数据处理技术在教学管理中的应用论文

第一篇：数据处理技术在教学管理中的应用论文

摘要数据处理技术为现代教学管理的发展提供了必要的技术支持和保障。本文正是基于此，设计了一种基于Web方式的教学管理信息系统，采用ASP.NET作为开发平台，结合SQLServer2000进行数据库管理。希望本文的研究能够为数据处理技术在教学管理中的应用提供一些参考和借鉴。

关键词数据处理 教学管理

一、系统的特点和组成1.系统特点

本教学信息管理系统软件主要有以下特点。

（1）基于Web方式的远程数据查询、上报和管理功能，简单易用、操作方便。

（2）具有满足办学特点的全面教学信息化管理功能。系统包括了学籍管理、教学运行、教材管理、课时核算等四个模块。

（3）较强的数据检索和统计功能。系统可以根据用户的需要对教学信息数据进行检索和对有关数据进行统计。

（4）完善、安全的后台数据管理功能。整个系统主要由前台数据检索和后台数据管理组成，前台数据检索需要校本部授权(密码)方可进入，后台数据的管理有较为安全的用户登录设置，使得数据安全可靠。

2.系统组成系统体系结构采用B/S网络计算模式，采用3层体系结构，即包括数据库系统、应用服务器和客户浏览器三部分，客户浏览器(UI层)负责与用户交互，接收用户的输入并将服务器端传来的数据呈现给客户。应用服务器负责接收浏览器传来的请求并将请求传给数据库系统，同时将请求处理结果发给浏览器。数据库系统通过ADO操纵数据为事务逻辑层提供数据服务，例如返回数据检索结果等。

本系统主要由前台数据检索和后台数据管理组成，前台主要用来显示系统中的各类信息，通过导航栏可以进入到各子功能模块，并提供方便、强大的检索功能，便于及时找到所需的各类资料，模块之间的关系不是各自分离而是线性连接的，每个模块的功能和任务与其他模块是交叠在一起的，互相为基础，互相支撑，构成一个完整的教学管理系统。后台管理主要为各校区的教学信息上报处理使用，主要完成信息的维护管理，包括新增数据、修改数据、删除数据等。进入后台，必须输入用户名与密码，需要经过身份认证，并且不同的用户可以分配不同的权限，不同的权根对应其应有的功能，以实现多人分工合作。系统在主菜单中以菜单形式预留后台管理入口，方便数据维护。

二、系统的设计

系统的功能主要是通过四个功能模块来实现的，配合系统登录设置来实现数据修改与检索。具体的设计模块如下：

1.学籍管理

该模块主要负责对学生基本情况的数据进行管理

2.教学运行

该模块主要负责对管理基本概况、教学管理制度、管理机构职能、岗位职责等数据进行管理

3.教材管理

该模块主要负责对使用教材基本情况的数据进行管理

4.课时核算

该模块主要负责对教师上课时间的相关数据进行管理

三、数据库的设计

系统设计中采用面向对象模型来完成关系数据库设计，因为面向对象模型简洁且易于开发，并具有丰富的表达手段。由于系统采用的是基于关系数据库的实现方案，因此本阶段的一项重要内容是如何将面向对象模型映射到关系数据库结构并使其结果达到高性能。

系统数据库架构设计是本设计的技术核心，整个数据库中大量的表和视图，例如教师的数据表包含的字段有：教师姓名、性别、出生年月、职称、主要任教课程、技能等级证书等信息。

四、系统的安全性研究及解决策略

本系统设计时除考虑了以OSI安全体系结构作为参考，采用了服务器防御系统、检测系统、响应系统、恢复系统和维护系统，保障了服务器的自身及所提供的服务安全问题。同时在应用系统内部程序设计时采用了如下一系列举措，以避免由于应用程序自身不健全带来的安全问题。

1.远距离访问数据的安全隐患

主要解决方法是采用显式提交，数据库服务器在一定时间内如收到提交或回退的操作指令，应向客户端反馈成功信息;如未收到，数据库服务器应根据自身设置的超时判断，主动回退这一事务，并向客户端反馈，让其重新提交;如果回退的信息客户端未收到，用户仍不能知道提交结果，鉴于这种情况，可在客户端设置事务提交标志，收到反馈信息，改变标志;但如果反馈信息丢失，用户又重新提交，服务器就可能收到一个事务的两个提交，这时可以给提交的事务进行编号来解决这一问题。

