物业管理师试题（写写帮推荐）

第一篇：物业管理师试题（写写帮推荐）

一、填空(30分)

1.我国第一部物业管理行政法规《物业管理条例》，将于____年____月____日起施行。

2.业主大会由物业管理区域内的____组成。

3.业主大会作出制定和修改业主公约，选、解聘物业管理公司等属于特别重要事项的决定，必须经物业管理区域内全体业主所持投票权____以上通过。

4.经 ____%以上的业主提议，业主委员会应当组织召开业主大会临时会议。

5.物业存在安全隐患，危及公共利益及他人合法权益时，____应当及时维修养护。

6.建设单位应当在销售物业之前，制定____，对有关物业的使用、维护、管理，业主的共同利益，业主应当履行的义务，违反公约应当承担的责任等事项依法作出约定。

7.业主大会的的执行机构是____。

8.业主大会的决定应当以____形式在物业管理区域内及时公告。

9.物业管理企业承接物业时，应当对____、____进行查验。

10.____可以选聘、解聘物业管理企业。

二、单项选择题(将正确答案代号填写在横线上，30分)

1.业主大会会议应当有物业管理区域内持有_____以上投票权的业主参加。

A、2/3;B、1/2;C、3/4;D、不限。

2.业主委员会应自选举产生之日起_____日内，向物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门备案。

A、30;B、7;C、15;D、10。

3.根据《广州市物业管理办法》，业主委员会每届任期_____年。

A、1;B、3;C、4;D、2。

4.已竣工但尚未出售或尚未交给物业买受人的物业，物业管理费用由_____交纳。

A、物业买受人;B、物业管理企业;C、建设单位

5.根据《广州市物业管理办法》业主委员会委员不得少于_____人。

A、10;B、7;C、3;D、5。

6.变更业主委员会委员的决定，由_____做出。

A、业主委员会;B、主管部门;C、司法部门;D、业主大会。

7.业主大会和业主委员会开展工作的经费由_____承担。

A、物业公司;B、全体业主;C、建设单位;D、业主委员会委员。

8.一个物业管理区域成立_____个业主大会。

A、一个;B、二个;C、三个;D、多个。

9.业主委员会主任、副主任在_____中推选产生。

A、物业管理区域内的业主;B、业主委员会委员;C、居委会委员;D、业主代表。

10.物业专项维修资金属_____所有。

A、业主;B、物业公司;C、建设单位;D、政府主管部门。

三、判断对错(对的打√，错的打×，共30分)

1.业主可以委托代理人参加业主大会会议。()

2.业主大会可以采用书面征求意见的形式。()

3.根据《广州市物业管理办法》，业主投票权按每户一票计算，物业建筑面积每一平方米

为投票权的计算份额|考试大|，超出部分按四舍五入计算。()

4.业主大会的决定只对参加业主大会的业主具有约束力。()

5.从事物业管理活动的企业可以不具备独立法人资格。()

6.物业管理企业可以根据自身的需要改变物业管理用房的用途。()

7.物业管理企业可|考试大|以将物业管理区域内的专项服务业务委托给专业性服务企业。()

8.物业管理企业接受委托代收水电费、有线电视费的，可以向业主收取手续费等额外费用。()

9.在招标文件要求提交投标文件的截止时间后送达的投标文件，为无效投标文件。()

10.投标文件送出后，不可以补充、修改或撤回。()

11.业主委员会不得从事与物业管理无关的活动。()

12.业主委员会委员必须是属于物业管理区域内的业主。()

13.除了现场答辩部分外，评标应当在保密的情况下进行。()

14.业主公约对全体业主具有约束力。()

15.前期物业服务合同期限未满，业主委员会与物业管理企业签订的物业服务合同生效的，前期物业服务合同仍应履行。()

四、论述题(10分)

结合本职岗位，论述学习物业管理行业相关政策法规的重要性。(答案全在物管条例里面!)

一、单项选择题(每小题只有唯一正确答案，每小题1分,共60分)

举例：

1、城市规划的法律体系是以(C)为核心。

A.宪法

B.法律

C.城市规划法

D.城市规划编制办法

2、城市用地共分(D)大类。

A.3 B.4 C.8 D.10

二、多项选择题(每小题有2个或2个以上的答案，多选、少选均不得分，每小题1分共20分)

举例

1、控制中心报警系统由(ABCD)等组成。

A.区域显示器

B.火灾报警控制器

C.火灾探测器

D.消防控制设备

2、综合布线系统可划分为(BCD)子系统.A.用户区布线

B.水平布线

C.工作区布线

D.主干布线

三、判断题(对的打√，错的打祝刻?分，共20分)

举例：

1、私人产权具有排他性(√)。

2、民事责任就是指违约责任(X)。技能试题题型

一、综合题(含现场模拟综合判断题和论述题)(30分)

举例：

(一)现场模拟综合判断题

下面是某物业公司在接管验收和专项维修资金管理方面的一些做法和基本要求，请指出其中错误或不规范之处，并说明理由。(15分)

对物业接管验收中质量及遗留问题的处理

1.发现影响房屋结构安全和设备使用安全的质量问题，必须约定期限由施工单位负责进行加固补强返修，直至合格，并按双方商定的时间组织复验。

2.发现影响相邻房屋的安全问题，由施工单位负责处理;因施工原因造成的质量问题，应由监理单位负责，按照约定期限进行加固补强返修，直至合格，并按双方商定的时间组织复验。

3.对于不影响房屋结构安全和设备使用安全的质量问题，可约定期限由建设单位负责修缮，或可采取费用补偿的办法，由物业管理企业处理。

4.房屋接管交付使用后，如发生隐蔽性重大质量事故，应由接管单位会同建设、设计、施工等单位，共同分析情况，查明原因。如属设计、施工、材料的原因由建设单位负责处理;如属使用不当，管理不善造成，则由业主委员会负责处理。

5.对资料遗留的问题，首先要登记确认遗留问题：对资料验收中发现的资料不全、不真实、不合格等问题，接管验收小组应当将问题逐项记录在《接管验收资料遗留问题登记表》中并交发展商相关人员签字确认;对物业硬件设施接管验收中发现的不合格等问题，接管验收小组应当将问题逐项记录在《接管验收设备设施问题登记表》中并请发展商相关人员签字确认。然后，接管验收小组应当积极同发展商联系补齐，必要时公司负责人协助进行。

6.对物业硬件设施、设备遗留问题，一般问题接管验收小组应当要求开发建设单位在两周内解决;重大问题接管验收小组应当要求开发建设单位在三个月内解决。必要时公司负责人出面协商解决。

7.对于长期解决不了、势必会影响后续物业管理服务开展的问题，项目管理处应当以备忘录的形式将问题登记后交给建设单位备忘。

8.《接管验收遗留问题登记表》和备忘录交项目管理处归档长期保存。

专项维修资金的使用与管理

专项维修资金的使用严格按照物业公司定计划——业主组织审查批准——金融机构划款这一程序进行，业主大会有权制定、修改物业管理区域内物业共用部位和共用设施设备的使用方面的规章制度。并且物业公司不定期向全体业主公布专项维修资金交纳、使用、分摊和结存的情况，接受业主代表组织和业主的核查。由于同一物业管理区域不同幢的楼宇维修的情况可能有较大差别，所以专项维修资金专户的开立按每一使用单元立账，并分列每幢的分账，以方便每一位业主查询，保证专项维修资金使用的透明性。

(参考答案及评分标准: 指出1个错误点得1.5分，相应说明规范做法或理由得1.5分，但总得分不得超过15分

错误1：发现影响房屋结构安全和设备使用安全的质量问题，必须约定期限由施工单位负责进行加固补强返修，直至合格，并按双方商定的时间组织复验。

理 由：发现影响房屋结构安全和设备使用安全的质量问题，必须约定期限由建设单位负责进行加固补强返修，直至合格，并按双方商定的时间组织复验。

错误2：发现影响相邻房屋的安全问题，由施工单位负责处理;

理 由：发现影响相邻房屋的安全问题，由建设单位负责处理;

错误3：如属使用不当，管理不善造成，则由业主委员会负责处理。

理 由：如属使用不当，管理不善造成，则由接管单位负责处理。

错误4：重大问题接管验收小组应当要求开发建设单位在三个月内解决。必要时公司负责人出面协商解决。

理 由：重

大问题接管验收小组应当要求开发建设单位在一个月内解决。必要时公司负责人出面协商解决。

错误5：物业公司不定期向全体业主公布专项维修资金交纳、使用、分摊和结存的情况，接受业主代表组织和业主的核查。

理 由：物业管理企业应当定期向全体业主公布专项维修资金交纳、使用、分摊和结存的情况，接受业主代表组织和业主的核查。

错误6：专项维修资金专户的开立按每一使用单元立账，并分列每幢的分账，以方便每一位业主查询，保证专项维修资金使用的透明性。

理 由：专项维修资金专户的开立应按幢立账，并分列每一使用单元的分账，以方便每一位业主查询，保证专项维修资金使用的透明性。

(二)请结合工作实际，谈谈你对构建房屋维修质量保证体系的看法。(15分)

(评分标准: 答中一要点得2分，展开论述9分，考评员应根据考生论述内容的正确性、合理性进行评分，不必拘泥于参考答案)

维修施工项目的质量保证体系一般由思想工作体系、质量形成过程的控制体系和组织保证体系组成。

1、思想工作体系。思想工作体系就是由维修项目负责人带头，责成各部门或班组负责人开展的质量教育活动。首先，对职工进行为用户服务、对用户负责的质量责任教育。在此基础上，再进行全面质量管理知识的教育，树立“质量第一”、“预防为主”的观点，然后进行必要的技术业务培训。

