酒店年度全员考评方案

第一篇：酒店年度全员考评方案

酒店年度全员考评方案

一、考核范围

酒店全体员工均需考核，年度考评分管理人员考评、员工考评，均适用本规定。

二、考核目的

1、获得晋升、调配岗位的依据，重点在工作能力发挥，工作表现考核；

2、获得确定工资，年终奖金的依据，重点在工作绩效考核；

3、获得潜能开发和培训教育的依据，得点在工作能力适应性考核；

三、考核原则

1、公平公正评价员工的各项工作表现，使员工了解自己的工作表现与取得报酬、待遇的关系，获得努力向上改善工作的动力；

2、坚持上下结合，左右结合，定性与定量考核相结合，进行全面的绩效考核。

四、考核时间

2008年1月3日至2008年1月15日

五、考核内容

（一）工作纪律（40%）：在职期间的出勤、奖惩情况；

（二）实践操作（30%）：岗位实际操作技能、技巧与方法；

（三）理论考核（30%）： 〈酒店应知应会〉、岗位专业理论知识等。

六、考核形式

（一）民意测评

1、上级评议；

2、同级同事评议；

3、自我鉴定；

4、下级评议；

（二）考核办法

1、查询记录法：对员工工作记录档案、文件、出勤情况进行整理统计；

2、书面报告法：部门、员工提供总结报告；

3、重大事件法：有突出贡献或表现者。

七、考核程序

（一）人力资源部根据工作计划下发〈2007年度全员考评通知〉。

（二）各部门成立以部门经理为首的考评小组，对部门员工进行各项考评。

（三）部门依据考核办法使用考评标准量化打分。

（四）考核对象自我总结，其他有关各级主管对下级员工准备考评意见。

（五）汇总各项考核分值，该总分在1~100分之间，依此划分优、良、差等定

性评语。

（六）考核结果上报人力资源部分存入员工档案。

（七）考核之后还需征求考核对象的意见：

1、个人工作表现与相似岗位人员比较；

2、需改善的方面；

3、岗位计划与具体措施，未来6个月至1年的工作目标；

4、对酒店发展的建议。

八、考核结果

1、决定员工职位升降的主要依据；

2、与员工工资晋升或下浮、年终奖金挂钩；

3、与福利等待遇相关；

4、决定对员工的奖励与惩罚；

5、决定对员工的解聘。

附：本方案由人力资源部制定、修改和解释，经酒店总经理店务会议通过后颁布生效。

附件：

员工考评细则

一、员工考评将从工作纪律、实践操作、理论考核三大部分进行考评（钟点工只参加部门考核）；

二、员工考评总额为100分=工作纪律100分*50%+ 实践操作100分*30%+理论考核100分*20%

三、工作纪律总分100分

1、事假全年累积超过10天者该项不得分，每请事假一天扣10分（事假以一天为单位，不足一天按一天比例计算）；

2、病假全年超过30天者该项不得分，每请病假五天扣10分（不足五天按五天计，超过五天不足十天按十天计，以此类推）；

3、其它各类假期累积超过30天者该项不得分，每请其它假期七天以内（含七天）扣10分，七天以上十五天以下扣20分；十五天以上三十天以下扣40分；

4、全年累计旷工三次以上者该项不得分，旷工一次扣20分；

5、甲类过失累计超过五次（含五次）以上该项不得分，每次甲类过失扣10分；

6、乙类过失累计超过三次（含三次）以上该项不得分，每次乙类过失扣20分；

7、丙类过失累计超过二次（含二次）以上该项不得分，一次扣30分。

四、实践操作100分

1、由部门考评小组根据〈岗位操作流程量化考核表〉对员工进行模拟实践操作考核，内容包括服务仪表、语言规范、操作规范、流程熟练度、岗位专业知识掌握程度、服务效率、应变能力等等。

