六系工商管理《跨国公司经营管理》教学大纲

第一篇：六系工商管理《跨国公司经营管理》教学大纲

市场营销专业

第二节、跨国公司经营的经济环境 第三节、跨国公司经营的政治文化环境 第四节、跨国公司经营的技术竞争环境

本章重点： 跨国公司经营与环境的相互关系、经济环境的构成要素、企业对环境适应的新特征；

本章难点： 政治风险、本地化、生态意识（ecology consciousness）、要素成本； 本章教学要求：了解国际经营环境的内容，掌握国际经营环境的构成要素、跨国公司经营与环境变化之间的相互关系，重点掌握经济环境和政治环境构成要素及其与跨国公司经营之间的关系，企业对环境适应模式的演变。

第四章 跨国公司的全球战略管理（4 学时）第一节、跨国公司经营全球化战略类型 第二节、跨国公司全球化战略规划 第三节、全球化战略实施途径

本章重点： 全球化战略的动因、建立战略联盟的方式方法

本章难点：弹性化生产、国际学习利益、交叉销售、股权式联盟、知识联盟；

本章教学要求：了解几种跨国公司经营全球化战略的动因及基本内容；掌握跨国公司全球战略规划：内部规划与外部规划；重点掌握全球化的实施途径。

第五章 跨国公司的营销管理（4 学时）第一节、跨国公司营销管理概述

一、跨国公司营销管理的特征

二、国际营销组合

第二节、国际营销的产品策略

一、产品整体概念

二、产品营销战略

三、产品组合策略

四、产品生命周期策略 第三节、国际营销的渠道策略

一、分销渠道模式

二、分销渠道的选择

三、分销渠道的调整 第四节、国际营销的促销策略

一、人员推销

二、国际广告

三、营业推广

四、国际公共关系

本章重点： 国际营销产品组合、定价方法、分销渠道的选择与调整；

市场营销专业

本章难点：核心产品、形式产品、延伸产品、产品组合；

本章教学要求：了解国际营销组合的含义和作用；掌握各种营销组合策略的基本内容；重点掌握产品组合策略、国际营销定价、分销渠道的选择和调整。

第六章 跨国公司的生产管理（2 学时）第一节、跨国公司生产系统的配置

一、跨国公司生产系统的设计

二、理想投资的区位选择

三、生产系统的设计

第二节、跨国公司生产系统的营运

一、生产性活动的营运

二、辅助性活动的营运 第三节、跨国公司的技术转移

一、技术转移的类型

二、技术转移的实施方式

三、国际技术输出的动因

四、国际技术引进的动因

五、技术引进和技术输出的决策 本章重点：技术转移 技术许可证；

本章难点：技术转移的实施方式，区分技术转让与商品交易的工作使用权限，包括独家使用权、排他使用权、普通使用权、转售权、交叉使用权、回馈转让权。

本章教学要求：通过本章的学习，掌握跨国公司生产体系的设计思想。厂址国别选择的决定因素；了解决定海外市场技术选择和规模大小的因素以及跨国公司生产系统的营运；重点掌握跨国公司技术转移的实施方式、技术引进和技术输出的决策；掌握跨国公司技术引进和技术输出的动因。

第七章 跨国公司的人力资源管理（4 学时）第一节、人力资本理论

一、人力资本理论的历史发展

二、舒尔茨的人力资本理论

三、人力投资理论

第二节、跨国公司中的人员配备

一、跨国公司管理人员的来源

二、选聘跨国公司管理人员的标准 第三节、跨国公司管理人员的培训与发展

一、驻外预备教育

二、启程前教育

三、抵达后教育

第四节、跨国公司管理人员的考评与工资待遇

市场营销专业

一、跨国公司管理人员的考评

二、跨国公司管理人员的奖惩

三、跨国公司管理人员的工资待遇 第五节、跨国公司劳动力的管理

一、劳动力资源的选择

二、劳动力的培训

三、劳动力的报酬

四、工人参与管理

本章重点：跨国公司人力资源管理发展的模式，工作丰富化；

本章难点：制定驻外人员工资标准的方法；解释清楚“两国均乐”的福利待遇模式。本章教学要求：通过本章学习，重点掌握选派海外经理人员的标准；掌握人力资本理论、跨国公司管理人员的培训内容、考评方法、奖惩原则以及工资待遇政策；了解从不同国别招聘跨国公司管理人员的利弊、跨国公司劳动力的管理。

