移动互联网时代必须具备的5F思维（5篇）

第一篇：移动互联网时代必须具备的5F思维

移动互联网时代必须具备的5F思维

那么什么是移动互联网时代的思维呢？简单地说，移动互联网时代的思维颗概括为5F思维，包括：

1.Frament碎片化思维

2.Fans粉丝思维

3.Focus焦点思维

4.Fast快一步思维

5.First第一思维

一、Fragment碎片化思维

移动互联网连接的是活生生的消费者，这个连接是实时的，永远在线。特别是随着 4G时代到来候，彼此实时连接起来的消费群的规模，将越来越大；连接的成本越来越低，信息传播的速度越来越快；大家分享的内容越来越丰富，从文字、图片到 短视频、电影，但信息的控制权已经易帜，从企业转移到消费者的手中。

渴望消费自由的消费者，在移动互联网时代，找到了自己的天地。任何时间，一天 24小时，如果他们产生了冲动，就可以立即买；他们是全渠道的消费群，任何地点，地面店、网店、移动商店或在社交媒体里面，他们如果想买，他们就可以立即 买；他们是个性化的消费群，他们说：“只要是我中意，符合我的调调，能够打动我，彰显我的个性”，他们就可以立即买得到。移动互联网时代，用户的消费场景发生了巨大变化，我们接触消费者的地点越来越不固定和接触消费者的时间越来越短暂。移动互联网加剧了消费者的三个碎片化趋势：第一是消费者购物地点的碎片化；第二消费者购物时间的碎片化；第三消费者购物需求的碎片化。

每天，顾客逛店，停留在你的地面店、网店、移动商店或社交商店的时间越来越短，可能3分钟秒钟，也可能10秒钟，越来越碎片化。消费者每天通过微博、Twitter、Facebook、Pinterest、Snapchat等各种社 交媒体随时随地都在创造碎片化内容，比如她的分享、写的评论、她的转发、她的赞、她的购物清单、她的心愿单、她的购物车、她的浏览、她发布的此时此刻的心 情、她晒的照片、她拍的视频等等。

同时一旦这些无数的碎片化内容产生，又在朋友圈或粉丝中大规模传播，总是有人通 知她：“这个世界刚刚发生了什么，我刚刚发生了什么，我有什么想法，我最近去了哪里，我最近最关心什么话题，我刚发现了巴黎街头的一款裙子”。于是乎，诸 如短信、微博通知、Twitter通知、Facebook的状态更新、谷歌提醒、微信聊天等等大量的碎片信息，铺天盖地每天包围着每一个消费者，一方面打 搅着她们的生活和工作，另一方面又影响着她们的购物决策，并产生了大量的即时冲动型需求，从而又加剧了消费需求和购物时间的更加碎片化。

碎片时间成为赢得消费者的黄金窗口，如何建立起碎片化思维，从看似碎片的世界中汇聚商业的力量？你有五个关键的课题需要研究：

1.如何让消费者在碎片时间主动选择你？

2.如何让消费者在一分钟内爱上你？ 3.如何在一小段时间里与消费者建立起令她心动的对话？

4.如何在一个碎片的时间窗口提供令消费者尖叫的商品和服务？

5.如何通过全渠道覆盖消费者更多的碎片时间？

二、Fans粉丝思维

工业经济时代，你只需要有顾客即可；但移动互联网时代，没有粉丝，就像人没有空气一样。因为权力发生了转移，游戏规则已经发生改变，过往“得渠道者，得天下”的定律将被彻底颠覆；今天，移动互联网时代的法则是“得粉丝者，得天下”。

在中国，相比2012年一家独大的阿里系，今年电商行业呈现出“三国鼎立”的局面。京东、微信、小米的强势崛起，令阿里系地位受到严峻的挑战，标志着电商行业重新洗牌的开始，米粉经济学大行其道。

粉丝就是生产力，粉丝经济学将大行其道。粉丝，不仅仅是我们品牌忠诚的顾客，也是我们品牌的传播者和捍卫者。

我们的品牌需要的是粉丝，她们不只是用户，因为用户远没有粉丝那么忠诚。粉丝是最优质的目标消费者，一旦注入感情因素，有缺陷的产品也会被接受。进入移动互联网时代，人人都是自媒体人。

粉丝对你的品牌、对你的企业拥有高度的忠诚和热情，这些粉丝不仅会再三光顾你的 生意，而且会通过FACEBOOK、TWITTER、Pinterest、微博、微信、人人等各种社交媒体向他们的闺密、哥们、同事，甚至是陌生人讲述你 感动她的故事，传播你的口碑，帮助你的业务获得非线性的增长甚至是爆炸性增长。

一次，海底捞的员工上错了菜，结果该员工送给客户一份饼，上面写着“对不起”，这就是好玩的“对不起饼”故事。客户带着婴儿去吃火锅，海底捞会出人意料地拿出婴儿床或者婴儿服。很多企业会去竞争央视标王，如果将这些资金投入客户服 务，会出现什么样的结果呢？与其竞争标王，不如激发客户分享。

移动互联网时代，每个公司都有一个强大的粉丝团。未来的顾客关系将从单向的、静态的、没有情感连接的会员体系走向双向的、动态的、注入每个粉丝情感的粉丝圈发展。每一个企业，每一个品牌都必须开始热情拥抱自己的粉丝团，通过真诚的对 话，建立忠诚的消费部落。“因为小米，所以小米”，小米提出“为发烧而生”的价值主张，聚集了2700万粉丝的力量，他们年轻不世故，收入不高但追求品 质，偶尔有些叛逆，但不至于离经叛道；她们共同参与设计，每年自发组织很多同城见面会，这不仅大大展露了米粉们的才华，也大大释放和倾注了她们的情感。

粉丝就是你可以与对手阵营对仗的战士。每一个粉丝都是拥有自媒体，他们的自媒体会帮助你传播。一旦发生危机事件，他们会第一时间站 在你的一边支持你。当CCTV央视以价格歧视攻击星巴克的时候，星巴克的粉丝们在网络上奋起反击，每周照样进入她们的第三空间，那是因为他们在保护自己的 精神家园。

得粉丝者，得天下，如何建立起粉丝思维，从看似彼此竞争激烈的市场中汇聚粉丝的力量？你有三个关键的课题需要研究：

1.如何重新定义品牌的理念和价值主张，吸引粉丝？ 2.如何将品牌的消费部落打造成粉丝们温暖的精神家园？

3.如何激发粉丝的激情和参与感？

三、Focus焦点思维：

在移动互联网时代，选对风向，母猪都能飞。聚焦一个需求，窄而深，把它做到1万米深。乔布斯曾在接受《商业周刊》采访时说。“‘专注和简单’是我的梵咒。简单比复杂更难：你必须更努力工作来使得你的思想干净、简单，但这是值得的，因为一旦你做到了，你就可以移山了。

认准了战略方向和焦点以后，就要像钉子一样，死死的往那里使劲。无论是大企业的创新业务还是新创业的企业，做不到专注，就没有可能活下去。如果你能 坚持一两年，你周围全是对手；如果你坚持三四年，你发现对手只有几个；如果你坚持五六年以后，你会发现你没有对手。所以选择了，就坚持下去。

有一天，中欧商业评论的潘东燕先生到我的办公室，跟我分享了他的一篇采访《艺龙 的突围》中的故事。艺龙旅行网创立于1999年，虽因商业模式受到资本市场的追捧于2004年在纳斯达克上市，但在创立后的近10年间（1999~2008），始终没能摆脱亏损的经营窘境。2008年，全年持续运营业务净亏损7660万元。艺龙的经营不善成就了携程一家独大的市场格局。同时，在线旅游行业也于近几年出现剧变。以航空公司为代表的上游企业加大直销力度，淘宝及几大门户网站也大举攻入在线旅游市场，如中国移动、招商银行等跨 行业服务型企业也纷纷杀入。同时，汇通天下打通下游客户与上游供应商的联系，实现“人人都可做携程”的局面。行业内小的OTA（Online Travel Agent）层出不穷，传统的预订中介加强向在线业务转变，而行业垂直搜索网站“去哪儿”的出现让小微OTA们有了与大型OTA平起平坐的展示机会。途牛 网、驴妈妈等企业也跨领域向机票酒店预订延伸。2008年以来，在线旅游行业出现有史以来最严酷的竞争环境。在这样的内外环境下，艺龙却成功突围。

