浅 谈 现 代 企 业 的 激 励 机 制 - 中国赏金写手

第一篇：浅 谈 现 代 企 业 的 激 励 机 制 - 中国赏金写手

设计论文

论薪酬管理在企业中的

激励作用

摘要：合理的薪酬体系是一种最基本的激励方法．它是关系到员工生存与发展的一个重要指标，同时也是企业发展所必须考虑的一个重要因素。薪酬制度是企业人力资源管理理论的重要组成部分，每个企业都有自己的一套薪酬管理体系，但却没有一个企业会对自己的薪酬体系感到满意，薪酬不是激励员工的唯一方法，但却是一个重要的方法，对于企业来说他是一把“双刃剑”。使用得当就能吸引人才，留住人才，使用不当则可能造成人才的流失，阻碍企业的发展，因此，建立一套科学合理的薪酬体系对企业来说是至关重要的。

关键词：薪酬 薪酬体系 企业管理

1薪酬的概念及分类

所谓薪酬，就是指员工由于就业所得到的所有各种货币以及实物报酬的总和。其实质是

一种公平的交易或交换关系，是员工在向单位让渡其劳动使用权后获得的报酬。上世纪90年代以来，随着市场经济体制的建立和完善，企业作为市场主体的逐步确立，我国企业的薪酬实践也经历着从国家直接对员工的行政性工资分配到市场化薪酬制度的转变。薪酬管理是企业人力资源管理的一个重要方面，也是与激励联系最紧密的一个部分，合理的薪酬制度能激发员工的潜能，提升企业的竞争力。虽然激励员工的手段有很多种，但合理的薪酬激励制度却是激励员工的一个重要的方法。

薪酬体系从理论上来讲由三个部分构成：基本薪酬，奖励薪酬和员工福利。

基本薪酬是企业员工劳动收入的主体部分，只要员工在岗，就可以得到基本工资，比较稳定，因而具有较强的刚性。奖励薪酬是企业对员工过去工作和已取得成就的认可，是基本工资的附加额，它发放的数额不固定且形式多种多样，具有较强的弹性。

员工福利是指员工在从业过程中不断获取的，间接的货币报酬，在我国主要表现为国家法定的福利(五险一金，养老保险，医疗保险，失业保险，：工伤保险，生育保险，和住房公积金)和企业自定的福利(健康体检，特殊津贴，免费的午餐等)。

2影响薪酬在企业激励中的因素

2．1薪酬制度的公平性

薪酬制度的公平性是员工对与薪酬满意度相联系的相对价值，它强调员工不仅关心自己的所得与付出的关系，更关心自己所得与付出和别人的所得与付出之间的关系，通过比较，如果比例差不多，会感到公平，会受到良好的激励并保持旺盛的斗志和工作积极性。反之，则会认为不公平，导致内心的不满，而在工作上产生消极的作用，例如不再珍惜这份工作，对企业的印象变差，跳槽等等。

员工对公平的感受通常包括四个方面：．

(1)员工将个人的薪酬与同等职位或同等工作量的人所取得的薪酬做比较而产生的感受。

(2)员工与其他企业中相同岗位待遇所比较而产生的感受。

(3)员工对企业的薪酬评价及执行过程的公正性，合理性所产生的感受。

(4)员工对在企业中最终获得的薪酬多少的感受。

2．2员工对薪酬制度的期望

美国管理学家弗雷德里克·赫茨伯格将组织中影响员工的行为归结为两大类：保健因素和激励因素，即“双因素理论”。保健因素主要包括工作环境和工作条件，这些因素的改善能消除员工的不满，怠工和对抗，但不会对员工产生较大的激励作用。激励因素与工作本身联系在一起，包括工作的成就感，工作成绩得到的认可和赞赏，个人晋升的机会等。薪酬按功能可以分为保健性薪酬和激励性薪酬，保健性薪酬主要包括：基本工资及福利，医疗保险，失业保险，养老保险等经济薪酬，激励因素包括：奖金，奖励，升职，休假，职业生涯发展

等非经济性薪酬，在企业中，员工认为，首先，收入应该与企业的效益同步增长。其次，工作能力强，业绩突出的人员希望加大激励性薪酬。而安逸型，随波逐流型的员工则希望增加保健性薪酬。

2．3员工的年龄结构

员工的年龄结构层次不同，对薪酬制度的价值认同也不同，年轻的员工(20岁一29岁)比较重视事业的发展，培训机会和参与重要活动以求个人的工作经验的积累。中年员工(30岁-49岁)工作比较稳定，事业有一定成就的中年人，则比较重视工作的挑战和成就感，看重与家人在一起休假的机会，最后，50岁以上地位已经比较固定的员工则希望参与决策和受人尊重。

2．4员工的知识结构。学历层次

在企业中，员工的学历越高，对薪酬的期望值就越大，他们比较看重通过自己的知识，工作能力带给企业的效益，带来的效益越高，则希望个人的薪酬也增加，反之亦然。而学历低的员工更重视于企业对自己工作的认可，以及保健型因素的作用。

3建立良好的薪酬体系，促进其在企业中的激励作用

3．1针对不同的人员实施不同的薪酬激励

恰当的薪酬激励计划通过将员工的薪酬与企业的目标想结合，提高了员工的工作积极性与工作努力程度，并为培育重要员工和获得企业的利益提供了激励，企业使用的薪酬激励计划应该针对不同类型的员工实施不同的薪酬激励。

(1)一般员工的薪酬激励计划：马斯洛需求层次理论认为，人般有五个需求层次，即：生理需求、安全需求、归属需求、尊重需求、自我实现的需求。一般员工最主要的需求是生理和安全的需求，企业应对一般员工的薪酬管理中重点满足员工的这两项需求，保证他的基本工资和福利，这种激励效果是通过支付货币的形式体现出来的，提高工资待遇，增加奖金都会起到很好的激励作用。

