关于线下门店运营的想法与建议（最终5篇）

第一篇：关于线下门店运营的想法与建议

关于线下门店运营的想法与建议

一、目前尔林兔门店周边50公里范围内业务可涉及到的大型煤矿有汇能尔林兔煤矿、益东煤矿、嘉元煤矿、板定梁塔煤矿、神华神东大柳塔煤矿、石圪台煤矿、满来梁煤矿等，涉及到的洗选煤厂有金恒泰、瑞隆、联民、鑫源、玉珠、腾达、江源、宇汇新、泰江、清吉、鼎耀、海江、鑫盛、怛悦、宝华、良辰、永红、祥发、恒辉、蒙星、荣丰、东昊、瑞得恺、武家梁、瑞丰、伊泰、育才、广隆、上湾、葫芦素、亿升、盛邦、汇兴源、富顺、榆家梁等。

二、从尔林兔门店必经的车辆大致方向主要是到内蒙本地制药厂和新街站台的短倒中转，长途主要向河南、河北、宁夏等地，必经车辆装煤主要是尔林兔煤矿、益东煤矿、嘉元煤矿，还有路线后半段的洗选煤厂。

三、从公司计划把实施部分散人力进行转型以实现线下门店统一管理就近服务的规划来看，目前门店的人力组织结构和运营方式还不是明确，新业务开展完依靠全业务经理一个人去开拓，发布货源消息基本都是转发的，而且实际装卸情况不可控。

四、简单来说，我们以承运人身份与客户直接签订运输服务合同，由我们先收取运费并承担承运人责任，然后我们委托车主或车队完成运输服务，最后由我们给司机结算运费从中抽取运费差价。但是目前我们与客户虽然有相关业务的合同，从业务层面上来讲一直在充当一个开发票的角色，从运费那个环节上面除了调度费用好像没有产生其它的利润。

五、我们站在承运人的角度，我们需要通过一系列市场调研来了解客户的需求，了解其所在行业的发展趋势，帮助客户进行运输规划，流程优化、线路设计，给客户带来更多的附加价值，增强合作粘性。

六、举个例子，我们做为承运人想要为我们的客户创造价值，不仅仅是要为其提供从甲地到乙地的运输，还要站在客户的角度和立场，去支撑其生产及销售体系，需要去深入挖掘客户的需求，为客户提升价值。除此之外，为客户提供智能报表分析，根据区域、线路、时间段的不同，预计客户冲量业务的增长情况，提前做好运力保障方案，储备运力资源，这样才能保证客户生产、销售的平稳运行。定期与客户召开月度回顾会，共同讨论运营中的难点和问题点，以及客户未来发展方向，协助客户进行物流优化，并且将这些需求转化成标准化的定制产品从而提供给更多的客户。

七、我们站在承运人角度，前期我们就需要立足于各个公路要道的货运市场，通过识别繁复混杂的资源，为我们平台上的车主或车队匹配最合适属性的货物和线路，在货量的稳定保障下获得持续增长的盈利能力。

八、实际上我们并不从事具体的运输业务，只是在把客户和客户已经建立起长期合作的车队和车主的信息从线下转化到我们的信息数据库，实际上我们手里有的只是数据，线下的运力组织、货源调配、运输方式和运输线路的选择工作都是由甲方控制，那么我们的利润是不是可以通过把线上的运力数据转变为线下可控后才能实现控制权从而主导以后规模化的“批发”我们的可控运力从中获取产生的运费差价。但是目前所有的运力都是数字，并没有转化为可控的线下运力。

九、建议：

1、和各个车主或车队签定协议，把他们的优势运输线进行登记，并且留下联系方式，我们只负责介绍，不负责其他纠纷，包括货物安全，费用纠纷等，毕竟现阶段运费是由客户先行充值到平台并不是委托我们支付运费和司机结算。

2、车主或者车队在我们这交一定的保证金，保证他们通过我们这的收费要比外面接的活便宜，或者便宜一定的比例；并且用协议和保证金约束车主或车队不和货主私下交易！

3、按每次的交易金额收取一定比例的服务费用。目前平台服务费20元一直在优惠阶段并没有收取，而且已经在服务的客户调车目前也是免费。相对于公司正常盈利的情况下不会产生额外的利润。

