XXXX有限公司员工招聘毕业论文

第一篇：XXXX有限公司员工招聘毕业论文

目 录

一、民营企业招聘的重要性........................................1

（一）企业的发展壮大离不开人才的开发............................1

（二）做好企业招聘才能为企业招募忠诚的员工......................1

（三）企业招聘是企业树立形象的一个良机..........................2

二、xxxxx有限公司招聘现状....................................2

（一）对企业招聘工作的重视度不够................................2

（二）招聘人才过程中技能经验受到企业重点关注....................2

（三）遇招工难问题，大部分通过中介公司介绍入职..................3

三、xxxxx有限公司招聘过程中存在的问题........................3

（一）招聘流程缺乏规划、无规范..................................3

（二）招聘标准不合理手段不科学..................................3

（三）招聘人员及招聘队伍非专业化................................3

（四）招聘面试组织不合理、效率不高..............................4

（五）缺乏适当的成本预算和效率度量..............................4

四、解决招聘中存在问题的对策....................................4

（一）建立规范而科学的招聘流程..................................4

（二）制定明确合理的招聘标准...................................4

（三）选择合适的招聘队伍.......................................4

（四）科学组织安排面试..........................................5

（五）建立完善的招聘评估体系,促进招聘工作的有效性...............6 参考文献........................................................6

XXXXX有限公司员工招聘问题初探

班级: 工商管理（工商企业管理方向）学号： 姓名: 内容摘要:本文以xxxxx有限公司招聘现状为个案进行分析。首先说明了xxxxx有限公司的招聘工作背景，着重强调现如今民营企业招聘项目的重要性；同时，对于在招聘工作中存在的一系列问题，进行解剖分析，例如：流程不规范、招聘标准不合理、招聘人员非专业化、招聘面试组织不合理、效率不高、缺乏成本预算和成本度量。最后对于这一系列问题列出解决的对策。

关键词：企业招聘 问题 对策

人力资源已逐渐成为企业获取竞争优势的主要来源。企业在经营战略的各个阶段都必须要有合格的人才作为支撑。招聘是人力资源管理活动的一个基础性环节，它是企业人力资源获取高素质人才的主要途径，人才招聘实施的成功与否关系到企业的生存与发展，同时招聘的失误也导致企业蒙受巨大的损失。

随着经济全球化进程的不断深入，企业间竞争在本质上已演化为人才的竞争。如何招聘及能否招聘并选拔出合适的员工是一个企业兴衰的关键。员工招聘作为企业人力资源管理的一项基础性工作，对于企业人力资源管理的合理形成、管理及开发具有至关重要的作用。然而，企业面临着越来越多的挑战：获得优秀的人才越来越不容易；在人员招聘方面花费的代价越来越大；招聘了不合适的人选。企业招聘中存在诸多问题，正是这些问题的存在让我们有必要去挖掘开发人才，从而解决问题。

一、民营企业招聘的重要性

（一）企业的发展壮大离不开人才的开发

当今社会竞争激烈，而社会竞争最终都可以归结为人才的竞争。企业想要在竞争中脱颖而出，发展壮大离不开人才，而人才的来源包括企业内部培养、企业内部招聘和对外招聘完成的，可以说企业招聘是企业发展动力的源泉，做好企业招聘十分重要。

而人才作为一种资本，被越来越多的企业所重视。人才可以促进企业发展壮大，人才可以挽救走向灭亡的企业，使它重获新生。对于如今飞速发展的技术时代，企业更加需要的是有知识、有技术的人才，能够帮助企业在各方面开拓发展。因此只有做好招聘工作，为企业招募合适的人才，才能促进企业发展。

（二）做好企业招聘才能为企业招募忠诚的员工

招聘不仅是招人来，还要是招对人，把人留住。人招来了，不对其进行很好的入职培训或企业文化培训，那只会加速员工对企业信任度、热爱度的下降，而且要把准员工是否能够胜任这项职位，能为公司的发展有所提升。能够留住新员工，除了要对招聘来的新人做有效地企业文化培训，也要注重招聘过程中的有效选拔。这就要求招聘人员准确发布招聘岗位的信息、工作职责、明确要求、工作性质、工作内容，招募符合岗位的人选，适合企业需要的员工，真正能喜爱这份工作，热爱这份工作。盲目的无目的的招聘对公司对员工都有害而无利，要想真正的招募优秀的忠诚员工，招聘这一块重中之重。

（三）企业招聘是企业树立形象的一个良机

企业招聘过程是企业招聘人员与社会应聘者相互接触、相互了解的一个过程，在这个过程中，招聘人员的工作能力、工作表现、工作态度、行为举止、对招聘过程的理解和对企业文化的了解，这些都代表着企业的态度，以及招聘过程中散发的一些材料，都将成为应聘人员评价企业的依据，影响应聘者对企业的印象。不管是网上招聘、各类大小型招聘会、人才招聘广告、电视招聘等各类招聘渠道都是企业形象的一个体现，就像最红的“职来职往”节目的100强企业的电视招聘已成为中国大学生最关注的节目。而各企业在节目中的表现都是在展现一个企业形象，在重点为公司吸纳员工的同时也是给公众展现自身企业形象的目的，是一种打响企业品牌形象的手段。招聘的各环节均对企业品牌形象产生了重大的影响，因此要树立好企业形象，招聘是关键。

二、xxxxx有限公司招聘现状

（一）对企业招聘工作的重视度不够

与招聘工作如此重要的地位不相符的是现在企业对于招聘工作往往不重视，把招聘当成一种简单的事务性工作，甚至敷衍了事。xxxxx有限公司人力资源部对招聘也缺少足够的认识，存在不少误区，导致招聘往往不能为公司招募到合适的人才，不仅增加了公司的费用负担，更影响了公司的长期发展。企业的不重视，导致社会上的招聘工作发生了极大的扭曲，产生了种种奇怪现象。企业人员对招聘岗位人事不清晰与招聘计划不完善是江门大部分企业的一个通病，在中小民营企业中更为常见，而这也是企业对招聘工作不重视的体现。在招聘过程中随便叫一个人，直接去人才市场招人和面试以及培训，这是一种最大的失败，首先反映的是领导者对招聘的重视度不够，不尊重人才,这样是不可能招到好的人才的。

（二）招聘人才过程中技能经验受到企业重点关注

以威特公司来看，目前在用人方面，最注重的是专业技能和工作经验，对于一些工作经验丰富的人才。例如招聘一栏中会写到工作经验需2年或3年；不招收应届毕业生等，其实企业不是不招聘应届毕业生，而是毕业生“技能与经验”的缺失，不能满足“上岗即工作” 的企业基本要求。一般招用了毕业生，首先会发现他们“只会说，不会做”的情况屡有发生。其次，还需花费精力、时间去培训，才能正式适应工作岗位，人力、物力耗资过大，对于一些急需型工种更是不适合。另外，录取在一些细微的方面，有多于五分之一的企业对应聘者年龄很看重，如果是应届毕业生的话，职业安定性较弱，一个不开心就跳槽，这点对于企业来说损失也很大。看来，目前企业中在用人方面还存在着一定的偏见，不能够一视同仁地选拔人才。

