网络营销实验

第一篇：网络营销实验

一、实验目的

通过本实验的学习，使学生了解或掌握网络营销调研的基本知识，训练或培养学生利用互联网进行调查研究的技能，掌握针对具体问题收集一手和二手数据的方法，为今后继续网络营销目标市场细分的学习奠定基础。主要包括以下几个方面。

（1）掌握针对具体营销问题进行营销调研的方法选择和使用技能，进行市场调研资料收集；尤其是掌握搜索引擎的使用技能以及在Internet上进行市场调查的基本方法。（2）掌握在线调查问卷页面和内容的设计、制作方法与技能。

（3）通过网上信息查询发掘、了解企业创建自己的门户网站的意义。（4）掌握分析调查数据的技能。

二、实验内容

以项目小组为单位，根据本小组营销计划，确定一个需要调查研究的问题，根据自己企业所经营的产品，上网查找适合推广、销售这些产品的网站，或根据网上调查的结果提出建设企业网站的可行性建议。制作顾客对企业及其产品的意见征询表单（调查网页），同时上网查找适合投放这些调查问卷的网站。

（1）至少找出5个以上的网上贸易平台，如淘宝（www.xiexiebang.com）等，仔细浏览这些网站的相关栏目，指出这类网站能够为企业提供哪些服务，如何利用这些网站来销售企业的产品，选择其中若干家网站作为合作伙伴。

（2）制作的调查问卷要求依据具体调查内容，设计合适的调查问句，至少有10项调查内容。并应包含事实问句、意见问句、阐述问句、自由问答式问句、多项选择式问句、顺位式问句、程度评等式问句、过渡式问句以及Likert量表或SIMALTO量表等形式。

（3）当企业决定建立自己的网站来推销其产品，作为企业的营销代表，在网上搜索提供建站服务的网络公司，并比较他们所提供的服务，做出可行性和倾向性的建议，并阐述其理由。

三、实验步骤

1、设计调查问卷，并在专业发布调查问卷的网站上发布，得到一手数据。分析数据，对建设企业网站提出可行性建议。

2、查找网上贸易平台的信息，比较出哪一个网站更能够为企业提供优质的服务、更有利于企业销售及推广产品，选择一个或几个网站作为合作伙伴。

3、查找提供建站服务的网络公司的信息，对他们的服务进行比较，挑选出适合企业合作的建站公司。

四、实验结果

（一）网上贸易平台对比

随着互联网技术的发展，网上购物已经成为现代人必不可少的购物方式，其次，网络正在冲击着人们的传统消费习惯和思维、生活方式。越来越多的人们逐渐习惯于到网上查找信息，购买商品。网上购物市场的基础环境越来越稳定，淘宝、易趣、当当、卓越等网上购物网已成为广大网民网上购物的场所。随着我国经济持续快速的增长，人民生活水平的提高，中国电信网络规模的壮大，电脑的普及率的提高、计算机技术的发展以及政府多层次多角度推动，网上购物市场越来越火暴，会逐渐发展及形成人们购物的主要形式。为了帮助消费者更好的实现网上购物，就各种网上C2C交易平台之间的差异做一次调研。一．淘宝网是中国领先的个人网上C2C交易平台，由全球最佳B2B公司阿里巴巴公司投资4.5亿创办，致力于成就全球最大的个人交易网站。自2003年5月10日成立以来，淘宝网基于诚信为本的准则，从零做起，在短短的半年时间，迅速占领了国内个人交易市场的领先位置，创造了互联网企业的一个发展奇迹，真正成为有志于网上交易的个人的最佳网络创业平台。

1、经营范围：经营虚拟，服装，配饰，美容，数码，家居，母婴，食品，文体，服务，保险，数娱。淘宝在商品营销范围上涵盖了人们在生活上所有的必需品。

2、市场定位：白领，学生，家庭主妇和宅男腐女，有一定消费能力和超前消费观念的人。

3、营销模式：淘宝的网络广告全部投放在中小型的网站和论坛，他很大的程度都是强制性的广告宣传方式。淘宝作为后来竞争者，抢走了易趣大量的顾客。淘宝网实行的“免费制”有利于市场后来者迅速建立品牌、集聚客户。4.支付方式：主要有支付宝，网银支付两种。二．拍拍网

腾讯拍拍网（www.xiexiebang.com）是腾讯旗下电子商务交易平台，网站于2005年9月12日上线发布，2006年3月13日宣布正式运营。拍拍网依托于腾讯QQ超过4亿的庞大用户群以及1.7亿活跃用户的优势资源，具备良好的发展基础。拍拍网运营满百天即已进入“全球网站流量排名”前500强（据Alexa数据），并且创下电子商务网站进入全球网站500强的最短时间纪录。2006年9月12日，拍拍网上线满一周年。通过短短一年时间的运营，拍拍网成长迅猛，已经与易趣、淘宝共同成为中国最有影响力的三大C2C平台。截止到拍拍网满一周年为止，注册用户数已超过2500万，在线商品数突破500万。拍拍网凭借丰富多样的商品类别和高人气的互动社区，成为国内最受网民欢迎的C2C平台。

