2016年普Ⅰ科护理工作计划

第一篇：2016年普Ⅰ科护理工作计划

2016年普Ⅰ科护理工作计划

2016年，普Ⅰ科将在院领导及护理部的正确领导下，本着“以病人为中心”，以“服务、质量、安全”为工作重点的服务理念，在开展优质护理服务的基础上，进一步抓好护理质量，保障患者安全，具体工作计划如下：

一、深化优质护理服务，提升护理内涵

1、继续落实责任包干制的整体护理，优化APN弹性排班，忙时增加上班护理人员，闲时轮休。

2、制定入院时、住院期间、手术前、手术后、出院时护理服务流程和健康教育，责任护士为病人提供连续、全程的无缝隙服务，切实做好优质护理服务。

3、加强护士日常礼仪培训，如电话礼仪、接待礼仪等，进一步规范床头交接班，与病人有效沟通，了解患者生理、心理需求，护高护理服务质量。

4、提高晨间、午间、晚间护理质量，以《优质护理服务评价细则》、《基础护理服务工作规范》为准则，按照分级护理要求，切实落实口腔护理、皮肤护理等基础护理，不断提高病人满意率。

5、每月发放护理满意度调查表，运用PDCA方法，对工作中的不足之处及时改进，为病人提供更优质的护理服务。

6、继续对出院病人进行电话回访,回访率达到95%以上。对特殊病人及肠造口病人，回访率达100%，并对其进行持续跟踪回访。

二、加强护理安全管理，保障患者安全

1、认真学习并落实护理核心制度，并运用到实际工作中。

2、加强重点病人的护理：如手术病人、危重病人、老年病人，在交接班时对上述病人做为交接班的重点，对病人现存的和潜在的护理风险作出评估，达成共识，引起各班的重视。

3、进一步规范护理文书书写，减少安全隐患，重视现阶段护理文书中存在的问题，记录要“客观、真实、准确、及时、完整”，避免不规范的书写，如错别字、前后矛盾、与医生记录不一致等，使护理记录标准化和规范化。

4、加强重点环节管理：如危重病人交接、压疮预防、输血、特殊用药、病人管道管理以及病人现存和潜在风险的评估等。

5、培养护士的应急能力，每月开展护理应急预案演练，如输血、输液反应、药物渗漏、突发停电等，进行回顾性评价，从中吸取经验教训，提高护士对突发事件的反应能力。

三、加强护士在职教育，提高护理人员综合素质

1、制定学习计划，按层级不同，分别进行基础理论与操作培训，每月进行理论考试和操作考核。

2、落实周三学习日，通过护士轮流授课、专科护士授课、请医生授课等形式更新知识和技能，强化相关知识的掌握，提高专业素质。

3、选派伤口造口专科护士参加院外学习培训，负责科内护士肠造口专科培训、考核，确保每个人均熟练掌握肠造口护理技术。

3、选派护理人员进修学习PICC护理、CVC护理技术、危重病人护理技术，提高危重病人护理水平。

四、加强护理质量控制，促进护理质量持续改进

1、学习《湖北省护理质量标准》，以此为蓝本，制定普外科专科护理质量评价标准、专科护理质量检查单、周质量控制检查单，通过科内二级质量控制体系，对科内护理质量进行监督，发现的问题及时分析、反馈、改进，跟踪评价。