(2)知识型员工薪酬激励计划：知识型员工更加关注的是对自身的价值和工作的能力是否受到企业的认可，企业是否提供给他们好的工作环境，富有挑战性的工作机会。对他们的能力、才干、人品给予较高的评价远比金钱更具有激励效果。同时，对他们可以逐步的实行弹性的工作机制，包括弹性的工作时间，在家办公等多种形式。

(3)对管理人员实施的薪酬激励计划：管理人员决定着企业的经营方向和组织整体的发展战略，他们的工作绩效如何决定着整个企业的兴衰成败，对企业的发展是至关重要的，管理人员激励体系应包括两部分：短期激励和长期激励。短期激励应以年终奖的形式体现，长期激励应在短期激励的基础上根据年度企业业绩的改变而改变。

3．2公平原则

公平付薪是企业管理的宗旨。公平是薪酬体系的基础，员工只有认为企业的薪酬体系是公平的，才能产生认同感和满足感，同时才可能产生薪酬激励作用，企业应当通过工作分析和职位评价做到公平。

(1)工作分析：通过分析已完成的工作之间所存在的相似性和差异性，进而判断这些差异是否值得用不同的薪酬来体现，也只有工作分析才能保证薪酬结构与工作挂钩，也只有它能为制定和解释决策提供可靠而标准的资料。

(2)职位评价：它是建立薪酬结构内部一致过程的一部分，重在解决薪酬的对内公平性的问题，在工作分析的基础上，划分岗位类型，参照“岗位说明书”以工作内容，所需的技能，和外部市场对岗位进行综合评价，以此决定职位的相应薪酬，保证组织内部薪酬的公平性。

3．3重视非货币薪酬的奖励

非货币薪酬是企业总体薪酬中不可或缺的组成部分，长期以来，大多数企业对薪酬的理解比较片面，过分的注重员工货币薪酬的支付，而对非货币薪酬的激励作用运用较少，导致了企业人力资源上的高投入和对员工的低激励作用。企业要更有效激励员工，改进管理效果，就必须在企业的薪酬体系中充分考虑员工的非货币薪酬的需要。

非货币薪酬的主要形式：

(1)认可和赞赏：员工在企业工作中得到的认可和赞赏往往能让员工产生强烈的成就感和努力工作的动力，进而产生比较理想的绩效水平，企业管理者应对员工的工作经常给予真诚的认可和赞赏。

(2)职业生涯发展管理：在非货币薪酬中，员工职业生涯发展管理是最具激励作用的，企业要给员工职业发展的空间，为员工提供必要的学习训练，技能培训，工作轮换，晋升等机会，帮助员工实现自身的发展目标。

(3)企业文化：很多企业中员工不愿意留在企业中继续工作是因为他们对企业文化的不认同，特别是自身的观念和企业价值观上的冲突，企业要想留住员工，就应当培养对员工有吸引力的企业文化，使员工在企业文化中获得激励的同时，企业也获得了员工的忠诚。

(4)授权：每个人都期望被别人重视，所以也愿意多承担些责任。授权，可以使员工在工作权限内拥有更多的自主性，从而投入更大的工作热情，当放下权利可以使员工的工作更加有效率，那么授权就成为一种必须。

3．4竞争原则

企业要想使自己在市场中站稳脚跟，就必须有一整套完整的薪酬竞争体系，从而留住优秀的人才，为企业创造财富，富有游戏的竞争力不仅体现在企业内部同岗位或类似的岗位之间的竞争，更重要的是同外部其它企业的类似岗位是否具有较强的竞争力，企业应以基本薪酬，员工福利，工作的循环，以及晋升机会的多少来完善企业的竞争力，单一的工资制度是没有前途的，灵活多样的薪酬分配体系越来越引起人们的关注，因为企业不是在为一个人的

工作岗位付钱，而是在为一个人的工作价值付钱。可见，一个企业中竞争力的强弱是建立薪酬激励体制的关键，也是留住人才为企业创造财富的关键所在。

4结束语

随着知识经济的到来，人力资源也开始成为企业的重要资源，员工的薪酬管理始终是核心环节之一，也是企业管理的重要内容，薪酬管理的直接目标是提高员工的满意度，吸引并挽留优秀员工。最终目标是使薪酬成为企业盈利的有力工具。

第二篇：调查报告 - 中国赏金写手

关于企业如何构建

和谐征纳关系调查报告

调查项目：企业如何构建和谐征纳关系

调查地点：****城*****县国家税务局

调查时间：2009年4月1日——2009年4月6日 调查人：*********（专业级别）

调查对象：

1、****城*****区税务机关领导及工作人员。

2、一些企业负责人及其他主要管理者。

3、企业办税人员或者税务会计。

*****县国家税务局于1994年08月分设组建，现有在职干部93人。内设行政科（室）7个，党办1个，直属单位2个，事业单位1个及基层征收派出机构7个。具体内设机构为办公室、监察室、人事教育科、税政管理科、征收管理科、计划统计科、政策法规科；直属机构为稽查局、纳税服务大厅；事业单位为信息中心；派出机构分别为*****税务分局、*****税务分局、*****税务分局、*****税务分局、****税务分局、*****税务分局、*****税务分局。主要负责增值税、消费税、企业所得税、银行储蓄存款利息所得个人所得税、农村信用社所得税及金融行业营业税等税种的征管，担负着全县辖区18个乡镇、面积6090平方公里、1554户纳税人的税收征管工作，其中企业495户，个体工商户1059户，一般纳税人108户（工业企业129

户，商业企业51户）。2008各税收入完成28010万元。先后有三个部门被授予省级“青年文明号”、“基层建设文明单位”称号；有四个部门被授予市级“青年文明号”、“文明税务所”等称号；近年来共有5名干部被省局授予查帐“能手”称号，9名干部被市局授予查帐“能手”称号；10名构建和谐征纳关系先进个人；多次被评为“构建和谐征纳关系先进文明单位”、“征纳关系示范单位”。