1、经营范围：虚拟，服装，配饰，美容，数码，家居，母婴，食品，文体，服务，保险，数娱！以上可以看出：在商品营销范围上涵盖了人们在生活上所有的必需品。这跟淘宝网是一样的。

2、市场定位：拍拍网依托于腾讯QQ的庞大用户群以及2.5亿活跃用户的优势资源，具备良好的发展基础。

3、营销模式：拍拍网采取免费策略，其目标是能够不断降低中国电子商务的门槛，增强用户在线交易的体验，做中国电子商务的创新者和普及者。

4.支付方式：可以选财付通交易，也可以直接银行转账或邮政汇款给卖家。三．易趣网

创立于1999年的易趣网在C2C网站的发展很快，eBay公司在全球的成功来自于一种对电子商务全球化发展的理解，其十年的发展历史，决定了其在细节上的优势，功能上的强大，在中国市场上个同样出色。从2004年9月易趣正式完成与eBay的技术平台对接后，eBay易趣就将国内用户推向了国际轨道，这意味着其用户可以直接与eBay全球一亿多用户进行在线交易，这是国内任何的C2C无法超越的。在2005年易趣针对淘宝的迅猛发展也推出一系列的改革，包括降低很多费用。

1、经营范围：商品种类齐全，提供电脑配件、手机数码、服装饰品、古玩收藏、游戏帐号及二手货的在线拍卖,房产租售信息发布等产品服务

2、市场定位：进一步提升客户体验，并促进中国电子商务的成长。

3、营销模式：通过建立平台完成交易获得佣金，发布广告获得广告收入。

4、支付方式：采用全新的货到付款方式如安付通。

四、当当网

当当网（www.xiexiebang.com）是全球最大的综合性中文网上购物商城，1999年11月，当当网(www.xiexiebang.com)正式开通由国内著名出版机构科文公司、美国老虎基金、美国IDG集团、卢森堡剑桥集团、亚洲创业投资基金（原名软银中国创业基金）共同投资成立。

1、经营范围：以销售图书、音像制品为主，兼具发展小家电、玩具、网络游戏点卡等其他多种商品的销售。

2、市场定位：以世界上最全的中文图书使所有中文读者获得启迪，得到教育，享受娱乐！

3、营销模式：自己控制货源,品质跟售后都有保障.4、支付方式：提供银行卡在线支付（工商银行、招商银行、建设银行、深圳发展银行、农业银行）、快钱网上支付、YeePay（易宝）支付、银联支付、财付通支付、由首信支付平台支持的国外信用卡支付网上支付。

经过比较，由于淘宝网有众多的会员，以及天猫商城良好的环境，因此适合我们的平台应该是淘宝网。

（二）调查问卷

大学生使用数码产品市场调查报告调查问卷

作者：栗晓俊 张逸群 徐大兴

日期：2012年4月29日

调查背景：

随着科技的进步和发展，计算机的出现及发展带动了一批以数字为记载标识的产品。作为高科技的产物，数码产品已经成为我们日常生活中不可或缺的一部分，大到相机电脑，小到U盘手机，我们几乎每时每刻都在和数码产品打交道。作为大学生，是最能接受现金数码产品的群体，我们理应关心自己对数码产品的消费情况以及数码产品的品牌偏好。本次市场调查主要以大学生消费人群为中心来进行。