2、严格执行查对制度，加强对护理实习生的管理，明确带教老师的安全管理责任，杜绝严重差错及事故的发生。

3、建立护理缺陷及差错登记，定期进行分析，全科护理人员进行学习、总结，防范类似事件发生，保证护理安全。

4、认真落实交接班制度、查对制度等护理核心制度，通过护理业务学习、护理查房、大交班等形式，使护理核心制度深入护理人员心中，落实到实际行动中，保证护理质量。

五、护理工作目标：

1、急救物品完好率≥100%

2、护理技术操作合格率≥95%

3、基础护理合格率≥95%

4、危重病人护理合格率≥90%

5、专科护理合格率≥90％

6、护理病历书写合格率≥90%

7、患者对责任护士知晓率达100%，护理工作满意率≥95%

8、一级目标人群知晓率≥75%

9、消毒灭菌合格率100％、消毒隔离合格率100％

10、病区管理合格率≥95％

11、压疮评估在12分以上者，年压疮发生率为0

12、护理人员培训率达100％，院外培训率≥15%，护理人员继续教育学分或学时达到规定要求

13、每个岗位有职责，每个工作环节有流程，每项护理操作有标准

14、年护理严重差错、事故发生次数为0

15、刊物论文发表数≥全科护士总数的5%

16、年工作计划完成率≥95％

第二篇：2017体检科护理工作计划

2017年体检科护理工作计划

1、着眼工作重心，谋求发展。我科将以开拓市场业绩作为2017年工作的重心，抓紧、抓好、抓实、抓出实效，以百倍的努力，交一份满意的答卷给医院。

2、加强宣传，外树形象。（1）争取医院领导和上级部门支持，与各单位、部门及社区联系，进一步开展健康教育、健康知识讲座，让广大群众更关注健康、预防疾病，拥有健康身体，创建和谐社会。（2）印发常见病有关资料，宣传科普知识。（3）每季出一期科普宣传栏。

3、进一步做好下一各单位职工健康体检的规划、安排，做好各单位与中心的衔接工作。

4、围绕护理部的中心工作继续提升护理服务。将护理人文服务贯穿到各项工作中，做出有个性化及科室特色的优质护理服务。

5、全面推行信息化管理，改善服务流程，提高工作效率，提升 报务内涵和品质。（1）与康康在线手机健康管理平台合作，实现不出门客户即可在手机上快速查询体检结果；（2）实现体检客户可在自动缴费打单机上自选套餐、缴费、打体检单等，以减少了排队及体检时间，提高了工作效率。（3）实行无纸化管理。体检客户只需口述简单信息，即可在2分钟完成基本信息采集进入体检，缩短以往需要手工书写体检信息等环节，提高工作效率，改善人群拥挤等现象。

6、以高质量、高效率及优质服务完成高考、征兵、事业单位、公务员及市管干部等政治任务的体检。

7、加强学习，增加业务修养，提高知识内涵。常规对护士进行护理制度、预案、质量检查标准、专业知识、CPR理论的培训和考核，合格率达100%。

8、全年护理质量达到部颁标标，不良事件发生率为零无。

2016 体检科 年12月1日

第三篇：放疗科护理工作计划

放疗科护理工作计划

为了更好的贯彻医院“以病人为中心，提高医疗护理服务质量”的指导思想，从护理角度提高病人满意度，更好地为病人服务，特制订放疗科护理工作计划如下：

一、提高护理人员的综合素质，加强护士在职教育

1．培养护士的整体素质，让护士具有良好的职业道德，较高的慎独精神，健康的身心状态，扎实的专业知识。

2．加强基础护理操作训练力度，规范和提高病区操作水平，选出一名带教员，对基础护理操作进行规范示教并按照标准考核每位护理人员（逐步完成）。对于考核不过关者进行跟踪指导，反复考核，直到合格为止。

3．加强理论知识的学习，强化学习意识，计划以强化“三基新题库”护理知识及专科《肿瘤科护理基本知识与技能310问》训练为主，每日进行晨间提问，每周进行专科知识学习一次，每月进行理论考核一次，讲究实效，不流于形式，成绩纳入个人每月绩效考评。4．鼓励在职人员积极进取，提高自身素质和专业知识。鼓励自学本科，对于已在职学习的护士给予支持，鼓励考上本科的护士先考英语，以便毕业取得学士学位。

二、认真执行护理文书书写规范，加强全科护士责任心，继续发扬团结协作精神 1．将科内各项任务落实到个人，专人负责，集体监督，确保质量。2．组织学习护理文书知识及相关法律知识，护士长加强监督检查力度，确保护理文书质量，避免因护理文书造成的医疗纠纷。

