浅谈如何深化“面心实”活动,更好地服务职工群众

第一篇：浅谈如何深化“面心实”活动,更好地服务职工群众

浅谈如何深化“面心实”活动，更好地服务职工群众

“面对面心贴心实打实服务职工在基层”活动是工会一项长期的工作，开展这项活动，是工会组织践行党的群众观点和群众路线、做好新形势下群众工作、发挥党联系职工桥梁纽带作用的重要举措，是构建和谐劳动关系、维护职工合法权益和职工队伍稳定的迫切需要，是适应职工队伍新变化、转变工会运行机制和活动方式、提高工作科学化水平的内在要求，是改进工作作风、增强与职工群众的深厚感情、增强工会组织吸引力和凝聚力的具体实践，在面对新形势、新任务要求时，应该认真思考、研究和探索建立健全“面心实”活动的新思路、新方法，并在实际工作中认真组织实施。深化“面心实”活动，更好地服务职工群众应该做到以也几个方面：

一、建立健全服务职工的长效机制，做好职工维权的第一责任人

通过开展“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”活动，积极探索建立充满活力、富有效率、更加开放、促进工会干部联系基层、服务职工的长效机制。建立健全深入了解民情、充分反映民意、广泛集中民智、切实珍惜民力的决策机制和工作机制，全面落实工会服务群众、做好群众工作的基本职责，使深入基层开展职工群众工作常态化、制度化。同时，要通过调查研究，掌握第一手材料，发现和总结带有 普遍性、规律性的经验做法，分析新情况新问题，提出加强和改进工作的对策建议。作为“面心实”活动的根本——“实打实”的服务职工群众，要同维护职工劳动经济效益、维护职工民主政治权利、维护职工精神文化权益紧密结合起来。作为基层工会来讲：一要着力推进企业工资集体协商，协调好劳动关系，这是工会维权工作的核心，做好这项工作能增强职工对工会的认同。二要尽力开展各种服务活动，做到想职工所想，急职工所急，除了做好法律援助、技能培训、劳动保护、女工关爱、扶贫帮困、心理咨询、春送岗位、夏送清凉、金秋助学、冬送温暖等日常工作外，还要对突发事件、大病重症、意外伤害等天灾人祸给企业或职工家庭造成的危害及时了解，全力援助，让他们感受到工会的温暖。三要大力加强职工文化建设，协助和指导基层工会开展各种文体活动，以增加工会组织的文化影响力和凝聚力。

二、深入了解职工思想动态，当好职工的第一知情人 调查研究是做好工会工作的一项基本功，工会干部、特别是领导干部要真正做到与职工沟通交流，就是要深入基层、深入一线开展调查研究，与职工“零距离”接触，既要真诚倾听职工群众的情况反映，也要虚心学习职工和基层创造的实践经验，重点了解职工合法权益的现实情况和制约基层工会工作发展的难点，更加积极主动、深入细致地做好职工群众工作，实实在在为职工说话办事，把广大职工的思想进一步统一起来，积极性充分调动起来，维护职工队伍与社会稳 定。当好职工的第一知情人，才能做好职工的“知心人”、“守护人”，才能真正被职工当做“贴心人”和“娘家人”。

三、不断增进与职工群众的感情，当好职工的第一帮扶人

要树立全面、协调、可持续的发展观，把不断满足人的全面需求、促进人的全面发展，作为工作的出发点，要经常走下去，密切同群众的联系，了解民情，体察民意，搭准群众的思想脉膊，及时地把群众的情绪作为第一信号，传递给企业管理层，使管理层在决策时，审时度势，把握好力度和进度。要把职工需要当作“第一选择”，把职工利益当作“第一考虑”，视职工群众为亲人，在相互信任、相互理解的基础上，增进与职工群众的感情，真诚倾听职工呼声、真实反映职工愿望、真情关心职工疾苦，用真情疏导职工情绪，增进对职工的感情，增强服务职工的本领，切实增强广大职工的归属感和向心力，从而不断提高工作积极性，促进公司持续发展。

总之，开展“面心实”活动，坚持维护职工的合法权益是走中国特色工会发展道路的关键，也是更好地发挥工会的桥梁纽带作用的需要，更是新时期工会工作者的重要责职之我们要始终牢固树立面向基层、服务职工的思想，转变工作作风，在“创新服务”上做文章，进一步增强工会服务群众能力，全面提高工会工作整体水平。

