第一篇：2007年企业管理实务与操作授课大纲
2007年企业管理实务与操作授课大纲
一、企业组织形式和组织结构（两周）【教学内容】：
1、掌握企业组织形式
2、理解企业组织结构
3、了解企业登记 【教学重点、难点】：
1、公司制企业组织形式
2、组织的部门化、层级化；集权与分权
二、人力资源管理（四周）
【教学内容】：
1、了解人力资源管理的内容
2、理解职业生涯规划
3、熟悉人员招聘模拟 【教学重点、难点】：
1、职业生涯规划
2、绩效考核和薪酬制度管理
三、市场营销管理（四周）【教学内容】：
1、了解营销管理内容
2、掌握市场调查方法
3、会写营销策划书
四、企业客户关系和公共关系管理（两周）【教学内容】： 【教学重点、难点】：
五、企业形象设计 【教学内容】： 【教学重点、难点】：
六、ERP模拟（三周）【教学内容】：
1、了解企业管理的各个流程，了解物流、资金流、信息流的运行模式
2、了解企业各职能部门间的关系
3、认识管理信息系统在现代企业管理中的重要性，思考管理信息系统在企业管理运用当中的制约因素。
4、理解ERP的运行模式 【教学重点、难点】：
1、ERP运行的各个环节
第一部分 总论
第一章
企业与企业管理
【教学内容】：
1、掌握现代企业管理的基本概念，包括：企业、现代企业、管理、企业管理；
2、理解企业管理及其理论的发展； 【教学重点、难点】：
1、公司制企业的类型和治理结构；
2、企业管理理论的发展阶段及其各个阶段的表现
第二章
企业组织
【教学内容】：
1、了解企业组织定义、分类和理论；
2、理解企业组织设计的原则和企业组织的形式；
3、了解企业组织变革；
4、描述学习型组织；
【教学重点、难点】：
1、企业组织理论、企业组织常见形式及企业组织设计程序；
2、学习型组织的建设；
第三章 企业文化与企业形象
【教学内容】：
1、了解企业文化的兴起、含义、分类以及特征与功能；
2、理解企业文化的建设与培育；
3、掌握企业形象的概念和CI的概念、内涵以及CI的导入程序；
【教学重点、难点】：
1、企业形象识别；
2、CI战略到 CS 战略
第二篇 企业经营管理
第四章
企业经营预测和决策
【教学内容】：
1、了解市场调查内容、种类、作用及其步骤；
2、掌握应用市场调查方法；
3、理解市场预测的意义、种类、步骤和方法；
4、了解经营决策的内涵、分类和程序；
5、描述企业经营计划；
【教学重点、难点】：
1、市场调查的方法和步骤；
2、市场预测的方法与步骤；
3、“确定型”、“风险型”、“不确定型”三类管理决策的常见的分析方法的应用；
第五章
企业经营战略管理
【教学内容】：
1、了解企业经营战略等相关概念；
2、分析判断企业经营战略类型及其构成要素和层次；
3、理解企业战略管理；
【教学重点、难点】：
1、企业经营战略的层次；
2、企业经营战略类型（基本竞争战略）；
3、战略管理体系；
第六章
市场营销
【教学内容】：
1、了解市场营销相关理论；
2、掌握产品的基本概念；品牌与名牌；分销渠道的类型；促销的基本方式；
3、掌握市场营销4p策略； 【教学重点、难点】：
1、企业经营哲学的演进；
2、市场营销4p策略；
第三部分 企业资源管理
第七章
人力资源管理
【教学内容】：
1、了解人力资源管理相关理论；
2、理解人力资源规划的意义；
3、掌握应用内外招聘的途径；
4、理解绩效管理的应用、薪酬管理和职业生涯规划的意义；
【教学重点、难点】：
1、传统人事管理和现代人力资源管理的区分；
2、人力资源规划的流程；岗位说明书的撰写；
3、薪酬的构成；职业生涯发展的阶段及其管理；
第八章
客户关系管理
【教学内容】：
1、了解客户关系管理系统；
2、掌握客户关系管理的基本内容；
3、描述客户满意和忠诚；
【教学重点、难点】：
1、客户让渡价值模型；客户满意度研究；
2、客户关系管理途径；
第九章
物流管理
【教学内容】：
1、了解物流与商流的关系；
2、掌握物流管理的基本内容；
3、理解物流系统化管理；
【教学重点、难点】：
1、物流的概念；物流的职能；
