会销新产品上市之你问过员工和顾客没有？

第一篇：会销新产品上市之你问过员工和顾客没有？

会销新产品上市之你问过员工和顾客没有？

我想，每一个会议营销经销商朋友在准备上新产品之前都应该问问自己这个问题——你真的准备好了吗？我们这里所谓的准备，主要包括这么几个方面：

首先，你为什么要上新产品？是老产品的市场已经饱和，需要用新产品来进行市场扩张？还是老产品已经疲软，需要新产品换代来刺激市场销售？又或者是老产品已经无法满足顾客的需求，必须要新产品来留住顾客？还是需要新产品来帮助你提升总体营业额和利润？这些问题你必须清楚，不能为了上新产品而上新产品，一定要明确目的；更多文案请浏览《会销人网》

其次，有没有必要上新产品？除了上新产品以外，有没有更好的办法解决相关的问题？如果有，那又是什么办法？哪一种更适合你目前的市场？如果结论是没有必要上新产品，那一定不要去冒险，上新产品不是好玩的事，不能“不行再换”。如果推广不起来，占用了你的资金不说，还影响员工的销售信心。而且，那已经卖出去的新产品，售后服务工作还得继续做下去，这样对自己、员工和顾客都不讨好的事，不如不做；

然后，上马新产品，你的软、硬件都准备好了吗？你员工队伍的能力素质能确保新产品上市成功吗？如果暂时不能保证，能够在短时间通过培训或者其它方法来提升以弥补这一缺陷吗？你已经有一批老顾客对你的公司或者你的老产品产生了绝对的信任和依赖？在这一批老顾客中，有至少一半能义无反顾地选择你的新产品，而放弃他们正在服用的其它公司的同类产品吗？如果没有，你有好的办法能够解决吗？

再者，上马新产品，你的现金流准备好了吗？如果新产品上市不顺利，或者说如果半年内新产品没有很好的起色，会不会对你这个公司和这支队伍带来致命的打击？你的现金流够好吗？

最后，决策和行动。如果以上的问题都能得到满意的答案，那你就可以下定决心，并积极地开展新产品上市的下一步工作——新产品上市调研。调研，新产品上市成功的重要保障

许多经销商朋友过于简单地认为，上新产品就是找一个目前产品系列里没有的品类就行了。比如目前销售降糖、降压的产品，上新产品就上一个养护骨关节类的就可以了，其实不然。我们有没有想过，即使是骨关节类的产品，其成分、概念、价格以及功能之间都存在着巨大的差异。而顾客对其中任意一个方面的喜好，都牢牢地影响着他们最终的购买决策。伟大领袖毛主席讲，没有调查就没有发言权。当我们准备上新产品前，一定要做足相关的调研工作，才不至于仓促上马弄的满盘皆输。调研，是新产品上市前的一个非常重要的工作，建议大家从以下几个方面来进行：

首先，充分做好员工的沟通。这里需要提醒经销商朋友的是，一定不要忽视员工的重要性。也许在理论高度上他们不如我们的经销商、老板或者其它高管，但他们才是真正一天到晚和顾客打交道的人，他们也才是真正懂得顾客需要什么、想要什么的人，只是这些需要管理者去挖掘或引导罢了。所以，在你决定上新产品之前或者以后，应该和你的员工沟通。当然，为了保密起见，你可以选择一些比较核心的骨干员工，他们基本上可以代表其它人的意见。重视员工沟通的目的有二：第一，新产品上市前有大量与顾客之间的沟通（调研）工作需要他们来完成，他们必须清楚你真正的想法，和顾客沟通时也能得到你真正想要的信息；第二，新产品上市以后的销售要由他们来完成，他们必须全程参与，否则上新产品这件事很容易变成经销商老板们自己一厢情愿的想法，在市场上得不到广泛的响应。

而员工的沟通主要有以下两个方面：

1． 清楚、明白且傻瓜化地告诉他们，上新产品对公司和他们个人的切身利益改变。比如，新产品上市对公司年度销售额增长以及企业发展等方面带来的变化；新产品上市对他们个人年度任务的达成以及个人收益方面带来的变化；新产品上市对他们未来进行顾客维护难易程度方面带来的变化，等等。我们告诉他们的变化一定是积极的，并且是不要他们再解码就能听懂、理解的，只有这样，他们才会全身心的投入进去；

