大学生客户经理培养

第一篇：大学生客户经理培养

大学生客户经理培养计划

为加强客户经理后备队伍建设，切实提高大学生员工综合素质水平，随时做好信用社信贷队伍的接班人，制定本计划 时间安排：2011年3月1日至2011年12月31日

一、动员阶段：2011年3月1日至2011年3月31日 全市34处信用社，每处信用社拟定一名大学生员工作为培养对象，被拟定的大学生员工与该信用社优秀客户经理编组，于3月31日前上报联社业务部备案；

二、培养阶段：2011年4月1日至2011年11月30日 计划每周最少拿出一天时间，对拟定大学生员工进行信贷业务的辅导

1、采取“传、帮、带”的方法，将该社优秀客户经理所管辖的业务片作为大学生员工的实践基地，让大学生员工边学边干、边干边学。由客户经理对大学生员工进行辅导，信贷专管员全程督导，确保培养工作的顺利开展；

2、大学生员工在被培养期内将学习信贷制度及贷款流程，一同参与联社组织的信贷培训，与客户口理共同参与信贷流程全过程，学习贷款调查、贷时审查、贷款发放、贷后管理的基本知识，积累贷款营销经验，初步具备从事客户经理岗位的业务水平。一是协同客户经理，完成对所管辖村庄的走访工作，了解所辖范围经济发展水平及当地的民风、民俗，掌握农户信用评定贷款操作流程、并对辖区内10万元（含）以上的贷款全部进行贷后检查。

在客户经理的引导下，对辖区内全部不良贷款进行上门催收一遍，掌握贷后检查和贷款催收的要点。二是参与贷款调查，旁听贷款审查小组会议，在客户经理的辅导下经办十份以上信贷手续，并撰写贷款调查报告，基本掌握信贷投放重点及贷款审查、审议要点。三是掌握所管理贷款的基本情况，学会信贷分析能力，找准工作切入点，培养良好的信贷工作习惯。

三、验收表彰阶段：2011年12月1日至2011年12月15日

为确保本次大学生客户经理培养工作取得效果，要求被拟定的大学生员工在培养期间建立信贷工作日志，将所做、所想、所感都记录下来，培养期结束后，要形成书面报告上报业务部。一是信贷实践鉴定表，主要内容包括被培养人的自我鉴定、辅导客户经理意见、信贷专管员意见、信用社主任意见，并上报全部工作日志。二是实习报告，内容包括自己所做的工作，对当前信贷管理的分析与看法，好的经验与做法，自己从事信贷工作的感受。三是调查报告和经办的信贷资料复印件

第二篇：银行客户经理的培养百科全书（定稿）

银行客户经理的培养百科全书

——读立金银行培训中心系列图书

立金银行培训中心一直在从事银行客户经理的培训，配合培训，出版了很多的图书。《商业银行对公授信培训》、《银行客户经理25堂课》、《银行行业授信方案培训》、《银行供应链融资、货权质押融资培训》、《银行保函产品培训》、《银行票据产品培训》、《银行票据承兑与贴现实务培训》、《银行礼仪和网点标准化服务培训》、《银行客户经理25堂课2》、《银行国内信用证培训》、《商业银行产业链融资培训》、《成就高效率银行》、《中小企业授信方案》、《银行客户经理营销20课》等都已经陆续出版，都取得了较好的销售业绩。

银行客户经理的究竟该如何培养？这是各家银行行长最头疼的问题，大部分商业银行招收客户经理，没有经过任何培训就直接上岗了，如何培养业务水准高，营销能力强的客户经理，这是一个非常重要的课题。立金银行培训中心的系列教材提供了客户经理培养的渠道。立金银行培训中心系列图书侧重于目前银行客户经理使用到的各类最新授信产品，非常全，是国内商业银行最新授信产品的大全。金融出版社和立金银行培训中心合作给国内商业银行公司业务战线同仁推出系列工具书，收录当前商业银行最新的对公授信产品，从适用营销的角度来解释银行产品如何使用，如何理解等。

