大学语文教学中学生职业素养的培养论文

第一篇：大学语文教学中学生职业素养的培养论文

摘要：高等职业教育培养的学生不仅要掌握专业知识和专业技能，而且更要具备良好的职业素养，目前高职理工科专业“重技能轻内涵”的现象依然存在，在教学团队建设中如何利用大学语文课程本身的优势，培养德才兼备的当代大学生是我们化工专业团队每个成员必须深思的问题，也我们高职教育工作者应该深思的问题。

关键词：大学语文；职业素养；化工专业

一、职业素养及其在人才发展中的重要性

（一）职业素养的涵义

职业素养是人类社会生活中需要遵守的行为规范。职业素养除了专业外，敬业和道德是必备的，体现在职场上就是职业素养。其核心内容就是职业信念、职业知识技能和职业行为习惯。职业信念是职业素养的核心，它由爱岗、敬业、忠诚、奉献、合作等构成；职业知识技能，除了具备专业知识和专业技能外，还包涵良好的沟通协调能力、处理问题的能力、职场礼仪、时间管理及情绪控制等能力；职场习惯，是属于世界观、价值观和人生观范畴，是职业素养中最根基的部分。

（二）职业素养的重要性

职业素养是一个人取得成功的决定性因素。职业知识和技能容易获得，职业信念和职业习惯却难以实现，而企业往往更看重后两种因素，人们称之为“职商”。关于这一点，我们在某高职院校毕业生“双选会”的调查问卷分析中也找到了相同的答案。2015年11月，某职业学院举办了两场2015届毕业生双选会。参加本次双选会的用人单位共计227家，有安徽江淮汽车股份有限公司、江苏常发制冷股份有限公司、合肥荣事达三洋电器股份有限公司、滁州百川汇龙电子开关设备有限公司、芜湖美的等，涵盖机电一体化、机械设计与制造、会计、电子商务、建筑工程技术、应用电子、高分子材料、园林园艺、模具设计、市场营销、计算机应用等众多领域，提供了1000多个就业岗位。本次发出问卷176份，收回有效问卷143份。

二、化工专业职业素养的现状及原因分析

（一）化工专业职业素养的现状

1、化工专业职业素养的涵义

高职院校化工专业是以培养适合地方产业发展的化工企业一线技术工人为主要目标，这就要求在教育过程中不仅要使学生具备化学的基本理论、基本知识，而且还应具有较好的科学素养，具备归纳、整理、分析结果的能力及撰写实验报告（论文）的能力，注重对学生进行化工专业知识和技能培养，还应强化学生的职业素养的培养，使学生养成良好的职业道德和职业行为习惯，快速适应企业、适应社会，较好地完成学生角色的转变，实现与企业的无缝对接。

2、化工专业职业素养的现状及原因分析

我们以某高职院校为例。该校是安徽省首批地方技能型高水平大学建设单位，以服务地方、服务社会发展，培养符合社会需求的“专业型、应用型和复合型”高技能人才为己任。专业设置主要面向地方区域社会、经济发展的需要，特别是社会和人力资源市场急需的专业。[1]以化工专业为例，从2015年该校的麦克斯报告中看，学校要加强对学生的价值观念、道德情感等人文素养的培养，使学生既能满足用人单位对专业业务素质的要求，又符合现代企业对人才的人文素养方面的要求。[2]这一点从相关企业对化工专业毕业生的评价中可以得到充分体现：学生的专业知识和职业技能离企业对人才的需求尚有差距，尤其是学生的职业素养更没有得到应有的提升，表现为毕业生适应环境能力差，责任意识薄弱，独立担当意识差，敬业精神不足，吃苦精神不够，合作奉献精神缺乏。究其原因主要有三：一是学校对学生职业素养的培养意识不强，片面追求近期效益--招生人数和毕业生的就业率，而忽略了学生的根基--职业素养的教育，淡化了纪律管理；二是教师在课堂上缺乏对学生价值观、道德观的教育；三是生源差。现有的化工专业有普招生、中招生，还有文理兼招生，学生的受教育程度参差不齐，学习基础差，学习习惯不良，学习方法不当，职业理想和职业精神学生压根就不知道。

三、大学语文教学中职业素养培养的路径

（一）大学语文的课程性质和基本功能

大学语文是工具性和人文性相结合的最具基础性和综合性的学科，是进行人文教育的重要课程。这就要求大学语文在“教育学生规范、熟练地掌握语言的交际工具和思维工具的同时，应该是一种人性教育、精神品格教育、民族文化教育、是一种人与人、人与自然、人与社会和谐共处、同步可持续发展的教育。”[3]爱因斯坦在《教育的神圣职责》中指出：“通过专业教育，他可以成为一种有用的机器，但是不能成为一个和谐发展的人，要使得学生对人类价值有所了解，并产生热烈的感情那是基本的。他必须获得对美和道德上的鲜明辨别力。否则，他运用他的专业知识只能像一条受过很好训练的狗，而不是一个和谐发展的人。”[4]通过大学语文的学习，可以使学生自然地享受到语言沟通、文化精髓和审美情趣的无穷快乐，可以增强大学生的人文知识和人文精神，可以使大学生具备明确的社会责任感和道德使命感，具备明晰的科学理论和创新能力。

（二）大学语文教学中职业素养培养的路径

1、我们利用现有的教材[5]“第二篇口语技能训练”中的范例，循序渐进，由张开口-说出来-听得懂-词由意出-说话流畅-说话有节奏富情感-到逐步掌握说话的方法和技巧。我们在教学中也可结合学生的实际，选择同学们感兴趣又都人人可说的话题，如，自我介绍、家乡风物介绍等，这既可以消除新同学之间的陌生感，又可增进同学间的交流与沟通，还可扩大知识面，了解各地的景物风貌和地域传统文化。