2． 清楚明白且傻瓜化地告诉他们，新产品上市需要他们进行的顾客沟通内容以及重要性。如果这一步做的不到位，对接下来的很多工作都会造成影响。那具体应该沟通哪些内容，请参照“顾客调研”相关内容。

其次，做好顾客方面的调研。顾客的调研，主要划分为新顾客和老顾客两个方面的调研。而会议营销模式，我们又建议大家重点做好现有的老顾客的调研。也就是说要以老顾客为主、新顾客为辅。原因有二，其一：老顾客跟我们熟悉，调研更容易操作；其二：老顾客已经是保健品的使用者，更能代表保健品潜在用户的意见，也是我们更为需要的意见。

老顾客的调研方法主要有三个常用且易行的方法：问卷调研、家访沟通以及座谈会交流，接下来就先分别和大家探讨一下开展顾客调研的这三种方法。

问卷调研：通过将我们想要了解的信息设计成问卷的形式，让老顾客填写并进行统计分析，得出我们想要的结论。这里提醒经销商朋友，针对老人的问卷设计要傻瓜化，专业术语坚决不要出现，最好全部是选择题，并且问题不要太多；

家访沟通：将我们需要了解的几个问题，先培训给员工，让后让员工带着这几个问题到老顾客家里进行一对一的沟通。切记，这种沟通不能像记者采访那样进行，更不能像审讯似地开展。一定是在像日常家访那样，在轻松的交流时不经意地问答，这样得到的答案即真实又不让顾客有芥蒂。否则，部分顾客会认为你又想上新产品来卖给他，赚他的钱。那样就得不偿失喽；

座谈会交流：这种形式进行调研，可以设计为严肃型的，也可以设计未活泼型的。严肃型的就是搞专题调研交流会，大家一本正经地来探讨相关的议题；活泼型的就是大家随便聊，聊市场，聊同行，不经意间聊聊出我们需要的答案。座谈会交流的好处是，它相对于员工一对一的交流更有可控性，毕竟员工的沟通能力、水平参差不齐。

在实际开展调研的过程中，我建议三种方式相结合，互相弥补不足，最终得到一个更加接近真实市场状况的调研数据，以帮助我们做出正确的决策。那么，接下来我们再来谈一谈“到底调研什么”的话题。我认为，针对顾客的调研不宜太繁琐，主要了解以下三个核心方面的内容，也就是问顾客三个问题：

问题一：你目前服用/使用其他公司的什么产品（成分是什么）？

很多人可能会认为，这个问题不算是什么核心问题，我们不用调研就能知道。其实不然，这个问题答案的潜台词，就是我们将来选择新产品成分的重要参考依据。比如，顾客服用的不同品牌的骨关节产品中，哪一个品牌的哪一种成分是顾客最看重的，或者是顾客最认可的，这都将成为我们选择新产品的重要参考依据。这也就是我们说的，上新产品绝对不是找一个我们目前没有的品类那么简单。

问题二：你目前服用/使用其他公司的产品价位是多少？

顾客目前服用/使用的产品价位是多少？这里提醒经销商朋友，我们一定不要只盯住零售价，要尽量多了解一些，比如单人一年服用量价位是多少？根据厂家宣传的周期服用量（以天或月）为单位的价位是多少？再细一点可以了解每mg的服用量价位是多少？最好还要了解一下他们的购买/赠送政策，如果你单一的盯住零售价，很容易会得出错误的结论。在了解完价位信息以后，还要了解顾客对这一价位的态度，也就是接受能力。统计分析后我们要得出两个结论：第一，不同成分产品在顾客心中值多少钱；第二，顾客更喜欢哪种成分的产品。

