KTV 会所团队的定义

第一篇：KTV 会所团队的定义

什么是团队

内容简介：我们在工作中经常会说起团队建设，在简历中会写上 具有团队精神，那么怎么是团队? 团队就是大家聚在一起吗 ?

一、团队不是一群在一起的人

一群人在一起构不成一个团队，一群人在一起共同做一件事情也够不成团

队，团队不是在一起工作的陌生人。团队是有明晰的组织结构，每个成员有明确 的职责、知道自己的位置、知道该做什么、知道出了问题该去找谁，团队是有明确的目标。简单地说，团队就是：为达到某目标，在一起工作，具有高度组织性 的一群人。

二、团队合作精神

当看到求职者简历上的赫然写着“本人具有优秀的团队合作精神”时，把这句话抛到火星上去吧。10个应聘者中有一句具有良好的团队合作精神就不错了，团队的10个成员中有团队合作精神的一般不会超过3个。做好自己的工作、代码质量很高、每天都很认真工作、上班时间基本不做与工作无关的事情，这些都不是团队合作精神。团队合作精神表现在：当你很忙时有人向你请教问题时你能热心回答，当项目需要放下手头的工作去做别的事情是努力去做，当发现问题时主动告知相关人员，当看到项目中存在的不合理现象能够主动指出，把自己看做项目中的一名成员，当别人说项目不好的时候能主动出来反驳的人，与团队成员进行沟通时能够根据对方的个性主动调整自身。

三、团队成员

团队是由一个个的成员组成的，而每个成员由于自身的知识结构、经历、看问题的看法等等的不同，会有较大的差别。有打死都不会主动的、有即使天下所 有人都说他错了他也不认为自错了的、有对自己根本没有正确评价的、有任劳任怨的、有能推就推的等等;如果要制定一份编码规范，参与的10个人中保守估计会有5个观点。因此能够使不同地域、不同文化、不同思维习惯、不同成长经历、不同知识领域的人协同工作是无比困难。差的情况是项目成员各自为政谁也不买谁的单;普通的情况是项目中有几个小团体，小团体之中的成员关系较融洽;好一些的情况是整个团队的成员都较熟悉，工作上也能协作，有问题的话也能互相帮助;理想情况是各司其职在做好本职工作的情况下随时准备帮助其他人。

四、团队建设

既然构成团队的成员之间千差万别，那么为了项目的开展，就需要把一堆不相干的人建设成为一个具有战斗力的团队，这就是团队建设。在团队建设中有一点必须避免：企图对成员的性格、认识等早已形成的东西进行改变。正确的做法是发挥成员的优点，对于其确定进行规避，使其能够接受项目的一规定，而不是强行改变。

在团队建设中要注重以下几点：

1、使团队成员之间熟悉

2、了解成员之间的个性、优点、缺点

3、根据其优点分配相应的工作

4、想方设法提高团队成员之间的沟通效率

5、重视每位成员

6、注意倾听其观点 团队建设是很难的，同时又是无比重要的。团队建设要比代码的问题容易搞 定很多，特别是碰到性格很有个性的成员时更加难做。所以需要时刻保持警惕，在工作中不断调整。什么是团队精神

所谓团队精神，简单来说就是“大局意识、协作精神、服务精神”的集中体现。团队精神的核心是“协同合作”。凝聚力，反映的是个体利益和整体利益的统一，并进而保证组织的高效率运转。明确的协作意愿和协作方式才能产生.员工自觉地要求进步，力争与团队中最优秀的员工看 齐。通过员工之间正常的竞争可以实现激励功能，而且这种激励不是单纯停 留在物质的基础上，而是得到整个团队的认可。

第二篇：会所 KTV 培训口号

白金国际会所培训课

培训口号

1.管理是严格的爱,培训是最大的福利.学的辛苦,做的舒服;学的舒服,做的辛苦.2.文明高效,以客为本,全情投入,做到更好.3.提高全面素质,发挥团队精神.4.白金会所是我家,辉煌成就靠大家.5.成功者决不放弃,放弃者决不成功.6.打造娱乐品牌,争创城市第一.7.今天工作不努力,明天努力找工作.8.把握今天机遇,争取明天成功.经营理念

1、全员参与，强化管理，精益求精，铸造品质。

2、态度决定一切，细节决定成败。

3、多点沟通，少点抱怨；多点理解，少点争执。

4、自我提升，良性竞争；相互欣赏，相互支持。

5、没有执行力，就没有竞争力。

6、永不言退，我们是最好的团队!