艺龙不与携程抢机票预定业务，只关注在线酒店预订。这就是艺龙的焦点思维。如今艺龙的产品线非常单一，就是酒店，而且只做线上和手机上的酒店预订。崔广福和他的团队的主要精力就是琢磨如何让更多客户来到艺龙的网站自助下单预订，怎么 让这样的预订体验更好。六年，从传统的呼叫中心酒店预订到在线酒店预订战略，再到移动酒店预订战略，艺龙的酒店酒店间夜量（每间房销售一夜为一间夜）预订业务从只占携程的20%，到今年第三季度已经接近携程的70%，作为酒店市场的老二，正在与老大逐步缩小份额差距，持续顺势而为的战略转型使艺龙重新在酒 店预订业务领域获得与携程叫板甚至超越携程的机会。专注才有力量，才能做到极致。如何建立起焦点思维，从看似碎片的世界中汇聚商业的力量？你有两个关键的课题需要研究：

1.如何做减法，找到焦点战略？

2.如何将焦点战略做到极致？

四、Fast快一步思维

“快”字诀正是小米手机引以为傲的。我今年在硅谷长城会全球移动互联网大会，跟小米董事长雷军先生聊过一次。他说，在金山，一年才更新一次版本，MIIUI一个星期就得升级一次，这两个速度是完全不在一个级别的。他一下提醒了我，时代不一样了。拿今年的电商大战来说，8月15日早上10点半小米才决定参加，从准备降价到策划、设计、开发、供应链准备，仅用了不到24小时。第二天早上8点上线，微博转发近10万次，销售量接近20万台。

为什么这么快？小米的内部组织结构尽可能扁平，基本分为三层：七个核心创始人是一层，部门管理者是一层，然后就是员工。小米始终不会让团队太大，稍微大一点就拆分成小团队，实行小分队小步快跑。小米手机2011年10月上市，到现在小米科技公司只经营了26个月，去年小米手机销售729万只，销售额50多亿元人民币；今年的销售将冲破1900万只，预计销售接近300亿元人民币。小米成立3年，公司价值已经达到100亿美 元。很多人说小米是手机行业的搅局者，但小米的创始人雷军先生说：“我觉得我是这个行业的革命者。”作为一家创业公司，小米以惊人的速度膨胀，产品线从手机、操作系统到应用商店，甚至到了盒子和电视，从硬件到软件，从产品扩张到平台，从入口升级到生态——雷军的目标是，寄望2015年前后，小米将成为一家 营收超过1000亿元的公司。

很多企业家做决策的时候，仍然停留在工业经济时代，喜欢制定五年目标，然后刻舟求剑地执行，但她们往往对世界的小变化视而不见，更是在当今移动互联网时代，对未来竞争格局和世界变化的速度缺乏感知。

移动互联网时代，你得到优势的时间和失去优势的时间可能是同样的短，创新有 时候给你带来的优势和利益是越来越少，再一成不变的简单僵化地看待领导力就不能适应多变的平台。当某个小公司的新产品诞生时，企业所制定的策略往往在短短 的一两年时间内失去竞争的力量。尤其在世界大变革的时期，往往是那些取得过辉煌的领导人，反应迟钝，最后葬送了这个企业的命运，这是经典的缺乏转型领导力 的表现。时间突然成了企业的敌人，对于无数新创企业来说，稳定是绝对的坏消息。第三次的变革会很快来临，现在一个亿两个亿解决的问题，过三五年后用一百亿都不会扳过来市场机会，因此大家意识、行动要赶上。

尽快出错，不怕错。壮举从来不是诞生在制度、规则和框架之下的。失败了没什么——但一定不要在相同的事情上因为相同的原因犯同样的错误。企业文化要有宽容之心，宽容是互赠的礼品—-你能宽容别人，别人也不会难为你；苛求是对刺的尖刀—–你苛求别人，别人也不会饶了你。

尽快放弃，不纠结。变通，是人生的万向轮。“兵地常势，水无常形”，我们在处理各种事物时都要能够做到随机应变，因势利导，不墨守成规，不拘泥于一格，甚至逢大势不践小诺，处大事不拘小礼，从而达到变则通，通则灵，灵则达，达则成的理想效果。

尽快迭代，不停步。在PC互联网时代，你还可以慢慢做一件事情，有了好产品再发布出去，但是如今你的产品两、三个月不被人所接受，可能就死掉了。

相比互联网和工业时代，我们现在所处的移动互联网时代，整个世界瞬息万变，最重要的体现就是速度发生了变化。一个月，可能就是一个季度。速度：一个月就是一个季度。

第三次革命的号角已经吹响，我们正迎来一场速度越来越快的大规模变革的洪流，无论是哪家公司，如果不能够深刻地意识到世界正随着消费者在改变，跟上消费者的步伐，那么，无论过去他们有多成功，未来都只能够苟延残喘。如果我们迎 接这场革命的速度太慢、太慢，也许在门店里，员工的心中，最后剩下一地的悲伤。哪个零售企业家能够率先拥抱第三次革命，制定出长远的战略规划和可快速启动的、切实可行的发展路线图，同时植入富有激情的、新的创业基因，那他的企 业就有可能跟上第三次革命的步伐，就有可能与这次革命的主角—每一个消费者建立共振，就有可能成为零售行业前沿的创新者，就有可能会成为下一个苹果公司或 者下一个亚马逊。

在飞速变化的世界，站着不动就是最大的倒退。但没有智慧的变革将比不动死得更快。心动不如行动。未来属于哪些总是提前出发的人们。

如何建立起快一步思维，从变化多端的世界中找到为快不破得速度？你有两个关键的课题需要研究：

1.如何加速，找到快速发展的道路？

2.如何将整个组织的速度与顾客的速度协调一致？

五、First第一思维：

在移动互联网时代，这里的生存法则是赢家通吃。如果你只是第二或第三，你只不过是历史车轮下的那块小石头。但等到你升级成大石头的时候，车轮自然会绕开你。第一，并不一定是销售额第一。如果想要成为第一，就必须打破消费者的思维定势，成为消费者心智里的第一。

如何建立第一思维，在自己定位的焦点市场赢得消费者心中的第一？你有两个关键的课题需要研究：

1.如何定位，找到成为第一的路径？ 2.如何成为第一？

要将移动互联网时代的5F思维落地，我们可以将这十大法则（Love Simple）作为行动指南。这些法则本身，不是一成不变的，也是可以不断迭代和充实具体内容的。

一、道：Love法则（营造亲人般的爱）

爱是人内心最柔软的品质，任再大的**，再糟糕的处境，有一个人、一双手给你温暖伴你左右，以爱为名，谁会不动心？

法则一:Listen to me倾听我——从说服到倾听

企业要善于倾听粉丝的心声，鼓励粉丝自由表达自己的想法，了解粉丝的心理诉求和消费需求，找到消费者真正的痛点清单，让倾听成为我们的习惯。

倾听是一种责任。加强和粉丝的沟通，倾听粉丝的心声是企业的重要责任。所以，当粉丝想要和企业沟通时，能够找到沟通的管道，如建立微信、微博私信、企业BBS论坛。我们要要主动邀请粉丝到我们的企业，和粉丝一起坐下来，全神贯注听粉丝说话，用眼睛注视着粉丝，微笑着静静听粉丝倾诉，这是企业对粉丝最有效的帮助。千万不要有 “我是大品牌，你要照我说的做”这一类的想法。我们要想全面了解粉丝，就必须从心灵的对话开始，放下企业的大架子，深观他的内心。