问题三：你认为该产品凭什么打动你？

顾客为什么买这种产品？是因为这个产品品牌好、企业好？产品的概念新、概念好？还是产品有实打实的真东西（成分）？又或者说是这个公司的服务让他们买单？

然后，做关于同区域市场同类产品的调研。俗话说：知己知彼，方能百战不殆。在进行了顾客调研以后，我们接下来就要有针对性地开展同区域市场同类产品的相关信息了。同区域同类产品的调研方法主要可以通过老顾客交流、网络查询产品的相关信息等方法进行，这两个方法都比较单简，就不再一一赘述。重点谈一谈我们到底应该了解同类产品的哪些信息。

第二篇：会销人之员工如何开顾客感恩会

会销人之员工如何开顾客感恩会，打造铁杆顾客？

从事会销人多年，在顾客开发与维护有很多有心成就会销的精英分享，我主要以服务引导客户转介为主，以下是一直惯用的方法，共同学习。

一、邀约对象 ：

四成铁杆老客户；四成老顾客；两成新客户

二、邀约人数：

顾客10-----15人 员工1—2

三、会议地点：

老客户家中 饭店 茶社等（安静环境好便于沟通）

四、注意事项：

严格按照所规定人数

员工配合注意煽情以感恩为主

以茶话会座谈的形式

五、会议流程：

1、主持人发言开场

a:感谢到会（说出会议主题）

b:新老客户认识

c:介绍公司领导及公司企业文化

2、员工上级领导发言

3、员工感恩发言或是表演等（从自我介绍---人生梦想----目前的行业选择-----感恩客户帮助-----自我成长----再接再厉）

4、老客户发言：(事先沟通好)

a:怎么认识某某企业

b:以前的身体状况

c:现在的恢复

d:员工服务

e:以后怎么帮组

5、专家答疑和产品讲解（功效和服用周期及客户答疑）（员 工引导新客户咨询）

6、俱乐部或会员有关事宜（引导转介）

7、发放礼品结束

备注：客户服务需长此以往，潜移默化慢慢就会成为你的铁杆客户。

第三篇：会销之员工管理

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会销之员工管理

上个星期，会销界大仙，道号“子虚先生”的大盛老兄光临《老年产业》编辑部。此公从事会销十余年，做过业内巨头的高管，也曾个人创业，成绩斐然。见面自有一番寒暄，回想当年，唏嘘不止。聊起现在会销界的是非长短，此公意气风发，指点江山，颇有一番仙风道骨，依稀可见“煮酒论英雄”的派头。评论人、事往往一语中的，言语辛辣，表情丰富，手舞足蹈，口沫横飞。虽然某些个别用词荒诞偏激，不过真知灼见比比皆是。遂暗中嘱咐同事偷偷录音，事后整理后收获颇丰，整理成系列文章，不敢独享，拿出来和读者共同赏析。——注意保密，一般人我不告诉他！

大盛侃会销系列第一回

员工管理

有人，才有一切；我比员工更主动

话说大盛前几天，和一个做了8年会销、独立创业3年的老哥们儿“某甲”重聚，吃的是川菜火锅，炭火通红。一番寒暄之后，向大盛大吐苦水：“8年前，你做我们的营销经理，我还完全不懂营销、不懂管理。作为新人，我那个时候干劲十足，好几年都是一个月500元底薪、4%--5%的销售提成就让我感到非常的满足。我决心要不断努力，想在几年后成为一个像你一样的、可以管理几百人的团队的优秀营销经理。可是随着对行业的一步步了解，感觉自己已经成熟，开始大胆创业。谁料想，当上了老板，却让我遇到了怎么也解决不了的难题：

1、团队建设难。3年前开始创业时，加我8个员工，每月8--10万元的销售额，可是3年过去了，月月都招人，现在12个员工三个服务站，每月10—15万元的销售回款，员工1200元底薪，10—15%的销售提成，可1年以上的员工只有3个。新员工成长慢，经常培训也不管用。常搞集体活动，可人心还是不齐。我也总能冲在一线和他们一起工作。感觉有很多想法与点子却没有可用之人来共同实现；我的队伍哪辈子才能壮大？

2、开店了，也没挣着钱。新客户越来越难收集，开会没人气。很多厂家都开体验店、服务站，也抢走了不少的老客户资源。没辙，我也提高投入开店，本以为双重的成本投入会换回一加一大于二效果，可是结果还是一加一等于一，差哪儿了呢？ 会销人网

