浅谈企业形象在企业文化中的作用

第一篇：浅谈企业形象在企业文化中的作用

本科毕业论文

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目：浅谈企业形象在企业文化中的作用

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****年**月**日

信息时代的个性化与顾客关系管理下的品牌分析

信息时代的个性化与顾客关系管理下的品牌分析

[摘要] 中国市场经济迅速的发展引起了企业间在企业形象上激烈竞争。因此，企业文化创新的步伐不断加快。在这种情形下，认清企业文化与企业形象两个概念对于企业的发展有着非常重要的作用和意义。本章从现实的角度出发，探讨企业文化与企业形象之间的关系，并做出评价，提出看法。

[关键字] 企业文化 企业形象 变化发展 基本规律 2 信息时代的个性化与顾客关系管理下的品牌分析

[Abstract]

[Key word]

信息时代的个性化与顾客关系管理下的品牌分析

目 录

引

言 ················································································································································ 1

一、什么是企业形象 ························································································································ 1

（一）VI标识 ·································································································································· 1

（二）企业内部形象 ························································································································ 1

（三）企业外部形象 ························································································································ 2

二、什么是企业文化 ························································································································ 2

（一）企业文化概述 ························································································································ 3

（二）企业文化的展现方式 ············································································································ 3

（三）怎样做好企业文化，从企业形象入手 ················································································ 3

（四）民办医院管理问题 ················································································································ 4

三、企业形象与企业文化之间的化学反应 ···················································································· 4

（一）企业形象的传播与影响 ········································································································ 4

（二）企业形象对企业文化的重要性 ···························································································· 5

（三）企业形象在内部管理与对外经营的作用 ············································································ 6

（四）从形象的分析入手，如何做好企业文化，产生的效果 ···················································· 6

四、目前许多企业在企业形象塑造方面存在的问题，再针对问题提出建议对策 ···················· 6

（一）目前企业在企业形象塑造方面存在的问题 ········································································ 7

（二）针对目前企业在企业形象塑造方面存在的问题提出的一些对策 ···································· 8 结

论 ··············································································································································· 11 致谢语 ·············································································································································· 12 参考文献 ·········································································································································· 13信息时代的个性化与顾客关系管理下的品牌分析

引 言

进入新世纪，随着市场竞争的日趋激烈，对于企业来说，所面临的外部环境越来越复杂。企业要想生存和发展，重要的前提和基本条件之一便是有一个良好的企业形象。塑造一个良好的企业形象，提高企业自身的企业文化就成为企业在现实环境中能够进一步发展壮大所必须思考的一个问题。

一、什么是企业形象

（一）VI标识

企业形象识别系统（简称CIS），可以被分为语言性标志和视觉性标志两类。例如像公司名称、商标名称、产品名称等这些名字类都属于语言性标志。而像企业的图标，logo便是视觉性标志，也就是能从感觉上来识别企业的图象化了的标志记号。

其中，视觉识别VI是CIS的中心部分，具体可以分为基本设计要素和应用设计要素两大部分。这里的基本要素包括了企业名称、企业标志、标准字、标准色、企业造型等，应用要素包括了产品造型、办公用品、服装、招牌、交通工具等。通过具体这种符号的视觉传达设计，企业的形象可以直接进入人脑，并留下对该企业的直观的视觉影像。

企业形象便是一个企业本身及其行为, 运用各种传统或电子的传播媒介，在社会大众的心里所产生的一种综合反映。一个企业的企业形象不仅包括社会公众心目中对一个企业的全部看法以及评价而且还包括了对内部员工素质素养、企业的管理水平、产品以及服务质量的看法和评价。

对于企业来说，企业形象不仅是社会大众对企业本身或是企业行为、企业的各种活动成果给予的整体评价与认定，它同时还包含了企业内部员工对自己供职企业的评价与认可。

具体地说，企业形象可以分为企业内部形象和企业外部形象。

（二）企业内部形象

企业内部的形象是企业内部自身员工针对企业的影响力做出的评价以及认可。这种企业形象主要通过企业内部的管理制度、领导者的领导力、对员工的服务程度等几方面形成的。

首先，一个企业的建立以及发展都需要一个详细而规范的企业内部管理制度。制度的详 信息时代的个性化与顾客关系管理下的品牌分析

尽合理不仅可以在员工的管理上起到很大的积极作用，而且可以给外界表现出一种目标清晰简洁，工作有条不紊，态度兢兢业业的形象。这无疑是对企业形象的一种无形的推广。

其次，一个好的领导者也至关重要。领导者对内要制定战略决策，对外要代表企业单位的素养。领导者的好坏也在一定程度上起到了宣传企业的作用。领导者的素质良好、技能过硬、态度和善不仅可以为企业员工带来一种工作愉悦的效果，还可以然社会公众对该企业的工作效率、工作态度产生好的印象。反之，如果企业领导者的素质低下、技能不熟悉、态度恶劣，不仅严重影响企业内部员工的工作状态和工作效率，而且在社会大众中也会造成对企业极差的印象。由此可以看出，一个企业的领导者在企业形象的宣传上有着不可或缺的作用。

（三）企业外部形象

企业的产生是以盈利为目的，是要面向客户，面向消费者，面向公众的，是社会性的。所以企业对外也需要形象。企业的外部形象包括外界公关、对外宣传、关系客户等，这是让公众可以最直接感受到企业的形象。

第一，外界公关。

企业是一个社会性组织，不是一个封闭的自在个体，需要和社会上的其他组织和个人进行信息的交流，这便需要对外公关。公关的结果直接影响着企业的经营情况。这时候企业的外部形象便会得到体现。一次好的、成功的公关不仅可以让企业得到经济利益，还可以得到客户的好感以及信任，还可以通过这些老客户带动新客户的加入。企业的外部形象得到真切的体现。

第二，对外宣传。

企业的对外知名度不仅需要靠满意客户的口口相传，还需要企业自身的努力。对外宣传便是一种推广自己，表现自己，让公众了解自己的方法，也是企业外部形象的组成部分。宣传的效果如何直接关系到企业的知名度和认知度，也会影响到企业的经营业绩。

第三，关系客户。

企业在过往的经营过程中会产生一批关系客户，这些人是了解企业形象，赞同企业文化的一群人。这些人便成为了企业不可多得的免费宣传员，正是他们的存在，他们的传播，才使得企业的形象在关系客户的熟人之间传播，增加企业的知名度。于企业品牌形象的强化。

二、什么是企业文化 信息时代的个性化与顾客关系管理下的品牌分析

（一）企业文化概述

文化是人类在不断地发展前行过程中，与生活相结合逐渐创造出来的物质财富和精神财富的总和。企业作为从事生产、运输、贸易、服务等经济活动的组织，在经营过程中，企业文化便渐渐形成，是被创造出来的具体意识和行为规范的总和。其本质和核心是企业的基本价值观，也被称之为企业的哲学。

企业文化的形成可能是自发的、无意识的、不自觉的，它的形成主要来自于企业领导者的意识，也会有企业员工再长时间的协同工作中逐步形成的意识。这些意识的形成和存在可能是有益的也可能会是有害的，这这些都会深深的影响着企业的发展。可以说企业的文化虽然不像企业的规章制度或是目标策略这样具体而实在的操控着企业，但却在思想上影响着企业的发展方向。