2、部门相关岗位如存在实践操作难度，部门需以实际情况提前上报人力资源部说明原因，经人力资源部汇总至总经理批准后方可以部门测评成绩作为考评依据。

五、理论考试总分100分

1、集团发展简史，主要领导人、酒店全称、店徽、简介、服务功能、设施设备、营业时间等占试卷总分30%；

2、员工手册：员工入离职、晋升、调岗、考勤、福利、奖惩制度、安防制度等占试卷总分30%；

4、岗位专业知识技能占试卷总分20%；

5、上司评定、自我评定、对酒店建议性意见占试卷总分20%。

六、按考评计算公式汇总出个人成绩并鉴定等级：

1、良好（75分~100分）

3、普通（75分~50分（含75分））

4、较差（50分（含50分）以下）

第二篇：餐饮酒店全员考评方案

餐饮酒店全员考评方案

一、考核范围

酒店全体员工均需考核，考评分管理人员考评、员工考评，均适用本规定。

二、考核目的1、获得晋升、调配岗位的依据，重点在工作能力发挥，工作表现考核；

2、获得确定工资，年终奖金的依据，重点在工作绩效考核；

3、获得潜能开发和培训教育的依据，得点在工作能力适应性考核；

三、考核原则

1、公平公正评价员工的各项工作表现，使员工了解自己的工作表现与取得报酬、待遇的关系，获得努力向上改善工作的动力；

2、坚持上下结合，左右结合，定性与定量考核相结合，进行全面的绩效考核。

四、考核时间

20XX年1月3日至20XX年1月15日

五、考核内容

（一）工作纪律（40%）：在职期间的出勤、奖惩情况；

（二）实践操作（30%）：岗位实际操作技能、技巧与方法；

（三）理论考核（30%）： 〈酒店应知应会〉、岗位专业理论知识等。

六、考核形式

（一）民意测评

1、上级评议；

2、同级同事评议；

3、自我鉴定；

4、下级评议；

（二）考核办法

1、查询记录法：对员工工作记录档案、文件、出勤情况进行整理统计；

2、书面报告法：部门、员工提供总结报告；

3、重大事件法：有突出贡献或表现者。

七、考核程序

（一）人力资源部根据工作计划下发〈20XX全员考评通知〉。

（二）各部门成立以部门经理为首的考评小组，对部门员工进行各项考评。

（三）部门依据考核办法使用考评标准量化打分。

（四）考核对象自我总结，其他有关各级主管对下级员工准备考评意见。

（五）汇总各项考核分值，该总分在1~100分之间，依此划分优、良、差等定

性评语。

（六）考核结果上报人力资源部分存入员工档案。

（七）考核之后还需征求考核对象的意见：

1、个人工作表现与相似岗位人员比较；

2、需改善的方面；

3、岗位计划与具体措施，未来6个月至1年的工作目标；

4、对酒店发展的建议。

八、考核结果

1、决定员工职位升降的主要依据；

2、与员工工资晋升或下浮、年终奖金挂钩；

3、与福利等待遇相关；

4、决定对员工的奖励与惩罚；

5、决定对员工的解聘。

附：本方案由人力资源部制定、修改和解释，经酒店总经理店务会议通过后颁布生效。

附件：

员工考评细则

一、员工考评将从工作纪律、实践操作、理论考核三大部分进行考评（钟点工只参加部门考核）；

二、员工考评总额为100分=工作纪律100分*50%+ 实践操作100分*30%+理论考核100分*20%

三、工作纪律总分100分

1、事假全年累积超过10天者该项不得分，每请事假一天扣10分（事假以一天为单位，不足一天按一天比例计算）；

2、病假全年超过30天者该项不得分，每请病假五天扣10分（不足五天按五天计，超过五天不足十天按十天计，以此类推）；

3、其它各类假期累积超过30天者该项不得分，每请其它假期七天以内（含七天）扣10分，七天以上十五天以下扣20分；十五天以上三十天以下扣40分；

4、全年累计旷工三次以上者该项不得分，旷工一次扣20分；

5、甲类过失累计超过五次（含五次）以上该项不得分，每次甲类过失扣10分；

6、乙类过失累计超过三次（含三次）以上该项不得分，每次乙类过失扣20分；

7、丙类过失累计超过二次（含二次）以上该项不得分，一次扣30分。

四、实践操作100分

1、由部门考评小组根据〈岗位操作流程量化考核表〉对员工进行模拟实践操作考核，内容包括服务仪表、语言规范、操作规范、流程熟练度、岗位专业知识掌握程度、服务效率、应变能力等等。

