人员招聘目录

第一篇：人员招聘目录

www.doc365.net 天天文档在线

qq:74442182

目录

1.2.3.4.5.6.7.8.9.招聘广告范例

招聘广告媒介的优缺点比较 结构化面试指导 员工报到通知书 员工推荐公告信样本 员工引荐担保书 员工正式聘用合同书 聘佣协议书

聘请外籍工作人员合同

第二篇：人员招聘目录

更多免费资料下载请进：yoao.com国最大的免费课件资源库

目录

1.2.3.4.5.6.7.8.9.招聘广告范例 招聘广告媒介的优缺点比较 结构化面试指导 员工报到通知书 员工推荐公告信样本 员工引荐担保书 员工正式聘用合同书 聘佣协议书 聘请外籍工作人员合同

更多免费资料下载请进：yoao.com国最大的免费课件资源库

第三篇：招聘人员

招聘

1、开发工程师：1名（包食宿，2500-3000）

1、五金冲压班长：1名（包食宿，待遇面议）

年龄在25岁以上，有二年以上管理工作经验及模具制作经验，会修模、调模、装模。

2、业务员：5名（包食宿，底薪1500（无责）-3000）

高中以上文化程度，形象气质佳，能吃苦耐劳，有一定的客户谈判技巧以及市场拓展能力,有创业激情者优先，年龄在23-35岁。

3、质检员：1名（包食宿，1500-2000）

熟悉五金产品的检验，懂得QC的七大手法，能利用其手法对产品的质量进行统计、分析，工作认真负责，原则性强。有较强的责任心。

4、前处理师傅：2名（包食宿，1600-2500）

工作认真细致，有责任心，能适应加班，有前处理经验者优先。

5、冲压工：2名（包食宿，1800-2800）

高中以上文化程度，熟悉五金冲压工艺流程，能吃苦耐劳，有1-2年的工作经验优先，有修模经验待遇另议。

6、电焊工：2名（包食宿，1600-2500）

年龄26岁以上，有一年气保焊工作经验者优先。

7、普工：10名（包食宿，1500-2200）

限男性，已婚，年龄28岁以上，能吃苦耐劳，责任心强，能适应工厂加班生活。

8、静电喷粉工：2名（包食宿，2000-3000）

限男性，年龄30岁以上，已婚，能吃苦耐劳，熟悉静电喷涂工艺者优先。

联系人：曾小姐联系电话：0731-82718876/***

乘车路线：汽车西站乘918到黄金路口下过马路直走200米即到。

第四篇：人员招聘

人员招聘

任何呼叫中心的成功都归结于处理电话的客户服务代表，很多呼叫中心在人员培训方面投入了大量的人力、物力和财力；却忽视了呼叫中心人才培养的关键环节招聘阶段；呼叫中心减少人员流失及获得成功的秘诀之一就是“挑选、挑选再挑选”。

呼叫中心的人员招聘筛选可基本参照以下步骤进行，招聘目的明确、招聘需求的分析、招聘方案的确定、人员选拔的进行及招聘工作的评估。

1、招聘目的的明确：

通过建立完善的人力资源招聘管理系统,以使呼叫中心能够在中长期内从质量上和数量上为不同的岗位空缺提供合理的补充及必要的储备。

2、招聘需求的分析：

呼叫中心招聘需求分析的核心是确定招聘要求、数量和人员结构。

1)确定人员需求：针对呼叫中心一定岗位的特殊性,再结合岗位说明书的具体要求下确定招聘岗位所要求的基本知识、经验和技能等任职资格：自然条件：包括学历、性别、年龄、性格、语音语调、语言等方面的具体要求。

个人技能：包括工作经验、个性特征、体能需求、技能需求等具体要求。

2)确定招聘数量：在进行人员招聘前，确定不同岗位具体招聘的人员数量有利于提高招聘的质量和效率。

3)人员结构：人员结构包括年龄结构、性别结构、学历结构、性格结构、工作经验结构等。

年龄结构：招聘时要充分考虑到不同的年龄段，适当拉开年龄层次；尽量避免较多女性从业者在某个年龄段，因结婚、生育集中等个人因素而带来的人员紧缺；同时不同年龄段的搭配有利于使整个团队既有朝气又不失沉稳。性别结构：在招聘时，人员要保持恰当的性别比例，可以缓解女性从业人员过多，造成工作气氛单