（二）企业文化的展现方式

企业文化是企业的灵魂，是推动企业发展的不竭动力。企业文化所包含的内容是非常丰富的，其核心内容是企业的精神和价值观。这里所提到的企业的的价值观不是仅仅指企业在管理活动中的各种文化现象，还包括企业自身以及企业中的员工在从事具体的商品生产和经营过程中所秉持的价值观。企业文化涉及的是更深层次的内容，包括在经营哲学、企业精神、价值观念等多方面的深层内容。从某种意义上来说，企业文化是精神产品以物质产品为载体的，是物质产品以精神产品的形式表现出来的。

“没有文化，就没有产业。”这是麦当劳所秉持的经营理念，也是企业文化的真情写照。产业本身就具有文化品质，对产业的选择便要有相应的文化选择。

产品即文化。一个企业的文化在企业创造出产品的时候便已蕴含给了产品。企业在销售所产的产品的时候其实就是在向外推广自己的企业文化。

人是企业的主体，也是企业文化的。企业文化的实质就是“以人为中心，以文化引导为根本手段。”正是企业文化的存在才使员工有了为实现企业目标的动力源泉。企业文化作为企业群体的本质的外化，它反映企业长期形成的具有企业特色的物质产品和精神成果。

（三）怎样做好企业文化，从企业形象入手 1．企业形象形成的基础是企业文化

由于企业由人、物、经营思想三者组合而成的，所以我们也可以把企业说成是物质文化、社会文化、精神文化的综合组合体。这三种文化在企业内相互作用，才形成了一个完整的企业。企业形象作为企业内外对企业的总体印象，企业只是作为人们认识的客观事物而存在的。信息时代的个性化与顾客关系管理下的品牌分析

根据马克思主义物质意识的关系便可发现，企业文化其实就是企业形象形成的物质基础。

企业文化建设在企业的生存和发展中，应该是第一位的。对于一个企业，如果没有质量过得硬的产品，没有一个团结守法的团队，没有一种积极向上的文化气氛，那么就算再怎样宣传,都不可能在公众心目中留下良好的形象。

2．企业形象是企业文化的具体体现以及升华

企业形象作为人们对企业的总体认识，直观的体现着企业文化。正是企业形象在各个层次上的企业文化的具体化，人们才能够认识和辨别企业的好坏。通过我们的感觉、记忆、联想等一系列的活动，便会对各个层次的企业文化建设的内容一步一步加深。这样，在我们心目中逐渐形成的企业形象，便只能是体现企业文化的企业形象，而成不了其他。同时，在公众心目中形成的企业形象也不是企业文化的简单重复，而是对企业文化的进一步升华。

（四）民办医院管理问题

现今，有大量的民办医院涌现，这些医院的出现能大大缓解公立医院的就诊压力。可是，在现实中，民办医院的生存却受着极大地挑战。原因就是，广大患者并不了解它，认为民办医院的诊断水平赶不上公立医院，无法正确的诊断。所以在实际中的民办医院面临着极大地压力，这便在一定程度上反映出一个企业的企业文化的重要性。只有民办医院的企业文化积累了，发展了，为大家所熟知了，人们才能认识它，接纳它，民办医院才真正的能得到长足发展。可见，企业文化的重要性。

三、企业形象与企业文化之间的化学反应

(一)企业形象的传播与影响 1．什么是企业形象传播

传播是企业形象实践的第一项工作。作为一个形象塑造过程，传播就是传播者运用一定的传播媒介与传播对象相互作用的过程，即企业形象主体和客体相互作用的过程。

企业形象传播主要是指企业以外部公众作为传播对象，通过积极而主动的对外传播方式阐明企业目标形象的宗旨，传达企业为实现公众价值所做出的努力。在企业形象传播中，产品/服务、广告、公关活动、CI设计是最常用的对外传播方式。

2．企业形象传播的类型 信息时代的个性化与顾客关系管理下的品牌分析

从传播的效用角度看，根据企业形象实践的具体需要可分为：（1）知晓层次的传播，即仅局限于让公众知道企业的有关信息。（2）情感层次的传播，即在让公众知道企业的有关信息基础上，进一步与之联络以加深感情。（3）态度层次的传播，即在让公众知道企业形象的有关信息并与之进一步加深感情的基础上，继续传播有关信息，直至改变公众对企业形象的不利看法或不全面看法和意向。（4）行为层次的传播，即改变公众态度的基础上，加强企业形象信息的传播力度，使公众能够采取企业所预期的行为，如成为企业形象的接收者、支持者，进而接受企业的产品和服务。从传播形式角度看，可选择大众传播、群体传播、公众传播、组织传播、人际传播等途径。

3．企业形象传播的常见形式

（1）充分利用大众传媒。利用印刷媒体和电子媒体等公众喜闻乐见的形式来传播企业形象信息，是印象最深、影响面最广、受众面最宽的渠道。（2）充分利用宣传性传媒。宣传性传媒是用来进行企业形象传播的各类会议、展览、影视资料、板报专栏、图书画册等形式。充分利用和调动宣传类媒介，可使企业形象传播多渠道、多角度地展开。（3）精心组织公共关系活动。关活动是发挥人际传媒作用的好形式。在公关活动中，人与人之间相互直接接触，不仅有信息的交流，还有情感的交流，可以深层次地传递企业形象信息。

（二）企业形象对企业文化的重要性

文化是客观的存在，文化是所有人赖以生存的根本，文化是引导更多人消费的手段。文化不是一种包袱，而是一种资本，文化本身就是一种资本，可以创造财富。但是文化资本需要长期的积累。就企业文化与企业形象的关系而言，企业形象是企业文化的外显形态，企业文化建设最终要通过企业形象来体现。企业文化建设的基本内容包括企业精神、经营管理理念及企业形象等。企业文化是内容，企业形象是形式，二者是相互依赖、相辅相成的辩证统一的关系。没有良好的企业文化，就不可能有良好的企业形象，良好的企业形象必然以良好的企业文化为背景。如畅销世界 100 多年的可口可乐、众人熟知的麦当劳、肯德基、中华老字号“同仁堂”无不渗透着浓厚的文化底蕴与文化积淀，其品牌本身就是文化，其文化理念就是最好的形象。

企业文化是企业形象的内容和基础，企业精神理念和经营之道是企业文化的核心和基础。企业经营理念是企业对自身价值和特有精神特征的认识，从而也决定了一个企业所具有的与众不同的形象。高层次的文化品味，高尚的精神必将塑造出一个具有强烈好感和影响力的企业形象。企业形象要具有深厚的文化内涵，需要在企业文化建设方面不懈努力和创造。企业文化是企业形象战略的原动力。企业精神作为企业文化的核心，将作为企业形象的灵魂和支 信息时代的个性化与顾客关系管理下的品牌分析

柱，不断推进企业形象战略的实施，推动企业的整体发展。企业形象的树立，反映着企业文化的真谛。企业形象是反映企业个性文化的形象，企业文化建设只有在充分体现其特性和个性的前提下才能成功，企业文化和企业形象必定是个性的文化和个性的形象。同时，企业形象也是企业文化的载体，两者是内容与形式的关系。

（三）企业形象在内部管理与对外经营的作用

企业形象是文化形象，企业文化是企业形象的内容，塑造企业形象的过程，就是建设企业文化的过程。建设企业文化、树立企业形象是一个长期的系统工程，企业在自身发展过程中应注重经营意识的变革，在经营中注入文化力和形象力，将企业形象战略作为企业发展的重要战略之一，实施一系列行之有效的举措，如：改善企业内部管理，充分调动员工的凝聚力和向心力，形成共有的企业价值观；营造积极而富有特色的企业经营理念；塑造良好的产品形象和员工形象；创造有利的外部环境，塑造良好的公共关系形象；以企业理念为核心，结合市场需求实施符合企业实际的企业形象战略等手段，树立高文化品味的企业形象，着力推进企业效益的提高，从而达成企业目标的实现。由此可见，企业文化建设已日益成为现代企业发展战略的焦点，企业形象战略也伴随着企业文化的出现而逐渐被人们所认识和关注，企业只有注重企业文化建设与企业形象战略，才能取得良好的经济效益，并在激烈的市场竞争中立于不败之地。

