33--2009地方网站发展论坛 对话(三)：社区电子商务的发展前景

第一篇：33--2009地方网站发展论坛 对话(三)：社区电子商务的发展前景

主持人：淘宝开放平台总监邬强强

对话嘉宾：宁哲网络周宁、罗联栩、城门网李燕飞、重庆购物狂高樱

邬强强：

大家能坚持到先不容易，不过现在是最有价值的时间段，因为我们现在谈赚钱，今天台上坐的四位嘉宾各自赚钱门道都不一样，所以今天大家坐在一起，我们听听四位的赚钱经，首先请各位花简单的两三分钟介绍一下你们自己现在在做的一些业务，先从周老师开始。

周宁：

我现在在做的业务实际上是帮助大家挣钱，就是提供给社区和垂直门户的合作运营，之前我在house365做架构的，我自己也想干一个事业，通过电子商务来为整个互联网做出一点贡献，谢谢。

罗联栩：

篱笆网主要是为白领家庭提供生活消费指导与交易服务，涉及装修建材、婚庆、汽车及母婴等行业。

李燕飞：

我是城门网的李燕飞，我很惭愧，我一直抱着学习的心态，每碰到一个站长，我不停讨教，因为我们自己的社区这块人气也好、运营也好，一直并不是很如意，但是在产品上面，也就是电子商务上有自己的特色，虽然我们在宁波只能算是一个三流网站，宁波所有银行他们的活动，包括美食节活动都是我们自己一手在操作，我们城门网一手操办的，宁波所有商家活动，跟银行有关的，都是我们在做，到08年的时候，我们跟中国工商银行宁波分行联合发了一张信用卡，就是打折的信用卡，我们叫美食信用卡，今年刚刚跟中国农业银行宁波分行共同发行一张信用卡，叫生活家信用卡，也是注重生活方面消费的，从我们自己本身角度来讲，我们原来一直过分依赖于产品，所以对于网站运营这块一直抱着学习的心态，向每一位在座请教，谢谢大家。

高樱：

大家好，我来自重庆购物狂网站的高樱，我们网站针对女性会员的女性论坛，针对这些目标人群定位，于女士相关的服饰鞋帽、身体健康、婚嫁、亲子、装修、汽车、房产等，这些产品转化率相对高一些，淘宝开放平台也是以后比较长期的支柱。

邬强强：

高樱介绍比较简单，其实还有很多可以分享的，因为像重庆购物狂是一个很典型的以消费为导向的网站，所以在一般的网站上我们尝试两种赚钱方式，要么是广告，要么跟线下的商家结合，广告这一块今天不用说，大家都比较清楚，你们做的电子商务方向，或者线上、或者线下，具体怎么做的，有没有什么经验跟大家分享一下？

高樱：

其实电子商务这一块我们做得比较肤浅，对技术的不专业，或者说其它方面的影响，我们现在主要侧重做的就是互动营销，这一块比较多，比如说一个商家做推广的时候，我们为他提供包括产品服务价值、品牌形象，各方面的，包括用户体验在内的，方方面面的一些东西在里边去，就不单纯的是一个图片或者说一个置顶的帖子这么一个肤浅的东西，在我们这个过程当中，肯定是要首先培养会员对论坛的信任度、黏性，他首先黏在上边，才对上面做的一切东西感兴趣，所以我们一定要遵循有人气才有财气的原则。

邬强强：

有没有什么困扰你的？

高樱：

现在问题其实也是比较多的，更多的是技术方面，不过淘宝下一步推出的开放平台，我觉得对我们是特别好的信号，我也打算尝试一下。

邬强强：

这个话题我们可以线下交流，我想问一下城门网的李燕飞，我听的过程蛮艰难的很多时候，能不能谈一下你们探索的过程当中，有没有遇到什么问题和挫折，这些弯路可能在座各位不知道，你讲出来大家可以避免的？

李燕飞：

我们城门网从零四年、零五年做到现在，有一点可以分享的，特别是刚开始公司化运作的地方网站，如果你实在找不到其它数据来源的时候，我告诉你一点，很有效的生存下去的一个业务就是说去找银行，每个银行肯定都会欢迎你，具体怎么去找银行，怎么欢迎，怎么去抓住他们的需求，那这一点因为我们在座的都可以深入再聊，今天时间实在有限。另外一块，在我们运作金融行业业务过程当中，我觉得一个很郁闷的事情就是刚才主持人提的怎么样把金融行业的人群，或者这个方面的关注度，我没有及时引导到城门网上来，这是我们这么多年来一直很失败的地方，也就是因为没有经验的原因，以前我们这种机会有很多，原来中国银联宁波分公司下面大大小小三十多家银行，我们参与了很多，但是没有及时转化到城门网，把金融行业的客户、银行的客户转化到城门网客户这一块，我们觉得做得远远不够，一个我们意识到这一点，第二个我们意识到网站运营的重要性，我们从零九年八九月份开始得到在座很多站长帮助，我们在接下来阶段更注重网站运营，社区的黏性，用户的体验，这些方面再结合我们现有的一些产品或者一些特色，我们相信经过一段时间以后，会得到本质性的改观。

邬强强：

银行卡业务占你的所有业务收入占比多少？

李燕飞：

我们目前来说，银行卡业务占的比重基本上超过90%，因为我们的银行卡业务怎么做的呢？银行获得他该收益的一部分，金融服务，预期收益，我们获利在哪呢？我们要求我的联名卡会员一年交给我十块钱或者二十块钱也好，这是交给我的会员服务费，平时我们自己的卡相信在座地方网站都有自己的会员卡，他是没有数据的，我通过信用卡就输得到，银行可以代扣，我们在金融行业探索做得比较多的尝试和探索。

