EMBA阶段总结论文-情境领导在管理中的实践应用

第一篇：EMBA阶段总结论文-情境领导在管理中的实践应用

全国医药行业工商管理硕士（EMBA）研修班毕业总结

情境领导 在管理中的实践应用

姓

名

全国医药行业工商管理硕士（EMBA）研修班

2012年6月

第1页，共16页

目录 1.组织简介--2.对现有状况、问题及原因的描述 3.研究与分析： a.文献 b.企业实地调查4.结论 5.建议 6.实施计划 7.回顾与反思 参考文献

第2页，共16页 1.组织简介 参加睿博商学院EMBA研修班近一年以来，本人也从公司内勤管理岗位走向外勤，职位的变化带来新的挑战，作为****医疗科技有限公司**分公司的负责人，如何领导团队取得成功，完成公司战略目标和阶段任务，是近半年来时刻萦绕心头的问题。分公司人数从2011年7月份刚组建团队时的不到十人发展到现在的三十七人，团队的发展也经历了诸多挑战和磨合。管理工具的应用是否得当，直接影响着这个年轻团队的精神风貌和业绩绩效。本次总结报告将围绕“情境领导”在笔者实际工作中的应用，分享若干案例和心得。2.对现有状况、问题及原因的描述 **分公司划分建立之初，有销售三名，现已经拓展到销售十名，实施团队三人，现拓展到二十二人；另有财务和行政各一名；历经大批量招聘、部分离职、招聘补充，自笔者担任分公司负责人近一年以来，团队发展中有过颇多教训，也积累了一定的经验。该组织现在面临最主要的问题如下：（1）能力结构失衡； 分公司最主要的业务职能是销售和实施，其余职能大部分在总部。在分公司中能力结构现状中，表现在销售团队方面，销售“出单手”仅第3页，共16页 有三人，且87%的销售业绩产出于两人之手；表现在实施团队方面，能独立实施项目并具有售前、售后能力的仅有两人，能半独立实施项目并具备初步售前和售后能力的仅有四人，其余人员大多数为新入职员工和实习人员。团队能力结构严重的失衡带来的问题一是严重依赖“明星员工”，团队业绩产出依赖性和风险较大，“明星员工”管理成本过高。（2）员工士气低落，积极性低。表现在销售团队方面，销售人员业务素质较低，依赖过往“三板斧”，不能快速学习新兴事物，对行业动态发展漠不关心，团队间分享少或几乎不分享，周报的质量差，对公司激励制度不满意；表现在实施团队方面，技术员工工作绩效表现普遍不佳，项目周期普遍超过标准工期60天，对技术新知识学习意愿低，学习力低下，大部分在被动式工作，没有高涨的工作情绪和饱满的工作状态。综合来说，这是一支年轻但似乎“未老先衰”的团队，能力结构过分依赖个别资深“明星员工”，组织可持续发展能力呈现疲软，亟待下猛药治疗。3.研究与分析：

