第一篇:建立有效的企业信息结构
建立有效的企业信息结构
金慧慧
所谓企业信息结构系指企业运作过程中各种类型信息及其功能以及企业信息沟通的基本方式的总和。其基本特征表现为:经济结构日益复杂、市场规模日益扩大、信息技术迅猛发展。信息的生产能力大幅度提高、传递速度也加快。在这种环境中,信息和资本、劳动力、原材料、设备一样已成为主要生产要素。因此探讨企业信息结构的合理、有效性不仅具有必要性也具有可能性。
一、企业信息需求的基本类型
一般说来,企业运行过程中,信息的需求可以分为两大基本类型:企业内信息的需求和企业外信息需求。企业内信息系指企业内部产生的各种信息,包括企业内部诸如财务等各种信息。企业内信息需求的根本目的是了解企业目前的基本状况,一方面在经营决策时作为分析企业内部条件的依据;另一方面作为一种主要的诊断工具,监控企业的正常运行。这些信息来自一系列原生的、初级的信息形态,这些原生的、初级的信息是企业最基本的信息需求。这些信息需求包括:
生产信息:主要是反映生产过程的信息:如生产计划、工序管理、工艺流程等信息;库存信息、在制品信息等。
会计信息:会计信息主要是资金运动信息,包括资产、负债、权益、收入、费用和利润及其相互关系。会计信息是从事量—本—利分析的基础。所谓量—本—利分析系指分析收入(量)、费用(本)和净收益(利)之间的相互关系。这种分析是管理者经常性的一项工作。
营销信息:营销信息是企业信息结构的最重要的组成部分,是一个完整的了结构。营销信息作为企业的内信息的部分主要是:订单—装运—应收款帐单和销售报告等一系列销售信息。
技术信息:技术信息系指有关企业产品的技术基础的信息,广义地说每个产品都有其技术含量,技术信息展示了本企业产品是基于何种技术条件生产的,其技术和同行比较是否先进,其他企业是否能够生产该产品,实现该技术的投入是多少,企业的技术手段、科技开发能力 和组织情况等。技术信息是一种竞争能力信息,是企业赖以生存的基础之一,一般说来是属 于商业秘密范围。
人才信息:人才是企业生存发展的重要条件之一,企业经营者需要对企业各种层次的人才结构和分布使用情况以及稀缺人才有一个清晰的了解。企业的人才信息应能够反映各种人才的诸如简历、专长、教育背景等基本情况。
企业外信息系指企业以外产生但与企业运行环境相关的各种信息。如市场信息、金融信息、科技发展信息、法律法规信息等。春主要职能是在经营决策时作为分析企业外部条件的依据,特别是确定企业发展的中长期战略目标和计划时更需要充分的外部信息。企业外信息主要包括以下内容:
宏观社会环境信息:包括国内外政治经济形势、社会文化状况、法律环境等,所有这些信息都会对企业发展产生影响。相关科学技术的发展信息:这些信息往往展示了产品发展的方向。现代科学技术的应用速度大大加快,应用周期的缩短大大刺激了产品科技含量的提高,特别是高科技产品更新速度往往以月为单位。这就要求企业密切关注现代科学技术的发展,加强科学技术的应用研究。
生产资源分布与生产信息:主要包括企业正常生产所需要的设备、原料、外购元器件和零部件、能源等物资的供应情况和来源分布。
市场信息:市场信息是营销信息的主体,它集中反央了商品供需关系和发展趋势。包括:(1)、市场需求信息,它又主要由以下三方面组成:购买力信息,它反映了社会购买能力,如用户(包括个人用户与单位用户)的数量与收入情况、用户的构成、用户的各种分布等。购买动机信息,反映产生用户购买动机的各种原因,包括各种偏好等。潜在需求信息。(2)、竞争信息,市场经济的主要特征在于竞争性,竞争信息主要反映了市场竞争状况,这对企业制定正确的经营对策具有十分重要的意义。竞争信息包括(ⅰ)、市场分布信息,它反映了市场的基本结构,反映了各种产品的市场占有率。(ⅱ)、竞争对手的基本情况,如竞争对手的数量、地域分布、生产规模与能力、资金情况、技术水平与装备、产品性能与价格、市场占有、经营策略与手段、服务情况等信息。(3)、用户信息,包括企业用户的基本情况和潜在用户的分布状况,用户的主要特点和对支付能力、信用程度等方面的测评。
