北可小学教师工作承诺

第一篇：北可小学教师工作承诺

北可小学教师工作承诺

对孩子微笑——任何一个孩子不会受到冷落和歧视； 与孩子交谈——让每一个孩子都能和老师平等对话； 帮孩子明理——让每一个孩子在体验中辨别真善美； 教孩子求知——能耐心解答孩子提出的每一个问题； 让孩子自主——尊重孩子的意志，张扬孩子的个性； 给孩子机会——让每个孩子的特长都得到充分展示； 为孩子着想——帮助有特殊困难的学生生活和学习； 替家长分忧——孩子在校安全愉快，家长不必挂念。

第二篇：小学教师师德承诺

我是人民教师，我的职责是教书育人。为了展示人民教师为人师表的良好形象，更好地履行教书育人的神圣职责，努力创造适合学生发展的教育，我向学校、向社会、向家长郑重承诺：

1、依法执教。严格遵守《教育法》、《教师法》、《义务教育法》、《未成年人保护法》、《教师职业道德规范》等法律法规，自觉履行一名教师的义务。全面贯彻党和国家的教育方针。

2、为人师表。遵纪守法，积极进取，谈吐文明，举止文雅，衣着得体，自觉遵守社会公德，职业道德和家庭美德。

3、热爱学生。关心爱护全体学生，尊重学生人格，平等、公平对待学生。不体罚和变相体罚学生，不歧视思想品德，学习能力，身体和经济条件有困难的学生。关心学生的思想、学习和健康，使学生在生理和心理方面得到充分和谐的发展。

4、廉洁从教。不向学生或家长索要钱财，不收受学生和家长的礼物，不接受学生家长的宴请，不搞有偿补课。

5、爱岗敬业。勤奋学习，努力工作，提高业务水平。认真备课、上课，批改作业，辅导学生。工作不马马虎虎，敷衍塞责，做到兢兢业业，一丝不苟。

承诺人：

第三篇：北道小学教师教育工作计划

北道小学教师教育工作计划

（2011-2012学上学期）

一、指导目标：以促进教师专业化发展为目标，通过组织开展以教师教育技能培训、教材培训、远程教育（网上）培训、计算机培训为重点内容的小学教师培训，树立科学发展观，坚持以人为本，加强教师教育工作，全面提升我校教师教育教学整体水平。

二、具体措施：

1、主管副校长亲自抓教师教育工作，成立以校长为首、教导处主管的教师教育工作领导小组，带领和引导广大教师切实提高自身素质。

2、完善教师教育工作的各种规章制度，并严格执行。

3、本学年的教师教育必须做到有计划、有主题、有措施、有考核、有总结、有提高;教师教育计划针对性强，并按教育计划严格执行，力争收到预期的教育效果

4、注重发挥教研组在教师教育工作中的作用，支持各教研组根据本组的职能开展教师教育活动，形成全体教师共同参与教师教育的工作格局。

5、加强对教师思想政治教育。保证每周的教师政治业务集体学习时间不少于一小时，绝不能流于形式。学校认真组织，要求每位教师做好学习笔记。

6、继续完善教师教育的长效机制，通过多种形式，采取多渠道、开放的、分层次的、具有一定强度的培训，切实提高教师的整体素养。

7、充分利用教育信息网络，搭建好网络平台，搞好校际之间的交流与合作，做到资源共享。

8、鼓励和组织全体教师积极参加各种竞赛，形成一种全员学习、全程学习、团队学习的氛围

三、教师教育形式：采取集中学习、分散学习与教师自主学习相结合的原则。

1、组织教师积极参加教育局、进修校组织的各类培训，对参加培训的教师要给予大力支持，参加培训的教师回来后进行交流，对全体教师进行再培训。

2、在立足校本培训与组织教师积极参加教育局、进修校等上级主管部门组织的培训的基础上，测重鼓励教师自学，记好学习笔记，每月检查、记分。

3、集中学习分教研组进行，坚持每周一次集中学习。教导处深入到教研组参加学习，所学内容、主讲教师由教研组长决定。

4、要求每位教师要根据自身实际情况确立个人长期和短期发展目标，制定个人学习计划，认真学习现代教育教学理论及知识，并做好学习笔记。做好教师中长期专业成长和发展规划。内容包括奋斗目标：个人的、班级的，如教学成绩、奖惩情况的预设；读书学习规划，评哪一级能手，参加什么样的课题研究等，为自己成为专家型、学者型的教师打下基础。教师一定要坚持学习，树立终身学习的理念，不断完善和提高自己，努力适应新时期教学工作。此规划九月底完成。