（三）遇招工难问题，大部分通过中介公司介绍入职

随着企业用工需求量的不断增加，各地不同程度地出现了“招工难”现象，导致威特公司用工严重不足。招工难问题的出现，已严重影响到企业生产规模的扩大和效益的提高，成为制约企业持续健康发展的绊脚石。特别是一线工人难以招录，由于外来务工人员减少等一系列情况严重影响到了企业的招聘，各类招聘会、广告、网上应聘前来投递简历的寥寥无几，而江门各大小型企业又急需招人，一线员工文化水平要求不高，一般都是低学历人群，网上招聘肯定不可行，各类招聘会的话一线员工的信息获取度不高，都不大知悉，一般都投递于江门的各类职业中介。由此，江门各大小型公司都纷纷与各职业中介公司联系招用一线员工，此现象盛行。由于招工困难，公司大部分一线员工都由中介公司牵线搭桥，介绍入职。

三、xxxxx有限公司招聘过程中存在的问题

（一）招聘流程缺乏规划、无规范流程

大多数企业招聘基础工作薄弱,缺乏动态的、系统性的中长期人力资源规划, 缺乏长远考虑, 采取现缺现招的办法, 满足当前所急需量, 在时间紧的情况下, 甚至降低录用标准。这种招聘方式不仅无法收到满意效果, 更谈不上为企业自身的长远发展和可持续发展发现人才, 储备人才。另外, 众多企业缺少完整的招聘程序, 以为招聘就是收简历、筛选简历、面试和把人员安排到用人部门了事, 没有把招聘看成是个循环和程序化的过程, 往往使招聘过于盲目而无秩序性。

（二）招聘标准不合理手段不科学

企业在招聘时往往临时确定招聘标准, 所定标准也比较空泛。招聘时, 招聘工作人员对评判尺度难以把握, 操作起来主观随意性大, 难以发挥各种甄别测评工具的效用。招聘人员对应聘者的取舍不是取决于岗位所需标准, 而常常是参考社会上所谓的招聘基本门槛, 甚至仅是凭对应聘者的感觉和个人好恶来选择人员。如很多企业不论招什么职位, 一概要求本科以上学历,习惯性地加上与工作“看似有关而实际无关”的条件, 不按自己的实际工作需要设置招聘标准,无意间将一大批优秀人才让给了竞争对手。

（三）招聘人员及招聘队伍非专业化

企业在实施招聘过程中, 首先与应聘人员接触的是企业的招聘人员。在对企业了解甚少的情况下, 应聘人员会根据在招聘中招聘工作人员的表现、印象、素质来推断和评价企业组织, 进而决定是否选择该企业，这样就影响了企业招聘的质量。因此招聘人员的选择、搭配和组织是一项非常重要的工作，同时也是一门艺术。但是,众多企业却忽视了这一点。有的企业招聘人员的着装及与说话方面给应聘者留下不好的印象，体现出了自身素质不高的问题，同时他们对招聘的具体岗位的责任缺乏充分的理解，对招聘岗位的具体职责不能准确地表述，也缺乏必要的招聘常识与甄选评价技术，影响了企业的形象及招聘效果。

（四）招聘面试组织不合理、效率不高

企业在安排面试，准备面试，面试问题的提出中存在着一些误区。如面试准备工作不当，不知采取何种面试方法；招聘者出于个人喜好而取舍应聘者，有的招聘者往往因为喜欢某应聘者的教育背景或某一方面而排斥其他应聘者；招聘者问题设计不合理，询问私人问题或敏感问题引起应聘者反感，而造成情绪对立；招聘者讲话过多或过少，不能倾听、收集到更多的应聘者资料或给应聘者带来心理压力等。其他面试错误还包括面试节奏掌握不当，面试环境不好，面试气氛不融洽，几个招聘者意见不统一等问题。

（五）缺乏适当的成本预算和效率度量

然而许多企业虽然在招聘工作上投入了大量的人力、物力和财力, 仍然找不到合适的人员, 或者是招来的人不久就离开了企业, 使得招聘成本越来越高, 招聘效率越来越低。盲目地增加招聘投入并不能保证一定会招到合适的人员, 更关键的是对当前效率低下的招聘工作过程进行反思和修正,建立起完善的成本预算和控制体系,对招聘工作流程进行有效的度量, 在此基础上才能进一步改善。

四、解决招聘中存在问题的对策

（一）建立规范而科学的招聘流程

人力资源规划与工作分析是招聘与选拔的两项基本性的工作。人力资源规划是在企业的发展战略与目标确定之后，在科学预测未来的人力资源需求与供给的基础上制定的, 因而, 它规定了在特定的时期需要招聘新员工的部门、职位、数量、时间等。工作分析则为招聘提供了拟招聘岗位员工的任职资格。只有建立在这两项基础工作之上的招聘工作才可能是有计划的和科学的。招聘的质量不是取决于在招聘活动中的资金投入, 而在于明确的职位要求、科学的选聘方式和规范的招聘程序。一般而言, 企业完整的招聘流程主要包括: 人员需求调查、人力资源规划、选择招聘信息和渠道、实施招聘、筛选简历、确定面试人选、实施面试与甄选、人事决策、确定录用人员。这些环节相辅相成, 每个环节都要有详细的计划、操作方式, 标准或说明, 以保证工作的有条不紊, 提高招聘质量和效果。如在人员需求调查时, 应明确其招聘目的, 规划需求状况, 以保证招聘工作有的放矢, 有条不紊；在作出招聘决策时, 应分析招聘的可行性，确定招聘内容；分析招聘工作的成本问题, 使之达到最小化；在发布招聘信息时, 应根据企业自身特点和招聘预算费用选择最有效的渠道, 在实施招聘和甄选工作时, 应设计好招聘测评方法、问题、标准, 使甄选程序达到模式化、结构化；在最后的人事决策时, 应对照招聘决策, 参考测评结果, 查核档案资料, 进行体格检查,确定最终人选。

（二）制定明确合理的招聘标准

要制定明确而合理的选聘标准。招聘人员在招聘前应对空缺岗位进行职责分析, 确定职位的责任、内容、操作规程及职位对胜任人员的素质要求, 以形成该职位书面的工作说明书和工作描述, 并以此为标准开展招聘工作。同时, 招聘标准要灵活变通, 不能对任何人都一样对待, 该岗位是否需要经验取决于学习所需技能的难度和时间, 如果有些技能在工作中很容易被学习, 就不一定要把那些缺乏经验和培训的求职者立即淘汰。要确定明确的选聘标准, 最重要的是有准确的职位描述, 缩小筛选范围, 确定关键的考核点, 鉴别主要的才能。在发布招聘信息时, 企业需要考虑对不同的职位采取不同的渠道, 如高级管理人才的招聘可以通过有国际声誉的人才顾问公司(猎头公司), 而且可以请几家猎头公司分头推荐, 从中进行认真的筛选, 可以在本地物色,也可以跨省市区招聘;中级管理人才的招聘可以通过网上招聘、对外服务公司的推荐、公司内部推荐、在报刊上刊登招聘广告等手段;而技术开发、经营销售、市场分析、财务操作等专业人才的招聘可以面向大学的本科毕业生、研究生, 采用校园招聘的方式;辅助人员的招聘可以选择网上招聘或参加人才市场的招聘会。

