无限极常见故障处理思路范文

第一篇：无限极常见故障处理思路范文

常见故障处理思路

问题1净水器刚安装几天，原水过滤后会出现一些白絮状的沉淀物，什么原因？

处理思路：

    确认客户水源符合“市政自来水” 了解客户是烧开水出现的白色沉淀物： 解释水垢形成原因及成分：

水中的碳酸氢钙和碳酸氢镁在温度升高的情况下分解，放出二氧化碳，生成难溶解的碳酸钙和氢氧化镁沉淀下来，又是也会生成碳酸镁，这样就形成了水垢   水垢，主要成分是碳酸钙、氢氧化镁、碳酸镁，对人体是无害的。

使用活可不用沸煮，建议活水可直接饮用或适当加温后饮用。该方法可适当减缓水垢现象。

问题2净水器刚安装几天，关闭水源后净水器不锈钢出水管为何不断滴水，滴水现象会维持几个小时？

处理思路：

 了解净水器不锈钢出水软管口的滴水情况是否一直持续：

 是：请确认水龙头是否工作正常(如水龙头无法紧闭，建议更换水龙头)、净水器安装是否正确、牢固，建议重新安装并拧紧；  否：为有效解决不锈钢出水软管口滴水问题，可采取倒置净水器，排空滤芯空气或把不锈钢出水软管竖立防止，也可以有效解决滴水问题；

 为保护主机滤芯，享优乐净水器为不承压设计，机身没有开关，水源的关闭必须通过自来水龙头实现。关闭水龙头后，出水管口短时间内会有少量水继续流出，此为正常现象。

问题3预处理装置才安装半年，出水小，同小区同时间安装也不会出现这情况。是否产品存在质量问题？

处理思路：

 了解客户预处理使用环境，如原水水质、水压、滤芯损耗程度、使用频率、是否按时进行正反冲洗等，解答同小区并不表明用水环境相同，不同楼层水压也有不同（如加装加压设备、使用水箱供水等因素）；

 向顾客解释预处理滤芯的最大通水量、使用寿命、滤芯原理作用等专业知识；

 沟通话术：合理有逻辑地解答需要更换耗材的原因，令顾客信服；举例说明：如可用汽车轮胎、运动鞋底在不同地面环境、使用时长造成寿命不同的例子来回答。

问题4预处理装置刚装了一个月，正反冲洗没有冲出脏水。是否产品存在质量问题？

处理思路：

 师傅正确掌握正反冲洗操作步骤；  正冲洗：打开冲洗端球阀即可。

 反冲洗：先关闭进水端球阀，再打开反洗和冲洗端球阀，对水预处理装置进行反冲洗，直到出水清澈且无泡沫为止。

 温馨提醒：为了保护出水水质，建议每15天或出水流量明显下降时，对水预处理装置进行正（反）冲洗；长时间（大于3天）不使用装置，再次使用时，也需先对水预处理装置进行冲洗。为了更彻底地冲洗此净水装置，建议先进行正冲洗，当正冲洗仍然不能恢复流量时，请进行反冲洗。

正冲洗示意图

反冲洗示意图

问题5空气净化器才安装了没多久，一直在房间里用，上周开始出风口就有一股酸臭味了。是否产品存在质量问题？

处理思路：

 了解客户的净化器使用时长、使用频率、使用环境是否在产品额定范围内；

 解释净化器滤网可过滤的成分，例如气味滤网能过滤空气中的甲醛、甲苯、TVOC等；  使用一段时间的滤网异味，在日常家居条件下使用，不会对人身产生伤害。净化器工作过程滤网吸附了空气中其他物质后，被活性炭吸附在表面，而且吸附不牢，容易脱附出来而引起异味；

 空气净化器滤网的使用寿命视室内空气品质、运转时间、风量档位而定，如果滤网发生污染物导致了异味的产生，建议及时更换滤网，此现象非滤网质量问题；  同时温馨提醒客户定期清洗气味滤网及晾晒HEPA、气味滤网，详细可查看说明书的保养事项，可有效减少滤网出现异味的情况。

