第一篇：开放教育物业管理专业物业设备设施管理课程教学大纲
开放教育物业管理专业《物业设备设施管理》课程教学大纲
第一部分 大纲说明
一、课程的性质、目的和任务
《物业设备设施管理》是开放教育试点物业管理（专科）专业主干课程，本课程的学习目的是使学生能初步掌握物业设备与设施的基本知识，能正确理解物业设备设施、设备使用、维护、保养的基本要求，使学生具有综合运用设备系统管理与运行管理和设备维护管理知识解决实际问题的能力，为以后的工作打下基础。
二、与其它课程的关系
先修课程为物业管理实务（1）（2）、物业信息管理。
三、课程的特点
1．本课程属专业主干课程，侧重基本概念、基本原理、基本的管理维护技能和操作规程。
2．本课程属较新的知识领域，实用性较强，实操的内容较多，理论上必须够用为度，因此，在注重理论的系统化和结构体系连贯性的同时，应注重实操能力的培养，做到理论与实践有机的结合。
四、教学要求的层次
按对课程内容的要求，分为了解、理解、掌握三个层次。
五、教学方法和教学形式建议
本课程的教学要理论联系实际，重视实践教学环节。充分利用录像、IP课件、多媒体课件等各种教学资源，通过理论教学、实训、实习等教学环节使学生既能理解物业设备设施的基本知识、基本工作原理，又能熟练掌握物业设备设施的管理与维护知识，解决物业设备设施管理的实际问题。
第二部分 多种媒体教材一体化总体设计初步方案
一．学时分配
本课程6学分。课内学时108，其中课程实训和课程实习36学时，媒体学时36学时，面授辅导36学时，开设一个学期。2004年秋季开始开设，以后每学期滚动开设。
二．文字教材、音像教材及相互关系
文字教材是主要教学媒体，包括教材的主题内容、教学要求、辅导和思考题，共13章，内容讲授建筑给水排水、消防设施、供暖、燃气、通风、空气调节与建筑电气等基本知识。基本教材全面、系统、具体地讲述课程内容，是组织教学和期末考试的基本依据。，电视教材和IP课件采用重点专题的形式，讲解课程中的重点、难点。考虑到本课程内容的连续性和系统性，各专题间既相对独立，又有一定的层次性。
三．考核
本课程根据本大纲及课程考试说明要求命题，采用闭卷方式统一考试，重点考核本课程的基本概念、基本知识和基本技能。为了保证实践环节的落实，期末考试成绩由两部分组成：理论考核成绩占总分的70%，实训（习）报告、作业考核成绩占总分30%，实践环节考核由各地方电大组织实施。
四．学时分配
课内学时 8 8 6 6 10 8 6 10 12 6 4 10 4 10 108
媒体学时 3 3 2 2 4 3 3 4 4 2 2 3 2 3 40 序号 教 学 内 容
物业设备设施管理基础
室内给水
室内排水
小区给排水及热水、饮水供应
建筑消防
供暖与燃气供应
建筑通风及防排烟
空气调节
建筑供配电系统
实训（习）学时 2 3 4 5 6 7 8 9 2 2 3 2 2 4 4 3 2 4 2 3 36 10
电梯 11
电气照明 12
建筑弱电系统 13
建筑防雷与安全用电
建筑物智能化简介
合 计
第三部分 教学内容和教学要求
第一章 物业设备设施管理基础
1．教学内容:
第一节 物业设备管理的意义和目标
第二节 物业设备管理的内容
第三节 物业设备管理的机构和职责
第四节 物业设备管理的制度
第五节 物业设备管理的要求及标准
2．教学要求：
（1）了解内容
物业设备管理的意义和目标，组织机构设置和相关岗位的职责。
（2）理解内容
物业设备管理的制度，物业设备管理的标准。
（3）掌握内容
物业设备管理的内容和要求。
第二章 室内给水
1．教学内容：
第一节 室内给水系统概述
第二节 室内给水系统常用设备
第三节 给水管道的布置与敷设
第四节 给水系统的管理与维护
2．教学要求：
（1）了解内容
室内给水系统的组成与分类，给水系统常用设备，给水系统的验收；给水管道的布置与敷设。
（2）理解内容
室内给水系统的基本原理，几种不同的给水方式，高层建筑的分区给水。
（3）掌握内容
给水系统的管理特点和要求，各种给水系统的管理方法和措施。
第三章 室内排水
1．教学内容：
第一节 排水系统的分类与组成 第二节 排水系统常用设备
第三节 排水管道的布置与敷设
第四节 屋面雨水排放
第五节 排水系统的管理与维护
2．教学要求：
（1）了解内容
排水系统常用设备，排水管路的布置与敷设，排水系统的验收。
（2）理解内容
建筑物业排水系统的分类与组成，排水系统的基本原理，屋面雨水的排放
（3）掌握内容
排水系统的管理与维护。
第四章 小区给排水及热水、饮水供应
1．教学内容：
第一节 小区给水系统
第二节 小区排水系统
第三节 水景及游泳池供水
第四节 热水供应系统
第四节 饮水供应
2．教学要求：
（1）了解内容
小区给水、排水系统的组成以及给水管道的敷设，水景工程的组成及水景工程给排水系统，游泳池供水系统；热水供应系统的分类，热水管网的布置和敷设；开水供应的分类。
（2）理解内容
小区排水系统的制式，游泳池的给水方式；集中热水供应方式；饮用冷水的处理系统。
（3）掌握内容
小区给排水系统、水景及游泳池供水、热水供应系统、饮水供应系统的管理与维护。
第五章 建筑消防
1．教学内容：
第一节 建筑消防概述
第二节 室内消火栓灭火系统
第三节 自动喷水灭火系统
第四节 其他常用灭火系统
第五节 建筑消防系统的管理与维护
2．教学要求：
（1）了解内容
建筑火灾的成因，室内消火栓给水系统的组成，自动喷水灭火系统分类，开式自动喷水灭火系统，其他常用灭火系统。
（2）理解内容
设置室内消火栓给水系统的原则，闭式自动喷水灭火系统，消防管理的制度，自动喷水灭火系统的维护。
（3）掌握内容
消防栓给水系统的设置原则和布置要求，消防设备管理的内容，室内消防栓给水系统的维护。
第六章 供暖与燃气供应
1．教学内容：
第一节 供暖系统概述
第二节 供暖设备
第三节 供暖系统的管理与维护
第四节 燃气供应
第五节 燃气供应系统的管理与维护
2．教学要求：
（1）了解内容
供暖系统的设备，蒸汽供暖系统，供暖系统设备的作用，燃气的类型与特点。
（2）理解内容
供暖系统的基本构成、热水供暖系统原理、燃气供应系统的构成。
（3）掌握内容
供暖系统的基本工作原理、供暖系统及设备的管理与维护、燃气供应系统及设备的管理与维护
第七章 建筑通风及防排烟
1．教学内容：
第一节 建筑通风基本知识
第二节 通风管道及设备
第三节 高层建筑的防火排烟
第四节 通风与防排烟系统的管理与维护
2．教学要求：
（1）了解内容
通风系统的几种形式及其特点，通风系统设备的类型及其作用。
（2）理解内容
通风及防排烟系统的工作原理。
（3）掌握内容
高层建筑的防火与防排烟的要求，通风与防排烟系统及设备的管理与维护。
第八章 空气调节
1．教学内容：
第一节 空气调节系统概述
第二节 常用空调系统设备
第三节 空调房间
第四节 空调冷源与制冷机房
第五节 空调系统的管理与维护
2．教学要求：
（1）了解内容
空气调节的作用，空调设备的功能，空调设备的工作原理。
（2）理解内容
空气调节系统的分类和特点。
（3）掌握内容
空气调节系统工作原理，空气调节系统的管理与维护。
第九章 建筑供配电系统
1．教学内容：
第一节 电工基本知识
第二节 建筑供配电系统概述
第三节 低压配电系统保护装置
第四节 变配电室
第五节 建筑供配电系统的管理与维护
2．教学要求：
（1）了解内容
三相交流电路中相电压、相电流、线电压、线电流，交流电的有效值、最大值、瞬时值等基本概念，变压器的用途，供电设备的验收，变压器、电动机的工作原理。
（2）理解内容
电力系统和电网的组成，变配电室的用途。
（3）掌握内容
建筑物用电负荷的分类及高层建筑的供电方式，供配电系统的管理与维护。
第十章 电梯
1．教学内容：
第一节 电梯的种类和组成 第二节 电梯的工作原理
第三节 扶梯
第四节 电梯的使用管理与维护
2．教学要求：
（1）了解内容
电梯的种类和作用。
（2）理解内容
电梯各组成部分及用途，电梯的分类和电梯的驱动方式。
（3）掌握内容
电梯的基本工作原理，电梯的管理与维护。
第十一章 电气照明
1．教学内容：
第一节 照明基本知识
第二节 常用电光源、灯具及其选择
第三节 照明供电系统
2．教学要求：
（1）了解内容
照明的光学概念，照明的质量，常用电光源及其选择，灯罩。
（2）理解内容
照明的种类，灯具及其选择，照明供电系统组成，室内照明线路的敷设。
（3）掌握内容
照明供电线路的布置，电气照明的管理与维护。
第十二章 建筑弱电系统
1．教学内容：
第一节 火灾自动报警系统及自动灭火系统
第二节 广播及有线电视系统
第三节 安保监控系统
第四节 通信与宽带网络系统
第五节 建筑弱电系统管理与维护
2．教学要求：
（1）了解内容
火灾报警系统及自动灭火系统的分类、调试与验收，有线电视系统的设备传输要求，广播系统的组成和常用设备。
（2）理解内容
火灾报警系统的组成和报警系统常用设备，电视监控系统的基本结构以及摄像系统设备的用途，通信网络和宽带网络的构成，安保系统的组成和作用。
（3）掌握内容
火灾报警系统工作原理，弱电系统的管理与维护。
第十三章 建筑防雷与安全用电
1．教学内容：
第一节 安全用电
第二节 电气设备保护措施
第三节 建筑防雷
2．教学要求：
（1）了解内容
雷电产生的条件，人体触电的方式及电流对人体的伤害。
（2）理解内容
防雷保护装置的种类和特点，接地保护，接零保护，漏电保护。