2、物流系统化管理；物流现代化的发展阶段；
第十章 信息化管理
【教学内容】：
1、了解信息及其特征、评估；
2、掌握信息管理工作内容；
3、理解信息管理系统；
【教学重点、难点】：
1、信息系统的要素；
2、企业信息化的发展；
第四篇 企业生产管理
第十一章
生产过程组织
【教学内容】：
1、了解生产过程的发展历史；
2、掌握生产过程的组织形式；
3、理解现代生产过程组织理论；
【教学重点、重点】：
1、生产过程的分类及其构成；
2、生产管理方法；
3、现代生产过程组织理论；
第十二章
质量管理
【教学内容】：
1、了解质量管理的发展历史；
2、掌握质量管理的几个重要概念；
3、分析和描述ISO9000族标准与质量保证；
4、理解质量管理常用的统计方法；
【教学重点、难点】：
1、ISO 9000族标准与质量认证；
2、质量管理中常用的统计方法—“QC 7工具”
第十三章 企业技术进步和新产品开发
【教学内容】：
1、了解企业技术进步含义及其途径；
2、掌握新产品的分类、新产品周期；
3、理解价值工程理念；
【教学重点、难点】：
1、促进企业技术进步的主要途径；
2、价值工程的分析方法；
第十四章
企业财务管理概论
【教学内容】：
1、了解财务管理的环节；
2、掌握企业财务管理的相关概念；
3、掌握财务管理的基本内容；
4、理解财务管理环境；
【教学重点、难点】：
1、资金的时间价值；
2、财务管理的内容；
第十五章
筹资和投资管理
【教学内容】：
1、掌握资本成本含义和计算方法；
2、理解杠秆原理；
3、熟悉筹资渠道的各种方式；
4、了解企业投资管理；
【教学重点、难点】：
1、杠杆原理；
2、筹资渠道和方式；
3、投资决策方法；
模块十六
利润分配与财务分析
【教学内容】：
1、了解成本控制的意义；
2、理解利润分配的原则与顺序；
3、掌握财务分析的基本方法；
【教学重点、难点】：
1、利润分配的几种方法；
2、财务分析的内容和基本方法；
第二篇：企业管理理论与实务答案
企业管理理论与实务答案
一、名词解释：
1、企业：指集合着各种生产要素，为社会提供产品或服务，以盈利为目的，具有法人资格，实行自主经营，自负盈亏、独立核算的盈利性的经济组织或经济实体。
2、企业文化：指在一定的社会政治、经济、文化背景条件下，企业在生产经营实践过程中所创造或逐步形成的价值观念、行为准则、作风和团体氛围的总和。
3、管理控制：指管理者为保证实际工作与计划一致，有效实现目标而采取的一切行动。
4、企业经营目标：指在一定时期内，企业经营活动的方向与预期达到的水平或成果。
5、促销：企业通过一定的传播与沟通手段，向目标顾客传递产品或劳务信息，树立企业与产品形象，促进顾客购买的一系列活动。
二、单项选择
D A B B BA A B D CA B C C DA C D A C
三、判断题：
1、对
2、对
3、错
4、对
5、对
6、错
7、对
8、错
9、对
10、错
四、简答题
1、答：（1）人员（2）资金（3）物资设备（4）时间（1分）（5）信息
2、答：对任何管理者来说，管理者需要具备各种管理技能，但不同层次的管理者，由于所处位置、作用和职能不同，对三种技能的需要程度则明显不同。（1）高层管理者尤其需要概念技能（2）基层管理者更重视的是技术技能（3）对于人际技能，是每一个管理者都需要的
第三篇：PTT授课大纲
一、PTT的概念和加速学习
1.为什么PTT训练对于在3C时代的企业如此重要
2.沟通的效果与影响力
3.潜意识的力量
4.四种演讲能力的层级
5.学习的五大步骤
6.21世纪学习的革命
二、PTT培训师的心态与形象
1.6秒种定律与第一印象
2.认识自己的演讲形象
3.建立并提升自信形象
4.实时转换情绪状态的技巧
5.职业讲师的心态定位
6.明确演讲的目的和效果
7.超级讲师的座右铭
8.没有不好的听众，只有不用心的讲者
9.建立公众信赖度
三、PTT文字语言方面的训练
1.正面词汇与文字的选择
2.未来引导的语法技巧
3.化解观众挑战的语言技巧
4.快速理念三三法
5.投契合拍语言训练