第1题

您的性别? [单选题] A.男

B.女

第2题

您每月的生活费是多少? [单选题] A.1000元以下 B.1000——1500元 C.1500元以上

第3题

您是数码产品的强烈爱好者么？

[单选题] A.是

B.不是

C.一点

第4题

您最喜欢什么数码产品？

[多选题] A.电脑（台式/笔记本）B.手机

C.数码相机/DV D.平板电脑IPAD E.单反 F.MP3/MP4/MP5 G.游戏机

H.移动存储设备（如U盘/移动硬盘）I.其他___________

第5题

您对市场上数码产品具体了解多少？

[单选题] A.非常了解 B.有点了解 C.不了解 D.没有概念

第6题

您拥有的数码产品平均更新周期大约有多久？

[单选题] A.一年以内 B.1~2年 C.2~3年 D.3年以上

第7题

您从哪里了解数码产品？

[单选题] A.网络路牌

B.横幅广告/路牌 C.报纸/数码杂志 D.朋友家人介绍 E.其他_________

第8题

您认为选购数码产品认为那方面最重要

[多选题] A.品牌 B.外观 C.价格 D.质量 E.性价比 F.售后服务

第9题

选购数码产品的主要用途

[单选题] A.娱乐及多媒体 B.学习办公 C.游戏 D.收集资料 E.其他

第10题

你最常用的数码产品是: [请选择3项] A.电脑（台式/笔记本）B.手机

C.数码相机/DV D.平板电脑IPAD E.单反 F.MP3/MP4/MP5 G.游戏机

H.移动存储设备（如U盘/移动硬盘）I.其他___________

第11题

如果你打算购买，下列哪些促销手段对你购买最有影响

[单选题] A.优惠打折活动 B.免费体验 C.抽奖送礼 D.广告宣传 E.赠送配件

第12题

数码产品各种各样、五花八门，你是如何对待的[单选题] A.很好。选择更多，满足不同消费者的需求 B.不好。假货也会更多 C.还行。只要价格便宜 D.无想法。

E.其他（请注明具体）

第13题

你会通过什么方式购买电子产品

[单选题] A.网购 B.团购 C.专卖店 D.大型商场 E.一班数码店

F.其他（如海外代购等~~）__________

第14题近期您是否有在网上购买一款数码产品的打算

[单选题] A.经常有 B.偶尔有 C.不确定 D.没有

第15题 你是否对网上购买数码产品放心

[单选题] A.非常放心 B.比较放心 C.不太放心 D.完全不放心

第16题 哪些因素导致你对购买数码产品不放心

[多选题] A.实物与商品描述不符

B.不能试用，无法了解产品性能 C.还怕上当受骗

D.售后没有保障，退货换货流程繁琐复杂 E.物流因素 F.其他________

第17题 网上购买数码产品时，下列因素对你最终达成购买意愿的影响程度是

影响非常大，影响大，不决影响一般

决定购买意愿 定购买意愿

网站品牌，信用度

透明真是的卖家评价信息 图文并茂、详细的商品描述

安全、快捷、多样化的支付方式 实惠的价格

购买界面设计的美观度 完善的退货制度 完善的售后服务 服务态度

方便快捷的购买流程 物流的发货速度

没有影响

（三）网络建站公司

根据行业特性的差别，以及企业的建站目的和主要目标群体的不同，大致可以把企业网站分为：

基本信息型

主要面向客户、业界人士或者普通浏览者，以介绍企业的基本资料、帮助树立企业形象为主；也可以适当提供行业内的新闻或者知识信息。这种类型网站通常也被形象的比喻为企业的“WEB Catalog”。

电子商务型：主要面向供应商、客户或者企业产品（服务）的消费群体，以提供某种直属于企业业务范围的服务或交易、或者为业务服务的服务或者交易为主；这样的网站可以说是正处于电子商务化的一个中间阶段，由于行业特色和企业投入的深度广度的不同，其电子商务化程度可能处于从比较初级的服务支持、产品列表到比较高级的网上支付的其中某一阶段。通常这种类型可以形象的称为“网上XX企业”。例如，网上银行、网上酒店等。

多媒体广告型

主要面向客户或者企业产品（服务）的消费群体，以宣传企业的核心品牌形象或者主要产品（服务）为主。这种类型无论从目的上还是实际表现手法上相对于普通网站而言更像一个平面广告或者电视广告，因此用“多媒体广告”来称呼这种类型的网站更贴切一点。

产品展示型

主要面向需求商，展示自己产品的详细情况，以及公司的实力。对产品的价格、生产、详细介绍等做最全面的介绍。这种类型的企业站点主要目的是要展示自己产品的最直接有效的方式。在注重品牌和形象的同时也要重视您的产品的介绍。

在实际应用中，很多网站往往不能简单的归为某一种类型，无论是建站目的还是表现形式都可能涵盖了两种或两种以上类型；对于这种企业网站，可以按上述类型的区别划分为不同的部分，每一个部分都基本上可以认为是一个较为完整的网站类型。注意：由于互联网公司的特殊性，在这里不包含互联网的信息提供商或者服务提供商的网站。

比较结果问题讨论与实验心得

作为数码产品类的的公司，顾客访问网站的主要目的就是为了对公司的产品和服务进行深入的了解，企业网站的主要价值也就在于灵活的向用户展示产品说明的文字、图片甚至多媒体信息，通过网站可以为顾客提供各种在线服务和帮助信息，比如常见问题解答、电子邮件咨询、在线表单、通过即时信息实时回答顾客的咨询，等等。

所以我们的网站需要企业简介、产品展示、服务网点、企业招聘、联系我们、客户留言，功能模块有新闻发布模块、产品展示模块、简单会员模块、询价模块、广告管理、留言模块、在线客服、友情链接。，增加产品展示（产品分类）、购物车、结算方式、收银台等。

拥有这些功能的建站就是一个数码产品的网店所需要的网站。

第二篇：网络营销实验

《网络营销基础与实践》

网络营销教学实验

一、认识常用网络营销工具及其信息传递特征 实验课程时间安排：学习完第2章“网络营销的常用工具和方法”之后。

实验条件：电脑接入国际互联网，可以正常使用国内外主要搜索引擎、电子邮箱、浏览网页。1.实验目的

了解用户通过企业网站、搜索引擎、电子邮件等常用网络营销工具获取商品/服务信息的特征，认识各网络营销工具的作用及其信息传递的特点，为接下来的课程学习增加感性认识。2.实验内容和步骤