三、加强护理质量管理控制，确保护理工作安全、有效

1．组织学习医疗事故条例中相关内容及各项突发应急预案，使法律意识能贯穿于平时护理工作中。

2．护理质量控制：按照院护理质量控制委员会制定的标准进行工作。护士长担任组长，每两名护士一组担任组员，各负其责，各司其职，每周对科室进行质量自查，进行效果评价，找出存在的问题，进行原因分析，制定整改措施，限期进行整改，并进行跟踪检查，每月进行评比，连续三次获第一者给予物质奖励，最后一名者给予早会点名批评。

3．力争“零缺陷”。

4．护理业务技术管理：强化PICC置管技术以及置管后维护。5．每月开病员座谈会，肿瘤患者不同程度存在一定的心理问题，常为焦虑，恐惧，悲哀，绝望，生理上表现为疼痛，营养不良等，向患者发放与病情相关的知识小册。使患者和家属获得有关的、必须的健康知识信息，取得较好的效果，有效提高患者及家属参与护理计划的积极性，使健康教育“教”和“学”的过程系统化。

5．及时解决患者的心理问题，改善心理状态，积极配合治疗，提高护理质量。

四、转变护理观念，提高护理服务质量 1．增创优质护理服务示范科室，优质护理示范病区，通过开展以患者满意，社会满意，政府满意为目标的“示范工程”活动，全面推进优质护理服务。

2．强化亲情服务内容，加强主动服务意识，质量意识，安全意识，在进一步规范护理操作的基础上，提高护患沟通技能，从而促使护理质量提高，确保护理工作安全，有效。

3．注重收集护理服务需求信息，通过发放满意度调查表，获取病人的需求及反馈信息，经常听取医生的意见及时提出改进措施，同时对护士工作给予激励，调动她们的工作积极性，从思想上，行动上做到真正的主动服务。

4．规范护理职业行为，护士分层管理，护患关系和谐，合理实施排班，提高患者满意度。

五、加强院感知识培训，严格执行医院感染制度，建立感控小组，减少院内感染的发生

1．加强院感知识的学习，不定期检查一巾一带、一床一巾的落实情况，防止交叉感染，对不按规定执行者进行教育指导。

2．严格执行消毒隔离制度，无菌操作规程，操作前后有效洗手。3．医疗、生活垃圾严格分类放置，由感控组员及治疗班护士督促检查。

4．做好自我防护，防止针刺伤和其他利器损伤，已有损伤，按程序上报。

六、做好学习、科研工作 1．指定专人负责实习生的带教工作，确保带教质量。

2．检查带教老师的带教状态，责任心及业务水平，每周安排小讲课，了解实习计划的完成情况，做好出入科理论及操作考试。实习结束每人写一封反馈信至护士长。

3．加强科研意识，力争年内发表论文1～2篇。

七、努力完成护理各项指标 1．基础护理合格率≥95%。2．特、一级护理合格≥90%。3．急救物品完好率达100%。4．护理文书书写合格率≥95% 5．争取护理人员“三基”考核合格率达90%，各项护理技术操作合格率达100%。

6．一人一针一管一用灭菌合格率达100%。7．常规器械消毒灭菌合格率100%。

8．一次性注射器、输液（血）器用后毁形率达100%。

9．尽力做到年褥疮发生次数为0（除难以避免性褥疮），病人投诉为0。

10．健康教育知晓率≥90%。11一针见血率≥98%。

八.愿望

1.希望在乔主任及各位助理的指导帮助下，2012年优质护理服务

及PICC置管技术能有所突破。

2.在新的一年希望能外出参加肿瘤专科新技术、新项目知识的学习。

第四篇：2014年普泌外科护理工作计划

2014普泌外科护理工作计划

为进一步抓好医疗护理质量，提高护理人员业务技术水平。今年的护理工作重点落实护理核心制度，施行优质护理服务病房，本着“以病人为中心”，以“服务、质量、安全”，为工作重点的服务理念，创新管理方式，不断提高患者满意度。拟制定2014年护理质量工作计划如下：

