第一篇：物业管理师模拟试题
物业管理师理论知识模拟试题
单项选择：
1.在前期工作阶段，房地产开发商需要获得房地产开发必备的“五证”中，除（）之外的其他四证。A国有土地使用权证
B商品房销售许可证或商品房预售许可证 C建筑工程规划许可证
D建设用地规划许可证
2.（）是在业主业主大会选聘物业管理企业之前，由建设单位选聘物业管理企业实施的物业管理。A物业管理早期介入
B前期物业管理 C日常物业管理
D后期物业管理 3.物业可行性研究，是指物业管理企业在（），拟定物业管理方案时，从政策、技术和经济上进行全面的分析。
A作出投标决策前
B立项前
C接管理物业后
D与业主发生矛盾时
4.（）是项目决策的基础，是分析项目在技术、财务、经济上的或行性以作出决策的关键步骤。A投资机会研究
B初步可行性研究 C详细可行性研究
D项目评论与决策 5.物业再开发利用的条件是（）。
A业主的愿望
B物业本身的条件
C物业管理的运作能力
D房地产行政管理部门的意见
6.《城市绿化规划建设指标的规定》中，要求新建居住区纪地占居住区总用地比率不低于（）。A20％
B30％
C15％
D35％
7.（）是物业管理最基本的内部管理制度。A企业综合管理制度
B员工管理制度 C部门职责和职责
D操作规程
8.（）是指用于物业界定管理参与者权利与义务，规范实施物业管理过程中各方当事人的行为，协调各方主体间关系的规定。
A物业管理企业内部管理制度
B业主内部管理制度 C物业管理的公共管理制度
D业主公约 9.下列说法错误的是（）。
A物业管理规章制度建设是一项十分重要的基础性工作 B物业管理规章制度的制造、执行、检查等都必须规范。C物业管理规章制度要稳定性，一经制定就不能修改 D物业管理要重视规章制度的执行环节
10.投资机会研究，主要是分析（）的可能性。
A投资范围
B投资方向
C投资对象
D投资效益 11.业主公约对物业管理区域内的（）具有普遍约束力。A全体业主
B物业管理企业和全休业主 C业主和非业主使用人
D业主及业主大会 12.《维护手册》不包括什么内容（）。
A住宅概况
B物业区域管理机构
C住房须知
D物业管理企业内部管理制度
13.据规定，商品住房在销售时，购房者应当按购房款（）的比例交专项维修资金。A2％
B20％
C30％
D2％-3％ 14.下列不属于房屋共用部位的有（）。A外墙面B门厅C楼地面D承重结构部位
15.安全防范设施的建设和维护费用最终要由（）承担。
A房地产开发房
B物业管理公司
C建设单位
D业主和使用人 16.俗称“电子鼻”的安全防范设施是（）。
A闭路电视监控系统
B电子保安系统
C燃气泄露报警器
D电子巡更 17.（）就是规定的数量。规定在工程产品生产过程中的消耗的人力、物力、财力的标准额度。A工程量B定额C直接工程费D工程造价
18.物业管理本身是个涵盖面很广的行业，其本质是（）。A服务B管理C经营D领导
19.关于物业管理服务不正确的表述是（）。A物业管理服务分为公共服务和特约服务
B特约服务是满足业主和使用人特别需要而提供的个别服务 C综合经营服务就是指物业服务合同约定以外的特约性服务 D特约性服务费是由政府指导价确定的 20.市场珠重要内容不包括（）。
A物业类型与规模
B物业对象的资料
C同类物业管理企业
D物业项目的地理位置，交通状况等。21.传统观念的市场组合中有产品、价格、地质和（）。A促销
B顾客
C成本
D便利
22.物业管理服务的价格形式有（）种。A1种
B2种
C3种
D3种以上 23.（）是一种政策性价格形式。
A政府指导价
B政府定价
C市场调节价
D混合价
24.物业管理服务市场结构包括市场主体，市场客体和（）3个方面。A内容
B市场机制
C市场环境
D市场管理
25.物业管理市场交易秩序应当保持公开化、货币化和（）。A公平化
B规范化
C自愿化
D有序化
26.创建物业管理品牌，可以通过（）设计和提高管理服务质量等措施来实现。A企业形象
B企业文化
C企业理念
D企业精神
27.我国第一部招投标方面的法律《中华人民共和国招投标法》自（）起施行。A1999年8月30日
B2000年1月1日
C2003年9月1日
D1998年8月30日
28.物业管理招标和投标活动，应当遵循公开、公平、公正和（）原则。A诚实信用
B市场竞争
C经济合理
D保密 29.员工绩效考核的意义不包括（）。
A人事决策的依据
B有助于员工改进工作
C促进上下的沟通
D促进竞争
30.（）是根据被考核人完成工作目标的情况来进行考核的一种方式。A关键条件法
B强制选择法
C目标考核法
D等级评估法 31.开展物业综合经营服务的下列表述中不正确的是（）。A推动物业管理企业开展综合经营服务的直接动力增加收 B开展综合经营服务能够促进企业的造血功能，减轻业主负担 C开展综合经营势必扰乱物业区域的正常秩序 D综合经营服务还具有显著的社会效益
32.在物业管理法律关系中（）法律关系占大多数。A刑事
B民事
C人事
D行政
33.民事法律关系的主要特不包括（）。
A主体法律地位平等
B当事人自愿放弃
C当事人权利义务对等
D主体间有亲属关系
34.假定、处理、制裁在法学上称为法律规范3要素，其中（）是物业管理法律规范的核心。A假定
B处理
C裁
D处理和制裁 35.民事责任主要表现为一种（）。
A财产责任
B侵害责任
C财务纠纷
D财务归属 多项选择：
1.房地产开发基本程序包括（）。
A投资决策阶段
B规划设计阶段
C前期工作阶段
D施工建设和租售营销阶段 2.建筑工程质量管理相关规定有（）。
A《中华人民共和国建筑法》
B《建筑工程质量管理条例》
C《住宅小区设计规范》
D《公园设计规范》 3.制定物业管理方案的原则有（）。
A规范调研的原则
B实事求是和求实细致原则 C科学适用原则
D开拓创新原则
4.物业所可行性研究的根本目的是为（）。A投资决策提供科学，可靠的根据 B实现项目决策的科学化
C减少或避免投资决策的失误
D提高项目实施带来的经济、社会、环境效益 5.物业再开发利用的原则（）。
A利润最大化原则
B尊重业主意愿
C经济适用
D科学规划 6.业主内部管理制度一般包括（）。
A业主公约
B业主大会议事规则
C物业管理公共管理制度
D楼宇入住及迁出管理制度 7.一个物业管理项目的各种管理制度要做到（）。A形式规范
B体例统一
C文字明确
D表述清晰 8.业主大会议事规则应当就业主大会的（）。等事项依法做出约定。A议事方式
B表决程序
C业主投票确定办法
D业主委员会的组成及委员任期 9.有关业主公约正确的表述有（）。A是实行业主自治管理的重要表现形式B 是业主对物业管理区域内一些重大事务的共同性约定 C是调整业主之间权利与义务关系的基础性文件 D是业主应当共同遵守的行业准则
10.物业管理收入是指企业向物业权人和使用人收取的（）收入。A公共性服务费
B物业经营收
C公众代办性服务费
D特约服务费 11.物业管理的主管业务收入包括（）。
A物业管理收入
B物业经营收
C物业大修收
D其他业务收入 12.解决物业管理收费纠纷的相关法规有（）。A《民事诉讼法》
B《物业管理条件》
C《物业服务收费管理办法》
D《物业管理企业财务管理规定》 13.专家维修资金收缴的依据为（）。
A《物业管理条例》
B《物业服务收费管理办法》 C《物业管理企业财务管理规定》
D《住宅共用部分共用设施设备维修基金管理办法》 14.财务分析的主要内容包括（）。A偿债能力分析
B赢利能力分析
C发展趋势分析
D营运能力和投资效益分析 15.财务分析最主要的依据是（）。
A会计报表
B资产负债表C利润表D现金流量表
16.房屋及附属设备设施维修养护工作的效益是指维修成果与成本之间的关系，反映在（）等效益指标上。
A维修工程质量
B维修工程成本
C维修工程工期
D劳动生产率
17.房地产开民的前期阶段，应完成“七通一平”工作，其中“七通”包括（）。A通水B通暖C通电D通路E通信
18.物业管理公共制度对（）有约束力。