4、发出广告，承诺我们的货主能以较低的价格为他们联系车辆。

5、另个线下门店最好能有统一的标识，让路过的车辆更容易记住我们，也便于以后线下业务能更好的拓展。还有就是门店人员的结构体系能不能更细化，做到各负其责，现在线下门店我们有三个人，而且做的事情都是一样的，完全由项目经理远程安排。做事很被动，当我们需要主动的去做一些力所能及的事帮助项目经理去分担一部分工作就涉及到人员分配和责任担当的问题，比方说我们想要更符合实际所需的车源信息目前只能是通过公司从后台提供数据，但是实际上我们通过拿到的数据去联系这些车辆的时候发现这些其实并不匹配。简单的说就是后台数据和现实当中的情况没有同步更新。那么就需要有人专门去门店周边的车辆聚集地去收集最真实的数据，然后所属门店能有人专门去转化这些运力为我们所用。

6、以上为个人通过多方了解总结，但不是很全面，后面再作补充。

魏凯 2018/8/25

第二篇：门店运营管理制度

门店运营管理制度（试用）

随着公司的发展和门店数量的增加，为加强门店店长的运营管理的提升，现运营部制定以下制度。

一、人员管理

1、坚持按时上班，按规定交接班，严禁酗酒上班；

2、上班必须上OA考勤，不得代打卡，按要求统一穿工服；

3、六不准：不准讲方言；不搞派系；不吵（打）架；不擅离岗位；不在门店内公共区域吸烟；不干私活。

4、严禁旷工，请假以书面批准，未经请假或请假未批准不上班视为旷工；旷工超过三天视为自动离职不予发放工资；

5、门店人员必须无条件服从分工，做到不抗拒，不谈价还价；

6、遵纪守法，严格执行规章制度，坚决履行自己的岗位责任制，如期完成工作任务；

7、廉洁奉公，严禁贪污受贿、假公济私、偷盗财物；

二、门店形象

1、确保门店内整洁，过道畅通，设备、货架、布局合理，时时保持设备、货架、柜台、橱窗、门脸等的干净、明亮。

2、陈列管理（1）、门店内产品丰满，产品保质期，做到先进先出，显而易见，易拿易放、产品组合陈列合理。

（2）、保持台面水果丰满、整齐、无残果、次果、腐烂果、给顾客一个良好的购物环境。

（3）、每月盘点时应该对台面和设备、货架、柜台进行清理。

3、货品管理

了解促销产品的同时，灵活运用订货、补货、扩大畅销产品与促销产品的陈列位置与空间，定期检查畅销产品的库存；以确保畅销产品不断货。

4、质量管理

（1）、产品质量达到用户的要求，根据不同的产品的包装盒特性，采取不要的保护措施，做到防变色，防损失，以确保储存和摆放过程中不变质，不损坏（做到合格与不合格分开放）。（2）、对易变质的、损坏的、焉的产品应用保鲜盒封装好，或及时挑出做特价品销售。

5、服务管理

（1）、服务用语：在与顾客交谈中应使用“您好”、“请稍等”、“对不起”、“让您久等了”、“欢迎光临”等礼貌用语。

（2）、对缺货的处理：发现顾客购买的产品缺货时，首先表示道歉，然后告知该产品何时到货，或主动建议其它能取代的产品，最后店员必须将缺货的信息反馈给负责人。

6、收银员职责（1）、熟悉产品的货区货号，产品的价位，收银业务，结算小票管理业务，收集和提供产品销售信息，退货处理以及收银台安全。

（2）、做好营业前的准备工作：服饰、仪表、收银区域内的整洁卫生、穿戴好工服。

（3）、营业前调整好收银机，准备好其他备用品，并了解当日变价产品各特价产品。（4）、收银时要做到正确、快速、对顾客保持情切友善的微笑，做到更好的接待顾客。

7、宿舍卫生

（1）、店长做好每日清扫宿舍卫生人员的安排，并每日检查宿舍卫生情况。应做好相应的奖罚措施。（责任到个人）（2）、店员应配合负责打扫宿舍卫生人员保持宿舍卫生（被子、换洗衣物、私人物品等的摆放），给大家一个良好的住宿环境。