邬强强： 老李有一条新的路，做银行、做金融也是一条路，我们给老李一点掌声，为我们站长探索出新的一条路径，下面问老罗，您怎么看社区与电子商务的关系？

罗联栩：

我把它分为四个层次。第一个层次是“使人知”，简单地说聚集流量，分发流量；第二个阶段刚才钱钰已经谈了很多，我定义成“使人信”，信任的信，属于互动营销的范畴，这时，站长们不仅要考虑流量大小，还需要考虑流量质量，为了“使人信”，互动就不能仅仅停留在线上，要需要去整合线上线下，所谓“内容对内容，内容对人，人对人”；第三个层次是“使人行”，让用户能够在这个网站上发生具体的交易行为，转化为顾客，这时不仅要考虑电子的问题，还要考虑商务上的问题。要求这个公司除了拥有网站外，还要涉及商业流通领域；最后是“使人悦”，让顾客买完东西后很开心，给他带来巨大价值，他会主动在线上线下分享消费体验，这就需要你去整合供应链。

总结一下，电子商务首先是商务，接下来是电子，目的是商务，电子是手段，谢谢大家。

邬强强：

周老师做的事情跟前面几位不一样，他做的是帮人赚钱的生意，听他怎么帮人赚钱的？

周宁：

这里不用多说，合作的时候大家体会到，我接着罗老师讲一下电子商务，社区电子商务现在是一个很时髦的名词，我想用一句非常直白的话告诉大家，为什么我们要做社区的电子商务，原因亲简单，发一个帖子向人收钱非常困难，给他建立一个网络店铺，让这些商家掏钱就非常容易。那么在这个社区电子商务的时候，我们可以考虑到对于我们这些社区网站几个层次的意义，那么我们社区这些网站实际上本质应该讲是一种具有媒体属性的平台，那么这个平台里面我们应该理解到有两个作用，第一我们平台是一个媒体的替代，就是说我们跟传统的媒体，包括报纸、电视进行竞争，在目前的互联网发展过程当中，我们看到很多的网友，很多的网站都在涌现，从最近我接触到很多朋友的网站运作情况来看，就是说我们应该更大胆一点去想象，因为很多社区内网站的发展速度非常迅猛，在当地的这些媒体份额里面占比非常大，例如今天非常感兴趣讲房产类运营，我现在知道北京的房产领域媒体份额已经发生了网络和传统媒体的一个倒挂，网络媒体已经达到55%以上的份额，就是说我向大家推荐的原来搜房前总编肖勇，他做的一个房龙网（音），他的盈利已经达到一千万，这就是媒体的作用，电子商务做的就是一个有形的替代，比如说江苏苏果、苏宁，还有百安居、麦德龙，通过电子商务手段替代传统卖场和传统的交易方式，那么这就是我们网站所能做的两个工作，而这种社区电子商务实际上是在目前这种领域里面去提供解决方案的，但是社区电子商务从目前来看，我们还是存在非常多的一个局限性，在成长经历里面也遇到很多坎坷，包括供货商不诚信行为，网站付出惨重代价，全额赔偿，获得了网友信任。有的人认为损失太大，于是脚底抹油就走了，他们现在已经不见了，我们所做的领域和淘宝所做的领域不同的，我们所有领域都是以同城化交易为主体，必须具有地域性和可定制化这两个属性，才是我们应该做的业务，而不是淘宝上面比如卖衣服或者卖3C用品这种领域，社区网站如果做这种领域的话必然会失败，你不可能和淘宝或者京东商城去竞争，这种方式在大家的网站里面可尝试的机会是有的，但绝不是目前所要做的事情，这是我的建议，也不多说，太晚了。

邬强强： 刚刚说到团购的话，国内一些大的B2C电子商务网站已经深入到交易后端去了，这种境界不是很多在座站长目前能模仿的事，很多时候看到更多的是一个团购的板块促进交易，我不知道这一块在高樱那边怎么做的，你们有没有团购业务形态呢？

高樱：

我们团购分两种，一种比较多的是由网站这边组织，有一定盈利性质的团购，但是我们比较少，因为我们由于网站实际情况，人员不足，还有其它原因，最多的就是会员自发的团购，自发团购也一个非常大的好处，就是特别聚人气，这儿当中有一些很真实的团购，我作为团长，去联系一个卖家，讲好价钱，在论坛上发帖，召集大家团购，这当中肯定有一些商家化妆成团长，还有一些以团购盈利为目的的团长，这些都很多，反正我们目前是不允许商家自己发起团购，也会比较控制，而且像一些装修、建材、家电这类大宗或者金额特别高的我们一律禁止。

邬强强：

你们让买发起团购？

高樱：

对，买家自发发起团购。

邬强强： 收费吗？

高樱：

不是，我们就是提供平台，我们目的就是聚人气，在这里实实在在找到好东西，这里不可避免有不良情况，我们会及时处理，比如说会员举报，这里价格过高了，这个时候团长要有义务出来举证，你去讲价，你通过旺旺或者QQ，都有聊天记录，看一下，你付款了，也有付款记录，团长发起团购之后，就由这些团员打款，打款主要通过支付宝即时到帐，主要这种形式，团购首先了解到货源价格和最后卖家付款有一定联系，但是我们允许收一点团费，就是辛苦费，这是允许的。

邬强强：

一个月这种团购多少笔？

高樱：

这个不一定，有的时候多，有的时候一天新开的团就有几十个，比如说一个小时团就满了，我需要一件衣服，一个小时就满了，主要还是看季节或者是其它一些方面因素，还是根据需求来的。