书中很多观点非常新颖：

一、客户经理只有熟练使用授信产品才可以在银行立足。在银行的产品“花园”中，授信产品是“花中之王”。

银行必须首先满足客户需要，才可能有相对于客户而言存在的价值。在纷繁芜杂的众多银行产品中，客户最需要的是银行信贷产品。银行信贷产品可以放大客户的经营能力。正确地使用银行信贷工具，可在满足客户需要的同时，实现银行吸收存款、获取收益的目标，单纯地拉存款太困难了。

要知道，客户愿意与我们接触并不是你个人有什么过人之处，而是需要你背后的银行，我们个人的价值依托于银行而存在，而银行的价值在于其经营信贷的天然优势。

——熟悉银行产品方可安身立命

银行开拓业务，有人脉关系资源很重要，但是绝对不是没有关系就无法开拓业务了。保证客户经理真正可以安身立命的是银行产品，尤其是对公信贷产品，这点我深信不疑。

——设计“量体裁衣”的方案而不是机械地推销标准化银行产品 授信产品应当根据客户的需要进行“量体裁衣”式的个性化设计。现代商业银行营销已经从单一标准化授信产品的提供，发展为根据企业采购、销售、经营管理等个性特点，将各类授信产品嵌入到企业产业链中，为企业设计个性化的金融服务方案，为客户提供切实的价值增值，在服务客户的同时达到获取银行经营利润的目标。

在营销过程中，不能总是等待客户主动向银行提出需求，应当启发客户的潜在需求，使客户了解到通过接受银行新产品和服务方案可以获得其还没有意识到的收益，解决尚未解决的困难。

一个信贷项目绝不仅仅是单一授信产品提供，而应当是一个整体方案，方案最大的好处在于将银行信贷产品嵌入客户的产业链，实现与客户经营需要的完整对接，而且银行清楚信贷资金的用途和授信的准确风险度。

——授信产品是拓展和维护客户的主要手段

当前银行产品的创新较快，如基金销售代理、网上银行、贸易结算、债券代理等，新产品、新操作模式层出不穷，有时让人眼花缭乱，但对信贷业务的重要性仍要有充分的认识。要坚信：信贷依然是银行拓展和维护客户最主要、最有效的手段，是商业银行各项业务增长的主要拉动力量，起到“扛鼎”的作用，而非信贷类的产品只能是锦上添花，属于搭售范围。客户经理必须能够准确把握市场主流信贷产品的特点、功能、使用技巧，能够熟练地进行产品组合，设计个性化的金融服务方案。

基于以上认识，立金银行培训中心整理并总结了当前市场上使用较为广泛、最前沿的银行信贷产品、信贷服务方案，并结合对营销的认识，编写了这本《商业银行对公授信培训》等系列教材。旨在为客户经理提供一个认识主流信贷产品的新视角，增强他们对银行授信产品的了解，提高营销技能。

 系列图书的特点

1．最前沿的新产品。本书介绍了当前市场上使用较为广泛的各项银行对公授信产品，其中很多非常新颖，如法人账户透支业务、商票保贴业务、代理出票、买方付息票据贴现、代理票据贴现、保兑仓融资、未来货权质押融资等，还包括很多最前沿的银行融资方案，如供应链融资方案、传统授信与现金管理产品的捆绑操作方案等。

2．最新的实务案例。本书对每个产品配以案例，通过案例详细解释每个授信产品的含义、功能、操作规定，并结合营销实践经验，提炼产品的营销技巧。在这里，没有艰深复杂的银行产品、枯燥的银行理论知识，而是全部使用通俗易懂的语言解释清楚每个银行产品。3．产品使用的理解。授信产品对于银行而言是一项风险业务，在博取收益的同时也蕴涵一定的潜在风险。通过这本书，我们把对银行产品的理解、产品适用客户、存在的风险点及如何防范等进行详尽的介绍，希望客户经理能尽快掌握银行产品，并切实应用在营销工作之中。北京文化发展有限公司是一家在商业银行领域提供专业实务培训的金融服务机构，注册地在北京，由多名在国内外银行工作多年的专业人士组建。

更为重要的是，立金银行培训中心投资建立了拉存款网：实现了文字图书、纸质报告、网络课程等全方位的培训体系。

第三篇：培养一支优秀的客户经理队伍之我见

培养一支优秀的客户经理队伍之我见

撤消县级法人，以地市级烟草公司为市场主体、经济运行的核心单位后，各县、市、区营销部主要职能已转变为“经营市场、服务客户、带好队伍”。因此打造成一支优秀的客户经理队伍既是营销部工作的重中之重，也是经营好市场、服务好客户有力保证。好范文版权所有

