今天的论坛,我们将进一步在过去成功的经验基础之上,将大家对于品牌的思考,对于品牌的突破方向,对于品牌未来的竞争策略给予一个基础的思考和发展。

我是Interbrand中国区CEO陈富国,我代表主办方之一--Interbrand热情欢迎各位的光临,我代表主办方主持本届论坛。

首先请允许我介绍今天到场的主要嘉宾,他们是:

DDB中国区总裁兼首席执行官Dick Van Motman先生 Interbrand亚太区策略总监Jonathan Chajet先生

福特汽车(中国)有限公司副总裁、企业发言人许国祯先生

万豪国际酒店集团中国区副总裁林聪先生

荷兰银行市场及公关部总监、副总裁钱青女士

拜耳大中华区CSR副总裁华威濂先生

内蒙古蒙牛乳业(集团)股份有限公司副总裁孙先红先生

中国银联品牌营销部总经理张济珍女士

招商银行办公室主任秦季章先生

UPS北京奥运会赞助与运营副总裁陈学淳先生

中国移动通信集团公司奥运办公室综合处副经理蔡莹女士

HVS大中华区副总裁赵祥龙先生

上海家化联合股份公司副总经理王茁先生

中国平安保险(集团)股份有限公司品牌总经理盛瑞生先生

震旦(中国)投资有限公司行销长王瑶芬女士

南开大学继续教育学院院长、商学院教授、博导白长虹先生

北京大学新闻与传播学院副院长、教授、博导陈刚先生

厦门大学新闻传播学院副院长、教授、博导黄合水先生

中山大学管理学院教授、博导卢泰宏先生

复旦大学管理学院市场营销系系主任、教授蒋青云先生

南方报业传媒集团管委会副主任,南方日报出版社社长丘克军先生

21世纪报系发行人沈颢先生

<21世纪经济报道>主编刘洲伟先生

21世纪报系总经理陈东阳先生

<21世纪经济报道>副主编刘晖先生

<21世纪商业评论>主编吴伯凡先生 <21世纪经济报道>编委王云帆先生

贝发(国际)有限公司执行副总、品牌管理中心总监李柏颖先生

康佳集团股份有限公司运营管理中心总监助理周彬先生

主持人:下面有请<21世纪经济报道>发行人、本次大会联席主席沈颢先生致辞。

沈颢:尊敬的各位来宾、朋友们:大家早上好!

在即将迎来北京奥运的金秋,很高兴与大家相聚在“2007中国品牌价值管理论坛而”这一中国品牌界的一年一度的顶级盛事。

品牌是企业一切无形资产总的全息浓缩,它可以超越产品的生命周期,以一种隽永的形态存在于消费者和公众心中。作为全球品牌精英的高端聚会,中国品牌价值管理论坛致力于先进品牌管理经验的交流以及成功品牌建设经验的分享,已受到业界广泛关注。今天,“2007中国品牌价值管理论坛”在美丽的深圳开幕,将再度打造一个顶级品牌沟通的平台。

在接下来的一天的时间里,既有来自INTERBRAND、福特汽车、万豪国际、荷兰银行、拜耳、UPS、震旦、HVS等国际知名企业品牌决策者剖析中国企业竞争现状,提供中国行业品牌建设方向指引,也有来自招商银行、蒙牛乳业、中国银联、中国平安、中国移动、上海家化、康佳、贝发等国内知名企业的品牌精英与我们共同分享成功品牌建设经验。演讲嘉宾将围绕“寻找品牌发展大智慧”这一主题,以自身成功品牌背后的真实案例为基石,以不同行业的特有视角,综合分析中国企业品牌竞争与发展现状,借以思考中国市场上发生的重大品牌建设事件,预测中国未来品牌建设的趋势,为中国企业的品牌推广提供有益借鉴。同时,我们将结合奥运这一营销点并通过高层次的互动激荡,讨论品牌如何利用此契机制造事件与活动,放大与整合自己品牌,将奥运的资源嫁接到自己的品牌上来,为自己的传播与营销添砖加瓦。我相信论坛中各演讲嘉宾深邃的思想以及独到的见解必将令与会诸位留下深刻印象。

最后,我想要借此机会,向我们的合作方INTERBRAND一直以来的鼎力支持表示衷心的感谢,并预祝“2007中国品牌价值管理论坛”举办成功。同时,希望与诸位一道继续关心中国品牌的建立,推动中国品牌的全球化,携手共迎中国品牌的灿烂明天!

谢谢大家!

主持人:谢谢沈颢先生的发言!大家已经注意到本次论坛的中心主题是寻找品牌发展的大智慧,这个主题跟前两年有所不同,突出了探索、对话、智慧,因为在过去的四年当中,中国的市场中,无论是国际公司在中国的品牌还是本土企业品牌都有长足的发展。国际企业更加注重中国市场的现实,本土企业学习国际先进企业的同时,融进了自己的智慧,使市场的格局发生了根本的变化,本次会议的安排,是希望本土企业和国际企业平等对话,就中国市场上的品牌建设,国际企业如何在中国市场上继续建立优势地位进行深入的探讨,今天的会议分成三个大的部分。第一个部分是大会主题发言,下午在主题发言之后有互动,这也是听取前几届听众的意见。第三部分就是颁奖。我们希望大家在台上和台下的互动将思想的智慧进行碰撞。第一部分是 “中国企业的品牌竞争现状及国际化”。首先有请Interbrand亚太区策略总监Jonathan Chajet先生,他负责品牌战略和品牌保护工作,他常驻上海公司,曾是美式管理公司管理咨询总监,拥有15年以上的专业管理经验,下面欢迎Jonathan Chajet先生为我们演讲,就“中国制造”话题作精彩的演讲。有请!

Jonathan Chajet:大家早上好,今天希望通过互动和对话,更加加深大家的了解,在我的演讲当中,我会问大家一些问题,鼓励大家参与。正如我的同事说的,在我讲到中国制造的问题以及相关的问题,这些是大家经常关注的,也是咨询顾问公司问到的,我们也学到了一些东西,而且有一些经验跟大家分享,大家知道Interbrand是全球的品牌,我的演讲主题是中国制造,我们对中国制造进行了研究,我们调查和访问了711个在业务和市场营销方面的专业人士,我们问了他们对中国品牌的感受和感想,首先我们问的问题是,你们是否相信中国制造能够帮助还是会损害中国的品牌。

711个回应中有60%的嘉宾说中国制造是给中国的品牌起到了拉后腿的作用。有的时候中国产品的质量等问题带来了负面的影响,这个问题对中国的品牌带来了挑战,30%的受访者认为对中国品牌是有帮助的。消费者是否会经常的去关注原产地的标签,有的时候消费者会看一下原产地的标签,了解产品是哪些地方生产的。

我们也会问中国品牌是什么,受访者的回应是,中国品牌代表着廉价,代表着良好的性价比,因为有一些人认为在中国生产是因为劳动力成本比较低。有的人回应是比较年轻,有活力的。

在未来的5年,是否会有中国的品牌会成为中国品牌以外领袖,前四位是电视、电子、计算机及移动电话,这些产品的价格相对是比较贵的。也是技术类型相关的产品,技术含量相对高的产品。

人们对这些产品有更高的期望,我们同时问对以下品牌的熟悉度,我们列了差不多20个公司,大家对联想的熟悉度达到了59%,其次是青岛啤酒、海尔达到了37%,在亚洲品牌中,包括索尼、三星、现代等等都是知名的。

如果对这些品牌熟悉了,是否认为这些品牌可以作为品牌的大使从而代表中国,受访者的回应是青岛啤酒占了4.02%,联想也是4.02%,我们的目的就是那个品牌具有竞争力的,例如可以跟三星、丰田进行竞争。

我们对所有的受访者进行了分析,帮助他们分析在中国以外的销售,分析他们的潜力。例如低成本是否是很好的优势,虽然具备一定的优势,我们是否在推广品牌的时候,是否有其他的优势,例如在财务的表现上,是否应该有更加稳定的优势从而推动品牌的发展。

基于此分析,我们列出了12个品牌公司,我们认为有12家公司是很有竞争力的,其中5个公司是非常不错的。在这里我们列出了五个公司是不错的,例如海尔在美国进行了MBA课程的赞助,还有华为的海外销售占了60%,青岛啤酒、奇瑞集团,奇瑞在海外的销售不多,但是根据与吉利、中华汽车相比,他们的潜力和盈利手段是很强的。

联想这个品牌大家是熟悉的,品牌的认知度是很高的,很多的公司我们都看到他们全球的竞争力,对于他们来讲,还有很多的工作要做,也有很多的挑战要面对,就是推广全球的认知度,正如我所讲的,他们还没有准备好发展全球的业务,也没有更多的经验发展全球的品牌,中国的发展是很快的,这种学习也是很快的,但是也要慢慢的来,一步一步的发展,因为品牌是长期的过程。相关的问题是结构性的,除了低成本和低价格外,希望找到其他更有竞争力的优势,例如客户的服务以及其他方面的情况,当然也有其他的挑战,我们看一下商标和LOGO都可以让消费者很明了知道品牌和商标。

中国的品牌要进入美国和欧洲,包括TCL都是很好的例子,这是一个很好的市场,也是很好的想法,大家都希望对品牌进行增值,这是一个挑战,进入这么大的市场,此过程是不容易的。中国的品牌要致力于或者是进入中产阶级的消费层,中国的品牌还没有进入中产阶级的阶层,所以还有很长的路要走。

中国制造的标签是需要更多讨论的,在未来的五年内对中国制造的恐惧会慢慢的消失,因为消费者关注的是产品的安全和卫生,包括消费电子类产品以及其他的电子产品大家的关注不是那么高,但是食品关系到健康和安全,消费者就是非常关注的。

另外就是说,在中国标签上遇到一些困难,大部分的消费者也意识到,他们买的很多东西是中国制造的,因为他们也会意识到这一点,他们的产品带着中国制造的标签,对于整个业界已经产生了很大的影响。

一个最大的挑战应该是品牌关注和意识的问题,我们在此过程中要持续的投资,从而增加全球的意识,奥林匹克是很好的机会,从而推动中国的品牌。很多的公司进行了奥林匹克的赞助,联想公司也进行了奥林匹克的赞助,他们希望品牌可以有所突破,希望通过赞助的活动达到突破,这只是其中的第一步,我们还要有持续的投资才可以。

如何推动消费者对你产品的认知,不要只是停留在低成本上,如何改变这一点,不要让人们总是认为你的产品是低成本或者是低价,必须要有很好的品牌价值。例如TOTO丰田,尽管大家认为产品价格性价比很好,但是产品的稳定性很好,可以创造情感的增值,个性化产品包含在其中。我们已经注意到全球的品牌,并且向他们学习,全球性的品牌企业采用了很好的管理,他们花了很多的资金对市场进行调研和研究,他们花的钱都是花在实处,从而吸引消费者。他们花了很多的时间,用于跟消费者建立联系,他们的品牌就是一种责任,员工都了解到品牌的管理是怎样的,包括销售人员和接电话的人,都知道品牌是怎样的,这就说明全球品牌做的很好。

连贯性,这是很重要的一点,不管是任何阶段,都要很有效的建立品牌的连贯性。全球的品牌突出或者是关注一个意念,他们会不断的重复他们的意见。有的品牌跟原产国联系在一起的,例如索尼、可口可乐美国、三星韩国,SAP德国,宜家瑞典,哈根达斯美国。

如果前一百名的品牌基本上都是对的,例如说某些国家跟品牌也是联系起来的,法国是奢侈品,德国是工程设计,日本是精密,意大利是时尚,皇家方面是英国,创意是美国,我们看到这些国家,就想到相关的含义,中国也要找到自己的定位,例如三星跟韩国是联系起来的,索尼是跟日本联系起来的,前几个品牌也要找到跟中国的关联。

奥运会带给中国机会,中国要告诉世界关于中国的故事,奥运会在1988年也带给了韩国相同的问题。

中国制造是否会起到帮助还是会有伤害的,实际上2005年和2007年相比是不同的,质量等方面有很大的变化,我意思到世界对中国的理解已经发生了变化,在过去二年有很大的变化,人们更多的了解中国,中国更多的向外开放,而且每天都会有中国的新闻,人们逐步的了解中国,这也是我们需要的,也便于企业全国化的发展。

中国最长的是长城,我们会逐渐的了解到故宫、兵马俑,也会了解到北京、上海、广州,跟其他国家相比,中国的女性起到的作用很大,还有人们对中国的食品很熟悉,这些都是综合的中国的信息,这对于我们来说也是一个很大的机会,从而实现全球化。主持人:中国品牌走向国际,中国的企业品牌和产品品牌与制造之间的关系,最近一段时间已经成为品牌管理界关注的焦点,大家有问题可以向Jonathan Chajet提问。

观众:品牌研究的报告,受访者是来自于中国还是哪些国家,因此对结果有很大的影响。

Jonathan Chajet:受访者不包括中国的消费者,我们的研究主要是面向国外,如果面向中国的受访者,调查结果是不同的,只是面向国外的受访者。

主持人:现场提问时间结束,下面有请DDB中国区总裁兼首席执行官Dick Van Motman先生,DDB是北美最大的广告公司,Dick Van Motman几年前来中国担任CEO,领导了DDB在中国业务的发展,今天Dick Van Motman:就“以全新眼光看古老中国”话题作精彩的演讲。有请!

Dick Van Motman:大家上午好,几天前主办方告诉我参加论坛,我还是很高兴参与的,我听说是星期六谈论品牌,所以我是不会拒绝这次机会,谢谢大家邀请我,今天的演讲本来是为下周欧洲一个会议准备的,所以我修改了一下。

1992年邓小平来到中国,对中国的思想起到了深远的影响,现在起到了很好的影响,目前世界经济增长的一半都是依靠中国。中国可能会取代德国成为世界上第三大的经济大国。最近,中石油也成为世界上最有价值的公司,可以跟世界上任何的公司进行竞争。中国有40%的人生活在城镇,使得营销更加的容易,这也意味着购买力不断的提高,目前城镇人口已经达到了2.7亿。随着中国国内经济的发展,购买力的不断提高,中国制造会变成中国销售,因此很多的西方企业目前关注中国的市场。

出现的中产阶级对国际品牌也逐渐的注意到,例如国家产地。中国经济不断发展,购买力不断的提高,需要拓展中国消费者新的体验。

大家知道奢侈品是区别于一般的产品,随着消费者财富的不断提高,所以就要区别于自己和别人不同,因此就需要购买奢侈品。

我们经常跟西方公司打交道,我们知道在中国并不是那么容易,但是也有很多的机遇,我们知道中国在文化和经济上跟国外有很大的差别,而且市场比较复杂,因此使品牌也更加的复杂。

媒体的发展很快,过去达到了20%的增长。CCTV的广告费是非常昂贵的,今年的媒体广告费的提高达到了15%—200%,因为奥运会的到来,使媒体的广告费更加上升。中国有5亿的手机用户,而且每个月的增长趋势是600万。中国媒体的结构是很好的,媒体过去是将信息进行传递,现在有媒体、手机和互联网,他们是拉动媒体,而不是通过媒体消费。

作为市场营销人员,我们知道原材料的成本,我们面临利润的压力,利润增长的很低,西方公司同样面临这样的问题,他们来到中国,他们的优势就是建立品牌,就像刚才嘉宾提到的,需要很好的利润,才可以投资。对于西方公司来说,真正的问题是利润的增长。我们面临的挑战和机遇,也不是那么容易的。

品牌还是有文化的差异,例如星巴克在故宫开咖啡店就遇到了挑战,这就是文化的差异。

玉兰油品牌在西方并不是很好的,但是玉兰油作为宝洁的一个品牌,在中国的广告费用预算都达10亿元。玉兰油就是结合了中国的文化,将护肤品跟找男朋友结合起来。

我们看一下诺基亚,原来是中国的营销总监,现在变成了全球的营销总监,这说明中国的市场是非常重要的,中国目前已经成为区域和全球的中心。诺基亚将产品进行组合和调整,而且二、三级的市场都被攻克了。

百威啤酒在中国的定位是高档啤酒,而且占有了很高的市场份额,在中国有很多的庆祝活动,因此百威就借助这些活动推广自己的品牌。百威的啤酒中使用了蚂蚁,蚂蚁在中国代表着什么,蚂蚁代表着勤奋,代表着努力工作。我们将啤酒跟中国的春节结合起来,这是百威最好的广告之一。

麦当劳在中国有1000多家分店,现在麦当劳开始和中石化合作做汽车式的外卖,现在我们推出了6元的促销券,这样跟消费者更加的有互动性,而且更加的吸引人,广告并不是在电视上推广的,而是在网络上推广的,主题是超级教授,带来了很大的效果,我们经过调查,在线和电视是不同的,在线很吸引人,我们利用了AV自拍技术,让消费者自己拍摄,看是否有更好的结果,结果消费者不断的相应,这样消费者就跟品牌互动,而且将视频上传到网络上,从而达到双方的互动。

佳洁士是很好的品牌,我也为佳洁士工作过,佳洁士除了美国之外,最大的市场就是中国。佳洁士开始将包装和味道本地化,我们看一下佳洁士的广告。佳洁士有柠檬、绿茶等味道,因此拥有高市场增长率。例如一家欧美的服装企业几个月前在上海开了第一家店,这家店是零售商,卖的是大家购买得起的服装,在欧洲和美国的定位是低价服装商,但是到了上海就变成了高档服装店。在开业的前一个晚上,有很多的人排队,因为价格很低,但是形象很高,因此人们排队,这是低价格而且是以炫耀的方式进行促销。

关键的情况是,要想在中国成为受尊重的公司,应该如何做?中国的公司也想了解,就要创造更好的感觉给消费者。例如佳洁士的体验和经验,不仅仅是价格便宜或者是最新的款式,企业要创造体验式的经验,不仅仅是卖产品,还要有体验。

另外,要建立一种关联性,很多的公司从外国来到中国,都有一些战略和计划,但是如何跟本地化联系起来。中国是地缘广阔,不仅要考虑到手机短信,还要考虑到广告,我们要通过各种各样的组合进行传播,从而找出最好最优化的组合,我们还要进行感受和互动,从而建立对话的平台,从而将我们的信息传递出去。如果你本身都不喜欢看电视,而是喜欢上网的,那么传播的手段就是不同的。

电视可能是很高的媒体,如果消费者根本的不看电视,电视就不是很好的宣传媒体,因此我们要找到更好的宣传手段,从而达到我们宣传的目的。我们要了解到国家的复杂性,在不同的城市推广不同的产品,效果还是不错的。

企业推广的时候必须要勇敢,作为一个国际品牌,来到新的国家,有的时候认为竞争性很大,实际上我们要对产品进行再投资,因为来到了中国,有很多的机会,可以说是到处都是机会,因为中国地缘广阔,消费者群体是庞大的。

就像刚才讲的诺基亚也是全球化的推广产品,因此,中国的企业也可以用全球化的视野进行推广。

最后,还要专注于创意,创意不仅仅是产品、低成本、低价值产品,定位产品的时候要有创意和能力。大家看一下员工给我画的像,含义是我们的公司赚了很多的钱。

主持人:谢谢Dick Van Motman的演讲,Dick Van Motman的演讲题目集中在国际的眼光看中国的企业走向国际的途径和遇到的困难,两位嘉宾都是海外人士,他们都是以外面的眼光看待国土企业如何从品牌上进行突破。

主持人:现在进入第二部分的演讲环节--“行业品牌建设的趋势和突破方向”,他们会介绍自己的品牌如何进入中国,如何获得市场份额的。

下面有请福特汽车(中国)有限公司副总裁、企业发言人许国祯先生发言,许先生是中国福特汽车品牌管理,从1998年开始,致力于企业品牌建立工作,此前曾担任过福特汽车在台湾的合资项目,福特汽车有限公司副总经理负责政府和公共事务,策划了多个福特汽车的新产品的推广计划,为福特汽车在当地作出了突出的贡献,也担任过惠普的媒体营销工作,也在大学担任过教授,也做过记者和公共关系负责人,是美国德州大学大众传播博士后。就“一个品牌的新生--全面渗透的品牌推广实例”为大家带来精彩的演讲。有请!