A物业公司B业主C业主委员会D非业主使用人E只对违约业主 19.编制房屋维修预算的原则（）。
A据实合理原则
B保证质量原则
C厉行节约原则
D市场机制原则 20.房屋维修工程造价包括（）。
A直接工程费
B人工费
C间接费
D利润
E税金
21.编制房屋附属设施设备维修预算的方法有多咱，一般采用（）。A经验估算法
B统计分析法
C成本计算法
D混合法 22.开展综合经营服务的意义（）。
A增加企业收
B提高信誉
C招商物业管理水平
D为业主、使用人提供尽可能的服务
E扩大影响
23.选择综合经营项目的正确表述有（）。
A日常生活类项目优先
B易损易耗品项目优先
C消费周期短、使用多项目优先
D优势物资项目优先 E中介服务项目优先
24.开展综合经营项目的条件（）。A业主、使用人的情况
B资金
C房屋、场地
D物业管理自身的条件 25.现代营销观念包括了（）要素。A顾客
B促销
C成本
D便利
E沟通
26.从微观的企业角度看，市场营销至少有几个方面的作用（）。A帮助企业了解消费者需求
B指导企业正确决策
C有利于企业开拓市场
D促进企业持续健康的发展 27.物业管理市场的特点正确的是（）。
A非 有权性
B质量统一性
C不可分割性
D质量差异性
E需求可变性 28.物业管理市场定价的原则（）。
A权利义务相结合原则
B依法定价原则
C符合客户消费规律原则
D诚实信用原则
E等价有偿原则 29.实施ISO9000认证工作的步骤顺序（）。
A文件准备
B前期准备
CISO9000试运行D正式认证 30.关于物业管理招投标表述正确的有（）。
A国家提倡业主通过公开、公平、公正的市场竞争机制选聘物业管理公司
B国家提倡建设单位通过招投标方式选聘具有相应资质的物来管理公司进行前期物来管理
C投标人少于3个或住宅规模较小，经物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门批准，可以采取楞协议方式选聘物业企业。
D擅自彩协议方式选聘物业企业的，由县级以上戽地产行政主管部门责令改正，给予警告，可以并处10万以下的罚款。
31.物业管理招标人是指依法提出招标项目、进行招标的（）。A物来开发建设单位
B业主或业主大会
C为主委员会
D居民委员会
32.绩效考核是指用系统的方法、原理、测量和评价员工在工作岗位上的（）。A工作态度
B工作行为
C工作效果
D工作业绩 33.物业管理违约责任是指一方不履行物业服务合同，依法应承担（）等民事责任。A继续履行
B吊销营业执照
C采取补救措施
D赔偿损失
34.民法是调整平等主体的（）的财产关系和人身关系的法律规范的总称。A自然之间
B法人之间
C自然人与财产之间
D自然人与法人之间 35.民法对民事责任的规定主要包括（）。A在什么情况下应承担民事责任
B在什么时候应承担民事责任 C违反合同的民事责任的构成 D承担民事责任的方式
36.在我国，法律和政策是互相联系的，它们的联系表现在（）。A政策是法律的依据
B政策对法律起指导作用 C法律对政策起制约的作用
D法律是执行政策的重要工具
物业管理师技能技能模拟试题
一、情境题
1、某物业管理公司参与市区一项物业的规划设计工作，经理安排物业管理师老王列出物业管理公司在规划设计及施工安装阶段应做好的工作。结果经理认为老王列举的不全面，你知道吗？
2、经理分配刚刚毕业上班的刘心编写一份物业管理方案文本，刘心无从下手，你能告诉他物业管理文本包括哪些内容吗？
3、请帮助李伟制定一份物业管理费用收支计划。
4、新兴物业管理公司制定了较为完善的房屋及附属设备设施的维修养护计划，但王工程师担心计划不能落实。请问如何实施房屋及附属设备设施的维修养护计划？
5、于先生在编制房屋维修预算，当他做到“计算各种费用”时，对计算出的工程造价没有把握。你能帮助他进行核算吗？如何计算工程造价？
6、刘刚正着手花都物业的投标工作，在撰写投标书时遇到了困难，只好向做律师的你求援。请你告诉他投标书的主要内容有哪些？
7、如何实施员工绩效考评方案。
二、案例题
1、某物业管理公司接管了新世纪花园的物业管理公司，公司经理李先生根据自己以往的经验，连续几天熬夜制定出一套物业管理制度，并准备付诸实施，请问这样制定的物业管理制度合适吗？特定物业管理制度的程序的什么样的？
2、鹏飞物业管理公司面对业主欠交、拒交物业服务费的问题，采取了停水停电的方法，引起业主、使用人的极大不满。你认为物业管理公司的做法正确吗？请回答如何有效处理物业服务收费纠纷？
3、某物业公司计划选择已经入公摊面积的了下车库进行装修，开办高档休闲娱乐项目，并以此作为物业管理资金的主要来源。你认为是否可行？请说明理由。
4、王青在制定某高档住宅小区的物业管理方案时，参照一处现有的以经济住房为主体的小区管理方案。他们这项物业管理方案是否成功？如何才能制定出可行的物业管理方案？
三、方案设计
1、请根据所管物业的性质和特点，设计一份物业管理方案。
2、请设计一份绿地景观再开发方案（停车场扩建、增建方案）。
3、请设计一份物业管理企业市场营销策略方案。
第二篇：物业管理师模拟试题
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物业管理师理论知识模拟试题
单项选择：
1.在前期工作阶段，房地产开发商需要获得房地产开发必备的“五证”中，除（）之外的其他四证。A国有土地使用权证B商品房销售许可证或商品房预售许可证
C建筑工程规划许可证D建设用地规划许可证
2.（）是在业主业主大会选聘物业管理企业之前，由建设单位选聘物业管理企业实施的物业管理。A物业管理早期介入B前期物业管理
C日常物业管理D后期物业管理
3.物业可行性研究，是指物业管理企业在（），拟定物业管理方案时，从政策、技术和经济上进行全面的分析。
A作出投标决策前B立项前
C接管理物业后D与业主发生矛盾时
4.（）是项目决策的基础，是分析项目在技术、财务、经济上的或行性以作出决策的关键步骤。A投资机会研究B初步可行性研究
C详细可行性研究D项目评论与决策
5.物业再开发利用的条件是（）。
A业主的愿望B物业本身的条件
C物业管理的运作能力D房地产行政管理部门的意见
6.《城市绿化规划建设指标的规定》中，要求新建居住区纪地占居住区总用地比率不低于（）。A20％B30％C15％D35％
7.（）是物业管理最基本的内部管理制度。
A企业综合管理制度B员工管理制度
C部门职责和职责D操作规程
8.（）是指用于物业界定管理参与者权利与义务，规范实施物业管理过程中各方当事人的行为，协调各方主体间关系的规定。
A物业管理企业内部管理制度B业主内部管理制度
C物业管理的公共管理制度D业主公约
9.下列说法错误的是（）。
A物业管理规章制度建设是一项十分重要的基础性工作
B物业管理规章制度的制造、执行、检查等都必须规范。
C物业管理规章制度要稳定性，一经制定就不能修改
D物业管理要重视规章制度的执行环节
10.投资机会研究，主要是分析（）的可能性。
A投资范围B投资方向C投资对象D投资效益
11.业主公约对物业管理区域内的（）具有普遍约束力。
A全体业主B物业管理企业和全休业主
C业主和非业主使用人D业主及业主大会
12.《维护手册》不包括什么内容（）。
A住宅概况B物业区域管理机构
C住房须知D物业管理企业内部管理制度
13.据规定，商品住房在销售时，购房者应当按购房款（）的比例交专项维修资金。
A2％B20％C30％D2％-3％
14.下列不属于房屋共用部位的有（）。
A外墙面B门厅C楼地面D承重结构部位
15.安全防范设施的建设和维护费用最终要由（）承担。
A房地产开发房B物业管理公司C建设单位D业主和使用人
16.俗称“电子鼻”的安全防范设施是（）。
A闭路电视监控系统B电子保安系统C燃气泄露报警器D电子巡更
17.（）就是规定的数量。规定在工程产品生产过程中的消耗的人力、物力、财力的标准额度。A工程量B定额C直接工程费D工程造价
18.物业管理本身是个涵盖面很广的行业，其本质是（）。
A服务B管理C经营D领导