倾听是一种态度。粉丝与企业沟通时十分在意企业倾听的态度，只有企业表现出浓厚的倾听兴趣，粉丝才会有兴致说出心里的话。所以，当粉丝开口说话时，企业可以通过微信、微博等 社交媒体的文字、语音、表情来表达倾听的兴趣，并学会互动。在粉丝说自己事情的时候，企业应该有兴致地关注粉丝，很自然地传递你的兴趣，也可以用简单的语 言诸如“太好了！”“你的分享太棒了”等话语来表示你的感激之情。如果你总是在社交媒体里面沉着脸，一言不发，一副漫不经心的样子，就会令粉丝十分失望，自然很难准确把握粉丝的情感和态度。

倾听是一种追求。倾听是广义的，并非是企业一味的凭耳朵听粉丝说什么，还需要邀请她们参加面对面的地面活动，用敏感的眼睛和心灵，通过观察和分析粉丝的一举一动，读懂粉丝的内心世界，了解他们的真实意图，从而做出正确的判断。多支持、鼓励粉丝，平等地和粉丝做朋友。

法则二：Ominichannel全渠道一致体验——跟随我的脚步

过去“以产品为中心、以实体店为中心”的传统零售分销模式，已经被新一代的“以顾客为中心、以电子商务为中心”的全渠道体验模式所取代。全渠道是零售业的未来和希望。电子商务贡献将超过整个全渠道销售的50%，移动将成为全渠道中电商业务的主流渠道，社交将是全渠道的枢纽位置。大数据是全渠道营销、全媒体（包括传统媒体、BBS、微博、微信等社交媒体）传播的基石，是全渠道决战的核武器。没有大数据，就没有竞争高地；大数据是数字石油，可以实现与每个顾客的亲密对话、1对1推荐和1对1精确营销；

我们要跟随消费者的脚步，在全渠道、全媒体为顾客提供一致性的体验，持久的情感连接和一致性的顾客体验是全渠道的核心工作。比如，约翰·路易斯将电子商务放在公司业务的核心位置，并且围绕顾客开始重新打造自己的全渠道顾客体验和创新，电子商务销售贡献超过25%。

法则三：Value价值观——萝卜+梦想 移动互联网颠覆了价值创造的规律，我们必须回归到商业的本质，真正找到用户的痛点，找到用户的普遍需求，为客户创造价值。只有专注客户的价值才会带来财富。同时如果仅仅是给粉丝提供商品本身的消费价值（萝卜），粉丝是没有动力去买你的东西的。

我们必须为粉丝创造消费之外的梦想，提供商品之外的人文价值、社交价值和情感价值。

1963年8月28日，25万人聚集在一起，聆听马丁·路德·金在华盛顿林肯纪 念堂发表的著名演讲《我有一个梦想》（I have a dream）。这是美国历史上为争取黑人自由而举行的最伟大的示威集会。人们愿意追随马丁·路德·金，那是因为每个人心中都有一个自己的梦想，是自身价值 观的投射。

Why-How-What黄金圈理论。为什么同样生产数码产品，苹果的出品能带来充满与众不同的惊喜？为什么同样遭受社会的其实，只有马丁路德金能够领导到美国的民权运动？为什么有那么多拥有更大资源优势和能力优势的发明者，最后还是莱特兄弟发明了飞机？

著名的营销顾问西蒙斯.涅克提出了一个“黄金圈”理论：三个同心圆，最里面的一个是Why，中间一层是How，最外面一层是What。一般人的思维习惯是从里面的圆逐渐推到外面，而创造了伟大作品、引领了伟大运动的人们，其思维习惯则恰恰相反。以苹果为例，其他很多电脑公司在以这样的思维顺序劝服人们进行购买：“我们生产电脑。它们性能卓越，使用便利。快来买一台吧！”而苹果传递信息的顺序恰恰相反：“我们永远追求打破现状和思维定式，永远寻找全新的角度。方式是我们会设计出性能卓越、使用便利的产品。电脑是我们的产品的一种。想要买一台吗？”逆向思维的真相在于要想最大程度影响他人，最关键的不在于传递“是什么”的信息，而在于给出“为什么”的理由；人们最在乎的也并不是实现供需之间的匹配，而是达成信念的契合。先免费，后收费；免费的是最贵的。巨人集团的游戏，不但免费玩，还给玩家付工资，传统游戏人会觉得不可思议，但是最后算下来，收益率却高的惊人。这一模式已经成为中国游戏领域的黄金法则。360，免费杀毒后，收益已经超过了之前杀毒行业总和的n倍。淘宝VsEbay，用免费开店模式+草根网站推广秒杀了付费开店模式+门户网站排他广告。但是今天我们看最新披露的数据，淘宝的利润水平远超ebay，不是远超ebay中国，是远超ebay全球。

今天，Roseonly一炮走红，成为在天猫营业额第一的鲜花品牌。成立不到一年，已经完成融资三轮，重新定义了“高端鲜花私人定制”的概念。网上花店迅速蹿红，该网站只销售玫瑰，且制定“一生只能送一人”的购买规则，这一新型营销概念立刻受到人们的广泛关注。

在互联网时代，品牌是所有粉丝社交关系的总和，粉丝群中领袖客户群的社交价值关系到一个品牌的生死。

Roseonly早期，通过名人的微博弱连接建立的社交三度影响力，在品牌的塑造和传播中，放大上万倍，发展了一大批种子粉丝群和铁杆粉丝。后期，通过这批种子粉丝和老顾客的微信强关系建立的三度影响力，进一步放大3-5倍，巩固了销售。Roseonly粉丝团的雪球越滚越大，目前在微博上聚集了 50多万的粉丝，在微信上聚集10多万的粉丝，成为网店稳定的流量来源。蒲易说七夕的订单达到两千万，销售额达到一千万。

我听过Roseonly蒲先生的一次演讲，他说：“在Roseonly品牌发展的初期，我首先在自己的高富帅朋友圈里，预售99盒情人节玫瑰“。一开始，他发展了搜狗的王小川、新希望的刘畅、世纪佳缘的龚海燕等第一批有影响力的顾客，这为品牌Roseonly打上“高大上”的烙印。在随后的情人节中，蒲易在微博上大胆地邀请李小璐做微博营销，据说当天微博营销给Roseonly带来将近10万的粉丝，上千的订单。微博上的“明星”最有号召力，拥有 庞大的粉丝团，在营销中起到了巨大的传播作用。Roseonly的第一批铁杆用户，在拿到这么漂亮的花以后，肯定在微博、微信上刷一下存在感，既是用户，也是内行，又是推销员。

法则四：Engagement参与感——我渴望消费民主

移动互联网颠覆了现有的商业价值坐标体系和参照物。过去，零售商和品牌商习惯了独唱，消费者没有参与。参与感是粉丝经济的血脉，SoLoMoMe是消费者得以解放。移动互联网不再是单个企业或单个品牌的个人演唱会，而更像是一场粉丝们人人热情参加的周末狂欢舞会。小米手机深谙其道，以雷军为首的“雷军”们，通过一场场的粉丝见面会，网路社群，混入粉丝群中，与粉丝共舞，造就热烈的社会反响和经济价值。

如果你不在粉丝购物的决策流程之内，你的“末日”就指日可待了，就像坐在一个定时炸弹之上。因此，公司发自内心，放低身段，倾听粉 丝团的想法，在产品还没有交到她们的手上之前的供应链上游就开始邀请粉丝参与到企业的价值创造中。移动互联网时代生产者和用户之间的界限被打通了，用户参 与创新”。这意味着组织要更贴近用户，要主动邀请用户一起参与创新。不是从上往下，也不是平行关系，而是融为一体。

今年夏天，我女儿带了一瓶贴上“有为青年”标签的可口可乐瓶回来。我留意下来，“宅男”、“文艺青年”、“天然呆“、“氧气美女”、“邻家女孩”、“高富帅”、“型男”、“纯爷们”、“粉丝”、“闺蜜”、“技术男”、“积极分子”、“表情帝”、“小清新”等60多个热门昵称进入到消费者的视野。从6 月初到7月底，昵称瓶可口可乐在华销量较去年同期增长20%，声势浩大的“快乐昵称瓶”夏季营销战取得了实实在在的效益。