2.数据库共享的安全隐患

数据库系统中的数据共享容易带来很大的安全性问题，程序设计时可以采用用户标识和鉴定，系统提供安全授权和检查机制来规定用户权限，严格要求对数据库操作进行显式的事务提交或回退，使用操作日志和审计技术来记录用户行为等方法加以解决。

3.用户角色权限管理中的安全隐患

解决方法是要求输入用户名和口令，但用户名和口令不能写在应用程序中，也不能存在数据库中，而是在Web服务器和数据库服务器上同时建立一个存放用户编号ID、用户名、口令、登录时间、权限和用户上网的IP地址，以及用这些参数经过一定算法得到的特别标识字的数据表，用户登录时先往服务器上写入相关数据，经过转换，再写入数据库服务器，避免了用户直接访问数据库服务器上的口令等数据。

4.应用程序和数据库接口的安全隐患

这一问题可以采用多级登录办法来解决，数据库管理员可以首先建立一个普通权限的数据库帐号，其中有一条记录，即帐号和密码，称它为第一级数据库帐号，然后再建立应用程序登录权限表和第二级数据库帐号表，通过两级数据库登录和一级系统登录，可以保证应用系统使用数据库的安全。

五、结束语

教学信息管理自动化系统，是人与人、人与部门、部门之间信息的共享、交换、组织、分类、传递及处理，活动的协调，从而达到自动化整体目标的过程。系统着重于提供信息的共享、交换、组织、传递、监控功能，提供协同的工作环境。采用ASP.NET技术，缩短了系统的开发周期，提高了开发者的效率，开发的教学管理信息系统，功能强大，方便灵活。系统同时考虑了网络系统和应用系统的安全问题，从多方面对信息系统安全予以保障。

参考文献：

[1]董群.学校体育教学管理的助手——计算机.山东体育科技.2011.06.21.[2]李桂杰.基于Web环境下运行VFP应用程序的探讨.硅谷.2010.10.30.

第二篇：商业银行数据处理应用论文

[摘 要] 本文主要是针对商业银行电子银行会计处理中的凭证设计和填制、打印等问题,利用计算机进行了自动化设计。

[关键词] 电子银行 原始凭证 函数

随着电子银行的普及，银行会计的数据处理工作中存在的问题也日益显露，笔者认为电子银行业务开展后，银行会计的日常数据处理工作中存在票据中数据的填制等具体的业务处理问题可以通过EXCEL的强大的电子数据处理功能来完成。

银行会计在填制某些原始凭证的时候，如银行承兑汇票等票据，以前都是用手工方法填写，工作量大，且容易出错，为了节约人力和财力，笔者在调研后进行了如下设计：

一、打印区域设置

以网银手续费凭证的填制为例,如图1，会计人员需要在印制好格式的凭证上填制如下内容,笔者通过测量凭证上需要填制的位置,通过EXCEL的列宽和行高来设定数据区域。

二、单位名称设置

对于单位名称和账号等，可以直接输入账号，利用VLOOK（）函数来自动完成填制。例如，我们预先设置一个“客户名称与账号”工作表如图2，然后在“网上银行手续费”工作表中C2单元格中输入公式:=VLOOKUp(A3,客户名称与账号!B3:C38,2,FALSE)，则只要在A3单元格中输入相关的单位账号，就可以直接取得相关的单位名称。

三、金额自动填写设计

如图,我们设K8单元格为数据源，可以通过函数或链接等方式获取数据,笔者在此处通过直接输入数字的方式来说明问题。

在S6单元格中输入公式：=INT($K$×8100)-INT($K$8×10)10，直接获取分位数字。设计如下：

1.获取角分位数字。设K8单元格中的数为345.67（元），则INT($K$8×100)的运算结果为34567，而$K$8×10的运算结果为3456.7，INT($K$8×10)10的运算结果为34560，则INT($K$8×100)-INT($K$8×10)×10=34567-34560=7，为S6单元格中的分位数字，同理，在角位输入：=INT(ABS($K$8×10))-INT(ABS($K$8))×10，在元位输入：=INT(ABS($K$8))-INT(ABS($K$8/10))10，则角位和元位数字也可以轻松取得。