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3、选品种难，模式模糊。有了增加品种的念头后，就在会销网站留言，各厂家的回复非常踊跃，几乎天天都能接到招商电话，资料也接了进百份，家家都有自己的道理、自己的优势，多数还会吹嘘自己的先进“模式”。可尝试过两家后发现，都是盯着我的老顾客资源，虽然头两场活动蛮好的，可是我一统计，发现忠实老顾客的数量有减无增，新客户开发聊聊无几。产品、模式我该怎么选？

4、创新难、突破难。国家提创新、行业提创新、厂家提创新、员工提创新就连顾客都说要创新。可到底怎样算创新？换个方式洗老顾客就叫创新？换个概念来炒作就叫创新？增加服务流程和服务成本就叫创新？销售链条和周期不断延长难道是创新？更不用说西药添加、假冒伪劣了……

5、费用不断增加。员工、房租、场地、专家……

6、…………”

一番话惹得大盛开怀的笑：哈哈哈，“我滴天哪！我这日子可没法过了……”，有点祥林嫂的意思了！哈哈，听起来你好像还很委屈似的，但就我看来，恐怕这多数的困难都是你自己造成的！

某甲登时面如菜色：这，这，这……，怎么可能？！

大盛：怎么不可能？待俺问你几个问题，你来回答！

首先是人员与团队建设方面的问题：

1、只想着拥有一个上规模的团队，可是你想要这个团队来干什么？难道大家就是要来帮助你实现今年比去年赚钱多的欲望吗？你有战略发展规划吗？你有和大家相关的团队目标吗？

如果你每天都只是告诉员工这个月我们要做30万的回款，每人都有奖金；下个月要上新产品，大家可以卖更多的钱；除了钱之外，没有一个对于社会责任、企业发展和个人价值的明确目标和发展规划的话，你自然留不住员工，会赚钱的员工，很快就会向可以赚到更多钱的地方流动。查看所有创业成功的、从很小一点点做大的团队的资料，无一不是首先拥有一个远大的清晰的共同目标，才能凝聚一支不计眼前得失、全力拼搏向前的核心队伍，将这种力量去放大、复制、传承，就会吸引无数的团队追随者。会销人网

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古人云：上下同欲者胜。如果你的目标只是你的目标，和员工没什么事儿，那么员工的工作就是在帮你一个人、完成你个人的目标和梦想而已，员工的积极性、主动性、创造性从哪里来？共产党之所能够让亿万人同心同德建党建国，是因为毛主席他老人家告诉大家，我们推翻了蒋介石和三座大山，就可以“打土豪，分田地”，可以吃“土豆烧熟了，再加牛肉”；可以住“楼上楼下、电灯电话”的房子、丰衣足食的日子，还能全民奔向共产主义，投身解放全人类的伟大目标。所以，想要解决人员问题，不要只是在员工培训时告诉员工一定要有清晰目标，首先你自己要有一个不是那么自私、有对众人有利、还对社会有益的清晰战略目标。你要比员工更主动！

2、难道员工就不愿意成为3年前开始创业的你吗？小公司更容易留住员工，只要快速发展。越想快速发展的公司越要有规划，如果你现在开始做规划定目标，你就一定要注意这一点，就是将你的员工发展规划进去，要非常能够切合实际的、大家都会认同的目标。然后让每一个员工都知道，并作为自我的职业生涯规划基础。也许你会说我让他们做过，但是没用！请问你有辅导过吗、你有不断地督促吗、你有不断地去帮助实现吗……？你真正了解你的员工吗？这一切都是持续的在进行吗？

你要让每一个员工都清楚的知道，伴随着团队的由小到大，他们可以得到什么、实现什么（千万不要只谈钱），并且每天你都在为这个目标这么努力；你也会关心和帮助每个员工、实现每个阶段的目标。在你的队伍上升到一定的规模之前，理想、共同拼搏比制度更重要。所以，你要比员工更主动！