（3）掌握内容
建筑物防雷保护的方法及相应的措施，安全用电措施
第十四章 建筑智能化简介
1．教学内容：
第一节 建筑智能化基本概念
第二节 建筑智能化系统简介
第三节 住宅小区智能化系统
第四节 智能化物业管理
2．教学要求：
（1）了解内容
建筑智能化的系统组成，通信网络系统，办公自动化系统，住宅小区智能化系统的组成与结构。
（2）理解内容
建筑智能化的定义，建筑设备自动控制系统，综合布线系统，建筑智能化的集成。
（3）掌握内容
建筑智能化的功能与特点，家庭智能化系统，建筑智能化的节能管理。
第二篇：物业管理物业设施品质管理
物业管理物业设施品质管理
一、物业设备设施管理的现状和发展趋势
一般意义上的物业设备与设施包括建筑给排水、采暖通风及空调和建筑电气，传统的物业设备管理侧重于现场管理，主要是在物业管理过程中对上述水暖电设备进行维护保养，把各种设备能够正常运行作为工作目标，着眼于有故障的设备，具有“维持”的特点、但随着网络技术的运用和建筑智能化建设的推进，信息化的现代建筑设备更快地进入各种建筑，使物业管理范围内的设备设施形成庞大而复杂的系统，各项传统产业的业务也由于结合了信息技术而出现很大的变化。物业设备设施营运过程中的成本花费占物业管理成本的比重越来越大，“维持”水平上的管理已不适应物业管理智能化、信息化进程的缺点日益突出。但至今还有相当一部分物管人员认为，大楼或小区建成后，招聘一些空调工、水电工、冷冻工让设备运转起来就行了。这样的管理思路实施起来就会造成许多问题：诸如能耗高、自控不能实现、设备损耗加速、室内环境品质恶化（典型如空气品质）等等。据报道，武汉5座180米以上的大型建筑，虽大都设置有BA系统，但系统运行情况差异很大。运行正常且在物业设备管理中起到重要作用的仅占20％，运行不正常但尚可使用的只有45％，另有35％左右是在大楼使用多年后，仍不能开通运行或运行一段时间后即发生故障无人修复。
导致国内物业设备设施管理工作滞后的原因，首先是建设方、设计方、施工方和物业管理方在工作上脱节；建设方在建设阶段较少考虑今后运营时的节约和便利，而过多地考虑了如何节省一次性投资，如何节省自己的时间和精力。且在安装设备的过程中，较少考虑各项设备集成后的协调和匹配，而在建筑物设备的施工、调试与验收过程中，设计人员又很少参与具体工作。物管部门通常在建设后期或建成后接手，工程前期介入的工作几乎不做或做得很少，设备工程师的招聘还常常处于行政、清洁、保安人员之后，很少有一个预先的系统的工程跟进和熟悉过程。工程竣工后系统运行尚不稳定，竣工资料亦不完整，但却匆匆赶着验收、评奖，特别是采用了一些智能设备的物业，往往为了眼前需要把智能化吹得天花乱坠，却不管是否真的在营运过程中起到应有作用。其次，是部分物管企业服务的观念还没树立起来，在工程交付使用后，相当数量的转制企业和房地产商下属的物管公司中的人员，没有受过专业培训，颠倒与业主的关系，动辄给业主发布通知、指令，要用户这样、那样，只关心收钱、不高兴办事，客户稍有意见就对人家上纲上线。第三的一个认识误区，就是认为只要设备设施无故障、开得动就行了，这就是物业设备设施管理的全部工作内容，这个认识在不少物管公司具有普遍性，这就导致许多大楼空调过冷过热、电梯时开时停、管道跑冒滴漏现象普遍。这种观念并没有认识到物业设备管理的服务对象是人，没有意识到良好的物业环境品质（即各种物业设备设施的运行效果）才是物业设备管理的最高工作目标。另外，国内物业设备管理的技术含量不高，人才匾乏，招聘合适的设备管理人员比较困难，凭经验、拼设备等手工作坊式的运作还是国内物业设备管理的主流，国内各种层次的培训，但无论是内容还是对象都还没能完全跟上物业设备管理的发展形势。以智能建筑为例，虽然去年10月国家已出台智能建筑设计标准，但各省市在理解和应用上均还存在不同的误区。
各种自控、网络及通讯、视频设备等进入物业设备的管理范畴后，系统集成工作越来越重要，管理工作日渐复杂，综合程度不断提高，在物业管理中的独立性越来越突出，因而国外在80年代末90年代初将其从传统的物业管理范围内脱离出来，将其视为新兴行业，将其称之为物业设施管理（Facility Mangagement称为FM）。将其定义为从建筑物业主、管理者和使用者的利益出发，对所有的设施与环境进行规划、管理的经营活动。认为这一经营管理活动的基础是为使用者提供服务，为管理人员提供创造性的工作条件以使其得以尊重和满足，为建筑物业主保证其投资的有效回报并不断地得到资产升值，为社会提供一个安全舒适的工作场所并为环境保护做出贡献。现代化的物业由于采用了高度自动化装备和先进的信息通信与处理设备，能全面获取建筑物的环境、人流、业务、财务、设备的信息从经营战略的高度进行设施管理，因而与传统的设备设施管理有很大区别。管理的特征从现场管理上升到经营战略，主要工作目标从维持保养上升到寻找服务品质与服务成本的最优化，管理的着眼点从发生问题的设备到全部固定资产，管理对象的时间从当前扩大到物管范围全生命周期内及未来的更新设施，管理所需的知识与技术从单纯的建筑物本身的水暖电设备相关延展到与建筑、设备、不动产、经营、财务、心理、环境、信息等相关，承担FM工作的部门也从单一的设施运行维护部门发展到需由多部门交叉、协调，进行复合管理。
二、物业设备设施的LCC分析
现代建筑从规划阶段开始就应考虑今后物业管理的需要。价值工程中有一个LCC（Life CycleCost）的概念。所谓LCC，即“寿命周期成本”，是指设备或系统从诞生至报废整个寿命周期所需费用的总和，大体上包括规划设计与建设费用、日常运行及维护管理费用和废弃处置费用三个部分，往往数倍于传统意义上的设备购置和使用费用。
从上述说明可以理解，设备的总费用（即LCC费用）是在整个寿命周期内按时间序列产生的的费用的总和；考虑寿命周期内利率的影响后，将各项费用累加就得到投资初期时的可比LCC值。
将LCC值除以系统或设备的使用寿命（即使用年限），得到每一年的营运成本，称为EUAC。在相同使用效果的条件下，EUAC越小，系统和设备的经济效益越高。物业设备管理的主要目的就是在提供优质的服务品质前提下，最大限度地降低EU－AC。
如何降低EUAC？一是在设备和系统选型中选用EUAC最低者；二是在设备营运过程中，对系统和设备采用节能技术措施或加强管理，使设备日常营运费用降低、并延长寿命，只要为采取这些措施所增加的投资可在寿命周期内回收，就是可行的。
我们提倡物业设备与设施设计人员不应只考虑到第一次投资，更要为降低和控制设备系统寿命周期内的全部成本着想，为有利于物业设备管理、提高物业服务水平着想，最终使物业各方受益，这便是运用LCC概念进行技术经济比较的意义。
理解和掌握LCC理论，对工程技术和管理人员都会带来管理和设计观念上有益的转变：
1、节能不是孤立的而是系统的
在设计阶段，各项设施及设备的选型应选择能效比高的型式和设备。单体能效比高不等于系统能效比高。如空调系统，由冷水机组、锅炉、冷冻机、冷却塔、水泵、风机及末端装置组成，能耗也由各个组成部分能耗组合而成的。把这些设备集成在一起，各项设备间还有一个相互协调、匹配的问题。所以，在各项设备选型过程中，既要注意设备在单机满负荷下的能效比，也要注意设备在系统中部分负荷下的能效比；既要注意设备单独运行的特性，也要注意它与系统特性曲线的交点是否处于高效区；既要考察新机组的能效比，也要考察机组在使用过程中能效比的衰减速率和磨合后能效比的稳定程度；空调系统不仅要注意系统在设计负荷下的能效比，还要注意系统的季节能效比。
两者，系统的范围也会随智能化水平的提高得到扩大，水、暖、电、讯等各自可独立成为系统，但它们在智能化物业中被集成了一个更大的系统，各专业系统间联动的效率如何也影响着各个小系统的工作效率，这是需要注意的。
在设计时注意系统的形式也是重要的，如高层给水系统下行上给和上行下给的结合、单立管排水系统的具体实现形式等等。各专业系统有时本身也要扩展以适应发展需要，如给排水系统会派生出中水系统、饮用水直供，雨水、海水的利用等，都是切实有效的节能措施，何时采用，应结合LCC理论统筹考虑，留下合理的发展余地。
2、更加注意投入和产出的效益，明确树立投资回收期的观念 采取节能措施和新技术通常引起一次投资的提高。通过比较，如果增加的投资在寿命周期内能收回，且在寿命周期余下时间内所节省的运行费大于所增加的投资，多出部分成为收益，则值得采用。如在高层给排水和面积较小、供水高度不一的场合，就应优先考虑采用调速水泵；在空调系统中，应优先考虑采用变频控制的变风量风机，只要比较结果符合上述要求就可以采用。但需考虑机器设备性能在这方面的可靠性和质量，要求厂家为此类高级设备提供切实可靠的售后服务。切忌斤斤计较初期投资，因为此类设备通常不仅仅能降低营运成本，而且能够提高供水、空气调节、电气自控等的水平和质量。业主的满意将会成为珍贵的无形收益，也能降低EUAC。
3、节能主要是靠提高能源利用效率，而不是“节省”下来的 国外FM观念已从单纯的抑制需求、减少耗能转变为提高能量效率；节能不能以降低对用户的服务品质来实现。美国几年前就大力推广“能量之星（Energy Star）”，也正是这种思想的充分体现。之所以出现这种转变，原因有二：首先，随着社会整体经济水平的提高，用户对舒适度的要求逐渐提高。提供优良的水、暖、电、讯等建筑设备的使用环境已成为提高第三产业生产率的重要手段，这就必须在节能和优良的工作和生活环境之间寻求平衡。客观上要求系统和设备高效率地工作。其次，“终端节能”的概念逐渐深入人心，大家能够普遍意识到在能源消费的终端投资1元钱用于节能，相当于对能源开发投资5－10元钱。因此，在保证物业环境品质的前提下，提高能源的利用效率而不增或少增加能耗，就意味着可以节省大量一次能源和开发资源所付出的环境代价。