邬强强：

有没有想通过团购差价获得一部分收入？

高樱：

应该还是有的。邬强强：

有这样的尝试吗，能不能跟大家分享一下？

高樱：

我刚才也说了，因为目前我们网站是兼职做的，所以还没有那个能力做，但是有一个原则，你做不好的时候就不要做。

邬强强：

城门网李总，你有没有团购这方面尝试？

李燕飞：

我们现在正准备做，我们老老实实从零开始，虽然我们做了四五年、五六年的网站，但是我们现在的状态是归零，归到创业刚开始办网站的心态当中，去做社区、做网站，我们抱着这样的心态去运营我们目前的网站，我们希望把网站社区做起来，所以我们对团购这一块有所规划，如果网友是团长的话，可能不规范，我们自己这边规划是这样的，基本上要么通过我们公司编辑人员，你有需求，我们帮你找货源，钱要打到我公司帐号，绝对保证质量、安全，作为担保，这是一种模式，还有一种你如果要真正热心的网友当团长的话，我们要审核，这是我们的规划，尝试过几次，社区人气不是很旺，网友能体会到我们用心，感觉我们团购相对比较放心。

邬强强：

老罗，关于团购有没有一些给大家建议的？

罗联栩：

最早的团购，并不是从商业角度来运作的，而是在一些行业格局比较混乱的前提下，想通过顾客聚群来达到制约卖方过于强势的状态。至于说对团购有什么建议，我想表达这么一个观点，一定要从用户或者顾客角度去考量，而不是倒过来从推销角度来推演，否则可能会出现各种问题，让你的用户从此失去对网站的信任。

周宁：

我讲一下目前社区里面遇到的团购几种形态，第一种形态，与刚才高樱所讲的这种方式是一样的，南京在西祠有一个版，就是MM集中营，这个版可能三分钟刷一屏，这个版引申出一个西祠模式，西祠淘淘巷，他们在线下做了一个实体店，纯做网络销售出来的，南京出现十几家山寨版的西祠淘淘巷，后来发现由团购引发，那些是山寨的，西祠真正的淘淘巷是由于网络推广带来的销售，而不是从线下开一个店铺，就是说网络的推广手段不经意带来的，这是第一种团购形式。

第二种家居类经常碰到的，高樱说她不敢太介入，比如在house365上面的各个网站，包括合肥团购网，杨总也在，在它的网络上面，很多形态是商家直接发生的，就是直接发起的团购，网站进行一定的验证，刚才李总讲的这种方式，就是说他对每一个团购进行这样的检测，我觉得这种方式可以跟罗老师线下探讨一下，我觉得这种方式脱离了一个问题，像你做的这种网站具有相当的媒体属性，你不是在做电子商务，你不可能有这么多专业人士对产品进行鉴别，商家在团购诚信中出现任何问题，你都会失败。

罗联栩：

理论上买的永远没有卖的精

周宁：

是这样，所以大家不如放开心，平台的监测，其实很多指数都是非常薄弱的，淘宝淘宝刷钻的情况屡屡出现，实际上我们的诚信体系在社区里面维系在一个舆论，本质上也就是一个舆论的监测。我记得一个木门在团购中发生问题，结果这个品牌一下子砸掉了，这里说明社区有电子商务的价值，具体怎么运作大家可以看博客。我们介入的领域很多不是在线支付的，在淘宝上开了店铺是线下交易，把淘宝当成一个广告位，没有支付发生。

邬强强： 分产品的。

周宁： 分市场，我们不是跟淘宝进行竞争，还有一种形态，就是刚才高樱讲的那种，包括几位讲过，就是团头，关起门来，在座的没有团头，我建议每个社区内网站消灭团头这个层次，因为团头是通过每一个团的组织活动，从里面去赚钱的，他跟网站基本利益以及和商家利益实际上有一点冲突，虽然他帮商家做了推广，他如果作为一个推广公司帮商家营销没有问题，如果作为一个个人团头，就是组一个团，然后混一点点，建议咔嚓掉，主要三种形态，很多商家，包括南京大的品牌跟我说团购是一种销售渠道，但是现在团购这个路越做越越窄，我们今天谈到电子商务，电子商务是真正的解决方案。

罗联栩：

我不一定很赞同周老师的意见，简单说赚钱有两种方式，要么卖流量，要么卖货，其实在座的各个站长很多项目是卖流量，并没有真正涉及到具体整个交易过程中去，要卖货的话，尤其卖一些大宗货物，对企业能力和资源要求非常高的。所以与其盲目去做电子商务，不如就到淘宝开一个小店。如果坚持在社区方向上我建议大家把所有心思花在卖流量上，流量要卖好，在这里我帮钱钰做做广告，大家可以学习化龙巷的经验，他们已经成体系。

邬强强：

最后请各位嘉宾用一分钟简单总结一下你们的观点，就是关于社区电子商务也好，或者电子商务社区也好，你们看法怎么样的，觉得这个市场将来怎么样的发展？

周宁：

我认为电子商务是一个必经之路，根据各地情况有一个发展过程，往往都是从社区里面进行发贴交易逐步转化为真正的电子商务模式，最终电子商务模式肯定跟淘宝一样的，就是在线交易，这一步有很长的过程，但是最后我想分享一个案例，就是最近经常跟人讲的，我成了一个病毒传播者，南京有一个兄弟跟我叫一个名字，跟我重名，公司名字叫科泰公司，他是往美国销售，现在公司规模六十个人，三十个技术，三十个推广，销售额让我大吃一惊，一点五亿，这个网站是通过电子商务直接卖货的，直接做B2C的，他的这种商务模式实际上对于我们来讲，被它擂了一下，这种方式实际上告诉我们互联网一种新的模式，这种新的模式一定会有灵机一动的新闪光，谢谢大家。

罗联栩：

不管卖流量还是卖货，一定要为你的用户或者顾客着想。长期关注你到底为他们做了什么，是让他省钱还是省事，是省时间还是更省心。其实做社区也一样，社区价值的关键是你到底能够帮老百姓解决了什么样的实际问题。