问题6空气净化器才安装了没多久，一直在卧室里用，机器空气等级只能维持显示良好。是否产品存在质量问题？

处理思路：

 先了解顾客家中的环境情况，如使用面积（需少于40㎡）,门窗是否紧闭，室内是否有污染源（如尘埃源、靠近空调、暖炉设备等）。可移到封闭无尘源且面积在20㎡以内的空间内，如用电子烟测试（注：面积越小，测试的时间越短）；

 了解顾客的使用环境（卧室）是否习惯使用“睡眠模式”，该模式运行是对环境干扰降到最低，如室内空气不佳，“睡眠模式”未能达到最佳过滤效果，可建议使用“智能模式”或“风速模式”会有所改善。

 以上操作无法解决，可由师傅协助清洗颗粒传感器达到最佳检查效果，根据业内信息，目前所有的传感器都需要进行定期清洁的。

第二篇：手机常见故障处理

手机常见故障处理

一、不开机、“可拆卸式电池”

1、按开机键无任何反应，首先排除是电池导致的不开机，更换电池试一试，若能开机，就将本机的电池用万能充充10分钟，然后在放到手机上充电，若能正常充电，故障排除。

2、按开机键有震动，但是不开机，这样的故障是电池过放导致，只需要插上充电器充电半小时即可排除故障。

二、不开机、“不可拆卸式电池，一体机”

1,、按开机键无任何反应，将开机键按住10 S后插上充电器等半小时，如开机，故障排除。

2、按开机键有震动，电池轻度过放，充电10分钟，故障即可排除。

3、有反应但是很难充电，手动进入recover模式充电半小时即可排除故障。

三、能开机，但是不能正常进入系统“一体机，非一体机”、开机后显示“OPPO、Ulike、real、find”就一直不能进入系统，关闭手机进入recover模式，进行“双清”，如能开机，故障排除，注意；要掉资料 需给用户讲清楚，如果还是不能开机

2、开机后屏幕上显示异常或者是只有图标、解锁黑屏，只需要关闭手机后，进入recover模式双清哈即可。

3、开机后一解锁就黑屏，关机进入recover模式双清哈即可。

三、自动关机

1、有关机画面的排除电池没电导致，进入recover模式双清哈；原因可能是软件冲突、动态内存RAM不够“后台多”、或者是网络导致的重启这是正常的，如果以上的做了还是经常关机，直接送检售后。

2、无关机画面的一体机直接送检

3、无关机画面的非一体机 先取下电池观察哈接触弹片上是否有灰尘 用酒精清理下，若正常了，故障排除不正常就更换电池或者送修

4、非一体机 受到震动就关机放到裤兜就关机这样的问题只需要取下电池 清理接口即可，如果清理后还是这样就更换电池或者送检。

四、以上都是一个促销能够完成的

第三篇：常见故障处理与总结

GPON常见告警及进行分析与处理办法阐述

1：ONT-1-1-5-2-8,ONT:MJ,LEVELLO,SA，，:“1490 Optical signal level too low”“ 指的是第5块LT板2PON口下第8台ONU 离开了正常工作波长1490，导致此问题原因是ONT到OLT光衰超零界值,>=-28db,由于从PON到分光器、中途可能光路进行几个站点中转，有节点就会产生损耗，还有节点对接没接好会导致衰耗过大，最后到达分光器，由分光器在分光到每个小区单元，最后过ONT接收到光衰>=-28db，解决此问得从光路查，我做个实验，只要从PON到分光器<=-8db在加1:16分光器的-15db衰耗最后到ONU接收光路很好：-18db-26db,为了保证设备正常运行、一定让局方尽力按这要求做。

2：ONT-1-1-4-1-4,ONT:MJ,INACT,SA，，:”ONT is inactive“" 指ONU光路中断，两方面因素：1从分光到ONU中间光路中断，2 ONU设备吊死，光路中断则检查分光器口子是否坏了用光功测看是否有光或看ONU侧是否连接松动，吊死则需下电重启ONU拔插一下尾纤就能解决此问题。