第八章 跨国公司的组织结构与管理体制（4 学时）第一节、跨国公司组织结构的演变过程

一、跨国公司组织结构的演变的动因

二、跨国公司组织结构的演变的过程、三、跨国公司组织结构的演变的基本特点 第二节、跨国公司的管理体制

一、管理体制模式的历史沿革、二、跨国公司的管理体制发展的阶段

三、跨国公司的管理体制特征、原因与发展趋势

本章重点： 跨国公司组织结构和管理体制演变的基本特点

本章难点：地区事业部制组织结构、多维矩阵式组织结构、虚拟公司；一体化网络模型、非中心化（Decentralization）、授权（empowerment）；

本章教学要求：了解跨国公司组织结构的发展演变过程，掌握跨国公司组织结构的基本形式、建立的背景及依据；重点掌握跨国公司管理体制中控制机制的转化。

第九章 跨国公司的财务管理（2 学时）第一节、跨国公司财务管理概述

一、跨国公司财务管理的特点

二、汇率风险管理

三、跨国公司财务体系的设计

四、跨国公司的财务控制 第二节、跨国公司的资金管理

一、跨国公司的筹资

二、营运资金管理

市场营销专业

三、内部资金调配

第三节、跨国公司的税务管理

一、影响企业国际税收的因素

二、国际双重税及其避免

三、国际避锐及反避税

第四节、跨国公司的财务综合管理

一、跨国公司会计报表要求

二、财务报表的转换

本章重点：如何运用不同的筹资渠道使筹资成本得以降低、详细讲解跨国公司内部资金调配的各种技巧、国际避税与反避税。本章的难点是企业财务报表的转换。

本章难点：净额结算、转移定价、国际避税、汇率风险；

本章教学要求：掌握跨国公司财务管理的特点；了解跨国公司财务管理体系的设计、跨国公司财务报表的要求及转换；掌握跨国公司的财务控制；重点掌握跨国公司的资金管理和税收管理。

第十章 跨国公司的文化管理（2 学时）第一节、跨国公司文化管理中的冲突和整合

一、企业文化的概念与层面

二、跨国公司文化的冲突

三、跨国公司文化的整合

四、跨国公司文化管理中的策略

五、美国、欧洲、日本、中国企业文化比较 第二节、跨文化沟通及管理

一、影响跨文化沟通的主要因素

二、发展有效的跨文化沟通

三、跨文化管理研究的三个主要派别

四、使雇员满意和能接受的管理方式

五、对管理工作的态度

六、对领导性格与上下级关系的研究 第三节、跨国公司形象设计

一、CIS定义

二、构成要素及传播方式

三、CIS的功能及设计原则

四、CIS的导入

本章重点：文化对跨国公司产生的影响及影响程度；跨国公司如何适应东道国的文化；解决跨国公司内部的文化冲突的途径；

本章难点：企业文化、文化融合、文化协同、文化适应策略、文化互动策略、CIS的定义；

市场营销专业

本章教学要求：重点掌握企业文化的涵义；掌握跨国公司文化冲突的表现形式；重点掌握跨国公司文化的整合及管理策略；了解美国、中国、欧洲、日本文化的特点；掌握CIS的定义；了解CIS和功能及设计原则、CIS的导入过程。

第十一章 中国企业的国际化经营（4 学时）第一节、外商对华投资的借鉴

一、资本构成和组织机构

二、投资特点和存在问题

第二节、中国企业国际化经营的发展 第三节、中国跨国公司发展的战略选择

一、宏观发展战略

二、企业经营战略

本章重点：中国跨国公司对外直接投资的可能性及优势，吸引投资并重的战略转换。本章难点：中国跨国公司对外直接投资的可能性及优势，吸引投资并重的战略转换。本章教学要求：了解外商对华投资的特点、问题、发展趋势及其借鉴；了解中国企业国际化经营的实践及其意义；掌握中国企业国际化经营的可能性和优势；重点掌握中国跨国公司发展的战略选择。