李燕飞：

我昨天看到这个题目的时候，觉得这个题目取的很有意思，电子商务的地方区域化，还有地方社区的电子商务化，这代表了我们讨论的方向，对于淘宝这样的全国性大站来说，它就是电子商务的地方社区化，对于我们很多地方区域社区来说，我们就是地方区域社区的电子商务化，电子商务是一个方向，但是我们在座的都在探索，趋势肯定是对的，但是过程应当还是很漫长的，需要我们一起去探索。

高樱：

购物网站平台我们三年前做的时候，是打着一个媒体的这么一个姿态在做，所以我们现在一直在坚持，然后在这个过程当中，我们把互动营销融合了进来，我们上个月做的一个商家，在网络上推广一下，从来没有做过网络推广的商家，结合他的情况，就选用他非常具有代表性的广告语言，因为他那个广告语言已经有比较好的成绩了，我们做了一个踩楼的活动，踩楼的时候必须用这个强制性的广告语，大家看到效果非常好，这样的强制性传播笑呵呵，得到了商家赞助的产品，非常有吸引力的，更多网友获得我们网站这样的虚拟积分、虚拟货币奖励，有奖有罚，更多人获得在活动参与的乐趣，这个过程当中我们网站获得了很高的人气以及经济效益，因为在我们这里开了板块，咨询量和定单增加，因为关注人多，有比较好的状况，这就是我们主要做的方向，可能以后也会加强。

邬强强：

谢谢各位嘉宾，其实在我看来，社区电子商务这个产业现在是一个哑铃的状态，两头都很大，社区、资讯，本地的信息化网站很强，而且发展的很快，那一端电子商务，无论C2C还是B2C都是高速发展，但是中间很细，是一个断层，只有少数几家公司取得成功，所以这是我们共同面对的一个问题，所以今天才会有淘宝所谓的开放平台，才会有phpwind这样的会，在座各位一起参与到解决问题当中来，再次谢谢各位嘉宾、谢谢各位专家。

第二篇：国外电子商务网站发展

国外电子商务网站发展的现状，优缺点及发展趋势

纵观全球电子商务市场，各地区发展并不平衡，呈现出美国、欧盟、亚洲“三足鼎立”的局面。

美国是世界最早发展电子商务的国家，同时也是电子商务发展最为成熟的国家，一直引领全球电子商务的发展，是全球电子商务成熟发达地区。欧盟电子商务的发展起步较美国晚，但发展速度较快，成为全球电子商务较为领先的地区。亚洲作为电子商务的新秀，市场潜力较大，但是近年的发展速度和所占份额并不理想，是全球电子商务的持续发展地区。

全球B2B电子商务交易一直占据主导地位，2002年至今，呈现持续高速增长态势，2007年全球B2B交易额达到8.3万亿美元，预计在未来几年将保持40%以上的增长率，到2010年B2B交易额将达到26万亿美元，比2002年增长30多倍。

1、大型企业主导的B2B成为其全球竞争力的重要组成

美国B2B电子商务发展的特点是：以大型企业为主导，以集成供应链管理为起点，以降低成本为主要目标。其主要表现形式为：大型企业首先利用ICT信息平台（ERP、ISC、CRM、IPD等），在整合企业内部流程和信息资源基础上，进一步向上游的供应商和下游的客户扩展，打通与上下游的信息流、资金流和物流，从而改善沟通效率和服务质量，大幅度降低交易成本、库存成本、生产成本和采购成本，通过全球化资源配置提高竞争优势，这构成了美国B2B电子商务发展的主流模式。如戴尔电脑（DELL）、UPS、沃尔玛、思科等。

2、网上零售已成为发达国家主要零售渠道之一

韩国线上购物（Online Shopping）市场规模在已经超过百货商店的市场规模，已成为第二大零售市场。同时网上购物在零售市场中的占有率也在逐年递增，其重要性越来越明显。

“全美零售商联合会”发布的一项调查报告指出，最优秀的10家零售商中已经有4家为纯在线零售商，并且其中前6家有4家为在线零售商，他们分别是Overstock、Zappos、亚马逊以及新蛋网。

另外，众多长期关注电子商务的分析师、观察员以及零售店的管理人员都认为在接下来这几年实体店的业绩必然下滑。在2008年以及迄今为止的几个月里，美国电子产品零售业巨头环城连锁、家庭连锁巨头利纳斯（Linens ’n Things）以及服装零售商Steve & Barry’s等都不得不选择破产保护，而不是重组；而家得宝、西尔斯百货、服装连锁店安.泰勒（Ann Taylor）和Foot Locker等纷纷关闭分店。“国际购物中心协会”估计仅2009年就有约75000家零售店在关门，而在未来的3到5年内这个数字则将达到150000家。在未来的几年里，线下供应将显著减少，最终受益的将是线上零售商。对很多顾客来讲，这些网店将越来越方便其购买。

3、美韩B2C发展规模及潜力高于C2C 美国网上零售市场B2C典型代表亚马逊目前的业绩远超网上零售市场典型代表eBay，同时美国B2C发展也要好于C2C； 2008年韩国C2C占网上零售市场的份额为45％。但中国网上零售市场中目前还是以C2C为主，占比高达93％。根据美韩，尤其是美国市场的情况，亿邦动力网预测中国未来网上零售市场中B2C的市场占有率将逐步提高，并将最终超越C2C。电子商务产生的背景条件

1.电子商务的起源

事实上,电子商务并非是一种刚诞生的事物。早在本世纪70年代，电子数据交换(EDI)和电子资金传送(EFT)作为企业间电子商务应用的系统雏什么是电子商务形，已经出现。多年来，大量的银行、航空公司、连锁店及制造业单位已建立了供方和客户间的电子通信和处理关系。这种方式加快了供方处理速度，有助于实现最优化管理，使得操作更有效率，并提高了对客户服务的质量。