三、奖惩制度

1、上班迟到与早退者，一分钟1元，一个月内迟到早退累计3次者扣当月工资的10%。迟到、早退擅离职守超过30分钟，或未批准假而不到班者，均为旷工。不到半天按半天处理，不到一天按一天处理，以此类推，扣当月工资20%。并通告批评处分。表现好的员工给予奖励，奖励全勤奖20/人。

2、专卖店工作人员未穿工服每次处罚5元。

3、摆货不整齐和有腐烂果，碰伤严重果、果锈斑严重果、变色变味等，处罚10-50元。

4、门店内外卫生不干净每次处罚门店负责人50元。（为加强团体意识责任到个人）

5、贪污、侵占公司财务，依据价值加倍处罚，严重者追究法律责任。举报者不予通报，调查属实给予侵占财务额度的10%给予奖励。

6、禁止在店内吃拿水果，最低罚款50元。举报者不予通报，调查属实给予罚款的全额奖励。

7、收银员在收银时收到假币照价赔偿。收银员有营业额的1‰给予提成。

8、每月公司或运营经理等组成2-3人小组对各门店进行不定期检查，评比出最好最差，最差门店全店处罚200元，最好门店奖励被处罚门店的罚金给予奖励。以上制度试运行中，如有好的想法与奖惩制度提报告到公司运营部。

第三篇：门店运营管理制度

门店运营管理制度（试用）

随着公司的发展和门店数量的增加，为加强店长的门店运营管理，现运营部特制定以下制度。

一、人员管理

1、坚持按时上下班，按规定交接班，严禁酗酒上班；

2、上下班必须打卡，不得代打卡，按要求统一穿工服；

3、六不准：不讲方言；不搞派系；不吵（打）架；不擅离岗位；不在门店内公共区吸烟；不干私活。

4、严禁旷工，请假以书面批准，未经请假或请假未批准不上班视为旷工；旷工超过三天视为自动离职不予发放工资；

5、门店人员必须无条件服从分工，做到不抗拒，不讨价还价；

6,、遵纪守法，严格执行规章制度，坚决履行自己的岗位责任制，如期完成工作任务；

7、廉洁奉公，严禁贪污受贿、假公济私、偷盗财物；

二、门店形象

1、卫生管理

确保门店内整洁，过道畅通，设备、货架布局合理，时时保持设备、货架、柜台、橱窗、门脸等的干净、明亮。

2、陈列管理

（1）、产品销售做到先进先出，显而易见，易拿易放、产品组合陈列合理。

（2）、门店内产品陈列丰满，保持台面整洁，货架上无残果、次果、腐烂果、给顾客一个良好的购物环境。

（3）、每月盘点时应该对台面和设备、货架、柜台进行清理。

3、货品管理

把握畅销品的促销时间，灵活运用订货、补货，扩大畅销产品与促销产品的陈列位子与空间，定期检查畅销产品的库存；以确保畅销产品不断货。

4、质量管理

（1）产品质量必须达到用户的要求，根据不同的产品的包装和特性，采取必要的保护措施，做到防变色，防损失，以确保储存和摆放过程中不变质，不损坏（做到合格与不合格分开放）。