（四）从形象的分析入手，如何做好企业文化，产生的效果。

企业文化为企业形象奠定了思想基础，无论是企业员工，企业经营理念，还是企业精神，最终都是通过企业形象展示给消费者和社会公众。企业在寻求与时代同步文化格调的过程中，一方面在为自己广告宣传，使其知名度在社会公众中得到广泛而有效的传播；另一方面企业完成了自身形象塑造，丰富了企业文化内涵，使企业目标得以实现。在此条件下，如何为自己的企业定位，如何树立良好的经营理念，设计出准确的企业形象，对于企业的生存和发展有至关重要的关系。如今的企业在面对经济大潮考验的同时，同样面临着文化浪潮的冲击，任何企业在构建自身文化时，都将企业文化的焦点集中到形象上，企业形象成为企业文化物化的最终表现。企业形象作为企业发展战略的重要组成，必然通过市场调研、文案策划、设计为企业形象定位，并通过媒介广泛传播，使社会公众认识企业理念和文化内涵，进而提高企业知名度与美誉度，为企业发展服务。企业形象战略的制定，必将为企业创造更加宽松有利的外部经营环境，进一步增强企业的竞争实力。

四、目前许多企业在企业形象塑造方面存在的问题，再针对问题提出建议 信息时代的个性化与顾客关系管理下的品牌分析

对策

（一）目前企业在企业形象塑造方面存在的问题：

在我国，企业形象在企业中已经获得了越来越多的重视。可是在现实中，相当一部分企业在对如何塑造企业形象的认识上还存在误区，或者认识不够全面，对企业形象的认识存在一定的片面性，同时在塑造的方式方法上也与实际的需要存在一定差距。概括起来，最突出的问题主要有以下几个方面：

1．对企业形象的认识不够全面

首先，部分企业简单的把塑造企业形象等同于建设企业文化。虽然在本质上，两者都是通过运用文化的力量加强对人的管理，但侧重点却大不相同。企业文化侧重于企业内部管理要素的合理配置，强调以文化力启动经济力；企业形象则侧重于对企业文化的进一步升华，它的最终目的是强化企业内在的精神力量，并将其外在化，通过形象启动经济力。

其次，对企业形象的认识简单化。部分企业仅仅是把企业形象简单的看成是企业的外包装，通过组织一批人对企业的标识、产品商标和标准色等进行设计，而并不注意公司的内涵底蕴，仅仅在视觉效果上吸引顾客。这样做的结果便是视觉效果非常好看但却无法达到预期的目的。

最后，认为塑造企业形象的行为是小众行为。企业形象的塑造去要企业全体员工共同参与，是一个系统的工程。然而有部分企业领导或公关部门的人认为企业形象的塑造是少数人的工作，这便把企业形象的塑造引上歧路。影响了企业形象的正确塑造。

2．对企业形象的重视程度不够

虽然现在一些企业对产品质量、服务质量等方面十分重视，也具有了较强的品牌意识，但是在塑造企业整体形象上重视的还不够。究其原因, 还是这些企业对企业形象的认识上仍然存在这相当程度的片面性，只看到了企业形象中的几个点，却忽视了企业形象整体的、系统的塑造，也并没有真正理解企业形象所具有的涵义以及在现代企业发展中企业形象的作用。还有另外有一部分企业比较重视企业形象塑造, 但却没有形成一套科学严谨的企业形象塑造方案。这种不完整的，没有形成有机整体的方案，让这些企业在企业形象塑造过程中走了不少弯路。信息时代的个性化与顾客关系管理下的品牌分析

3．缺乏基本的社会责任感

企业与社会中的任何社会团体一样，都是一个组织。虽然作为企业是以取得经济利益为最终目的，但只要是社会组织都不能脱离社会孤立存，也必须承担一定的社会责任。但现实中往往有许多企业只顾得把自身利益最大化，去忽视了自身应有的社会责任。当企业所面临的社会责任与其即得利益发生冲突的时候，往往都是以损失社会责任来换取企业利益，结果往往得不偿失。

4．企业形象塑造不能持续进行

企业形象的塑造在明确目标后, 就必须连续不断地采取与目标一致的措施来实现。当建立了比较良好的企业形象后, 更要长期不懈的努力, 确保良好的形象能够持续保持。但有一些企业, 在社会公众中塑造了良好的形象后, 却松弛懈怠, 常常是无意识地降低对自己的要求, 不能持续保持。

5．应对危机不够冷静

社会的发展存在许多不确定因素, 而企业作为社会组织, 在其发展过程中同样面临着诸多的不确定因素。在当今信息化的社会中, 世界上任何一个角落发生的事情瞬间就可以传遍世界, 企业发展所面临的不确定因素会越来越多。这些不确定因素部分是客观现实, 但也存在居心叵测的人故意散布不利于企业的流言蜚语, 诋毁企业形象的现象。这些不确定因素都是企业所面临的危机,如果处置不当, 甚至会发展成为影响企业生存的危机

（二）针对目前企业在企业形象塑造方面存在的问题提出的一些对策 1．制定企业形象的塑造战略，准确自身定位

所谓企业形象的定位, 就是明晰企业经营发展的思路, 明确企业的宗旨、经营思路、方向、产品等诸多内容, 给目标受众一个概念化的印象。要准确定位企业形象, 就要以企业发展战略为基本依据, 根据企业自身的实际情况, 确定企业形象的基本方向和基本模式, 与企业的发展战略相结合,制定企业的形象塑造战略, 进一步细化和分解企业形象的战略目标, 明确实现这些目标的方法、步骤和途径, 制定出具有企业自身鲜明个性特征的企业标志、名称、标准字、标准色、象征图形、办公用品、服装、车辆、建筑外观、旗帜、陈列展示、公益事业、广告活动、公共关系等相关项目,在社会公众中进行广泛传播, 强化企业的鲜明个性特征, 引起大众注意, 形成直观的印象, 在潜移默化中让社会公众接受。

2．培育优秀的企业文化 信息时代的个性化与顾客关系管理下的品牌分析

企业文化是在一个企业的核心价值体系的基础上形成的, 具有延续性的共同的认知系统和习惯性的行为方式, 具有导向作用、提升作用、凝聚作用、激励作用和稳定作用。它是企业形象形成基础和前提。企业形象是企业文化的综合外在体现。通俗的讲, 企业形象必须以企业文化为指导,有什么样的企业文化, 就有什么样的企业形象。因此, 在企业形象塑造过程中, 必须把建设企业文化放在首要的位置上。

3．树立正确的品牌意识

企业形象是抽象的、理念性的和概念化的, 必须通过一定的载体表现出来。表现企业形象最关键载体之一就是企业的产品质量和服务质量。一个企业的产品质量和服务质量不能满足消费者的需求, 就不会有太大的生存空间。因此, 企业要发展壮大就必须不断提高企业的产品质量和服务质量, 强化品牌意识。要树立品牌意识，就要从四个方面做起：第一，企业的产品要有过硬的质量。第二，企业要为消费者提供完善的服务。第三，要不断加大科技与人才的投入，不断提高品牌的科技含量。第四，更要有高明的营销手段，通过与众不同的营销方式，在品牌和消费者之间架起一座桥梁，提高品牌的知名度和市场占有率。