2.整数位数字的确定和人民币符号的设置。在T8单元格输入：= INT(K8)，再在p6单元格中输入公式：=IF(LEN($T$8)>=2,LEFT(RIGHT($T$8,2),1),“￥”)。

在O6单元格中输入：=IF(LEN($T$8)>=3,LEFT(RIGHT($T$8,3),1),IF(LEN($T$8)=2,“￥”,“”))，同理，N6、M6、L6、K6单元格中分别输入：=IF(LEN($T$8)>=4,LEFT(RIGHT($T$8,4),1),IF(LEN($T$8)=3,“￥”,“”))，=IF(LEN($T$8)>=5,LEFT(RIGHT($T$8,5),1),IF(LEN($T$8)=4,“￥”,“”))，=IF(LEN($T$8)>=7,LEFT(RIGHT($T$8,7),1),IF(LEN($T$8)>=6,“￥”,“”))（假设数字不超过百万），完成了小写数字与“￥”输入工作。

3.生成大写金额。在C8单元格中输入：=TEXT(INT(ABS(K8)),“[DBNum2]”)，然后在单元格D8中输入：=TEXT(INT(ABS(K8 10))-INT(ABS(K8))×10,”[DBNum2]”)或=TEXT(R6,”[DBNum2]”)，在E8单元格中输入：=TEXT(INT(ABS(K8×100))-INT(ABS(K8×10))×10,”[DBNum2]”)或=TEXT(S6,”[DBNum2]”)，然后我们在B7单元格中输入：=IF(K8<0.1,E8&”分”,(IF(K8=INT(K8),C8&”元整”,(IF(C8=”零”,””&(IF(D8=”零“,”零“&E8&”分“,D8&”角“&(IF(E8=”零“,”“,E8&”分“)))),C8&”元“&(IF(D8=”零“,”零“&E8&”分“,D8&”角“&(IF(E8=”零“,”“,E8&”分“)))))))))。

也可以设置如下：在C8单元格中输入：=TEXT(INT(ABS(K8)),”[DBNum2][$-804]G/通用格式元”)，直接取出不含角分的数值，然后和上面同理，取“整”、“角”或“分”，此处不再探讨。

为了隐藏第8、9行的数值，可以设置文字颜色为白色，打印的时候就不打印这部分的内容了。

四、日期自动更正为银行特殊规定格式的设计

银行要求会计人员在填写有关凭证的时候，需要按照“某某某某年某某月某某日”的大写格式来填写，主要是为了防止篡改日期。而我们在利用EXCEL作为工具的时候，发现其日期格式根本没有我们所需要的格式,可以通过如下操作完成日期格式设计：　在设置单元格格式的时候，采用自定义格式，输入：[DBNum2][$-804]yyyy”年”mm”月”dd”日”;@，定义其格式即可。例如，输入2007-3-2，则自动显示为“贰零零柒年零叁月零贰日”。

也可以在特定的单元格（假设为AC17）中输入：=TEXT(AD17,”[DBNum2][$-804]yyyy年mm月dd日”)其中，设AD17为输入日期的单元格，则AC17单元格返回的数值为银行规定的日期格式：“某某某某年某某月某某日”。

参考文献:

[1]刘宣杰 李志刚:用友ERp沙盘应收账款存在的问题与设想[J].商场现代化，2007.10

[2]电脑报:Office办公应用疑难破解[M].汕头大学出版社,2005.6

第三篇：数据库在教学管理中的应用

摘 要

在互联网迅速发展的时代里，发展经济的发展和科技的进步为电子商务开辟了无比广阔的前景, 在 全球信息化大势所驱的影响下,各国的电子商务不断的改进、完善和进步, 电子商务已成为 21 世纪先进生产力的标志之一.作为一种信息时代 国际通行的商务模式,电子商务观念正不断深入人心.而在我国,计 算机与网络技术的普及与发展,电子商务迅速崛起,网上交易发展也 步入了一个新台阶.电子商务的深入发展引发了一场广泛,深刻的商 业变革.电子商务作为网上交易的重要商务活动之一,其存在的巨大 经济潜力,使得许多企业都跃跃欲试,虽然这一新经济状态下的商务 形态有着光明的前景,但也面临着许多问题.经历了网络泡沫的中国 电子商务,目前已经进入平稳发展阶段,前景非常看好,但是电子商 务在未来的发展道路上,其问题依然不少.因此,现在应展望电子商 务的发展趋势,理清目前存在的问题并提出相应对策,这样就更有利 于新形势下我国电子商务的持续,快速,健康地发展.关键词:电子商务，发展趋势，问题，前景，对策