（三）选择合适的招聘队伍

招聘队伍是企业的的流动广告,代表着企业的形象。招聘队伍直接决定着招聘质量, 他们不仅仅是招聘者,而且是人才管理者, 他们影响着企业是否能拥有合适的人才。因此, 企业应对招聘人员进行全面的培训, 培训的内容包括: 面试的技巧、各岗位的要求及变化、招聘部门的作用和职责、招聘的渠道、招聘的流程和持续改进、心理学知识、仪表、沟通技巧等。同时, 对招聘人员的组织方式有三种, 可以是集中的方式, 即企业内成立统一的招聘部门(如人力资源部门的招聘组)；也可以是分散方式，如各职能部门或地区部门自己组织招聘人员进行招聘；也可以采用企业联合的方式, 即各部门拥有自己的招聘人员的同时, 也有一个强有力的中心招聘机构存在并提供服务和协调。相对来说，联合方式具有一定的优势, 因为采取联合方式可以避免招聘人员不懂专业技术知识的局面。

（四）科学组织安排面试

面试也是一门艺术, 其成功与否关系到企业今后人力资源的质量, 因此企业应当合理安排面试, 防止面试出现主观偏见。一般而言, 面试需要完成的任务有: 评估应试者干好工作的能力、技能、价值观和态度;评估应聘者是否实事求是；预先介绍工作情况,做诚实的企业形象宣传, 完成对应试者的剖析。完成面试任务需要设计完整的面试方案, 在这方案中, 首

先确定面试时间和面试人员；根据职务分析和该职务未来要求, 制定好结构划或非结构化面试问卷;营造良好的面试环境, 包括座位的摆放距离和角度以及光线的明暗设置等。另外, 在面试中要用心聆听应聘者的回答, 让应聘者感到自己受欢迎, 保持应聘者的自信, 给他足够的时间去回忆和解释, 也要尽量地询问细节, 测定应聘者的综合素质。注意与求职者进行感情沟通和交流, 以树立企业形象。

（五）建立完善的招聘评估体系

招聘评估是招聘过程必不可少的一个环节。招聘评估应包括招聘结果的成效评估(具体又包括招聘成本与效益评估、录用员工数量与质量评估)和招聘方法的成效评估(具体又包括招聘的信度与效度评估)，因而通过招聘评估中的成本与效益核算, 就能够使招聘人员清楚费用支出情况, 区分哪些是应支出项目, 哪些是不应支出项目。对于其中非应支项目, 在今后招聘中加以去除, 这有利于降低今后的招聘费用, 从而为组织节省开支。通过招聘评估中招聘信度和效度的评估,可以了解招聘过程中所使用的方法的正确性与有效性, 可以发现我们所定的评价指标是不是合适，现存的评价方法是不是可靠和准确, 进而改进评价指标, 完善评价方法, 不断积累招聘工作的经验与修正不足, 提高招聘工作质量。招聘工作结束后应及时进行适当的成本预算和效率度量。要对招聘的成本收益进行比较, 对招聘工作中的失误和不必要的开支进行反思和修正, 建立起完善的成本预算和控制体系, 对招聘工作流程进行有效的度量,在此基础上才能进一步改善招聘工作。

综上所述, 企业为了提高招聘工作的有效性, 应该尽快走出误区，建立科学化、系统化、正规化的人力资源招聘录用工作流程, 从粗放式的人力资源管理逐步向精细化的人力资源管理过渡。企业招聘工作应从每一个环节入手, 保证每一个环节的高信度和高效度；善于发现人才，做到公平公正原则，才能招聘到适合企业发展的优秀人才。只有这样, 企业招聘工作的效果才能从根本上得到提升。而在经济全球化进程不断深入的今天,对于走向世界、参与国际竞争的中国企业来说，能否吸引和留住一批适合企业发展的高素质人才，成为企业成败的关键。因此，招聘作为企业人力资源开发与管理的基础，其重要性已不言而喻。

参考文献：

1、李永泉.邹平中小企业员工离职意向研究 中国石油大学(华东)2013

2、魏文静 《人力资源管理使用必备全书》

经济科学出版社 2012

3、曾亮 浅析中小企业中的人力资源管理 中小企业管理与科技 2012

4、刘明宇《 HR超级管理实用指南》中国华侨出版社 2014

5、张明辉《人力资源管理从入门到精通》清华大学出版社 2015

第二篇：xxxxxx有限公司员工招聘制度

xxxxxxxx有限公司

员工招聘管理制度

第一章 总则

第一条 为规范招聘管理业务流程，提高招聘质量和效率，及时有效地满足公司生产经营发展对人力资源的需求，为公司选好、用好、留住人材奠定基础，特制定本制度。

第二条 招聘原则

1.需求量与公司整体目标相匹配原则。综合部和各用人部门应以公司战略发展规划为依据，对人员需求进行准确预测、总量控制、统筹审核、严格把关，避免岗位重叠、因人设岗、资源浪费；

2.预测与计划原则。招聘工作必须提前预测需求，事先计划周密，综合部和各用人部门应根据公司发展的不同阶段适时预测人员需求，按期拟制周密的需求计划；

3.责任与沟通原则。综合部与各职能部门在招聘工作中应分工明确，各负其责，主动沟通，密切配合，并互为补充，以提高招聘工作时效和人才的录用质量。

4.公开、公正、公平原则。招聘工作应对社会和公司全体员工保持较高的透明度，对应聘者一视同仁，机会均等，公平竞争、全面考察、择优录用，以实现广招良才和树立良好的企业形象为目的。

5.规范与时效原则。招聘工作应不断完善业务流程、缩短招聘周期、提高招聘时效，以保证人才的顺利引进和减少损耗。

第三条 本制度适用于公司全体员工。

第二章 招聘组织部门及职责

第四条 招聘工作由综合部组织进行,主要职责如下: 1.人力资源需求总量的控制和人力资源发展规划的拟制；

2.公司人力需求预测和招聘计划的制定、实施，招聘策略的制定和招聘费用的控制；

3.对各用人部门人力需求的审核和报批；

4.组织和实施招聘各环节工作，执行向公司领导报批程序，办理录用人员手续。5.组织、实施新员工入职指导；

6.建立备用人才信息库，为公司发展储备人才。

第五条 各用人部门在综合部的组织、协调下参与招聘相关工作,主要职责如下: 1.定期对本部门人力资源需求进行分析、预测和控制，拟制部门内组织架构图，填写《员工招聘需求申报表》,按要求报综合部。

2.协助综合部实施招聘工作，编制和修订《岗位说明书》、应聘人员笔试题。3.实施对应聘人员的复试，对其专业素质和业务技能进行测评，并提出录用、定岗定级意见。

3.组织对新员工的上岗培训、执行导师制；

第六条 对一些重要职位的招聘和特殊的招聘过程，可由综合部牵头组成临时招聘小组或临时招聘委员会，实施招聘计划。

第三章 招聘形式

第七条

公司实行对外、对内两种招聘方式。

1．外聘：主要是通过校园招聘、人才市场、网络、报界媒体等方式，面向社会公开发布招聘信息，实施招聘。

2.内聘：指在公司内部，向全体员工发布招聘信息，经员工自荐或部门举荐的方式实施招聘。

第四章 需求预测和计划报批

第八条 需求预测

每末（11—12月），各用人部门应分析、评估、清理本部门组织机构、岗位设置、人员编制状况，并根据公司发展规划相应作出人力资源需求预测，填报《部门人员需求申报表》。在此基础上，综合部制订公司人力资源需求发展规划，报公司领导审阅。

