杨晋基2017总结讲话2稿

第一篇：杨晋基2017总结讲话2稿

杨晋基总经理在2017年年会上的讲话

尊敬的董事长、各位同事、各位员工：

日月开新元，天地又一春。转眼间，紧张而富有收获的鸡年过去了，我们已经跨入充满希望和生机勃勃的狗年。回首往事，点滴精彩，内心不禁感慨万千。2017年，我们牢记总书记“天上不会掉馅饼，撸起袖子加油干”的教导，牢记职责，精诚团结，奋力拼搏，用我们的汗水换来了丰收的成果，用我们的拼搏换来了胜利的喜悦。应该说，2017年是我们开展优质服务活动的一年，是我们提高综合服务素质的一年，更是我们提升自身形象、取得全面丰收的一年。

各位同事、各位员工：艰辛伴随汗水，成功凝聚心血，我们的荣誉来自脚踏实地，来自汗水，来自心血，来自３２字理念的践行，所以，在此我代表公司对2017年与公司同甘苦、心连心、共发展的员工们，表示衷心的感谢，对为公司作出贡献的员工们表示崇高的致敬。

过去的一年里，我们围绕开展优质服务年活动做了大量的工作，应该说，需要总结和回顾的事情太多太多，但让我们感受最深刻的是：

过去的一年里，我们的团队精神更加得到了发扬壮大。大家都能充分认识到，团队精神是企业的灵魂，一个人的能力再强，也是有限的，只有团结协作，才能优势互补；只有团结协作，才能形成合力；只有团结协作，才能提高工作效率。在这种团队精神的激励下，我们鼓舞了士气，增加了友爱，提高了效率，攻克了难关。大家都知道，小区绿化2017年为我们加分最多，无论是中物联盟检查评估，还是小区的业主，都给予很高的评价，这一成绩的取得，既是几位绿化师傅辛勤付出的结果，更是部门之间互相配合、密切协作的结果。去年大厦和小区物业费的收缴，都取得优异的成绩，客服人员工作在第一线，千方百计的想办法，千言万语去沟通，把好了收费工作的前沿关口，成效斐然，功不可没。其它部门也责无旁贷，按照优质服务年活动要求，一切都围绕着业主满意，围绕着收缴物业费做工作，各部门齐心协力，齐抓共管，为提高物业费收缴率奠定了良好的基础。尤其是各部门的内部协作，更是分工不分家，一人有困难，大家都伸手，一人搞不定，大家齐上阵。去年我们公司有4名员工轮流休产假、其受人之托 尽心尽责 1

中客服就占了3名，各部门没有强调人员紧张，而是依靠团队的力量，统筹兼顾，密切配合，加班加点，确保了各项任务的按时完成。所以说，我们公司2017年所取得的成果，与其说是每一个人努力的结果，不如说是我们这个团队，齐心协力，风雨同行，共同努力的结果。

过去的一年，我们的服务质量进一步得到提升。通过开展优质服务年活动，各部门扎扎实实做好“六个必须”，一是在形象养成上更加自觉，所有人员都要做到着装统一、举止文明、态度和蔼、语言亲切；二是业务素质得到进一步提高，无论是日常服务，还是工程维修，基本都能做到语言恰当，技术到位，去年先后收到16封业主的表扬信，其中工程部刘栓红的表扬信就占4封；三是首问责任制成为大家热爱公司的一面镜子，无论是那一个部门，无论哪一名员工，都明白自己的言行代表公司的形象，凡是业主问到的事情，都能认真给予回答，耐心的给与解释；四是对业主的承诺做到了实事求是，尤其是大厦和小区的客服人员，随着业务素质的提高，把握问题的尺度也得到提高，对业主的承诺能从实际出发，属于我们职责范围内的事情，就积极协调有关部门帮业主解决，不属于我们职责范围的，就按照法规政策给业主解释清楚，没有出现不负责任的承诺；五是注重了处理事情的细节，每一个都能从自己的一言一行做起，在礼仪、仪表及语言表达技巧方面，都能为自己的言行负责，为公司的形象负责，极大的提高了我们的服务效果；六是与业主的沟通能力明显得到提高，这方面我们去年的进步最明显，由于大家沟通能力的提高，得到了业主对我们服务工作的理解，打消了一些业主对我们的误会，去年各部门与业主发生的正面矛盾明显降低，许多业主都成为支持和理解我们的好朋友。

过去的一年，我们的工作标准有了明显提高。我们公司总的服务理念就是“全心服务、用爱筑家、追求卓越、永创一流”，什么是一流，工作的高标准就是一流，物业收费率100%就是一流，维修单不过夜就是一流，业主的满意率节节攀升就是一流，全公司上下一心，牢固树立一条船、一家人、一盘棋思想，就是一流，这一切的一切，我们都努力做到了，一流的工作标准在我们员工的脑海中已经牢牢扎下了根，不推不拖、一事一结、一抓到底的作风已经蔚然成风。就拿受人之托 尽心尽责 2

