对老年人药瓶的调查研究和问题的解决方案设计

第一篇：对老年人药瓶的调查研究和问题的解决方案设计

对老年人药瓶的调查研究和问题的解决方案设计

2009级工业设计 雷鸯

谯靖霞

老人早市买月饼猝死，提醒老人出门携带急救药品

2011-10-30 绍兴县报

昨日清晨，一位老人在购买月饼后，在早市上突然晕倒。尽管医护人员全力救治，这名老人仍然失去了生命。医生推测老人死于心肌梗死，并提醒广大市民，注意天气变化，出门携带急救药品。

年过七旬的张大爷是和平区居民。昨晨6时20分，张大爷来到青年大街附近的早市买月饼。刚刚买好月饼，张大爷突然感到胸部一阵剧烈的疼痛。“哎呀！”老人痛苦地低吟一声，便手捂胸口，晕倒在地。“120”急救车随即将患者送至沈阳军区总医院。尽管医护人员全力抢救，老人仍然处于昏迷状态。1个多小时后，老人永远地睡去了。一名医生告诉记者，患者有冠心病史、糖尿病，他可能是因为心肌梗死导致死亡的。他最后提醒广大市民，随着天气逐渐转冷，老人容易复发各种慢性疾病，老人外出的时候应随身携带急救药品。

以上报道所提到的问题在现在的社会上经常发生，老年人的身体状况特殊，但是他们任然有很多想做的事，一些他们一直以来经常做的事情往往会成为他们老年时危险的事，但让他们不去做他们习以为常的事情又似乎不是很现实，老人会觉得自己没有什么用，会产生自卑心理，比如上面报道所提及的买东西，本来是一些生活最平凡的事情，很少会有人想到在这样的环境里会出现危及生命的事件发生。因此，减小在类似情况下的危险系数将是改善老人生活的重要的内容，特别是对于老年化程度不断加深的社会。

中国正在进入老龄化社会，由于人们生活水平的不断提高和医疗技术水平的发达，人们的平均寿命越来越高，我国上海地区现在平均寿命已经达到72岁左右。这说明我国社会正面临着一股“银发浪潮”，老年人口规模持续扩大社会老龄化问题已越来越得到社会各界的重视。据第五次全国人口普查，截止2000 年，我国老年人口已达1 亿以上，8 0 岁以上的高龄老人以每年５％的速度递增。据南方人口杂志报道，未来中国人口的特点可以概括为: 未富先老, 老龄化来势迅猛、老年人口规模巨大、与劳动年龄人口相对过剩并存, 与人口基数庞大同行。2000 年老年人口比重达到7 %,年龄中位数接近30 岁, 老年人口也从低龄化向高龄化转变。预期老年人口到2025年将达2亿，2045年达到3亿。我们只用了1/ 4 个世纪的时间实现了西方大多数国家历经100年才完成的人口转变。