二、企业信息的有效沟通
有效的企业信息结构应该能够及时获得、处理与传递企业在整个经营过程中的各种信息,即具有完善的信息沟通功能。企业的信息沟通主要是传递管理决策前提的过程,同样也有正式沟通与非正式沟通两种方式。正式沟通主要包括:
一、根据规定定期举行的营业会议、财务会议、计划会议、生产调度会议等。指定参加的人员将在此类会议上,得到有关销售、财务、生产进度等方面的信息。
二、报告制度,那些定期发布的报表、数据、报告等。非正式沟通包括谈话、座谈会、建议等。
企业的正式信息沟通方式是一种制度化的结构体系,在这个体系中传递的信息具有准确性、可靠性和系统性较高、可保存、可评估和定期性等优点。正式沟通渠道中的信息一般是日常的定期报告,如财务报告、研究发展报告、员工手册、市场调研报告、营销分析报告、会议报告等,这些定期的制度化的报告系统构成了企业主要信息流。对于一些非定期的信息需求,正式沟通渠道也可以通过自身的一整套程序来满足。正式信息沟通渠道包括纵向信息传递过程,一些与企业管理者决策有关的信息来自下层,如财务信息往往来自企业的财务人员而不是决策者。正式沟通渠道确保了下层信息向上层决策者传递,也保证了决策层的决策信息向下层传递。正式沟通渠也可以是一种横向的沟通。一个部门的信息也可以而且有义务向平级部门提供所需信息,如购买部门向生产部门提供到货信息。由于正式信息沟通系统是一种制度化的沟通体系,可以确保信息的正常流通,所以正式信息沟通是企业信息沟通的主体。当然,正式沟通渠道也有缺点,表现在(1)由于向上报告制度其信息传递的决定权在下层,所以对下层不利的信息可能无法传递到决策层,如果决策层仅仅依靠正式渠道,可能不能得到全面的信息,特别是一些情绪化的信息。(2)报告制度传递信息的可靠性、准确性和系统性是以牺牲速度为代价的,所以信息的沟通的速度较慢。信息的反馈速度也较慢,不能立即向信息提供者反馈信息。(3)正式信息沟通特别是报告制度一般要整理起草正式的书面报告,所以不很便利。
非正式沟通信息传递速度较快,以面对面的沟通使得信息反馈基本上是同时进行的。其次,非正式沟通可以脱离企业的等级结构,建立在人际关系基础上,信息传递更具主动性。再者,正式沟通往往是例行公事,而非正式沟通更具目的性和针对性,其效率也更高。非正式的信息沟通渠道的缺点也是很明显的,在非正式沟通渠道中的信息可靠性和系统性程度较低,信息的准确性或多或少、有意无意地受人为因素的影响。如果决策者只注重非正式渠道的信息,也难以获得完整的、系统的和准确的信息。总之,一个有效的信息沟通结构需要建立一种合理的正式沟通体系,同时也要保持一个较为合理、负责的非正式沟通作为补充。两者不可偏废。
三、信息信息系统的有效组织
有效的企业信息结构需要建立一个有效的信息组织体系予以保障,使企业的信息集中有序化管理,以便高效优质地满足企业对各种信息的需求。所以为了提高信息管理的总体效率,需要建立一个集中管理企业信息的专门机构。这个机构承担以下四个功能:
信息汇总与收集功能,一是将分散于各部门的信息汇总起来,形成一个权威的内部信息库。在信息汇总的同时,对各种信息进行检验与评诂,以保证信息的准确性。二是有选择地收集企业的外部信息。收集外部信息有两层含义,首先是收集与本企业密切相关的信息,如与企业生产相关的科技信息等。其次企业的信息管理机构应成为企业与社会信息服务机构沟通的桥梁,以便最大限度地利用社会信息资源。 信息管理与检索功能,即对汇总与收集的信息进行有序化管理,使得信息成为一种有机整体,便于多途径检索,随时满足查询要求。
信息分析与处理功能。信息的分析与处理有三层含义:首先是信息选择与过滤,正如西蒙所说的:“信息不必只因为存在就非被处理不可。”面对大量的信息,“我们可以根据需要的迫切性,从大量信息中选择那些看来对我们有用的信息,而忽略其余信息。”其次,需要对信息进行有效分析,“去伪存真,去粗取精”。再次,要利用各种方法对信息进行处理,根据信息对现状进行描述及对未来进行预测。这是利用信息的根本目的。信息的重要价值之一就在于它对未来具有预见性。