如何打造成一支优秀的客户经理队伍呢？

通过几年的工作实践我认为应做好以下几点：

一、加强和客户经理的沟通，了解个性，掌握特点，进行有针对性的引导和管理，以情感吸引人。首先要积极主动的和他们加强交流和沟通，通过交流掌握每一位员工的思想出发点和他的内在需求，加大观察力度，发现员工的优点和缺点，并建立客户经理特点资料库。其次根据特点进行有针对性的引导和帮助，比如对狂妄自大型的员工以事例说明骄兵必败，或者找一个更优秀的员工与之对比，但同时要肯定其成绩，对比较自卑的员工要帮助建立信心，消除自卑，肯定长处，指出问题，并帮助解决问题，或者陪同销售，传授技巧使其从容行事。对缺乏干劲的员工，要指出缺乏干劲的弊端，并协助其探究缺乏干劲的深层次原因，加强赞美激发斗志等。最后管理人员要学会不赞赏，尤其要赞扬和鼓励一些积极的行为，积极的态度，而不能对员工的良好表现毫无察觉，或者不予理会。要引起管理人员和被管理人员内心的共鸣，用情感来吸引人。

二、积极开展各种积极向上的业余文化活动，培养客户经理的参与意识，树立责任感，发挥主动创造性，用文化凝聚人。由于员工风格各异，如何把诸多个体捏合成一个团队，融合各项差异，产生整体大于部分之和的功效，这就需要管理人员要加强员工的合作能力。比如举行各种技能比赛、优质服务竞赛、利用业余时间进行各种健康的文体比赛，能够提高员工的参与意识，建立主人翁责任感，激发出其工作热情和斗志，爆发出工作的主动性，同时也有利于整个团队精神的发挥，形成一个你追我赶的良性竞争氛围。如组织员工集体过生日，能够让员工体会到他是公司的一部分，从而形成我要对公司负责的态度，能够激发员工的积极性和创造性。如举办各种培训，能够使员工形成公司正在关心他，公司在帮助自己提高各种能力，公司在关心员工的以后，从而提高员工的挑战精神。要因势引导，让其晓明更进一步所需的具备的素质，争取成为一名名优秀的人才，要用文化凝聚员工。

三、建立健全各种制度，打破传统的身份管理思想，用好范文版权所有机制激励人。“有等级思想，就不可能有真情”。由于客户经理都是临时聘用制，都容易产生一种被动的非系统性的工作态度，因此公司要把聘用员工当作烟草员工的重要组成部分，明确规定在行业内部不得使用“正式工”、“临时工”的字眼，打破传统的身份管理思想，通过制度来保证充分发挥他们的潜力，改变工作态度。如考核制度，能够有利于他们对工作的规范。如激励制度，通过物质奖励和精神奖励能够提高他们的自律，提高自我管理等。

总之我们在管理过程中要根据客户经理不同的特点制定出不同的管理方案，要通过我们的管理使他们心悦诚服，使他们能够在工作中不断提高自己的脑力、能力及挑战力，相互补充，相得益彰，充分发挥整体队伍的功效，努力形成一支经营好市场、服务好客户的优秀客户经理队伍。

第四篇：大学生培养计划

大学生培养计划书

大学生毕业后面临的就业问题，也就是他们在大学的这几年所学的知识要得到一个考验。时间飞快，他们已经大三学期的学生了，面临着就要实习，在最后半年里，作为班主任，加强对学生的政治思想教育、素质教育、人文知识教育、技能教育、行为规范教育的要求，做好就业指导工作，为提高学生综合素质，给学生提供一个良好的学习生活环境、增强团队合作精神，特制定如下工作计划：

二、本学期基本工作要点

1、要求学生严格遵守学校规章制度，端正学习态度，明确学习目的。提高学习兴趣，使学生主动学习，提高学习成绩。班内有一部分同学平时对自己放松要求，在学习方面不抓紧，导致期末考试成绩不良。针对上学期末的考试成绩，要求参加补考的学生进一步端正学习态度，多问、多做、多看，向优秀生学习。