2014.6.19

第二篇：面心实活动汇报

贵州发耳煤业有限公司

开展“面对面、心贴心、实打实”活动情况汇报

贵州发耳煤业有限公司工会按照全总、兖矿集团公司、能化公司工会及公司党政的安排和部署，紧紧围绕公司上半年建设发展、安全生产中心工作，全面开展落实“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”活动，增强了工会组织的工作活力、凝聚力和创新、创造力，进一步发挥工会组织参与企业管理、服务企业、服务职工、推进企业跨越式发展和长治久安中的主力军作用，推动公司了安全发展、科学发展、有效发展、和谐发展。

一、高度重视，强化组织领导

为确保活动的有效开展，公司工会高度重视，积极召开“面对面、心贴心、实打实”主题活动动员会议，号召开全员立即行动起来，积极组织认真学习上级文件内容，深刻认清此次活动的意义及作用，并对活动进行全面部署，成立由党政领导为组长、各单位负责人为组员的活动领导小组，进一步强化管理，细化工作分工，明确工作责任。要求各基层工会要分别成立了相应的“面心实”活动领导机构，明确责任分工，做到一级抓一级，层层抓落实，确保活动的深入开展。

二、明确责任，广泛宣传动员。

为确保“面心实”活动有序开展，公司工会结合公司实际，明确了“面心实”活动的总体要求、活动内容、方法步骤和工作责任，充分利用早会时间对“面心实”活动进行了广泛宣传和动员。同时，充分利用公司内部刊物、宣传栏、黑板报、安全手册、文化长廊等宣传形式，广泛宣传活动开展的情况和成效，交流各级工会的经验和做法，使活动家喻户晓，深入人心，形成强烈的活动开展氛围。

三、精心组织，确保活动实效。

1、深入走访调研，积极为职工排忧解难。为把“面心实”活动具体化，公司工会坚持把开展“面对面、心贴心、实打实”活动与集团公司当前工作重点、创先争优以及文明大行动等相结合，广泛开展“走基层、听呼声、解难题、融感情”走访调研活动。活动期间，各层工会负责人不断深入职工群众深入一线，与职工代表进行了座谈，广泛听取了职工代表的意见和建议，了解职工生活情况，并成立相关调研指导工作组，对存在特殊困难的职工群众及时给予帮扶救助。

春节前夕，公司主要领导走访各个区队科室，了解职工生活情况，并将17300元困难救济金及时送到了47户困难职工手中。上半年，公司工会走访慰问患病困难职工3人，发放救济金1500元；参与职工亲属离世吊唁6人次。

2、积极开展文体娱乐活动，丰富职工业余文化生活。为活跃职工文体生活，推动职工文化和企业文化发展，元旦期间，组织参加了能化公司组织的乒乓球赛；“三八”节期间，组织了以“身心健康、安全和谐”为主题的跳绳、绑腿跑、托球跑比赛；“五一、五四”期间，积极组织了拔河比赛，组队参加了能化公司组织的篮球赛，并取得较好成绩，给兄弟单位展现了发耳煤业人良好形象。

与此同时，结合矿区实际，积极开展日常性的娱乐活动。规范职工书屋、健身房管理，购买器材，建立矿区休闲娱乐广场，使之成为广大职工家属业余生活的好去处。

3、落实职代会制度，加大民主管理力度。根据《工会法》有关规定，公司于6月7日召开了二届二次职工代表大会暨会员代表大会，对工会委员会、工会经费审查委员会委员进行了增补，签订了《工资集体协商协议》。会上，职工代表们认真听取审议了总经理工作报告、提案审查报告、业务招待费使用情况的报告、工会经费审查报告等报告。会议期间广泛听取了职工代表的意见和建议，保证职代会决策的民主性和科学性。

围绕职工衣、食、住、行等问题，经常深入基层、深入群众倾听民意、关注民生，积极为职工办好事、解难事。2011年，公司党政工向职工承诺了“七件实事”，并一一兑现。2012年，公司党政工再次向职工承诺“八件实事”。通过这些实事、好事的办理，进一步增强职工归属感、荣誉感，调动职工的工作积极性、主动性和创造性，营造和谐奋进的矿区浓厚氛围，促进公司各项工作健康协调发展。通过开展“面心实”活动，公司工会干部在深入生产一线走访基层工会、车间及职工和文体场所的过程中，推动了基层单位发展；了解了职工们的思想和工作情况，巩固了与职工的感情，激发了基层工会的活力，从而实现了职工队伍状况在一线掌握、工会维权帮扶在一线实施、构建和谐劳动关系在一线推进、工会工作任务在一线落实、创先争优活动在一线开展目的。同时进一步增强了工会干部的服务意识，转变了工作作风，锻炼了工会干部为基层服务的水平和能力，工作效果显著，但工作中还存在一些不足。主要是：

