中层干部如何激励下属

第一篇：中层干部如何激励下属

课后测试

如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。

测试成绩：73.33分。恭喜您顺利通过考试！单选题

1.中层干部让员工心甘情愿地为企业做事的激励方式是： × A

愿景激励 B

荣誉激励 C

榜样激励 D

情感激励 正确答案： D

2.关于绩效和薪酬的关系，表述正确的是： × A

利用关系 B

交换关系 C

互助关系 D

竞争关系 正确答案： B

3.调动员工积极性时避免用到的话术是： √ A

刺激的 B

积极的 C

鼓励的 D

健康的 正确答案： A

4.下列选项中，不属于中层干部对员工薪水衡量的方式是： √ A

横向比较 B

纵向比较 C

可替代性比较 D

直接比较 正确答案： D

5.作为中层干部，当觉得自己表扬下属的分量不足时，可以采取的方式是：

√

A

给下属升职 B

给下属加薪 C

请高层领导出面 D

单独给下属红包 正确答案： C

6.中层干部调动员工的积极性，让下属明白的道理是： √ A

为自己工作 B

为公司工作 C

会得到理想报酬 D

会得到荣誉 正确答案： A

7.初涉职场的员工最重要的工作状态是： √ A

相互比较 B

杜绝浮躁 C

为薪水而工作 D

技能卓越 正确答案： B

8.中层干部避免成为职场“夹心饼干”的最佳方式是: × A

循规蹈矩 B

引而不发 C

充当民主领袖 D

自动自发 正确答案： B

9.受到越来越多企业重视和青睐的管理方式是： √ A

人性化管理 B

制度管理 C

激励管理 D

民主化管理 正确答案： A

10.关于激励员工的做法，表述错误的是： √ A

用激将法刺激员工

B

经常表扬，不吝啬赞赏的话语 C

让奖励的类型变得多样化 D

注重物质与精神理念相结合 正确答案： A 判断题

11.员工的可替代性降低，薪水通常会逐步提升。此种说法： √

正确

错误

正确答案： 正确

12.采取给员工少量多次的加薪方式要比多量少次的效果好。此种说法： ×

正确

错误

正确答案： 正确

13.员工如果在本职岗位上做得不够优秀，就可以选择创业。此种说法： √

正确

错误

正确答案： 错误

14.只用一套理论或者思想让员工干劲冲天是激励员工的上策。此种说法： √

正确

错误

正确答案： 错误

15.职业经理人应该对各个岗位的工作和薪水有正确的认识。此种说法： √

正确

错误

正确答案： 正确

第二篇：中层干部如何激励下属

学习导航

通过学习本课程，你将能够：

● 懂得金钱激励重要但不唯一的理论； ● 让员工明白为谁工作；

● 学会引而不发，人性化的管理方式； ● 了解如何从工作的积极性出发。

中层干部如何激励下属

一、金钱激励：很重要但不唯一

激励含有金钱因素，但在激励、调动员工积极性时，并不是现金越多越好。花钱的激励往往只有高层领导才有权决定，中层干部可利用资金方面的资源相对较小，因此，需要侧重一些不花钱的激励方式。

作为中层干部，对员工进行激励，他一定要采取有效的方式。

1.物质理念双激励

金钱是一把双刃剑，既可以保卫自己，也可能伤害自己。不给钱属于“愚民政策”，如果不给钱，只用一套理论或者蛊惑人心的思想让员工干劲冲天，是不会持久的；仅仅给钱，不谈思想、精神、理念就会成为一种“害民政策”。

【案例】

“应得”的奖金

员工李某一直拿800块钱一个月的工资，其他人也拿800元，大家相安无事。有一天，部门经理觉得要激励李某一下，就给他发了2000块钱奖金。李某发现自己忽然多得了2000块钱，非常激动，工作得更加努力。

第二个月，公司又给李某发了2000块钱奖金，李某依然很激动，但是兴奋的程度已经下降了许多。

到了第三个月，经理觉得对李某的奖励已经足够了，所以停止了奖金的发放。李某没有拿到奖金，又激动起来了，因为他觉得公司应该给2000块钱，属于自己的钱没有了。对于企业来说，想不给李某2000块，还让他用以前的心态好好做事情，已经不可能了。

由案例可见，企业切不可人为钱越多越好，用不好往往会有适得其反。当李某在前两个月拿到2000元奖励时得到了金钱上的激励，工作有了动力，一旦没有拿到奖励，心里就产生了不平衡，归根结底是因为公司在激励李某时仅是把激励物质化，并没有上升到精神和思想的层面。精神激励是持久的，物质激励是短促的，企业在对员工进行奖励时，要注重物质与精神理念相结合。

2.对员工薪水的衡量

在企业中，员工的薪水可以参考三方面的系数和比较值进行衡量。

横向比较

与同学相比较。比如，李某一个月的工资是3000元，而他的同学平均能拿到2500元，那么李某的薪水就不算低。

纵向比较

跟以前的同事相比较。比如，两年前，李某从其他单位跳槽过来，现在的工资比同期原来的同事要高，那么他的薪水也不算低。

可替代性比较

跟从事同一岗位的不同人比较。比如，老板不想用某个员工，而聘用他人或者在公司其他岗位基层员工中选拔，在做事效果差不多的前提下，所付的薪水比之前员工或多或少，就是可替代性比较。

在企业里，每个员工都应该明白自己在岗位上拿到的薪酬，如果比他人的薪酬少，可能所做事情的价值没有其他岗位大。很多抱怨没有涨薪水的员工，其实就是忽略了可替代性比较。

【案例】

800与8000的差距

一个学员曾说：“我在这个公司辛辛苦苦、兢兢兢业业干了15年，现在居然每个月的薪水只有800块，而公司刚刚招聘的一个人，刚刚上班两个月，他每个月的收入就达到8000块，我觉得很不公平。”

我问道：“你做的是什么工作？刚刚招聘进来的那个人是什么岗位？” 他说：“我是打扫卫生的，拿8000块的那个人是销售经理。”

“这就对了。你虽然工作了15年，踏踏实实、兢兢业业地打扫卫生，但是你的岗位价值相对较低，可替代性非常强，所以你的岗位价值只有800块。而销售经理之所以拿8000块，是因为只有他来做这个工作，企业的销售额才能达到3亿、5亿，他的工作具有不可替代性。”

由案例可见，作为员工，与其抱怨薪水太少，不如抱怨岗位价值太低，然后想办法在现有岗位上增加附加值，逐步降低自己工作的可替代性，可替代性降低，薪水就会逐步提升。

3.给员工加薪的注意事项

领导在给员工加薪水的时候，要注意两个问题：

不能高于管理层的薪水

无论如何，员工的工资都不能高于中层或者高层管理人员，否则容易影响中层及高层人员的积极性，影响工作进程的正常发展。

采取少量多次的方式

少量多次的激励效果通常要比多量少次的效果好。比如，给一个员工加100元的薪水，可以分成两次或者三次，使员工得到一个持续的激励，会比一次性给员工100元的效果更好。