四、成绩考核方式（黑体 五号 粗体）：

期末考试与平时考核相结合。其中，期末为试题库抽题闭卷考试，其成绩占70%，平时考核成绩以作业、平时上课情况和小测验为主，占30%。

五、教材与参考资料：

[1] 李尔华编著 《跨国公司经营与管理》，清华大学出版社&北京交通大学出版社，2005.09 [2] 薛求知 刘子馨 主编《国际商务管理》（复旦大学出版社，2002年4月第二版）； [3] 克里斯托弗· A·巴特利特(Christopher A · Bartlett)，休曼特拉 ·戈歇尔(Sumantra Ghoshal)著，赵瞩明 主译，《跨国管理、教程、案例和阅读材料》“Text, Cases, and Readings in Cross-Border Management”（2000年 第二版），东北财经大学出版社；

[4] 马春光 著 《国际企业管理》对外经济贸易大学出版社（2002年）

[5] Journal of International Business Studies、Harvard Business Review、Management Review、Sloan Management Review等期刊上的文章。

[6] 其它媒体：电视、专题国际研讨会以及联合国贸发会议《世界投资报告》等。

执 笔 人：胡长深 审 定 人：唐家孝、纪峰

第二篇：跨国公司经营管理考试

一、名词解释

1、跨国公司

2、梯度转移理论

3、交钥匙工程

4、转移价格

5、特许专营

二、简答题

1、跨国并购的一般程序是怎样的2、什么是全球职能结构，并简述其优缺点

3、跨国公司在经济全球化中的地位

4、简述国际市场细分策略

三、论述题

1、结合实例论述跨国公司选择厂址时应考虑的因素有哪些。

四、案例分析

英特尔公司的跨文化管理

英特尔公司从1973年起，先后在马来西亚、以色列、爱尔兰等世界各国设立了30多个分公司。英特尔公司在圣塔克拉的总部有时就变成了一个小型联合国。英特尔公司在跨国经营中遇到了跨文化管理的问题。虽然它们对员工一视同仁，强调人人平等，不会因种族文化不同而有任何歧视，但来自世界各地、不同文化背景的员工在同一目标下工作，仍会产生文化摩擦。

1982年一次大规模人才外流事件，促使英特尔公司重视不同文化融合的跨文化问题。在离职的工程师中，华裔雇员占很高的比例。针对这一问题，公司拜访在职与离职的华裔雇员，以了解他们的真实想法。有些人认为：“英特尔公司这种开放、直接有时甚至允许冲突对立的企业，似乎和传统中国文化大相径庭，因此很难适应。”也有些人反映：“我们会受到英语沟通能力的限制，结果卖力地工作却未获得应有的认同。”基于上述调查，英特尔公司开始举办小型研讨会，探讨英特尔企业文化与中国传统文化之间的差异，以及如何克服这种差异等问题。为了达到互动的效果，参加座谈会的人数限制在二三十人，并且邀请三位华裔管理人员现身说法，与大家分享在文化沟通与职业生涯规划方面的经验。1982年，英特尔公司第一次举办中国新年晚会，近百名英特尔员工自费出席了这次盛会。员工们在家庭般的欢快气氛中玩得不亦乐乎。包括公司创始人格罗夫在内的一些高级管理人员也欣然亲身与会。

此后，这一活动形式，由单纯的帮助华裔员工适应英特尔企业文化，扩展至让管理人员和其他员工也能了解他们的华裔部属和同事。后来，“多文化整合”的活动对象，扩充到日本人和以色列人等。十多年来，这一多重文化整合活动已使几千名英特尔员工受益。人们发现，类似1982年的大规模人才流失现象在英特尔公司从此再也没有发生过。

请分析：

1、英特尔公司的跨文化管理的特点是什么？

2、结合英特尔公司的案例分析跨文化整合过程？

3、英特尔公司的跨文化管理经验可以给予中国企业哪些启示？

第三篇：《跨国公司经营管理》论文封皮

《跨国公司经营管理》论文

××××××××××（标题）

班次： 中共辽宁省委党校在职研究生 年 级、专 业：2012级工商管理学区：省委党校学号：1221010100××姓名：×××授 课 老 师：常丽

第四篇：工商管理系

工商管理系

工商管理系创立于1965年，办学历史悠久，人文底蕴深厚，办学理念先进，教学管理严谨，师资力量雄厚。该系坚持“相信人人有才，帮助人人成才”理念，全面推动系统化改革，坚持以就业为导向，学生年均就业率在95.6%以上。40多年来为社会培养了10000余名经营管理精英。

本系目前开设人力资源管理、电子商务、国际商务、物流管理、营销与策划、旅游管理、酒店管理、国际经济与贸易、市场营销、商务英语、经济信息管理、法律事务、文秘等13个专业，其中电子商务、酒店管理是中国与澳大利亚职业教育合作项目推广专业，国际商务是重庆市特色专业，营销与策划是国家级教学改革试点专业。