致谢 „„„„„„„„„„„„„..........................................20

Internet从事商务或活动。电子商务是在技术、经济高度发达的现代社会里，掌握信息技术和商务规则的人，系统化地运用电子工具，高效率、低成本地从事以商品交换为中心的各种活动的总称。这个分析突出了电子商务的前提、中心、重点、目的和标准，指出它应达到的水平和效果，它是对电子商务更严格和体现时代要求的定义，它从系统的观点出发，强调人在系统中的中心地位，将环境与人、人与工具、人与劳动对象有机地联系起来，用系统的目标、系统的组成来定义电子商务，从而使它具有生产力的性质。

1.2 电子商务的产生与发展（1）电子商务产生的背景

信息技术（Information Technology，简称为IT）是指20世纪后半叶发展起来的两项电子技术，即集成电路技术和数据网络通信技术，为电子商务的发展奠定了技术基础。

20世纪40年代，开始了信息技术革命的新时代，与工业革命相比发展速度更快，对社会生产力和人类工作、生活方式的影响也都更为深入和广泛。1946年美国宾夕法尼亚大学研制成了世界上

致谢

回想我三年的大学生活，在河南经贸学院里留下了许多美好深刻的回忆，在这里有陪伴三年的同学，有谆谆教诲的老师，三年的锻炼让我从一个懵懂的少年变成了一个合格的毕业大学生，在这里我不仅学到了扎实的专业知识，而且积累了许多宝贵的社会经验，为我以后的工作学习奠定坚实的基础。因此，我由衷感谢河南经贸的所有老师和领导，感谢所有陪我一起走过的同学。最后衷心的祝愿母校桃李满天下，祝愿所有的老师身体健康，万事如意，也祝愿所有河南经贸的同学前程似锦，宏图无量！

第四篇：现代教育技术在课堂教学中的应用论文

【论文关健词】:现代教育 课堂教学

【论文摘要】:本文介绍了现代教育技术的概念，在探讨现代教育技术在课堂教学中的应用的同时对其应用带来的利葬也做了一定的抢述，以期对参与高校教学改革的工作人员起到一定的参考作用。

随着信息技术的不断发展，教育信息化的程度正不断加深，这在一定程度上促进了现代教育技术的进步。现代教育技术手段正不断融入到课堂内外的教学活动之中，不但极大的激发了学生的兴趣，而且有利于学生对教学内容的掌握与运用。教育技术在高校课堂教学中的应用主要是根据高校课堂教学的特点，将多媒体技术、计算机网络等新的教育技术应用于教学，用来改进高校课堂教学方法，达到充实课堂内容，优化教学过程及提高教学质量的目的。

1、现代教育技术

1.1现代教育技术的概念

现代教育技术是指将信息技术与教育教学中活动相结合的理论和技术。现代教育技术利用现代教育理论和方法，通过对教学过程进行设计、开发及应用，实现教学现代化的目标。

1.2现代教育技术对教学内容的影响

现代教育技术将文、声、图、像集于一体，使教学知识的来源更加丰富，内容更加充实，更加形象生动，能极大的激发学生的学习兴趣。在给学生创造一个宽松、充满创造力的学习环境的同时，还能够有效的拓宽学生的学习范围，使得学生的学习视野更加开阔。再者，现代教育技术的应用改变了传统教学模式，使学生自主学习的时间更多，他们可以学习自己感兴趣的知识，极大的丰富了学生的知识，避免了传统教学模式带来的学习知识面窄，思维不够开阔等弊端。

1.3现代教育技术对教学手段的影响

现代教育技术的教学手段主要以多媒体教学方式为代表，从根本上改变了传统教学模式中仅仅依靠教师和教材的单调的教学方式，教学活动中学生面对的不再仅仅是文字教材和教师的板书，还包括图文并茂的音像教材、丰富多彩的多媒体教学环境以及通过信息网络实现的灵活宜动的现代教学系统。利用多媒体教学手段之后，在学习过程中能充分发挥学生的视觉和听觉功能，通过对大脑产生多重刺激，达到提高学习效果的目的。