要点提示

领导给员工加薪时的注意事项： ① 不能高于管理层的薪水； ② 采取少量多次的方式。

总而言之，在企业里，每个职业经理人都应该对各个岗位的工作和薪水有正确的认识，采用恰当的方法激励员工。

二、晓之以利：让员工明白为谁工作

调动员工的积极性，不仅要有金钱激励，前提是让下属明白“我究竟在为谁工作”。作为中层干部，要不断地提醒并督促员工不是在为老板打工，而是在为自己打工的工作的本质、培养其稳定的工作状态并且采取一些常用的激励方式。

1.了解工作本质

市场经济就是买卖关系，每个人都是在为自己做事情。工作就是一场交易，在交易双方中，一方是员工为企业提供绩效，一方是企业为员工支付薪酬，在绩效和薪酬之间发生交换，所以工作本质上就是一种交换关系。

在工作中，员工要服从、执行领导的命令。员工作为供应方，如果感觉薪水较少，就要考虑是不是付出的不够，或者供应的绩效价值小。如果员工努力地把供应的绩效无限量地增大，按照对等关系，薪水就会随之上升。所以，每个人都不是单纯为他人服务，而是在为自己工作。

2.培养工作状态

中层干部想要培养员工的工作状态，需要让其“耐得住寂寞，受得住诱惑”，具体而言，可以从三方面着手：

杜绝浮躁情绪

当员工流露出偷懒、懈怠情绪的时候，中层干部有责任鼓励员工：为了职业生涯和个人前途，或者为了眼前的业绩，要鼓足干劲，好好地干。

对于初涉职场的人来说，耐得住寂寞，受得住诱惑是非常重要的品质。一些刚刚毕业、工作时间不长的员工，心态往往比较浮躁，愿意互相比较，一旦听到某人创业致富了，也要去创业等都是耐不住寂寞、受不了诱惑的表现。

作为员工，一定要有抵御外界诱惑的能力，瞄准目标踏实地往前走。只有先做好普通员工和中层管理者，才能明白工作历程的艰辛，并不断积累成功的经验，才有资格独自创业。

切勿为薪水跳槽

优秀的职业经理人之所以会成功，都是通过某个阶段的沉淀和磨练，然后在某个时间点上发生几何级数的变化而取得的。对员工来说，千万不能为了涨工资而跳槽。比如，现在每个月的工资是5000元，到另外一家可以拿到6000元，7000元等以此类推，这样的跳槽方式是不值得提倡的，因为付出的时间、机会成本较高。合适的跳槽方式是现在月薪5000元，扎实、稳定地做下去，直到掌握上司所具备的某些才能，再选择跳槽，往往就会取得预计的薪酬。

经营好自己的职业生涯

作为员工，要善于经营自己，尤其要经营好自己的职业生涯，而前提条件是这份工作自己是否喜欢，未来的前途是否认可，职业生涯发展和目前的岗位能够提供的平台机会是否对等。如果可以考虑成熟，也就不会因为20%或30%的薪资涨幅而贸然跳槽。

成功是需要时间来历练和积累的。对于工作经验较少的员工而言，要耐得住寂寞，受得了诱惑，努力经营好自己的职业生涯，才会达到预期的目标。而如今，越来越多的现代人变得浮躁，追求一些不切实际的享乐，甚至陷入迷途。作为普通人，最应该做的就是踏踏实实地把眼前的事情做好，一步一步成就自己、修炼自己。

3.常用员工激励方式

对于激励员工的手段和方式，中层干部也要所讲究。常用到的激励员工的方式包括愿景激励、情感激励和荣誉激励等。

愿景激励

愿景激励就是告诉员工其美好的未来，比如“你现在好好做，未来就是你的，反之就不会有大的发展”。

很多领袖也都是激励高手。比如，当年在井冈山时，毛泽东主席写的《星星之火，可以燎原文章给很多人鼓起了斗志，使得井冈山的星星之火一直“烧遍”全中国。在实际工作中，中层管理者都应该学会利用愿景激励来鼓励下属，让员工有努力工作的动力。

【案例】

企业领导的愿景激励

任正非在华为刚创立的时候，跟他的员工讲：“我们华为的每个员工，将来都要买大房子，阳台要足够大，因为我们华为给每个员工发的钱非常多，要经常拿到阳台上来晒一晒才不发霉。”

马云1995年创业失败，1999年创业又失败，返回杭州做他的阿里巴巴，做得非常辛苦，他手下的人薪水都很低，而住的通常是租的房子，办公的地方就是马云的家。马云当年曾跟员工这样讲：“要想象一下，未来我们的公司上市了，你们作为原始的创业元老，你们就是百万富翁、千万富翁。如果将来能成为百万富翁、千万富翁，现在还在乎拿这么一点小钱吗？”

从案例可见，作为中层干部，有责任和义务跟员工详细地描述他的未来，许给员工一个美好的未来，让员工能够有坚持下去的动力。在公司的发展阶段，也需要时常和员工谈未来的发展，让其相信自己的选择并且更加有激情的工作。

情感激励

情感激励就是领导人用自己的人格魅力，让员工心甘情愿地为企业付出的方式。领导的成功，不在于为自己打拼的下属，而在于心甘情愿为自己打拼的人。关切的举动、话语往往比高官厚禄的作用还要大。

【案例】

吴起治军的激励方式

春秋战国时期有位著名的将领叫吴起，非常善于激励士兵。他的士兵骁勇善战，不怕牺牲。

有一次，一场大战回来，吴起检阅士兵，看到一个士兵的手臂被毒箭射伤了，脓水直流。吴起做了一个让很多士兵钦佩不已的动作——用嘴巴为这个士兵舔伤口、吸脓水。

这个事情传到了士兵母亲那里，她听后嚎啕大哭，其他人不理解地问道：“将军对你的儿子这么好，你为什么要哭？”她抽泣着说：“在若干年前，我儿子的父亲也曾经在吴将军手下打仗，吴将军也曾经为他舔伤口、吸脓水，时间没过多久，他的命就没了。今天将军又为我的儿子舔伤口、吸脓水，我估计我的儿子也快没了。”人们很困惑，有这样一位好将军愿意为士兵治病，他儿子怎么会没命呢？老妇人接着哭诉：“将军对我的儿子这么好，我的儿子肯定要报答将军，打起仗来肯定第一个冲在前面，这样他的命就不保了，估计回来的概率就很小了。”众人恍然大悟。

“跟钱过不去”

张三在公司表现很出色，老板对他说：“张三，你好好做，到年底给你发奖金3万块。”到了年底，各项指标都达成了，张三就想，老板说要给我发3万块，我等。

到了年底，老板把张三叫到办公室，说：“张三，你今年做得不错，我不食言，给你3万块奖金，来年好好干。”

张三谢过老板，拿了3万块掉头就走，第二天就到别的企业去了。

老板一听很着急，给张三打电话：“张三，你昨天刚刚拿了我3万块，怎么调头就跑了？”

张三说：“老板，我跟谁都可以过不去，我不可以跟钱过不去，这里的老板答应我到年底做得好，给我4万块奖金，所以我就来了。”

由案例可见，企业给员工发奖金，应该达到两个预期的效果：一是表达对员工前面工作的肯定，二是要达成对后面工作的期望。案例中的老板给员工发了3万元奖金，发完后员工就走了，说明激励工作是不成功的，换一种方式可能就会有不一样的效果。