1.税务机关领导及工作人员：由于税收征纳关系的对立又统一，税收法律关系决定了和谐征纳关系不可能自发的形成，它是我们在实践中所积极构建的一种税收环境的优化状态，十六届四中全会通过的关于加强党的执政能力建设的决定，提出了构建“和谐社会”的执政理念，这是我们党对社会主义建设规律认识的新深化，体现了时代的发展要求和新时期社会主义建设的新思路。作为税务部门来讲，和谐征纳关系的构建，就是要在构建和谐社会的环境下，遵循税收法治、税负公平、执法公正、诚信纳税、优质服务的的原则，在实践中得以实现。实践过程中我们需要有科学的有效的放法和手段，而最有效[的方法就是重视实践探索和实践创造，税务部门要充分发挥自身优势，积极推进和谐征纳关系建设。关于对企业构建和谐征纳关系，我们只有一点要求，那就是依法诚信纳税。

由于税务机关的地位关系，他们只提出一点要求，也是构建和谐征纳关系的灵魂——依法诚信纳税。

2.企业负责人（或其他管理者）：这些年来，税务机关针对和谐征纳关系的构建及实施提出了很多意见和措施，成就和效果也很明显。比

如税务机关人员的素质，税务机关人员的服务意识等方面均有较大的提高，这些都是有目共睹的。但是，作为企业，则很少考虑这方面的需求。改革开放30年来，中国的企业不断壮大，在市场的竞争中逐步成长起来，具备了一定风险控制能力。但是，中国企业将来面临的最大风险不是经营风险，而是税收风险。这是因为中国企业在税收问题上普遍存在着重大失误，表现如：中国企业只知道交税，不知道税收是怎样产生的；只知道财务与税务机关打交道，因此税就是财务的事等等。企业应该积极构建和谐征纳关系、避免走入纳税观念的误区。这样大的方面，可以为国家为社会做出贡献，小的方面可以降低涉税风险。

3.企业办税员或税务会计：和谐征纳关系是双方的事情，二者缺一不可，作为企业涉税业务的代表，企业办税员（税务会计）更希望能通过自身的努力来达到和谐的目的。在构建和谐关系中，企业应该从两个方面入手，一是加强学习，提高依法纳税水平，二是转变纳税观念及对税务机关的意识。

针对税收方面的法律法规，基本上每天都有新的出台。针对这些内容，纳税人要加强学习，尤其上要学习和自己本身最为相关的法律条文。作为企业里面的办税人员（税务会计）希望能够有更多的时间来研究这些法律法规条文政策，希望能够给自己的企业带来更大的好处。一方面是确保依法纳税，另一方面是加强税收优惠的利用率、做好税务筹划。同时，这也是跟税务机关工作人员沟通所必须的技能要求。

针对纳税观念方面，近年来，税务机关不断的加强自身建设，提高了自身的建设，真正树立为纳税人服务的意识。企业作为重要的纳税人，也应该转变对税务机关及其工作人员的认识，在办理涉税业务时，也应该将心比心，共同维护好法律的尊严，维持好和谐征纳关系。

现在大多数企业都加强了涉税业务方面的管理工作，涉税业务的办理及构建征纳关系已成为财会人员的重要工作。在一些大中型企业都设置的有专门的税务会计，专门负责涉税业务的办理，构建和谐征纳关系，同是队税务会计人员的要求都比较高。有条件的企业还成立税收政策法规科，专门研究一些法律政策，充分利用税收优惠政策，做好税务筹划工作。

通过对本次调查，笔者了解了企业管理人员及办税员（税务会计）的对企业构建和谐征纳关系的想法与意见；同时也了解到了税务机关对企业构建和谐征纳关系的要求。这些都是笔者完成此篇文章的源泉与动力。笔者在此表示感谢。

第三篇：工作总结 - 中国赏金写手

工作总结

我是江苏省无锡烟草专卖局一名普通的员工，回顾2009年刚从事工作时，对相关方面的知识不是很精通，对于新环境、新事物比较陌生。在各级领导的指导和帮助下，我在此期间得到进步，较好地完成了本职岗位的各项工作任务；一年来我从基层到机关，思想上得到了提高，工作能力也在不断进步，现将2010年的工作总结如下。

一、努力学习，提高个人素质

2010年是我们烟草行业生产经营稳步发展的一年，做为一名烟草企业的职工，无论在思想上、知识上、行动上都必须跟上时代发展的要求，不然就会被淘汰，为了做一个合格的烟草人，我不断告诫自己，“学习、学习、再学习”，自觉养成勤于学习、勤于思考的良好环境，在学习中加强自身修养，不断提高自己适应改革发展的能力，增强个人素质。首先认真学习邓小平理论和“三个代表”的重要思想用“三个代表”的重要思想武装自己的头脑，工作中树立正确的“人生观、世界观、价值观”，充分发挥自身工作热情。二是在政治思想理论学习的同时，还注意学习业务理论知识、法律知识和科技知识，以达到尽快适应业务工作的需要。为此我利用下班和空余时间，尽快掌握了“专卖法”、“经济法”等相关法律法规，很快适应了工作。三是切实把“敬业、爱岗、奉献”的精神体现到实际工作中去；在实际工作中不计个人得失，努力工作。