2、现代教育技术具体实施方式

2.1多媒体教学

多媒体教学主要是利用了计算机人机交互的特点，能充分利用它实现教学活动中的师生互动。多媒体教学将计算机的图、文、声、像有机的结合起来，产生了一种比以前的电视机更加合理的教学方式，不但使得教学过程图文并茂、丰富多彩，而且还可以实时反馈，具有极大的灵活性。这种交互式的教学模式对于高校教育具有重要意义，不仅能极大的激发学生自主学习的兴趣，还能有效的提高学生的学习欲望，彻底改变了学生以往被动学习的状态。

另外，多媒体教学的交互性还有利于发挥出教学活动中学生的主体地位，提高学生的自主学习能力。传统的教学模式是建立在教师拟定的教学内容、教学策略、教学方法以及教学步骤之上的，教师是教学活动中的绝对主体，学生在教学仅仅只是以一个被动接受者参与教学活动。在多媒体教学活动中，在交互式的学习环境中，学生可以根据自身的学习基础和学习态度对学习内容进行一定的选择，同时结合自己习惯的学习方式，在教学活动中充当学习的主人，在教学活动中不再仅仅是知识的接受者，还是知识传播方式的改革者。

2.2多媒体技术与网络技术结合随着网络技术的飞速发展，网络已经成为了知识传播的一个主要载体，因此在信息化不断加快的今天，学校还应该采用开放教学及协作学习的教学模式。为达到这个目的，学校应逐渐建立并完善以多媒体计算机、教学网络、校园网以及因特网为特征的网络教学模式，并将之有效的融入新的教学环境之中

通过教学网络，授课教师可以通过网络教学平台将教学课件、学习指导以及参考书目等内容上传至主服务器，然后学生可以上网浏览自己所学课程的相关内容，必要时还可以与教师进行交流互动。这不但在一定程度上简化了教学程序，还极大的激发了学生的学习兴趣，对提高学生的学习效率大有裨益。同时，学校网络与因特网连接后，学校还可以和外校进行合作教学，实现远程多媒体教学，这不但实现了学生和本校的教师进行信息互动交流的目标，学生还能和外校的学生及教师进行学习和生活上的交流，这不但有利于学生学习效果的提高，还能在一定程度上节约学校的资金，充分挖掘现有教学资源的潜能，合作教学还能充分发挥出各个学校的优势资源，做到各取所需，补足自己的缺点与不足。

3、现代教育技术的利弊

3.1对课堂教学的推动作用

3.1.1激发学生学习兴趣，现代教学媒体的图、文、声、像手段对学生具有较强的吸引力，运用现代教育技术能有效的提高学生的学习兴趣，激发学生的学习热情，在一定程度上能达到改善学生学习方法，提高学生学习效果的目的。

3.1.2提供了丰富的学习及教学资源，网络技术发展到今天，已经成为了信息传播及承载的主体，现代教育技术的一个主要目的就是要充分利用网络上的教学资源，极大的丰富教学内容，扩大教学容量。

3.1.3促进师生间的交互，借助计算机网络平台，教师可以将课堂教学资料上传到网络，学生可以自己选择性的学习。若遇到较难的问题还可以以在线或离线的方式和教师进行交流，加强了学生和老师之间的交流，利于教学活动的开展。

3.2对现代教育技术应用存在的误区

3.2.1为技术而技术，在教学过程中，部分教师只是将传统“板书”内容搬上了大屏幕，而在黑板上的板书基本上为零，仅仅是把现代教育技术当做了一个较为先进的板书工具罢了，对实际教学的促进作用并不大。

3.2.2忽略了教师的主导作用，教师在教学过程中仅仅是“用”了现代教学媒体，没有对传统的教学模式进行改革，在教学过程中只是充当了计算机的“操作工和讲解员”，使得教师成了多媒体的附属品，教师的主导作用没有发挥出来。

3.2.3忽略了学生的主体地位，教学活动中学生应该是永远的主体，但是在实际的教学活动中，教师仅仅是利用现代教学媒体播放教学资料，忽略了与学生的交流，不但没有提高学生的学习兴趣甚至还使得其与学生的交流更少。

第五篇：全面质量管理策略在高校教学管理中的应用论文

摘要：本文从我国高等教育发展的现状和趋势分析入手，阐述了高校引进全面质量管理的必要性和可行性，并通过揭示高校教学全面质量管理的基本内涵，论述了高校实施全面质量管理的基本原理。