以下表（表1）为未来中国老年人口规模及其老龄化变动趋势统计分析状况：

表1 由表可以清晰的看出从1990年到2100年，老年人口数呈现出不断上升的趋势，老龄化程度也正在一步一步的加深。

关注老年人将会成为未来社会发展的需求。老年人在生理，心理等方面都会有较大的改变，研究老年人的生理，心理等的特点将有利于未来社会的发展。

老年人生理方面的特点：

（一）老年人消化功能的改变

1．老年人会出现牙齿脱落或明显的磨损。

2．舌乳头上的味蕾数目减少，使味觉和嗅觉降低。

3．粘膜萎缩、运动功能减退。

4．消化腺体萎缩，消化液分泌量减少，消化能力下降。5．胰岛素分泌减少，对葡萄糖的耐量减退。

（二）神经组织功能的改变

1．神经细胞数量逐渐减少，脑重减轻。

2．脑血管硬化，脑血流阻力加大，氧及营养素的利用率下降。

（三）心血管功能的改变

1．心脏、心脏冠状动脉的生理性和病理性硬化。

2．血管管壁弹性减退，常伴有血管壁脂质沉积，使血管壁弹性更趋下降、脆性增加。

（四）呼吸功能的改变

1．老年人呼吸肌及胸廓骨骼、韧带萎缩，肺泡弹性下降，气管及支气管弹性下降。

2．血流速度减慢，毛细血管数量减少，组织细胞功能减退及膜通透性的改变，使细胞呼吸作用下降，对氧的利用率下降。

（五）其它方面的改变

1．皮肤及毛发的变化。皮下血管发生营养不良性改变，毛发髓质和角质退化，黑色素合成障碍，皮肤弹性减退，皮下脂肪量减少，细胞内水分减少。

2．骨骼的变化。骨骼中无机盐含量增加，钙含量减少；骨骼的弹性和韧性减低，脆性增加。

3．泌尿系统的变化。肾脏萎缩变小，肾血流量减少，肾小球滤过率及肾小管重吸收能力下降。

4．生殖系统的变化。

5．内分泌机能下降，机体代谢活动减弱，生物转化过程减慢，解毒能力下降。机体免疫功能减退。

6．五官变化：晶状体弹力下降，睫状肌调节能力减退，多出现老花眼，近距离视物模糊。同时听力下降，嗅觉、味觉功能减退。

7．代谢上往往分解代谢大于合成代谢，易发生代谢负平衡。

8．性格及精神改变：老年人行动举止逐渐缓慢，反应迟缓，适应能力较差，言语重复，性情改变，或烦躁而易怒，或孤僻而寡言。

老年人心理特点：

1． 感知觉变化：视力变化：眼睛对冷色调颜色如蓝、绿及紫色不易区别，而对暖色调系统如红、黄、橘色还比较敏感；视网膜视敏度下降，对明暗光线的变化也不太适应。听力变化：容易产生耳鸣、幻听、听力下降（听不好高调音，对低调音听的还可以）、使用助听器的问题；味觉衰退：味觉细胞退化，对甜、苦、酸的味觉减退（不太敏感），影响胃口，饮食习惯有改变，牙齿脱落影响咀嚼功能。皮肤与头发：皮肤老化原因：皮肤的微小血管减少、萎缩，皮肤的血液循环流量减少，皮下脂肪减少，汗腺、皮脂腺萎缩，皮肤色素细胞功能降低。头发老化。骨骼与关节：骨刺带来的问题、骨质疏松导致驼背和骨折。2． 智力功能变化 3． 运动反应时间延长

4． 记忆力减退但下降幅度不大 老年人记忆衰退的特点是：

（1）理解记忆保持较好，机械记忆明显衰退。

（2）回忆能力衰退明显，再认能力衰退不明显。

（3）记忆速度明显减慢。

（4）短时记忆能力明显下降。

（5）远事记忆良好，近事记忆衰退。5.思维衰退较晚

6.人格、性格与心理的变化改变是必然的，但是缓慢和微弱的 7.感情与情绪,情绪不稳情绪不稳定，易激怒，控制能力差。老年人的情绪特点:（1）老年人更善于控制自己的情绪（2）老年人的情绪体验比较强烈而持久（3）有些老年人容易产生消极情绪

（4）绝大多数老年人有积极的情绪体验

8.脑功能下降这是老年期常出现的症状，精神易兴奋和易疲劳交织。

9.惶恐遗弃感、孤独寂寞感、焦虑抑郁感、多疑、哕嗦，悲观自卑、敏感多疑、精神空虚，无所事事、社会交往少。10.适应不良。11.躯体化症状。

以上是我们通过调查得到的较全面的老年人的生理及心理特点，针对我们调查的课题《对老年人药瓶的调查研究和问题的解决方案设计》，我们对我们所要调查的内容对上面的老年人生理及心理特点进行了针对性的总结，以下为我们的总结结果： 老年人在生理和心理上都有其特点：

1体弱多病：现在中国患慢性病和老年痴呆症的就有一千多万人，老年人患病比年轻人多，而且有其特点，主要是因为人进入老年期后，人体组织结构进一步老化，各器官功能逐步障碍，身体抵抗力逐步衰弱，活动能力降低，以及协同功能失。2 身体不灵活：试验和研究表明随着年龄的增长，骨骼的韧性逐渐降低，关节的灵活性也越来越不好，身体和大脑的反应会越来越慢，甚至不能控制自己的行为，这样动作就会受到局限，造成不便。

以下折线图就是一些老年人动作反应和思维研究实验的结果：

由图一可以看出随着年龄的增长，15秒内的平均按键反应次数明显的呈现出下降的趋势，可见年龄越大动作就越是不灵敏。由图3可以看出随着年龄增大做出选择的时间也相应的变长，相同的年龄对于复杂的选择所用的时间较简单的选择要长，并且随着年龄的增大时间差会相应的变大，可见年龄越大思维和反应的能力明显下降。眼力不好: 老人的眼力一般都不好，老花眼、虚焦等在老年人中很普遍，据研究他们对颜色，光等的敏感程度会有很大的变化，比如他们的对暖色调的敏感程度大于对冷色调的敏感程度，所以他们容易看不清东西，看错东西，造成不便甚至危险。以下表和图就是一些老年人动作反应和思维研究实验的结果：