四、教师教育内容：

1、积极组织、鼓励骨干教师参加全区组织的骨干教师观摩、专题讲座等活动；参培的骨干教师作为培训者，要给本校做示范课或搞专题讲座，以促进教师专业素养的提高。

2、加强政治理论、教育方针政策、有关法律法规、教师职业道德规范、教育系统行风禁令、教师心理健康教育等。要加强对教师的爱岗敬业、热爱学生、教书育人、为人师表的教育，增强教师的事业心和责任感；加强素质教育思想的学习，不断更新教育观念；加强教育法律法规的学习，提高教师依法从教的水平；要积极开展心理健康教育咨询活动，提高教师的心理素质。

3、现代信息技术培训

组织教师积极参加现代信息技术，通过多种形式使专任教师学会运用文字编辑软件编制常用教学文档，运用网络工具搜集教学资源，运用多媒体工具对文本、图片、声音、动画等资源进行简单的加工处理，运用简单的课件制作工具或网页制作工具整合教学资源。将所学的信息化教学设计能力和方法运用到实际教学中。

本学期的计算机技能学习必须从实际出发，学有所得，学有所用，不搞虚的。每位前勤教师都从基础学起：建文档、制表格、下载、运用远程教育资源等，从初级做起人人达标，尹明峰就是我们的教师，要求有计划、有教案。教师要填好电脑学习登记表，学习时间、学习内容填上，教导处巡视记录，做好监督管理工作。要求教师每人都建立自己的文件夹，把所学习的东西都放在里面，月份考核看你的文件夹。

4、建立北道小学自己的教学网站，为教师搭建成长，展示的平台，（优秀案例、计划、总结、教学经验、随笔、反思、人生感悟、优秀作文等。也可上传、发表。）

5、开展教师读书活动，要求本学期至少读两部教育专著，学校定的教育教学报刊也要认真阅读，要求写读书笔记，谈体会、收获。

6、开展教师三笔字、公开课等基本功展示活动。

五、本学期教师教育计划分三个阶段推进： 第一阶段：准备阶段（九月初）

各校制定教师教育计划，成立以校长为组长的教师教育领导小组，建立健全教师教育的各种规章制度，组织教师制定个人教师教育计划，动员教师全员学习。

第二阶段：学习阶段（九月至十二月）

１、各校根据本校实际进行校本培训（继续以现代教育技能培训为重点）；２、积极组织教师参加教育局及进修校组织的各类培训；３、教师根据自己学习计划进行自学。

第三阶段：评估测试阶段（一月份）

对本学期教师教育进行自测，并做好总结。配合中心校进行检查评估，为下学期教师教育工作打下基础。写出教师教育工作总结，并上报学区中心校。

完善教师培训管理制度，要根据本校实际情况组织和督促教师自觉学习。教育全体教师树立终身学习的观念，抓住一切机会提高自己，完善自己，以适应基础教育的需要。

2011年9月2日

北道小学

教师教育工作领导小组

组 长：张树和

成 员：王明生

付宝江

赵玉玺

高卫东

王力

第四篇：可量化的服务承诺体系

可量化的服务承诺体系

可量化的服务承诺体系是衡量和评估服务是否达标的核心，通过监控服务承诺的实现情况以及不断提升服务承诺水平，以达到提升服务质量的目的。

内部服务质量评估和监控是内部服务提升的基础，在具备完善的内部服务管控体系基础上，如何对内部服务质量进行监督和评估，是在建立可量化服务承诺体系中需要进行探讨的。可量化的服务承诺体系是衡量和评估服务是否达标的核心，通过监控服务承诺的实现情况以及不断提升服务承诺水平，以达到提升服务质量的目的。

什么是服务承诺体系

服务承诺体系包含三个方面的内容，一是服务标准，二是对服务执行的监控，三是对服务执行的评估。通过对建立服务标准，对服务执行进行监控和评估，对服务进行不断改进和优化，提升服务质量。服务承诺是整个服务体系的基础，以企业战略经营目标为主，通过对企业经营目标的逐层分解，转化为企业在服务内容、服务时间、服务效率以及服务质量方面的目标，并将这些目标分解到部门和岗位，使各职能部门和岗位明确其应该做什么，不应该做什么，应该怎么做，以及应该做到什么程度，并且可以通过可量化的指标确定下来，得出各相应岗位的服务承诺。