（1）从备选商品/服务名称中选择一种，假设你希望购买这种产品/服务，或者希望了解更多相关信息；

（2）利用该关键词分别在3－5个常用搜索引擎进行检索，观察检索结果第一页的信息差异情况；

（3）从检索结果中选择一个你感兴趣的网页，点击进入该网站； （4）对比该网页在搜索引擎检索结果中的信息，是否可以在网站上立即发现这些相关信息更为详细的内容； （5）思考这个实验过程中的一些相关问题：

如果同一关键词在不同搜索引擎中检索的结果有较大差异，分析是什么原因造成这种差异，这种状况对网络营销信息传递产生哪些影响？ 搜索引擎检索结果中的信息为什么吸引你的注意并促使点击进入网页，对此有什么启发？

在你选择进入的网站中，是否能获得你期望的信息和服务？ 备选商品/服务名称： 500万像素数码相机 网络营销师 认证考试 英国留学咨询 网上订购 生日 鲜花 常用搜索引擎： www.xiexiebang.com www.xiexiebang.com www.xiexiebang.com www.xiexiebang.com www.xiexiebang.com www.xiexiebang.com www.xiexiebang.com 3.实验报告要求

实验报告以书面形式提交，字数2000字左右。

实验报告主要内容：（1）网站专业性评价报告概要，包括网站概况、评价范围选择说明、分析结论（优点和缺点）等；（2）对于在网站分析过程中发现的问题，提出针对性的改进建议。

网络营销教学实验

三、网站搜索引擎友好性分析实验

实验课程时间安排：在学习完第4章“搜索引擎营销”之后。实验条件：电脑接入国际互联网，可以使用国内外主要搜索引擎，无需专用网络营销实验软件。1.实验目的

了解搜索引擎营销对网络营销信息传递的作用，通过对部分选定网站搜索引擎进行友好性分析，深入研究网站建设的专业性对搜索引擎营销的影响，对于发现的问题，提出相应的改进建议。2.实验内容和步骤

（1）从备选网站中选定一个企业网站；

（2）浏览该网站并确认该网站最相关的2－3个核心关键词（比如主要产品名称、所在行业等）；

（3）用每个关键词分别在搜索引擎google和百度进行检索，了解该网站在搜索结果中的表现，如排名、网页标题和摘要信息内容等，同时记录

同一关键词检索结果中与被选企业同行的其他竞争者的排名和摘要信息情况；

（4）根据有关信息分析被调查网站的搜索引擎友好性。附：本实验备选网站网址（10个）www.xiexiebang.com www.xiexiebang.com www.xiexiebang.com www.xiexiebang.com www.xiexiebang.com www.xiexiebang.com www.xiexiebang.com 3.实验报告要求

实验报告以书面形式提交，字数：2500字左右。

实验报告主要内容：通过调查中获得的信息分析网站设计对网站搜索引擎友好性的影响，可重点突出某些关键因素，如网站结构的影响、动态

网页的影响、网站内容文本信息量及核心关键词的影响等，如果利用同一关键词进行检索，同一网站在不同搜索引擎中的表现有较大差异，请分析问题产生原因并提出合理的建议。

网络营销教学实验

四、许可Email营销方法及管理 实验课程时间：在学习完第5章“许可Email营销基础”之后。实验条件：具备网络营销实验软件之邮件列表功能实验模块（包含订阅代码及主要的后台管理功能），或者利用具有同样功能的邮件列表后台管理功能进行实验。1.实验目的

了解许可Email营销的实际过程，正确认识许可营销的思想和方法，重点了解邮件列表营销的实现方法和后台管理功能。2.实验内容和步骤

通过创建一个邮件列表营销活动的完整流程，包括邮件订阅方法、订阅用户管理、邮件发送过程、已发送邮件的管理等。主要步骤如下：（1）设计网页前台邮件列表订阅框：获取邮件订阅代码，并将此代码设计到网页中的合适位置，确保网页前台订阅/退订功能的正常使用。

（2）了解许可邮件订阅过程：加入邮件地址，根据反馈信息进行确认（许可的实现），直至完成订阅。

（3）了解邮件列表后台用户管理的主要功能：用户查询、删除、批量导入、邮件地址备份等。

（4）了解邮件列表后台用户订阅反馈信息的设计管理功能，如定义用户加入反馈页面的信息、确认邮件的内容设计等。

（5）了解邮件列表内容设计与发送：邮件格式选择、内容编辑、邮件内容发送前的检查等。

（6）了解邮件列表档案文件的管理功能：发送邮件序号、主题和内容、发送数量、退回数量、退邮服务器和邮件地址等。3.实验报告要求

实验报告以书面形式提交，字数：2000字左右。

实验报告主要内容：通过本实验，谈谈自己对许可Email营销的认识，可以重点突出对某一方面的理解，比如邮件订阅过程（获得用户许可的过程）、邮件内容测试、退回邮件管理等