中欧商业评论的潘东燕先生分析说：“可口可乐，其成功的根本在于充分挖掘了这个时代目标消费者的想法、感受，并将品牌理念与之建立 联结，在社会化媒体时代，大胆地讲述了一个“昵称瓶”的好故事，这个故事既体现了可口可乐的品牌理念，又接地气地契合了当下消费者的内心世界，使消费者发 自内心地参与分享与传播，通过故事实现品牌理念与消费者的深度交融。”

二、术：SIMPLE原则（简约到极致）

乔布斯说：“专注和简单一直是我的秘诀之一。简单可能比复杂更难做到：你必须努力理清思路，从而使其变得简单。但最终这是值得的，因为一旦你做到了，便可以创造奇迹。”移动互联网时代，信息爆炸，用户的时间有限，如何在短时间内抓住她的心，我们把各个方面做到极致，从产品到服务，从流程到用户体验，从关键需求到核心功能，一定做到极致，超越用户的期望。移动互联网时代的竞争，只有第一，没有第二，只有做到极致，我们才能够真正赢得粉丝的芳心。

法则五：Scream让我尖叫——超越我的期望

优秀的企业满足需求，伟大的企业创造需求。如果把财务比喻为企业的左脑，充满理性；那么营销就是企业的右脑，充满感性。我们的营销团队要像女性一样地有情感地思考。

顾客的每一个抱怨的背后都隐藏着一个未被满足的需求，而每一个需求的背后必 然隐藏着一个不可忽视的市场。其实任何产品，在一开始满足了用户的功能性需求以后，就应该着手升级到精神层面，用户拒绝麻烦，用户需要安慰，这看起来跟利 润无关，但是对不起，它跟你的市场有关。你不去满足，创业者就会自己去进行开拓性满足。那么等待你的，或将是个生死存亡的巨大危机。因此，请一定重视麻烦所带来的希望，而不是去抵触他们的抱怨。只有体验爽，才能深入人心，才能真正让用户产生情感上的认同，才能产生口碑的传播。

过去我们总是认为，只要掌握了正确的手段，需求自然就会产生。于是便有了越来越多的营销活动，越来越炫的广告宣传，越来越激进的促销策略，还有四处散播的优惠券和打折信息。但其实，真正的需求创造者，把所有的时间和精力都投入到对“人”的了解上。他们一直在努力了解我们心中的渴望，我们需要什么，讨厌什么，什么样的东西能引起我们的情感波动，什么样的东西又能激发出我们源自内心深处的好感。

企业可以设立“CSO（首席惊喜官），比如我们可以每天在粉丝留言中寻找潜在的推销员或专家，找到之后会给对方寄出包裹，为这个可能的“意见领袖”制造惊喜。

360的创始人周鸿祎先生，他说：“假设说，华夏银行请我吃饭，我打开一瓶矿泉水，喝完之后，它确实是矿泉水，这叫体验吗？这不叫体验。只有把一个东西做到极致，超出预期才叫体验。我开个玩笑：比如有人递过一个矿泉水瓶子，我一喝里面全是50度的茅台——这个就超出我的体验嘛。假设它是一个体验，我（作为用户）就会到处讲“我到哪儿吃饭，我以为是矿泉水，结果里面是茅台”，如果我就这个经历写一个微博发出来，绝对能转发500次以上。”

法则六：Iterative快速迭代——边开枪，边瞄准

这里的迭代思维，对传统企业而言，更侧重在迭代的意识，意味着我们必须要及时乃至实时关注消费者需求，把握消费者需求的变化。要从细微的用户需求入手，贴近用户心理，在用户参与和反馈中逐步改进。“敏捷开发”是互联网产品开发的典型方法论，是一种以人为核心、迭代、循序渐进的开发方法，允许有所不足，不断试错，在持续迭代中完善产品。乔布斯曾举了一个例，强调商业伦理和细节的重要性，“如果你是个正在打造漂亮衣柜的木匠，你不会在背面使用胶合板，即使它冲着墙壁，没有人会看见。但你自己心知肚明，所以你依然会在背面使用一块漂亮的木料。为了能在晚上睡个安稳觉，美观和质量必须贯穿始终。”

“天下武功，唯快不破”，只有快速地对消费者需求做出反应，产品才更容易贴近消费者。Zynga游戏公司每周对游戏进行数次更新，小米MIUI系统坚持每周迭代，就连雕爷牛腩的菜单也是每月更新。微信在推出后1年内迭代开发44次，小米手机每周都有四五十个BUG（漏洞）要修改。

边开枪，边瞄准，精益求精。做到快速失败（fail fast），廉价地失败（fail cheap），同时整个组织要有一种包容失败的文化（Inclusive Culture）

传统的商业思维则讲究大而全、讲究周密控制，做决策时往往要通盘考虑各方面的影响，调动各方面的资源，很难快得起来。传统企业的产品从研发到投放到 更新按年来算，对消费者的影响方式也是投一轮广告，卖一轮产品，几个运动下来才有可能让消费者记住你。但互联网时代讲究小步快跑、快速迭代，节奏是按周算的。

法则七：My favorite给我想要的——知我，懂我

在一次论坛上，当当网CEO李国庆先生曾跟我讲过这样一件“尴尬”的事情：有位女顾客在当当网上买了一些怀孕方面的书籍，此后一年多她几乎每次都收到类似的书籍推荐，不堪其扰的她一怒之下直接向李国庆投诉，此事才宣告结束。比我更懂我，通过大数据推荐我想要的。我们可以通过移动互联网，加速推进自己的数字化进程，建立对消费者的洞 察，无论何时何地，我们都要尽可能及时的、精确的收集到每个顾客所有购物活动相关涉及到的顾客的所有的数据，数字化每一个顾客，每一件商品和他们的每一个 购物活动，最终还原每个顾客的原貌需求。用户在网络上一般会产生交易信息、浏览信息、购买行为、购买场景和社交关系等多个方面的大数据，这些数据的沉淀，有助于企业进行预测和决策。一切皆可被数据化，企业必须构建自己的大数据平台。

根据每个顾客的大数据，我们可以建立自动化的个性化商品推荐系统，为每一个顾客提供精准的、少量的、非常个性化的商品推荐。通过分析每个会员的POS交易数据或网店的浏览数据，可以为向每一个会员的智能手机，推荐一份建议购买清单。这份清单里面，也许真的像沃尔玛一样，出现“啤酒加尿布”这样经典的大数据故事。当年，Walmart的工程师通过追踪分析许多年轻父亲每次的购物小票，发现每到周五晚上，啤酒和尿布的销售量同时都非常高。原来，年轻的父亲们周末下班后帮太太买尿布时，顺手带上啤酒，准备看球赛的时候喝。WalMart洞察到这个需求，啤酒和尿布干脆就就摆在一个货架上卖，销售量马上提升三成。

法则八：Personalized个性化——每个人的时代

这是一个个性化的时代，消费者个性化的消费主张，在移动互联网时代，不仅可以彰显出来，更可以得到尊重。

让我的个性得到彰显：请在我的袖口上锈上我女朋友的红唇，请在我的笔记本上铭刻我喜欢的名句，请在我的T雪衫上印上泰戈尔的诗篇，并不是神话。红领建立了全球第一家全面信息化的个性化生产线，整个工厂完全用信息流来统 帅工业流水线和驱动后台的供应链。流水线上每一件衣服都有一个电子标签，每一个电子标签连接的是一个活生生的顾客，这些标签记录着这位顾客在每个工序个性 化定制的全部生产数据（包括布料、体型、钮扣和款式等上百个数据）。在她们的全球西装个性化高级定制的工业流水线上，我不仅看到的是西装的流动、信息的流动，我还看到了友谊、温暖和爱意的流动。我看到每一件衣服身上都洋溢着 一颗自由的心灵，彰显主人的尊贵、个性和典雅。每一道工序的工人，不再只是千篇一律地为可能成为大量尾货的库存而生产，她们深知今天要做的这1000件西 装背后，是1000位不同的、活生生的人。在工厂流水线上的每一件衣服后面，住着一颗追求个性化、追求自由的灵魂。流水线上每一件衣服都有一个主人，也许 上一件衣服的主人是一位诗人，下一件可能就是一位企业家、政治家或是钢琴大师，也有可能是某位温柔娴雅的太太送给先生的生日礼物。