二、诚实做人，扎实做事，脚踏实地干好本职工作

我的工作调整了3次，每次面对的都有许多新面孔、新工作，为

了尽地熟悉身边的人和事，尽快适应新的工作岗位履行职责，首先注意纠正自己在工作中存在的不足；努力做到以诚待人、文明礼貌、尊重老同志，多请教、多请示，团结同志，工作中努力做到不怕苦、不怕累，克服懒惰思想，遵守企业的各项规章制度，扎扎实实干好领导交给的各项工作。每干一项工作，除了认真学习本职业务知识外，“诚实做人、扎实做事”是指导我干工作宗旨，虽然有时工作艰苦又累，自己都能够克服困难，力争做到了干一行、爱一行，不讲条件，服从领导，当发生矛盾的时候，做到了坚持原则有耐心，严格遵守了专卖工作人员的纪律，不但较好地完成了工作任务，同时与同事、与商户相处的很融洽。为诚信经营管理做出了努力。月份调到物流配送中心综合工作以后，由于有些工作原来接触过，所以干起工作比较得心应手，半年以来，无论领导分配给自己干什么工作，都能够认真对待每一件事，扎实做好每一项工作。平时，科长对我们的工作要求标准也比较高。所以，我们完成的工作也基本上达到了各方面的满意。今年入冬以前，由于局领导对职工生活的高度关心，在我们科长的带领，首先对工作情况进行了深入细致的了解，在掌握了第一手资料的情况下，我们制订了相关的管理规定，同时完善和规范了各方面的管理制度，在做此项工作，由于“服务”理念明确，所以平时加班、加点不计较，找到问题时不怕麻烦。有时在休息时间，需要我出

现时，我都能做到及时出现。尽到了应尽的职责。另外，在日常接待任务工作中，注意在细节上下功夫，环节上找漏洞，主动去了解，心中想的是烟草的形象，在提高服务质量和办事效率上下功夫，较好地完成了每一次接待服务。

三、存在的不足和今后努力的方向

回顾一年来自己的总体工作，深感机关工作，尤其是工作中虽然

干了不少事，但还存在不少问题：一是离机关工作高标准要求，自己还有差距，有待于在今后的工作中提高标准。高质量地去完成各项工作；二是在做好各项服务工作中，应当树立超前意识；要有开拓创新的工作精神，努力使各项工作有新的起色。要不断研究新问题；三是还需加强业务理论知识的学习，提高个人素质，提高自己的工作能力。

在2011年里，我将围绕局党组的整体工作思路，认真学习局长在今年年初烟草工作会议上的报告精神，发扬求真务实的精神，不断研究工作中出现的新情况、新特点、新问题，围绕机关工作的规范化、制度化，刻苦学习，创造性地开展工作，不断改进工作方法，提高工作效率，进一步加强政治理论学习，提高政治素质。工作中努力纠正存在的不足，发扬与时俱进，开拓创新，团结协作的精神。努力解决好工作中出现的各种矛盾，努力把本职岗位工作做“实”，做“细”，为行业的发展做出自己应有的贡献。

二〇一〇年十二月

第四篇：恋爱问题 - 中国赏金写手

恋爱问题

夏天是双子座，标准的双子座，标准的双重性格。她喜欢苏牧。苏牧是狮子座，自大的狮子座，享受别人的崇拜。他喜欢自己。这就是一切的源头，夏天这样想。

夏天觉得苏牧最近一直躲着自己，因为他们刚分手，他不知道跟自己说什么，那就算了吧，反正也挺别扭的，就躲着好了，能躲一时就躲一时吧。而此时的夏天，也觉得分手之后就没必要再见了，于是也不想去找苏牧，从此井水不犯河水也挺好。

但是往往事不与愿为，虽然两人都不想见彼此，但还是得碰见。

既然碰都碰见了，那就说话吧，总不能装作看不见吧，于是苏牧还是硬着头皮，向夏天打招呼：“好久不见，最近好吗？”其实是无话找话，这实在是让气氛觉得十分尴尬，周围的朋友们也不知道说些什么。

其实当天是朋友易宽的生日，本来都不想来的，但是朋友执意要他们来，也没有办法，不能因为两人关系尴尬而不给朋友面子，想着熬过这一晚上就好，然而真正见了面却不知道该怎么办才好。当然，也不能让生日聚会就这样尴尬下去，这样实在是很扫兴的，于是今晚生日聚会的主角易宽给打了个圆场：“今天是我的生日，所以大家都听我的安排，好不好？”于是大家便吵闹起来，问易宽有什么安排。

“我们来玩杀人游戏，怎么样？”易宽提议，大家都说好，于是便玩起这个考量人的心理素质和分析判断能力的游戏，很快便抽好牌，苏牧和夏天都是警察，一个很可爱很开朗的女生当法官，这个女生开心，眨巴了一下左眼，清了清嗓子，装作很严肃的样子，对大家说：“天黑请闭眼。”

看来这个小女生还是很享受着做法官的感觉，在苏牧和夏天指认凶手的时候悄悄的向苏牧和夏天递眼色，苏牧倒是一直用眼神来暗示夏天，可是夏天却不领情，偏偏就不按照苏牧的提示来，结果伤及无辜，很多平民接连死去。而那个法官，似乎是认定了要逗逗苏牧和夏天，经常给两人一些错误的提示，但这也让两人开始渐渐有些合作，就在最后仅剩的几个人中找到了凶手，也就是这样，夏天也十分不好意思的对苏牧笑了笑，气氛开始变得融洽。

大家后来又玩了几把，都有些腻了，于是大家又开始玩起了国王皇后的游戏，大家讲好：大王是国王，小王是皇后，由国王制定去做的事情，皇后选择由几号扑克去做这些事。

夏天始终觉得这一晚上像是被人下了套一样，从最开始的杀人游戏开始，夏天总被和苏牧放到一起，她越想越觉得不对劲，但也不能扫了大家的兴，只能默默观察。

国王皇后游戏，夏天和苏牧同样也没能逃过这一劫，她和苏牧又被好事的国王要求舌吻，她有些生气了，这些人也不能这么做吧，这么做他们是觉得好玩了，可是有没有考虑到我和苏牧的感受呢，她拿起桌上的一瓶啤酒，想冲着那个起哄的国王砸来的，但是被苏牧拉住了，只好作罢，其实也是，大家只不过是玩玩，又何必认真，除了真正涉及到的人，和其他人又有什么关系呢？