本系现有在校学生近3000名，专业教师近70名（副教授以上教师30多名，以及访英访澳学者多名），主编教材与著作近30本，参编教材与著作50余本，展开20多项国家科研课题，在国内外公开刊物上发表学术论文300余篇。工商管理系还特别聘请了相关行业资深专家为系专业指导委员会委员，确保了专业建设和发展的科学性、适用性、前瞻性。

本系学生可以参加国家高等教育自学考试，学生毕业时可同时获得国家承认的专科与本科文凭。同时，还被国家劳动部门授权开展营销师、公关员、电子商务师、物流师、人力资源管理师、秘书等职业资格鉴定及报关员、报检员、外销员、单证员、国际货运代理员、导游等职业资格培训。

本系建有杭州新中大软件股份有限公司ERP联合实训中心、电子商务实训室、国际商务仿真实训室、物流管理实训室、模拟法庭、语音室等价值数百万元的完整实习实训系统。按照依托行业、服务地方的思想，与重庆长安民生物流有限公司、中海物流(深圳)有限公司、全球制造网、重庆斑竹科技有限责任公司、重庆中国旅行社、长都假日酒店、中国平安保险公司、重庆粮油进出口公司、重庆国际服务贸易有限公司、重庆万友人才服务有限公司、重庆隆鑫工业集团有限公司、重庆银河试验仪器有限公司、重庆中西药科技开发中心等数十家企业建立了校企合作关系，与重庆丝爽卫生用品有限公司、平安保险后援中心、广东东聚电子电讯公司等若干家企业建立订单式培养关系，共同搭建人才培养的平台。

“选择工商管理，成就财富人生！”

物流管理

培养目标：培养具备经济学、管理学基础知识，具有现代物流管理的素质与技能，能从事国际、国内物流经营与管理等工作的高素质技能型人才。

专业特色：国家紧缺型人才专业，“订单式”培养专业。（广告语：商流、物流、信息流，一个都不能少。）

主干课程：物流基础、物流装备技术、生产运作与管理、采购管理、运输管理、仓储管理、（物流师等）职业资格培训、配送管理、物流信息技术、电子商务物流。

就业方向：可在制造型企业从事采购、供应、库管等工作，在商业企业从事商品采购、包装、存储、销售等工作，在各类物流企业从事市场开发、仓储、运输与货物配送管理等工作；为有关企事业单位和个人承担电子商务系列配送、储运代理、代购代销等工作。

电子商务

培养目标：培养具备现代经济管理与商务理论基础，具有使用现代信息技术

开展商务活动的能力，能从事电子商务运作、参与电子商务系统开发及其他信息化系统应用管理的高素质技能型人才。

专业特色：中国与澳大利亚合作项目推广专业。（广告语：点击鼠标，赚尽天下。）

主干课程：电子商务基础、网络应用技术、电子商务应用、网页设计与制作、电子商务网站建设与管理、Web应用程序设计、网络数据库、网络营销、电子商务与现代物流、客户关系管理、ERP应用等。

就业方向：可到工业企业、商业流通企业、高新技术企业、物流等企业单位及政府机关，从事电子交易、网络营销、物流配送、电子政务等电子商务活动，并能完成电子商务及其它信息化系统的应用和管理工作。

人力资源管理

培养目标：培养具备现代经济管理、法律等相关知识，具有人力资源规划与开发、员工招聘与选拔、绩效考核、薪酬福利管理、劳动关系协调等能力的高素质技能型人才。

专业特色：传统优势专业。（广告语：千军易得，“伯乐”难求。）

主干课程：人力资源管理、人力资源规划、招聘与选拔、薪酬管理、绩效管理、劳动定额管理、组织文化、公共关系等。

就业方向：可在机关和企事业单位从事人力资源规划、员工招聘选拔、绩效考核、薪酬福利管理、培训与开发、劳动关系协调等工作。

国际商务

培养目标：培养系统掌握国际商务活动的专业知识和技能，熟悉国际商务惯例，能从事国际贸易、国际营销、跨国经营管理等工作的高素质技能型人才。

专业特色：重庆市特色专业，传统优势专业。（广告语：做走遍世界的国际商人。）

主干课程：国际商务概论、国际贸易理论与实务、国际商法、跨国经营与管理、国际营销、商务礼仪、商务英语函电、涉外文秘、国际投资、国际保险、国际劳务等。

就业方向：可到具有国际商事活动的各类企业、驻华外国商社、中外金融保险机构、涉外宾馆饭店等企事业单位从事国际营销、国际贸易、国际投资、国际保险、国际劳务、跨国经营管理等相关工作。