许国祯:论坛的主办方的各位领导、各位嘉宾、领导以及在座的福特汽车的车主大家早上好。前面两位的报告,就像Interbrand的总裁说的,谈的是品牌宏观的角度,我为大家介绍的是企业的实例,也是正在进行中的品牌小故事。不是一个已经做完或者是完结的事情,我报告的内容会反应第一位嘉宾谈到的要点,他是教授,我是学生按照他的要求提报告。今天的报告题目是一个品牌的新生,为什么要讲品牌的新生,因为福特汽车已经是100多年的企业。

我们先看两段广告,广告的内容是福特汽车的福克斯。广告内容有一点像香港拍的警匪片的片断,我们再看另一个福特汽车的广告,这则广告部像警匪片,而是像特警片。这两个广告在中央电视台1套和5套播出,这两个广告跟福特汽车以前的形象不同,很多的记者问我,到底福特汽车要表达什么。

福特汽车给中国人的印象是从平面媒体上了解的,例如福特汽车制造了较早的汽车,代表的是美国式的企业。今天早晨我跟复旦大学的老师讨论的时候,他说福特汽车的量产化是汽车从有钱人的玩具变成消费者真正代步工具的开始,这种汽车的组装线和流水线也是来自于福特汽车。

福特汽车长什么样子,我们进行了深入的调查,进行十年的调查,消费者普遍认为福特汽车是比较结实,很蚝油,我们知道恒利福特和流水线是跟福特有关的,但是不知道福特长什么样子,1980年开始中国大量进口水货车的时候,福特汽车没有进入中国,福特汽车是从九十年代开始进入中国市场的,当时也没有销售网点和生产厂,所以大家不知道福特汽车长的是怎样的,在我们没有开始做动作的时候,大家只是听说,没有见过真正的样子。

福特作为汽车的品牌,市场占有率是少有千分之二的,这个数据是在1999年,未来的市场是快速增长的,因此我们要做准备。品牌和业务必须一起建立,这也是今天主题的来源,福特的品牌虽然已经100多年了,但是在中国,这个品牌是新生的,所有的工作都要重新来做。前面两位谈的都是品牌的建立,我深深的相信,品牌必须建立在实际的业务基础、框架上,品牌必须要建立在跟消费者的互动关系上。品牌必须建立在消费者对于产品实质的经验和了解上,没有这些品牌都是空洞的。中国的品牌为什么在海外推广的很困难,因为没有网络建立,更不要谈消费者对品牌的印象和体会,当然也就谈不上品牌的价值。

反过来讲,今天谈的案例,福特汽车要建立品牌和业务,必须要从业务的最基础作起,所以涵盖了设计研发单位、采购,制造到销售,人员的培训、引进汽车业务,福特的例子是否成功由大家来评判,但是这些因素我们必须要考虑。

刚才的演讲人都提到了,业务不挣钱都是假的。在中国的国际性汽车公司,在建立业务的时候,要确保获利的能力,品牌建设的耗费是庞大的,玉兰油一年投入的广告费是10亿元,已经是中国领先的广告业主,我觉得很惊讶,汽车厂商一年有能力花费10亿元广告费的也是大有人在,如何有效又能节省成本又可以达到宣传效果就很重要。

品牌的推广不能只停留在广告宣传上,应该是全面、独特的。刚才嘉宾演讲的时候,也提出了品牌要持续,品牌要10年、20年、30年跟我们生活在一起,我们做的好,做的对品牌会影响我们的生活,反过来我们的所作所为都会影响到品牌在市场的成败。

每个品牌的动作和战略是联系在一起的,我们在中国重新建立福特的时候,在九十年代末就已经确定了目标。今天我会为各位介绍品牌的定位和成果,实际上就是企业的商业承诺。企业老板对员工的态度或者是企业对供应商和消费者的差异都是一样的,都要有基本的承诺。实际上我们的感觉是,工作是一个系统工程,福特在中国还没有成立轿车公司的时候,九十年代末我被派到国内工作的时候,就开始系统工程,我就已经知道汽车产业的产品是关键,胜负的关键第一个是产品,第二个还是产品,第三个也是产品。

品牌的承诺以及我们对品牌的定位,必须要回归到产品的设计和产品的定位。跟消费者性产品有所不同的是,消费性产品的开发时间,经销环节跟汽车行业差别是很大的。汽车行业短的是24个月,长的是36个月,才可以消费者的要求灌输在新的产品上,我们要做的是每个产品都可以达到品牌的承诺,除此之外,产品的外观给消费者留下的印象是直观的。产品除了留下外观印象外,还有两点很重要,一、消费者开车总是坏,要反复的修,修理汽车的价格很贵。一个消费者如果拒绝一个品牌的时候,平均8年不会再关注这个品牌,因此质量是第一个要保障的因素。二,顾客满意度,所有的厂商不仅仅是汽车厂商,都在谈质量和顾客满意度,但是汽车厂在市场上的颠簸,除了战略错误造成的影响,其次就是产品质量和顾客满意度。

在品牌规划的时候,对产品质量和顾客满意度也确定了要求,例如经销商和顾客互动的时候,都必须要反应品牌的几个内涵。

福特在中国,经过仔细的研究后,我们体会到在大家忙于挣钱,忙于给自己和家人赚取更好的生活,忙于享受世界开放后给大家的机会的时候,大家要的是精彩,不是看电影很精彩,看表演精彩的精彩,精彩可以是不同的层面,房地产业中王老板爱爬山,这就是他的精彩。有的企业老板打高尔夫球可以在10码内进洞,所以各有各的精彩。

我们经过仔细的研究后,品牌的承诺活得精彩。同时,产品要反应活得精彩,就要达到偶然设计,德国工艺,精准驾驭,要将三者结合起来。中国的消费者对于福特的印象完全不是这样的,起码不是德国和欧洲的,但是福特有意识的从品牌的定义和选择上由北美定义变为欧洲定义。

品牌的建设和企业的建设实际上是同步进行的,现在给各位看的图表,实际上2007年的,该工作实际上从2002年就开始了。福特汽车社会责任是从2005年就开始了,在座有的朋友知道福特在2001年就开始推动了企业办的环保奖,今年已经是第八年了,另外在交通安全和教育方面,工作是不断的。我们利用此次活动向员工转达一种文化信息,让他们知道我们做了什么,让他们知道企业和社会是不可分割的,同时福特对于所有进入企业的人才进行一年的培训,小到产品的介绍,展厅卖车,工厂做实习生,最后进入各自的专业领域,市场、销售、金融或者是其他的领域,不可或缺的还是产品。2007年的新产品福克斯以及上个月在珠海推出的新蒙迪欧,这些都是体现品牌的一定位。

在此之前有一些比较间接或者是针对买主的经销商活动,进入我们在各地搞的精彩纷呈活动,也搞了海选的精彩21,精彩不是单一的定义,每个人的定义是不同的。

员工方面,刚才跟各位报道了毕业生的培训,基本上我们强调参与式,也让员工可以感受到,进入公司的一天就是自己主宰自己的命运,而且要活得精彩,员工自发的搞了云南的捐赠,而且是公司没有组织的情况下,这样在企业内部形成了员工捐赠的氛围。

福特中国的CEO穿上防火服亲自参加赛车比赛,我们也参加了慈善慢跑,同时捐赠一、二百元,我们要集中大家的力量,因为还有很多人需要社会扶持。

从去年开始福特成立了福特品牌的专属车队参加中国的场地赛,今年我们达到了第二名,2007年福特已经成为冠军。过去没有内地的车手是冠军车手,我们希望培养真正的车手,果然今年中国场地赛我们的车手拿到了2.0L场地赛的冠军。

我们给上海的孩子每个人一顶小黄帽,而且给他们每个人5000元的保险。我们还请员工在场地上画模型车,拓展大家的创意。

福特在2003年开始生产汽车,第一款车是嘉年华、蒙迪欧和福克斯,而且福克斯的二厢和三厢很快在国内流行,活得精彩不但在广告上出现。福特车队的二厢和三厢经过改造参与了中国场地比赛,这在品牌的宣传上发挥了非常大的作用。

今年三月份推出了小众型的新车,我碰到上个星期一我们在珠海推出了新款蒙迪欧,我们希望从中型车往中高档车提升。福特下一步是什么,在汽车行业最关键的是产品,产品的定位是非常重要的。

我们的消费者,尤其是女性消费者,认为福特的车偏刚性,没有柔性。但是我们将汽车内饰设计成手机式,也很受女性的喜欢,请大家关注19、20日广州车展的消息。

经过六、七年的努力,我们制造了一个短片,请大家观看。只要心够精彩,就会活的精彩,我们的品牌建设部仅仅是广宣,也不只是市场和行为的作为,品牌建设要创造新的企业生命,就必须涵盖并渗透至品牌的布局。企业文化、员工行为、产品设计、商业伙伴关系,对客户和对外沟通,社会参与各个方面都是很重要的。今天消费者对品牌的反应以及最近对品牌的调查,我们理解到不管是一般的认知或者是对品牌的特性的描述,我发现消费者已经非常的贴近了解甚至是认同品牌的内涵。今天的演讲就到这里结束,但是我们的品牌建设还没有做完,大家有兴趣可以继续关注福特。

主持人:谢谢许国祯先生的精彩演讲。现在进入现场提问时间!您作为福特汽车的品牌负责任,公关部门和产品设计部门如何沟通。

许国祯:品牌的规划是由市场部牵头的,全世界福特的公司都是这样运作的,我们在研究的时候,对于产品、经销商、网络的工作推动乃至于人力资源和其他的单位,都在不同的程度上参与,项目正式推动的时候,已经渗透到了每一个不同的部门各作各的,不同的部门同时的进行。

主持人:万豪国际集团中国地区酒店业务发展副总裁林聪先生认为,品牌的创造与生存是中国企业最应该关注的问题,接下来我们就有请万豪国际集团中国地区酒店业务发展副总裁林聪先生就“品牌的创造与生存”上台做精彩演讲,有请!

林聪:各位来宾大家早上好,很高兴能够跟大家共同讨论品牌的创造与生存。我没有给过主办方的联系方式,但是主办方找到我过去的工作经历,因为我的工作很精彩,我曾经在飞机厂工作过,又到零售企业工作过,我现在到地产酒店企,我的工作很精彩,这感谢美国企业给了我机会,让我大跨步的进入不同的企业,例如我在2006年参加美国全球会议的时候,对我介绍的时候,是中国第一位雇员,给我的介绍是从卖飞机到卖万宝烟。

品牌拆开来看,先有品质才有牌,我演讲的内容跟前面的几位嘉宾的意见是相同的,没有品质就没有牌。品牌的创造主要靠几个环节,产品服务价格和时间,通常我们说,产品是生命,服务是保证,品牌是灵魂,时间是验证品牌生存的经验,我们看福布斯刊登的中国500强企业的报告的时候,世界500强的企业平均寿命是45岁,中国500强的平均寿命是1.5岁,刚才福特的许先生举了很多的案例,如何在这四个环节做好,使企业有生存力。今天谈品牌的时候,大家通常谈的是品牌评价指标的美誉度,大家都在中央电视台上打广告,所以企业的美誉度有了,但是发展到了今天,企业需要更深的层次,也符合中国国家领导人的要求,就是和谐度,我们打开内核发现生命在于员工的满意度,客户的满意度、政府的满意度,媒体的满意度,公众对企业产品的满意度,最后是企业的满意度,还有其他的,为什么这么说?

首先,创造一个品牌的时候,首先要有正确的市场选择,福特有很多的汽车,如果拿到赛车上是否都适用,不一定的,在城市中就很适用。如果将法拉利赛车当做商务车的时候也不适合。

作过销售的人都听说过到鱼岛卖鞋的故事,就是定位不对。什么样的市场选择怎样的产品,我有一个精彩的例子,我做烟草的时候,去绥芬河开免费店,当地的接待团很热情,一上车就是奔驰600,下面的人做的是帕杰罗3.0,我们的车就在绥芬河的土路上走了很久,到了边境上的时候,我的同事说比我早到40分钟,我们选错了汽车。

企业从产品到出生、销售环节、消费者认可的环节,要有正确的决策,刚才许先生介绍的很详细,品牌价值的体现在于依靠盈利能力,刚才第一位嘉宾的市场调研报告我看了以后,很触动,这个数据在商务部的报告中也提了很多次,中国品牌海外的拓展,继续的研发。

我记得五、六年前波导手机狂轰乱炸的时候,我用农村市场包围城市是比较可怕的,结果今天大家已经知道了。今天有的电器行业或者是大的连锁集团将厂家的利润压到最低的时候,使得厂家没有利润做研发,我做酒店研发的时候,如果业主要购买电视,要跟世界的系统接轨的时候,很多的中国产品不能上去,就是因为功能不行,为什么不行,这是因为中国的企业没有研发的经费,被批发环节的企业压榨了。

盈利是使每个环节,使经销商生存、零售商生存,有了利润,员工可以搞慈善事业,就需要利润,不能为了扩大销售,使自己的空间没有了,那么这样的企业就没有办法生存的。品牌在市场上的生存,就像产品通过一个水管,生产出来的是水的源头,龙头放出来的时候,消费者接受的是产品。计划成功将会成功,计划失败将不会成功。有的公司是靠人力拼搏做的,如果经销商不购买你的货,你的水不会到水的另一端,零售商店不卖你的货,你的产品不会在市场上成功。

所以要考虑到合作伙伴的满意度,考虑到所有的合作伙伴是否可以跟着你生存。昨天我到东莞,对东莞今天的企业有一些看法,跟一个很有钱的企业的老板聊天,问他的企业是否健康,他说今天市场上都在压价,导致我中秋节不敢给员工发月饼,因为利润太少了,这样的企业怎么做,员工的满意度怎么会有。

实际上品牌也要考虑和谐,我记得1996—1997年的时候,我做消费品的时候,可口可乐的一个朋友说,我的销售业绩是,短期内销售部关门不工作也可以造成市场的需求,就是消费者的拉动性,就是消费者必须要喝可口可乐。莎士比亚说过一句话,你偷走我的金钱如同偷走一堆粪土,偷走我的荣誉就如同偷走我的生命。

例如我们看到麦当劳就知道是汉堡包,知道是8元,知道服务是干净的,这就是麦当劳的历史给大家的证明。对品牌的消费,这里列了三点,理解是对欲望和需求的消费,对同类客人享受同类环境的销售。

国内企业有一个问题,就是通吃,所有的市场和年龄段都是他的客户,这是错误的。实际上要有自己的品牌热衷者。有一次在北京吃饭,边上有一个酒吧,来了很多人,都拿着手机而且带着粉色的皮包,我就问了一下,原来知道是同性恋酒吧,这样有创造了特定客户。前一段时间,大家看张学友的演唱会,我已经不适合了,实际上不同的年龄就适合的,就说明不同的品牌有不同的消费者,实际上品牌是不可以通吃的。

品牌的生存是需要生产者、经营者和消费者共同生存,三者要共同合作才可以的,消费者的需求不能满足也不行的,也要使经营者可以生存这样才可以生产。上海金茂酒店大家都是知道的,我做的是地产酒店,今天的地产酒店是工程品牌和消费品牌的共赢,大家知道金茂酒店是由JW Marriott的两个共和,今天上海家化的老总也来了,大家知道海南三亚有一个万豪家化酒店,这是两个品牌共同创造的。

刚才许先生说活得精彩,我说的是完美感受。万豪要创造酒店消费高端产品,我们的质量和服务一定要给客户完美的感受,我相信大家出差到这样的酒店里面,会感觉很温馨的。最后一句话是做正确的事,将事情做对。我记得总裁在酒店研讨会上说了一句话,我是一颗大树,但是不能长得像苍天一样高,这说明我们老板做事的态度,不能说我是最大的,最强的,我是行业的冠军,我们要以平和的心,做正确的事情,谢谢大家。

主持人:下面有请荷兰银行市场及公关总监、副总裁钱青女士,毕业于北京外国语学院,主修英语语言文学,获得文学学位,今天演讲的题目是“创造更多可能--在中国金融界塑造差异化优势”为大家就带来精彩的演讲。有请!

钱青:大家好,非常感谢<21世纪经济报道>给我这样的机会,今天上午有很多的嘉宾给了大家非常精彩的演讲,从各个的层面探讨了周围品牌价值管理方面的想法和做法,我今天跟大家进行沟通的题目是创造更多的可能,我希望荷兰银行可以为我们的客户,为我们的员工,为我们所在的社会创造更多的可能。金融行业为什么要创造自己的差异化优势,我们在品牌建设方面有怎样的做法和想法,我们有两个品牌,一个是荷兰银行,还有就是梵高贵宾品牌,就是消费方面的品牌。

为什么要塑造自己的差异化优势,我想到一个小事情,也是我亲身经历的,有一次我到商场去购买洗发水,有一个销售小姐问我购买什么样的洗发水,我说我自己随便看一下,她问我是做什么行业的,我说我是做行业的,她拿了一个洗发水,她说做银行的是数钱的,钱是脏的,所以这款洗发水适合我的。我说我不是数钱的,她说就是款钱的,这款洗发水也是适合的。

这个故事告诉我们,银行给消费者的印象是单一的,所以我们要给客户差异化,所以我们要探讨这个问题,也是很必要和紧迫的。每个银行都有自己的业务范围和部门,例如荷兰银行有投资银行、私人银行、消费金融、企业银行、贸易融资等等,每个部门都有品牌的需求,最强的部门就是消费金融部门,因为是跟每个消费者打交道的,前四位演讲嘉宾都提到中国迅猛的发展,中国金融行业的发展,也是有目共睹的,不用过多的介绍。

富裕人群增多,市场给了银行很大的机遇,中国市场尤其在消费金融领域,个人理财市场中我讲一下银行的情况,这方面的竞争是非常激烈的,我们如何成为市场的领导者,就需要品牌区分跟竞争对手的差异。

我在购买洗发水的,消费者要问我是做那个银行的,而且是银行的那个部门的,通过这个给我划分我适合哪一种洗发水,而不是统一的借款和收钱。荷兰银行有两个品牌,第一个是荷兰银行大的品牌,核心价值就是创造更多的可能,第二个梵高贵宾理财,是众多业务范围内属于消费银行旗下的一个品牌,我做一个小小的调查,不知道在座的各位听说过荷兰银行梵高贵宾理财的,请大家举手。

好象还是比较多的,我也很欣慰。为什么我们会选择梵高贵宾理财,等一下我会具体的讲。作为荷兰银行这个大的品牌,我们是通过一些渠道实现品牌的核心价值,很多的东西跟很多的企业是相同的,并不是金融界仅有的,例如广告、公关和员工,我们也有特别的地方。例如分行的建设,创新产品的研发以及可持续发展,这些是全球化的发展方向。

作为荷兰银行,我们的挑战是什么?

我们到中国来的时候,荷兰银行是全球最大的企业之一,我们刚进入中国市场的时候,知道的人并不多,实际上消费银行是从2001年开始的,也是外资银行可以涉足消费业务的,荷兰银行在中国已经有100多年的历史,主要是做企业银行、贸易融资、投资银行等批发性的业务。我们在2001年进入中国市场的时候,遇到最大的挑战就是没有人知道荷兰银行。

今年是我们在深圳建立梵高贵宾理财的3周年,我们在2004年在深圳开分行的时候,分行的业务人员跟客户聊的时候,介绍自己的时候说我们是荷兰银行的,有的客户就会说河南省为什么到深圳开银行,客户不知道荷兰银行,因此说明荷兰银行是没有知名度的,我们首先要做的就是要将荷兰银行告诉普通的消费者,我们实际上是全球很知名的大企业,也有很多的客户有这样的误会,认为银行只关心利润,将钱吸收进来,赚取中间的利差,不关系其他的。实际上荷兰银行的品牌价值,就是关心员工、客户和社会发展的内容。我们如何应对,有很多的方法,例如我们会在媒体上进行宣传,一颗小树苗可以变成森林,我们关注的是客户内在的需求,实现他们的理想,并不是只关心利润或者是急功近利的机构。

品牌精神方面,我们也是从品牌建设的角度,注入更多个人的情感因素,银行很多的业务部门都是跟企业打交道,牵涉到个人业务的时候,任何的银行都是有个人情感在其中的,我们实际上是很关心消费者的情感的。梵高是荷兰后印象大师,创造了一种画法,赋予更多的立体感和深邃的东西。我们希望通过梵高可以给客户带来更深邃的内容,所以从打的品牌和支线品牌来讲,都是有共通性和延续性的。实际上梵高贵宾理财的概念是在七年前成立的,但是在亚太区域的受欢迎度是很高的,2003年上海外滩饭店开设了第一家梵高理财中心,我们现在有五家分行,12家理财中心,这个月我们又会在上海开一家新的梵高理财中心,我们希望快速的建立梵高贵宾理财的网络。梵高的画具有创新,荷兰银行也是具有创新性的。梵高有一个作品是露天的咖啡店,实际上给很多行业的人带来了很多的灵感。

荷兰银行的品牌特性是专业、温暖、热情、卓越和亲切的,接下来我们会慢慢的展开,我们如何将这五个品牌的个性通过不同的方式和方法展现出来。首先,是分行网络的建设。第一家梵高理财中心是在和平饭店建立的,刚才演讲嘉宾提到了衡量一个品牌的知名度和美誉度有很多的标准,其中一点就是品牌的附加值。我个人认为附加价值是精神层面的东西,是来源于对品牌的体验。梵高理财中心的布置是优雅、高贵的,很多的理财中心都是建设在高的楼层,原因是考虑了理财的私密性。每一个客户都会有客户经理接待,我们提供亲切、专业化的服务,这在市场上有一定的口碑,这是分行方面的建设。

前两位嘉宾演讲中都提到员工在塑造品牌的重要性,实际上银行说到底是服务性行业,品牌的价值的传承是通过每一位员工在日常工作中一点一滴的做法体现的。我们针对员工在入行时的培训,在平时工作中要注重品牌价值的理解和贯彻,实际上随便找一个员工问品牌价值,都会回答创造更多的可能,专业、温暖、热情、卓越和亲切,我们的管理是独一无二的,就是客户服务管理品牌部门,这个部门的方式来讲,是以客户的角度看我们的服务,看客户是否接受和满意。是从客户的角度看一些问题,例如我们有一封信给客户,要给不同的部门看,要看信要表达的内容客户是否可以理解,例如一个点和逗号给客户的反应是怎样的。我列举了一些品牌元素,梵高贵宾理财的颜色是橘黄色的,我们的服务是亲切、专业的。

2006年国际知名的信息服务公司进行了一个调查,认为荷兰银行梵高贵宾理财的概念很成功,这是第三方对我们的评价,也就是说,通过梵高贵宾理财在竞争激烈的市场中,使自己拥有差异化,就是刚才提到的方方面面点点滴滴的建设,到现在为止,有很多的人记住梵高的理财,一方面肯定了我们的做法和想法。梵高的贡献就是创造了一种油画的技巧,就是后印象派的技巧,创新性在理财产品的设计和发行当中也有了具体的体现。

2006年度我们得到了媒体颁发的最具创新外汇理财产品奖,我们在外汇结构产品中发行了超过50只产品,在所有的外资银行中是独占鳌头的,而且期限和挂钩的标的物以及最终的回报率在市场上都是有很好的口碑,从另一方面更加展现了品牌的价值,在创新方面不但是品牌有创新,而且在在服务的硬件、软件和管理上,一贯的传承了品牌的元素。

最后,跟大家分享荷兰银行在可持续发展方面做的事情,现在很多的企业都慢慢的开始重视可持续发展。刚才提到了荷兰银行创造更多的可能,实际上是为三方面的人创造更多的可能就是为客户、员工以及所处的社会创造更多的可能,因此在可持续发展方面,我们的LOGO有三个圆,分别代表人、地球和荷兰银行中我们是一个盾牌,就是保护人的财产,黄颜色就是创新,我们的供应商、客户、员工都需要共同发展,缺少任何一个环节,都会影响到方方面面的成功。荷兰银行在2005年、2006年获得了年度最佳可持续发展银行的第一名。可持续发展方面我们进行了扶贫减灾、环境保护。

扶贫减灾不是简单意义的捐款,我们的扶贫是注重长期扶贫的效果。我们在北京赞助了蒲公英学校,我们赞助了一个课程,可以让在北京打工的外来工可以有一技之长,例如会安装橱柜的技能,我们还会帮助他们联系工业的方向,使他们有工作,从而摆脱贫穷。

例如今年的重庆受灾,我们就援助了一个医院,这也是可持续的做扶贫减灾的工作。

环境包括水资源和气侯变化和环境指数,这些都是跟环保相关的,也是具有创新的。

企业社会责任方面进行了艺术推广,梵高是艺术家,我们选择了他作为我们的品牌,我们也一直致力于国际的艺术推广,无论是中国还是国外,前些年我们做了马友友的演奏会,今天做了加拿大太阳马戏在上海演出,我们将理财和艺术结合起来。中国是非常具有竞争力的市场,要想建立差异化的竞争,就要建立自己的品牌,才可以走差异化的路线,才可以跟竞争对手有所区别,否则没有人知道我们是那家银行,是做什么的。我们通过广告和公关建立创新和可持续的发展,从而为品牌注入核心价值,差异化的品牌建设能够为荷兰银行为我们的员工、客户和社会创造更多的可能。

主持人:下面有请拜耳大中华区CSR副总裁华威濂先生就“通过企业社会责任项目建立品牌内涵和价值”做精彩演讲!