a.理论先行

情境领导理论认为，领导者的行为要与被领导者的准备程度相适应，才能取得有效的领导效果，也就是说领导风格不是一成不变的，而要根据环境及员工的变化而改变。情境领导模式与管理方格模式类似，都是脱胎于斯托格第尔的领导方式双因素理论，而且情境领导模式与双第4页，共16页 因素理论的四象限表述更为接近。其分析模型如下图所示（图中的领导者行为与被领导者状态垂直对应）。这一模型的运用分三步：第一步是识别对员工的任务和要求；第二步是了解并判断员工的准备程度；第三步是选择适宜的领导风格。识别对员工的任务和要求。这是进行被领导者准备度研究的前提，因为准备度与工作有关，由于被要求完成的工作任务不同，员工的准备度往往也会处于不同的水平。为了更准确地评估被领导者的准备度，一个有效的方法就是对工作进行细分。比如一位实验室的研究人员，对实验控制方面可能非常有经验，但在撰写实验报告方面却力不从心，显然在这两个工作上，该研究人员的准备度是不一样的，领导者应予以不同的工作支持。诊断被领导者的准备度。准备度是指被领导者完成某项特定工作所表现出来的能力和意愿水平。其中能力是指表现出来的知识、经验与技能，意愿是指表现出来的信心、承诺与动机。根据员工能力与意愿的高低程度不同组合，可以形成以下四种不同的准备度水平。准备度一（R1）：无能力，无意愿并无信心。准备度二（R2）：无能力，但有意愿或有信心。准备度三（R3）：有能力，但无意愿或无信心。准备度四（R4）：有能力，且有意愿并有信心。关于这四种准备度，可以根据实际情况来判断。比如，一个对工作并无兴趣的新员工，他的工作动机只是为了换取生存条件。作为新手，缺乏必要的训练和技能，从心理上也没有去做好工作的兴趣与动机，他第5页，共16页 就处在准备度一的水平上。而一个对工作有兴趣的新员工，在技能和训练上虽然不足，但却有做好工作的意愿和信心，他则处在准备度二的水平上。一个升职无望的老油条，由于多年磨炼，工作知识和技能无可挑剔，但没有做好工作的动力和愿望，漫不经心，他就处在准备度三的水平上。而一个经验丰富、技术精湛，而且渴望着大显身手的工作骨干，则能力、意愿和信心齐备，他则处在准备度四的水平上。对于这四种不同的员工，领导行为显然是不能一样的。情境领导理论的重点，在于与员工状况相吻合，所以，进行员工准备度的判断，是这一模式的关键。必须注意，判断员工的准备度，依据是“表现”而不是“潜质”。表现来自于行为，不是言论和思想。赫塞特别强调对“表现”一词的理解，即根据被领导者的行为来判定其准备度，是“表现”出来的能力和意愿，而不是潜力或是口头上的“雄心壮志”。如此看来，诸葛亮用马谡就是吃了这个亏。两千年前孔老夫子也强调看人要“听其言观其行”，道理是一样的。这些看似老生常谈的东西，一旦忽视就会在实践中铸成大错。在后来的管理培训实践中，赫塞还提出，这一模型强调了员工的意愿与能力因素，但还有不足，应当把员工的个性模式也添加进来，使判断更为准确。不同的人有不同的个性模式，有人注重形象，有人注重抽象；有人偏重于直观，有人偏重于数据。员工个性模式这一维度，会影响到领导人沟通方式的选择。选择合适的领导风格。在准备度研究之后，接下来的任务就是确定领导风格。现实生活中存在各种各样的领导风格，领导者通过不同侧重第6页，共16页 和不同量级的工作行为和关系行为影响员工，表现出不同的领导风格。工作行为是指导性的，就是告诉被领导者应该做什么，在哪做，如何做，以及在什么时间内完成，这是一种上对下的单向行为。而关系行为是一种双向或多向的行为，强调沟通与倾听，让被领导者参与讨论，很少直接命令。工作行为与关系行为的组合，构成一个关于领导风格的二维模型，示意图中的X轴显示的是工作行为，由低到高；Y轴显示的是关系行为，也是由低到高。通过高低组合，可以把领导风格简化为四种模式：第一种是高工作低关系（S1）；第二种是高工作高关系（S2）；第三种是低工作高关系（S3）；第四种是低工作低关系（S4）。人们心里通常会预设一个最佳的领导风格，但是事实上不可能找到一种万能式的最好的领导风格。在这一点上，情境领导理论与管理方格理论有着重大差别。赫塞他们认为，不同的情景对应不同的领导风格。领导风格只能在某种情景下最有效，而不可能在任何情景下都最有效。他们把四种不同的准备度水平与四种领导风格联系起来，以帮助领导者选择高效的行为模式。风格一（S1）：告知式。由于R1水平的员工对工作完全没有准备，所以，领导者需要明确地告诉他们做什么，哪里做，什么时候做及怎么做。这一阶段不应给予过多的支持行为与双向沟通。过多的支持行为会使被领导者产生误解，认为领导者容忍或接受不佳表现，甚至会鼓励不佳表现。而被领导者由于对工作不熟悉，技能不足，既不掌握窍门，又提不出创见，过多地让其参与决策，反而会造成他们的惶恐不安，甚至增加思想负担。比较合适的做法是进行少量的沟通，这种沟通以促进被第7页，共16页 领导者对工作指令的理解为目的。这一阶段最佳的领导风格就是高工作低关系行为。因为领导者需要做出详细的指示，所以又称为“告知式”，接近于通常所说的命令式。风格二（S2）：推销式。对于处于R2水平的员工，他们虽然缺乏必要的知识与技能，但具有工作的意愿和学习的动机，由于能力的不足，领导者要进行较多的工作指导。而且该阶段的被领导者自我状态很好，有积极参与决策的愿望或对工作充满信心，具有这种信念的员工，一般都比较反感直接的命令，领导者必须要给他们以支持或鼓励，否则会让他们产生挫折感，认为得不到信任。这一阶段要采用高工作高关系行为的领导风格，领导者要通过向被领导者解释决策的原因，试图让被领导者感觉得到重视，从心理上完全接受，因此可称作“推销式”。由于领导者要有全面的指令或指导，又称为“教练式”。风格三（S3）：参与式。处于R3水平的员工具备足够的能力，但缺乏信心和动机。他们不需要大量的有关工作的指导和指示，但需要领导者在心理和氛围上予以支持和鼓励。这一阶段的领导风格是低工作高关系行为，领导者对具体任务可以放手，但要强化沟通和激励，通过鼓励员工参与决策激发其工作意愿，建立信心。这种方式强调部下的参与，所以称之为“参与式”。风格四（S4）：授权式。达到R4水平的员工有足够的能力、意愿和信心。对于这样的员工，领导基本上可以放手，无为而治。在工作实践中，这样的员工具有的知识和技能可能远胜过领导者，他们不需要什么指导或指令，并且他们有信心并主动地完成工作，也不需要过多的鼓励第8页，共16页 与沟通。领导者对他们要做的，主要是对其工作结果进行合适的评价。这种领导风格是低工作低关系行为。由于领导者对这类员工要给予充分的信任，决策权与执行权都会下移，所以称为“授权式”。情境领导模型的灵活应用 任何模型，都会简化现实世界。正如歌德的名言：理论是灰色的，生活之树长青。情境领导模型也是如此，它把影响领导行为有效性的因素简化为三个：一是员工的准备度，二是领导人的工作行为，三是领导人的关系行为。但事情往往没有这么简单。准确使用情境领导模型，需要注意几个有待灵活掌握并深入理解的问题。领导的有效性问题。领导的有效性取决于领导者、被领导者、老板、同事、组织、工作要求及时间限制等因素，尤其是这些因素之间的相互作用，构成了错综复杂的领导活动情景。每一种因素都是至关重要而且相互影响的，每一种因素都是变量而不是常量。但是，领导者不可能控制组织内的所有因素。赫塞和布兰查德认为，众多因素中肯定有一种因素在起决定作用，这就是领导者与被领导者之间的关系。赫塞给领导下的定义是：“领导是为影响个人或团体行为而做出的任何努力。”按照这一定义，领导力即影响力，如果领导者不能产生影响，被领导者不打算服从领导者，那么其他因素就变得没有意义了。所以，领导的有效性主要是通过对被领导者的影响程度来实现的。在这种思路下，赫塞和布兰查德简化了对领导活动的分析框架，使领导情景单一化并程式化。这样，抓住了有效性问题的核心。但是，有一利必定有一弊。有效的领导者好比是高明的摄影师，而简化的领导情景模型却好像是易于操作的傻第9页，共16页 瓜照相机，二者的不和谐是显而易见的。所以，领导情景模型更适用于理论功底不足的经理。人员发展与领导风格调整。情境领导模型提供了一种帮助领导者确定恰当领导方式的方法，但是并非能取得一劳永逸的效果。即使把领导情景简化为单一的员工准备度，员工本身也处于不断变化之中。领导者应该对员工的潜力有积极的假设，并帮助他们成长，而且随着员工准备度的改变，应该随之改变领导风格。对此，赫塞和布兰查德在后续研究中进行了一定的修正。他们提出，领导人应通过对工作行为和关系行为的微调，来推动员工准备度的提升。对处于R1、R2准备度水平的员工，领导者要通过两个步骤来促使他们成长和发展。第一步是随着部下技能的提高，适量减少对他们的指示或监督；然后观察员工的情况，如果他们的表现达到了领导人的预期，第二步就要增加关系行为的数量。这两个步骤不能颠倒，必须确定领导人的工作行为减少后，员工对此反应良好，才能进一步增加关系行为。在这里，领导人的关系行为可以看做是一种对员工成长的奖励，奖励当然要在有令人满意的表现之后才给予。对处于R3、R4准备度水平的员工，领导行为微调的方向不同。随着人们的成长，需求会发生变化，当然就需要不同的激励方法。对低准备度水平的员工来说，增加关系行为是一种奖励；而对于高准备度水平的员工来说，让他们独立承担责任的信任才是奖励。如果领导人对高准备度员工强化关系行为，反而有可能被认为是对其不放心。所以，促进高准备度水平员工的方法也分两步，第一步是适量减少领导人的工作行为，第二步则是根据员工表现来减少领导人的关系行为。在这里，高准备度员第10页，共16页 工同低准备度员工的需求恰恰相反，关系行为的减少可视为一种奖励。情境领导模型在实际运用中，不但要考虑到员工水平的提升，还要考虑到员工水平的下降。如果员工的准备度下滑，那么，领导行为就得按照上述微调过程逆向调整。这种细小的风格改变，能使领导者更容易让员工接受，并且促使他们中止下滑，回到原有水平。如果缺乏这种及时干预的微调，就有可能使问题积累到严重程度，迫使领导人不得不大幅度改变行为。在实践中，不乏见到迫于情势压力，领导风格从授权式S4，猛然下滑到告知式S1的情况，即从不闻不问转变到事必躬亲。领导行为的剧烈改变，往往会使员工难以接受，影响领导效果。b.实践出真知