由图2可以看出随着年龄增大对视觉和听觉做出反应的时间也相应的变长，相同的年龄对于视觉做出反应所用的时间较听觉的要长，并且随着年龄的增大时间差会相应的变大，可见老年人的视觉状况相对听觉好，并且年龄越大差别也越大。记忆力不好：这是一个很严重的问题，他们的理解记忆力保持良好，但机械记忆力不好，久远记忆好，近期记忆不好，他们不善于接受新来事物，沉迷在以前已经形成定势的理解里，会忘了做没做什么事，需要做什么事，比如会忘了吃药，很让人担心。心里脆弱敏感：老人都是不服老的，他们总是还认为他们的身体还很健康，跟年轻的时候没区别，不愿意别人把他们看成弱势的人，所以他们经常会去做一些他们力所不能及的事情，比人还不能说，他们会觉得很伤自尊。

6.身体不协调：老年人相对于年轻人来说，由于身体的含水度和其他因素的影响，神经的传递速度会变低，甚至出现错误，就会出现身体不平衡和思维和性多不一致，反应过慢或不能反应，造成危险。

以下折线图就是一些老年人动作反应和思维研究实验的结果：

由图4可以看出随着年龄的增长，做出选择的结果发生错误的次数也会相应的增加，对于简单的选择年龄越大错误的次数增长会变慢，而复杂的问题则随着年龄的增长错误的次数增长会显著变快，这表明老年人随着年龄的增长逻辑思维能力会明显的减弱。由图5可以看出老年人判断和心算的能力维持在一个较低的水平，联想能力会随着年龄的增长会呈现上升的趋势，并且得分可能会比年轻时候高，可见，年龄达到一定的程度会出现联想能力高峰。

7．手会发抖：老年人由于肌肉的弹性减弱和神经的控制能力减弱等原因，手部不自觉抖动，抖动对所有动作都有影响，特别是对手拿较小的东西，拧药瓶等动作是有致命性的，老年人的这种特征让他们不方便独自完成很多动作，有时候甚至会造成危险。

以上是我们总结出的针对我们课题的老年人生理和心理特点。与此同时，老年人的生活还与社会环境息息相关。

社会养老和社区服务，已经成为一个很严重的社会问题，所以需要专门为老年人考虑的方向也越来越多而需要特别的照顾，我们今天的生活有他们的功劳，我们应该多为他们考虑，设计开发适用他们要求的产品和服务。

现在老人一般是独居或与子女一起生活，他们的身体状况对自己和子女都是一个挺担心的问题，子女白天都在上班，基本上就只有老人独自在家，有时他们会去逛逛公园，买个菜什么的，希望能减少子女的负担，不让他们担心，但他们的身体状况却让他们力不从心：疾病，体弱，记忆力下降、眼力听力不好等问题却很让人担心，在一个人在的时候会忘记吃药，出去的时候忘带药，发病的时候没人在身边而造成遗憾„„

现在的老人就没有完全健康的，他们所患的这些病一般是老毛病，有很多老人同时患好几种病，这样他们就要经常吃药而且用药量很大。

以下是一些调查结果：

由表1可以看出老年人患病率比较高，为82.18％，同时患两种及以上病的占53.95％，超过老年人人口一半，可见同时服用几种药物的老年人占很大的比例。由表2可知老年人的各种慢性病的发病率都超过了15％，危险系数很大。由表3可知67.38％的老人是生活部分自理，可见老年人的生活还是需要子女在身边照顾。

表3

从以上表格分析得知在老年人中生活不能自理的人很多，患病的比例也很大，老年科大多诊治老年人罹患的内科疾病，像肺炎、肺癌、高血压、冠心病、退行性心脏瓣膜病糖尿病、脑血管、高血压，心脏病，支气管炎等病是老年人常患的，他们患的病大多是没有根治的办法的慢性病，只能长期吃药控制，慢慢养，并且一种病的出现会带来其他病的产生，这样就会有越来越多的病，由于他们身体的特殊性和这类病的特点，需要很小心，随时警惕着，要不就会出现危险，特别是吃药这回事。

这样药瓶就成为老年人随身携带的物品，《图》

现在市场上最常见的药瓶是这样的，图1.图1 这些药瓶的瓶身和瓶盖是用螺纹连接在一起的，使用时拧开取出药之后再盖好，体量一般也比较大，结合之前的老年人生理和心理调查的结果发现这样的药瓶对老人来使用存在以下方面的问题：

1.不易辨认：因为市面上的药瓶长得都像上图所示，基本上是通过标签来进行区分，所以不好分辨，同时，老年人的视力状况都不好，很多老人都有老花眼，随着年龄的增长，老年人的视力状况会不断地下降，并且老年人对选择做出反应的时间相对来说比较长，在紧急情况下很难迅速的选择需要的药。