维修项目质量管理是全员的管理，每个职工都要为保证质量作出贡献。维修质量管理的要求，要扎根在每个职工的思想中，落实在他们的行动上。

2、质量控制体系。质量控制，就是质量事故的防患，是维修工程质量工作的重点。维修项目的质量控制要贯穿于维修的全过程。

包括：①维修工程设计方案的质量控制。②维修准备过程的质量控制。③材料、半成品的质量控制。④施工机械、设备的质量保证。⑤施工过程的质量控制。⑥使用过程的质量控制。

3、组织保证体系。搞好房屋维修工程的质量管理工作，必须要有严密的组织保证体系。为此，要设立相应的机构，配备称职人员，明确划分职责和权限。如果物业管理公司自行承担维修施工任务，则要以项目经理为核心组建质量管理部门，下设专业施工队的专职质检员，班组兼职质检员，并按班组建立质量管理小组。质量管理小组的工作是质量管理的基础。如果物业管理公司将维修施工任务承包给外部专业施工单位，则要以项目为对象组织甲方的项目管理部，实行内部维修施工项目监理。

二、情景题(每题5～8分,共40～50分)

举例：

1、物业管理企业贯彻ISO9000，内部质量体系审核的具体步↑考试大骤(5分)

参考答案:

(1)确定任务，编制审核计划。(1分)

(2)审核准备。(1分)

(3)审核实施。(1分)

(4)编写审核报告。(1分)

(5)跟踪纠正措施。(1分)

2、已知某房屋维修工程直接工程费为1000000元。各种费率如下：间接费率13.55%，计划利润率8%，税率为4%。试求以上各项费用及该工程造价。(5分)

参考答案:

间接费=1000000?3.55%=135500(元)(1分)

计划利润=(1000000 135500)?%=90840(元)(1分)

税金=(1000000 135500 90840)?%=49053.60(元)(1分)

工程造价=1000000 135500 90840 49053.6=1275393.6(2分)

三、案例分析题(20～30分)

举例：

(一)一写字楼物业管理公司告知所有的租户，将对租户的房屋装修活动进行统一监督管理。任何租户装修，必须提前提出申请，由物业管理公司审批，并且还规定，如有违反者，将对其处以500～5000元不等的罚款。一家租户在装修时，因没有及时清运垃圾，物业管理公司遂要按规定对其罚款500元。租户坚决反对，双方出现激烈争执。

租户认为：装修是其基本权利，物业管理公司无权对其↑考试大装修行为指三道四，更无权对其罚款;

公司认为：自己受开发商(业主)委托，对楼宇进行物业管理，装修管理是物业管理的基本和重要管理内容，租户违反装修管理规定，管理公司当然有权进行罚款。

试对以上案例进行分析：(10分)

(1)物业管理公司是否有权监管装修?

(2)物业公司是否有权对租户装修进行罚款?

(3)物业公司如何有效约束租户的违章装修行为?

(评分标准: 考评员应根据考生回答问题的正确性、合理性进行评分，不必拘泥于参考答案)

参考答案要点：

参考答案:

(1)对租户的装修活动进行审批、管理、服务，是物业管理工作的一部分，物业管理公司是否有权监管装修。无论是建设部《住宅室内装饰装修管理办法》还是国务院《物业管理条例》都有相关条文规定。

(2)物业公司无权对租户进行罚款，因为罚款是一种行政处罚行为，设定和实施罚款行为必须以《中华人民共和国行政处罚法》为法律依据，并由行政机关依照《行政处罚法》规定的程序实施，不能违反法律的规定。物业管理公司只是一个企业，所以无权实施包括罚款在内的任何行政处罚行为，物业管理公司制定的处罚条款无法律效力。

(3)物业公司可以与租户在装修前签订书面的装饰装修管理服务协议，约定违章装修对应的违约、赔偿金事项与数额，依法、依约收取管理服务费用和装修保证金;然后对照协议，对违章装修收取相应的违约、赔偿金，依此有效约束租户的违章装修行为。

一、单选题

1、《物业管理条例》第一条规定：为了规范物业管理活动，维护（）的合法权益，改善人民群众的生活和工作环境，制定本条例。A．业主

B．物业管理企业

C．开发建设单位

D．业主和物业管理企业

2、条例所称物业管理，是指业主通过选聘物业管理企业，由（）按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。

A．业主

B．物业管理企业

C．业主和使用人

D．业主和物业管理企业

3、县级以上地方人民政府（）负责本行政区域内物业管理活动的监督管理工作。

A．房地产行政主管部门

B．工商行政管理部门

C．小区管理办公室

D．物业管理协会

4、业主大会应当（）物业管理区域内全体业主在物业管理活动中的合法权益。A．代表

B．维护

C．代表和维护

D．领导和保护

5、一个物业管理区域成立（）业主大会。A．一个

B．二个

C．多个

D．不限

6、业主（）参加业主大会会议。

A．必须本人

B．可让物业使用人

C．可以委托代理人

D．不可以委托代理人

7、业主大会定期会议应当按照业主大会议事规则的规定召开。经（）以上的业主提议，业主委员会应当组织召开大会临时会议。A．10% B．20%

C．30%

D．50%

8、召开业主大会会议，应当于会议召开（）以前通知全体业主。A．7日

B．10日

C．15日

D．20日

9、住宅小区的业主大会会议，应当同时告知相关的（）。

A．物业管理公司

B．行政主管部门

C．公安派出所

D．居民委员会

10、业主大会做出决定，必须经与会业主所持投票权（）以上通过。大会作出制定和修改公约，议事规则：选聘和解聘物业管理企业，专项维修基金使用和续筹方案的决定，必须经管理区内全体业主所持投票权（）以上通过。A．1/3；1/2 B．1/2；2/3

C．2/3；1/2

D．1/2；3/4

11、业主委员会是业主大会的（）

A．组织机构

B．权力机构

C．自治管理机构

D．执行机构

12、业主委员会应当自选举产生之日起30日内，向物业所在地的（）备案

A．工商行政管理部门

B．房地产行政主管部门

C．政府社团登记部门

D．公安部门

13、在物业管理区域内，业主大会、业主委员会应当积极配合相关居民委员会依法履行（）职责。A．招标管理

B．委托管理

C．统一管理

D．自治管理

14、在物业管理区域内，业主大会、业主委员会应当积极配合相关居民委员会依法履行自治管理职责，支持居民委员会开展工作，并接受其（）

A．管理

B．指导

C．监督

D．指导和监督

15、在业主、业主大会选聘物业管理企业之前，建设单位选聘物业管理企业的，应当签订书面的（）A．委托协议书

B．临时委托合同

C．前期物业服务合同

D．物业管理委托合同

16、在业主、业主大会选聘物业管理企业之前，建设单位选聘物业管理企业的，应当签订书面的（）A．临时委托合同

B．物业管理服务协议

C．前期物业服务合同

D．临时性合作协议

17、建设单位应当在销售物业之前，制定（），对有关物业的使用、维护、管理，业主的共同利益，业主应履行的义务，违反公约应当承担的责任等事项依法作出约定。

A．管理契约

B．住户手册

C．管理规定

D．业主临时公约

18、建设单位制定的业主临时公约，不得侵害（）的合法权益。A．业主

B．物业使用人

C．住宅区居民

D．物业买受人

19、住宅物业建设单位，应通过招投标的方式选聘具有相应资质的物业管理企业；投标人少于3个或者住宅规模较小的，经物业所在地房管理部门批准，可以采用（）方式选聘具有相应资质的物业管理企业。A．协议

B．批准

C．推荐

D．选派 20、建设单位与物业买受人签订的买卖合同应当包含（）约定的内容。

A．公共维修资金

B．物业装饰装修

C．前期物业服务合同

D．公用面积分摊

21、前期物业服务公同可以（）；但是，期限未满、业主委员会与物业管理企业签订的物业服务合同生效的，前期物业服务合同终止。A．约定期限

B．不定期限

C．定期二年

D．定期三年

22、前期物业服务合同可以约定期限，但是，期限未满，业主委员会与物业管理企业签订的物业服务合同生效的，前期物业服务合同（）A．暂停

B．作废

C．调解

D．终止

23、业主依法享有的物业共用部位、共用设施设备的（），建设单位不得擅自处分。A．所有权

B．使用权

C．处理权

D．所有权或使用权

24、物业管理企业承接物业时，应当对物业（）进行查验。

A．技术资料

B．共用部位

C．共用设施设备

D．共用部位、共用设施设备

25、建设单位应当按照规定在物业管理区域内配置必要的（）

A．公共停车场

B．商业服务设施

C．物业管理用房

D．公共场所绿地

26、从事物业管理活动的企业应当具有（）。

A．独立核算能力的企业

B．能自负盈亏的企业

C．独立承担民事责任

D．独立的法人资格

27、一个物业管理区域由（）物业管理企业实施物业管理。A．一个

B．二个

C．多个

D．不限

28、物业管理企业（），导致业主人身，财产安全受到损害的，应当依法承担相应的法律责任。

A．按照物业服务合同约定

B．未能履行物业服务合同约定

C．对于住宅小区治安，消防防范不够

D．虽然加强管理，但仍旧

29、物业管理企业承接物业时，应当与（）办理物业验收手续。A．施工单位

B．开发建设单位

C．业主委员会

D．居民委员会

30、物业管理用房的所用权依法属于（）。未经业主大会同意，物业管理企业不得改变物业管理用房的用途。A．使用人

B．业主

C．开发建设单位

D．物业管理企业

31、物业管理企业应当在前期物业服务合同终止时将图纸，档案资料交给（）A．居民委员会

B．业主大会

C．业主委员会

D．当地房管部门

32、从事物业管理的人员应当按照国家有关规定，取得（）

A．职业资格证书

B．职业技术等级

C．职业等级技能

D．职业技术职称

33、业主委员会应当与业主大会选聘的物业管理企业订立书面的（）

A．物业托管合同

B．物业服务合同

C．前期物业合同

D．物业选聘合同

34、物业管理企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身，财产安全受到损害的，应当依法承担相应的（）A．经济责任