【案例】

3万元“收买人心”

年底时老板跟张三讲：“张三，你今年做得不错，我想请你们全家吃顿饭。” 张三一听，赶紧推辞：“不用了，老板。”心里却在想：你赶快把3万块钱给我吧，我拿到3万块钱就可以跳槽了。

老板说：“不行，我一定要请你们全家吃顿饭。”

恭敬不如从命，张三的爸爸、妈妈、老婆都被请到了酒店，由老板亲自接待。酒过三旬、菜过五味，老板从口袋里掏出1万块钱递给张三：“张三，今年做得不错，值得表扬，来，给你发1万块钱奖金。奖金挣得不容易，慢慢花。”

张三拿着一万块，心想：老板心真黑，不是讲好3万吗？吃一顿饭就少掉两万，太黑心了。

这时老板从口袋里又掏出1万块钱递给张三的爸爸妈妈：“叔叔阿姨，看你们的儿子多有出息，我们公司已经离不开他了，公司也没有什么可以孝敬你们的，也就1万块钱，你们想吃啥、想买啥，自己做主吧。”张三的爸爸妈妈在毫无准备的情况下忽然看到1万块钱，激动得不行，嘴笑得合不拢，心里想：儿子打工挣薪水，自己还能拿养老金，真好。

老两口正在高兴着，老板又从口袋里掏出1万块钱，递给张三的老婆：“张太太，张三经常出差，家里的事情就拜托你了，你辛苦了，这1万块钱给你买化妆品，是你的化妆品基金，请收下。”张太太看到买化妆品居然还有基金，还是1万块，高兴得不得了。

春节一过，张三想跳槽，他的爸爸妈妈就拿着棒子打：“你这个没良心的，人家老板对你多好，你还好意思跳槽？”他老婆也不答应：“你要跳槽可以，先把1万块钱的化妆品基金给我缴过来，你到别的公司去，我年底的1万块钱跟谁要？”

同样是发3万块的奖金，但是加了一点情感在里面，效果就明显不同。作为管理者，千万不要只谈钱，钱自然重要，但是能够融进情感激励，往往会得到意想不到的结果。

荣誉激励

荣誉激励也是一种比较常用的激励方式。以前企业到了年底都会评选先进工作者，发奖状和奖金，看似起到了激励作用，但最终往往是评了先进，也孤立了先进。

在当前的市场环境下，企业激励员工的方式也在与时俱进。现在的企业评选先进工作者的方式灵活多样，主要体现在次数和人数的增加上。

一般而言，可以采取展示照片和颁发奖品的方式。

展示照片。比如，如家、锦江之星、汉庭等快捷酒店一般都会在楼梯口或电梯口挂一个牌子，上面贴上若干人的照片，还贴上“明星员工”四个字。毫无疑问，这是在用展示照片的形式给予员工激励。被展示的员工心里获得了极大的满足，这是奖金换不来的效应；对于没评上明星员工的人也是一种无形的鞭策，使其产生“我这个月要好好努力，争取把我的照片也贴上去”的想法，也使激励取得了真正的作用。

颁发奖品。让奖励的类型变得多样化也是激励员工的不错方式。比如，这个月谁的工作做得好，就评一个“脚踏实地奖”，奖品是一双皮鞋；下个月评“光辉形象奖”，奖品是一套职业装。奖品推陈出新，不断变换花样，而且受奖人数不断扩大，员工的积极性不断高涨。

【案例】

有针对性的荣誉

某企业评奖的方式很简单，领导不出面，完全由人力资源部组织，员工自评。到了评奖的时候，人力资源部就会通知大家：“我们今天搞一个Party，开一个颁奖晚会。”董事长、总经理会出席，但他们不是重要角色，只是坐在下面看就可以，主要为了体现公司的重视。晚会的主持人也比较自由，谁有兴趣都可以担任。”

晚会开始了，主持人说：“在这个季度，我们公司涌现了两匹黑马，王加成跟赵翔，销售业绩一飞冲天，下面我们颁发黑马奖。”王家成和赵翔在众人的注视下经由会场中间的红地毯走上主席台，分别戴上了一个花环。

主持人说：“王加成，这个季度你做了8000万，下个季度有什么想法？”王加成说话就开始忘乎所以了：“下个季度，怎么着也能弄一亿两千万啊！”回到家里王加成后悔了，怎么就讲出一亿两千万呢？这个压力太大了，但是那么多人在场，话已经讲出去了，也收不回来。

公司里的销售支持、文员等，不直接跟客户打交道，仅仅做一些支持性的工作，业绩没办法量化，很容易使人积极性不高，甚至跳槽。于是人力资源部又策划了一个名堂出来，主持人讲：“在公司里，有那么一个人，每天当我们踏着朝阳来的时候，他已经在公司里了，晚上当踏着月光陆续离去的时候，他还在公司。这个人就是我们公司的太阳和月亮，下面颁发太阳月亮奖，有请王小丫。”王小丫是公司的文员，受到这样的激励以后，最起码会在公司再干三年。

由案例可见，企业中的每个人都是需要肯定的，员工只有得到肯定，才就会获得自信，感觉在企业中找到了自己的位置，就会愿意为企业的发展贡献力量。职业经理人应该在企业中尽可能地扩大誉激励的方式，摒除以往单一评优方式所带来的弊病，使荣誉激励真正起到激起员工工作热情的作用。

要点提示

常用的三种员工激励方式： ① 愿景激励； ② 情感激励； ③ 荣誉激励。

三、引而不发：让他人说出你的想法

引而不发，是指把自己的意见变成他人的意见，把他人的意见变成大家的意见。中层干部想要做到“引而不发”，就要避免成为“夹心饼干”，并遵循人性化管理。

1.避免成为“夹心饼干”

作为中层干部，通常会受到老板和下属的夹板气，此时尽量不要直接说出自己的观点，要多运用技巧和员工进行交流，让员工感觉到上级很民主，避免成为职场的“夹心饼干”。

【案例】

领导的命令 王某是车间主任，总经理把他叫到办公室，说：“王主任，今天晚上你的员工还要加班。”王某一听就不高兴了：“总经理，我的员工已经连续加班八天了，这八天来大家都是没日没夜地干，大家早就想今天晚上回去休息一下，不能再加班了。”总经理说：“不行，今天晚上无论如何一定要加班，要不然这么多事情赶不出来。”这个事情有一点儿为难，但也没办法，王主任也只好答应。

对于王主任而言，想要解决这件棘手的事情可以用到两个方法。

【方法一】

观察员工的反应

回到车间后，大家还在干活，王主任如果跟员工讲：“各位听清楚，三分钟前总经理给我布置任务了，今天晚上我们还要继续加班。”这话一讲，员工肯定不会鼓掌，而是会马上发表议论：“我们无论如何都不加班，看他怎么办，或者抱怨谁加班谁是……。“还要我们加班，要命呢，坚决不加班，他如果敢对我们怎么样，我们就集”体跳槽。”脾气坏一点的人也许会直接站起来指着王主任的鼻子说：“王主任，你有一点人性好不好，我们已经干了八天没有回家了。”脾气好一点的站起来问：“王主任，你就不能让我们休息一下吗？明天再加班不行吗？”