7、成功决不容易，还要加倍努力!

8、因为自信，所以成功!

9、道路是曲折的，“钱”途无限光明!

10、每天进步一点点。

第三篇：KTV会所开业计划

KTV会所开业计划

一.管理规章制度的制定： A.员工守则;B.奖惩制度

二.各级主管部门人员的职责制定。

三.现场作业流程的制定：

A.外场工作的流程

B.娱乐会所外场工作流程

C.VIP式娱乐会所外场工作流程

D.迎宾接待的工作流程

E.出品的工作流程

F.保安的工作流程

G.保洁的工作流程

H.音控的工作流程

I.制定包厢形式/区域/价格

四.各式表格的制定

A.娱乐会所之适用表格

B.VIP式娱乐会所之适用表格

五.培训课程/教材制定

A.服务人员的培训教材

B.楼面干部的培训材料

六.人员体能教育训练

七.管理/人员的招募工作

八.人员的制服制定

九.开幕/试营业的准备工作

A.广告制作

B.促销活动

C.开幕活动

D.公关活动

E.广告宣传

十.所有人员培训效果的验收及考核

十一.试营业

十二.正式营业

另外在制定营业现场开业管理进度表的同时还要制定娱乐会所设备采购进场明细表。此两项工作应同时按照进度表的时间进行工作安排，否则对开业筹备时的工作进度会有很大的不便。下面就把需要采购的设备分几大类列出：