华威濂:大家好,看到我的中文,大家一定会感到惊讶,但是我还是会用英文演讲。社会责任好象是慈善的事情,企业社会责任很少会跟商业联系起来,实际上这是积极的事情,今天在这里跟大家分享这个话题,第一个演讲嘉宾介绍了如何建立和消费者的关联,我们就想到了如何跟环境、健康建立关联或者是减少贫困,因此社会责任就是其中一个工具。用我们的经验推广品牌的时候,我们就要采取行动。消费责任就是其中一个元素,从而推动公司的业务。我们有很多的关联和经验,可以引用到品牌的建立之中,这也是很好的工具和手段。因为,这也是本次论坛举办的宗旨。社会责任代表了什么,下面介绍如何运用社会责任推广企业的品牌建设。

讲到社会责任就要涉及到思维问题,就是如何感知,包括品牌的建立,包括我们如何对待周围的事情,如何跟周围的人相处,讲到新的思维,先引用社会责任的概念。

一位市场大师说总是不断的预知市场,我们可以创造感知,这也是对品牌是有帮助的。对事物的印象和感知的时候,也会影响我们对业务的把握,也会影响到社会的关注。这样对经济也会造成影响,这是很好的事情,因为公司就是需要这样才可以发展持续的业务。这样也会推动我们在业务说的进展,通过实施的方式赚取利润。当然,利润是建立在成本之上的,包括社会责任,这些都是成本,如何在社区中推广,如何工作,如何互动,如何成为社区的一员,这对于品牌来讲是非常重要的,公司也要上升到这一点。一个简单的讲法,社会责任是什么,在拜耳我们会将此融入到对社会的关注,这是业务的,不是通过它来赚钱的,我们通过战略的方法实现的,必须为社会创造良好的环境。

通过对道德、法律的遵守了解的,在遵守道德、法律的基础上,作出更多的超越。社会责任是一种底线,全球市场已经是全面竞争的,我们要负起我们的责任,还要跟社区和外部的环境创造一种联系。当然,我们要了解到周围的风险或者是机会,社会责任是一种新的发展模式,社会责任一定可以创建竞争优势,从而改变世界。

我们运作的公司要具备企业的竞争优势,其中一点就是品牌方面,为什么要有企业社会责任,不仅仅要生产好的产品,提供好的服务赚取利润。商品、产品、生产、质量还要诚实,这些都是关键,我们要超越这些,要超越利益相关方,不仅仅是客户,还有其他的。企业影响了各方,有三个符合,第一个要符合环保以及法规的要求,第二,还要符合媒体的检查,第三,要符合市场价值观。

如何从运作上将社会责任的想法予以实施,如何运用到业务流程中,如何创造竞争的优势,如何通过社会责任推动企业的发展,使公司明确的用途、价值,还要明确业务的计划事之跟社会的环保和社会责任联系起来。从MBA的角度来看,企业社会责任是流程的一部分,是领导的一部分,管理的一部分,也是沟通的一部分,还要注意公司的美意度、营销及管理。

中国经济高速发展,已经持续了十几、二十年,原因是什么,正面和负面的结果是否存在。例如环境污染等等,中国经济发展提高了,但是环境和社会却出现了负面的因素,如果这些方面多了,就不好了,我们需要稳定持续的发展,因此必须要平衡,这也是中国努力要解决的问题。如果是综合的企业,希望可以最大程度的获得利润。过去几年品牌的建立是非常重要的,尤其要在国际上建立品牌,例如中石化、中远集团在国际的知名度不断的提高,而且发展的速度非常的快。

现在大家都提和谐社会,社会环境的考虑跟企业快速的发展都要结合起来,这就意味着中国可持续的发展,怎样可以跟中国相适应,如何将企业的品牌连接起来。将来未来的市场要不断的创造,品牌是创造感知度,将来的市场如何跟公司互动。

公司需要想象和激情创造,做认为正确的事情,有的公司认为自己不错,不往外看,不看周围的情况,我们是社会的一分子,因此我们做事情的时候,必须要看周围的事情。所以社会责任要跟品牌之间有关联的,品牌是需要互动,需要体验和经历的,这些来自于我们所做的,并不是我们所说的,今天的事实都是为社区和社会做的,这些都是支持我们的品牌的,而且创造了品牌。社会责任是一种手段,可以创造一种感知,是一种方式,通过自我的管理,品牌的目的是如何涉及到利益相关方日常的生活,更重要的是要强调企业的产品和价值,要有很好的方式来做。企业要有好的业务,社会责任起的作用就是建立和保护已有的品牌或者是创造明天未来的品牌。

共存就是商业业务和社会的责任共同存在,作为拜耳公司来讲,很多年前就有这样的概念,这样的想法,对社会的承诺现在在初期是跟业务分离的,不是业务流程的一部分,要通过程序回馈社会,不是说有了社会责任就是很好的,要跟业务流程联系起来,应该是完整的一部分,而且是一种思维方式。

社会责任确实可以创造你的品牌,可以满足人们现在的需求也可以解决问题。如何理解当前当代的生活,对与品牌来说是至关重要的,也是一种工具,如何让两者联系起来,使品牌具有创意性,而且要创造情感性的内容。

企业社会责任也为企业提供了一种能力,让企业可以完成任何想做的事情,企业喜欢做愿意做的或者是有灵感做的事情,还要善于适应环境而改变。我们要说,不仅仅是做,而且要达到希望所达到的事情。

企业的LOGO可以体现品牌的含义,我们如何将公司的含义体现在LOGO中。LOGO是企业的符号,或者是企业想要表达的内容,并不仅仅是做的,而是要通过这种方式表达出来。

基本上来说,要通过人们的感知,在利益相关方产生这样的思维方式,要表达一种想法,企业社会责任在全球来说是思维的一部分,好的品牌要有责任感,目标是面向未来,创造未来,我们现在不是预测,而是要创造未来,因此品牌和企业社会责任感是有关联的,还要看经济、社会、文化的发展,这也是企业社会责任感将我们带入其中,让我们感受。

开发企业的时候,必须要了解人是如何生活,人的感受是怎样的,过去是怎样的,过去的消费和想法是怎样的,我们建立的利益相关方的想法,从而找到消费者是如何能够进行他们根本的决策,作为利益相关方如何跟企业互动,从而使企业保持品牌。

刚才嘉宾说了品牌要保持一致,要有力量保证价值,价值也是企业社会责任感的一种体现,要通过企业的项目实现价值的,还要面临市场的挑战,例如竞争和法律、立法,这也是企业社会责任感带来的另外一种含义。

品牌的价值可以带来更大的信心,这也是我们要创造的,也要通过企业社会责任感创造更大的自信心。

在当今世界上,我们发现有新的价值观,速度、稳定性、无形资产变得越来越重要,例如可口可乐,最大的价值就是品牌价值,比公司还要大100倍,因此新的市场不是成本和利润,而是商业模式和新的思维方式和价值观,这些应该在品牌中具有和体现。

说一下情感方面的内容,品牌如何跟消费者和利益相关方关联在一起,如何跟他们的日常生活联系起来,如何建立持久性的联系,这也是企业社会责任感要做的,要更深入的联系,跟利益相关方建立联系。

现在说到的品牌,主要是有人的特点,希望创造更好的事件,或者是具有差异性,或者是让人满意的提供产品。很多的大学毕业生希望找到职业,为了满足他们的要求,他们花费了60%的时间,他们希望得到工作本身,也希望可以满足生活的目的的要求,这就是远大的志向,因此企业要激励员工,而且让员工可以为公司做贡献,他们跟企业之间就建立了关联,就是情感之间的联系。

企业社会责任不仅仅是利润,是策略和领导权,从某种程度上是跟公司的业务联系起来的,不能跟企业的业务分开的,跟我们生产的产品不是分开的。

我举个例子,例如拜耳公司是保健、营养产品的提供者,我们必须要将所说的业务和价值关联在一起,我们的核心竞争力是什么,我们是制药公司要考虑到公众的健康,我们是化学公司就要考虑到环保,任何的一家企业必须考虑到教育,体育是不同的,体育也是拜耳公司的一部分,拜耳在德国建立了体育俱乐部,我们现在有29个俱乐部提供给员工,而且赞助专业的跟足球队和篮球队、田径队员,他们通过我们的赞助获得了奖牌,从而将企业和社会联系起来的,也是对社会的贡献和承诺。

我们要开始创造,而不是去说或者是去做,而是去创造,我们要做就要承担企业社会责任,我们要将社会责任和业务策略联系起来,包括在我们的供应链中,我们要将企业社会责看作业务策略的必要元素,从而建立利益相关方的信任,从而创造竞争优势。

企业社会责任也要反应全球的价值,而不仅仅是要做好,我们不仅仅是做慈善,还要超越,这些是可行的,也是必须可行的。我要将企业社会责任作为企业品牌关键的元素,我和公司的营销人员、管理层共同的沟通,将企业社会则贯穿在企业的业务中,这样就会更加的有效率,我们真正的做是思维方式领导的,而且还要做的更好。

现在从全球的例子来看,就可以更容易理解。我们有全球的定位,公司的员工来自各国,有印度、泰国和新加坡,我们在环保方面也会对员工进行培训,让他们有更多的知识,我们在中国也会这样做。我们通过社会责任项目,从而推动商业的联系。拜耳是制药公司所以是健康的,因此我们会支持很多的农业项目,我们也会跟清华大学合作,例如防止艾滋病的项目,艾滋病是人类所面对另外一个威胁,因此拜耳在艾滋病上没有相关的药品,虽然我们没有高血压、糖尿病等类的药品,但是我们会参与公共健康的事物,因为我们希望跟社会紧密的联系起来。这不仅仅是一个活动,应该是持续的活动,不断的去发展,我们在社区方面共同的跟志愿者工作,希望志愿者可以参与到公益事务中。

在德国我们是如何跟体育活动结合的,几年前有奥林匹克运动会,我们会支持学校中的孩子学习体育的课程,也会支持体育教师的工作,在中国的上海、北京都会有相关的项目,我们是支持这些人,支持他们发展自己的潜能,所有的一切都是我们融入社会的项目,大家也可以创造这样的感知,通过持续发展的模式,就可以看到各种各样活动的影响,如何对社会作出力所能及的事情,不管事情是大是小,都可以为社会做出贡献,而且也会对社会造成一定的影响。

最重要的是如何执行,找谁来执行这些项目,可以通过第三方的合作伙伴,包括我刚才讲的清华大学的合作项目或者是研究组织,通过跟第三方或者是跟政府合作,也可以推广一些服务,非盈利组织不可能解决所有的问题,但是我们要共同的努力和解决,这一点是很重要的。

我没有太多的时间将所有的问题都讲,但是我认为合作是很重要的。刚才讲了企业社会责任,当然我们会讲到情感,不要从短期的利益来看事情,要从长远来看事情。创造公司的品牌,每个人都要动员起来,这就是公司要开展的第一步工作,要感觉和了解品牌,要对社会作出贡献,因此,必须改变我们看社会和感知社会的看法。

主持人:下面有请招商银行办公室主任秦季章先生上台为大家演讲。他演讲的题目是:分享企业敢于营销,招商银行品牌营销案例。有请!

秦季章:女士们,先生们,感谢大家到这里来,跟我一起分享招商银行品牌建设的分享案例。

昨天我也去参加一个论坛,在论坛之前分众传媒的CEO江南春先生跟我谈了很多,过一段时间你们诸位在网上聊天的时候,当你提到饭店两个字的时候,出现华侨城洲际酒店的广告不要感到吃惊,当你在连种网上打牌时候的,牌上的图案变成江南春先生图案的时候,你也不要感到吃惊,这是他昨天跟我讲的一些新的创意,在交谈中我也跟他语重心长的忠告,我说江先生你LCD循环广告的时段不能再长了,你已经从9分钟到了15分钟,你的销售收入从20亿到40亿,当你明年想80亿的时候,不能把15分钟在延长,再延长我们会质疑LCD的广告的价值,我们交谈的这一段话的意思是什么,我们大家可能都有共同的感受,对现在的广告价值我们大众传媒的广告价值应该是再第几位,从整个行业,每个传媒的广告越来越多,你不可能很醒目,从你所在的行业来讲,你的竞争对手的广告也会越来越多,你也不可能很醒目,从你自己来讲,你第一次亮相大家会注意你,但是你老亮相,别人可能就会熟视无睹,所以在这种情况下,我们怎么做品牌,这是我们思考的,我们的选择就是要有效整合营销的传播,这里我给大家分享一个我们今年的案例,我们招商银行今年4月8号成立20周年所做的案例,我们感觉到这是我们整个营销传播的一个探索。

我们在做20周年的时候,面临一个很大的问题,过去一些大的企业他们20周年都做过,向海尔、联想、万科都做过,同时今年又是我们很多同业的20周年,我们怎么进行差异化,这是我们要考虑的,我们在策略中主要考虑三点: 第一个,我们要有自己的新的主题,给我们品牌内涵注入新的价值,正如刚才我前面演讲的拜耳先生讲的一样,CSR在中国已经成为一个潮流,受到广泛的关注,所以我们在这一次的主题确定上,也着重在CSR方面,首先我们引入慈善的概念,我们要通过做活动体现一些我们企业社会责任,同时我们又引入了音乐的概念,因为我们聘请朗朗作为我们形象代言人,这是我们策略之一,要确定一个能够适合潮流的主题。

第二个,我们不能光做广告,我们还必须得做活动。因为单纯的广告正如我刚才讲的效应已经在地建我们必须把广告之外的一些其他的信息有机结合起来,才可以达到一个好的传播效果。

第三个,我们广告和活动都要创新,广告大家都做,我们怎么做的能够有创意,能够有震撼一些,活动大家也都在做,我们做的更高,规格一点,特别要的是我们是互动,我们怎跟我们受众进行有机的互动,通过他的体验,来提升我们的品牌形象。

正是因为这几个策略我们涉及整个20周年系列活动,目标人群覆盖了客户、股东,和普通的社会大众,我们核心主题分享关爱,这是我们整个的一些活动,包括答谢酒会,庆典仪式,我们也设立了儿童成长基金,我们在全国举行了13场的慈善音乐会,我们内部发行纪念卡,还在人民大会堂举行了金融论坛,我们也组织了客户活动聆听你的声音,我们也面向利用网络做了共享招行成长故事我们内部组织一个活动,在我们员工中开展了一次企业文化节,各个营销的活动也是与此配合。

我想用一些简单的图片(PPT放映)这是我们20周年庆典活动我们请王小丫作为我们主持人,这是全国人大副委员长,这是全国政协副主席,刚才这一场在上海的,上海市常务副市长出席我们的活动。慈善音乐会朗朗举办三场,分别在深圳、北京、上海举办,这是我们在人民大会堂,李肇星外交部长参加,每一场音乐会我们都在场外有慈善义卖,这是我们的背景板,这是我们和上海交响乐团联合举办的,我们这次举办的义卖都得到了社会的广泛好评,我国把得到的钱全部捐给了儿童基金。

我们内部发行了20周年纪念银行卡,这是一些营销活动的配合,这一个活动也得到众多的好评,我们征集了一些对我们有意见的客户,总共有2万多分问卷,在这2万人当中我们选择了十几个请他们到深圳我们一起和他们面对面交流,聆听客户的声音,听他们对招行的批评意见,谈谈我们将如何改进,这个受到客户比较好的评价。

这是我们全行性的活动,我们4月8日那一天在全行足球一个活动,在35个分行我们通过放气球写上我们心愿的方式,共同庆祝招商银行20周年。

媒体广告这也是我们在21世纪经济报道的创新,当初开发这个广告类的时候,我们编委会进行了激烈的争论,但是他们意见都一致,因为这一个广告都已经有很多同业在抢购。

这是我们做的和客户共同分享招商银行20周年成长的故事,很多客户把和招行发生的故事写给我们,我们从中评出优秀的,给他们一定的奖励。

这是媒体的一些报道(PPT放映)

电视新闻联播对我们4月8号20周年庆典专门进行了一次报道,应该说这次20周年的传播起到了比较好的效果。

首先进行了有效的政府公关,总共有4位国家领导,200多为部际干部,参加我们的酒会音乐会,我们干部也通过我们音乐会和招商银行进行了紧密的沟通,我们内部2万多名员工,通过我们企业文化节,通过我们写上对招行的祝福,感受到与招行共同成长的喜悦,以及招行对他们的关怀,很多的客户,也是进一步体验了招行的品牌,这是我说我们案例的简单情况。

现在我们体会是怎么样制定一个好的营销传播的方案。通过这个案例我们感觉到有三点,特别需要把握。

首先是我们的渠道多样性,做一个整合营销的案例,我们单纯把眼光放在传统的渠道和广告商,正是因为我们有这样风多彩各种渠道的传播,才可以形成比较好的传播效果。

第二个,渠道多了,但是内容要一致,所以我们这一次整个的传播都紧紧围绕我们主题的口号:因人而变,成就梦想,通过这个主题口号诠释我们的理念,我们对社会的关爱,社会回报。

第三个,在执行中必须要有比较高的品质,因为现在做广告也好,活动也好,大家会想到一样,真正的创新,真正的蓝海是很少的,我们要做的是怎么样把品质做好,我们这一次感到很欣慰的是,我们很多细节得到我们客户高度评价,比如说我们涉及的各种宣传的手册,我们大家参加我们活动的邀请函,很多客户都带回去作为留念,还有很多企业届领导专门到我们招商银行交流,我们怎么样保证品质,只有这样才会有一个好的效果。

这是从我们招商银行20周年的整合营销传播的案例我和大家分享的几点体会,谢谢各位。

主持人:谢谢秦季章先生的精彩演讲。招商银行大家也比较熟悉,这个案例也比较贴近大家日常的操作,各位有什么问题可以提问。

如果没有问题我们就私下再交流,今天上午前部演讲这些内容,我们简单的回顾一下可以看到,在宏观层面我们看到了中国品牌在国际舞台上遇到的挑战,以及一些需要思考的方向,我也碰到了在国际企业看中国的市场的时候,他们怎么样在深耕细作,怎么样在尽量适应市场,我想我们听众大多少都是本土企业,我们可以看到整个国际企业在中国精耕细作,我们怎么样更多运用一些标准的操作方法去推如品牌,我很高兴今天上午也有几家非常好的企业的案例来给我们分享,从各自不同的角度来重新一起回顾了做品牌的一些基本公式,就是一定要有一个核心思想,一定要有勇气坚持,并且一定要花心思在细节上诠释你的思想,把内外不的沟通找到好的方法加以整合,今天下午的内部将会更加精彩,我们还有近10家企业跟大家分享经验和体会。

今天下午还有精彩的内容,欢迎各位下午二点准时回到会场,各位领导、各位嘉宾、朋友们我们下午见!

2007中国品牌价值管理论坛论坛会议第三部分:成功中国品牌建设案例分享 2007中国品牌价值管理论坛

时间:2007年11月10日

地点:深圳华侨城洲际大酒店 大宴会厅(深圳市南山区华侨城深南大道9009号)

主持人:各位领导、各位嘉宾、朋友们大家下午好!

我想今天上午嘉宾们的精彩演讲为大家留下深刻的印象,那么今天下午大会将为大家送上更加精彩的内容,今天下午的会议分为三个环节,第一个环节是--成功中国品牌建设案例分享,第二个环节是--在整体品牌战略下的奥运传播战略,第三个环节是--平行会议。

下面我们进入今天下午论坛的第一个环节--成功中国品牌建设案例分享,让我们以热烈的掌声欢迎第一位嘉宾内蒙古蒙牛乳业(集团)股份有限公司副总裁孙先红先生上台就“品牌管理和营销创新”作精彩演讲。有请!

孙先红:我谈的是信息时代品牌管理和营销创新,第一部分是面临挑战,信息时代对我们来讲可能是机遇,也可能是挑战,甚至是一种危机,所以我今天谈一下我们在信息时代所面临的一些挑战。

信息给大家带来的好处不用说,但对企业来讲,可能感觉到越来越累,信息过剩的时候,实际上很多消费者懒去接受很多多余的信息,所以这就是表现出来的时候一个老掉牙的话题,就是广告浪费的话题,大家经常都这样讲,说是广告浪费到一半,甚至更多,但是如何避免这一半的浪费,实际上这也是信息时代的摆到我们面前的话题,我们不妨做一个小小的测试,大家在来的路上,你注意到了什么广告?实际上户外广告有很多,你昨天晚上看电视的时候回忆一下,你又看到什么广告,我们坐飞机来的时候在机场上又看到什么广告等等,在商场里面发的宣传单,你又拿出了几张回到家里,实际上这些都表现出来广告的一些浪费,全世界可能所有进行广告服务,浪费问题都是企业面临的,随着信息量的加剧,浪费广告会越来越多,曾经有一个美国商人我知道我的广告未来有一半被浪费掉了但是我不知道到底是哪一半,我的观点就是信息时代广告的浪费,可能会越来越严重,所以需要正确的营销策略和正确的品牌策略。

第二个,由于信息时代的到来,各种广告形式越来越多,加上一些违法的商人,以及政府监管力度的问题等等,造成了我们今天企业家和消费者的沟通成本越来越高,所以我们叫信任危机,大家都经历过一个年代,最初从计划经济到市场经济过渡的时候,我们消费者都非常知道,说什么都信,我们什么时候是宣传单能够赚钱的年代,到现在全国企业花上几千元甚至可能消费者都不相信,所以摆到我们面前的一种挑战就是需要制定有效的广告战略,所以大家随便打一下“315”这种假的东西越来越多,消费者越来越不知道该信任谁,今天这个是假的,明天那个是假的,造成企业和消费者沟通的成本越来越高。我碰到这样一个企业,是山东一个比较大的企业,他们生产从大都里面提取的东西,广告费就几千万,消费者不知道这个东西是怎么回事,你说他有什么功能,消费者都不相信,确实是一个好东西,使肠道可以增加一些东西,但是没有人相信。另外一个可能大家更不敢相信,说我在台上说胡话,这里是糖尿病的句号,你别去判断这是真的假,你来这住半个月,我没有时间,住了9天,的确发现一些糖尿病患者的确好了,这个是他老板打出来的一举句号,这里是糖尿病的句号,实际上在我们生活当中,很多优秀企业都有很多优秀产品,但是由于这种信任危机,给我们造成了企业和消费者沟通难度越来越大,成本越来越高。

第三个,是由于信息站广告的浪费造成相互竞争越来越加剧,所以我们叫做无序竞争,大家都知道消费者价格战许多企业都苦于这个,我觉得信息社会相互竞争越来越加剧,成本越来越高相互造成的,相互的攻击等等,可能有部分看过蒙牛内幕其中也是这样的,里面谈到了,说竞争队伍花钱打击队伍,很多这样的案例,还收到这样邮件,转发了上千人,说是蒙牛的牛得了肝炎,中央台的焦点采访采访了,被摆平了,如何如何,全是通过这种形式。实际上这是企业所面临的一些挑战,斗牛,打牛,最后把蒙牛变成死牛。这都是我们企业所带来的,也是生活当中所必须面对的挑战。因此面对这些我们就要在品牌管理方面,要不断的提升自身的品牌文化,品牌管理上的执行力,以及危机管理等等,我们叫品牌管理。