提高能源利用效率，既依赖于技术的进步，也要从设计和管理两方面努力。如在暖通工程中在增加新风量的同时设置热回收装置，并在新风处理和热回收过程中采用直接数字控制（DDC）；结合冷媒替代而改用新型高效率设备，把离心式制冷机能效比可以从旧机器的 0．26－0．34kw／ kw提高至 0．20—0．28kw／kw，甚至0．14kw／kw；，采用背景空调十桌面空调结合的空调方式等等。在给排水工程大量使用中水、雨水甚至海水作杂用水等等。在环境控制中采用智能型传感器，综合检测温度、湿度、室内风速和表面平均辐射温度及照度，按服务区域客户要求的指标控制光、热环境等。
政府在计划经济时代习惯统计各生产部门的标煤消耗，这对比较能源利用率大有启发。我们在进行此项工作时，也可以将不同的能源品种统一折算为一次标煤消耗进行比较。同时，还要综合考虑当地能源价格和价格变化趋势、当地能源结构、各种设备自动化水平高低、设备的使用寿命以及初投资回收期长短等多种因素。
三、物业设施营运维护的基本原则和方法
设备在寿命周期内发生故障的情况用故障曲线表示，称之为“浴槽曲线”（Bath－tub Cuve），如图1所示。图中互1，2，3三条曲线分别表示只使用不保养、事后保养和预防保养三种不同的保养方式下故障率的发生情况。曲线3最为平缓，可见采取预防保养可以大大降低设备的故障率。
在初期故障期，为了减少故障，尽快让设备能够稳定地工作，FM工程师要了解装置中的易损件和易损部分，加以特别注意。同时还要了解设计、施工和材料方面的具体情况，确定系统不可靠性的原因并加以解决。为此，FM工作人员在物业设备订货阶段阶段就应该到位，进行工程跟进，并结合物管进行监理，熟悉系统、学习操作和保养的方法和程序。
在偶发故障期，设备经过磨合后，故障率下降到容许值下。此时，应加强教育培训及备品管理，着重于提高设备管理人员对故障的检测诊断能力和修理能力。并研究如何改善工作环境、加强保养，实行“小步快跑”的工作方针，不断从点滴处改进做起在磨耗故障期，设备和系统接近或达到各自的寿命期，故障率上升。但如果在磨耗故障期之前将部分零部件更新可降低故障率。在磨耗故障期也应精心进行预防保养，定期检测，尽量延缓系统和设备磨损和劣化速度。
系统和设备的磨耗分有形磨耗（物质性磨耗）和无形磨耗（经济性磨耗）。前者可以通过合理使用、科学保养而减缓磨耗，延长设备的使用寿命。但需注意到，再好的维护保养都不能解决技术落后和升级换代问题，设备一旦落后，就不能继续使用，以免造成无形磨耗。无形磨耗有两种，一种是由于技术发展或长期使用后原有设备落后了，设备的使用价值已部分甚至全部丧失。另一种是由于生产力水平提高了，产品虽未变，但已不值原来的价值。由于技术进步而导致的无形磨耗在电子、通讯和自控、计算机行业等表现得特别明显，因此从LCC的角度考虑，物业智能化系统的建设不宜超前，这方面的设备与网络满足够用、适用的标准就行了，适合分步进行，这是在进行物业智能化建设中尤需注意的问题。Novell网始终未被WinNT网络技术所取代，一个重要的原因就是Nove11网对硬件兼容性远好于NT网，可见在物业设备设施管理中应将无形磨耗的因素考虑在内，电子通讯产品在进行LCC比较时对无形磨耗的价值视情况一般可按20－50％进行合理的折算。
在现代 FM工作中，对设备的运行管理已经可以完全摆脱单凭经验和手工操作的传统模式，计算机辅助运行管理系统（CMMS）成为大楼BA（building automation，建筑自动化）系统的重要组成部分。值得一提的是，目前在智能化综合布线中非常流行的BACnet和LONWORKS，以及现在新兴的波黑系统和蓝牙技术，为不同制造厂商在不同数据平台上构筑的DDC控制器之间和设备与厂家之间顺畅实现数据交换、完善CMMS提供了技术基础，各种专业设备一定要通过它们才能找到成本和服务效能的最优。设备管理人员对这些技术的应用状况应比较清楚，一旦时机成熟就要毫不犹豫地采用。
目前市面上常见物业管理信息系统有设备管理子模块，但功能比较简单，已经不能满足现代物业设备设施的信息化管理，现在已出现了专门的物业设施管理信息系统（FMMIS）。这个管理信息系统的目标是建立高质量、现代化和数字化的。设施管理信息系统，为网络社区提供各种物业支撑，并为网上物业服务提供必要的物业设施信息和设施维护解决方案。
物业设施管理信息系统的主要功能和目标包括：设施图纸管理；设施的条件查询（由表查图）；根据位置查询设施（由图查表）；缩放图形时，自动关闭或打开有关图层；直接打开或关闭图层；设施开关和参数设置；设施运行状态的显示和统计（历史记录）；沿线追踪显示功能；设施运行情况的模拟；图形和属性数据的修改和锁定（密码机制）；建立维修／维护预案；在意外情况下，设施的自我调整；设施故障原因分析；设施故障影响分析；图形和表格的输出；提供系统框架图。
目前，物业设施管理信息系统（FMMIS）和计算机辅助运行管理系统（CMMS）还是分开，各自存在的。但随着智能化建筑综合布线技术的完善和普及，FMMIS将把CMMS的功能融入其中，最终实现综合性的设备智能化、自动化管理。
需要说明的是，即使是建筑物中实现了完善的智能化硬件和软件，也要注意智能化系统的操作与运行，必须配备较高技术素质的人员才能发挥其应用作用，此外还应有专业维护力量的支持，并非一切智能化、自动化就不需要人了，实际上这对管理及工作人员的素质要求更高了，并不是不需要管理人员了；从北京和深圳一些智能小区物管人员的配备来看，为发挥建筑物智能化系统的功能与作用，在智能化系统投入运行后，在管理、操作岗位上投入人员的数量与相同规模的一般物管公司大体上相当，但实现的功能和服务内容有了很大的变化，一些新的职位如信管、网管和编辑出现了，在某些方面上倒更象一家ISP。
四、如何搞好物业环境的品质管理
各种物业设备、设施运行结果决定了物业环境的品质，对它们进行管理的最终目的就是希望得到客户满意的物业环境品质。目前所谈到的物业环境品质管理还主要是指IAQ（空气品质管理）。
国内在这方面的管理与国外差距极大，仅处于追求各项环境监测指标不超过国家有关卫生检疫标准的阶段，而国外主要在客户对环境的舒适感上做文章。这说明，评价室内空气品质实际并非简单的一个合格与不合格的问题，而是一个满意不满意的问题，因此用一般卫生检疫的方法是无法评价的，也不能揭示出室内空气品质中存在的问题。各地的风土人情有异，室内污染特点也不一样，人对室内环境的反应和接受程度上的差异导致各地不能通用一套评价标准。国内在这方面做的工作不多。上海自然科学基金项目中有一个尝试建立一套适合国情的室内空气品质评价方法的项目，试用效果较好，但后来却未继续深入推广开来。除此之外，国内尚未开展更多的物业环境品质评价方法的研究，重庆的物管企业和研究人员在这方面可以做一些实实在在的工作。
80年代以来，IS0－7730以人体的主观热感觉处于中性、风速不大于0．15m／s、相对湿度为50％为最舒适的热环境的技术标准受到否定，通风空调系统的研究于是由舒适性转向健康性。室内空气品质已成为现代建筑科学的前沿研究课题，追求创造一种卫生、健康、舒适的室内空气环境。如何控制物业环境的质量，首先进行IAQ评价就成为必然。
目前国内外评价IAQ一些较为成熟的综合和单项评价方法和评价指标如下：
l、EEI（室内环境综合指标）评价
狭义的IAQ意味着房间空间空气免受烟、灰尘和化学物质污染的程度。广义地，它包括空气温度、湿度和空气流速，而热环境这一词还需包括视觉因素，如亮度、色彩、空间感。另一方面，允许水平的IAQ还取决于暴露时间的久暂，个人生理条件及经济观点。从实用的观点来看，最佳的环境决定于IAQ推荐值或允许范围的客观标准加上居住者的期望或者说主观看法，下限称之为节能允许值或推荐值，上限是IAQ所能达到的极限。
2、主、客观评价相结合的综合评价
这一评价过程序主要有三条路径，即客观评价、主观评价和个人背景资料。客观评价就是直接用室内污染物指标来评价室内空气品质的方法。选择具有代表性的污染物作为作为评价指标，常选用二氧化碳、一氧化碳、甲醛、可吸入性微粒（IP）、氮氧化物、二氧化硫、室内细菌总数，加上温度、相对湿度、风速、照度以及噪声共12个指标来定量地反映室内环境质量。
主观评价主要是通过对室内人员的问询得到的，引用国际通用的主观评价调查表格并结合个人背景资料。评价主要归纳为四个方面，人对环境的评价表现为在室者和来访者对室内空气不接受率，以及对不佳空气的感受程度，环境对人的影响表现为在室者出现的症状及其程度。最后综合主、客观评价，作出结论。
3、IAQ等级的模糊综合评价
物业环境品质本身就是一个模糊概念，因此可用模糊数学方法加以研究，由于该方法考虑到了室内空气品质等级的分级界限的内在模糊性，评价结果可显示出对不同等级的隶属程度，更符合人的思维习惯，这是现有的指数评价方法所不能及的。该方法的关键是建立IAQ等级评价的模糊数学模型，确定各类健康影响因素对可能出现的评判结果的隶属度。