2、部门相关岗位如存在实践操作难度，部门需以实际情况提前上报人力资源部说明原因，经人力资源部汇总至总经理批准后方可以部门测评成绩作为考评依据。

五、理论考试总分100分

1、集团发展简史，主要领导人、酒店全称、店徽、简介、服务功能、设施设备、营业时间等占试卷总分30%；

2、员工手册：员工入离职、晋升、调岗、考勤、福利、奖惩制度、安防制度等占试卷总分30%；

4、岗位专业知识技能占试卷总分20%；

5、上司评定、自我评定、对酒店建议性意见占试卷总分20%。

六、按考评计算公式汇总出个人成绩并鉴定等级：

1、良好（75分~100分）

3、普通（75分~50分（含75分））

4、较差（50分（含50分）以下）

管理人员考评细则

一、管理人员考评指对酒店领班级以上人员进行考评。

二、管理人员考评100分=工作纪律100分*65%+ 理论考核100分*20%+民意测验100分*15%。

三、工作纪律总分100分

1、事假全年累积超过10天者该项不得分，每请事假一天扣10分（事假以一天为单位，不足一天按一天比例计算）；

2、病假全年超过30天者该项不得分，每请病假五天扣10分（不足五天按五天计，超过五天不足十天按十天计，以此类推）；

3、其它各类假期累积超过30天者该项不得分，每请其它假期七天以内（含七天）扣10分，七天以上十五天以下扣20分；十五天以上三十天以下扣40分；

4、全年累计旷工三次以上者该项不得分，旷工一次扣20分；

5、甲类过失累计超过五次（含五次）以上该项不得分，每次甲类过失扣10分；

6、乙类过失累计超过三次（含三次）以上该项不得分，每次乙类过失扣20分；

7、丙类过失累计超过二次（含二次）以上该项不得分，一次扣30分。

（四）理论考试总分100分

1、集团发展简史，主要领导人、酒店全称、店徽、简介、服务功能、设施设备、营业时间等占试卷总分30%；

2、员工手册：员工入离职、晋升、调岗、考勤、福利、奖惩制度、安防制度等占试卷总分30%；

4、管理理论、岗位专业知识技能占试卷总分20%；

5、自我评定与对酒店建议性意见占试卷总分20%。

（五）民意测评总分100分

1、下属考评占该项总分的40%：由人力资源部组织实施，按部门人员配置随机抽调人员对自己所属部门上级进行考评，抽调比例如下：

部 门

人 数

抽调比例

备 注

餐饮部

100人以上

20%

20人

管家部

50人以上

20%

10人

前厅部、安全部、工程部、财务部

20人以上40人以下

固定人数

各8人

公共销售部、人力资源部

20人以下

固定人数

各5人

2、同级跨部门民意考评占该项总分的20%。（仅限于部门经理助理以上人员）

3、直属上司考评占该项总分的40%（领班级、主管级第二项考评分值20%直接纳入直属上司考评分值中）。

（六）按考评计算公式汇总出个人成绩并鉴定等级：

1、良好（100分~75分）

3、普通（75分（含75分）~50分）

4、较差（50分（含50分）以下）

:备注：

1、为鼓励员工能长期为酒店服务，考评特对入店一年以上的员工进行加分，服务满一年的员工加10分，服务二年的员工加20分。（此项加分在员工考评总得分基础上再另行加分，不以总分100分为限）