2、走入作品，走进大师，聆听心灵的呼唤，培养学生高尚的道德情感与正确的人生态度和价值观念、增强社会责任感。如，《诗经》二首《关雎》和《蒹葭》，对纯情真爱的赞美，对坚贞不渝的颂扬，对人性美的追求，不仅能启迪同学们的心智，增强学生的人文知识和人文精神，而且使同学们深深感受到了中华文化的源远流长和博大精深；再如，胡适的《赠与今年毕业的大学生》，文中有许多谆谆告诫而又励志的警句箴言：“一粒一粒的种，必有满仓满仓的收”、“应该使我们明白今日的中国社会已不是一张大学文凭就能骗得饭吃的了”、“没有别的法子，只有格外的努力，自己多学一点可靠的本事。”[5]203-2043、在名家的简介中和作品的人物塑造中，学习大师和主人公身上宝贵的品格，培养正直善良、坚毅勇敢的品格。如，罗素的《我为何而生》“对爱情的渴望，对知识的追求，对人类苦难不可遏制的同情，是支配我一生的单纯而强烈的三种感情”、“我常常希望能尽自己的微薄之力去减轻”“人类的苦难”。[5]234-235作者在字里行间表达了他对爱情与知识的执着追求，以及对人类和平与安宁的莫大关心，洋溢着熠熠生辉的博爱精深。

4、借助多媒体等教学手段，注重审美情操开发，提升学生的品鉴欣赏水平和创新能力。如，张若虚的《春江花月夜》在教学中，通过视觉和听觉的感受，既让同学们感受到了春江月夜的迷人景象，又通过配乐朗诵的反复吟咏，使同学们领略到了诗文的音节和谐之美，陶醉于诗人所创造的情景交融的诗境中，从而感悟出诗人浸润其中的深沉的人生感慨。

5、树立理性思维。对于化工专业的学生来说，我们要对其加强理性思维的能力的培养。大学语文浓缩了中外古今文化的精华，不仅让同学们通过课内教学获取，教师更应把同学们引领到社会大课堂，拓宽视野，拓展知识，丰富学生的精神世界；在具体的教学中，指导学生探求作者的创作思路、看问题的角度和描摹事物的方法，培养学生树立理性思维的方式。

参考文献:

[1]续宗成.独立学院大学文科物理教学改革初探[J].吉林教育，2010，（07）.[2]兰继红等.浅谈文科实验室建设[J].实验室研究与探索，2006:1467-1468.[3]陈德三.大学语文的课程性质与教学建议[J].鹭江职业大学学报,2004,（04）.[4]张松林.我国高职院校大学语文教育管理的困境与发展研究[D].秦皇岛:燕山大学,2013.[5]苗岩.大学语文[M].大连：大连理工大学出版社，2013，（01）.

第二篇：实训教学中学生职业素养的培养

培养中职学生职业素养的探索与实践

安庆大别山科技学校

涂云兴

摘要：职业技术教育不仅要培养学生的专业技能，更要培养学生的综合职业素质。本文通过分析当前中职学校学生职业素质的现状，探索中职学校在学生日常教学管理方面的课堂教学、实训教学、顶岗实习等环节全面培养学生职业素养的方法和实施途径，使学生毕业后顺利进入工作岗位，并为学生今后的职业发展打下良好的基础。关键词：中职学生

职业素养

探索

实践

国务院总理李克强2016年3月5日作政府工作报告时说：鼓励企业开展个性化定制、柔性化生产，培育精益求精的工匠精神，增品种、提品质、创品牌。“工匠精神”出现在政府工作报告中，让人耳目一新，众多媒体将其列入“十大新词”予以解读。“工匠精神”一词引起社会的热议，普遍认为：工匠精神的实质上就是一种认真精神、敬业精神。其核心是：不仅仅把工作当作赚钱养家糊口的工具，而是树立起对职业敬畏、对工作执着、对产品负责的态度，极度注重细节，不断追求完美和极致，给客户无可挑剔的体验。我国是制造大国，但我国的制造业存在大而不强、产品档次整体不高、自主创新能力较弱等现象，在国际社会中缺乏竞争力，多少与工匠精神的稀缺有关。笔者认为：工匠精神的本质是职业素养的具体表现，如何培养出更多的高素质的技能人才，将一丝不苟、精益求精的工匠精神融入工作中的每一个环节，做出打动人心的一流产品，实现由制造大国向制造强国的“中国梦”，是广大职教工作者深思的课题。

要想培养高素质的技能人才，作为职教工作者首先要对职业素养的内涵有清楚的认识和理解。中国知网将职业素养定义为：职业素养是指职业内在的规范和要求，是在职业过程中表现出来的综合品质，包含职业道德、职业技能、职业行为、职业作风和职业意识等方面。在构成职业素养的要素中：职业道德、职业意识、职业行为习惯和职业作风是职业要素的根基，职业技能是职业素养的表象。在现实生活中，大多从业人员具有良好的职业技能，而职业意识、职业行为习惯、职业作风、职业道德这些基本素养相对欠缺。技能素养可以在较短的时间掌握入门技术，在实践运用中日渐成熟、稳定而成专家；职业意识、职业行为习惯、职业作风、职业道德这些基本素养是长时间逐步形成、逐渐完善的，属世界观、人生观、价值观范畴，容易受社会环境的影响。受“功利”思想的影响，从业队伍中重职业技能，轻职业意识、职业行为习惯、职业道德的现象比较突出。由于根基不牢，从业者中相对缺乏由“爱岗、敬业、忠诚、奉献、正面、乐观、用心、开放、合作及始终如一”这些关键词组成的基本职业素养，满足于“差不多”、“过得去”，以致难以成为大国工匠，制造出一流的产品，实现制造强国的梦想。