夏天只好惹了一肚子的气，好事儿的国王见她是真的生气，便没有说什么，人贵有自知之明，夏天也不好计较什么，一场战争被避免过去了。

其实夏天和苏牧之间也没什么太大的起伏，没有轰轰烈烈的爱情，也没有什么太感人的故事，只是很普通的小情愫，很简单的小情感罢了，小人物的小情感，没有人会在意。

一直都是夏天喜欢苏牧，她喜欢苏牧和别人不同的样子：永远都很有自信的样子，不同的人会有自己的处事方法，真心待懂自己的人，漠然看那些不懂自己的人，夏天想，这就足够，他有自己想要的方向，他知道自己要朝着什么努力，他知道自己想要什么，当然最重要的是夏天喜欢苏牧，夏天知道自己喜欢他，这就足够。这就足够让夏天去向苏牧表白。

夏天向苏牧表白，恰好苏牧也对夏天有好感，他想反正这个女生也不招人讨厌，她既然这么喜欢自己，干脆就在一起也很好，反正自己也是个很懒的人：懒得去认识女生，懒得去了解女生，懒得去追女生„„总之他不得不承认自己是个很懒的人，所以对于认识女生，追女生这样累的事情，就还是不要做了，和夏天在一起也不用太过拘束，反而有和哥们在一起的感觉。这样大概就很好了吧，苏牧这样想。

于是很自然而然的，夏天和苏牧就在一起了，大家也觉得他们俩十分般配：平时就喜欢斗斗嘴皮子，苏牧虽然一直有女生追，但是从来瞧不上这些女生，好不容易夏天让他觉得还蛮有好感的，而且夏天也不是那种花痴的因为喜欢苏牧而就此迁就他不成样子，这样一个清爽干净的女生，也许真的很适合苏牧。但也许就是也许，夏天这样想。自己想着想着就笑了：当时怎么会傻乎乎的去想要向一个男生表白呢，很难回想到当初是怎么想的，夏天觉得自己现在就算是碰到再喜欢的男生，也不会跟他表白，也许是对很多事情都没有当初的热情，时间将我们的很多东西都改变了，也许就是这样，夏天很不愿意承认是人变了，那有种物是人非的悲凉感觉，让人感觉十分不好。

其实两人分手很犀利糊涂，夏天坐在一边，瞅着一群人嘻嘻哈哈，就开始胡思乱想起来。夏天提出的分手，理由很简单，夏天觉得苏牧根本不喜欢自己，或者说根本就是自己一个人在自作多情，虽然苏牧没有说，但夏天明显觉得他们在一起完全不像是在恋爱，而是像哥们一样相处着，苏牧虽然什么都没有说，但早晚他会碰见一个自己喜欢的人，那时候让苏牧提出分手，夏天会觉得自己很没有面子，倒不如自己提出分手，这样让自己在面子上过的去。

苏牧对于夏天提出的分手，什么也没有说，没有说好，也没有说不好，只是默不出声，没有所谓的挽留或者说追问，只是站在原地，看着夏天离去。夏天有时候回想起来还会觉得是不是自己太过偏激了，本来就是自己喜欢苏牧，苏牧和自己相处也很好，而自己却自作清高的要分手，夏天越想越想笑，却怎么都笑不出来，反而觉得眼睛有点模糊了。真是的，这个隐形眼镜度数不够，又要配眼镜了，该死的眼镜店！

就在夏天将自己哭怪在了眼镜店的时候，那个在杀人游戏当法官的小女生来了，她有些神经兮兮的捅捅夏天，对她做着鬼脸，很神经的对夏天说：“你是不是和那个男生在恋爱？”夏天顺着她手指的方向看过去，便看见与一群人玩得起劲的苏牧，夏天觉得这个女生很多事，也很讨厌，在玩游戏的时候就很闲，现在更是让人想揍她。

然而夏天还是忍住自己的怒火，毕竟在人家的生日聚会上发火还是不太礼貌，所以她有点不太情愿的对这个女生说：“谁跟你说我和他谈恋爱啊，我们只不过是朋友而已。”说完夏天自己还抿抿嘴，觉得很不解气，还拿起旁边的一杯水“咕咚咕咚”喝起来。

那小女生却一副不怕事大的样子，一副信誓旦旦样子说：“哼，别的我不敢说，但就从我看人家的感情这方面，我可是很有经验的啊，我一看就知道你喜欢那个男生，说实在的，这个男生倒还挺不错的，要是一般的女生早就上去抢了，我跟你说，别自己在那边独自生气了，赶快和好吧„„”此女实在是很有实力当媒婆，不过没有见过这么年轻的媒婆，不过，她要是不当媒婆真是白瞎这块材料了，夏天愤愤的想，得赶快打消她继续说下去的念头了，否则今天就要死在这个生日聚会上了。

“算了吧，你以为你是谁啊，你怎么会知道我是怎么想的呢，不是鱼安知鱼所想。你要是喜欢苏牧的话，你可以去追他啊，在这里跟我说这些乱七八糟的干什么？”夏天觉得自己真是发挥到一个极致了，很久都没有这么痛快的一口气说这么多话了，着实很痛快。

小女生很是不依不饶：“那你自己在那一旁暗自落泪干什么，可别跟我说都是你眼睛里进沙子了，我可不信这么扯的理由，分明就是喜欢人家吗，有什么不敢承认的，爱就在一起，不爱就不在一起呗，很简单啊，你问问自己，你到底还喜欢不喜欢他，喜欢就对他说啊！”

夏天不得不承认自己还是喜欢苏牧：“喜欢是喜欢，可是他不喜欢我，我又能怎么办？”话语言谈中满是伤感。

“你有没有问过他，究竟喜不喜欢你呢？”小女生不再神经兮兮，而变得严肃了，而这样的问题和这样的严肃，却让夏天愣住了，原来自己真的从来都没有问过苏牧这样的问题。

“你要是没问过，你怎么知道他不喜欢你？”小女生见夏天不说话，便追问道。

夏天觉得还是要问一问苏牧究竟喜不喜欢自己，这样比较负责任，虽然自己没有抱以能有好的结果，但她还是鼓起勇气，来到人群中的苏牧面前：“苏牧我问你，你有没有喜欢过我，如果有，那么现在还喜欢吗？”虽然人群嘈杂，但此时他们在夏天看来就如同默片一样寂静无声。