B．赔偿责任

C．违约责任

D．法律责任

35、物业管理用房的所有权依法属于业主。未经（）同意，不得改变用途。A．业主

B．业主大会

C．业主委员会

D．物业管理企业

36、物业管理企业可以将物业管理区域内专业服务项目委托给专业性服务企业，但不得将该区域内的（）一并委托他人。A．常规服务项目

B．特约服务项目

C．全部物业管理

D．房屋装修管理

37、业主与物业使用人约定由物业使用人交纳物业服务费用的，从其约定，若物业服务费用欠交，由（）负连带交纳的责任。A．业主

B．业主的直系亲属

C．使用人所属单位

D．房屋中介机构

38、已竣工但尚未出售或尚未交给物业买受人的物业，物业服务费（）A．可以不交

B．有业主分摊

C．由物业企业核销

D．由建设单位交纳

39、县级以上人民政府价格主管部门会同同级房地产行政主管部门，应当加强对物业服务（）的监督。A．质量

B．经营

C．收费

D．保值

40、物业管理企业可以根据业主的委托提供物业服务合同约定以外的服务项目，服务报酬由（）。A．业主确定

B．物业管理企业确定

C．政府物价部门确定

D．双方约定

41、物业管理区域内，供水、供电、供气、供热、通讯、有线电视等单位应向（）收取有关费用 A．物业管理企业

B．业主

C．业主委员会

D．最终用户

42、物业管理企业应（）做好的物业管理区域内的安全防范工作。A．努力

B．全力

C．加强

D．协助

43、物业管理企业雇请保安人员的，应当遵守国家有关规定。保安人员在维护物业管理区域内的公共秩序时，应当履行职责，不得（）。A．擅离职守不负责任

B．监守自盗违法犯罪

C．侵害公民合法权利

D．形成恶势力危害业主

44、物业使用人在物业管理活动中的权利义务由（）约定，但不得违反法律、法规和业主公约的有关规定。A．业主

B．物业使用人

C．物业管理公司

D．业主和物业使用人

45、物业使用人违反本条例和业主公约的规定，有关（）应当承担连带责任。A．使用人

B．业主

C．使用人直系亲属

D．业主直系亲属

46、县级以上地方人民政府房地产行政主管部门应当及时处理业主，业主委员会、物业使用人和物业管理企业在（）A．公共维修资金的使用

B．经营所得利润的分配

C．物业管理活动中的投拆

D．招投标管理活动的批准

47、物业管理区域内按照规划建设的公共建筑和共用设施，不得（）A．随意租售

B．改变用途

C．擅自占用

D．任意损坏

48、业主依法确需改变公共建筑和共用设施用途的，应当在依法办理有关手续后告知（）A．业主委员会

B．业主大会

C．物业管理企业

D．居民委员会

49、物业管理企业确需改变公共建筑和共用设施用途的，应当提请（）讨论决定同意后，由业主依法办理有关手续。A．业主

B．业主大会

C．业主委员会

D．物业使用人

50、物业管理企业确需改变公共建筑和共用设施用途的，应当提请业主大会讨论决定同意后，由（）依法办理有关手续。A．业主委员会

B．业主

C．物业管理企业

D．房地产行政主管部门

51、因维修物业或者公共利益，业主确需临时占用、挖掘道路、场地的，应当征得（）的同意 A．业主委员会

B．物业管理企业

C．业主大会

D．业主委员会和物业管理企业

52、物业管理企业确需临时占用、挖掘道路、场地的，应当征得（）的同意。A．业主

B．业主大会

C．业主委员会

D．业主和物业使用人

53、业主、物业管理企业应当将临时占用、挖掘的道路，场地，在（）恢复原状。A．10天内

B．20天内

C．30天内

D．约定期限内

54、供水、供电、供气、供热、通迅、有线电视等单位，因维修、养护等需要，临时占用、挖掘道路、场地的，应当（）A．经业主大会同意

B．经业主委员会同意

C．经物业管理企业同意

D．及时恢复原状

55、业主需要装饰装修房屋的，应当（）物业管理企业。A．事先告知

B．同时告知

C．完工告知

D．验收告知

56、业主要装饰装修房屋的应当事先告知物业管理企业，物业管理企业应当将房屋装饰装修中的（）告知业主。A．禁止行为

B．注意事项

C．规章制度

D．禁止行为和注意事项

57、（）擅自处分属于业主的物业共用部位、共用设施设备的所有权或使用权的，由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门处5万元以上20万元以下罚款：给业主造成损失的，依法承担赔偿责任。A．施工单位

B．建设单位

C．业主委员会

D．物业管理企业

58、物业管理企业聘用未取得物业管理职业资格证书的人员从事物业管理活动的，由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门责令停止（），处5万元以上20万元以下罚款；给业主造成损失的，依法承担赔偿责任。A．违法行为

B．从业活动

C．服务工作

D．经营活动

59、物业管理企业将一个物业管理区域内的全部物业管理一并委托给他人的，由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门责令限期改正，处委托合同价款（）的罚款；

A．10~20% B．20~30%

C．30~50%

D．40~60%

60、业主逾期不交纳物业服务费用的，（）应当督促其限期交纳；逾期仍不交纳的，物业管理企业可以向人民法院起诉。A．业主大会

B．业主委员会

C．居民委员会

D．物业管理企业

二、多选题

61、国家提倡业主通过（）的市场竞争机制选择物业管理企业。A．公开

B．公平

C．公正

D．合理

62、国家鼓励物业管理采（），依靠科技进步提高管理和服务水平A．新技术

B．新知识

C．新方法

D．新成果

63、业主在物业管理活动中，享有下列权力（）

A．按合同约定接受物业管理企业提供的服务

B．监督业主委员会工作

C．对物业共用部位共用设施设备和相关场地使用情况享有知情权和监督权

D．监督专项维修资金的管理和使用

64、业主在物业管理活动中应履行下列义务（）

A．参加业主大会会议，行使投票权

B．遵守业主公约，业主大会议事规则

C．按规定交纳专项维修资金

D．按时交纳物业服务费用

65、物业管理区域的划分应当考虑物业的（）等因素。具体办法由省、自治区、直辖市制定。A．共用设施设备

B．建筑物规模

C．社区建设

D．市政公用设施

66、业主在首次业主大会会议上的投票权，根据业主拥有物业的（）等因素确定。具体办法由省、自治区、直辖市制定。A．先后顺序

B．建筑面积

C．住宅套数

D．产权期限

67、业主在物业管理活动中，享有下列权利：（）

A．选举业委会委员，并享有被选举权；

B．提议召开业主大会会议，并提出建议； C．提出制定和修改主业主公约、大会议事规则的建议；

D．参加业主大会会议，行使投票权；

68、业主大会履行下列职责（）

A．制定、修改业主公约和业主大会议事规则

B．选举更换业主委员会委员，监督委员工作

C．选聘解聘物业管理企业

D．决定专项维修资金使用、续筹方案、并监督实施

69、业主大会会议可以采用（）的形式，但应当有物业管理区域内容持有1/2以上投票权的业主参加。A．集体讨论

B．分组讨论

C．书面征求意见

D．小会讨论

70、业主大会作业出以下决定：（）必须经物业管理区域内全体业主所持投票2/3以上通过。

A．制定和修改业主公约

B．业主大会议事规则

C．选聘和解聘物业管理企业

D．专项维修资金使用和续筹方案的决定

71、业主大会会议分为（）会议。

A．定期

B．不定期

C．临时

D．随时立会

72、业主委员会履行下列职责（）

A．召集业主大会，报告物业实施情况

B．选聘、解聘物业管理企业

C．与选聘的物业管理企业签订物业服务合同

D．监督业主公约的实施

73、业主公约应当对有关利益：（）等事项依法作出约定。

A．物业的使用、维护、管理

B．业主的共同利益

C．业主应当履行的义务

D．违反公约应当承担的责任

74、业主大会议事规则应当就业主大会的（）等事项作出约定。

A．议事方式

B．表决程序

C．业主投票权确定办法

D．业主委员会组成和委员任期。

75、业主大会、业主委员会应当依法履行职责不得作出和从事与物业管理（）A．无关的决定

B．无关的活动

C．相抵触行为

D．不作为行为

76、业主大会、业主委员会应当配合（）相互协作，共同做好维护物业管理区域内的社会治安等相关工作。A．物业管理企业

B．公安机关

C．居民委员会

D．街道办事处

77、在办理物业承接验收手续时，建设单位应当向物业管理企业移交下列资料：（）

A．竣工总平面图，单体建筑、结构、设备竣工图，配套设施、地下管网工程竣工图等竣工验收资料；

B．设施设备的安装、使用和维护保养等技术资料；

C．物业质量保修文件和物业使用说明文件；

D．物业管理所必需的产权资料。

78、物业服务合同应当包括对（）等内容进行约定。

A．服务质量

B．服务费用

C．物业管理用房

D．物业管理事项

79、物业服务收费应当遵循（）原则

A．合理、公开

B．收费与服务水平相适应

C．区别不同物业的性质和特点

D．使业主不产生投诉和纠纷

80、对物业管理区域内违反有关治安，环保、物业装饰装修和使用等方面法律、法规规定的行为，有关行政管理部门在接到物业管理企业的报告后，应当依法对违法行为（）。A．予以制止