一、中职学校学生职业素养现状

虽然中职学校在日常教学管理中注重对学生的思想品德、行为习惯、团结友爱、遵规守纪等方面的教育和培养，但学生在实训教学、顶岗实习、团队活动中表现出来的问题，以及在与企业沟通的过程中，反馈的信息来看，许多现象令人堪忧。

1、不能严格遵守规章制度

也许是在学校上课迟到、随意抽烟等违纪违规行为，学校、老师没有有效的惩戒措施的缘故，许多同学在顶岗实习期间，迟到、不按规定在指定的时间和指定的地点抽烟，虽然企业有明文规定不得迟到、不得在宿舍、食堂、会议室、厕所等公共活动区域吸烟，并在每一楼层、工作区、生活区都设有吸烟区，并规定了迟到、旷工、不在规定区域吸烟等违规行为的惩戒措施，但是不遵守工作纪律，迟到、旷工、不在指定区域抽烟、乱丢垃圾、不按规定收捡和保养生产工具、穿戴工作服（帽）等现象经常发生。

2、不能严格按照操作规程进行操作

为了确保产品质量，任何一道工序都有严格的操作规程，操作规程不仅规定了先做什么后做什么，而且规定了每一个环节需要注意的细节。有些同学也许是天生的大丈夫做大事的料，只喜欢做主要的事，忽略一些小事和细节方面的事情，其结果，什么也没做好。比如：打扫卫生，只打扫眼面前的，边边拐拐、旮旯旮角的地方就很少光顾。去年我们带学生在南京一家生产电脑、手机显示屏幕的企业顶岗实习，因屏幕很轻很薄，要求搬动时双手端着搬，不能单手嵌着搬，以防屏幕闪动出现不易察觉的裂纹，一些同学不以为然，单手搬动，到最后质检环节，出现大量次品，造成公司人力及原材料的浪费。还有一个给屏幕贴膜的岗位，要求贴好膜后，用食指贴着屏幕摸一遍，以确保膜与屏之间接触良好，不留气泡。有的同学担心长时间的摩擦对手指有损伤，食指摸一遍这一动作就省略了，结果屏幕上有些小气泡，造成次品。

3、不爱惜公司财物，不珍惜他人劳动成果，损耗严重

毫无疑问，企业是要追求利润的。企业的利润不仅靠优质的产品、周到的服务，也需要开源节流、精打细算，以最小的成本换取最大的利润。产品的质量有质检环节把关，精打细算、开源节流、以最小的成本换取最大的利润贯穿在生产的每一个环节当中。比如：一根50米长的钢丝绳断了，至少还可以当一根25米的钢丝绳用，而不至于50米的钢丝绳都成了废品；一块大显示屏有一小裂纹，不能做大屏幕显示屏，但可以做小屏幕显示屏或几个手机显示屏，而不至于全部报废。生产中，像这样一根长钢丝绳断了，整个当作废品处理掉、一块大显示屏出现一个小裂纹，当作废品处理掉的事比比皆是。这些都不算事，还有的因为工作中出现失误，挨了领导批评，把情感转移到工作中，故意损坏。在南京实习期间某学校一徐姓同学，由于工作不认真，头天砸坏了一块大显示屏，第二天又砸坏了一块显示屏，领班批评了一下，该同学不服气，借工作失误之名，又故意砸坏两块显示屏，事后还向同学传授“经验”。像这样借机报复故意损坏财物现象时有发生。

4、怕苦怕累，拈轻怕重

怕苦怕累、拈轻怕重是学生在实习实训、顶岗实习中表现出来的通病。由于大多数学生在家根本就没有做过任何事情，没有吃过一点苦受过一点累，没有体验过劳动的艰辛，刚开始怀着终于可以自己赚钱自己花了、不用再找父母要钱看父母脸色、不用再受学校和老师的管束了的心态，下定决心要好好干，多赚钱，可一接触到现实就叫苦叫累，打起了退堂鼓。有的学生一个工做下来就打电话向父母哭诉，坚持不到三天至一个礼拜就要辞工的大有人在。有的同学嫌自己的工作岗位比同伴的岗位脏、累、苦而要求调换岗位或干脆辞职。

5、讲权益，不讲义务；讲待遇，不讲奉献

也许是社会进步速度太快的缘故，我们的学生变得很精明、很会保护自己的权益。在学校，违规违纪应该受到惩戒时，会向老师说“你没有权利体罚学生”之类；在实习之前，他只关心一个事情，那就是“能拿多少工资”。至于人家为什么会给你工资、你的工作值不值这么多工资，从不思考。如果是计时工资，上班磨磨唧唧、混时间，快下班了及早准备，不管生产任务完成如何，到点准时下班。若因生产出现意外情况需要临时加班的，有的以已下班为由，不加班；有的则乘机索要较高的加班费。临时交办的工作，首先就明确表态：这不是分内工作，最好要另付工资。生怕多做了一点点。