服务监控是推动服务承诺执行的手段，服务监控对整个服务过程以及服务质量进行有效监督，度定期对服务承诺执行情况进行总结，对服务承诺执行工作过程中存在的问题进行改进，推动组织内部服务质量的提升。

服务评估是对服务承诺达成情况的有效分析和统计，发现服务过程中的不足以及可以提升的点。通过不断的进行服务承诺制定、执行、评估和改进等措施，提高内部服务质量。

建立可量化服务承诺体系的原则

任何一个企业都不能满足客户所有的服务需求，只能够根据自身能力、经营目标结合客户需求，向客户提供可以实现的承诺，在向客户提供服务承诺时，必须遵循SMART原则。

-S代表special，即服务承诺必须是具有针对性的，对不同的目标客户群有不同的服务承诺；-M代表measure，即服务承诺必须是可衡量的，这样才能保证对服务承诺的执行情况进行有效评估；-A代表Attainable，即服务承诺是能够被客户所接受的，虽然不能完全满足客户需求，但必须控制在客户接受范围内；

-R代表Relevant，即服务承诺是可实现的，是在企业能力允许的范围内的；

-T代表Time-based，即服务承诺是有时间限制的，必须在一定时限内完成的。建立可量化服务承诺体系的方法

建立可量化的服务承诺体系，首先需要根据企业发展战略，目前企业服务工作目标和影响目标实现的主要因素，根据影响企业目标实现的关键因素明确企业服务的业务流程。明确业务流程的结构，流程中各岗位和部门的输入输出关系。

其次，分析业务流程中的关键点，确定关键点的服务目标，并且将这些服务目标落实到相应的部门和岗位中，形成部门或岗位之间的服务承诺。

第三，建立服务承诺评估机制，借助IT系统的数据对服务承诺进行定期评估，对执行情况良好的服务承诺进行提升，对于执行情况差的服务承诺进行改进。

建立可量化服务承诺体系的意义

针对外部客户而言，建立可量化的服务承诺可以给客户一个直观的、可量化的、可评估可比较的服务标准。服务对于客户来说是无形的，在提供服务前对服务质量难以进行评估，但是通过服务承诺将对服务效率、服务及时性、响应时限、服务内容等方面进行清晰的界定后，就可以将无形的服务用可量化的指标展现在客户面前，客户可以通过对比服务承诺选择适合自己需要的服务，因此可以说服务承诺是一个良好的营销工具，通过服务承诺向消费者展示高于竞争对手的且可达到的服务水平，能够提高客户的满意度和忠诚度。

★通过对服务承诺的监控，能够及时发现实际服务情况与服务承诺的差距，并责成承诺承担的部门和相关责任人在第一时间对存在的问题进行处理。因此，可量化的承诺体系能够起到及时发现问题，快速聚焦问题和责任部门的作用。

★通过对服务承诺执行情况的评估，可以针对服务承诺执行情况，做出提高服务承诺的决策，向客户展示更高级别的服务水平、间接提高客户对服务的期望值，从而提升服务竞争力，或者优化和服务流程提高对客户服务的能力。

电信行业建立可量化的服务承诺体系

确定服务承诺，落实岗位职责和工作要求。在明确服务承诺时，考虑到自身的服务能力以及客户对服务的最低要求，确定了两个级别的服务承诺，一个是服务提供者提供的承诺，另一个是接受服务者所能接受的忍耐承诺。以服务及时性为例，由于服务的及时性受流程中各关键点执行的及时性影响比较大，需要对关键点的服务时限和及时性进行严格规定，设定承诺时限和忍耐时限进行控制，承诺时限是指在服务部门依据自身能力确定的完成这项工作最佳的时限，而忍耐时限是指客户未能在承诺时限内完成，但是却在客户可以忍耐的时限内完成的。因此，通常情况下，忍耐时限≥承诺时限。

监控服务流程运行状态。服务流程运行状态评估利用IT系统中的基础数据，寻找实际运行情况和承诺的差距，目前对服务流程运行状态关注服务流程运行效率，因此主要关注服务流程运行时限与承诺时限的差距。

◆首先收集流程运行基础数据。利用现有IT系统，从各个不同的系统中收集服务流程运行时问，并进行整理汇总为服务流程运行基础数据表

◆判断服务流程完成情况。服务流程运行主要包括完成、进行中、取消三种状态。完成是指服务流程中某一关键点已经完成，且流转到了下一个节点；进行中是指服务流程到这个节点，但是未完成；取消是指服务流程运行到某一节点但由于一些特定的原因已经取消。

