努力在学习中更好地服务群众

第一篇：努力在学习中更好地服务群众

努力在学习中更好地服务群众

——关于对区行政审批中心办事大厅学习情况的调研报告

龙湾区审管办党支部王甫爱

【主题词】学习服务报告

【摘要】服务行业作为第三产业，对服务者来说，要求更高，是对一个人综合素质的检验。特别是知识面的掌握，因为要面对的是各种各样的群体，要应对好这些群体，就必须加强学习。现在倡导学习型社会、机关等，作为社会的个体，就必须加强不断地学习，以应对社会发展的需要。

一个自然人应具有多种能力，其中一个重要能力是学习的能力。宽广的视野、敏锐的嗅觉、正确的决策，无不来自长期坚持不懈的学习。邓小平同志也是学习的典范。十年**期间，邓小平被下放到江西，６０多岁的他在每天的劳动之余，读书到深夜。对这位被迫离开领导岗位的老人来说，读书不仅是知识的积累、精神的寄托，更是对民族前途的苦苦探求，对国运兴衰的深刻反思。通过对区行政审批中心办事大厅学习情况的调查，情况如下。

一、现状：

（一）、文化水平偏低。

通过问卷调查，发出120份，收回110份，随机抽取100份，以下关于数字方面均以此为基础。第一学历高中、中专35人，大专39人，本科24人，研究生2人，现在文化程度：高中、中专2人，大专38人，本科46人，研究生4人，是个发展不错的趋势，有36人学历有所提高，但在这36个学历提升的人员中，近半数是通过党校、函授等获得。

（二）、知识面狭窄。

40人仅仅只具备本职专业知识，也只有40人涉足政治、管理、经济、心理、教育方面的知识。20%对行政许可法知道一点，40%的同志学过一点文明礼仪服务知识。72人表示有过或正在参加各种自学，28人没有参加任何自学；有74人希望能够参加脱产学习以提升能力，26人不希望安排脱产

学习；54人对目前需要的专业知识感到满意，46人感到不能满足工作需要，需要进一步学习提升。

（三）、服务技能偏低。

从调查情况看，12人对目前工作很满意，74人感到满意，14人对目前工作不满意，59人感到在窗口服务工作比较辛苦，41人感到不辛苦，对遭到投诉情况下，77人感到委屈，23人感到不委屈，有62人觉得是办事群众的问题，11人认为是自己工作原因，27人认为双方都有原因。

（四）、业务知识不精。

在深化行政审批制度改革，认真清理行政审批事项，简化审批环节，规范审批行为，缩短办件周期，改进审批方式等工作中，各项工作都取得了新的成效，提升了政府形象。但在推进过程中，项目集中度偏低、审批授权不到位、办件不够便捷、服务仍欠规范等问题依然存在，在一定程度上影响了地方经济与社会发展环境，损害了政府公信力。主要还是大部分人员业务知识不精。这里有40%人员是临时工，有的业务知识不愿意学习，有的学不精，有的学精了，马上走人。14人对本职工作不满意，有84人自认为对本职工作投入了热情，13人否认热情服务。这样的状况如何能做好服务工作呢!

二、原因：

（一）、学习动力不足。

在我们的工作人员中,一些人借口工作繁忙“不愿学”，一些人碌碌无为“不爱学”，一些人装点门面“不真学”，还有一些人急功近利“不深学”。一些同志忙于应酬多、静下心来读书少；陷于日常事务拖累多、忙里挤时学习少；自我满足陶醉多、自知之明求学少；要求别人学习多、自我示范带头做得少。对于那些不注重学习的人,毛泽东在延安整风时期写的《改造我们的学习》一文中，曾经入木三分地作过一副对联：“墙上芦苇头重脚轻根底浅，山间竹笋嘴尖皮厚腹中空。”但是，这一在60多年前就被革命领袖辛辣讽刺过的不良现象,现在在相当一部分同志中仍然不同程度地存在着，不能不引起我们深思；一些同志为什么如此缺乏学习的动力呢。他们的世界观、人生观、价值观、政绩观已经发生了嬗变，官场上的追名逐利早已取代了人生的崇高追求,养尊处优。马克思主义学习型政党、学习型党组织建设能否取得实际成效，关键是要切实解决一些同志学习动力不足问题。