6、满足于差不多，不能进益求精

生活中，许多行业的从业人员抱怨找不到适合自己的活干，而这些行业也在抱怨找不到合适的人干活，这中间的矛盾就在于“差不多、过得去”的思想意识在作怪。许多人由于缺乏责任意识、质量意识，缺乏坚持坚守、进益求精的精神，缺乏精品意思，满足于生产合格品，抱着质量差不多、过得去的心态，难以生产出优质产品。俗话讲“不怕招招会，就怕一招精”，找不到适合自己工作时不查找自身原因，认真钻研业务，一味强调市场因素，还美其名曰要“适应市场需求”，什么行业赚钱就从事什么行业，今天做这样明天做那样，结果会的行业很多，精的一个都没有。所谓“大师”，其实他并不比人高多少，也就比人高那么一丁点，也正是这么一丁点，成就了大师手中的精品。许多人在找工作时，信誓旦旦的：保证胜任工作，包你满意。可是一到实际工作中，马脚就露出来了，虽然能完成工作任务，结果总是有些不尽人意。比如在房地产行业中，屋面防渗漏、卫生间防水技术应该说是相当成熟的，现实当中渗水漏水时有发生；墙面龟裂、矩形房间墙角不成90°、水龙头位置使用不方便、地漏不在最低处；装修时各工种之间的衔接问题等细节虽不影响主体质量，但总给人一种不舒坦的感觉。

7、自我中心意识过强，缺乏团队意识

也许是近年来过分强调尊重学生、服务学生、要把学生利益放在首位的缘故，许多学生在生产实践中摆不正自己的位置，习惯被人宠着、惯着，习惯他人为自己做好一切，习惯指使、指责他人，从不注意配合他人、顾及他人的感受，心安理得地享受他人带来的一切，总觉得只有他人亏欠自己，而自己从不亏欠他人。许多同学在实习期间，说不干就不干，而且还喜欢邀他人一起辞工，毫不顾忌“辞工需提前一周申请”的要求，更不会考虑会不会影响正常生产。河南某学校一姓周的同学，提出明天就辞工回家，老师挽留了一下，叫他还做两天，等另一同学一道回去，该同学急了，就要从四楼往下跳。

8、不能接受工作中的批评和教育。

不知何时起，老师不敢批评学生了。许多学生，在学校做错了，老师不能批评，挨批评就跳楼、离家出走；作业不做，老师不能追要，追要就喝农药；上课玩手机，老师不能管、更不能收缴，你要收缴了就跟你闹。在家里，要风得风要雨得雨，稍不如意就鼻子不是鼻子脸不是脸的闹。这样的孩子在工作中也一样，工作没做好，不能讲不能说，一说就走人。一次实习中，某韩姓同学，因在包装环节封条没贴好，领班教他重新贴还是没贴好，就讲了一句“你怎么这么笨，真少见”，在上班途中就骂骂呲呲的摔衣服走人。回到老师处，还振振有词：我不干了，我长这么大从没受过这样的窝囊气，从没挨过这样的骂。

二、培养学生职业素养的尝试与实践

为了培养出更多的高素质的技能人才，将一丝不苟、精益求精的工匠精神融入工作中的每一个环节，做出打动人心的一流产品，实现技能强国的“中国梦”，针对中职学生在实习实训、顶岗实习中出现的一些突出问题，我们在教学管理当中，做了一些尝试，也取得了一些实效。

1、摸清情况，找准问题 要想解决问题，首先要发现问题。要想提高学生的职业素养，首先要弄清学生缺乏哪些方面的素养，行业企业又特别需要哪些方面的素养，我们不能想当然地认为需要加强学生哪些素养。为此，我们进行的大量的走访调查，通过对用人单位、企业主、教师、学生采用调查、问卷、座谈等形式，对中等职业学校学生职业素养的现状作充分的调查和分析。开展了《中职学生职业素养教育情况的调查》、《用人单位对中职学生职业素养的评价调查》、《中职学生就业观的问卷调查》等活动，收集第一手资料；举办学生、学生家长和一线教师的座谈会，充分了解学生的行为习惯、学习习惯以及社会对中职教育的需求与生产实际的差异性。

2、改造学生思想，增强职业素质意识

由于功利思想作怪，许多人在做事时只限于事情的本身，忽略内在功力的培养。比如学校的教育教学工作，大家都比较注重学生知识和能力的培养，而把学生的思想道德教育放在相对次要的位置；职业技术教育都热衷于学生的专业技能的培养，而忽视学生综合职业素养的培养。俗话讲:江山易改禀性难移、习惯成自然。要想培养高素质的技能型人才，不仅要培养他们的技能，更要塑造他们的灵魂。要培养他们良好的道德情操、高度的责任意识和质量意识、严谨的工作作风、坚持坚守耐心专注的意志品质，耐得住寂寞、经受得住诱惑。一个现实问题就是要让学生明白：老板为什么给你工资？老板的钱哪来？要想赚到更多的钱需要具备哪些素质？为此，结合中职学校学生思想教育工作，我们分别举办了：职业道德与职业素养、企业员工必备的职业素养、提高负责任的能力等专题讲座，并通过引导学生学习《弟子规》感受传统文化对职业道德和职业素养的熏陶，以增强学生职业素质意识，让学生明白为什么要提高自身的职业素养以及需要培养自己哪些方面的素养。

3、制定实习实训操作规范，以标准规范行为

虽然通过讲座、讨论、座谈等形式可以向学生灌输职业素质要求，增强学生职业素质意识，但在生产实践中，学生往往不知道自己是不是符合职业素质要求。他们希望知道职业素质包含哪些具体内容，职业素质的基本要求有哪些，职业素质的具体标准是什么。可以说，职业素质更多的是一种精神、一种内在的品质，只能是用心去领悟、去感受，在生产实践中将这种精神品质以行动展现出来，很难用细化的标准来衡量。但是，我们可以用一些基本的要求、尽可能量化的标准来规范学生的行为，以达到培养学生素质的目的。许多时候，由于标准不具体，虽然大家都尽心尽力了，仍然不能令人满意。为规范学生在生产实践的行为习惯，我们根据工种行业特点，分别制定了诸如“钳工操作规程”、“车工操作规程”、“维修电工操作规程”、“电子装配操作规程”、“焊工操作规程”、“汽车维修操作规程”、“电子设备维修操作规程”等一系列操作规程，从操作前的准备、工具设备的维护保养、安全生产、操作流程到任务结束后的清洁卫生，都做了明确、具体的要求，以便学生在实习实训时对照标准，矫正自己的行为。