4、应用CFD技术对室内空气品质进行评估CFD（ComPutational Fluid Dynamics）称为“计算流体动量”，利用室内空气流动的质量、动量和能量守恒原理，采用湍流模型，给出适当的边界条件和初始条件，求出室内各点的气流速度、温度和相对湿度；并根据室内各点的发热量及壁面处的边界条件，考虑墙面间的相互辐射及空气间的对流换热，得到室内各点的辐射温度，结合人体的衣着和活动量，求得室内各点的热舒适指标 PMV（Predicted Mean Vote）。同时利用室内空气的流动形式和扩散特性，得到室内各点的空气年龄，从而判断送风到达室内各点的时间长短，评估室内空气的新鲜度。
5、“通风效率”和“换气效率”评价指标
通风效率，为排风口处污染物浓度与室内污染物平均浓度之比，它表示污染物被排除的快慢。换气效率是室内空气的实际滞留时间与理论上最短滞留时间之比，可衡量换气效果的优劣，与气流组织分布有关。只要这两个指标落入合适的范围内，IAQ就是合格的。
6、空气耗氧量COD评价指标
空气耗氧量是通过反应方法测定室内挥发性有机化合物VOC被氧化的空气耗氧量，表征室内VOC的总浓度，与室内空气品质的其他指标如二氧化碳、一氧化碳、空气负离子、甲醛浓度、微生物等有显著的相关性，是综合性较强的室内空气污染指示指标。
总的来讲，第二、三种评价方法在物业环境品质管理中用得较多，经验相对丰富。
改善IAQ的途径通常有：发挥新风效应；消除和控制室内污染源；强调对室内相对湿度控制，防止尘埃和湿气的积累；在物业规划设计阶段遵循生态环境的设计原理等等。
物业环境品质不良严重时会导致法律纠纷，从国外已有的判决看，建筑通风设备引起的空气品质问题最为严重，同时在系统设计、施工中所出现的问题也是影响室内空气品质的一个重要因素。因此应制定保证物业环境品质的相关的法规和标准，使建筑和设备从设计到施工、运行管理都有明确的质量保证和法规依据。
物业环境的品质要求今后还会扩展到室内水、电品质及电磁辐射环境等的品质管理。水环境品质的好坏主要体现在给水水质、水压、水量及排水顺畅程度及废污水的高效回收利用等上；电环境品质的优劣则主要体现在供电可靠性、频率、电压偏移、电压波动、电压波形及不平衡度和用电安全性等上。电磁环境的品质开始受到重视，是因为物业环境中各种电气产品日益繁杂，对人的影响渐多，产品间还存在着电磁兼容性（EMC，包括电磁干扰EMI与电磁抗EMS）问题。这部分的品质管理工作主要是通过对产品进行EMC认证进行，电磁环境对人影响的研究还有待深入。
高标准的建筑环境品质需要物业设备设施管理人员不懈的追求。国外过去对舒适度的管理允许PPD（预测不满意者百分率）有5%一10%，现在国外已要求FM工作者只要接到一个投诉便要马上作出反应，立即在其责任范围内寻找引起投诉的根源。如果一时难以确认，则走访投诉人，详细了解情况再作判断，甚至会邀请专家参与。如果发现这一投诉并非物管责任，还会向投诉人作出详尽解释并邀请他参观有关的设备和装置，以取得沟通和谅解。重庆的物管在这方面也出现了可喜的进步，一家公司提出了“十分钟方案”，要求物管人员接到投诉后十分钟到场，尽量体现物管“以人为本”的服务诚意。
美国的人研究表明，改善物业环境品质可以提高劳动生产率2－3个百分点，可以吸引更多的租户，大大提高物业的出租率和销售量。但这些在国内重视得还不够。一些办公楼或生活小区，开发商注意的是房间大小、错层、变维和“空中花园”等等，对环境品质重视不够或忽视，最明显的就是很多大楼室内通风不良，气味难闻，甚至阴暗潮湿，令人压抑，这必将为今后物业的进一步开发、增值埋下隐患。随着物业开发和建设、管理的逐步成熟，相信对物业开发和管理企业物业对客户满意度的注意能够从房型、布局延伸到物业空气品质，继而扩展到整体物业环境品质上来，以此作为工作核心目标开展物业设备设施的管理工作。
结语：高起点、高技术的物业设备设施管理在我国还是空白，在国外也是起步不久，国内外智能化建筑水平也相差不大。中国作为世界上最大的建筑市场和设备市场，完全有可能跨越这20年的差距，在设备管理领域率先实现科学化、规范化，发展出自已的物业设施管理产业。重庆的物管企业，已在这方面加以注意并进行了不懈的努力。自远鹏物业发展有限公司从深圳引进先进成熟的物管指导以来，重庆多家物管公司也开始引进了外地和国外的物管企业对工作进行业务指导或合作。在设备管理方面，出现了追求服务品质的好势头。
总的来讲，物业管理、包括物业设备设施管理产业化和市场化的势头迅猛不可挡，但必须充分认识其中的技术经济学原理，科学地进行成本和能源控制、提高营运管理水平，不断满足用户对物业环境服务品质的要求，才有可能实现水、暖、电、讯诸设备系统运行管理的规范化和科学化。反过来，规范化和科学化的FM工作又会给各种物业设备、设施设计提出一系列课题，能促使物业设备与设施的科学技术水平不断发展，为设备管理提供强劲的第一生产力。市场化的竞争和整合过程将是促进物业管理、服务水平不断提高的强大动力，其中物业设施管理水平的高低又将是决定各类物业管理企业竞争和整合能力的主要因素。各个物业管理公司应对此保持清醒的认识。
第三篇：物业设备设施安全管理
设备设施安全管理
1、工程部（设备设施管理部门）应建立健全《设备台账》。
2、设备管理以安全、正常、经济运行为标准，设备的操作、保养、维修由工程部（设备设施管理部门）专业技术人员实施；相关专业人员必须具备相应的资质、上岗证。
3、智能控制、消防、电梯、供电、供水设备管理实行24小时值班制度；未经主管部门领导许可，非值班人员一律不得进入值班室及设备运行间。
4、设备运行、维修、保养必须严格按照相关操作规程进行，并做好相应的安全措施和技术措施，谨防事故发生。
5、设备管理、运行、维修人员应全面了解和掌握设备运行规律，贯彻“预防为主”方针，防止安全事故发生。
6、值班室、设备运行间应按规范要求，配备合格的消防器材及相关警示标志。
7、值班室、设备运行间等工作场地，严禁吸烟。
8、值班室、设备运行间等工作场地、设备及附属设施应始终保持清洁卫生，严禁堆放杂物及搭晾衣物。
9、设备运行间应保持通风、照明良好，应急灯始终完好，门窗开启灵活无破损，并有防鼠、防蛇、防小动物进入的相关措施。
10、每年年底前，工程部（设备设施管理部门）对所管物业项目的设备设施维护保养情况进行一次拉网式大检查，针对检查中发现的问题制订下一年《设备设施保养计划》、《设备设施大中修计划》。
设备设施检查管理
1、每季度（或每月），工程部经理组织专业人员对计划落实情况进行监督检查，发现问题及时督促整改，并填写《季度/月度设备设施检查记录》。
2、每天（或每周），由设备专业主管人员对所管辖设备的运行状况进行全面检查，发现异常或事故隐患时应及时排除，重大问题应及时向工程部（设备设施主管部门）、管理处主任汇报；同时应按要求如实填写相关设备日检记录。
3、设备责任人必须保证设备安全运行，每天对设备安全状况、线路、零部件等进行巡视检查，发现故障隐患及时排除，确保安全。
设备设施值班管理
1、值班人员必须坚守岗位，不得擅自离岗，不得干与工作无关的事宜。
2、严格按照操作规程及岗位职责要求，进行巡视检查，准点抄录各设备运行数据，认真填写《设备运行记录》、《交接班记录》。
3、密切监控设备运行情况，发现事故隐患后及时处理。当班人员无法处理时，应及时报告上一级主管协调处理。
4、交接班规程
（1）值班人员按统一安排的班次值班，不得迟到、早退、无故缺勤，不能私自调班、顶班。因故不能值班时，必须提前办理请假手续，返回后及时销假。
（2）交班时，交班人员必须提前20分钟做好交班准备。
（3）接班时，接班人员必须提前15分钟到达值班岗位准备接班。
（4）交接班时主要做好“五交”——“交安全、交记录、交工具、交场地卫生、交设备运行状态”。交班后，双方在交接班记录上签字确认。
（5）下列情况下不得交接班： ①没有完全达到“五交”规范要求时。②接班人未到岗，交班人不准下班。
③接班人员有酒醉现象或其它神志不清情况而未找到顶班人时。
④交接过程中发生故障，应停止交接，由交班人负责处理事故，接班人协助。
设备设施维修保养管理
1、各物业公司一律不许自行对高压供电设备进行维修保养。如遇此类设备出现故障，应报请专业供电主管部门处理。
2、各物业公司所有特种设备设施（如空调、电梯、锅炉、压力容器、压力管道、起重机械、消防系统、安防系统机械维修检查等）一律实行外委维护保养。对于外委项目维保，工程部应指派专人监督维修保养质量；每次外委项目实施作业前，外委单位应先到工程部办理进场作业手续方可到设备安装地点进行作业。
3、维修
（1）检查中如发现设备设施存在隐患或性能劣变，维修主管应提前备好相关备件，预订维修时间实施作业。
（2）如在预定维修时间施工影响业户正常生活，则需报经管理处主任同意后方可实施，并提前告知辖区内业户。
（3）维修主管应督导维修人员按时作业。
（4）施工前，维修人员应备好工具及备件，提前携至作业现场。
（5）维修完毕后，工程部应就维修情况进行检查，填写《设备设施维修记录》。
4、保养
（1）实施保养计划前，各维修班长应制订材料采购计划并报批，提前组织维修保养材料。
（2）正式施工前，维修人员应准备好操作工具、协调相关部门创造保养条件，提前携至作业现场；施工时，应先按安全要求悬挂警示牌，做好安全防护措施，要求相关人员做好配合。
（3）保养完毕后，保养人应如实填写《设备设施保养记录》
5、紧急故障处理
（1）接到紧急故障处理请求，工程部主管应迅速组织人力至故障现场抢修；重大故障，应同时向管理处主任、公司主管领导报告。