关键词：高校；教学；全面质量管理策略

质量是教育的生命线，提高高等教育质量已成为世界高等教育的共同主题。随着质量管理理论在工业生产领域的不断发展和完善，教育领域也逐渐掀起了学习和贯彻质量管理思想的热潮。全面质量管理代表了一种先进的质量管理思想和实践，代表了质量管理的发展方向。

高校引进全面质量管理的必要性

教学质量是高校教学永恒的主题，是高等学校的生命线。高等院校担负着培养具有创新精神和实践能力的高级专门人才的任务，是造就高素质劳动者和自主创新人才的重要场所。努力培养适应未来社会发展需要的高素质人才，是高校深化教学改革的落脚点。对教学过程进行管理、加强教学质量监控、促进和保证教学质量的不断提高是摆在我国高校面前的十分严峻而紧迫的任务。

20世纪90年代以来，随着我国高等教育办学规模的扩大，数量与质量之间的矛盾日益突出，质量问题也成为高教理论和实践研究中的热点。自1999年高等院校扩招以来，我国高等教育规模每年以30%的速度递增，因此出现了教育资源的最大化利用，其教学质量管理与控制问题也尤显突出。高等教育的大众化对高等教育管理提出了新的要求，高校引进全面质量管理模式成为当务之急。

全面质量管理（Total Quality Management of Teaching）的概念最早由美国人提出，经美国质量管理大师戴明、朱兰、克罗斯比的各自演绎和发展，在上世纪六七十年代盛行于日本工业界，80年代初又被引入美欧企业界并得到迅速推广。全面质量管理是指“一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径”。全面质量管理坚持以顾客为中心，从系统理论出发建立一套严密有效的质量管理体系，实施全过程质量管理，并坚持质量持续改进。高校借鉴全面质量管理的思想、原理和程序，建立起高校的质量监控和保证体系，对于高校提高教学质量、提升自身的竞争力无疑大有裨益。

向管理要效率、要质量、要效益是高校生存发展的根本大计。提高教学质量是高等院校的永恒主题和不懈追求，在我国加入WTO以后，这一任务显得更为紧迫。我国高校积极引进全面质量管理模式，也有助于加强国际合作和交流，借鉴成功经验，实现与国际接轨。

高校引进全面质量管理的可行性

将发端于工业生产的全面质量管理理论与技术方法引入教育领域，人们一直有不同的看法。笔者对全面质量管理在高校中的应用持肯定的态度，可行性分析如下：

从企业生产和高校教育的特性分析，两者具有相似性。企业生产具有生产活动属性，它有原材料、设备等的投入，同时产出有形产品，企业可以对从投入到产出的全过程进行质量管理，最终生产的产品达到让顾客满意的目的。而高校教育既具有服务活动属性，又具有生产活动属性。高校教育同样可以实现过程的质量管理，只不过产出是无形的。相对于企业产品顾客的单一性，高校教育服务顾客具有复杂性。从学校外部来说，学生、家长、社会和政府都是高校教育服务的顾客。学生是高校最直接的、也是最重要的顾客。对于学生，教学是一种服务。高校通过教师、课程、教学设施、设备等投入向学生提供一系列教学服务。对于家长，高校通过教学服务提供产出的是受过教育的学生、学生的学习成果。对于社会和政府，高校通过教育服务向社会提供的是产出的合格产品——毕业生。

我国教育组织的全面质量管理实践始自20世纪80年代后期，90年代后期，我国教育领域掀起了推行ISO9000族标准的热潮，一些高校纷纷建立了质量管理体系，大连海事大学等学校率先通过了质量管理体系认证。所以，全面质量管理在我国高校的实践存在一定的实践基础。随着我国高等教育对质量问题的关注，学术界也开始有人研究全面质量管理理论与我国高等教育实践结合的问题，试图借鉴全面质量管理思想提高我国高等学校的办学质量。这些都为我国高等学校开展全面质量管理提供了很好的理论基础。

有人说：“管理并不是多么深奥的东西。管理最重要的是整合，难点也在于整合。”通过以上分析可见，高校引进全面质量管理模式是可行的。但是，高校引入全面质量管理绝不能照搬硬套企业的做法，关键是把握全面质量管理理论的精髓和内涵，多在整合上下功夫，建立适合我国国情的、适合高校自身实际情况的高校全面质量管理模式。