4、强化规范操作，促进职业素质的养成

有制度、有规范，如果没有落实制度和规范的措施，再好的制度和规范也形同虚设，不会产生良性效果。为此，我们在实习实训时尝试了以下办法：一是对照标准严格要求，凡是没有按规定穿戴好工作服（帽）的，不得进入实习实训区域；没有阅读任务书、检查工具设备的，不得进行操作；没有按照操作规程进行操作的，一律重来；一个项目（任务）没有完成，不得进入下一个项目（任务）；没有完成基本项目（任务）要求的，不得享受推荐就业并延缓毕业等。二是模拟企业管理方式，建立奖惩机制，根据工作任务设计考核评分细则，将整个工作流程进行量化评分，并把这种量化得分与模拟工资收入挂钩，让学生感受如果在企业的生产实践中，出现像操作不当损坏工具和设备、浪费材料、次品（客户投诉）率超标、违规操作等现象，经济上会有哪些影响。当然，有惩也有奖，对做得好的，比如：优品（客户满意）率高、完成任务及时、设备（工具）收捡保养好、主动分担其它工作等给予加分，以模拟奖金的形式呈现出来。一段时间下来，做一个总结通报，以企业结工资的形式呈现。由于劳动所得有高有低，学生间就会相互比较，查找不足，有效刺激学生的职业素质意识。

培养学生的职业素养，是一项长期的、艰巨的、不断反复的工作，需要家庭、社会、企业和学校共同营造氛围，任何一点心浮气躁，都难以成就高素质人才的培养。我们无法要求家庭、社会和企业为培养学生职业素养做些什么，我们唯一要做的就是做好自己。中职学校学生职业素养的养成，需要老师的不断努力，在激烈的市场竞争和严峻的就业形势下，敦促学生苦练技能、强化意识，培养良好的职业素养。现代企业之间的竞争，归根结底是人才的竞争，而每个企业的人才的构成都呈现“金字塔”形的特点，我们职业中学所培养的正是处于“金字塔”中的底层人才，一个企业能否长盛不衰，根基的稳固常常起到决定性的作用。在新的经济形势下，中职学校如何根据自身的办学特点，培养出一批企业所需要的优秀的、合格的毕业生，是摆在我们每一个职教工作者面前的一个重大课题，也是真正贯彻落实“工匠”精神最好的诠释。

参考文献：

[1]王民权，梅晓妍．职业素质养成教育中课堂教学策略的探索[J]．职业技术教育，2010，31（2）：47-48

[2]陆浩勤，黄巍，彭茂清．中职校德育在专业教学中的渗透模式研究[J]．中等职业教育（理论版），2012（12）：16-19

作者简介：涂云兴，男，高级讲师，省级专业带头人、省级专业带头人工作室首席负责人、省级名师工作室领雁人。主要研究方向：中职教育。Email：yxgztuyunxing@163.com，电话：***6.

第三篇：旅游服务礼仪课程教学中学生职业素养的培养

旅游服务礼仪课程教学中学生职业素养的培养

旅游业是当今世界经济发展最快的绿色朝阳产业，而且是我国的窗口行业。作为窗口行业形象代表的旅游从业人员一般都是与客人直接接触，旅游从业人员的形象气质、谈吐、举止等礼仪行为会给客人留下比较深刻的印象。当前在校的旅游专业学生将是几年后旅游服务行业的主力军，而社会对旅游从业人员的素质要求也在不断提高。据调查，目前旅游企业不仅要求员工具有较好的知识基础、实践技能，更要求具有良好的道德修养和职业素养，因此旅游职业素养的养成是学生适应旅游工作岗位乃至后续发展的重要基础。下面将着重阐述旅游服务礼仪课程教学中如何培养学生良好的职业素养。

一 旅游服务礼仪课程对培养学生职业素养的重要性

1.本课程行业特色鲜明，对学生职业能力培养和职业素养养成有主要支撑与明显促进作用

亲切的笑容、礼貌的谈吐、优雅的仪表、体贴的照顾是旅游职业素养和职业能力的重要表现。通过旅游服务礼仪课程学习，能够唤醒学生的礼仪意识，领悟礼仪养成对个人自我完善及事业发展的重要性；帮助学生掌握社交场合常用的礼节，特别是较好地掌握行业典型岗位服务接待礼仪规范，巩固提高旅游从业人员的服务水平和跨文化交际能力，对学生职业能力的培养起主要支撑作用。

经过本课程的学习，培养学生具有职业外表的意识、人际交往意识、沟通意识、自主学习意识等，因此对职业素养的养成有明显的促进作用。

2.本课程有助于大学生人格完善，促进学生关键能力的发展和综合素质的提高

古人云：国尚礼则国昌，家尚礼则家大，身有礼则身修，心有礼则心泰。礼仪是人际交往的润滑剂和社会交往的桥梁。和敬待人、严于律己，在生活、工作中学习并实践礼仪，是当代大学生自我完善和身心修养的重要途径。因此，该课程在培养专业能力的同时，也促进了学生关键能力的发展和综合素质的提高，为未来职业生涯可持续发展奠定良好的基础。