一.VI相关印刷物品的设计与制作

标识，文字，宣传单，领导名片，会员卡，胸牌，酒水单，防火疏散图，企业文化氛围布置（前厅，走廊，卫生间）。

二.各式基本表格、单据的制作与印刷

报名表，工资表，罚款、奖励单，领料单，会员登记簿，订房登记簿，各种财务报表（收银台，仓库），提货单。

三.消耗品进货明细

水果，食品，酒水，笔，开瓶器，打火机，便签，餐巾纸，纸杯，食品盘，一次性麦克风套。

四.音响器材类

五.电脑系统

六.包厢硬件设备

七.广告招牌

八.收银台设备

总台：电脑POS机（2—3台），电话（两部），手台（1部），会员卡，会员登记簿，订房登记簿，便签，笔，打火机，纸篓,便签，笔，打火机，纸篓。

九.电话/监视录影设备

十.员工食堂/更衣室设备

更衣室：打卡机，更衣柜，镜片，熨斗及熨烫架。

十一.财务、仓库用品

十二.VOD点歌系统

十三.吧台结帐/确认验收系统

十四.灯具/硬件维修备料

十五.水吧设备

各种型号果盘，茶壶，咖啡壶，成品架，冰柜，制冰机，热水器，操作台，各种水果刀及雕花刀。

十六.保洁用具

清洁车（4个），刷地机（1台），吸尘器（1台），笤帚，拖布，刮地器若干。

第四篇：KTV会所服务规章制度

KTV会所服务规章制度

为维护公司劳动纪律和各项制度，依照工作流程和规范，保障公司工作正常进行，激励员工的敬业精神，特制定本制度如下：

1、迟到，迟到3次当月无全勤奖。

2、工装不整洁罚20元。

3、上班不带对讲机、起子、笔、打火机，3次无全勤奖。

4、走廊看不见人，谁最后离开的罚款100元（损失）未造成损失的罚100元，造成损失的按计算。

5、包房卫生一处卫生不合格的罚10元。

6、打扫包房，没有关空调，设备，罚50元（叠加）。

7、没有开关风机、门头灯，666-609音乐的罚50元（开关）。

8、见客人不打招呼者罚30元。

9、在走廊吸烟，玩手机罚50元。

10、包房消费介绍不清楚者（负全部责任）。

11、在走廊、包房嘻嘻打闹，高声喧哗罚30元。★

12、顶撞上司，不服从指挥的开除，工资没有。★

13、加妹子微信、留电话、QQ的开除，工资没有。

14、上班不允许吃东西，看见一次罚20元。

15、上班期间不允许聚堆，发现一次罚10元。

16、打扫完包房不允许把小吃、烟灰缸内等杂物倒入洗手池，一经发现罚30元。

17、上下班不走员工通道，不配合保安查包的，每次罚款50元。

18、所有专制服务员每日18：00列队点名，迟到5分钟之内罚款10元，10分钟之内罚款20元，20分钟以后罚款30元，半小时后按旷工处理，每次100元，当天未到者罚款200元，停房2天。

19、事假必须提前一天书面申请，经理批准以后方可执行，未请假或请假未被批准，当日未到者视为旷工，请假获准后用当月的公休冲销，当月请假超过公休按每天50元处罚；请病假或事假若找同事代请，本人按旷工处罚外，代请假者给予50元处罚，电话请假视为无效，一律按旷工处理。病、事假同论。

20、每月不可连续请假3天，如有特殊情况须经经理以上管理人员同意方可，超出天数则按照旷工处理，每月旷工累计3天立即开除。

21、工作时间不按规定着装，不配带工牌，仪容仪表不合格，除勒令纠正外，另给予20元罚款。

22、如果私自与其它部门人员串通进行假订房者，一经发现除赔偿所造成的损失之外罚款200元，停房两天。

23、如果将客人储存酒水拥为已有或进行重复存酒，取酒者按存酒水价格的双倍罚款。

24、如果客人在包间享受到酒水的买赠活动，服务员必须在客人买单前把赠送的酒水送到包间，否则本包服务员罚款30元。

25、每日按分配的包间号检查所以设施、设备是否正常、齐全，是否完好无损，如果发现包房内设施、设备异常要立即处理并及时向主管下单汇报，15分钟内未得到解决的必须第二次下单上报，直到 问题解决，对发现问题未上报者给予20元处罚，由此造成的后果视情节处理。

26、每日按分配的包间仔细打扫清理各自包间的卫生，如果检查发现包间内任何一项卫生不合格者，则每项每次处罚10元，以次累计。

27、站位时必须保持良好的仪态，站立姿势和精神状态，在恭迎宾客时必须要集中精力，热情、主动、微笑并要有正确的站姿，坚决不许拉手、搂腰、聊天、吃零食，必须使用规范动作和语言问候客人，以上几项若发现任何一项没有做到，除勒令纠正外另给予每次20元罚款，以次累计。

28、在工作区域内见到管理人员及宾客时必须侧身站立，主动礼貌地向各位宾客及管理人员问好，请宾客先行后再走，若发现见到管理人员及宾客不予理睬者，每次罚款20发现除赔偿所造成的损失之外罚款200并停房两天。

29、在工作区域内不许大声喧哗，不许追逐打闹，不许着便装来回跑动，不许在营业区域内打电话，发现一次罚款20元。

30、按规定上级检查卫生时本包间服务员必须在岗等待检查，如果不在岗每次处罚20元。

31、打开包间后，留意设备工作状态，若设备发现问题，未及时汇报或处理的，给予20元处罚。

32、服务员在包间服务时的处罚细则（在巡房时若发现违反以下任何一条则按章处罚）（1）、进入包间自我介绍后必须要以主动、热情、微笑、耐心为客人服务，否则处罚20元。

（2）、随时为客人斟酒和清理台面卫生，否则按每次每项罚款10元计算。

（3）、服务员进入包间开始工作后必须将手机调为震动，绝不许当客面打电话，否则处罚30元。

（4）、若中途出包间必须先要和客人打招呼，请示上级同意后方可离开，否则处罚30元。

（5）、服务员在包间时绝对不允许抽烟，不允许坐在客人的沙发上（如有特殊情况须向主管或经理同意后方可），否则处罚50元。（6）、给客人点酒、开酒、兑酒时必须要做到公开透明化，否则处罚50元；如遭客人投诉或不买单，后果自行承担。