第九条 制订计划

1．各用人部门以需求预测为依据，按季度填报《员工招聘需求申报表》报综合部，上报时间要求如下：

重要管理、咨询设计岗、软件及网络工程岗的需求提前一个月报批。一般管理、市场、咨询设计辅助岗、驾驶岗需求提前半个月报批。

2．各用人部门报批《员工招聘需求申报表》的同时，应附上修订好的《岗位说明书》和其它相关材料，为综合部提供有效的招聘资料。

3．综合部汇总、审核各部门按季度上报的《员工招聘需求申报表》，并与用人部门加强沟通、共同分析，达成共识后，报公司领导审批。在此基础上，制定公司季度招聘计划，并填报《员工招聘增补计划表》。

4．综合部应将季度招聘计划反馈给各部门，在实施招聘计划时，应按计划有步骤的进行，严格控制非计划人员需求，如用人部门确实有人员紧急需求时，综合部及用人部门应快捷办理人员需求报批程序，按人力需求实施招聘。

第五章 录用程序

第十条 录用标准依据

以《岗位说明书》描述的任职条件为录用基本依据。第十一条 外聘人员的面试与录用程序 1．资格审查和专业考试

（1）凡符合应聘条件前来应聘人员，需真实填写《应聘人员登记表》，并携带身份证、学历证、专业技术资格证（原件、复印件）等相关资料。

（2）综合部根据应聘岗位《岗位说明书》，对应聘者的任职资格进行审查，同时，组织应聘者进行应聘岗位专业知识考试、人才测评。

（3）通过资格审查与专业考试应聘者，进入面试环节。2．面试

综合部组织对初审合格的应聘人员进行结构化面试，面试小组由4--5人组成，面试主要对应聘人员的工作经历、任职条件、应聘动机、综合素质等进行全面的评估，并相应填写《面试等级评定表》，评估结果报分管领导。

3．复试

（1）用人部门对应聘人员进行复试，主要对应聘人员专业知识、业务技能及适用程度进行评估和考察，提出评估、录用意见。

（2）综合部审核用人部门的录用意见后，报分管副总进行审批，总经理批准，按照《xxxxxxxx有限公司定岗标准》进行定岗定级。

4．体检 由总经理进行审批批准录用的人员，由综合部组织到指定医院进行体检。体验合格者，以电话方式通知应聘者报到时间，以书面方式发放《新员工报到手续指南》。体检不合格者不录用。

5．入职手续办理

（1）应聘者接到入职报到通知后，应在约定时间到集团公司人力资源部办理入职手续。如因故不能按期前往，应提前与公司综合部取得联系，另行确定报到日期。逾期不到视为放弃。

（2）办理入司手续需准备如下资料： A．校园招聘

 居民身份证原件（附复印件4张，需正反两面复印；如因落户后，重新办理身份证的员工，需将新身份证复印件送交公司综合部）；  学历证、学位证原件及2张复印件；  派遣证原件及1张复印件；  户口迁移证原件及1张复印件；  1寸彩色照片3张；

 个人档案（若由学校通过派遣形式统一派送档案，则不需要提供个人档案）；  如为党员，需提供党组织关系转移介绍信。B．社会招聘

 居民身份证原件（附复印件4张，需正反两面复印；如因落户后，重新办理身份证的员工，需将新身份证复印件送交公司综合部）；  学历证、学位证原件及2张复印件；  户口页复印件；

 与原单位解除劳动合同的证明原件；  1寸彩色照片3张；  个人档案；

 婚育证明原件及1张复印件；

 如为党员，需提供党组织关系转移介绍信。

（3）集团公司人力资源部审核员工入职资料齐全、无误后，与员工签定《劳动合同书》、《员工保密协议》及其他确定劳动关系时需签定的资料。

（4）集团公司入职手续完结后，到公司综合部办理入职手续，需提交如下资料：  居民身份证复印件2份；  学历证、学位证复印件2份；  户口页复印件；

 与原单位解除劳动合同的证明复印件1份；  1寸及2寸彩色照片各3张；

 各类职称证书及获奖证书复印件1份；

（5）由综合部引领新员工到所属部门，接受工作安排，进入试用期，接受入职及岗位基本技能培训。

第十二条 内聘人员的面试及录用程序

1．应聘员工知悉公司内部招聘通知，向综合部提出应聘书面申请，填写《内部招聘报名表》。综合部审查应聘员工的任职资格后，组织考试。

2．凡经审查、考试合格者，由综合部向需求部门推荐。由需求部门面试，并提出是否录用意见。

3．需求部门提出录用意见后，综合部须征求调出部门意见。经调出部门同意，由需求部门填报《员工岗位调整审批表》。经双方部门负责人同意，报分管副总审批，经总经理批准后，方能办理调动手续。

4．综合部向调离部门，开具《员工岗位调整通知》。双方部门应及时做好移交、接收准备工作。

5．应聘员工接到调动通知后，应在规定时间内，做好移交工作。按期到需求部门报到。

6．接收部门应对调动员工在上岗前及时进行转岗培训。

附则

第十三条 本制度由公司综合部负责解释，其他文件与本制度相抵触的地方，以本制度为准。

第十四条 本制度自颁布之日起生效。

xxxxxxxx有限公司 二〇一六年十二月十二日

第三篇：商贸有限公司员工管理制度

遵义市佳杰商贸有限公司

员工管理制度

一、公司形象

1、员工必须清楚地了解公司的经营范围和管理结构，并能向客户及外界正确地介绍公司情况。

2、在接待公司内外人员的垂询、要求等任何场合，应注视对方，微笑应答，切不可冒犯对方。

3、在任何场合应用语规范，语气温和，音量适中，严禁大声喧哗。

4、遇有客人进入仓库应礼貌劝阻，上班时间（包括午餐时间）前台应保证有人接待。

5、接听电话应及时，一般铃响不应超过三声，如前台人员不能接听，离之最近的职员应主动接听，重要电话作好接听记录，严禁占用公司电话时间太长。

6、接电话时，必须先说出公司名称、语气温和，委婉，细心解答来电人咨询事宜及帮助别人处理问题。注意客气用语。例如；“你好，佳杰商贸、请问、稍等、不客气、再见等”