二 旅游服务礼仪课程教学中如何培养学生良好的职业素养

1.认真选取并合理组织教学内容

以旅游服务岗位就业为导向，以完成实际服务工作任务为目标，按工作对象组织教学内容。

通过分析旅行社、旅游景区、酒店等企业的服务岗位对从业人员礼仪的知识技能要求和行动能力要求，从而以具体服务工作任务为导向，按服务工作对象重构学习情景。学生的学习是在做中学，直接适应今后就业岗位的需要。每一个学习情景的教学内容编排和教学组织都有很强的针对性和适用性，包括旅游服务岗位所需要掌握的适度够用的礼仪知识点、技巧、方法、工具以及社会能力、职业素质等。

2.注重第二课堂与校园文化的职业性

为了配合旅游服务礼仪课程教学，从新生入学教育伊始，就为学生构建了全方位的学习的平台，旅游职业气质熏陶贯穿于大学校园生活的始终，如开展旅游文明讲坛之文明礼仪系列讲座、旅游服务礼仪风采大赛等等。多层次、全方位的教育塑形，使得校园和谐、文明之风蔚然，学生在踏入旅游行业后能迅速适应职业要求。

3.选取灵活多样的教学方法

根据教师为主导，学生为主体的原则，不断改进与丰富教学方法，使学生专业能力、方法能力和社会能力都能大幅度提高。除了使用常见的课堂讲授法、分组讨论法、案例教学法、操作示范法、角色扮演法以外，还能运用一些比较有特色的教学方法，如引导自学法、视频教学法、张贴法、培训游戏法、头脑风暴法、企业调研法、企业实景现场教学法等多种方法。多样化的教学方法，有效地调动学生积极参与学习，启发学生积极主动思维，促进学生学习能力的发展。

4.不断创新教学模式

第一，任务驱动教学模式。课程教学情境全部以任务单的形式组织教学。围绕一个任务边讲边练，讲练结合，将学生学习的过程转换成完成任务的过程。

第二，教学做一体化教学模式。采用课堂与实训地点一体化的教学模式，从课堂到酒店、从校内到校外、从模拟到仿真，再到顶岗实战层层递进的方式，学中做、做中学，实现教学做一体化。

第三，项目导向与产品检验统一性教学模式。由主讲教师组成的项目活动指导小组，选拔组织学生为政府、企业、学校提供各种礼宾礼仪服务，如学校重要接待活动中的餐饮接待、会议接待中的现场礼宾服务。让学生在真实的工作环境中训练，将课堂、实训基地及真实工作任务相结合。

5.加强专业教师自身职业素质的培养

旅游专业教师是学生接触到的行业中的第一人，是学生学习的榜样，教师的言谈举止、气质修养、学识风度、文明素质，会对学生产生潜移默化的影响。试想举止粗俗、不拘小节、粗暴冷漠的教师，如何去跟学生畅谈礼貌礼仪、文明卫生、热情服务。因此，旅游专业的每一位教师都肩负着培养学生良好素质的重任，在日常生活、工作中，在课堂上，都应以高尚的职业道德情操，良好的服务意识，整洁的仪表、端庄高雅的举止，文明得体的谈吐，丰富渊博的学识成为学生学习的典范。只有严于律己，才能教育他人。

6.学生思想素质教育和职业道德教育贯穿教学全过程

旅游从业人员在国内宾客面前，代表着企业；在国外宾客面前，代表着国家。旅游业已经成为国民经济的支柱产业，在吸收国外先进管理经验的同时，一些腐朽的东西也会乘虚而入，腐蚀员工的思想。旅游业一些员工片面追求金钱，贪图物质享受，主人翁责任感不强，这些不良风气对旅游院校的学生也会产生一些不利的影响。因此，在课堂教学中，教书、育人相结合，循循善诱，将思想素质教育与职业道德教育相结合，启发学生自尊、自爱，形成爱祖国、爱企业、爱本职工作的思想品德，逐步树立良好的职业风尚。

不学礼，无以立。在体验经济时代，礼仪不但是文明素养的表现，而且也创造着价值和利润，成为现代生产力的重要组成部分。培养学生良好的职业素养是一项长期而又艰苦的工作，需要全体教师具有理论与实践相结合的养成教育观念，同时注重职业养成教育并长期坚持，这样，学生的综合素质才能得到很好的提高，才能为旅游企业树立良好形象，从而把中华民族传统美德发扬光大，为社会做出应有的贡献。

第四篇：职业素养论文

一、强化自我的职业意识

职业意识是对职业活动的认识、评价、情感和态度等等心理成分的综合，由于职业学校的学生实际上处于职业准备阶段，他们实际上具有学生和职业者的双重身份。而学生对将来要从事的职业的认识难免偏颇，在升入职校之前，对所选专业未必有较全面的了解，存在一定的盲目性。所以，树立自我的职业意识就显得格外重要。正确认识所选专业的性质，工作的内容及特点，学习方法以及应注意的问题等等。使自己有充分的思想准备，有明确的职业动机，这样在学习过程中，才能很快进入角色，步入正轨。而且在日常的学习生活中，不断强化这种意识，使其渗透到自己心灵深处，从而形成一种潜意识，贯穿到自己的行为中去。

二、重视职业习惯养成教育

有了正确的职业意识，并不等于有了良好的职业习惯。所以在日常生活中，应注意培养自己的职业习惯，如我是工程技术专业，对自己的穿着、发型都要严格要求。在语言和行为举止方面，一定要谈吐文明，举止礼貌；在培养自我的劳动意识和卫生习惯方面，逐步养成习惯。总之，一定要把职业素养渗透到每一件事物中去，并且贯穿始终，才能培养起自我的职业习惯。

三、重视发挥集体作用

在职业素质中，合作能力，即善于协调关系，协同他人工作，富有集体荣誉感和团队精神等因素都是在集体中形成的，在与人交往中养成的。因此在班级集体活动中应重视发挥集体优势，培养自己的集体荣誉感，培养互助合作的能力。