一、沉闷，从而提高工作效率；

3、招聘方案确定

招聘方案的内容包括招聘的目的和意义、时间安排和工作进度、招聘活动参与者的职责、信息发布的渠道、广告内容及预期效果等。需要特别强调的是合理安排招聘活动时间；通常一个招聘活动，从正式发布招聘信息，到确定被选拔者的时间最好不要拖得太久（建议不要超过四周），尽可能保证整个招聘活动安排紧凑，流程顺畅；

4、人员选拔的进行

呼叫中心人员选拔的方法是根据不同岗位的特点，按照一定的流程来筛选应聘者；招聘过程中设计有特色的人员选聘工作流程，以便考核应聘者是否具备相应的技能，一般情况下，选拔步骤设计的越仔细，考核要点越明确，人员招聘效果越好。

客户服务代表一般通过简历筛选、听试、面试、笔试、性格测试等多种手段的组合，针对应聘人员进行选拔；简单流程如下：应聘者简历筛选--初选--听试--面试、笔试--确定受聘者；这里重点介绍简历筛选及听试。

1）简历筛选

这是一种结合招聘后应聘人员发来的简历进行筛选的方式，根据求职申请表上的详细要求及岗位描述，对所有应聘人员的简历情况进行初审，合格者方可进行听试。初选的基本条件是在拿到应聘人的履历表时就可以确定的，如果不符合基本条件者，就可以直接过滤、排除。

初选的标准

 对工作经历的描述（有无频繁跳槽的经历）。

 曾经担任过的工作性质及职责描述(有无相关工作经验,是否适呼叫中

心的工作)；

 根据性别进行筛选：考虑适当的性别比例；

 工作地点与居住地点之间的距离：如单向有两个小时以上车程就可直接

放弃；

 年龄：具备一年以上工作经验，18岁以上30岁以下；年龄太大，学习

意愿会降低；年龄太小，则其工作稳定性差；

 根据学历进行筛选，要求应聘者必须达到规定程度以上的学历，剔除硕

士以上的高学历；

 履历书的文字、语法及格式(文字逻辑表述能力)；

2）听试筛选

由于呼叫中心从业人员大都要通过电话实现服务，所以语言的应用能力应该是客户服务代表选聘的重要考核指标，通过听试可以考核应聘者的电话沟通、与人交流的能力，从而判断应聘者是否具备良好的可开发、可塑造的品质。把听试作为筛选的重要一关，也避免了考官受应聘者外貌形象等外在因素的影响，忽略了语音能力考核的重要基准。听试着重测试了解应聘者的声音（如语音、语调、语速）、倾听理解表达能力、情绪消化能力、自我认知能力及语言表达方面（如电话礼仪、逻辑性、表达及反应等）；呼叫中心具体结合招聘的岗位进行听试问卷的设计。

听试问题参考：

1)请简单描述个人及目前工作情况？（表达与组织能力）

2)你最有成就感的地方在哪里？最挫折的地方在哪里？（反应与逻辑分析）

3)您来应聘本职位,你认为自己的优势是什么？（自我认知能力）

4)请您听取以下录音，并按照您的理解对录音内容进行复述。(测试理解归纳和复述能力)

对该应聘者的复述给予负面评价,如:“我觉得你完全没有抓住要点”,“我觉得你复述得比较糟糕”关注应聘者的回答和反应.（情绪消化能力）,问题结束后对应聘者进行解释并致歉和致谢。

5、招聘工作的评估

这是招聘工作的最后一道工序。评估就是对招聘过程的每个环节进行跟踪，以检查招聘是否在数量、质量以及效率方面达到了标准。

1)判断招聘效果：主要是看招聘岗位录用率是否符合招聘计划；

2)选择最佳招聘广告登载媒体：通过对招聘结果的分析，选择最佳招聘广告登载媒体；

3)衡量招聘的质量：短期内，主要根据求职人员的数量和实际录用人数的比例来确定招聘的质量；长期来看，就要根据接受聘人员的流失率来判断招聘的质量；

4)衡量效率的费用指标：可以用多种方式对费用进行分析，如较常用的指标是计算招聘一个人的平均费用。

（二）培训体系

1、入职（初级）培训课程设置：

企业文化、客服工作概述、语音艺术、服务流程、业务知识（前期做电信相关业务，可申请电信相关人员进行培训，培训时间1周。后续业务培训跟进即可）、地理和姓氏常识、规范用语、系统软件、情景模拟、案例分析、安全教育、职业素质。