19.关于物业管理服务不正确的表述是（）。
A物业管理服务分为公共服务和特约服务
B特约服务是满足业主和使用人特别需要而提供的个别服务
C综合经营服务就是指物业服务合同约定以外的特约性服务
D特约性服务费是由政府指导价确定的20.市场珠重要内容不包括（）。
A物业类型与规模B物业对象的资料
C同类物业管理企业D物业项目的地理位置，交通状况等。
21.传统观念的市场组合中有产品、价格、地质和（）。
A促销B顾客C成本D便利
22.物业管理服务的价格形式有（）种。
A1种B2种C3种D3种以上
23.（）是一种政策性价格形式。
A政府指导价B政府定价C市场调节价D混合价
24.物业管理服务市场结构包括市场主体，市场客体和（）3个方面。
A内容B市场机制C市场环境D市场管理
25.物业管理市场交易秩序应当保持公开化、货币化和（）。
A公平化B规范化C自愿化D有序化
26.创建物业管理品牌，可以通过（）设计和提高管理服务质量等措施来实现。
A企业形象B企业文化C企业理念D企业精神
27.我国第一部招投标方面的法律《中华人民共和国招投标法》自（）起施行。
A1999年8月30日B2000年1月1日
C2003年9月1日D1998年8月30日
28.物业管理招标和投标活动，应当遵循公开、公平、公正和（）原则。
A诚实信用B市场竞争C经济合理D保密
29.员工绩效考核的意义不包括（）。
A人事决策的依据B有助于员工改进工作
C促进上下的沟通D促进竞争
30.（）是根据被考核人完成工作目标的情况来进行考核的一种方式。
A关键条件法B强制选择法C目标考核法D等级评估法
31.开展物业综合经营服务的下列表述中不正确的是（）。
A推动物业管理企业开展综合经营服务的直接动力增加收
B开展综合经营服务能够促进企业的造血功能，减轻业主负担
C开展综合经营势必扰乱物业区域的正常秩序
D综合经营服务还具有显著的社会效益
32.在物业管理法律关系中（）法律关系占大多数。
A刑事B民事C人事D行政
33.民事法律关系的主要特不包括（）。
A主体法律地位平等B当事人自愿放弃
C当事人权利义务对等D主体间有亲属关系
34.假定、处理、制裁在法学上称为法律规范3要素，其中（）是物业管理法律规范的核心。A假定B处理C裁D处理和制裁
35.民事责任主要表现为一种（）。
A财产责任B侵害责任C财务纠纷D财务归属
多项选择：
1.房地产开发基本程序包括（）。
A投资决策阶段B规划设计阶段
C前期工作阶段D施工建设和租售营销阶段
2.建筑工程质量管理相关规定有（）。
A《中华人民共和国建筑法》B《建筑工程质量管理条例》
C《住宅小区设计规范》D《公园设计规范》
3.制定物业管理方案的原则有（）。
A规范调研的原则B实事求是和求实细致原则
C科学适用原则D开拓创新原则
4.物业所可行性研究的根本目的是为（）。
A投资决策提供科学，可靠的根据
B实现项目决策的科学化
C减少或避免投资决策的失误
D提高项目实施带来的经济、社会、环境效益
5.物业再开发利用的原则（）。
A利润最大化原则B尊重业主意愿C经济适用D科学规划
6.业主内部管理制度一般包括（）。
A业主公约B业主大会议事规则
C物业管理公共管理制度D楼宇入住及迁出管理制度
7.一个物业管理项目的各种管理制度要做到（）。
A形式规范B体例统一C文字明确D表述清晰
8.业主大会议事规则应当就业主大会的（）。等事项依法做出约定。
A议事方式B表决程序
C业主投票确定办法D业主委员会的组成及委员任期
9.有关业主公约正确的表述有（）。
A是实行业主自治管理的重要表现形式B
是业主对物业管理区域内一些重大事务的共同性约定
C是调整业主之间权利与义务关系的基础性文件
D是业主应当共同遵守的行业准则
10.物业管理收入是指企业向物业权人和使用人收取的（）收入。
A公共性服务费B物业经营收
C公众代办性服务费D特约服务费
11.物业管理的主管业务收入包括（）。
A物业管理收入B物业经营收C物业大修收D其他业务收入
12.解决物业管理收费纠纷的相关法规有（）。
A《民事诉讼法》B《物业管理条件》
C《物业服务收费管理办法》D《物业管理企业财务管理规定》
13.专家维修资金收缴的依据为（）。
A《物业管理条例》B《物业服务收费管理办法》
C《物业管理企业财务管理规定》
D《住宅共用部分共用设施设备维修基金管理办法》
14.财务分析的主要内容包括（）。
A偿债能力分析B赢利能力分析
C发展趋势分析D营运能力和投资效益分析
15.财务分析最主要的依据是（）。
A会计报表B资产负债表C利润表D现金流量表
16.房屋及附属设备设施维修养护工作的效益是指维修成果与成本之间的关系，反映在（上。
A维修工程质量B维修工程成本C维修工程工期D劳动生产率
17.房地产开民的前期阶段，应完成“七通一平”工作，其中“七通”包括（）。
A通水B通暖C通电D通路E通信
18.物业管理公共制度对（）有约束力。
A物业公司B业主C业主委员会D非业主使用人E只对违约业主
19.编制房屋维修预算的原则（）。
A据实合理原则B保证质量原则
C厉行节约原则D市场机制原则
20.房屋维修工程造价包括（）。
A直接工程费B人工费C间接费D利润E税金
21.编制房屋附属设施设备维修预算的方法有多咱，一般采用（）。
A经验估算法B统计分析法C成本计算法D混合法
22.开展综合经营服务的意义（）。
A增加企业收B提高信誉C招商物业管理水平
D为业主、使用人提供尽可能的服务E扩大影响
23.选择综合经营项目的正确表述有（）。
A日常生活类项目优先B易损易耗品项目优先
C消费周期短、使用多项目优先D优势物资项目优先
E中介服务项目优先
24.开展综合经营项目的条件（）。
A业主、使用人的情况B资金
C房屋、场地D物业管理自身的条件
25.现代营销观念包括了（）要素。
A顾客B促销C成本D便利E沟通
26.从微观的企业角度看，市场营销至少有几个方面的作用（）。
A帮助企业了解消费者需求B指导企业正确决策
C有利于企业开拓市场D促进企业持续健康的发展
27.物业管理市场的特点正确的是（）。
A非 有权性B质量统一性C不可分割性
D质量差异性E需求可变性
28.物业管理市场定价的原则（）。
A权利义务相结合原则B依法定价原则
C符合客户消费规律原则D诚实信用原则E等价有偿原则
29.实施ISO9000认证工作的步骤顺序（）。
A文件准备B前期准备CISO9000试运行D正式认证）等效益指标
30.关于物业管理招投标表述正确的有（）。
A国家提倡业主通过公开、公平、公正的市场竞争机制选聘物业管理公司
B国家提倡建设单位通过招投标方式选聘具有相应资质的物来管理公司进行前期物来管理
C投标人少于3个或住宅规模较小，经物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门批准，可以采取楞协议方式选聘物业企业。
D擅自彩协议方式选聘物业企业的，由县级以上戽地产行政主管部门责令改正，给予警告，可以并处10万以下的罚款。
31.物业管理招标人是指依法提出招标项目、进行招标的（）。
A物来开发建设单位B业主或业主大会
C为主委员会D居民委员会
32.绩效考核是指用系统的方法、原理、测量和评价员工在工作岗位上的（）。
A工作态度B工作行为C工作效果D工作业绩
33.物业管理违约责任是指一方不履行物业服务合同，依法应承担（）等民事责任。
A继续履行B吊销营业执照C采取补救措施D赔偿损失
34.民法是调整平等主体的（）的财产关系和人身关系的法律规范的总称。
A自然之间B法人之间C自然人与财产之间D自然人与法人之间
35.民法对民事责任的规定主要包括（）。
A在什么情况下应承担民事责任
B在什么时候应承担民事责任
C违反合同的民事责任的构成D承担民事责任的方式
36.在我国，法律和政策是互相联系的，它们的联系表现在（）。
A政策是法律的依据B政策对法律起指导作用
C法律对政策起制约的作用D法律是执行政策的重要工具
物业管理师技能技能模拟试题
一、情境题
