专业服务创造出价值演讲稿三篇

第一篇：专业服务创造出价值演讲稿三篇

篇一：工行大堂引导员服务创造价值比赛演讲稿

尊敬的各位领导、各位同事：

大家好！

这是一间展示工行形象的大课堂——一张张微笑的脸，一句句亲切的问候，我们的站姿、表情，举手投足，就是工行的服务窗口；

这是一份体现工行情结的晴雨表——一句句赞美溢于言表，一声声谢意绽放脸庞，我们的温馨交流，释疑解惑，就是和顾客最近的沟通。

今天，我演讲的题目是《我幸福，因为我是一名大堂引导员》。从踏入工行的那天起，我就誓言从点滴做起，以我的真心换取客户的满意。从穿上工行的制服，佩戴绶带接待顾客的那刻起，我就感到工行大堂引导员这座“桥头堡”职责的重要。站立、微笑、引导、解答，这些看似简单平凡的工作，于我——一位刚出校门的大学生来说，工行的神圣与神气被日复一日的枯燥乏味所取代，工行工作原来如此单调、机械；一天、两天??没过多久，我有些坚持不住。下班回家，我连腰板都挺不直。正在我变得犹豫变得低落的时候，同事们耐心的开导，细心的讲解，热情地鼓励，让我又重新认识了工行大堂引导员真正的含义；尤其是看到柜台点钞员几秒钟数完一匝厚厚的钞票，不差毫厘，看到老员工处理每笔业务如此干炼利索，我渐渐充满着羡慕与敬意，慢慢变得坚强起来。是啊，没有数年如一日地的操持，没有甘于寂寞与奉献的坚守，业务怎会有如此的娴熟？我开始不断寻找着自己与同事的差距。我也明白，这就是大堂引导员的工作，每天站在这个位置，为客户释疑解惑就是我工作的全部，大厅里的人和一切事物都是我的工作范围，当我明确工作目标和重点以后，一切都变得清晰、明朗了起来。

时代在变、环境在变，银行的工作也时时刻刻变化着。如今银行业的服务不仅停留在存款或取款这种简单的操作上，而是体现在点点滴滴人性化的服务上。为更好地服务于每一位顾客，我开始钻研金融基础业务知识。白天做好引导，晚上回家就学习储蓄开户、密码查验、挂失补办、销户等业务。

换位思考，急客户之所急，想客户之所想。每当看到年老体弱者出现在工行，我就出手相助；每当听到排队等候的客户发出不和谐的声音，我就上前及时沟通；每当遇到不熟悉银行业务的客户咨询时，我就会微笑着上前细心解答。

“树立现代金融服务理念，打造一流金融服务品牌。”我深知，大堂引导员的一言一行都会在第一时间受到客户的关注；我也深知，每一个工行人都是工行形象的塑造者，服务形象的传递者，服务价值的传承者。一个人的服务是否创造了价值，不是凭嘴巴说来的，而是用实际行动诠释的。工作中我时刻铭记“服务创造价值，满意尽在工行”的服务理念，以细心服务客户，以恒心感动客户，以热心帮助客户，以耐心留住客户，以爱心献给客户。当客户到来时，一个微笑的眼神，一句温馨的问候，一杯热腾的开水，都是对客户的赠与和回馈。而客户能够满意而归，就是对我最好的回报，就是对我服务所创造价值的最好诠释。

古人云：“天下大事必作于细，天下难事必作于易”。回味工行工作的点点滴滴，我的确感到做为一名普普通通的工行大堂引导员，能把自己所在岗位的每一件小事做好，做到位，不是一件很简单的事。现在，当听到顾客发自内心由衷的赞许，当看到顾客顺利办完业务会意的笑容，我的内心充满着骄傲与自豪。因为，我是工行人！因为，我是一名代表工行形象的大堂引导员！

“泰山不拒细壤，故能成其高；江海不择细流，故能就其深”，浩瀚的大海是由一滴滴不起眼的水滴融汇而成的，茂盛的森林是由千百棵树连接而成的，骄人的业绩是由细小的成功凝聚而成的，而我们工行今天的成就，也是由我们每位工行人，在平凡的岗位上所作出的一点一滴的贡献汇聚而成的。

我不曾知道，自己真诚的服务、无私的奉献创造了多大的价值，也不曾知道，和我的同事相比，为单位付出多少。但我明白，只要我努力过、认认真真做好自己的每件细小的事，我就无怨，我就无悔！也许，这——就是我对“服务创造价值”的理解。在这里，我感受到充实，感受到快乐，更感受到从未有过的幸福！

尊敬的各位领导、各位同事，我将脚踏实地做人，兢兢业业做事，为xx工行美好的明天勤奋工作，为我们这个共同的家园贡献自己的力量。

谢谢大家！

篇二：服务创造价值演讲稿

公司业务部 信贷客户经理 车佳峰 尊敬的各位领导，各位同事：大家晚上好！我是支行公司业务部信贷客户经理车佳峰，今天很荣幸能够在这里与各位再一次接受“奉献成就梦想”的熏陶，再一次沐浴“服务创造价值”的洗礼，让属于“奉献”与“服务”的节奏在我们的心底久久地回荡…… 2007年3月20日，我行正式挂牌成立。相对其他商业银行，我行成立时间较晚，客户的认知度不高，所以我们要更加注重服务的质量，用最贴心的服务赢得客户对我们的认可。就我行的特点来看，竞争就是“竞优质服务，争客户之心”，我们要以真心、诚心、爱心、专心、用心的五心服务，赢得客户的称心、舒心和欢心。也只有打出属于我们的“服务牌”，我们才会被越来越多的客户认可，业务才会得到越来越好的发展，价值才会得到更多的彰显……

你会看到：在暖心的营业大堂，柜员熟练快捷的操作让客户的资产保值增值；大堂经理耐心细致的讲解让客户的疑惑烟消云散；客户经理热情全面的交谈让客户的合作水到渠成……我们的存折绿卡、汇兑理财承载着绿色的服务，将银行与大众紧密连接起来；雨天的一把雨伞，拉近了彼此之间的距离，冬天里的一杯热茶，让客户心中暖流涌动：这一切的一切，就是我们对客户的深重承诺，就是我们对服务的最好诠释……

你会看到：在劳碌的田间地头，小额贷款支持着农家人勤劳致富的殷切期望；在繁忙的车架厂房，商务贷款滋润着经营者做大做强的美好憧憬；在热闹的房交现场，消费贷款满足着居民的住大房、住好房的梦想！在显眼的公交车体上，小企业贷款连接着与企业主同发展的气息；在绚丽的霓虹灯下，邮储银行的名字越发辉煌灿烂！全面的服务让更多的人感受到绿色邮储的力量！

是的，在这些“人嫌细微，我宁繁琐”的服务过程中，网点存款余额在不知不觉间稳健上升，诸多业务在客户传递中得到更多的认可与发展，我们的盈利价值在实现；我们努力实现产品和服务做到质量一流，服务一流，践行客户至上，诚信至上，安全效率至上的原则，也正是在客户群中提升邮储银行的正牌形象，我们的品牌也在悄然之间牢固地树立在人们的心底，我们的品牌价值也顺应而生；在服务三农、实现普惠金融的道路上，我们为城乡各项事业的发展注入了绿色邮储的力量：好借好还的贷款，为中小企业、广大农户提供资金支持，扶持家乡大地特色产业的发展；收益稳定的保险理财、随来随取的补助津贴，为城乡人民的生活注入了巨大的活力，我们的社会价值在默默中彰显；而这一切的一切，都是来源于邮储同仁们热心体贴的服务，毫无怨言的付出……是的，同仁们的人生价值也正是在不辞辛劳的奉献中不断地升华……服务细节需要注重细节。记得一位管理学大师曾经说过，现在的竞争，就是细节的竞争。细节影响品质，细节体现品位，细节显示差异，细节决定成败。“点面效应”告诉我们：每个网点都代表着建行的整体形象，一个“小问题”会一传十、十传百，最终被更多客户所知晓。一个真心实意地在细节上下功夫的银行，其产品或服务的品质也一定非常优秀。的确，细节就是我们服务的细枝末节，就是我们服务过程之中的点点滴滴。而一个完美的令客户满意的服务过程就是由这样的一个个细节构成的，任何一个细节出了问题都会使服务出现瑕疵从而造成客户的不满意，造成应有价值的缺失！

服务是件大事。我们要牢牢铭记“不以善小而不为，不以恶小而为之”的训诫。“没有最好，只有更好”。关键是筑牢我们优质服务的万里长城，做活服务细节文章，让网点最靓，服务更好，如此我们的盈利价值、品牌价值、社会价值一级以及人生价值才会又好又快地实现！如此才能奏响“奉献成就梦想，服务创造价值”的最强音！