案例(1)，明星销售员工“小胡”，R4对S4。小胡，女，明星销售员工，2011年销售回款800万元，占公司回款额的六分之一强。根据其行为表现，业绩实现能力强，有积极提高业绩的意愿，自信心非常强，可基本确定为在准备度四（R4）：有能力，且有意愿并有信心。决定对其采用风格四（S4）：授权式领导风格，具体措施为（1）2011年10月，授权其组建团队，带领两位新人开发市场；（2）日常工作中充分信任，不干涉其业务行为，约定以其主动汇报为主要沟通方式，根据其需要安排支持活动，基本上以“放养”为主。（3）在2012年初晋升其为分公司副总经理，授权其给予其更大范围的管理职责和权利。效果：意愿积极，业绩稳定正向发展，并愿意分享知识给新员工，带第11页，共16页 领团队积极开拓市场。案例(2)，老资格销售“老刘”，R3对S3。老刘，男，加入时间较早，入职已3年业绩却为零，不得行业销售要领，但勤快，诚实，是明显的处于准备度二（R2）状态：能力不足，但有意愿或有信心。决定采取风格二(S2)情境领导方式，具体措施有（1）过问其具体业务，包括每个项目的详细过程操作；（2）与其一起拜访客户，推进项目，示范并讲解操作要点；（3）给予足够的鼓励和支持，包括在公开场合表扬其勤快的工作态度和微笑的进步。效果：情绪高涨，项目进展有突破，对公司保持高度共享和坦诚，呈现良好的发展趋势。案例(3)，高权利欲的“小S”，R2/R3/R4的摇摆 小S，女，加入公司近两年，通过公司高层资源支持，业绩有突破，但情绪化严重，对权利欲望较强，格局不高，自我期望与公司期望有差距，由于其意愿的变化 ,准备度呈现动态的变化，最初的状态是准备度二（R2）：(表现为相对公司期望的无能力，但有较高的意愿)，给予（S2）推销式的领导风格，具体措施是充分的鼓励，并积极辅导其推进项目，经过一段时间，可以显著的看到，她的状态发展到准备度三（R3）：(逐渐拓展项目，积累起掌控项目和客户的能力，但因与我在人事布局上有分歧，表现出懈怠和消极)，在这个阶段，我针对性的改变领导风格，给与其(S3)风格领导，具体措施是有意识减少对其工作的指导，转而是积极第12页，共16页 的鼓励与沟通，坦诚让她明白对她的期望和重视，给与其职业生涯发展的动力和安全感，试图重新启动她的工作积极性；努力的结果是，她顺利的过渡到了准备度四(R4),此时，我适时的给予授权式(S4)领导风格，双方的关系呈现和谐，积极性和工作绩效同步得到了提高。案例(4)，大咧咧傻乎乎的“小黄”，R1到R4的跃迁 小黄，女，深圳区域销售经理，从硬件厂商跳槽到软件行业，性格大大咧咧，脸皮厚，敢说话，但也因其这个特点，给客户带来不信任感，所以屡屡碰壁，信心受挫，业务停滞不前，呈现较明显的准备度一(R1)特点，决定领导风格采用告知式(S1)，对其业务详细指导，告诉其方向和要点，在行为方面现场给予指导，每次拜访后做现场总结，告知其如何改进及注意事项，并倾斜公司资源支持其业务开拓，经过一段时间，明显改善业绩，其信心也大增，保持饱满的工作状态，准备度从R1向R4跃迁，此时改变领导风格，转为授权式，应该说效果不错，本人也颇为得意。案例(5)，古板的实施经理“大黄”，R2和R4的混合体。大黄，分公司最资深的实施工程师，被任命为实施大区经理，其特点是单兵作战技术能力一流，但领导团队的能力欠缺，因而在技术指导方面“能力很强”，但在团队领导和管理方面“能力很弱”，但在这两方面的意愿和信心都很足，忠诚度高，归属感强，是不可多得的可靠的骨干力量。确定其技术行为准备度呈现（R4），而管理行为准备度呈现（R2），领导风格在此种情况下也根据不同的方面进行不同的行为，技术方面以第13页，共16页 授权式（S4）为主，充分发挥其优点，尊重其意见，让其主导技术方面的沟通、协调和指导；管理方面则给予推销式（R2），在不打击其积极性的情况下，给予详细的指导，帮助其在领导和管理方面理清思路。案例(6)，“批量情境领导行为” 批量情境领导行为，是本人对组织行为在团队领导中发挥“情境领导”作用的一种解释，即团队在某种情境下多数员工表现为某种准备度的状态下，通过若干工具体现某种针对性的“领导风格”以达到共同作用，以“批量”方式进行领导。比如，在分公司上半年业绩普遍不理想，员工情绪低落，意愿被抑制的情况下，整体呈现准备度（R1）的特点，此时领导风格（S1）的体现为：集体沟通，大会宣誓，用少量但积极的警示振奋斗志，同时改革组织架构，大胆提拔和授权新人，用超常规方式进行市场布局和规划，对销售团队的行为明确公司的期望，并制订详细的步骤督促执行。应该说，单个的情境领导行为经放大后成为批量情境领导行为，在某个业绩区域准备度特征呈现共性的时候，进行干预是有效的。4.结论 “情境领导”在管理实践中的运用基本上是有效的，上述几个不同的案例验证了这一结论。对员工准备度的判断，需要根据沟通的区域加以区分，不同的沟通区域或者绩效项目，员工可能呈现不同的准备度，领导风格和辅导行为也第14页，共16页 应该针对性的进行，方可对症下药。案例5说明了这一点。员工准备度是动态的，领导行为也应该动态应对，以适应不同的情境，上述案例（3）和案例（4）共同说明了这一点。情境领导不是个体的，也可以是批量的，这是本人对“情境领导”理论范畴在实践和理解上的扩延。5.建议 “情境领导”的教学应该立足于更多的案例，在案例中可以给各个层面的领导行为以更明确的指引。6.实施计划（1）每周定期总结员工的准备度，并区分技术和管理等不同区域。（2）针对员工的准备度，确定并反思领导风格和辅导方式。（3）根据集体准备度的分析，确定集体领导风格方式。（4）根据效果确认领导方式是否准确，并改进领导行为的细节。7.回顾与反思 情境领导的应用，需要在实践中用心体会；很多时候情境的转换是瞬时发生的，领导风格的转换却往往滞后，这时候会带来沟通和辅导上的困境，因此不能坐等准备度的自动改变，而应该时时审视领导风格行为，并快速应对。第15页，共16页 参考文献 《一把钥匙开一把锁-情境领导理论与实践初探》，来源：《人力资本》月刊 《情景领导模式－一种有效合适用的员工开发工具》，来源：刘平，《企业管理网》 《情境：双赢领导艺术》，来源《情商网》 《情境领导模型》，来源:《成功领袖网》