一是部分干部未能深入领会文件精神，工作积极性不足。

二是由于受建设初期条件所限，工会在解决职工关心的热点问题、履行维护职责方面与职工的期望和要求还有一定差距。

对于这些问题，公司工会将高度重视，在今后的工作中寻找有效途径予以解决。

四、下步工作计划。

下一步，公司工会将继续按照全总、兖矿集团公司、能化公司工会及公司党政的安排和部署，紧紧围绕公司上半年建设发展、安全生产中心工作，继续深入开展落实“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”活动。

一是搞好活动的总结提升，归纳梳理活动中的好经验好做法，积极解决企业和职工反映的实际问题，以实际行动取信于民。

二是努力将“面心实活动”推动上升到制度和政策层面，切实把活动成果转化为工会联系群众、服务群众的长效机制。

发耳煤业有限公司工会

2012年6月18日

第三篇：面心实活动总结

宝山农场工会开展“面、心、实”活动情况汇报

为深入贯彻落实全总、省总《关于开展“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”活动的意见》，按照管理局工会工作要求，结合宝山农场工作实际及整体工作目标，积极开展了“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”活动，现将活动开展情况汇报如下：

一、领导高度重视、制定方案措施

为切实将“面、心、实”活动落到实处，结合管理局工会文件精神，宝山农场工会制定了“面对面、心贴心、实打实，服务职工在基层”活动方案，方案明确宝山工会以“服务基层、贴进群众”为宗旨，将面对面、心贴心、实打实地做好广大职工特别是困难职工的服务工作，努力实现职工队伍状况在一线掌握、工会维权帮扶在一线实施、构建和谐劳动关系在一线推进、工会工作任务在一线落实、创先争优活动在一线开展。农场工会根据基层工会的地域分布等情况，成立了“面、心、实”活动领导小组，负责对全场各基层工会开展活动的领导、督查和考核工作。

在“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”活动开展中，管理局工会领导也给予了宝山农场很大的支持。3月20日，管理局工会主席李长毅、副主席王东，亲自来到宝山农场困难职工家中，为他们送去了豆油、棉被等生活用品。极大地鼓舞了农场的干部职工群众。

二、加大宣传力度、推动活动创新开展

今年，宝山农场工会以“面、心、实”活动为契机，开展让所有党员干部进百家门、认百家人、知百家情、解百家难、暖百家心活动。创新的开展了面对面、心贴心、实打实服务职工在基层的工作方法，密切与职工群众的感情，激发基层工会活力。为进一步促进服务意识，农场工会实施了“网格化管理、组团式服务”工程，并组建了党员和大学生宣传队，进站入户，上门讲解，让家家户户对垦区新政策、新措施等切实百姓利益的事情掌握清楚。同时，还印发了工会“506”服务卡，即农场工会电话号码的后三位，要达到“506”服务号码进入每家每户，真正起到服务职工在基层的作用。

三、深入基层，抓好落实

根据“面、心、实”活动内涵结合“共富行动实施方案”有关内容，农场领导干部和基层工会领导分组深入基层，走进职工田间育秧大棚，关心职工生产实际，帮助他们进行水稻育苗摆盘工作。水稻种植户周仲山只是农场众多帮扶对象中的一位，当在农场工会组织的“面、心、实”活动帮助下完成了今年的摆盘工作时，他感激地说：“在农场工会扶助组的帮忙下，比往年提前两天完成了50亩水稻育苗摆盘工作，利用抢出来的时间还能把池埂检修一遍。”3月22日，农场工会组织百余名党员干部深入到七个作业站，帮助广大 职工进行摆盘工作。

四、发挥就业援助职能，确保帮扶到位

农场工会以“服务进场务工、帮助就近转移就业、扶持自主创业”为主题，充分发挥工会组织的优势和职能作用，联合人社科在全场范围内组织开展了宣传服务、劳动就业咨询、政策解答、求职登记、岗位推介等就业服务活动。有针对性地开展创业就业服务工作。一是帮扶到人。对认定的帮扶援助对象和长期失业人员进行家访，提供适合于他们的有针对性的职业指导。二是服务到家。通过开展“一对一”、“面对面”的结对帮扶活动，为困难群众送岗位、送温暖、送信心，开展了对就业特困人员送温暖走访慰问。期间，农场工会共计免费发放普法宣传等宣传资料500余份，组织专场招聘会1次，提供免费服务人数89人次，成功介绍就业人数35人，组织参加职业技能培训人数150人。