◆计算服务流程运行时限。对于已经完成的服务流程而言，运行时限=结束时间一开始时间，对于进行中的服务流程而言，运行时限=当前时间-开始时间。

◆服务流程运行时限与承诺的差距评估，对比服务流程运行时限与承诺的差距，对每个节点的执行状态进行评估，包括正常、可接受、警告三种状态。正常是指运行时限处在承诺时限范围内，可接受是指运行时限超出了承诺时限，但是还在客户可接受范围内，警告是指运行时限已经超过了客户的可接受范围。因此，对于每一个运行中的服务流程而言，可能存在7种状态，即对于已经完成的服务流程，如果完成时限在承诺时限内，即为正常完成，如果未在承诺时限内完成但是在客户可接受时限内完成的为可接受，如果在客户可接受时限外完成的为警告完成。同样，进行中的服务流程也包括正常、可接受和警告三种状态，以及取消一种状态。因此服务流程运行评估包括7种状态。

◆将同一服务流程下运行的不同工单(项目)状态进行汇总，形成某一时间段内服务流程运行的状态表，表中对每一个运行流程的状态进行描述。

对服务承诺达成率进行统计分析。对服务流程运行的整体情况进行描述，分析服务承诺执行结果，首先统计出在统计期内运行的服务流程数量、完成情况以及监控点完成的状态，其次比较不同状态完成量与总的服务流程数量进行比较，计算出服务承诺在正常、可接受和警告三种状态所占比重。通过服务承诺达成率的统计分析，聚焦服务过程中存在的核心问题，有针对性的进行解决，提升服务质量。通常情况下对最佳完成者和最差者进行优化和提升，如对于服务承诺达成率在90％以上的服务流程进行优化，也会对服务承诺达成率低于10％的流程进行优化。

服务承诺体系只有在服务过程中进行有效的监督、评估，并对存在的问题进行分析和改进后才能够起到逐渐提升服务质量的目的，而服务承诺监控的基础是IT系统的支持，因此有必要建立一个整合的IT系统。一方面支持服务流程运行，对服务流程运行的原始数据进行详细记录；另一方面，通过IT系统对服务流程运行状态进行监控，并及时推送到相关部门和岗位，及时提示相应部门采取措施提升服务效率和质量；第三，对服务流程运行状态进行统计分析，减少工作人员的统计分析工作量。

通过对承诺执行情况的监控，分析内部服务存在的问题，我们就可以对流程进行持续不断优化，改善服务承诺提升内部服务质量和效率。如何结合企业存在的问题对关键流程进行优化，接下来我们将以电信行业的酬金管理流程为例来具体说明。

第五篇：工作承诺

工作承诺

为进一步规范国土资源管理、服务、执法行为，依法行政，认真履行国土资源系统的职责，国土所现作如下公开承诺，请社会各界予以监督。

一、严肃工作纪律，规范工作行为。认真贯彻落实国土资源部“十项便民措施”，严格执行国土资源系统廉政建设规定。

二、忠实履行法律、法规赋予的国土资源各项管理职责。严格国土资源申请、审核、勘察、预审、听证、公示、报批、交付使用等各项程序及制度规定；严格经营性土地使用权招、拍、挂制度，积极建设和规范探矿权、采矿权市场；严格土地、矿产资源使用补偿费、出让金、采矿权价款以及规费标准，严格办证、抵押、转让程序及相关规定。

三、依法行政，公平、公正执法，文明执法。严格、准确实施本系统行政许可实施项目，禁止越权审批、违规操作，禁止行政不作为，禁止超时限办理行政许可事宜。强化国土系统职业道德建设，不卡、不要、不贪、不占。以主观努力为前提，以客观成效为基准，改进工作作风，提高办事效率，提升服务水平。

四、爱岗敬业、恪尽职守。认真贯彻落实首问责任制、一次性告知制、等各项基本制度。牢固树立大局意识，团结协作，敢于负责，乐于奉献，争做兢兢业业、真抓实干的表率。

五、畅通信访渠道，自觉接受监督。坚持提倡署名举报，对署名群众来信及时答复；对群众来访热情接待，不推、不拖；对署名的属本所管辖的国土资源违法案件及工作人员违纪案件一律反馈处理结果。