2、员工漏打卡情况可用调休抵（迟到与早退不能抵），调休不再另外享受。

3、07代表酒店参加各项活动获得荣誉的员工进行加5分。（此项加分在员工考评总得分基础上再另行加分，不以总分100分为限）

20XX全员考评进度计划表

日期

项目

备注

20XX年12月24日

下发〈20XX全员考评通知〉

20XX年12月24日

各部门根据岗位操作操作规程制定〈实践考核评分表〉，确定具体考核日期，上报人力资源部。

20XX年12月25日

部门根据档案记录汇总员工纪律成绩，并由员工亲自签字确认，部门经理认真核实，上报人力资源部

20XX年1月3日至7日

各部门对员工实践操作进行考核，考核成绩需由考评小组成员及员工签字确认，汇总后上报人力资源部。

人力资源部负责监督实施

20XX年1月8日至9日

人力资源部根据各部门汇总成绩进行登记及审核

人力资源部负责监督实施

20XX年1月10日至10日

管理人员民意测评

人力资源部组织实施

20XX年1月11日至13日

理论考试

人力资源部组织实施

20XX年1月14日至15日

考评数据汇总上报

备 注：

1、各部门接到考评通知后需对整体工作进行全面布署安排，并按考评进度计划表严格执行；

2、本次考评严格遵守公平公正的原则，各项成绩不得有虚报、造假现象，一经查实将予以丙类过失处理；

3、考评各环节需做好保密工作，确保考评资料、试卷不外泄，考评成绩真实可靠；

4、20XX年12月1日后入职员工可参加考评，但不作为20XX考评奖金发放对象。

5、部门原则上必须遵循以上测评时间，合理安排本部门工作。

酒店优秀员工评选细则

优秀员工评选细则

（一）评选目的为提升团队凝聚力，加强员工的集体荣誉感，同时塑一个良好的企业形象，通过实施有效的激励，为员工提供一种融洽和谐的氛围，一个以人为本的体制，一个自我实现的舞台，充分调动全体员工的工作积极性各主观能动性，增强员工的管理及自我进取的意识，达到表彰先进，激励后进之目的，从而有效地提高员工整体素质，通过评选这一过程，号召全体员工要以身边的先锋模范人物为榜样，认真执行饭店的各项规章制度和操作流程，以带动全体人员的综合素质及精神面貌的提升，调动员工整体积极性、稳定员工，激励员工不断进取，保持高水准的优质服务，给员工一个展现自我价值的空间，让酒店和员工之间有良好的发展平台，特制定以下优秀员工评选标准：

一、评选方法：

评选原则：

1.优秀员工人选应以各部门基层员工为主。

2.优秀员工人选能够获得多数员工的认可。

3.评选过程中应注重对客观优秀事迹的收集和验证，并上交人保部存档。

二、评选条件：

1.品德素养过硬、业务能力强、职业道德技能水平高、服务意识及态度端正、仪容仪表良好、执行力强、稳固团结、诚信务实、拾金不昧，在本岗位上发挥重要作用，出色完成本职工作，受本部门人员一致认同及赞扬。