B．依法处理

C．行政处罚

D．行事处分

81、物业管理服务收费应由（）制定，在物业服务合同中约定。A．业主

B．业主委员会

C．物业管理企业

D．物价主管部门

82、业主、物业管理企业不得擅自占用，挖掘物业管理区域内的（）损害业主的共同利益。A．公共建筑

B．公用设施、设备

C．道路

D．场地

83、利用物业共用部位、共用设施进行经营的，应当在征得相关（）的同意后，按照规定办理有关手续。A．业主

B．业主大会

C．业主委员会

D．物业管理企业

84、利用物业共用部位、共用设施设备进行经营的，应当在征得相关业主、业主大会，物业管理企业的同意后，按照规定办理有关手续，业主所行收益应当（）

A．主要补充专项维修资金

B．也可按业主大会的决定使用

C．和效益创造人分成 D．物业管理企业也应利益均占

85、挪用专项维修资金的，由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门（）

A．追回挪用的专项维修资金

B．给以警告

C．没收违法所得

D．并处挪用数额2倍以下的罚款

86、物业管理企业挪用专项维修资金，情节严重的，由颁发资质证书的部门和司法部门（）

A．吊销资质证书

B．依法追究直接主管刑事责任

C．依法追究直接责任人刑事责任

D．依法追究法人代表刑事责任

87、（）个人有前款规定行为之一的，处1000元以上1万元以下罚款；

A．擅自改变公共建筑、公共设施用途

B．擅自占用、挖掘道路、场地

C．擅自利用共用部位、公用设施经营

D．擅自占用物业用房

88、《物业管理条例》的主要内容可归纳为：（）

A．建立了十项基本制度

B．明令六项禁止行为

C．规范两项书面合同

D．法规授权四项规定

89、《物业管理条例》归纳为建立了十项基本制度包括（）

A．招投标制度

B．资质管理制度

C．人员资格制度

D．专项维修资金制度

90、《物业管理条例》明令四项禁止行为（）

A．物业管理用房不得擅自改变用途

B．物业区域道路、场地不得占用、挖掘 C．区域内公共建筑和设施不得改变用途

D．不得将该区全部物业管理一并委托他人

三、判断题：

91、只有一个业主的，或者业主人数虽多且经全体业主一致同意，决定不成立业主大会的，由业主共同履行业主大会、业主委员会职责。（）

92、业主可以委托代理人参加业主大会会议。（）

93、制定和修改业主公约、业主大会议事规则，必须经物业管理区域内全体业主所持投票权1/2以上通过。94、业主大会的决定对物业管理区域内的全体业主具有约束力（）

95、业主大会、业主委员会作出的决定物业区域内全体业主必须遵照执行。（）96、从事物业管理的人员应当按照国家有关规定，取得职业资格证书。（）

97、住宅物业的建设单位，应当通过招投标的方式选聘具有相应资质的物业管理企业；投标人少于5个或者住宅规模较小的，经物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门批准，可以采用协议方式选聘物业管理企业。（）98、物业管理企业可以将物业管理区域内的专项服务业务委托给专业性服务企业，也可以将该区域内的全部物业管理一并委托给具有相应资质的物业管理企业。（）99、业主应当根据物业服务合同的约定交纳物业服务费用，业主与物业使用人约定由物业使用人交纳物业服务费用的，从其约定，业主负连带交纳责任。

100、对物业管理区域内违反有关治安，环保、物业装饰装修和使用等方面法律、法规规定的行为，物业管理企业应当制止或者依法处理，并及时向有关行政管理部门报告

物业管理法律法规试题答案

单选题1~60题

1、D2、D3、A4、C5、A6、C7、B8、C9、D10、B

11、D12、B13、D14、D15、C16、C17、D18、D19、A20、C

21、A22、D23、D24、D25、C26、D27、A28、B29、C30、B

31、C32、A33、B34、D35、B36、C37、A38、D39、C40、D

41、D42、D43、C44、D45、B46、C47、B48、C49、B50、B

51、D52、C53、D54、D55、A56、D57、B58、A59、C60、B 多选题61~90题

61、ABC62、AC63、ABCD64、BCD65、ABC 66、BC67、ABCD68、ABCD69、AC70、ABCD 71、AC72、ACD73、ABCD74、ABCD75、AB 76、CD77、ABCD78、ABD79、ABC80、AB 81、AC82、CD83、ABCD84、AB85、ABCD 86、ABC87、ABC88、ACD89、ABCD90、BCD 判断题91~100题（对是A，错是B）

91、B92、A93、B94、A95、B96、A97、B98、B99、A100、B

第二篇：物业管理师试题

物业管理师理论知识模拟试题(单选一)