（2）到达现场后，工程部主管应查看现场、了解故障原因，制订抢修方案。（3）实施抢修前，严格按照安全规范做好防护措施，并要求相关人员予以配合。（4）维修时以不扩大故障及隐患为前提。无法确认故障原因时，切不可盲目乱动，应集中商议，找出最佳方案；如属特种设备，应请求有关单位配合支援，并按中华人民共和国国务院令(第373号)《 特种设备安全监察条例 》执行。
（5）故障处理完毕后，应做好事故起因分析，制订相应的防范措施。
（6）每次紧急故障处理完毕后，工程部经理应如实写出书面报告上报相关部门。
设备设施大中修、更新、改造管理
1、工程部（设备设施主管部门）根据设备使用状况提出设备中修、大修、更新、改造的实施方案，上报物业公司领导审核后，交由小区/大厦业主委员会审批（业主委员会应按规定向全体业主公示，征求意见）。
2、实施方案获得业主委员会批准后，按相关规定申请或续筹物业专项维修资金。
3、资金筹集到位后，工程部负责方案实施。
4、工程竣工后，工程部组织相关人员进行验收确认，并按规定办理款项支付签字手续（按《西安市物业管理条例》规定，须由业主委员会全体成员签字）。
设备资料管理
1、物业验收交接应移交有关机电设备档案资料，包括设备产品合格证、施工图、接线图、试验报告、说明书等（弱电设备还应移交程序软件备份盘等），物业公司档案室专柜保管。
2、工程部（设备管理部门）建立设备运行档案柜，保存设备技术资料、设备台帐、设备运行管理资料和维修资料等。机电设备档案主要包括：《设备台帐》、随机资料图册、《设备设施维修记录表》、《设备报废审批表》。
3、智能控制、消防、水电、电梯等设备的值班记录、巡视检查和保养记录，必须留有值班、巡检和维保人员的签名。
4、所有记录按月整理、装订成册，归档管理。对某些特殊设备，应定期对设备管理记录内容进行分析，掌握设备运行情况。
5、借阅、查找设备管理记录应按规定办理登记手续，并及时归还。
发电机使用管理规定
除严格执行设备设施通用管理制度外，还应执行以下规定：
1、发电机房应做好防水、防潮工作。
2、经常检查发电机的机油油位、冷却水水位是否符合发电机运行要求，储备适当油量以满足发电机满负荷运行（根据各项目情况自定最小满负荷运行时间）
3、发电机每月空载试运行1-2次，运行时间约15-20分钟；平时应将发电机置于“手动”状态（酒店等特种物业，按合同要求执行）。
4、发电机起动时，操作人员应检查启动条件（冷却水、机油、柴油、电瓶电压等）是否具备，启动送新风设备。发电机首次投运时，应做全面检查。
5、每次运行、保养完毕后，如实填写《发电机运行记录》和《设备设施保养记录》。
6、发现漏油、漏水现象应及时处理。
7、冬季发电机保养，冷却系统应加防冻液。
电梯安全管理规定
除严格执行设备设施通用管理制度外，还应执行以下规定：
1、机房内悬挂温度计，应确保机房温度不超过40℃。
2、机房内盘车工具、使用标识图须悬挂于机房内显眼位置。
3、《电梯困人救援规程》及各种警示牌须悬挂在电梯机房、值班室显眼位置。
4、倒闸操作前，应将电梯停至基站；倒闸完毕后，检查电梯运行是否正常。
5、每年，应邀请省（或市）质检部门对所有电梯进行一次安全检查；未取得质检部门检验合格证的电梯，严禁投入使用。
6、如发生火灾、地震、水淹等情况，按突发事件处理办法执行。
7、工程部（设备设施管理部门）每月对电梯外委单位进行一次抽查评估（按百分制打分，作为年底综合评审的依据）。
8、每年，物业公司领导、工程部及电梯维修主管对电梯委保单位进行一次综合评审，选择评审合格的单位签订委托维护保养合同，承担维保任务。
9、乘梯须知
（1）用手按钮，严禁撞击。（2）不许吸烟，勿靠厢门。（3）运行之时，挤门危险。（4）危险物品，禁止进梯。（5）保持清洁，勿吐勿丢。（6）运载货物，须先报批。（7）若遇意外，请按警铃。（8）超载铃响，后进退出。（9）儿童乘梯，成人陪同。（10）发生火警，切勿乘梯。
防雷安全管理
1、工程部（设备设施主管部门）应于每年雷雨季节前（一般为4月份）请当地防雷装置检测所（如：陕西省气象局西安市防雷装置检测所）对物业管辖区域内房屋的防雷装置检测一次；如为易燃易爆场所，对其防雷电装置每半年检测一次。对测量不合格项，由工程部组织专业人员进行维修整改。
2、大雷雨后，要再次对系统进行检查，察看是否因引雷击而导致某些连接点的松脱和断开。接闪器与引下线和接地体的连接必须牢固可靠，接地电阻值应符合规定要求，一般不大于10欧姆；对大于10欧姆的部位，要查找原因，重新焊接或另外增设接地体，保证防雷设施良好运行。
3、检查如发现引下线受到严重腐蚀、其腐蚀程度占截面积的30%以上则应及时更换；发现接头松动要立即紧固。
4、当雷击引起火灾、爆炸和人员伤亡、建筑物或建筑物内的设备损坏时，应及时通知防雷电装置检测机构派人到现场勘察，查找原因，采取补救措施。
高压运行工岗位职责
严格遵守各项目管理处及设备管理部的各项规章制度。
努力学习专业技术，熟练掌握管辖区域的供电方式、状态、线路走向及所管辖设备、设施的原理、技术性能及实际操作。
认真做好设备的维修保养工作，做好防范小动物工作，确保安全运行。坚守岗位，定时巡查电气设备，密切监视各仪表的工作情况，准确抄录各项数据并填好报表。
负责与开闭所的业务联系，并做好登记。
事故发生时，高压运行工应保持头脑冷静，按照操作规程及时排除故障。事故未排除不得交接班，应上下两班协同工作，一般性设备故障应交代清楚并做好记录。
请假、补休需在一天前报告领班，并由班长安排合适的替班人。按规定的时间做好配电室室内外清洁工作。完成上级交办的其他工作。
工作票制度
在电气设备上工作，应填用工作票或按命令执行，填用工作票的工作为： 高压设备及线路上工作需全部或部分停电者。
低压设备及线路上的工作需将高压设备停电或部分停电者。高压室内二次接线上的工作，需要将高压设备停电或做安全措施者。票签发或命令发布人（工作领导人）所负安全责任： 工作的必须性和安全性；
工作票上所填安全措施是否正确完备；
工作负责人和工作班人员是否适当和足够，精神状态是否良好； 工作负责人（监护人）所负安全责任； 正确安全地组织工作；
工作前应将工作任务、停电范围、安全措施和工作时间等详细向工作人员交待清楚，并结合实际进行安全思想教育；
工作负责人应检查工作票所载安全措施是否正确、完备和值班员所做的安全措施是否符合现场实际条件。
工作许可人（值班员）应负责检查工作票上所写各项安全措施是否完备及符合现场条件，并正确执行；负责检查停电设备有无突然来电的可能。
操作票制度
一张操作票只能填写一个操作任务。
操作票要填写设备的双重名称即设备的名称和设备的编号。操作票用钢笔或圆珠笔填写，票面应清楚整洁，不得任意涂改。高压运行工在开始操作前应确认操作票无误后再进行实际操作。倒闸操作或者是某些重大的操作必须由两人执行，一人监护，一人操作。操作过程中如发现疑问，应立即停止操作并向电气主管询问清楚以后再进行操作。不得擅自更改操作票，不得随意解除闭锁装置。
进行各种操作，均应做好相应的防范措施，雷电时，禁止倒闸操作。下列各项工作可以不用操作票，但均应记入操作记录簿内： 事故或者紧急情况的处理。拉合开关的单一操作。
操作票应按编号顺序使用，作废的操作票应注明“作废”字样，已经操作的注明“已操作”字样。
操作票应按ISO9000标准保存。
工作间断、转移和终结制度
工作间断时，工作班人员从工作现场撤出，所有安全措施保持不动，工作票仍由工作负责人保存；间断后继续工作，无需通过工作许可人，由工作负责人带领全班工作人员回到工作地点继续工作。
在未办理工作票终结手续以前，高压运行工不得将检修设备合闸送电。在工作期间，若有紧急需要，值班员可在工作票未交回的情况下合闸送电，但应先将工作班全体人员已经离开工作地点的确认，通知工作负责人，在得到工作负责人可以送电的答复后，并拆除临时遮栏、接地线和标示牌，恢复常设遮栏、清理现场后方可合闸送电。
检修工作结束以前，若需将设备试加工作电压，可按下列条件进行： 全体工作人员撤离工作地点；
收回工作票，拆除临时遮栏、接地线和标示牌，恢复常设遮栏； 工作负责人和值班员进行全面检查无误后，由值班员进行加压试验。作班若需继续工作时，应重新履行工作许可手续。
在同一电气连接部分用同一工作票依次在几个工作地点转移工作时，全部安全措施由值班员在开工前一次做完，不需再办转移工作手续，但工作负责人在转移工作地点时，应向工作人员交待带电范围，安全措施和注意事项后方可开工。
工作完毕后，工作班应清扫、整理现场。工作负责人应先周密检查，待全体工作人员撤离工作地点后，再向值班员讲清所修项目,发现的问题、试验的结果和存在的问题等。并与值班员共同检查设备状态，有无遗留物件，是否清洁等，然后在工作票上填明工作终结时间，经双方签名后，工作票方告终结。
只有在同一停电系统的所有工作票结束，拆除所有接地线、临时遮栏和标示牌，恢复常设遮栏后，方可合闸送电，严禁自行停送电。
已结束的工作票，应按ISO9000标准保存。
保证安全的技术措施
在全部停电或部分停电的电气设备上工作，必须完成下列措施：
一、停电。
二、验电。
三、装设接地线。
四、悬挂标示牌和装设遮栏。
上述措施由高压运行工执行。对于无经常值班人员的电气设备，由断开电源人执行，并应有监护人在场。
电梯事故应急处理措施
一、当火灾发生时
维修电梯工打开迫降开关，将消防电梯全部降至首站； 消防电梯自动进入消防运行状态，迅速关闭不具备消防功能的电梯； 关闭各层厅门，防止火向其他楼层延烧。
二、当发生地震时
轻微的地震对电梯破坏不大；震级较强时，可能会使轿厢或对重的导靴脱离导轨。有一部分导线可能切断，某些元件可能会误动作：