（二）、自我满足感强。

李嘉诚认为，要想成大事，必须对自己已有的成就不满足，要保持自己的雄心，无论做什么都力争做到最好。李嘉诚说：“对于商人来说，最可怕的是自我满足，因为这种满足感失去前行的动力，而要想成大事，必须对自己已有的成就不满足。”由此笔者想到，创建学习型党组织，构建全员参与的学习体系，使基层每一名党员官兵都是学习型党员，必须消灭掉学习中“自我满足”这个敌人，在永不满足的读书学习中提升自我，在读书中践行，在实践中思考。有的自感自己有正规大学的经历、高等教育的文凭、较深厚的专业理论、较高的文化素质，认为自己读的书不少了，觉得自己满腹文章，满脑知识，读书学习对我来说没什么实际意义，满足于以前学习的知识，对自己的能力过分自信，不关注新知识新技能，因而飘飘然起来。

（三）、学习渠道不多。在当前的生活和工作环境下，学习方式方法众多、学习渠道也浩如烟海，但就在这样的情况下，部分同志大发感慨，没有机会、时间、精力，单位工作忙，领导不同意，组织没有安排去学习。殊不知,这些同志，下班回家上电脑游戏、下饭店灯红酒绿、周末扛着鱼竿钓鱼或者三朋五友扑克麻将轮番上阵，还会有学习的渠道嘛！

三、对策：

（一）、端正学习态度。学习为了服务，服务需要学习。

俗话说：“态度决定一切”，有什么样的学习态度，就会选择什么样的学习方式，就会有什么样的学习效果。自觉学习、加强学习，是新形势下提高服务能力、胜任本职工作的必然要求。重视学习和善于学习，是我们党的优良传统和宝贵经验，特别是在历史转折的重要关头，我们党都是通过加强学习来统一思想、提高认识、转变观念，通过有效地解决重大理论和现实问题来深化改革、加快发展。随着社会的不断发展变化，科技日新月异，新思维新观念层出不穷，只有做到常学常新，才能保证思想的与时俱进，才能更好地适应新形势、新任务的需要，才能找到破解发展难题的科学方法和措施，抓住机遇，赢得主动。当前，经济社会发展正在步入新的发展阶段，面临诸多困难和挑战，推动发展，促进和谐的任务十分繁重。面对新的形势和工作任务，要实现发展目标，没有高瞻远瞩的视野是不行的，没有创新思维是不行的，没有系统思考的能力是不行的。广大党员干部要有前瞻的视角、开阔的胸怀、务实的精神，进一步端正学习态度，深刻认识加强学习的重要性，增强学习的紧迫感和责任感，不断提高学习能力，推动科学发展，构建和谐社会。

（二）、选准学习内容。一是围绕增强发展能力学业务。针对发展集体经济和社会事业的紧迫任务，要加强政治理论和党的路线方针政策的学习、研究和运用，结合工作实际，充分运用各种条件创优发展、提高审批服务技能、展示机关形象，保持经济快速增长的良好趋势，努力践行“为官一任、造福一方”的宗旨。

二是围绕提升队伍形象学理论。针对部分同志存在与新形势下需要的知识水平、文化素质不相适应的情况，积极引导加强理论、文化、法律素质的培养，逐步改变那种嗓门大、说话直、脾气急、缺少文明礼仪的“脸难看”形象，努力以人格魅力团结群众、推进工作。

三是围绕本职工作学技术。针对部分同志知识结构老化，业务技能和智慧不够的问题，加强对工作人员的科技

文化素质培训，引导大家在各方面先学一步、学深一点，努力在工作、服务方面拥有一技之长，成为发展经济、服务群众的“能人”。

（三）、拓宽学习路径。拓宽学习路径，提升学习实效，努力把建设学习型党组织作为党的建设重要内容，积极探索学习路径，创新学习方法，注重学习实效。吧同志们的思想政治水平不断提高、学习能力和知识素养不断提升，党组织的创造力、凝聚力和战斗力不断增强，从而有力推动了地区经济社会更快更好发展，全区经济持续快速增长。一是紧扣政策理论，加强理论修养。将政策理论学习纳入学习的必备内容，着力引导大家认真学习中国特色社会主义理论体系，学习领会科学发展观，系统掌握马克思主义中国化最新理论成果，不断提高运用马克思主义立场、观点、方法分析和解决问题的能力。二是紧扣中心工作，提升业务水平。围绕上级机关和领导确定的工作主题，强化专业学习内容。三是紧跟外地先进，提升整体水平。为学习借鉴其他地区的成功经验，每年都要组织人员外出考察学习，开拓眼界，创新思维，推进工作。