6.框视重组的语言训练
四、PTT语调方面的训练 1.语调的有效运用
2.清楚咬字与节奏训练
3.语调张力与变化的训练
4.语调潜能的扩张训练
5.语调配合文字的训练
五、PTT肢体语言方面的训练
1.肢体语言概论
2.手势的运用
3.脚部走动的影响力
4.眼神运用训练
5.肢体语言配合训练
6.肢体语言能力的扩张训练
7.衣着装饰的配合
六、PTT公众控制方面的训练
1.互动提问的秘诀
2.转换听众的情绪状态
3.有效回答观众问题的策略
4.化解听众抗拒的技巧训练
5.配合不同类别观众的喜好
6.有效处理观众挑战的6个秘诀
七、PTT整体效果能力的控制训练
1.培训内容的编排
2.课程活动的流程安排
3.对时间的掌控
4.记忆的秘诀
5.PPT投影幻灯片的制作秘诀 6.思考模式契合术
八、PTT对培训场地及培训设备的控制
1.几种培训师经常运用的设备
2.环境及场地控制
3.音乐和灯光
4.饮料、小食与讲台布置
5.讲义/各种用具及设备的使用
PTT国际职业培训师特训营課程大纲
PTT4项职业理念训练 PTT7大专业技巧训练
＊现代培训与组织绩效 ＊三位一体的职业角色 ＊培训师的职业形象 ＊PTT的职业操守
＊压力转换技巧 ＊风格选型技巧 ＊课堂语言运用技巧 ＊眼神运用技巧 ＊手势运用技巧 ＊情理升华技巧 ＊精彩点评技巧
PTT的5大经典教法训练 PTT教学互动能力训练
＊课堂讲授法 ＊现场演示法 ＊七步教练法 ＊游戏带动法 ＊案例分析法
＊四类学员解析 ＊感受型学员教法 ＊反思型学员教法 ＊理论型学员教法 ＊实用型学员教法 ＊教学现场掌控技巧
PTT课程设计能力训练
＊培训课程开发流程 ＊主体结构设计四种 ＊标准课程结构模型 ＊培训讲义制作五线谱 ＊导入设计五种 ＊PTT的职业发展之路 ＊收结设计五种
⒈培训理念提升 ⒍用图表来说明 ⒒用游戏来带动 ⒗用哲理来升化
⒉学员习性解析 ⒎用数据来证实 ⒓用案例来解析 ⒘学员掌控技巧
⒊自我心态调适 ⒏用逻辑来说服 ⒔用操作来巩固 ⒙杰出气质风范
⒋ 用语言来丰富 ⒐用结构来理顺 ⒕用幽默来巩固
⒌用姿态来辅助 ⒑用演示来启迪 ⒖用激情来感染
什么是TTT？
TTT是Training the Trainer to Train的三个单词首字母的缩写，“训练培训师去培训”。TTT国际职业培训师特训引进中国至今，已成为受训人数最多、影响最大、反响最好的TTT课程，为众多的金领人士所青睐。
三天讲些什么东西？
第一天：“破”——找出您不足的地方。第二天：“切”——分析您不足的地方，录象回放，指点您的不足，让您充分展示自我。第三天：“立”——怎么组织教材、怎么编写教材，教材的资料怎么收集，收集了该怎么用？
实例现场解答：您在培训中有什么问题？您培训的教材有什么问题？我下一步的培训工作该怎么做。
目录
导言
如何使用本书
什么是培训 创造学习环境
培训和开发的变化
培训师的作用
作为培训师和教练的部门经理 第1章 要职业化
要放松一些
表现
不要过于疲惫
解决压力
充电
和不易相处的人打交道 第2章 如何学习
学习风格
设计满足人们需要的培训计划
创造性思维 第3章 设计培训项目
开始着手——最初的想法
确定客户的需要
把培训和商业目标结合起来
设计学习方案
编写培训资料 第4章 实施培训
实施培训的方法
共同培训
培训培训师
请外界演讲者
组织会场
处理突发事件 第5章 灵感的源泉
要有创造性 创意
合理的运作方式
集体自由讨论 SWOT分析 思维反射
创造性地解决问题
人际关系网
利用资源 第6章 培训评估
背景
培训与开发职能的评估
培训与开发项目的评估
培训活动的评估
对培训的的评估
建立适当的标准 第7章 培训师的角色
教练
导师
辅助者
咨询
顾问
变化代理人
评估员
作家
远程学习设计者
会议组织者 第8章 培训职业 第9章 培训事业
第10章 从网络学习中得到最大收益
第四篇：网络经济与企业管理考试大纲
网络经济与企业管理串讲资料
知识重点
第一章 企业管理概论（重要掌握第四节、第五节）
第四节 网络时代的企业环境（论述）P1