品牌管理实际上最通俗的话讲,我们把企业的品牌看成一个人,自然人就要和朋友们交往,交流,同样企业也要和消费者进行交流和交往,所以如何规范你的行为。品牌管理就是公司的灵魂,其实说穿了,品牌就是如何经营管理一门生意,这是最通俗的。我们认为一个强劲品牌主要有个方面,第一个对消费者的承诺是始终不渝的,品质上的承诺等等,给消费者所带来的功能和利益,情感方面。第三尽可能打造独一无二的品牌,在蒙牛来讲,我们认为强劲品牌的执行力不仅仅是广告宣传,实际上包容到整个企业的经营过程当中,所以从企业的发展战略,强大的营销力到内部管理,到宣传、包装等等,最终是靠整体来支撑一个响的品牌,所以我们讲最主要的观点,品质是品牌的基因,这是其中的一个观点。所以我们挤最好的奶,找最好的人,现在大家喝到我们的奶是最好的奶,带动了中国种草技术的提高。中国最大的转盘式挤奶设施,营销98%是在家里完成的,大家都觉得蒙牛的营销广告宣传很声势很大,实际上我们投到家里面是最多的,所以我们把98%的精力都用到家里,大家在市场上看到的营销宣传是2%,所以向全球要最订金的蒙牛工厂是全世界最先进的。这是分布在全国各地的工厂,(PPT放映)。

你在每一个环节言行举止都要作管理,所以我们讲从每一个消费者的接触点出发,我们叫品牌接触点,都要做到一个很好的管理才能保证完成所有的品牌塑造,我们注重从消费者接触的一个点上,所以我们讲一个故事,我们平常一说雷锋精神,人的的生命是有限的,可是为人民服务是无限的,我要把有限的生命投入到无限的人民服务之中去,雷锋活这就要做这样的人,于是才有很多新闻媒体的记者写到:雷锋出差1千里好事做一火车,所有的行为都是围绕这个话去做的。

品牌的危机管理,这也是在品牌管理非常重要的一点,大家刚才看到,我觉得这也是在市场竞争发展过程当中存在的一种现象,所以我们应该学会危机管理,我们讲竞争中成长壮大。

第三部分我谈一下营销创新的观点。营销创新大家都在喊实际上营销创新也不是广告一方面的事,也不是产品一方面的事,影响是整个系统当中的事,但是我们这里所强调的技术创新,营销创新,一定要基于消费者的体验去创新,不管技术创新也好,产品创新,但是技术创新一定也要和传播结合到一起。一提起创新大家都想到原创革命性的创新,在经营过程当中,我们体会第一个不要忽视在别人的基础上创新,第二个也不要忽视细小的创新,就象我们杨总在考察市场的时候,发现牛奶箱子没有提手,大家搬运不方便,于是要求技术部门给牛奶增加提手,我后来观察也就是从那一年开始,我们牛奶销量增幅很高,到了医院送礼,送朋友,春节的时候送一些朋友,老师,慢慢提牛奶的就多了,是因为携带方便,所以一些细小的创新也是不能忽略的。第三在抄袭别人的基础上,千万不要忘了应该开发拥有自主知识产权的产品,实际上我们蒙牛刚竣工的6期有一个非常大的研发中心,是由许多国家团队经营的,大家共同组成的,我们做这个在科技含量克服了很多,把果粒加到牛奶里面是一个很大的技术难题,而且获得了三项专利,包括OMP,世界乳业大会上获奖,这些都是拥有自主知识产权,我们报送的产品是目前全国第一款常温保存的果粒牛奶产品,牛奶的保险技术在全世界也是比较先进的。

从技术创新的层面来看,因为品牌打造逐渐要增加消费者的情感,我们叫品牌的附加值,很难用言语表达的情感,所以大家生活当中可能看到从普通的酸酸乳到真果粒的提升,我们放一下这个广告。(视频广告)

另外一个营销的策略我们叫品牌传播上的创新,前面谈的都是产品创新,我们用世界营销快速打造品牌,我们从这些年来看,可以尽可能减少广告的浪费,讲世界营销有助于提升消费者的注意力。我们搞过的神五,超级女声等等,等等的例子。

我们谈到所面临的挑战的时候,实际上信任,比如说做品牌打造必须打造品牌信任忠诚,向现在的NBN,星巴克,肯德基,这些都是品牌背书,品牌背书可以很好的打造品牌的信任度。

这是我谈的一些观点,因为时间关系不能讲很多,所以刚才谈到世界营销,是一个传播上的创新,每到一个场合,最后我都要谈一下牛奶,我们最近推出的每天一斤奶,强壮中国人,世界上将近40个国家和政府都推动过各个国家的牛奶运动,美国在50年代搞过“三杯奶”运动,日本在搞过一个牛奶强壮一个民族的运动,所以同样我在这里也希望大家多喝牛奶,科学家讲女士30岁以前喝牛奶还可以长个,如果你不喜欢喝牛奶也可以喝真果粒。

我上面谈一些观点跟大家一起探讨。

主持人:谢谢孙先红先生的精彩演讲。我听过孙总的好多次演讲,每次演讲总会让我受到很多次的启发有很多传播案例的故事,今天孙总给我的印象从全面的视角谈蒙牛对于品牌营销的观点和例子。在产品和企业品牌来讲,我觉得蒙牛是基于什么推真枝粒呢?蒙牛在恰当处理蒙牛和产品品牌真果粒关系的时候,有没有一个整体的考虑?

孙先红:我们叫品牌家族,蒙牛是推出一款高端的牛果的品牌,这个没有冲突,是高端的牛奶,真果粒从原来的酸酸乳基础上去推的一款含有真实果粒的牛奶,我们品牌战略始终是这样的,在一个工厂里面写过一句话,聚精会神搞牛奶,一心一意做雪糕,绝对不会离开乳品这个行业,包括大家看到的真果粒,不是简单的一个理念,不是这样的,实际上还是一种牛奶,一些白领喝这个奶的时候,总是有一种情感,品位的提升,而不单纯我们讲打造品牌的时候,往往就是讲品牌附加值这块,如何提升品牌附加值,实际上增加很多的情感因素在里面,所以很多品牌提升都是希望把附加值这一块提升,这个是从品牌家族这个角度上推出了一系列的子品牌。

提问:孙总您好,我提一个问题,我们主要是搞媒体广告的,我有两个问题,第一个我觉得蒙乃在抓住利用新媒体上面,是非常强大的,比如说超级女声也好,神五也好,我们也经常访问国际市场总监,对于新媒体他们的看法,现在有很多视频网络,但是国际市场部的人员,这些很新的东西没有一些案例,据我所知,超级女声不是第一个找女生的,但是蒙牛是第一个准备做的,你从市场总监的角度,怎么样拿捏一些新媒体的机会,这些结果是难以判断的。

第二个问我个人想问一个关于牛奶的问题我对乳品也有研究,特论述是一个立论,包着一种饮料,外界传说,里面有营养的部分是没有的,所以特论述的营养不如鲜奶,我想请教一下,是不是喝牛奶有这样的讲究。

孙先红:很高兴认识你。不管任何新的媒体,你注意看,在我讲的案例,包括我的观点里面我始终不离消费者,在2002年的时候,国际营销员给我评出国际十大营销经理人,让每个人写一段话,我写的是:离市场越近的经理人越杰出,谁是我们的专家,谁是我们学习的榜样,实际上是消费者,只有消费者我们研究的对象和崇拜的偶像。刚才谈到不管你传播创新,还是产品创新,都要基于消费者的体验,我们不是看媒体给我们说的天花乱坠,现在好多数据,调研出来的数据只能做参考,我们最主要看消费者的感受和体验,一个新的媒体如果说消费者不关注你,只有专家关注你,对你来讲没有用,因为你的媒体只是一个载体,是我的企业和消费者进行沟通的一个载体,所以只要消费者所关注,像超级女声正好我们要推一款酸酸乳的产品,要推的时候一直要找一个途径和消费者进行有效沟通,这个时候正好我们关注消费者对超级女声是特别的关注,这个时候我们就介入了,主要是消费者关注,所以我们才关注,所以我们一直看待媒体都是这样看的,包括我们在2002年的时候企业非常小,资金量还很少的时候,我们为什么投了300多晚近春节晚会,我们发现春节晚会是全中国消费者最关注,尽管那个时候我们所有拿到的数据不足以支持我们这个结论,现任成本也好,投入产出也好我们就是基于消费者非常关注,事后我们自己调查这种结果是非常好的,所以这几年蒙牛做的事件营销都是考虑消费者和企业的感受,神舟五号落地的当天,我们没有上蒙牛的广告,而是上为中国喝采,当时打广告语,举起你的右手,为中国喝采,在全国候车厅广告,一个礼拜才换掉,也就是基于消费者心里的活动,所以很多的营销都是基于消费者的体验。

第二个问题向大家普及一个牛奶知识,你讲的那个叫巴士消毒奶,就是所谓的鲜奶,实际上牛奶不管什么包装都好,或者巴氏包装的也好,实际上是牛奶保险技术的两种方式,巴士消毒奶是法国人巴士德在150年前发明的,你现在所说的包装是近50年发明的,实际上大家喝牛奶是什么营养,你早晨喝一杯果汁的全部都可以了,我们这里边是两种牛奶的保险技术,尤其像我们国家划定的奶源代在北纬40—45度是最好的,高品质的牛奶要用南方,只有用这种保险技术才可以做到,这也是世界高科技技术大家所承受的,所能得到的福音,一个是150年前,一个是50年前,实际上很多网上有一些我们相互竞争的利益,这个话题争论了很多年,实际上现在这个国家有用这个的,有用那个,但是最先购买那个设备的人,不能说把这个设备扔了,再用全新的,新上的设备都是上最新的,所以这个本身像巴士消毒奶理论上讲把有害的细菌杀死,把有益的细菌留下,所以必须要保存,从厂家生存、运输一直到消费者手里,如果在冷链上,实际上超高温,在真空状态下,牛奶是新鲜的,只是时间长了,牛奶和脂肪分离了,这是主要的影响成分,从这个意义讲是一样的。

主持人:现场提问时间结束。我们再次用热烈的掌声感谢孙总。

下面有请中国银联品牌营销部总经理张济珍女士,上台与大家共同分享银联在品牌建设方面的成功经验。她演讲的题目是世界的精彩银联伴你共享。有请!

张济珍:各位专家,各位同仁,各位媒体的朋友,下午好!非常荣幸参加今天这样一个品牌价值管理论坛,这个论坛我已经参加三次了,每一次我都感觉到收获很大,所以今天我们银联来了一个团队来参加这样一个论坛,今天让我到这里来介绍我们在品牌创业过程当中的体会和感受,我还是比较紧张的,为什么这样讲呢?因为银联这样一个品牌,起步时间是比较短,所以在很多方面目前在学习,这样一个机会我们非常珍惜,一方面我们每次在学习过程当中,回去都有很多的工作要做,特别是INTERBRAND他们给我们带来很多品牌价值管理的理念,去年参加这个会议之后,也在新一年当中如何更好提升品牌价值,我们今年也和21世纪在案例方面做了很好的策划,但是都是刚刚的开始和起步,今天有很多的专家和学者,都是国内非常知名的出席今天这样一个会议,所以我也诚惶诚恐,唯恐怕自己在这里讲的不够好,但是我还是有信心和勇气在这里讲,是因为希望得到大家更多的指正。

接下来我讲一下在共赢中创建优势品牌给大家做一个报告。

围绕这样一个主题我从四个方面做一个汇报,银联品牌创建的理念,银联品牌发展的历程是什么样子的,我们品牌的内涵及优势在哪里,最后围绕我们差异化的服务,我们一些优势如何来共同做好这个品牌的营销和宣传工作。

首先大家比较关心的的是,中国银联的商业模式是什么,我们主要是针对我们持卡人、商户及我们的客户实行一站式服务,银联提供这样的服务,有四个方面,主要是包括对发卡行,收单行提供跨行转接清算的服务,差错增值服务,为发卡行提供银联标准行发卡行资源营销等增值服务,为行业客户提供支付解决方案,围绕这五个方面我们目的在于如何更好扩大受众面,提高渗透力,增加银行卡的交易规模,促进整个银行卡产业发展。

基于这样一个理念,基于这样的商业模式,我们为什么要创建银联品牌,主要是基于两个方面的考虑,一个是从外部环境,主要是面对中国银行在激烈的竞争中,如何谋求生存与发展,这是一个必然选择,从内在的动力来讲,中国目前也是唯一有条件创建自己银行卡的国家,有四个方面的考虑,我们目前有良好的市场基础,有一个非常好的开放市场条件和环境,也有相关的政策方面的支持,所以围绕这两个方面,我们发展到这样一个阶段,我们必须从创建银联品牌角度来发展整个银行品牌产业。由于是这样的商业模式,是这样一个构建,因此银联品牌的建议,不是一个孤立之独立来创建,银行是行业集体的结晶这也是银联品牌和一些品牌非常大的区别,银联品牌是中国银联主打建立,但并不仅存于公司的内部,是一个融合、整合的平派,由行业主管部门、发展银行,银联员工和相关的合作伙伴来共同创建,因此银联品牌诞生对中国银行和产业,更具有凝聚力和竞争力,他的诞生的中国银行产业更具有凝聚力和竞争力,代表着中国银行产业各方共同的追求,我们提出的是共同事业,共求发展,所以我们每年和银行,都有一个聚会和总结,我们主题就是共同事业,共求发展,所以品牌创建是我们在这个行业当中集体智慧的结晶,形成了中国银行产业最有价值的资产。

银联品牌的价值观,基于这样的理念,由于是集体智慧的结晶,我们特别从三个方面来关注,体现银联品牌的价值,一方面是关注顾客的利益。我们特别注重致力于客户价值增长,在这方面也是银联品牌首要的价值。第二方面强调诚信创新,在这方面接下来我还会讲我们如何围绕诚信和创新来提升银联品牌的价值,追求和谐发展,融合我们方方面面的资源,如何为我们行业合作,给他们打造一个品牌,使得他们共同发展。

银联品牌的创建理念为中国持卡人提供方便,贴心的服务,成为中国人首选的银行卡支付品牌,围绕着中国人走到哪里,银联卡用到哪里,我们平常在一些宣传当中,大家都看到了。如何去突出中国的特色,中国人首选银行卡(PPT放映)这是第一个方面银联品牌的创建理念和我们的价值观,商业模式,服务的中心。

银联品牌的发展历程我简单用几句话做一个汇报,面对世界银行卡产业的发展,创建银联卡品牌这是我们大家共同的使命,特别是中国银联的品牌在这个过程当中我们分为三大方面,第一方面大家会考虑银联的牌子已经非常响亮,我们这样一个品牌的战略,首先是实现连网通用,原来是各家银行的卡,在各家银行用,只能在当地用,不能在跨行使用,跨地域使用,我们首先感觉到连网通用,跨地区,跨行使用,在这个基础上,使得怎么样更好方便和使用呢,走出国门,我们很多的商务人士,旅游人士,留学,你要用把这一张卡到国外消费,在这种情况下,我们走出国际,围绕着中国人打造我们的网络,在这个基础上,如何使得它可持续发展,所以我们提出了品牌战略。品牌战略我们是从2004你提出来的,我们策略主要是立足中国,放眼世界,我们主要是在这个阶段重要围绕中国人,或者是华人,来如何做好这方面的服务,我们推出的是服务第一的理念,如何夯实基础,把网络做好,做强,在这样一个服务于我们持卡人这方面的品牌和服务的创建,使得银行卡有更好的发展。

第三个方面银联品牌的内涵及优势,这方面我简单谈一下,我们品牌的载体是产品,产品作为我们的银联,我们银联创造自主知识产权,银行跨行转接网络,银联卡也是我们主要的产品,什么是银联卡这是大家认识我们最重要的方面,我随便拿出来就有好几张卡,都是银联卡,实际上银联卡主要是由两大部分,一个是具有自主品牌的银联卡,这方面有三个要素,第一个要素是银联标准是2002年10月份中国银联向国际ISO申请的,具有国际标准银联自主知识产权的BIN号的卡,有银联标志的,是用银联技术标准和业务规范,在你的卡片上面只有一个银联标志,这是银联自主品牌卡,有两个标志的,标准一定是其他卡组织的卡,我们是一个开放的平台,无偿使用我们的网络平台,我们银联卡主要有两个方面,一个是银联的标志,还有一个是银联自主品牌。

在自主品牌银联卡方面我们和各家银行,商业银行一同在打造这个品牌过程当中,从卡面的设计,相关功能,诉求方面的展示,都满足不同需要的产品。

银联品牌的内涵,我们用这样一个品牌资产,我们基于四个方面来考虑,一方面银联品牌是什么,我想我们银联品牌内涵认识主题可以从五个方面来诠释,一方面是我们持卡人,银行、商务和我们的员工,持卡人在座的都是我们最高端,优秀的持卡人,在这方面,人卡对于银联,都有普遍的认知,我们通过调研,国内目前银联品牌认知度上升到89,认知度是非常高的,他们认为银联这个品牌代表着是方便、值得信赖,适合中国人,都有一个具体的调研。我们竞争对手是有一些差异的,特别是在中国境内使用。

我讲一个例子,今年6月份我和媒体的朋友到香港去,他们一开始去了以后就购物,他们是银联的标识卡,用了一张以后,只有一张是银联卡,人民币,我已经用完了双标识卡,没有钱了,他问我还有没有卡,我说这两张卡不仅免除货币转换费,而且随着人民币升值,还提升了更多的价值,他说可以吗?能在香港使用吗?人民币卡,他每次去的时候,商户就会问你,你走那个通道,是走银联通道还是其他通道,他们都说是走银联通道,当天就消费了三张卡,每次转换最大的成就,用港币消费比较高,转换成人民币就比较少了,我们在这方面更多的诉求是如何打造更多的平台,使得大家在这个平台去体现他的价值。商户对银联的评价是积极的,正面的,这个方面也是在不断的提升,在一年以前,银联由于是这样一个集体智慧的结晶,我们希望更多是体现我们行业活动,我们银行,我们商户,具体在他们自身的感受,现在随着品牌创建,也是专家学者的建议希望我们多出来一些沟通。

关于内部员工,我时间到了,但是我想还有5分钟可以讲,内部员工,我是银联人,我是银联员工的一分子,我曾经在工商银行,大学都有很长的经历,来到中国银联我觉得是非常得意的,银联就是追求你和公司共同成败,银联有非常好的工作流程,也有非常好的以人为本的氛围,使得我非常快乐。

银联品牌可以带来什么样的价值,银联品牌最核心内涵是方便、安全,值得信赖,特别是大家在使用过程当中,用银联卡是方便、安全的,这是在调研当中放映最多,而且是为中国人服务,中国人走到哪里,银联卡就在哪里。银联品牌价值如何与众不同,这方面可能在上次案例报告当中讲的比较多了,特别是在服务方面,认知度方面,网络差异方面,国内目前银联网络最大的,在国外我们的网络,我们的开辟艰难程度是非常大的,其实这样我们仍然坚韧不拔,然后积极和第三方合作,为我们中国人打造一个更好的服务平台,我们现在网络在不断的扩大,目前已经有26国家和地区,中国人经常去的地方在不断的开拓网络,关于银联品牌如何持久、深入人心,从这点来讲,我们寄希望于大家,我们从多种便利的渠道,从对持卡人提供的增值服务,多方面产品的组合,也是给专业公司,专业团队在不断合作过程当中,在打造品牌过程当中,一方面需要我们不断去改变我们的战略,同时也需要一些专家、公司,来跟我们合作,使得我们少走弯路,能够更科学、合理往前推进,这一点我们也是很有感触。

最后一点我们根据我们的理念,我们和其他银行的差异,和各家商户在打造银联品牌过程当中,我们也有一些体会,我们认为帮助商户吸引更多的客户,让持卡人分享折扣和优惠,都取得了很好的效果,随着这些方面的发展,我们还发展更多和各界,银行、商户,包括和我们专业团队,和我们媒体的朋友更好的合作,来不断的打造我们银联品牌,希望大家更多去关注我们,帮助我们,爱护我们的发展,谢谢大家!

主持人:谢谢张济珍女士的精彩演讲。银联所处的这个行业复杂性是远远超过我想象的,银联在做的过程当中,我们一直在看着他的成长,他成长的速度是有目共睹的,速度是惊人的,背后有强大的团队支持,但是张总这个团队在后面做了很多的工作,刚刚她花了一些时间简单介绍一些银联品牌打造过程当中的一些问题,和他们的应对策略,我不知道大家对于过程当中还有什么问题需要和张总交流的。现在进入现场提问时间!

提问:我想请教一下我觉得银联品牌是属于两边传播,一边传播对象是用户、消费者是中国人,你要让他觉得你们是品牌很防腐巨变实用,这快你已经讲的清楚,另外在B2B行业,怎么样在银行合作机构面前来树立你的品牌呢?

张济珍:作为银联的定位,一方面我们在国际组织ISOBIN号,我们和银行,我们商户,在这方面的合作,我们主要是通过我们整合的一些方案,一些营销解决方案,产品的方案,资源平台的打造,是现在这样平台上面怎么去共同发展,这是我们最主要的方面,包括风险的管理等等,都是我们支撑他们发展的。

提问:你怎么向这些行业渠道进行传播呢,你们是不是有一些定期的行业会议去打造这个品牌呢?