国际经济与贸易（进出口贸易方向；报关、报检、国际货运代理方向）

培养目标：培养系统掌握国际贸易理论与实务，注重外贸与内贸结合并以外贸为主，具有国际贸易业务的基本操作技能，熟悉通行的国际贸易规则和惯例的高素质技能型人才。

专业特色：传统优势专业，订单式培养专业。

主干课程：国际贸易理论与实务、国际惯例与国际商法、外贸英语函电、外贸英语听说、外贸单证实务、报检实务、报关实务、货运代理理论与实务、国际营销等。

就业方向：可到对外经济贸易部门、三资企业、外贸公司、内资企业、驻华外国商社、中外金融保险机构从事进出口贸易、报关、报检、单证、跟单、货运代理、商务管理等工作。

市场营销

培养目标：培养具备扎实的市场营销理论知识和现代营销管理方法，具有营销实作能力的高素质技能型人才。

专业特色：传统优势专业，订单式培养专业。

主干课程：市场营销学、市场调查与预测、消费心理学、商务谈判、推销技巧、广告学、公共关系、国际贸易实务、网络营销、客户关系管理等。

就业方向：可在各类工商企业、事业单位、经济管理部门从事市场开发、营销管理、商品推销、代销代理、终端促销、售后服务等工作。

营销与策划

培养目标：培养具备经济学、管理学、市场学基础知识，富有时代特征和创新精神，具有商务策划和营销运作能力的高素质技能型人才。

专业特色：重庆市教学改革试点专业。（广告语：推销东西策划南北）主干课程：市场营销、营销调研、商务策划原理、营销工程与应用、终端与促销管理、推销策略与技巧、客户关系管理、营销策划、会展策划等。

就业方向：可到各类企事业单位从商务文秘、市场研究、创意策划、营销管理、终端促销、网络建设与维护、销售实务、客户跟踪等工作。

商务英语

培养目标：培养具备较扎实的英语语言基础和现代商务知识，熟悉文秘与行政管理，具有较强的英语运用技能和涉外商务活动能力的高素质技能型人才。

专业特色：传统优势专业。

主干课程：商务英语听力、商务英语口语、外贸英语函电、外贸英语听说、市场营销、国际贸易、外贸单证实务、国际结算、行政管理学、秘书理论与实务等。

就业方向：可在各类贸易公司、中外合资公司、跨国公司在华机构以及其他商务服务机构、内资企业从事贸易、涉外商务业务操作、商务翻译、商务交流、商务管理和服务等工作。

经济信息管理

培养目标：培养集经济、管理与信息技术能力为一体，掌握现代信息科学技术和方法，具备较强的经济信息管理能力的高素质技能型人才。

专业特色：传统优势专业。

主干课程：经济学基础、市场调查与预测、电子商务、信息检索、C语言程序设计、数据结构、数据库原理及应用、管理信息系统、信息系统分析与设计、信息资源组织与管理（ERP）等。

就业方向：可在党政机关、企事业单位从事经济信息管理以及信息系统的分析、设计、集成、管理与维护等工作。

法律事务（经济法律事务方向；法律文秘方向）

培养目标：培养具备法律事务的理论基础，熟悉我国法律和党的相关政策，熟悉检察、公安、司法、审判业务，具有较强的经济法律事务工作技能的高素质技能型人才。

专业特色：传统优势专业。

主干课程：民法学、刑法学、行政法学、经济法、民事诉讼法、刑事诉讼法、合同法、司法文书、律师实务、行政管理、秘书学理论与实务等。

就业方向：可在律师事务所从事经济律师工作。也可在党政司法机关、企事业单位、社会团体、基层组织从事法律事务、法律文秘、行政管理等工作。文秘（商务秘书方向、行政秘书方向）