工程部高云良说，他既是我们大家公认的优秀员工，更是我们坚持工作高标准的楷模，大家都知道，9号楼、6号楼电梯厅瓷砖脱落比较严重，有些业主一方面强烈呼吁物业维修，另一方面却不愿意在公维登记表上签字，整整签了2年也没结果，最后我们下决心自己维修，刘副总和李怀堂主管现场指导，在高云良的带领下，大家在学中干，干中学，没有专业工具就自己制作，原材料不够就东拼西凑，俗话说，功夫不负有心人，９号楼的瓷砖维修完了，６号楼的瓷砖也维修完了，不到一个月的时间，小区和大厦损坏的瓷砖都维修完了，不但节省了维修成本，而且质量不比专业维修队伍差。在维修小区底商外围地面、台阶，以及大厦北广场工作中，同样坚持了少花钱、办好事的思想，当时正值炎热的夏天，他们每天都是汗流浃背，但没有因为天气热而降低工作标准，他们的举动感动了不少业主，有的业主主动给他们送水喝，有的给他们买水果吃，不少业主都给我说，杨总，你们的员工真是好样的。业主的话确实发自内心的，大家也想一想，有这种不怕苦、不怕累的精神，业主能不感动吗，有这种尽心尽力尽责的高标，业主能不满意吗。还有工程部的刘栓红，平时说话虽然不多，但周围的员工和业主对他的赞扬声却很多，为了找到大厦跑水的原因，他可以通宵达旦的检查水管；为了提高业主的满意率，维修工作从来都是雷厉风行，随叫随到，客服部回访的满意率都是100%；为了在节能降耗的情况下能最大效率提升大厦供暖温度，他和王先广不断摸索设备运行规律，由夜间一次拉水变为两次拉水，从而实现实现了节能、供暖双达标的要求。我今天讲工程部坚持工作高标准的几个例子，仅仅是我们公司的一个缩影，我们其它部门坚持工作高标准的事例，可以说枚不胜数，正是由于我们工作标准的提高，才提高了业主对我们认可程度，才取得去年方方面面的成绩。

过去的一年里，我们遵规守纪的自觉性进一步得到增强。俗话说，没有规矩，不成方圆，一个企业如果没有严明的纪律作保障，就不可能获得稳定健康的发展。我们以丰台房管局和中物联盟全面检查评估为契机，进一步完善了我们的规章制度，汇编了切合我们公司实际的《规章制度汇编》，包括了14项常用制度，13个应急处臵预案，9个受人之托 尽心尽责 3

部门64项职责，69方面的规定，真正实现了有章可查，有据可依。中物联盟看到我们各个办公室上墙的规章制度，再翻阅了我们的《规章制度汇编》，深有感触的说，在我们中物联盟评估的物业公司中，还没一家像你们这么完善的，更没看到有针对性这么强的《规章制度汇编》，从你们健全的规章制度，就能看出你们的管理是正规的。虽然中物联盟是鼓励我们，但我可以问心无愧的说，这几年我们公司的发展，就是得益于我们健全的规章制度，得益于我们执行制度的严肃性，2017年我们先后对2名员工采取了降低绩工资200元的处理，对9名员工给予12次扣除绩效分处理，对18名员工给予26次绩效分奖励，公司还遵循特事特办的原则，破例任命工程部高云良同志为综合维修技师，并执行主管级领导的待遇，真正兑现了工资能升能降，职务能上能下的承诺，对为公司做出贡献的人，就是要重奖，就是要做到奖惩兑现。总之，通过奖惩分明的一系列举措，大力弘扬了正气，打击了歪风邪气，让每一个部门和每一名员工，都能明白自己的职责，明白工作的标准，明白应该做什么，不应该做什么，明白在执行规章制度上，没有远近之分，没有亲朋之别，只有规章制度和工作标准，做出贡献就奖，违反规定的就罚，尤其是每周早读和例会讲评制度，2017年没有发生过一起无故不参加早读的现象，早读已不仅仅是凝聚团队精神的仪式，更是展现我们作风纪律的风貌，业主夸我们是半军事化管理队伍，更夸我们是有组织、有纪律的队伍，增强了对我们的信任感，给予我们很大的寄托和希望。

过去的一年里，我们安全防范意识进一步得到了强化。公司始终贯彻“安全第一，预防为主，综合治理”的方针，牢固树立安全责任重于泰山的意识，遵循“横向到边、纵向到底、责任到人、不留死角”的安全生产工作原则，扎扎实实抓好各项安全工作落实。先后建立了安全责任关联制度，按照群防群控的原则开展了宣传动员，始终把安全生产作为一切工作的根本和前提，公司每次会议都把安全作为重要议题，每次检查都把安全作为主要内容，每逢节日都组织了全方位安全检查。去年我们还组织了各部门参加的消防和防汛演练，有效的提高了全体员工的安全服务知识和安全防范技能，去年大厦、小区和底商先后发受人之托 尽心尽责 4