4．增强企业的社会责任感

作为社会中的一个组织, 就必须在社会中承担一定的责任。要塑造企业的良好形象, 主动履行社会责任是十分重要的一个方面。履行社会责任是多方面的, 比如合法经营、守法经营、关爱和激励员工、与社会群众和谐相处等。但最重要的内容主要有三个方面。一是要为消费者提供安全可靠的产品。二是要关注环境和社会公益事业。三是要具备最基本的商业道德。不能把自己的发展壮大建立在采取不正当手段打击、消灭竞争对手的基础上, 要以诚立信, 以信养德, 讲求信誉, 公平交易, 互利互惠。

5．积极应对各种危机

危机是每个企业在发展过程中都要面临的现实。只要采取正确的措施、积极应对, 大部分的危机都会应对过去。如果处理得当, 一些危机甚至会转化为提升企业形象的机遇。要积极应对危机: 一要建立危机预警制度, 对企业的运行状态进行监测, 对危及企业生存、发展的重大战略问题进行事先预报和分析, 提前或及时地把握危机信息, 达到防患于未然的目的。二要树立危机管理意识, 实行危机管理, 让管理走到危机的前面, 主动做好准备工作, 做到未雨绸缪。三要高度重视媒体。新闻媒体一直以来都被称为“第四种力量”这足以证明新闻媒体的力量不可忽视。四要积极主动处理危机。危机一旦发生, 企业就要积极主动应对, 勇于承担责任,及时与相关部门沟通, 随时跟踪舆论导向, 掌握外界对企业的看法, 尽量将 信息时代的个性化与顾客关系管理下的品牌分析

危机造成的不利影响降到最低。

信息时代的个性化与顾客关系管理下的品牌分析

结 论

企业形象对于企业文化的作用是不可或缺的，是作为企业必须认清的。要想是企业得到长足的发展必须要形成自己的积极向上的企业文化，要站在战略的高度制定企业形象。无可厚非，作为社会组织的企业有一个良好的形象是至关重要的。

信息时代的个性化与顾客关系管理下的品牌分析

致谢语

老师在论文题目审定、文章思路安排和严密性、材料组织上给我以非常认真详细的指导，在此我对老师表示由衷的感谢。信息时代的个性化与顾客关系管理下的品牌分析

［参考文献］

[1]郭咸纲.西方管理思想史[M].北京:经济管理出版社,2007 [2]纪宝成.中国古代治国要论[M].北京:中国人民大学出版社,2004 [3]陈长琦.中国政治制度史[M].北京:高等教育出版社,2001 [4]周振平.企业形象危机及其对策[J].观察与思考, 2007(24)[5]孙亦舟,邓淑华.塑造企业形象的方法及途径[J].中国集体经济,2008,(2)[6]刘学林.论企业形象及其塑造途径[J].企业技术开发, 2005,(10)[7]李梅.浅谈企业文化建设中的企业形象塑造[J].科技情报开发与经济,2007,17(8)

第二篇：企业文化在企业管理中作用

企业文化在企业管理中的作用

公司管理专业韩文晶

摘 要： 企业文化是现代企业发展的必要管理措施，企业文化建设是当前许多企业的经营管理目标。本文将从企业文化在企业发展中的作用，以及企业文化对企业管理工作的顺利进行和弥补作用进行的分析中，得出了企业文化在企业管理的重要性。关 键 词： 企业文化企业管理

企业文化能够形成最佳的经营管理机制，以人的管理为主体，以企业精神的共识为核心，以群体行为为基础的企业管理学说。所以，一个企业要做好企业管理工作，就必须建设企业文化，以优秀的企业文化来指导企业管理，使企业能够实现其经济效益最大化。可见，企业文化在企业管理中有着非常的重要地位，下面将针对其重要性做具体分析。

1.企业文化有利于企业的发展

在过去计划经济时代，企业是政府的附庸，企业管理所依据的主要是政府的命令或政府直接的行为。然而随着市场经济时代的来临，以及市场经济的迅速发展，政府逐渐推出了企业管理，同时形成了一种新的管理理论，那就是企业文化。目前，传统的管理理论已经不能适应经济发展的需要，逐步兴起的企业文化已经成为企业管理的核心和灵魂所在。企业文化在企业的发展过程中起着巨大的作用，笔者将其归纳为以下几方面：

1.1有利于良好企业形象的塑造

随着市场经济的迅猛发展，经济逐步实现全球化，企业之间的竞争越来越激烈。当前，企业的竞争不仅仅是人力资源的竞争，产品质量的竞争，还包括企业形象，企业信誉的竞争。企业形象体现着企业的管理理念和企业员工的精神面貌，一个具有较强竞争力的企业应该具备的外在形象包括公司的外部容貌、内部环境及设施等等。

企业形象因各企业的管理理念和实际情况的不同而存在一定的差异，但其根本原因还是企业文化建设的区别。建设企业文化不仅有利于企业塑造良好的形象，在一定程度上增强企业的市场竞争能力，还可以激发员工的自豪感，从而使员工产生一种归属感，更加努力工作，极大地促进企业发展。

1.2有利于人力资源队伍的建设

一个企业的基本信念是由企业文化所决定的，企业文化能够引导企业树立正确的价值观念，使员工自觉遵守道德规范，形成良好的精神面貌。因而企业文化作为企业管理的指导思想，是提升人力资源凝聚力和综合素质的决定性因素。

对于一个企业来说，其经营管理的最终目标是利润最大化，市场经济条件下的企业

都是以经济效益最大化为经营原则和目标的。而企业的效益好坏，企业的利润高低，实际上取决于企业的员工的工作能力与工作效率，取决于他们能够创造的剩余价值。建设企业文化可以为员工建立一座共同的精神乐园，在这种企业精神的领导下，员工会同企业达成一致的发展目标，使员工与企业之间的联系更加紧密，员工形成一荣俱荣。一损俱损的思想观念。这样在一种企业文化、企业精神的指导下，就会形成一支良好的人力资源队伍，他们具有较强的团队合作精神，爱岗敬业，他们同时具有较强的使命感和责任感，主动积极地提高自身的专业技术水平和综合素质，自主创新，共同为企业的可持续稳定地发展而奋斗。

1.3有利于形成人本文化

现代社会倡导“以人为本”，作为现代企业，其企业管理，在企业文化的指导下提倡人性化管理。企业通过提高对员工个人方面的重视程度，可以进一步促进员工积极主动地工作，提升其自主创新能力。

企业文化的人性化管理理念，促使了人本文化的形成与发展，使员工产生一种公司就是家的感情。企业领导关心每个员工，关心他们生活中的方方面面，从而使企业和员工之间建立一种稳定浓厚的感情，员工会以更加努力的工作行为和实际的绩效产出来回报企业。员工之间也互帮互助，和睦相处，不仅强化了团队精神和企业凝聚力，同时也创设了和谐的工作环境，使工作热情和工作效率都得到相应的提高。

以我国的“海尔”集团为例，其在学习日本和西方企业文化精髓的同时，根据本国国情和本企业的特点打造了中国企业文化的精典“海尔品牌”、“海尔文化”，海尔文化促进了海尔企业管理实现制度化、程序化、规范化、人性化，通过企业形象的塑造与人本管理，提升了海尔的竞争实力，使海尔名扬海内外，走出了国门，迈向了世界市场。

1.4有利于企业的创新

现代企业的生存与发展离不开创新，需要创新来为企业注入生机和新鲜的活力。当前科学技术日新月异，市场经济环境瞬息万变，企业竞争日益激烈，在这种不断更新不断变化的条件下，企业唯有适应各种发展变化，在管理机制、管理理念等方面不断地创新，才能得以健康的生存和更好地发展，在企业竞争中占据一定的优势地位。