我们正要进入并快速拥抱每个消费者的时代，人人都是设计师，人人都是创意师，人人成为裁缝，人人都是销售，人人都是消费者。他们越来越追求个性化，越来越追求自己的消费、自己作主，这是一个新的改变。亚马逊和淘宝今天开始为每一个注册用户推出个性化首页，就是一次重大的转折。

法则九：Less is more少就是多——有限的选择

苹果就是典型的例子，1997年苹果接近破产，乔帮主回归，砍掉了70%产品线，重点开发4款产品，使得苹果扭亏为盈，起死回生。即使到了5S，iPhone也只有5款。

消费者的碎片时间有限，停留在你的渠道里的时间很短，你提供的服务、在地面店里陈列的商品、在网店或移动商店陈列的首页商品，如果在这么短的时间里，提供顾客中意或，不能吸引到她，不能打动她，甚至让她尖叫你就会错过这个宝贵的碎片时间。如果我们不能在3-5分钟内，我们就会错过这个顾客。我们平时的功夫，是非常重要的。这就需要我们建立碎片化思维，利用大数据，听懂她，洞察她，把消费者在 碎片时间产生的点点滴滴的信息收集起来，串连起来，还原出一个真实的顾客的需求，为每一个顾客推出个性化的私人货架商品。

法则十：Efficent高效——三步搞定

为顾客设计的一切界面，不仅要讲究内在的逻辑，操作流程更要高效和极简。Google首页永远都是最简洁、最清爽的界面；苹果的外观、特斯拉汽车的外观，都是这样的设计。

消费者的购物时间越来越碎片化，我们的流程设计要简化，在每个顾客与她想要的商品或服务之间要建立最短的路径、最快的时间。顾客无论从那个渠道进 去，在找到她的商品前，整个操作流程不要超过三步，越短越好。如果超过三步，消费者的耐心就没有了；我们就可能失去一次宝贵的与顾客对话的窗口。

第二篇：移动互联网时代营销

移动购物生命周期的6大关键

在移动购物生命周期的6 个明显不同的阶段中，营销人员有机会促使移动购物用户注意到他们销售的产品，同时影响这些用户的购买行为。

1.预购阶段。移动购物用户在这个阶段主要进行思考、研究。在考虑是否要去商店购买商品前，消费者会使用它们的智能手机和平板电脑来研究商品。移动终端是一种拉动的媒介，而不是推动的媒介。这意味着与将信息通过电视媒介推荐给消费者不同，营销人员必须根据特定消费者的时间点、心智模式和所处位置来决定产品信息的位置，从而使得这些信息能够被消费者读取。

2.在途阶段。这个阶段存在于消费者去商店购物或者外出办事时。有了新的基于位置的营销能力后，营销人员能够利用例如智能手机定位之类的信息，向已选择接收有价值信息的消费者发送高度精确并且相关性强的信息。营销人员必须通过给消费者创造价值来促使他们在相关的手机App 上分享位置信息。

3.在店阶段。这个阶段发生在实体店内。在互联网的早期拓荒时代，实体店对于生意而言是一个负担，因为在线零售商能够直接向消费者销售，相关费用更低。当一些零售商因为固守实体状态正在失去识别移动购物用户并与他们互动的机会时，其他竞争对手恰恰正在利用互动能力做这项工作。

4.决策阶段。当消费者实际接触他们考虑购买的商品时，这个阶段就到了。通过移动互联产业所称的精确营销的手段，营销人员能够利用多种技术手段一边与消费者实时互动，一边保持实时定价的能力。比如说，一些消费者在经过一件特定商品时能接收实时的优惠信息，比如说，一件商品正在打折。每当一批商品被售出，根据库存记录和价格记录，在下一批顾客到来时这批商品将恢复原价。消费者可以用智能手机扫描商品并且通过一种易于使用的先进技术来进行现场比价。

5.购买阶段。这个阶段给营销人员提供了最后一个影响购物者的机会。由于企业将更多的移动自校验选项和移动能力纳入到销售系统，报价和还价过程可以在实际购买和结账过程中呈现在消费者面前。像宝洁和卡夫食品这样的公司，他们正处在探索如何在这个关键点发挥更大作用的早期阶段。

6.售后阶段。这个阶段发生在实际购买商品后。在这个阶段消费者通过移动终端与朋友或者同事交换他们最近购买的商品的照片、视频和信息，同时不断地接收并且反馈信息。这对于营销人员的挑战是，如何在这个交流阶段挖掘价值。各种品牌都已经或将正计划成为移动购物生命周期的不同阶段中不可或缺的部分，我们将在下面的章节中具体讨论这一点。一些公司已经或将在这六个方面积极行动，而有些公司只有有限的行动。在某些情况下，由于受到营销人员的影响，一个消费者可能从购物周期的某一阶段直接跳到实际成交阶段，这点我们将在后面详细介绍。

移动战略，一个品牌的核心

落实移动影响力的方法就是，对移动战略进行一些调整以使它与公司的其他渠道相协调。尽管从逻辑上讲在很多公司移动战略活动总是从研发阶段开始试验，可下一阶段就需要移动战略进行实践。移动影响力的领导者并未把移动战略作为其他渠道的补充，而是将它作为公司战略的整体的一部分。

安德鲁 科文（Andrew“Drew”Koven）在写作此文时是刚加入Guess公司的电子商务部门副总裁，他的团队从事IT 业务、零售商店业务以及营销业务，引领公司移动和数字战略方向。科文对移动战略并不陌生，在早些时候，他是史蒂夫 马登（Steve Madden）公司的电子商务和消费者体验部门总裁。他极力推动这家时尚公司的文化转型，将多个渠道整合为一个整体，并以客户为中心。他有丰富的数字交互经验，曾担任梅利莎&道格的数字营销主管、在线从事食品杂货业的先行者ShopLink 的企业发展和客户关系管理部门副总裁、1999年FreshDirect 公司的首席营销官。科文在Guess的工作是管理公司的电子商务、数字营销和客户服务业务，包括领导一个管理多个品牌和网站的团队。他负责协助制定长期战略以及使数字对贸易产生最大的影响。科文说：

移动战略正在成为一个品牌的核心，因为消费者拥有前所未有的获取信息和分享信息的能力，并且拥有工具来使用这些信息。我在Guess 的工作集中在与我的同事一起工作，以确保客户感受到卓越的体验。

一些顶级品牌目前的移动战略与之相符。我一直把电子商务和数字移动战略看成是直接吸引消费者的渠道。将高接触性的零售商店环境中的最好的做法衍生到每一个方面，并且协调性地为数字时代的个人服务，而这正是成功的关键。总之，让你的品牌活起来！

站在品牌的代言人和消费者的角度来说，移动战略支撑消费者对透明性的需求。它把消费者的需求摆在了首要和中心的位置。时间最终会说明一切，但是从我的经验出发，公平地说，为了有效地和对手竞争，不能在长时间内对不同渠道持不同的态度。但这并不容易。这需要几个部门的大量工作来达到和保持一个正确的状态。

从我的经验来说，你必须思考并计划着使不同事物以无缝化方式一起工作。这需要耐心、集中精力并保持开放的心态。在一个多渠道的环境中，事情可以变化地非常快。若一家公司有自己的专卖店、批发合作伙伴和网站，它的合作伙伴也有自己的店面和数字部门等等，那战略性思维和及时的行动就十分必要了。市场营销、零售门店营运和IT 团队需要分别参与到消息收集、执行和系统集成中来。与我早年在移动方面所做的工作相比，最大的变化是，今天所有人都做好了知识准备去进入一个多渠道的世界，这非常惊人！

因此，我的工作就是形成一个团队并不断将团队作为战略计划和执行过程的一部分进行调整。不要觉得这很简单，这需要大量的工作。

我要谨小慎微，以避免在移动端和桌面的信息架构的重要性和出发点上形成太长距离。我发现最好的产品是品牌美学和易用性的结合。我的经验和位置设定都是从消费者体验的角度出发的。