6、员工在接听电话、洽谈业务、发送电子邮件及招待来宾时，必须时刻注重公司形象，按照具体规定使用公司统一的名片、公司标识及落款。

7、员工在工作时间内须保持良好的精神面貌。

8、员工要注重个人仪态仪表，工作时间的着装及修饰须大方得体。不得奇装异服，衣着需干净特体。

二、生活作息

1、员工应严格按照公司统一的工作作息时间规定上下班。

3、员工上下班施行签到制，上下班均须本人亲自签到，不得托、替他人签到。如果有乱改时间者，旷工处理。

4、员工上下班考勤记录将作为公司绩效考核的重要组成部分。

5、员工如因事需在工作时间内外出，要向主管经理请示签退后方可离开公司。

6、员工遇突发疾病须当天向主管经理请假，事后补交相关证明。

7、事假需提前向主管经理提出申请，并填写【请假申请单】，经批准后方可休息。

8、不得特殊情况，不得当天请假，不得打电话请假。请假需提前1-2天报告主管及经理，得到同意后，方可请假，不然一律视为旷工处理。

公司规定加班费标准按实际加班时间核算

三、卫生规范

1、各部须每天清洁个人工作区内的卫生，确保地面、桌面及设备的整洁。前台每天早上应打扫展厅卫生，门口清洁，不得有烟蒂，纸屑在地上，整理个人桌面。一个星期整理一次展厅的货品清洁。产品上不得有灰尘。

2、员工须自觉保持公共区域的卫生，发现不清洁的情况，应及时清理。

3、正确使用公司内的水、电、打印机等设施，最后离开办公室的员工应关闭电灯和一切公司内应该关闭的设施。

5、对于公司所有产品要做到轻拿轻放，在哪里拿的，放回那么去。不随意乱放产品，拆开包装。

四、工作要求

1、工作时间内不应无故离岗，确保办公环境的安静有序。

2、新入职员工的试用期为三个月，员工在试用期内要按月进行考评。

3、上班时间，不得玩手机，不得看电影，打电话闲谈，不得用电脑玩一些与工作无关的事情。负责看见一次罚款10元。

4、经常总结工作中的得失，并参与部门的业务讨论，不断提高自身的业务水平。

5、不得无故缺席部门的工作例会及公司的重要会议。

6、员工在工作时间必须全身心地投入，保持高效率地工作。

7、员工在任何时间均不可利用公司的场所、设备及其他资源从事私人活动。一经发现，给予警告，情节严重者，公司将予以辞退。

8、员工须保管好个人的文件资料及办公用品，未经同意不可挪用他人的资料和办公用品。

9、员工要保管好个人电脑，按公司规定进行文档存储、杀毒及日常维护，如发生故障应及时报告综合管理部，由公司安排修理。

五、保密规定

1、员工须严守公司商业机密，妥善保存重要的商业客户资料、数据等信息。

2、管理人员须做好公司重要文件的备份及存档工作，并妥善记录网络密码及口令。并向总经理提交完整的网络口令清单。

3、员工及管理人员均不可向外泄露公司发展计划、策略、客户资料及其他重要的方案，如一发现，除接受罚款、辞退等内部处理外，情节严重的，公司将追究其法律责任。

六、人员管理

1、员工必须服从公司的整体管理，包括职务的分配及工作内容的安排。

2、员工须尊重上司，按照上司的指导进行工作并主动向上司汇报工作情况。

3、员工有关业务方面的问题须及时向部门主管或经理反映，听取意见。

4、涉及超出员工权限的决定必须报经部门主管或经理同意。

5、员工不服从上级指挥，目无领导，顶撞上级，而影响公司指导系统的正常运作，视情节严重程度，给予处理。

6、管理人员应团结互助，努力协调好各部门的关系，鼓励并带领好员工队伍，时刻掌握员工的工作情况，确保公司整体策划顺利进行。

7、公司是一个大家庭，员工应团结互助，为公司发展做出努力。

七、物品管理

1、办公用品的日常管理由综合管理部专门人员负责定期购买；

2、每月10日之前，个人将所需要的办公用品填写在公司【购物申请单】上,由管理部专门负责人提交主管经理，审批同意后，由专门负责人将办公用品购回，根据实际需要有计划地发放。

3、若急需某类办公用品，也应先填写【购物申请单】后，交由专门负责人，经主管经理审批同意后，方可购置。

4、新进人员到职时由综合管理部门统一配发各种办公物品。

八、电脑管理：

1、使用者应保持电脑设备及其所在环境的清洁。下班时，务必关机切断电源。

2、使用者的业务数据，应严格按照要求妥善存储在网络上相应的位置上。

3、未经许可，使用者不可增删硬盘上的应用软件和系统软件。

4、严禁使用计算机玩游戏。

5、公司及各部门的业务数据，由公司资料管理员至少每周备份一次；重要数据由使用者本人向资料管理员申请做立即备份。

6、使用者必须妥善保管好自己的用户名和密码，严防被窃取而导致泄密。

九、网络管理

1、工作时间内禁止浏览与自己工作岗位或业务无关的网站。

2、工作时间内不允许在网络上从事与工作无关的行为（如：上网聊天），也决不允许任何与工作无关的信息出现在网络上。

3、严禁在公司网络上玩任何形式的网络游戏、浏览图片、倾听音乐等各种与工作无关的内容。

4、禁止利用公司网络下载各种游戏及大型软件

5、公司网络结构由网络工程师统一规划建设与管理维护，任何人不得私自更改网络结构，个人电脑及服务器设备等所用IP地址必须按网络工程师指定的方式设置，不可擅自更改。

十、奖惩办法：

1、员工奖励分为口头表扬及物质奖励；

2、员工惩罚分为口头警告、罚款及除名；

3、有下列事迹的员工，在调查核实的基础上，经研究，给予相应的奖励：

A、积极向公司提出合理化建议，其建议被公司所采纳者；

B、维护公司利益和荣誉，保护公共资产，防止事故发生与挽回经济损失有功者。

4、下列事由的员工，在调查核实的基础上，经研究，给予相应的惩罚：

A、违反国家法律、法规或公司规章制度造成经济损失和不良影响的；

B、泄露公司经营管理秘密的；

C、私自把公司客户介绍他人的。

5、公司将设立年终全勤奖（未有迟到、早退现象及病事假），奖金为1000元,于年终考评后一次性发放（以每个月的考勤统计为依据）。

6、在公司服务满三年（不含三年）的员工，将给予5天的带薪休假（休假期需提前和公司协商，以不耽误工作为前提，得到许可后方可休假）。

7、在公司服务满五年（不含五年）的员工将给予1000元/补贴，发放办法从第六合同期开始，本合同期满时一次性发放；无论何种情况，十一、经费管理

1、因外出购物或出差需向公司借用备用金时，应首先填写公司【借款申请单】，交主管经理核准、审批签字同意后方可借款；借款后必须在一周内报销销帐（出差人员在回公司上班一周内）；借款未冲平者，不允许再次借款。

2、员工报销已发生费用，首先需找主管会计领取并填写公司【支出凭证】或【支出报销单】（由主管会计负责提供、审核）；主管会计签字后，到借款处填入【借款申请单】中的报销日期，方算完成报销手续。