现4次火情，由于我们中控值机员负责，各类人员防火意识强，都在第一时间发现，第一时间得到有效处臵。在安保部的年终总结会上，不少中控值机员深有感触的说，安全无小事，责任重泰山，在岗一分钟，尽责60秒，正是由于大家这种高度负责的精神，才使我们的安全工作有了保障。特别在北京市开展安全隐患大排查、大整治工作中，我们严格按照要求从7个方面自查，对地下空间的杂物进行了彻底清理，对职工宿舍进行了全面整顿，对不安全线路进行了重新规范，对外墙坠物进行了全面排查，对消防、监控设施设备进行了全面检修，对各类易燃物品进行了彻底清理，对底商的消防报警器逐一进行了启动，从而使我们的安全防范工作上了一个新的台阶，用我们的实际行动为大厦和小区的业主提供了办公和生活的安全环境。

过去的一年，我们还有很多经验值得总结，有很多成果值得珍藏，但我们也要清醒的认识到，虽然我们开展了优质服务年活动，虽然我们取得长足的进步，但是，我们的管理水平和服务质量离ISO9001质量管理体系还有很大差距，有些方面的问题还比较严重，主要是：一是为业主全心服务的质量还不够高，还达不到“创新服务、文明服务、优质服务、规范操作、业绩突出”要求，还不能真正做到事事有着落，件件有回音。二是有些员工的业务素质还有待提高，不熟悉应知应会的法规政策，处理难点和棘手问题的能力还比较弱。不掌握入户维修的技能，仍然有业主投诉的现象；三是管理队伍整体素质还不够强，个别中层领导存在工作主动性差，工作标准低，不勇于担当的问题，有些工作还存在推诿扯皮现象；四是作风纪律观念还有待进一步加强，有的规章制度坚持的不够经常，违规违纪现象还时有发生；五是企业文化和思想道德教育还有待加强，个别部门存在不团结现象，个别人还有私下犯自由主义，搬弄是非的现象，给公司的发展带来负面作用，这些问题必须在新的一年里引起高度重视，必须下大力改正。各位同事，各位员工：

鸡岁已开新世纪，狗年又展好春光。新的一年里，是党的十九大开局年，我们一定要紧跟时代新节奏，以崭新的精神风貌，确立新思路，树立新气象，建立新目标，取得新成果。我们要以“求实效、谋受人之托 尽心尽责 5

发展、重内涵、补短板、强管理”的思路为引领，进一步强化内部管理，加大培训力度，提高全员素质，培养敬业精神，提升服务质量，用我们的智慧和辛劳铸造具有时代特点的团队精神，用我们的诚信和奉献再创新的辉煌。

一、打造时代特点团队精神，建立优质高效队伍

具有时代特点的团队精神，就是把党的十九大精髓注入我们的团队，按照“新时代、新任务、新作为”的要求建设我们的团队，按照“不忘初心，脚踏实地，全心服务” 的要求建设我们的团队。过去的一年，我们靠团队的力量，战胜了一次又一次的困难，攻克了一次又一次的难关，取得了一次又一次的成绩，新的一年里，我们要继续加大团队建设，增强团队的凝聚力，尤其要大力弘扬公司的正气，大力培育脚踏实地的精神，每一名员工必须具有高尚的情操，良好的形象，优秀的品质。要以诚实为标准做人，以踏实为标准做事，与公司领导决策层保持高度一致，忠诚于公司的利益。同级、同事之间堂堂正正，赤诚相待，和气相处，保持端庄的人品口碑。我常说，我们这个团队，来自五湖四海，没有远近之分，没有亲朋区别，更没有特权之人，对那些贪图私利，挑拨是非的人，全公司都要予以唾弃，绝不允许歪风邪气泛滥。为什么公司今年研究员工的奖金时，对有不团结现象的人，都不予以考虑奖金问题呢，目的就是为了弘扬我们公司的正气。对于歪风邪气，无论是谁，只要你损坏我们这个团队的利益，我们就会毫不留情的予以打击。因为，只有我们这个团队的心齐了，风正了，才能真正实现“全心服务，用爱筑家”的诺言。

二、努力提高全员综合素质，加大业务培训力度

多年的实践告诉我们，没有高素质的员工，就不会有满意的业主。今年我们要把提高全员综合素质作为全年工作的重心，要把培训工作贯穿于全年，要见实效，求实果，真正的把综合服务素质提高，把专业知识和技术水平提高，把与业主沟通的艺术提高，把处理难点和棘手问题的能力提高。元旦后我给各部门明确了主人翁精神、团队意识、规章制度、爱岗敬业、安全责任制、专业技术素质6个方面的培训重点，提出5条保证培训效果的具体要求，目的就是要下大力把今年的受人之托 尽心尽责 6