四、重视职业实践活动

重视实践活动是职业教育的特点之一，在校内学习期间的实践活动应把握实践性原则，创设和模拟工作环境，在专业老师的指导下，运用理论知识，解决实际问题，培养职业能力。在实践中不断学习，不断总结，不断完善自我。校内实习训练对自己的一.选择与决策，人生存的基本技能

作出明智的选择是一项与每个人的成长、生活息息相关的基本生存技能，我们的每一个决定，影响、左右了我们的职业生涯发展和个人生活质量。在我们的一生中，需要花费无数的时间与精力来选择或作出决定，小到选乘公交车，大到求学、择业，还有恋爱与婚姻„„的确，成功与幸福很大程度上取决于我们在“十字路口”上的某个决定。

由这个案例，你不难看出“我”四年以来的所有挫折与不愉快都源于不当决策，从第一份职业的选择到匆忙间的跳槽，还有网络工程师业技能培训课程的选读，等等。总之，笔者很难透过她的具体选择来辨别她的有关职业生涯发展的系统思考轨迹。

二.影响职业选择的三大因素

调查结果显示：近79.3%的大学毕业生对职业生涯心理准备不足，缺乏明确的职业生涯发展目标，具体反映在他们选择职业时的茫然与困惑。本案例中的“我”就是其中之一，无论是第一份工作还是四年间的其它选择与决定，她都没有围绕职业选择的基本思路进行。

作为部分高校的就业指导专家团讲师，笔者每年都要为应届大学生提供职业心理辅导讲座，内容包括：（1）发现与探索自我。帮助大学生了解自己的职业需要，即自己想从事什么职业；了解自己的气质与个性特点，分析自己适合从事什么职业；了解自己的职业能力及其倾向，看看自己从事什么样的职业才能最充分地发挥潜能、实现自我价值。（2）认识职业世界。帮助大学生以动态、发展的眼光看待职业世界，认清职业社会发展的趋势，了解相关职业的特性及其对就业者的要求。（3）寻求最佳的人职匹配。在正确估价自己和全面认识职业世界的基础上，协助大学生客观地给自己定位，明确恰当的就业期望；在充分获取信息的基础上，选择既能满足自己需要、适合自己个性特征，又能促进自己潜能发挥的职业。

三.促进职业适应与自我塑造

除了选择、决策外，另一项生存技能就是职业适应与自我塑造。法国哲学家狄德罗曾说过：知道事物应该是什么样，说明你是聪明人；知道事物实际是什么样，说明你是有经验的人；知道如何使事物变得更好，说明你是有才能的人。显然，要想获得职业上的成功，首先是学会适应职业环境，就像大自然中的千年动物，能够随着自然环境的变化而调整、改变自己，避免成为“娇贵”的恐龙！

一般而言，踏入职场的最初3年，是新人适应社会的阶段。主要任务是：弄懂、搞清职场游戏规则，接受他人有关如何最好完成工作的智慧与指导，承受对新生活想象和实际情况有落差的现实，克服某些方面比别人差的不安，等等。而案例中的“我”，因为没有明确的职业生涯发展目标与心理准备，当遭遇工作环境中的诸多障碍与不如意时，便表现出逃避、退缩、回归的行为特征。因此，她四年多来几乎是在“原地踏步”，没有为下一个或下下个职业发展阶段积累经验，如：成为独立的职业人，在公司内找到自己作为某一方面专家、管理人员的定位。

随着市场竞争的加剧，企业倒闭、转业、兼并的可能性越来越大；受其影响，职业的供给数量、市场价格也在不断变化。另外，因择业者的才能、素质水平存在着差异，以及求职预期与现实社会的矛盾，择业者要想得到一份满意、适合自己的职业变得越来越困难。因此，笔者建议更多的“我”能不断调整自己的求职预期与职业定位，提高自己在职业社会中的生存与发展能力。

党在整个社会主义初级阶段奋斗的宏伟目标，即建设富强、民主、文明的社会主义现代化国家。

大学毕业生必须培养自己的职业习惯：

首先，要守时。信守时间是职业人的基本常识，如果迟到而不以为意，势必会耽误大事。

其次，要忠诚。忠诚是指对组织的忠诚以及对自己职业的忠诚。当我们选择了一个组织作为事业的起点，我们在这个组织一天，就要努力工作，为组织创造价值。而忠诚并不是从一而终，而是指在组织就职期间，要对组织保持忠诚。

第三，要尊重别人。在公司里要尊重他人的生活方式和个人隐私。在人际交往中，一些敏感话题是不能涉及的，如个人隐私、同事之间的关系、薪资收入等。

第四，要负责。如果你希望得到信任，那么就应该先做一个负责的人。一个成熟的职业

人要有强烈的责任感做支撑，对自己的决策和行为负责。“干一行专一行”，既然选择了这个职业，就要具备强烈的责任心。一份工作刚做几天就觉得“没兴趣”，或是嫌待遇不好，然后跳槽，这是很不负责任的行为。

第五，还要培养积极的心态：1.学会称赞他人。每个人都希望得到他人的欣赏。大多

数人会因为某方面受到赞美而更加努力。2.学会微笑。微笑是一种令人愉悦的表情，可帮助你建立良好的人际关系。

第六，要遵守规章制度。任何企业都有它的一套切实可行的管理制度，不管你喜不喜欢，作为新人，遵守制度是起码的职业道德。入业后，应该首先学习员工守则，熟悉企业文化，以便在制度规定的范围内行使自己的职责，发挥所能。

