人的五大需求及案例分析[精选多篇]

第一篇：人的五大需求及案例分析

人的五大需求及案例分析

在这个浮噪而充满欲望的现代社会里，不分年龄都主动或被动的忙碌着。在高速发展的21世纪，人们的物质生活水平有了明显提高，却越来越多的人变的抱怨、抑郁、烦躁、加入亚健康行列，甚至有人选择自杀的形式来结束自己的生命。很明显这是一种病态，是心理健康出了问题,如果身边有这样的朋友我们应该怎样帮助他们呢？

美国的亚伯拉罕．马斯洛(Abraham Harold Maslow, 1908-1970 美国社会心理学家、人格理论家和比较心理学家，人本主义心理学的主要发起者和理论家)，他在1943年发表的《人类动机的理论》，描述了人类不同需求的理论。认为人的需求从低级到高级可分为：“生理需求”、“安全需求”、“爱与隶属需求”、“尊重需求”和“自我实现需求”五个层次。

1、生理上的需要是人们最原始、最基本的需要，如吃饭、穿衣、住宅、医疗等等。若不满足，则有生命危险。这就是说，它是最强烈的不可避免的最底层需要，也是推动人们行动的强大动力。显然，这种生理需要具有自我和种族保护的意义，以饥渴为主，是人类个体为了生存而必不可少的需要。当一个人存在多种需要时，例如同时缺乏食物、安全和爱情，总是缺乏食物的饥饿需要占有最大的优势，这说明当一个人为生理需要所控制时，那么其他一切需要都被推到幕后。

2、安全的需要要求劳动安全、职业安全、生活稳定、希望免于灾难、希望未来有保障等，具体表现在：①物质上的：如操作安全、劳动保护和保健待遇等②经济上的：如失业、意外事故、养老等③心理上的：希望解除严酷监督的威胁、希望免受不公正待遇，工作有应付能力和信心。安全需要比生理需要较高一级，当生理需要得到满足以后就要保障这种需要。每一个在现实中生活的人，都会产生安全感的欲望、自由的欲望、防御的实力的欲望。

3、社交的需要也叫归属与爱的需要，是指个人渴望得到家庭、团体、朋友、同事的关怀爱护理解，是对友情、信任、暖、爱情的需要。社交的需要生理和安全需要更细微、更难捉摸。它包括：①社交欲。希望和同事保持友谊与忠诚的伙伴关系，希望得到互爱等②归属感。希望有所归属，成为团体的一员，在个人有困难时能互相帮助，希望有熟识的友人能倾吐心里话、说说意见，甚至发发牢骚。而爱不单是指两性间的爱，而是广义的，体现在互相信任、深深理解和相互给予上，包括给予和接受爱。社交的需要与个人性格、经历、生活区域、民族、生活习惯、宗教信仰等都有关系，这种需要是难以察悟，无法度量的。

4、尊重的需要可分为自尊、他尊和权力欲三类，包括自我尊重、自我评价以及尊重别人。与自尊有关的，如自尊心、自信心，对独立、知识、成就、能力的需要等。尊重的需要也可以如此划分：①渴望实力、成就、适应性和面向世界的自信心、以及渴望独立与自由；②渴望名誉与声望。声望为来自别人的尊重、受人赏识、注意或欣赏。满足自我尊重的需要导致自信、价值与能力体验、力量及适应性增强等多方面的感觉，而阻挠这些需要将产生自卑感、虚弱感和无能感。基于这种需要，愿意把工作做得更好，希望受到别人重视，借以自我炫耀，指望有成长的机会、有出头的可能。显然，尊重的需要很少能够得到完全的满足，但基本上的满足就可产生推动力。这种需要一旦成为推动力，就将会令人具有持久的干劲。

5、自我实现的需要是最高等级的需要。满足这种需要就要求完成与自己能力相称的工作，最充分地发挥自己的潜在能力，成为所期望的人物。这是一种创造的需要。有自我实现需要的人，似乎在竭尽所能，使自己趋于完美。自我实现意味着充分地、活跃地、忘我地、集中全力全神贯注地体验生活。成就感与成长欲不同，成就感追求一定的理想，往往废寝忘食地工作，把工作当是一种创作活动，希望为人们解决重大课题，从而完全实现自己的抱负。

人都潜藏着这五种不同层次的需要，但在不同的时期表现出来的各种需要的迫切程度是不同的。人的最迫切的需要才是激励人行动的主要原因和动力。人的需要是从外部得来的满足逐渐向内在得到的满足转化。因人而异对需求的程度也略有不同。案例一：

2004年在云大宿舍连杀四人引发了轰动全国的“马加爵事件”。讲述了一个真实的案例。贫困家庭出身的马加爵品学兼优。在大学其间，因为贫困曾无数次受到同学们的鄙视及侮辱。甚至宿舍里的同学曾在马加爵的被子上撒尿。长时间的压抑而无处发泄，最后在一次打牌后带有侮辱性质的吵架中爆发了。在马加爵的事后陈述中曾这样写到：“我一个人默默的做苦工，一个人偷偷一天只吃两个馒头。为了节省洗热水澡的几块钱，我整个冬天坚持洗冷水澡，我冷的直打哆嗦。却微笑着对同学们说年轻人需要锻炼身体。那天我没鞋子穿，不好意思去上课，直到学校发了点救济，才买了双便宜的拖鞋走进了课堂。什么苦楚什么贫苦什么艰辛的生活都可以忍受，他们竟然这样残酷无情的践踏、蹂躏我的人格尊严。原来每个人长期以来一直这样，凶悍的歧视，残忍的嘲笑我。我的心很痛。当过去的伤痛被人再次拿出来嘲讽的时候我的心滴血了。我决定给那些歧视穷苦人、蔑视穷苦人的人一个教训，给那些无情践踏、残忍蹂躏穷苦人人格尊严的人一个教训。我本来习惯被人歧视的，可是这次他们表现的实在是太淋漓尽致了。他们嘲讽时刻的无情，他们侮辱时刻的面孔可恶，让我下定了决心。终于我买了一把石锤结束了他们几个人的生命。” 从这个案例中明显的看出，马加爵长时间的压抑情绪无处发泄，最后才做出如此极端的行为。其最原始的生理需求勉强维持，其它需求几乎为零，严重失衡。人都是善恶并存的，要想实现利益最大化，需要做出一定的自我约束，呈现给大家善的一面。然而不段受到外部环境的刺激，当忍耐力达到了极限将会走向别一个极端，恶的一面瞬间爆发。酿造了无法挽回的恶果。俗话说兔子急了也咬人，就是这个道理。