谢谢大家！

篇三：服务创造价值、真诚铸就未来

尊敬的行领导：

你们好！

今天我演讲的题目是“服务创造价值，真诚铸就未来”。

服务是银行企业最直接、最显眼的“产品”。也是金融产业“木桶”中最容易短缺漏水的那块“木板”。中国邮政储蓄银行成立以来，坚持“进步与您同步”的座右铭，把服务作为发展的生命线，通过点点滴滴的积累、持之以恒的呵护、不遗余力地营造，使客户感受到了邮储银行的优质服务。服务是邮储银行的金字招牌，群众对邮储银行的认可，就是从认可邮储银行的服务开始的。

一、理念是旗帜

经营银行，实际是在经营服务，在银行员工的眼中，服务是崇高的，服务是爱，爱就是理解客户，帮助客户，以客户之心，为客户服务。

客户决定一切 银行特别重视对客户服务理论的研究，他们不但对模式进行研究，而且对服务的整合，即维系客户的忠诚度进行研究。经研究，客户到银行办理业务的时间，加上乘车时间、等候时间和服务时间，平均为40分钟。如何改善服务，减少服务时间，一是提出服务标准，使服务水平不会因员工的不同而不同；二是大力发展网络银行，这是成本最低的服务方式；三是提高电话银行服务品质；四是提高成功挽留客户的比率，包括减少处理客户投诉的失败比率；五是重视客户忠诚度的调查，委托中介机构进行，采取有针对性措施改善工作。

二、服务创造价值

现代银行服务已不再是微笑服务、站立服务这样简单的意义，而是以专业化的服务为客户、为银行创造价值，具有丰富的内涵。银行商品＝产品＋服务，当产品趋于同质化的时候，服务便是各家银行竞争的焦点，而专业服务更是制胜的法宝，服务的附加值大小决定了银行商品的价格，也就是服务所创造的价值。

三、投诉比金钱还重要

客户对银行服务不满意，将会产生一种极为有害的负面影响。据调查结果显示，一个满意的客户会向3个周围的人作推荐，一个不满意的客户至少会向11个人士作投诉，如果投诉得到恰当处理，将会使95％的投诉客户继续光顾银行，否则只有50％，而开发新客户比维系老客户成本高5倍。众所周知，航空服务一直是服务行业的榜样。例如关于投诉处理管理，有这样一个实例：飞机就要起飞了，一位乘客要求航空小姐送一杯水，航空小姐由于起先答应飞机起飞后就送来，但后来一忙就忘记了，等这位乘客再次提醒，那位航空小姐知道自己犯了错误，她一边提供服务，一边道歉，可显然乘客不肯原谅，随后的几小时中，这位航空小姐共12次地向这位乘客问候，并提供必要的服务，这位乘客的表情一直没有变化，飞机要落地了，这位乘客向航空小姐要来意见簿，他写到，一次可以理解的失误，换来了12次的问候和微笑，这是我们理解的最好的航空服务。将坏事变好事，是我们处理投诉的目标和原则，因为没有人能从争辩中赢得客户。卓越的服务就是优质服务的“多做一点点”，如果服务高于客户期待，客户一定会产生正面感觉。如果服务低于客户期待，客户一定会产生负面感觉，在客户的心目中，他有预期的银行服务品质和理想品质，如果银行可以做到超越客户期望品质，多做一点点，银行就可以在服务上脱颖而出，只要超越一点点，就是卓越，而追求卓越，追求成功，注重细节，至臻至美，树立良好的对外形象，就是企业文化的内涵。从优质的服务中可以看到优秀的企业文化，从服务的细节中可以品位企业文化的精髓。

四、文化是银行的导向

银行服务无不渗透着文化的烙印，卖产品就是卖服务，就是卖文化，一个好的文化能赢得客户的信任，能让银行不断发展壮大，而一家银行的失败，往往不是由于缺乏制度，而是因为缺乏一个好的文化。比如：执行力文化、时间文化、品牌文化、创新文化、市场文化等等。

五、观念引导行动

观念和行动比较，观念重要得多，尽管我们也在强调执行力。银行的行风是文化铸造的载体，行风表现在许多方面，有银行的纪律，员工的形象，工作的姿态和服务的质量，等等。但行风的核心是在员工的心目中树立什么是高尚、什么是卑劣的理念，知道什么是应该做的、什么是不应该做的。当有了很好的风气以后，员工认为迟到是不应该的，是不合规的，是不光彩的，因此，很少有员工迟到；员工认为对客户应该全心全意，因此，没有人去怠慢客户，他们认为那样会受到其他员工的鄙视。当一个新员工来到这样的集体中，他在工作中只有勤勤恳恳，因为银行的风气如此，大家都如此，银行正是通过这样的行风培养，铸造了良好的企业文化。

六、文化营造在于人

企业文化的核心是爱岗敬业，要培养员工热爱自己的工作岗位，对工作一丝不苟，兢兢业业，对不如意的工作结果，要总结教训，提出解决问题的方法，而不是以工作为借口，找各种理由，为自己推卸责任，银行不相信借口，这是银行做事的规矩。

银行作为服务行业，服务是立行之本，只有不断增强服务意识，转变服务观念，强化服务措施，从服务质量、服务手段、服务内容、服务态度、服务环境等方面入手，狠抓优质文明服务，形成“大服务”的格局，才能提高优质文明服务的整体水平。

最后希望我邮储银行能通过更优质、更真诚的服务赢取更多客户的信任和支持，登上一个新的台阶，再创辉煌！

我的演讲到此结束，谢谢大家！

第二篇：专业价值演讲稿

既要做专业思想的巨人，也要做创造价值的能人

什么是专业？我理解的“专业”，和大多数消费者一样，来源于自己的消费体验，我们进美发店，技术总监收费比一般美发师要贵，你如果问为什么，老板会说：因为他专业！我们到医院看病，挂一个教授或者专家的号，比普通挂号费要贵上许多，你如果问为什么，有人会告诉你：因为他专业！所以，在我看来，专业在很大程度上体现着价值。如今市场竞争激烈，平安要想立于不败，唯有掌握“专业”这把利器披荆斩棘，赢得市场，赢得尊重。

那如何做到“专业”？ 借用一句职场经典：态度决定一切！我的看法，就是做专业思想的巨人。理赔工作可以说是千头万绪，错综复杂，只有靠专业的知识才能做到信守承诺，如实履约，而专业知识对于理赔人来说仅仅只是一个的工具，更重要的是要懂得如何去运用和维护这个工具。所以，我们所学的和工作实践中得到的知识，只是让我们拥有“专业”这把利器，要想运用地游刃有余，还需要加强自身思想上的认识，从本质上理解“专业”对公司发展，对个人职业生涯的重要意义，从而成为专业思想的巨人。只有成为了专业思想的巨人，才能由内到外，自主地学习专业，比外部压力，填鸭式的学习更加持久，更加有效。

价值，可以被感知，也可以被衡量，我们追求专业的目标就是创造更大的价值。随着社会的发展，客户对服务的“专业”要求越来越高，对服务所带来的价值期望同样也越来越高，所以谁能提供更专业、更有价值的服务，谁就会得到消费者的认同。从而为自己获得更多的利润价值。

第三篇：专业价值演讲稿

既要做专业思想的巨人，也要做创造价值的能人

大家好，我是XX作业部的XX，很高兴与大家分享我对“专业创造价值”理念的认识。我的演讲题目是“既要做专业思想的巨人，也要做价值行动的能人”。

什么是专业？生僻难懂的百度百科解释，对这个词在经济领域的理解并没有多大帮助。而我理解的“专业”，和大多数消费者一样，来源于自己的消费体验，我们进美发店，技术总监收费比一般美发师要贵，你如果问为什么，老板会说：因为他专业！我们到医院看病，挂一个教授或者专家的号，比普通挂号费要贵上许多，你如果问为什么，有人会告诉你：因为他专业！所以，在我看来，专业在很大程度上体现着价值。如今市场竞争激烈，平安要想立于不败，唯有掌握“专业”这把利器披荆斩棘，赢得市场，赢得尊重。

那如何做到“专业”？ 借用一句职场经典：态度决定一切！我的看法，就是做专业思想的巨人。理赔工作可以说是千头万绪，错综复杂，只有靠专业的知识才能做到信守承诺，如实履约，而专业知识对于理赔人来说仅仅只是一个的工具，更重要的是要懂得如何去运用和维护这个工具。所以，大学里和工作实践中得到的知识，只是让我们拥有“专业”这把利器，要想运用地游刃有余，还需要加强自身思想上的认识，从本质上理解“专业”对公司发展，对个人职业生涯的重要意义，从而成为专业思想的巨人。只有成为了专业思想的巨人，才能由内到外，自主地学习专业，比外部压力，填鸭式的学习更加持久，更加有效。

价值，可以被感知，也可以被衡量，我们追求专业的目标就是创造更大的价值。随着社会的发展，客户对服务的“专业”要求越来越高，对服务所带来的价值期望同样也越来越高，所以谁能提供更专业、更有价值的服务，谁就会得到消费者的认同。从而为自己获得更多的利润价值。

