办好院报对提升医院文化的几点体会

第一篇：办好院报对提升医院文化的几点体会

办好院报对提升医院文化的几点体会

中图分类号：F270 文献标识：A 文章编号：1674-1145（2014）11-000-01

摘 要 医院文化是一个医院在发展过程中，形成的以医院精神和管理理念为核心，凝聚、激励医院各级管理者和员工归属感、积极性、创造性的人本管理理论，是医院员工共同尊崇的价值观念，职业精神，行为准则及其实践活动，也是医院的灵魂和精神支柱。笔者结合自身工作实践，谈谈办好院报对提升医院文化的几点体会。

关键词 院报 医院文化 提升

一、医院为什么要办好高质量的报纸

医院报纸是一个医院的内部刊物，它是为医院文化服务，属于医院价值文化的范畴。扬州市第一人民医院的院报经历了从无到有，从小到大的发展历程。在全社会愈来愈注重医院形象和品牌的今天，医院对报纸的重视，映射出的是医院对品牌文化、价值文化建设的高度关注，它已成为医院的另一种产品和名片。医院创办报纸的重要原因就是交流信息，宣传医院医疗水平和医院形象。因此，将报纸做成医院品牌建设和为患者及家属服务的平台，已成为一种发展趋势。毫无疑问，院报是医院文化承载的载体，是医院文化的外化表现形式，也是医院各类信息上通下达的沟通渠道和舆论宣传阵地。

二、院报对医院优秀文化建设的意义

（一）确定医院办报理念，弘扬医院文化深灵魂

扬州市第一人民医院《健康家园》从开办以来，一直遵循“以病人为中心”的办报理念，始终将弘扬医院发展愿景、工作目标、医院功能任务、医院文化核心等内容作为根本任务，不断向读者、患者、员工传达医院文化精神，力求让社会认识和理解医院，这也是院报对医院文化发展所起的重要作用。

（二）紧贴医院中心工作，传递医院文化正能量

《健康家园》作为医院宣传的重要载体，始终坚持医院医疗工作为中心，以医院各科室医疗专家、新业务、新技术、医德医风、文化建设等方面为亮点，通过消息、通讯、图片、言论等表现手法，及时宣传党和国家的医疗卫生方针政策、医院的重大决策和重要活动，反映各部门的工作动态和医护员工的思想与生活等，已然成为了医院职工、患者及家属、兄弟医院及院外媒体了解医院各方面情况的一扇窗口，从多方面让社会了解医院、认识医院，搭建起医院与职工、医院与患者、医院与社会有效沟通的良好平台，成为医院管理和医院文化建设的重要组成部分。

（三）突出院报自身特点，提升医院文化高品位

首先，由于受众的局限性，院报的受众群体不可能是大而全的，只能小而精，也就是说，院报的受众是一批“特定目标读者群”。对于院报而言，患者和医疗系统员工（包括本医院、兄弟医院和卫生行政部门员工）等群体，便是院报的受众群。其次，院报的内容要精细。《健康家园》在院报内容的选择上狠下功夫。努力做到增强院报政治味，贴近生活；增强院报服务味，贴近患者；增强院报人情味，贴近生活；增强院报文化味，贴近职工。三、五个办报意识打造医院精致文化建设

（一）强化了策划意识。每期的《健康家园》从内容、版面到标题都是提前进行准备，围绕医院一些重大事件，定期策划。如“医院管理年”、“创先争优”、“院庆50周年”、“优质护理示范服务工程”、“三好一满意”、“党的群众路线教育实践活动”，这些主题活动单独设立专版，文章以能体现上级部门、医院领导、基层群众三个层面的心声加以策划，做到有高度、有亮点、有新意，接地气，增强了冲击力，扩大了影响力。

（二）强化了精品意识。根据医院实际和员工需求，《健康家园》努力培植“名医名科”（二版）、“医疗技术”（三版）、“新风榜”（四版）、等精品栏目，精心采写了《感动患者，我们一直在行动》、《危急时刻，他为病人点亮生命之灯》等一系列文章。这些栏目和文章贴近生活、贴近员工，丰富了报纸版面，增强了现场感和可读性。