3、公司员工因公外出办事，交通工具以公交车为主，特殊情况需要乘坐出租车时须向主管经理请示同意后方可执行，否则费用不予报销。

4、公司薪金发放日定为每月15日。

十二、出差细则

1、员工出差前应填写【出差申请表】，主管经理签字后方可办理借款手续。出差期限由主管经理视情况需要，事前予以核定。

2、出差途中除因病、遇意外灾害或工作实际需要经请示主管经理批准延时外，不得因私事或借故延长出差时间，否则除不予报销旅差费外，并依情节轻重论处。

3、出差费用的报销： 3、1）、交通费：

a、员工出差原则上乘坐火车，必须经主管经理特批，否则不予报销。

c.、出差地交通费，总经理、实报实销，其他员工交通以公交车为主、原则上尽量少乘坐出租汽车，实报实销。

3）、伙食费：

a、出差伙食费补助为：15元/天/人以内，4、交通费、住宿费、伙食费按标准报销，超标自付，欠标不补。

5、出差回来后一周内填报【出差费用结算单】，办理报销手续。

6、员工出差旅费，应据实提出收据，核发之，但如发现有虚报不实之事，除将所领追回外，并视情节之轻重，酌予惩处。

十三、培训管理

1、新员工培训内容及管理

1）、培训内容

a、公司文化（概况、成立历史、公司理念、团队品格、道德修养、行为规范等）；

b、公司规章制度

c、新老员工认识；

d、办公设备的使用；

e、指引工作地点区域设施。

2)、培训注意事项 a、新员工到岗时，公司全体员工应表现出热情、礼貌的态度，营造欢迎的气氛；

b、培训由综合管理部负责执行，涉及到各部门业务时，部门负责人要有所准备，予以配合。

2、在职员工培训内容及管理

1）、培训形式

a、公司举办的各种形式的在职培训，包括座谈、讲座等；

b、员工业余时间自学。

2）、培训考核

a、培训活动由综合管理部负责组织，采用签到的形式记录考勤。（出席记录将列入到公司的绩效考核范围）

b、培训考评由考勤负责人负责考评，其成绩列入公司绩效考核范围。

十四、名片管理办法

1、总则

为使公司名片统一规范化，强化对外公关形象的塑造，特制定本办法。

2、名片格式

公司名片格式统一化，由公司行政管理部门依据企业形象设计。

三.名片印制程序

1、根据工作需要，需要印制名片的员工需首先向主管经理提出申请；

2、主管经理批准后会通知综合管理部门；

3、综合管理部门负责对外印制名片的印刷业务，印制完毕后发给当事人 四.名片使用

1、名片使用须恰到好处，不可像撒传单般滥用，掌握使用范围。

2、任何部门或个人不得擅自印刷或使用未经公司批准的名片。

3、员工与公司解除劳动合同关系后，严禁再使用公司原有的名牌从事任何活动。

（注）此制度最终解释权归商贸有限责任公司总经理室

此管理制度从即日起生效

2012年05月20日

第四篇：集团有限公司员工行为规范

中铁十局集团有限公司员工行为规范（试行）

第一章总则

第一条为加强中铁十局集团有限公司(以下简称集团公司)员工职业道德建设，规范员工行为，提高全集团员工整体素质，保证集团公司持续快速健康发展，实现把集团公司建设成为“真诚奉献，追求完美，提供顶级产品，国内知名的跨国建筑企业”的战略目标，特制定此行为规范。

第二条本行为规范包括员工品德素养、仪容仪表、待人接物、工作行为等内容，是集团公司全体员工必须遵循的准则，是评价员工职业行为的标准，是规范集团公司员工行为的依据。

第三条集团公司各级领导干部要以身作则遵守行为规范，并抓好所在单位、部门的行为规范宣传、教育、培训、考核工作。

第四条集团公司员工应自觉遵循行为规范，共同塑造集团公司良好的企业形象。对违反行为规范的行为，集团公司员工每位员工都有权劝阻和纠正。

第五条本行为规范的解释权在集团公司企业文化部。

第二章职业道德基本规范

第一节全体员工职业道德基本规范

第一条忠诚企业，热爱团队。维护企业利益，珍惜企业荣誉，保守企业机密，爱企如家，无私奉献，积极为集团公司改革发展献计献策。

第二条明礼修身，完善自我。注重加强思想道德修养，积极践行公民道德基本规范和社会主义荣辱观，自觉抵御“黄、赌、毒”等各种腐朽思想和生活方式的侵蚀，树立社会主义新风尚。

第三条诚实守信，待人友善。行事光明磊落，重信守诺；待人坦诚热情，忍让宽容。尊重他人的隐私和感受，做到己所不欲勿施于人。

第四条团结协作，和谐共事。树立大局观念，克服本位主义，重视上下级之间、同事之间的沟通与合作，自觉将自己融入团队。

第五条衣着整洁，仪表大方。机关员工应着装整洁，大方得体。出席大型会议及接待上级领导和重要客人，提倡穿正装。一线员工按规定需穿防护服装和企业服装的，应统一着装，并佩带统一的岗位识别牌。注重仪容仪表，以良好的精神面貌，向社会展示良好的企业形象。

第六条语言文明，行为端庄。在客户面前或工作场合注重言行举止，做到站姿挺拔、坐姿端正、行姿稳重；说话提倡使用普通话，自觉使用文明用语，语言规范，不讲粗话、脏话。

第七条勤奋工作，敬业尽责。以主人翁态度对待工作，干一行，爱一行，办事认真，尽职尽责，努力为企业创造价值。

第八条善于学习，求知上进。立志岗位成才，刻苦钻研业务知识，熟练掌握本岗位业务技能，不断提高业务水平。努力学习岗位相关知识，不断提高综合素质。

第九条遵章守纪，纪律严明。认真贯彻执行国家法律法规，严格遵守企业劳动纪律、业务纪律和各项规章制度。自觉维护工作场所的环境卫生，上班不迟到早退，不做与工作无关的事。

第十条勤俭节约，艰苦奋斗。积极投身节约型社会和节约型企业建设，自觉节约每一滴水、每一度电、每一张纸，坚持勤俭办企业。

第二节管理人员职业道德基本规范

第一条知恩感恩，回报企业。对企业给予的工作待遇和发展机遇及领导、同事的帮助知

恩图报，对企业具有高度责任心和使命感，自觉勤勉工作回报企业。

第二条令行禁止，恪尽职守。坚决贯彻和执行上级领导分配的任务，完整理解自己的岗位工作标准，保证所承担的职责全面履行落实；准确把握自己的职责权限，不越级授权，不越级指挥，工作到位不越位；加强工作沟通协调，及时向上级汇报反馈工作情况，积极与下属沟通，做到上情下达、下情上报。

第三条严格管理，敢于负责。克服好人主义，对所负责的工作敢抓敢管；定期量化考核下属工作，公正评价下属工作绩效；勇于批评与自我批评，对自身和下属的工作失误主动承担责任。

第四条服务一线，服务基层。想一线所想，急员工所急。主动为基层和一线员工热情服务、排忧解难。

第五条言行得体，注重形象。自觉把自己作为企业精神风貌的个体表现，仪容仪表大方得体，言语行为有礼有节，时时处处维护企业形象。

第六条心胸开阔，心地坦荡。行为光明磊落，能容纳不同意见；不阳奉阴违，不传小道消息，不议论同事和上司的人格人品，不说有损团结的话，不拉帮结派搞小团体主义。

第七条平等待人，尊重下属。对领导、同事和下属真诚相待，不媚上压下；理解认同同事的工作价值，及时回应上级领导的工作协调安排和其他业务部门的工作请求；尊重下属的个性和价值，及时为下属的工作提供支持和帮助。