司机尽快在安全楼层停车，把乘客引导到安全地方；
运行时发生地震，应驶向最近的一层楼面，尽快撤离轿厢，并关闭电源、轿门、厅门。地震后对电梯进行详细检查，修复脱轨、移位、断线等故障后，方可使用；
当电梯发生严重撞顶和蹲底时，须经过有关部门严格检查、修复、鉴定后方可使用； 如果电梯因某种原因失去控制或发生超速而无法掌握时，司机和乘客应保持镇静，切勿企图跳出轿厢；
当乘客都脱离危险后，应立即切断总电源开关。
三、当电梯进水时
底坑进水，应将电梯停于两层以上，中止运行并切断电源；
当楼层水淹而使井边或底坑进水，应将电梯停于进水楼层以上并及时关闭电梯及总电源；
电梯湿水后，由电梯公司做湿水处理，并提交相应报告。
电梯紧急故障处理预案
如果电梯在行驶途中突然发生停车故障。而停在井道内不能开门时应先设法通知电梯维修人员，其他人员不得随意处理，以免处理不当发生危险。
维修人员到达现场后，首先应立即设法救出轿厢内被困人员。若轿厢不在平层开门位置，应以检修方式慢车开动电梯，将轿厢移动到开门处，让乘客离去，当电梯因安全钳动作或其他原因，采取前述措施轿厢仍不能移动时，可将轿厢顶安全窗开启，放出被困人员经井道退出，但应注意要切断电源。
如发现水进机房井道、井底坑和轿厢，应立即将电源全部切断，以防止触电事故及电气设备短路。
如遇电气设备发生燃烧时，应立即把电源切断，采用四氯化碳或干粉灭火器扑救，并报告有关部门。
电梯发生事故，司乘、维修人员必须立即抢救伤员，保护现场。抢救伤员需移动现场时，须设标志，及时报告有关部门按照“三不放过原则”采取有效措施。
若电梯发生严重的冲顶、蹲底时，须经过有关部门严格检查，修复鉴定后方可启用。如果轿厢因超行程或其他原因必须在机房用手轮转动曳引机使轿厢作短程升降时，首先要切断电动电源。然后应二到三人配合进行操作，一人使用工具松开刹车，其他人扳动手轮使曳引机转动。操作应注意安全，防止松开刹车时手轮突转伤人。
所有事故发生和处理后，一定要详细记录发生的时间、现象和处理方法，并要及时报告上级。
水泵房停水及事故处理措施
1、因停电造成停水时：值班人员应立即启用备用电源供水，或开启市政平地供水阀门供水，并报工程负责人，做好相关记录。
2、因水泵故障停水：值班人员应立即启用备用水泵供水，同时报工程负责人，组织抢修，并做好相关记录。
3、水泵电气控制回路故障停水：值班人员应先关闭电源后，开启市政平地供水阀门供水，同时报工程负责人（物业主管/主任）组织抢修，并报物业部（物业前台）。
4、市政管线故障停水：值班人员应及时报工程负责人（物业主管/主任），并联系自来水公司，询问故障原因，恢复供水时间，同时报物业部（物业前台）。
有蓄水池（箱）设施的可根据蓄水量及市政恢复供水时间等因素实行定时供水，以保障业户生活。
5、水泵房水浸应急处理：
（1）视进水情况，如进水量大，则关闭机房运行设备，并关闭电源开关。（2）立即通知工程部主管（物业主管/主任），同时报物业部（物业前台）。（3）堵住漏水水源，关闭漏水相关阀门。（4）封堵水源同时应立即排水。
（5）排干水后，应立即对浸水设备设施进行除湿（烘烤）处理。
（6）确认浸水已消除，各机电设备的绝缘电阻符合要求后，开始试运行，如无异常则可投入运行。
水泵房运行规程
1、值班人员应对水泵房进行日常巡视，检查水泵、管道接头和阀门有无渗漏水的现象。
2、检查水泵房控制柜仪器仪表、指示灯、供水管网压力是否正常；正常情况下，生活水泵、消防水泵、喷淋泵、排污泵的选择开关应置于“自动”位置。
3、生活水泵每周至少轮换使用一次；消防泵、喷淋泵每月至少手动、自动各试机一次（运行时间不得低于2分钟）。
4、应对蓄水池观察孔加盖并上锁，钥匙由值班人员管理；透气管应用纱布或纱网包扎，以防杂物掉入水池中。
5、巡检
（1）每天至少对泵房运行状况巡检2次，如实填写《水泵房运行记录表》。（2）观察蓄水池（箱）液位显示器是否正常。
（3）检查控制柜各元器件是否正常，指示灯指示是否正确，手动/自动转换开关位置是否正确，电压、电流是否正常。
（4）污水泵液位报警显示器是否正常，水泵有无堵塞。
6、二次供水管理（参照西安市卫生监督所二次供水管理办法制订）
（1）有二次供水水箱基本档案（包括水箱总数、居民楼水箱、所属管理单位名称）。（2）有二次供水卫生许可证（按期审核，并悬挂在显著位置）。
（3）二次供水人员具备相关卫生知识，从事二次供水操作人员应持有有效健康证。（4）二次供水设施完备，有卫生安全制度，每年定期清洗、消毒，有保证水质安全和防止二次污染的措施，水质符合卫生要求，有清洗、消毒记录及水质检验报告。
（5）二次供水设施设备设有卫生防护标志。保持水池、水箱及周围环境的清洁卫生，无二次污染及隐患。
（6）设备阀门、管道、泵体无跑、冒、滴、漏。所有排水系统通畅，汛期道路无积水，楼内、地下室及车库无积水、浸泡发生。
（7）高压水泵、水池、水箱有严密的管理措施。供水计量及收费严格执行有关部门规定，无不合理计量及乱收费现象，限水、停水能预先通知用户。
（8）遇有事故，维修人员在规定时间内进行抢修，无大面积跑水、泛水、长时间停水事故。锅炉房设备紧急事故处理措施
一、锅炉事故应急措施
锅炉设备发生事故后，应立即报告主管部门，如实介绍事故发生的经过。对重大事故，例如爆炸事故除采取相应救援措施外，应保护好现场，防止事故蔓延。
1、如发现天燃气管道及调压箱，发生天燃气泄漏情况时，应立即停炉关闭电源及天然气总阀门，并通知天燃气公司抢修部门及相关人员。
2、锅炉爆炸事故。一旦发生锅炉爆炸事故,必须设法躲避爆炸物和高温水、汽，在可能的情况下尽快将人撤离现场，有条件时拨打“119”、“120”、“110”等电话请求救援，并将情况逐级上报。爆炸停止后立即查看是否有伤亡人员，并进行救助。
3、锅炉爆管事故。一旦发生锅炉爆管事故,必须采取紧急停炉措施，如几台锅炉并列供热，应将故障锅炉的供回管阀门关闭。
4、当突然停气时，燃烧机会自锁停炉，关闭燃气阀门，注意锅炉水温度突然升高产生汽化现象。
5、当锅炉超温（压）报警时，燃烧机会自锁停炉，应检查故障并排除后，方可启动运行。
6、当启动点火发生爆燃时，应立即关闭锅炉电源及天然气阀门，并通知厂家或维保单位进行检查修理。
7、当正在运行的锅炉或燃烧机发生震动时，应立即停炉，并通知厂家或维保单位进行检查修理。
8、当锅炉房发生火灾时，应立即停炉，关闭天然气总阀及电源，迅速采取措施控制火势，同时拨打火警119电话，并上报公司领导。
二、电动葫芦事故应急措施
1、电动葫芦吊运重物时如遇突然停电或设备突然发生故障,司机和指挥人员不准离开现场,要警戒任何人不准通过危险区,等电力恢复或设备处理完后将吊运的重物放好后才能离开。
2、起升机构制动器在工作中突然失灵时,要沉着冷静,做慢速反复升降动作,同时开动葫芦,选择安全地点放下重物。
三、事故消除后，将发生事故的地点、部位、事故经过、事故原因、处理方法及结果记录在锅炉运行值班记录中，拟制事故报告，并报公司主管部门及领导。
四、检查事故隐患，接受教训，采取纠正措施，防止类似事故再次发生。
锅炉应急事故救援预案
为了有效、及时控制和消除突发性锅炉房失火、炉体爆炸事故的危害，最大限度地减少事故损失，根据《特种设备安全监察条例》的要求，按照“统一领导、专业分工、反应及时、措施果断、加强合作”的原则，特制定本预案，以备紧急情况出现时执行：
一、锅炉设备出现重大事故时，由公司领导或管理处主任直接担任救援指挥，及时赶往事故现场，判断是否还有隐患（附近易燃易爆物）存在及周围环境（房屋、人群密集度等）观察，统一组织、布署救援工作，控制事故蔓延和扩大。
二、如果发现有伤员，应及时与120急救中心联系进行救护。
三、锅炉设备的使用部门，在出现事故后除按《锅炉事故紧急处理措施》执行外，还应积极配合事故的应急救援工作，迅速做好附近人群撤离危险区或就地安全疏散，同时针对火情严重的，应及时与119消防中心联系进行消防。
四、在应急抢险救援过程中需要紧急调用物资、设备、人员和占用场地，任何单位和个人不得阻拦和拒绝，有关单位和个人应当支持、配合提供一切便利条件，所产生的费用原则上由事故单位负责。
五、参加事故应急处理的工作人员，应当按照本预案规定，采取安全防护措施，并在专业人员的指导下进行工作。
六、对事故应急救援工作处理及时、指挥有效、挽回经济损失者，公司将给予重大奖励。
七、对瞒报、迟报、漏报、谎报、误报或在事故中玩忽职守、不听指挥、临阵脱逃、不负责任者，按公司规定给予开除处分，如构成犯罪，依法追究刑事责任。交换站操作规程
（1）运行人员负责交换站内的设备运行，定时巡检（每小时1次），按规定填写《交换站运行记录》。
（2）运行人员必须严格执行开机、停机时间。做好开机前的准备工作，发现重大问题时及时报告工程部主管，待处理好后方可开机。
（3）运行前：认真检查交换器及各类附属设备，检查进出水阀门是否打开、安全阀是否正常、设定温度数值是否在要求范围内。
（4）送汽/送水程序：
①汽——水交换：确认循环水系统运行正常→检查冷凝水疏水阀、紧急泄水阀正常→启动紧急泄水阀→慢慢打开蒸汽阀→排净蒸汽管道内冷凝水→关闭紧急泄水阀→启动冷凝水疏水阀→徐徐向交换器送入蒸汽→检查设备运行状况。
②水——水交换：确认二次循环水系统运行正常→打开一次回水阀门→打开一次供水阀门→检查设备运行状况。
运行人员根据工程部（设备设施主管部门）的动力调度命令调整供热水的温度（各物业公司根据各自实际情况确定调度令发布人、不同天气下出水温度）。