第四篇：服务创造价值演讲稿

服务创造价值演讲稿

服务创造价值演讲稿1

各位、评委：

大家好！

试想，当购买者心满意足的从厂商拿到一件产品，我们再回以一个微笑，这该是多么生动美好的画面！本着以微笑服务为宗旨，企业本身与消费者进行着互动，不断沟通不断磨合，不断调节市场方向，迎合时常需求。这样，我们才能做的更好。然而，回归到国企的立场。开办国企的.目的仍是创造社会财富，凝聚社会信心与创造就业条件。在百年难遇的金融危机冲击下，许多资本家，银行家一夜之间从百万富翁变成了贫乞，这对于我们来说不得不说是是一个警示。做实业，就要多到家。妄想一步登到搞资本，那恐怕是高处不胜寒。

于是就需要我们稳扎稳打的盈利。这种盈利，既来自于出售产品创造的经济效益，也来自于我们创造的社会价值。首先，国企为国民增加财产收入，支撑国家经济命脉仍然是我们的重要工作。随着一些中小型企业，民营企业的蓬勃发展，国有企业将面临更大的挑战，怎样才能保持创收的稳增长？我说过，产品质量，是一项硬性指标。另外就是日趋成熟的经营体制和管理方式。

然后，作为国企，更应当担当起一分社会责任。向5.12地震受灾难民捐款，周济仍挣扎在平捆下以下的孩子们，是我们义不容辞的责任。我们是面临国民的企业。对待社会，对待国家应该有一分责任感。只有真心服务社会，才能创造不朽的佳话。总的来说，服务创造价值。当前我国的市场和经济正经历着巨大转型。只有抓住机遇，不断创新，大胆实践，重视基础，真心服务社会，我们必将在这一仗里取得完胜！谢谢。

服务创造价值演讲稿2

公司业务部 信贷客户经理 车佳峰 尊敬的各位领导，各位同事：大家晚上好！我是支行公司业务部信贷客户经理车佳峰，今天很荣幸能够在这里与各位再一次接受“奉献成就梦想”的熏陶，再一次沐浴“服务创造价值”的洗礼，让属于“奉献”与“服务”的节奏在我们的心底久久地回荡…… 20xx年3月20日，我行正式挂牌成立。相对其他商业银行，我行成立时间较晚，客户的认知度不高，所以我们要更加注重服务的质量，用最贴心的服务赢得客户对我们的认可。就我行的特点来看，竞争就是“竞优质服务，争客户之心”，我们要以真心、诚心、爱心、专心、用心的五心服务，赢得客户的称心、舒心和欢心。也只有打出属于我们的“服务牌”，我们才会被越来越多的客户认可，业务才会得到越来越好的发展，价值才会得到更多的彰显……

你会看到：在暖心的营业大堂，柜员熟练快捷的操作让客户的资产保值增值；大堂经理耐心细致的讲解让客户的疑惑烟消云散；客户经理热情全面的交谈让客户的合作水到渠成……我们的存折绿卡、汇兑理财承载着绿色的服务，将银行与大众紧密连接起来；雨天的.一把雨伞，拉近了彼此之间的距离，冬天里的一杯热茶，让客户心中暖流涌动：这一切的一切，就是我们对客户的深重承诺，就是我们对服务的最好诠释……

你会看到：在劳碌的田间地头，小额贷款支持着农家人勤劳致富的殷切期望；在繁忙的车架厂房，商务贷款滋润着经营者做大做强的美好憧憬；在热闹的房交现场，消费贷款满足着居民的住大房、住好房的梦想！在显眼的公交车体上，小企业贷款连接着与企业主同发展的气息；在绚丽的霓虹灯下，邮储银行的名字越发辉煌灿烂！全面的服务让更多的人感受到绿色邮储的力量！

是的，在这些“人嫌细微，我宁繁琐”的服务过程中，网点存款余额在不知不觉间稳健上升，诸多业务在客户传递中得到更多的认可与发展，我们的盈利价值在实现；我们努力实现产品和服务做到质量一流，服务一流，践行客户至上，诚信至上，安全效率至上的原则，也正是在客户群中提升邮储银行的正牌形象，我们的品牌也在悄然之间牢固地树立在人们的心底，我们的品牌价值也顺应而生；在服务三农、实现普惠金融的道路上，我们为城乡各项事业的发展注入了绿色邮储的力量：好借好还的贷款，为中小企业、广大农户提供资金支持，扶持家乡大地特色产业的发展；收益稳定的保险理财、随来随取的补助津贴，为城乡人民的生活注入了巨大的活力，我们的社会价值在默默中彰显；而这一切的一切，都是来源于邮储同仁们热心体贴的服务，毫无怨言的付出……是的，同仁们的人生价值也正是在不辞辛劳的奉献中不断地升华……服务细节需要注重细节。记得一位管理学大师曾经说过，现在的竞争，就是细节的竞争。细节影响品质，细节体现品位，细节显示差异，细节决定成败。“点面效应”告诉我们：每个网点都代表着建行的整体形象，一个“小问题”会一传十、十传百，最终被更多客户所知晓。一个真心实意地在细节上下功夫的银行，其产品或服务的品质也一定非常优秀。的确，细节就是我们服务的细枝末节，就是我们服务过程之中的点点滴滴。而一个完美的令客户满意的服务过程就是由这样的一个个细节构成的，任何一个细节出了问题都会使服务出现瑕疵从而造成客户的不满意，造成应有价值的缺失！

服务是件大事。我们要牢牢铭记“不以善小而不为，不以恶小而为之”的训诫。“没有最好，只有更好”。关键是筑牢我们优质服务的万里长城，做活服务细节文章，让网点最靓，服务更好，如此我们的盈利价值、品牌价值、社会价值一级以及人生价值才会又好又快地实现！如此才能奏响“奉献成就梦想，服务创造价值”的最强音！！

谢谢大家！

服务创造价值演讲稿3

尊敬的领导、各位同事：

大家好！

我今天演讲的题目是《服务创造价值，服务传承奉献》。我不是诗人，不能用漂亮的诗句讴歌我的职业；我不是学者，难以用深邃的思想思考我的价值；我不是歌手，更没有动听的歌喉咏颂我的岗位。我只是机场一名普普通通的工作人员。我只有一个信念，那就是“安全、温馨、优雅、快捷”的服务理念。我只有一个目标，那就是从服务中为广大旅客的幸福生活创造价值，为我的人生事业添上精彩的一笔。

作为机场的一名，今天站在这个演讲台上，我对服务创造价值，服务传承奉献”有了更深的体会。“长路服务于远方，江河服务于海洋。温暖服务喜人心，积极奉献增干劲。”在我心里，我热爱着我的岗位；在我心里，我甘心的奉献；在我的心里，我尽职尽责。而这一切，都源于我对我们机场服务宗旨的牢记，都源于我对这份真诚奉献的工作的热爱。我以服务回报工作，以微笑温暖旅客，只为做一名合格的机场人，只为在平凡的岗位上做出一些不平凡的贡献。

这以来，我们机场一直在努力的提升服务观念，完善我们的'管理制度，市民的认同就是我们的努力。我很骄傲的看着机场一天天不断的发展起来，我很骄傲我作为机场的一名工作人员能为市民服务，我很骄傲我们机场与共同兴旺。机场的努力见证着的发展，的发展见证着人民的幸福。我很乐意在这样的工作岗位上为机场的发展默默奉献，为人民热情服务。

在机场里工作，我感受到了整个公司浓厚的工作氛围，大家热情务实、无私奉献，让我也深受感染，我在工作中也不断得到锻炼，不断的学习，不断的成长。在工作中，我们会遇到各种各样的旅客，还有各种困难，但是“服务、微笑、温馨”应该永远不变的呈现在我们脸上，既然我选择了这份职业，我就会努力去做好，把它当做自己的理想、信念去好好奋斗。公司为我提供了展示自己的舞台，我会好好珍惜，用心工作。我想，只有将我们个人的价值与公司的荣誉紧紧联系在一起，我的工作才会真正做好。

为人民服务是我工作价值的体现，为我的理想而奋斗则是对我的人生价值的诠释。我对机场未来的发展充满了信心，我对自己的美好未来的奋斗充满了期待。我会用我们机场人的服务精神，以兢兢业业的工作态度，服务于机场的发展，服务于的人民。作为机场工作人员我的，也会时时刻刻的严格要求自己，以一个合格的机场人的服务精神，用我所有的热情去描绘机场蓬勃发展的美好蓝图！