（四）、提高学习能力。

一个机关人员应具有多种能力，其中一个重要能力是学习的能力。宽广的视野、敏锐的嗅觉、正确的决策，无不来自长期坚持不懈的学习。

在调查了解时，听到各种各样的说法。有的自我感觉良好，觉得不学习照样能干工作。有的身陷文山会海和迎来送往之中，忽视学习。有的觉得要学的东西太多，学也学不会，干脆“躺倒不干”。还有的只重视“拿文凭”、“戴高帽”，用学习来装点门面，而不是用学习来推动工作。

学习能力，是机关工作人员的基本素质。很多人都记得，无论是爬冰卧雪、草根果腹的长征途中，还是转战陕北期间，书籍都是毛泽东最珍爱的“宝贝”。一生信奉“枪杆子里面出政权”的他，摸得最少的是枪，最放不下的是书。在延安的时候，毛泽东经常约１０来个人开哲学座谈会。窑洞里的摇曳烛光，点燃了党员干部学哲学、用哲学的热情，照亮了马克思主义和中国革命实践相结合的创新之路。“中国的红色政权为什么能够存在”，“发展是硬道理”，“创新是一个民族进步的灵魂”，“落实科学发展观、构建和谐社会”……回望波澜壮阔的历史，人们常常惊叹于“领路人”的远见卓识。这些拨云见日般的思想从何而来？是从天上掉下来的吗？不是。是他们头脑里固有的吗？不是。而是源于艰辛的探索、艰苦的实践和刻苦的学习。

无论是高级干部，还是普通党员，要想踏准时代的节拍，在工作中有所创新、有所创造，都离不开持之以恒的学习。不学习，就会落伍掉队；不学习，就会闭目塞听；不学习，就会贻误事业，错过发展的良机。

行政审批服务中心窗口工作人员代表的是党委、政府、机关的形象，是全心全意为人民服务的职责所在，缺少了行政服务业务技能和为民服务的意识，损害的不仅仅是个人、更是代表的形象。机关行政服务人员要进一步熟悉法律法规、行政审批流程、中心的各项规章制度以及应知应会的政治理论、时事政策、本职的业务技能和水平，营造起爱岗敬业、争创一流的良好氛围，更好地服务和保障全区经济社会发展。

第二篇：基层干部如何更好地服务群众

立足本职岗位 更好服务群众

齐倩

大学生“村官”要想在农村这广阔的人生舞台上创造出一番天地，实现自己的人生价值就要在日常工作、生活中真正做到肯干、实干、会干。

一、肯干，就是要求大学生“村官”在工作中要具有主动性。积极主动地宣传党的十七届六中全会的精神，市县党代会、人代会精神以及群众特别关心的城乡居民养老保险、新型农村合作医疗、粮食直补、独生子女奖扶等惠农政策，让人民群众了解、知晓党和政府在农村的政策、方针。大学生“村官”在工作中一定要具有主动性，要把自己真正放在村“两委”成员之一的位置，端正思想，正确树立自己的角色。在自己所在的村委会的日常工作中不当“门外汉”，不做“旁观者”，要积极主动地协助村“两委”成员工作，积极主动为村的发展献言献策，积极主动地为村民的生活谋福利，积极主动地为新农村建设贡献力量。落实到具体行动中，就是要求我们大学生“村官”一定要从小事做起，从点滴做起，从琐碎的农村工作事务做起，通过我们一点一滴的努力，逐步实现我们的诺言，逐步改善农村的面貌，逐步提高农民的生活水平。大学生“村官”在日常工作中一定要沉得下去，一定要让自己不仅“身”在农村，更要“心”在农村。