网络营销教学实验

五、网上市场调研方法及管理

实验课程时间：在学习完第7章“网络营销实践应用”之后。实验条件：具备网络营销实验软件之网上市场调研功能实验模块，或者利用具有同样功能的真实网站后台管理权限。1.实验目的

掌握网上市场调研的一般方法，主要包括在线调查问卷设计和后台发布管理、调查数据分析等，重点掌握调查问卷问题及其选项设计的一般原则，深入理解“预期结果导向法”调查问卷设计的基本思想。

2.实验内容和步骤 （1）选择/确定在线调研主题； （2）设计在线调查问卷； （3）通过后台发布调查问卷； （4）分析调查结果并完成调查报告。附：本实验可选调查主题（略）3.实验报告要求

实验报告以书面形式提交，字数：2000字左右。

实验报告主要内容：在线问卷主要调查问题设计及预期结果的说明；后台发布在线调查问卷的一般方法及遇到的问题分析；调查结果分析及调查问卷设计中存在的问题分析；简要总结个人对于在线调查问卷设计及发布的心得体会。

网络营销教学实验

六、网站流量统计分析

实验课程时间：学习完第8章“网络营销效果评价与控制”之后.实验条件：具备网络营销实验软件之网站流量统计分析功能实验模块，或者具有真实网站流量统计至少一个月的连续统计数据。1.实验目的

了解网站流量统计分析的内容和方法，以真实案例数据设计一个网站流量分析报告，重点分析网站流量统计数据对网络营销策略的指导意义。2.实验内容和步骤 包括两个部分的内容：网站流量统计和网站访问分析。（1）根据给出的网站流量统计数据设计一个网站流量统计月度报告，包括流量统计指标内容及统计报告摘要信息。主要统计指标包括： 该月页面浏览总数 独立用户总数

每个用户平均页面浏览数

每天平均独立用户数量和页面浏览数量

日访问量最高的5天及其每天的页面浏览数和独立用户数 日访问量最低的5天及其每天的页面浏览数和独立用户数 搜索引擎带来访问量占总访问量的比例

带来访问量最高的3个主要搜索引擎及其对访问量的贡献率 用户检索比例最高的5个关键词 访问量最高的5个网页

除搜索引擎之外带来访问量最高的5个网站（URL）其他对网站访问分析具有价值的信息

（2）根据网站流量统计数据，分析网站访问量与网络营销策略之间的关系，主要包括下列方面：

网站访问量是否具有明显的变化周期？ 本月网站访问量的增长趋势

用户来源主要引导网站的特点及可能进一步增加访问量的改进方法 网站搜索引擎推广的效果及存在的问题分析 根据网站流量统计数据发现的问题及其对网络营销策略的影响，请提出相应的改进建议。3.实验报告要求

实验报告采用电子文档和书面报告两种形式。

实验报告电子文档采用网络营销实验软件在线提交，同时将电子文档内容打印后亲笔签名后提交。

实验

七、网络营销综合应用课程设计（4学时）

实验课程时间安排：在全部课程授课完成之后，进行一次网络营销综合应用的实验，可以作为课程设计的形式提交。

实验目的：增加对网络营销知识的综合应用能力，重点突出对企业网站策划及其推广、网络营销效果分析和管理等方面知识的应用水平。

第三篇：网络营销实验总结.

实验总结

本次实验一共收到了64份问卷,其中大多人人群年龄在20-30岁中间。只有百分之十的人群在30-40岁之间,基本上没有五十岁的人群。在这些人里面,有75%的人平时用手机或电脑上网,25%的人基本上不怎么上网。上网的频率也各不相同,大部分在一周四次以上,比例占到了75%,很少有人一周不上网或者几周上一次网。

本次调查的目的就是统计分析现在的大多数人是否网购,是否过双十一。据问卷结果分析,75%的人会选择网购,而且经常网购,因为他们觉得网购非常的方便,只有少部分人认为网购不安全不会选择网购。

在这些网购的人群当中,绝大多数人还是选择在淘宝、天猫的网店上进行网购。觉得更加放心,虽然他们认为没有哪里特别安全,但是还是选择去阿里巴巴买。

现在手机普及率那么高,大家都会选择用手机进行购物,方便快捷,而电脑购物有一个毛病,就是网速有的时候特别慢,往往抢不到自己喜欢的东西。导致看着人家买走物美价廉的东西。

现在双十一好像普及了一样,阿里巴巴的成交量在双十一那天的一年比一年高,大家越来越接受网购,所以调查显示,超过87.5%的人知道双十一,越来越多的人选择网购。双十一那一天,所有的搜索引擎头条一定是阿里巴巴的广告,让所有的上网群众都知道双十一来了。大多数人选择去双十一网购,主要是因为双十一那天价格比较便宜,原来1000多的商品现在只要500多,打五折,往往让好多人心动,所以大多数人是因为价格便宜去过双十一。当然,买卖就会有各种各样的问题,主要的问题是先涨价再降价,给人一种假优惠,还有是物流问题,因为双十一包裹太多,导致物流瘫痪,让很多买家买的东西很久才能收到货。双十一就是变相的促销,所以大多数人会参加到这样的促销当中去。