1、某物业管理公司参与市区一项物业的规划设计工作，经理安排物业管理师老王列出物业管理公司在规划设计及施工安装阶段应做好的工作。结果经理认为老王列举的不全面，你知道吗？
2、经理分配刚刚毕业上班的刘心编写一份物业管理方案文本，刘心无从下手，你能告诉他物业管理文本包括哪些内容吗？
3、请帮助李伟制定一份物业管理费用收支计划。
4、新兴物业管理公司制定了较为完善的房屋及附属设备设施的维修养护计划，但王工程师担心计划不能落实。请问如何实施房屋及附属设备设施的维修养护计划？
5、于先生在编制房屋维修预算，当他做到“计算各种费用”时，对计算出的工程造价没有把握。你能帮助他进行核算吗？如何计算工程造价？
6、刘刚正着手花都物业的投标工作，在撰写投标书时遇到了困难，只好向做律师的你求援。请你告诉他投标书的主要内容有哪些？
7、如何实施员工绩效考评方案。
二、案例题
1、某物业管理公司接管了新世纪花园的物业管理公司，公司经理李先生根据自己以往的经验，连续几天熬夜制定出一套物业管理制度，并准备付诸实施，请问这样制定的物业管理制度合适吗？特定物业管理制度的程序的什么样的？
2、鹏飞物业管理公司面对业主欠交、拒交物业服务费的问题，采取了停水停电的方法，引起业主、使用人的极大不满。你认为物业管理公司的做法正确吗？请回答如何有效处理物业服务收费纠纷？
3、某物业公司计划选择已经入公摊面积的了下车库进行装修，开办高档休闲娱乐项目，并以此作为物业
管理资金的主要来源。你认为是否可行？请说明理由。
4、王青在制定某高档住宅小区的物业管理方案时，参照一处现有的以经济住房为主体的小区管理方案。他们这项物业管理方案是否成功？如何才能制定出可行的物业管理方案？
三、方案设计
1、请根据所管物业的性质和特点，设计一份物业管理方案。
2、请设计一份绿地景观再开发方案（停车场扩建、增建方案）。
3、请设计一份物业管理企业市场营销策略方案。
第三篇：物业管理师试题
物业管理师理论知识模拟试题(单选一)
1.在前期工作阶段，房地产开发商需要获得房地产开发必备的“五证”中，除()之外的其他四证。
A.国有土地使用权证
B.商品房销售许可证或商品房预售许可证
C.建筑工程规划许可证
D.建设用地规划许可证
2.()是在业主业主大会选聘物业管理企业之前，由建设单位选聘物业管理企业实施的物业管理。
A.物业管理早期介入
B.前期物业管理
C.日常物业管理
D.后期物业管理
3.物业可行性研究，是指物业管理企业在()，拟定物业管理方案时，从政策、技术和经济上进行全面的分析。
A.作出投标决策前
B.立项前
C.接管理物业后
D.与业主发生矛盾时
4.()是项目决策的基础，是分析项目在技术、财务、经济上的或行性以作出决策的关键步骤。
A.投资机会研究
B.初步可行性研究
C.详细可行性研究
D.项目评论与决策
5.物业再开发利用的条件是()。
A.业主的愿望
B.物业本身的条件
C.物业管理的运作能力
D.房地产行政管理部门的意见
6.《城市绿化规划建设指标的规定》中，要求新建居住区纪地占居住区总用地比率不低于()。
A.20%
B.30%
C.15%
D.35%
7.()是物业管理最基本的内部管理制度。
A.企业综合管理制度
B.员工管理制度
C.部门职责和职责
D.操作规程
8.()是指用于物业界定管理参与者权利与义务，规范实施物业管理过程中各方当事人的行为，协调各方主体间关系的规定。
A.物业管理企业内部管理制度
B.业主内部管理制度
C.物业管理的公共管理制度
D.业主公约
9.下列说法错误的是()。
A.物业管理规章制度建设是一项十分重要的基础性工作
B.物业管理规章制度的制造、执行、检查等都必须规范。
C.物业管理规章制度要稳定性，一经制定就不能修改
D.物业管理要重视规章制度的执行环节
10.投资机会研究，主要是分析()的可能性。
A.投资范围
B.投资方向
C.投资对象
D.投资效益
第四篇：全国注册物业管理师模拟试题
全国注册物业管理师模拟试题
一、职业道德基础理论与知识部分(第l～16题)◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个是正确的，多项选择题有两个或两个以上是正确的。(一)单项选择题(第1～8题)
1、以下关于道德规范的表述中，正确的是()。(A)任何道德规范都不是自发形成的(B)与法律规范相比，道德规范缺乏严肃性(C)道德规范纯粹是人为的、自我束缚的结果(D)有些道德规范同时也是法律规范
2、社会主义道德建设的基本要求是()。(A)社会公德、职业道德、家庭美德(B)爱国主义、集体主义和社会主义(C)爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义(D)有理想、有道德、有文化、有纪律
3、关于劳动合同，正确的说法是()。(A)劳动合同有利于员工忠诚于企业(B)遵守劳动合同的前提是看是否对自己有利(C)劳动合同主要对企业主有利，对员工利益并无多大影响(D)劳动合同没有真正的约束力
4、关于职业道德对企业发展的积极作用，你认为正确的论述是()。
(A)职业道德是协调同事之间关系的法宝(B)职业道德只能维系职工与领导之间的表面关系(C)与物质激励相比，职业道德的作用较弱(D)遵守职业道德有助于提高服务水平，但对提高产品质量的作用不明显
5、(请根据下列案例并结合所学的职业道德知识，回答第5～7题)张军大学毕业后应聘到一家民菅企业做研发工作．经过一年努力，他成功地开发出一种新型软件，企业因此获得良好利润，但张军的工资却没有增加．这时，张军的一个同学劝他到另一家大企业就职，并说工资可以提高五倍。张军认为自己和企业签订的协议还没有到期，就没有去。
张军的行为符合()的职业道德要求。(A)办事公道(B)文明礼貌(C)团结互助(D)诚实守信
6、张军的做法，反映了他()。(A)不懂得自身的真正价值(B)不懂得维护自身利益
(C)具有较强的职业责任感(D)有着团结合作精神
7、张军的做法，()。
(A)我认为是与时代相背的(B)我认为是虚伪的表现(C)我估计现实中很少有人这样做(D)如果我是他，也会这样做
8、下列说法中，包含着创新思想的是()。(A)“与时俱进”(B)“礼之用，和为贵”(C)“民为邦本，本固邦宁”(D)“见利思义”(二)多选题
9、下列关于市场经济与职业道德的说法中，正确的是()。
(A)促进市场经济繁荣发展，应多鼓励消费。少提倡节俭市场经济条件下，讲职业道德不利于营造竞争氛围市场经济对职业道德既有正面影响，又有负面影响(D)市场经济要求人们树立义利并重的道德观念
10、美国作家辛西娅克西在《不可阻挡》一书中介绍了推销英雄比尔波特的事迹。以下关于比尔〃波特的表述中，你认为符合事实的是()。(A)比尔〃波特是一位身残而志坚的人(B)比尔〃波特是靠着别人对他的同情取得销售业绩的(C)比尔〃波特是公司惟一的一位一直上门销售的推销员(D)比尔〃波特第一个得到了公司的杰出贡献奖
11、爱岗敬业的具体要求有()。
(A)树立职业理想(B)强化职业责任(C)提高职业技能(D)抓住择业机遇
12、窗口行业规范讲究“三声”艺术，以下说法中符合“三声”要求的是()(A)“不清楚。”(B)“我能为你做什么?”(C)“刚才我已经说过了。”(D)“走好。”
13、以下关于企业管理的说法中，符合事实的是()。(A)IBM公司要求自己的营销员既不行贿，也不受贿(B)爱立信公司对员工实行培训，出勤率在90％以上者才能拿到资格证书(C)日本丰田汽车公司曾要求员工在马桶里放三块砖以节约用水(D)五羊--本田摩托(广州)公司对在工厂内抽烟的员工予以开除
14、诚实劳动是劳动者()。
(A)素质高低的衡量尺度(B)人生态度的反映(C)实现人生价值的重要手段(D)立身处世的基点
15、光明磊落的含义是指()。
(A)头脑简单(B)性格直率(C)没有私心(D)襟怀坦白
16、节俭的价值在于它是()。
(A)安邦定国的法宝(B)诚实守信的基础(C)持家之本(D)降低企业成本的途径之一