我想消费者会逐渐分成两个阵营，在实体店购物的阵营和在网上购物的阵营。现在我使用互联网帮助在商店购物，换言之，移动终端改变了数字产业。今天的每件事都是相辅相成的，这使得消费者、与他相同的那些人和品牌商共同在决策方面合作。当你将能够迅速推出产品，并迅速将得到反馈的社会成分加入其中时，它不仅会变得更加强大，而且会变得更加有趣。

我进入移动产业如此之早并十分积极的一个原因是，我从来没有把移动渠道看成是与其他零售渠道相隔离或割裂的单独渠道。我总是把它看成是人们研究、沟通交流和购物的一个自然产物。我从来没有认为这是一个割裂的渠道。我从来不认同网络和实体店的鸿沟，并总是尝试跨部门协作和创新。一切事业都起始于构想。

有一个我经常扪心自问并询问别人的哲学问题，“为什么我做同样的事情但在不同渠道的表现却完全不同。换句话说，为什么对不同的消费者我得用不同的方式呢？”所以，如果我拥有一个有着优秀外观和产品的商店，我想我会使所有渠道保持一致，不管这些渠道是数字渠道、实体商店、批发商还是其他什么。另外，我还把每个渠道看成是连续统一的。如果愿意，你就能够在不同的渠道投入足够的创造力、智力和情感。这样就能够获得成功。零售商店渠道仍然实现了85％到90％的业务收入。由于多渠道的零售商负责管理品牌和客户关系维护，我们需要确保不管在哪个地方、不管消费者接触到什么信息、不管消费者是不是在实体店购物以及不管他们选择使用哪种购物工具，我们的反应都必须十分敏锐。在移动购物生命周期理论中，将移动渠道连接到整体营销计划中的企业会有优势。越来越多的消费者在不同的屏幕中切换，无论这些屏幕是电视、个人电脑、平板电脑还是智能手机，而企业需要提供一个相似的积极体验和价值。

移动全球化

手机普及程度远超电视或者台式机，这成为了一种全球性的现象。在有些国家人们由于没有电脑所以从来没有机会使用互联网，但是通过手机他们有了使用互联网的机会。手机的用户数量已经超过了60 亿并且仍然在增长中这给很多市场营销人员提供了巨大的机会。看看这些统计：

● 全球超过20 亿人口使用互联网。

● 在发展中国家，只有20% 的居民能够接入互联网。

● 70% 的发达国家的居民能够介入互联网；在冰岛、荷兰、挪威、瑞

典超过90% 的人口能够接入互联网。

● 仅仅在一年内，印度增加了1.42 亿移动互联网用户，是同年非洲用

户增加数目的两倍，超过了阿拉伯国家和欧洲国家的增加数目的总和。

● 移动电话普及率提高最快的国家是巴西、哥斯达黎加和哈萨克斯坦。

● 新增发展中国家用户超过了新增移动用户的80%。

移动影响力的领导者了解这些统计数字的重要性并且重视全球在移动方面的先行者。100多个国家和地区的手机普及率已经超过人口总量。

越来越多的移动设备将获得更多的互联网入口和更快的速度，而其中一些市场比其他市场增长快。移动运营商们都发现，移动宽带是他们收入增长最快的业务。根据美国市场研究公司的预测，移动运营商的收入在2016 年将达到9 760 亿美元，其中主要部分来自移动宽带。这意味着移动消费者将享受更快捷的服务，而到2016 年全世界40% 的手机用户都将享受移动宽带服务。根据市场研究公司的研究结果，增长率最高的地区是亚太地区和拉丁美洲，而欧洲、非洲和中东地区呈现小幅下降趋势。

第三篇：移动互联网时代的广告新发展

摘要..................................................................................................................................................2 1 引言..............................................................................................................................................2 2 移动互联网理论文献综述...........................................................................................................3 2.1 国内外对移动互联网的定义............................................................................................3 2.2 移动终端广告的定义........................................................................................................3 3 移动互联网时代的到来...............................................................................................................3 3.1 移动互联网的发展现状....................................................................................................3 3.2 移动互联网的特点............................................................................................................4 4 移动互联网时代下的广告...........................................................................................................4 4.1 移动互联网时代下的广告特点........................................................................................4 4.2 移动互联网时代下的广告形式........................................................................................6 5 未来的广告动向...........................................................................................................................7 6 总结..............................................................................................................................................7

移动互联网时代的广告新发展

摘要

移动互联网时代的到来，不仅改变了人们的生活方式，也改变了人们接收和传播信息的方式。这也使得传统媒体的广告在移动互联网的大潮下受到了前所未有的挑战，企业必须在移动互联网快速发展的新时代背景下研究新的广告策略，才能在激烈的市场竞争中抢占份额，取得自己的一席之地。中国拥有全世界最多的移动终端用户，这对广告界来说无疑是一个巨大的市场。本文通过对移动互联网时代下的广告新特点进行总结，以微信和微博为例来解析移动终端广告的优势和未来发展的方向。有利于企业在新媒体的冲击下快速调整营销策略，不断推动自己的战略转型，这样才能在移动互联网时代下掌握主导权。关键词：移动互联网

广告形式

企业发展 引言

随着互联网技术的不断更新完善和我国移动终端企业技术的创新，大量智能手机推向市场，降低了移动智能终端的使用门槛，更多的普通手机用户转化为智能终端用户。我们生活的世界早已从传统互联网时代悄无声息地过度到移动互联网时代。移动互联网终端的覆盖程度、影响广度已经和电视、互联网在同一量级，并远远超过了报纸、杂志、广播、户外等传统媒介。这也标志着中国移动互联网的快速发展将要进入了一个黄金时期。而广告因其强调传播力的特点，注定要与新的科学技术联系在一起，这也意味着移动互联网时代下的广告形式将发生新的变化。

2009年，国家工信部正式向几家移动互联网运营商颁布了3G牌照。此后，随着国家对3G的大力推广，以及移动终端的普及，移动互联网迎来了一个蓬勃发展的时期。据巨流无线数据显示，目前，我国移动网民对通过移动终端上网的依赖性较强，近80%的移动网民每天至少使用移动终端上网一次，典型用户每天接触手机120-150次，媒体伴随时间超过15小时。移动终端的普及大大提高了网民的上网体验，完成了从“碎片时间垃圾化”到“碎片时间黄金化”的转变，实现了碎片时间的有效利用。

广告的未来发展将随着移动互联网时代的到来而改变与受众沟通的方式，企业只有积极主动的拥抱互联网这片大海，改变传统广告形式，才能用最低的成本创造最有效的广告效益。

移动互联网理论文献综述

2.1 国内外对移动互联网的定义

在维基百科中，移动互联网被认为是使用移动无线调制解调器，或者利用在手机或独立设备（如USB、PCMCIA卡等）上的无线调制解调器接入互联网。在Information Technology论坛中，移动互联网被认为是通过无线终端，如手机、无线上网本等，随时随地地接入世界范围内的无线网络。无线网络成功突破用户在使用时间与空间方面的限制，用户可以选择在任意时间以及任意地点接入网络发送与接收电子邮件、查询新闻信息等。

艾瑞咨询公司（iResearch）基于技术与终端两个层面给移动互联网的含义作出相应的界定。从技术层面来看，移动互联网是指一种属于开放性质的基础型电信网络，该种网络可以在同一时间为用户提供多种业务服务，如：语音服务、多媒体服务等，而且该种网络的技术核心被人们公认为是宽度IP；从终端层面来看，移动互联网却拥有广义以及狭义两个维度的定义。广义上移动互联网是指使用者利用手机、平板电脑等移动终端，通过移动网络获取移动通信网络服务以及互联网服务。狭义上是指用户使用手机终端，通过接入移动网络，浏览互联网网站信息、在线观看视频以及下载手机应用等。

上述定义给出了移动互联网两方面的含义: 一方面, 移动互联网是移动通信网络与互联网的融合,用户以移动终端接入无线移动通信网络(2G 网络, 3G 网络, WLAN, WiMax 等)的方式访问互联网;另一方面, 移动互联网还产生了大量新型的应用, 这些应用与终端的可移动、可定位和随身携带等特性相结合, 为用户提供个性化的, 位置相关的服务.[1] 2.2 移动终端广告的定义