3、员工成长慢，难道8年前你学销售的时候，就是这样接受培训的吗？培训的关键难道就是每天都要有新内容新观念？又不是到剧场听相声，总的来一点新段子。我想你接受过的培训也非常的多了，每一次都觉得很有道理，可为什么你正真掌握的，用起来的又有很少呢？

原因很简单，就是照着实践的太少，练习太少。你的员工也一样。要让员工掌握并照着做，还做得很好实际上方法很简单，就是减少每次培训的知识量，然后不断地要大家练习再练习，直到变成一种习惯、一种自然，然后开始下一项培训与训练。日复一日，你的团队会变得整齐划

一、你的团队成员会越来越相像，你们的风格、文化才会在员工的行为中展现出来。把这种训练变成日常化，你的员工成长自然会变快很多。所以员工成长，你要比员工更主动！会销人网

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4、过于依赖员工个人的悟性和努力，依赖厂家模式支持，你有团队自身服务特点吗？再上一个问题里就提到了员工训练的问题，我们把大家身上的所有可复制的优点都拿出来提炼、总结，并学习和不断训练，加上扎实的基础知识和反复不断的练习会让你的“笨”员工也很快变得“有悟性”。

理性的区分厂家提供的模式，首先的抵御住诱惑，取其精华防其不足，不断地提炼自生的服务特点，训练，执行，你的风格自然会形成，不要梦想有一整套方案一下就解决这个问题。这样做还有一个巨大的好处，一段时间以后，你就是大家常说的“终端为王”的王者，你会拥有自己特色的“终端”，你会有机会拥有稳定的不断壮大的客户群，你会成为各厂家追捧的明星。所以员工服务水平的高低，你要比员工更主动！

5、难道你认为的团队建设就是一起吃喝、一起春游、发点奖金吗？告诉你我在十年前刚参加销售工作的时候，每天大家总结自己的成长、自己的收获，感谢所得到的帮助……是最开心的时候，过年回家，发现在半个月前爸妈就收到了公司寄来的远红内衣，是最感动的时候，每一点滴的努力和进步都会得到认可和表扬，很多做的不好的和不足之处也都会得到指正和教导，所以我一干就是5、6年，虽然当时的收入确实很低。

搞团队建设是要清晰地认识人性的弱点，避免贪婪、懒惰、自私情绪素的滋生，不断培养和放大人们对荣誉感、责任感、事业心、成就感的最求。用人的长处，将合适的人放在合适的位置，在不断训练中打造你的坚强团队。（当然也要尽力的保证员工的物质利益。）团队文化建设，你要比员工更主动！

6、所谓领导人个人魅力的锻炼？成熟的领导人魅力难道是英雄的魅力？

请你多去体会一下，有魅力的领导，他在员工的心目中是一种值得信赖的判断，是一种可以依赖的判断，是一种能够理解我的判断，是一种会不断支持和鼓励我的判断，也是一种不敢懈怠的判断，更是一种威信的判断。所以提升你的魅力，你要比员工更努力！

大盛一番话，直说得某甲满面通红，连连称是。见此情景，大盛更加得意，小脖一扬，颇有奥巴马登基大典演说的风姿，总结道：

总之，有人才有一切。想要打造一个强有力的团队，你必须比员工更主动。设定清晰的团队目标，把握人性的特点，将团队目标与个人目标（利益）有效结合，帮助他们形成明确的职涯规划并督促其实现。将培训变成每天持续进行的训练，打造有自己特色的客户 会销人网

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服务体系；把自己变成最优质的客户终端，站在人性的角度去理解团队文化，把自己变成一个有魅力的领导人。这样一来你的团队建设工作才会达你所愿。

某甲一看，真是“士别三日，当刮目相看”！当年的高手，今天的子虚先生果然目光如炬，一针见血，赶紧抓住大声手臂：哥，你说的太对了！我咋就没想到呢？！哥！我敬你一杯酒！你指点指点小弟，我的店干开不赚钱是咋回事呢？求你了，赚了钱我和你对对半分！