但早期的解决方式都是建立在大量功能单一的专用软硬件设施的基础上，因此使用价格极为昂贵，仅大型企业才会利用。此外，早期网络技术的局限也限制了应用范围的扩大和水平的提高。

2.Internet的发展为电子商务的发展奠定了基础

随着Internet的高速发展，电子商务的旺盛生命力日益显露，眼下，Internet已有5000万个用户，并以每季度8%的速度递增，约有500万台主机连在Internet上。

Internet的强劲发展和网络应用在全球范围内的普及，为电子商务的发展奠定了良好的基础。

根据统计，在网上银行作一次资金交割，其成本只有柜台交割的13%。

Internet的发展在环境、技术和经济上都为电子商务创造了条件，电子商务作为Internet的一项最为重要的应用系统已呈现在我们眼前了。

全球电子商务背景

电子商务是网络化的新型经济活动，正以前所未有的速度迅猛发展着，已经成为主要发达国家增强经济竞争实力，赢得全球资源配置优势的有效手段。通过电子商务人们不再是面对面的、看着实实在在的货物、靠纸介质单据(包括现金)进行买卖交易，而是通过网络，通过网上琳琅满目的商品信息、完善的物流配送系统和方便安全的资金结算系统进行交易(买卖)。

Internet作为商务的载体，已成为必不可少的信息采集、传输和交换的工具，信息时代的到来为基于Internet的IT服务业注入了新的活力，其中电子商务更是备受瞩目，已被公认为是21世纪世界格局的新型经济模式和催化剂。电子商务的发展经历了三个艰难的历程：电子零售、电子贸易和网上交易市场，在这之后电子商务才逐渐成熟起来，它的核心是运用网络技术为企业生产经营活动进行服务，从而使企业提高生产效益、降低经营成本、优化资源配置，最终实现社会财富的最大化。

国内著名电子商务网站阿里巴巴（china.alibaba.com）是一个B2B电子商务平台，各类企业可以通过阿里巴巴进行企业间的电子商务活动，如发布和查询供求信息，与潜在客户/供应商进行在线交流和商务洽谈等；国内最大的中文网上书店当当网（dangdang.com）就是一个B2C电子商务网站的典型，美国的亚马逊网上商店（Amazon.com）是全球最著名的B2C电子商务网站；淘宝网是阿里巴巴旗下的全国最著名的C2C网站，卖方可以主动提供商品来上网拍卖，而买方可以自行选择商品进行竞价。这些网站都在电子商务领域取得了巨大的成功，同时也展示出了电子商务这个新兴产业的无穷力量。

众多著名企业在经历一段徘徊观望之后，已将进行电子商务从盲目地追求发展成为自觉的企业投资行为，电子商务时代已由时髦的空中楼阁转变为现实的摩天大厦，而且以迅猛的速度发展着，深刻地影响着整个地球村，谁也不可回避，也无法抗拒，他的发展前景不再是愁云惨雾，而是艳阳高照，人们认识世界的观念发生了巨大的变化。

在当前国际金融危机进一步加深的大背景下，许多企业尤其是外贸出口型中小企业面临着生存的困境，促进中小企业大规模步入电子商务首次成为各级地方政府关注的新热点。作为现代流通方式，电子商务已广泛渗透到生产、流通、消费等各个领域，对改变传统经营管理模式、有效降低交易成本、提高经济运行效率、促进区域经济发展起着越来越重要的作用。加快中小企业的电子商务步伐，不仅仅是出于应对当前金融危机的考虑，更直接有助于提升其长远竞争力。

电子商务作为一种全新的商务理念，具有很强的实践性，它的发展速度是前所未有的，我国中小企业只有积极利用Internet开展电子商务，拓展海内外客源渠道，勇于实践，大胆创新，才能抢得先机，才能在未来市场中占据主动。

解决企业实际营销需求

1、冲破传统市场的渠道和销售等营销瓶颈，使企业快速创造现金流。

2、改变企业面临的发展缓慢、市场萎缩等尴尬局面，扩建全新营销渠道。

3、解决在传统环境中打造品牌需要多年时间的问题，快速建立企业自有品牌

电子商务加速改变未来生活

网上购物正成为百姓购物的新方式。快递企业通过优化网络、改善服务，交易额同比大幅攀升、商务交易类网络应用逐步增加、电子商务产业链不断完善、新的商务服务模式层出不穷„„“电子商务正在改变着人们的生活。”

来自快递市场管理部门的信息显示，目前我国快递业务量的40%来自电子商务。而电子商务的快速发展，让很多消费者改变了消费习惯。

网上购物带来更多方便

随着经济的快速发展，“电子商务＋快递”正在为百姓带来实惠和方便。

国家邮政局市场监管司有关负责人日前接受新华社记者专访时表示，网上购物正成为百姓购物的新方式。快递企业通过优化网络、改善服务，承接电子商务的配送需求，为网络购物的消费者提供便利的“门到门”服务，方便快捷。老百姓足不出户就能买到心仪的商品，节省了大量的时间和精力。

方便是网上购物最大的吸引力。记者在北京某企业的办公室看到，董虎在网上买一双鞋，前一天下单，第二天下午鞋子已经送到了办公室门口。而同在一个办公室的其他几位同事，他们同城购买的商品基本上能够“次日到”。有的网站更是针对一些晚上上网人群开通午夜订单服务。网购满足了这部分消费者的需求。