（7）、靠近茶几和沙发时的服务必须是半蹲式服务，为客人递酒杯水杯和话筒时必须手握杯底双手呈递，否则每次处罚20元。

（8）、客人买单后必须要等到客人离开，然后送客人到房门并及时做完清洁迎接下次客人消费，否则罚款30元。

（9）、客离后没及时关闭灯光、空调等电器设备一次20元。

（10）、管理人员进房接待时，DJ必须主动向客人介绍并斟酒，如未做到者每次处罚30元。

（11）、包间内地面必须保持干净，做到无垃圾烟头、纸巾、果皮、酒水或其它垃圾等，发现则每处罚款10元，以次累计。

（12）、包间桌面必须保持干净整洁无酒/水，纸巾，烟头/果皮杯 具及其它按标准摆放，否则每处处罚10元。

（13）、包间操作台，应保持整洁无酒/水，意气等 物分类存放，不得乱扔乱放，洋酒勾兑后及时盖上，空瓶及时撤台放于包间不起眼的角落。否则处20元罚款。

（14）、错单每次处罚20元，二次错单翻倍处罚。

（15）、存酒卡每晶下班 前返换吧台，如未存酒又未返换吧台则罚款50元，丢失则罚款200元。

33、每天在下岗前必须清点自己包间里的所有物品配置和数目是否齐全，有无损坏或短缺，如有问题必须马上通知主管，否则自己以顾客赔偿价赔偿一切损失。

34、服务员在包间服务时，坚决不允许和其他任何部门 发生摩擦，有事情就直接找主管或经理，如果没能请示就擅自和其它部门发生冲突，无论对与错，罚款50元； 以唱本为故意挑衅辱骂或动手殴打本公司员工的，罚款200元停房3天； 在包间内若当客人面发生冲突的话，立即开除。

35、经理随时会对服务员每天的工作流程（迟到早退、仪容仪表、着装、礼仪、包间服务和迎送宾客）进行巡查考核和评定，如果这几项中有任何一项不能够达标，一次警告，二次罚款并跟房1天，三次待培训考核通过后再上岗。