2、呼叫中心运营培训

国内呼叫中心行业过去五年中得到了突飞猛进的发展，小型的呼叫中心随着业务的拓展必然逐步开始“从小到大”的变化。呼叫中心员工自然会从劳动密集型逐渐向技术密集型转变，呼叫中心需要为顾客提供信息的准确性和服务的满意度。

呼叫中心的培训工作面临以下几个难题：

1)信息的临时变频繁、迅速

2)员工技能水平差异明显

3)工作智能化的需求明显

4)基层管理者水平的需要长期提升

人类产生记忆的过程：认识，了解，认知，激励。我们可以对信息的变更进行分解，以人脑记忆的过程，分级进行临时信息的培训，我们暂且把这种方式称作“临时信息记忆法”。在呼叫中心中能够使用“临时信息记忆法”的地方有很多：客户的手机号码，客户刚刚说过的话等等。客户服务代表在一个电话结束前，应当记忆当次通话客户表述的所有信息，但是对于有些座席代表，一但客户服务结束，上一通电话的内容将像“左耳进，右耳出”一样迅速忘记。有良好工作素质的客户服务代表应该有将信息进行临时准确记忆的能力。那么，什么情况下，我们的临时信息记忆能力最强呢？我想很多人都清楚，就是注意力高度集中的时候。根据人类记忆的这样一个特点，我们就可以将班前会的效率提高，摆脱传统的宣讲方式，以改善座席代表对业务变更信息的临时记忆能力。

班前培训会议：每一个呼叫中心都配备培训师。充分发挥培训师的作用，并

不是让其一本正经的站在所有人面前将资料进行讲解，而是通过他们的智慧提升客户服务代表的理解与记忆。培训素材的使用可以有效提升记忆力，运用得当，它的效果可能远远高于座席代表对资料的背诵。具体可以用到哪些，各人自有方法，常会利到以下几种：板书、Pop宣传海报、制作要点幻灯片、要点重复。

班前信息记忆游戏：成年的人的学习特点是“学我所需，学我所喜，学我所 乐”。班前会除了保证准确的接入数量的同时，很大的作用是学习临时信息。对于还未进入工作状态的座席代表，我们只能采取“学我所乐”的学习方式，（这就加重了部分基层管理人员的工作强度，可这一工作并非只是班组管理人员的职责，其他岗位人员可以配合其进行游戏的创新）以游戏的方式达到“乐我而学”的目的。其中的游戏项目很多，也是我们可能在日常工作与生活中经常接触到的。例如：猜词游戏、知识竞猜、信息内容排序。班前新信息模拟练习：如果客户服务代表数量及班次时间安排更为合理，我们可以采用这种模拟训练的模式。这种模式较上面的方式过于枯燥，但我们可以使用这样的方式加强信息的记忆，这样的方式将起到最好的记忆效果。双向沟通的方式可以有效地加深记忆。班前模拟训练的方式需要一个合适的管理环境与良好的学习氛围，要求条件过高，但效果明显，形成学习习惯后将会有意想不到的效果。我们通常使用的有以下几种：自由结合练习、师徒典范练习、制定帮带练习。

（三）运营管理

1.建立团队目标，建立共同愿景：团队的领导者要运用领导力去促使目标趋于一致，让一群人从一片散沙，逐渐形成具有战斗力的团队。因此建立团队的首要要素，便是建立团队共同的愿望与目标，这是团队的核心驱动力。要让团队成员知道，我们究竟在做什么，为什么要做这个呼叫中心。

2.促进团队关系，提高团队的整体执行力：团队需要和谐的正式关系与非正式关系，需要团队领导者创造环境与机会，让团队成员之间从生疏到熟悉，从防卫到开放，从动荡到稳定，从排斥到接纳，从怀疑到信任。团队关系愈坚固，愈信赖，组织内耗愈小，团队效能就愈大。