而企业的创新需要企业员工来完成，员工必须充分发挥其主体作用。但是硬性的规章制度与奖惩规则，只能引起员工的不满情绪，无法从根本上使员工自愿地进行创新工作，因此，需要企业文化的思想指导。企业文化对于企业创新的优势作用，是任何其他条文明确的制度不能够取代的。员工的创新意识与创新能力是企业创新的基础，而创新意识的形成离不开企业文化的引导。企业文化可以激发员工的创新热情和竞争意识，使其主动学习先进知识文化、紧跟科技前沿，从而进行自主创新，为企业创造更大的经济效益。

2.企业文化有利于企业管理的进行

通过以上分析，可知企业文化的人本管理思想，强调了人的主体作用，突出了人在管理中的主体地位，触及了企业管理的“精神与灵魂”，即企业的价值观、信念与宗旨、社会责任、团队精神与群体意识。围绕企业改革和发展两大任务，企业文化的任务就是要引导员工逐步转变观念，树立市场、竞争、效益观念，实现企业文化建设与企业管理的双赢。

2.1目标相同

企业管理为的是企业长期的生存与持久的发展，为的是提升企业的社会效益，实现经济利益最大化。而企业文化建设的目标与此相同，企业文化的建设也是为企业更好地生产经营而服务的，企业文化只是通过另一种手段方法，来达到企业经济效益最大化的目标。

2.2企业文化保证企业管理的顺利进行

企业文化在与企业管理相同目标的作用下，指导企业员工树立正确的思想，使其形成较强的责任感，从而激发员工的工作热情和使命感，使员工积极主动地参与到工作当中，很大程度地克服了在传统的企业管理中员工可能存在的不满情绪与思想方面的阻力，保证了企业管理的顺利进行。

2.3企业文化引导企业管理的方向

企业文化具有一定的导向作用。思路决定出路，企业要发展，观念是先导。企业要坚持产权清晰、责任明确、政企分开、管理科学的现代企业制度方向，就要充分运用企业文化的导向作用，遵循市场经济规律，最终实现企业的目标，服务企业对国家、社会和员工的责任。

例如，日本在战后的短短20年，从一个管理落后的国家，一跃而成为经济强国，它的企业管理现代化历程比西方短，成效大，其主要原因是既重视本国民族文化传统，又重视引进吸收与消化西方现代化管理的技术与方法，并将现代化管理和传统文化结合起来，形成一套独具特色的企业管理模式，突出展示了以人为企业核心的理念，重视由企业最高目标、经营哲学、价值观与道德观凝结成的企业精神建设，倡导共存、共荣、共识的群体意识。正是这些企业文化促进了管理不断创新，造就了如本田、松下、索尼公司这些长盛不衰、世界著名的大企业。

3.企业文化对企业管理有弥补性作用

在当今市场经济社会中，经济效益决定着企业的命运，企业创造经济效益是通过企业管理而实现的，在企业经济效益的驱动下，企业必然要提高劳动生产率，改善经营管理，而文化作为影响人类及整个社会进步的巨大力量，必然对企业管理产生不容忽视的影响。美国著名企业家戴尔·卡耐基认为，在一定的社会生产条件下，人们依照某些原则、程序和方法，对管理对象的诸要素及其运动过程加以计划、执行和控制.达到预期的目的，这就是管理。企业管理是用计划、组织、指挥、控制、激励等方式，按照一定的生产经营目的而开展的实践活动。由此可见，企业文化建设与企业管理具有相互包容关联、互促互赢、相互补充完善的辩证关系。

目前，企业及员工的世界观和价值观等，都随着计划经济时代向市场经济时代的转变而有所变化，企业管理功能受市场和人们思想意识以及企业实际的影响，不可能发挥出人们想象中的、理论上的全部功能，企业文化则可以弥补企业管理功能中的不足并给予补充、完善。企业为了实现经营目标与长期的发展，必须及时了解企业管理中存在的问题，并给与这些矛盾及时的解决。在某些特定的情况下，公司制度，硬性命令与规定会失效或者效果不显著，这就需要企业文化的补充。通过企业文化的协调作用来补充企业管理所不能达到的管理目的，可以维护企业内部领导和员工之间的和谐和团结。

企业员工是企业生产经营的主体，企业管理的主要管理对象即为员工，因为员工是提高企业竞争能力，实现企业经济效益最大化目标的根本。所以，企业必须做好管理工作，而这又需要企业文化的帮助。企业文化建设可以促进员工与领导的相互沟通，可以激励员工努力工作，只有员工充分发挥其主体作用，具有强烈的工作热情，才能更好地发挥其自主性与创造性，为企业带来更大的经济利益。

结语

综上所述，企业文化在企业管理中十分重要。企业管理是企业经济利益和社会效益最大化得以实现的必要途径与方法，而企业文化是企业管理的指导思想与理论基础，是企业管理顺利进行的保障，是企业管理中缺陷的补充。市场经济条件下，企业之间的竞争离不开企业文化的竞争。虽然企业文化不像企业管理那样，可以较为直接地看到经济效果，产生不了直接的经济效益，但它决定了企业管理的方向，同时也决定着企业能否长期地生存并持续的发展。

企业管理离不开企业文化的指导与补充，企业只有建设企业文化，并以之为管理理论和指导思想，才能够使企业管理充分有效地发挥其管理作用，使员工团结自主地勤奋工作，以实现企业经营目标为己任，才能使企业在现代激烈的竞争环境中立于不败之地。

参考文献：

[1] 冷冰.浅谈企业文化在企业管理中的作用；公会论坛。2006年第4期

[2] 李秀梅.论企业文化构建的迫切性和重要性；经营管理。2008年第8期

[3] 王树贵.加强企业文化建设促进企业健康发展；当代经理人。2006年第21期

[4] 陈霞.如何加强企业文化建设；北方经济；2006年20期

[5] 廖政中、张岩.中小企业文化建设研究与思考；广东科技。2009年15期

第三篇：摄影在企业文化中的作用

摘要：摄影作为企业活动和文化中重要的一部分，在文化建设中起到传播文化、培养人文气息，增强凝聚力等作用。本文通过阐释摄影在企业文化中所发挥的作用，摄影与企业之间的关系，让企业文化建设者对摄影这一方面引起重视，加强企业优秀文化建设，通过摄影活动这一全新的视角，来看企业文化建设之路，摄影对企业凝聚力具有一定的推动作用和真实的反映企业发展状况的作用。

关键词：摄影；企业文化建设；重要性

企业在发展的过程中，不仅重视经济效益还要加强文化建设。企业作为一个公司、集体，就应该有本身的企业文化，企业文化能够凝聚个体的文化意识，形成一个强大的文化导向。摄影能够真实记录生活、让人们重温那些文化活动。企业文化要与时俱进，摄影工作要发挥自身的特点，通过拍摄、记录等方式传播企业文化，积极加强企业特色文化建设。摄影艺术是企业文化的一面镜子，投过这个镜子我们能够看到一个企业文化是如何形成和发展的。不受任何限制，不含任何主观情绪，大大方方的呈现给人们。