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第二篇：情境教学法在小学语文教学中的应用论文

1情景教学

情景教学就是指通过语言、实物或音乐的氛围创设，形成一种模拟真实的环境，在这种环境中，能够刺激学生的情感流露，引导学生进入到环境中进行体验，从而达到掌握知识、提高学生素养和陶冶情操的效果。

2情景教学的优势

2.1符合小学生的心理特点

小学生的特点就是能够直接表达自己的认知，被动的感知，在知识的接收上占主导地位，在学习的过程中思想比较简单。这种教学方式就能够顺应学生的心理，弥补了在普通教学模式上产生的缺憾。

2.2加深对教学内容的理解

情景教学利用多种方式将本来不应该在语文课堂上出现的其他课程内容与传统的教学模式相结合，带领学生们在活动中进行知识的学习，避免传统枯燥的教学带来的负面影响。同时，还提高了学生的参与度，掌握的内容也更加的牢固。

2.3能使学生全面发展

情景教学的方法需要学生的全程参与，这就需要学生具有一定的表达能力和合作能力，学生在这一过程中，将语言动作、肢体表现等合为一体，促进了学生的表达能力和团队意识，使学生全面发展。

3情景教学法的教学步骤

在运用情景教学法促进儿童发展的探索过程中，先后经历四个阶段：第一阶段是在阅读教学的语言训练中运用，即通过创设情境，把“言”和“形”结合起来，进行句子或片断训练；第二阶段是作文教学中的运用，创设一个“恰当”的场合、景象或境地。让学生置身其中，观察、思考、想象，引起学生的情感体验，诱发学生写作的欲望，从而提高作文训练的效果；第三阶段是在语文课堂教学中的具体运用，通过“生活、实物、音乐、图画、扮演、语言”等不同途径，把学生的思维集中在情景中，使学生由感受美而入境，到爱美而动情，至理解美而晓理；第四阶段是在前三个阶段的基础上，运用“形式上的新异性，内容上的实践性，方法上的启发性”情景教学三原则，进一步促进学生整体发展。情景教学法的核心是“激起学生的情绪”，把语文教学中的字词句篇的知识、听说读写能力的训练，统一在情景中，并凭借学生进入情景的内心感受和情绪，使其受到道德品质、审美情感及意志的陶冶，从而保证语文教学所肩负的“文”与“道”两方面教学任务的完成，促使学生智力和非智力因素的和谐发展。所谓“带入情境”即有效地调动学生的主观能动性。运用这种教学法，学生学语文就会感到“易”、“趣”“、活”。因为教学方法一旦触及学生的情绪和意志领域，触及学生的精神需要，便能发挥其高度有效的作用。

4情境教学法的应用

4.1创设情境导入课文

孔子曰“:知之者不如好之者，好之者不如乐之者。”要想吸引小学生的兴趣，老师要运用生动优美的语言引领小学生进入课文中描写的境界，靠近作者的心灵，融合文章的旨意。因此，老师必须在课前认真研究教材，创设恰如其境的情境，拉近小学生与课文的审美距离，将美的种子撒在小学生的心田。