大盛仰脖把酒一饮而尽，踌躇满志，笑吟吟的看着某甲：好，下面我给你讲一讲我对店会结合的看法，我坚信一加一肯定会大于二……

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第四篇：会销新品上市老顾客转化限购会流程和主持人对白

会销新品上市老顾客转化限购会流程和主持人对白

一、9：30-9：40开场白（感恩、鞠躬）

尊敬的各位来宾，亲爱的叔叔阿姨，大家早上好！首先非常感激大家能够抽出宝贵的时间来参加我们这个活动，因为，此次活动对于我们有着非同一般的意义。正像我们条幅上面写的一样，最能表达我们此时此刻的心情：“爱与支持---改变一生的轨迹”正是有了你们的关爱，支持与理解才有了今天的活动，也正是有了您的关爱、支持和理解 我们才有勇气走出这一步。或许将会改变我们今后的职业生涯。亲爱的叔叔阿姨，在我们的心目中，您不仅是我们的顾客，更是我们在南京的家人、亲人、良师、益友。你们不仅关心着我们的个人生活，更关注我们未来的发展。所以，今天请亲人们来，就是希望叔叔、阿姨用你们的阅历和智慧，来帮我们做出一个最正确的选择！更多文章请浏览《会销人网》

其次，我们又感到深深地内疚，因为在过去的一年中，我们做的不是很好，甚至让各位叔叔阿姨感到失望，但是请在座的叔叔阿姨们相信，其实我们一直在努力，并且请你们相信，只要有更好的企业，更好的产品、更好的服务平台，我们一定会做的更好。好，下面有请我们所有的员工上台给在座的亲人们深深的鞠上一躬。第一，表示对你们深深的歉意，第二，感谢叔叔，阿姨一直以来对我们的支持与理解。第三，希望叔叔、阿姨能一如既往的支持我们！再次的谢谢大家。好！员工请回。

下面，就让我们用热烈的掌声有请会销集团总部领导xxx为我们介绍一下会销这个企业和它的服务体系，请叔叔、阿姨们认真听，也为了我们认真听。

二、9：40-10：20领导介绍企业并讲健康管理

三、10：20-10：40企业宣传片

感谢xxx领导的精彩讲解，俗话说“百闻不如一见”，接下来我们通过一个短片走进这个经历10年风雨的企业

四、10：30-11：15产品介绍

好！听了x经理对会销集团的介绍，又看了企业影片，相信大家对会销企业有了初步的了解，不过，我想一个企业的何姓竞争力就是好的产品，这也就是会销之所以能够发展10年，并越做越好的原因。也正如接触到会销人，让我感触最深的一句话“产品就是人品”。大家现在一定在想，会销生产的到底是具有什么独特之处的产品呢？下面，就有请会销集团xx领导来介绍一下会销的产品，神奇的“会销产品A”。

五、11：15-11：30互动问答

讲完产品后：我想，听了xx的讲解，大家都学到了很多，包括我在内每一次接触会销企业和产品，都有着更深的感受。一个企业发展了20年，内容实在太多了，短短的俩三个小时的时间，不可能把它了解透，不过，我们以后有的是时间慢慢了解。今天，我们也非常荣幸请来了总部的两位领导，两位领导也非常忙，晚上还要赶回去。现在，请两位领导在辛苦一下，看看叔叔、阿姨有什么问题抓紧时间问一问，以后，我们回答可没那么清楚了

六、11：35-12：15发布政策、照相、用餐（咨询/促单）

互动问答结束后（有问服用方法的、具体病情的、办卡的、优惠政策的等等。）今天的问题就提到这，刚才好多阿姨都表示想尝试一下会议营销产品，总部确实也发过来了一点产品，产品不多，而且，健康管理总部有要求，第一次，只让大家买少量的，来亲自体验一下产品的神奇作用。而不希望大家在还不太了解的时候，一下就盲目的购买很多，所以，今天到场的每人只限购两盒。不过，总部也为了表达对南京的第一批会员朋友们的感谢，也委托两位领导给大家带来也一个特殊的政策。（宣布政策）领导讲：大家在一进门看到了门口那块红色的、空白的展板了吗？那是我们特意留下的，是留给我们南京的第一批会员的，我们会把大家的照片贴上去，作为我们永久的珍藏。希望今天到场的每位叔叔、阿姨都不要掉队，成为我们的第一批会员。有机会都到会销总部去看一看，到我们的疗养基地去玩一玩。大家说，好不好！