一、摄影在企业文化建设中的功能

（一）要发挥好文献纪实的功能。摄影要真实、及时、准确的记录一个企业所发生的重大事件。它能够反映一个企业的发展历程和历史。摄影能够真实的还原生活。比如公司要开启一个新的项目，那么摄影就将从头到尾的记录下来。摄像机能够记录下每个时期的人员流动、文体活动、思想方向等等。摄影记录的此刻，企业人员用摄影感受过去的历史。摄影的一个重要的功能是将值得记录珍藏的重大历史事件保存以作备用。当企业举办某一时期的文体活动时，就可以把这些拿来作宣传。这些不仅仅反映了一件事、一个人、更突出的一个企业的精神文化。用留下最珍贵的时刻，并且会永远存在。为以后活动开展可以提供参考。摄影不仅仅是艺术，更是人们对于美的事物的追求。（二）发挥舆论监督的功能。记录下过去的每个清晰的时刻，一方面能够通过照片看到那些优秀的人物和事迹，另一方面能够揭露企业中一些不好的违规的现象。近些年来，很多公司都注重文化建设，建设了文化长廊，能够回顾企业过往，探究历史。在同一时间，招募企业中热爱摄影的员工，创办摄影比赛，以线上线下的方式来激励员工善于发现生活中的美和企业文化中值得收藏的。摄影比赛好的方面是引导员工的文化意识，在一定程度上也可以监督员工的不良行为。通过客观公正的照片来揭露不良行为，有的时候，比语言更具有说服力。能够让那些不文明的现象得到纠正，改变不良的观念，发挥监督的作用。（三）展现职工风采、宣传企业风貌。生活中处处充满了艺术和风采。它以自己特殊的形式而存在来反映生活，摄影能够通过真实的镜头，真实准确无误的反映生活。在摄影的过程中，把握细节，饱含情感，经过后期加工，给大家呈现一副精致的艺术品，给人们带来一场视觉上的盛宴。在企业的组成人员中，中青年占据了很大一部分，并且也有很多爱好摄影的。因此开展多种形式的摄影活动，对企业形象也有宣传作用。当员工发现自己的摄影作品被征用，就会激发他对工作的一种上进的积极性，会让员工增强对企业的归属感。摄影作品还要与员工、企业紧密联系，最真实的反映员工生活。（四）开展摄影活动、提高职工思想素质。开展一些摄影活动，不仅能够促进人们学习新技术、新知识的动力，还能够提高职工文化修养。在工作完成后，丰富员工的业余生活，增加员工之间的相处，从而提高企业凝聚力。引导员工们树立正确的价值观，把教育放入到活动中去，让员工们更好的接受，潜移默化的影响着人们。摄影作品有时能够体现一个人的价值观和心理状态，企业管理层人员要及时发现不良的价值观并及时改正。摄影作品最后通过展板呈现给大家，亲身体验一种文化和艺术的氛围。为以后的企业文化建设打下一个良好的基础。

二、摄影在企业文化中起到的作用

从原本意义上讲，摄影有着传播，沟通，纪实等作用，在企业发展中占有一定的位置。在企业宣传，公关，走出国门，打造品牌力等方面，不可低估摄影艺术的地位。如果说现在传播企业文化的最好方法是什么，答案当然是摄影，因为只有这样那些企业瞬间才能够被保存下来为后人所借鉴和发展下去。从古时起许多人就在想各种办法来传承和发扬自己的东西，现在也是，人们不断利用高科技去制造一种能够保留现有记忆的东西。下文将会着重讲摄影在文化企业中起到的几方面作用。（一）利用好摄影在宣传教育方面的作用。企业文化顾名思义是一个公司具有凝聚力的核心，他也是一个企业的外在影响，一个企业的好与坏主要看它的企业文化是一种怎样的文化。企业往往会利用摄影去反映企业内部的管理模式和员工与企业之间本身是如何相处的，他们还会举办各种有奖的摄影大赛邀请摄影协会的专业人士来参加比赛，提高摄影师知名度的同时也提高了企业的知名度，通过专业摄影设备的拍摄，专业的构图法，整个企业的内部企业文化让外界所熟知；利用摄影的美展示企业的美，在虚拟环境中，企业文化通过现代科技展现他独有的美和文化魅力；摄影不仅让企业文化在本土内传播，更是让他走出了国门走向了世界。摄影的本身含义就是让瞬间成为永恒，停留在每一个人心里，不同角度的拍摄，不同场景的构成和不同人物的演绎让企业文化活了起来。（二）发挥摄影熏陶企业员工的积极作用。企业员工是企业的运作者，是企业活力创造者，起着至关重要的作用。整个企业的环境是非常大的，员工在这样的一个大环境中很容易受到影响。因此好的摄影的进行在一定程度上能够影响员工，因为在大环境中摄影能够取得丰富多彩的摄影素材，在不断的熏陶中，可以让员工自己动手拍摄能够提高他们对企业文化的认识以及审美度的提高。摄影比赛是一个很好的方式，让员工参与进来，让摄影融入到企业文化当中，让企业文化融入到摄影中，二者不断融合，互相影响着发展。在这里既有文化的碰撞又有摄影所留下的企业文化记忆，可谓是一个小型的文化艺术交流。文化与文化相碰撞就会产生新的事物，出现不一样的光彩。（三）发挥连接企业内部的桥梁作用。企业就像一个小型的浓缩社会，在这当中必须有交往交流。如何去推动交流是主要的问题，这时摄影就派上了用场，在企业刚刚有规模时可以专门成立一个宣传部，主要是记录企业的发展历程，并贴在公示栏中，让每一个员工都能够看见，年终总结大会上就可以拿出来回顾一些。摄影也可以拍摄一些公司基本的工作内容，以帮助员工快速了解公司。在对外宣传上，可以拍摄排版一些公司基本介绍，有专门的官网去放企业文化，通过视觉上的图像信息，可以方便大众去了解企业和提高企业的知名度。随着信息化的快速发展，摄影也越来越重要，形式也成多样化的趋势，在摄影上更加应该还原现实。

三、以提高摄影技术来促进企业向着健康方向发展

数码摄影在近些年来迅速发展，伴随着他的发展，在摄影拍摄行业里掀起了一股流行风。因为数码摄影在设计和功能应用上更加突出，所以成为了许多企业摄影的新宠。它在摄影中以极具表现的渲染力和时效力让企业文化以一种新颖的模式展现在人的眼前，有时一张远比一段文字更有吸引力，这就是人的视觉效应所带来的结果，这也为摄影奠定了一定的基础。凭借它独有的优势和发展能力，在企业中就站住了脚，因此要加大提高员工的摄影素质，让摄影为企业文化健康发展保驾护航，在未来摄影行业仍能够为企业的发展做出贡献。

四、总结

本文从摄影在企业中的功能和作用来主要阐述摄影对企业文化的促进和发展。不论是现在还是过去，不可置疑的是摄影为企业发展中有着一定的作用，它的发明和运用可以说是人类智慧的结晶，他推进着人类不断改进，而我们所要做的就是要明白我们该如何去认识和改造世界，人类在大自然中是渺小的，但我们不认输并不断的发展着自己。充分了解和明白摄影在企业文化中的作用和功能是我们所要做到的，因为只有这样才能够改进摄影技术去发展和传播企业，让企业文化在未来发展道路上是朝着健康光明的方向走去。用摄影去推进企业的发展是现在企业发展中必不可少的，一种固有模式的形成在短时间内是难以打破的，如果没有更好的办法，我们要做的就是去创新改进原有的，让它更加能够适应快速的发展模式。

参考文献：

[1]邵黎飞.新闻摄影：企业形象宣传的有效载体[J].中国石油企业，2017（06）：46-47.

[2]温水植.论新闻摄影在企业文化建设中的作用[J].中外企业家，2016（26）：143.