另外，网络购物只需在线点击操作，也顺应了社会的低碳要求。

据了解，2009年以来，受国际金融危机影响，我国多数行业都遭受了不同程度的冲击，但包括网络购物在内的电子商务却逆势上扬，成为危机背景下经济增长的一个亮点。交易额同比大幅攀升、商务交易类网络应用逐步增加、电子商务产业链不断完善、新的商务服务模式层出不穷„„“电子商务正在改变着人们的生活。”阿里巴巴销售部的陈智铭说。

“电子商务＋快递”前景非常看好

关资料显示，近年来网络交易迅猛发展。2010年国内的网络市场销售交易金额超过了5000亿元，网络购物用户规模达1.48亿。

由于很好地融合了新技术与传统行业，无论是从发展新型产业还是扩大内需的角度讲，“电子商务＋快递”的前景都非常看好。

2010年《政府工作报告》明确提出要“加强商贸流通体系等基础设施建设，积极发展电子商务”。而根据此前商务部提出的目标，到“十二五”末，我国电子商务的市场规模将有望占到GDP的5%。

在消费者对“电子商务＋快递”热捧的同时，引来众多大企业投资。中粮作为国有传统粮油渠道的代表，搭建了食品类电子商务网络平台我买网；中国邮政集团依托自有快递资源，迅速向电子商务扩张，以悠乐网拉长产业链；在香港上市的银泰百货集团也斥巨资把线下产品搬上网；全球排名前三的造纸巨头金光集团整合线下资源，投资了涵盖食品饮料、居家生活、休闲健康等多类产品的大货站网站；IBM与线下苏宁电器合作占领网上市场„„

有专家认为，经过了几轮竞争，“互联网覆盖率和网购渗透率双高，真正的大众需求正在逐步展现出来”。

然而据记者观察，不论先期已经很有规模的电子商务网站还是后起之秀，不管以前在电子商务方面是否有积累也不管自身企业的优势何在，很多电子商务网站均瞄准一线城市开拓市场、扩大规模。

但据创新工场的投资经理曹飞分析，实际上围绕电子商务产业内部可以划分为电子商务平台、物流平台及资金支付平台等盈利区域，这些领域应该各有投资特色、各有投资延伸空间。

更多问题亟待解决

有关电子商务产业研究认为，电子商务目前处于跑马圈地的后期，离进入全面竞争的产业阶段尚有距离。在这个阶段里，规模、物流、品类为王，快鱼吃慢鱼是最大的特征。投资机构分析，目前已经初具规模的电子商务品牌如果不能以每年100%速度增长，在下一轮竞争中就将被淘汰。

但在这种快速发展中，一些电子商务及与之相衔接的快递企业各自暴露出令消费者头疼的问题。

一些网站对产品虚假宣传、随意拔高。消费者一旦发现与广告内容不符时，很难像在实体店一样找到经营者退换货品，既使找到了，网站也会以各种各样的理由推诿；异地消费发生纠纷时沟通困难，解决时间长，处理过程繁琐；通常的消费纠纷缺乏购物发票等有效的维权证据，增加了消费者的维权难度；网上购物出现了越来越多的产品品牌归属问题等。

在快递链条上，国家邮政局公布的数据显示，2010年11月，全国通过“12305”邮政行业消费者申诉电话和国家邮政局网站受理投诉中，快递问题占到95%以上，其中包裹丢失、短少情况尤为严重。

专家指出，在目前阶段，快递作为网络购物生态系统最为重要的组成部分，是电子商务新型业态模式发展的关键环节和重要基础。事实证明，电子商务与快递结合得好的企业发展更快。或许，这种情况下电子商务企业自办快递的模式将更多出现。(作者：常志鹏)

第三篇：电子商务网站发展战略研究

电子商务网站发展战略研究提纲

选择一个你感兴趣的电子商务品牌网站，展开以下内容的调研：

1.网站商务模式

2.目标市场、定位

3.产品策略（产品、产品线的描述，以及由产品延伸出来的网络服务策略）

4.定价策略（根据所选研究对象，选择性地做这部分）

5.传播策略（目前所采用的主要传播媒体、公关活动等）

6.品牌战略

在以上调研的基础上，运用SWOT分析法分析并提出针对该网站的发展战略及建议，具体内容如下：

1.环境因素分析

2.拟发展目标（总体战略发展计划）

3.具体的计划内容

3.1 产品线有没有拓宽的可能性，或者基于网络的技术，有没有开拓新型网络服务的可能？

3.2 定价策略有没有改进的空间？（Option）

3.3 传播策略

3.4 社区的改造或开发策略(提高粘性和维系客户关系)

3.5 品牌内涵的进一步诠释，如何打造网站的品牌形象？

3.6 网络的终端的延伸，移动商务的服务提供方式的完善、优化、提升。

第四篇：地方社区网站商业运营策划书

与时俱进 开拓创新 不断提升学校德育工作水平

————无锡市德育先进学校申报材料

今年我校德育工作的指导思想是：认真贯彻落实党的十七大精神和中共中央国务院《关于进一步加强和改进未成年人思想道德建设的若干意见》精神，进一步树立和落实科学发展观，紧紧围绕市局中心工作，切实加强德育队伍建设，以形式多样、丰富多彩的德育活动为载体，加强日常行为规范教育、爱国主义教育、思想品德教育，法制教育和心理健康等教育，以学生养成教育为核心，以德育主题活动为抓手，以德育科研为载体，积极推进德育现代化工程，不断增强德育工作的主动性、针对性和实效性，努力构建学校现代化德育体系，努力营造人文气息浓厚的有利于青少年健康成长的环境，促进素质教育，全面提高青少年学生素质。为争创无锡市德育先进学校不懈努力！在此，我们郑重地向上级部门申报无锡市德育先进学校。