面对员工的不同反应，有些中层领导就会不知所措，很容易说出：“不要跟我喊，有本事跟老板讲去，是老板叫你们加班，又不是我叫你们加班。”这种交流方式就意味着中层承认自己在这件事情上的无能为力。

事实上，遇到这种状况，中层干部可以采取把自己的意见变成他人的意见，把他人的意见变成大家意见的方式。

【方法二】

多找几个堵枪眼的

总经理说要加班，王主任回到车间，看大家都在忙，就悄悄地把张三找到自己办公室，把门关上，请他坐下，给他泡一壶平时舍不得喝的好茶拿出来。张三说：“王主任，什么事情这么隆重？”“啥事也没有，喝茶抽烟。”张三喝着王主任的茶，不自在地问道：“王主任，有什么事情需要我张三做的，我赴汤蹈火，在所不辞。”听到张三这样表态，王主任很开心，但是不笑，让他继续喝茶。

“张三，今天还真有一个事情要请你帮忙，你不帮我的话，我就死定了。”“什么事情这么严重？”“咱们员工已经加了几天班了？”“八天。“现在你能不能帮我想出一个”办法，既不让我们大家加班，还能把这么多事情做完？”“那怎么可能呢？”“无论如何你要帮我，总经理刚才把我找过去了，给我布置任务，说是让大家今天继续加班。我想只有你能帮我解决这个事情，其他人实在是不行。”之所以说这些话，是因为王主任明白张三在这个车间里面有一定号召力，在他周边有很多拥护的人。

张三一听这话，感觉茶不太好喝了，但是没办法，刚才已经表过态了，所以只能愁眉苦脸地抽烟。

“张三，你看这个事情怎么办？”“那只有加班了。”“加班？再加班大家会骂的。“那”有什么办法呢？我去跟大家讲讲，尽可能给大家做做工作，让大家留下来加班。”一个堵枪眼的由此产生。

还得再找一个。李四在车间里也有一定的号召力，于是你把他找过来，同样是关门、倒茶、递烟，热情招待。

李四一看很激动：“王主任这么看得起兄弟，又是好茶又是好烟，需要我做的直接讲，不用这样客气。“李四，咱们也是多年的弟兄了，也不跟你说假话，今天无论”如何，你要帮我忙。”“帮什么忙？”“今天晚上，我们有很多工作要做，你看你换到我的位置，帮我想想该怎么解决？”李四一听有点着急：“那只有加班。“加班？大家都有”意见吧？”李四一听也是：“那你看这样好不好，王主任，我保证一些人可以留下来加班，其他人我说不准。”

当时机成熟后，王主任就可以给员工开会了：“各位，大家已经连续加班加了八天了，很辛苦，我看在眼里，记在心里，我也跟总经理汇报了，总经理也明白大家的辛苦，但是今天晚上我们还得加班，因为好多工作没有完成。大家畅所欲言，有什么想法都说出来。”

在这样的状态下，指望员工不发牢骚是不可能的。或许有的人还在大声说议论……张三肯定腾地站起来辩解，李四也站了起来：“对对对，加班，跳到别的公司兴许还不如这边呢！”李四还没讲完，王五站起来：“赶快加班，早点动手，早点回家，哪有那么多废话？”

这时王主任就很好说话了：“各位，非常感谢，我一定向总经理汇报，而且我表态，坚决会跟大家坚守到最后。”

采用第二种处理方法，虽然也不可避免员工发牢骚，但他们却不会责怪领导，也心甘情愿地加班，结果比较圆满。如此可见一个简单的原则：即把自己的意见变成他人的意见，把他人的意见变成大家的意见。

2.人性化管理

中层干部的管理方式要与时俱进。随着企业文化的逐渐完善，人性化的管理方式越来越受到企业的重视和青睐。

在公司中，人性化管理可以体现在很多方面。比如，领导发现办公室很脏乱，直接命令下属来打扫这种传统的发号施令式管理，很容易让员工产生抵触情绪。采用人性化管理，员工能感受到领导对自己的尊重，从而获得心理上的平衡感，也会取得较好的管理效果。

四、多头并举：从不花钱的表扬开始

作为中层干部，想要做到多头并举，就要从不花钱的表扬开始。中层干部要做到不吝啬赞赏的话语，当觉得自己赞赏的力度不够时，可以请高层领导出面赞赏。

1.不吝啬赞赏的话语

以前父母的育子经验是“不打不成才，棍棒之下出孝子”，如今父母基本不打自己的孩子，而且信奉“赏识教育”，更多地表扬孩子，认为好孩子是表扬出来的。

在实际工作中，好员工也同样是表扬出来的。中层干部在管理下属的时候，要经常采取表扬的方式，只有不吝啬赞赏的话语，才能激发员工工作的积极性。

【案例】

一句话的作用

李经理是销售部的主管，有一天，新来的销售小王兴冲冲地告诉他：“主管，告诉您一个好消息，我终于签了个大单，签约金额可比咱们预计的高20%呢，这是咱们这个季度最高的一笔订单了，真不容易啊！”

此时，李经理应该马上表扬他说：“真不错，恭喜你，要继续努力啊，我相信你能行的。”小王就会感到一种成就感，下决心更加努力的工作。

反之，如果李经理对他说：“是吗？好像你昨天说还有一个客户吧？项目计划书做了吗？送过去了吗？赶紧抓紧时间做吧，做完拿给我看看，别耽误了！”小王的热情之火就彻底被浇灭，也许从此就丧失了工作的进取心，变得消极起来。

由案例可见，在实际工作中，一句话往往可以改变一个人的命运，而作为职业经理人，应该牢记：好员工是表扬出来的，千万不要吝啬表扬。

2.请领导出面表扬

作为部门经理，在表扬下属时，如果觉得自己的分量不够，可以请高层领导出面。

【案例】

受宠若惊的小赵

员工小赵平常做事情不踏实，但是这两个星期变化很大，居然做成了一个大单，为公司创造了极高的效益，仅仅部门经理表扬就显得不够了，需要总经理亲自出面。

部门经理找到总经理：“总经理，小赵这两个星期变化大，很踏实，居然为公司做成了一个大单，您能不能去表扬他一下？”

总经理一听就明白了。第二天，总经理到了小赵的办公室，往小赵的肩膀上拍一下：“小赵，我听说了，你很了不起，居然把那个极难的单子搞定了，我们公司真的缺少不了你这样的人才啊！”

小赵猛然看到老总拍自己的肩膀，还讲了一番热情洋溢的话，两行热泪顿时滚滚而下。要知道，原先他可是经常被批评的落后典型，现在受到总经理如此的礼遇，感觉受宠若惊。

由案例可见，不难想象，小赵此后一定会兢兢业业地完成工作，因为他觉得总经理在关注他，产生了被重视的感觉，做起事情必须更加用心。表扬的效果非常大，这种奖励不用花钱，效用却十分明显，职业经理人可以经常使用。