2、要求学生上好专业晚自习，根据教师安排的内容，认真学习，提高自己的专业技术水平。

3、严格考勤，这个学期，我们班的课程不多，但是周二到周五都有1、2节，且本学期学校对上课时间进行了调整，1、2节连上，中间没有休息时间。所以要严格要求学生早起，在上课前，吃好早点，不得将早点带入课堂，以免影响任课教师的课堂效率。

4、督促学生做好跑操。身体是学习的关键，学校为了提高大家的身体素质，特意安排了跑操。

5、鼓励学生大胆创新，勇于表现自己，多参加系、学校活动，网页制作等比赛。

6、发掘学生特长，培养多方面的人才，锻炼学生动手、动口能力，为他们不久要踏上社会打好基础。

7、培养学生良好的行为习惯，做到有礼貌、讲文明、守纪律、讲卫生。在校内要尊重老师，主动打招呼；在参加公众场合注意班级面貌，保持安静，遵守纪律。

8、做好弱势学生工作。

9、做好勤工俭学工作。在不影响学习的前提下，允许学生外出打工。做好学生勤工助学学生的登记制度，以及安全教育。

10、关心住宿生生活。

11、配合校、系团委定期召开团支部会议,积极开展团队活动,培养团队精神，发挥团员的先锋模范作用,推进班级的各项活动、工作。

三、班级主要活动内容

1、可以专业晚自习；

2、学生安全教育，安全第一。特别是在夏季，部分学生会在清溪水库游泳，水库表面水温度高，低下水温低，容易引起抽筋，所以一定要加强学生的安全教育；

3、关注学生的考勤，及时掌握缺课学生的情况，及时对其进行教育；

4、积极参与校、系各部门开展的有意义的活动；

5、关心学生生活，多进学生宿舍，同时利用课余时间多和学生交流，作学生的“老师”朋友；

6、抓好复习，参加期末考试。

第五篇：大学生骨干培养主持词

陕西工业职业技术学院大学生骨干培养学校开学典礼

各位领导、老师，同学们：下午好！

根据中共陕西省委组织部、团省委、省学联联合下发的陕团联发《关于进一步做好大学生骨干培养工作的通知》精神，大学生骨干培养是“青年马克思主义者培养工程”的重要组成部分，是党组织委托共青团进行青年人才培养的重要战略。选拔好、培养好、使用好大学生中的青年马克思主义者，对于扩大党的执政基础、巩固党的执政地位，对于全面建设小康社会，构建社会主义和谐社会具有重大的现实意义和深远的历史意义。为了在我院培养一批具有坚定理想信念的大学生骨干，今天我们组织团委全体干部，各系团总支部长级以上干部，学生会、社团联合会副部长以上学生干部近300余人参加陕西工业职业技术学院大学生骨干培养学校第五期开学典礼。首先，向大家介绍出席今天开学典礼的各位领导：学院党委副书记王天哲、党委组织部部长张永庚、党委宣传教育部部长张勃、党委学工部部长学生处处长王超联，以及各二级学院团总支书记，让我们用热烈的掌声对各位领导的光临表示衷心的感谢！

下面进行第一项：奏国歌，请全体起立。

第二项：请党委学工部部长学生处处长王超联同志宣读《大学生骨干培养计划》

第三项：请党委宣传教育部部长张勃同志宣读《大学生骨干培养班管理制度》和培训班干部名单

第四项：学生代表发言，请自动化0805班张琳同学发言

第五项：宣誓

第六项：请院党委副书记王天哲教授讲话

第七项：请全体起立，奏团歌，开学典礼结束。

同学们，刚才党委学工部部长学生处处长王超联同志宣读《大学生骨干培养计划》，党委宣传教育部部长张勃同志宣读《大学生骨干培养班管理制度》和培训班干部名单，王书记从个方面对大家提出了明确的希望和要求，同学们要认真领会讲话精神，按照要求积极参加培训，认真完成学习任务，也希望同学们以这次活动为新的起点，坚定理想信念，练就过硬本领，勇担历史重任，在自身成长发展中迈出更加坚实的步伐，努力实现自身素质的全面提升。

一定要记得自己是陕西工院的大学生骨干，要在思想上、行动上发挥模范带头作用。

最后，祝愿大家学习进步，工作愉快！散会。