为争创无锡市德育先进学校，今年我们主要做了以下几项工作：

一、重视班主任队伍建设

学校的德育水平体现着学校的管理水平，管理水平的高低直接决定着学校的办学质量。而影响学校德育水平的关键，是学校的德育队伍。班主任是德育队伍的中坚力量，学校的各项教育和德育活动大多通过他们来实施和完成，他们素养的高低直接决定着学校德育工作的成效。

因此，学校在选拔班主任方面慎之又慎，考虑再三，可谓是精挑细选。同时，政教处每月还要对全体班主任进行业务和理论方面的培训。每次班主任会，每个班主任轮流发言，进行班主任工作经验交流，总结成功与不足。参加省、市班主任培训的，每次外出培训回来，都要在班主任会议上作报告，向全体班主任汇报外出学习的收获。通过不断地培训、学习、交流，力争培养出一批班主任工作的精兵强将。

二、加强对学生的爱国主义教育

1.认真抓好升旗仪式、国旗下讲话制度，利用国旗下讲话激发学生爱国热情。

2.利用主题班会、黑板报、宣传橱窗、征文竞赛、广播等多种形式对学生进行爱国主义和法制教育，激发学生努力学习、遵纪守法，将来报效祖国的热情。

三、对学生进行日常行为规范养成教育。

今年开学后，我们利用两周（1-2周）时间对全体学生进行《中学生日常行

为规范》、《宜兴市中小学生行为规范细则》教育。把《规范》和《细则》印发给每个学生，由班主任逐条进行解释说明，在认真学习的基础上进行考查。狠抓学生行为的养成教育，把养成教育训练落实到每月，细化到每周，做到有布置、有过程、有检查、有总结。继续实施每天常规工作检查评比制度，今年在自行车管理、清洁卫生管理、学生文明礼仪方面成绩特别突出：全校保洁区内干干净净，找不到半点果皮纸壳，不管是早上、中午还是晚上；自行车排放整齐划一，后轮一条线，笼头靠一边，轻重型分开排放；行走在校园中，“老师您好！老师您早！”亲切的呼唤之声不绝于耳。我校还把班级常规管理考核直接与班主任绩效考核挂钩，充分调动起班主任的工作积极性。

四、抓好家庭教育。

我校充分发挥学校、社会、家庭主体教育功能，积极办好家长学校。今年召

开两次家长会，班主任家访率达30%以上，联系率达100%。我们平时还采用请进来、走出去、电访、信访等方式，与家长保持密切联系，指导正确的家庭教育方法，沟通学生-教师-家长三者情感，努力塑造学生完善的人格。

五、开展法制教育。

开展法制教育，组织学生学习法制常识，增强法制教育的针对性，把法制教育与心理健康教育结合起来，把这些作为今年德育工作的重点。今年我们在组织全体学生观看预防青少年违法犯罪《为了母亲的微笑》的教育片基础上，组织学生进行法制教育演讲比赛和征文竞赛。另外，聘请西渚镇派出所张洪伟所长为我校全体师生作法制报告。下半年，我们又组织全体学生观看《认识社会，知法懂法》的法制录象，同时利用一个月时间重点对学生进行法制教育，举行国旗下“做遵纪守法小公民”宣誓、《与法同行》演讲比赛、法制征文竞赛。另外请派出所所长再次为我校全体师生作法制报告。我们把《未成年人保护法》、《预防未成年人犯罪法》等几个法律法规公布在学校橱窗内，要求学生认真学习，并利用班会

课在全校学生中进行法律知识竞赛。多年来，我校在籍学生中无违法犯罪现象。

六、开展好环境、禁毒、预防艾滋病三项教育。

今年，我校把三项教育排入课表，落实课时，安排好师资，把三项教育落到

实处。校本教材《我的家乡》、《环境教育》人手一册，要求学生自学，并结合政治、物理、化学、生物、生理卫生、地理、健康教育等课程，渗透环境保护科学知识。我们在全体学生中开展有关环境保护小报制作比赛，择优在宣传橱窗中展出。在学生中开展禁毒、预防艾滋病征文竞赛，演讲比赛，利用校园广播、黑板

报、国旗下讲话、橱窗、手抄报、图片展进行宣传教育，并收到较好效果。

七、做好后进生转化工作。

今年，我们根据半个学期的情况观察，确定了每班的品德较差或家庭特殊的学生名单，确定了帮教老师，每位教师帮教1-2名学生，校领导和中层行政人员也每人确定一名帮教学生，制订了帮教措施，为每个学生制作一份档案，家庭情况、表现、帮教记录、转化表现等都在档案中反映出来。针对问题学生，我校扎实开展了“四帮一”教育活动，通过帮教，大多受帮教的学生在思想品德方面有较大转变。转化问题学生、关爱问题学生是我们每一个教师应尽的义务，我们将一如既往开展好转化工作。

八、开展德育基地活动。

学校有六个德育基地：顺忠茶场、驰宇机械厂、海阳纺织厂、兄弟纺织厂、西渚敬老院、神龙集团。雷锋日和重阳节，我们组织初一年级部分学生到敬老院开展敬老活动，给老人们送去了节日礼物和文艺节目。我们组织初三学生走访神龙集团，让学生亲身感受改革开放以来社会主义个体企业崭新面貌，激发学生学好科学文化知识的激情。我们组织初二学生参加顺忠茶场劳动，让他们感知劳动的艰辛，培养他们尊重劳动人民，珍惜劳动果实的良好品质。

九、开展心理健康教育。

我们十分注重加强对青少年学生的心理辅导工作，通过主题班会、健教课、谈心活动等形式对学生进行心理健康教育、青春期教育、道德教育、责任感教育，帮助学生增强承受挫折、战胜困难的能力，指导学生确立正确的人生观，形成健全的人格。今年，学校筹集资金，为心理咨询室添置了设备，并把创建无锡市心理健康示范学校作为学校今年主要工作之一，并通过了宜兴市领导的初检。