第三篇：如何激励下属

一提起如何激励下属，不少经理人特别是中层经理人经常抱怨说：“我一没有给下属提职晋升的权，二没有给下属加薪发赏的钱，你让我怎么激励下属？光耍嘴皮子怎么行？”就在一些经理人仍然抱着传统激励手段不放的时候，也有一些有作为的经理人却在实践中，创造性地总结了不少行之有效的低成本甚至零成本的软性激励方法。

疯了就彻底点17:41:11

这是我最需要的东西

九江欧阳俊17:41:31

1.不断认可

杰克。韦奇说：“我的经营理论是要让每个人都能感觉到自己的贡献，这种贡献看得见，摸得着，还能数得清。”当员工完成了某项工作时，最需要得到的是上司对其工作的肯定。上司的认可就是对其工作成绩的最大肯定。经理主管人员的认可是一个秘密武器，但认可的时效性最为关键。如果用得太多，价值将会减少，如果只在某些特殊场合和少有的成就时使用，价值就会增加。采用的方法可以诸如发一封邮件给员工，或是打一个私人电话祝贺员工取得的成绩或在公众面前跟他握手并表达对他/她的赏识。

企管顾问史密斯指出，每名员工再小的好表现，若能得到认可，都能产生激励的作用。拍拍员工的肩膀、写张简短的感谢纸条，这类非正式的小小表彰，比公司一年一度召开盛大的模范员工表扬大会，效果可能更好。

九江欧阳俊17:41:45

案例：不懂激励的主管

有一个员工出色地完成任务，兴高采烈地对主管说：“我有一个好消息，我跟了两个月的那个客户今天终于同意签约了，而且订单金额会比我们预期的多20%，这将是我们这个季度价值最大的订单。”但是这位主管对那名员工的优秀业绩的反应却很冷淡，“是吗？你今天上班怎么迟到了？”员工说：“二环路上堵车了。”此时主管严厉地说：“迟到还找理由，都像你这样公司的业务还怎么做！”员工垂头丧气的回答：“那我今后注意。”一脸沮丧的员工有气无力地离开了主管的办公室。

通过上面的例子，可以看出，该员工寻求主管激励时，不仅没有得到主管的任何表扬，反而只因该员工偶尔迟到之事，就主观、武断地严加训斥这名本该受到表扬的职工。结果致使这名员工的积极情绪受到了很大的挫伤，没有获得肯定和认可的心理需求满足。实际上，管理人员进行激励并非是一件难事。对员工进行话语的认可，或通过表情的传递都可以满足员工的被重视、被认可的需求，从而收到激励的效果。

九江欧阳俊17:42:02

2.真诚赞美

这是认可员工的一种形式。我们的经理人大都吝于称赞员工做得如何，有些人将此归咎于缺乏必要的技巧。其实，称赞员工并不复杂，根本无需考虑时间与地点的问题，随处随时

都可以称赞员工。如在会议上或公司主持的社会性集会上、午宴上或办公室里，在轮班结束或轮班前、轮班之中的任何可能之时都可以给予一句话的称赞，就可达成意想不到的激励效果。当成绩在员工们头脑中还很新奇的时候，表扬员工会起到非常奇特的效果，最有效的做法就是走到下属中间，告诉你的下属：“这是一个令人激动的创意！”“你做得太棒了，再加把劲创造咱们公司的基尼斯记录，到那时我要给你开庆功会”„„要抓住任何一个立即传达的赞扬能带来积极影响的机会。

畅销书《奖励员工的一千零一种方法》的作者鲍勃。纳尔逊说：“在恰当的时间从恰当的人口中道出一声真诚的谢意，对员工而言比加薪、正式奖励或众多的资格证书及勋章更有意义。这样的奖赏之所以有力，部分是因为经理人在第一时间注意到相关员工取得了成就，并及时地亲自表示嘉奖。”

九江欧阳俊17:42:30

①亲自向员工的杰出工作表现表示感谢，一对一地亲自致谢或书面致谢；

②花些时间倾听员工的心声；

③对个人、部门及组织的杰出表现提供明确的回馈；

④积极创造一个开放、信任及有趣的工作环境，鼓励新点子和积极的主动性；

⑤让每一位员工了解公司的收支情形，公司的新产品和市场竞争策略，以及讨论每位员工在公司所有计划中所扮演的角色；

⑥让员工参与决策，尤其是那些对其有影响的决定；

⑦肯定、奖励及升迁等，都应以个人工作表现及工作环境为基础；

⑧加强员工对于工作及工作环境的归属感；

⑨提供员工学习新知及成长的机会，告诉员工在公司的目标下，管理者如何帮助其完成个人目标，建立与每位员工的伙伴关系；

⑩庆祝成功——无论是公司、部门或个人的优秀表现，都应举办士气激励大会或相关活动。

尼尔森特别强调，赞美员工需符合“即时”的原则。管理者应能做到在每天结束前，花短短几分钟写个便条纸对表现好的员工表示称赞；透过走动式管理的方式看看员工，及时鼓励员工；抽空与员工吃个午餐、喝杯咖啡；公开表扬、私下指责等，管理者只要多花一些心力，员工就能受到莫大的鼓舞，使工作成效大幅提升。

九江欧阳俊17:42:54

3.荣誉和头衔

为工作成绩突出的员工颁发荣誉称号，强调公司对其工作的认可，让员工知道自己是出类拔萃的，更能激发他们工作的热情。

员工感觉自己在公司里是否被重视是工作态度和员工士气的关键因素。经理人在使用各种工作头衔时，要有创意一些。可以考虑让员工提出建议，让他们接受这些头衔并融入其中。最基本地讲，这是在成就一种荣誉感，荣誉产生积极的态度，而积极的态度则是成功的关键。比如，你可以在自己的团队设立诸如“创意天使”、“智慧大师”、“霹雳冲锋”、“完美佳人”等各种荣誉称号，每月、每季、每年都要评选一次，当选出合适人选后，要举行适当隆重的颁发荣誉的仪式，让所有团队人员为荣誉而欢庆。

九江欧阳俊17:43:08

4.给予一对一的指导

指导意味着员工的发展，而主管人员花费的仅仅是时间。但这一花费的时间传递给员工的信息却是你非常在乎他们！而且，对于员工来说，并不在乎上级能教给他多少工作技巧，而在乎你究竟有多关注他。无论何时，重点是肯定的反馈，在公众面前的指导更是如此。在公共场合要认可并鼓励员工，这对附近看得见、听得清所发生的事的其他人来说会起到一个自然的激励作用。

九江欧阳俊17:43:17

案例：韦尔奇的便条

读过《杰克。韦尔奇自传》的人，肯定对韦尔奇的便条式管理记忆犹新。1998年韦尔奇对杰夫写道：“„„我非常赏识你一年来的工作„„你准确的表达能力以及学习和付出精神非常出众。需要我扮演什么角色都可以——无论什么事，给我打电话就行”。在这本书的后面有韦尔奇从1998年至2000年写给杰夫的便条。这些便条在完善韦尔奇管理理念的过程中所产生的作用是十分巨大的。这些充满人情味的便条对下级或者是朋友的激励是多么让人感动，这种尊重付出，肯定成果的胸怀令多少人自叹弗如。