第七，职业专家、心理咨询专家韩三奇认为，大学生进入职场，要做好职业定位。做职业定位时，首先要考虑自己的性格特点，性格特点与职业特点不能冲突太大，比如擅长跟物打交道的人，就先不要做那些频繁与陌生人沟通的工作。

第八，有职场专家认为，职场新人要先从基层做起。很多人不愿意从公司的基层做，结果错失了很多机会，一个成功者往往对自己所做之事的最基本的信息非常熟悉

第五篇：IT职业素养论文

IT职业素养论文

——学习《IT职业素养的》收获

姓名：王岩

学号：201042209107

2011年12月16日

专业的技能能够从专业学习中获取，工作经验能够从实践中得到，然而并不是具有好的专业技能和丰富的宫锁经验就能够处理好工作，好的工作习惯和职业素养非常重要。

时光荏苒，转眼间即将毕业，面临从业的压力，职业素养成了我们去正面思考的问题。择业、就业、从业，伴随着这些问题，个人的素养，职业的道德，人生的观念，成了一个必不可少的部分。那么，我们应当如何的提升自己的个人素养，规范自己的职业道德，成为了一个迫在眉睫的问题。但是通过一个学期的“IT职业素养”课程，使得我对个人素养的提高，职业道德的规范，有了较为深刻地认识。

熟话说，态度决定事态发展的方向。处理任何的事情，都应当把握好自己的态度，有了一个好的态度，难事也会变得容易起来。而我觉得，在单位中最重要的就是对待上下级的态度，把握好这样的态度，在单位中，就可以说是如鱼得水。对待上级的态度，我们一定要学会恭谦。人非圣贤，孰能无过。领导同样是人，往往也会犯一些错误，然而，如果不分场合，不分地点的提出领导的错误，或许会是的领导很没面子，接下来，领导当然也不会给你好果子。因此，纠正领导的错误意见、见解，应当把握好分寸。对待下级，同样要把握好态度，应当显得平易近人，消除等级观念，虚心接受下级提出的合理建议意见，这样，下级才会更有工作的动力。对于员工来说，遇到一个态度平易近人，虚心接受意见建议的领导，那是一件很快乐，舒心的事。其次就是对待工作的态度，中国有句熟话，叫做“三百六十行，行行出状元”，这句话说的就是对待工作的态度。当一个人拥有了积极的工作态度的时候，这个人的工作效率同样会得到显著地提高。因此，拥有一腔的热血，积极的投入工作之中，使我们IT行业的工作潜规则。

在上文中，提到了积极的工作态度能够有效地提高工作效率，那么还有什么方式可以提高工作效率呢？通过这个学期对IT职业素养的学习，让我认识到积极的工作态度只是提高中作效率的其中一个环节，最重要的是明确自己在做什么。在很多软件开发过程中，无限制的增加一些要求或者是功能使得编程人员百般无奈，工作计划和时间表常常被打乱，使得在开发过程中，费用一再追加，工期一再拖延。因此，一个有效的工作计划，合理的安排开发进程成为了编程人员最重要的工作。合理的计划表可以使得工作效率成倍的提升，同客户达成了有关软件的开发合同，成为了约束双方的有力保障，开发商不用为无限制的修改已经成型的软件而痛苦，客户也不用为无休止的追加经费而痛疼。因此，对于IT从业者来说，工作的效率是至关重要的。

言必行，行必果。这是我们的祖先留下来的训示，然而在今天，诚信渐渐被人们淡忘。对于IT职业者来说，诚信尤为重要。诚信最为基础的，应当是守时。守时，是对他人，对自己的尊重。更高一个层次的就是敢于承诺，承诺，现在已经成为考察个人工作实力，考核人才的执行力的一个重要的标准。每个领导，都想要自己的员工有着超强的工作能力，执行力。这样才能有利于企业的发展。一个人能够主动地承担这份责任，跟好的贯彻企业的中心思想，才会得到上司的赏识。因此，在IT行业中，诚信也是很重要的。

IT行业是一个灵活多变的行业，所涉及的知识面尤为广泛，在这其中，创新显得尤为重要。在技术方面，不墨守成规，不被经验所束缚。才能够激发出新的灵感，创造出新的东西。然而，当新的事物出现时，又出现了另外的一个问题——知识产权。如今，IT行业成为世界主流行业之一，对于自己的创新，知识产权显得尤为重要。一项新的创造发明，一个新的算法，框架，可能是一个公司的支柱。如果没有及时的申请知识产权，或许这个创新将付诸东流，对一个公司来说，损失是无可挽回的。所以在IT行业中，知识产权显得十分突出。同样的，在我们维护自己的知识产权的同时，应当做到不侵犯他人的知识产权。这样才不会出现不必要的纠纷。另外，IT行业有些时候会接触一些较为机密的信息和事物，保密，同样是很重要的，特别是涉及到隐私的情况。所以，IT从业人员应做到对客户的隐私，重要数据的保密。

众人拾材火焰高。在IT行业中，往往是以团队协作来工作的，因此，团队精神对IT从业者来说至最重要的一种精神。然而团队协作中，往往会以意见不统一而发生矛盾和纠纷，因此，处理好团队中的矛盾是维持团队协作的重中之重。倾听，说服，谦让，在团队中演的是那么的重要。倾听，是一个人进步的关键，学会倾听，使得自己知道自己的不足，更有效地改变自己的不足。听取不同的意见，从中吸收精华的部分，加以中和利用，得到最好的发挥。同时要对工作积极主动，这样，才会得到同事的认可，才会更好的融入工作的团队。

缺乏良好的职业素养，很难在工作中取得优异的表现。良好的职业素养，现在已经成为大型企业衡量人才的一项重要指标。因此，培养良好的个人素养，正确的职业道德，才能使得我们更好的融入IT行业的大军中。