第八条克己奉公，克勤克俭。以企业大局为重，自觉遵守党纪国法和企业规章制度，不假公济私，侵占企业的利益；不奢侈浪费，不追求排场。

第九条淡泊名利，宠辱不惊。自觉树立正确的价值观、权力观，正确处理国家、企业和个人之间的利益关系，正确看待物质利益和职务升迁。

第十条精通业务，锐意创新。坚持读书学习，及时学习借鉴新知识和他人的先进经验，精通本部门、本专业的业务技能，为领导的决策当好参谋和助手。具有较强创新意识，不断探索做好本职工作的新思路、新方法。

第三节领导干部职业道德基本规范

第一条坚持原则，坚定信念。坚持用科学理论武装头脑，在政治上始终同党中央保持一致，在工作上坚决执行上级规定要求，坚持正确的国有企业发展方向。

第二条科学决策，作风民主。自觉坚持民主集中制原则，不断健全管理制度。充分尊重员工的首创精神，虚心听取员工意见，善于运用先进的管理思想协调各种复杂的矛盾，依法治企，依法行政。

第三条求真务实，注重实绩。坚持一切从实际出发，讲实话，干实事，求实效，工作忠于职守、脚踏实地，不搞花架子，不搞形式主义。

第四条清正廉洁，严于律己。坚持以身作则，率先垂范，廉洁奉公，不谋私利。

第五条顾全大局，维护团结。自觉维护领导集体威信，不拉帮结派，不搞小团体。

第六条公道正派，胸襟坦荡。执行政策、处理公务公正清明，奖惩得当。

第七条关心员工，联系群众。坚持密切联系群众，一切为了员工，一切依靠员工。关心员工政治上的成长，事业上的进步，生活上的疾苦，充分调动员工积极性。

第八条知人善任，任人唯贤。做到尊重知识，尊重人才。考察、选拔干部看真才实学，不论远近亲疏，使人尽其才，才尽其用。

第九条努力学习，超越自我。把加强学习作为一种责任、一种追求、一种境界，通过加强学习，加速知识更新，提高解决实际问题、做好本职工作的能力，提升企业管理水平。

第十条勇于创新，敢于担责。坚持在实践中不断探索创新，善于根据客观规律和不断变化的形式，变革思维，创新观念，创新机制，创新管理。工作中敢闯敢试，敢于承担企业发展重任。

第三章职业形象具体要求

集团公司员工职业形象要求包括以下几个方面：仪容仪表、言行举止、公关礼仪、办公环境等。

第一节仪容仪表

第一条机关员工上班时应着装整洁，大方得体。出席大型会议及接待上级领导和重要客人，提倡穿正装。员工上班时不可穿拖鞋，男员工不可穿背心、短裤，女员工不可穿超短裙、吊带裙。一线员工因气候和条件限制，着装可因地制宜。规定需穿防护服装和企业服装的，应按规定着装。

第二条员工头发应保持整洁、整齐，发型应朴素大方。男员工不留长须长发、不烫发染发；女员工不得有怪异发型。

第三条员工不宜佩带夸张首饰上班，佩带首饰不宜超过三件。女员工化妆要淡雅，不可浓妆艳抹，不留长指甲，不涂有色指甲油，不要当众化妆、梳头、摆弄首饰及整理衣裙。

第二节言行举止

第一条站立时应保持收腹挺胸，双手自然下垂，不要环抱胸前或背手，也不要叉腰或插入衣袋。女员工可将双手交叉于腹前或背后。

第二条入座时动作要轻稳，不要抢步，以免给人“抢座”的感觉。女员工入座时，若着裙装，应将裙摆稍向前拢一下，不要落座后再整理。坐时臀部应坐在座位的三分之二处，脊背轻靠椅背，不要前俯后仰。两腿要自然弯曲，双脚平放，可并拢也可交叉。两手不要漫不经心地拍打扶手，不要将脚放在椅子或沙发扶手上和茶几上。

第三条行走时，身体重心可微向前倾，收腹挺胸，抬头平视，两臂自然摆动。多人同行时不要勾肩搭背，不要并成一排。上下楼梯时，靠右行走。行走时如遇宾客，应自然注视宾客，主动点头致意或问好，并放慢行走速度以示礼节，不要与宾客抢道而行。访客在走廊行走，因工作需要须超越客人时，不要超之不顾，应先示歉意，再加快步伐超越。

第四条工作中提倡使用普通话，自觉运用诸如“您好”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“没关系”、“再见”等文明用语，说话不带脏字及不文明口头禅。同事之间应使用正式称呼，不相互起绰号，不称兄道弟。与上级、长辈和女士讲话时应有分寸，不可过分随意。

第三节公关礼仪

一、握手礼节

第一条握手时，伸手的先后顺序是长辈在先，女士在先，上级在先，主人在先。

第二条握手时眼睛要注视对方，面带微笑并点头致意。握手时切忌看着第三者，显得心不在焉。也不要交叉握手。

第三条握手时间一般在2至4秒间为宜，握手力度不宜过猛或毫无力度。

第四条作为主人送客时，不要先与客人握手道别，以免有厌客之嫌。

二、接打电话

第一条接听电话要迅速，在电话铃响三声之内接起，接通电话要致以问候，语气要热情。

第二条在有必要知道对方姓名时可以说：“请问您是什么单位，请问您贵姓？”，并确认对方：“X先生/小姐，您好”。

第三条认真倾听对方电话事由，如需传呼他人，应请对方稍候，轻轻放下电话传呼他人。

第四条如对方通知或询问某事应按对方要求逐条记录并复述给对方听。重要事情要用书面答复并作记录，不得在电话中答复了事。

第五条在接听电话时，无论对方是何种态度、何种语气，都必须心平气和，态度和蔼。

第六条通话结束，应等对方放下电话后再轻轻放下电话。

第七条对于打错的电话要耐心说明或转告相关人，切勿生硬回绝，影响企业形象。

第八条打出电话时，应预先将通话内容整理好。电话接通后，向对方致以问候并自我介绍。然后按事先准备的提纲逐条简述电话内容。语言要简练，不要长时间地占用电话而影响工作效率和来电的接听。

第九条打出电话时，如需接电话者传呼他人，语言要客气，“请问XX部的XX先生/小姐在吗？”、“麻烦您，我要找XX先生/小姐”。

三、接递名片

第一条名片应事先工整地握在手里或准备在易于取出的衣袋和提包中（原则上应使用名片夹），不可放在裤兜里。名片应保持清洁、平整。

第二条递名片的次序是由下级或访问方先递名片，如介绍时，由先被介绍方递名片。递名片时应双手恭敬递上，名片正面正向朝向接受人。在会议室或遇到多人，需交换名片时，可按对方座次递上名片。

第三条接受名片时，必须起身恭敬地双手接受，接到手后要看一遍，然后慎重放好，决不可一塞了事，也不要将对方名片遗忘在座位上或存放不当掉在地上。

四、接待客人

第一条客人来访时，要起身主动问好，面带微笑，握手或行鞠躬礼。

第二条确认来访者姓名，请其落座。给客人送茶水时要保持茶具清洁，摆放时动作要轻。与客人谈话应暂停手中的工作，面带微笑，目视对方，耐心听取客人的讲话。对客人的问话，用清楚、简洁、客气的语言回答。