信息协调与沟通功能,信息管理机构要对企业各部门的信息工作进行协调、指导与监督,同时作为企业信息沟通的主要枢纽。
信息反馈功能,信息管理机构一方面为企业决策提供有效的信息服务,另一方面又将决策的执行情况反馈到决策层,不断完善决策过程。
第二篇:如何有效建立企业文化
如何优秀的建立优秀的企业文化呢 如何建立优秀的企业文化呢?我认为应该从四个方面入手。
1、教育员工
好的员工不是招聘来的,而是教育出来的。“人之初,性本善”我想每个进入企业工作的人,都不会希望自己和企业越来越差。所以要开展全员正确读书活动,引导员工进行自我教育。根据不同时期工作需要,利用班前会、班后会、学习会等组织完工集体学习,并要求员工在业余时间自学,结合学习过程中自身工作实践,写出学习体会。开展道德教育活动。“做有德人,干精品活”通过层层道德教育,让员工懂得如何做人。认真学习并遵守各项规章制度、工艺安全规范、员工道德行为准则,使员工懂得规矩,规范意识深入人心。系统深入的道德教育活动,会使企业的好风气大大提高,是有效地强化事业大兴的基础。
2、持之以恒
学习如逆水行舟,不进则退。企业好的文化和风气要大量大力宣传。只有持之以恒,坚持不懈才能去除外界一些不好的影响,逐渐抽掉不好的企业风气和员工的不良工作态度。逐渐养成良好的工作习惯。就像一个得重病人,就是平时小问题的不断累积而成的,同样去除疾病也要像抽丝一样,不急不躁的持之以恒用药才会出现良好的效果。
3、自上而下
教育员工就像家长教育子女一样,要求员工如何如何,领导就要起到带头作业,我们都知道一句成语“楚王好细腰”领导首先树立一
种很好的态度和德行,就会起到上行下效的作用。陕鼓的良好企业风气就是与领导的以身作则是离不开的。
4、要懂得爱员工
员工对企业的忠诚是企业对员工的诚心和爱心换来的。关心爱护员工是增强企业凝聚力、建设高素质员工队伍的重要内容。近年来,很多优秀企业大力实施“人心工程”,推行“人性化管理”,处处体现出尊重人、关心人、体贴人、爱护人的“人本管理”思想,有效地凝聚了人心,汇积了力量,密切了干群关系,使广大员工心存感激,心系企业,把企业当成自己的家,热爱企业,珍爱岗位,将内心深处蕴藏的巨大潜能激发出来,转化成巨大的生产力,以优异的成绩回报企业。
5、培训并激励员工
企业要始终把有德人才视为企业发展的第一资源,把培养员工成才、提高员工素质放在员工队伍建设的重要位置全力去抓。根据企业实际,采取多种有效形式不断提高员工的整体素质。同时,用各种方式激励那些好的员工、甘心为企业作出贡献的员工。古典名著《战国策》中千金买马骨的故事大家应该是知道的,我们就要用这种方法去培养和激励员工。通过培养人、激励人,从多个方面不断提高员工的职业道德和技术业务素质,进一步增强了员工遵章守纪、爱岗敬业的自觉性。以优秀的企业文化,建一流的职工队伍;一流的职工队伍,又打造着优秀的企业文化。这种良性互动,增强了公司的凝聚力、亲和力,增强了员工对公司的感情和忠诚度,激发了员工的荣誉感、自豪感,从而使员工的工作积极性和创造性得到充分发挥,建成了一支
作风硬、业务精、能打硬仗的员工队伍。
王景元2012-11-3
第三篇:关于各企业信息
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第四篇:企业信息管理制度
第一节 总则
第一条 为加强信息管理,加快集团公司信息化建设步伐,提高信息资源的运作成效,结合集团公司具体情况,制定本制度。
第二条 本管理制度中关于信息的定义:
1、行政信息:集团公司系统内部目的为行政传达的一切文字资料、电子邮件、文件、传真。具体信息管理表现为上传下达、平级传送的行文管理、资料管理、档案管理。归属于日常行政管理。