二、实干，就是要求大学生“村官”在工作中要脚踏实地，要真正做出成绩。只有脚踏实地，大学生“村官”才能以自己的行动，真正融入基层、融入农村、融入农民群众中；只有脚踏实地，才能将自己的青春、激情和力量同新农村建设真正结合；只有脚踏实地，才能以自己的行动，真正做出成绩。大学生“村官”在农村基层做出成绩，是需要各种因素综合作用的，自己的能力是一个方面，但也不能忽略村干部的集体努力和村民的积极支持与配合。大学生“村官”在农村基层做出成绩，一定要建立在脚踏实地的基础上，不能好高骛远、急功近利，也不能只看“大”的成绩而忽略“小”的积累。能为村上争取到大项目，引来大业主当然是成绩，但同农民群众建立深厚的感情，收到农民群众和村干部积极拥护和信任，也是成绩。群众心中自有一杆秤，只要大学生“村官”真正为他们工作，真正为他们的利益奔波，真正了解他们的疾苦，反映他们的心声，他们是能记住的，他们也会以自己的方式，来感恩的。

三、会干，就是要求大学生“村官”在工作中要注意方法，要注重创新。蛮干不是会干的表现；事无巨细，事事都亲自插手，也不是会干的体现。作为村“两委”重要成员的大学生“村官”，在日常工作中要注意自身的角色和定位，既要在工作中逐步培养自己的农村工作经验和农村生产生活技能，也要逐步锻炼自己的领导能力和沟通协调能力。要通过向其他村干部多多学习，丰富自己的农村工作经验和群众工作能力，要通过相关知识的积累，逐步培养自己的农村工作沟通协调和有效带动能力，需要自己“出马”的时候不退缩、不畏惧；不需要自己“躬行”的时候，绝不插手，更不能随意表态、自以为是。同时，大学生“村官”在日常工作中，还要注意工作的创新。通过自己的工作，思考更加有效推动工作的方式方法，并以自己的亲身工作，逐步“试验”一些行之有效的新方法、新经验，取得效果后，再协同村“两委”其他成员共同开展，依靠集体的智慧，促进工作更好开展。

第三篇：开展如何更好地服务群众专题讨论(医院)

开展如何更加好地服务群众专题讨论会（医院）发言讨论内容：

要想开展好工作，必须懂得如何服务于民，取信于民。古时候就有“民为贵，君为轻，水能载舟，亦能覆舟”的官以民为天的思想。那么作为医疗服务单位，我们该如何做到更好为广大患者服务呢？要想病人之所想，我们时常可以换一位思考，去想一想患者现在想的是什么、需要的是什么。要为患者做事实，为他们的切身利益着想。需要做到：

一、进一步增强服务理念，牢固树立全心全意为病人服务思想。将服务视为与病人沟通的桥梁，变被动服务为主动服务，变应付服务为诚信服务。患者提出的问题，能解决的绝不拖延，不能当即解决的问题做好记录，召开专题讨论会议，会议中做出决策，尽一切可能更快解决病人的问题或疾病带来的痛苦。

二、是做到文明服务，在工作中统一文明服务用语，不带不良情绪工作，使服务行为更加规范周到。我们时刻面对的是带着身体病痛的患者，更加需要做到热心、细心、耐心的服务。

三、是服务形式要多样化，大力推进政务公开制度，办事程序一目了然。缩减一些不必要的办事环节，提高办事工作效率。

四、是努力学习，扎实提高业务能力。工作中最重要的就是为患者提供优秀的医疗服务，我们要通过不断的业务能力学习，提高自己的业务水平，恪守各项医疗规章制度，在病人面前、在病情面前，都能够尽快做出正确诊断，给予合理的治疗方案，尽快解除病人的痛苦。

第四篇：加强党性修养 更好服务群众

加强党性修养 更好服务群众

党性修养是指共产党员按照党性原则通过自我教育、自我锻炼、自我改造，使自己的党性得到增强和完善。加强党性修养,要做到不为名利所累,不为物欲所惑,不为人情所扰,堂堂正正做人,老老实实做事,既干事,又干净,要干成事，干实事。在为人民服务的任何时候，应该认认真真，全心全意的付出，还需努力学习科学文化知识和经常性的自我批评、自我完善，不断提高自己的党性修养。我要在不断地学习中提升自己的各方面能力，在提升的过程中能更好的全心全意为全村村民服务。但要更好地为人民服务，提高党性修养，除了在工作中时刻想着人民群众的切身利益，提高自己运用理论解决实际问题的能力也是非常重要的。加强理论修养，提高理论素质，关键是提高我们运用理论解决实际问题的能力。这就要我们在坚持马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想的基础上，重视发扬理论联系实际的马克思主义学风，用党的基本理论的精神实质，指导自己的工作，不断提高各项技能，同时不能放松或忽视了改造主观世界的能力。