案例二：

在短短3个多月内，13次实施盗窃、3次实施抢劫，并致一人死亡、一人重伤，22岁的王鹏（化名）说出的犯罪理由竟是 “可以把我送上死刑的路”，这让所有人震惊。是什么原因让王鹏如此视生命如儿戏？

2009年10月10日下午5时许，鹤壁市山城区某住户家发现一具女尸，现场血迹斑斑，惨不忍睹。

警方赶到现场后发现，被害女子李某的包和手机不见了，身上有10多处刀伤，便将案件确定为抢劫杀人案。案发第二天，一名青年男子低价出售的一部手机，正是被害女子李某之物。10月12日凌晨6点，这名可疑男子在汤阴火车站被警方抓获。王鹏，小学文化，无业。2008年12月4日曾因盗窃罪被判处有期徒刑10个月，2009年6月26日刑满释放。王鹏对犯罪事实供认不讳。“钱花完了，所以抢劫。”法庭上，面对公诉人的提问，王鹏回答得非常轻松。“你不是拿钱吗？拿着钱就算了，干吗一开门就捅人家？人家又没反抗？”公诉人讯问。“我这是又要钱又要命，两样我都要。我心里想着，这是个机会，可以把我送到死刑的路上，死也得拉个垫背的。”王鹏的回答让人震惊。

王鹏，面目清秀，年仅22岁。“我一直想做个恐怖分子，把仇恨散发出去，是对我父母的仇恨。”王鹏说，抢劫杀人他早有预谋，只是没有动手，他想等到农历八月十五之后再动手。“八月十五我能和父亲一块儿吃饭，这是我俩第一次坐在一块儿吃饭，也是最后一次。”王鹏说，八月十五之前，他被父亲撵出了家门。

“我始终摆脱不了父母的阴影，他们除了打我骂我，没有别的。从小到大，我没有和他们在同一张桌子上吃过饭，每次我想跟他们好好说的时候，反过来还得挨顿骂，因为他们不相信我，我也不相信他们。”面对记者，王鹏终于敞开心扉。

原来，就在王鹏一岁半时，他的父母离异，他的命运也随之发生改变。“他们离婚后，我跟着姑姑、奶奶，6岁以后跟了我爸和继母。12岁以后一直到现在，我都是一个人过的，那时候太小不会挣钱，没钱了就偷，偷不行就抢。小学四年级就辍学了，经常一个人在大街上游荡”。

再后来，王鹏宁愿在大街上饿肚子，也不愿回家，最长的时间一星期没有吃上饭。王鹏说：“和亲妈就算是面对面，也像陌生人一样。”父母离异、缺少关爱坑害了他一生。

几经周折，记者在王鹏亲生母亲经常出入的麻将摊前找到了她。“你们别找我，我不是他母亲。”王鹏亲生母亲直接否认了她和王鹏的血缘关系。“王鹏出事了，你知不知道？”“你跟我说有啥用啊？”王鹏的母亲不愿回答任何问题，匆匆离开。

王鹏“如愿”被法院判处死刑，王鹏及其家人没有对被害人家属进行积极补偿，甚至没有一句道歉的话。“我没有要陈述的，对我所做的一切，我不觉得后悔，我希望法院对我判处死刑。”这是王鹏最后陈述的话。

终于，王鹏“如愿”了。2010年10月21日，鹤壁市中级人民法院对此案作出一审判决：以抢劫罪、盗窃罪，数罪并罚判处王鹏死刑。

调查显示，青少年走上犯罪道路，出于家庭原因的比例占到70%以上。养不教，父之过。孩子的错其实就是父母的错。

本案例中的王鹏，他既是害人者,也是受害者。父母离异后对孩子缺乏亲情，孩子在家里得不到温暖和关爱，没有了亲情感，让孩子感觉到，他的存在没有什么价值。从王鹏的表现中，我们可以感觉到，从他内心来讲，他觉得可能死去比活着更解脱或者说活着比死去更难。他的心态是扭曲的。

案例三：

给孩子一个正确的人生观、得当的教育比任何丰厚的物质条件都更加重要。2010年度，贾容韬出差到郑州去看表哥时，发现往日温馨整洁的家，如今冷锅冷灶的，桌上积满了灰尘，墙角挂着蛛网，表哥独自病恹恹地躺在床上，从蜡混浊的泪水无声地黄的脸上流下来，说：“龙龙以前是多好的孩子啊，后来我明明看到他讲究吃穿，不走正道，却因为工作忙没有管他。是我害了他呀，也毁了这个家！”原来，表哥的儿子龙龙寄宿在学校，离开了父母的管束，像脱缰的野马，交了一些不三不四的朋友，后来竟染上了毒瘾，导致因犯抢劫罪被判刑四年，表嫂气疯了，脱光衣服在大街上乱跑，被送进了精神病院。