2.不易拧开药瓶：拧开上图药瓶的螺纹机构需要一定的力，需要一定的时间，在紧急状况下需要在较短的时间里把药瓶拧开需要一定的速度，对于老人而言，他们的反应能力以及动作的敏捷度都远远低于年轻时的状态，很难及时的拧开瓶取出药物，因此，老年人因为一些慢性病没来得及服药而猝死的几率比较大。

3.不易携带：市面常见的药瓶都是体量大，装的药片多，开口大，然而我们每次吃药只需要一两颗，但是经常在倒药的时候会多倒出很多的药片，年轻人尚且很难做到准确的倒出所需药量，老年人的身体协调能力和控制能力都较年轻人弱，所以会倒出多余的药片，基本上药片都是倒在手上的，因此如果将多余的药片再放回药瓶就会产生卫生问题，使得药瓶中的药也受到污染，如果不放回去又会造成浪费。并且因为体量大，有时需要带多种药而产生携带不便的问题。

一般都是一个药瓶放一种药，当需要几种药时就必须带几个瓶，很不方便。

4.开瓶时容易将药掉掉：瓶身和瓶盖是分开的，易搞丢瓶盖，在户外场合经常是一只手拿着药瓶，另一只手拿着盖子，同时还需要拧开瓶子，倒出定量的药片，对于手脚不灵活的老年人而言是非常不方便的，老年人手又会颤抖使得该过程更加的不便，紧急状况下很容易将药掉了，特别是在只剩一份药的情况下，会对老年人的生命安全产生一定的威胁。

5.药瓶标签上的药名太学术：瓶身上的药品名都是学术名词，普通人不了解，当发生紧急情况时别人不知道该给老人吃什么药。即使是每天吃药的老人，如果药物多了也会不清楚哪个要是治疗哪个病的。

6.对于是否吃过药没有标注：老年人的记忆力随着年龄每况愈下，理解记忆保持较好，机械记忆明显衰退。回忆能力衰退明显，再认能力衰退不明显。记忆速度明显减慢。短时记忆能力明显下降。远事记忆良好，近事记忆衰退。因此对于是否吃过药这种短视记忆老年人会比较的弱，常常忘记是否已经吃过，经常会重复吃药导致用药量过大而出现一系列的问题。7.„„

以下是对老人吃药流程的分析： 通过对使用流程的分析，针对老人吃药的问题主要需求： 1.容易分辨：能迅速的从一堆药中找到要吃的药。

能迅速确定用量，2.容易取，能迅速从药瓶中拿到定量的药。3.易携带。

4.紧急情况考虑：紧急状况下能很快的拿到药，并且不易掉掉。5.卫生安全。6.„„

针对以上的问题现在有很多药瓶的设计，2图

图3

4图

图5

6图

这些设计主要是从携带方便和安全的角度出发的，都相应的解决了一定的问题，但都有其局限性，如图3的设计很好的解决了携带多种药和药量控制的问题，但取药和紧急情况是别人的识别有困难，图4的设计易携带，也好取，但只能带一种病的药，图5，图6都存在这样的问题„„

针对其上的问题，并参考前人的设计，我们想出以下的解决方案：

这个药瓶的设计主要包括两部分，外层是一种透明材质，在一端的一侧开一个大孔，另一端的底部开一个小孔，内部是被带着的圆形隔片隔开的半圆柱形槽，在它的外圈隔片处 加上橡胶圈，露在外面的一端加一个圆环，可以把要吃的各种药或者多次的药放在里面的隔层里，使用时通过圆环一拉，一转就直接可以倒进嘴里，橡胶圈的使用时出于密封的考虑，这样就能防潮，底部小孔是出于大气压力的考虑，这样拉的时候会很容易，还可以在内层上对应的贴上所装药片的名字和所能治病的名称的标签，这样就容易分辨，不会搞混。

这个是标签设计，老年人对一些学术名词比较的不熟悉，并且不容易记忆，用这样的标签贴在从医院买来的药的药瓶上能够让老年人快速准确无误的找到所需的药物。该标签采用的是暖色调的字，老年人的视觉感知变化导致眼睛对冷色调颜色如蓝、绿及紫色不易区别，而对暖色调系统如红、黄、橘色还比较敏感，使得老年人更容易的辨认。

结束语：

通过对老年人的生理、心理、社会状况、疾病情况进行调查，对老年人的用药流程进行分析，对现有药瓶设计进行分析，发现问题，提出问题及问题的解决方案，最终设计了我们的药瓶，及对已有药瓶进行改良性的延伸设计。

第二篇：社会调查研究方案设计

社会调查研究方案设计

一．调行状况，分析贵州师范学院师生对乘坐56路公交车的满意程度，并此得出的结论，进一步了解贵州师范学院师生对56路公交车的看法，并为公交公司改善56的运营情况提供一份参考信息。