一．加强护理安全管理，完善护理风险防范措施，有效的回避护理风险，为病人提供优质、安全有序的护理服务。

1.不断强化护理安全教育，把安全护理作为每周五护士长安全例会常规主题之一，将工作中的不安全因素及时提出，并提出整改措施，以院内、外护理差错为实例讨论借鉴，使护理人员充分认识差错因素、新情况、新特点，从中吸取教训，使安全警钟常鸣。

2.将各项规章制度落实到实处，定期和不定期检查，监督相关人员，并有监督检查记录。

3.加强重点环节的风险管理，实行责任组包干，新老搭档,保证每时段都有责任护士，减少交接班的频次，让患者得到连续性的治疗及护理，减少工作中的漏洞，同时年资老护士要带头作用，注意培养护士慎独精神。

4.加强重点管理：如病重病人交接、压疮预防、输血、特殊用药、病人管道管理以及病人现存和潜在风险的评估等。

5.加强重点病人的护理：如手术病人、危重病人、老年病人，在早会或交接班时对上述病人做为交接班时讨论的重点，对病人现存的和潜在的风险作出评估，达成共识，引起各班的重视。

6.对重点员工的管理：如实习护士、轮转护士、新入科护士以及低年资护士等对他们进行法律意识教育，提高他们的抗风险意识及能力，使学生明确只有在带教老师的指导或监督下才能对病人实施护理。同时指定有临床经验、责任心强具有护士资格的护士做带教老师，培养学生的沟通技巧、临床操作技能等。

7.进一步规范护理文书书写，减少安全隐患，重视现阶段护理文书存在问题，记录要“客观、真实、准确、及时完整”，避免不规范的书写，如错字、涂改不清、前后矛盾、与医生记录不统一等，使护理文书标准化和规范化。

8.完善护理紧急风险预案，平时工作中注意培养护士的应急能力，对每项应急工作，如输血、输液反应、特殊液体、药物渗漏、突发停电等，都要做回顾性评价，从中吸取经验教训，提高护士对突发事件的反应能力。

二．以病人为中心，提倡人性化服务，加强护患沟通，提高病人满意度，避免护理纠纷。

1.主管护士真诚接待病人，把病人送到床前，主动做入出院病人健康宣教。

2.加强服务意识教育，提高人性化主动服务的理念，各个班次随时做好教育指导及安全防范措施。

3.建立健康教育处方，发放护患联系卡，每月召开工休座谈会，征求病人及家属意见，对服务质量好与坏的护士进行表扬和批评教育。

三．建立检查、考评、反馈制度，设立可追溯制度，护士长及质控小组，经常深入病室检查、督促、考评。考评方式以现场考评护士及查看病人、查看记录、听取医生意见，发现护理工作中的问题，提高整改措施。

四．加强“三基”培训计划，提高在职护理人员整体素质。

1.每周晨间提问2次，内容为基础理论知识，专科理论知识，院内感染知识等。

2.每月进行各种技能操作培训及考核，要求全员过关，熟悉掌握急救器材仪器及抢救药品的使用。

3.每周一早晨会为护理药理知识小课堂，由治疗班搜集本科现用药说明书，并给大家讲解药理作用及注意事项。并提问医院核心制度，使每个护士都能熟练掌握并认真落实。

4.经常复习护理紧急风险预案并进行模拟演示，提高护士应急能力。

五、护理各项指标计划达到：

分级护理质量≥90，急救物品、药品、仪器完好率100%，医疗器械消毒灭菌合格率100%，消毒隔离质量≥95，护理病历书写甲级率≥90%，病人满意率≥95%，重大护理过失行为和护理事故报告率100%，病房管理质量≥90，护理安全管理质量≥95，医嘱查对质量100，护理技术操作考核合格率100%，差错发生率≤0.4%，院内压疮发生数0，护理质量持续改进项目至少每季度开展1项，建立品管圈。

第五篇：2015年感染科护理工作计划

二0一五年感染科护理工作计划

2015年在院党总支院委会的领导下，在护理部的业务指导下，根据医院总体工作目标及护理部的计划，结合科室工作以“质量、安全、服务、管理、绩效”为标准开展工作，具体计划制定如下：