回家后，贾容韬想起表哥的泣血哭号，一整夜翻来覆去睡不着：任何成功都弥补不了教育孩子的失败！想着网络成瘾的儿子贾毅，如果任由他滑下去，终有一天会变成龙龙那样„„想着想着，冷汗顺着他的脊背往下淌。

当贾容韬第一次问儿子心情好不好时，贾毅大吃一惊：最近我没有和别人打架呀，也没有考试呀！他小心翼翼地看着父亲说：“有啥事？直说吧！” 贾容韬被儿子噎得喘不过气，讪讪地说：“以前我不知道儿子不是猪，不对，我是说养儿子不是养猪，不能喂饱就万事大吉，还要关心儿子的喜怒哀乐。”贾毅沉默了一会儿，红着眼睛说：“老爸，谢谢你明白儿子不是猪。比起衣食，我真的更需要精神上的关爱，盼望遇事可以和老爸商量，烦恼了可以向老爸诉说。” 贾容韬眼眶也湿润了，这么多年来，儿子是第一次和自己掏心掏肺地说话！

贾毅数学只考了60多分，回到家里，母亲做了几个好菜，父亲始终微笑着。贾毅对爸爸说：“只要你相信我，我就有信心！”教育家们认为考砸了孩子最痛苦、最伤心的时候，做父母的再打骂一顿，再给压力，那等同于往孩子伤口撒盐。父母应该帮孩子拿出提高成绩的具体措施和方法，没有方法至少要鼓励孩子。自信的孩子一定能成功。高考时，贾毅数学考了138分（满分150分），顺利考上了重点大学。关注孩子的心理比物质更重要。

世界上没有绝对的善恶之分，每一个人都有被理解和关心的渴望，被尊重的权利。无论是青春期的孩子还是已经工作了的高级白领，又或是衣食无忧的花甲老人。让我们更加关心身边的每一个人，远离抱怨、抑郁、烦躁，拥有更加健康积极的生活态度，创造更加和谐、美好、纯净的社会环境。

第二篇：培训需求分析五大作用

培训需求分析五大作用

从培训需求的整体上来说，这具有较强的指导性，要为培训目标的确定以及设计培训计划，有效的实施培训为前提，是现代培训活动过程中的首要环节，培训评估的基础。下面我们就来说明它的具体作用。

一、有利于找出差距确立培训目标。在进行培训需求分析时，应该先找出差距，明确目标，确认培训对象的实际状况与理想状况之间的差别，明确培训的目标与方向，而且差距的确认一般有三个环节：明确培训对象目前的知识、技能、能力水平；二是分析培训对象理想的知识、技能、能力、模型；三是对培训对象的理想和现实知识、技能、能力水平进行对比分析。

二、有处于找出解决问题的方法，解决需求差距的方法有许多，这是培训的方法，也是培训无关的方法，比如，人员变动、工资增长、新员工的吸收等多种综合方法。企业面临的问题复杂多变，最好把这几种解决问题的方法综合起来，制定多样性的培训策略。

三、有利于进行前瞻预测分析。企业的发展过程需要一个动态，不断变化的过程，当组织发生变革时，培训计划也必须要进行相应的调整。这种变革涉及了技术、程序、人员、以及产品与服务。

四、有利于进行培训成本的预算。当进行培训需求分析时，要找到解决问题的方法，培训管理人员就能力把成本因素引入到培训的需求分析上来，预算出培训的成本，对不进行培训所造成的损失与进行培训的成本之间的对比差别。

五、有利于促进企业各方达成共识。通过培训需求分析，可以收集制定培训计划，选择培训方式的大量信息，以确保培训对象、目标、内容、方式提供依据，促进企业各方达成共识，有利于培训计划的制定与实施。

第三篇：软件需求-案例分析

1、问题描述

许多医院存在高峰期挂号排队时间长，就诊等待时间长，倒号现象频发的问题。因此，构建一个网上预约挂号系统，通过推荐患者使用该系统进行出诊信息查询和医生预约，可以缓解就诊压力、节约患者的时间，并且可以在一定程度上保证预约者和就诊者一致，有利于提高医院的服务质量。为了更好的设计并实现这一系统，对系统进行需求建模和分析是十分必要的。

2、情景描述的主要成分

2.1、该系统所涉及的用户

本系统的用户包含患者、医生以及管理员三类。而且该三类用户各自的特征和所要面对的情景也是截然不同的。

对于患者来说，他们在年龄、计算机使用能力等方面存在较大差异，但面对的情景都一样，就是要预约挂号，挂号成功过后就诊。

对于医生来说，普遍具备较高的学历，在医疗方面具备专业知识，有一定的计算机使用能力。所面对的情景有查看挂号信息，确定要就诊的病人。

对于管理员来说，他们负责对出诊信息进行管理，是医院工作的安排者，具备较强的计算机使用能力。

不同的用户，对系统的要求也不相同。患者希望通过完成注册和登录后能够进行挂号预约，查询医生的出诊信息和个人预约信息，并且能够在规定的时间内完成挂号预约或者取消已有的预约；医生则希望能够在登录系统后可以查看病人的预约情况；而管理员希望可以修改出诊信息和调整预约挂号。这些都是功能性的需求。

同时对于所有用户都希望该系统是易用的，而且能够对自己的信息起到保护即系统安全性的要求，还有比如说系统的性能比较高效，能够及时处理自己的预约申请。当然开发系统的成本如果也能较低就更好了。这些都是非功能需求。