三．理论构架：本调查研究的基本思想是：影响乘坐56路公交车的满意程度的主要因素有以下几类，﹤一﹥ 56路公交的自身状况

（1）56路公交车的出查题目：贵州师范学院师生对乘坐56路公交车的满意程度

二． 调查目的：通过调查56路公交车的运车率；（2）56路公交车的卫生情况；

（3）56路公交车的车速；（4）56路公交车的数量；

（6）公交车的司机服务态度（7）56路公交车的基本设施

﹤二﹥ 师生的因素

（8）56路公交车乘客的素质问题；（9）在公交车的行为举动；

（10）乘坐56路公交车人的师生人数；（11）对56路公交车的总体评价

（12）择乘坐56路车的最主要的原因（13）乘坐56路车的时间段

（14）56路公交车内的拥挤程度如何？（15）对56路公交车内的空气状况的普遍感觉 ﹤三﹥ 其它因素

（16）公交车的价格；（17）师生对时间的看待

（18）56路公交车最需要改进的地方

第三篇：社会调查研究方案设计

研究题目：云南某所大学雨花校区11级学生对于自身所扮演的角色认知状况的研究

一、调查背景

随着社会的进步与发展，人口的增加，大学生扩招人数也逐年增加，在校大学生越来越多。与此同时，大学生失业率也不断的增加，给社会带来了很大的压力……而当代大学生是将来社会的建设者，是社会的主体，从而改变当今大学生面貌已成为社会的一种趋势。

二、调查目的通过对云南民大雨花校区11级学生对于自身所扮演的角色认知状况的调查研究，让学生更加明白自身的责任与义务，通过个方面的努力，制定出培养高品质、高水平、高素养的大学生的方案，从而让更多的学生在今后出去社会之后有所作为，为社会献出自己的一份力量。

三、调查对象

云南民大雨花校区11级学生

四、调查内容

从学生自我评价、对周围环境的看法、自身所处的学习生活状况、对当今社会的看法及对于自身所承担的责任与义务的认识展开调查。

五、调查方式、方法及具体实践

1、以问卷调查为主，具体实施方法如下：

在完成调查问卷的设计与制作以及调查人员的培训等相关工作后，就可以开展具体的问卷调查了。把调查问卷平均分发给各调查人员，统一选择中餐或晚餐后这段时间开始进行调查（因为此时学生们多刚呆在宿舍里，便于集中调查，能够给本次调查节约时间和成本）。调查员在进入各宿舍时说明来意，并特别声明在调查结束后将赠送被调查者精美礼物一份以吸引被调查者的积极参与、得到正确有效的调查结果。调查过程中，调查员应耐心等待，切不可督促。调查员可以在当时收回问卷，也可以第二天收回（这有力于被调查者充分考虑，得出更真实有效的结果）。

2、以访谈为辅助调查，具体实施方法如下：

由于调查形式的不同，对调查者所提出的要求也有所差异。访谈前调查员要做好充分的准备、列出调查所要了解的所有问题。调查者在访谈过程中应占据主导地位，把握着整个谈话的方向，能够准确筛选谈话并内容快速做好笔记以得到真实有效的调查结果。

3、最后对于收集回来的资料进行统计分析：

认真对待所收集到的资料，不可编造事实，要以科学严谨的态度对待所进行的研究，通过分析之后认真地撰写实验研究报告。

六、调查程序及时间安排

调查大致来说可分为准备、实施、研究、总结四个阶段。

1、准备阶段：它一般分为界定调研问题、设计调研方案、设计调研问卷或调研提纲三个部分。

2、实施阶段：根据调研要求，采用多种形式，由调研人员广泛地收集与调查活动有关的信息。

3、研究阶段：将收集的信息进行汇总、归纳、整理和分析。

4、总结阶段：将调研结果以书面的形式——调研报告表述出来，并进行评估。

按调研的实施程序，可分七个小项来对时间进行具体安排：调研方案、问卷的设计…………2周左右

调研方案、问卷的修改、确认…………1周 项目准备阶段（人员培训、安排）…………1周实地访问阶段…………1周 数据统计分析阶段…………1周 调研报告撰写阶段…………1周 论证结段…………1周七、经费预算

调查费用…

资料费用…

...八、附录：

第四篇：社会调查研究方案设计

社会调查研究方案设计

调查课题：山农大东校区10级新生主体领导意识的调查研究

一、调查背景

随着社会的发展，现代社会对公民的主体领导意识有越来越高的要求，现在学生特别是大学生成为推动社会经济发展的一支不可忽视的重要的特殊群体，现在大学生就业压力进一步加大，所以在学校加强学生领导意识的培养成为一种趋势。