（三）强化了服务意识。《健康家园》始终以“服务患者”为宗旨，努力通过院报，向员工、患者及家属传递有用信息。例如笔者在心脏内科发现，该科室“英语交班会”值得推广，便组织采写了一篇“别出心裁的交班会”报道，无形中起到了引领和督促的作用，在医院其他科室推广，取得了较好的效果。这样做，一方面，扩大了医院的知名度和影响力；另一方面，提高了医院员工的服务患者的意识。

（四）强化了创新意识。在社会飞速发展的今天，院报也面临着严峻的挑战，如果不开拓思路，不更新观念，不创造性地为医院发展提供舆论支持，随时都有被淘汰的可能。因此，《健康家园》始终保持高度的政治责任感与使命感，紧紧围绕医院的中心工作唱响主旋律，努力为医院营造安定团结、积极向上的发展氛围，也为患者营造舒适安静、方便快捷的就医环境。

（五）强化了导向意识。《健康家园》整个办报过程充分体现了党办报，群众办报的办报方针，医院领导、医院各临床科室、各职能部门、各位员工，以及所有读者都给予了《健康家园》最大的关心、帮助和支持。例如每期《健康家园》排好版以后，医院领导同志都要抽出时间亲自过目，亲自把关，以保证正确的舆论导向。

参考文献：

[1] 汤英芳.精心办好院报传播医院文化[J].中医院管理杂志，2007.5（15）：359.[2] 彭潮.目标读者群与内容服务的一致性[J].新闻前哨，2006（1）：12-13.[3] 陈德芝.院报在提升医院文化品质中的拓展效能[J].中华医院管理杂志，2004.9（20）：156.[4] 南肇胜.报纸要面向特定读者群[J].新闻爱好者（上半月），2010（8）：81.[5] 贺鹏.医院院报对提升医院文化品质的探析和思考[J].中国医院，2014，3（13）：65

第二篇：激活医院文化提升竞争力

激活医院文化提升竞争力

2008-12-05 15:02:43 责任编辑：海峡医界网 来源：《中国医院管理--中国医院文化论坛文集》 浏览次

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一、给医院传统文化注入新的内涵，调动广大医务人员的首创精神，提升一医科技品牌

为焕发百年老院的生机和活力，医院把传统文化与时代的新理念有机结合，充分激励广大医务人员的首创意识，医院的临床科研水平不断上升，着力铸造具有一医特色的科技品牌。

1、注重优良传统与现代理念相结合，培育一医精神。

通过一代又一代常德一医人的不懈努力，医院发展初具规模和影响力，不断熔“自强不息、刚健有为的进取精神，厚德载物、和而不同的宽容精神，崇德垂义、修身为本的人文精神，刻苦勤劳、艰苦奋斗的创业精神”和医院百年来形成的“广济天下，敢为人先”的优良传统为一体，凝聚成“广济天下，永争第一”的医院精神。坚持文化建院理念，创办了《常德一医人》院报、《医院信息》院刊，组建了通讯员队伍，开办了医院网页，大力宣传特色专科和名医，举行了试管婴儿诞生、肝脏移植和心脏移植手术成功新闻发布会，制作了多块宣传广告、橱窗、路牌；经常参与常德市举办的广场文艺晚会，开展丰富的文化体育活动，举办“常德丽人”市一医院专场选秀，进行职工书画摄影展，组织在职职工及离退休老干部进行形式多样的健身娱乐活动。充分展示一医人精神，增强自信心和自豪感。医院先后获得省委省政府授予的“双文明建设模范单位”、卫生部、人事部、国家中医药总局授予的“全国卫生系统先进集体”、中华医院管理协会授予的“百姓放心医院”称号，获全国总工会授予的“模范职工之家”、“厂务公开工作先进单位”、“全国工会女职工先进集体”及省市“消费者信得过单位”等荣誉称号。