张济珍:平常我们和我们的商户都是通过不同的活动和方案,商户是怎么样,给他带来更多的客户,我们会通过一些培训,是通过持卡人的沟通给他带来更多持卡人,在这个过程当中我们会有一些互动营销活动,来传递我们的信息。

主持人:现场提问时间结束,非常感谢张总。

今天我们论坛进行到现在,大家可以发现和以往有所不同,我们非常注重本土企业的经验,在三个本土企业演讲当中,我们可以看到中国企业在方法认识上,做品牌的门道、套路越来越靠近规范的操作方式,他们已经有了自己的体会各经验,对于本土情况,对于业务理解上。国际企业给我们带来另外一种感觉,他们会在系统的思考,系统的布局,以及在把系统的思想转换成精细的操作方面来讲,给我们很大的启示,我想这两种套路,特别的交互碰撞,

第二篇：中国工程管理论坛

《对策杂志社》应邀参加中国工程管理论坛

由中国工程院与四川省人民政府共同主办的“2009中国工程管理论坛”于11月11—12日在成都召开，中国工程院副院长刘德培院士、四川省人民政府李成云副省长等领导出席论坛开幕式并致辞，王礼恒、王基铭、朱高峰等19名院士及来自香港、台湾、内地的200多名专家学者与会。应中国工程院邀请，对策编辑部副主编张春强、陈曙光同志参加了此次论坛全程活动。

在成都期间，张春强、陈曙光两位同志拜访了本刊名誉主编陆佑楣院士、顾问李京文、汪应洛两位院士，向他们汇报了编辑部2009年工作和2010年工作思路。还与王礼恒、张寿荣、许庆瑞3位院士进行了交流。院士们均表示积极支持《科技进步与对策》与中国工程院的合作，并将一如既往地关注《科技进步与对策》的成长。

王礼恒院士、何继善院士分别代表中国工程院工程管理学部及论坛学术委员会，对杂志社及时、周到、高质量地成功完成大会资料《科技进步与对策·2009年中国工程管理论坛文集》、《2009年中国工程管理论坛论文集》的出版任务表示感谢。

（科技进步研究所供稿）

第三篇：第十二届学习型中国-世纪成功论坛

第十二届学习型中国-世纪成功论坛

主题：智慧经营 创新增长

邀 请函

尊敬的 阁下：

二十一世纪的下一个十年，我们正面临着“战略转折点”。十二五规划下，国家进一步明确经济转型战略，坚定转型决心，节能环保、新一代信息技术、新能源等产业是国家明确列入重点发展的七大新兴战略产业。下一步中国经济将何去何从？在新一轮的增长周期，如何确保中国企业能顺利实现转型升级呢？十二五规划的开局之年，国家如何保障GDP增长背后的民生幸福？中国企业需要从粗放经营转变为智慧经营，从野蛮生长转变为幸福增长。

定位为“智慧盛宴开启幸福人生”的学习型中国-世纪成功论坛已经连续成功举办了十一届，成为了推动学习型企业和学习型家庭的一面光辉旗帜。全国工商联宣传教育部、中国企业家俱乐部、北京人间远景文化交流有限公司与思八达企业发展(上海)有限公司联合举办的“第十二届学习型中国-世纪成功论坛”，定于2011年12月30日/31日－2012年1月3日在北京九华山庄隆重举办。本届论坛将一如既往地推进学习型企业和学习型家庭的建设，推动全社会的自觉学习与自主创新，推动世界华人终身学习，为处在新的历史发展机遇进程中的中国企业提供更强大、更久远的智慧动力与精神支持。由政府高官、国内外著名企业家、著名经济学家、文化名流与王牌讲师组合的超豪华嘉宾阵容，将以“智慧经营 幸福增长”为主题发表主题演讲，展开精彩对话。我们将倾尽我们全部的智慧和努力，以更新活、更有效、更全面的资讯，更完美的表现形式和服务品质，来精心打造“第十二届学习型中国-世纪成功论坛”，帮助中国企业智慧经营，幸福增长，共享成功，共创未来。

2011年12月30日/31日—2012年1月3日，让我们相约北京九华山庄，相约第十二届学习型中国-世纪成功论坛，共享高规格、高品质、大规模的智慧盛宴与人脉商圈，推动中国企业更具竞争力和创新力，共同推动学习型中国，开启幸福人生！

学习型中国-世纪成功论坛组委会

2011年9月14日

第十二届学习型中国-世纪成功论坛

主题：智慧经营 创新增长

会议方案

论坛主题：

智慧经营 创新增长 主办单位：

学习型中国-世纪成功论坛组委会 联合主办单位：

全国工商联宣传教育部 中国企业家俱乐部 承办单位：

北京人间远景文化交流有限责任公司 思八达企业发展(上海)有限公司

战略合作单位： 正和岛

全程网络直播：

新浪网 学习型中国网

论坛组委会成员：

顾 问：孙晓华原全国工商联副主席、学习型中国杂志理事长 侯云春 国务院发展研究中心副主任

李燕杰 共和国四大演说家、首都师范大学教育艺术研究所所长 名誉主席：朱新礼 北京汇源集团董事长兼总裁

蒋锡培远东控股集团董事长

金志国青岛啤酒集团董事长

联合主席：高庆林 全国工商联宣传教育部部长 刘东华 中国企业家俱乐部创始人

刘一秒 思八达企业发展(上海)有限公司董事局主席

执行主席：刘景斓 北京人间远景文化教育集团董事长、学习型中国论坛创始人 副 主 席：尚建身 思八达企业发展(上海)有限公司副总裁

王富荣 学习型中国杂志社社长、道容国际教育科技（北京）有限公司董事长

联合秘书长：刘 洁 北京人间远景文化教育集团副总裁

范秀花思八达企业发展(上海)有限公司副总裁

副秘书长：杨壹淳 北京人间远景文化教育集团论坛事业部副总经理

论坛时间：

2011年12月30/31日--2012年1月3日（12月29日报到，会议全程共5天4晚）

论坛地点：

北京九华山庄16区国际酒店 报名电话：02886274466

论坛模块一：企业家思想的盛宴

关键词：企业家思想、梦想、激情、责任、诚信 他们是企业界最耀眼的“明星”，他们被喻为企业家思想的“加工厂”，他们的企业同样是中国企业中的标杆企业，向他们学习最前沿的思想，感受创业的激情，享受思想的洗礼，寻求事业的乐趣，下一个创造奇迹的人就是你！

拟邀嘉宾： ◆黄孟复 全国工商联主席、全国政协副主席

◆刘东华 中国企业家俱乐部创始人、正和岛创始人兼首席架构师

◆马云 阿里巴巴集团董事局主席兼首席执行官

◆王健林 大连万达集团股份有限公司董事长

◆刘永好 新希望集团董事长

◆王文京 用友软件董事长 “幸福企业”首倡者 论坛模块二：企业转型升级与绿色责任

关键词：转型升级、十二五规划、节能减排、绿色经济

原材料、劳动力等成本的疯狂上扬,加上人民币兑换美元的比率升值,可以说中国企业压力重重,生产经营正面临着艰巨的挑战。要走出困境,并在未来十年保持优势竞争力,路在何方？惟有产业转型升级。实现产业转型升级，我们要从低附加值转向高附加值升级，从高能耗高污染转向低能耗低污染升级，从粗放型转向集约型升级。这个转型升级的过程是艰辛和痛苦的，谁能帮助我们成功完成这个过程呢？我们拭目以待。

拟邀嘉宾：

◆李稻葵 清华大学经济管理学院教授、金融系主任，央行货币政策委员会委员

◆项 兵 长江商学院院长

◆张维迎 原北大光华管理学院院长、著名经济学家

◆李书福 吉利集团董事长

◆冯 仑 万通控股股份有限公司董事长

◆向文波 三一重工集团总裁

论坛模块三：新商业模式与新商业文明

关键词：商业模式创新、低碳环保、绿色经济、商业文明、乐活 海底捞的传奇故事风靡中国，雷士照明的发展速度一飞冲天，京东商城迅速掠夺电器市场份额让国美、苏宁日渐汗颜，还有，传奇人物季琦如何在八年内迅速完成携程、如家、汉庭三家企业上市的经历让我们为之震撼等等，难道他们的手中握有什么秘密武器吗？且听这些企业舵手们为你一一解密！拟邀嘉宾：

◆张 勇 海底捞餐饮公司董事长

◆吴长江 雷士照明控股有限公司董事长兼首席执行官

◆车建新 红星美凯龙家居集团创始人

◆季 琦 汉庭酒店集团董事长，携程旅行网、如家酒店联合创始人

◆黄怒波 中坤集团董事长 全国工商联房地产商会副会长

圆桌对话：新兴产业的机遇与挑战 新兴产业的前景何在，它会是中国经济前进的新动力吗，新兴产业又将会给投资者带来怎样的财富机遇？届时，政府官员、金融界、产业界最权威的专家学者将汇聚一堂，纵论经济转型和新兴产业带来的历史性投资机遇与挑战。

对话嘉宾：

夏 华 依文集团董事长 陈 年 凡客诚品CEO 刘强东 京东商城CEO

徐沛欣

红孩子互联科技创始人

陈 刚 快乐购物有限责任公司董事长总经理 论坛模块四：全球化与资本的力量

关键词：资本运营、竞争力、软实力、巧实力

中小企业家们都认为中国的市场够大,他们对国际市场不屑一顾。华为,是外国人认可的中国目前惟一的全球化成功企业。其实，全球化时代已经来临，如何真正走出国门是中小企业寻求发展面临的最大问题,研究日本、印度企业在发展过程中曾经遇到的问题和与西方企业竞争的策略,相信能使我们受益匪浅。资本也一直是困扰中小企业快速发展的问题之一，新商业环境下，如何巧妙地借助资本，如何智慧的防范风险，在中小企业和资本之间，建立一个切实高效的资本供应链？我们还有很多地方需要学习。拟邀嘉宾：

◆龙永图 原亚洲博鳌论坛秘书长 ◆熊晓鸽 IDG资本全球高级副总裁 ◆胡祖六 春华资本集团创始合伙人 ◆吴 鹰 中泽嘉盟投资基金董事长

◆沈南鹏 红杉资本中国基金创始及执行合伙人

◆魏 炜 北京大学汇丰商学院副院长、资本运营专家 论坛模块五：企业新战略与新策略

关键词：品牌战略、营销策略、管理模式、领导力

战略是方向，策略是方法，创新是灵魂，三者缺一不可。

同时，提升我们的创新能力，搭建理想的管理体系、服务体系、赢利体系，改善人才机制，培养我们员工沟通、谈判、管理以及其他各种能力，为提升我们的核心竞争力做充分准备。

拟邀嘉宾：

◆李开复 创新工场董事长兼首席执行官、原谷歌全球副总裁兼中国区总裁 ◆史玉柱 巨人集团董事长兼CEO

◆董明珠 珠海格力电器股份有限公司副董事长、总裁 ◆潘石屹 SOHO中国董事长

◆陈春花 华南理工大学工商管理学院教授、副院长

◆李光斗 著名品牌战略专家、华盛智业品牌营销机构创始人 论坛模块六：商道与人道

关键词：商道、人道、用人之道、人力资源、管理

商道——商业道法，是赚取资本之道，是获得人心之道，是共享财富之道！关注中国最具成长力的企业以及最有影响力的企业家，展现企业家的独特经历和非凡思想。人道——以人为本，乃天之道。当人被理解成一种成一种资本或是成本的时候，人就被异化成了某种可供利用的工具。十年树木，百年树人。要像园丁之于树木一样，去理解、尊重、爱戴你的事业伙伴，这才是企业未来实现跳跃式增长的根基。

拟邀嘉宾：

◆李泽楷 香港富商李嘉诚之子、电讯盈科主席 ◆释永信 少林寺方丈

◆刘一秒 思八达集团董事局主席

◆叶 莺 新秀丽集团全球董事，原柯达全球副总裁，瑞士ABB集团、瑞典沃尔沃集团、英国洲际酒店集团全球董事会独立董事 论坛模块七：企业家精神之路

关键词：企业家精神、国学智慧、修身悟道

哲学家柏拉图指出：“当一个人真正觉悟的一刻，他放弃追寻外在世界的财富，而开始追寻他内心世界的真正财富。”一个伟大的公司的必要条件，是建立起自己的企业家精神主导的独特的管理模式。

如果将企业家能力喻为“术”，则企业家精神应是“道”。道不通，则术不行。当代中国企业家最缺的不是能力，而是精神。企业家精神本质是一门智慧科学，也是一门有关“道”的科学。

研究企业家精神的国际权威学者吉尔德甚至指出：“精神和信仰才是企业家的生活方式”。现实的中国需要一场彻底而广泛的企业家精神的洗礼。拟邀嘉宾：

◆柳传志 联想集团董事长、联想控股有限公司董事长兼总裁

◆陈 峰 海航集团董事长

◆赵永亮 内蒙古东达蒙古王集团董事长

◆刘景斓 北京人间远景文化教育集团董事长、学习型中国促进会执行主席

论坛模块八：「企业家修炼」名师专场： 课程专场时间：2012年1月2日——3日

拟邀嘉宾：2011中国教育培训界最为活跃的名师，清华、北大、中国人大等高等院校知名讲师、教授（8位——12位）【修炼专场一：企业组织系统建设】 【修炼专场二：企业家财富管理】 【修炼专场三：企业总裁实战管理】 【修炼专场四：企业家心灵修炼】 【修炼专场五：企业总裁领导力】 【修炼专场六：国学智慧与运用】 【修炼专场七：企业总裁演说力】 【修炼专场八：亲子教育智慧】

特别亮点：

本届论坛期间还将举办以“新兴产业的机遇与挑战”为议题的圆桌对话； 本届论坛将以网络投票和现场投票相结合的方式评选2011 “ 学习型中国十大学习型企业家”、“ 学习型中国百佳学习型企业”； 本届论坛期间将举办“第五届全国励志演讲大赛”，每位优秀企业家都有可能分享你的精彩故事，成为新的焦点。

>> 参会申请及注意事项

1、参会方式：

本次论坛名额有限，限“一对一”申请参会门票，并凭票入场，具体流程如下：

填写报名申请表，传真或E-mail至组委会

参会代表需提前购票，组委会予以确认，方可领取门票

提前1天在酒店凭票签到，领取论坛参会证

2、关于门票：

顶级贵宾席20000元/人

皇冠VIP席 50000元/人 报名电话：***、论坛出席人员资质：

l 追求持续成长、终身学习，获得人生圆满与幸福的企业家 l 想要获得丰盛思想、经营智慧、掌握未来趋势的企业家 l 想要倍增人脉、寻找合作投资，快速实现财富倍增的企业家 l 关注生命成长、注重生命品质，热爱学习的政府公务官员 l 期待最短时间获得最多真知赢得更高尊敬的专家、讲师 l 寻求自我成功动力、方向、方法的企业高管、富二代

l 愿把个人总结、企业新年规划融进论坛，与100位顶级专家智慧大链接，与3500位企业精英能量大共振、打开格局、演绎精彩的企业家。

4、注意事项：

论坛会务处提供参会贵宾特别优惠价食宿安排，费用自理。

本次论坛会议规模3500人，按报名先后顺序排列座位，请抓紧时间报名汇款。另请各位代表自备至少500张名片，方便结交朋友。

5、论坛相关：

第十二届学习型中国-世纪成功论坛参会回执表（此表可复制）

单位名称

地 址

参会者姓名

职 务

手机号码

传 真

电其它参会 姓名 职务 联系电话 子人员 邮

口学习型中国十大学习型企业家 口学习型中国百佳学习申报奖项

箱

申报理由付款方式

型企业 口学习型中国百佳学习型家庭

请将个人简介、照片或申报理由、情况介绍，一同发电子

邮件至第十二届学习型中国论坛。参会咨询，请致电思八达各省地分公司客服人员。

口电汇 口现金 口支票

第四篇：学习型中国--世纪成功论坛30日上午

学习型中国--世纪成功论坛30日上午文字实录

主题：第七届学习型中国世纪成功论坛

时间：2006年12月30日上午：9：00—12：30

热爱学识的各位嘉宾，下面请大家用热烈的掌声欢迎嘉宾入场。

下面请全体起立！奏国歌！

今天是2006年12月30日，一个令人十分难忘的早晨，今天北京迎来第一场大雪，俗话说瑞雪兆丰年，我们能在这里学习，请大家为自己的激情鼓掌。我是今天的主持人王永，也是本次大会的副主席，很荣幸担任今天的主持人。下面请允许我介绍今天的嘉宾。他们是全国工商联副主席孙晓华，全国工商联副主席陈露，经济日报前总编辑艾丰，学习型论坛联合主席，、中国企业家杂志社社长刘景斓，全国工商连宣教部部长史泽鄱。我们学习型论坛的执行主席刘景斓也在主席台上就坐，大家欢迎！

在伦敦市中心有雕塑有一句话叫做唯一的黑暗就是无知，几百年来这句话仍然有着巨大的穿透力，说这句话的人就是莎士比亚。现在流行的一句话就是唯一不变的就是改变。是的！这个世界上没有什么不变的，人如此，自然也是如此，然而学习带来改变，学习改变人生，学习改变中国，学习改变世界。

不过我们伟大的学习大型中国世纪成功论坛，却一直坚持这场伟大的跨的学习，学习时间没有改变，请为刘景斓先生和他的团队喝彩，感谢他的团队！下面我们欢迎人间远景文化交流公司董事长刘景斓致辞！有请！

刘景斓：

各位热爱学习、诚望成长、有着梦想、有着思想、有着爱的家人们大家早上好！今天是2006年的最后的第二天，所以我想在里给各位一个画面。在七年前的今天，我邀请了300多位两岸三地的教育界的培训代表，在世纪之交的时候，决定共同发起一个以学习主题的跨年学习活动，经过七年各位朋友的支持以及响应，共同的促进，今天2000多位来自全国各地的朋友共同参加这个盛会，这是共同的愿望、共同的理想、也是一种共同的心愿、也是一种共同的信念，让我们联系在一起，让我们走到一起，让我们今天此刻不管是意识还是潜意识有一个共同中心让生命成长更快，让生命的标准更高一些。从那天开始，我发现自己成为一个更有生命目的的人。我觉得每一一个人来到这个世界上最宝贵的感受就是成为一个有生命目的的人。所以在今天早上的祝词里面，我期望、我祈祷每一位都做一个有生命目的的人，同意的给掌声鼓励！

同时我在想生命的成长在不断提高它的标准，学习型中国成功论坛也在不断提高标准，我想学习的人也要提高标准。这三天之中，我们要跟各位伙伴学习，在每一个人都是自己行业里的第一名，都是有可能是全行业的第一名。我想通过交友、通过互相学习、通过主动出击，我想在这三天之中，每一个人都会获得丰盛的成长、有效的改变。我在这里跟大家报告，今年的论坛有两个特点。第一个是今天晚上有一场别开生面的比赛。如果您今天听完这十个人的比赛，一定会在心灵有莫大的触动。每一年的学习大会最令我感动的是，到晚上十一点的时候，没有一个人离席，而且在最后一天，到了凌晨也没有一个人离席。我想这是我们学习型论坛的传统。最后我想即将进入2007年了，我想自己觉得有好运的请举手让我看一下，觉得自己在新的一年里身体健康的请举手。谢谢！请大家把掌声鼓给台上台下的嘉宾。谢谢！

宇宙的最伟大法则就是积极思考。我想一个人预见最好的未来方法就是创造未来，我们坐在这里学习，就是创造未来的第一名。预祝我们的每个人收获圆满，预祝会议圆满成功！谢谢。

王永：

再一次用掌声感谢刘景斓老师的热情洋溢的支持！第七届学习型中国世纪成功论坛举办年以来，得到了全国工商联的大力支持。今天全国工商联更有三位领导莅临我们的论坛。下面我们以热烈的掌声欢迎孙晓华副主席代表全国工商联为大会致辞！同时我们彭清一教授也来到我们现场，大家掌声欢迎！

孙晓华：

各位来宾、各位代表、女士们、先生们、朋友们，大家上午好！

我很高兴也很荣幸应邀出席第七届学习型中国世纪成功论坛，在岁末年初有这么多的企业家舍弃与亲人、朋友的团聚，舍弃个人的休息，从四面八方汇集到这里参加这次盛会，也足以见得各位对学习的热情、渴望、认识。也体现出这次盛会的感召力。我想起民间有一个说法，不管是下雨还是下雪，都是上苍在流泪。这场雪如果说是上苍在流泪，一定为各位学习的精神所感动流下的泪。我本人和史泽鄱部长来到这里也为大家的精神所感动。首先请允许我代表全国工商联，代表史泽鄱部长，对前六届论坛的成功举办，和本次论坛的盛大的举行表示诚挚的祝贺和由衷的敬意。

关于学习重要性众多名人的论述不胜枚举，凡是学习过的人都会信手拈来，从个人的认识来说，我认为学习是一个人成功的基石，是成长的基石，也是走向成功的门槛。一个人降临到这个世界，除了余生中来的啼哭、进 食还有一些本能外，其它一切行为都离不开学习，掌握知识，具备能力，丰富能力、开拓头脑、不断开拓、学会创造等等。书本学习和实践学习，所取得的成功与向书本学习和事件学习有关。在当今各种竞争日益激烈的情况下，学习对我们个人来说，的确太重要了！正像那列宁曾经讲过的，就是我们大家最容易想起来的一句话就是学习、学习、再学习。唯有学习才能使我们不断成长、进步。不断进行创造、不断有所发展。那么这是从个人的角度讲，或者从一般意义讲。如果说从特别的意义，联系到我们当今中国的发展来讲学习的重要性，我想紧扣这次论坛的主题，就是关于和谐和创新这两个方面谈谈个人的看法。

大家知道党的十六大提出全力学习、建立学习型社会指之后，十六届五中全会再次提出了建立学习型社会，在重大背景下如何推进学习、学习型建设社会。那么创建学习型社会与构建社会主义 窗体顶端

窗体底端

和谐社会有着非常紧密的联系，因为构建社会主义和谐社会，不仅在于消除贫困，消除两极分化等等这样一些目标，也在于提高人的素质，或者说全面提高人的素质。前几年我曾经看到一份内部材料，讲到中国比美国要落后100年，国航我觉得这是不可思议的，中国发展这么快，这么神速，取得成就这么伟大，令世界瞩目、令世界惊叹怎么会这样呢？当把这些材料看完之后，觉得有些问题也需要我们思考。因为评论的指标是综合性的，是多方面的，不单单看经济指标，不单单看社会发展，主要从人的素质来进行宏观的评价。讲到素质我们的素质随着经济的发展有了很大的提高，但是的确需要进一步提高。比如说我们大家都出国访问，如果说到一些发达国家，你随处都有卫生纸所用，随处都看到比较清洁。可是我们中国一些地方没有卫生纸所用，到 窗体顶端

窗体底端

卫生间自己不带卫生纸方便不了。再有的地方，用的卫生纸也会被人拿走，这是很简单的事情，很小的事情。但是也反映出我们国民素质，还有一些其它行为当然有很多，因为时间关系没有必要多举。

构建和谐社会除了经济的发展、社会的进步，那么从长远来说，或者从根本来说还要提高国民素质。邓小平说过，建立社会主义和谐社会关键在党、关键在人，在人是要求有高素质人所以我们建立学习型社会，全民、全社会都重视学习，通过学习重视了素质，对我们社会的和谐来说将是深远的。所以从这个角度讲，深化学习型社会为构建恩学习型社会一构建良好的环境，促进人关系的进一步和谐！也会促进各项事业的发展。

其二是创建学习型水与建立创新型国家有着密切的联系，因为我们中国的发展，社会的进步是世界瞩目、世界惊叹，但是细想一下我们中国制造还没有更多的中国创造，我们的核心竞争力还不够强，很多我们的制造业产能、产量占世界第一，但是核心技术、自主创新能力还有很大差距。党中央提出建立创新型国家，要自主创新。那么自主创新靠什么？当然要很多条件、党和国家的重视、支持、包括资金和人才等等。那么又讲到人才了，我想起来这样一句话，或者说我们很多人儿时熟悉的一句话，知识就是力量。知识就是力量肯定要学习。中国乃至世界我认为智慧更是力量。有智慧要深化学习、深化思考，通过学习掌握基本知识，再经过思考升华为你的智慧。有了更多的智慧，更行大的智慧我们才有更强大的创造力，我们才能建成真正的自主创新的国家。所以我认为学习和我们建设创新型国家和全民族的自主创新的能力，我们企业的自主创新能力，打造中国品牌，更多的中国企业立于世界企业之林都有非常重要的意义。那么还有很多其它意义，我想因为时间关系不多说了。建立学习型社会、创新型国家需要采取很多措施。而且说老实话，我也接触很多人，他们也一直在很热情的学习，努力地学习，但是也有非常茫然的，就是为什么学？学什么、怎么学？等等问题并没有很好的解释，很多人读的很多书，掌握的很多知识，但是未必有行很强的能力。