九江欧阳俊17:43:27

5.领导角色和授权

给员工领导角色以酬劳其表现，不仅可以有效地激励员工，还有助于识别未来的备选人才。让员工主持短的会议；通过组织培训会议发挥员工的力量及技能，并让其中的一名员工领导这个培训；当某位员工参加外面的研究会或考察后指派其担任培训会议的领导，让他简短地对其他员工说明与研究会相关的内容及重点等都是不错的方式，还可考虑让员工领导一个方案小组来改善内部程序。

授权是一种十分有效的激励方式。授权可以让下属感到自己担当大任，感到自己受到重视和尊重，感到自己与众不同，感到自己受到了上司的偏爱和重用。在这种心理作用下，被授权的下属自然会激发起潜在的能力，甚至为此两肋插刀、赴汤蹈火也在所不辞。

九江欧阳俊17:43:39

6.团队集会

不定期的办公室聚会可以增强凝聚力，同时反过来也有助于增强团队精神，而这样做最终会对工作环境产生影响，营造一个积极向上的工作氛围。如中秋节前夕的晚会、元旦前的野餐、重阳节的爬山、三八前的出游、员工的生日聚餐、团队庆功会等，这些都可以成功地将员工聚到一起度过快乐的时光。同时，最好再将这些活动通过图片展示、DV摄制等手段保留下来，放在公司或团队的网站或网页上，让这些美好的回忆成为永恒，时刻给员工温馨的体验与团队归属的激励。

九江欧阳俊17:43:49

7.休假

实行争取休假时间的竞赛。为争取15分钟或者半个小时的休息，员工会像争取现金的奖励一样努力工作。在许多情况下，当员工面临选择现金和休假奖励时，他们都会选择休假。如果一个业绩目标是由团队或所有员工来完成时，最适合的奖励就是休假。

九江欧阳俊17:43:58

8.主题竞赛

组织内部的主题竞赛不仅可以促进员工绩效的上升，更重要的是，这种方法有助于保持一种积极向上的环境，对减少员工的人事变动率效果非常明显。一般来说，可将周年纪念日、运动会以及文化作为一些竞赛的主题，还可以以人生价值的探讨、工作中问题、价值创新等作为主题。定期举办小型或大型运动会无疑给员工带来快乐和团队的感觉，文化也可以用来创造一些主题竞赛。

九江欧阳俊17:44:11

9.榜样

标杆学习是经理人团队领导的一个重要武器。榜样的力量是无穷的，通过树立榜样，可以促进群体的每位成员的学习积极性。虽然这个办法有些陈旧，但实用性很强。一个坏员工可以让大家学坏，一位优秀的榜样也可以改善群体的工作风气。树立榜样的方法很多，有日榜、周榜、月榜、季榜、年榜，还可以设立单项榜样或综合榜样，如创新榜、总经理特别奖等。

九江欧阳俊17:44:2

2案例：麦当劳的全明星大赛

麦当劳公司每年都要在最繁忙的季节进行全明星大赛。

首先每个店要选出自己店中岗位的第一名，麦当劳员工的工作站大约分成十几个，在这些工作站中挑选出其中的10个，每个店的第一名将参加区域比赛，区域中的第一名再参加公司的比赛。整个比赛都是严格按照麦当劳每个岗位的工作程序来评定的，公司中最资深的管理层成员作为裁判，他们秉公执法，代表整个公司站在前景的角度进行评估。

竞赛期间，员工们都是早到晚走，积极训练，因为如果能够通过全明星大赛脱颖而出，那么他的个人成长会有一个基本的保障，也奠定了他今后职业发展的基础。

到发奖那一天，公司中最重量级的人物都要参加颁奖大会，所有的店长都期盼奇迹能出现在自己的店中。很多员工在得到这个奖励后，非常激动，其实奖金也就相当于一个月的工资，但由此而获得的荣誉非常大。

当然举行这样的比赛需要把程序化、标准化的工作做在前面，也就是说这岗位要有可以衡量的程序和标准，才能进行竞赛。

九江欧阳俊17:44:33

10.传递激情

“激情分子”杰克。韦尔奇登上了通用电气总裁宝座时说：“我很激情。通过我的激情来感染我的团队，让我的团队也有激情，这才是我真正的激情所在。”杰克。韦尔奇清楚记得，在刚来到通用电气时，在由数十个总经理组成的管理团队当中，没有一个是他选拔的。要让这些经理们一下子就接受他的想法，当然是很难。杰克。韦尔奇为把自己的激情感染给通用的团队，很注重沟通，而他诸多形式他最爱演讲。他每次出差到分公司，就抽出一个晚上的时间，给分公司所有员工讲个话，讲话除了工作专业知识以外，还告诉他们如何看待他们的职业生涯，在职业生涯里，应具备什么样的态度，如何把自已准备好，提升他们的信心。每一次演讲总能让听者热血沸腾，备受鼓舞。

九江欧阳俊17:44:47

11.零成本或低成本激励下属的N个菜单

序号 激励菜单真诚地说一声“您辛苦了！”真诚地说一声“谢谢您！”真诚地说一声“你真棒！”由衷地说一声“这个注意太好了！”有力地拍一拍下属的肩膀（女性注意）一个认可与信任的眼神一次祝贺时忘情的拥抱一阵为分享下属成功的开怀大笑写一张鼓励下属的便条或感谢信

九江欧阳俊17:44:59及时回复一封下属的邮件下属纪念日的一个电话、一件小小的礼物一条短信的祝福和问候一次无拘无束的郊游或团队聚会一场别开生面的主题竞赛一个证书、一枚奖章、一朵鲜花、一颗真诚的心„„

九江欧阳俊17:45:08

给下属提职加薪固然是激励下属必不可少的手段和措施，但金钱和职位都是有限的，而人的欲望却是无限的，很显然，仅仅依靠加薪与晋升是无法满足员工的欲望的，而上述所列举的一些偏重人的精神与情感方面的激励方法和技巧，不仅低成本甚至是零成本，而且可以反复使用，不断创新，你愿意试一试吗？

第四篇：如何培养和激励下属

如何培养和激励下属

俗话说“玉不琢，不成器”，如何培养下属使其尽快成长起来，是每个部门领导的一项重要工作。因此，作为一个部门领导要学会适度放权，不要自己成天就像救世主一样：哪里有问题，就出现在哪里！哪里有突发事件，又会在那个现场出现！像这样，不但自己感到累，下属也不会有成长的机会。如何做好对下属的培养和激励，个人认为可以从以下几个方面入手：

一、给下属准确定位，按能力分配工作

作为一个部门领导者应该非常熟悉自己下属的专业特长、沟通协调能力、表达能力、性格等等。只有了解了这些，在分配工作任务时，才能量才使用，对那些经验较丰富、能力较强的下属，只需要给他一个大致的工作范围与目标就够了，不必与其沟通任务环节中的细节。对那些经验较浅的员工，则需要将工作任务交待得更详细一些，比如此项工作大致需要哪些环节，哪些流程，需要注意哪些问题，可能会涉及到哪些部门、哪些人，最后要达成什么样的结果等等。