3：”ONT-1-1-1-4-3,ONT:MN,DG,SA，，: “Received Dying Gasp indication from ONT” 指的ONU侧停电上报告警，正常情况下来电后恢复，但有时会引起ONU侧市电接入电源跳闸，则必须现场开空开上电才行恢复正常，由于电压不稳常跳闸会导致设备损坏机率提高。

4：“ONTENET-1-1-1-2-13-10-1:MN,LANSVCMIS,SA,3-9,13-26-55: ”ONT didn't accept OMCI config request“" 指ONT不接收来自OMCI下发请求，这是软件BUG，升级OLT解决此根本问题，如果没升级OLT，同一LT板下或多PON下出现大面积这样情况，可以采取重启LT板来解决此BUG 如果只少量个别、则重启ONU即可。

5：”BRGPORT-1-1-3-2-1-10-4,BRGPORT:MN,DUPADDR,SA，，: “Dup MAC:00-0f-e2-07-f2-e0,BRGPORT-1-1-3-2-1-10-2,1009”

指的是第3块LT板2PON口下1 台ONU 第1槽位第4以太网口与第1以太网口下接有相同电脑MAC为:00-0f-e2-07-f2-e0VLAN号为1009，此时只有一个MAC:00-0f-e2-07-f2-e0可以上网，解决此问题可以修改网卡MAC地址或更换另一台网卡，如不解决此告警一直存在。

6：“PON-1-1-1-4,PON:MJ,PONLOS,SA，，:”PON Loss of Signal“" 指PON丢光，也就是说PON接收不到此小区所有ONU光，导致此问题大概4种原因：(1)小区全面停电ONU全停止工作，(2)从PON到分光器之间有光路连接中断，用光功从PON口侧一步步侧到分光器还是否有光是否正常，(3)分光器坏了、不能进行光收与发；

(4)PON口坏了、PON侧测光就可以检查出PON是好是坏，正常情况下PON发2db-3.5db正光。

7：“ONT-1-1-1-1-1:MN,DG,SA….Signal Degraded from ONT”“ 指光信号弱信号质量差，导致此致问题大概2个原因：

(1)施工单位对纤组网布局上有问题，测ONU光衰在正常范围内、可就是ONU一会上线一会下线而且用户不能正常上网，是因为施工中工程队采用一根光缆通到小区各单元每到一单元扣出一芯纤接ONU，这样一级级下接、由于一个小区数量多距离远，中间节点多聚光色散曾大导致误码率ONU不能接收正常数据。(2)就是开通ONU时光衰达零界值了设备运一段时间后光信号慢慢弱了也出现这情况、可以重启ONU来曾大光功率，要解根本问还是重新对组网布局进行整改。

8：ONT-1-1-3-1-6,ONT:MJ,RDI,SA，，:”Remote Defect Indication from ONT“" 指的ONU接收到远端RID错误、如果ONU接收光信号在正常范畴内：解决此问题可以试着打开PON口的前向纠错参数，如果ONU光衰太大则必需先处理后、降低光衰在执行可解决。

9：”LT-1-1-1,EQPT:MJ,SWRESET,NSA，，:“NT/LT Board Software RESET occurred”“ 指LT板进行复位，发生此问一般为OLT版本过低，下边代的用户过多在数据转发时发生软件故障导致重启。

10：LT-1-1-4:GLT4-A,GLT4-A:SWOVERRULE=NOOVERRULE,LSMPWR=UP:OOS-AUMA,PPS LT板发过多次复位操作最终导致起不来现为打死状态，如果在同一槽位起不来可以换个槽位在激活试试、如果还是不行建议更换LT板。

11：ONT-1-1-2-1-1:MJ,ONTMEA,SA,10-26,21-39-43: ”ONT Mismatch Provisioning Alarm“

指ONT不接受注册告警，处理方法，需现场对ONU下电重启拔查尾纤，让程序清理一下，不造成数据混乱、就像人一样事情记多了头晕了，还有种可能：OLT与ONU之间距离超过20公里得修改参数。