11． 网络时代企业环境的变革
2． 网络时代企业面对的机遇
3． 网络时代企业面对的挑战
第五节 网络时代企业管理的变革（论述）P1
41.企业管理范围的拓展P14
（1）网络企业管理
（2）企业的网络化管理
2.企业管理内容的创新P16
第二章 企业战略管理(重要掌握每四节)
第四节
一、经营战略的分析与制定P34（简答）
1.企业使命与战略目标
2.战略分析
3.竞争优势分析（基本价值链的内容 P36第二段）
二、重点掌握基本价植链（图2-4）的分解P36
三、熟悉波士顿矩阵的应用P
41四、竞争战略的基本类型P
43迈克尔。波特教授在其享誉世界的名著《竞争战略》一书中指出了三种基础的企业战略：总成本领先战略、差别华战略和重点战略
第三章 客户关系管理(重要掌握第二节)
第二节 客户关系管理的流程 P
51客户关系管理的基本流程（重点掌握客户关系管理价值链（图3-1）P52）
1．客户分析 P5
22．深入了解目标客户
3．发展关系网络
4．创造客户价值
5．管理客户关系
客户关系管理的支持流程P35
第四章 企业组织管理 P63(重要掌握第五节)
第五节 学习型组织 P80
1.学习型组织的含义及特征P80
学习型组织的特点
2.建议学习型组织的意义 P81
3.学习型的构建 P82
案例分析P82
第六章企业运作管理
一、虚拟企业的主要形式P123（简答）
虚拟生产；虚拟开发；虚拟销售；虚拟管理；虚拟服务
第七章 企业的财务管理
第三节 网络时代财务管理的变革P13
5网络时代财务管理的目标P137
1.利益相关者的利益P137
2.社会责任
第八章 人力资源管理(重要掌握第五节)
第五节 网络时代人力资源的管理模式
虚拟团队的人力资源管理P160
1.虚拟团你对的概念与特征
2.虚拟团队人力资源管理的主要措施P16
1(1).选拔有相关能力的领导
(2).要有高素质的成员队伍P161
(3).建立以“信任”为基础的团队文化
（4）提高沟通素质
（5）采用适合虚拟团队特点的激励方式
第九章 企业知识管理P163(重要掌握每三节)
第三节 知识管理策略P169
一、知识管理策略的类型P169
1.知识管理的编码策略
2.知识管理的个人化策略
二、知识管理策略的选择（论述）P170
三、熟悉企业知识链的结构（图9—1）
第十章 供应链管理 P177特征 趋势（论述）
第三节 供应链管理环境下的物流管理P18
2一、供应链管理环境下物流管理的特点P18
31.提高了物流系统的快速反应能力
2.降低了物流系统的成本
3.增进了物流系统的无缝连接
4.物流服务方式的多样化
5.提高了顾客的满意度
二、供应链管理环境下物流管理的策略 P183
第五篇：企业管理咨询大纲
企业管理咨询大纲
一、管理咨询与职业道德规范
1、管理咨询概述
2、管理咨询基本程序
3、咨询项目管理
4、不同类型客户的管理咨询活动
5、咨询人员的职业素质与道德规范
二、战略咨询
1、战略咨询概述
2、战略咨询诊断
3、战略制定
4、战略实施与指导
5、战略咨询案例
三、组织咨询
1、组织咨询概述
2、组织咨询诊断
3、组织治理结构咨询设计
4、集团控制结构咨询设计
5、组织结构咨询设计
6、流程优化与设计咨询 72、组织咨询综合案例、人力资源规划咨询
3、职务分析咨询
4、员工招聘咨询
5、员工培训咨询
五、财务管理咨询
1、财务管理咨询概述
2、成功管理咨询
3、全面预算管理咨询
4、内部控制管理咨询
5、全面风险管理咨询
6、财务管理系统建设咨
六、市场营销管理咨询
1、市场营销管理概述
2、市场营销环境分析
3、目标市场营销分析
4、市场营销竞争策略分析
5、市场营销组合策略分析
6、市场营销管理
7、市场营销管理咨询案例分析
thank you6、薪酬管理咨询
7、绩效管理咨询
8、职业生涯管理咨询
9、企业文化咨询
七、生产运营管理咨询
1、生产管理咨询概述
2、生产计划咨询
3、现场5S管理咨询
4、设备管理咨询
5、供应链管理咨询
6、质量管
理咨询
thank you
点击咨询 