4.2激发情感

小学语文课本中大量文字优美的作品里都有作者的主观烙印，文章里字里行间都表现着作者的爱恨，这使得情境教学具有了丰富的物质基础。文章中每一个有趣纷呈的情境都能激起小学生心中情感的回荡，感人肺腑，利用课文中蕴含的丰富的情感来诱发小学生的共鸣。这就要求老师在讲课时，要会引导小学生怎么走入作品的艺术境界中，融入课文的情境，激发小学生的情思和遐想。比如，老师讲到孟浩然的《春晓》这首古诗时，教一位小学生如何扮演诗人孟浩然把“诗”朗诵给大家听。该小学生假装正在睡觉，深夜里，忽然被风雨声、鸟叫声惊醒，揉眼睛起身后，一边念念有词:“春眠不觉晓，处处闻啼鸟”，一边走到窗前看。他忽然拍了一下脑袋，好似灵感忽然从天而降，饱含伤感地念道“:夜来风雨声，花落知多少?”。这个表演创设的情境不仅使表演的小学生深有体会，也深深感染着观看的小学生，使小学生们对诗歌的意境有了更深的体会。在课堂上将小学生熟悉的内容组合起来创设情境，给小学生带来无穷的乐趣，也锻炼着小学生的感知力、想象力和记忆力。

4.3凭借情境理性分析创设情境

归根结底是为了让小学生在快乐、轻松的氛围中更好地吸收新知识。当小学生的思想进入到某一情境中去体验情感的境界时，老师就要引导小学生在这一情境中如何保持进行理性地思考，如何正确理解和评价作品。就比如，卢纶的《塞下曲》，诗歌中没有高大、英勇、威武等字眼，但却描绘了一个月夜出猎的将军形象，但这些意思尽含其中，这就是古诗所包容的形象美。因此，我们要启发学生在诗歌的情境中不仅要发挥想象力，还要理性地思考。智慧的老师还会在在情境中，鼓励小学生探究、合作、思考，鼓动小学生发表自己个性化的见解。让小学生由情感的体验上升到理性的思考，灵活地掌握知识与学习方法，个性化地解读作品，才是语文教学的最终目的。

5结论

在小学语文教学中，教师要及时更新教学理念，巧妙运用情境教学法。通过情境教学法的有效运用，教师可以让学生感受到语文并不是一门枯燥无味的学科，有时候还可以培养学生的想象力。情境教学法作为一种新型的教学方法，教师将之灵活地运用于课堂教学活动中，可以提高小学语文课堂的教学效率。

第三篇：情境教学法在教学中的应用

情境教学法在教学中的应用

所谓问题情境是指个体觉察到的一种有目的但又不知如何达到这一目的的心理困境，也就是当已有知识不能解决新问题时而出现的一种心理状态。建构主义学习理论，提倡在教师指导下的以学生为中心的学习，追求教与学的合作化，并强调创设真实情境，把创设情境看作是“意义建构”的必要前提。问题教学是一种发展性教学，可让学生从中从事系统的、独立的探索活动，在问题情境的创设、问题的提出和问题的解决的基础上构建自己的方法体系。问题情境教学法就是指依据课程标准，结合具体的课时、教学目标，设计与教学内容相关的问题情境，进而引导学生通过讨论、探索，获取新知识的一种教学方法，在合理科学的数学问题情境中，学生新的知识需求与其原有的数学水平之间存在着认识冲突，这种冲突能诱发学生数学思维的积极性。

一、精心创设贴近学生生活实际的问题情境，激发学生学习兴趣

问题情境的创设，对于学生学习兴趣的激发起着决定作用。数学教学中如果运用一个贴近学生实际生活的问题情境，则更能激发学生的求知欲。教学中，若能联系学生实际生活，通过各种问题情境的设置，在教师的引导下，让学生经过实践、思考、探索、交流与合作，从而获取知识、形成技能、发展思维、学会学习，这对学生今后能否主动地、富有个性地学习数学知识大有益处。每一位教师实行课堂改革，新课改要让学生在活动中学习新知识，在情境中感受新内容。现在的数学新教材中几乎每一课时都设置了问题情境。所以，教师在教学中要深钻教材，深刻领会教材编写意图，密切联系学生实际生活，联系本地区、本班学生的实际情况，精心创设问题情境，努力激发学生的数学学习兴趣，调动学生的数学学习积极性。

二、积极探索问题情境创设的方法

作为教师，在教学时，要根据学生的实际来创设具有启发性的、能激发学生求知欲望的问题情境，使学生用自己的思维方式积极思考、主动探索、创新数学知识。

（1）在学生已有的认知基础上创设问题情境；学生的学习是以一切现有的认知发展水平为出发点，所以知识的引入只有在与学生的认知水平相适才能促进学生的主动建构。简单地说，就是新知识的学习总是在原有的基础上进行的。因此，在教学新的内容时，教师应注意从学生已有的知识背景出发，提供丰富的感性材料，展现知识产生发展的实际背景，设法激活学生已有的数学知识经验和生活经验，引导和启发学生进行新旧对比，同化新知识，从而使学生看到数学知识的来龙去脉，体验到知识的形成过程。

（2）在学生生活经验的基础上创设问题情境；研究表明，当学习和现实生活密切结合时，学习才是活的，才富有生命力。课堂上，教师设计恰当的贴近学生生活的问题情境，引入新课，学生会倍感亲切，觉得数学就在自己身边，从而激发学习的兴趣，打开思考的闸门，发掘创造的源泉。

（3）利用知识本身的联系进行联想来创设问题情境；要联想有没有做过类似的题目，有没有做过条件相似的题目，有没有做过结论相似的题目。在教学中，如果能利用好数学知识本身的内在联系，让学生在学习中进行对比或者类比，充分进行联想，就可以创造出很多数学的问题情境。