共产党员的党性，是由党的性质所决定的，它的基本点是确定不变的；同时，它又是不断运动着的客观实在，随着客观环境及党自身认识及经验的积累，党性在不同时期、不同条件下，其具体内容和重点又在不断变动、充实和提高。新时期加强党性修养我觉得应该从

以下方面入手：

一、强化理论学习，提高理论思维能力

共产党员有较强的理论思维能力是正确揭示和理解社会发展规律、坚定社会主义和共产主义信念的必要条件，也是理解、掌握和实现党的路线、方针、政策所必须的思维方式。因此，每个共产党员都应该强化理论学习，增强对马列主义、毛泽东思想和邓小平理论的学习自觉性。通过学习可以提高人们的理论思维能力，可以增强共产党人辨别理论是非、政治是非的能力及工作中的原则性和创造性。这也是党性修养要与时俱进体现时代要求必需的条件。

二、培养战略思维能力和世界眼光

每一个共产党人都肩负着历史重任，只有不断加强学习和实践，培养战略思维能力和世界眼光，开阔的视野，学会敏锐观察世界政治、经济、科技、文化等各种变化，才能始终走在时代发展、改革开放和现代化建设的前列。新时代的共产党员一定要重视对重大实际问题进行战略性的思考和研究，要以我国改革开放和现代化建设的实际问题、以正在做的事情为中心，着眼于马克思主义理论的运用，着眼于对实际问题的理论思考，着眼于新的实践和新的发展。

三、坚持不懈地进行思想改造，树立共产主义世界观和人生观，坚持全心全意为人民服务的宗旨

共产党员的思想改造，就是指用马克思主义的立场、观点、方法来改造各种非无产阶级的立场、观点、方法，其目的是使共产党员逐步抛弃非无产阶级世界观、人生观。它是我们党长期以来提高党性修

养与时俱进的一条重要措施。我应该时刻用这种理想信念来激励自己，自觉按照 “ 三个代表 ” 要求磨炼升华自己，用党性原则对照自己，用党纪国法规范自己，不仁之事不做，不义之财不取，不正之风不沾，违法之事不干，做到清清白白从政、堂堂正正做人，在建设有中国特色社会主义伟大实践中，经受住考验，抗得住侵蚀，守得住灵魂。

四、开拓创新，当好先锋

开拓创新，是与我国社会发展趋势完全一致的，是对新时期共产党员的党性要因素。作为思想观念，开拓创新是推动改革开放事业的精神动力；作为行为方式，开拓创新是实现改革开放带来的必要环节。共产党员作为工人阶级乃至全社会的先进分子，应当在开拓创新方面走在社会的前列，要从党性的高度，切实担负起 “ 创新 ” 的倡导者、策划者、组织实施者的作用，即当好先锋，起领导作用。

五、坚持求真务实的实践原则

共产党人党性修养的一个显著特征是实践品格，换句话说，就是要在实践中去认识世界和改造世界。坚持实践原则，要注意对客观实际的正确把握，最基本的方法是一切从实际出发，深入调查研究，不唯书、不唯上、不唯实，克服忙于应酬、工作精力不集中的浮躁心态和 “ 情况不明决心大 ” 的官僚主义倾向；要注意日常工作和生活养成，从言谈举止、待人接物的点点滴滴做起，遵守共产党人行为规范，提高审美意识和鉴赏水平，不断升华人生追求，使之 “习惯成自然 ” ；要注意发扬理论联系实际的学风，把马克思主义基本理论

和书本上的知识转化为自身掌握的科学思维方法，转化为指导工作的思路和对策，转化为抓落实的实践过程。做好转化工作，避免人生观、价值观发生扭曲，尤其是处理好义与利的关系、个人与集体的关系、言与行的关系。不要说的是马克思主义，干的是非马克思主义，对他人严格要求，对自己随心所欲，公开宣传和实际遵循的价值准则不一致。增强共产党员党性修养就必须在 “ 建设 ” 上做文章，少说多做，说到做到，表里如一，上下一致，真正坚持求真务实的实践原则，以适应党性修养与时俱进符合时代发展的需要。