12：”ONT-1-1-2-1-2:CL,SWDLFILE,NSA,1-12,1-27-2: “ONT Download image not found at the OLT”

指该情况意味着P-OLT 上丢失ONT 软件下载映像文件或该映像文件有错误，检查OLT上是否已上传ONU下载的软件板本，此问题是ONU下载的版本OLT上没有导致。

13：“ONT-1-1-1-1-30:MJ,SUF,SA,11-4,9-46-20: ”Startup Failure in Ranging of ONT""

指寻找ONT失败，ONU业务中断，需现场下电拔插尾纤解决，如果情况依然则更换ONU，远和重启ONU没效果而且此告警一直不断翻跃。

14: Excessive number of exception packets received 指检测到异常过载。桥接端口收到过量的异常数据包,是由于一个端口代的用户数据过多流量异常导致。

15:对于用户不能正常进行上网各方面原因进行总结。

对于用户不能正常上网进行一个多方面阐述：

1、首先针对设备侧问题:(1)宽带拨号678错误，为用户PC到上游BRAS之间连接失败导致。此故障可能出现在从用户PC——PON7342（ONU+OLT）——BRAS这一整段链路中任何一个环节

看用户网线是否与ONU接好、接好后ONU端口变IS，对此端口在T界面查看用户电脑MAC地址，然后在C界面查看是否有同一MAC学到、在看业务个层VLAN有没有学到NETWORK上学到上层MAC，学到了正常情况完成这一流程可以上网。

(2)由前期OLT设备版本普遍偏低,ONU设备刚一做好数据还没启用，导致设备吊死网口灯全亮，处理此问题两种：现场下电重启ONU看能恢复，如不能在对数据进行删创，这一现象各地均发生过。设备正常运行一段时间后，突然性一下子用户上不了网了数据一切正常、管理也正常、设备指示也正常，现场重启没用、删创管理也没有用，打死激活也不，得必须删创数据、创好了后也不行、还得过5-10分钟、才能恢复；对于此故障没有确切的说法，怀疑是不是设备老化或温度过高或与设备工作环境有关导致。

(3)讲述一个设备自身问题，但不是常见现象、由用户电脑拨号MAC传到OLT上、C界面T界面都能学到MAC，业务个层也能学到NEWORK上层、会出现上不了网的情况、最后找晚上一个闲时对LT进行重启后、就能正常上网了、怀疑是软件BUG导致链路数据不通，可能是OLT版本过低希望升级到新版本能解决这种奇怪问题。

2、其它因素:(1)用户电脑接网线C在ONU网口上不亮灯，表明与ONU连接不通、检查网线是否损坏或把用户电脑防火墙关闭，还有用户电脑网卡速率与ONU端口匹配，得进行更改。