移动广告实际上就是一种互动式的网络广告，它由移动通信网承载，具有网络媒体的一切特征，同时比互联网更具优势，因为移动性使用户能够随时随地接受信息。可将手机广告(Mobile telephone advertising)定义为：通过移动媒体传播的付费信息，旨在通过这些商业信息影响受传者的态度、意图和行为。移动广告实际上就是一种互动式的网络广告，它由移动通信网承载，具有网络媒体的一切特征，同时比互联网更具优势，因为移动性使用户能够随时随地接受信息。[2] 3 移动互联网时代的到来

3.1 移动互联网的发展现状

从19世纪60年代到现在，信息技术已经发展了五十多年。国内移动数据服务商QuestMobile发布了《2015年中国移动互联网研究报告》，报告显示：截止到2015年12月，国内在活跃移动智能设备数量达到8.99亿，使用移动终端上网的人数占互联网接入人群的74.5%，超过七成网民使用手机上网，设备用户的男女比例接近6：4，设备用户年龄构成中80后接近8成。3.2 移动互联网的特点

移动互联网是在互联网发展的基础上更深的发展，随着网络技术的发展和上网成本的降低，移动互联网渐渐融入大家的生活中，与传统PC端相比，移动端具有更高的便利性。用户可以使用手机等移动终端设备随时随地观看视频、新闻，听音乐、聊天甚至办公等各种功能。弥补了传统PC端对设备使用地点不方便移动的弊端，打破了互联网对空间与时间的限制，使用户可以更便捷的使用网络。移动互联网的另一个特点就是快速的传播速度。只要在网络覆盖的情况下，用户就可以快速获得需要的信息，掌握最新的资讯并及时同朋友分享。美国媒介理论专家保罗·莱文森就在其著作《手机：挡不住的呼唤》指出：正是手机的出现把人们从某一单一固定的信息交流形式解放出来，不再受时空的限制。因而，智能手机等移动端通讯设备成为最为便捷的信息传播媒体工具。

其次，与传统互联网相比，移动端设备一般仅仅为一个人所有，这就使移动互联网具有更强的个性化，用户可以拥有更精准的个性化服务。可以根据自己的喜好关注不同类型的信息，有选择的下载各种应用软件。同时，移动端独有的定位服务，可以根据用户的位置提供特有的服务。比如，可以根据定位搜索附近的酒店、饭店以及交通情况。除此之外，移动互联网还保留了互联网记录消费者浏览记录的特点，可以根据用户平时的浏览记录和消费行为推荐合适的产品，这样用户就可以在商家推送的信息中选择需要的消费，大大缩短了搜索的时间，同时也为商家快速精准的锁定了目标客户。移动互联网时代下的广告

4.1 移动互联网时代下的广告特点

移动互联网时代的到来，使广告传播的媒介和内容发生了革命性的转变。传统广告因为受传播媒介的限制，使得广告主对广告传播的途径和广告内容的自主选择受到了限制，而移动终端广告借助移动互联网技术的优势，拥有许多自身独特的优点和不可避免的缺点，主要分为下面几点：

互动性强

移动端广告大大提高了受众的参与度，商家更注重与受众的互动。传统的电视广告、广播广告、报纸广告因受其媒介的限制，形式比较单一，受众是一种比较被动的方式去接受广告，更无法参与到其中，因此受众对传统广告会产生一种排斥心理。而移动设备自身的优点，以及遥感技术的发展，使广告能够在无形中以多种形式呈现给受众。可以通过小游戏、测试、图片等互动性较强的形式吸引受众，与受众之间建立起相互沟通的关系，在娱乐的同时潜移默化接受广告，并且能够参与其中，及时将意见回馈给商家，极大的提高了用户的参与兴趣，从而对广告中的品牌产生更直接深刻的印象。

受众明确 定位精准

智能手机作为众多移动终端设备中的主要设备，它的私有性决定了移动终端广告的个性化和精准的投放。自从2010年，我国颁布《电话用户真实身份信息登记规定》，实行手机用户实名制后，手机用户的身份性就更加明显。广告主可以根据手机用户的注册信息，浏览记录和消费行为进行筛选，选出相匹配的目标消费者进行广告投放，与传统广告盲目投放相比，这样就大大提高了广告的效果也降低了广告的成本。

中国博客网懂事长胡之光说“我们曾经做过一个实验，在中国博客网上为欧莱雅做了一个网络广告，网页上只有一个简单的标示，受众想要了解广告的详细内容，必须点击进去，填写自己的信息，才能看到详细的产品信息。我们收到2000多份有效报表，最后10%以上的人购买了欧莱雅的产品。

广告成本低

传统的电视、广播、报纸等广告形式都需要商家投入大量的资金，尤其是电视黄金档的广告价格更是高的惊人，而且投入广告的周期和跨度较长，广告效果的反馈也需要一段时间。而在移动互联网时代，各种开放的平台使用户可以随时随地在网上发布信息，人人都可以是自媒体。企业可以创建自己的公众号、微博来建立自己的企业形象，也可以创建自己的社群来维护加强消费者与品牌的联系，企业可以有更多免费的渠道去宣传自己的产品，与传统广告高额的费用相比，移动终端广告的成本要低很多。

可监控性强

通过移动互联网技术，可以有效的监测受众接触广告的频率与行为。可以及时的监控回复率和回复时间。通过这些数据分析，广告主可以随时调整自身的广告投放策略。同时可以根据受众的反馈了解到产品的不足，可以及时作出改进，对提高市场竞争力和促进企业高效运作有着非常大的提升作用。

信息可辨度低

移动互联网为我们提供了多种公开免费发布信息平台，带来方便的同时不可避免的会有一些虚假信息。在大量的信息中一些商家为了吸引到受众，不惜采用虚假标题或是与虚假图片，因为发布信息的方便快捷，也会导致大量垃圾信息充斥在网络中，让受众难辨真假。4.2 移动互联网时代下的广告形式

与传统媒体广告形式不同，移动互联网广告的表现形式多种多样。我们以目前最受欢迎的两个平台微信和微博为例来进行具体分析：

微信公众号

微信作为一款家喻户晓的社交软件，因其用户多、广而成为广告主宣传企业形象的重要平台。公众号是微信营销的一个主要工具。企业可以通过微信公众平台向微信用户推送企业信息、产品信息，举办一些活动来增加消费者与品牌的感情。

以星巴克的微信营销为例，在推出早餐系列新品之前，星巴克基于目标消费者不仅具有早餐的习惯，策划了一次以”星巴克早安闹钟“为主题的活动，鼓励消费者下载或更新”星巴克中国“的手机应用。只要用户在星巴克闹钟铃声响起后的一个小时之内，进入星巴克门店购买咖啡饮品，就会有机会品尝到五折的早餐系列新品。在这次活动中，星巴克先是从店里的老顾客着手，引导到店消费的顾客扫描二维码下载手机应用，同时分享给身边的朋友。通过这种活动的形式去鼓励老顾客在朋友圈中进行传播，可以快速达到粉丝的积累，从而转化为线下的消费者。同时，星巴克为了留住粉丝，定期在公众号发布文章，且主题明确，以介绍咖啡知识为主，并及时发布优惠活动信息，不仅能够维护与客户的良好关系，也能不断吸引咖啡爱好者加入，快速找到目标消费者。

星巴克通过微信公众号来维护企业形象和提高品牌知名度，与传统的广告方式相比，即节省了大量成本，又增加了与消费者的互动，深化了品牌形象，达到了良好的广告效益。

微博

与微信相比，微博是一个更加开放性的平台。覆盖面广，同时各个明星和各类行业的精英的参与，更让微博成为一个快速曝光和传播信息的平台。同时微博营销的成本大大低于传统广告，操作简便、并且每一条微博的内容都比较精炼，没有以往的长篇大论，对于忙碌的上班族而言最适合不过了，能够在短时间内关注到焦点事件。

以”野兽派“花店为例，作为一家没有实体店，没有淘宝店的新品牌，根据消费者的故事去创作作品的创意在微博上被网友大量转发，凭借几张花卉礼盒的照片和文字介绍，不到一年时间就积累了18万以上的粉丝，更有名人加入帮其宣传，使品牌快速吸引到年轻人，并打动了消费者，使”野兽派“在没有一家实体店的情况下成为了行业的传奇。