第五篇：如何更好地学习太极拳呢

如何更好地学习太极拳呢？一看，二想，三模仿。

一看，你要看懂老师的示范，听懂老师所讲的话，弄明白老师的意思。

二想，不要急于模仿太极拳的动作，初学太极拳的人经常是老师一做动作，立刻就模仿，这时候恰恰失去了能够正确理解这个动作的最好时机。我在教学中提倡大家多想，想一想老师做的、讲的动作和理论上的要求，眼睛里看到老师的动作，脑子里去想老师所讲的内容，在直观的基础上加深对整体动作的印象。

第三才是模仿，这时候对掌握太极拳动作的效果是最好的。

所以，减少盲目模仿是我多年的教学经验。一味地机械模仿，往往造成忽略动作要求，以致产生很多弊病，比如动作的不准确，会引起膝关节疼痛、重心不稳定等等。

学习太极拳应该循序渐进，从最基本的步型、手型开始，过渡到学习最基本的动作，然后再学习套路、推手、器械等。要通过学习太极拳动作的外形，逐渐提高对太极拳内在东西的认识体会。也就是在不断的学习过程中，逐渐地加深对太极拳的理解。

本节为爱好功夫的朋友献上几招古典泰拳实用技法!

1.隐士投湖（飞身头触）

此招为古典泰拳中的舍身攻击法，一旦对方中线暴露出空隙，施技者即可跳跃至于地面平行，用自己的头部撞击对方的面部，可达到重创对手的目的。

2.天王掷轮（转身鞭锤）

此招适用情况，是在一拳击空时，借冲力旋身以另一臂反扫敌人头、面部，属于舍身求功招数，接触点是拳背或前臂部位。在运用上，这种击法威力极大，并且常令对手在毫无防范的情况下中招，故击倒能力很高。

3.鳄鱼摆尾（反身后蹬）

“鳄鱼摆尾”取义于鳄鱼凶残无比，其尾部劲力威猛，挥摆击人时，有如千斤重锤，很有杀伤力。后摆腿可用于大意疏于戒备情况下，突然发难，令人在毫无防备的情况下中招。后摆腿威力，发自施身冲力与腰腿向后方弹摆，合而成为锐利劲力，运足旋身与出腿动作须一气呵成，腿招才有威力。

4.牡鹿耀角（双飞踢腿）

其方法为跃身先前足先发出一腿，或虚或实，瞬间觑准敌方守势，即跃起挥另腿踢其头部。此式还可以蹬腿作前奏，引敌防卫前调，而乘机跃身发高腿踢之。

5.战象交齿（双肘下砸）

此招是极危险肘招，能致人于死命，迎敌时以虚足乱敌意，跃高凌空举双肘，下砸其头顶或前额，借身体下坠之势，威力倍增，施发时须以身体下压增劲，动作先起而后落，一气呵成。

6.转战龙门（后抽肘法）

此招就是泰拳有名的反肘，反肘动作舒展漂亮，为历代泰拳师善用的攻击技术，反肘的运用，是在实战时觑准时机，猝然转身以此招突击，敌若疏于防范，必受所算。所以反肘技法要旨，是出奇制胜。

7.鲶鱼张刺（回手肘法）

当自己被对手夹在腋窝之下，失去身体平衡时，可以运用此招，为了成功运用肘部去攻击对手，必须将一条腿插入对方双腿之间，同时转身用肘部劈击对手头部。

8.坐折凶僧（低身破马）

对付喜欢经常用高扫踢的对手，可以低扫踢牵制其马步活动，使其不敢轻易用腿，低扫踢是打击对方用腿信念的有效腿法。

9.击木楔（肘击对踢）

有经验的拳师能够很好的把握时机，在对方以扫腿攻击时，提肘格挡可达到攻防兼备的目的。由于肘部硬度相对比腿部高，所以成功运用此招不单可以很有效地防御对手的腿攻，甚至可以重创对手。

10.神猴腾空（飞身膝撞）

以高扫踢虚晃对手，一旦对手后仰退避，立即转身蹬地发动飞膝攻击对手头部。有经验的泰拳师虚实兼备，不会让对手知道自己真正的目的，一记看似凶猛的攻击之后往往是真正的杀招。