3.制定团队规范：没有规矩不成方圆。团队领导者必须有能力建立合理、有利于组织的规范，并且促使团队成员认同规范，遵从规范。

第五篇：人员招聘方案

人员招聘方案

根据公司人员需求状况，按照轻重缓急列出招聘岗位清单，作出人员招聘计划，明确各部门、各岗位需求人数，完成时间等事项，并报请领导审批，人力资源部门按计划落实，以确保招到与公司发展相适应的人才。

由于目前各行业都处于人员紧张状态，所以应适当放宽招聘条件采用多种渠道进行招聘。为了确保所招聘人员上岗后的工作质量，应在筹备期以原定编人数的二到三倍进行招聘，特别是管理人员，上岗前通过综合素质培训逐一筛选优胜劣汰，这样也会减少营业后不必要的人员流失。

整个人员招聘过程需要经历三个步骤：招(发布、吸引)、选（甄选、审查、选择）、聘（双向的，个人可拒绝聘用）

一、针对公司招聘岗位类型需求及人员招聘紧急程度，可以综合考虑以下几种招聘渠道：

1、各镇集会时发放传单（针对年轻女性，车辆）发放数量根据集会大小和人流量浮动。

2、乡镇村庄广播（选择在晚饭18:00-19：30间，相对白天比较安静，村庄内人员基本在家时）需要购买小额礼品给村领导或广播管理处。

3、市区或县城，在不违规的情况下各车站不限于某处，（人员流动较大处如：火车站进出站口，汽车站进出站口）设传单发放或摆放易拉宝等显眼招工信息。

4、找可靠人流量大的位置摆放固定招工广告牌，有必要找附近商铺帮忙看管，简单介绍或登记等。（如有成绩可给予一定的有偿服务）

5、网络招聘，包括但不限于58同城，赶集网，智联招聘，前程无忧，菏泽人才网等。网络招聘可以给公司招纳中高管理人才。

6、中介代招：中介介绍人员做好登记，工作满1/2/3个月给予提成奖励<奖励稍高>或做满1个月后一次付清<奖励稍低>）。

7、电视台和车载广播宣传：

二、选（甄选、审查、选择），即面试流程

1、甄选：人事部根据各岗位要求对收集上来的所有简历进行筛选，选择适合我公司要求的优秀人员，做好简历筛选工作是提高招聘效率及招聘质量的基础，也是面试的前提工作。

2、预约：提前1天电话通知应聘者，详细告知应聘者面试时间、地点、面试时需要准备资料等。

3、面试前期准备工作：1）《员工应聘登记表》、笔、公司简介等；2）面试人员准备：哪个岗位需要哪些人员参加面试，提前与面试人员定好时间，以确保面试的顺利进行；3）面试问题的准备：每个岗位应提前设定好面试问题

4、面试过程：1）人事部引领人员应向应聘者介绍本次参与面试的面试官姓名、职位；2）人事部向面试者介绍公司基本情况，并对应聘者的到来表示欢迎； 3）面试人员根据面试问题进行提问，了解想要了解的情况；4）给应聘者一定的时间，由应聘者提出自己所关心的问题；5）人事部引导面试结束，并告知将在何时给予答复或上班时间;6)每个人的面试时间控制在20分钟以内。

5、面试结束：1）面试小组人员总结面试记录，由相关部门共同核定面试结果，确定暂定录用名单；2）人事部对暂定录用名单人员资料信息进行核查，以确保面试人员资料的真实性；3）一些特殊岗位如需复试，方法同上，最终确定录用名单；4）人事部提前一天告知被录用人面试结果，以便于被录用人提前准备入职资料。

三、大概招聘时间安排如下：

1、每天中午8：30-11：30各镇集市传单发放，根据去每个集市的频次调整区域，下一步辐射相邻县城镇（成武县、单县、郓城等）；根据距离逐步辐射；

2、下午可选择周边村庄发放传单，县城人员密集区发放如（银座，三信超市）汽车站及火车站附近；

3、预计1月20日前洽谈1到2家中介公司，要稳定有一定口碑的中介，洽谈合作模式，输送人员可做够满月一次付清酬劳，或分多次多月返现，洽谈完成后签订合作意向书； 4、2月8号即腊月二十三到2月底即正月十五前，开始为外出务工人员开始返乡高峰，考虑人员宣传力度有限，成本也不低，所以建议考虑广播电台，电视节目，不干胶贴（设立粘贴点，每辆电动车粘贴给予一定奖励，）等方式；