在开展“面、心、实”活动过程中，全体干部能够做到积极参加，也起到了较好的效果和作用，但在活动开展过程中，存在对某些困难职工了解不够深入的问题。对于存在的问题，农场工会将会继续加大宣传力度、狠抓落实，确保活动深入每家每户。

宝山农场工会 二0一二年四月一日

第四篇：机关干部下基层,“面心实”服务居民

机关干部下基层，“面心实”服务居民 本报讯（沈永超），近日，尖山农场领导组织全体机关干部利用双休日，到家属区进行义务劳动，帮助社区居民搞好室内外卫生，保持区容整洁，解决居民生活当中的实际困难，得到了居民的普遍欢迎。

尖山农场集中开展“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”活动，在场领导的积极组织和动员下，机关全体干部拿起劳动工具走进家属区，走进家属家中，与职工家属“面对面、心贴心、实打实”的进行交流、沟通，深入了解居民生活中存在的实际问题，及时制定解决方案并采取措施解决困难，使职工群众真正得到了实惠。

第五篇：面心实情况汇报

武宁县总工会关于“面对面、心贴心、实打实 服务职工在基层”活动开展情况的汇报

尊敬的市总工会万强副主席一行：

你们好！

为了全面贯彻落实省、市总工会《关于开展“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”活动实施意见》的文件精神，武宁县总工会按照文件要求，全面开展了“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”活动，现将活动的开展情况汇报如下：

一、基本情况：

整个活动时间为期一年；活动参与面为武宁县总工会领导班子全体成员、机关全体干职工、各基层工会组织和工会干部；以县委办文件下发的《全县2012年工会工作要点》中作了安排，制订了“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”活动的实施方案，分成5个调研小组由副科级领导干部带队下基层下企业开展了调研活动，活动做到有方案、有内容、有成效，搞好了活动的半年小结。

二、主要作法：

(一)统一思想，提高对开展“面〃心〃实”活动重大意义的认识。

武宁县总工会领导班子集体利用各种会议比如主席办公 1

会、全县群团工作会议、工会委员（扩大）会和全体党员干职工大会等多种形式来提高全体工会干部对开展 “面〃心〃实”活动的思想认识，在县总工会机关及全县各级工会上下形成了开展“面〃心〃实”活动“是贯彻落实党中央关于做好新形势下群众工作要求的重要举措，是实践中国特色社会主义工会发展道路的重要途径，是构建和谐劳动关系、参与和创新社会管理的迫切需要”的共识，将活动早计划、早安排、早行动。在年初时县总工会主要领导向县委分管副书记专题汇报了工会系统的“面〃心〃实”活动，争取了以县委办文件向全县基层党组织下发的《2012年全县工会工作要点》中一项重要工作并作了安排，引起了县委分管领导的高度重视，提升了 “面〃心〃实”活动的规格和档次；经主席办公会研究成立了活动领导机构，制订出台了《关于开展“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”活动的实施方案》（武工字„2012‟11号），使活动开展有章可循，具有可操作性，实现了“规定动作不走样，创新动作有特色”；利用工会网站、工会报刊、宣传栏和宣传橱窗等媒体和宣传阵地，加大对工会系统开展 “面〃心〃实”活动的宣传，使此项活动深入工会干部和职工群众心中，使广大职工从中得到实惠。

（二）带着任务下基层、搞调研，转变作风，增强服务职工群众工作的能力。

县总工会主要领导亲自挂帅，班子成员全力协同，全体干职工共同参与，分成5个调研小组，分别奔赴全县各类不同企业、工业园企业、劳动密集型企业等单位，与企业老板、工会主席座谈，与职工面对面交流。认真倾听职工群众呼声，仔细记录职工反映的问题，与职工促膝长谈，与他们交朋友，心贴心。各调研小组身负任务，做到心中有数：深入调查研究、宣传政策法规、促进企业发展、推进重点工作、推动解决困难，带着这些任务深入基层、深入职工、解决问题，在“面〃心〃实”活动过程中也切实改进了工会机关的工作作风。通过此次活动的开展达到了“六个目的”：一是密切联系职工群众进一步深入。全体机关干部进厂矿、入车间、访职工，仔细了解企业生产经营状况、职工生产生活情况、权益保护和思想动态等情况，调研组全体成员感觉到企业一线职工实属不易，他们才是先进生产力的推动者，深刻反思到工会这个职工群众组织要做的工作还很多，职工群众对我们工会组织存有许多期盼，寄予厚望；二是工会政策法规进一步推广。调研组成员纷纷来到企业、厂矿、车间班组和职工当中，向他们广泛宣传党的方针政策、中国特色社会主义工会发展道路的科学内涵和精神实质、《工会法》、《劳动法》、《劳动合同法》、《企业民主管理规定》等法律法规，使职工进一步知晓了解党和政府及工会的有关法律法规；三是促进企业发展的力量进一步凝聚。调研组成员所到之处，积极鼓励职