2、注重临床实践与创新精神相结合，培育科研意识。

医院相继出台多项科研奖励措施，鼓励医务人员结合临床实践搞科研、写论文，实行技术职务晋升、专家奖励、评功评奖与科研成果挂钩，增强了医务人员开展临床科研的积极性，活跃院内的科研气氛。2000年以来，引进新技术、开展新项目近300项次，公开发表学术论文500余篇。科研成果的级别不断提高，共获省市科研成果奖30余项，其中特等奖2项，一等奖6项。2001年，外科主任医师文尚武主持研究的“非结核支杆菌感染的外科治疗”课题，先后指导深圳妇女儿童医院、福建南平医院、石家庄辛集医院等4起大规模非结核分枝杆菌感染病例的治疗，取得满意疗效，解决了一个世界性医学难题，被列入“国家科技成果推广计划”，医院召开专题表彰大会，奖励其120m的住房一套和10万元奖金。随着医院科技意识的增强，医院诊疗水平明显提高，第一代、第二代试管婴儿顺利降生，医院2的器官移植技术逐步成熟，完成肾移植200余例和多例角膜、肝移植手术，成功率均为100，占据省内同级医院领先位置，尤其是2004年9月首例心脏移植手术成功，揭开了医院发展新的篇章，标志医院医疗技术水平又跃上了一个新的台阶，“湘西北癫痫病研究所”在2005年元月挂牌成立，填补了省内空白。

3、注重在职培训与人才引进相结合，培育核心竞争力。

科技兴院，人才为本，提高核心竞争力，关键在于建立一支知识结构和年龄结构合理的高水平学术人才队伍，形成高、中、初三级搭配合理的人才梯队。一是强化“爱才、重才、用才”观念，营造“尊重知识、尊重人才”的环境。实施了在2010年前培养出十名博士、百名硕士、千名本科生的“十百千”工程，提高人才队伍的学历层次。二是广辟学习渠道，浓厚学术氛围。在鼓励岗位自学、以老带新、规范培训的基础上，每年选派10名以上医师到国内本学科顶尖级医院进修，每年派100名左右专业技术人员外出参加各种学术会议与对口短期培训；与中南大学湘雅医学院、湖北职工医学院、徐州医学院联合办学，70名业务骨干参加了本院的硕士研究生课程班学习，254名护理骨干实现了学历升级；多次聘请德国、美国硅谷、北京、上海、长沙等国内外知名专家来院讲学。三是施稳才之策，建立激励机制。对攻读博士和硕士研究生学位的专业技术人员，学习期间工资福利照发，取得学位回院工作后，报销学费和课题费，补发学习期间奖金，采取优惠政策引进高级人才，打造了医院可持续发展的坚实人才基础。随着人才培养力度加大，技术水平提高，每年完成门急诊诊疗人次逐年上升，从2000年的40万人次增至2004年的58万多人次，年平均收治住院病人2万人次以上，急危重症救治成功率达85以上。及时抢救104名氢气球爆炸烧伤的中学生无一例感染留下疤痕，2002年救治“11·11”事件中毒学生283名，得到卫生部专家组的充分肯定与好评，2004年及时救治“12·21”桥南火灾事件烧伤人员26名，为全市人民的生命健康作出了积极贡献。

二、严格管理与人文精神紧密结合，和谐医院环境，调动医务人员的积极性，巩固一医管理品牌

医院管理上坚持以人为本、以病人为中心，努力实现科学管理与人文精神的完美结合，优化医院环境，融洽内外关系，激发医务人员工作热情和创业激情，有力地促进了医院的建设和发展。

1、对待员工人性化。

一方面，对内部员工实行人性化管理。精神上关心职工，尽量满足大家的精神需求，根据不同层次的要求，提供不同的帮助，使大家在愉快的工作环境中，实现个人精神追求；逐步提高员工的待遇，满足医务人员生活需要，以良好的待遇凝聚人心，增强合力，提高员工工作积极性与创造性。