古埃及一个学者把当今世界上所有的书都读完了，他认为自己是最知识渊博人。在他临终的时候还跟他的朋友说。他的朋友说你虽然读了那么多书掌握了那么多直至，但是你是世界上最没用的人，因为你没为社会贡献出一份力量。学习不仅是学习，学习还要去创造、去劳动。所以我认为学习型中国世纪成功论坛就是很好的事件。它请了那么多的大师，专家学者来授课来演讲。尽管是有点儿满堂灌，大家在这三天要不停、不停听，觉得有点累，但是大师的智慧经过这么短的时间内，把他们的学习成果提供给大家，大家很快就会受到启迪，甚至受到一定震撼。通过学习进行深刻思考这种方式很好。可以说这种方式正在推动另外一种事业在发展，就是学习产业的发展。现在讲文化产业体育产业等等。那么建立学习型社会、建立创新的国家，那么学习产业必不可少，学习产业大有可为。尽管今天或或者明天要听新年的钟声，但是以往就是这么办的。我想论坛也证明了！

最后再讲几句话！就是我们全国工商联宣教部参与了这次论坛，始终对论坛给予了一定的支持，也做了一些工作。程副主席上次也来了，今天就不讲了，我也一样，我也会对这个论坛继续给予支持，今天是第一次来，感受很多，感慨很多。那么我也希望我们大家共同努力，把一年一度学习型中国世纪成功论坛办成是学习者的节日。

我就感觉到我们的论坛再通过我们大家不断的探索，有所改进，增加一些互动，思想者、成功者在这里可以给大家贡献出精彩的演讲，但是我们来自各地的学员、代表也想有机会讲，在两天时间这么多人讲会很困难，但 是可以尝试其它方面的探索。我相信这个论坛会越来越成功，越办越好！会给大家带来很多很多！那么瑞雪兆丰年，今天的雪意味着明年的好季节、好收获。我也祝愿大家今天和今后几天的收获，像今天瑞雪带给我们明年的收获一样一样多！

最后祝大家新年愉快、万事顺意，谢谢！

王永：

从大家热烈的掌声中就能够感受到大家对孙主席感谢！全国工商联对我们这样的论坛给予这么大的帮助，包括我们的陈副主席，包括我们的史副部长，我们再一次用掌声感谢孙主席、史部长对我们的帮助。刚才孙主席用列宁的话学习、学习再学习入手，学习能够带给我们智慧，我们的创造力凝聚在一起就能打造出一个创新型的。爱学习的人不一定是富人，但是富人一定是爱学习的人。下面我们邀请品牌中国产业联盟主席、经济日报原总编辑艾丰教授为我们致辞，大家掌声欢迎！

艾丰：

大家早上好！刚才孙主席做了一个非常重要的讲话，我的讲话就讲一个问题——学习的成果是什么！通过学习你拿到什么成果。我们说学习是长知识，对不对呀？但是不到位。光说增长知识还不到位，因为现在人类的知识太多了，知识大爆炸时代，光从这个角度我们有三个做不到，第一个知识太多学不完，第二个知识太深学不懂，第三个有的知识学不起，投入太多产出太少，比如说法律，你全能背下来，你不当律师你背那么多干什么？所以这是三个困惑，叫学不完、学不懂、学不起。我下面给你提一个具体问题。商场是战场对不对？糟了！大多数的回答都不对！我认为你们的回答都不对！起码主要的不对！这是我们中国企业的毛病。战场有两个特点商场都不具备。战场是对手对面直接伤害，商场可以吗？他是做彩电的你也是做彩电的，你天天造谣说他们的彩电是假冒伪劣，或者是把人家的厂子给烧了，可以吗？不可以！但是战场可以！所以战场和商场有很大的不同！第二个很大的不同是什么？战场双方对抗，甲乙双方对抗，一方宣布胜利，必须另一方宣布失败，如果是一方宣布胜利另一方不宣布失败是谎报军情，而商场不是这样的！你们都不倒闭我就干不好！可以这样吗？打得自己也赔钱，打得别人也赔钱，所以用战场的方式搞商场弄得大家利益都没有了！商场最重要的是争夺消费者，不是搞对手。谁把消费者拉到自己手里，谁就能赚取最大利益。这是一个什么问题？这是一个观念问题。你的市场观是什么，是战场的市场观，还是什么样的市场观？一个人民日报记者访问我说，商场就是商场，要研究商场自身的规律，才能把自己的企业搞好，如果这个观念错了会带来很大损失这是第一问题。

第二个问题我再问一下，市场竞争优胜劣汰对不对？这次回答的声音没那么响了。这个回答对的40%还有60%不对！因为我们看看外边的企业，很多优势的企业现在都没有了，如果优胜劣汰，他们就不会被淘汰了。北京做洗衣机的有白兰、做冰箱的有雪花，做彩电有牡丹、昆仑，都是优秀的企业，后来都没有了。什么愿意？市场不完全是优胜劣汰，我举两个动物大家就明白了，有一种动物是老虎，长得漂亮、力气大，而现在老虎却快没了。而跟老虎比有一个叫老鼠，58年毛泽东把它定为四害之一要消灭，为什么现在还没有消灭？为什么力气大的老虎快没了，而老鼠还那么多，是优胜劣汰吗？还有一个概念现在中国企业通通不够，就叫做适者生存。在市场竞争除了优胜劣汰之外，还有一个很重要的法则就是适者生存。所以我们搞企业观念里边，必须学两个动物，一个学老虎，一个学老鼠，老鼠就是适者。吃的不讲究，有吃的就能活住的也不讲究，所以活得非常好，而且繁殖能力非常强，一个月下一窝。

第三个问题是多少号的皮鞋好？对！他回答得对了。这个问题直接回答不出来的。所以有几个都回答对了，说明你们的思维方式都对了，合脚就好！36号的脚就是36号的皮鞋好！但是我们平常想问题是这么想的吗？我们老争论什么是好，还是什么不好，是股份制好还是合资的好，那就是争论多少号的皮鞋好。你的脚是什么形式，和你的脚相匹配、相对号就是合适。有一个格言就是匹配论。一块绸缎一块棉纱谁好？抽象看是绸缎好，但是我要擦桌子就是棉纱好，棉纱又吸水，又擦得干净，所以棉纱好。我们企业采取什么所有制的形式，采取什么样的管理方式，采取什么样战略，不是从书本里找，而是从匹配里找。你适合什么东西跟它结合了，从匹配中找就结合了。我就讲这么三个问题，说明一个什么道理，我们通过学习最重要的成果就是转变我们的观念，调整我们的思维方式，这个是最重要的成果，因为观念这个东西是别人替不了的。知识没有问问别人就可以了，观念在你的脑子里面，你就是这么想的，别人能把你改变了吗？你必须自己改变。第二个知识是在一个问题上一个问题上起作用，观念是在所有问题上都起作用长期起作用。先别人替不了的长期起作用的观念问题，在学习中我们作为一个重点问题加以解决，我就说这么多，谢谢大家！

王永：

艾丰老师刚才的演讲精彩不精彩？用热烈的掌声再感谢一次！

在座很多朋友去年都来参加我们的论坛，在去年论坛上面有一位著名的嘉宾给我们讲了一个傻根、慧根的故 事，这位嘉宾就是中国企业家杂志社的社长，也是我们产业联盟的战略顾问，我们用热烈的掌声请刘东华社长为我们做演讲。

刘东华：

尊敬的各位领导、各位前辈、各位朋友，还是我去年的话，各位女同学、各位男同学大家上午好！

我不是演讲，我是对大家的思想汇报，因为今年和去年的这个时候正好是一天，去年讲了四个根，我想通过下面的汇报让大家看看这一年我自己很忐忑，是不是白过了。呆会儿我也想提几个问题。可能有些朋友会觉得中国企业家杂志为企业家服务的，你这么不务正业呢？学习型中国也好，大家都知道我们中国企业家杂志去年以来，和中央电视台合作了两个项目，一个是赢在中国，在全国、甚至在全球华人当中寻找创业者。一个是玄奘之路中国精神追寻之路。我想说一下玄奘之路。因为在十月底的时候最后一段、印度段我也过去了一下。在玄奘之路最初的时候，王小丫说让我们的脚步等等我们的另论。到了印度以后，到了释迦牟尼的那棵菩提树下，我想释迦牟尼几千年前想的问题，我们人类远远没有超越。在那个时候我们人类的思想能力比较强，但是行动力比较差。所以人类的另论思想动不动就要走到行为前面去。孔子要到南京去，要走很多天，但是要干什么早想好了，所以在路上要想很多人类基本的东西。后来慢慢变了，后来人类的行动能力越来越强，自己跑不快，发明了四个轮子，自己游不远发明的轮船，自己没有翅膀发明的飞机。所以在没有想好到哪儿去时候，突然就到达目的地了。这就出现了一个问题，就是灵魂可能被丢掉，所以让我们的肉体等等我的灵魂。的肉体往往走得太批，太远，我自己有一个冒名，喜欢思考一个基本的问题，这次印度执行有了思想问题的时间。我有一个感觉，人类又一次到了需要思考基本问题的时候。因为人类有文字文明才有五千年，而这五千年是人类的先者想得差不多我们就往前走，走过来走到今天，很多国家、很多民族、很多人发现迷路了。人类需要很多基本共识，而这些基本共识也没几个人找得到。我想讲一个帽，但是这个话题太大，人类回到我们自己，回到我们自己想提几个问题。

第一个问题是说我们自己是否真的知道我们是谁，我是谁！大家来到这个世界上一开始没有自我意识，后来有了自我意识以后可能也在想，因为不知道自己是谁，我是谁呢？可能大部分的人不需要回答，我跟你们一样，就是因为我跟你们一样不需要思考我是谁了。但是大家不要小看我跟你们一样，我跟你们一样意味着什么呢？意味着我是人，我是谁我不知道，但是我是人。人是什么呢？咱们自己给自己一个定义，万物之灵长，当你说我是人的时候，当你通过和别人一样证明自己是人的时候，大家是否意识到你应该一个个体，你代表着人类的伟大精神。你真是人吗？通过个体、通过自己，如果真是，人是万物之灵长证明给这个世界看。大家每个人人是否意识到了，自己身上所代表的非常了不起的人类精神。所以当初在和中央电视台构想玄奘之路，重走玄奘路，我说为什么？一千多年前，《西游记》里面唐僧的原型玄奘大师走过那么一条路，为什么今天重走呢我们希望通过重走玄奘之路找到什么呢？我们寻找自己中国人的精神，找中国人身上本身就有的潜在的玄奘之因，寻找每个人身上的伟大精神。但是大家可能不敢相信，我有那么伟大吗？我有那么了不起吗？我能代表人类吗？那你是不是人呢？我们是不是人？如果你是，你就应该能代表。因为人与人的相似性99%以上最伟大的人和最渺小的人，用艾老师的话在人类当中老虎和老鼠相差不到1%。所以我们每一个人天生就离伟大很近，我们自己可能不敢相信。

我问第二个问题，你知道你自己是天才吗？第一个问题是说每一个人身上都代表着人类的伟大基因和伟大精神，第二个是我们不敢相信，什么东西来证明呢？就是我去年问的问题，你知道自己身上跟别人同的1%、0.1%，哪怕是0.01%，大家知道吗？因为大家都不敢相信连想都不敢想。李白诗仙豪迈诗篇，天生我才必有用。这句话涵盖了两个问题。天生我是人类的一员，才和别人不一样。首先人类的共性，代表人类的99%的共性，使我们成为伟大的可能，然后我们一定要基于这个99%的共性，去寻找自己的独一无二，自己的与众不同，那才是你是刘景斓，你还是王永，你还是石岩，你代表这个世界什么独特的价值。

我们用不着太辛苦去证明那99%，大家知道99%怎么证明啊？太难了！其实特别简单寻找你身上的1%，0.1%、0.01%找着了你就可以证明，我们谁都不会造汽车，我们可以开，我们谁都不会造飞机，我们经常坐着飞机漫游天下。其它的99%我们人类已经证明了，人类的伟大就在于每一个个体，都在不断地为人类的伟大灵感，1、0.1、0.01。所以我想问的第二个问题，你是天才你知道吗？每个人你是天才。如果你没有这样看，没有认真对待，你就对不起父母，对不起上帝的造物，更对不起自己。我有一个好朋友也是一个企业家，在他的家里面贯彻这一条贯彻得特别好，天天跟他儿子说，你是天才，儿子一开始就觉得自己是个天才。在学校经常遇到挫折，跟人打架，或者是被人看不起，就产生疑问，回家问，爸爸，我是天才吗？他爸爸说，你是天才，你肯定是天才。这个现在小孩儿现在才上小学，表现出一般人没有的天分。我就说我想提的第二个问题，你知道你是天才吗？我今天只是提问题，但是我特别希望，因为我一开始就说了，我是汇报我跟大家进行思想汇报，用我的心。因为很多问题我刚才也说了，人类很多基本问题需要我们现在思考，没有答案，但是需要我们认真对待。我刚才说的这两个问题需要认真对待。

第三个问题，你知道你在背叛自己吗？我们很多人不知不觉地都在背叛自己，当然之所以会背叛自己，在很大程度上是因为没有认真思考前面的两个问题，就是我是谁，不知道！不知道背叛自己就不奇怪了。我也曾经自己问过自己，如何弄明白自己真的是谁呢？刚才我说到跟中央电视台合作做赢在中国的时候，我说过一句话，赢在中国应该是中国的梦工场。全世界都知道，美国梦使美国创造了人类的奇迹，而中国梦是什么？美国梦是赤手空拳的美国人到西部去淘金，找到自己金矿变成富翁。中国梦想是什么？对于中国人来讲什么是金矿呢？需求就是金矿。遍地都是需求，意味着遍地都是金矿。响应自己内心深处的呼唤，寻找满足这个世界需求满足最好的那个点。你就能找到属于自己的金矿。所以我想如果要知道我们是谁的话，大家一定要学会认真地倾听自己内心深处的呼唤。我不知道现在有多少朋友，能够在忙碌之余，能够静下来能够跟自己对话，能够听到自己内心深处的呼唤。那种呼唤说我是谁，我一定要成为谁。我如果不这样做，我的心就放不平。

如果能够听到自己内心深处的呼唤，知道必须做什么，自己才能够从容，才能够把自己的心放平。那实际上意味着你知道自己是谁。刚才说的第三个问题，我们为什么会背叛自己，因为在你证明自己的时候，在你做你内心深处呼唤的，必须要做的事情的时候，你不可避免的要和这个世界、要和其他的人、和人群、和社会、包括和自然发生各种各样的关系。人无望而不在制约之中。你想证明自己，有很多东西束缚你，有很多东西使得你可能偏离自己的方向。很多诱惑。我记得我刚来中国企业家杂志社一年的时候，我就曾经提出四个问题，也是四个有代表性的问题来勉励自己。

第一个问题就是你能承受多少委屈，如果你想去你认为你内心深处你认为必须去的那个地方，你要做一个好人、对别人有用的人、有价值的人。你要去那个地方，你可能会有很多面临很多不理解、很多误解。这些东西会带给你体很多委屈。我去中国企业家杂志社之前艾老师跟我说过，人与人之间的能力差别不小，但是更大的差距是心态。很多人不是到达不了，是因为他说服不了自己就放弃了。能承受多少委屈，我说委屈是可以杀死人的。委屈尤其能杀死那些好人、准备做好事的人、做了很多好事的人。做的好事越多，不被理解、不被承认就越委屈，委屈到一定程度就不干了，就放弃了。所以我说你能承受多少委屈，一开始承受小委屈还可以做点小事，走着走着你做的事越大，受的委越大，你什么时候承受不了了就被委屈杀死，你就开始背叛自己，背叛自己应该去的那个地方。所以我说你能承受多少委屈。第二个问题你能忍受多大伤害。明的、暗的、有意的、无意的，很多伤害。因为你要去的那个地方，因为你要证明自己1%、0.1%没有那么容易，如果有那么容易所有人都做不到了。有时候就因为你做得好证明了别人的平庸，别人就会伤害你，只是因为你出色可以有很多理由伤害你。你想不到的理由。你能不能受得了这种伤害。一只箭射过来，你受不了就会落马，被别人砍一刀，你的皮不够厚，就被砍倒。这是忍受的能力，如果你忍受不了就会死在半路上，或者是你害怕这个东西，你也会背叛自己，背叛自己要去的地方。

第三句话就是你能包容多少怪异。大家在座很多朋友都是成功者，或者都走在追求成功的道路上。你走得越远，做的事越多、越大，各种奇闻异事，不管是好人好心、好意，还是坏人、坏心坏意都会跑到你的面前来，你能不能包容。别人吃了以后闹肚子就是垃圾，你面对的都是营养。你能包容多少怪异。第四句话你能经受住多大诱惑。你走得越远诱惑越多，你只要经得住诱惑你就能走下去。因为我现在正在做中国企业家杂志，我身边主要是创业型的成功企业家，企业家的精神体现最充分、最强烈。现在也大量的、正在崛起的创业者。有的时候我会提醒一些朋友。如果你想挤公共汽车，你会发现到处都很挤，所有的车站，所有的公共汽车站都非常拥挤，但是小巴就好一点，出租车人更少。什么意思呢？现在我们成为充分竞争的市场，但是如果我们对自己要求高一点，我们对我们满足市场的层次定位高一点，稍微高一点你就会发现竞争对手少了很多，再高一点你就会发现竞争对手更少。就像艾老师刚才说的，不要那么关注对手，你要研究消费者，你如何能够满足别人满足不了的，又是他特别需要的那个需求。不要那么着急。

在探讨品牌问题的时候，我会问很多企业家朋友，我说你们在你的用户、你的消费者看不到的地方做了什么？你如何用好你和你的客户、和你的服务对象之间的信息不对称。你会不会利用他们不知道很多东西，他们看不到你的厨房，你就在厨房做很多对他们不利的事情。但是这个不利的事情可以降低你的成本，可以增加很多好吃，但是伤害他们身体的东西，刺激他的购买欲。如果我们太着急，我们忘了我们的生存是为了对我们的信念、对我们的灵魂的证明，我们就会不择手段。追求别人眼里所谓的成功！刚才我说的这类事情，很多企业都在做。实际上市场、消费者最终没有那么傻。可能一开始会受蒙蔽，所以大家看看被的都是什么企业。我们改革开放20多年，大浪淘沙剩下的都是什么企业，真正的好企业都是消费者看不到的地方为他们负责任。我们说天天吃饭，天天下馆子，大家想想有多少餐馆经得起我们到厨房看看，我们到厨房认真看一看，我们还决定留下来吃。就这么简单的道理！而我们在为别人做饭的时候，我们怕不怕我们的客人到厨房里来看一看。不管做企业还是做人。出去你觉得你自己是人类伟大精神的证明。如果你觉得你找到了自己的1%、0.1%、0.01%，你在战略上就应该很从容，很自信！做你认为应该做的事情。不接受短期利益的诱惑。先一开始我说这些话大家一定会觉得特别空。人类精神和我们每个人，每天想的事情和做的事情都是相连的，你如何做人，你如何做事，不要说把顾客当做上帝、当做家人、当做自己。在他看不到的地方为他尽心尽力。把自己最擅长、最热爱的1%做得最好，走得越远、了解你的人越多，为你鼓掌的人就越多。

所以要说难其实都不难。很多年以前我自己勉励自己说过一句话，我说一个人围着一件事转，可能以后全世界都围着你转。一个人围着全世界转，最后全世界都可能抛弃你。因为你围这一件事转，那件事可能就是人类体现人类了不起的，就是那一点，其它的都有别人来证明，你就证明这一点，你就是人类伟大的代表者之一。所以我这几年也经常说一句话，我说童心统治世界。什么是童心呢？童心首先是最真的心、最真、最纯的，但是儿童不能对这个东西负责，如果我们长大了、有能力了、有力量了，我们能够把我们的童心在实际生活中做到位，你就会成为了不起人之一。所以在今年中秋节的时候，我给一些朋友发短信，人家发短信你总要回一下，我都不太喜欢用别人的东西我就琢磨了几句话。第一句话真正的成熟能够让自己童心的月亮圆起来，成熟不是对童心的背叛。很多人认为成熟是幼稚的反面，但我看来成熟意味着能够对童心负责任，在走向成熟的过程中，把你的童心变得越来越完满，哪怕你的生活是千疮百孔，但是你的童心是越来越完整的。台上的领导、前辈、我最了解和熟悉艾老师，大家能不能看到艾丰老师的童心啊？什么叫鹤发童颜。鹤发是经历，童颜是保留了一颗纯真的心。而且保留了一颗纯真的心不是靠拒绝这个世界，逃避这个世界。有的人受了点委屈就遁入空门，对有的人是积极的，有的人是消极的，消极的方式不仅仅是入空门，还有其它的方式。如果我们足够强大，足够坚韧，我们就有机会让我们的童心变得越来越圆满。所以刚才我说的第三个问题你知道你在背叛自己吗？你知道你在丢掉自己吗？丢掉自己应该去的目的地吗？可能丢掉自己的灵魂，有的因为不知道自己是谁，有的是经不起诱惑，受不了伤害等等。但是我觉得这些东西都不是理由。回到大家看到的我今天讲的主题，就是做真正的自己。我真的不相信我们每一个人你连0.1%、0.01%、0.001%，如果你找到了你连国航悍然这个问题的能力都不够。我的朋友马云用半开玩笑的语气说过一句话，男人的才能、能力和他的长相成反比。另外一句话说，连我都能成功，我相信99%的人都能成功！

实际上他这些话说起来像开玩笑，但是背后大家思考他为什么能成功？我们为什么可能成功？如果你真的找到了与众不同的，独一无二的一点点，你就会做出让自己根本想像不到的事情。最后会吓世界一跳。

我跟大家汇报，这是我今年想到的，我想到几个三。一个三是人类的三种力量，第一种力量是信念的力量，玄奘大师就是想证明一点东西，在当时的大唐证明不了，就一定要到印度去，到天竺去。一个肉体之躯，没有几个大徒弟，就是一个柔弱之躯千难万险就到了。如果大家相信代表人类伟大精神，相信自己身上有和别人不同的一点点，只要你相信就会坚持，相信就会执着，所以信念的力量是最伟大的力量。我说的第二个力量是情感力量，爱和恨都可以要人命的。如果盲目的话，如果不盲目有多大的力量，情感的力量，我热爱别的理由就不需要了，还需要别的理由吗？有的女孩儿会问别的男朋友说，你为什么爱我！回答说我不知道，但是我爱你。只要是真正的爱就能拿出生命所有的能量。第三个力量是专业的力量。信念那么大，情感那么大，但是不管多么大都需要支撑，人类为什么走这么远呢？刚才我说的，咱们没有翅膀创造出一个飞机来，不会造车开着车到处跑，别人都给你造好了。人类因为分工而伟大，分工使得每个人都有成为天才的可能。刚才那句话，专业在某一点上你是人类最了不起的，你就用这一点来支撑你的信念、你的情感。没有专业、没有这个力量支撑，人家可以说你的信念是真的，也可以说你的感情是假的，甚至可以说你是个骗子。你通过说一些好听的话，通过献一些鲜花来表达你那颗虚伪的心，但是专业是一种证明，是一种强大的支撑。所以我说第三个力量是专业的力量。我说人类的三种力量。