十、加强德育课题研究。

今年，我校在抓好德育常规管理的同时，加强了德育科研工作。现在，我校有宜兴市级和无锡市级德育课题各一个，宜兴市级德育课题《农村初中阶段寄宿制管理研究》，加强了对寄宿生的管理研究。无锡市级德育课题《陶行知自治自理教育思想与学生自治自理能力培养的研究》，根据课题，重视学生社会公德教育和养成教育，德育常规管理到位，校风正、学风好，在学生自我教育、自我管理、自我发展方面形成鲜明特色，成为我校的德育品牌，多年来，学校无一学生违法犯罪。同时学校被评为无锡市行知式青年集体，被命名为无锡市陶行知研究会实验基地。

学校教育，德育为首。经过全体师生的努力，学校几年来被评为行为规范教育先进学校、宜兴市德育先进学校、宜兴市优秀家长学校、宜兴市心理健康教育合格学校、无锡市绿色网吧学校、宜兴市绿色学校、无锡市绿色学校、无锡市心理健康教育合格学校、无锡市优秀家长学校、无锡市德育先进学校、无锡市文明单位。虽然我校在德育工作方面取得了一点成绩，但在某些方面还存在不足，仍需继续努力，为争创无锡市德育先进学校、争做合格德育先进学校不懈奋斗！宜兴市西渚中学2009.12.1

第五篇：地方社区网站商业运营策划书

地方社区网站商业运营策划书

好网站就要有个好的策划方案，现在社区是非常多，但是要走出自己的风格相信非常困难，这里提取一套“全社区”网站的商业运营策划书给大家，希望能帮大家解决一些运营方面的困惑。

一、网站定位

全视界网站定位于满足25-35岁年龄层的浏览者八小时以外的需求，提供人文关怀、精神满足、生活指南和休闲娱乐向导。

全视界网站定位于依托“全视界”品牌的新型网络媒体，和“全视界”品牌下的传统刊物以及实体俱乐部共同组成符合及满足目标客户人群的多方位需求的品牌方阵。

二、网站目标

一个网络生活大社区，“以网络生活诠释网络生活”。

三、网站架构

整体网站架构用社区完成，突出网络生活感觉和体验。将目前纸媒和线下的组织用社区的方式融入网友的网络生活中。

远期提供可视化网络社区功能。

1.内容架构

全视界网站内容架构上按全视界目前的线下架构可分为三块，网事、休闲、车友。

1.1 网事

和主刊结合，采集网络社会的热点、精华，用全视界的视角重新组织和解读，展示网络社会的方方面面、揭示网络对我们生活的改变，倡导和谐、健康向上的网络生活方式。在内容组织上，和主刊紧密结合，如果主刊是点，则网站是面，和主刊一起组成事件、人物和观点的全面报道和追踪、更突出图片、视频等直观表现、突出浏览者的参与性，使纸媒平面的文字成为鲜活的立体表现。

表现形式：社区图书馆或者社区媒体方式展现。可推送至社区用户家中。

1.2 休闲

和副刊结合，以城市为基石，介绍城市吃喝玩乐的各种资讯信息，为人们休闲生活提供实际的指南。由于网站的及时性和交互性，网站这一块的内容会对杂志上的相应的内容起到很好的补充作用，比如最新的酬宾信息，新店、新品等可以及时的在网站发布，为大家提供的信息就更加真实。另外可借鉴大众点评网的网友点评机制。在表现形式上，每个店都可以是独有页面，上面包括视频、图片、访谈、简介、点评、留言等内容，更直观更全面。

表现形式：社区广场、社区商城、社区咖啡厅或者社区茶馆方式展现，可收藏可推送至社区居民家中。

1.3 车友

该部分由于不甚了解具体运作方式，暂不作展开描述。

表现方式：社区俱乐部（目前只有车友，作为主题群组之一）。

三部分内容互相紧密结合。结合方式主要在个人主页。

2.功能架构

2.1 个人主页（我的家）

采用可定制的板块组合而成，形成每个用户有个性的、内容不同的、适应个体需求的个人网络中心。

提供可选的模板。

提供博客、圈子、邮件、交友、论坛、网站短信、图片（视频）上传等功能。

可提供访客等功能。

可选择定制阅读的内容（含文字、图片等，从网站内容板块来）板块、商家信息等。

2.2 商家主页（社区商城）

可选择模板、含新闻系统、会员信息管理系统、视频图片管理系统、留言及管理系统、评价系统，新闻推荐功能等。

3.整站功能需求

博客系统

论坛系统

会员管理系统

供求信息系统

商家管理系统

虚拟货币功能

交友系统

圈子系统

站内留言（短信）系统

评价留言系统

调查系统

整站搜索系统

论坛

四、前期投入估算

服务器及托管费用：服务器25000-30000左右，托管费用电信机房独立10兆带宽一年8000左右。

建站成本：另计。

人力资源成本：两人，另计。

所需计算机：笔记本两台，约16000左右。

五、盈利模式

初步设想盈利模式含以下方式：欢迎创业中国从事网络策划运营的朋友交流

社区媒体的订阅费用：若社区居民达到某个数量级，可以收取每月咨询的订阅费用，较低水平，如5元/月，若能结合手机收取更佳。

社区媒体的广告费：指社区媒体上做广告的费用，可以针对商家也可以针对个人。休闲信息的订阅费用：若社区居民达到某个数量级，可以收取每月分类信息的订阅费用，较低水平，如每类5元/月，若能结合手机收取更佳。

社区商城的租用费用：按每年800-1000元收取。

社区广告费：按另行标准收取。指社区各处的广告位置。

社区居民的花费：如虚拟社区物品（家庭装饰品之类），交友高级功能等。