作者:王涛 单位:青岛大学附属医院

扩展资料：

企业文化宣传片不仅仅是拍摄制作一套光盘那么简单。企业制作宣传片的最终目的是传播企业整体形象，销售企业产品。它要求的不仅仅是画面的精美、内容的生动，更要求能够统一企业形象和产品特点。这种多媒体宣传片特点是投入小，受众针对性强、播放地点灵活等。要能吸引眼球，触动他的灵魂，产生购买欲。

企业文化宣传片的直接用途主要有：促销现场、项目洽谈、会展活动、竞标、招商、产品发布会、统一渠道中产品形象及企业宣传模式等。

企业文化宣传片首先要明确目的。为什么要做企业文化宣传片。企业文化宣传片是为了提升企业品牌文化还是介绍产品?如果是为了提升企业形象那当然是做企业形象片。很多中小企业自身的文化并不是很突出，在企业内部对自身没有一个统一的认识，在渠道和消费者中也没有形成影响和共识。这对企业的发展是十分不利的。那么企业就需要将自身的资源进行整合，提炼出一个统一的企业形象。如果企业要做的是产品项目片，和企业文化宣传片一样，产品的特点和功能定位也很重要。产品有产品的形象，产品的功能定位应该能够体现出由产品所展示的品质、品味和品形到品牌的过渡。

树立企业形象

1、良好的企业形象，可以扩大企业的知名度，增加投资或合作者地好感和信心;

2、良好的企业形象，可以得到公众的信赖，为企业的商品和服务创造出一种消费心理;

3、良好的企业形象，可以吸引更多人才加入，激发职工的敬业精神，创造更高的效率。

第四篇：人文精神在企业文化中的作用

人文精神在企业文化中的作用

在企业文化建设中,人文精神的培育是企业文化建设中的核心内容。如果一个企业普遍缺乏道德感和人文关怀意识，普遍缺乏对规律和秩序的尊重，普遍缺乏系统的敬业精神，就会造成企业运营管理的失范，使企业生存和发展的外部环境恶化。

一、人文精神的培育是企业文化建设中的核心所在观乎天文，以察时变；观乎人文，以化成天下。随着经济全球化趋势的到来，人文主义和人文精神被赋予越来越多的时代内容。人文精神成为一种普遍的人类自我关怀，表现为对人的尊严、价值、命运的维护、追求和关切，对人类留下来的各种精神文化现象的高度珍视，对一种全面发展的理想人格的肯定和塑造。

企业文化是指在一定的社会经济条件下通过社会实践所形成的并为全体成员遵循的共同意识、价值观念、职业道德、行为规范和准则的总和。企业文化是一种潜在的力量。这种潜在力量的表现和开发是以组织成员为载体达成两种沟通。其一是内沟通，即企业组织内部成员间的沟通，包括上下级、平行级，是全方位的沟通。其二是外沟通。通过信息传递使外界更直接、更真实、更可靠了解企业的生存和发展状况。无论是内沟通还是外沟通，都需要人文精神作平台。缺乏人文精神平台的企业文化建设必将使企业文化建设缺乏根基，无法给企业提供长成参天大树的源动力，即重科技、轻人文，重利益、轻道德，重科学精神、轻人文精神导致缺乏社会诚信，使企业缺乏健康成长所必需的社会环境。

缺乏人文内涵使许多企业的企业文化建设的实践流于形式，如热衷于搞文艺活动、喊口号、统一服装、统一标志等等，千人一面，忽略了企业文化的内涵，没有达到应有功效。而根据企业文化权威爱得加·沙因所划分的层次，位于企业文化最核心的是对人性的基本假设，其次是价值层面，再次是行为规范和行为方式层面，位于最表层的才是企业文化的各种表现方式。建立在人性假设基础上的企业理念和价值观通过各种活动和形式表现出来，才是比较完整的企业文化，如果只有表层的形式而未表现出内在价值与理念，这样的企业文化是没有意义的、难以持续的，所以不能形成文化推动力，对企业的发展产生不了深远的影响。

二、企业文化建设中人文精神培育的主要内容

人文精神体现的是以人为本的思维方式，表现出对人的生命的珍惜，对人性的善待，对人的价值的尊重。因此，在企业文化建设的实践中，人文精神的培育可以从以下方面着手：

（一）建立在人文平台上的企业理念。企业理念是企业文化的核心。企业理念定位准确与否，直接关系到企业文化建设实践的成败。企业理念的立意要高，这个高的基点就是人文精神的平台。摩托罗拉公司把“诚信为本和公正”作为自己的核心理念，要求企业的每个经理人员和员工“保持高尚的操守，对人永远尊重”。

(二)提供充满人性化的产品。让公众得到文化、知识的熏陶，这是企业的目标，也是企业实现又好又快发展的关键。

（三）勇于承担社会责任的良好的公众形象。企业涉及多方复杂的社会关系，要提高美誉度、赢得良好的口碑，企业要与外界建立起融洽的关系，尤其是消费者，在某种程度上，消费者的态度决定了企业的兴衰。

（四）坚持以人为本。在人文精神的培育中，要让以人为本落实到企业的每个角落，在企业内部形成融洽的人际关系和良好的工作氛围，并通过组织设计和管理模式的变革，来使员工最大限度地参与企业决策。营造一个开放式的、学习型的企业组织文化氛围，对于迅速激发员工创造力是必不可少的。索尼公司总经理盛田昭夫认为，促使一个企业正常运转的劳

资关系应该建立在相互信任的基础上，资方不能只将工人作为提高收益的工具来使用，而且要经营者关注工人的利益。

（五）谋求人与事共同发展的人力资源政策。马斯洛的需求层次理论认为，人不仅有生理需要、安全需要和社会需要，还有生存需要和自我实现需要。因此，企业在制定人力资源政策的时候，一定要注重人的自我价值的实现，要设法将个人的理想追求与企业的整体目标统一起来，真正做到“为员工创造发展空间，为企业谋求更大发展”，做到人与事的和谐配置，人与事的共同发展，让员工的才能在工作中得到提高，让员工的自我价值在企业大发展中得到充分实现，这对构建和谐企业具有重要意义。要建立一种能尊重人性，积极发挥员工创造性和积极性的体制和制度。体制和制度是积极还是消极，在于它是人们积极性的助推器，还是作茧自缚的消极绳索。不能让原则窒息活力，而是应该制定和执行制度的理念依据。

三、企业文化建设中人文精神培育的主要措施

企业文化建设中，人文精神的培育不是一朝一夕的事，它必须从多方面着手，潜移默化，沉淀到企业的每个人的血液中才能有效。

（一）将人文精神融入到员工队伍建设中去是人文精神培育的群众基础。员工队伍的培训不应仅着眼于企业所在的专业领域知识的学习和企业战略目标的实现，更应着眼于培育“自信、健康、上进、宽容”的人。要将员工队伍建设建立在人文平台上，使其具备学习能力、凝聚能力和创新能力，具有一颗热诚的心，热爱祖国，关爱他人，追求自信、从容、稳健、生生不息、越飞越高的生命状态。这个平台的核心主线是“有质量的热诚”。对自己工作热诚的人，不论工作有多少困难，始终会用不急不躁的态度从容自信地进行，一个企业也是如此。从这个意义上讲，有质量的热诚意味着有感染力，有智慧，成熟而有弹性。这种热诚是一种力量的积聚，智慧资源的积聚，是树立企业希望、理想与探索、超越精神的人文平台。

（二）重新认识管理和控制企业的根本方式，企业文化理论认为，“企业是人的结合体”，“它是通过人的纽带而不一定是以资本的力量有效地控制公司”，管理成功的企业“其关键在于一套大力强调人的作用的哲学”。企业应充分发挥每位员工的主观能动性，培养创造性思维，因为出色意味着创新，只有真诚地以干好工作为己任，才会有出色的表现。（改为：重新认识企业的本质）