二、职业道德个人表现部分该部分均为选择题，每题均有四个备选项，请考生根据自己的实际状况选择其中一个选项。请在答题卡上将所选择答案的相应宇母涂黑．）
17、如果你的一位朋友答应开车带你去游玩，但他(她)未能准时到来。你会()(A)无所谓，相信朋友迟到一定是有原因的(B)非常生气。埋怨朋友说话不算数(C)有点生气，但相信朋友会尽快赶到(D)有点担心，朋友是不是遇到麻烦了
18、关于个人目标，我认为我的情况是()。(A)每个时段都有目标，并且都能实现(B)计划赶不上变化。因此一般不制定目标(C)目标很多，但很少能实现(D)有些时段有目标，一般都能实现
19、在作自我介绍时，关于在哪儿工作，我觉得()(A)没必要提及，这些信息不重要(B)说不说都行，看时间长短(C)说不说都行，看别人说了哪些方面的情况再定(D)应该说，这样有利于别人了解自己20、在现代社会，网络是十分重要的，这主要是因为()。(A)网络是现代科学技术发展的必然结果(B)网络为人们提供了一种新的娱乐手段(c)网络为人们提供了一种与朋友联络的渠道(D)网络为人们提供了一种新的信息搜集途径
21、你对公司存在的严重问题提出了一些建议，但你的上司没有采纳。你会()。(A)把你的想法直接汇报给更上一级别的上司(B)找上司交谈，了解不采用的原因(C)继续完善自己的想法(D)放弃这种方法，认为领导不采用自有
22、我认为，()对一个人来说是最重要的。(A)热情(B)乐观(C)热心(D)开朗
23、如果你是一个刚上任的中学老师，但所教班级的课堂纪律很差，你会()。(A)要求班主任出面，整顿课堂纪律(B)尊重学生，根据学生特点改进教学方法
(C)讲好自己的课，而不去在意学生是否学会(D)想方设法树立自己的威信
24、乘坐电梯时，我一般()。(A)离门口近一些，这样方便进出电梯(B)离按钮近一些，这样方便选择楼层(C)尽量往里站一些，这样免得和别人挤在一起(D)无所谓站在哪里
25、如果能不花钱进入电影院而且肯定不会被发现，你觉得大多数人会()。(A)觉得不看白不看，毫不犹豫地这样做(B)有点受良心谴责，但最终还是会这样做(C)怕别人说自己贪小便宜，而不会这样做(D)有自己的做人原则，不会这样做单项选择题（26 一 85 题，每题 1 分，共 60 分。每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑）
26国家行政机关与其聘用的物业管理企业之间是（）的法律关系。
A ．平等主体之间 B ．管理与被管理 c ．行政管理性质 D ．刑法调整 27物业管理招投标过程中，招标的环节属于法律意义上的（）。
A ．要约邀请 B ．要约准备 C ．要约 D ．承诺
28根据 《 物业管理企业资质管理办法 》 新设立的物业管理企业，其资质等级按照最低等级核定，并设（）的暂定期。
A ．一年 B.6 个月 C.3 个月 D ．两年 29业主大会所做的决定，必须经（）通过
A 与会业主所持投票权 1 / 2 以上 B 全体业主所持投票权 l / 2 以上 C 与会业主所持投票权 2 / 3 以上 D 全体业主所持投票权 2 / 3 以上 30 根据 《 物业服务收费明码标价规定 》，物业服务收费明码标价的内容包括：物业管理企业名称、收费对象、服务内容、服务标准、计费方式、价格管理形式、价格举报电话（）
A 12345 B 12368 C 12315 D 12358 31物业管理企业依据物业服务合同行使管理权，业主违反规定妨碍物业管理秩序的，物业管理企业可予以制止，并要求其承担（）。
A ．民事责任 B ．行政责任 C ．刑事责任 D 连带责任 32.()的说法是错误的。
A 物业服务合同有效期内，当事人一方擅自解除合同的，另一方可以要求其承担相应的民事责任
B业主委员会代表业主与物业管理企业签订物业服务合同后，单个业主或部分业主要求解除物业服务合同的，法院不予支持
C 业主因自身原因未居住房屋并以此为由要求减免物业服务费用的，法院可予以支持
D业主拖欠物业服务费用的，物业管理企业可以向有管辖权的基层人民法院申请支付令
33物业管理企业聘用的停车场保安员因业主不服从其管理而殴打业主，则以下说法正确的是（）。
A保安员殴打业主是因为业主自身有过错，因此被打业主不能要求保安员承担赔偿责任
B无论业主是否有过错，业主都可以要求物业管理企业承担相应的赔偿责任 C殴打业主是保安员个人的过错，应由其个人承担全部赔偿责任
D业主只能要求物业管理企业和肇事保安员各承担一部分责任，不能要求物业管理企业承担全部赔偿责任
34在签订物业服务合同时，双方都不能把自己的意志强加给对方，否则就违背了合同法的（）原则。
A公平B诚实信用 C自愿 D守法 35根据《物业管理条例》，应由（）负责召集业主大会会议。
A业主委员会 B业主委员会主任 C物业管理企业 D业主代表 36物业管理企业如果确实需要临时占用或挖掘物业管理区域内的道路，事先应当()。
A征得业主大会的同意 B征得业主委员会的同意 C征得居民委员会的同意 D征得市政主管部门的同意 37法律的效力和地位仅次于（）。
A行政法规 B规章 C宪法 D司法解释
38“建设单位与物业买受人签订的买卖合同，应当约定物业管理服务内容、服务标准、收费标准、计费方式及计费起始时间等内容，涉及物业买受人共同利益的约定应当一致。”这条法律规范中没有出现法律规范三要素的（）部分。A假定 B处理 C制裁 D解释
39根据业主大会规程，业主委员会会议应当作书献己录，并由（）签字后存档。
A业主委员会主任 B业主委员会会议的记录员 C出席会议的委员 D业主委员会全体委员
40从法律关系的构成要素看，物业管理法律关系中权利的享有者被称为法律关系的()。
A主观方面 B主体 c客观方面 D客体 41根据现行法律，拥有独立法人资格的是（）。
A业主委员会 B业主大会 C物业管理企业 D物业管理企业的项目部
根据《物业管理条例》的规定，住宅小区的业主大会做出的决定，应当告知相关的()。
A派出所 B工商局 C居民委员会 D街道办事处 43关于前期物业服务合同，说法错误的是（）。
A前期物业服务合同可以约定期限
B前期物业服务合同是建设单位与物业管理企业签订的合同
C前期物业服务合同的内容应当包含在建设单位与物业买受人签订的买卖合同中 D前期物业服务合同到期前，业主委员会与物业管理企业不能再签订新的物业服务合同
44根据《物业管理企业资质管理办法》省、自治区人民政府建设主管部门负责（）物业管理企业资质证书的颁发和管理，并接受国务院建设主管部门的指导和监督。
A一级和二级 B一级 C二级 D三级
45根据《物业管理企业资质管理办法》，二级资质物业管理企业的专业人员中拥有中级以上职称的人数应不少于（）人。
A 20 B15 C 10 D5 46物业管理企业在物业施工安装阶段要做的早期介入工作是（）。
A对项目日后的物业服务内容提出意见 B对项目的规划布局提出意见 c监督项目的工程质量 D确定验收方案 47“七通一平”工作，需要在房地产开发的（）阶段完成口
A投资决策 B前期工作 C施工建设 D租售营销 48项目可行性研究一般有5个步骤，即接受委托、调查研究、方案选择与优化()、编写可行性研究报告。
A建立指标体系 B财务评价 C制度建议 D与管理部门座谈 49物业管理方案的内容一般不包括（）。
A物业管理方案的形成过程 B管理制度建设 C项目管理的整体设想与策划 D服务人员的管理
50项目可行性研究最核心的内容是（）。
A对标的项目进行全面的调查研究和综合论证 B测算物业管理方案实施后的利润和其他回报
C 市场分析与需求预测 D同类项目情况分析
51项目可行性研究分为投资机会研究、初步可行性研究、详细可行性研究和（）四个阶段。
A项目实施过程研究 B项目方案研究 C项目评价与决策 D项目成本分析及资金筹措研究
52《停车场建设和管理暂行规定》是由（）和建设部联合颁布的。
A交通部 B国家工商总局 C商务部 D公安部 53砍伐城市树木，必须经城市人民政府（）部门批准。