“有过，我曾经喜欢过你，”夏天觉得自己不想往下听，“但是，我现在„„还是喜欢你。”夏天觉得自己听错了，很疑惑的看着苏牧，却被拉入温暖的怀抱，周围人们很快便沸腾起来。

“其实，苏牧很喜欢你，只是不知如何表达，而你又提出分手，他找来我们，想给你个惊喜，所以前面的游戏也都是他安排的。”易宽说道。

然后夏天便觉得眼睛好像更加模糊了，该死的眼镜店，一定不能放过店老板，夏天这样想着。

第五篇：商业计划书 - 中国赏金写手

商业计划书

一、项目背景及概要

1.1 项目背景

1.2 项目概要

二、产品介绍和合作背景

2.1产品介绍

2.2合作伙伴

三、市场分析

3.1市场现状及特点

1．我国银行卡市场发展状况

银行卡是具有存款、取款、转账结算、消费等功能的信用支付工具。我国银行卡起步于20世纪80年代，经过短短二十几年特别是近十年来的发展，取得了惊人的发展。截止2006年底，我国银行卡发行总量为11.75亿张，交易额为60万亿，是2001年3.1倍与7.1倍。截止2006年底，我国国内共有特约商户52万家，POS机81万台，ATM终端9.8万台，比2004年分别增长55%、63%、44%。持卡消费金额占社会商品零售总额也从2001年的2.1%上升到2006年的约10%,2005年底，我国银行卡卡基存款余额为1.9万亿，占人民币活期存款余额的39%，比2004年的36%上升了3个百分点，由此可见，银行卡在我国正在逐步得到普及应用。

但是在我国银行卡在取得重大发展的同时，也暴露出以下几方面的问题。

ⅰ 银行卡品种繁多，功能单一

由于我国发卡机构家数多，因而银行卡品牌众多，如工行牡丹卡、农行金穗卡、中行长城卡、建行龙卡、还有交行的太平洋卡、光大阳光卡、招行一卡通等，而且各种银行卡功能相似，比如借记卡都具有存取款、转账、消费等基本功能，附加功能较少，没有突出特色；就算是同一家发卡机构的同一品牌的银行卡下面也有很多种类，而且功能相似甚至重复，不仅会造成银行内部银行卡资源浪费，也会给银行卡的管理带来较多麻烦。实际上，很多发卡银行仍注重的是发卡数量，而忽视了发行银行卡究竟带来了多少收益。ⅱ 银行卡受理市场落后

受理市场落后已经成为我国银行卡产业发展的瓶颈。虽然金卡工程的推动及银联公司的成立，在很大程度上促进了我国银行卡受理市场的建设，而且不管是特约商户、POS机、ATM终端等均以较快的速度增长，但相对于我国如此众多的工商企业、如此庞大的持卡人队伍仍显得微不足道。目前能接受持卡消费的仍集中在大型商场、连锁超市、星级酒店、机场等，象一些商业街区的中小型商店、饭店、医院、娱乐场所、旅游景点等持卡消费仍有较多限制。同时，银行卡的连网通用与交易成功率等都有待于改善与提高。ⅲ 持卡人风险较大

持卡人风险是指银行卡持卡人在持有、使用或遗失银行卡过程中，遭受非正常经济损失的可能性。在持卡人日常持卡消费、查询、转账等活动时，得处处提防被盗、被骗，也许卡上的钱不知何时就会“飞”走。据资料显示，我国每年银行卡犯罪金额在1亿元左右。而当消费者遇到因伪造、假冒、盗窃等原因而遭受损失时，银行往往承担的责任过少，大部分损失都由持卡人承担。

3.2市场潜力及前景

金融卡(ATM Card)金融卡是方便消费者透过自动柜员机由其银行存款账户中提款，免除在原开户分行银行柜台提款之麻烦。由于金融卡是提领消费者账户内的钱，与银行无借贷关系，所以不像信用卡需要受到申请资格的限制。

金融卡有储蓄卡、自动取款卡以及各银行的定额专用卡。除了上述几种卡外，常见的金融卡还有股东 1

账户卡、代发工资卡、住房公积金卡、信息查询卡等，目前金融卡产业已在国外已成为一个庞大的产业体系，发达国家在银行卡的经营管理、银行卡的受理环境、持卡人用卡意识等方面，都已步入相当成熟的阶段。相比之下，我国银行卡产业还处于较低的发展水平：持卡消费占社会商品零售总额比例仅为３．４５％（韩国为２０％，美国２５％），特约商户普及率仅为２％（韩国８７％，美国近１００％），人均持卡量仅为０．２９张（韩国２．１张，美国２．９张）。中国银行卡发行量虽然已超过４亿张，但仅意味着３个中国人才有一张卡，持卡量太少，加上特约商户太少、机器常出故障、各银行卡的功能单一等因素的影响，实际消费中银行卡的使用率极低，很多人的银行卡都处于“睡眠”状态。以北京为例，北京银行卡特约商户仅占商业服务类企业的５％左右，接受银行卡的特约商户还不到应受理商户总数的１０％。

中国人民银行于一季度发布了由人民银行、中国银监会、中国证监会、中国保监会共同制定的《金融业发展和改革“十一五”规划》，该规划是党中央提出全面建设小康社会战略目标和科学发展观后，编制的第一个金融业中期发展改革规划，依据《中华人民共和国国民经济和社会发展第十一个五年规划纲要》编制，主要阐明“十一五”时期（2006-2010年）我国金融业发展改革的指导原则和主要目标，明确金融工作重点。该规划总共分为十部分，其中第八部分“加强金融基础设施体系建设，保障金融运行”对增强金融信息安全保障能力做出了明确部署：