服务创造价值演讲稿4

各位同事：

上午好，欢迎大家参加集团一年一度的人力资源盛会。大会指定我代表复星人力资源条线做主旨发言，我发言的题目是“管理融于服务，服务创造价值”。

“通过管理与服务，推动企业成长”，是郭总在去年的人力资源年会的对我们复星广大人力资源工作者的寄语。

企业变大了，自然会带来的人才量的短缺，人才特质要求会不一样，组织架构、管理体系、游戏规则等等需要改变的问题。我们要有大企业的视野，但又要防止大企业病。随着上市，我们复星面临的主要竞争对手要么是垄断的中央企业，要么是已经大而强的世界五百强企业，和他们比，我们要时刻想着我们的比较优势，千万不能大企业的规模优势，还没来的及体现，我们倒患了恐龙病。这一点是我们在考虑20xx年乃至今后很长一段时间工作需要注意的。

劳动合同法带来的机遇和挑战，我就不多说了，相信年前HR有很大一块工作是在积极贯彻新的劳动合同法。这里我就想提醒一点，我们的精力除了让我们的制度行为适法外，要关注如何让新的劳动合同法为我们所用，即把它看作机遇，而不仅是挑战。

客户流失严重，开发新客户所花费的精力是留住老客户的5倍。增加客户黏性单靠同质化的产品是不够的，还需要人性化的服务，定制不同需求。越是高端客户对服务越发看重，从情感、流程、环境等环节上细微却精准的服务上足以打动他们。购买化妆品，其实是为了留住美丽；购买减肥药，是为了保持窈窕身材；购买电钻，是为了墙上的.洞；去星巴克喝咖啡，是为了体验咖啡文化；客户购买什么不重要，重要的是他想通过这种购买获得什么或解决什么问题。如果找到症结，解决，皆大欢喜。

听过一个历史段子：话说慈禧大寿，百官纷纷绞尽脑汁准备寿礼。金银珠宝，慈禧收了无数，也没有欢喜之情。刘墉端上一青花瓷大碗，碗里盛着刚刚煮好的清水面条。刘墉对慈禧说：这是给您的寿礼，名为“心慈面软”。慈禧大悦，厚赏无数。

慈禧当权，对名利、财物是不屑的。但不论做到多高位置权利多大，终归还是一个女人，希望得到别人的对她最妥帖赞美。不论她做过多少“脸酸心硬”的事还是想树立为人和善的好口碑，不论年纪多么大还是爱漂亮，希望面色娇媚。刘墉一碗面，将慈禧身心都大夸一遍，慈禧怎么能不高兴。

慈禧就好像是服务的大客户，他们需要的不一定是财物、名利或许一件小事、一句话就能打动，如何找到引爆点，如何满足。以后将撰文深入阐述。

我的演讲到此结束，谢谢大家。

服务创造价值演讲稿5

各位、评委：

大家好！

如果你不亲身走进八百里沂蒙山，你也许永远不会相信那一个个老农用一根粗粗的绳子把一个七八岁大的孩子滑到深深的井底，为的只是一瓢一瓢舀上两半桶略带泥沙的饮用水。如果你不走进陕西西安阎良区的关山镇农户，你也许永远看不到农户在锅里烧开水的时候，锅的一圈竟然是泛白的碱性沉淀物。

这样的水他们已经喝了很多年。

在川南灯城自贡，一位美国化验完釜溪河里一瓶水后惊叹到：“人的生存能力真强!”……如此事例，举不胜举!我们如果真是到了如何去运南极的冰这样“天才设想”的时候，一定是地球上的先人们对环境犯下了太多的罪孽。

中央电视台有句公益广告：“节约创造价值”!温总理也曾经在政府工作报告中指出“不少地方、部门和单位讲排场、比阔气，花钱大手大脚，奢侈之风盛行，群众反应强烈”。

其实在节约上，仅凭法律的约束，是对人类文明的讥讽和嘲笑，因为节约它没有广袤地域的限制，也没有太阳赐予的多种肤色。

节约是我们的时尚，节约继承了先辈们的传统，我们将因为践行节约而光荣!

古人云：“历览前贤国与家，成由勤俭败由奢。”显然，“打造节约型校园”，对师生进行“勤俭节约”的教育已经刻不容缓!我们可以这样书：“如果人们不节约用水，那么地球上最后一滴水，就是人的眼泪。”这绝非耸人听闻!两千年前的旬子早就告诫后人：“强本而节用，则天不能贫。”

因此，“节约”一词已被赋予了新的含义：不仅是一种美德，一种品质，更是一种智慧、一种责任!怎样才能使建设节约型社会和节约型校园取得实效呢?节约重在实践，贵在坚持，如果不能付诸行动，不能持之以恒，那提倡节约就变成了一场不折不扣的“作秀”了。

在这种时候，君子动口更要动手。

勿以恶小而为之，勿以善小而不为，节约贵在行动，让节约成为时尚、习惯、品格、素质，让节约成为生活习惯!一中是我们的家园，当水龙头在哗哗流水的时候，你动手关了吗?楼道上的'灯你随手关了吗?时间在我们手中悄悄地流逝了吗?如果等到我们闭上双眼的时候你才发现自己还有很多事情没有完成的时候你想到了曾经浪费时间了吗?节约时间，等于延长时间，按时完成自己的事，则不会有死不瞑目的后顾之忧和终生遗憾。

我们每个人从自身做起，从现在做起，在工作、学习、生活中自觉地做到节约。

培养节约的良好习惯，决不能暴殄天物，而应珍惜每一滴水、每一粒米、每一度电……当节约成为每一个公民的生活习惯，不该用的绝对不能用，能少用的尽量少用!让我们一起参与到节约行列中来吧。

明天，在太阳升起的时候，我们坚信所有的浪费行径在阳光下将显得猥琐而无地自容。

青少年节约先行者们将走向联合，我们将与所有倡导节约的民众一同战胜浪费，完成全人类的共同事业——节约!我们要让一中的时间成为有效时间，让一中的水电成为有用的水电，让节约创造价值。

服务创造价值演讲稿6

尊敬的各位：

大家早上好！我叫xx，是职教中心的汽车专业课教师。满怀期待的心情，我们迎来了xx市的首届技能大赛。我们15所学校的指导教师们历时几个月，指导选手学生刻苦训练，准备，于25日信心百倍地来到了xx职业技术学院，虽然寒风吹树木，严霜结庭兰，但在这里我们受到了暖阳般热情的接待和无微不至的关照，选手们都顺利地参加完了各项比赛，在此，请让我代表所有这次前来参赛的`领队、指导教师和选手学生向你们说一声：谢谢你们，不论我们成绩如何，但我们永远感激你们的辛苦付出。 xx市的这首届大赛是一个新的号角，吹响了师生孜孜求学的集结号，让我们，首届大赛是一个新的擂台，让同学们尽情展示了学成的技艺，首届大赛是一面镜子，让我们能审视自身的差距。虽然我们许多学校都还是第一次参加这样的比赛，但我们到这个平台上见识到了大赛的形式、内容和方法，让我们结识了更多的老师和朋友，开阔了眼界、增长了知识，积累了经验，为我们今后的教学注入了活力，明确了方向，树立了目标。

诚然，优异的大赛成绩的却依靠的是规范齐全的训练设备、爱岗敬业的指导教师和勤奋刻苦的选手学生“三位一体”的紧密配合，但通过大赛交流我们可以了解差距、相互探讨、共同提高，进而以赛促教、以赛促学，提高我们的职业教育教学水平，承借国家的扶贫政策和大力发展职业教育的政策，让更多来接受职业教育的学生在我们的努力下圆自己的技师梦！冬尽今宵短，年开明日长。最后，热切期盼明年我们继续能在这里的大赛赛场上再相聚！

谢谢大家！

服务创造价值演讲稿7

尊敬的各位评委，同志们:

大家好！

今天的演讲的题目是《廉洁从业尽责尽职创造价值》。当科学发展的理念萦绕于我们心头的时候，当开拓前进的号角已经吹响的时候，作为一名电力工作者，我们该怎么办？我的回答是：尽我们的责任，守我们的'职责，廉洁干净，用智慧、用行动创造更大的价值！诚然，人都是有欲望的，但人更是会思维、有理性的。一名电力人理应与廉洁、正直、守德为友，理应与守规、守纪、守法为盟；营造“廉洁从业，尽责尽职，创造价值”的浓厚氛围，让“廉洁从业，尽责尽职，创造价值”形成一种习惯，更成为一种时尚。这是时代对我们的要求，这是电力行业对我们每一个员工的期待。因为，只有尽责才能创造价值，只有守职才能创造效益！作为一名电力工作者，我深深体会到，要想做好每一项工作，必须做到尽责守职。细微之处见，生活细节显责任，虽然那些细小的责任当时并不起眼，也不会立即产生太大的效益，但这种工作态度一旦形成，日积月累就会带来巨大的效益。一个人的责任心到底有多强，一个人的意识到底有多重要，一个人的道德水准到底有多深浅，这个不用多说，让我们来听听世界500强企业的用人标准：万科集团是德才兼备、以责为先，宝洁集团把诚信正直放在了第一位，他们都非常注重员工的责任心与道德品质，“责任”是他们最为关键的理论和价值观，是员工的第一行为准则。事实上，在所有日常工作中，一个良好的责任心对工作的影响确实非常重要，只有做到尽责守职，才能做好工作中，才能创造更大的价值。