(2)如果C界面、T界面都有学到MAC，NETWORK上学没到上层MAC，得联系局放人员对数据进行核对、需数据透传保证链路串联起来形成网络通路解决不能上网问题。

(3)用户电脑问题：用笔记本测试能正常进行上网、接上用户电脑测不行、建议换操作系统或对网卡速率调改。

第四篇：烘干机常见故障及处理

烘干机常见故障及处理

一． 合上电源，电脑板不亮？

答：1.检查保险是否烧毁（GW401D电脑板背面自带保险管，现35烘、50烘上用）

2.电加热烘干机检查温控器是否导通

3.12、16、20、100烘检查变压器是否完好

二．启动滚桶不转？

答：1.检查接触器是否吸合

2.检查保险是否烧毁

3.检查热保护是否在正常工作状态 4.检查皮带是否太松 5.检查电机是否烧毁 6.检查电源是否缺相

三．风机不转？

答：1.检查接触器是否吸合

2.检查保险是否烧毁

3.检查热保护是否在正常工作状态 4.检查电机是否烧毁 5.检查电源是否缺相

四．烘干温度不上升？

1.35烘、50烘、100烘汽加热型：

答：（1）检查进汽阀是否打开（2）检查电磁阀是否完好（3）检查电脑板是否有输出（4）检查疏水阀是否完好（5）检查风机是否转向（6）机器内部绒毛是否未清

（7）烘干机外接排风烟囱是否不通畅（8）加热器上护网是否长期未清

2.35烘、50烘、100烘电加热型：

答：（1）检查接触器是否吸合

（2）检查保险是否完好（3）检查电脑板是否有输出（4）检查加热管是否完好（5）检查风机是否转向

（6）检查机器内部绒毛是否未清（7）检查机器排风是否通畅

（8）检查电源是否缺相（12烘除外）

第五篇：PLC常见故障处理教案

PLC常见故障处理

一般查找故障步骤

模块的各种指示灯是否正常，通道是否正常。不能想当然认为PLC无事。要通过检测后方能确认。

软件故障;通讯故障；

调试好后，程序不会有逻辑及语法错误，程序量较大时，需注意内存的占用量。在线修改程序时要慎重

硬件故障

模块故障：判断，指示灯，故障现象，硬件组态中的诊断

通道故障：个别数据或状态不正常，替换法或打点，开关量和模拟量

外部故障（仪表电气）：排除模块故障和通道故障，配合电气仪表处理外部故障，若需强制，最好从外部强制，禁止强制输出点 多学一些电气仪表方面的基础知识

I/O模块的更换

接触及更换模块时，带防静电手环或触摸金属导体，放身体所带静电，尤其是在冬季。

４ 西门子ＰＬＣ应用中需要注意的问题 ４．１ 工作环境

（１）温度。ＰＬＣ要求环境温度在０ ℃～５５ ℃，安装时不能放在发热量大的元件下面，四周通风散热的空间应足够大。

（２）湿度。为了保证ＰＬＣ的绝缘性能，空气的相对湿度应小于８５％（无露珠）。（３）震动。应使ＰＬＣ远离强烈的震动源，防止振动频率为１０ Ｈｚ～５５ Ｈｚ的频繁或连续振动。当使用环境不可避免震动时，必须采取减震措施，如采用减震胶等。（４）空气。避免有腐蚀和易燃的气体，如氯化氢、硫化氢等。对于空气中有较多粉尘或腐蚀性气体的环境，可将ＰＬＣ安装在封闭性较好的控制室或控制柜中。

（５）电源。ＰＬＣ对于电源线带来的干扰具有一定的抵制能力。在可靠性要求很高或电源干扰特别严重的环境中，可以安装一台带屏蔽层的隔离变压器，以减少设备与地之间的干扰。一般ＰＬＣ都有直流２４ Ｖ输出提供给输入端，当输入端使用外接直流电源时，应选用直流稳压电源。普通的整流滤波电源，由于纹波的影响，容易使ＰＬＣ接收到错误信息。４．２ 控制系统中干扰及其来源

影响ＰＬＣ控制系统的干扰源，大都产生在电流或电压剧烈变化的部位，其原因是电流改变产生磁场，对设备产生电磁辐射；磁场改变产生电流，电磁高速产生电磁波，电磁波对其具有强烈的干扰。

（１）强电干扰。由于电网覆盖范围广，电网受到空间电磁干扰而在线路上感应电压。尤其是电网内部的变化，刀开关操作浪涌、大型电力设备启停、交直流传动装置引起的谐波、电网短路暂态冲击等，都通过输电线路传到电源原边。

（２）柜内干扰。控制柜内的高压电器，大的电感性负载，混乱的布线都容易对ＰＬＣ造成一定程度的干扰。

（３）来自接地系统混乱时的干扰。正确的接地，既能抑制电磁干扰的影响，又能抑制设备向外发出干扰；而错误的接地，反而会引入严重的干扰信号，使ＰＬＣ系统将无法正常工作。

（４）来自ＰＬＣ系统内部的干扰。主要由系统内部元器件及电路间的相互电磁辐射产生，如逻辑电路相互辐射及其对模拟电路的影响，模拟地与逻辑地的相互影响及元器件间的相互不匹配使用等。