（5）停止运行：
①汽——水交换：缓慢关闭蒸汽阀门→循环水系统继续循环→水温降至50℃以下→关闭循环泵（如果系统长时间停运，应将系统循环水排净，防止设备冻裂）。
②水——水交换：关闭一次供水阀门→关闭回水阀门（如果系统长时间停运，可将系统循环水排净）。
（6）交接班应在下一班前10分钟内进行，并在运行记录上签字，详细记录当班问题和处理结果。锅炉运行规程
除严格执行设备设施通用管理制度外，还应执行以下规定：
1、司炉工负责锅炉及附属设备的运行、定时巡检（每小时1次），按规定填写《燃气/燃油锅炉运行记录》。
2、巡回检查路线（以天然气锅炉为例）：
锅炉本体及燃烧机→安全附件→管道阀门→风机房→循环泵房→水处理及除氧→补水、除氧泵→软水箱。
3、巡检内容主要包括：
①锅炉及附机的控制操作系统是否正常。
②压力、供回水温度、水位、排烟温度在规定范围内。③安全附件、保护装置和仪表灵敏可靠，无泄漏现象。
④受压部件可见部位无鼓包、渗漏；炉内燃烧情况良好，无漏水漏气声。⑤锅炉外壳、前后烟门及人孔、手孔完整牢固、无破损。⑥管道、阀门无泄漏，阀门开启灵活。
⑦燃烧器运转有无异常响声，风机运行是否正常。⑧循环泵运转正常，无异常现象。
⑨锅炉房照明良好，道路通畅，消防设施、可燃气体报警装置正常。⑩软水箱储水充足。
⑾如有下列情况，司炉人员应增加巡检次数：
——设备存在某些暂时不影响安全运行的一般缺陷时。——新改装、长期停运或新检修后的设备投入运行时。——设备运行中发现可疑现象时。
4、定期维修保养锅炉、燃烧器及附属设备。锅炉操作规程
1、运行前准备
①司炉工在操作运行前必须熟悉《自控装置说明书》和《锅炉运行说明书》。②天然气/油供给管道应达到标准压力，燃气/燃油系统无泄漏（如为燃油锅炉，应确保日用油箱油量充沛）。
③锅炉给水系统正常，软水水质达到标准、水位量达到规定值（热水锅炉应排尽空气），如实填写《锅炉房水处理记录》。
④锅炉运行控制柜是否能正常工作。⑤锅炉受压元件的检查：
——锅炉炉墙、安全附件、保护装置及仪表。——给水、回水、出水及供汽系统阀门管件。——天然气/油管道及阀门。⑥准备工作：
——调整阀门到启动状态。——向锅炉注水，达到规定数值。——开启循环泵。
——检查水箱水位达到满水位值。——系统检漏、排气，达到工作压力。
2、正常运行
①循环泵运转正常后，合上锅炉电控箱电源，按下锅炉电控箱启动按钮，锅炉即进入自动点火程序，开始正常燃烧。
②司炉工根据工程部（设备设施主管部门）的动力调度命令调整锅炉出水温度（各物业公司根据各自实际情况确定调度令发布人、不同天气下出水温度）。
3、关机停炉 ①正常停炉
——将燃烧机负荷降为最低后按“停炉”按钮，燃烧器进行后吹扫状态，延时到自动停止。
——停炉后循环水泵继续运行，待水温降止50℃以下时，方可停泵。②紧急停炉
——当出现紧急事故时，直接按“停炉”按钮，关闭天然气/油源，根据需要停止循环泵运行。
——当出现锅炉自动停炉时，根据报警情况检查系统，解决出现的问题后重新启动。锅炉维修保养规程
（1）对于外委维护保养项目，工程部应派专检人员跟踪监督，确保维护保养结果。（2）对于内部维护保养项目，由工程部主管组织各工种严格按照规范进行作业。（3）大修项目，应报物业公司主管领导审核，业委会、上级主管部门审批后进行（锅炉本体大修需报质检部门备案）。
（4）大修项目，一般应安排在非供暖期进行；临时维修项目，应避开供热时间进行，确保对用户的供热质量。
（5）锅炉大修后，应严格按照设计标准进行自检，报请质检部门进行检验，合格后方可运行。
（6）每次完成保养后，须填写《设备设施保养记录》。
（7）每年供暖前，应校验安全阀、压力表；供暖结束后，对锅炉、压力容器进行年检。
第四篇：物业管理专业设备设施管理考核试题要点
物业设备设施管理考核试题
作业1 第一章~第四章
一、填空题
1、物业设备管理的基本内容包括（管理）和（服务）两个方面
2、按照专业性质，设备管理部门可分为四个组，分别为强电组、暖通组、（弱电及电梯组）和维修组
3、对物业设备进行管理、操作、保养、维护，保证设备正常运行的总负责人是（工程部经理）的岗位职责
4、建筑物的给水引入管至室内各用水及配水设施段，称为室内给水部分。给水系统按照其用途可分为（生活给水系统）、（生产给水系统）、（消防给水系统）三类
5、给水管道的连接方法有（螺纹连接）又称丝扣连接、焊接、承插连接和（法兰连接）
6、水表是一种计量用户累计用水量的仪表。目前室内给水系统中广泛采用（流速式）水表
7、室内给水系统主要由（引入管）、（水表节点）、给水管道、给水附件、升压和储水设备和室内消防设备等组成。
8、当室外给水管网的水压低于或周期性低于建筑物内部给水管网所需水压，而建筑物内部用水量又很不均匀时，宜采用设置（升压）设备的给水方式
9、供生活引用水的水箱应设有密封箱盖，箱盖上应设有检修人孔和通气管，通气管上不得撞设阀门，管口应朝下设置，且管口应装设(防尘虑网)。通气管管径一般不小于50mm
10、建筑内排水系统可分为（生活排水系统）、（工业废水排水系统）、（屋面雨水排水系统）三类
11、建筑内排水系统可分为(分流制)和（合流制）两种
12、建筑内部排水管道内呈水气两相流动，（通气管道）的作用就是将排水管道内散发的有毒有害气体排放到屋顶上方的大气中去。
13、左式大便器按冲洗的水力原理可分为（冲洗式）和（虹吸式）两种
14、小区内若采用分流制排水系统，根据排水管道的功能不同应分设（雨水管道系统）和污水管道系统
15、居住小区给水排水管道系统由（接户管）、（小区支管）和（小区干管）组成
16、小区内若采用分流制排水系统，根据排水管道的功能不同应分设（污水管道系统）和雨水管道系统。
二、单项选择题
1、对物业设备进行管理、操作、保养、维护，保证设备正常运行的总负责人是A的岗位职责
a．工程部经理 b.各专业技术主管 c.领班 d.维修人员
2、防储水量按保证室内_C_的消防设计流量考虑 a.3米 b.6米 c.10米 d.20米
3、一般来讲，二层建筑物室内给水系统所需的压力为D_kpa a.20 b.40 c.100 d.120
4、管径按设计秒流量计算，管口下缘应高出水箱底50～100mm，以防污物流入配水管网。对生活与消防共用水箱，管口应设在消防储水量对应的水位之上是__B__ a．进水管 b.出水管 c.溢流管 d.排水管
5、居住小区是指含有教育、医疗、文体、商业服务及其它公共建筑的城镇居民住宅建筑区，居住小区占地面积为10～20万平方米，居住C户 a.300~800 b.1000~2000 c.2000~3000 d.3000~4000
6、居住小区给水排水管道系统中，指布置在建筑物周围，直接与建筑物引入管和排出管相接的给水排水管道是__a__ a．接户管 b.小区支管 c.小区干管 d.排水管
7、一般说，居住组团占地面积为__A__万平方米 a.小于10 b.10～20 c.20~30 d.30~24
三、简答题
1、室内给水系统有哪几种给水方式？
答：室内给水系统给水方式主要有如下几种：
1、直接给水方式；
2、设置升压设备的给水方式；
3、分区供水的给水方式；
4、气压罐给水方式。
2、室内排水系统由哪几部分组成？
答：室内排水系统由以下几部分组成：
1、卫生器皿；
2、排水管道；
3、通气管道；
4、清通设备；
5、抽升设备；
6、污水局部处理构筑物。
3、小区排水系统有哪些管理内容？
答：小区排水系统有以下管理内容：
1、熟悉排水管线的位置及基本布置情况；
2、检查检查井的井盖是否严密，防止杂物落入，给修理工作造成麻烦；
3、检查雨水井及其附件是否完好，重点检查雨水井附近有无堆放白灰，砂石，碎砖、碎石等建筑材料，以防雨水将这些东西冲入雨水道，造成管道被堵塞的情况。
4、高层建筑给水系统中竖向分区有何目的？
答：高层建筑给水系统中竖向分区的目的在于：
1、避免建筑物下层给水系统管理及设备承受过大的压力而损坏；
2、避免建筑物下层压力过高，管道内流速过大而引起的流水澡声，震动噪声，水锤及水锤噪声；
3、避免下层给水系统中水龙头流出水头过大而引起的水流喷溅。
四、问答题
1、物业设备管理有何意义？
答：物业设备管理有以下几方面意义：
1、物业设备管理在为人们提供良好的工作，学习及生活环境中，起到基础性管理的作用，并提供了有力保障；
2、物业设备管理是实现物业高效率发挥使用功能，促进物业与设备现代化、规范化的强有力手段；
3、物业设备管理是提高现有设备、设施性能与完好率，延长设备使用寿命，节约资金投入，保障设备安全运行的保证；
4、物业设备管理是城市文明建设和发展的需要，对文明卫生环境建设与物质文明建设起到保驾护航的作用；
5、物业设备管理能强化物业管理企业的基础建设。
2、物业设备维护保养一般包括哪些方式？维护保养工作应如何实施？
答：物业设备维护保养一般包括：清洁、紧固、润滑、调整、防腐、防冻及外观表面检查。
维护保养工作主要分日常维护保养和定期维护保养两种。
1、日常维护保养工作要求设备操作人员在班前对设备进行外观检查，在班中按操作规程操作设备，定时巡视记录各运动参数，随时注意运行中有无异专声、震动、异味、超载等现象，在班后对设备做好清洁工作。
2、定期维护保养工作是以操作人员为主，检修人员协助进行的。它是有计划地将设备停止运行，进行维护保养。根据设备的用途，结构复杂程度，维护工作量及人员的技术水平等，来决定维护的间隔周期和维护停机时间。