不断完善支付体系建设。加快完善以中国人民银行现代化支付系统为核心，银行业金融机构行内支付系统为基础，票据支付系统、银行卡支付系统、境内银行间外币支付系统等为重要组成部分的支付清算网络体系。健全以中国人民银行为核心，银行业金融机构为主体，支付清算组织为补充的支付服务组织体系。建立健全有利于促进支付创新和防范支付风险、科学高效的支付结算法规与监督管理体系。

增强金融信息安全保障能力。制定银行业的客户信息、支付清算、财务信息等行业标准，建立安全高效的银行信息网络。建立和完善以身份鉴别、授权访问和跟踪审计为主要内容的金融网络信任体系，保障信息传输、使用和存储安全。加大金融行业信息安全监管力度，防范系统性信息技术风险

2008年7月23日下午，中国建设银行在深圳桃源居小区会所举行了桃源人家龙卡发卡仪式。这是国内银行发行的首张社区金融联名卡。桃源人家龙卡集银行卡与门禁卡功能于一身，是金融理财服务与社区管理服务的有机结合。、具有建设银行龙卡的全部金融功能，居民可持卡办理存取款、转账支付、消费结算、楼盘按揭、物管缴费和购物理财等。同时，该卡还具有住宅小区的职能管理功能，居民可凭卡进出小区，享受小区会所服务、业主权益服务和公益服务积分等。济南现代物流协会也与济南市商业银行合作推出了物流金融卡。“齐鲁物流卡”除具有存取款、转账、消费、理财等多项基本功能外，还具有物流货款代收代发、授信自助贷款、跨行交易手续优惠、资金到账短信提醒等多项增值服务。目前，济南市物流业界已有十多家企业开始使用这种物流金融卡。

由此可见，政府对多种形式的金融卡产业给予充分支持。金融卡受理市场的发展，涉及酒店、商场、公用事业，以及与金融卡相关的周边产业，涉及工商、税务以及多个行业主管部门，将成为是一项社会工程。

（简述**金融产品所依赖的有利政策及相关背景）

3.3市场细分及目标市场的选定

目标市场：天津地区

3.4市场定位

ⅰ创造与众不同的金融产品特色。**产品更注重现代客户的多元投资愿望、便利服务要求和多方位融资需要。而目前中资商业银行的金融产品，以传统的存贷款产品居多。

中资商业银行营销产品中，无论是资产业务类产品，还是负债业务类产品，也包括目前正大力发展的中间业务类产品，各类产品的种类还比较单一。有些中资商业银行的金融产品名称新颖、现代，但只是传统金融业务的简单翻版，没有进行金融产品的创新开发或资源整合。

目前中资商业银行营销产品，智能化、电子化水平很低，大多缺少现代知识和高技术含量。一些产品

名字好听，其实没有创新意义，没有进行产品资源的必要开发和科学组合，几乎没有蕴藏真正的或丰富的知识内涵；不少冠名的电子化金融产品，实则是“有品无市”：要么是作广告宣传，不打算实施；要么因条件限制，尚未正式推出。而在**金融营销产品的开发中，十分注重科技和知识的含量，大力融合现代经济、文化和科学知识，充分利用电子技术和互联网系统，使其产品有深厚的知识底蕴和现代化气息。

ⅱ灵活运用服务价格来整合目标市场等。

金融产品种类多，使产品形成的直接人工和直接原材料在产品成本中所占比重相对较低、而日常运用产品的工作和服务费用所占比重相对较高。因而日常工作和服务费用的高低，直接关系着金融产品成本的高低。现在有的中资商业银行，没有认真分析国内市场客户的习性、爱好、经济文化程度，不细致盘算产品的投入产出效益，只从“新”、“洋”角度考虑来设计定位的产品，最后只能靠拼人力、拼关系、拼费用，结果是粗放运作，造成亏本经营，产品难以为继。而在**金融产品定位和开发中，非常注意发挥自身优势，进行投入产出比较分析，争取低成本高收益客户其他需要等，进行更广功能、更优利益、更便利服务。、因此总的来说，市场定位应该是高档产品、中档价格，集中天津地区，实现更优利益。

四、市场推广战略

4.1目标客户的锁定

**金融产品的目标是取代银联。而用户的市场需求也将进一步推动生产企业、银联公司、商业银行、通讯公司业务的发展。

预计在未来几年内，应用领域将涉及：

1、中国移动通信、中国联通、中国网通等通信公司 ；

2、烟草等物流系统移动收费；

3、交警罚款收费、实现现场管理和罚款。规范管理，方便驾驶员 ；

4、高速公路交费：实现公路缴费无障碍；

5、出租车、公交车票务刷卡缴费 ；

6、飞机场、铁路车站、码头行李匹配 ；

7、工商税务移动收费、稽查系统 ；

8、餐厅、移动售货厅、外卖及电子商务交易 ；

9、公共场所：音乐会、体育场、大型游乐场门票检测、大型室外书市；

10、上门收费项目：小区物业收取物业管理费、取暖费等 ；

11、中间业务收费 ：目前国内各大商业银行纷纷将发展中间业务作为一个主要的营销手段，已开发的有代收公用事业费，如水、电、电信等，代售IP电话卡、保险等。但现在这些服务大都被局限于银行的网点，对那些距离网点较远的用户就显得不太方便。如果银行能够提供上门收费，或是定期定点在居民小区代收费，就将极大地方便用户；