工要时刻“围绕强工兴城和企业生产经营目标”，帮助企业主发展好企业生产，增强自主创新能力和竞争力。在企业的发展过程中，结合岗位特点，开展好劳动竞赛和经济技术创新活动。通过开展职工文化、培养职工技能、提升职工素质等方式来为企业发展凝聚职工力量，推动企业发展；四是工会重点工作进一步推进。工会工作的对象已由计划经济时代的国有企业走向市场经济时代的非公有制企业，工作的领域、对象及内部结构都发生了深刻的变化，面对形势和任务的新变化，要引导基层工会尤其是非公企业工会转变工作方式，探索新方法、新途径，寻找工会工作的突破口。调研组成员带着这个沉重的课题，在实践中探索，在探索中前进，逐步实现了“五个突破”：（力求在“两个普遍”[普遍建会、普遍推行工资集体协商]在构建和谐劳动关系上有新突破，重点在非公有制企业中探索推进；加强职工服务中心建设，为职工服务搭建平台，从机构级别、人员编制、场所建设等做到基本到位，在帮扶工作上有新突破；加大三大场所建设，设想在武宁沙田河新区兴建职工文化活动中心等，力求在推进先进职工文化建设上有新的突破；加强工会资产监管、经费收缴及经审工作，在增强服务职工实力上有新突破；深入基层，调查研究，促进作风转变，在工会自身建设上有新突破。）五是推动解决困难。在调研中，我们采取与职工群众座谈、调查问卷、个别谈心等形式广泛征求基层意见，特别

是涉及职工就业、工资、社保、劳动保护、民主政治和文化权利等方面进行了重点调查了解。此次活动共走访企业15家以上、访问职工200人以上、征求意见150条（其中企业行政方面36条以上、企业工会方面62条以上、企业职工方面57条以上）。此次征求的意见涉及到县政府、劳动部门、文化、体育、房管部门、林业部门、医疗保障部门和总工会及企业工会等部门。对涉及到总工会的意见和建议，我们将认真对待，逐条落实，拿出整改方案，在规定时限内整改到位。对涉及到县政府及有关职能部门的意见建议，我们将主动向县政府及有关部门协调沟通，对近期能够解决的，积极协调解决，对当前确实无法解决的，也要耐心细致地向职工群众做好解释工作，说明原因。六是工作作风进一步改进。在此次调研活动中，领导干部亲力亲为，全体干职工共同参与，真正做到“干部在一线调研、工作在一线推进、作风在一线转变、问题在一线解决、作为在一线显现、形象在一线树立”，抛开杂念放下身架扑下身子，走出机关到一线去、到企业车间班组去、到职工群众当中去，去服务职工、去锤炼作风、去增长才干，努力做好新形势下职工群众工作。

三、下步打算：

“面〃心〃实”活动为期一年，我们要善始善终将活动开展好，抓出成效，达到促进工作的目的：一是五个调研小组要拿出调研报告并报总工会办公室、县总工会要形成综合调研报告上报市总工会；二是调研小组在调研过程中创造的好作法、好经验要及时向上级工会撰写工作信息，向省、市总网站及报刊及时投稿，反映我县工作动态；三是全体干职工要撰写一篇工作体会，通过参与“面对面、心贴心、实打实的服务职工在基层活动”带来的所思、所悟和所得；四是要促进工作成果的转化，各调研小组要将在活动中调查了解到企业各方面反映的问题，要及时总结，已经取得解决的及解决问题的好办法、好举措进行提炼，形成有效经验，促进成果转化；五是要将日常的工会工作特别是推进工会的重点工作过程中与开展“面〃心〃实”活动有机结合起来，使此项活动无处不在、无时不有，在日常工作中参透着“面〃心〃实”工作内容，在“面〃心〃实”活动中体现平时工作，达到两不误、两促进的目的，从而推动工会各项工作全面开展，以优异成绩迎接党的十八大胜利召开。六是作为一种工作方式方法长期坚持，深入推广，使之成为工会干部与工会工作与时俱进，促进干职工成长，工作适应企业、职工需要，符合社会客观情况，更好地服务职工、服务企业。

2012年7月2日