2、市场信息:集团公司业务销售的客户文件、来往传真、电话、客户档案;集团公司业务应用的电话记录、报价、合同、方案设计、投标书等原始资料、电子资料、文件、报告等。具体信息管理表现为客户沟通、文字记录、资料收集分析、业务文件编写等。归属于业务经营管理。
第三条 信息管理工作必须在加强宏观控制和微观执行的基础上,严格执行保密纪律,以提高企业效益和管理效率,服务于企业总体的经营管理为宗旨。
第四条 信息管理工作要贯彻“提高效率就是增加企业效益”的方针,细致到位,准确快速,在企业经营管理中降低信息传达的失误失真延迟,有力辅助行政管理和经营决策的执行。
第五条 集团公司及全资下属集团公司(含51%股权的全资、内联企业)、机构的信息工作,都必须执行本制度。其他中外合资合作及内联企业参照本制度执行。
第二节 信息管理机构与相关人员
第六条 集团公司设立集团信息中心,集团公司下属独立核算的公司、企业设置独立的信息机构。非独立核算的单位配备专职或兼职信息人员。
第七条 各企业行政部依据《行政管理条例》负责相关行政信息的日常管理;实业公司销售中心办公室独立负责市场信息管理。
下属独立核算的公司、企业参照集团公司设立信息经理或专门信息管理的人员。
信息管理根据业务工作需要,配备必要的电脑技术人员、文员。
第八条 集团信息中心负责集团公司整个系统的信息管理工作,负责所有信息的汇总和档案管理。对全系统的信息管理工作负责。
第九条 依据《行政管理条例》,各企业行政负责人主要负责行政信息的管理。
第十条 集团信息中心设企业信息专员,主要负责市场信息的系统化、专业化管理。企业信息专员分为行政信息和市场信息两个岗位。
企业信息专员主要职责如下:
1、执行集团公司总经理办公会议的决议,参与编制总经理办公室主持的信息管理制度。(行政信息专员)
2、在销售中心总监指挥下,负责市场经营中各类信息的采集、处理、传达,执行中存在的问题提出改进措施。(市场信息专员)
3、与行政部联合处理日常工作中关联到业务机构的行政工作。(行政信息专员)
4、辅助指导集团公司其他各部门业务的信息统筹处理。(行政信息专员、市场信息专员)
5、对集团总经理负责并报告工作。
6、集团信息中心日常负责监察集团全系统的业务信息管理和活动;负责搞好全系统业务人员关于市场经营信息 的培训工作,不断提高业务人员的业务素质和业务水平;
第十一条 各级领导必须切实保障信息中心人员依照本办法行使职权和履行职责。
第十二条 信息管理人员在工作中,必须坚持原则,照章办事。对于违反保密制度和其他行政制度的事项,要及时向上级领导报告,接受指示后执行具体处理。
第十三条 集团公司支持信息管理人员坚持原则,按信息制度办事。严禁任何人对敢于坚持原则的信息管理人员进行打击报复。集团公司对敢于坚持原则的信息管理人员予以表扬或奖励。
第十四条 信息管理人员力求稳定,不随便调动。信息管理人员调动工作或因故离职,必须与接替人员办理交接手续,没有办清交接手续的,不得离职,亦不得中断有关工作。被撤销、合并单位的信息管理人员,必须会同有关人员编制信息文件资料移交清单和造册,办理交接手续。
第三节 行政信息管理
第十五条 按照行政信息的定义,行政信息主要产生、传递、应用于集团公司行政活动中。
第十六条 行政信息管理主要依据集团公司《行政管理纲要》中下列规定进行:
1、文件收发规定;
2、文件、档案、资料的管理规定;
3、信息管理中心管理规定;
4、集团公司印章、介绍信管理规定;
5、集团公司值班管理制度;
6、保密制度。
第十七条 考虑集团公司业务竞争的特殊性质,行政信息管理不再涉及集团公司营销类(客户)信息、技术类信息和财务类信息。
第四节 市场信息管理
第十八条 依照市场信息的定义,市
场信息主要产生、传达、应用在市场业务经营管理中。
第十九条 市场信息来源分类:业务(客户)信息、非业务市场信息。