第五篇：会所 KTV 公关教材

公关员工录取条件/培训资料

1、态度一流很会微笑的人。

2、快乐的人

3、跟他在一起会很快乐的人。

4、有团队精神原为团队付出的人。

5、与人沟通能力不错的人。

6、对顾客有良好服务的人。

7、很努力工作的人。

8、对于每件事有高能力高敏感度的人。（观察力特强，能记住客人的各种持性）

9、有自信的人。（杭州凯悦酒店/自信的公关小姐/上台率）

10、（EQ智商）很好的人。

11、对公司有高度忠诚度，对工作有高度热忱的人。

12、给别人一个良好印象或形象好的人。

13、长得很帅气或很漂亮的人。

14、勇于百分之百负责任的人。

15、一个懂得感恩的人。

16、懂得尊重同尊重顾客的人。

17、懂得赞美别人的人。

18、有学习心的人。

19、心地善良的人。20、热爱自己工作的人。

公关须知

一、如何成为女性公关三大准则

1、口才

幽默风趣 甜言蜜语 音调调节 塑造形象

2、舞才/歌声

舞蹈知识 舞蹈表现 舞蹈技巧 歌声甜美

3、人才

个人内格 服饰装扮 外型塑造 品味出从

二、公关必须了解为何目的而来，自己要有充分的心理准备以达到客人花钱的目的。

三、形象包装的技巧：

1、外在特征抢眼

2、特殊艺名或绰号（上海缤纷年代，公关小姐的扇子）不罗说，干了吧

3、优雅不俗的谈吐

4、保持微笑

5、特殊手势

6、适时不俗的谈吐

7、端庄的仪态（要做到这点很难，但做到了你就有价值）

8、服装、佩饰穿戴得宜（穿金戴玉/名贵手表、手机/钻石等不宜带著上班）

四、自我要求的标准：

1、好的身体（胃/精神）

4、好的眼力

7、好的反应

10、好的手腕（段）

2、好的学识

5、好的心理

8、好的酒量

11、好的配合

3、好的舞蹈

6、好的口才

9、好的观念

12、好的服装

五、自我环境三大要决：

1、随时细心观察身边的人说话方式及技巧。

2、随时记录与客人消费习性及喜好并保持良好关系。（喜好什么歌曲、酒水、习惯、美女）

3、凡事三思而后行养成赞美与恭维他人的习惯。

六、上班随身之六项法宝：

1、笔

2、名片（店卡）

3、打火机

4、工号牌

5、笔记本

6、手机（客人资料/短信）

七、男人是感情的动物，是需要被爱、关心和照顾，因此了解男人是不可忽视的课题。

八、男人通常都不善于理财，因此要让男人的钱花得爽快，是公关必备的条件。男性有绝大部份爱面子，耍派头，只要抓住其弱点，自可“钱途无量。”（绝不可以去骗他）

九、男人的情欲是急进的，罗曼蒂克的情调、音乐醇酒和多情的眼神，大多数的男人都喜欢，柔情温和的开始，无法自拨的过程和狂野放荡的结束（酒足饭饱的尽兴而归）。

十、养好身体，胃的好坏可影响到你上班的表现，少量多餐，喝酒前绝不空腹喝酒

新进公关教育训练大纲

开场白：首先恭喜大家进入白金国际会所，自我介绍……

公司能录取你表示你有不凡之外，同时你的运气也不错，白金会所的要求绝对是一流，也希望你们的服务品质也是最好的，公司提供了长春市最好的娱乐平台，只要大家在这认真的学习，敬业的服务态度，让自己不断的升级，也就能赚到更多的钱。

喝酒要花钱的！什么人来花？玩女人也要花钱的！什么人来花？（尽兴/喝到醉/撒娇/赖皮）

一、认识公司

1、经营特色(高贵不贵的白金国际会所)①、远景（制度好，可不断创造更高的收入）

②、环境（认清包厢最低消费、消费概况，就有机会多订房）③、参加公司所有的教育培训（礼仪、姿态、行销、服务等）④、了解公司的福利(会员卡销售提成)公关在包厢内的会务推广 ⑤、公司信誉良好的经营（公司如此做，个人更要做到）⑥、娱乐市场第一品牌