在给双十一评分这一项上,大部分人打了3分,满分五分,所以说明大部分认为双十一的网购还是及格状态,说明网购的主导者还需要把这一套体系更加完善,让用户

体会到更好的双十一。即使双十一那么多不好的东西,但是大家还是愿意过双十一。说明双十一网购的好处还是足以让大家继续网购。

第四篇：网络营销A实验指导书

《网络营销A》课程实验指导书

课程名称（中文）网络营销A 课程名称（英文）Electronic Marketing A

课程编号B05311050

课程性质非独立设课课程属性专业主干课

教材及实验指导书名称 《网络营销》

学时学分：总学时48总学分3实验学时10实验学分0.6

应开实验学期三年级 第二学期

适用专业电子商务

先修课程市场营销、电子商务概论、计算机网络技术

一、课程简介及基本要求

本课程以理论学习为主，要求学生掌握网络营销的理论基础和网络营销的营销策略。实验是《网络营销》课程的重要教学环节，通过对学生进行实践技能和科学研究方法的训练，巩固其在课堂上所学书本知识，加深对网络营销的基本原理、营销策略和方法的理解，掌握利用互联网络这个营销平台有效开展营销活动的基本技能，并运用相关理论处理一些实际问题。同时，通过实践教学活动，拓宽学生的知识领域，锻炼学生的实践技能，培养科学严谨、求真务实的工作作风。

二、课程实验目的要求

网络营销中是以互联网络为基础平台来实施营销策略，具有较强的实践性，该实验环节是理论教学的深化和补充，通过上网实践验证所学的理论知识，并能结合实际需求进行综合分析策划，以培养学生理论联系实际、活学活用的能力。以下针对每一实验环节提出具体的目的和要求：

实验一个人网络品牌推广策划与实施

1.实验目的综合运用网络营销方法，明确个人网络品牌信息的创建和推广方法。

2.实验内容

（1）明确网络中个人网络品牌的表现形式

（2）个人网络品牌信息的创建

（3）个人网络品牌信息的推广

3.实验步骤和要求

（1）明确网络中个人网络品牌的表现形式

网络品牌主要由网站、域名和软实力（品牌名称、企业形象、软文、活动（微博、微信等））组成，那针对个人网络品牌可以用哪些方式表现呢？

（1）个人网络品牌信息的创建（结合能力秀平台http://abc.wm23.com实施）

A.内容及流程

登录用户后台，完善个人资料，资料填写完成之后生成个人主页，获得类似这样的URL：

http://abc.wm23.com/myname，即个人品牌信息源。之后可以开始发布站内文章、申请站内好友、申请友情链接等。

B.操作方法

登录用户后台，进入【个人信息】>【个人资料】，完善个人资料，包括秀友照片、个人介绍、参赛感言、个人简历等；进入【观点管理】>【发布观点】发布站内文章；申请友情链接，可通