如果我们大家都做到廉洁从业、尽责守职，电力行业就会加快改革的步伐，就会实现业务经营发展目标。有句话说得好：无欲则刚，至刚则至胜，做到了这样，我们怎能不创造出更大的价值呢？因此，廉洁从业、尽责守职，创造最大的价值，是我们电力行业每一个员工的责任。

电力是我们每个员工的家，廉洁从业、尽责守职从我做起，一路播洒阳光，守住心中那一方净土，共同创建一个的电力。在这共建过程中，让我们每个员工争当促电力发展的精英，把廉洁从业、尽责守职融入日常工作之中，奋发努力，顽强拼搏，让电力开出绚丽多姿的发展之花，结出沉甸甸的丰硕之果。我的演讲完了，谢谢大家！

服务创造价值演讲稿8

各位领导，各位同事：

大家好在作为服务型企业，以服务创造价值是企业长久使命。服务型企业不再局限于过去的第三产业还包括制造业、金融业、轻工业、党政机关这些从某种角度上来说都是服务型企业。服务和创新是放之四海而皆准的服务准则。

现在市场的竞争已从过去单一价格战转为品牌战。品牌的基础是企业文化，企业文化的根基在客户。企业在客户竞争方面的核心问题是：“我们为客户提供了什么样的价值？”这些价值是否是无可替代的。世界著名的市场营销学权威菲利普·科特勒认为，客户的价值是一个整体，主要是指客户从给定产品和服务中所期望得到的所有利益。要使价值最大化，主要可通过四个要素来增加其价值，即：产品、服务、人员和形象。而客户要获得一定的价值也是需要付出一定的成本的，主要有货币成本、时间成本、体力成本、精神成本等。只要客户的价值减去客户的成本的差额部分越多，客户所享有的.“利润”（或利益）就越大，那么，如此经营的企业就越有竞争力。

服务属于企业的软实力，看不见摸不着却能真切的感受得到。服务型企业将无形的服务转化为给客户带来可感受到有形的价值。这种价值就需要不断通过服务创新来完成。服务创新不是创造新的服务，而是通过创造性思考整合现有资源、深入探究客户尚未意识到的需求逐一超出客户预期的满足。海底捞，仅靠过硬的服务这一项就掀起整个餐饮业乃至商业关于服务模式的思考。

客户流失严重，开发新客户所花费的精力是留住老客户的5倍。增加客户黏性单靠同质化的产品是不够的，还需要人性化的服务，定制不同需求。越是高端客户对服务越发看重，从情感、流程、环境等环节上细微却精准的服务上足以打动他们。购买化妆品，其实是为了留住美丽；购买减肥药，是为了保持窈窕身材；购买电钻，是为了墙上的洞；去星巴克喝咖啡，是为了体验咖啡文化；客户购买什么不重要，重要的是他想通过这种购买获得什么或解决什么问题。如果找到症结，解决，皆大欢喜。

听过一个历史段子：话说慈禧大寿，百官纷纷绞尽脑汁准备寿礼。金银珠宝，慈禧收了无数，也没有欢喜之情。刘墉端上一青花瓷大碗，碗里盛着刚刚煮好的清水面条。刘墉对慈禧说：这是给您的寿礼，名为“心慈面软”。慈禧大悦，厚赏无数。

慈禧当权，对名利、财物是不屑的。但不论做到多高位置权利多大，终归还是一个女人，希望得到别人的对她最妥帖赞美。不论她做过多少“脸酸心硬”的事还是想树立为人和善的好口碑，不论年纪多么大还是爱漂亮，希望面色娇媚。刘墉一碗面，将慈禧身心都大夸一遍，慈禧怎么能不高兴。

慈禧就好像是服务的大客户，他们需要的不一定是财物、名利或许一件小事、一句话就能打动，如何找到引爆点，如何满足。以后将撰文深入阐述。

我的演讲到此结束，谢谢大家。

服务创造价值演讲稿9

尊敬的各位领导、各位同事：

大家好！

这是一间展示工行形象的大课堂——一张张微笑的脸，一句句亲切的问候，我们的站姿、表情，举手投足，就是工行的服务窗口；

这是一份体现工行情结的晴雨表——一句句赞美溢于言表，一声声谢意绽放脸庞，我们的温馨交流，释疑解惑，就是和顾客最近的沟通。

今天，我演讲的题目是《我幸福，因为我是一名大堂引导员》。 从踏入工行的那天起，我就誓言从点滴做起，以我的真心换取客户的满意。从穿上工行的制服，佩戴绶带接待顾客的那刻起，我就感到工行大堂引导员这座“桥头堡”职责的重要。站立、微笑、引导、解答，这些看似简单平凡的工作，于我——一位刚出校门的大学生来说，工行的神圣与神气被日复一日的枯燥乏味所取代，工行工作原来如此单调、机械；一天、两天??没过多久，我有些坚持不住。下班回家，我连腰板都挺不直。正在我变得犹豫变得低落的时候，同事们耐心的开导，细心的讲解，热情地鼓励，让我又重新认识了工行大堂引导员真正的含义；尤其是看到柜台点钞员几秒钟数完一匝厚厚的钞票，不差毫厘，看到老员工处理每笔业务如此干炼利索，我渐渐充满着羡慕与敬意，慢慢变得坚强起来。是啊，没有数年如一日地的操持，没有甘于寂寞与奉献的坚守，业务怎会有如此的娴熟？我开始不断寻找着自己与同事的差距。我也明白，这就是大堂引导员的工作，每天站在这个位置，为客户释疑解惑就是我工作的全部，大厅里的人和一切事物都是我的工作范围，当我明确工作目标和重点以后，一切都变得清晰、明朗了起来。

时代在变、环境在变，银行的工作也时时刻刻变化着。如今银行业的服务不仅停留在存款或取款这种简单的'操作上，而是体现在点点滴滴人性化的服务上。为更好地服务于每一位顾客，我开始钻研金融基础业务知识。白天做好引导，晚上回家就学习储蓄开户、密码查验、挂失补办、销户等业务。

换位思考，急客户之所急，想客户之所想。每当看到年老体弱者出现在工行，我就出手相助；每当听到排队等候的客户发出不和谐的声音，我就上前及时沟通；每当遇到不熟悉银行业务的客户咨询时，我就会微笑着上前细心解答。

“树立现代金融服务理念，打造一流金融服务品牌。”我深知，大堂引导员的一言一行都会在第一时间受到客户的关注；我也深知，每一个工行人都是工行形象的塑造者，服务形象的传递者，服务价值的传承者。一个人的服务是否创造了价值，不是凭嘴巴说来的，而是用实际行动诠释的。工作中我时刻铭记“服务创造价值，满意尽在工行”的服务理念，以细心服务客户，以恒心感动客户，以热心帮助客户，以耐心留住客户，以爱心献给客户。当客户到来时，一个微笑的眼神，一句温馨的问候，一杯热腾的开水，都是对客户的赠与和回馈。而客户能够满意而归，就是对我最好的回报，就是对我服务所创造价值的最好诠释。

古人云：“天下大事必作于细，天下难事必作于易”。 回味工行工作的点点滴滴，我的确感到作为一名普普通通的工行大堂引导员，能把自己所在岗位的每一件小事做好，做到位，不是一件很简单的事。现在，当听到顾客发自内心由衷的赞许，当看到顾客顺利办完业务会意的笑容，我的内心充满着骄傲与自豪。因为，我是工行人！因为，我是一名代表工行形象的大堂引导员！

“泰山不拒细壤，故能成其高；江海不择细流，故能就其深”，浩瀚的大海是由一滴滴不起眼的水滴融汇而成的，茂盛的森林是由千百棵树连接而成的，骄人的业绩是由细小的成功凝聚而成的，而我们工行今天的成就，也是由我们每位工行人，在平凡的岗位上所作出的一点一滴的贡献汇聚而成的。

我不曾知道，自己真诚的服务、无私的奉献创造了多大的价值，也不曾知道，和我的同事相比，为单位付出多少。但我明白，只要我努力过、认认真真做好自己的每件细小的事，我就无怨，我就无悔！也许，这——就是我对“服务创造价值”的理解。在这里，我感受到充实，感受到快乐，更感受到从未有过的幸福！

尊敬的各位领导、各位同事，我将脚踏实地做人，兢兢业业做事，为xx工行美好的明天勤奋工作，为我们这个共同的家园贡献自己的力量。

谢谢大家！

服务创造价值演讲稿10

尊敬的各位、各位同事：

大家好！

或许你是一名综合柜员，因为工作的繁忙，一时疏忽，没有严格遵守离柜退屏、收章、锁箱；或许你是一名客户经理，为了方便省事，企业授权书没有面签，而造成了违规。诸如此类违规现象，在我们工作当中的每个环节普遍存在。