二、调查目的通过对山农大东校区的学生的领导意识情况和影响因素的调查研究，探求现代大学生领导意识形成的一般模式，为日后大学新生活动的组织和人才素质培养方案的改善奠定基础，同时作为地区个案，对于社会学、领导学和行为组织学的理论建设也有一定的考价值。

三、调查对象

山东农业大学东校区10级入学新生分析单位：个人

四、调查内容和工具

调查内容：大学入学新生的主题领导意识

调查工具：问卷调查、访谈卡片（见附件）

物质条件：录音笔、手机

五、调查方式、方法及具体实践

调查方式：直接调查为主结合间接调查、抽样调查和个案调查

调查方法：问卷法为主、结合访谈法、观察法

资料分析方法：统计分析、结合理论分析

1、以问卷调查为主，具体实施方法如下：

在完成调查问卷的设计和制作的相关工作后，就可以开展具体的问卷调查了。把调查问卷平均分发给被调查人，统一选择早晚自习这段时间开始进行调查（因为这段时间学生们集中在教室内，便于调查开展，能够给本次调查节约时间和成本）。调查员在进入教室后说明来意，并特别声明在调查结束后将赠送被调查者一份精美礼物以吸引被调查者的积极参与、得到正确有效的调查结果。调查过程中，调查员应耐心等待，切不可督促。调查员可以在当地当时收回问卷，也可以第二天收回（不建议）。

2、以访谈为辅助调查，具体实施方法如下：

由于调查形式不同，对调查者所提出的要求也有所差异。调查员在访谈前要事先做好充分的的准备、列出调查所要了解的所有问题。调查员在访谈过程中应占据主导地位，把握着整个谈话的方向，能够准确筛选谈话内容迅速的做好笔记以得到真实有效的调查结果。

3、通过网上查询或资料查询统计资料；

调查者查找资料时应注意其权威性及时效性，以尽量减少误差。因为其简易型，该工作由撰稿人完成。

六、调查程序及时间安排

调查大致可以分为准备、实施、研究、总结四个阶段。

1、准备阶段：它一般分为界定调研问题、设计调研方案、设计调研问卷或调研提纲三个部分。

2、实施阶段：根据调研要求，采用多种形式，由调研人员广泛的手机与调查活动有关的信息。

3、研究阶段：将收集的信息进行汇总、归纳、整理和分析。

4、总结阶段：将调研结果以书面的形式——调研报告表述出来，并进行评估。按调查的实施程序，可分为七个小项来对时间进行具体安排：

调研方案、问卷的设计、修改、论证--------------1周左右

实地访问阶段-----------------------1周 数据统计分析阶段--------------------1周 调研报告撰写阶段-------------------------1周七、经费预算

材料费：调查问卷200分10元 查阅资料费：上网查阅 10元 小礼物：10元

共计：30元

八、附录：

参与人员：陈泽华、俆世超

第五篇：A社区老年人服务社区工作方案设计

A社区老年人服务社区工作方案设计

一、调查背景

随着中国老龄化程度的加深，老龄化现象已成为中国迫在眉睫需要解决的问题。诚然，中国已开始对老龄化加以关注，并作出相应的措施。然而，现有的养老服务体系、政策仅处于初级阶段，各个社区、地方对其落实不到位，存在许多的不足生，不仅未满足老年人的需求。此外，身体功能退化、身边无子女或子女无法全身心的照顾老人的现象也愈来愈突出，这就导致了空巢现象普遍存在并不断恶化，这些都在一定程度上反映了我国人口老龄化的客观必然现象。A社区的老人对该社区而言是一个规模相当的群体，对养老、心灵关怀、居住、保险、医疗有着较大的需求，对该社区产生一定的压力。社区需要解决老年人的基本问题以确保老年人安享晚年。

二、调查目的

本次调查旨在通过对老年人的家庭、经济、所享受的服务等多方面情况的了解，发现现有居家养老服务存在的不足及其原因，并挖掘老年人及其家庭对居家养老服务的需求程度及其要求为老年人提供高质量、服务内容多样化的居家养老服务体系，以逐渐解决老龄化带来的问题以及改善现有居家养老服务体系的不足，增强其服务的质量，从而让更多的老年人享受高质量的服务，使其幸福、健康、愉悦地度晚年，以达到减少社会、社区与家庭负担