过发站内信、给他人留言或其他联系方式（如QQ等）向他人申请添加自己个人信息页面为友情

链接。

C.技巧

在个人介绍内容中，突出介绍个人的知识结构、成绩、专长、希望从事的工作、职位等。

同时重点介绍目前正在从事的网络营销能力秀活动的进展、心得、收获，让大家了解并支持

你。

关于站内文章发布，在比赛刚开始阶段，是针对个人网络品牌的建立和推广，或许可写的内

容不多，选题思路比较局限，此时不妨把书本上以及网上看到的一些好的方法进行整理汇总，以

及把参加活动的过程、体会等加以总结，只要对自己、对他人有价值的内容都是不错的选题。

D.提示

尽可能早地完善个人信息源页面http://abc.wm23.com/myname，内容完整、重点突出、关键词

丰富。参考：【个人信息源创建范本】

（3）个人网络品牌信息的推广

A.内容及流程

建立个人主页后，获得个人主页URL：http://abc.wm23.com/myname，将这个网址通过各种网

络手段进行推广，让你的亲朋好友以及其他你希望让他知道的人都了解并支持你。

B.操作方法

个人品牌信息发布：站内主要表现为好友申请、友情链接互换、站内观点分享、网络营销词

典词条参与者展示；站外主要表现为在自己及朋友的博客/网站添加个人信息页面链接，利用分

享将个人主页和观点传播到博客、微博、SNS网站、论坛等。（要求每人至少3个词条，3篇博

文，3个站内观点）

博客推广：加入能力秀平台指定新浪博客圈（网络营销教学博客圈：

http://q.blog.sina.com.cn/wm23），发布博文。博文内容不限，在博文内容中加入个人信息页面网

址进行推广。

WIKI词条推广：网络营销词典是网络营销教学平台专门开发的百科平台，学生登录能力秀账

号后，即可在管理中心【我的词典】中创建和编辑网络营销词条。审核通过的词条，会显示创建

者和编辑者信息，并链接到个人主页。此外，学生也可以选择在其他在线百科平台创建或编辑词

条，待自己创建或编辑的词条被百科收录（通过审核），这一词条编辑即被视为完成。在相关词

条内容后面会出现个人ID以及参考资料来源等信息，可在其中添加个人主页地址来进行个人品

牌信息推广。在其他在线百科平台进行创建或编辑的词条以能力秀WIKI词条编辑任务为主，也

可以编辑其他非任务词条（不必提交到能力秀）。

常用的在线百科网站名称及网址

·百度百科 http://baike.baidu.com/

·维基百科 http://zh.wikipedia.org/

·互动百科 http:///

·新浪百科 http://cidian.iask.sina.com.cn/

·爱百科 http:///

·中国百科 http:///

C.技巧

在各种免费网络信息传递渠道发布个人品牌信息时需注意：不宜重复发送同样信息，发布频

率不宜过高，以免引起管理员反感。最好在提供有价值的内容时带上自己的个人品牌信息，以博

得网友及管理员的好感及被转发的机会。

Wiki词条编辑技巧

D.注意

个人品牌信息发布时应避免被作为垃圾信息删除。

3.实验报告要求

实验报告以书面形式提交，字数：2000字以上。实验报告主要内容：个人网络品牌信息创

建和推广的要点与实施效果分析、实验体会总结等。

实验二 企业网站分析

1.实验目的通过网站实施的效果分析，加深对营销导向企业网站的认识。

2.实验内容

自选某一个企业网站，对其从以下几个方面进行分析：

（1）网站技术及代码分析

（2）网站用户体验分析

（3）网站搜索引擎友好性分析

（4）网站流量分析

3.实验步骤和要求

（1）首先是自选一个企业网站。

（2）网站技术及代码分析

具体内容可以从采用技术、网站构架、META标签、源代码设计、超链接内容等方面着手分

析。

（3）网站用户体验分析

可以从个人对网站的感官体验、交互体验、浏览体验、情感体验、信任体验等方面着手分析。

（4）网站搜索引擎友好性分析

主要借助SEO检测的相关工具从网站搜索引擎收录量、企业核心关键词在搜索引擎的排名情

况、链接度、网站权重、企业网站关键词密度等方面进行分析。

（5）网站流量分析

如果有企业后台信息，可以进行直接访问流量分析；如果没有建议通过ALEXA平台统计的数据进行分析。

（6）记录评价过程中发现的主要问题，并分析原因。

3.实验报告要求

实验报告以书面形式提交，字数2000字以上。实验报告主要内容：（1）网站分析报告概

要，包括网站概况、评价范围选择说明、分析结论（优点和缺点）等；（2）对于在网站分析过程

中发现的问题，提出针对性的改进建议。

管理学院电子商务教研室

第五篇：网络营销上机实验二

实验二 网上市场调研

1.在线调研系统的设计

利用Dreamweaver做一静态网页，为某网站设计一个“关于上网时间问题”的在线调研的栏目（如图2-1所示），做一个简单的调查问卷。

图2-1 在线调研系统

2.利用搜索引擎、相关网站和网上数据库查找资料（1）利用主题分类检索查找（如图2-2所示）

图2-2主题分类检索

（2）利用关键词检索（如图2-3所示）

图2-3关键词检索（3）访问相关的网站收集资料（如图2-4所示）

图2-4 访问相关网站查找资料

（4）利用相关的网上数据库查找资料（如图2-5所示）

图2-5访问相关网上数据库查找资料

3.利用网络了解SCI、Ei和ISTP三大检索机构

（1）利用百度百科了解SCI、Ei和ISTP基本介绍，如图2-6所示。

图2-6百度百科（2）利用SCI、Ei和ISTP三大检索机构官网，设定检索词进行相关检索，如图2-7所示。

图2-7 Ei官网