另一方面，从“六个一”入手，增强员工对医院的认同力与责任感。在百年院庆前夕，我院开展了编一部百年院史、创作一首院歌、编印一册医院论文集、出一本医院画册、制定一套行为规范、评选一批标兵为内容的“六个一”形象工程建设，用光荣传统教育员工，用严格的纪律要求员工，用榜样的力量影响员工，激发了员工弘扬医院优良传统，再创医院新的辉煌为已任的强烈责任感，增强了员工爱院爱岗、尽职敬业的使命感，培养了员工务实高效的工作作风，激励着员工始终以良好的精神风貌面对工作、善待病人。再一方面，把对员工的亲情关怀上升为工作规范，员工生日送祝福，员工生病带问候，员工新婚献鲜花，重大节日走访慰问，开展丰富多彩的文化体育活动，活跃职工文化生活，关心离退休人员的健康生活，抓好“夕阳工程”，浓厚祥和融洽的人际氛围，烘暖员工的心。

2、环境改造舒适化。

2000年以来，我们每年在文化建设上的投入都在百万元以上，医院基本建设投资1.5亿元，新建和改扩建医疗用房近7万m，正在新建之中的门诊急诊医技综合大楼竣工后，将为员工工作和患者就医问诊提供更加舒适的条件。目前，医院的绿化达到总面积的40，病房装有中央空调，配备电话、有线电视和卫生间，10多部电梯昼夜服务，工作区和生活区分片而居，房屋结构错落有致，两横两纵的道路畅通无阻，前后门出入方便，开设有健身娱乐场所，图书馆、商店、酒楼、停车场、消防设施一应俱全，院内树长青、草常绿、花长开，宣传标志规范醒目，背景音乐温馨怡人，环境整洁幽雅，不仅可以解除患者病痛，还能享受到浓厚的医院文化，陶冶性情。

3、医疗设备现代化。

进入新世纪以来，根据科技发展和患者需求，我们及时添置、更新医疗设备，先后投资近亿元，引进1.0T和1.5T核磁共振、高速双排和16排螺旋CT、大（小）C臂、电子直线加速器、彩色B超、全自动生化分析仪、电子内窥镜、光子刀（X刀）、准分子激光治疗仪、激光治疗仪、妇科高频电波刀、监护仪、反搏泵、血凝仪、血透机、麻醉机等大型设备，拥有医疗设备总值超过1.9亿元。

4、内部管理开放化。

面对竞争激烈的医疗市场，采取内引外联的战略，走出去向先进医院学习，引进来实行强强联合，每年院领导与相关科室负责人组织外出考察学习，吸收借鉴其他医院的成功做法，邀请著名专家前来会诊讲学。增加与兄弟医院的业务往来，倡导资源共享、平等互利、共同发展，通过转诊医疗项目的开展，铺开了医疗、医技检查协作网，加强与县市区协作医院、指导医院的联系，完善各协作医院、指导医院、转诊医院等医疗网络，增强我院的辐射功能。

三、弘扬职业道德文化，不断提高医疗服务质量，打造一医服务品牌

我们本着“医院为社会服务，医生替患者着想，医疗让群众满意”的服务宗旨，提倡人文关怀，和谐医患关系，铸就过硬的服务品牌。

1、坚持医德医风教育，树立人性化服务观念。

结合创建学习型医院，职业道德建设常抓不懈，加强党员党性教育，进行经常性普法教育、警示教育，开展“纠正行业不正之风”的活动，增强员工服务意识。借鉴企业服务模式，推行宾馆式服务。现阶段，医疗市场商机无限，激烈竞争残酷无情，医院要发展，不仅要加强人才队伍、医疗设备、科研成果及转化、医院环境等方面建设，更要抢占服务质量的制高点，我们充分借鉴企业经营的成功经验，逐步引进宾馆经营的服务理念、服务方式、服务程序，为病人服务。

2、坚持以病人为中心、以健康为中心的办院理念。

把满足病人的需求作为我们的工作目标，尽一切可能满足病人的合理要求。变坐等上门为主动服务，由恩赐观念到职责所在。为病人提供社区医疗及出院随访服务，召开社会监督员和病人座谈会，定期开展问卷调查，认真疏理患者的意见和建议，有针对性改进工作。让病人切实感受到问诊暖心、住院留恋，保证病人有问必答、有求必应，以优质的服务留住病人、感动病人、吸引病人，使流动的病人成为医院良好形象的义务宣传员。