看似是柜员的一时疏忽，看似是客户经理为了方便客户，但违规已经存在了。当违规成为一种习惯，而由违规所引发的案件就应运而生。从巴林银行的轰然倒塌到引发全球金融危机的次贷**，从刁娜案到5100万元的邯郸惊天大案，无不向我们昭示着合规文化的极端重要性。

艰辛、风雨兼程，历经60年的征程，农业银行由专业银行逐步发展为国有控股大型上市银行，其中的每一个步，都以先进的合规文化为先导，每一项成就，都离不开合规文化的.支撑和推动。可以说，60年的积淀，是农行人合规发展的核心。

作为一名农行人，我们应该看到，如果没有以合规文化为先导，稳健经营就没有立足点，也更没有内控管理可言。所以，建立合规文化，是我们规范操作行为之必然，是提升管理水平之必然。

合规文化是一种氛围，需要每个人用心去感受；合规文化是一种立场，需要每个人去坚守；合规文化是一种潮流，需要我们每个人矢志不渝的去遵循。电视剧《亮剑》中的李云龙曾说：狭路相逢勇者胜，要敢于向敌人亮剑。亮剑是一种，是一种境界，是面对困难一种敢于碰硬的勇气。在农业银行快速发展的今天，我们需要这种，需要这种魄力，我们有着正确的合规理念做向导，有着科学的合规制度做后盾，那就让我们每位农行人秉承这种敢于碰硬的，亮出心中的那柄合规之剑，摒弃陋习，将一切违规行为斩于剑下。

作为一名对公客户经理，我深知不但要做好本职工作，更要在日常工作中做到合规经营、防范风险。牢固树立合规经营的意识。

在办理信贷业务时，我们严格遵守“规范、审慎”的工作理念。无论是贷前调查，贷时审查还是贷后检查严格按照各种规章制度进行信贷业务的操作，有效防控贷款中的每一个风险点，把合规经营和防范风险落实到每一个贷款环节。

记得有一次为某企业办理贷款业务，企业会计过来的资料中有需企业法定代表人签字的部分已经提前签好，我当即告诉客户这些要素一定要进行面签，客户却满不在乎地说，当时为图方便就直接签好了，而且他们法人代表总是很忙，也没时间来银行。我与以前该企业法定代表人的笔迹进行比对时，却发现不是一个人的笔迹。在我的一再询问下，会计告诉我法人代表到外地出差了，需要两天才能回来，老总为了不耽误业务就让他代替法人签了字。我认真向他解释了我们办理业务的制度、流程和规定，并告诉他，我们严格按照规章制度办理各种业务，其实是对客户的负责。两天后，我亲自到企业约见该企业法人代表，并让他对文件进行了面签。客户看到我们亲自上门，不但没有埋怨、责怪，反而夸赞我们办理业务专业认真负责，进一步增强了与客户之间的信任。

亲爱的同事们，“细节决定成败，合规创造价值”我想，只要我们每个人在工作中，都能严格执行各项规章制度，合规经营、合规管理、合规操作，我们的经营风险就一定能够得到有效控制，我们的业务和发展就一定会有一个美好的明天！

服务创造价值演讲稿11

尊敬的行领导：

你们好!

今天我演讲的题目是服务创造价值，真诚铸就未来。服务是银行企业最直接、最显眼的产品。也是金融产业木桶中最容易短缺漏水的那块木板。中国邮政储蓄银行成立以来，坚持进步与您同步的座右铭，把服务作为发展的生命线，通过点点滴滴的积累、持之以恒的呵护、不遗余力地营造，使客户感受到了邮储银行的优质服务。服务是邮储银行的金字招牌，群众对邮储银行的认可，就是从认可邮储银行的服务开始的。

一、理念是旗帜

经营银行，实际是在经营服务，在银行员工的眼中，服务是崇高的，服务是爱，爱就是理解客户，帮助客户，以客户之心，为客户服务。客户决定一切银行特别重视对客户服务理论的研究，他们不但对模式进行研究，而且对服务的整合，即维系客户的忠诚度进行研究。经研究，客户到银行办理业务的时间，加上乘车时间、等候时间和服务时间，平均为40分钟。如何改善服务，减少服务时间，一是提出服务标准，使服务水平不会因员工的不同而不同;二是大力发展网络银行，这是成本最低的服务方式;三是提高电话银行服务品质;四是提高成功挽留客户的比率，包括减少处理客户投诉的失败比率;五是重视客户忠诚度的调查，委托中介机构进行，采取有针对性措施改善工作。

二、服务创造价值

现代银行服务已不再是微笑服务、站立服务这样简单的意义，而是以专业化的服务为客户、为银行创造价值，具有丰富的内涵。银行商品=产品+服务，当产品趋于同质化的时候，服务便是各家银行竞争的焦点，而专业服务更是制胜的法宝，服务的附加值大小决定了银行商品的价格，也就是服务所创造的价值。

三、投诉比金钱还重要

客户对银行服务不满意，将会产生一种极为有害的负面影响。据调查结果显示，一个满意的客户会向3个周围的人作推荐，一个不满意的客户至少会向11个人士作投诉，如果投诉得到恰当处理，将会使95%的投诉客户继续光顾银行，否则只有50%，而开发新客户比维系老客户成本高5倍。众所周知，航空服务一直是服务行业的榜样。例如关于投诉处理管理，有这样一个实例：飞机就要起飞了，一位乘客要求航空小姐送一杯水，航空小姐由于起先答应飞机起飞后就送来，但后来一忙就忘记了，等这位乘客再次提醒，那位航空小姐知道自己犯了错误，她一边提供服务，一边道歉，可显然乘客不肯原谅，随后的几小时中，这位航空小姐共12次地向这位乘客问候，并提供必要的服务，这位乘客的表情一直没有变化，飞机要落地了，这位乘客向航空小姐要来意见簿，他写到，一次可以理解的失误，换来了12次的问候和微笑，这是我们理解的最好的航空服务。将坏事变好事，是我们处理投诉的目标和原则，因为没有人能从争辩中赢得客户。

卓越的服务就是优质服务的`多做一点点，如果服务高于客户期待，客户一定会产生正面感觉。如果服务低于客户期待，客户一定会产生负面感觉，在客户的心目中，他有预期的银行服务品质和理想品质，如果银行可以做到超越客户期望品质，多做一点点，银行就可以在服务上脱颖而出，只要超越一点点，就是卓越，而追求卓越，追求成功，注重细节，至臻至美，树立良好的对外形象，就是企业文化的内涵。从优质的服务中可以看到优秀的企业文化，从服务的细节中可以品位企业文化的精髓。

四、文化是银行的导向

银行服务无不渗透着文化的烙印，卖产品就是卖服务，就是卖文化，一个好的文化能赢得客户的信任，能让银行不断发展壮大，而一家银行的失败，往往不是由于缺乏制度，而是因为缺乏一个好的文化。比如：执行力文化、时间文化、品牌文化、创新文化、市场文化等等。

五、观念引导行动

观念和行动比较，观念重要得多，尽管我们也在强调执行力。银行的行风是文化铸造的载体，行风表现在许多方面，有银行的纪律，员工的形象，工作的姿态和服务的质量，等等。但行风的核心是在员工的心目中树立什么是高尚、什么是卑劣的理念，知道什么是应该做的、什么是不应该做的。当有了很好的风气以后，员工认为迟到是不应该的，是不合规的，是不光彩的，因此，很少有员工迟到;员工认为对客户应该全心全意，因此，没有人去怠慢客户，他们认为那样会受到其他员工的鄙视。当一个新员工来到这样的集体中，他在工作中只有勤勤恳恳，因为银行的风气如此，大家都如此，银行正是通过这样的行风培养，铸造了良好的企业文化。

六、文化营造在于人

企业文化的核心是爱岗敬业，要培养员工热爱自己的工作岗位，对工作一丝不苟，兢兢业业，对不如意的工作结果，要总结教训，提出解决问题的方法，而不是以工作为借口，找各种理由，为自己推卸责任，银行不相信借口，这是银行做事的规矩。银行作为服务行业，服务是立行之本，只有不断增强服务意识，转变服务观念，强化服务措施，从服务质量、服务手段、服务内容、服务态度、服务环境等方面入手，狠抓优质文明服务，形成大服务的格局，才能提高优质文明服务的整体水平。最后希望我邮储银行能通过更优质、更真诚的服务赢取更多客户的信任和支持，登上一个新的台阶，再创辉煌!我的演讲到此结束，谢谢大家!