A城市园林管理 B城市绿化行政主管 c城市公安管理 D城市环境保护主管
54物业管理企业内部管理制度由物业管理企业自行制订，如果能听取（）的意见，将会在物业管理服务过程中取得更好的工作效果。
A建设单位 B物价部门 C业主委员会 D市政部门
55物业管理企业奖惩制度属于（）的一部分。
A物业管理的公共管理制度 B企业综合管理制度 C企业员工管理制度 D企业岗位职责
56如果物业管理区域内尚未成立业主大会，负责拟订业主公约草案的应是（）。A业主委员会 B房地产行政主管部门 C业主大会筹备组 D建设单位
57业主公约是一种（）。
A协议 B规章 C行政法规 D地方性法规
58物业管理企业制订物业管理制度的工作流程一般是：确定制度要点→（）→汇总、调整制度要点～草拟制度文本～讨论修改一领导审阅。
A批准实施 B征求意见 C文本定稿 D上报政府主管部门 59物业管理企业的员工手册中，考勤制度部分一般不包括有关（）的规定
A加班 B病假 C事假 D试用期印．
60按照《公司法》的规定()负责拟订公司的基本管理制度，制订公司的具体规章。
A董事会 B董事 C经理 D监事会
61物业管理企业应当在劳务已经提供，同时收讫价款或取得收取价款的凭证时，将服务所得确认为（）的实现。
A营业利润 B营业收人 C营业成本 D管理费用
物业管理企业管理人员的工资应该计入（）。
A递延资产 B管理费用 C间接费用 D直接人工费
63在（）的过程中，物业管理企业可以陈述事实、理由和诉讼请求。A起诉 B参加庭审 C上诉 D执行
64人民法院在收到起诉书之日起（）日内决定是否受理并通知当事人。
A5 B7 C10 D15 65对于无正当理由逾期不缴纳物业服务费的业主，物业管理企业有权责令其缴纳，仍不缴纳的，物业管理企业（）。
A必须收取滞纳金 B绝对不能收取滞纳金 C可以收取滞纳金 D可以罚款
66公有住房出售时，向售房单位收取的专项维修资金占售房款的比例应为（）。
A多层住宅不低于20%，高层住宅不低于30% B多层住宅不低于2%，高层住宅不低于3% c多层住宅不低于10%，高层住宅不低于20% D多层住宅不低于5%，高层住宅不低于15％
67对于物业管理企业来说，物业共用部位、共用设施设备专项维修资金应当作为企业的（）来进行管理。
A或有负债 B长期负债 C预计收益 D现金预算
68业主大会成立后，经业主大会同意，()将专项维修资金移交给物业管理企业代管。
A住房资金管理中心 B房地产行政主管部门 C银行 D业主委员会 69“财务管理人员应及时结账收款，催收应收账款”这属于企业财务管理制度中的()制度。
A现金管理 B报销审批 C往来账目清理 D会计报表 70物业管理企业的财务决策包括筹资决策、投资决策和（）。
A成本控制决策 B利润分配决策 C固定资产折旧决策 D预算决算决策
71物业管理企业在制订房屋养护计划时，首先要做的是（）。
A落实人员 B落实费用 C掌握房屋建筑的完好状况 D确定工作时间安排和工作方式
72关于房屋查勘鉴定，说法错误的是（）。
A房屋查勘鉴定的负责人，必须是取得职称或有专业的技术人员 B查勘鉴定的责任人，若因工作失职而造成事故的，要承担刑事责任 C凡需进行工程查勘鉴定，应由经营管理人员填写报告表 D定期或季节性查勘鉴定，均由基层房屋经营管理单位组织实施 73()替代传统的防盗门窗是一个必然趋势。
A燃气泄漏报警器 B电子巡更系统 C电子保安系统 D 门禁系统
74《建筑设计防火规范》不适用于（）。
A地下民用建筑 B人民防空工程 C 9层及9层以下的住宅 D高层工业建筑
75在房屋修缮工程预算中，直接费＋其他直接费＋现场经费为：()。
A直接工程费 B间接费 C工程造价 D工程费用
76编制房屋修缮工程预算时，次要材料费用可按主要材料总价的（）计算。
A 1 % B 3 % C 5 % D 10 % 77《房屋修缮工程预算定额》中，规定在工程产品生产过程中所消耗的人力、物力、财力的标准额度叫作（）。
A定额 B定额换算 C工程量 D工程造价
78根据房屋附属设备设施的维修工程图纸或设备设施的大中修或更新改造方案，分
别计算各分项工程的工程量，根据所计算出的工程量正确套用预算定额或各地区单位估价表计算定额直接费；根据相关取费规定计算其他直接费、间接费、利润、税金等费用，然后将各项费用进行汇总编制维修工程预算．这种方法叫作（）。
A分项计算法 B成本计算法 c经验估算法 D统计分析法
79市场营销中常常提到的 4P，是指产品、价格、地点和（）。
A成本 B促销 C沟通 D便利
80物业管理企业如果采取（）、则可以实现规模经营，降低经营成本。
A特色品牌专一发展模式 B特色品牌综合发展模式 C连锁经营发展模式 D资产重组发展模式
81市场的供给受多种因素的影响，在其他因素不变的情况下，物业管理服务的供给量与（）因素成反比。
A资本的价格 B价格 c行业平均利润率 D生产者对未来价格的预期 82编写物业管理投标书最 关键的环节就是标价的计算和（）。
A招标文件的解读 B物业管理方案的设计 C物业管理企业介绍 D可行性分析
83住宅物业的建设单位未通过招投标的方式选聘物业管理企业或者未经批准，擅自采
用协议方式选聘物业管理企业的，由（）以上地方人民政府房地产行政主管部门责令限期改正，给予警告，可以并处 10 万元以下的罚款。
A 县级 B市级 C省级 D建设部
84根据 《 前期物业管理招标投标管理暂行办法 》 新建现售商品房项目的前期物业管理招标人应当在现售前（）日完成招标投标工作。
A15 B30 C 60 D90 85()属于招标投标法律规定中禁止的行为。
A招标人拒收在提交投标文件的截止时间之后送达的投标文件 B招标方将招标文件卖给投标人
c评标过程中没有召开现场答辩会 D 投标人以低于成本的报价竞标
二、多项选择题（86 一 125 题，每题 1 分，共 40 分）。每题有多个答案正确，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。错选、少选、多选，均不得分）86业主在物业共用部位搭建自用设施。妨碍物业管理秩序的，物业管理企业可以要
求业主（）。
A恢复原状 B赔偿损失 C排除妨碍 D承担违约责任
87物业管理企业在物业管理区域内设有车辆泊位，并对停放的车辆收取泊位维护费用，在发生车辆丢失或毁损时，以下说法错误的是（）。
A如果双方签订了停车管理服务协议，则应当按照双方的协议确定赔偿责任 B如果没有签订停车管理服务协议，物业管理企业有过错的，可以根据其过错程度、收费标准等因素合理确定物业管理企业应当承担的赔偿责任
C无论双方是否签订过停车管理服务协议，物业管理企业都应当承担赔偿责任 D如果没有签订停车管理服务协议，物业管理企业就不必承担赔偿责任，因为物业管理企业收取的是占地费
88《民法通则》中规定的处理不动产相邻各方在排水、通行、采光、通风等方面纠纷的原则是（）。
A有利生产 B方便生活 c团结互助 D公平合理 89业主委员会委员的任职条件包括（）。
A具有社会公信力 B具有一定的组织能力 c具有一定的社会影响力 D具备必要的工作时间
90业主大会做出的决定如果违反了相关的法律、法规，则物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门有权（）。
A责令重新召开业主大会会议 B对业主大会会议的参加者进行处分 C责令限期改正 D撤销其决定
91在办理物业接管验收手续时，建设单位应当向物业管理企业移交（）等资料。
A竣工总平面图 B设备设施的安装、使用和维护保养等技术资料 C物业质量保修文件 D地下管网工程竣工图 92关于民事性质法律关系的说法正确的是（）。
A主体法律地位平等 B其中一方是国家机关
c大多数由当事人自愿设立 D大多数物业管理法律关系不属于民事性质的法律关系
93《中华人民共和国民法通则》的主要内容包括（）。
A诉讼时效制度 B房地产管理制度 C公民的基本权利和义务 D民事权利 94物业服务合同的主要条款应当齐备详尽，一般包括（）等。