3、坚持实施便民举措，提供高效优质服务。

我们以创建百姓放心医院为动力，想病人所想，急病人所急，一切方便患者，优化服务环境。近年来，我们选派10多名护士在门诊、急诊楼进行导诊，为就诊患者提供热情周到的服务，职能科长和机关工作人员轮流参加门诊优质服务监督岗值班，负责协调联络，门诊导诊，化解矛盾；在门诊大厅设立“临床合理用药”咨询台；7788120救护车全天候接诊，保证急诊绿色通道畅通；认真落实“一日一清单”服务，开放门诊、内科和外科大楼电脑查费系统，让病人明白消费；延长门诊作息时间，中午不停诊，不停检，根据季节及时调整作息时间，实行365天开放门诊，满足群众随时就医需求；对急危重病人，实施先抢救再结算。一系列的便民举措，赢得了患者的广泛赞誉，多次收到患者送来的锦旗和感谢信，据抽样调查，群众对医院服务的满意率在90以上。

第三篇：《黄金医院院报》创刊词

《黄金医院院报》创刊词

“草芽随意绿，柳眼向人青。”时光总是美好的，她把春天映在了人们憧憬的五彩斑斓之中，春的喜讯犹如刚长出的草芽自由自在地编织着绿茵，那飘拂的柳枝的串串嫩芽凝翠吐绿，像一双双动人的小眼睛在欣赏着春天迷人的景色。在这美仑美奂的时间里，白衣使者频频向你点头；在这如诗如画的空间里，《黄金医院院报》默默与您相伴。

呈现在您面前的《黄金医院院报》，是黄金医院“内抓管理，外塑形象”的一个窗口，是进一步深化改革、强化管理、优化服务的真实记录，也是医院加强与患者朋友沟通的桥梁和纽带，更是医院全体员工学习交流的园地和平台。这张报纸就像一张白纸，承载着医院员工的遐想，连结着读者朋友的心声。我们报道的是医院的改革和发展进程，宣传的是三个文明建设的丰硕成果，交流的是医疗卫生的先进技术，传播的是我国卫生保健的最新知识，展现的是医务工作者的精神风貌。

黄金医院建院以来，始终牢记“健康所系，生命相托”的重任，始终将患者的安危冷暖挂在心里，一心为患者排忧解难。充分发挥自身技术优势、弘扬优良传统、建设医院文化、更新思想观念、创新发展思路、提升医疗水平、提高服务质量、保障人民健康，使医务工作者真正成为广大患者“生命的守护神、健康的捍卫者。”

创办《黄金医院院报》，是我们学习的新尝试，是我们服务的新方向，是我们工作的新起点。

阳光普照大地、春天鲜花盛开。在今后办报的日子里，有您的呵护、有您的支持、有您的认可，就是照亮我们的阳光，就是鼓励我们的鲜花，就是推动我们的动力。

第四篇：浙江医院院报院刊办报情况调查表

浙江医院院报院刊办报情况调查表

各位同仁：

为做好浙江医院院报十年获奖作品的征集、出版等工作，请您按照下列内容进行填写或者打√，并将答案于7月30日前发送到到邮箱 yylgl88@126.com或510542298@qq.com。非常感谢您的合作。