培训工作抓好，真正的把我们的全员综合素质提高。比如，客服的服务沟通能力，财务的管家理财能力，工程的维修技术能力，安保的秩序维护能力，保洁的全方位清洁能力，绿化的三季常青能力，电梯的日常维护能力，等等，各部门要高标准实现这些能力，就必须从现在开始，实实在在抓好对员工素质的培训，要做到“人员、内容、时间、效果”四落实，一季度每周培训时间不少于2个小时，二至四季度每周培训时间不少于1个小时。为了保证培训效果和质量，公司建立了培训考核制度，办公室按计划对各部门的培训进行跟踪考核，公司领导不定期对各部门的培训情况进行检查，并视情况参加各部门的培训，各部门都要建立培训记录，主要记录培训的人员、内容、时间和效果。为了检验培训的效果，各部门对每一个培训课题都要进行考核，共同培训科目由公司统一组织考核，考核结果张榜公布，并与绩效考核挂钩。总之，通过培训，使我们全体人员的业务更精通，技术更熟练，个人的综合素质和服务质量真正得到提高。

三、继续强化企业全面管理，不断提升服务质量

一个公司要获得长足的发展，必须有坚实的基础作保障，用现代企业制度来要求，就是要强化管理，苦练内功，做到制度化、规范化、正规化，使公司 “有章可循、有度可量、有绩可评、有责可追。”尽管这几年我们在这方面做了一些工作，但是还不够规范，工作力度还不够大，所以，我们今年一定要从加强内部管理入手，从狠抓制度落实上下功夫，从求真务实上下功夫，从提高工作效率上下功夫，尤其要巩固这两年的成果，进一步在“不推不拖、一事一结、一抓到底”上下功夫。要达到这些要求，就必须依据公司的《规章制度》汇编，严格规范每一个人的行为。每一名员工都应该明白，公司《规章制度汇编》就是规范我们方方面面的准则，要把管理水平提高，把服务质量提高，就必须在公司形成有章必循、违章必究的氛围，在落实制度方面做到公正严明，没有远近之分、没有亲朋之别，凡是违反制度的都要一视同仁，奖惩分明。这样才能把我们的各项工作落地实处，才能使服务质量得到提高，才能做到：事事有着落，件件有回音，把业受人之托 尽心尽责 7

主的呼声作为第一信号，把业主的需求做为第一选择，把业主的满意作为第一标准。

四、遵循三十二字管理理念，以贡献大小定薪酬

就我公司讲，主要通过激励机制，岗位责任制、绩效考核等形式达到奖罚兑现的目的，而实现这一目的的依据，就是我们公司的“三十二字”管理理念，无论是部门，还是个人，只要你真正的悟透“三十二字”管理理念的含义，就一定能够高标准的完成每一项工作。首先是“尽心尽力尽责”，几年来，每周早读我们全体人员都会齐声喊出这6个沉甸甸的字，这不仅是我们公司要遵循的理念，也是当前社会倡导的主流精神，是缔造优秀员工，打造优秀团队的基本要求，是做好一切事情的基础和前提。其次是“我的岗位我负责，我的岗位请放心”，这是我们考核每个部门，每一名员工，能不能胜任工作的基本要求，党的十八大后，全国各行各业都实行了问责制度，谁的岗位谁负责，谁的岗位出了问题就追究谁的责任。今年，我们一定要加大落实责任制的力度，对一些责任心不强、工作不务实，甚至报假情况、糊弄领导的做法，必须追究其应当承担的责任，要么免职降级，要么降低工资待遇，要么赔偿损失，总之让那些不负责任的人，必须为自己的行为买单。再就是“不推不拖、一事一结、一抓到底”，这一作风，是提高我们工作效率的保证，更是我们取信于业主的保证。总之，“三十二字理念”必须在落实上下功夫，必须与每一个人的切身利益挂上钩，作为部门负责人，你对本部门的工作总是理不顺，总是出一些问题，总是拖公司的后腿，总是让领导不放心，那就请你让开这个岗位；作为一名员工，你的综合素质总是得不到提高，服务质量总是上不去，业主总是一次次投诉，那就降低绩效工资20%或更多。同样，你真正把公司的事当成自己的事，真正做到了尽心尽力尽责，工资可以提升，职务可以提高。公司今年的指导思想非常明确，在用人方面就是要坚持能者上，庸者下，对事不对人。在薪酬方面，不搞论资排辈，不搞平衡照顾，你有多大的能力，能为公司做多大的贡献，公司就会给你多高的薪水，就像工程部的高云良一样，一定让每一个人的付出和收获成正比。