（4）从引发学生观念上的冲突创设问题情境；于学生的认知发展就是观念上的平衡状态不断遭到破坏，并不断达到新的平衡状态的过程，所以教师应当十分注意如何去引发学生观念上的冲突，打破学生原有观念上的平衡。

三、教师要提高自身综合素养，感染学生

教师是每节教学活动的“策划者”、“导演者”和“表演者”，是学生学习的组织者、引导者、合作者，其角色的多样性决定了教师必须不断提高自身修养，扩展知识视野，提高敬业精神，提升教育艺术，努力完善自己的个性，使自己拥有热情、真诚、宽容、负责、幽默等品质，成为富有个性魅力的人，并利用自身个性魅力去感染每一个学生，真正成为学生学习的促进者、引导者。新课改下的教学，不应该是教师在教，而应是教师最大限度地组织学生积极地开展各种实践活动，要将学生放在主体位置上，让学生高高兴兴地进入数学世界，在探索中激起学习兴趣，从发现中寻找学习数学的快乐，从而主动地获取数学经验，体会学习的实用价值和乐趣。所以，在教学中，教师要通过各种方式方法，使学生始终沉浸在数学问题情境中而获得自我探索、自我思考、自我表现的实践机会。教师要主动成为学生数学学习的伙伴，要有意识、有目的地改善学生的交往圈，使学生形成正确的交往动机，并促成有益于学生发展的课堂气氛和学习环境中，达到启发式讲解、赏识性引导、活动中学习、情境中感受的教学效果。

总之，创设问题情境的方式方法还有很多，只要能关注生活，联系实际，不断开拓、创新，一定能创设出许多有助于激起学生的学习兴趣，促进学生全面发展的好问题。我认为在数学新课程改革中应提倡使用问题情境教学法，但也应注意与其他的教学方法相结合。这样才能逐步让学生形成科学的思想和方法，从而改变学生的学习方式，即改变学生在原有的教育、教学条件下所形成的那种偏重于记忆、理解的，立足于接受知识传输的学习方式，逐步形成一种对知识进行主动探求，并重视实际问题的主动积极的学习方式。从而有利于培养学生终身学习的本领，有利于全面提高受教育者的综合素质。

第四篇：情境教学在高中数学教学中的应用

情境教学在高中数学教学中的应用

情境教学是提高数学教学质量的有效手段，是新课标改革的必要措施。但是目前的高中数学教学中存在着一些问题，导致教学形式枯燥，难以提高学生学习数学的兴趣，从而导致数学教学质量难以提高。本文介绍了目前高中数学教学中存在的问题，并提出情境教学，以期高中数学教师能够科学地运用情境教学激发学生的兴趣，从而达到提高教学质量的目的。

一、目前高中数学教学存在的问题

1.学生缺乏求知欲

由于传统教学观念的影响，教师缺乏对情境教学的深层次理解，在数学教学中仍然只局限于课本的知识，并且讲课模式还和以前相同，难以提高学生对数学知识的求知欲望，学生只是盲目地听从教师的讲解。学生缺乏求知欲望是数学教学中严重的问题，影响着学生的知识水平，同时影响着数学教学的质量。

2.学生缺乏学习兴趣

数学教学通常是枯燥乏味的，给人的感觉是抽象难懂，这不仅有数学本身原因，还有教师缺乏对数学知识的利用，没有创立出生动的教学情境，从而导致学生缺乏对数学的学习兴趣，学习数学只是为了提高成绩，从而失去了教学以学生为主的真谛，难以提高高中数学的教学质量。

3.教学枯燥，难以吸引学生注意力

在课堂上，教师的讲课水平和趣味性往往能有效地吸引学生的注意力，但是在高中数学教学课堂上，由于教师的观念没有转变，教学形式依然枯燥，导致学生在学习数学的时候难以集中注意力，这是目前数学教学中的一个重大问题，需要教师改变教育观念，以科学的手段来解决学生注意力不集中的问题。

4.难以综合提高学生的知识水平

数学是一门综合性的学科，可以让学生理解抽象的数学知识，培养学生的数学思维能力，是学生全面发展的有力保障，但是在目前的数学教学中，难以激发学生学习数学的兴趣，难以吸引学生学习数学的注意力，继而导致学生难以理解数学知识，不利于学生综合知识水平的提高。

二、情境教学在高中数学教学中的应用

1.设置问题情境

提问是数学教学中必要的交流方式，也是教师了解学生掌握情况的必要手段。因此，创造科学的设问情境，可以有效地激发学生的求知欲望，从而提高数学教学的质量。由于数学本身具有较强的抽象性，因此，教师在设置问题情境的时候，要抓住重点，不要过于宽广，要源自生活，这样的设问情境能让学生较快理解，并且能抓住重点。

例如，教师在讲图形平移时，可以让学生做开窗的活动，然后设置问题情境，问学生刚才开窗时窗户的移动属于什么变化。这样的问题可以提高学生的思考能力，会在潜意识里增强学生的求知欲，同时也可以增强学生的兴趣。由此可见，设置问题情境对提高学生的积极性具有重要的意义，教师要不断联系生活实际，让学生不断体会到数学在生活中的应用，进而可以有效地提高学生学习数学的求知欲。

2.设置游戏情境

游戏是学生都喜欢的活动，无疑能激发学生的兴趣，让学生积极主动参与进来，在高中数学教学中，教师可以适当地引进游戏来增强学生的兴趣，以便让他们主动投入到学习中来。另外，安排课堂游戏还可以活跃课堂，让学生带着积极愉快的心情学习数学知识。例如，教师在讲“数学概率问题”的时候，可以带一些形状相同、颜色不同的小球，让学生蒙住眼睛随机抓取，然后让学生分析抓球的概率。通过数次的实验，可以加强学生的兴趣，提高学生的积极性，让学生在愉快的氛围中学习到有用的数学知识，并且愉快的氛围可以加深学生对知识的牢记程度，进而有效提升数学成绩。因此，高中数学教师在进行数学教学时，要适当引进学生感兴趣的活动，以有效提升学生的兴趣，从而提高数学教学质量。