培养目标：培养集经济、管理与办公自动化能力为一体，具备秘书学方面的理论基础知识及商务管理知识，熟悉秘书工作程序和规范，具有较强的秘书工作

技能的高素质技能型人才。

专业特色：传统优势专业。（广告语：白领生活从这里开始）

主干课程：秘书写作、秘书学、秘书实务、文书与档案管理、办公室管理、会议与商务活动、办公自动化、公共关系学、商务礼仪、商务谈判等。

就业方向：可在党政机关、企事业单位、各类公司担任秘书、总经理助理、商务代表、办公室主任、行政主管、项目经理等职，从事贸易、商务谈判、管理和服务等工作。

旅游管理

培养目标：培养能够从事国际国内旅游经营管理、旅游资源规划和开发、旅游服务的高素质技能型人才。

专业特色：传统优势专业，订单式培养专业。（广告语：工作在旅游中）主干课程：导游实务、旅游企业经营与行政管理、旅行社经营管理、旅游规划与策划、旅游景区开发与管理、会展旅游策划与管理、生态与文化旅游、旅游管理信息技术等。

就业方向：可在国际国内旅行社及旅游公司、旅游景区、星级酒店、旅游行政机构等企事业单位从事管理、策划、服务等工作。

酒店管理

培养目标：培养具备饭店管理基本理论和操作技能，具有较高的酒店英语会话能力，擅长酒店企业管理、服务程序设计、组织协调、服务营销的高素质技能型人才。

专业特色：传统优势专业，订单式培养专业，中国与澳大利亚合作项目推广专业。（广告语：享受五星级的生活）

主干课程：前厅服务与管理、餐饮服务与管理、客房服务与管理、现代饭店管理、饭店营销学、消费心理学、形体训练、商务礼仪、客户关系管理、英语听说等。

就业方向：可到各宾馆与酒店从事前厅、客房、餐饮等服务与管理，开展酒店服务营销和客户关系维护等工作，如领班、主管、酒店营销人员等。

第五篇：跨国公司经营管理第三阶段测试

跨国经营与管理》第三阶段测试卷!(2015-11-10 13:53:43)

分类： 江南大学14春

江南大学现代远程教育 第三阶段测试卷

考试科目:《跨国经营与管理》第十章至第十三章（总分100分）

一、单项选择题（本题共10小题，每小题2分，共20分）

1、新产品开发方式不包括（D）

A、国外引进 B、自主研发方式 C、引进与创新相结合的方式 D、模仿

2、企业的（C），是以企业战略目标和销售目标为基础，确定和实施定价策略所要达到的基本目的。

A、整体目标 B、市场目标 C、定价目标 D、销售目标

3、跨国经营企业法律形式通常采用股份有限责任公司，层次划分不包括（D）A、母公司 B、子公司 C、分公司 D、私公司

4、不属于跨国经营企业组织结构的三度线的是（A）A、消费者 B、产品 C、职能 D、地区

5、人为地把国际业务和国内业务分升，既不利于两大业务部门的互相支持和协调，也不利于在统一的战略目标下，进行公司资源的优化配置。这个阶段属于（A）A、出口部阶段 B、国际部阶段 C、全球型结构阶段 D、矩阵阶段

6、以一定比例的股份被另一家公司拥有或通过协议方式受到另一家公司的实际控制的公司，这种组织形式称为（B）

A、母公司 B、子公司 C、分公司 D、私公司

7、海外子公司拥有很大的自主权，基本上是独立活动，只是定期向母公司汇缴股利。也被称为母女结构的是（D）

A、全球产品结构 B、全球区域结构 C、出口部结构 D、自主子公司结构

8、日本丰田汽车和日本其他汽车生产商在亚洲组织其生产网络，由核心企业(丰田)负责向网络内其他企业传递先进技术和革新方法。这说明组织结构呈（D）A、多元化 B、科技化 C、网络化 D、先进化

9、单个企业（主要指跨国公司）的全球化制造向纵深推进，其跨国经营的分支机构在数量上和地域上极大地扩展，在组织安排和管理体制上的跨国延伸。这属于（A）A、业务的跨国界扩展 B、业务跨国界外包 C、业务跨国界一体化 D、业务跨国界渗透

10、委托企业（品牌企业）提出产品的大致要求后，受委托企业通过自己后期的研究开发，并最终生产出成品，该受委托企业被称作（A）A、原始设计制造商 B、原始品牌制造 C、原始设备制造 D、原始制造

二、多项选择题(本题共5小题，每小题3分，共15分。多选、少选、错选均不得分。)