4.认真阅读上述实验步骤，完成下列实验内容，并详细记录实验步骤和结果。（1）请用谷歌网页目录搜索“上海大众汽车有限公司”的网页；

（2）请用百度搜索引擎搜索并下载一首mp3格式的古典音乐“高山流水”；

（3）请用百度搜索引擎搜索一篇关于“网络营销课程实验教学大纲”的word文档；（4）请用百度搜索引擎搜索本地当日天气情况，并查看紫外线指数及其描述；

（5）请登录http://www.xiexiebang.com/网站，调查当日三个月内发布的关于供应“西红柿（番茄）”的商业信息，阅读并记录其详细信息；

（7）写出访问中国知网——中国期刊全文数据库查找关于“网上市场调查”的学术文章步骤，下载并阅读；

（8）写出访问万方数据资源系统——学位论文全文查找关于“商务礼仪”的学位论文步骤，下载并阅读；

（9）写出访问超星数字图书馆查找“瞿彭志主编的网络营销”一书步骤，下载并阅读。（10）利用Ei，查询关于“电子商务”文章，并查看详情。

五、思考题

1.简述网上市场调研的步骤和方法。答：

一、网络市场调研与传统的市场调研一样，应遵循一定的方法与步骤，以保证调研过程的质量。网络 市场调研 一般包括以下几个步骤：

（一）明确问题与确定调研目标

（二）制定调查计划

1.资料来源2.调查方法3.调查手段： 4.抽样方案5.联系方法

（三）收集信息

（四）分析信息

（五）提交报告

二、网络市场直接调研的方法

（一）专题讨论法

（二）在线问卷法

三、网络市场间接调研的方法

（一）利用搜索引擎查找资料

（二）访问相关的网站收集资料

（三）利用相关的网上数据库查找资料

四、网上调研样本的选择

样本选择一般可分为随机抽样和非随机抽样。

（一）随机抽样

1.简单（单纯）随机抽样

2.分层抽样（又称分类或类型抽样）3.整群（分群）抽样 4.等距（系统）抽样

（二）非随机抽样 1.任意抽样 2.判断抽样 3.配额抽样

2.如何设计在线调查表？ 答：在线调查表设计的“预期结果导向法”是在对大量在线调查的研究以及从事在线调查实践的基础上总结出来的经验方法，也就是从期望的调查结果倒推出应该调查的问题，并将这些问题用合理的方式设计为在线调查表。这种在线调查表设计方法包括下列三个步骤：（1）确定调查目的和主题。调查目的是设计调查表的基础，是开展调查的基本出发点，调查问卷的设计和调查报告的写作都是为了实现这一基本目的。当调查目的确定之后，可以为本次调查设定一个主题，主题应便于被调查者快速了解调查的目的和基本内容，也为调查报告的写作提供方便。

（2）分析预期的调查结果。按照一般的调查程序，应该首先设计调查表，但时间经验表明这种方法设计出的调查问卷可能存在一定的问题，如调查结果没有价值，或者遗漏重要调查信息等。常规调查不同的是，“预期结果导向法”在确定调查目的和主题之后，接下来详细列出期望获得的调查结果，分析每种期望的结果是否有可能通过调查获得数据。为了进一步明确需要调查的问题和问题的调查选项，甚至可以尝试在没有开始正式调查之前就撰写调研报告的框架和部分预期内容，当然这时的调研报告中所涉及到的问题都还没有相应的数据，提前写作只是为了检验是否需要某些数据，以及如果获得了某个方面的数据对研究报道是否有价值。经过的初步分析之后，可以比较明确需要调查哪些问题，这样可以避免在调查表设计时遗漏重要问题，以及调查不必要的项目。（3）根据预期调查结果设计调查表。当期望获得的调查结果比较明确之后，根据这些结果来设计相应的调查问卷也就是水到渠成的事情了，只要在设计过程中注意问题的清晰准确以及调查选项合理，不要遗漏任何重要问题和每个问题的选项，就可以设计出一份高质量的调查表。另外，为了被调查者能确实理解调查表中涉及到的专业问题，在调查开始之前做出相关的调查说明是必要的。3.根据自身所处的环境，自定题目，撰写一个调研问卷。要求：内容要新，能吸引被访问者。

对象：周围的人群。

答 ：第1题：毕业请问你大学后的打算是什么： 1.工作，以尽快获得工作经验 2.考研，对自己进一步深造 3.至今还没有仔细考虑过毕业后的打算 第2题：你的父母是支持你将来考研还是直接走上工作岗位？ 1.考研 2.工作 3.没有你我说过类似的事情 第3题：以你现在的能力和现在社会的现状来看，你认为你毕业后走出校门找到一个满意的工作的难度有多大？

1.我很优秀，难度不大 2.有点担心，但是只要我努力，不会太难 3.可能会很难，但总会找到 4.几乎没什么信心 第4题：现在假设你已经选择毕业后的出路是考研，那么造成你这一选择的最重要的因素可能是什么？

1.对知识更进一步的追求 2.对当前严酷就业环境的妥协 3.为了将来就业后发展潜力更大 4.顺应父母心意 第5题：现在假设你是十分排斥考研这一想法的，那么致使你这种想法的最主要的原因是什么？

1.已经彻底厌倦学习2.机会成本太大，耽误获取工作经验的机会 3.考研太辛苦，自己承受不了 4.担心加重家庭负担

第6题：你认为，每年考研大军中，考研成功的人有多少？ 1.80% 2.60% 3.40% 4.20% 第7题：你认为研究生的发展前景一定比本科生好吗？ 1.多学了三年知识，一定比本科生强 2.社会经验很重要，高学历不一定混得开 3.读书太多会变成书呆子，一定不如本科生 4.不清楚

第8题：有人说找不到工作就考研，能怎么看这句话？

1.这是在逃避困难 2.这是对现实理智的让步 3.这也是我的想法 4.其他 第9题：你认为当前考研热的主要原因有

1.严峻的就业压力 2.社会上越发残酷的竞争 3.大学生的盲目跟风 4.大学文凭的贬值 5.金融危机的到来

第10题：假如你已经取得了硕士学位，你会考虑取得更高学位吗？ 1.会 2.不会 3.不确定 第11题：您的性别 1.男 2.女