（三）选择效益原则和人性原则相结合的组织方式，准确把握提高企业经济效益和尊重人性的辩证关系是企业文化建设中人文精神培育的组织基础和管理基础。欧美企业在二战后的几十年理性主义管理中，陷入了效率与人性的重重矛盾之中。日本创造了二者较好统一的企业组织，形成了强烈的组织归属和团队意识，也是社会统一、国势繁荣的巨大源泉。日美企业不同组织形式的形成，其根本在于文化认识的区别。因此，企业应针对成立时间不长的实际情况，在企业组织方面要及时建立一套行之有效的经营文化、管理哲学和企业战略体系，为企业的壮大发展奠定坚实基础。

第五篇：企业文化在企业管理中的作用

企业文化在企业管理中的作用

企业文化建设的首要任务，就是落实科学发展观的要求，围绕和谐社会的建设，在继承的基础上进行创新性建设，为企业的长远健康发展创造优秀的文化环境，提供强有力的思想保障和行为保障。企业文化建设对于企业管理而言，极为重要。

企业文化是企业的“软实力”，也是形成企业核心竞争力的关键因素，企业文化是企业价值观念与行为规范的总和，是企业的灵魂和精神支柱。企业文化建设的首要任务，就是落实科学发展观的要求，围绕和谐社会的建设，在继承的基础上进行创新性建设，为企业的长远健康发展创造优秀的文化环境，提供强有力的思想保障和行为保障。企业文化在企业管理中的作用

（1）导向功能

企业文化能对企业整体和企业每个成员的价值取向及行为取向起引导作用，具体表现在两个方面：一是对企业成员个体的思想行为起导向作用；二是对企业整体的价值取向和行为起导向作用。这是因为一个企业的企业文化一旦形成，它就建立起了自身系统的价值和规范标准，如果企业成员在价值和行为取向上与企业文化的系统标准产生停逆现象，企业文化会将其纠正并将之引导到企业的价值观和规范标准上来。

（2）约束功能

企业文化对企业员工的思想、心理和行为具有约束和规范作用。企业文化的约束功能主要是通过完善管理制度和道德规范来实现。具体表现为：一方面，有效规章制度的约束：企业制度是企业文化的内容之一。企业制度是企业内部的法规，企业的领导者和企业员工必须遵守和执行，从而形成约束力。另一方面，道德规范的约束：道德规范是从伦理关系的角度来约束企业领导者和员工的行为。如果人们违背了道德规范的要求，就会受到舆论的谴责，心理上会感到内疚。同仁堂药店“济世养生、精益求精、童叟无欺、一视同仁”的道德规范约束着全体员工必须严格技工艺规程操作，严格质量管理，严格执行纪律。

（3）企业文化建设对提升企业市场竞争力具有协调作用

为使企业建设达到更高的目标，必须通过企业文化建设来塑造企业职工的团队意识。企业市场竞争力不仅仅表现为单一的关键技术、关键设备、运行机制的竞争，更为重要的是他们之间的有机融合，是各种能力的综合提升。

（4）企业文化建设对提升企业市场竞争力具有激励作用

企业文化建设要以人为本，就是要强调尊重人、关心人、激发人。通过企业文化建设，鼓励职工发挥内在动力，朝着预期目标采取积极的行动，发挥最大的潜力已达到个人心理需求的更高层次。

三、完善企业文化建设来促进企业管理水平

（1）积极开发整理有利于企业文化建设的制度体系

企业文化建设不仅需要社会的大力倡导和支持，更需要落实到每个企业的管理实践中，从一点一滴的经营管理活动中积累起富有个性的企业文化。为保证这个过程的顺利进行，企业必须做出相应的制度安排。这些制度本身也是企业文化的重要组成内容，包括竞争择优机制、民主参与管理和决策机制、奖勤罚懒机制、分工协作机制、合理的绩效评估与分配机制、关爱员工生活的机制、系统化培训员工的机制等，以建立科学高效的企业制度文化。

（2）扎实推进企业文化培训

抓好学习载体，广泛开展企业文化交流活动。要求员工认真学习，就企业文化谈体会，谈认识，把思想行动和全行的企业文化建设统一起来。抓好展示载体，积极塑造企业文化宣传的视觉环境。该行采取多种形式对企业文化体系进行宣传展示，力求生动活泼，富有吸引力和感染力，使得企业文化的内涵深入人心，使企业文化的宣传展示固定化、经常化。抓好实践载体，确保企业文化宣传取得实效。该行紧密结合各部门和网点工作的不同特点，积极开展企业文化主题实践活动，让各级员工在业务营销和内部管理中感悟、认同企业文化；并着力于规范管理、改进工作、推进发展和提高执行力。

（3）以人为本，培育良好的企业文化

开展多种形式的合规教育和排查活动，加强关键流程和重要岗位人员监控，严肃查处各类违规行为，做到内控违规“零容忍”，内控建设和合规文化得到加强。

牢固树立“二线为一线服务、全行为客户服务”的理念，不断创新服务方式，提升服务层次。同时，以业务技能训练和竞赛为手段，不断提高员工业务素质和技能水平，按照“文明、规范、优质、高效”的要求，充分发挥服务客户、服务世博的作用。

该行紧紧围绕“和谐银行”理念，努力做好品牌规划与建设，加大营销宣传和公关策划力度，积极开展创建省、市级文明单位活动，打造具有中行特色的企业文化品牌。同时，组织员工开展“爱心捐助”等慈善活动。

（4）切实加强对企业文化建设的领导

企业文化建设是一项事关企业发展大局的战略工程和系统工程，企业要把企业文化建设纳入企业发展整体规划，切实加强领导，制定规划，分步实施。要健全运转有序的企业文化建设机制。要明确企业文化建设职能部门，做到工作有人负责；要制定有关企业文化的制度、规范、标准等，做到工作有章可循；要形成有计划、有部署、有检查、有总结、有奖惩的工作程序，做到工作规范化、经常

化。企业各部门要明确分工，各负其责，密切配合，齐抓共建，共同肩负起在企业文化建设中的责任。

（5）构建企业文化建设要善于抓要点

第一，以诚信为核心构筑企业文化，价值观是企业中的一些基本原则和标准。要强化“质量求生存、诚信求发展”的发展战略意识，始终把“诚信、守法、规范”作为企业打造名厂的核心所在，积极地以实际行动推动“诚信企业”为核心的企业价值观的形成，努力提高员工的诚信意识、法制意识和质量意识。

第二，企业领导决定企业文化。企业领导是企业文化的倡导者和组织者，企业领导的价值取向、道德观念、领导素质直接决定着企业文化和企业的命运。企业领导人的身体力行和积极倡导是企业文化确定、形成的重要推动力。企业领导人的前瞻性和应变能力是企业文化丰富、充实的重要条件。

（6）突出忠诚企业，培育廉洁文化

坚持诚信、坚持忠诚企业，持续推进企业文化建设和企业诚信管理，加强企业廉洁文化的宣传，营造廉洁、健康、和谐氛围是国有企业必须具备的素质要求，也是公司大力提倡的目标要求，通过加大廉政文化建设，使各级管理者成为反腐倡廉的模范实践者和学习的楷模。

四、结语

做一年的企业靠运气，做十年的企业靠经营，做百年的企业就要靠文化。文化是可以传承的财富，是软实力的象征。只有不断加强企业文化建设，才能够不断提高企业的核心竞争力。