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五、牢固树立安全第一意识，营造和谐安全氛围

大家都知道，安全是企业的生命线，我们要牢记“隐患险于明火，防范胜于救灾，责任重于泰山”的至理名言，认真汲取2017年北京市安全隐患大排查、大整顿的教训，进一步强化公司全体人员的安全意识，建立健全安全规章制度，完善各类突发事件紧急处臵预案，实行安全责任制，尤其要把防火作为安全工作的重中之重，公司一方面要注重提高全体员工的安全防范意识和技能，对全体员工进行经常性的安全生产教育，并适时举办安全生产知识培训和防火安全演练，今年消防演练不少于两次，防汛演练也要按照北京市防汛指挥部的要求，提前筹备好防汛物资器材，有针对性的做好汛前演练。另一方面，要建立安全责任关联制度，将安全生产与相关责任人的工资挂钩，一旦出现安全事故，相关责任人应承担安全责任和经济责任，真正为大厦和小区营造一个安全的办公和居住生活环境。特别需要强调的是，各种消防设施设备必须时刻保持性能良好，中控值机员不但要持证上岗，更重要的是高度负责，保安和各类人员每天的巡视制度一定要落到实处，确保把各类不安全隐患都消灭在萌芽状态。

各位同事、各位员工；

新年的号声已经吹响，新年的阳光开始普照，让我们在新的一年里，牢记总书记的教导，不忘初心，砥砺奋进；牢记职责，全心服务；精诚团结，永创一流，大力弘扬具有时代特点的团队精神，不断提升服务质量，再创新的辉煌。

最后，衷心祝愿全体员工及家属春节愉快，身体健康，合家欢乐，生活美满！谢谢大家！

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第二篇：17杨晋的个人总结

杨晋的个人总结

我在公司财务部工作，通过今年对企业的内部会计控制的实施，作一点工作总结，随着社会经济的高速发展。知识经济的到来极大的提高了社会生产力，也给企业带来了无限的发展机会，中石雕塑也不例外。如何在优胜劣汰的市场竞争中实现公司经营规模的快捷放大和经济效益高速增长，加强公司内部会计控制尤为重要，只有建立良好的内控制度，才能够健全公司的运行机制，增强公司的自我控制，自我协调的能力，才能够使公司在激烈的市场竞争中取得竞争优势，这是我们财务部的职责所在，通过实施起到良好的效果。

齐抓共管，强化内控意识，突出内部会计控制在公司经营管理中的关健作用，企业管理者必须带头严格执行，只有这样才能让全体员工了解他们的职责是什么，他们的绩效是如何评价和考核的以及评价过程中的绩效标准是什么，才能从根本上使全体员工从思想上、行动上产生严格遵守内部会计控制的自我控制意识，最大限度的发挥其在工作中的积极性和主动性，促使其更好地完成工作。设计切实可行的内部会计控制体系，以适应企业可持续发展的需求，从技术上对公司经营活动行为及会计行为制定详细的规定，包括设立独立的内部会计控制监评机构和会计监督机构，执行更严厉的内部会计控制，更及时申报披露，加大企业舞弊相关各方的 1

法律风险，切断其舞弊的利益激励，其中对企业高层管理人员进行的控制约束规范和激励机制尤为重要，严格执行内部会计控制，以充分发挥内部会计控制应有的职能作用。首先，高层领导必须切实加强对内部会计控制制度执行工作的领导，以身作则，带头严格执行内部会计控制制度，因为公司 全体员工能否形成自我控制的思想和意识，与高层领导能否自我控制密切有关。其次，督促公司员工严格遵守和执行。今年在公司领导的大力支持下，公司内部会计制度得以实现，使我的工作走上良性循环的轨道。

第三篇：杨院长讲话稿

赵书记在广田奖励基金颁发仪式上的讲话

尊敬的李广伟先生、杨冬先生，老师们、同学们：

大家好！今天，我们在这里隆重举行广田奖励基金颁发仪式，在此，我谨代表惠州学院的全体师生对惠州市广田企业董事长李广伟先生、惠州市肉联厂有限公司总经理杨冬先生对我院教育事业的关心和支持表示衷心的感谢，对首批获得奖励的同学表示热烈的祝贺。