1、单位名称：内部刊物名称：

2、内部报刊开始时间：出刊时间：月刊（）两月刊（）季刊（）其他（）

3、有无内部报刊号 :无()有（如有，请写明批准文号）

4、内部刊物类型：院报（）、院刊（）、简报（）版式：四开四版四开八版面其他

5、内刊印刷量：，发放对象：

6、通讯员稿件录用后有无稿酬：有（）无（）；在媒体发表稿件后有无奖励：有（）无（）

7、是否成立专门的宣传部门(如无请填写归属科室)：专职人员数：兼职人员数：

8、你单位在通讯员队伍建设方面的亮点有哪些？

9、内刊的特色栏目有哪些？特色栏目的亮点是什么？

10、特色版面有哪些（包括特刊），请例举1－3个版面用PDF格式以附件形式发至邮箱？

11、在内刊上成功策划的内容有哪些？请例举1－3个案例，并说明影响力。

12、内刊在行业内获奖的情况，请列明作品名、奖级、颁奖单位等.13、你认为内刊在促进医学人文建设方面的作用有哪些？

第五篇：实施“人本管理”,提升医院文化

医院文化征文

实施“人本管理”，提升医院文化

李勤①张兰②

医院文化是医院在长期的发展过程中形成的，为全体员工所接受、认同和信守的经营理念、行为规范、医院形象、价值观念和社会责任等具有特色的精神财富的总和，是医院资源的重要组成部分。人类在步入知识经济时代的今天，医院作为第三产业，正在融入现代化的经营管理之中，医院文化管理的重点就是要实施“人本管理”，“人本管理”则是医院文化的精髓。实施“人本管理”就是在管理实践中体现“以人为本”的思想，在管理活动中把“人”作为管理的核心，在满足人、理解人、尊重人的基础上，通过充分发挥人的主动性和积极性，实现组织和个人的目的，达到组织和员工的效益“双赢”。着力建设“以人为本”的医院文化，开发与创新医院文化力，实施形象战略，发挥品牌效应，提高科学管理水平，发挥医院无形资产的巨大作用，为医院创造巨大的社会效益和经济效益，是医院取得快速发展的关键所在。

1医院文化“以人为本”管理的内涵、特性及关系

1.1医院文化是其成员所共享的价值观念、信念和行为规范的总和。它是医院在特定的经营管理活动中结合自身实际和需要不断总结、训练、培育和提升的结果。医院文化建设既是社会文化的组成部分，又是影响社会文化的重要阵地。医院文化的内涵包含价值观念、道德情感、生活信念、审美情趣、思想作风、思维方式、行为规范等等。同时医学又是具有强烈人文科学特征的一种自然科学，因此医院①重庆市万州区

②重庆市万州区

重庆三峡中心医院 重庆三峡中心医院404000404000

1文化特性主要表现在：挽救生命、造福大众的高尚性；探究和崇尚科学的智慧性；甘冒风险、不顾危险的奉献性；永远与生命和鲜血同在的热情性；协同会诊的团结性。作为医院特有的精神财富，医院文化必须和医院的服务及其所具有的公益性、事业性、突发性等特点相适应。

1.2医院文化对内是增强医院凝聚力和向心力的主要手段，对外则是展示医院形象的重要形式。它包括精神文化、制度文化、物质文化3个层次。其中，精神文化属软管理，处于医院文化的核心地位，起导向作用；制度文化属硬管理，是精神文化建设的保证；物质文化是制度文化存在的前提。只有三者有机融合运用，才能使医院文化的价值在医院管理中产生经济含量。所以说，医院文化就是生产力。

1.3医院文化具有鲜明的医院特性，其核心是调动医院全体员工的积极性和创造性，实现自我管理。它提倡集体主义团队精神，提倡坚持“人本管理”这个基础，通过确立服务理念和诚信理念，满足员工的合理要求，不断激发员工的潜能和创造力，培育员工的主人翁意识，协调和规范复杂的人际关系，以达到不断实现自我发展的软约束和软管理。

1.4医院文化建设是一项涉及价值观念整合、经营理念创新、管理流程再造和团队精神构建的系统工程。当今，医院文化已成为医院选择经营管理发展方向以及能否立于不败之地的决定因素。因此，应高度重视医院文化建设。

2提升医院文化的意义

2.1医院文化理论的兴起，给医院管理带来了勃勃生机，随着改革发展的需要和新的理论、理念的渗透，其管理和服务理念也经历了

从“以疾病为中心”到“以病人为中心”，一直到目前比较新潮的“人本管理”这样一个动态过程。在这一动态管理过程中，我们只有对原有的理念进行修缮、提炼、补充，才能培育更为优秀的医院文化，进而推动医院的发展，使医院在应对激烈竞争时既有“天时地利”的优势，又有“政通人和”的优势。