2.有团队合作精神，与同事工作主动沟通配合并引导。完全服从并能按要求完成工作安排，模范执行酒店各项管理制度、规程。

3.全年没有受过书面警告及以上处罚。

4.在服务、业务技能、管理、安全、环保、节能降耗等方面主动提出合理化建议，为酒店创造良好效益或在其它方面做出了突出贡献。

5.保持工作的积极态度，对饭店有忠诚度及奉献精神。

6.对饭店忠诚、敬业爱岗、乐于助人，与同事相处融恰，对领导尊重服从，对客人热情礼貌。

7.积极参加本饭店或部门组织的各类培训及活动。

8.对于服务质量、工作技能上特别优秀突出，业务熟悉，能配合同事完成各项工作任务，无工作失误，不因服务态度遭客人投诉。

三、评选名额：5名

财务部、客务部、营业部：1人 餐饮部：2人 房务部：1人

人保部、工程部：1人

四、评选办法和要求：

1各部门于十二月二十日前，由部门经理召集员工公平公正评出候选人报人保部，要求针对《优秀员工评选细则》分别注明特别突出事迹，或优秀表现。

2.所有参选名单上交后，由人保部组织各部门经理对参选人员进行复选，确定评选的最终人选。

3.人保部根据评选结果于十二月28日上报总经理。

4.人保部将优秀员工评选结果及资料整理存档做为晋升和加薪的依据。

5.人保部负责联系摄影和冲印照片，并将优秀员工照片张贴在员工宣传栏。

五、奖励办法：

1.优秀员工可获得荣誉证书以及奖金300元。

六、具体操作流程

为使评选更加客观、准确、采用多级审核制，整个评选活动按照如下流程进行：

各部门讨论、提名→填报《评选推荐提名表》→人保部核查→评审委员会评审→

总经理批准→结果公告并执行奖励。

XXX国际饭店

优秀管理人员评选细则

（二）一、评选方法：

评选原则：

1.优秀管理人员人选应以各部门基层管理人员（四级以下含四级）为主。

2.优秀管理人员人选能够获得多数员工的认可。

3.评选过程中应注重对客观优秀事迹的收集和验证，并上交人保部存档。

二、评选条件：

1.忠于职守、勤奋务实、认真履行岗位职责。

2.维护饭店形象，爱护集体财务，保护饭店利益。

3.尊重领导、团结同事、爱护下属、乐于助人、积极主动帮助同事完成各项工作。

4.优先考虑整体利益，服从领导安排。

5.明确目标和发展规划，具有较强的协调工作能力。

6.熟练掌握本职工作的操作规范程序和服务标准。

7.工作中不断观察分析合理利用资源，完善饭店服务功能。

8.本着饭店的利益出发，提出合理化意见和创造性意见，为饭店提高经济效益和社会效益。

9.为饭店节能降耗、降低成本、提高经济效益做出贡献。

10.文明、和谐、礼貌待人，积极参加饭店的各项活动。

三、评选名额：2名

四、评选办法和要求：

1各部门于十二月二十日前，由部门经理召集员工公平公正评出候选人报人保部，要求针对《优秀管理人员评选细则》分别注明特别突出事迹，或优秀表现。

2.所有参选名单上交后，由人保部组织各部门经理对参选人员进行复选，确定评选的最终人选。

3.人保部根据评选结果于十二月28日上报总经理。

4.人保部将优秀管理人员评选结果及资料整理存档做为晋升和加薪的依据。

5.人保部负责联系摄影和冲印照片，并将优秀管理人员照片张贴在员工宣传栏。

五、奖励办法：

1.优秀员工可获得荣誉证书以及奖金500元。

六、具体操作流程

为使评选更加客观、准确、采用多级审核制，整个评选活动按照如下流程进行：

各部门讨论、提名→填报《评选推荐提名表》→人保部核查→评审委员会评审→

总经理批准→结果公告并执行奖励。

XXX国际饭店

优秀团队评选细则

（三）一、评选方法：

评选原则：

1.优秀团队评选应以各部门基层班组为主。

2.优秀团队评选能获得多数员工的认可。

3.评选过程中应注重对客观优秀事迹的收集和验证，并上交人保部存档。

二、评选条件：

1.能执行饭店各项规章制度，团队协作精神好，安全经营意识和荣誉感强，与饭店经营理念一致。

2.努力工作，圆满完成饭店下达的各项任务。

3.员工精神状态良好，服务意识强，有良好的职业道德，为饭店赢得良好的声誉。

4.部门员工能自觉学习业务知识，不断提高专业技能，能积极参加各种形式多样的技能培训和文体活动。

5.节能降耗意识强，成绩突出。

6.消防安全经营意识强，全年未发生安全责任事故。

三、评选名额：1个

四、评选办法和要求：

1各部门于十二月二十日前，由部门经理召集员工公平公正评出候选人报人保部，要求针对《优秀（团队）评选推荐提名表》分别注明特别突出事迹，或优秀表现。

2.所有参选名单上交后，由人保部组织各部门经理对参选人员进行复选，确定评选的最终人选。

3.人保部根据评选结果于十二月28日上报总经理。

4.人保部负责联系摄影和冲印照片，并将优秀团队照片张贴在员工宣传栏。

五、奖励办法：

1.优秀团队可获得集体荣誉证书以及奖金800元。

六、具体操作流程

为使评选更加客观、准确、采用多级审核制，整个评选活动按照如下流程进行：

各部门讨论、提名→填报《评选推荐提名表》→人保部核查→评审委员会评审→

总经理批准→结果公告并执行奖励。

附件一：优秀员工、管理人员评选推荐提名表

附件二：优秀（团队）评选推荐提名表

附件三：优秀（团队）评选标准

XXX国际饭店

优秀 评选推荐提名表

姓名

性别

年龄

入职时间

职务

参评类别

□评选 □月度评选

何种奖励

主

要

先

进

事

迹

年 月 日

所

在部

门

意

见

年 月 日

人

保

部

意

见

年 月 日

总

经

理

意

见

年 月 日

注：此表适用于优秀服务员工、优秀管理人员奖的评选；

XXX国际饭店

优秀（团队）评选推荐提名表

部门（团队）名称

部门负责人

何时受过何种奖励

先

进

事

迹

年 月 日

部

门

意

见

年 月 日

人

保

部

意

见

年 月 日

总

经

理

意

见

年 月 日

注：此表适用于优秀团队的评选；

第三篇：酒店全员营销方案

2012年XX酒店全员营销方案

为了响应XX领导提出的关于开展全员营销工作的号召，使

集团内部形成浓厚的全员营销气氛，增强全体员工的营销意识，提高酒店的知名度，从而达到酒店和员工的经济效益双丰收，特提出此全员营销方案：

一、执行时间：自2012年 1月1 日起。

二、全员营销人员范围：XXXXX,以上公司所属全体员工以

及酒店内部所有经营部门。

三、执行方法：员工需提前预定，先经营销部预审，由营

销部填写预订单（一式三联），由前台餐饮吧台、销售部、预定人各执一联，三方签字确认有效。

四、统计方法：消费账单生成后，预订人将有效的消费账

单交于营销部并签字确认，月末由营销部统一上交财务部审核。领导审批完毕，方可发放。

五、业绩发放形式：每月10日随工资发放。

六、销售提成政策：

1、提成范围：员工通过个人渠道介绍的客户，并按酒店价

格政策入住的房间（详见酒店价格政策表）。美食每客风味自助餐厅和二楼包房消费不打折、无优惠的，消费结算后，给予预订人提佣。

2、提佣方法：当月完成3万元以内按个人营业额1.5%提佣，3-6万元2.5%提佣，6-10万元按3.5%提佣，10-15万元按4.5%提佣,15-20万元按5.5％提佣，20万元以上的按6.5％提佣。