二、放手让下属去做，在工作中积累经验

有些部门领导总是喜欢亲力亲为，即使给下属分配了工作任务，还不放心，总担心下属完成不了任务。还没有到完成任务的时间，就常常追问下属的进展情况，这样会让下属很不自在从而怀疑自己的能力，这样不仅会伤害下属的自尊心，还会阻碍下属的成长。因此，我们既然安排下属去做某项工作，就应该放心让他们去做，没必要去关心整个过程，只要看到完成的结果就可以了，这样下属就会按照自己的方式，最终达成所要的结果。

三、对不同的下属，给予不同的指导

培养下属，要因材施教。对刚刚毕业的大学生们，首先要让他们熟悉一下部门的工作环境、部门的工作流程和自己在这个团

队里所担负的角色，并按集团相关规定在部门里指定帮扶人对其在实习期间的工作进行帮扶，让他们尽快和同事们建立良好的工作关系，融入这个团队。对那些性格较内向的下属要多给予鼓励，即使工作失败了，也要勇于站出来承担责任，不要一昧地去指责，否则会打击他们的信心，致使他们在以后的工作中束手束脚放不开，总担心做错了又会挨批评，不敢再有自己的工作思路。对那些经验丰富、能力突出的下属要尽可能多与其沟通，多给予鼓励，增强他们的信心，让他们有一种成就感，这样会对个人的生涯规划创造一个良好的提升空间。

四、让下属从工作中得到满足，多一份成就感

首先，无论在工作上还是生活上，部门领导都要学会多关心下属，让下属感到有人在乎他们，这样相互间的信任度就越高，不会让他们感到领导和下属之间存有隔阂。其次，多尊重下属，以积极的心态听取他们的意见，子曰：“三人行，必有我师焉，择其善者而从之，其不善者而改之”，古人尚能有此境界，我们更应如此。当下属提出不成熟意见时，我们要及时作出解释和说明，让他们充分理解。反之，当他们提出合理化建议时，应给予更多鼓励并给予足够的支持，这样会使他们有足够的信心。再次，要多与下属进行有效沟通，与他们一起分享自己的成功经验，并积极听取他们的成功案例而从中受益，起到取他人之长补己之短的目的，这样才会使自己的团队健康向上发展。

总之，部门领导的言行举止，在一定程度上会影响整个部门的工作。因此，要想使自己的团队更富有战斗力，领导者起到的作用至关重要，只有让大家都能充分发挥出自己的聪明才智，才会使部门的职能发挥出应有的作用。

第五篇：领导如何激励下属专题

领导如何激励下属

激励下属六项注意

·要注意给下属描绘“共同的愿景”

从基本面来观察，企业的“共同愿景”主要应该回答两个方面的问题：一是企业存在的价值，这里不仅仅涉及泛泛的伦理判断问题，更多关涉到企业所在行业的发展趋势以及企业自身在行业内部的发展趋势问题，说通俗一点，这是一个战略判断问题。其二，企业的“共同愿景”必须回答员工依存于企业的价值。企业存在有价值并不代表企业中的员工都有价值感。

·要注意用“行动”去昭示部下

语言的巨人、行动的矮子现象在现实生活中比比皆是，此种做法乃企业领导之大忌。正如日本东芝总裁士光敏夫所言：部下学习的是上级的行动。对企业领导来说，当你希望下属做什么时，请拿出你自己的示范行为来。

作为领导，当然不可能不“说”，却更忌讳不“做”。“说”与“做”简单的组合有五种，其示范作用各有不同：

①说了，不做，负作用最大;

②不说，不做，负作用次之;

③不说，做了，有积极作用;

④边说，边做，有很好的示范作用;

⑤做了，再说，示范作用次之。

·要注意善用“影响”的方式

影响方式是一种“肯定”的思维，它肯定人的主观能动性，强调以人为本，承认个性都会有意识地追求自身价值。作为领导者，其主要任务就是运用组织的目标与自身的人格魅力去感召他们，启发他们，让下属产生自我感知，迸发工作的原动力，从而产生巨大的行动能量。持这种观点的企业领导秉持“影响别人最好的方法就是放弃控制他们”的观点，其下属工作的主动性是相当突出的。对企业领导来说，马斯洛的需要层次学说可谓耳熟能详，但实际工作中真正会运用的却不多。如果用马斯洛的学说来分析以上的情况，其实是每个人都不想成为“可有可无”类的“多余人”，或者是为他人玩弄于股掌的“小泥人”，每个人都希望别人把自己看成是“自尊人”、“价值感人”。由此我们可以得出结论：激励的重点应该放在“肯定”上，正如哈佛大学教授康特所说：“薪资报酬是一种权利，只有肯定才是一个礼物。”

·要注意授权以后的信任

授权以后不信任下属的突出表现是授权以后再横加干涉，下属觉得无所适从，只好静坐观望，领导反过来又认为下属无主动性，要推动，因而愈加有干涉的理由，下属愈发感到寸步难行，由此形成恶性循环。

企业领导者如果能够认识到授权以后的充分信任不仅对下属极有好处，同时对领导者自身也利多弊少的话，他就会积极主动地去充分放权。

授权以后的充分信任等于给了下属一个平台、一种机会，给了其受尊重的感觉，让其有一个广阔的施展抱负的空间。

授权以后的充分信任对于领导者自身也有莫大的好处：把事情简单化，有充裕的时间去思考重大决策问题。

由此可知，人的感情因素是领导者万万不可忽略的，只有信任他人者才会被信任，企业领导者如果能够设身处地想想，得出的结论将是：己所不欲，勿施于人。

·要注意“公正”第一的威力

公正生“威”。一般来说，大家会尊敬态度强硬但公正的领导人，而强硬只有与公正相伴，下属才可能接受。中国不少企业中领导者的“公正”意识是相当缺乏的。

公正意味着秩序上的公正。如对员工的奖惩要特别强调有据可依，不搞无中生有的奖罚.公正意味着制度面前人人平等。公正的立足点是制度管人，而不是人管人。公正强调让事实说话，让数字说话，注意精确、有效。

公正是对企业领导人品格的一种考验。它首先要求领导人品行的端正。

·要注意沟通的实质性效果

沟通对于领导者来说更具有特殊意义：

①沟通的过程是争取支持的过程。领导的本质就是被领导者的追随与服从的过程，成功领导人的下属支持率必须高于70%，如果小于60%则很危险，低于50%就是不合格;

②沟通过程是汲取智慧的过程。如好的方法、主意、决策雏形等都可以由沟通中得到;③沟通是激励下属最好的却往往是最廉价的方式。领导者认真地聆听、询问，虽然不可能解决所有问题，但你给下属的感觉是肯定的--我很重要，我的部门很重要。试想想看，有谁甘愿被别人认为是不重要的呢?