”野兽派“利用微博的病毒式的故事传播免费获得大量的潜在客户，而动辄几百上千的礼盒又保证了毛利。这完全颠覆了传统电商拼的刺刀见红拼价格的悲催局面。可见微博营销的效果之惊人。未来的广告动向

随着移动互联网时代深入发展，未来的广告将成为我们生活的一部分，伴随着我们在移动终端看到的一切事物当中。人人都可以参与到广告中来，人人都将成为重要的传播渠道，我们分享自己喜欢的产品，参与到品牌的传播当中来，我们将乐于将广告分享给自己的朋友，受众将不再是被动的接受广告。同时更加精准的数据统计也将使广告的投放更加精准，个性化，受众不再每天面对一堆无用的广告信息，而将收到自己更感兴趣的产品广告，同时广告的形式也将随着互联网技术的发展更加多样化，更有趣的体验会使用户的参与度大大提高，用户将有更多的自主性，同时对广告的情感传达和创意要求也会越来越高。未来的广告将开拓数字营销新的模式，给予客户更多快捷、高效、优质的体验。总结

本文通过对移动互联网时代下的广告特点分析，以及通过具体案例来说明了新时代下新广告策略的重要性。企业只有不断革新，抓住时机，利用好移动互联网的优势来选择最有效的广告形式，才能实现企业从传统到互联网的成功转型。同时，企业要深入了解移动终端互联网广告的特点才能进行决策，切忌盲目跟风效仿，要根据自己企业的自身条件和受众特点结合互联网的特点，去选择正确的广告策略。

第四篇：移动互联网思维模式

新一代移动互联网思维模式

首届世界互联网大会11月19日在乌镇正式召开，此次大会是我国举办的规模最大，也是层次最高的互联网大会。在此之际，老虎财经作者、Medicool医库软件科技有限公司CEO Dr.2跟大家分享和探讨，什么是真正的移动互联网思维。本文为Dr.2的内部讲课PPT，内容涉及与移动医疗最密切相关的三个互联网行业，也是移动互联网的三个分支——移动电商、在线教育和移动新媒体。之所以在此时关注这些细分领域，是因为这些领域一直是相互借鉴、相互渗透、相互学习的，在盈利模式和思维方式上有很多是共通的。

第五篇：移动互联网时代的小学数学教学

移动互联网时代的小学数学教学

湖北省建始县实验小学 栗少明

教师运用现代多媒体信息技术对教学活动进行创造性设计，发挥计算机辅助教学的特有功能，把信息技术和数学教学的学科特点结合起来，可以使教学的表现形式更加形象化、多样化、视觉化，充分揭示数学概念的形成与发展、数学思维的过程和实质，展示数学思维的形成过程，使数学课堂教学收到事半功倍的效果。

使用信息技术，可以激发学生学习兴趣。学生正处于从形象思维向抽象思维过渡的过程中，而传统的教学方法直接限制了学生的视听能力，直接导致学生很难理解数学学科的抽象概念，只能死记硬背，学习效果自然大打折扣，从而开始觉得学习数学枯燥无味，而多媒体信息技术的出现，完全颠覆了传统的教育教学方法，用图、文、声、像刺激学生的感官，将抽象的数学概念用形象的多媒体信息方式展现出来，使得学生能够比较容易地理解所学内容。同时，新颖的教学方式和令人愉悦的界面，激发了学生的好奇心，使学生对学习数学产生了浓厚的兴趣。例如，我在教学《比较分数的大小》时，为学生创设一个良好的学习环境，充分调动学生思维的积极性和主动性，运用多媒体进行导入教学收到良好的效果。

使用信息技术，可以调动学习积极性。儿童的注意力很容易分散。而数学知识中有大量关于数的知识，显得抽象、呆板，讲起来枯燥，学起来乏味。要想完成教学任务，充分利用好一节课，向40分钟要质量，就要求教师课前做好充分的准备，设计好教学过程，吸引学生的注意力。当发现学生注意力不集中或心不在焉时，教师可根据实际情况，用多媒体展示趣味盎然的动画或播放优美动听的音乐等刺激学生的感官，吸引学生的注意力。这样，不仅能提高课堂效率，也让学生逐渐养成良好的学习习惯。在教学“20以内的退位减法”时，当学生对所学内容感到厌倦时，教师适时打开电脑，在大屏幕上用学生熟悉的喜羊羊、懒羊羊、暖羊羊、大灰狼等卡通动画展示16减9的多种方法，吸引了学生的注意力，加深了学生的印象。这样使学生轻松、愉快地学习数学，丰富了学生的想象空间，加深了对数学知识的理解。

使用信息技术，便于展示知识的形成过程。数学教学不仅要教给学生数学知识，而且还要揭示获取知识的思维过程。不仅给教师提出了“知识与能力、过程与方法、情感态度与价值观”三个维度的课堂教学目标，而且要求我们在教学过程中应以知识与能力为主线，渗透情感、态度、价值观，从而充分体现“过程与方法”。在教学圆锥体积公式推导等较难理解的抽象内容时，我通过精心制作的多媒体课件，在学生动手操作后，为了让学生更清楚地了解等底等高圆柱和圆锥的体积关系，再

用课件演示实验过程，从而清楚呈现等底等高圆柱体积是圆锥体积的3倍，使抽象的问题形象化、具体化。通过动与静的相互转化，形成数学概念，体验知识的形成过程。这样教师教得轻松，学生学得愉快，学生对知识把握得准确。利用信息技术能有效地展示知识的形成过程，使公式的推导、规律的揭示等均能清晰而形象地显现出来。不仅辅助教师的教学，更能激发学生积极主动去探索，有利于转变学生的学习方式。

使用信息技术，便于学生进行巩固练习。巩固练习，就是运用知识解决问题。这不是简单地重复书上的东西，需要教师优化练习。应用现代信息技术在这个环节具有很大的优越性。在“练习”的设计方面更富有弹性，体现练习的阶梯发展趋势，由易到难，体现差异教育：学生开始从模仿型的基本练习变为提高辨析能力而设置的判断练习，再变为糅合知识而设置的综合练习等。另外，老师在练习课上从基本问题出发，循序渐进地设计练习内容和增加难度，设计一定数量的尝试性练习题和发展性练习题，使学生知道知识的内在联系及规律，引导学生从多个角度去分析问题、解决问题，同时也可以培养学生不依常规去寻求变通，使学生既长知识，又长智慧。数学题型变化多样，而且一题多变，可以让学生通过多层次、多角度的练习，解决生活中的数学问题，学习生活中的数学，从而提高学生运用数学的能力。

使用信息技术，便于复习。每个单元新知识学习完毕，教师都要进行单元小结复习。而一个单元包含着很多的知识点，如概念、计算法则、计算公式、知识的应用等，为了便于学生系统地掌握本单元的知识，增大复习容量，高效地获取知识，应积极应用现代信息技术。这就要求教师在复习课之前把本单元的知识进行分类和整合，根据重难点制成多媒体课件。这样教学时教师不用把大部分时间用在讲解和板书上，能轻松教学，学生也能在愉快的课堂气氛中快速、高效、系统地获取知识，同时节省大量的教学时间以便用于学生练习应用，减轻课外负担。如复习圆柱和圆锥这一单元时，把它分为四个知识点：圆柱、圆锥的特点；圆柱的侧面积、表面积的计算；圆柱、圆锥体积的计算；圆柱表面积和体积的应用。这样既加强了知识之间的联系，又便于学生比较、区别，突出复习的重难点，达到巩固提高的目的。

总之，移动互联网时代，小学数学的课堂教学方式与教学过程发生了重要的变化。运用现代教育信息技术的自主学习比传统的课堂讲授，更能促进学生之间的交流和合作，学生也能从被动的知识接受者转变为主动的探索者和个性化的独立学习者，学习的兴趣、能力和效率会越来越高。我们应当充分挖掘现代教育信息技术的独特优势，扬长避短，开创课堂教学的新天地。