2.2、情景描述的主要成分

 目标和关键成功因素

预约挂号情景的目标是“让患者能够及时的挂号，并能顺利的就诊”，而可能的子目标包括：患者能够注册账号，患者能够登录账号，患者能够查询预约记录，患者能够取消已有预约，患者能够查询出诊信息。关键成功因素，要保证系统能够24小时正常稳定的运行，系统里的信息要是实时变化的，即可以预约的医生要和实际在值班的医生要匹配，不能出现挂上号了却没有医生就诊的情况。

 物理上下文和逻辑上下文 物理上下文：医院用于挂号的计算机可以正常的使用，情景中的可以被预约的医生应该是在医院值班的；而对于患者可以选择在医院进行预约，也可选择在家中进行预约，只要在预约时间内能到达医院就可。逻辑上下文：事件发生的条件是患者在系统中进行了预约，然后管理员会根据现有的资源（可以预约的医生）对预约进行处理，如果同意，下一步就是医生就诊；如果没有可以预约的医生或合适的时间，患者的预约就不成功，患者需要重新选择医生或时间进行预约。

 组成情景的主要事件和活动 主要事件：患者预约挂号，管理员对预约挂号的处理，医生就诊。主要活动：患者注册、登录系统，患者在系统中查询可以预约的医生和时间，患者取消已有预约，患者进行就诊；管理员接受或拒绝预约，管理员分配医生；医生查询预约信息。

 涉及的执行者和其他参与者

执行者：医院的医生，预约挂号系统的管理员。其他参与者：医院的相关人员，比如患者，前台咨询员等。

 要使用的信息和资源 要使用的信息和资源包括，可以预约的医生数量，所在科室等，医院中的设备，病房等。 要考虑的约束条件和要使用的规则 约束条件：同一医生同一时间段内只能接受一名患者的预约，根据医疗设备的属性决定是否要排他性的使用。

3、情景需求分析的步骤

需求规格说明输入过程需求目标列表1.目标分析系统模型目标,目的使用情景用户问题实例2.输入事件分析初始系统模型用户,环境事件情景脚本4.输出需求分析3.刻画系统输出情景结构模型系统输出类型信息需求5.社会影响分析Agent目标6.涉众分析需求规格说明

3.1 目标分析

在第2部分情景描述的主要成分中已经对目标进行了分析，即：预约挂号情景的目标是“让患者能够及时的挂号，并能顺利的就诊”，而可能的子目标包括：患者能够注册账号，患者能够登录账号，患者能够查询预约记录，患者能够取消已有预约，患者能够查询出诊信息。3.2 输入事件分析

对于该系统的输入事件可能会包括如下情况：初始使用该系统的用户需要先注册，而对于已经注册的用户在使用系统预约挂号时首先要登录系统。这是最基本的两个输入事件。3.3 刻画系统输出

对于系统输出我们要考虑系统输出的形式，比如消息显示，对话框等形式。不如用户在登录系统是输入的用户名和密码不匹配的时候要给出对应的提示信息，比如用户名未注册或密码不对等。在提交预约挂号申请后系统也应给出预约成功与否的提示。3.4输出需求分析

对于输出需求要根据用户的输入给出对应的输出。比如用户输入查询请求，那么系统应该能够给出详细的信息。系统只给出对应的输出还不够，同时要考虑输出的信息是否合适。比如用户要查询眼科医生的资料，系统的输出就应该只是眼科医生的信息，而没有必要把所有医生的信息都输出。3.5 社会影响分析

在进行社会影响分析时要同时考虑到积极和消极两个方面的问题。系统是否可以提高效率，减少人员的工作量。同时也要考虑过多的自动化是否会削弱人对整个系统的意识，导致人对意外处理的能力降低，比如系统临时出现问题，是否有一套应急措施使医院日常工作能够正常的进行。

4、需求说明文档

基于之前构建的模型，并参照IEEE 830-1998标准模板，撰写的系统需求说明文档如下。

4.1 引言

引言部分将对本文档的编写目的、系统的开发目的、名词定义以及参考资料进行说明，并对文档的后续内容进行概述。4.1.1 编写目的

网上预约挂号系统是基于Web开发技术完成的网站。为了更好的设计并实现这一系统，对系统进行需求建模和分析是十分必要的。因此，基于之前构建的各类模型，撰写系统的需求说明文档，并将其作为后续项目设计、项目开发和项目测试的指导。

本文档连同之前构建的模型，可用来与客户进一步明确需求，同时可供项目经理、设计人员、开发人员参考。4.1.2 系统目的

许多医院存在高峰期挂号排队时间长，就诊等待时间长，倒号现象频发的问题。因此，构建一个网上预约挂号系统，通过推荐患者使用该系统进行出诊信息查询和医生预约，可以缓解就诊压力、节约患者的时间，并且可以在一定程度上保证预约者和就诊者一致，有利于提高医院的服务质量。4.1.3 名词定义  患者预约系统

网上预约挂号系统的子系统，主要用于为患者提供预约挂号、信息查询等功能。 医生工作查询系统

网上预约挂号系统的子系统，主要用于为医生提供各时段预约患者的信息。 医务管理系统

网上预约挂号系统的子系统，主要用于为管理员提供出诊信息修改、预约挂号调整等功能。 账号控制系统

网上预约挂号系统的子系统，主要用于用户账号的注册及登录控制。 安全保障系统

网上预约挂号系统的子系统，主要用于保障系统的程序、网络及数据库安全。4.1.4 参考资料

[1]Objectiver: A KAOS tutorial.Respect-It(2004)[2]吴双兵,刘伟.网上预约挂号系统设计与实现[J].医学信息学杂志, 2015, 36(1):36-39.4.1.5 文档概述