另外一个三是职场的三种精神。我们注意到会刊上，我们的广告，中国企业家杂志有很多理念，用于推广这两句话也是我定的。企业家精神的核心载体，职场三种精神第一种精神就是创业精神。为什么说人会创业呢？因为心中有一个梦想，用心看到一个必须去的地方，用眼睛看不到，如果自己没有足够的干粮，如果路上有老虎，自己对付不了，他就会游说很多人带着枪跟自己走，游说很多有粮食的人跟自己走。这就是创业，创业精神是人类最伟大精神之一。因为它把梦想和动力变成可操作的东西。第二个精神是职业精神。在一个组织里面，在一个平台上，不管你怎么选，人类要做伟大的事情、了不起的事情，组织的力量给每一个人有合适的定位。指挥官说要拿下这个山头，打到一半的时候说不应该先打这个山，要先打那个山，也许是对的，但是你不往前冲，指挥官会枪毙你。职业精神知道组织者是谁，并且对这个岗位尽到自己应尽的责任。

第三个还是刚才我说的专业，专业水准、专业能力最终都要靠专业，靠这个东西来支撑。对不起！我两位著名的企业家，远道而的汇源的朱总，想他们到场了，我汇报就要结束了，明天我会接着给大家汇报，我很珍惜这次汇报。

最后结尾希望弄清自己是谁，把自己真正认清楚，证明自己、完善自己，通过做到真正的自己，来证明我们人类的伟大精神。谢谢大家！

王永：

非常感谢刘东华社长给我们带来的精彩演讲！东华社长去年讲了三个根，今年讲了三个问题。第一是人的责任，你代表人类吗？你是人吗？第二个相信自己的潜力，你一定是天才，第三个就是我们的方向，你知道你在背叛自己吗？在迷失自己的灵魂吗？我觉得这些问题值得我们在座的问题用2007年一年的时间来思考，再次感谢东华社长。刚才由于我的一个现在小小失误，本来应该在东华社长进行主题演讲的时候，我们就应该欢送在主席台就坐的领导和嘉宾。我提议我们所有的嘉宾来一个合影。

刚才东华社长介绍我们在台上的嘉宾，今天我们现场是高朋满座，下面我们以非常热烈的掌声欢迎专程从大连远道而来的大连万达集团的董事长兼总裁王健林先生发表精彩演讲！王健林：

因为非常匆忙，我也不知道下面座位上什么人，我不知道我讲的对大家有没有什么用处，尽力而为吧！我讲一下企业的核心竞争力的问题。

我讲三个小问题，第一个是什么是企业的核心竞争力。什么是企业的核心竞争力，关于企业核心竞争力的问题，最近这些年来是仁者见仁，智者见智，我认为是核心竞争力是不同的，是放任四海而皆准的。企业在市场竞争中产生的独有的、所具有市场竞争的能力，叫企业的核心竞争力。我认为企业核心竞争力有两个特点。第一个不同的企业有不同的核心竞争力，为什么这么说呢？刚刚产生的企业和成长一段的企业核心竞争力肯定不同，规模小和规模大的企业核心竞争力肯定不同。比如说开一个小店，比如说李连贵风味大饼做的好吃，别人就愿意去，就是核心竞争力。有的企业核心竞争力靠规模，比如说像国美、苏宁电器就是这种，销售利润比较利，但是靠规模，销售量上去了形成了对市场的垄断竞争力。有的企业靠品牌，有的企业靠制度，我个人认为第一点不同的企业有不同的核心竞争力。第二个头一个企业在发展不同阶段会产生不同的力，一个企业不是说核心竞争力是一层不变，也不是说完全一样的。

我们企业在88年成立的时候，为了更好卖我们的房子，就是提出一个口号，靠质量取胜。在国家还没有规定的情况下，我们就约束自己，工程质量比较，体制创新等等。这个时候房子就很好卖。第一个保证不渗不漏，漏了就赔款几万。第二个在买房子交房子的一段时间里可以随意选择退换，第三个保证面积不短缺。那个时候就是靠诚信和质量了核心竞争力。很快在当地市场就而出了。发展一段时间以后，发现无论做品牌，市场有限，我们就觉得要跨区域进行。89年以前就开始发展全国市场，现在发展时间比较长，万达现在有30个城市，40多个公司。我们利润比较低一点，但是规模比较大，100亿、200亿的规模。现在房地产企业越来越多，规模大的企业也越来越多。我们靠自己独创的在全国区别于别人的商业立场。这是我们的核心竞争力。再往后发展核心竞争力和别人还有不同。所以我觉得核心竞争力每一个企业都是不同的。不要迷信于每个专家、企业讲的。

第二个是商业立场是万达的核心竞争力。以收入作为现金来源的竞争力。靠写字楼来进行还本付息，这是商业立场。不是住宅开发以后卖出去，这不是商业立场，这是销售。商业立场大概怎么个情况呢？由于我们在比较早的，可以说在全国是率先进入这个领域，很多年以前大家知道房地产是开了卖，卖了开这种，有风险。现在万达有开发出来1000多万平方米。说穿了这个房子是给别人打工，物业管理像看门人一样，企业还是有风险的。所以就进入了有投资型的领域中去。到现在已经有220万多平方米进行交付，在一周之内有接近100万平米的三个综合体竣工，一个是在北京、一个在上海、一个在宁波，都是城市的核心地段，北京在东三环、东四环地点，这些都开业了。在建的项目还有9个。现在租金收入已经达到了12亿。我们企业给自己定了一个目标，到2020年的时候，做15个星级酒店，就是5个购物中心加上15个酒店就可以租700多万平方米，我们形成一个特点，有长期稳定的现金流，有一个适用型物业，而且形成我们一个独特的特点。在去年8月份，国八条出来以后，我们参加了一个会，听了我的报告以后建设部汪部长有一个评价，万达中国唯一的不动产商，当时提了一个问题，什么是中国的房地产企业，什么是外国的房地产企业。汪部长说了一下，外国的房地产企业是不动产企业，中国的房地产企业是开发企业。这是区别。我们的特点形成了自己独有的核心竞争力，我们的商业立场里面有四个特点。

第一个定单立场。行业里面的人都了解我们万达的定单立场，这也是我们学习来的，我们提出来要先租后建，在建之前先找到合作伙伴。现在已经差不多跟30家世界上知名的大型零售、或者是娱乐文化企业建立了战略伙伴关系。在行业里面是前两名，还有行业里面知名的企业，建立这种合同关系，大家签订合同。首先要保证信息对称，去哪儿发展，要发展什么项目，60天之内给一个去还是不去的决定，这个时候我们还要有一个约定，要交保证金等等。那么我投资的这些物业第一确保投资没有风险，可以在开工之前保证60%70%能够租进去。我们建设的面积当中都是有效的，没有无效面积。大概我们把一系列的四个方面的内容，叫做战略合作、技术对接、先租 后建综合在一起，叫做定单商业立场。现在可以说有了这个内容所开工的所有项目，没有个签了协议没有来的。因为还有一些制约的东西，而且我把自己创造的思想在行业里推广。很多房地产开发商想法很简单，都是先盖再找租房子的人，这造成的巨大浪费，我在努力推，最好能做到先租后建。

第二点我们的核心内容是城市综合体。什么叫城市综合体呢？就是说商业中心写字楼、酒店、公寓等等一个综合，叫做城市综合体。这种综合体的范围就比较大，我们最小开的在30万平方米。它的好处就是更好提升比较效率。有的人购物之后就可以住店，更方便。叫做创造月光经济效益，能够把活动时间拉长，能够提高各个行业的比较现在效益。在城市的综合体当中，业态只会找一家，这样避免恶性竞争，比如说超市找一家。我们创造这个东西在中国房地产里面是全新的东西，这种城市综合体在开始到现在这三年以来产生了巨大效益。面积大概有70万平方米，而且商家在里边也获得了很好的效益，都能够赚钱。

第三个方面是商业管理。很多企业只顾建设忽略了管理。我们开始目标只做房东，不做管理，建一个委托别人管理，这样可以使人员集中。但是后来发现中国找不到这样商业管理的公司，全球有几家这样的国际公司，但是费用太高，我们承受不了。这样逼得我们自己做这个东西，促使我们有了万达商业管理公司，差不多有两千多人，也创造了一个纪录。中国唯一冠名叫做商业管理的而且在全球跨区域的有商业管理实践的管理公司。这就是逼着我们自己弄。这样使我们企业的创新奠定了后备管理的基础。所以我们就大胆开发，开发100万接受100万。

最后一个是完整的产业链。就是投资物业最困难的就是资金，上哪儿找这么多钱又不能卖，必须打通金融通道，加上各种宏观因素逼得我们在海外市场上去找资金。经过和境外的数家大型的财团谈判，就合成了我们自己的信托公司，可以从海外拿一些资本进来。有了这种启动资金，银行很愿意给你配套，企业自己还有一些利润等等，这就解决了自己的资金问题。这四个方面合在一起就形成了商业地产的核心、最基础的内容，形成了自己独有的核心竞争力，也形成了万达集团和其它房地产企业的特征，靠稳定的租金收入，而恰恰几年前的眼光，在现在的房地产市场，助长了价格的飞涨，在这样的情况下，连续三年对主张进行调控，住宅我们也有一部分，但是很少，主要做商业的投资，所以这样受到的挤压比较小，而且跟消费者的矛盾也比较小。

第三点讲讲我们完成核心竞争力之后，我们的核心竞争力的优势所在。你说你搞了这个东西是核心竞争力，那么有什么结果，有什么表现呢？有四点。一个是人无我有。很多人都是创业型的同志，都是想梦想成功，将来成为企业家。那么成功最重要的要做什么？在市场竞争当中，最核心的是做到人无我有，你就成功了。我觉得最核心的就是你作为一个企业家最基本的潜质，所谓的创新、所谓的学习能力就是在市场中发现别人没有发现的这一点，别人没有的你有，肯定你就赢了。你做的人无我有，但是绝不是仅此一家。对商业开发地产全国有200家，而这200家当中万达是唯一跨区域完全进行商业地产投资的企业。外资有两家，内资或者我在北京、或者在我在广东投资两个，而像我们公司这样跨区域发展是独有的。那么就做到了人无我有。人无我有有什么好处？至少两点。第一可以享受双重利润。现在的房地产价格和土地价格在上涨，市场价格也在上升，这不仅是中国，全世界都是这样。大家总说中国的房地产价格高，但是大家看一看，世界房地产价格都在上涨。主要原因是人口在增加，资金太多。房地产比原油这种产品投资更稳定一些。要说住宅我卖的时候4000块，三年以后涨到8000块，上升的利润开发商是拿不到了。我开发了一个心海人家，我2001年开发的时候是4500块，当时周边的房价在3000，而现在二手房价格是在10000—12000，这个地方环境比较好，配套条件都很好，幼儿园、超市都有。现在二手房都多少，一出来就没了。而这个上升的空间被业主给享受到了。如果我享受租金的话，可能上升慢一点，但是5年以后、10年以后价格上涨以后，你如果卖出去以后就可以享受上涨的好处。

人无我有有什么好处呢？我们出去就可以拿项目。我们做了成功的典范在那里摆着。我做的项目是四大好处。一个是就业。我一个购物中心起码增加了10000个岗位，只要你在岗位上不出事，一般不会解聘你的。第二个是税收，起码一年有过亿的税收。另外提高了当地的商业水准。第四个大型的公用建筑比较贵，我愿意投钱，在材料使用上投比较贵的材料，就形成了地标。所以有的政府在邀请我们做项目。现在拿地多激烈啊！但是我们的项目绝大多数都是被邀请去的。这是人无我有的优势。

第二点受到了国际资本的青睐。刚才我讲了，正是因为我们在所有的房地产企业，绝大多数企业都没有认识到这一点的时候，我们就做了这样的项目，再去找资本的时候就容易了。05年开始，全球四大著名的财团来竞争和我们万达合作。其中有三家排名前五。这样竞争就好了，价格就上去了。在竞争当中，我们和全球最大的财团建立了战略合作伙伴关系。我们成立了一个公司，把资金放进去，来汇报投资者。被中国大趋势看好的因素，加上人民币升值预期，再加上我们这些年以上租金稳定在97%以上，这些因素加在一起，我们万达就受到国际著名企业看好。比如说我们现在有项目往里装，一发布出去多少都会被全球认购。而且我们被两大国际集团给了两个A＋＋的评级。相当于中国国债的评级，超过了中国绝大多数的评级，而我们在海外利率只有3.3。

第三个获得了金融界的认可，由于我们独创了这种产品，再加上有这种抵押物的同时，有稳定的现金流的情 况下，我们受到中国一些银行的看好和认可，现在有三个国有大型的总行建立了合作关系。而且在今年我们还被中央银行，被管理的机构，被央行列入了金融改革试点企业。有两家企业有这种待遇，可以享受总对总的直接付，我可以直接对总行，我有绿色通道，可以缩短办理的时间。优秀企业可以获得更好的待遇。

第四在市场竞争当中，由于我们的创新、由于我们的核心竞争力创造了新的增长点。一开始我做商业立场的时候，我不想有这样的，我想有稳定的物业、有稳定的租金，有稳定的投资，拿到银行贷款，到达多大规模就可以了。但是在做过程中，我看到了了一些新的利润增长点在那里。比如说商业管理公司，我是被逼上梁山，原来想保本，再倒贴一点我也能接受。但是在操作过程中，这个公司在盈利，按照现在的发展速度，我这个商业公司有两个亿的利润。没有一个住户不敢欠管理费用的，一欠管理费用就没有服务了，那就麻烦了！所以就很稳定。另外一个是巨大的广告收入。原来做城市综合体的时候，想在城市的外墙做一些广告，营造商业氛围，没想到这个广告量比较大，也被广告业看好，一个世界跨国的广告巨头跟我谈，把每年开业的广告全部提高，给我提高非常高的价格，我们有一个非常好的资源，我们如果没有好的广告客户，可能是卖鞋的卖吃的，他有很多的好的广告客户。

前几天江南春来找我，把所有的电梯口都要包掉，把电梯门口都包掉，做楼宇广告。这是非常大的收入。这是以前没有想到的收入。这是一个。还有比方说我的购物中心里面都要配套电影院，这些都是自己做。原来也没有想到在放片之前的片头广告别被广告商看好，也想把这段时间全给包掉。我说什么呢？只要你新你在学习创新的绳检当中，可能会发生很多原来没有计划、没有想到的利润增长点，只要你敢闯敢试，创造别人没有的东西，你在市场竞争当中一定会立于不败之地，或者是比别人更好，这是我这几年做生意的体会，讲出来跟大家共享，谢谢大家！

王永：

首先大家觉得王总精彩不精彩？在中国的地产企业里有两个万，南有万科北有万达。王总是中国最大的民营慈善家之一，而且还有一个品牌是万达足球。我想问一下，你为什么在这么忙的情况下，不远千里还到我们的论坛？

王健林：

首先东华社长的邀请，我们两个人关系很好。这是一个原因。还有一个原因希望我讲的内容给大家提供一点借鉴，或许也有一些帮助。

王永：

王总为什么会投入这么多的钱支持我们的慈善事业，这和你们的成功有没有必然的联系？

王健林：

有联系！千金散尽还复来。这有一定关系。你看世界世界五百强的企业慈善事业做得都非常好，我捐钱的数额和我们的盈利是成正比的。还有一个我受中国传统的儒家思想的熏陶，人要行善，要助人为乐。我这个企业是推行读论语，我每年都推荐一本书，搞一个读书笔记，写100字左右就行了。前年就推行学论语。这是我的体会！

王永：

明年你是否还愿意再来？

王健林：

年轻的很多，我希望这里出现更多的企业家，如果学习型论坛能够请年轻人来沟通，因为时间的关系，如果时间宽裕一点，我讲半个小时，再交流半个小时更好，明年希望再来参加这个论坛，谢谢！

王永：

我发现王总果然是非常厉害的商人，今天看似给他们企业做广告，但是在这个过程中间，给我们分享了做房地产的经验，学习力就是竞争力，学习力就能够创造利润，我们再次感谢王总的精彩演讲！我们台上有一位嘉宾是讲吃的，吃和喝不分家，下面我们有请朱新礼先生为我们演讲，谢谢！

朱新礼：

各位企业家大家上午好！今天早上一起床就发现下雪了，非常高兴下雪但是也很担忧，高兴的是北京在送旧迎新的时刻终于盼来了一场雪，瑞雪兆丰年，也希望我们的企业家07年会有大丰收，但是担心在路上耽误时间，一个半小时的路走了四个小时。还好听到了刘东华社长的演讲。每次对听刘社长演讲都是振奋人心。刚才听了他的演讲，还有王总的演讲都是很精彩。这次非常巧是第一次参加这次论坛，我感觉非常有意思。第六届的时候，有我名单的时候，今天才来，非常抱歉！在前天下午我在我们公司举行了一个会餐，在会餐的时候有一个员工给我提了一个问题，第一个问题有一个员工说，刚加入汇源不久，就问我汇源果汁非常成功，问我成功的秘诀是什么？这一问真把我问倒了，这个问题很大，因为成功的因素很多，天时、地利、人和等等。秘诀我想了一下，六 个字，一个是目标，一个是坚持，第三个是学习。第三个和我们这个活动相吻合起来了。什么是目标呢？不管是长期目标还是短期目标，必须要都一个目标，没有目标的企业不是好企业。尽管长期目标不是非常准确，要不断变化，不断完善，不断修进，但是一定要有一个目标，一个月、一年都要有目标。在我们公司要求每天要做一点实事，每个月要多一点创新的事，每年要做一点大事，这一辈子要做有成就的事。这个目标是做实事、做创新的事、做有成就的事是非常重要的。第二点是坚持。我们知道所有的企业家朋友，在追赶目标的时候都需要一个坚持，一定要坚持不懈。在迈向成功的时候，是非常艰难的。没有经过磨炼的企业家，没有经过痛苦的企业家算不上企业家，所以需要坚持。在筋疲力尽的时候，就需要坚持。汇源遇到了很多困难，贵在坚持。第三点要学习，要不断学习，坚持学习，善于学习。因为这个时代在发展着每天日新月异的变化，每天都要学习，你没有学习的精神很难成就一个好的企业。我说这三点就够做一辈子了。下面我汇报一下汇源从92年走完了14年的路程。

这个员工提问的时候你的成功秘诀。我说我感觉不到成功我有很多不满足的地方，还有很多差距。你说不成功呢？从92年到现在创造了一个家喻户晓的知名品牌，喝汇源果汁走健康之路。每天两杯汇源享受健康生活。14年不光是创造了自己品牌，更多的是带动了一个产业的发展。也算是有一些成绩。我想从92年那个时候叫下海吧！我是92年2月份下的海，3月份就进入了水果罐头厂，当时有一百多个员工，但是发不出工资了，我接手了这么一个企业。大家都知道沂蒙是个好地方，当时摘了好多果树卖不出去，我就想怎么把水果进行工业加工消化掉，这个想法很简单。一开始不是这么容易，我进行了很多市场调查，为什么罐头卖不出去，新鲜水果越来越多，人们吃新鲜水果不是新鲜事了。我了解国外市场非常紧缺的是浓缩果汁。我从92年就引进了浓缩设备。当时梦想是想用外国人的钱再赚外国人的钱，当时提出这个口号的时候很多人都不相信。我在三年的时间就把设备钱给还清了，卖得比较好。当时1993年的时候，在沂蒙山区，晚上骑个自行车，一喝喝到两点，我说不行！我们这儿有公安局，不允许你这么喝下去。当年安装设备的产品出来了，我就犯愁了，这个产品像蜂蜜一样，只能卖到欧洲去，在中国卖不了。在1994年银根紧缩，资金严重短缺，在这样情况下，资金非常困难我到慕尼黑参加食品博览会，我就带了一些香肠和咸菜去了。到了慕尼黑带了很多食品，又带了山楂糕，我一个人一个下午把两个集装箱的产品背出来，放在展会上。当时没有钱，住在酒店里早餐不要钱就狠狠吃。我又不会德国，我请我女儿的老师当翻译，当了三天。到中午展览会有很多吃得东西，我就吃了一下。晚上一个人在房间里，什么都看不懂，到了第四天晚上九点多钟突然有一个电话，一接电话是一个中国人，是从瑞士打过来的。问我是朱先生吗？我说我是。他说他是中国驻瑞士的三等三秘，说你的产品被我们看中了，要下定单，我说太好了。这家公司就开了一家小飞机，非常有意思的是，我没有瑞士的签证，他带我去慕尼黑的瑞士办事处，很快就把签证给签了。半个小时就从慕尼黑到瑞士的洛桑。第二天我就拿到了500万美元的定单。刚到北京人家的信用证就开出来了，一下子就解决了我的燃眉之急了。终于实现了我梦想，就是用外国人的钱买外国人的设备，用外国人的技术挣外国人的钱。

现在我们国家的美元很多了，一万亿美元存到美国去，在93年的时候，美元还是很受欢迎，第一年打开欧洲市场，第二年打开美国市场，第三年打开日本市场。他们的检验水平很严，我们洗苹果的水都能化验出来这个苹果的成分。到了94年因为我在我们县里当副主任，要想把这个企业长期发展的话，要两条腿走路，一条路是抓住国外市场，一条路是占领国内市场。当时在欧美百分之百纯果汁人均销售量达到50公升，中国人没有果汁，喝的都是色素、糖精水。在北京五星级酒店也是进口果汁。我想中国的消费水平在提高，消费观念在提高，这个市场很大。在94年开始生产果汁，但是要选择一个好地方，如果要选择在山区，要需要知名度，那么94年想一想，把这个产品提供给消费者要有一个含金量，和可信度，如果是可口可乐不是在美国，在越南肯定达不到现在这种情况。所以我就一下把工厂从山东搬到北京。94年的时候山东人很保守，不愿意离开家，我做了很多工作，带了27个人来北京创业。创业过程是非常艰难的，这是企业家自己给自己加压。你要把这个企业做长远要选择长远路。到95年的时候过中秋节，员工非常想家，晚上要生产，白天还要跑市场。大家当时都不要，因为没有知名度。在这样的情况下我想到一首歌，叫做咱们汇源的人。我就想用什么样的曲来配这个词，我喜欢当兵的人这首曲子。晚上写完以后第二天早晨我唱了一遍，大家都写在本子上，大家开始唱，咱汇源的人就是不一样，自从离开家乡就一定要干出个样。咱汇源的人就是不一样，走到哪里哪里就要变个样。咱汇源都在渴望事业辉煌，前进务实，奋进思想。这样一唱唱了十几年，我们到现在还在唱。94年在北京，一呆就是三年，感觉到员工的技术已经很熟练了，又从国外引进了设备，觉得要做大规模，同97年在中央电视台做广告，现在全国是20多家工厂，有上万名员工，果汁一直是现在按照市场调查出具的报告，每两杯果汁其中就一杯是汇源的。纯果汁是第一名。这是很好的机遇，如果康师傅、可口可了，如果从92年时候就开始做果汁的话，我也很难，我是先下手为强。我们一直是排在老大的位置，也非常难，没有模仿的对象，只能自己摸索干，摸索干要加强学习，92年到现在，再有两个月就走完了15年的历程。上缴给国家20亿的税收，还有公益活动、慈善资金做了很多。还有一个很重要的历程是要不断打开融资渠道，你想做大，做强，这个融资渠道要打开。