接下来，员工下去稳定几份！下一步拍照 吃午餐 送行 结束

第五篇：会销模式之顾客恳谈会具体操作指导

会销模式之顾客恳谈会具体操作指导

会议营销模式之恳谈会是培训老顾客、拉进顾客感情的重要手段，是俱乐部活动的重要内容。A、月头确定召开恳谈会的时间。B、提前一周召开网点负责人会确定恳谈会，确定恳谈会的地点、目的、形式、人数。针对不同类别的顾客召开不同形式的恳谈会。

一、恳谈会分类。会销人网根据不同顾客的情况将顾客分成类别：

①纯粹的A类顾客。这种会议主要目的是调动这类顾客的积极性，培训顾客在报告会、座谈会、户外咨询、日常宣传中的病例讲解能力，引导顾客“不图名、不图利、传递健康福音”的意识和介绍新客源。加深感情联系。

②A+B类顾客会议。这种会议就是要通过A类顾客的讲解消除B类顾客心中的疑虑，把B类顾客逐步转化为A类顾客，扩大骨干顾客队伍。

③A+C类顾客会议。这种会议主要目的是服务跟进C类顾客，增强顾客的信心，减少负面口碑，创建良好的销售环境

二、恳谈会的地点可多样化。会销人网认为，除了在门市开之外，还可以在户外公园、广场等地方开展，穿插顾客表演、游戏等内容。如果开展户外的恳谈会，还可增加户外咨询，收集客源的同时丰富活动的形式。

三、确定恳谈会的主题，会销人网认为，每个会销服务站的恳谈会的主题应该有连续性，每个月恳谈会的主题是连贯的，让参加活动的顾客每参加一次活动即能温习到上次的知识还能带新的信息、新的知识回家。加强顾客参与的兴趣。

四、恳谈会的会前事项。恳谈会即可由员工主持，也可由老顾客主持，选择性格外向，具有一定组织能力的贴心顾客主持整场的恳谈会或主讲保健知识。增强顾客的参与感。同时在恳谈会中也可穿插煮糖水、煲汤等内容，增加会议的吸引度，增加邀请的由头，如：体验频谱汤、共享频谱菜等等。提前两天邀请相应的顾客参加恳谈会，统一邀请的口径。提前一天准备好恳谈会的物料。如需专家参加，要和专家充分沟通会议内容。提前一天与参会的员工沟通，确定各人工作职责。

五、恳谈会会中事项。

1、派人专门做好会议记录。

2、会销人网认为，鼓励顾客多发言，让顾客畅所欲言，提建议，说意见。如果是A+B或A+C型恳谈会，注意引导顾客注重谈感想，说感受，以说服B类或C类顾客。

3、对顾客提出的问题，尽量当场解决，解决不了的做好记录。

4、员工多与顾客交流，营造现场轻松的会场气氛。

5、做好服务工作，如：倒水、盛粥、盛糖水等。

6、经理须讲讲公司近期的动态、活动，鼓励顾客积极参与。特别是主题活动和俱乐部活动。

六、恳谈会会后事项

1、将解决不了的问题反馈到公司，将公司答复及时反馈给顾客。

2、整理好会议记录，并将其做为回访的内容之一。

3、询问顾客对于参会的感受，为以后的活动提供借鉴。

4、专家填写《活动反馈表》，上报公司。

5、总结会议的得失。

七、恳谈会流程案例。

时间：4月3日下午

地点：门市

目的：培训老顾客

老顾客：8个

总指挥：经理

主持：经理、XX专家

记录：XX服务：门市员工

13：30～13：45经理致开幕词，讲公司近期活动，点出会销人网健康大使评比情况 13：45～14：00专家发言。可采用有奖问答的形式进行互动

14：00～14：30引导顾客说说使用会销人网产品的感受

14：30～14：40旧证换新证

14：40～15：00贴心顾客将保健知识

15：00～15：10经理进行会议总结，会议结束