A当事人的姓名、住所 B违约责任 C解决争议的方法 D履行合同的地点和
方式
95根据《 物业管理条例 》的规定，业主有权（）
A提议召开业主大会会议 B提议召开业主委员会会议 C监督业主委员会的工作 D提出修改业主公约
96根据《 建筑法 》建筑物在合理使用期限内，必须确保（）质量。A外立面 B室内装修工程 C主体结构 D地基基础工程 97为了能够做好物业的接管验收工作，物业管理企业需要做的准备有（）。A明确验收标准 B拟订日后的物业管理方案和制度 C监督工程质量 D参与竣工验收
98居住区的规划布局应综合考虑（）等的内在联系。
A绿地系统 B周边环境 C公建与住宅布置 D路网结构 99为了能够有针对性地制订物业管理方案，必须了解业主和使用人的服务需求，通常采用的调查方法有（）等。
A电话调查 B实地观察 c小规模实验 D跟踪监控 100业主内部管理制度是用于业主自律的制度，一般包括（）。
A住户手册 B业主公约 c业主大会议事规则 D专项维修资金管理制度 101物业管理制度中有关物业管理区域内（）部分可以委托物业管理企业协助起草。
A物业共用部位和共用设施设备的使用 B公共秩序和环境卫生的维护 C业主大会议事规则 D业主委员会自身建设 102业主大会制订物业管理制度的工作环节包括（）。
A 草拟制度文本 B提交业主大会讨论 C修改文本 D提交业主大会通过
103制订物业管理制度的原则应该包括（）。
A合法性原则 B市场性原则 C固定比原则 D规范性原则 104制订业主公约的法律依据有（）。
A物业管理条例 B《 城市异产毗连房屋暂行规定 》 C民法通则 D合同法
105物业管理企业制订房屋维修计划的工作内容有（）
A确定维修范围 B计算工程量与费用 C确定工作时间安排 D建立档案 106物业管理企业在房屋及附属设备设施维修养护计划实施过程中，应当加强检查监
督，检查的主要内容有（）。
A计划指标的完成情况 B原计划的正确程度 C计划执行过程中经验教训的总结 D计划指标的分解
107房屋及附属设备设施维修养护计划管理的目的包括（）。
A避免房屋及附属设备设施维修养护工作的盲目性 B保证维修养护资金的合理使用
C提升房屋完损等级 D提高房屋及附属设施设备的维修养护管理水平
108物业管理区域内的房屋查勘鉴定一般分为（）。
A定期查勘鉴定 B季节性查勘鉴定 C工程查勘鉴定 D区域性查勘鉴定
109房屋维修养护方案的内容一般包括（）。
A 房屋平面示意图 B应修项目、数量 C工程决算 D工程预（概）算 110在物业管理区域内选择与设置安全防范设施的时候，一定要（）。
A选用技术创新、安全有效的安全防范设施 B选用符合国家和行业标准并经鉴定合格的产品
C严格按照安全防范设施安装和使用的技术要求进行设置和使用 D根据物业管理区域的特点和业主需要选择和设置安全防范设施 111物业管理企业编制房屋附属设备设施维修预算的原则包括（）。
A统筹安排原则 B据实合理原则 C市场机制原则 D 厉行节约原则 112如果物业管理企业接管的是一个地处城市郊区的别墅项目，可优先考虑开发的综合经营服务项目包括（）。
A家政服务 B商务中心 C 幼儿园 D餐饮设施
113在物业管理区域内设计综合经营服务项目时，需要考虑的原则有（）。
A尽量扩大服务半径 B各类设施齐全 c不能扰民 D布局位置符合人流走向
114根据《 城市居住区规划设计规范 》，居住区公共服务设施除文化体育、医疗卫生、教育、商业服务、金融邮电设施外，还包括（）等
A行政管理设施 B教育设施 C公安执法设施 D社区服务设施 115物业管理区域内综合服务效果考评工作的内容包括（）。
A定期对承包的商户或企业进行考核 B总结经营服务项目的整体工作状况
C培养核心竞争力 D监控服务质量
116在对物业管理区域综合经营服务项目进行市场预测时，不仅需要预测经营服务项目的市场需求，还需要预测（）。
A经营服务项目的技术发展 B本企业应提供的经营服务项目的供给量 C服务价格 D市场竞争情况 117物业管理市场的特点有（）等。
A 质量差异性 B可分割性 C所有权性 D服务连锁性 118物业服务市场营销的作用有（）。
A帮助物业管理企业了解消费者的需求 B指导物业管理企业正确决策 C有利于物业管理企业开拓市场 D促进物业管理企业持续健康发展 119物业管理投标人认为招标投标活动不符合有关规定的，可以采取的措施有（）A向招标人提出异议 B向有关部门投诉
c宣布该次招标不合法 D联合其他未中标的投标人向招标人索赔 120物业管理招标的原则包括（）。
A公开原则 B自愿原则 C公平原则 D诚实信用原则 121物业管理企业在物业管理区域内开展综合经营服务所需要的条件包括（）。
A资金 B经营场所 C人力资源 D管理机构工 122物业管理区域综合经营服务项目策划书的主要内容一般包括（）A目标市场现状分析与预测 B发展目标
C综合经营服务项目组合设计 D市场营销策略
123在物业管理区域内，开展综合经营服务项目的意义在于（）。
A为物业管理企业增加收人 B提高物业管理企业的经营管理水平C为企业转变经营方向积累经验 D为业主和使用人提供尽可能全面的服务 124物业管理企业常用的员工绩效考核方法有（）
A序列比较法 B强制选择法 C情景模拟法 D评语法 125物业管理企业员工绩效考核的原则有（）。
A 差别性原则 B 一致性原则 C全面公开原则 D客观性原则
第五篇：能源管理师模拟试题
一、填空题(每空1分，共30分)
1.能源管理体系国际标准由 ISO/PC242(或国际标准化组织/PC242)负责制定
2、能源审计中，可以将企业能源利用的全过程分为购入贮存、加工转换、输送分配、最终使用。2.能源审计按照翔实程度可分为 初步能源审计 _和 详细能源审计 _。企业能源审计按工作范围不同，可分为 专向能源审计和全面能源审计。
3.能源审计程序主要分为7个阶段，包括审计准备、与审计、审计、节能方案产生和筛选、a)节能方案可行性分析、节能方案的实施、持续能源审计。
4.企业能源审计的基本方法是 调查研究 和 比较分析，主要是运用现场检查、数据审核、案例调查以及盘存查账等手段，必要时辅助以现场测试。5.工业企业中，余热资源的形态通常有 固体、气体、液体三种。
6.我国节能法规体系建设和法制管理正逐步加强，同时具有监管职能、公证职能、服务职能的企业能源审计，必将对节能工作起到更加积极的促进作用。
7.节能检测是指依据国家有关节约能源的法规（或行业、地方规定）和能源标准，对用能单位的能源利用状况 所进行的监督检查、测试和评价工作。
8.国家鼓励工业企业采用 高效节能、锅炉、窑炉、风机、泵类等设备，采用
热电联产 和余热余压利用 洁净煤以及先进的用能监测和控制等技术。
9.企业节能量是企业统计报告期内能源实际消耗量 按比较基准值计算的总量之差。
10.企业能源审计的基本方法是调查研究 和比较分析，主要市运用现场检查、数据审核、案例调查以及盘存查账等手段，必要时辅助以现场测试。
11.节能检测是指依据国家有关节约能源的法规（或行业、地方规定）和能源标准，对用能单位的 能源利用状况 所进行的监督检查、测试和评价工作。12.在热力学第一定律中，内能有叫热力学能，以 U 表示。
13.国家鼓励工业企业采用高效节能 的电动机、锅炉、窑炉、风机、泵类等设备，采用 14.重点用能单位应当设立能源管理岗位，在具有节能专业知识、实际经验以及中级以上技术职称的人员中聘任能源管理负责人，并报管理节能工作的部门和有关部门备案。15.能源审计中，可以将企业能源利用的全过程分为购入贮存、加工转换、输送分配、最终使用。
16.在考察能源储量丰富度的同时，还要对能源的_可再生性___和__地理分布___做出评价。17.源审计程序主要分为7个阶段，包括审计准备、与审计、审计、节能方案产生和筛选、a)节能方案可行性分析、节能方案的实施、持续能源审计。