1.在前期工作阶段，房地产开发商需要获得房地产开发必备的“五证”中，除()之外的其他四证。

A.国有土地使用权证

B.商品房销售许可证或商品房预售许可证

C.建筑工程规划许可证

D.建设用地规划许可证

2.()是在业主业主大会选聘物业管理企业之前，由建设单位选聘物业管理企业实施的物业管理。

A.物业管理早期介入

B.前期物业管理

C.日常物业管理

D.后期物业管理

3.物业可行性研究，是指物业管理企业在()，拟定物业管理方案时，从政策、技术和经济上进行全面的分析。

A.作出投标决策前

B.立项前

C.接管理物业后

D.与业主发生矛盾时

4.()是项目决策的基础，是分析项目在技术、财务、经济上的或行性以作出决策的关键步骤。

A.投资机会研究

B.初步可行性研究

C.详细可行性研究

D.项目评论与决策

5.物业再开发利用的条件是()。

A.业主的愿望

B.物业本身的条件

C.物业管理的运作能力

D.房地产行政管理部门的意见

6.《城市绿化规划建设指标的规定》中，要求新建居住区纪地占居住区总用地比率不低于()。

A.20%

B.30%

C.15%

D.35%

7.()是物业管理最基本的内部管理制度。

A.企业综合管理制度

B.员工管理制度

C.部门职责和职责

D.操作规程

8.()是指用于物业界定管理参与者权利与义务，规范实施物业管理过程中各方当事人的行为，协调各方主体间关系的规定。

A.物业管理企业内部管理制度

B.业主内部管理制度

C.物业管理的公共管理制度

D.业主公约

9.下列说法错误的是()。

A.物业管理规章制度建设是一项十分重要的基础性工作

B.物业管理规章制度的制造、执行、检查等都必须规范。

C.物业管理规章制度要稳定性，一经制定就不能修改

D.物业管理要重视规章制度的执行环节

10.投资机会研究，主要是分析()的可能性。

A.投资范围

B.投资方向

C.投资对象

D.投资效益

第三篇：物业管理师模拟试题

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物业管理师理论知识模拟试题

单项选择：

1.在前期工作阶段，房地产开发商需要获得房地产开发必备的“五证”中，除（）之外的其他四证。A国有土地使用权证B商品房销售许可证或商品房预售许可证

C建筑工程规划许可证D建设用地规划许可证

2.（）是在业主业主大会选聘物业管理企业之前，由建设单位选聘物业管理企业实施的物业管理。A物业管理早期介入B前期物业管理

C日常物业管理D后期物业管理

3.物业可行性研究，是指物业管理企业在（），拟定物业管理方案时，从政策、技术和经济上进行全面的分析。

A作出投标决策前B立项前

C接管理物业后D与业主发生矛盾时

4.（）是项目决策的基础，是分析项目在技术、财务、经济上的或行性以作出决策的关键步骤。A投资机会研究B初步可行性研究

C详细可行性研究D项目评论与决策

5.物业再开发利用的条件是（）。

A业主的愿望B物业本身的条件

C物业管理的运作能力D房地产行政管理部门的意见

6.《城市绿化规划建设指标的规定》中，要求新建居住区纪地占居住区总用地比率不低于（）。A20％B30％C15％D35％

7.（）是物业管理最基本的内部管理制度。

A企业综合管理制度B员工管理制度

C部门职责和职责D操作规程

8.（）是指用于物业界定管理参与者权利与义务，规范实施物业管理过程中各方当事人的行为，协调各方主体间关系的规定。

A物业管理企业内部管理制度B业主内部管理制度

C物业管理的公共管理制度D业主公约

9.下列说法错误的是（）。

A物业管理规章制度建设是一项十分重要的基础性工作

B物业管理规章制度的制造、执行、检查等都必须规范。

C物业管理规章制度要稳定性，一经制定就不能修改

D物业管理要重视规章制度的执行环节

10.投资机会研究，主要是分析（）的可能性。

A投资范围B投资方向C投资对象D投资效益

11.业主公约对物业管理区域内的（）具有普遍约束力。

A全体业主B物业管理企业和全休业主

C业主和非业主使用人D业主及业主大会

12.《维护手册》不包括什么内容（）。

A住宅概况B物业区域管理机构

C住房须知D物业管理企业内部管理制度

13.据规定，商品住房在销售时，购房者应当按购房款（）的比例交专项维修资金。

A2％B20％C30％D2％-3％

14.下列不属于房屋共用部位的有（）。

A外墙面B门厅C楼地面D承重结构部位

15.安全防范设施的建设和维护费用最终要由（）承担。

A房地产开发房B物业管理公司C建设单位D业主和使用人

16.俗称“电子鼻”的安全防范设施是（）。

A闭路电视监控系统B电子保安系统C燃气泄露报警器D电子巡更

17.（）就是规定的数量。规定在工程产品生产过程中的消耗的人力、物力、财力的标准额度。A工程量B定额C直接工程费D工程造价

18.物业管理本身是个涵盖面很广的行业，其本质是（）。

A服务B管理C经营D领导

19.关于物业管理服务不正确的表述是（）。

A物业管理服务分为公共服务和特约服务

B特约服务是满足业主和使用人特别需要而提供的个别服务

C综合经营服务就是指物业服务合同约定以外的特约性服务

D特约性服务费是由政府指导价确定的20.市场珠重要内容不包括（）。

A物业类型与规模B物业对象的资料

C同类物业管理企业D物业项目的地理位置，交通状况等。

21.传统观念的市场组合中有产品、价格、地质和（）。

A促销B顾客C成本D便利

22.物业管理服务的价格形式有（）种。

A1种B2种C3种D3种以上

23.（）是一种政策性价格形式。

A政府指导价B政府定价C市场调节价D混合价

24.物业管理服务市场结构包括市场主体，市场客体和（）3个方面。

A内容B市场机制C市场环境D市场管理

25.物业管理市场交易秩序应当保持公开化、货币化和（）。

A公平化B规范化C自愿化D有序化

26.创建物业管理品牌，可以通过（）设计和提高管理服务质量等措施来实现。

A企业形象B企业文化C企业理念D企业精神

27.我国第一部招投标方面的法律《中华人民共和国招投标法》自（）起施行。

A1999年8月30日B2000年1月1日

C2003年9月1日D1998年8月30日

28.物业管理招标和投标活动，应当遵循公开、公平、公正和（）原则。

A诚实信用B市场竞争C经济合理D保密

29.员工绩效考核的意义不包括（）。

A人事决策的依据B有助于员工改进工作

C促进上下的沟通D促进竞争

30.（）是根据被考核人完成工作目标的情况来进行考核的一种方式。

A关键条件法B强制选择法C目标考核法D等级评估法

31.开展物业综合经营服务的下列表述中不正确的是（）。

A推动物业管理企业开展综合经营服务的直接动力增加收

B开展综合经营服务能够促进企业的造血功能，减轻业主负担

C开展综合经营势必扰乱物业区域的正常秩序

D综合经营服务还具有显著的社会效益

32.在物业管理法律关系中（）法律关系占大多数。

A刑事B民事C人事D行政

33.民事法律关系的主要特不包括（）。

A主体法律地位平等B当事人自愿放弃

C当事人权利义务对等D主体间有亲属关系

34.假定、处理、制裁在法学上称为法律规范3要素，其中（）是物业管理法律规范的核心。A假定B处理C裁D处理和制裁

35.民事责任主要表现为一种（）。

A财产责任B侵害责任C财务纠纷D财务归属

多项选择：

1.房地产开发基本程序包括（）。

A投资决策阶段B规划设计阶段

C前期工作阶段D施工建设和租售营销阶段

2.建筑工程质量管理相关规定有（）。

A《中华人民共和国建筑法》B《建筑工程质量管理条例》

C《住宅小区设计规范》D《公园设计规范》

3.制定物业管理方案的原则有（）。

A规范调研的原则B实事求是和求实细致原则

C科学适用原则D开拓创新原则

4.物业所可行性研究的根本目的是为（）。

A投资决策提供科学，可靠的根据

B实现项目决策的科学化

C减少或避免投资决策的失误

D提高项目实施带来的经济、社会、环境效益

5.物业再开发利用的原则（）。

A利润最大化原则B尊重业主意愿C经济适用D科学规划

6.业主内部管理制度一般包括（）。

A业主公约B业主大会议事规则

C物业管理公共管理制度D楼宇入住及迁出管理制度

7.一个物业管理项目的各种管理制度要做到（）。

A形式规范B体例统一C文字明确D表述清晰

8.业主大会议事规则应当就业主大会的（）。等事项依法做出约定。

A议事方式B表决程序

C业主投票确定办法D业主委员会的组成及委员任期

9.有关业主公约正确的表述有（）。

A是实行业主自治管理的重要表现形式B

是业主对物业管理区域内一些重大事务的共同性约定

C是调整业主之间权利与义务关系的基础性文件

D是业主应当共同遵守的行业准则

10.物业管理收入是指企业向物业权人和使用人收取的（）收入。

A公共性服务费B物业经营收

C公众代办性服务费D特约服务费

11.物业管理的主管业务收入包括（）。

A物业管理收入B物业经营收C物业大修收D其他业务收入

12.解决物业管理收费纠纷的相关法规有（）。

A《民事诉讼法》B《物业管理条件》

C《物业服务收费管理办法》D《物业管理企业财务管理规定》

13.专家维修资金收缴的依据为（）。

A《物业管理条例》B《物业服务收费管理办法》

C《物业管理企业财务管理规定》

D《住宅共用部分共用设施设备维修基金管理办法》

14.财务分析的主要内容包括（）。

A偿债能力分析B赢利能力分析

C发展趋势分析D营运能力和投资效益分析

15.财务分析最主要的依据是（）。

A会计报表B资产负债表C利润表D现金流量表

16.房屋及附属设备设施维修养护工作的效益是指维修成果与成本之间的关系，反映在（上。

A维修工程质量B维修工程成本C维修工程工期D劳动生产率

17.房地产开民的前期阶段，应完成“七通一平”工作，其中“七通”包括（）。

A通水B通暖C通电D通路E通信

18.物业管理公共制度对（）有约束力。

A物业公司B业主C业主委员会D非业主使用人E只对违约业主

19.编制房屋维修预算的原则（）。

A据实合理原则B保证质量原则

C厉行节约原则D市场机制原则

20.房屋维修工程造价包括（）。

A直接工程费B人工费C间接费D利润E税金

21.编制房屋附属设施设备维修预算的方法有多咱，一般采用（）。

A经验估算法B统计分析法C成本计算法D混合法

22.开展综合经营服务的意义（）。

A增加企业收B提高信誉C招商物业管理水平

D为业主、使用人提供尽可能的服务E扩大影响

23.选择综合经营项目的正确表述有（）。

A日常生活类项目优先B易损易耗品项目优先

C消费周期短、使用多项目优先D优势物资项目优先

E中介服务项目优先

24.开展综合经营项目的条件（）。

A业主、使用人的情况B资金

C房屋、场地D物业管理自身的条件

25.现代营销观念包括了（）要素。

A顾客B促销C成本D便利E沟通

26.从微观的企业角度看，市场营销至少有几个方面的作用（）。

A帮助企业了解消费者需求B指导企业正确决策

C有利于企业开拓市场D促进企业持续健康的发展

27.物业管理市场的特点正确的是（）。

A非 有权性B质量统一性C不可分割性

D质量差异性E需求可变性

28.物业管理市场定价的原则（）。

A权利义务相结合原则B依法定价原则

C符合客户消费规律原则D诚实信用原则E等价有偿原则

29.实施ISO9000认证工作的步骤顺序（）。

A文件准备B前期准备CISO9000试运行D正式认证）等效益指标

30.关于物业管理招投标表述正确的有（）。

A国家提倡业主通过公开、公平、公正的市场竞争机制选聘物业管理公司

B国家提倡建设单位通过招投标方式选聘具有相应资质的物来管理公司进行前期物来管理

C投标人少于3个或住宅规模较小，经物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门批准，可以采取楞协议方式选聘物业企业。

D擅自彩协议方式选聘物业企业的，由县级以上戽地产行政主管部门责令改正，给予警告，可以并处10万以下的罚款。

31.物业管理招标人是指依法提出招标项目、进行招标的（）。

A物来开发建设单位B业主或业主大会

C为主委员会D居民委员会

32.绩效考核是指用系统的方法、原理、测量和评价员工在工作岗位上的（）。

A工作态度B工作行为C工作效果D工作业绩

33.物业管理违约责任是指一方不履行物业服务合同，依法应承担（）等民事责任。

A继续履行B吊销营业执照C采取补救措施D赔偿损失

34.民法是调整平等主体的（）的财产关系和人身关系的法律规范的总称。

A自然之间B法人之间C自然人与财产之间D自然人与法人之间

35.民法对民事责任的规定主要包括（）。

A在什么情况下应承担民事责任

B在什么时候应承担民事责任

C违反合同的民事责任的构成D承担民事责任的方式

36.在我国，法律和政策是互相联系的，它们的联系表现在（）。

A政策是法律的依据B政策对法律起指导作用

C法律对政策起制约的作用D法律是执行政策的重要工具

物业管理师技能技能模拟试题

一、情境题

1、某物业管理公司参与市区一项物业的规划设计工作，经理安排物业管理师老王列出物业管理公司在规划设计及施工安装阶段应做好的工作。结果经理认为老王列举的不全面，你知道吗？

2、经理分配刚刚毕业上班的刘心编写一份物业管理方案文本，刘心无从下手，你能告诉他物业管理文本包括哪些内容吗？

3、请帮助李伟制定一份物业管理费用收支计划。

4、新兴物业管理公司制定了较为完善的房屋及附属设备设施的维修养护计划，但王工程师担心计划不能落实。请问如何实施房屋及附属设备设施的维修养护计划？

5、于先生在编制房屋维修预算，当他做到“计算各种费用”时，对计算出的工程造价没有把握。你能帮助他进行核算吗？如何计算工程造价？

6、刘刚正着手花都物业的投标工作，在撰写投标书时遇到了困难，只好向做律师的你求援。请你告诉他投标书的主要内容有哪些？

7、如何实施员工绩效考评方案。

二、案例题

1、某物业管理公司接管了新世纪花园的物业管理公司，公司经理李先生根据自己以往的经验，连续几天熬夜制定出一套物业管理制度，并准备付诸实施，请问这样制定的物业管理制度合适吗？特定物业管理制度的程序的什么样的？

2、鹏飞物业管理公司面对业主欠交、拒交物业服务费的问题，采取了停水停电的方法，引起业主、使用人的极大不满。你认为物业管理公司的做法正确吗？请回答如何有效处理物业服务收费纠纷？