1、业务(客户)信息:客户购买公司产品的电话、传真、函件、电子邮件;公司、客户之间业务沟通电话、传真、文件、函件、电子邮件;客户公司公开的资料;市场人员收集的客户秘密资料;销售中心情报人员传
呈的报告、资料;针对客户的分析报告等。
2、非业务市场信息:网络、报刊、杂志和各种信息渠道收集的行业性文章、资料;竞争对手资料、文件、报告;公开的技术性资料;外围媒体、机构传送到集团公司的电子邮件、函件、资料;公司内部业务分析文件、报告;其他与市场业务经营和管理有关的资料。
第二十条 信息中心市场信息专员直接在销售中心总监的指挥下,主要负责以下业务信息工作:
1、负责集团网站的建设、维护、更新和对外信息发布,并开展网络商务系列工作。
2、负责业务(客户)信息的接受、整理、初步分析和传呈销售中心总监,建立、保管客户档案并不断维护;
3、在销售中心总监的指挥下,负责与客户的电话、电子邮件的信息交流,负责与客户文件资料函件的撰写、整理、内部报批、外部发送;
4、负责按照《区域市场管理办法》的规定,指导、协助各市场机构对业务信息的收集,督促各市场机构将业务信息及时、准确呈报到集团公司,整理、分析各市场机构业务信息形成客户分类档案,并及时将重要的信息报告给销售中心总监;
5、负责定期撰写公司业务市场分析报告,协助公司销售决策;
6、监察、收集、整理竞争对手情报资料;收集、整理、分析行业性文章、资料;
7、负责直接业务情报、业务信息的整理。
8、上级安排的其他工作。
第二十一条 行政信息专员在各级行政负责人的指挥下,主要负责以下非业务信息工作:
1、负责日常打印、复印等文字文件电脑处理工作和负责电脑、传真机、复印机等设备的使用、管理和维护;
2、负责公司非市场事务的洽谈和管理、日常信息交流;
3、接收、整理、呈报、发送非直接业务单位(如媒体机构)的信息文件资料;
4、集团公司内部一般性业务管理文件的拟稿;
5、各种与行政管理有关的信息资料工作;
6、上级交办的其他工作。
第二十二条 信息人员必须严格遵守集团公司制度中下列具体规定:
1、文件收发规定;
2、文件、档案、资料的管理规定;
3、信息中心管理规定;
4、安全保密制度。
第五节 其它
第二十三条 信息管理人员必须认识到,没有脱离具体行政活动、业务活动而独立的信息工作,所以信息管理的最终目的,检验信息管理工作的成效标准,是业务工作、行政工作的效果和执行效率。
第二十四条 本信息管理办法由集团公司董事会颁布、解释、修改,集团信息中心和各级企业行政管理部门负责执行。
第五篇:记叙文结构的有效方式
记叙文结构的有效方式
记叙文的结构对阅卷老师愿不愿意看作文第二眼起决定性作用。记叙文的结构,在某种程度上说,是考生提供给阅卷老师的阅读途径。是平坦大道,一马平川,还是深壑险途,杂草丛生;是回环往复,重章复沓,还是茫茫无际,不知所云,这些都会影响到阅卷老师的情绪、思维和效率。下面几种结构类型,考生们可以参考。
顺序引导线形结构
段首句提纲挈领,有助于简洁地展开思路。这一点许多考生在写议论文时很注意,而在写记叙文时则不够重视。其实记叙文以时间、空间为顺序或者是以时空交错为顺序,都是很好的结构方式。
插叙建构N字形结构
N字形结构即在作文中主动建构波折。一篇记叙文?]有波折,读来平铺直叙,则味同嚼蜡;波折太多,在800字的篇幅里又很难施展开。如何解决这个“增之一分则太肥,减之一分则太瘦”的难题?考生们可以尝试虚实结合的手法。第一步,由眼前现实情境导入;第二步,引入回忆,通过插叙,展开几个场景;第三步,回到现实情境中,将作文的主题升华。当然记叙文中不仅是插叙,倒叙也可以设置悬念,引起读者的阅读兴趣。
抑扬互变W形结构
所谓“抑扬互变法”,就是指在作文中对所写之物,或欲扬先抑,或欲抑先扬,陡然一转,或褒扬抬高,或贬低否定的一种艺术手法。运用这种方法来构思作文,往往可以使记叙文波澜起伏,摇曳多姿,从而收到“山重水复疑无路,柳暗花明又一村”的效果。