18.能源审计按照翔实程度可分为初步能源审计_____和详能源审计_____。企业能源审计按工作范围不同，可分为专项能源审计________和_全面能源审计。19.能源弹性系数_是表征经济增长和能源消耗的一个重要指标。
20.企业节能量是企业统计报告期内能源实际消耗量_____与按比较基准值计算的总量之差。
二、单项选择题（每小题1分，共20分。在每小题备选答案中选出一个正确答案，并将正确答案的代码填在题中括号内。选对得分，不选、选错均不得分）
1、消费者判断家用电器的节能水平主要依据什么？(B)A.家电品牌 B.“中国能效标识” C.产品规格型号 D国家标准号
2、在“中国能效标识”中有几种不同的颜色，其中绿色代表：(C)A.禁止 B.警告 C.环保节能 D.节电
3、CPU芯片散热器热管从CPU端依次可划分为（D）三个阶段。
A.绝热段、蒸发段和冷凝段 B.冷凝段、蒸发段和绝热段 C.冷凝段、绝热段和蒸发段 D.蒸发段、绝热段和冷凝段
4、对于建筑节能而言，在其他条件相同的情况下，建筑物的体形系数越大，（B）。
A.建筑物耗热量指标越小 B.建筑物耗热量指标越大 C.建筑物耗热量指标部变 D.不确定.5、热泵能将低温物体的能量向高温物体转移，而(A)。
A.外界需要作功 B.外界无需作功
C.根据高温物体和低温物体的温差大小确定是否需要消耗功 D.外界获得电能
6、我国城市家庭仅待机能耗浪费的电就很惊人，平均待机能耗已经占到了家庭总能耗的百分之几？(C)。
A.2%左右 B.4%左右 C.10%左右 D.6%左右
7、国务院（C）主管全国的节能监督管理工作，国务院有关部门在各自的职责范围内负责节能监督管理工作，并接受国务院管理节能工作的部门的指导。A.国家能源局 B.国家环境保护部 C.管理节能工作的部门
D.工业信息化部
8、能源系统的总效率由三部分组成，分别是（A）。
A.开采效率、中间环节效率、终端利用效率 B.开采效率、发电效率、照明效率 C.开采效率、燃烧效率、终端利用效率 D.开采效率、贮运效率、发电效率
9、下面各种设备中，能量转换和利用结合在一起的设备是（D）。
A.锅炉 B.热管 C.列管式转热器 D.炉窑
10、“绿色建筑”是指(D)。
A.房屋立体绿化、保持湿度 B.房屋外墙呈绿颜色
C.居住健康舒适安全 D.高效利用资源、最低限度影响环境、居住健康舒适安全
11、能源不仅有数量的多少之分，更有品位高低之分，现有3种能源，分别是电能
500℃热能、300℃热能，他们品位高低的排序为（A）。（“>”表示高于）
A.电能>500℃热能>300℃热能 B.500℃热能>300℃热能>电能 C.300℃热能>500℃热能>电能 D.500℃热能>电能>300℃热能
12、节能型住宅要求窗户占墙体的面积不能超过多少？(B)A.50% B.60% C.70% D.40%
13、节约资源是我国的基本国策。国家实施（D）的能源发展战略。
A.开发为主，合理利用 B.利用为主，加强开发
C.开发与节约并举，把开发放在首位 D.节约与开发并举，把节约放在首位
14、工业企业的能源利用率一般在（C）。
A.10%～20% B.20%～30% C.30%～40% D.40%～50%
15、《中华人民共和国节约能源法》（以下简称《节约能源法》）由第十届全国人民代表大会常务委员会第三十次会议修订通过，自（D）起施行。
A.1998年1月1日 B.2007年10月28日 C.2008年1月1日 D.2008年4月1日
16、《节约能源法》所称能源，是指(A)和电力、热力以及其他直接或者通过加工、转换而取得有用能的各种资源。
A.煤炭、石油、天然气、生物质能 B.太阳能、风能 C.煤炭、水电、核能 D.可再生能源和新能源。
17、下列属于二次能源的是？（A）
A.蒸汽 B.煤炭 C.石油 D.太阳能
18、能源管理方案可以不包括：（B）A.有关职能与层次上的职责和权限； B.编制人员； C.技术方案、实施方法和财务措施等； D.时间进度安排。
19、下列哪种属于能源管理体系的体系绩效？（A）
A.用能单位总节能量； B.空调改造节能效益 C.锅炉运行符合经济运行要求 D.工艺顺序优化带来节能效益 20、国务院和县级以上地方各级人民政府每年向本级（D）报告节能工作
A.人民代表大会或者其常务委员会； B.人民代表大会；
C.常务委员会； D.人民代表大会和常务委员会
三、判断(每空1分，共10分)
1、能源管理体系内部审核可以分多次进行。（√）
2、能源管理体系是在保证安全、环境、质量基础上的节能，不应走向一味追求节能的误区。（√）
3、电冰箱冷冻室结霜厚度至10毫米以上再除霜更省电；（×）
4、在地理环境许可的前提下，建筑物格局和朝向设计时应尽量坐落于坐北朝南的方向，这样利于达到节能降耗的目的。（√）
5、能源管理体系必须建立手册、程序、作业指导书和记录4个层次的文件。（×）
6、能源管理标杆是组织参照同类可比活动所确定的能源消耗、能源利用效率。（√）
7、国家限制生产、进口、销售国家命令淘汰或者不符合强制性能源效率的用能产品、设备。（×）
8、驾驶汽车时，120千米/小时的速度比80千米/小时的速度更省油；（×）
9、空调、电视机等电器关闭后，未拔掉插销，仍然耗电；（√）
10、我家空调能效标识是5级，因此我家的空调是节能空调；（×）
四、简答(每题5分，共10分)
1、在节能节水型企业评价考核中，统计管理工作的考核标准是什么？
答：（1）有符合要求、规范统一的统计报表和计算方法；（2）统计台帐完整，原始记录齐全准确；（3）统计分析对节能节水工作指导性强；
（4）及时上报股份公司节能节水统计报表，符合规定要求。
2、试写出节能工作的四个层次。答案：4个层次分别为：
1）、不使用能源
2）、降低能源的使用质量
3）、通过技术手段提高能源使用效率
4）、通过调整经济和社会结构提高能源利用效率
五、分析计算题(每题10分，共30分)
1、车间配电所有两台S9型500KVA变压器并列运行，每台变压器的负荷率均为40%，已知变压器的空载损耗为1KW，变压器的负载损耗为5KW，试计算用一台变压器的节电效果如何。（10分）【解】P0 =1KW Pk =5×（402）=0.8KW 100则两台变压器的总损耗为
△P=2（P0+ Pk）=2×（1+0.8）=3.6（KW）
若停用一台变压器，则变压器的负荷率为80%时，P0 =1（KW）Pk =5×（802）=3.2KW 100变压器的总损耗为 △P=P0+ Pk=1+3.2=4.2 停用一台变压器后，其总损耗不但没有减少反而增加25%。
2、普通电动机37KW，L=92.5%,价格4000元/台。高效电动机37KW，H=94%，价格4800元/台。电动机运行一年时间4000h，年平均负载0.75.每千瓦时电价按0.5元计算，求高效电机的年节电费和购买偿还期。(15分)答案： W=[TFPN（1L-
1H]=4000×0.75×37×（1/0.925-1/0.94）=1915KW.h 年节电费：MY=W.Cc=1915×0.5=957元
购买高效电动机37KW偿还期：YHL=Cc/MY=4800÷957=5年
3、、简述企业能源审计报告的基本要求.参考答案：必须要有下列内容，也是能源审计报告审核内容：（1）企业概况；用能（工艺）概况、能源管理概况、能源流程；（2）企业能源计量与统计；能源统计报表；能源消费实物平衡表；（3）主要用能设备运行效率监测分析；公共部门用能分析；（4）企业能源消耗指标计算分析；
（5）重点工艺能耗指标与单位产品能耗指标计算分析；（6）产值能耗指标与能源成本指标计算分析；（7）节能效果与考核指标计算分析；节能责任目标；
（8）影响企业能耗指标变化的因素分析；节能潜力分析估计；
（9）节能技术改造项目的经济效益评价；已经实施和“十一五”可以实施的节能技改措施列表；实现初步规划设想与措施。
（10）企业合理用能意见与建议。
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