3、某物业公司计划选择已经入公摊面积的了下车库进行装修，开办高档休闲娱乐项目，并以此作为物业

管理资金的主要来源。你认为是否可行？请说明理由。

4、王青在制定某高档住宅小区的物业管理方案时，参照一处现有的以经济住房为主体的小区管理方案。他们这项物业管理方案是否成功？如何才能制定出可行的物业管理方案？

三、方案设计

1、请根据所管物业的性质和特点，设计一份物业管理方案。

2、请设计一份绿地景观再开发方案（停车场扩建、增建方案）。

3、请设计一份物业管理企业市场营销策略方案。

第四篇：2011年物业管理师考试试题

2011年物业管理师考试《物业管理实务》提分试题及答案1 1．（）是指县级以上地方人民政府根据需要，在一定期限内对本行政区域内的房屋进行统一的权属登记。

A．总登记

B．初始登记

C．变更登记

D．转移登记

答案：A

2．业主分户账面住宅专项维修资金余额不足首期交存额（）的，应当及时续交。

A．30%

B．60%

C．40%

D．50%

答案：A

3．住宅专项维修资金应当专项用于住宅共用部位．共用设施设备保修期满后的（），不得挪作他用。

A．维修

B．养护

C．装修

D．维修和更新、改造

答案：D

4．业主大会或者业主委员会作出的决定侵害业主合法权益的，受侵害的业主可以请求人民法院（）。

A．诉讼

B．予以撤销

C．依法裁定

D．调解

答案：B

5．业主对建筑物专有部分享有（）的权利。

A．占有

B．使用

C．收益

D．占有、使用、收益和处分

答案：D 1．物业管理师资格注册审批机构为（）

A．建设部

B．人事部

C．省、自治区、直辖市房地产行政管理部门

D．县级以上房地产行政管理部门

答案：A

2．依据国家相关法律、法规制定的，是业主应当共同遵守的行为准则，对全体业主具有普遍约束力的是（）。

A．物业服务合同

B．《物业管理条例》

C．管理规约

D．临时管理规约

答案：C

3．在物业管理区域内，业主大会．业主委员会应当积极配合相关居民委员会依法履行（）职责，支持居民委员会开展工作，并接受其指导和监督。

A．管理职权

B．自治管理

C．民主管理

D．监督指导

答案：B

4．违反《条例》规定，住宅物业的建设单位未通过招投标的方式选聘物业服务企业或者未经批准，擅自采用协议方式选聘物业服务企业的，由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门责令限期改正，给予警告，可以并处（）以下的处罚。

A．10万元

B．20万元

C．1万元

D．5万元

答案：A

5．物业管理用房的所有权依法属于（）。未经业主大会同意，物业服务企业不得改变物业管理用房的用途。

A．业主

B．业主大会

C．物业服务企业

D．业主委员会

答案：A

1．鉴定机构接到鉴定申请后，应进行的程序不包括（）

A．受理申请

B．初始调查,摸清房屋的历史和现状

C．现场查勘、测试

D．立即做决定,签发鉴定文书

答案：D

解析：除以上三个选项外还包括：检测验算，整理技术资料；全面分析，论证定性，作出综合判断，提出处理建议；签发鉴定文书。一共包括6个程序。

2．下列不属于转移登记的是（）

A．继承

B．划拨

C．合并

D．境迁

答案：D

解析：房屋买卖、交换、继承、赠与、划拨、分割、合并，以及以房地产作价入股、与他人成立企业法人，致使房地产权属发生变更的属于房屋所有权主体发生转移的情况。

3．契证登记制度注重当事人订立的和约,房地产权属方面的合同一经生效,当事人之间（）

A．债权成立

B．债权先成立,物权后成立

C．物权先成立,债权后成立

D．债权和物权同时成立

答案：D

4．抵押人应当在房地产抵押合同自签订之日起（）,到房地产所在地办理房地产抵押登记.A．20日内

B．30日内

C．28日内

D．半个月内

答案：B

5．（）是《担保法》规定的担保形式之一

A．质押

B．抵押

C．物押

D．约定

答案：B 1．下列关于设立房地产中介服务机构应具备的条件的叙述,错误的是（）

A．有自己名称、组织机构

B．有固定的服务场所

C．无规定数量的财产和经费

D．具有房地产及相关专业中等以上学历

答案：C

解析：应具备的条件包括（1）有自己的名称．组织机构；（2）有固定的服务场所；（3）有规定数量的财产和经费；（4）从事房地产咨询业务的，具有

房地产及相关专业中等以上学历．初级以上专业技术职称人员须占总人数的50%以上；从事房地产评估业务的，须有规定数量的房地产估价师；从事房地产经纪业务的，须有规定数量的房地产经纪人。

2．下列关于房地产中介服务机构履行义务的说法，正确的是（）

A．可以不遵守自愿

B．可以不交纳税费

C．可自行规定收取费用

D．遵守有关法律、法规和政策

答案：D

解析：包括6个方面：（1）遵守有关的法律、法规和政策；（2）遵守自愿、公平、诚实守信的原则；（3）按照核准的业务范围从事经营活动；（4）按规定标准收取费用；（5）依法交纳税费；（6）接受行业主管部门及其他有关部门的指导、监督和检查。

3．承租人如需继续租用房屋的,应当在租赁期限届满前（）提出并经出租人同意,重新签订租赁合同.A．2个月

B．1个月

C．半个月

D．3个月

答案：D

4．下列说法正确的是（）

A．房屋所有权人是房屋出租人

B．房屋使用人是房屋出租人

C．房屋使用人是房屋承租人

D．房屋使用人是业主

答案：A

5．商品房预购人应当在预购商品房交付使用之日起（）,依法到房地产管理部门办理权属登记手续

A．90日

B．100日

C．50日

D．1个月内

答案：A 1．经审查,开发企业的申请符合法定条件的,房地产管理部门应当在受理之日起（）依法做出准予预售的行政许可书面决定

A．9日内

B．15日内

C．10日内

D．12日内

答案：C 2．房地产转让的内容包括（）

A．房屋转让

B．土地使用权转让

C．房屋转让和土地使用权转让

D．划拨土地使用

答案：C

解析：由于房屋与土地物质相连，经济属性也密切相关，因此房屋转让与土地使用权转让必须保持一致。

3．取得建设用地批准文件以后（）,政府可以征收相当于土地使用权出让金20%以下的土地闲置费

A．超过1年未动工开发的 B．超过半年未动工开发的 C．超过2年未动工开发的 D．超过3年未动工开发的 答案：A

解析：超过2年未动工开发的，政府可以无偿收回土地使用权

4．关于房地产开发企业一级资质的要求,正确的是（）

A．注册资本不高于5000万元

B．从事房地产开发经营4年以上

C．连续3年建筑工程质量合格率达100%

D．注册资本不低于5000万元

答案：D

解析：一级资质房地产开发企业：一是注册资本不低于5000万元；二是从事房地产开发经营5年以上；三是近三年房屋建筑面积累计竣工30万平方米以上，或者累计完成于此相当的房地产开发投资额；四是连续5年建筑工程质量合格率达100%；五是上一年房屋建筑施工面积15万平方米以上，或者完成与此相当的房地产开发投资额；六是有职称的建筑．结构．财务．房地产及有关经济类的专业管理人员不少于40人，其中具有中级以上职称的管理人员不少于20人，持有资格证书的专职会计不少于4人；七是工程技术、财务、统计等业务负责人具有相应专业中级以上职称；八是具有完善的质量保证体系，商品住宅销售中实行了《住宅质量保证书》和《住宅使用说明书》制度；九是未发生过重大工程质量事故。

5．根据《城市房地产开发经营管理条例》规定,达到房地产开发企业资格的条件是（）

A．有100万元以上的注册资本

B．有50元以上的注册资本

C．有3名以上持有资格证书的房地产专业人员

D．有1名以上持有资格证书的专职会计人员

答案：A

解析：设立房地产开发企业应符合《城市房地产开发经营管理条例》的条件是：（1）有100万元以上的注册资本；（2）有4名以上持有资格证书的房地产专业．建筑工程专业的专职技术人员，2名以上持有资格证书的专职会计人员。

1．住宅专项维修资金的使用,应遵循（）的原则

A．不公开

B．受益人和负担人不一致

C．任何单位和个人不得挪作他用

D．方便但缓慢

答案：C

解析：住宅专项维修资金的使用，应当遵循方便快捷．公开透明．受益人和负担人相一致的原则。2．业主首次交存住宅专项维修资金的标准为当地房改成本价的（）

A．20%

B．8%

C．2%

D．30%

答案：C

解析：商品住宅的业主首次交存住宅专项维修资金的标准为当地建筑安装工程每平方米造价的5%至8%。售房单位按照多层住宅不低于售房款的20%，高层住宅不低于售房款的30%，从售房款中一次性提取住宅专项维修资金。3．《物业管理条例》规定投标人少于（）的，由于缺乏足够的竞标，进行招投标的意义不大，可以采用协议的方式选聘物业服务企业。

A．1个

B．2个

C．3个

D．4个

答案：C

4．（）决定了应对物业管理人员实行职业资格制度

A．物业管理活动的特殊性

B．经营管理的专业性

C．学科多,管理复杂

D．以上说法都正确

答案：D 5．物业服务企业是一种（）的企业

A．以较多自有资本而管理企业

B．以较少自有资本而管理庞大资产企业

C．以较多自有资本而管理较小企业

D．以较少资本管理较小企业

答案：B 2011年物业管理师《管理与实务》预测模拟试题

1、《物业管理条例》设立的制度均是针对（）的物业管理活动而言

A、非住宅物业

B、居住物业

C、即包括居住物业也包括非住宅物业

D、以上答案都不对

标准答案： b 解

析：《物业管理条例》设立的制度均是针对居住物业的物业管理活动而言，因此《条例》应当更名为居住物业条例或者在《条例》中增加专门针对非居住物业的内容。

2、（）年，国家就开始逐步推行城镇住房制度改革，开始实行向居民售房的试点。

A、1978 B、1979 C、1980 D、1981

标准答案： b

解

析：早在1979年，国家就开始逐步推行城镇住房制度改革，开始实行向居民售房的试点。

3、（）是我国第一部系统规范物业管理制度的规范性文件，是推动我国全面开展物业管理活动的基石，对我国建立物业管理活动秩序产生了重大影响。A、《城市新建住宅小区管理办法》