（2）对易变质的、损坏的、焉的产品应用保鲜盒封装好，以便更好的销售。

（3）对轻微变色、果锈斑、日光灼的产品应该用保鲜膜封装好，或及时挑出做特价品销售。

5、服务管理

（1）服务用语：在与顾客交谈中应使用“您好”、“请稍等”、“对不起”、“让您久等了”、“欢

迎光临”等礼貌用语。

（2）对缺货的处理：发现顾客购买的产品缺货时，首先表示道歉，然后告知该产品何时到

货，或主动建议其它能取代的产品，最后店员必须将缺货的信息反馈给负责人。

6、收银员职责

（1）、熟悉产品的货区、货号，产品的价位，收银业务，结算小票管理业务，收集和提供产品销售信息，退货处理以及收银台安全。

（2）、做好营业前的准备工作：服饰、仪表、收银区域内的整洁卫生、穿戴好工服。

（3）、营业前调整好收银机，准备好其他备用品，并了解当日变价产品和特价产品。

（4）、收银时要做到正确、快速、对顾客保持情切友善的笑容，做到更好的接待顾客。

7、宿舍卫生。

（1）、店长做好每日清扫宿舍卫生人员的安排，并每日检查宿舍卫生情况。应做好相应的奖罚措施。（责任到个人）

（2）、店员应配合负责打扫宿舍卫生人员的工作，保持宿舍卫生（被子、换洗衣物、私人物品等的摆放），给大家一个良好的住宿环境。

三、奖惩制度

1、上班迟到与早退者，一分钟扣1元，一个月内迟到早退累计达3次者扣当月工资的10%。迟到、早退擅离职守超过30分钟，或未批准假而不到班者，均为旷工。不到半天按半天处理，不到一天按一天处理，以此类推，扣当月工资20%。并通告批评处分。表现好的员工给予奖励，奖励全勤奖20元/人。

2、专卖店工作人员未穿工服每次处罚5元。

3、摆货不整齐和有腐烂果，碰伤严重果、果锈斑严重果、变色变味等，处罚10—50元。

4、门店内外卫生不干净每次处罚门店负责人50元。（为加强团体意识责任到个人）。

5、贪污、侵占公司财务，依据价值加倍处罚，严重者追究法律责任。举报者不予通报，调查属实给予侵占财务额度的10%给予奖励。

6、禁止在店内吃拿水果，最低罚款50元。举报者不予通报，调查属实给予罚款的全额奖励。

7、收银员在收银时收到假币照价赔偿。收银员有营业额的1‰给予提成。

8、每月运营部经理组织3人小组对各门店进行不定期检查，评比出最好与最差，最差门店全店处罚200元，最好门店奖励被处罚门店的罚金给予奖励。

以上制度试行期为3个月，3个月后无重大修改则正式执行，望公司门店与加盟店认真贯彻与实施。

泰纳国际果业（北京）有限公司

运营部

2012-01-09

第四篇：关于招生工作的一些建议与想法

关于招生工作的一些建议与想法

一、宣传

1.网站：对于一些想要了解学校的人来说最便捷的途径就是上学校的官网，目前学校的网站从内容到布局，从色彩到文字，从结构到美观，总而言之没有任何能吸引家长眼球的东西。所以势在必行的任务就是将网站大换盘，是大换盘！要跟上目前主流的设计，才能入得了我们“三高”家长群体的“法眼”。

2.卡片：印制学生实用的学校宣传卡片，如有课程表、学校风景、英语词汇等，而不是从前单一的文字介绍，学生和家长看过之后就随手丢弃了，宣传品保存的时间越长它的宣传价值也就越能体现，加入实用元素后家长或学校老师愿意留下，对学生有使用价值，一旦录取还能成为一种纪念。

3.易拉宝：制作一些宣传介绍学校的易拉宝赠送小学，也请他们在招生期间为学校展示。

二、事先摸底

通过电访填写过信息登记表的学生，横向了解同班学生的学习和行规情况，能比较客观的了解到一些面谈环节察觉不了的细节，并在评分中给予一定权重。

三、面谈

面谈活动加入体育小游戏，考察学生协调能力、反应力、模仿能力，并对行规情况进行记录。

宋晋贤

第五篇：早教机构运营的想法和建议

早教机构运营想法与建议

凭借在行业5年多的摸爬滚打，总结的一些浅薄之见，望能对中心有用。

一、管理的重要性

在幼儿园里，“一个好园长就等于一所好幼儿园”，这说明了一个机构管理者的重要性，在早教中心也不例外。

在我看来一个好的管理者，首先，权责分明，弄清自己的权利和责任。（干什么？）其次，懂业务，能做业务上的领路人。做事要有目标和计划（怎么干？）再次，善于抓重点工作，做到人尽其才，物尽其用（怎么干好？）