2.2在我国医疗行业，一方面，由于医院文化发展滞后，导致医院内部经营管理不完善、不科学，削弱了医院的市场竞争力；另一方面，随着社会主义市场经济的深入发展，医疗体制改革的不断完善，加之我国加入WTO后，面临更为严峻的国外医疗行业的挑战，真可谓兵临城下、内忧外患。哈佛大学、斯坦福大学和一批管理咨询公司曾对企业文化的功能进行专项研究，得出的结论是：企业文化能对员工和企业经营业绩产生巨大的作用，它对企业的影响甚至超过了企业经营策略、管理体制、领导艺术等重要因素。因此，努力提升医院文化在实现医院的跨越式发展中显得尤为紧迫和重要。

2.3医院文化水平的高低，是医院素质高低的一个重要标志，它决定着医院的兴衰和成败。优秀的医院文化具有引导、凝聚、激励、规范和塑造等功能，它能够提高医务人员的素质和管理水平，增强市场竞争能力，拓宽医院生存发展空间，促使医院焕发活力，进而产生更好的社会效益和经济效益。

3“人本管理”在提升医院文化中的应用

医院文化的精神文化、制度文化和物质文化这3个层次是相互依存、相互作用的统一体。医院信奉什么样的价值观就会产生什么样的经营作风和医院形象。所以，主要行政管理者必须担负起医院文化的主要领导责任，将医院文化建设渗透到医院经营管理的一切工作中，既见物又见人，既见思想又见制度，使硬管理与软管理有机融合，才能收到实效。

3.1“人本管理”是医院文化建设的奠基石。从科学管理到“人本管理”的转换，就本质上说，是文化的转变。医院文化建设要全面体现人本管理的理念。强调以人为本，首先要把“以病人为中心”真正落到实处。医院在为病人提供诊疗科目时，要以病人的需求为导向，在房屋布局、战略计划、就医流程等方面充分体现对病人的人性化关怀。医院必须为患者实现权利，认真履行自己的职责和义务，充分尊重患者的生命健康权、知情同意权、治疗手段的最终决定权、隐私权、社会平等参与权等权利，要科学设定医疗服务目标。医院要生存和发展，就要以自身优质的医疗服务去换取其他社会资源，即通过维持和修复服务对象的健康，提高他们的生活质量，来获取适量的社会资源就是医院经营管理的终极目标。再者，在确定符合时代特征的伦理道德原则下，努力探索医疗管理决策和未知空间，提高服务素质，进一步规范医疗管理决策和医疗活动行为。

3.2树立“以职工为主体”的理念，构建医院——职工双赢平台。职工不再是“职业人、社会人、经济人”，而是医院物质财富和精神财富的创造者。职工追求个人发展的权利应受到尊重，要让职工成为真正意义上自我实现的人。突出柔性管理，加强与职工进行开诚布公的对话，让职工深深感受到，只有在医院这个平台上，自我利益才能得到最大限度的实现。医院发展的空间越大，职工的潜能才能得到最大限度的挖掘；离开了医院发展这个平台，只追求个性张扬，将成为无源之水、无本之木。

3.3为职工营造高层次的发展和想像空间，为职工提供宽松、舒

适、愉悦的工作、学习和生活环境，培育职工良好的职业素质、社会责任感和主人翁精神。医院的管理者要学会放下权力，做到集权有道、分权有序、授权有章、用权有度，给职工充分的主动权，让职工认同、共享并实践医院的中长期战略目标，引导职工把医院目标看成是自己的目标，把医院利益看成是自己的利益。把职工的积极性和潜能充分激发出来，以提高职工的综合素质。

人是管理的永恒主题，文化是综合国力的重要标志。实施“人本管理”体制是当前文化发展的趋势和必然结果，也是人类先进文化发展的必然要求。实践证明，以人为中心的医院文化系统动作的最优化；硬管理与软管理有机融合的管理机制的最优化；建立新型人际关系，使人的积极性发挥最优化；营造一个全员管理文化环境的最优化，工作效能的最优化，经济效益的最优化等，以上这7个方面最优化构成的人本管理模式，是中国医院管理成功的关键所在。因此，以“人本管理”为主导，构建有中国特色的医院管理体系来推动人与医院共同发展，无疑是中国特色医院管理的发展方向。