1、影响技术商品价格的变量要素至少包括（ABC）

A、研究开发成本 B、技术商品的商业寿命 C、技术垄断程度 D、文化传统

2、全球性组织结构包括（ABCD）

A、全球产品结构 B、全球区域结构 C、全球职能结构 D、全球矩阵结构

3、跨国经营企业组织结构的三度线包括（BCD）

A、消费者 B、产品 C、职能 D、地区

4、跨国经营企业的组织结构包括（AB）形式

A、法律组织形式 B、管理组织形式 C、职能组织形式 D、产品组织形式

5、竞争性定价法包括（ACB）

A、跟随定价 B、相关产品定价 C、倾销价格 D、协议定价

三、判断题（本题共10小题，每小题1分，共10分。你认为对的打“√”，错的“×”，不需要改错。）

1、世界市场细分可基于语言、宗教、政治经济制度、发达程度、气候或地理区位等因素，将相近国家加以归类（√）

2、开发适合国际市场需求的新产品必须自主研发。（×）

3、如果新产品过早投入市场，不仅会与企业的老产品竞争，影响老产品销售，甚至会加速老产品的衰亡（√）

4、消费者的偏好在洲际、国别上存在明显的差别，对产品的要求也有很大不同。（√）

5、产品结构只是指不同类型产品在质方面的组合关系。（×）

6、对于处在成长期的产品，应采取固延伸战略。（×）

7、渠道宽度是指一个渠道的每个层次中，使用同种类型中间商数量的多少。（√）

8、企业在定价时首先要考虑的问题是所定的价格是否能补偿成本。（√）

9、广告的功能仅限于介绍和宣传商品，激发和诱导购买，引导消费（×）

10、人员推销往往具有选择性强、灵活性高、能传送复杂信息的特点。（√）

四、名词解释（本题共5小题，每题3分，共15分）

1、运营管理：是对运营过程的计划、组织、实施和控制，是与产品生产和服务创造密切相关的各项管理工作的总称，是对生产和提供公司主要的产品和服务的系统进行设计、运行、评价和改进。

2、OEM：简称代工生产，是指加工制造企业按照采购者提供的设计方案生产并以采购者的品牌销售产品。这种模式对经销商、品牌商品制造商来说就是将生产过程转给其他单位的生产外包。

3、精益生产：是美国麻省理工学院在一项名为“国际汽车计划”的研究项目中提出来的。他们在做了大量的调查和对比后，认为日本丰田汽车公司的生产方式是最适用于现代制造企业的一种生产组织管理方式，称之为精益生产，以针对美国大量生产方式过于臃肿的弊病。

4、全球供应链（狭义）：从狭义上看，全球供应链是指特定企业面向全球的供应市场、需求市场和物流服务市场，在全球范围内选择合适的供货商、销售商和物流服务商来组建和整合企业的供应链，将企业的供应网络或分销网络不断向国外延伸，以覆盖全球供应市场获取资源或提高全球需求市场的响应速度等方式来增加销售。

5、全球化制造：指的是某一产品价值链由不同国家的不同企业共同生产完成。这时，生产的国家边界被突破，生产的企业边界也被突破，企业内部的生产经营行为延伸到其他企业。在生产经营分工的基础上，企业之间的关系体现在各自从事同一产品价值链不同部分的生产。全球化制造是从事制造业的企业积极参与国际分工，充分利用国际资源，开展国际合作与竞争，由国内企业发展成为跨国经营企业的过程。全球化制造的基本思想是利用全球资源，开发全球市场，追求全球效率，以及获得全球化的附加价值。

五、简答题(本题共5小题，每小题5分，共25分)

1、全球运营管理的主要内容是什么？

答：全球运营管理具体内容包括：运营与服务战略、生产流程再造、精益生产、生产目标和计划管理、品质管理、供应链管理（供应链优化与库存管理、战略联盟与外包、全球物流）以及运筹系统的分析和系统模拟等。

2、国际采购有哪些发展趋势？

答：1）越来越重视减少库存；2）越来越重视供应商拥有的资源；3）越来越重视电子商务；4）采购方式越来越多元化；5）越来越重视质量保证体系的国际标准；6）越来越重视供应商履行企业社会责任状况。

3、跨国公司组织结构发展趋势如何？ 答：1）组织结构向扁平化、柔性化发展

由于信息和网络技术的快速发展，信息交流变得很便捷，因而跨国经营企业组织中形形色色的纵向结构正在拆除，中间管理层被迅速削减，管理跨度大，组织结构呈现扁平化趋势。2）组织结构呈现网络化