3.设置故事情境

高中数学教学中，往往教师的教学形式单一，加上数学本身的枯燥，导致学生缺乏学习数学的兴趣，从而在课堂上很难集中注意力听教师讲课，这就难以提高学生的学习效率，因此，教师要从根本出发，设置能够吸引学生的讲课情境，才能有效提高学生学习数学的兴趣，才能从根本上解决学生注意力不集中的问题。针对此类问题，教师可以收集与教学内容有关系的扩展性故事，在数学课堂上向学生讲述这些故事，让学生被故事吸引，从而渴望了解到故事背后的数学知识，进而提高学生的兴趣，学生的积极性提升了，教学课堂上的注意力自然就会集中。学生在此情况下可以将数学知识和故事背景衔接起来，增强对数学的掌握程度，同时可以加强学生对数学家的了解，学生的数学学习热情提高了，自然数学教学质量就提升了。

4.设置人文知识情境

数学是一门综合性的学科，教师在数学教学中可以讲讲数学在社会中的重要应用、数学和其他学科的联系、数学涉及的人文知识等。教师利用生动的语言可以加强学生对课外知识的掌握，对学生的全面发展具有十分重要的意义。例如，教师可以向学生介绍费马大定理等知识的起源和发展，增强学生的兴趣爱好。教师讲述概率的时候，可以让学生提前几天看天气预报，确定天气预报的准确性概率，在课堂讲解时，就可以结合天气预报的情况，给学生进行生动的演讲，既可以加强学生对数学知识的掌握，又可以让学生体会到气象学科的知识。因此，在高中数学课堂上，设立人文知识情境，可以有效提高学生学习数学的兴趣，还可以让学生增加对人文知识的认知，有效提高高中数学的教学质量，同时有助于学生综合知识水平的提高。

情境教学是提高高中数学教学质量的有力保障，也是提高学生综合素质的重要手段。但是在目前的高中数学教学中，还存在着许多问题，导致教学质量难以提高。本文对目前教学中出现的教学枯燥、难以提高学生综合素质、学生缺乏求知欲和兴趣等问题进行分析，提出设置问题、游戏、故事和人文知识情境。希望数学教师能够改变传统教学模式，运用科学的手段提高学生学习数学的激情，从而有效提高数学教学质量。

参考文献：

[1]刘妮.高中数学开放式教学的探索[J].中国校外教育，2014，2（26）：44-48.[2]孙文正.浅析优化高中数学课堂教学效果的策略[J].中国校外教育，2014，4（22）：48-50.[3]李金华.小议高中数学高效课堂的建立[J].中国校外教育，2014，7（11）：35-57.编辑 赵飞飞

第五篇：酒店管理情境教学法实践研究论文

所谓“情境教学法”，指的就是在教学实践中，教师有目的、有计划地引入或创设某一特殊情境，让学生获得一定的态度体验，帮助其进一步理解教材，使学生的心理机能得到有效发展的一种教学方法，对深化理论教学、提升学生综合素质有着重要作用，特别是在那些理论性比较强的应用型学科教学中的应用效果更好。

一、模拟职业环境、展开模拟情境教学

众所周知，专业课程作为专业教学中的主要课程，是学生掌握本专业知识与操作技能的有效途径，对引导学生逐步树立专业意识有着重要作用。新时期，在高职酒店管理专业教学中，涵盖着众多应用型课程，如“餐饮管理”“前厅服务与管理”与“客房管理”等。这些课程均有着较强的应用性与操作性，可较好地调动学生的学习积极性与主动性，让学生主动参与到课堂活动中，拓宽自身的知识面，达到一专多能的效果。而且这些课程同考证有着密切关系，技能加证书，使学生的就业渠道得到了大大地拓展［1］。然而，在这些应用性与操作性较强的课程教学中，若依然采取传统教师口头传授的形式来展开教学，想必很难让学生较好地把握相应的专业技能。基于此，教师在教学实践中必须具体结合教学内容，布置相应的课堂任务，通过模拟真实的职业环境，展开模拟情境教学，让学生在一个相对真实的职业环境中熟悉和把握相应的酒店管理、服务技能，并得到自我体验。如，以“前厅”内容为例，在“销售客房”这一块，笔者在向学生讲解了有关客房销售基础知识与预定、入住登记等相关知识后，就为学生布置了相应的任务。即以小组为单位，模拟完成客房推销、接受预定与办理入住的任务，并为学生创设相应的职业环境，引导学生把教师看成“星级酒店”，把讲台当作“酒店前台”，让学生进行角色扮演，模拟完成“商务客人入住酒店商务套房”的情境，“新婚夫妇入住酒店度假观景套房”的情境，“名人明星入住酒店豪华套房”的情境。通过这样一系列情境设置，让学生仿佛身临其境，较真实地感受到酒店的工作环境，进而充分发挥出自身的想象力与动手操作能力，而且在人物布置方面也可以适当加深难度，以引起学生的重视。