需求说明文档主要分为三个部分。本节属于引言部分，主要用于对文档本身进行定义和描述。文档的第二部分为系统的整体描述，包括系统的预期目标、限制条件以及用户的需求、特征。文档的第三部分是需求说明，包含对系统需求的明确定义。

4.2 整体描述

本节将对系统预期、用户需求、用户特征、条件与限制、假定与依赖以及需求分配进行说明。

4.2.1 系统预期

为了方便用户在不需安装任何软件的情况下使用系统，本系统整体采用B/S结构，用户可以通过浏览器对其进行访问。4.2.2 用户需求

参照之前完成的目标模型，对用户的需求进行整理和定义。由于系统整体较为复杂，因此本小节只包含已构建目标模型的功能性需求和非功能性需求。 功能性需求

1.患者进行预约选择

为了实现患者进行预约选择的目标，系统应完成的需求如下。（1）系统拥有患者预约页面以及预约按钮：

系统的预约页面可以显示未来1至3天的出诊医生及其所有可被预约的出诊时段。其中，尚未被预约的时段拥有预约按钮；已被预约的时段无法被其他患者预约，因此无预约按钮。（2）系统接收到预约请求：

当患者点击预约按钮，系统可以接收到预约请求。（3）患者被告知预约选择结果：

系统可以对患者是否预约成功进行判定，如果成功则跳转至信息确认页面，否则弹出对话框给予患者相应提示。2.患者确认预约信息

为了实现患者确认预约信息的目标，系统应完成的需求如下。（1）系统拥有预约信息确认页面以及预约提交按钮：

系统的预约信息确认页面会显示预约的医生和时段，患者的个人信息，以及预约提交按钮，患者可以在提交预约前核对这些信息。（2）系统接收到预约提交请求：

当患者点击提交按钮，系统可以接收到预约提交请求。（3）患者被告知预约提交结果：

系统可以对预约是否提交成功进行判定，并弹出对话框给予患者相应提示。 非功能性需求 1.安全的系统

为了保证预约挂号系统的安全性，系统应完成的需求如下。（1）用户程序安全：

系统应明确区分不同类别用户的权限。并且在用户登录时，输入的密码不可见、不可复制。（2）系统网络安全：

系统应采取安全的网络传输协议，网络数据在被传输前应进行加密。（3）数据库安全：

数据库中存储的数据应具备完整性，且密码应在加密后被存储到数据库中。此外，数据库中的数据应该可以被备份和恢复。2.低成本的系统 为了保证预约挂号系统的低成本，系统应完成的需求如下。（1）系统开发成本低：

开发团队应具备合理的项目管理，且在开发前应尽可能明确系统的需求。（2）系统运营成本低：

系统在运行过程中，应该尽可能少的占用资源。（3）系统维护成本低：

系统应该健壮可靠，出现问题后应该易于修复，且系统的功能应该易于扩展。考虑到系统健壮可靠与系统开发成本低存在一定的冲突，因此需要进行一定的权衡。4.2.3 用户特征

本系统的用户包含患者、医生以及管理员三类，其特征如下。 患者

个体间在年龄、计算机使用能力等方面存在较大差异。 医生

普遍具备较高的学历，在医疗方面具备专业知识，有一定的计算机使用能力。 管理员

负责对出诊信息进行管理，是医院工作的安排者，具备较强的计算机使用能力。4.2.4 条件与限制

为了保证系统的可移植性和可扩展性，本系统应使用Java语言进行开发。4.2.5 假定与依赖

本系统假定提供的大、中、小三种字体大小可以满足不同患者的需求，并且患者可以在系统的引导和提示下正常使用系统。4.2.6 需求分配

由于文档中并未列出系统的全部需求，因此无法对所有需求进行优先级排序。但已经列出的均为系统较为核心的功能性需求和非功能性需求，应具有高优先级。

4.3 需求说明

需求说明部分将参照之前完成的模型，对系统结构、对象模型以及操作过程模型进行详细描述。

4.3.1 系统结构

本部分将主要参照图 3-1所示的责任模型，根据主体对需求进行划分。考虑到系统较为复杂，因此只列出主体“患者预约系统”的相关需求。 患者预约系统

系统拥有患者预约页面以及预约按钮。

系统接收到预约请求。

患者被告知预约选择结果。

系统拥有预约信息确认页面及预约提交按钮。

系统接收到预约提交请求。

患者被告知预约提交的结果。4.3.2 对象模型

本部分将主要对图 4-1所示的对象模型的结构进行解释。

网上预约挂号系统可以被详细划分为患者预约系统、医生工作查询系统、医务管理系统、账号控制系统、安全保障系统等五个子系统。患者预约系统、医生工作查询系统、医务管理系统的使用者分别为患者、医生和管理员，这些用户通过系统提供的页面与系统进行交互。

对象模型中所涉及的名词在4.1.3小节中有具体解释。4.3.3 操作过程模型

本部分将主要对图 5-1，图 5-3和图 5-4所示的操作过程模型进行说明，并以表格的形式列出各操作过程的参与主体及对应需求。 患者进行预约选择

患者点击预约按钮后，患者预约系统会收到患者的预约请求，并触发预约验证操作，得到预约验证结果。接下来，患者预约系统会以得出的预约结果为基础，进行预约结果判定，进而执行页面跳转或消息框弹出操作。 患者确认预约信息