B、《全国优秀管理住宅小区标准》

C、《关于修订全国物业管理示范住宅小区(大厦、工业区)标准及有关考评验收工作的通知》

D、《关于实行物业管理企业经理、部门经理、管理员岗位培训合格上岗制度的通知》

标准答案： a

解

析：《城市新建住宅小区管理办法》是我国

第一部系统规范物业管理制度的规范性文件，是推

动我国全面开展物业管理活动的基石，对我国建立物业管理活动秩序产生了重大影响。

4、（）年，国家计委和建设部联合下发了《城市住宅小区物业管理服务收费暂行办法》。该办法对城市住宅小区物业管理服务收费的主管机关、收费应当遵循的原则、收费价格形式、物业管理服务费用的构成、代办性质的服务收费管理，以及违反《城市住宅小区物业管理服务收费暂行办法》应当给予的行政处罚，都做了明确规定。

A、1995 B、1996 C、1997

D、1998

标准答案： b

解

析：1996年，国家计委和建设部联合下发了《城市住宅小区物业管理服务收费暂行办法》。该办法对城市住宅小区物业管理服务收费的主管机关、收费应当遵循的原则、收费价格形式、物业管理服务费用的构成、代办性质的服务收费管理，以及违反《城市住宅小区物业管理服务收费暂行办法》应当给予的行政处罚，都做了明确规定。

5、非市场性的房屋管理（）物业管理。

A、属于

B、不属于

C、包括

D、不包括

标准答案： b

解

析：非市场性的房屋管理不属于物业管理。

1、从我国物业管理制度建设的历史沿革来看，可以（）为分水岭。

A、《城市新建住宅小区管理办法》

B、《条例》

C、《物业服务合同》

D、《关于深化城镇住房制度改革的决定》

标准答案： b 解

析：从我国物业管理制度建设的历史沿革来看，可以《条例》为分水岭2、2003年6月8日，（）正式颁布，这标志着我国物业管理法制建设进入新阶段。

A、《城市新建住宅小区管理办法》

B、《物业管理条例》

C、《全国优秀管理住宅小区标准》

D、《物业服务合同》 标准答案： b

解

析：2003年6月28日，《物业管理条例》正式颁布，这标志着我国物业管理法制建设进入新阶段。

3、供水、供电等单位与业主以及业主委员会之间的关系是一种（）

A、合同关系

B、法律关系

C、行政关系

D、平等关系

标准答案： a

解

析：供水、供电、供气、通信、有线电视等单位是企业，它们向业主提供产品和服务，业主交纳有关费用，因此，它们之间也是一种合同关系，各自承担相应的权利义务。

4、下列关于物业服务合同的表述中，不正确的是（）

A、物业服务合同是业主和物业管理企业订立的关于双方在物业管理活动中的权利义务的协议

B、物业服务合同是物业管理活动产生的契约基础 C、物业服务合同确立了业主和物业管理企业之间被管理者和管理者的关系

D、物业服务合同明确了业主与物业管理企业是平等的民事法律关系

标准答案： c 解

析：物业服务合同确立了业主和物业管理企业之间被服务者和服务者的关系，所以C不正确。

5、建设部于（）年发布了《物业管理企业资质管理办法》。

A、2001 B、2002 C、2003 D、2004 标准答案： d

解

析：建设部于2004年发布了《物业管理企业资质管理办法》。

1、《物业管理条例》自（）起实施。

A、2003年5月28日

B、2003年6月8日

C、2003年9月1日

D、2003年10月1日

标准答案： c 解

析：《物业管理条例》自2003年9月1日起实施。

2、（）成为衡量物业管理企业是否正确履行义

务的检验标准。

A 物业服务合同

B 物业管理合同

C 物业使用合同

D 物业维护合同

标准答案： a 解

析：物业服务合同成为衡量物业管理企业是否正确履行义务的检验标准。

3、物业服务收费形式包括（）

A 包干制收费形式和酬金制收费形式

B 包干制收费形式

C 酬金制收费形式

D 以上都不是

标准答案： a

解

析：物业服务收费形式：包干制收费形式；酬金制收费形式

4、《条例》为保护业主与物业管理企业的合法权益，维护市场交易原则和企业经营规则，对物业管理企业代收代交各项公用事业费用，作出明确规定：“物业管理区域内，供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等单位应当向（）收取有关费用。物业管理企业接受委托代收钱款费用的，不得向（）收取手续费等额外费用。”

A 最终用户 业主

B 业主 业主

C 最终用户 最终用户

D 业主 最终用户

标准答案： a 解

析：《条例》为保护业主与物业管理企业的合法权益，维护市场交易原则和企业经营规则，对物业管理企业代收代交各项公用事业费用，作出明确规定：“物业管理区域内，供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等单位应当向最终用户收取有关费用。物业管理企业接受委托代收钱款费用的，不得向业主收取手续费等额外费用。”

5、（）是业主或业主大会选聘物业管理企业前所签订的物业服务合同。

A 物业服务合同

B 前期物业服务合同

C 后期物业服务合同

D 物业管理合同

标准答案： b

解

析：前期物业服务合同是业主或业主大会选

聘物业管理企业所签订的物业服务合同。

1、物业管理企业就业主受到的人身和财产损害承担责任有一个前提条件就是（）。

A 物业管理企业未能履行物业服务合同的约定，即物业管理企业存在违约行为

B 物业管理企业根本不履行物业服务合同的约定

C 物业管理企业不完全履行物业服务合同的约定

D 以上都不是

标准答案： a 解

析：物业管理企业就业主受到的人身和财产损害承担责任有一个前提条件，就是物业管理企业未能履行物业服务合同的约定，即物业管理企业存在违约行为。未能履行包括根本不履行和不完全履行两种情形。

2、不属于物业管理服务的是（）

A、物业区域内公共秩序、消防、交通等协管事项服务

B、代收代交各项公用事业费用

C、物业装饰装修管理服务

D、专项维修资金的代管服务

标准答案： b 解

析：代收代交各项公用事业费用不属于物业管理服务内容。

3、包干制的物业服务成本或者酬金制的物业服务支出（物业管理服务成本构成），不包括（）。

A、物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用

B、办公费用

C、物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用

D、物业共用部位，共用设施设备的大修、中修和更新、改造费用

标准答案： d

解

析：物业共用部位，共用设施设备的大修、中修和更新、改造费用等项从维修资金予以列支，不得计入物业服务支出或者物业服务成本

4、只有通过（），才能改变物业管理区域内按照规划建设的公共建筑和共用设施用途。

A、业主大会

B、业主委员会

C、物业管理企业

D、以上都不是

标准答案： d

解

析：无论业主大会、业主委员会、业主和物

业管理企业，都不得擅自改变物业管理区域内按照规划建设的公共建筑和共用设施用途。

5、物业服务合同的（）是物业管理企业提供的公共性物业服务

A、标的B、条约

C、条例

D、内容

标准答案： a 解

析：物业服务合同的标的是物业管理企业提供的公共性物业服务

1、物业管理一级服务标准规定：对重点区域、重点部位每（）小时至少巡查1次；配有安全监控设施的，实施24小时监控。

A、1 B、2 C、3 D、4

标准答案： a

解

析：物业管理一级服务标准规定：对重点区域、重点部位每1小时至少巡查1次；配有安全监控设施的，实施24小时监控。

2、我国开展物业管理以来，政府价格主管部门和房地产主管部门，对高档公寓、别墅和非住宅的物业服务收费管理，一般都实行（）

A、市场定价

B、政府指导价

C、市场调节价

D、政府定价

标准答案： c

解

析：我国开展物业管理以来，政府价格主管部门和房地产主管部门，对高档公寓、别墅和非住宅的物业服务收费管理，一般都实行市场调节价

3、已经出售并交付给业主的物业，物业服务费用由（）缴纳

A、建设单位

B、物业管理企业

C、业主

D、物业买受人

标准答案： c

解

析：已经出售并交付给业主的物业，物业服务费用由业主缴纳

4、我国对房地产实行（）管理方式。

A、合同 B、契约

C、租赁

D、权证

标准答案： d

解

析：我国对房地产实行权证管理方式。

5、业主大会由（）组成。

A、物业管理区域内的部分业主

B、物业管理区域内的全体业主

C、行政管理区域内的部分业主

D、行政管理区域内的全体业主

标准答案： b中华考试网 解

析：业主大会由物业管理区域内的全体业主组成。

1、业主大会筹备组的工作内容，应当在首次业主大会会议召开（）日前以书面形式在物业管理区域内公告。

A、7 B、10 C、15 D、20

标准答案： c

解

析：业主大会筹备组的工作内容，应当在首次业主大会会议召开15日前以书面形式在物业管理区域内公告。

2、业主大会作出的一般决定，实行简单多数表决原则，必须经与会业主所持投票权（）以上通过 A、1/2 B、2/3 C、3/4 D、4/5

标准答案： a

3、经业主委员会或者（）％以上业主提议，认为有必要变更业主委员会委员的，由业主大会会议作出变更决定，并以书面形式在物业管理区域内公告。A、15 B、20 C、30 D、50