近年来，在不断地探索和改革中，惠州学院的整体环境和学习氛围越来越好，办学质量不断跃升，我院学子在学校和社会的支持和鼓励下认真学习，积极参加各类学术和科研竞赛活动，我们今年确立的校训“阆苑储英，人竞向学”正是学院现状的真实写照。2009—2010学，我院学子在参加各类竞赛活动中获得国际级、国家级荣誉28项，获得省级荣誉74项，其中数学系古智良等21位同学获2010年美国大学生数学建模竞赛4个二等奖、3个三等奖，电子系程致跃等3位同学获得第二届全国大学生节能减排设计竞赛全国二等奖，电子系刘少军等3位同学获得全国大学生电子设计竞赛全国二等奖，服装系高源同学获得广州2010亚运会礼仪志愿者选拔大赛亚军，服装系张馨月同学获得南方新丝路模特大赛亚军，服装系王家耀同学获得第18届中国真维斯杯休闲装设计大赛总决赛银奖，中文系卢杰同学的作品获得上海世博会“世博城市之星”荣誉，电子系邱伟东、叶娥英同学获得全国第二届大学生物理教学技能大赛（人教社杯）2个一等奖，化学工程系谢淑萍同学获得广东省高校第二届化学化工技能大

赛一等奖，经济管理系陈琪等同学获得第七届“挑战杯”广东大学生创业计划竞赛金奖，等等。这些成绩凸现了我们学院的育人成果，使惠州学院获得社会各界的高度肯定。长期热心社会公益事业的惠州市广田企业和惠州市肉联厂有限公司决定在我院设立学生竞赛“广田奖励基金”，“广田”奖励基金初步计划总金额五十万元，今年首次设置二十万元，计划以后每年十万元，是一项专门对在各类学术、竞赛活动中荣获省级以上荣誉的同学进行奖励的基金。这无疑将激励我们的同学不断进步，在此，我代表惠州学院向关心、支持我院教育事业的惠州市广田企业和惠州市肉联厂有限公司表示崇高的敬意。

借此机会，我也要对在座的同学们提出几点希望：

第一，脚踏实地，稳步向前。九层之台，起于垒土，千里之行，始于足下。成就需要稳固的知识作为后盾，荣誉需要坚实的基础作为支撑。同学们在追求进步时，一定要从基础做起，从学好自己的专业知识做起，只有这样才能立定根基，稳步向前。

第二，虚心向上，不忘回报。取得好成绩和获得荣誉固然值得祝贺，然而，同学们不应该因此而沾沾自喜，而应该本着一颗学习的心继续追求卓越。今天李广伟先生、杨冬先生代表公司到我们学院设立奖励基金，是支持关心惠州高等教育发展的表现，也是对我院办学成绩的肯定和对广大学子的鼓励。因此，我希望同学们要向前辈们学习，学习他们成就辉煌而不忘回报社会、回报母校的精神，要始终心系一种浓厚的校友情怀。

第三，志存高远，勇攀高峰。同学们，如今惠州学院正在以一种

蓬勃发展的势头向前推进，我们的每一位同学正应该把握这样的机会，在所取得的成绩的基础上，继续积极进取，以实际行动来践行自己的远大理想，攀向更高的山峰。

荣誉已经属于过去，同学们，让我们把今天作为新的起点，在接下来的路上，锐意进取，奋发拼搏，再创佳绩！

再次感谢李广伟先生和杨冬先生，祝你们身体健康，工作顺利！祝惠州市广田企业和惠州市肉联厂有限公司事业蒸蒸日上！

谢谢大家！

第四篇：儿基会讲话稿

讲话稿

西和县石堡乡张刘小学

王契云

尊敬的各位项目官员、各位领导、与会的全体同仁：

大家好！

金秋十月，我们欢聚在一起，迎来此次盛会，为了同一个梦想，为了同一个追求，让我有了与大家交流机会，在这里，请允许我向给我提供平台的领导说声：谢谢。

作为项目学校的代表之一，坐在这里，我深感荣幸。现我就将我们石堡乡张刘小学在实施项目过程中的所见与所感做一简要概述。

石堡乡张刘小学是“5.12”地震后联合国儿童基金会援助的西和县39所板房学校之一。通过项目援助的张刘小学，如今已发生了翻天覆地的变化，从学校的硬件建设，到学校的日常教育教学工作；从传统式的课堂，到合作讨论与交流；从备课备知识点，到备学生；从向时间要质量，到向课堂要效益，无一不闪现着项目的结晶。通过三年的努力与发展，如今的张刘小学已走在新课改的前列，走在素质教育的前列。

联合国儿童基金会援助项目在张刘小学的实施，并不是简单的援助，而是有着雪中送炭的温暖和救“校”于水火的意义。虽然，我们已经在2008的噩梦中醒来，但当时的情景仍旧历历在目。忘不了，帐篷下度过的日子；忘不了，余震阵阵的心慌；忘不了，孩子们无助的眼神和家长陪读的沮丧；更忘不了那是何样的心伤。然而，这一切对我们来说，既有着担心的漫长，又有着柳暗花明又一村的喜悦。来自大洋彼岸的双手给了我们母爱般的温暖与呵护。一栋栋崭新的板房