服务创造价值演讲稿12

大家好。很荣幸我今天能站在这里和大家一起谈谈《我们为创造价值能做哪些。》。

电影里有一句经典的对白：“21世纪最缺什么。人才。”怎样能称得上人才呢。那就是你能为公司创造多少价值。你创造的价值越多越证明你很有价值。我们怎样做才能为公司创造更多的价值呢。我总结了以下几点：

一、放平心态

作为一个以服务为主的公司“全心全意全为您”是企业整体的服务宗旨，企业中的每个人都应尊崇的企业文化精神。不管您在公司中担当任何角色，当您在与任何外界人员沟通时您的一言一行代表的不仅仅是您个人，而是代表着公司的整体形象。所以我觉放平心态是最重要的一条。决定成败的关键是心态，而不是智商。有怎样的心态，就有怎样的未来，控制心态，别让心态控制你。心态越平和，坎坷就越少，在工作中处理事情才能真正让顾客满意。

二、有责任心

工作不仅是为了赚钱，更重要的是一种责任。现实生活中，我们无论做什么事情都要有一个负责的态度。有了责任感别人才会信任你，你才有可能取得成功。责任是一种敢于承担，有所作为，勇于负责的精神。使我们每一个人立足社会，开创未来的基石。

三、明确目标

根据公司的目标，我们也要相应的制定自己的以及自己所团队的目标。目标是一个人对所期望成就的事业的真正决心。目标不是幻想，因为一个切实可行的目标完全可以带来实现的满足感。一个没有目标的人，无异于盲人骑瞎马，其前景绝对不可能乐观。但是，有了目标后，必须要积极去实现它。实现目标就是为公司创造价值的过程。

四、不断学习

“成年人慢慢被时代淘汰的最大原因不是年龄的.增长，而是学习热忱的减退”。这是法国的大文学家罗曼罗兰的名言。我们不但要学习专业知识，还要学习企业文化。如果你热爱工作，随时都可以在身边发现值得学习的东西，那是最有用的、最适合你职业的学习内容。工作中如果你不能与时俱进，不断地通过勤奋学习充实自己，提高自己的能力，那你很可能从一个人才变成企业乃至社会的包袱。

五、感恩之心

工作中总有不如意的地方，而感恩之心会让你变得更加善良、诚实、正直、合作和敬业；如果你只是挑剔、抱怨、仇视，你就会沦为一个刻薄寡恩的人，最后，你能得到什么呢。什么也得不到。当然在员工对企业怀抱感恩之心的同时，公司也应感谢员工对企业作出的贡献。比如增加薪资，改善福利或设计新的福利计划，教育和培训，关注员工家庭和其他社会需求，这才会把员工培养成更加诚实正直、有良好道德操守、勤奋努力工作的人。从而为公司创造更大的价值。总之一句话，真诚的去待人，认真负责的去工作，将自己的价值不断提升为公司创造更大的价值。我坚信，万科一定会不断发展壮大，越做越好，越做越强，这也是我们万科人为之奋斗的目标。

服务创造价值演讲稿13

各位、评委：

大家好！

合规人人有责，它不仅仅是对各级管理者提出的要求，也是全行所有员工共同面临的任务和挑战。合规不是空洞的口号，更不应该将合规当作一项“活动”去走过场，我们应该踏踏实实地从每一项具体业务做起，真正将合规作为一种意识来培养，最终养成良好的工作习惯。

一、什么是合规

要事事合规，首先要明白合规风险管理的相关概念。合规，是现代商业银行经营与管理的底线，同时又是监管维护金融稳定的必然要求，也是银行提升自身核心竞争力的内在需求。国内外商业银行发展的历史经验表明，只有秉承合规理念、坚持按章办事的银行，才能在激烈的市场竞争中始终立于不败之地。合规风险，是指商业银行因没有遵循法律、规则和准则可能遭受法律制裁、监管处罚、重大财物损失和声誉损失的风险。合规风险管理，是指商业银行通过各种制度安排、管理活动以规避合规风险，是商业银行的一项核心的风险管理活动。

二、为什么要合规

“合规创造价值”是监管部门和商业银行一贯强调的理念，更是合规风险管理需要坚持的原则。商业银行是经营风险的行业，世界各国的银行监管乃至全球性的监管机构对银行监管进行了深入的研究，指定了严密的监管规则，并对银行施行严格的监管，以保障银行持续稳健经营，维护国家乃至全球金融秩序。监管规则和合规要求是从众多金融机构经营失败实践中得来的，是无形价值的直接体现。执行监管规定，履行合规要求，就是在吸取他人教训，就是在避免损失，也就是在创造价值。

此外，合规风险是银行经营管理的基础性风险，是信用风险、市场风险、操作风险、声誉风险和案件的重要因素，几乎所有的'不良贷款、案件和风险事件都与违规操作有或多或少的关系。因此，管理好合规风险、减少违规行为，可以更好发挥其他风险管理的作用，真正体现合规风险管理的价值。

三、如何做到合规

为规范柜员管理，严格执行《会计法》、《邮政金融从业人员违规行为处理暂行办法》、《严禁柜台违规行为防范案件风险的工作意见》中关于柜员准入、岗位轮换等制度的相关规定。以下几点需要注意：

1、柜员应以实名制形式登记注册系统用户角色。根据《邮政储蓄银行邮政汇兑业务制度（试行）》第45条规定：柜员注册时必须使用真实的身份信息，严禁空缺或以代码代替。

2、柜员应定期进行岗位轮换和休假制度。根据《商业银行内部控制指引》

第84条规定：商业银行应当严格执行营业机构重要岗位的请假、轮岗制度和离岗审计制度。

3、柜员应妥善保管自己密码。根据《商业银行内部控制指引》第80条规定：柜台人员名章、操作密码、身份识别卡等应当实行个人负责制，妥善保管，按章使用。

柜员应严格遵守员工行为规范的要求，坚守自己的职业操守，培养自己的道德行为，反对商业贿赂，做到文明服务，加强柜面服务的人性化，坚决不做禁止性行为。四、违规现象查究

与柜员分享一些违规现象，比如：营业员空存空转挪用储蓄资金案、营业员挪用储户资金案和综合柜员盗用点现金携款潜逃案等，向大家讲述事件发生的经过，并就这些案例进行深入的分析和讨论。

“执法必严，违法必究”是确保法律得以施行的重要保障，同样的道理，在我行可以延伸为“为规避就，追责必严”，不然就无法保持制度执行的效力。违规责任追究需要统一标准，严格执行，要按照“尽职免责”的原则对一切违规行为进行认真追究与处理。如果不按照统一、严格的标准对违规行为进行责任追究，就不能保护合规操作的积极性，也不能体现公平公正的原则。并且，违规责任追究也是在保护违规人员，防止其出现更严重的违规行为。

不积跬步无以致千里。不积小流无以成江河。对于我们一线柜员而言，我

们对于规章制度要严格遵守，对于客户要不分生熟面孔，一视同仁、热情服务，合规办业务。我们要始终牢记规章制度，正确办理每一笔业务，认真审核每张票据，自始至终都按照规章办事，为邮储银行明日的腾飞贡献力量。

服务创造价值演讲稿14

各位同事：

上午好，欢迎大家参加集团一年一度的人力资源盛会。大会指定我代表复星人力资源条线做主旨发言，我发言的题目是“管理融于服务，服务创造价值”。

“通过管理与服务，推动企业成长”，是郭总在去年的人力资源年会的对我们复星广大人力资源工作者的寄语。

企业变大了，自然会带来的人才量的短缺，人才特质要求会不一样，组织架构、管理体系、游戏规则等等需要改变的问题。我们要有大企业的视野，但又要防止大企业病。随着上市，我们复星面临的主要竞争对手要么是垄断的中央企业，要么是已经大而强的世界五百强企业，和他们比，我们要时刻想着我们的比较优势，千万不能大企业的规模优势，还没来的及体现，我们倒患了恐龙病。这一点是我们在考虑20xx年乃至今后很长一段时间工作需要注意的。

劳动合同法带来的机遇和挑战，我就不多说了，相信年前HR有很大一块工作是在积极贯彻新的劳动合同法。这里我就想提醒一点，我们的精力除了让我们的.制度行为适法外，要关注如何让新的劳动合同法为我们所用，即把它看作机遇，而不仅是挑战。企业的核心竞争力在于核心员工，如何保护核心员工，防范核心员工的无序流动，一直是我们用工管理的重点和难点。对此，《劳动合同法》给予充分的重视，不仅明确了对企业出资培训的劳动者可以约定服务年限和违约责任，并且第一次以法律形式授予用人单位竞业限制的权利。同时，基于公平原则，法律也对培训服务期间的权利义务、违约金的额度、竞业限制的年限和经济补偿等作出了比较详尽的安排。对于核心员工的管理，个性化约定成为用工的重点。如何设计、签署一套内容详细、合法有效的特殊协议，是企业解决核心员工流动的重要措施之一。按照职能定位清晰实际、治理结构科学合理、管理模式严谨有效三个原则，按照上市公司市值管理的要求，复星集团总部成立了财务总部、人力资源总部、行政支持总部、风险控制总部、品牌战略部、投资发展部、投资者关系部＼董秘办等七个职能管理部门。