第三条如客人要找他人，尽快联系客人要寻找的人，如客人要找的人不在，询问客人是否需要留下联系方式或留言转达，并做好记录。

第四条引导客人时，应在宾客的左前方两三步，让客人走在路的中央；以主人身份接待来宾，可与主宾同行，但要让客人在自己右侧。途中要注意提醒客人拐弯或有楼梯和台阶的地方，上楼客人先行，下楼客人在后。与客人一起乘坐电梯时，应先进入电梯，按住电梯开门按钮，待客人进入电梯后，再按下楼层按钮。到达目的楼层，应按住开门按钮让客人先出电梯。

第五条与客人进餐时，应事先了解客人的风俗、忌讳，尊重客人的信仰、习惯。就餐座次我国习惯按个人本身职务高低排列，一般正对房门座位为主陪，第一主宾坐主陪右上方，第二主宾坐主陪左上方。主陪对面为副陪座位，副陪右侧和左侧相邻座位分别为第三主宾和第四主宾。就餐所在地座次习惯不同的，也可按当地风俗习惯安排座次。

五、访问客户

第一条访问客户前应与对方预约访问时间、地点及目的，并安排好访问日程。

第二条访问客户必须严格遵守约定时间，不能迟到，更不能失约。若确有急事不能赴约，要及时电话通知对方，说明原因并真诚地表示歉意。

第三条如被访问者繁忙，需要等候，应听从访问单位接待人员的安排。如被访问者一时不能确定接待时间，经其同意后可先去处理其它事或改约其它时间再来访问。

第四条向客户自我介绍时，要简洁扼要，注意谦虚，不要夸夸其谈。在客户面前要做到行为文明，不能有打哈欠、颤腿、伸懒腰等行为。与客户会谈时应把手机打在静音上，谈话过程中一般不应接打电话，以示对客户的尊重。如确有重要电话需要接听，应向客户表示歉意。

第五条与客户会谈时要养成记笔记的习惯，表示对客户的尊重；谈话尽可能在预约时间内结束，会谈结束时，应对客户给予的接待表示感谢。

六、乘车礼仪

第一条如主宾同乘一辆轿车，主人应先为客人打开车门，请客人上车。等客人坐好后，主人为客人关好车门，然后上车。一般情况下，乘车座次在有专职司机时，遵循右为上，左

为下，后为上，前为下的原则，主人和客人同坐后排，宜请客人坐在主人右侧，陪同人员坐在前排右座；如果是主人开车，主宾应坐在主人旁边；如主宾不乘同一辆车，主人的坐车应行驶在客人的坐车前面，为其开道。

第二条如与上级、女士或长辈一同乘车，乘车座次应尊重上级、女士或长辈的乘车习惯，并请他们先上车，为他们关好车门后，然后上车。

第三条乘车抵达目的地时，主人应首先下车，并绕过去为客人打开车门，以手挡住车篷上框，协助其下车。（下级、男士及晚辈也应如此照顾上级、女士和长辈）

第四条女士上车时，不应先伸进一条腿，再伸另一条腿，得体的方式是先轻轻坐在座位上，然后再将双腿一同收进车内。下车时，也要双脚同时着地，不可一先一后。

七、会议礼仪

第一条开会时，与会人员应按会议时间要求，提前5分钟进场，依会议安排落座。

第二条会议期间，与会人员要注意保持会场秩序，不得从事与会议无关的活动，不得交头接耳。要将手机关闭或调到震动状态，不能在会场内接打电话。中途有事退场动作要轻，不要影响他人。

第三条一般情况下，会议座次的安排分成两类：方桌会议和设主席台的大型会议。在方桌会议中，如会议桌一端朝向正门，即纵向摆放，则以进门方向为准，右侧为领导（或客人）座席，左侧为下级（或主人）座席。如会议桌一侧朝向正门，即横向摆放，则面向正门一侧为领导（或客人）座席，背门一侧为下级（或主方）座席。

在主席台的大型会议中，主席台座次一般按照职务高低（或领导排序）安排。主席台上人数为单数时，最中间座席为1，其左侧座席次序由内到外依次为2、4、6、8……，其右侧座席次序由内到外依次为3、5、7、9……；主席台上人数为双数时，按照面向代表席的方向，主席台中线右侧座席次序由内到外依次为1、3、5、7……，中线左侧座席次序由内到外依次为2、4、6、8……。重要会议需要预先制作座位卡，并根据职位高低或领导的意图准确放臵到位。

第四节办公环境

第一条保持办公工作环境清洁整齐。不得随意在办公室墙面上张贴，所有通知、公告等应贴放在公告牌上，过时的告示应及时取消。上班应提前10-15分钟，以便清洁办公室卫生；下班前应将桌面清理整齐干净。

第二条爱护公用设施。要妥善保管个人办公用品。爱护计算机、传真机、复印机、电话机等办公室公共设施。

第三条保持办公环境安静。在办公室打电话、讨论工作、传达信息应放低音量。不要隔人呼叫或大声说话。不要在办公室聊天。若有时间应多学习。

第四条注意安全节约。离开办公室时，应关闭计算机、复印机、空调、照明等一切电器设备的电源开关，最后离开者应保证锁好门。办公室用纸应尽量节约。不得在办公室存放现金和贵重物品。

第五篇：有限公司员工的辞职报告

给大家提供一篇一名有限公司员工的辞职报告范文，供参考：

尊敬的领导：

我很遗憾自己在这个时候向公司正式提出辞职。

我自2011年8月7日进入Xx有限公司，到现在已经有半个多月的时间。正是在这里我开始踏上了社会，开始了从一个学生转变到一个社会人的生涯。

在过去的半个月里，利用公司给予的良好的学习和锻炼时间，学习了一些新的东西来充实自己，增加了自己的知识和实践经验。我对于公司半个月以来的照顾表示真心的感谢！今天我选择离开并不是我对现在工作的畏惧而是经过长时间的思考，我觉得离我所追求的目标越来越远。当初，我怀着雄心壮志从河北来到温州，就是想找一个能够给自己挑战与机遇的舞台去奋斗，可是路越走越迷茫，人如果没有追求，他的生活会很乏味。再加上自己来到南方经常生病，对这里的环境不是很适应，相信公司领导会给予原谅。

非常感谢您在这段时间里对我的教导和照顾。在公司的这段经历于我而言非常珍贵。将来无论什么时候，我都会为自己曾经是公司的一员而感到荣幸。我确信在公司的这段工作经历将是我整个职业生涯发展中相当重要的一部分。

我也很清楚这时候想公司辞职于公司于自己都是一个考验，公司正值用人之际，所有的工作在公司上下极力重视下一步步推进。也正是考虑到公司今后推进的合理性，本着对公司负责的态度，为了不让公司因我而造成决策失误，我郑重向公司提出辞职，望公司给予批准。

祝公司的领导和同事们前程似锦鹏程万里！并祝Xx的事业蓬勃发展！

此致

敬礼！