让久久不能平静的心多了一份宽慰，少了许多忧愁，学校工作也步入正轨，教师和学生脸上露出了久违的笑容，校园里的读书声比以往的更加嘹亮，教师的教学激情比以往的更加高涨。从此，在张刘人的字典里多了一个新鲜、温暖、亲切的名字------联合国儿童基金会。

明亮的板房明亮了我们的心，全面的援助让我们感动不已。我们谁也没有想到，这一次的援助几乎是为我们重新办了一所学校。板房教室建起来了，随后的学生包、教师包、教具包、体育包不仅丰富学生的课堂生活，也丰富了课余生活，移动多媒体、笔记本电脑更是彻底为我校进入电教化教学奠定了坚实的基础，紧接而来的培训与儿基会项目官员的实地指导，更是让我们对教育有了全新的认识，教育理念也随之改变。

自2009年项目实施至今已三年，在三年中张刘师生不断进步、不断成长，这一切归功于帮助我们的儿基会各项目官员和关心我们的县教育局及石堡学区。虽然项目即将结束，但我们相信，张刘人一定不负重望，再创辉煌。

儿基会各项目官员给过我们好多次感动，他们慈祥的笑容、和蔼的言辞、忙碌的身影，留给我们作为人师思考。孟宁女士托着疲倦的身体，脸上挂着欣慰的笑容，不远万里来到张刘亲切地和学生们打招呼，看得出，她已然忘却了疲劳，她的心里蕴藏的是比我们更为亲切的爱。还有那些不畏严寒，冒着风雨，踩着泥泞来到张刘的项目官员，来不及喝口水就投入到工作当中。孩子没洗干净的小手他们亲切地握过；连我们都嫌脏的厕所，他们为了帮我们改进，在里面细细地讲过；

我们实施不到位的地方，他们耐心地讲解；为了孩子们的健康，他们亲手采集大便样本等。这一切，哪一点不能不使我们感动呢？而这些我们能做到吗？

忆三年，感慨万千；看当下，硕果累累。

三年来，在项目的引领下，张刘小学取得了可喜的成果。学校管理方面，能制定出相关可行的发展规划，并按规划顺利实施，且能够依托社区力量，与社区成员及其社区代表一起制定相关计划，社区代表及其社区成员也很积极参与到学校管理中来，也切实为学校提出了一系列珍贵的建议。教育教学方面，不管是老教师，还是年轻的教师，都能够打破传统的“一言堂”，一边培训，一边探索，一边实施，一边反思，一边改进。教师找到了教的乐趣，学生感到了学的乐趣，从真正意义上做到寓教于乐。学生方面，这方面是我校自项目实施以后效果最为显著的一面。首先，思想道德发生了根本性的改变，他们从原先的一切为自己着想，变成为他人着想，且大多数学生以“为他人多想一点，为自己少想一点”为座右铭。这点与我们平时的教育分不开，更与儿基会对我校的援助分不开，其实，这正应了我国“种瓜得瓜，种豆得豆”所蕴含的哲理，也更为真实地反映出，这就是“大爱无疆”精神开出的花蕾。其次，卫生习惯的养成，我们做了调查，90%以上的学生已养成饭前便后洗手的习惯，而且，学校近三年来请病假的学生逐渐减少。令外，我们的校园已经没有乱扔纸屑、果皮、塑料袋的现象，虽然，这与学校的垃圾桶有关系，但更为重要的是行为习惯的养成。第三，课堂发言积极，讨论热烈。如今张刘小学的课堂和

以往大不一样，也许，我们的课堂改革比不上成功的兄弟学校，但我们自豪的是，我们的学生也可畅所欲言了，我们相信，只要我们努力，我们也一定会成功，因为，我们已经看到了希望。

昨天已是历史，明天才是我们奋斗的方向。

纵观张刘近年来的变化，有值得炫耀的资本，更有着需要不懈努力才能走出的瓶颈。譬如：怎样让学生玩的开心，学的舒心，对自己有信心，做事有恒心，对社会有爱心。怎样让家长对学校放心，对孩子关心。怎样让老师既快乐地教书，又幸福地生活等，都是我们应该探索和解决的问题，也是办完美教育的关键。所以说，一切成功都只是新的起点，我们不能迷恋过去，我们要放眼未来，在不断的奋斗中创新，在不断的创新中成长，力争在短时间内，为办品牌教育，办特色教育而不懈努力。

最后，我再次感谢到会的项目官员，各位领导，各位同仁。

谢谢大家！2011-10-13

第五篇：杨兵晋岗演讲稿(副店长)

演讲材料

仲盛店前厅部长：杨兵

尊敬的各位领导,亲爱的伙伴们,大家好

我是来自仲盛店的前厅主任杨兵.来自沃野千里的河南.加入望湘园有两年多了,在加入望湘园的这些日子,我先后经历了五角场,港汇,金汇,大宁.仲盛五家门店,完成了从各种角色的学习,在公司的培养和我自己的努力下,于11年7月晋升为前厅主任一职.很荣幸能够站在这个舞台上,希望大家给我以支持.谢谢!