20xx年职能部门的建设重点在品牌战略部、投资者关系部、投资发展部，服务好实现和经营价值的目标。

在加强原有钢铁事业总部、商业投资事业部的基础上，重点建设金融投资事业部、矿业事业部、战略投资事业部、产业投资事业部、新媒体事业部等五个事业部。服务好最大限度地创造价值的目标。

集团总部服务的理念和我个人的理念是一致，管理融于服务、服务创造价值；只有得到良好的服务得员工才能提供良好的服务，这是我第一份工作养成的信念。复星人力资源总部的全体同事和我本人愿意秉承这个理念，愿意竭诚为大家提供最良好的服务。最后，我代表人力资源总部全体同事，祝复星体系的全体HR同事新年快乐。你们快乐，我们才快乐，你们成功，复星才成功。谢谢大家。

服务创造价值演讲稿15

各位、评委：

大家好！

今天我演讲的题目是：合规创造价值。

众所周知“安全性”是商业银行经营的首要原则。要确保安全，就必须做到合规。什么是合规呢？顾名思义，就是凡事合乎规则和常理。从巴林银行的轰然倒塌到引发全球金融危机的次贷**，从几千元的资金挪用案到5100万元的邯郸惊天大案，无不向我们昭示着“合规”的重要性。惨痛的教训给我们敲响了警钟，时刻提醒我们：业务操作无案件、无事故，必须建立在合规之上；实践证明：合规创造企业经济效益、合规创造社会价值、合规创造员工价值。合规是农行稳健经营第一要旨，是农行提高资产质量的根本保障，是农行减少风险损失的前提，更是员工与农行共同成长的不二法则！

那么，作为农行人，怎么才能建立有序的合规操作环境呢？歌德曾说：“毫无节制的活动，无论属于什么性质，最后必定一败涂地。”就是告诉我们，万事都要有限制，而限制的这些就是我们今天所讲的“合规”。合规操作是一项循序渐进的系统工程，不能一蹴而就，怎样才能将“合规”贯穿到整个日常工作之中，结合本人工作实际，本人认为应重点抓好以下几点：

一、树立先进的文化理念。

古人云“勿因善小而不为，勿因恶小而为之”。我们应从每一件小事做起，从每一个岗位做起，从每一个操作环节做起，深化对合规操作的认识，深化对规章制度的理解，深化对业务经营中风险的领悟，深化对风险防范要点的把握，在全市农行形成事事都有合规操作的工作标准，处处都有合规经营的纪律约束，进而实现“人人合规、事事合规、时时合规”的目标，达到“不愿违规、不能违规、不敢违规”的目的。

二、养成良好的言行习惯，使自己的行为符合社会主义道德要求。

“合规”不应该只是停留在口头上，更要落实在实际行动中；不应该只是做好一朝一夕的事情，更要着眼长远，形成习惯。这需要我们有严谨务实的工作作风，有持之以恒的工作态度，有“咬定青山不放松”的'韧劲，有“衣带渐宽终不悔”的追求！具体说，就是我们每位员工在履行职责和行使权利的过程中必须明确自己该做什么、不该做什么，进而自觉规范、约束自身的从业行为，防止不道德的言行。

三、高标准、严要求，苦练专业技能，提高员工自身素质。

“工欲善其事，必先利其器”。这就是说，一个人要想成就一番事业，离不开过硬的基本功。在当今金融业竞争愈来愈激烈的严峻形势下，农行最需要的、最紧缺的就是精业的员工。在实际工作中，对待自己，对待工作，一定要高标准，严要求，不能满足于己掌握的知识，要努力寻求更好、更快、更富有成效的专业技能和技巧，不断提高自身的竞争力。唯有如此，才能创造出更好的佳绩，才能不断丰富自己、完善自己、发展自己。四、从教育、引导入手，打造一支严谨务实、遵章守纪的合规团队。

一是要培育合规理念。积极倡导和树立“合规人人有责、合规创造价值、合规防控风险”的理念，营造以合规为荣、以违规为耻的良好氛围。二是建设合规文化。培植合规建设的土壤，努力使合规文化深入人心，让合法合规成为员工的自觉行为和习惯。三是加强教育培训。组织全员开展金融法规、内控知识培训与考试，加强警示教育和正反典型教育，引导全员学法、知法、守法。切实提高制度执行力。试问：如果我们每个员工都不折不扣这么做了，那些糖衣炮弹还能击中我们吗？那些违章违纪违法的惨痛教训还会发生在我们身上吗？如果我们每个员工都不折不扣这么做了，必将形成我们农行自己的合规文化，必将在全市农行员工心中筑起一道遵纪守法、遵章守制的坚固长城！

“雄关漫道真如铁，而今迈步从头越”。我们完全有理由相信，在科学发展观的正确指引下，在市分行委的英明下，全市农行员工以“合规创造价值”为指引，努力宏扬“开拓、创新、争先、实干”的农行，精城团结，奋发图强，必将实现荆门农行的快速发展！

第五篇：演讲稿专业创造价值

讲稿

尊敬个各位领导各位同事，大家好：

在演讲之前，请允许我自我介绍下，我叫小陈陈云龙，陈是耳朵陈，云龙就是李云龙的云龙。李幼斌老师饰演的角色李云龙非常的深入人心，小陈也希望具备他那种剑锋所指，所向披靡的精神。

好的，现在开始今天的演讲，题目叫《专业创造价值》。

专业创造价值，究竟何为专业？作为一个渠道经理应该具备怎么样的专业能力？作为一个企业员工应该给企业创造怎样的价值？小陈在这就抛砖引玉，借用马明哲、马董在《平安心语》中的一篇文章“把知，行，果统一起来”，把渠道经理的职责于“知，行，果”联系起来，谈谈什么叫做专业创造价值。

首先，阐述下什么叫做“知”。知是一种认识，是一种理念，是一种思想境界。求职于一家企业，就应该接受这个企业的文化。积极乐观主动是为一种态度，消极悲观抵触也是一种态度。同一件事不同的人不同的心态会取得不同的成就。讲一个简单的故事：3个建筑工人在共同砌一堵墙，有人问他们：你们在干什么？第一个没好气的回答说：你没看见嘛，我在砌墙。第二个想了想回答说：我在造房子。第三个充满喜悦的回答说：我在建一座非常漂亮的房子，这里以后会成为一个美丽的花园，人们会在这里幸福的活下去。十年后，第一个人仍是一个建筑工人，第二个人成为了一个工程师，第三个人，成为了地产公司的老板。在座的各位渠道经理，虽然我们不是“建筑工人”但是我们也以十年为一个界限，十年后有的人可能还原地踏步甚至退步，有的人成为了团队长，有的人可能达到经理的位置，更有些许人可能达到老总的高度，你想成为哪一个？时间是把杀猪刀，你又有几个十年？所以说积极向上的心态是一种思想上的专业，是走向成功的源动力。

其次，谈谈什么叫做行，行是执行，一种能力。我们来看这样一个模型。老总制定战略，经理布置战术，而我们渠道经理执行战术。这就好像玩一个拷贝不走样的游戏或者一个传导机制的模型。如果我们不百分比贯彻执行或者瞎执行，那么得出的结论是失效的，得到的结果是失败的。所以渠道经理的第一专业能力是执行力。接着我们来看这样一张表格，哈大表格，从表格中我们可以知道渠道经理还应具备一些宏观管理能力，非常不错的人际关系能力和最强的实际操作能力。有一句话这么说的，没有宏观的微观显得琐碎。我们在基层的岗位应该有能力区分那些是重要的，那些是不重要的，那些要先办，那些可以缓一缓的，这就是自身宏观管理能力的体现。良好的人际关系能力，在目前的中国可能比你自身所具备的能力更重要。要做事，先做人。所有的营销都是情绪的转移，信心的传递，信赖的产生。客户之所以选择我们，不仅仅是平安品牌突显的优势，也不仅仅是我们股票技术有多厉害，而是我们在与客户沟通中让对方产生信赖感。实际的操作能力，可以理解为在与客户沟通互动中展现的一切方式方法，是把准客户促成有效客户的过程。可以是炒股能力，业务熟练度，个人文化修养，服装品味仪表仪态口才等等。只要能拉近与客户的距离，使之产生信赖，就是一个好的方法。所以说专业而高效的执行是走向成功的加速器。

最后，谈谈什么叫做果，果就是执行的结果，达到目标，创造价值，为企业的最终战略而服务。一切生产力都要转化为生产价值。个人树立理想的专业高度、高效执行的专业能力都是谋求自身利益最大化的表现。在企业在营销团队中，个人的最大化收益又组成了公司的最大化收益，作为一个渠道经理，富有专业的营销行为，就是给企业创造最大的价值。好了，今天小陈的演讲就结束了。谢谢各位领导各位评委各位同事的倾听。