三、调查对象:A社区100名60岁以上的老年人

四、问卷调查的具体内容

（一）、针对被调查者及其家庭的亲子关系、家庭关系及环境、经济情况、身体自理及健康程度、文化程度、所享受的社会保障、参与社区文化娱乐等方面进行基本情况的了解；

（二）、在此基础上对被调查者所享受的居家养老服务状况进行调查，主要从被调查者享受过哪些养老服务、对居家养老的意见和建议、居家养老服务的内容、对居家养老服务的需求程度及其评价与要求等方面进行调查，以了解现有社区居家养老服务的优缺点及其原因，从而完善居家养老服务体系。

五、调查方式

采用问卷调查与访谈调查相结合的方法。

1、问卷调查：在A社区发放份居家养老需求服务状况的问卷；

2、访谈调查：对第一期进行的问卷进行筛选后，将问题严重、存在疑惑的对象进行面对面的访谈，以获取全面、真实的信息。

六、居家养老服务存在不足的原因分析

（一）、相关法律法规不健全及相关政策措施不完善，国家对老年人权益与老年社区建设未进行重视与立法并未对其进行广泛的宣传且未对此发展做出长期规划与对社区此方面设备进行大规模的投入。这些都由于缺乏政府、政策的支持与自我定位不正确导致。

（二）、社区居家观念落后，服务意识相对薄弱，一些职能部门和社区管理服务部门对开展和加强社区养老服务的重要性与迫切性认识不足，观念落后。并没有充分认识到我国的城市养老职能已经由家庭为主逐步转变为以社会为主；更没有认识到社区居家养老是符合我国未富先老国情的需要。此外，全民对提高人民生活质量、构建和谐社会的必要性认识不够。除此之外，社区缺乏对居家养老服务的大力宣传，未全面的倡导社区养老志愿者服务的积极参与。

（三）、资金不足，资金来源方式单一。社区仅仅靠国家政府筹集资金无法使居家养老服务可持续的发展，没有造血功能无法长久、有效的进行。

（四）、现有居家养老服务人员虽然与再就业工作相结合，从下岗失业群体中进行选择，虽然可以达到降低成本，解决就业的问题，但是这些都导致了人才队伍素质低下。但是政府、社区却未对他们进行专业知识和技能的培训，未对其进行专业化的制度考评。此外，社会缺乏加强对此方面人才教育的意识，即使进行培训，却因缺乏在此方面有突出表现的人才及专业知识，从而导致培训不到位。

七、方案具体内容：

实施的主体：1.政府，一方面进行相关政策的制定，另一方面增强对此方面的宣传与设施等方面的投入；2.社区，一方面要培训一批专业人才队伍，其中不仅包括社工，还包括专业化的居家养老护理员，使其不仅获得相应的资质，同时能够在素质、质量、态度等方面得到真正的提高，另一方面发动社会力量，扩大广大志愿者的队伍，发动社区、单位、学校利用自己的技能知识，利用节假日休息日给老人提供相应的力所能及服务。此外，在建设专业人才队伍的同时，也要优化老年人娱乐服务场所及设施，使其在良好的环境下得到满意的服务。

服务人群：A社区320名60岁以上的老年人（其中有残疾老人、空巢老人、三无对象老人、特困老人、高龄老人等）

服务方式：以专业人士为老年人提供上门服务、医疗康复护理、心理咨询等服务。

按经济程度来划分：A.无偿服务，针对的是本社区“三无”老年人；B.有偿服务，针对的是有经济来源并需要居家养老服务的老年人；C.低偿服务，针对的是本社区高龄老年人、特殊群体老年人。

按老年人自理程度分：A.社区针对那些能够自理的、身体素质较好的老年人开设娱乐活动及场所、建设固定的娱乐服务、机构设施服务，使他们尽量到社区指定点接受服务、参加社区组织的文艺等方面的活动，从而使其得到较好的满足，以此来丰富老年人在精神文化情感，进而让老年人告别孤单、抑郁，更好地了解社会、融入社会；B.社区针对那些不能自理、无法出户的老年人，可以培养训练一批专业的居家养老护理人员到老年人家里进行上门服务，使老年人的需求在家里也可以得到满足。

提供的服务内容：

1.生活照料服务：主要是为老年人提供托老、购物、配餐、送餐、管道疏通、家电维修、家政服务等一般照料和陪护等特殊照料的服务，为老年人的日常生活提供了便捷。

2.医疗保健类：为老年人提供疾病防治、康复护理、心理卫生、临终关怀、健康教育、建立健康档案等服务，使老年人能够健康地度过晚年。

3.法律维权类：为老年人提供法律咨询，法律援助，司法调解及维护老年人赡养、财产、婚姻等合法权利等服务，不再让老年人无权可依、无家可归，从而保证老年人能够安乐地度晚年。