一、工作目标：

1、强化优质护理服务内涵，落实责任制整体护理。

2、注重细节管理，认真落实核心制度，加强护理质量与安全管理。

3、加强护理人员培训，提高护理队伍的整体素质。

4、合理配置护理梯队，实施护士岗位管理。

5、完善护理绩效管理，做到合理、公平、公正。

6、积极了解护理新动向、新理念，做好护理教学工作。

二、具体措施：

（一）加强护理质量与安全管理，确保护理安全。认真落实核心制度及流程，加强业务管理，提高护理质量。

1、发挥护理质控小组的作用，护士长每天督促，每周科室护理质量管理小组检查不少于四次，月底召开小组会议，对存在的问题，进行分析讨论并提出整改措施。

2、配合护理部完成四个季度工作检查，并及对存在问题分析整改。

3、每月做好护理工作重点安排并认真组织落实。

4、加大健康宣教力度提高知晓率，加强沟通杜绝护患纠纷。

5、加强护理管理，对重点病人，重点环节、重点时段、加强监督减少护理风险、缺陷及差错。

6、配合护理外勤工作，认真做好三贴工作：贴近护士、贴近病人、贴近病房。

7、每季度上报不良事件，并分析原因整改。

（二）、业务管理

1、科室全年不少于四次护理业务查房，提高专科护理水平。

2、积极开展护理会诊，护理查房，病历讨论，落实有效护理措施确保护理安全。

3、进一步深化整体护理理念，以病人为中心，进一步规范健康教育制度、流程，确保措施的有效性。

4、每月召开护士会议，及时反馈本月工作重点，不良事件，并安排下月的工作。

（三）培训考核

1、护理技能培训重点：科室安排护理骨干参加护理部技能培训。今年培训10项操作，包括徒手心肺复苏及专科操作穿脱隔离衣。

2、护理业务要求：每月二次护理理论知识培训，有记录，有讲稿。培训内容为：核心制度、应急预案、护士应知应会内容及专科疾病护理知识、临床护理技术操作及常规及并发症的处理。3.科室依据岗位能级标准进行护理基本理论、基本技能分层考核。

4、专科理论及技能：科室根据制定的考核计划，逐层落实，讲究实效，为培养专科护士打下扎实的基础。

5、选派护理骨干去上级医院培训学习，提高护理专科技术水平。

6、鼓励护理人员参加自学及函授学习，积极撰写护理论文。

（四）、教学科研工作：

1、指定有带教资格的老师带教，按实习大纲完成实习任务。

2、每周组织实习生培训一次，每月实习生教学查房一次。

3、实习生出科前完成理论、操作考核及优、良、差的评定。

（五）、优质护理服务

1.实行分层管理，落实责任制整体护理工作。

2.通过无铃声病房，及时巡视病人，及时添加液体，口服药督服到口。

3.加强护患沟通，改善服务态度，加强首接负责制，做好专科健康教育，减少投诉及纠纷的发生。

4.在院病人进行分阶段健康教育，发放健康教育处方、医患联系卡、方便护士、病人受益。

5.以病人为中心，夯实基础护理，更好地为患者提供更优质的护理服务。

6、每月召开公休会，向患者征求意见，及时为患者解决问题。7对住院病人发放满意度测评表，随时了解患者所反馈的信息。

（六）积极参加“5.12”国际护士节护士技能比武、演讲比赛。

（七）人力资源管理

实行人性化管理，加强薄弱时间段人员安排，并制定应急状态下的人力资源应急方案，对有特殊情况护理人员，给予合理的适当的照顾。

（八）、制定护理管理目标

1、住院病人对护士的满意度≥93%。

2、病房管理合格率为≥90%

3、特一级，基础护理质量合格率≥90%。

4、急救物品完好率100%。

5、护理文书合格率≥85%。

6、护理人员三基考核合格率达100%（合格分85分，不及格者补考）。

8、健康教育覆盖率100%。

9、高危患者入院跌倒/坠床风险评估率≥95%

10、出院病人电话回访率≥15%

2015年1月21日制定