二、引导发现问题、展开问题情境教学

在酒店管理教学中，教师还应积极展开问题情境教学，引导学生发现、分析、解决问题。通过情境的创设，揭示事物的内在矛盾，唤醒学生的思维活动，激发其内在驱动力，主动参与到课堂实践活动中，把握知识，提高技能［2］。一是引入情境、发现问题。在教学实践中，教师要善于提出问题，创设合理的问题情境，引发学生深入思考，即紧扣各教学环节的衔接与转折，创设出能够引起学生注意力的情境，紧扣“问题解决”各个环节，创设能够帮助学生发现问题并解决问题的情境，紧扣教学内容，有效利用多媒体设备、教具等现代化教学手段，创设出能够启发学生思维的情境。如，以“斟酒”内容为例，笔者就通过录像播放形式，让学生从影像画面中初步把握本节课的学习内容，即“斟酒的方法”，引导学生自主发现问题，进入新课的学习。二是设置情境、解决问题。在教学实践中，教师应创设出不同的问题情境，把握发问艺术，提出有价值的问题，引发学生自主探究，并在探究中掌握新知识。如“斟酒”一课中，学生在观看完录像之后，情绪得到了高涨。这时，笔者又让学生带着问题再次观看录像，让学生对所学内容有了初步把握。紧接着，笔者又“趁热打铁”，将知识串联在一起，一边讲解一边演示，让教学变得更加具有情境性，使学生更易把握知识。三是展现情境、强化问题。若仅仅是围绕理论知识讲解，显然无法适应高职教育“重技能、强技能”的需求，这时，教师还需要将情境展现在学生面前，加深其对知识与技能的理解。如“斟酒”一课中，在动作示范完成后，笔者就引导学生进行小组练习，互帮互学，强化教学目标，并采用自评、互评与教师评价的形式，进一步加深学生对知识的理解。四是开拓情境、深化问题。为逐步深化教学，让学生的各方面能力均得到提升，在指导练习的基础上，教师需紧扣文本的重点、难点，创设各种游戏情境，让学生在游戏与竞赛中深化知识［3］。如展开“你说我做”的游戏，一名同学用语言描述，另一名同学用动作展现，以此提升学生对理论知识与动作技能的把握程度。或是展开“情境操作”，引导学生在教室模拟餐厅场景，通过小品表演的形式，配以恰当的服务性语言来再现“斟酒”的服务流程，丰富“斟酒”服务内容，提高教学效果。

三、各类角色扮演、展开扮演情境教学

角色扮演情境指的就是引导学生扮演某一角色，在课堂或是实训室内展开现场表演，以此来提升自身的实际操作技能［4］。而在高职酒店管理实践教学中，角色扮演情境教学就可以通过以下两个环节来展开。一是角色分析，合理分配角色。如“迎宾员”承担着“酒店内部矛盾协调者与酒店对外形象的宣传者”的角色，其岗位职责就是将顾客迎入门、安排客人就座、送别客人［5］。而“餐饮服务员”是酒店员工中比例最多的一类，其主要职责就是在领班的带领下，根据酒店服务的标准与程度，为顾客提供相应的餐饮服务，收集顾客对本酒店与酒店产品的意见，并将其及时上报给上级领导。其他角色还有“客房服务员”“顾客”“餐厅领班”“游泳池服务员”等，对于不同角色有着不同的岗位职责，这必然会让学生了解每个角色的特点。二是创设情境，角色扮演。在进行角色分析之后，就需要创设情境，引导学生展开情境表演了。一般可以进行分组表演，尽量让每位学生都能参与到表演中，进而在情境表演实践中把握各个角色的岗位职责，熟悉服务流程。而在角色扮演中，部分学生可能出现不好意思或害怕等情况，这时，教师就需要让学生意识到情境表演的重要性与必要性，从而更好地投入表演当中，全面把握角色扮演的需求。如，在展开“酒店服务员推荐预定包间”情境扮演教学的时候，笔者就对学生在“做好班前准备、询问顾客预定要求、房间推荐”等环节提出了具体要求，让学生选择各自扮演的角色后，进行实景布置，展开模拟演练。同时需要注意，在情境表演过程中，教师应充分发挥出引导者与参与者的作用，给予学生适时的鼓励，引领学生体会到表演的快乐与成就感。而对于学生在表演中存在的小失误，不能当场指出，而应在表演结束后，采取恰当的途径告知学生，让学生在获得成就感的同时，意识到自身的不足。另外，对于那些本次未参加表演的学生，需要求其认真观察表演，并做好相应记录，发现不足，从而在充分调动表演者表演热情的基础上，提升观看者的鉴赏能力。通过这样一种表演情境的创设，让学生在表演过程中把握理论知识，熟练服务流程，从整体上提高教学效果。

四、合理划分项目、展开项目情境教学

在酒店管理专业中其最主要的项目，就是培养与提升学生酒店管理与酒店服务的具体应用与交际能力。为此，教师就需要结合这个主要项目，对其进行合理划分，如按照餐饮服务岗位，划分成订餐、迎客、点餐与结账、投诉等子项目，按照客房岗位，划分成客房预定服务、前台服务与房间服务等子项目，进而结合项目内容与教学任务，创设项目情境，展开项目情境教学［6］。同时，为确保项目情境教学的顺利实现，便于学生沟通与讨论，可将学生分成4—6人的小组。以“中餐宴会就餐服务”内容为例，笔者就从以下几个环节入手，展开了项目情境教学。一是项目介绍。笔者先将项目情境教学计划、任务与分组名单等事项告知学生，详细讲解与本次研究内容相关的基础理论知识、规范流程等，让学生把握项目内容与需要达到的目标。二是布置任务。将“中餐宴会就餐服务”分成“餐前服务、酒水服务、菜肴服务、席间服务”多个子内容，引导学生就项目内容进行小组讨论。三是制订计划。各个小组结合项目任务制定出对应的实施计划，明确分工，各小组分别负责不同的服务项目，并进行角色扮演。而且每个小组也需设立一位组长，负责同学之间、师生之间的沟通与交流工作，确保任务顺利完成。四是项目实施。小组成员迅速进入项目角色，根据事先设计好的情境与角色分配，进行情境模拟。模拟出真实的“就餐环境”，完成各项服务任务。最后，在项目完成后，要求小组成员在规定时间内汇总资料，而笔者则适当给予学生引导，使学生由被动学习转为主动探究学习，在项目情境创设中掌握相关知识与技能。综上所述，情境教学法的展开，能够引导学生在一个相对真实、轻松的环境中获得直观的感性认识，并逐步上升为理性认识。该教学法在高职酒店管理教学实践中的应用，对提升对酒店管理相关理论知识与酒店服务的认识有着重要的作用。而模拟情境、问题情境与表演情境、项目情境的创设，更是大大提升了教学效果，活跃了课堂氛围，使学生的思维能力、问题解决能力、实践能力与自主探究能力均得到了一定的提升，为其逐步成为社会所需要的技能型高素质人才奠定了坚实的基础。

作者：徐宝群 单位：盐城高等师范学校