患者点击提交按钮后，患者预约系统会收到患者的预约提交请求，并触发预约提交操作。接下来，患者预约系统会根据提交结果弹出包含相应信息的提示框。

以上部分涉及到的操作过程及与之对应的主体、需求如下表所示。

以上部分涉及到的操作过程及与之对应的主体、需求如表 4-1所示。

操作 预约验证 参与主体

对应需求

患者预约系统 系统接收到预约请求，患者被告知预约选择结果

预约结果判定 患者预约系统 患者被告知预约选择结果 预约提交 患者预约系统 系统接收到预约提交请求，患者被告知预约提交结果

第四篇：人生五大需求

人生五大需求——马斯洛

(2011-09-19 22:24:32)标签：

杂谈

人生五大求——马斯洛

根据马斯洛的需求层次理论，马斯洛把人的需求划分为五个层次，按由低到高的次序为生理需求，安全需求，社会需求，尊重需求，自我实现需求。人只有满足了低层次的需求，才会去追求高层次的需求。1.生理需求，对食物、水、空气和住房等需求都是生理需求，这类需求的级别最低，人们在转向较高层次的需求之前，总是尽力满足这类需求。2.安全需求，安全需求包括对人身安全、生活稳定以及免遭痛苦、威胁或疾病等的需求。和生理需求一样，在安全需求没有得到满足之前，人们唯一关心的就是这种需求。

3.社会需求，社会需求包括对友谊、爱情以及隶属关系的需求。当生理需求和安全需求得到满足后，社会需求就会突出出来，进而产生激励作用。4.尊重需求，尊重需求既包括对成就或自我价值的个人感觉，也包括他人对自己的认可与尊重。5.自我实现需求，自我实现需求是最高级的需求，它指充分发挥人的潜能，实现个人的理想、抱负。

1．生理需要，是个人生存的基本需要。如吃、喝、住处。

2．安全需要，包括心理上与物质上的安全保障，如不受盗窃的威胁，预防危险事故，职业有保障，有社会保险和退休基金等。

3．社交需要，人是社会的一员，需要友谊和群体的归宿感，人际交往需要彼此同情、互助和赞许。

4．尊重需要，包括要求受到别人的尊重和自己具有内在的自尊心。

5．自我实现需要，指通过自己的努力，实现自己对生活的期望，从而对生活和工作真正感到很有意义。

马斯洛的需要层次论认为，需要是人类内在的、天生的、下意识存在的，而且是按先后顺序发展的，满足了的需要不再是激励因素等。

几乎所有的介绍马斯洛的书籍都这样介绍他的需要层次论，但是，这实际上存在一定的不完整。马斯洛本人的著作中对需要层次论作了更多的探讨。首先，除了广为人知的以上五种需要外，马斯洛还详细说明了认知和理解的欲望、审美需要在人身上的客观存在，但是他也说明，这些需要不能放在基本需要层次之中。

对马斯洛的观点存在着许多争论。许多人从不同的角度批评马斯洛的观点或者提出自己的需要层次学说，但到目前为止，马斯洛的观点仍然是最被广泛传播的一种。

马斯洛的人类激励理论的主要贡献是把人类的需求分为精神和物质两大类，而且人类的需求是从低级的物质需求发展成高级的精神需求，或者说人在不同的阶段能够对他进行有效的激励的方法也会随着他的需求升级而发生变化。马斯洛的需求层次或者激励理论把人类的激励分成五大类：

1.生理需要基本的生理需要的满足，包括食物、饮水、住所、睡眠、氧气和性交，即通常所谓的衣食住行。这些生理性的需要在人的所有需要中是占绝对优势。

2.安全需要具体包括安全，稳定，依赖，免受恐惧、焦躁与混乱的折磨，对体制、法律、秩序、界限的依赖等。

3.归属和爱的需要渴望在团体和家庭中有自己的位置，渴望归属感，爱与被受的感觉。希望有自己的朋友、爱人。

4.尊重的需要包括外界对自我的尊重和自己对自我的尊重，相对来说，自己对自我的尊重更重要一些。自己对自我的尊重即自尊，自尊需要的满足是指由于实力、成就、适当、优势、用途等自身内在因素而形成的个人面对世界时的自信、独立。外界对自己的尊重的满足，则是地位、声望、荣誉、威信等外界较高评价的获得。自尊的需要的满足可以获得一种自信的情感，使人们觉得自己在世上有价值，自己是必不可少的，能为别人所需要。

5.自我实现的需要 “自我实现”，也就是一个人使自己的潜力发挥的倾向，成为自己所能够成为的那种最独特的个体，使自己成为自己想成为的那种人。一个人在其他基本需要得到满足以后，自我实现的需要便开始突出。