随着经济全球化进程的加快，许多企业纷纷寻找跨企业、跨行业、跨国界的组织之间的兼并与联合。这种通过联合和兼并等途径所形成的跨国经营企业组织结构变革模式的大量出现，使跨国经营企业组织结构呈现出明显的以横向一体化为特征的网络化趋势。3）地区总部制度盛行

所谓地区总部制度，是指在总部制定的全球战略的框架下，从区域层面上对区域内数个国家的子公司的各项活动（生产、销售、物流、研发等）进行统筹管理何协调，并负责制定公司区域性经营战略的组织形式。4）组织结构向非正式化发展

工作的开展往往是以作业小组或项目团队的形式进行，小组或团队内的成员可以由不同部门甚至是不同国家的专家所组成，小组内成员可以自主决策，最大限度地发挥自身潜能。

4、影响跨国公司组织结构选择的因素有哪些？

答：影响跨国公司组织结构选择的因素很多，归纳起来包括两个方面，一是企业内部方面因素，二是企业外部方面因素。

1）企业内部因素：跨国经营战略；企业的跨国经营程度；企业的历史和经验；企业资源；产品和经营业务复杂程度；管理哲学与经营思想。

2）企业外部因素：国际市场环境；国际政策及法律；语言及文化环境；技术的发展。

5、跨国经营企业组织结构需遵循哪些设计原则？

答：1）与企业内外部环境相适应原则；2）本着精干、讲求实效的原则；3）遵循集权与分权相结合的原则；4）更好服务顾客原则；5）稳定性和适应性相结合的原则。

六、论述题（本题共1小题，共15分。）“丰田门”对全球运营的启示

凭借精益生产法成为全球企业楷模的丰田公司，几乎是一夜之间从企业神坛跌落至人间炼狱。从“踏板门”、“脚垫门”、“刹车门”直至“跑偏门”,目前在全球范围内召回的丰田汽车数量达850万辆，已超过丰田2009年781万辆的全球总销量。据相关测算此次大面积、高频率的召回将对丰田公司造成20亿美元的损失，使日本的GDP下降0.12 %。故而业界称之“引起了一次全球性的震荡”。

此次引发丰田危机的油门踏板由美国CTS公司供应。全球化生产的显著特征就是制造外包和供应链拓展。这种基于比较优势的生产模式在降低成本的同时，大大增加了质量控制的难度。

为快速扩张，丰田借助零部件通用化来推动上下游配套企业削减成本，提高供应能力。模块化生产可能是引发大规模召回的原因之一，一旦某一模块出现问题，必将导致大批量召回。为降低成本，实施零部件通用化，丰田一度将车门扶手由原来的35种减至3种。另外，将零配件委托海外厂商生产，并不断压缩零配件的采购成本，以及把部件设计开发和实证试验阶段必要的程序加以简化，这也成为另一个“元凶”。据悉，丰田公司在2008年12月通知其零部件供应商2013年年底前将包括底盘、引擎、电路设备等多种汽车零部件的采购价格下调30%，以进一步降低新款车型的价格。问题：

1、以精益生产闻名的丰田公司，为什么会发生“丰田门”？ 答：因为丰田的精益化生产对全球化生产依赖很大，而全球化的显著特征就是制造外包和供应链拓展。这种基于比较优势的生产模式在降低成本的同时，大大增加了质量控制的难度。

2、在构建全球供应链体系构成中，应主要处理好哪些问题？

答：1）集中化生产问题。集中化生产主要是找到合适的工厂和产品，生产能够满足整个市场需要的产品。解决这个问题需要大量的调查和详细的系统分析，一般而言，集中化生产主要安排在劳动力成本低的国家，但我们应根据产品的特性来安排设计、组装、运输及其库存问题，集中生产并不是所有的生产流程都在一个国家。（2）结构的管理问题。全球供应链使得企业结构系统更加的复杂，给管理者带来了更具挑战性的问题。企业的核心竞争力在什么地方，哪些部分需要我们外包，哪些地方需要设立配送中心，库存需要如何控制、设立怎样的全球化信息系统等都需要管理者拿出更新颖，灵活的解决方案。（3）解决本土化问题。不同国家（地区）的文化、消费习惯等都有很大的差别，许多产品不能够都是标准化的大批量生产，这就需要我们在集中化生产的基础上运用延迟处理和本土化改革。