实施高校教学全面质量管理的基本策略

根据前文提到的企业全面质量管理内涵，我们可以对它作这样的理解：全面质量管理不仅是一种管理途径或方式，更是一种以质量经营组织的战略，最终目的是在追求顾客满意、组织成员和社会广泛受益的同时，使组织成功。所以，高校教学全面质量管理的基本内涵可以理解为：“将质量问题提升到高校发展战略层面，高校以教学质量为中心，借鉴和运用全面质量管理的理论和方法不断提高教学质量，让顾客和广大教职工持续受益和满意，并进而使学校成功。”

以顾客为中心高校依存于它的顾客（学生、家长、社会和政府），所以高校教学及教学管理应以这些顾客的需求为关注焦点，致力于满足他们的需求。“准确把握顾客的真实需求”是高校坚持以顾客为中心的根本落脚点。高校各层管理者应深入研究顾客的心理和行为，多站在顾客的角度想问题，进行换位思考。想一想你当年做学生时的情景，想一想你在接受校内其他部门服务时遭受冷遇时的心情。另外，作为管理者还应增进与顾客的沟通和交流。以顾客为中心就是要以最大限度满足顾客需求并提供最优质服务让顾客满意。高校要满足各类顾客需求，一方面，要最大限度为学生提供高水平的教师、高质量的课程、优雅的学习和生活环境等，以满足他们个性发展、发掘个人潜力的要求，维护学生的合法权益；另一方面，还要通过改善办学条件，面向市场办学，调整学科专业结构和人才培养方案，改造旧的教学模式，面向世界、面向未来培养切合社会需要的人才。

过程管理其含义是“把影响教学质量的各种工作和活动看成相互关联的过程，加以系统地识别和管理”。过程就是使用资源将输入转换为输出的一组相互关联的活动，一切工作和活动都是一个过程。一个典型教学系统可以被分成若干过程。高等教育教学就可以分为教育教学服务过程、教育教学管理过程、科研服务管理过程、资源提供过程等。传统教学管理往往只重视结果，忽视了过程，任何一个中间过程的质量缺失，都会影响最终的教学质量。实施过程管理，可以监控整个管理过程，便于及时发现问题，及时纠正和改进，杜绝中间环节出现不规范行为，确保教学质量。同时，高校教学的各个过程之间存在着相互作用和相互影响，实施过程管理也包括系统地辨别并处理好这些过程之间的关系。

持续改进俗话说：“没有最好，只有更好”。不断提高教学质量是高校一个永恒的目标，改进不能仅限于对已经发现的问题采取纠正和预防措施，而更应该朝着“如何更好”的方向寻找改进的机会。随着外界环境的不断变化，顾客需求也在不断变化，因此，高校教学的各个方面以及支持教学的各项辅助工作都需要持续改进。持续改进的意识应渗透到高校的各个层面中去。改进的项目和任务应分派到各部门或个人。

全员参与人是影响教学质量的根本因素，教学质量的持续改进必须建立在高校内部全体教职工和顾客广泛参与和主动投入的基础之上。全员参与也是“以人为本”理念的具体落实。全员参与需要全体教职工和顾客都围绕“提高人才培养质量”这一目标明白自己该做什么、怎样做、为什么这样做、怎样做得更好。对于领导，每一种决策都应在意识中与质量联系起来，不做不利于教学质量的决策；对于教师和管理人员，除了忠实履行本岗位职责，还要以主人翁的责任感为教学质量的持续改进出谋划策，为深化教学改革出力；对于学生，要提高学习质量，就要有探索真知的学习欲望，主动积极的学习态度，勤奋严谨的学习作风和科学求实的学习方法。

有人说，中国教育的问题不只是教育教学质量的一般提高问题，还有一个提高什么，准确地说是什么才是有质量的教育的问题。所以，高校应首先树立教学全面质量管理的质量观，积极转变传统观念，以发展的、系统的眼光，不断探索符合国情和校情的高校全面质量管理新模式。

参考文献：

[1]程凤春．教学全面质量管理[M]．北京：教育科学出版社，2004，（3）.[2]章兢，杨健康．企业全面质量管理给高校教学质量管理的启示[J]．黑龙江高教研究，2004，（2）.[3]陶学文，刘煜．试论高校教学全面质量管理[J]．成人教育，2003，（11）.