1、陈述过往工作成绩（简洁、具体、数据论证）

1.在金汇店精英评选中得到”最具成长进步奖“最具学习力奖、最具执行力奖”的提名。

2.在2011年服务PK大赛中，带领我代表的仲盛小组荣获服务PK大赛区域赛第一名，并在总决赛中拿到第一名。

3.在仲盛店精英评选中获得“金点子奖”提名，并入围。

4.在2012年服务PK大赛中，带领仲盛店队伍获得区域赛第一名，总决赛第三名的好成绩。并获得个人奖项，最佳带队队长奖。

5.在神秘顾客到店体检时，得到神秘顾客的高度赞扬，得到96分的优异成绩。

6.在望湘园主任考试成绩中，以92分的优异成绩获得第一名。

7.在任职主任期间，协助店长带教培养出8名部长，若干名训练员，现在各门店任职。

2、自己优势、劣势分析：

我的优势在于:①能时刻保持良好乐观的心态。

②有较强的责任心，高效的执行力，③有吃苦耐劳的精神，并勇于创新喜欢尝试挑战新的事物，我的劣势在于：①对于问题的敏锐感不强，②考虑问题的大局观不够

对以上劣势：

1、我主要针对自己不明的，没有接触过的问题进行重点的学习，多与上级沟通和学习，事后做总结，不论对与错，找到最合理的解决方案，对标准的反复学习，执行，并从中找到机会点提升自己看待问题的大局观。

2、多向领导前辈学习，多交流 多沟通。事前事后多想想后果，考虑周全。让自己处理问题更有技巧，并随时控制好自己情绪，时间与经历会让我更成熟，更有经验心态决定一切，不论前方有多大的困难，只要找到最合适的方法，都可以解决的，要知道有压力才有动力，给自己定下短期与长期的规划，参照时间节点完成，做到今日今日毕，不拖拉，有追踪，有检查，对自己的工作负责。

3、你是如何理解竞岗岗位和现岗位的职责差异？

我理解的部长和主任的职责差异在于：首先，主任是全面主持服务体系工作的第一责任人，需要负责分店服务体系的一切事物，在店长不在场时，需承担起整个门店的营运管理。必须要有较强的责任心和处理突发事件上的应变能力。而且主任不单单在局限于前厅管理，还有的时候要涉及到厨房的一个配合工作。如果说部长是主任和员工沟通的桥梁，那么主任就是前厅和后厨沟通的桥梁。这不在是员工与员工之间的沟通，而是部门与部门之间的协作。其次，部长更多时候需要对于自己的部门负责，对于自己的工作负责，但是主任将面对的是一个门店，需要对门店负责，对公司负责，事事应该把公司利益放在第一位，万事以不损害公司利益的基础上实施与执行。

4、门店推广“出品承诺”出现的问题有哪些？你会如何解决？

出现的问题有：

1、菜品等叫，起叫的时候，容易出现某部门菜品未起叫，导致出品超 时。

2、后厨菜品在催菜得时候有时候不能第一时间出品，导致菜品超时。

对于以上问题：1.在菜品起叫的时候及时的通过掌中宝起菜，使用对讲机通知，并由区域负责人到厨房与厨房管理层交接，保证所有菜品的出品时间。

2、如果菜品不能第一时间出品，亲自到厨房跟进，与厨房管理层沟通，优先出品所催菜品，保证菜品出品的时间。

在营运结束以后，及时的与后厨管理层讨论菜品出品问题，提出行之有效解决方案，保证问题不会重复出现。并与前厅管理层交接，告知问题的解决方案，并由前厅管理层通知到每一位员工，让每位员工都知晓，从此来保证出品承诺的顺利执行。

5、工作以来最重要的一次挫折是什么？获得了哪些经验？

最大的挫折是在刚刚晋升部长的时候，在工作执行的时候会和员工发生争议，因为自己的一个工作的一个方式方法没有技巧性，导致工作不能顺利的开展，后在主任乃至店长的一个带教和指导下，开始慢慢悟出自己的一个心得：1.任何时候，任何事情，不要发火，发火解决不了任何问题。2.多站在对方的立场上去考虑问题，换位思考。3.一定要谦虚，对于任何人以诚相待。4.多去关心别人，及时的给予帮助和支持。

6、谈谈你未来一年的工作目标？

首先是成功晋升副店长，晋升后我将发挥自己的长处努力的工作，争取在最短的时间内完成角色转换，尽快能掌握前厅日常管理工作，并很据公司的发展学习更多的知识和技能，在做好自己的本职工作之外，加强自己各方面的素质修养，随着企业的发展为自己的以后打下更坚实的基础。

我的演讲完毕！谢谢！