标准答案： b

解

析：经业主委员会或者20％以上业主提议，认为有必要变更业主委员会委员的，由业主大会会议作出变更决定，并以书面形式在物业管理区域内公告。

4、订立业主公约是业主之间的共同行为，通常情

况下，业主公约由业主大会筹备组草拟，经首次业主大会会议审议通过，公约的修改权也属于（）。A、业主大会

B、业主委员会

C、业主管委会

D、业主公约

标准答案： a

解

析：订立业主公约是业主之间的共同行为，通常情况下，业主公约由业主大会筹备组草拟，经首次业主大会会议审议通过，公约的修改权也属于业主大会。

5、物业管理招标投标是指业主或建设单位通过招标方式选聘物业管理企业，物业管理企业通过投标方式竞聘物业管理项目的活动。其中，由建设单位通过招标方式选聘物业管理企业的，称为（）。

A、前期物业管理招标投标

B、物业管理招标投标

C、后期物业管理招标投标

标准答案： a 解

析：物业管理招标投标是指业主或建设单位通过招标方式选聘物业管理企业，物业管理企业通过投标方式竞聘物业管理项目的活动。其中，由建设单位通过招标方式选聘物业管理企业的，称为前期物业管理招标投标。

1、按照《公司法》规定，物业管理企业为有限责任公司的，注册资本不得低于（）万元。

A、2 B、5 C、10 D、15

标准答案： c

解

析：按照《公司法》规定，物业管理企业为有限责任公司的，注册资本不得低于10万元。

2、物业管理师资格注册有效期为（）年。

A、1 B、2 C、3 D、5

标准答案： c

解

析：物业管理师资格注册有效期为3年。

3、业主大会筹备组的工作内容，应当在首次业主大会会议召开15日前以（）在物业管理区域内公告

A、书面形式

B、口头形式

C、通知形式

D、默认形式

标准答案： a

解

析：业主大会筹备组的工作内容，应当在首次业主大会会议召开15日前以书面形式在物业管理区域内公告。

4、业主公约的效力范围包括（）。

A、全体业主

B、物业使用人

C、物业的继受人

D、以上都是

标准答案： d

解

析：业主公约的效力范围涉及全体业主、物业使用人、物业的继受人。

5、《条例》中，有关前期物业管理招投标的强制性规定，下面表述不正确的是（）。

A、住宅物业的建设单位，应当以招投标的方式选聘物业管理企业

B、不强制性要求非住宅物业以招投标方式选聘物业管理企业

C、投标人少于5个的，也可以采用协议的方式选聘物业管理企业

D、对于规模较小的住宅物业，建设单位可以采用协议的方式选聘物业管理企业

标准答案： c

解

析：投标人少于3个的，也可以采用协议的方式选聘物业管理企业。-

1、业主大会筹备组的工作内容，应当在首次业主大会会议召开（）日前以书面形式在物业管理区域内公告。

A、7

B、10 C、15 D、20

标准答案： c

解

析：业主大会筹备组的工作内容，应当在首次业主大会会议召开15日前以书面形式在物业管理区域内公告。

2、业主大会作出的一般决定，实行简单多数表决原则，必须经与会业主所持投票权（）以上通过 A、1/2 B、2/3

C、3/4 D、4/5

标准答案： a

解

析：业主大会作出的一般决定，实行简单多数表决原则，必须经与会业主所持投票权1/2以上通过

3、经业主委员会或者（）％以上业主提议，认为有必要变更业主委员会委员的，由业主大会会议作出变更决定，并以书面形式在物业管理区域内公告。

A、15 B、20 C、30

D、50

标准答案： b

解

析：经业主委员会或者20％以上业主提议，认为有必要变更业主委员会委员的，由业主大会会议作出变更决定，并以书面形式在物业管理区域内公告。

4、订立业主公约是业主之间的共同行为，通常情况下，业主公约由业主大会筹备组草拟，经首次业主大会会议审议通过，公约的修改权也属于（）。A、业主大会

B、业主委员会

C、业主管委会

D、业主公约 标准答案： a

解

析：订立业主公约是业主之间的共同行为，通常情况下，业主公约由业主大会筹备组草拟，经首次业主大会会议审议通过，公约的修改权也属于业主大会。

5、物业管理招标投标是指业主或建设单位通过招标方式选聘物业管理企业，物业管理企业通过投标方式竞聘物业管理项目的活动。其中，由建设单位通过招标方式选聘物业管理企业的，称为（）。A、前期物业管理招标投标

B、物业管理招标投标

C、后期物业管理招标投标

标准答案： a 解

析：物业管理招标投标是指业主或建设单位通过招标方式选聘物业管理企业，物业管理企业通过投标方式竞聘物业管理项目的活动。其中，由建设单位通过招标方式选聘物业管理企业的，称为前期物业管理招标投标。

第五篇：2014年物业管理师精品考试试题（推荐）

2014年物业管理师精品考试试题 设区的市级人民政府房地产主管部门负责()级物业服务企业资质的颁发和管理，并接受省、自治区人民政府建设主管部门的指导和监督。

A.一

B.四

C.三

D.二

参考答案: C 物业服务企业制订物业管理方案时，对招标物业项目的基本情况进行分析并收集相关信息、资料的紧后工序是()。

A.测算物业管理服务费用

B.确定组织架构和人员配置

C.根据招标文件规定的需求内容进行分工、协作

D.根据招标文件规定的物业管理需求内容制订详细的操作方案

参考答案: C 有关物业服务企业常见模式的说法，错误的是()。

A.独立的物业服务企业是常见模式之一

B.物业管理集团公司主要由集团总公司和下属子公司或分公司构成

C.房地产建设单位的附属子公司是指由房地产开发建设单位投资成立的法人或非法人物业服务企业

D.物业管理集团公司一般按地域或专业服务内容设置集团总公司

参考答案: D 物业服务费根据不同物业的性质和特点，分别实行()。

A.市场定价和政府指导价

B.政府指导价和市场调节价

C.市场调节价和政府定价

D.政府指导价和政府定价

参考答案: B 在物业装饰装修中，装修人侵占公共空间，对公共部位和设施造成损害的，由()部门责令其改正，并依法承担赔偿责任。

A.建设行政主管部门

B.城市规划行政主管部门

C.城市房地产行政主管

D.当地人民政府建设主管部门

参考答案: C 物业人住阶段，物业档案资料收集来源于()。

A.建设单位

B.物业服务企业

C.业主

D.监理单位

参考答案: C 物业入住时，首先应()。

A.房屋验收，填写业主入住房屋验收表

B.领取提供给业主的相关文件资料

C.持购房合同、入住通知书等进行业主登记确认

D.提交办理产权所需资料，签订委托协议并缴纳相关费用

参考答案: C 前期物业管理的风险有很多，最主要的是()。

A.合同风险

B.专业服务咨询的风险

C.项目接管的不确定性带来的风险

D.物业管理日常运作过程中存在的风险

参考答案: A 物业服务企业可通过()了解应聘者的某一方面(如人际关系等)，考虑此人适合担任哪些工作。

A.个性测验

B.特殊能力测验

C.智力测验

D.知识测验

参考答案: A 下列物业类型和规模的组合中，符合二级物业服务企业资质对管理类型和规模的要求的是()。

A.高层20万㎡，多层50万㎡

B.多层70万㎡，高层10万㎡

C.多层30万㎡，高层20万㎡，别墅5万㎡

D.多层20万㎡，高层10万㎡，别墅4万㎡

参考答案: C 企业薪酬管理的目标主要是()。

A.调整员工收入，防止企业人员流动频繁

B.控制企业主营业主成本

C.使员工安心本职工作，并保持较高的工作业绩和工作动力

D.努力实现组织目标和员工个人发展目标的协调

E.吸引高素质人才，稳定现有员工队伍

参考答案: C,D,E 物业管理常用的档案分类方法有()。

A.地区分类法

B.季度分类法

C.组织机构分类法

D.事件分类法

E.分类法

参考答案: C,D,E 常规物业管理要求提供的相关服务的主要内容包括()。

A.物业与业主的沟通

B.房屋出租

C.项目机构的设置

D.环境管理

E.精神文明建设

参考答案: C,D,E 对共用设施设备采用管理手段节能降耗的具体措施有()。

A.落实组织和管理体系

B.对耗能较大设备进行更换或局部改造

C.加强节能宣传和培训，树立节能意识

D.建立能源消耗的计划和考核制度

E.在运行管理上，尽量安排设备能够连续、满载开动使用

参考答案: A,C,D,E 物业管理礼仪文书常用的类型有()。

A.邀请书

B.请柬

C.感谢信

D.贺信

E.海报

参考答案: A,B,C,D 《公司法》规定，物业服务企业设立须向()行政管理部门注册登记，在领取营业执照后，方可开业。

A.税务

B.工商

C.市政

D.建设

参考答案: B

17白蚁防治方法中，()主要用于发现白蚁但又未能确定蚁巢地点的情况。

A.药杀法

B.生物防治法

C.诱杀法

D.生物灭蚁法

参考答案: C

18物业区域清洁工作日常管理的方法中，()应覆盖小区主要室内外公共区域。

A.专项抽检

B.年检

C.月检

D.日检

参考答案: D

19一般情况下，物业服务企业人力资源部的主要职责是()。

A.制订物业项目考核体系、考核指标和标准

B.完成人员招募、任免、调配、考核、培训等工作、C.完成企业日常行政管理、企业文化和社区文化建设等工作

D.编制实施行政管理、品牌管理和信息化建设的规划和预算

参考答案: B

20既适用于政府机关、人民团体和事业单位，又适用于企业法人单位的物业管理应用文书类型是()。

A.制度公文

B.会议公文 C.事务公文 D.行政公文 参考答案: D 21房屋及设施设备维修养护计划按照时间进度划分类别，不包括()。

A.月维修保养计划

B.季度维修保养计划

C.周维修保养计划

D.维修保养计划

参考答案: C 22测量客户满意的方法不包括(A.建立受理系统

B.失去客户分析

C.客户满意度调研

D.领导衡量

参考答案: D)。