由此可见，沟通过程中纯语言的功用是十分次要的，领导者应更多地重视从意识深层去解剖自己，再转化为相应的为下属所欢迎的沟通方式。

部下怎样乐意听命于主管

一、要用建议的口吻来下达工作指令。用命令的口吻指挥部下做事，其效果总不如采取商量的语气好;因为多数人不喜欢被呼来唤去，尤其是知识分子。“你觉得这么做行

吗?”“你是否能够尽快完成这项任务?”用这样建议性指令方式将会使部下不仅乐意听命于你，而且有一种被重视的感觉，从而格外认真地工作。

二、给部下面子。平和宽容待人，不损伤下属自尊，为部下树立良好形象，以心换心，他们会在工作中更加用心地支持你。

三、经常夸奖部下。有目的有针对性地夸奖某个下属，可以有效激励他人，使大家学有榜样，增强信心。

四、有事多找下属商量。任何一个成功的主管总是坚定地掌握这样一个处事准则与理念：组织的事就是大家的事。责任感是自信心的基础，民主协商会增强下属的责任感，让部下明确自己在一个集体中的位置与作用，他就会精神饱满地去创造业绩。

五、提供机会，鼓励成功，宽恕失败。今天的失败者，或许就是明天的辉煌成功者，因为失败者也是教训的拥有者，主管如果给部下一个成功的机会，他们就会将教训转化为成功的财富与资本。

六、将下属名字常挂嘴边。尤其是大公司，主管要记住员工的名字，这对于下属是一种特殊的心理满足和信任鼓励。

七、给下属压重担。工作任务永远必须在能力之上，给部下加压、让其负起重担，本身就是一种信任和重托，唤起人的崇高感、使命感和责任心，这样他将全力以赴、一心一意。

八、及时更新工作主题。挑战性的工作会激励部下全神贯注、引起新的兴奋点，使其智力体力不断经受锻炼和考验，从而使才干显著提高，工作得心应手，下属内心自然会感激主管对他的信任和栽培。

引爆员工潜力的方法和法则

著名管理顾问尼尔森(Bob Nelson)认为，未来企业经营的重要趋势之一，即是管理者不能再如过去般扮演权威角色，而是须设法以更有效的方法，间接引爆员工潜力，才能创造企业最高效益。

尼尔森认为，未来管理者最重要的不只是与员工每天的工作有所互动而已，而是须做到不花费任何成本的情况下，去激励、引爆员工潜力，他提供五个不须任何花费的方法：

一、有趣及重要的工作：每个人至少要对其工作的一部分有高度兴趣。对员工而言，有些工作真的很无聊，管理者可以在这些工作中，加入一些可以激励员工的工作，此外，让员工离开固定的工作一阵子，也许会提高其创造力与生产力。

二、让资讯、沟通及回馈管道畅通无阻：员工总是渴望了解如何从事他们的工作及公司营运状况，管理者可以告诉员工公司利益来源及支出动向为开端，确定公司提供许多沟通管道让员工得到资讯，并鼓励员工问问题及分享资讯。

三、参与决策及归属感：让员工参与对他们有利害关系事情的决策，这种做法表示对他们的尊重及处理事情的务实态度，当事人(员工)往往最了解问题的状况、如何改进的方式，以及顾客心中的想法;当员工有参与感时，对工作的责任感便会增加，也较能轻易接受新的方式及改变。

四、独立、自主及有弹性：大部分的员工，尤其是有经验及工作业绩杰出的员工，非常重视有私人的工作空间，所有员工也希望在工作上有弹性，如果能提供这些条件给员工，会相对增加员工达到工作目标的可能性，同时也会为工作注入新的理念及活力。

五、增加学习、成长及负责的机会：管理者对员工的工作表现给予肯定，每个员工都会心存感激。大部分员工的成长来自工作上的发展，工作也会为员工带来新的学习，以及吸收新技巧的机会，对多数员工来说，得到新的机会来表现、学习与成长，是上司最好的激励方式。

尼尔森认为，为顺应未来趋势，企业经营者应立即根据企业自身的条件、目标与需求，发展出一套低成本的肯定员工计划，他的看法是，员工在完成一项杰出的工作后，最需要的往往是来自上司的感谢，而非只是调薪，以X下是激励员工士气的十大法则：

1.亲自向员工的杰出工作表现表示感谢，一对一的亲自致谢或书面致谢。

2.花些时间倾听员工的心声。

3.对个人、部门及组织的杰出表现，提供明确的回馈。

4.积极创造一个开放、信任及有趣的工作环境，鼓励新点子和积极的主动性。

5.让每一位员工了解公司的收支情形，公司的新产品和市场竞争策略，以及讨论每位员工在公司所有计划中所扮演的角色。

6.让员工参与决策，尤其是那些对其有影响的决定。

7.肯定、奖励及升迁等，都应以个人工作表现及工作环境为基础。

8.加强员工对于工作及工作环境的归属感。

9.提供员工学习新知及成长的机会，告诉员工在公司的目标下，管理者如何帮助其完成个人目标，建立与每位员工的伙伴关系。

10.庆祝成功---无论是公司、部门或个人的表现，都应挪些时间给团队，来举办士气激励大会或相关活动。

尼尔森并特别强调，赞美员工需符合“即时”的原则。管理者应能做到在每天结束前，花短短几分钟写个便条纸对表现好的员工表示称赞;透过走动式管理的方式看看员工，及时鼓励员工;抽空与员工吃个午餐、喝杯咖啡;公开表扬、私下指责等，管理者只要多花一些心力，员工却能受到莫大的鼓舞，使工作成效大幅提升。

怎样调动员工的积极性

高明的管理者懂得什么时候的怎样的下属谈劳动报酬，他们对于优秀的下属总是采用

1.合理给予奖励的报酬;

2.预先告诉雇员应得的各种报酬;

3.提供各种刺激;

4.根据雇员业务水平的工作业绩给予报酬;

5.在劳动不断发生变化的情况下，采用屡活的报酬制度。

6.奖励具体解决方案，而非只图迅速了事者。因为有的人为求取短期效益，看起来是迅速了事，实则牺牲了长期利益：

7.奖励冒险者而强调回避风险;

8.奖励创新而非一味墨守成规;

9.奖励果断而非犹豫不决;

10.奖励工作结果而非工作时间;

11.奖励精简而非无谓的复杂化;

12.奖励多做不说而非说的多做的少;

13.奖励品质而非速度。因为口质、目标比加快速度和降低成本更重要;

14.奖励忠于职守而非见异思迁。应在升迁、训练、发展、待遇、及工作安定性等方面增加职的忠诚度。

成功的管理者必须适时地从上述各方面对部属进行物质奖励。

抱怨是一种正常的心理情绪，既然是正常的现象，管理者就大可不必惶恐，应当采取措施认真对待，不要使这种情绪蔓延和激化。

1.乐于接受抱怨 面对抱怨，管理者所需做的第一件事就是认真倾听。只要能让他在你面前抱怨，就成功了一半，因为你已经获得了他的信任。

2.尽量了解起因 任何抱怨都有原因。多方面地了解原委是必要的，在事情没有完全了解清楚之前，管理者切忌发表言论，表明态度。

3.平等沟通 实际上，80%的抱怨是针对小事或者并不合理，只有通过充分、友善、耐心的沟通来解决。

4.处理果断 对于需要采取有效措施的抱怨，一要民主、公正、严明，二要及时、果断，特别要防止情绪的扩散，将其影响的人群控制在最小的范围内。

5.就事论事 尊重任何员工的抱怨，不要受其工作表现等其他因素的影响，处理抱怨时将注意力集中在抱怨本身，而不是借此机会让他检讨工作。