4.文化教育类：为老年人提供老年电大、老年学校、知识讲座、学习培训、书法培训、图书电子阅览等服务，从而充实老年人的生活，增强老年人的自我价值，丰富老年人的兴趣与知识，进而在一定程度上减缓老年人的孤独感，对老年人的精神文化大有裨益。

5.体育健身类：为老年人提供活动场所，体育健身设施，健身团队等服务，进而增强老年人的体质、扩充老年人的交往范围，从而增强老年人的社会支持网络，减少在角色互换时产生的不适应性，使其更好地了解社会、更好地适应社会。

6.志愿服务类：为老年人提供邻里互助、谈心交流、精神慰问、心理咨询、临终关怀等服务，从而改善老年人的心理，为老年人情绪的纾解提供渠道，减少老年人抑郁的产生，使其能心情愉悦地生活。

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周坤

A社区老年人服务社区工作报告

A社区的老人对该社区而言是一个规模相当的群体，对养老、心灵关怀、居住、保险、医疗有着较大的需求，对该社区产生一定的压力。社区需要解决老年人的基本问题以确保老年人安享晚年。

其次，老年人的需求具有多样性，既有生理性的，又有社会性的；既有物质的，又有精神的。美国著名的人本主义心理学家马斯洛把人的各种需求归纳为五个层次，这就是生理需求、安全需求、尊重需求、归属与爱的需求和自我实现的需求。老年人也有这五个层次的需求，但是有很多老人在物质上是富有的而在精神上却是空虚的。从而致使老年人产生许多心理问题，如孤独、恐惧、抑郁、自卑、多疑、生活满意度降低等。

另外，老年人作为为社会做出过巨大贡献的群体，需要我们后辈们的尊敬、敬仰、重视；老年人的需求需要社会、社区去承担自己的责任。当老人心灵需要关怀时，社会、社区、社工应义不容辞地投入到关爱老年人的活动中去。老年社工是社会工作者关注并且专注的工作领域，当社区老年人有需求时，社工应当积极采取帮助老年人实现自己的需求，帮助他们解决自己的问题；同时社工作为专业的工作者有义务更好的为老年人谋求幸福、满足。

虽然居家养老服务在不断的发展，但是现今仍存在许多的问题与不足，导致被服务者及其家庭为曾享受或在享受一段时间后停止对居家养老服务的需求。居家养老服务现存的一些问题具体如下：

1.服务内容比较单一，服务流于形式，而未实质性的内容。目前所开展的居家养老服务虽然承诺的服务内容抑或说是形式上的服务内容和项目比较多，但是在实际服务中真正提供给老年人的服务内容往往比较单一，专业化的服务项目较少，医疗护理、心理咨询、临终关怀等专业化服务迫切需要开展。而现有的居家养老服务只注重了老年人表面的需求，而未能真正的挖掘老年人内心的需求，从而导致了社区所提供的居家养老服务内容与老年人自身的需求之间存在一定成度的差距，这种差距导致了老年人产生一种剥夺感，对所接受的服务产生失望，进而停止了此种需求。

2.社区老年服务场所及设施规模较小、档次不高，与老年人群日益增长的物质、文化需求不相适应，不能满足老年人多样化的需求，导致老年人即使心里想要到社区进行文化娱乐，却无法找到相对应的设备，进而减少了与他人交往的机会，对其社会适应性及社会网络的支持产生了不利的影响。诚然，这在一定程度上也反映了国家对居家养老服务的重视度不够，对老年人的社会保障不足，如收入水平偏低、农村老年人生活缺乏保障等。

3.专业人才队伍的缺乏以及服务人员素质偏低。现有居家养老服务人员的专业化程度不高、缺乏社区管理的专业知识和技能。此外，社区工作的岗位培训缺乏系统性与连续性，大部分人员没有经过系统的专业培训，不具备养老服务护理员的专业资质和职业资格，也从一定程度上影响了服务项目和内容的扩展以及服务质量的提高。

虽然现有的居家养老服务虽然能够在一定程度上满足老年人物质上的需求，为老年人提供上门等服务，方便了老年人的日常生活并为老年人的健康提供了保障，被服务者对于居家养老的服务满意度的体现主要在于社区提供的上门服务、日常照料、社区娱乐等方面。但是就目前而言的居家养老服务体系尚处于初级阶段，只能低层次的满足老年人表面的需求，却未深层次的挖掘、了解并解决老年人真正内在的问题及需求。此外，服务只是流于形式，而在提供服务时未将具体的服务真正落实到位，据调查了解：被服务者的不满意度主要体现在精神慰藉、提供服务人群素质偏低、态度、质量以及志愿者人员不固定等方面。此外，居家养老体系目前缺乏一定的评估体系，导致社区无法抓住根源，真正的从源头抓起完善服务体系。

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周坤