我们从2001年和德隆合作，2003年把德隆股份给买过来。很多跟德隆有关系的企业都掉进去了，就我们跑出来了。要观察，德隆一直做得非常成功，但是在股市资金链断了，我在2003年把他们的股份给买回来了。在合作的三年中我又把51%的股份买回来，到2005年我们和统一合作，占了我们35%股份。遗憾的是，台湾批不了在大陆的投资。所以今年6月份统一非常不忍心把股份退掉了，转到了美国达能集团。这样从财务上减少风险，这是我们汇源的健康发展之道。

还有这个企业通过学习，企业家必须要有很好的学习精神，我个人是只要有一点学习时间就要去学习。我只要有机会就要参加这样的培训班，这次我很受感动的是，我们这么多人连续七年了参加学习型中国活动，这是很好的现象，一个学习型企业家，一定会带动学习型企业。我们国家每年GDP都在9.5以上，你不要埋怨困难，当这个GDP发展就是世界独一无二，说明机会很多。越学习越聪明，越聪明越能干大事。

最后我祝愿我们在座的企业家们在新的一年历万事如意、兴旺发达。

王永：

朱总的演讲我非常感动，朱总跟我们大家很多人一样，是从农村来的、从基层来的，从卖水果成就这么伟大的企业。去年的学习型中国当时朱总要到这里来演讲，但是因为工作特别忙没有赶来，今年特地赶来与我们分享。我们的汇源管理越来越规范，所以你有时间跟我们来分享。

朱新礼：

不完全是！我个人的性格不大愿意出头露面，不愿意张扬，不接受采访。我是比较稍微内向的个性，但是把我的话匣子打开也会滔滔不绝。这次我非常受感动，这么多热爱学习的企业家，我愿意把我十五年走的路跟我们在座的企业家交流，让我们企业家更多创造精神财富和物质财富。如果是到明年，我们朋友如果欢迎、喜欢我还来。还有一个不是时间允许不允许的问题，本身也是学习，我今天在这里做一个汇报对我也是学习，我讲得对不对大家可以批评，也是学习的机会。我可以跟在座的老师交流，也是一个学习，非常好！

王永：

这么大的企业家有这么好的学习热情，真是非常感动！您明年是不是也带着你的团队来感受我们学习的气氛呢？

朱新礼：

好！我们高层的管理人才到我们企业对我的帮助很大，马云去年讲了一句话，高层也好就看你在什么时机用什么样的人。六年前以前我用了一个从国外的华人，我们企业的规模还不适应他来干。用了不到一年，我就说你想离开就离开，合适的时候可以回来。所以一个企业领导者要看自己的企业处在什么位置，不要盲目崇拜海归派，你要根据自己的情况好好想一想再做，我们在这方面也付出了很多的学费。

王永：

刚才朱总说，用外国人的钱买外国人的设备，用外国人的技术赚外国人的钱，现在再加上一句，用外国人的人才。谢谢朱总！

提问：

朱总您好！我刚才听到您的讲话非常感动，您在开始创业的时候作为个人，引进德国的设备引进国外的技术，通过什么样的渠道跟他们建立联系，让他们信任你，这是非常重要的，所以我想问一下您的方法，谢谢！

朱新礼：

在92年的时候不像现在到网上一查就知道怎么做了，当时互联网也没有，信息业不是这么方便。但是你要去做这些调查，一个是烟台工厂有一个孙工有很多信息，在北京、上海都请教了很多专家，这些专业人员了解很多信息。第二个是怎么样取得别人的想象。相信是一个企业家讲不讲诚信，当时在中国开一个远期信用证。我当时病了，银行说我病了就不给开，我好了就开。这是有一个信用风险。另外给外国人做生意也是这样。在1998的时候，资金也比较紧张，有一次我给香港的一个老板在西班牙考察一个设备，这个设备有三百万美元，我回来以后这个老板就把三百万美元给发过来了，我说我没给你开信用证你怎么这么放心？他说我相信你。我说你凭什么相信我。他说有一个事，在西班牙吃完午饭在西班牙的广场坐着有很多鸽子，这个老板就说抽支烟吧！我说好啊！其实我不喜欢抽烟，我说搞食品绝对不能抽烟的。就这样我抽了一支，也没有烟灰缸，我兜里有一个餐巾纸，当时就用纸包了烟头，当时我找了很长时间才找到一个垃圾桶，就把垃圾扔在了垃圾桶里。这个人说，就是因为你没有把烟头扔在广场上，说明你是个守诚信的人。谢谢！

王永：

朱总通过演讲给我们讲了一个非常深刻的故事，而且15年的发展之路。提出了观点，第一个是要有明确的目标，为了这个目标我们要坚持不懈，当然在坚持不懈的过程中间我们要不断学习获取新的能量就是目标、坚持、学习。非常感谢朱总的精彩演讲！太子奶集团懂事局主席李途纯因为生病可能不能到现场。我们跟李总联系了，他将通过我们论坛组委会给我们在座的各位嘉宾，派送更多太子奶成功经验供大家学习，我们用掌声感谢李董事长。还有一些突然的状况，就是今天的大雪。大家能够保持这么长时间的学习，这么热烈的掌声，非常感谢大家！

今天上午最后一个演讲嘉宾就是我们这次乱贪得赞助商爱国者，华旗资讯数码科技有限公司总裁冯军是我的朋友，他也是著名的商人、著名的演讲家，欢迎冯军先生！

冯军：

各位各行各业的爱国者，大家好！今天很高兴大家能够欢聚在一起，老天有眼，这么多热爱学习的爱国者大家在一起，老天就给咱们来了一个瑞雪兆丰年，也祝愿大家在学习过程中，大家能够相互学习，相互鼓励，明年迎来一个好年！

今天的时间有限，我想跟大家沟通两件事。一个是关于一加一等于十一的公式，这是我们发现创造价值非常简单的方法。还有一个是爱国者象棋。就是把国际象棋和中国象棋相结合，来应对我们明年加入WTO的第一年。可以说我们每一个人都有责任，按照国际化的规则来了解和发展，那么同时也能保留我们中国人自己的特色。最后大家发现，用中国象棋和国际象棋比赛我们会很吃亏，同样用国际象棋和国际象棋比赛也吃亏，因为我们经验不足。如果在国际象棋里面加一个炮的话，老外会搞晕的。所以这也是一加一等于十一的结果。能够帮助很多朋友在参加国际化竞争的时候，能够了解老外的思维模式，不管是在竞争的时候，合作的时候能够有一个沟通的平台，也能保持自己一个民族优势，这样的话，一加一等于十一才是有价值，增值的公式。

我先考考大家！大家都知道中国的体育健儿为中国争了不少光，包括两年后就是奥运会了，在北京举行，那么有谁知道，2000年悉尼奥运会中国健儿共获得多少块金牌？28块。你知道多少块是个人冠军，有多少块是团队冠军？正确答案是28块钱金牌中，个人冠军共获得27块，只有一块是团体冠军。这块金牌还是男子团体体操。其实仔细想一想，还是一个人一个人上去比赛获得了好成绩，加起来的总分获得宝贵的金牌。当然了雅典奥运会我们进了一步，共获得32块金牌。这块应该值得我们关注，就是32块钱金牌中个人冠军占了31块，唯一的团体冠军是一块钱，这块金牌含金量是很高的。中国女性为我们中国体育事业做出了重大贡献。

所以从这个数字里面我们可以得出两个结论。第一个中国人的个人努力在全世界是值得我们敬佩和值得骄傲的。只要是沾了技巧，全世界中国人一定是最强的。比如说跑100米，黑人比我们身体素质要强一些，但是要加一个跨栏就不一样，这是需要技巧的，要调整呼吸，要调整节奏。这时候中国人最强的。所以一般射击等等项目都中国人强的。那么在自豪之余我们有一个非常大的成长空间，就是团队！虽然说我们各个单位、各个学校、各个企业都在强调团队精神，甚至很多校训的第一条就是团队，事实上在国际化竞争中，中国的团队目前还有一个非常大的成长空间，谁能够在这个领域找到其中的脉搏，能够把团队建设起来，其实谁就掌握了的命运。所以在这方面来讲，我们也在分析，我们中国人这么聪明、这么优秀、这么能干、这么勤劳，出什么问题了？为什么在团队问题上还有成长空间，这个成长空间是什么？所以2003年的时候当爱国者的MP3超过了三星之后，我们要打开国际市场，我们这么一个团队跟20多万大团队来竞争，而中关村一般是几十个人，像华旗有一千多人在中关村是很少见的。在07年我们挑战是比较大的，但是同时机遇也不是比较大的。我们要弄清自己是怎么回事儿，所以要追上美国企业、韩国企业都是有可能的。所以我们当时发现了国际象棋，我们想想大家绝大多数都是下中国象棋长大的，但是会下国际象棋的比较少。但是在国外几乎人人都会下国际象棋，而会下中国象棋的比较少。而这两者的差别跟内在是不是有差别。团队的差异、文化的差异，人不输给他，但是规则是否要研究研究。不研究则己，而一研究就发现角色很相似，就是因为细微的差别，导致了团队的差别。由于国际象棋的规则使团队的文化一代一代往下传。那么中国象棋在团队文化上确实有点差距，但是中国象棋有自己特别优秀的元素。比如说炮，先讲炮还是先讲国际象棋，先讲中国象棋，别老长老外的威风，先把自己的优点清晰看到，一定要保留住。不能为了WTO把中国的优势给丢了。

中国象棋有一个元素是国外没有想到过的，而且是从来没有见到过的，炮是中国象棋的灵魂。大家都知道炮和普通的棋子不太一样，要么是斜着走，要么是横着走。为了嘎强记忆，大家也都了解的。小平同志我们首先非常敬佩，中国改革开放的成功，他既是国际象棋高手，也是中国象棋的高手。比如说像苏联是下国际象棋的大国，所以他们在计划经济向市场经济转化的过程中，就用国际象棋思维模式，直来直去，结果苏联老大哥的经济就一下子掉下去了。而小平同志，79年的春天在南方画一个圈，在这四个地区搞经济试点，其它地区仍然搞计划经济。到92年比较成熟的时候，小平才去南巡讲话，到底中国信社新资的问题，小平同志说不管是黑猫白猫抓住耗子的就是好猫。把中国最敏感的问题给绕过去了，就选择了四个特区，不能搞一个特区，这是很危险的。这种模式把中国从计划经济很平稳过度到市场经济。小平还有一个非常成功案例，大家都知道86年中英谈判香港回归的时候，81年阿根廷和英国发生什么？两个国家在马尔维那斯岛的问题上大大出手，两败俱伤。当时英国的领导人提出，香港不想还。如果要打阿根廷是案例，如果要和谈，香港人已经习惯于要跑马、要炒股，而中国的改革开放还没有到这个问题，而这个问题很棘手。小平同志跟英国的领导人说，我们这一代人解决不了的问题，留给下一代人解决。中国一国两制，但是中国解放军一定要进入，五星红旗一定要挂起来。香港人马照跑、舞照跳、股照炒。就用这种方式把棘手的问题给解决了。中国的炮确实让老外有点儿晕。

所以其实当时讨论这个问题今天早已解决了，中国每一个大陆人都可以跳舞、去炒股。可能有一个坎儿会把人给卡住，但是我们要绕过问题，解决问题。所以中国的炮是中国的骄傲，不管怎么样，我们要尽量保持中国的元素，包括中国的传统文化，这是我们中国企业走向世界非常独门的秘器。这些我们一直拥有，我们是独有的，老外没有见过这个玩意，一见就晕，谢军没带炮的国际象棋有时候会输，但是带炮的爱国者象棋到目前为止没有输过一场。另外对这种跳跃式的思维很头疼。像跳棋是中国人的游戏，他们实在受不了。有一个电影是刮痧，刮痧是中医的治疗疾病的方法，没有理论基础。而外国必须要有理论基础，所以就导致了悲剧，把父子俩给拆开了。

除了炮之外，其实我们现在一起来研究研究国际象棋其它的规则，有很多规则值得我们中国企业去借鉴，我们的团队精神可以利用里面的一些规则，来强化我们的团队的规则。比方说国际象棋的卒有一个规定，只要攻到底就可以升变。中国象棋认为过河的卒顶车，沉到底的卒子是底。所以大家天然着上下级存在着不信任的关系。当上级对下级说，你好好干，成功以后就会吃香的喝辣的。下级认为是忽悠他。社会上有一个笑话，领导让董存瑞取一个木杆，结果董存瑞就没回来，董存瑞是说以后千万不要相信领导。如果把国际象棋引入到企业文化里面，企业里面的全体员工，包括高层、中层干部，基层的同事大家形成一个共识，只要某一个人，能够在某一个领域做到数一数二，无论是做研发的、推销的、服务的、质量管控的，只要在行业里面做数一数二，这个行业就有义务给他形成一个梦想的空间，而去吸引每一个梦想去奋斗，每一个梦想实现了，自然整个团队大的梦想就可以更实现的。而且在这里面对于每一个人的发展都是可持续发展。所以任何一个人，按照华旗所理解的，在任何一个领域做到数一数二的话，可以挑岗。正好那个岗位空出来了，那个岗位要让其他的所有的，让做到数一数二的人优先挑选，这种制度一变，士气就不一样了。所以我们企业文化规定，凡是在某一个领域里面做到数一数二的时候，要张榜公布，设立奖项，进行及时鼓励。在每个月评优秀的，每个季度评优秀的，像在节能的数一数二的等等分成类别评出数一数二的，公司再给奖励。这是从精神上鼓励大家。

文化不同确实从这方面差别是很大的。我举一个例子能够帮助大家记住这个案例。比方说越战，我们大部分是同龄人，我们小时候有大量的英雄给我们上过课，跟我们沟通过。我们扪心自问一下，我们现在有几个人在关注他们，他们除了几个英雄现在可能还被重点保护之外，大部分人现在没有人关心他。那么中国万一再遇到，我们不希望战争，但是真的遇到别的民族来侵略我们的时候，这个问题我们怎么极力让更多的人为国家做出贡献。这个问题我们可以参考一下下国际象棋的国家，他们有一个普遍的规则，不管是苏联、印度、韩国、美国，你们都可以看到他们的英雄纪念碑上密密麻麻刻着死难者的名单。如果大家去华盛顿的话，有一个越战纪念碑，有一个小土坡上面有一个纪念碑，那个碑前面有很多人贡献鲜花，有的人在静默，但是没人在嬉笑，是因为那个碑上面刻着六万人的名单。美国打完一战打二战，一直打到海湾战争，海湾战争以后是打南斯拉夫，一直到伊拉克，下面要打谁大家一定会想得到。美国人那么惜命，而且他们的经济也不至于饿死他们。那么为什么那么容易征到兵。是因为给他们一个碑。你想一下，你站在碑面前，有你亲属的名字，有你的朋友的名字，你会是什么感想。我们每个人都会死，与其这么庸碌劳死，不如为国家捐躯了。为国家捐躯有这么多还来纪念我们，所以这种文化的影射值得我们去深思，值得我们借鉴。有经济的人们，除了做国家建设，除了捐希望小学，有盈余的话，关注一下为中国的解放、建设做出贡献，而现在被我们遗忘了的英雄们。

我简单一下其它的原则，国际象棋很简单，不要以为很复杂。你会下中国象棋你用几分钟的时候就会下国际象棋。这几个简单的规则确实蕴藏着非常值得深思的关系。中国象棋有一个让我们非常痛恨的规则，不仅是别敌人的马腿，也可以别自己的马腿。我们从中得到了一些启发，不仅不可以别自己的马腿，也不要去别竞争对手的马腿，这样才是良性竞争，所以从这个领域可以思考。华旗规定不仅在公司内部别自己的马腿，也不要去外面讲竞争对手的缺点。贬低别人实际上是贬低自己，而且不小心引起的报复会两败俱伤。

当年百龙矿泉壶和亚洲矿泉壶就是因为这样，弄得两败俱伤。在海外来讲，就这么一个定单，中国企业就三四家，还要竞相拆台，还要打价格战，最后受伤的就是自己。同时这一点也希望所有的企业，所有的好朋友们，在别马腿这个现象来讲不能再见怪不怪了。因为在英文字典中没有拖后腿这个词汇，也没有别马腿这个词汇，他们不懂什么是别马腿。可能是在封建社会流传下来的别马腿的制约。在全球化的时代来讲，这种别马腿只能导致我们自己的损失。对于马我们要特别谨慎。

还有一个值得我们关注的角色，就是象，大家关注一下。第一不让过河。第二个是左边的象占到右边的象眼的时候，右边的象能到左边去吗？象是管理中非常重要的角色，第一不让过河，第二互相之间别象腿。小平同志 是国际象棋的高手，他上台第一件事是摸着石头过河，允许改革开放，允许对外交流。我想那些学者和海归都为国家的建设和发展作出了贡献。这些河界思想没有帮助过中华民族。

长城作为中华儿女应该为长城感到骄傲。长城这种形式是中国人能力的体现，但是谁让修的长城，修长城的目的是什么？中华民族修长城最厉害的朝代，一个是秦朝，一个是明朝。秦朝就是陈广起义所以修了长城，导致了北方和游牧民族打过场，你去长城看一眼，觉得中国人真伟大能够在这种荒郊野岭修长城。但是为什么有这个力量和资金来修长城，为什么不主动走出去，为什么要在这儿挨打。而且万里长城，修那么长的长城，攻破任何一个点等于是白修。另外明朝也是修长城最厉害的朝代，包括八达岭长城。这个抵御外敌了吗？大家想一想。李自成最后起义，到了北京以后军律混乱，导致了有一个吴三桂的人怒发冲冠为红颜，主动把山海关的大门给打开了，请三千清兵进来。

修了那么好的长城没有费一兵一卒最后从大门进来了，所以三千清军就把明朝给灭了。当然了从历史的角度讲，满足也是我们中华民族的一部分。所以我们要千万注意，每一个中国人我们就养成了长城的思想，河界的思想，叫井水不犯河水，自扫自家门前雪。看到有人破坏社会财富的时候，觉得跟我没关系，直到自己受侵害的时候，才起来反抗。这种思想影响了我们。我们要保持中华民族优秀的元素，我们要学习中国象棋对团队有利的元素我们要把它吸取过来。中国是改革开放的时代，所以中国的企业要想走出去，我们真的可以用这个规则在内部形成统一的认识，不管是在内部的团队建设上，还是在和老外打交道的时候，我们都会处在有利的地位。

中国象棋里面没有女性，而国际象棋里面不单出现了女性，而且还有皇后有一个很重要的思维。在下国际象棋以后，我们整个高管团队没有一个女性，所以我们就请来了企业副总裁，我们华旗的变化非常大，这跟女性的领导者是有很大的贡献的。我们把掌声送给对中国团队做出贡献的女性干部们，我们对她们表示衷心的感谢！

作为2009年即将要到来，为什么要这么说呢？我们有一句话叫三十年河东，三十年河西。1949年中国成立了，1979年中国自强了，再加上30年就是2009年，只剩两年了。2008年会给中国带来什么，我们看一下88年汉城奥运会给韩国人民带来什么？使韩国人民团结在一起了。可能刚开始是假戏但是最后真做了。韩国人支持韩国人。所以从88年之前，汉城几乎全是美国车、日本车，但是从1988年开始韩国人决定支持自己的民族品牌，从1988年开始全世界的消费者者也对韩国改变了看法，看到了韩国很积极、很团结，韩国人在为自己的队员、啦啦队非常的支持，所以1988年开始韩国的品牌走向全世界，1989年开始腾飞。中国也面临千载难逢的机遇，2008年的奥运会为我们创造了团队精神和凝聚力的精神，同时有两万多个媒体来到中国，这现在两万多个媒体超过了中国历史到现在媒体来到中国的总数，没达到过两万个。这些媒体会报道中国。没来到中国的老外一提起中国就想起红高粱、大红灯笼高高挂等等，都是一些历史上的艺术片，对中国的品牌极不信任。但是我相信2008年的奥运会，两万多个媒体来到中国以后，会改变他们对中国的看法。2008年之前我们要中国人支持我们中国人自己，相互团结起来，那么2008年后面的那一年，就是最重要的转折点的一年———2009年，希望我们在座的民族企业大家联手到全世界去打群架，大家联起手来到世界去和平发展！拜托大家！

王永：

8月8号的时候，支持了我们的品牌中国，后来支持玄奘之路，支持长征，现在又支持学习型中国。你为什么要支持我们，支持带给你什么力量？

冯军：

美国搞企业已经搞了200年了，韩国企业已经20年了，中国真正的国际化才真正开始，如果不学习、不向海外学习、不向优秀榜样学习，我们很容易吃亏。所以我们既要用WTO的规则去学习他们的经验，确保自己能够适应全球化的竞争环境，同时我们还要向我们自己的祖先，向中国文化的精髓，向自己的朋友、好的榜样学习好的经验，把中国的炮加入到WTO之中。这样加了炮的国际象棋对付没有炮国际象棋大家是有把握的！

王永：

再次感谢冯军精彩的演讲！刚才很多嘉宾都讲了瑞雪兆丰年，外面的天气很冷，但是我感觉到这种气氛非常热烈，这种精神和这种力量使我非常振奋，所以我建议大家再一次为自己学习的精神鼓掌！

我作为主持人，我今天上午认真聆听了各位嘉宾的演讲，为了不至于大家对嘉宾演讲主要内容忘记，我下面用两分钟的时间跟大家做一个分享。

孙晓华主席给我们做了学习的重要性，学习产业大有可为，也就是我们在座的各位事业大有可为恩!

第五篇：2013中国实效管理总裁论坛

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2013中国实效管理总裁论坛

作者：

来源：《实效管理》2014年第01期

2013年10月28日，由《实效管理》杂志及深圳市中旭企业管理股份有限公司联合举办的“2013中国实效管理总裁论坛”在深圳拉开帷幕。论坛以“中国商业新未来——解密中国企业传承和持续发展之道”为焦点。

本次论坛吸引了盛洪、郭辉、蔡正富、吕源、高岩、赵雷、熊超群、雷志平等学者领袖与知名企业家，大家齐聚一堂，共同关注中国商业发展未来，深入探讨企业传承与持续发展之道，为中国企业的持续发展开拓新领域。