人生有五大需求,生理的需求,安全的需求,社交的需求,尊重的需求,自身价值的需求.首先生理的需求.也就是亲昵的需求,这种需求不是一般的男女关系,而是男女间的亲密接触,它带一种浓浓的情意,爱意和诗意,非常的甜美而温馨,它能使人全身心的投入到爱的海洋中,这种缠绵不断的爱能激发起男人的斗志,使他们的雄心高昂,越战越勇.而女性能以柔情似水去展示着妩媚动人的魅力,使她们变得越加的娇嫩美丽.当相爱的男女将爱毫无保留的付予对方的时候,灵魂将会升空,飘飘然然的没有了自我,这种欢爱是灵与肉真真的溶为一体,它将超越了情感达到了爱的升华,人生在世真的能达到这种生理需求,就是一大快趣.安全的需求,就也是生活安定和安逸的需求,人的一生都在为能达到这种需求而劳累奔波,人生刚刚起步,作为父母就要督促儿女奋发向上,为的就是儿女将来能给自已带来一份安全感,父母既要为儿女成家立业操心,又要为自已老有所乐作打算,真可谓千辛万苦只为了一份安全的需求.社交的需求是一门很深的社会关系学,这种关系非常的复杂,社会上形形色色的人都在这个大家庭中求生存觅发展,国此人要在社会上立足就要去认清社会,适应社会和勇敢的面对社会,只有这样才能在社会上游刃有余,交际自如.由于各个国家的国情不同社会制度也就不同,那就要你明事理识大体,看清形势顺势而行,不利于社会发展的事不要去做,不要枸人忧天悲愤懑怨,要以大度之心容天下一切所容之事,要以自已的智慧才能去面对社会上各种性格的人,对于诚实守信之人要真情相待,高高在上之人要敬而远之,夸夸其谈之人要妙语机锋,唯利是图者要巧妙回避,道貌岸然者要周旋其中 ,奸诈小人要以其人之道还之其人之深,常言道:做人难,难做人,只要糊涂一点也不难,凡是要心如明镜,以糊涂之道去看待,那就会看淡一切.尊重的需求,人活着都是为了一份尊严,有谁愿意苟且偷生寄人篱下,都希望能得到别人的尊重,但是真真能让人尊重的有多少呢?如果要让人尊重你,你是否尊重了自已洁身自爱了呢?你是否以宽容之心去容别人的过错呢?你是否以善良之心去善待他人呢?你是否尽一切所能去帮助困者呢?你是否理解他人的想法而善善引导呢?你是否大公无私而不营私舞弊呢?你是否大义凛然而不贪生怕死呢?有此而言,你要向往尊重的需求,就要无私的去做让人尊重的事.自身价值的需求,人的生命是有限的,而价值是无限的,一个人能在有限的生命中而作出无限的价值时,也不枉为人生一场.因此要追求这种需求就必须去追求自信,自强,自尊,自爱.首先要充分运用自已的渊博知识和真实才能,树立自信性和宏伟的目标去闯天下干一番事业.其次要充分显示自已的才华和魄力,凡是处事不惊,成熟稳健,毅力坚韧,意志顽强.第三尊重自已的人格,不阿谀奉承,奴颜卑漆,利欲熏心.要不亢不卑,不屈不挠,气势威慑.再次爱自已也是珍惜自已的生命.人生无价,要善于保护和爱惜,不要去糟蹋,去自暴自弃,不要去醉生梦死沉迷于灯红酒绿之中,要有理想有抱负有志向,要热爱自已的事业和家庭,要让爱在你的心中永存,直到生命的终止,而价值还会无限的延续.空间主人寄语：

当我们了解自己需求什么的时候，会给我们定下一些目标，并且朝着目标一路走下去，并坚持不懈地努力着，这样我们才能得以实现这些目标，满足自己的需求！

你知道你需要什么吗？

你生活有目标吗？

你满足现状吗？

你想过有所改变吗？

你是否羡慕过他人的成就和高度？

你有能力超越他们吗？

你比较过他们和你的起点一致吗？

你有思考过机会在你身边出现过吗？

你想过是自己错过了机会还是你无力把握机会吗？

你希望自己做主自己的生活和工作吗？

你想有一份自己的事业吗？

你想在休闲中仍能不耽搁你经营自己的事业吗？

你想过被人家重视吗？

你想过被大家推崇吗？

你想过受到大家的瞩目和掌声吗？-------

请你

静下心来，回头看看自己走过的路。

想想你到底需要什么？

如果你曾经风光过，那是历史

如果你平淡无奇，那是过去

如果你怀才不遇，那是运气

如果你觉着命运总是弄人，如果你认为生不逢时，如果你认为你是金子

请你从选择开始

请给自己一点时间了解并接受一种观念

花点时间看懂我给你推荐的一切，改变从现在开始！

我可以理解你因为看懂而拒绝，但我绝对相信你不会原谅自己因为不懂而错过！

第五篇：五大经典营销策划案例分析

五大经典营销策划案例分析

文章作者：网络时间：2010-05-27 17:00来源：网络

回忆过去的岁月，有许多经典的营销案例让我们回味，其创意的手段让我们感叹，无论是在营销的某一环节还是整个系统过程，还是具体的策划过程，都有许多值得我们学习和借鉴的地方，营销策划案例分析无论是借势还是比附定位，无论是造势还是卖点策划，无论是产品创新还是营销传播，都值得我们去探讨分析。

案例一：黄山香烟上市

二十世纪九十年代，云系烟在中国市场上是如日中天，红塔集团的红塔山、阿诗玛等品牌香烟在内地市场更是作为高端烟草代表受到消费者广泛追捧。营销策划案例分析面对这样一个几乎绝对垄断烟草品牌，当时的安徽蚌埠卷烟厂可谓高不可攀。1993年6月，安徽蚌埠卷烟厂研发了一个无论是口感还是包装都可以与红塔山相媲美的新产品——黄山烟，如何打破红塔山在当时安徽市场上高端产品封锁成为企业考虑的关键。营销策划案例分析当时，蚌埠卷烟厂无论是行业知名度还是传播资源，跟亚洲最大的烟草企业——红塔集团都不是一个重量级别的，营销策划案例分析在激烈的竞争中突围需要的是善于借力借势，当时，蚌埠卷烟厂在安徽省会城市合肥搞了一个全国性不记名卷烟品牌拼吸活动，将新品黄山、红塔山、阿诗玛、中华等全国性著名品牌放在一起进行品牌，结果是，黄山烟排名第一、红塔山第二，中华第三。随后，公司迅速在市场上发布了资讯：香烟品吸，黄山第一，红塔山第二。并且连篇累牍的软文迅速在全国主流媒体上进行传播，营销策划案例分析红塔山被打了一个措手不及，黄山烟，就是几个巧妙的公关策略很好地化解了强势品牌红塔山在安徽、华东乃至于全国市场的竞争势头，利用很少资源实现全国崛起的梦想，创造了弱势品牌巧妙挑战强势品牌，成功实现新产品上市的经典范例，凭借良好的开端，以“天高云淡，一品黄山”为突破口，主打中式烤烟的品牌，“中国相，中国味”，使得黄山烟赢得了眼球的同时赢得了市场。