3、高卖提成奖励：超出客房价格政策的部分或餐厅开展活动期间，销售高于活动价，酒店将拿出超出额度的30%作为额外奖励。

4、每月将全员营销总额的1.5%划拨营销部。

七、全员营销人员售卡政策：

面值卡分为三类：

1、综合消费卡

2、餐厅消费卡

3、客房消费卡。分别享受不同程度的优惠。

详细情况见下表：

备注：专业营销人员售卡不再计入销售业绩。

八、营销规定：

1、业绩提成应遵循以酒店盈利为主，个人收入为辅的原则。

2、销售价格以全员营销价格政策为底价，否则不予提佣。

3、所有人员必须严格遵守全员营销操作流程，如在实际操作过程中发现弄虚作假现象，一经查实，将给予相关人员及部门通报批评并扣除当月工资。

4、与相关人员串通、投机取巧、走歪门邪道、将业绩倒卖，给酒店带来经济损失的，一经查实，除扣除所有提佣外，将给予500-1000元罚款。

5、客户主动打电话到酒店订房、订餐应做散客处理。不属于全员营销范畴。

6、领导班子成员的业绩需报集团董事长审批，经理级人员的业绩需报酒店总经理审批。

7、清明节、五一劳动节、十一国庆节重大节假日除外。

8、自此方案执行之日起，所有老客户不计入全员营销范围，必须是开发的新客户。

以上营销方案望大家积极响应、正确面对、抓住机会、努

力争取，最终达成酒店和员工的经济效益双丰收！

第四篇：酒店全员促销奖励方案

酒店全员促销奖励方案

（综合部草拟方案）

酒店是个“大家庭”为了提高酒店经济效益，调动酒店员工工作积极性，激发酒店全体员工的营销意识，让每位员工都成为酒店的一名销售员，通过自身的人脉关系介绍亲戚或朋友到酒店消费，本着酒店效益与个人利益相结合的原则，草拟此全员促销奖励方案。

一、提成范围

1、住房、会场、用餐（酒水及高档菜肴）

2、总台预订人员、部门经理及销售人员不享受促销奖励

二、提成金额

1、团队消费提成：餐饮一次订餐在10桌以上（1000元/桌

以上），住房一次预定在8间以上（房价为298）在不打折的情况下提成为2%间/天，用餐打九五折提成为1%。（含高档菜肴及酒水），会议场租提成安2%（净场租）

2、散客消费提成：散客订餐在（1000元/桌以上）在不打折的情况下提成为3%，用餐打九五折提成为1%，高档菜肴及酒水提成安总办下发的文件执行。住房（房价为298）在不打折的情况下提成为2%间/天（套间提成一样）。

3、员工自己及直属亲人（老婆、父母）在酒店消费可享受总

办特批价：标准间为270元/间天，用餐享受九折优惠，以上消费不享受促销提成。

2013年3月22日

第五篇：酒店员工转正考评方案

酒店员工转正考评方案

为使酒店考评工作全面达到规范化、程序化、标准化，现特制定酒店试用员工转正考评方案：

一、考评原则：本着公平、公正合理的原则进行考评；

二、考评内容：出勤率、守时性、礼节礼貌、仪容仪表、工作态度（责任意识、服从意识、规章制度执行情况）、业务技能、专业知识、归属感等方面进行全面考核。

三、考核程序与办法：

1、新聘员工在试用期内，因工作表现出色，符合转正条件，由用工部门提出书面申请并填写员工转正申请表（工作表现评估表）报酒店人力资源部。

2、酒店人力资源部根据各部门评估意见，统一组织进行业务技能考核。

3、经酒店人力资源部考核后，人力资源部将考核结果和部门评估意见一同汇总酒店总经办审核，由酒店总经办综合评议确定是否给予转正，凡考核不合格者需延长试用期或予以辞退。

4、领班以上管理人员转正，须经酒店总经理室确定。

四、酒店员工转正于每月8-15日进行考评，凡逾期不报者，酒店考评委将不在受理。