12、上门收取保费 ：由保险代理人上门实现保险人刷卡缴纳保费，提高了保险公司的工作效率、服务形象，并解决了保险公司代理人代收现金的风险；

13、会员管理系统 ；

14、医疗版行业：病历记录即时电子化、医学资料的查询、持续跟踪保险记录 ；

15、邮政金融行业：用以支持用户以邮政储蓄绿卡方式进行消费行为的系统 ；

16、租赁服务：快速、准确的跟踪租赁设备。

4.2盈利模式

赢利模式：

1、金融交易手续费

2、物流回报

3、服务商入约

4、交易费用提成：将产品免费提供给运营商（例如：中国移动），由运营商免费提供给客户使用，运营商从这台机器每笔刷卡费用中提取1-2%，再将其中的5-10%分配给产品提供商，这是一种循环收入。

5、服务提供商的提成：每开一个账户，所得到的开户费提成，即将产品免费提供给服务商（例如：中国移动），由服务商免费提供给客户使用，服务商收取每台机器的通讯服务费，再将其中一部分分配给产品提供商，这是一种循环收入。

6、升级和附件：例如通信模块升级等。

7、技术支持。软件开发增值服务。

4.3产品策略

对于银联卡升级换代的金融产品，**一定要有优良品质和可靠性，优质的服务为基础，加上强大的市场推广介绍以及具有竞争力的价格，才能使客户快速接受。

同时要注重品牌的建立、品牌的推广、品牌的维护以及优良的服务，向客户提出最优的建网使用建议，以及日常使用过程中可能会出现的问题以及防范措施，减少日后的投诉和技术支持。、为以后改进产品的性能提供可能，提高产品的质量和其他用途。

4.4价格策略

价格策略引导消费取向，根据企业自身、竞争对象及市场需求等具体因素，产品推广阶段的价格可以参照国内同类产品基本价格，比国外产品略低定价，可以采用不同销售渠道不同的价格，网上直销的价格最低，代理商和分销商销售的价格比网上直销高但比本公司销售人员销售的价格低，我们鼓励客户使用网上订购和找代理商购买，以便降低公司的销售成本。

4.5 渠道策略

由于客户各不相同和可能对购买者产生影响的渠道很多，可采用多渠道营销系统。网上销售，成本最小。公司派出销售人员找可能的客户推销，目的最明确，尽最大可能向客户介绍产品和公司，有利于树立公司品牌，针对商业银行可采用由总行向各分行辐射的销售方式。找银联或与银行有利益关系的公司或移动公司代理。

努力开拓分销渠道，吸引有实力的公司作为区域或专门代理，从而进一步拓展市场。

4.6促销策略

广告最好以新技术应用形式出现，给有关杂志投稿，介绍有关金融卡的应用、**产品新用途等等，同时也在金融行业以及移动行业的报刊上发布广告，介绍产品的优良性能及方便快捷低成本的特性。

为了让客户更直观地了解体会到**的优越性和方便性，首先要利用各种资源做好天津地区的推广工作。在适当的时候可以开一次由银监会、信息产业部、各商业银行、移动公司等单位参加的新产品推广介绍会,让传媒以新闻的形式介绍公司的**金融产品。

五、项目操作方式

以上述分析认识为基础，运用融投资运作方式，按下列步骤保障项目的顺利实施。

1、运作步骤：

ⅰ 与商业银行合作，开发交通管理（即时罚款）、出租车付费、物流收款、保险务业上门收费、旅游化帐等重大项目，根据情况设计产品定制，成为指定使用产品，实现销售收入。

ⅱ 由于国内低成本劳动力市场以及天津港口城市的优惠政策，在完成一定资本积累和市场占有率的基础上，销售模式也将从直销向代理销售过渡。

ⅲ 当企业规模与财务状况符合上市条件时，考察国内、香港市场，将公司在其中一个或多个股票市场上运作上市，争取更多的发展资金，开辟更广阔的发展领域。

2、投资额度

3、回报方式

6、设立公司董事会、监事会，由股东各方共同组成；

董事长：人（由选派）

副董事长：人（由选派）

董事：人（经营方人，投资方人）

独立董事人：（由选派）

监事：人（董事会选举产生）

7、公司组织机构图

部门说明：

总 经 理：全面负责公司业务，管理营销副总和技术副总，并直接管理人力资源部、行政部和财务部。营销副总：负责制定与实施公司营销策略与计划，管理各销售部、市场部、客户服务中心

技术副总：负责改进程序开发与售后技术支持，管理研发部与技术支持部。

人力资源部/行政部：负责员工招聘、培训、工资、固定资产及一般行政工作。

财务部：公司日常财务管理、销售提成计算、销售报表及分析

市场部：市场宣传，竞争对手、产品调研，价格体系制定与调整

产品销售部：在各商业银行、银联开展销售业务，管理相应项目公司

项目部：开展非银行类项目，如交通罚款、出租刷卡等项目，管理相应项目公司

渠道拓展部：在授权代理范围内发展代理商，制定代理策略，监督管理代理业务

客户服务中心：合同管理、客户投诉处理、客户分析

技术研发部：负责按不同银行标准改进产品，根据要求开发新的应用程序

技术支持部：负责已售客户的软硬件技术保证

1、管理团队：

董事长：

副董事长：

总经理：

销售总监：

技术总监：

财务总监：

咨询顾问：邀请商业银行、银联专家作为咨询顾问。

六、项目费用测算

1、人员工资、福利： 元/人.月*30人*12月=万元/年；

2、房租费：元/米.天米*365天=万

万元

万元

万元

3、办公、差旅：万元

4、先期公关费用：

5、产品改进费：

6、检测费：

合计：万元

其他费用：（后期运作过程中，非必要的）

7、流动资金：

8、市场宣传推广 ：

9、重点公关费：

10、不可预见开支：

合计：

总计：

七、公司及办事处地点

我们的客户是涉及交通、保险、物业、通信等各各方面，要拿到这些单位的采购定单，必须要给他们以有实力的大公司的形象，否则，他们不可能接受我们。这种单位的定单要么拿不到，要那到就是大单。所以公司办公地点应选择在天津金融街或上档次的地方。

万元；万元；万元；万元；万元万元。