综观黄山烟的成功，关键在于比附定位，巧借品牌名烟，将其捆绑在一起，然后迅速传播，奠定了市场基础。首先，黄山烟将自己与主流的高端品牌放在一起让消费者与专家去品吸，本身就意味着其产品定位是面向高端市场的竞争性产品，即使是产品品吸本身已经使得黄山拥有了足够的本钱；营销策划案例分析其次，在品吸结束的第一时间，将品吸结果的省会城市合肥快速传播。香烟品吸，黄山第一，营销策划案例分析红塔山第二的广告铺天盖地，实现了信息第一到达，吸引了省内媒体的高度关注；第三，很显然，黄山烟战略企图不仅仅是省内市场，他要将产品与品牌蛋糕做大。营销策划案例分析所以，黄山在全国性媒体上很巧妙传播了这样一个主题，主题内容已经从品吸走向了更加广阔的视野：中国烟草：黄山第一，红塔山第二，这时候，黄山品牌战略企图基本上被发挥到极致。

案例之二：农夫山泉

2000年左右，中国水市竞争格局基本上已经成为定势。营销策划案例分析以娃哈哈、乐百氏为主导的全国性品牌基本上已经实现了对中国市场的瓜分与蚕食！同时，很多区域性品牌也在对水市不断进行冲击，但是往往很难有重大突破。当时，比较有代表性的水产品有深圳景田太空水、广州怡宝，大峡谷等等，还有一些处于高端的水品牌，如屈臣氏、康师傅等。但是，中国水市竞争主导与主流位置并没有改变。正是

在此时，海南养生堂开始进入水市，农夫山泉的出现改变了中国水市竞争格局，形成了中国市场强劲的后起之秀品牌，营销策划案例分析并且，随着市场竞争加剧，农夫山泉在一定意义上逐渐取代了乐百氏成为中国市场第二大品牌，从而创造了弱势资源品牌打败强势资源品牌著名战例。营销策划案例分析在具体的操作过程中，首先，农夫山泉买断了千岛湖五十年水质独家开采权，在这期间，任何一家水企业不可以使用千岛湖水质进行水产品开发，不仅在瓶盖上创新，利用独特的开瓶声来塑造差异，而且打出“甜”的概念，“农夫山泉有点甜”成为了差异化的卖点；其次，为了进一步获得发展和清理行业门户，营销策划案例分析农夫山泉宣称将不再生产纯净水，而仅仅生产更加健康、更加营养的农夫山泉天然水，并且做了“水仙花对比”实验，分别将三株植物放在纯净水、天然水与污染水之中，营销策划案例分析我们会发现，放在纯净水与污染水中的植物生长明显不如放在天然水中生长速度，由此，农夫山泉得出一个结论，天然水才是用营养水。其“天然水比纯净水健康”的观点通过学者、孩子之口不断传播，因而赢得了影响力，农夫山泉一气呵成，牢牢占据瓶装水市场前三甲的位置。

农夫山泉的成功，在于其策划与造势，一方面对卖点不断提炼，营销策划案例分析从瓶盖的开盖声音到有点甜，从有点甜到而今的PH值测试，宣称弱酸弱碱性；另一方面是善于炒作和造势，通过对比来形成差异，进而提升自己。

案例之三：王老吉

从2002年的1.8亿元到2005年的25亿，是一个快速的增长，营销策划案例分析王老吉，作为一种凉茶，产生于道光年间，从一个区域性品牌迅速发展为一全国性的品牌，一是改变了观念，“凉茶”当作“饮料”卖，营销策划案例分析提炼了核心的卖点，不上火，“怕上火，喝王老吉”成为了时尚与流行；二是借助于影响力大的媒体——央视进行了传播，提升了影响力和形象，当然，其红色的包装也获得了足够的视觉冲击力和吸引力，加上在终端和渠道设计，王老吉获得了快速的发展。

案例之四：洽洽瓜子

洽洽瓜子，将一小小瓜子从安徽卖向全球，小小瓜子能够卖出十几亿的销售，洽洽的出现推翻了行业的游戏规则，对行业进行了整合，由炒改为煮，不仅拓大了市场，而且改变了消费行为，演变成了休闲食品，而且不会上火，营销策划案例分析“洽洽瓜子是煮出来的”，差异化的定位不仅锁定了消费者，而且形成了独特的卖点，当然，洽洽瓜子在营销过程中还主打文化牌，利用集卡等手段培养忠诚。

案例之五：五谷道场

方便面作为一快速消费品，五谷道场的出现也改变了行业的游戏规则，从油炸到煮，是一种质的变化，是过程与机理的改变，“非油炸，更健康”，倡导了一种新的理念与方式，独特的卖点也赢得了市场的亲睐。

其实，社会在不断发展，营销也在与时俱进，无论是方法还是手段，无论是模式还是创意，都需要创新，如当街喝涂料、当街裸体洗浴就是新产品上市的创意和造势；如嫁接和借道就是借势。营销策划案例分析为了有效吸引眼球和注意力，首先需要的是打破和颠覆行业规则，引起领导性品牌关注，或者是瞄准领导性品牌软肋，其次是能不能引起主流媒体主动关注；最后是要建立和形成差异，区隔竞争品牌。当然，卖点也并非永远是卖点，特别是在当前同质化竞争的环境下，需要的是动态调整，与时与市俱进，因时因地制宜，进而不仅赢得眼球，而且赢得市场。