根据中心的具体情况来划分责权 教导与辅导员工的技巧，提高员工技能，提升执行力，现场问题分析与解决及改善的基本方法。

我对管理的理解----管住人、做成事！

二、师德与教师队伍建设

1、师德建设

孔子说——“不能正其身，如正人何”。

陶行知——“因为道德是做人的根本，根本一坏，纵然是你有写学问的本领，也无甚用处”。

每个教师的一言一行，一思一想，一情一态，都清晰的印在孩子和家长的视网膜里，所以教师的师德直接影响教育质量，和教育业绩，要给教师经常进行师德教育课，让教师认识到自己岗位职责中对教师师德的要求。树立好的中心形象。

2、教师队伍建设

教师得到系统的培训，稳定性更强。可以组织系统的、定期的教师培训，帮助老师在专业素质及自身文化素质上得到提升，帮助管理人员如何留住核心教师，让教师对早教中心有希望、有依赖，构建一个和谐稳定的教师队伍起，并为早教中心带来增值的效益。不定期的开发新的活动课程，让中心的核心竞争力更加在早教行业凸显出来。

我对教师队伍建设的想法----眼睛向内抓管理，以人为本铸师魂！

三、创新与特色

特色=优质+独特

有什么样的认识，就有什么样的行动。分析自己的中心特色和呈现形式，认清自己的优势。不断创新，拥有特长的教师是形成特色的前提。没有教师再独特的思想也无法变成现实。教师的整体水平和个体能力对提高办学质量具有举足轻重的作用，蔡元培先生曾说过，有特色的教师是学校的宝贵财富，学校的特色，学校在社会上的影响往往是靠特色教师的努力而形成的。可以说，没有特长的教师，就没有特色，也就难以形成特色，拥有特长的教师是形成特色的前提。

四、知己知彼百战百胜

人员编制：

人员编制：10人（一个前台，4-8个老师，3个顾问，一个销售主管，一个中心主任）；

平均月销售： 万；人员月平均工资： 元/人

建议：合理安排，做到人尽其才，物尽其用。

区域状况：

<1>当前所在区域早教市场现状： 市场规模分析

竞争格局（市场占有率）早教网点分布 发展前景预测

建议：

若处于长期考虑，应加强服务意识、提升中心形象；适当进行人员调整（挖聘、员工编制合理，控制工资性费用等措施）；

<2>我们的优势：同一商圈竞争对手较多并在硬件设施方面存在优势；

我们的弱势：

建议：

寻求差异化营销：加强课程的品类的规划或调整，尽量满足商圈内80%以上需求顾客需求；提升中心的服务意识和形象，加强中心的各项免费服务项目的开展；针对性的进行价格体系的调整。

中心形象状况：

中心装修，中心物品陈列及装饰

建议：

培训中心主任对门中心内外进行生动化陈列及经营项目的最大化展示；在中心外区域对中心的特色化经营项目进行大力的宣传展示（有效的宣传品），实现中心的差异化营销目的；

人员状况：

<1>中心主任管理能力

建议：

对中心主任进行专项的经营和管理方面培训；无法转变经营思路及执行能力的，进行更换；走出“店外”，拓展大宗客户，锁定团购消费者，可为门店带来“额外”销售。

<2>顾问销售能力及服务意识

建议：

对顾问进行销售技巧培训；引导中心人员加强服务意识，提升服务质。

<3>中心部门架构明确

建议：

建立有效部门架构，加强中层管理人员的培训，提高员工管理意识，形成良好的反馈机制。

<4>中心员工

建议：

制定有效的激励制度，与员工进行深入沟通，提升员工信心；对中心有荣誉感和责任心，促进中心的业绩有效的提升。

市场销售：

<1>专业的市场推广团队

建议：

建立一支高效的市场推广团队，围绕中心划定区域式推广宣传。

<2>市场推广方式

建议：

对市场推广方式进行有效的转变和创新，从单一到多面性（测评，问卷调查等），并且加强市场推广话术训练和沙盘演练。