2、制度讲解 ①、福利 ②、人事（考勤、业绩）/还可以（联系/服务/关心度/认真度/订房业绩/客人对你）③、奖惩

二、如何创造幸福与财富

1、建立成功者的态度（态度的重要性）①、信心 ②、积极 ③、正面思考

④、学习心：学习专业技巧（舞蹈、歌艺、谈吐、穿着、服务意识等）

⑤、人际关系（EQ智商）在包厢玩游戏时该赢该输的选择 ⑥、感恩的心（如此才能每天保持娱快的心情上班）⑦、大量的行动（善用手机短信与微信）★★★

三、创造财富的秘诀

1、创造新顾客的方法（增加顾客的服务人数）： ①、由旧顾客转介绍(由会员介绍的非会员客人)②、由旧朋友转介绍

2、留住顾客的方法：

①、了解顾客的期望（跳舞、唱歌、气氛、好玩、交友）②、达到顾客的期望（何时让客人等待/期待）

③、做最好的服务（协助包厢小妹服务，例如倒酒、上水果、上冰块等）④、售后服务的重要（上台完及完事后的态度/送客或离开）

⑤、在包厢中须知何时由主角变配角，由于客人才是主角（表演结束后）⑥、对自己及公司应有信心（有信心的人上台率一定高）

3、增加顾客消费的频率（协助公司在包厢中销酒，创高营收，皆大欢喜）①、常办节目（生日、晋升、公司节庆）短信告知客人 ②、业绩不够希望客人捧场

③、个人魅力（创造个人形象、标志）

4、增加顾客每次消费的金额

①、运用A、B、C法则（渐进法/以少积多/不罗说）②、教育引导客人消费（该用何种游戏/该如何去喝）③、营造氛围让客人提高消费的气氛 ④、运用推销心理学

四、熟悉专业知识

1、形象：仪态、穿着、发型、个人卫生、化妆、饰物等

2、舞蹈及歌唱：DISCO、慢舞、练练男女对唱及新歌

3、谈吐：观察客人之喜好而应变

4、桌面服务；协助包厢服务员

5、气氛营造：叁与桌面游戏应与同事配合及学习

6、对客人采取主动或被动的技巧

7、与客人距离之拿捏（学会如何说不及对不起）

8、树立个人之特色与知名度（代表个人的动作或形象塑造）

9、同事间应有之默契：轿子是二个人以上才抬得动的

10、上班上台必需敬业，不可在客人面前打电话与发短信 A、不评论别人隐私及是非

B、不恶意抢客人/客人都是公司的，不属于任何人的 C、重视同事间礼貌及互相尊重 D、多与别组合作创造更多利益

失败者的原因

（切莫犯下列几大禁忌，否则下场都很惨！）

1、喜欢批评别人，为抢客人在背后论人是非、隐私、批评同事、客人、干部、公司等，这

就象是自杀行为。

2、耍老大耍流氓，这种人同事都会感到厌恶，大家一样出来上班求财你耍老大只是令人感到好笑。如果你认得外面许多大哥，在公司受委屈了就打电话给大哥让他为你出头，这就大错特错，凡受委屈公司一定会给于一个合理的交待。

3、喜欢埋怨的人。此种人怨天尤人，跟它在一起心情都会变的不好，爱计较

4、对客人太急；动手动脚，乱要小费、漫天开价，自断生路

5、酒品不好(依个人酒量适度调整喝酒的量及速度)