（５）变频器干扰。一是变频器启动及运行过程中产生谐波对电网产生传导干扰，引起电网电压畸变，影响电网的供电质量；二是变频器的输出会产生较强的电磁辐射干扰，影响周边设备的正常工作。４．３ 主要抗干扰措施

４．３.１ 合理处理电源以抑制电网引入的干扰

对于电源引入的电网干扰可以安装一台带屏蔽层的变比为１∶１的隔离变压器，以减少设备与地之间的干扰，还可以在电源输入端串接ＬＣ滤波电路。４．３．２ 安装与布线

动力线、控制线以及ＰＬＣ的电源线和ＲＳ４８５网线应分别配线，各走各的桥架或线槽。（１）ＰＬＣ应远离强干扰源，柜内ＰＬＣ应远离动力线（二者之间距离应大于２００ ｍｍ），与ＰＬＣ装在同一个柜子内的电感性负载，如功率较大的继电器、接触器的线圈，应并联ＲＣ消弧电路。

（２）ＰＬＣ的输入与输出最好分开走线，开关量与模拟量也要分开敷设。模拟量信号的传送应采用屏蔽线，屏蔽层应一端或两端接地，接地电阻应小于屏蔽层电阻的１/１０。（３）交流输出线和直流输出线不要用同一根电缆，输出线应尽量远离高压线和动力线，避免并行。

４．３．３ Ｉ/Ｏ端的接线（１）输入接线。一是输入接线一般不要太长。但如果环境干扰较小，电压降不大时，输入接线可适当长些。二是输入/输出线不能用同一根电缆，输入/输出线要分开。三是尽可能采用常开触点形式连接到输入端，使编制的梯形图与继电器原理图一致。

（２）输出接线。一是输出端接线分为独立输出和公共输出。在不同组中，可采用不同类型和电压等级的输出电压，但在同一组中的输出只能用同一类型、同一电压等级的电源。二是由于ＰＬＣ的输出元件被封装在印制电路板上，并且连接至端子板，若将连接输出元件的负载短路，将烧毁印制电路板。三是采用继电器输出时，所承受的电感性负载的大小，会影响到继电器的使用寿命，因此，使用电感性负载时应合理选择，或加隔离继电器。４．３．４ 正确选择接地点以完善接地系统

ＰＬＣ控制系统的地线包括系统地、屏蔽地、交流地和保护地等。接地系统混乱对ＰＬＣ系统的干扰主要是各个接地点电位分布不均，不同接地点间存在地电位差，引起地环路电流，影响系统正常工作。

（１）安全地或电源接地。将电源线接地端和柜体连线接地为安全接地。

（２）系统接地。ＰＬＣ控制器为了与所控的各个设备同电位而接地，叫系统接地。接地电阻值不得大于４ Ω，一般需将ＰＬＣ设备系统地和控制柜内开关电源负端接在一起，作为控制系统地。

（３）信号与屏蔽接地。一般要求信号线必须要有唯一的参考地。４．３．５ 对变频器干扰的抑制

（１）加隔离变压器，主要是针对来自电源的传导干扰，可以将绝大部分的传导干扰阻隔在隔离变压器之前。

（２）使用滤波器，滤波器具有较强的抗干扰能力，还具有防止将设备本身的干扰传导给电源，有些还兼有尖峰电压吸收功能。

（３）使用输出电抗器，在变频器到电动机之间增加交流电抗器主要是减少变频器输出在能量传输过程中线路产生电磁辐射，影响其他设备正常工作。５ 结语

西门子ＰＬＣ控制系统中的干扰是一个十分复杂的问题，因此在抗干扰设计中应综合考虑各方面的因素，合理有效地抑制干扰源，使ＰＬＣ控制系统正常工作。随着ＰＬＣ应用领域的不断拓宽，如何高效可靠地使用ＰＬＣ也成为其发展的重要因素。２１世纪，ＰＬＣ会有更大的发展，产品的品种会更丰富、规格更齐全，通过完美的人机界面、完备的通信设备会更好地适应各种工业控制场合的需求，ＰＬＣ作为自动化控制网络和国际通用网络的重要组成部分，将在工业控制领域发挥越来越大的作用。