6、赌博、吸毒、在客人面前大吃大喝、随意吸烟、频上厕所、乱点东西（绝大部份客人不喜欢公关吸烟）

7、挑剔客人（不喜欢的客人不上台）

8、时时转台及串房（特殊情形在向客人先行招呼且得到现场干部同意者例外）

9、太会吃醋，把感情放错地方/娱乐场所不要去交男朋友，更不要在这找老公

10、偷取同事或客人财客者

11、形象不佳、口臭、脾气不好、过于内向、没精神、低级、满口脏话

12、骄傲、不尊重他人自以为是、没亲和力、傲慢

13、没团队意识、自私，有客人不叫进公司，干部同事会排斥此种人

14、不知羞耻，埋怨客人没点他台，向客人硬要台，死缠已没局的客人

15、降低自我人格、经常私下向客人拿钱、骗钱、借钱不还

16、没理财观念，在外乱花钱、养小狼狗，不存钱

17、上台后在包厢内，一直不停的吃、不停的唱、不停的上厕所又不愿与客人互动

18、新人易上客人的当，顾客千奇百怪，小心遇到下列顾客：吸毒型，约你去赌场，骗你的身体骗你的钱，来路不明突发豪客抢你的钱。

公关课程教材 形象包装的技巧

第一眼印象的十个要诀

1、外在特征十分抢眼，其中包括：个人长相、特殊形象、光鲜服饰或发型。

2、特殊艺名或绰号，可使对方印象深刻。

3、保持微笑：每个人都乐于看到你开心笑容，真诚的笑容将是你的优点和特色。

4、不俗优雅的谈吐：说话的内容、不急不缓的速度及柔和的音调，更能表现你的内涵和特色。

5、适时的表现自己，秀一下又何妨：可选择适当的场所、时间表现自己的优点和长外及才艺等。

6、特殊手势：一种特殊或逗趣的手势，同样给人良好的印象。

7、服装佩饰的穿戴：服装的特色、香水的品牌、鞋和佩饰等适当的搭配，更能显现你的魅力和个性。

8、端正的仪表姿态：端正的坐姿、走姿、舞蹈、发型以及吃相等都能散发出品味和不俗。

公关须知

一、格调塑造—做一个公关，衣着则必须相当讲究，平时就必须注意外在的整理，发型和款式的搭配、饰品穿戴等，塑造自己格调和品味。

二、形象定位—男人所喜欢的女人种类大致可分为：

1、撒娇型

2、开放型

3、火爆浪女型

4、淑女型

5、内向型

要有火爆浪女型的狂野浪漫，淑女型的娇嫩又体贴，你觉得你是那一型，好好的包装自己吧。

三、要做好公关—公关是一行相当复杂的行业，因为各行各业的男人都有，因此一个好的公关必须具备：

1、好的身体

2、好的心理

3、好的学识

4、好的口才

5、好的舞蹈/歌声

6、好的反应

7、好的眼力

8、好的酒量

四、坚守原则—每一个公关必须在从事这门行业之前就业必须充分了解自己，为何而来，为赚钱而来，就必须有充分的准备来应付前来寻欢的各式男人；你们选择了这个娱乐行业，就是要用有限的青春及时间来赚更多的钱。

五、独到的市场分析力—消费的男人分为：

1、好酒客（公子哥）

2、花钱豪客

3、找寻刺激

4、玩女人（找寻美女）

5、接待宾客

6、公款消费

7、专业玩家

8、哥们聚会

因为有各样的男人，因此有不同的需求，了解和探测眼前的男人则是一个公关急需具备的条件。

六、男人喜欢什么—男人是感情的动物，是需要被人高高捧起的人类，因此了解男人则是不可忽视的课题，下列为需注视之重点：

1、大多数的男人都希望你能记住他是谁，他的称谓有多大、有多少知名度。

2、男人都喜欢别人向他撒娇。

3、男人都喜欢顺从他或有点小逆反的女人。

4、男人最会记住他所说过的小问题。

5、男人最喜欢发点脾气，来体现他的威严或试探你对他的关心度。

6、男人最喜欢你的赞同和倾听他所讲的每一句话。

7、男人喜欢你称赞他的服装、有品味，因此一个好公关则要细心地观察男人的小动作和适当时机的赞赏。

七、男人心——男人不是一个理财专家，他只要开心，花完所有的钱，都不在乎，因此如何让男人爽快的花钱，则是一个公关应具备的基本条件，因此懂得男人的弱点时，财源自然广进。

八、市场分割——一些客户大致喜欢：

1、美丽的

2、有幽默感

3、皮肤好

4、没有竞争对象的美女

5、酷酷的艳

6、身材一流

7、娇小精致

8、高挑模特

九、制造气氛——男人的情欲是急进的，罗曼蒂克的情调他偶尔须要，但大家一定要创造美妙的希望，有时期待与等待就是一种美，所以学会说“不”及“等一下”是非常重要的。

十、赖皮与撒娇——公关上台后要有敬业精神，绝不可一点酒都不喝，与客人之间没有互动，额头上就写了500元何时买单发小费！女人可以不象男人死撑到底的喝酒，有时可以赖点小皮或撒撒娇，但千万不要骗人；你只要骗过一次客人，对自已所造成的损失是无限大的。

十一、不要为了桑塔娜而放弃了宝马，有些客人喜欢速战速决！一下子就拿一把钱，砸向你，千万不是轻易的被钱砸婚，马上跟人走，往往还有更好的后面等著你，千万不要随便选定你的白马王子。

十二、预防重于治疗，不要轻易的与来路不明的豪客外出。

十三、上班上台没有天天过年的，每次都碰到好客人，所以要用敬业的精神及良好的服务品质争取更高的小费，强索小费或嫌客人给的少，往往会引起争吵，到最后可能拿不到钱还被罚款。

十四、出来花钱喝酒的客人，十个有九个都希望小费花的少一点，玩的开心一点，每当买单时，除了包厢费、酒水、小吃、K服小费及小姐小费外再付妈咪小费就不大情愿了，有时买单挤进好几位大小妈咪混小费，客人可能碍于面子给了妈咪小费，绝大部份心里都不开心，这对会所伤害很大，也可能因此失去了一位客人，所以在包厢买单时绝对禁止替妈咪索要小费，这样做是在伤害公司与客人，还要吃上罚单。

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