3、什么是设备的点检？物业设备日常点检内容主要包括哪些方面？
答：设备的点检就是对设备有针对性的检查。物业设备日常点检内容主要包括：
1、运行状况及参数；
2、安全保护装置；
3、易磨损的零部件；
4、易污染堵塞，需经常清洗更换的部件；
5、在运行中经常要求调整的部位；
6、在运行中经常出现不正常现象的部位。
4、请叙述水箱清洁操作要求
答：水箱清洁操作要求如下：
1、准备阶段：（1）清洗水箱操作人员须有卫生防疫部门核发的体检合格证。（2）通知租、用户以免发生不必要的误会。（3）关闭双联水箱进水阀门，安排临时排风设施，临时水泵、橡皮管，打开水箱清洗进口盖。
2、清洗工作阶段：（1）当双联水箱内水位降低到一半或1/3时，将待洗水箱出水阀门关闭，打开底部排污阀，同时打开另一联进水阀以确保正常供水。（2）清洗人员从进口处沿梯子下至水箱底部，用清水反复洗干净。（3）水箱顶部要有一名监护人员。
3、工作结束阶段：（1）清洗结束，关闭清洗水箱的排污阀，打开水箱进水阀开始蓄水。（2）当两个水箱水位接近时，打开清洗水箱的出水阀门，将水箱进口盖盖上锁好。（3）作好相关记录，送给物业管理公司工程部备案。
作业2 第五章~第八章
一、填空题
1、建筑火灾燃烧过程可以分为（阴燃）、（爆燃）、（熄灭）3个阶段
2、超高层建筑与高层建筑的高度分界线为（100）米
3、自动喷水灭火装置是一种当火灾发生后能自动喷水灭火，同时发出（火警信号）的消防给水设备
4、消火栓是具有内扣式接口的球形阀式龙头，一端与（消防立管）相连，另一段与（水龙带）相连
5、自动喷水灭火系统按(喷头)的开闭形式分为开式自动喷水灭火系统和闭式自动喷水灭火系统
6、供暖系统由（热源）、（热循环系统）、（散热设备）3个主要部分组成
7、供暖系统的管理包括热源管理、（热网管理）和（用户管理）
8、散热器是供暖系统中的热负荷设备，负责将（热煤）热水或蒸气所携带的热量
传递给（室内空气），达到供暖的目的9、通风系统按作用动力来划分，可分为（自然通风）、（机械通风）两种
10、通风及防排烟系统的维护主要包括四个方面：（灰尘清理）、（巡回检查）、（仪表检定）和系统检修
11、采取机械加压送风方式，以风机所产生的气体流动和压力差控制咽气的流动方向的防烟技术是（机械防烟）
12、主要是依靠室内风所造成的自然风压和室内外空气温度差所造成的热压来迫使空气进行流动，从而改变室内空气环境的通风方式是（自然通风）
13、空气中的焓值是指空气含有的（总热量）
14、空气加湿的方法可分为两类：一类湿将水蒸气混入空气进行加湿，即蒸气加湿；一类是由于水吸收空气中的显热而气化进入空气的加湿，即（水蒸发加温）
15、利用风压和热压作动力的排烟方是（自然排烟）
16、防火、防排烟设备及部件主要有（防火阀）、排烟阀及（排烟风机）等
17、空调系统的基本构成是由冷热源系统、（空气处理）、（能量输送分配系统）和自动控制系统等四个子系统组成
18、空气调节，就是通过采用一定的技术手段，在某一特定空间内，对（空气环境）进行调节和控制，使其达到并保持在一定范围内，以满足工艺过程和人体舒适的要求
19、制冷系统由（制冷装置）、冷冻水管路和（冷却机管路）等三个子系统组成 20、空气调节系统按设备的设置情况可分为（集中式）、（独立式）和半集中式等三种类型
二、单项选择题
1、高层建筑与低层建筑的高度分界线为（A）a.24米 b.30米 c.48米 d.100 米
2、建筑中一般采用单出口消火栓，高层建筑中应采用的消火栓口径为（C）a.30mm b.50mm c.65mm d.80mm
3、雨淋喷水灭火系统属于自动喷水系统中的（A）灭火系统的一种 a.开式 b.闭式 c.干式 d.湿式
4、不能直接扑灭火灾，主要其阻火、隔火、及冷却防火隔绝物防止火灾蔓延的作用的消防系统式（C）a.雨淋喷水灭火系统 b.水喷雾灭火系统 c.水幕消防系统 d.二氧化碳灭火系统
5、广泛应用于油田、炼油厂、油库、发电厂、汽车库、飞机库、矿井坑道等场所的灭火系统是（A）
a.泡沫灭火系统 b.干粉灭火系统 c.卤代烷灭火系统 d.二氧化碳灭火器
6、二氧化碳灭火系统是一种纯物理的气体灭火系统。二氧化碳灭火的灭火原理是通过减少空气中（A）的含量，使其达到不支持燃烧的浓度 a.氧 b.氮 c.干粉 d.泡沫
7、热水锅炉中，产生热水温度高于（B）的称为高压锅炉
a.70℃ b.115℃ c.200℃ d.250℃
8、蒸气锅炉中，产生的蒸气压力大于（B）的称为高压锅炉 a.50kpa b.70kpa c.115kpa d.150kpa
9、高压锅炉的制造材料为（B）a.铸铁 b.钢 c.铸铁和钢 d.铝
10、开启通风系统各种设备，先后顺序为（B）
a.先开回风机，后开加热器，再开送风机 b.先开送风机，后开回风机，再开加热器
c.先开加热器，后开送风机，再开回风机 d.先开送风机，后加热器，再开回风机
11、关闭通风系统各种设备，先后顺序为（D）
a.先停回风机，再关闭加热器，最后停送风机 b.先停送风机，再关闭加热器，最后停回风机
c.先关闭加热器，再停送风机，最后停回风机 d.先关闭加热器，再停回风机，最后停送风机
12、一般吸收式制冷机是以水为制冷剂，（A）为吸收剂的制冷装置
a.溴化锂溶液 b.氟利昂R11 c.氟利昂R12 d.氨
三、简答题
1、自动喷水灭火系统是如何分类？
答：自动喷水灭火系统按喷头开闭形式分为闭式自动喷水灭火系统和开式自动喷水灭火系统。前者有温式、干式、干温式和预作用自动灭火系统之分，后者有雨淋喷水，水幕和水喷雾灭火系统之分。
2、少层、高层建筑室内消火栓给水系统分别是如何分类？
答：少层建筑室内消火栓给水系统类型中有以下三种方式：
1、无水箱、水泵室内消火栓给水系统。
2、仅设水箱不设水泵的消火栓给水系统；
3、设有消防泵和消防水箱的室内消火栓给水系统。高层建筑室内消火栓给水系统分类：
1、高层建筑区域集中的高压、临时高压室内消防给水系统；
2、分区供水的室内消火栓给水系统。
3、什么是通风系统？
答：通风是改善空气条件的一种方法，它包括从室内排污浊空气和向室个补充新鲜空气两个方面。前者称为排风，后者称为送风。为实现排风和送风所采用的一系列设备、装置的总称为通风系统。
4、空气调节的任务是什么？
答：空气调节的任务是：通过采用一定的技术手段，在某一特定空间内，对空气环境（温度、湿度、洁净度、流动速度）进行调节和控制，使其达到并保持在一定范围内，以满足工艺过程和人体舒适的要求。
5、何谓中央空调系统？
答：集中式空调系统是将空气处理设备集中设置，组成空气调节器，空气处理的全过程在空气调节器内进行，然后通过空气输送管道和空气分配器送到各个房间，这种空调系统又称为中央空调系统。
6、简述冷却塔维护保养的主要内容
答：冷却塔维护保养的主要内容有：
1、保证水流分布均匀；
2、保证气流分布均匀；
3、控制冷却塔进水浊度不大于50mg/L，运行时根据水质情况，定期排污或进行水质处理；
4、在冬季应采取相应措施，在集水器内放置电热装置，防止集水器冻裂漏水。如冷却塔不用，需排净塔内存水。
7、空调系统维护管理有何意义？
答：对空调系统的管理包括对空调系统的运行管理和日常维护两大主要内容。所谓运行管理是指根据建筑实际情况确定空调系统的运行方案，使空调系统在节能、合适的状况下工作，既满足使用者的要求，又达到经济运行的目的。空调系统的日常维护是指物业管理公司的空调系统在运行过程中出现的问题及时处理保证空调系统正常运行，使建筑物的使用功能以最大限度的发挥。
四、问答题
1、消火栓系统由哪几部分组成？消火栓的布置有哪些要求？
答：消火栓系统由水枪、水带、消火栓、消防水喉、消防管道、消防水池、水箱、增压设备和水源等组成。
消火栓的布置的要求如下：
1、保证同层的两支水枪的充实水柱同时到达室内任何部位。
2、合并系统中，消火栓立管应独立设置，不能与生活给水立管合用。
3、低层建筑消火栓给水立管直径不小于50mm，高层建筑消火栓给水立管直径不小于100mm。
4、消火栓应设在明显的，易于取用的位置，如楼梯间、走廊、消防电梯前室等处，栓口距安装地面处的高为1.1m，栓口宜向下或与墙面垂直。
5、同一建筑内应采用相同规格消火栓，水龙带和水枪。
2、请叙述消防管理中必须认真落实执行哪些制度？
答：物业管理部门要结合建筑物的实际情况，建立严格的消防管理制度，并且要认真落实执行。
（1）消防中心值班制度。消防控制中心要建立24小时值班制度，值班人员具有消防基本知识，同时对建筑物内的消防设备有充分的了解，并懂得火灾事故处理程序，同时值班人员有高度的责任心和判断事物的敏锐性。
（2）防火档案制度。物业管理部门要建立防火档案制度，对火灾隐患，消防设备状况，重点消防部位，前期消防工作概况等要记录在案，以备随时查阅，还要档案记载的前期消防工作概况，定期进行研究，不断提高防火、灭火的水平和效率。
（3）防火岗位责任制度。要建立各级领导负责的逐级防火岗位责任制，上至公司领导，下至消防员，都要对消防负有一定的责任。
作业3 第九章~第十二章
一、填空题
1、电力系统由发电、（电力网）和（用户）系统组成
2、我国电网的频率标准（50）Hz
3、低压配电方式是指低压干线的配线方式。低压配电一般采用380/220V中性电直接接地的系统。低压配电的结线方式主要有放射式、（树干式）和混合式三种
4、（变配电所（室））是小区供配电系统的枢纽，它担负着接受电能、变换电压、分配
电能的任务
5、变配电所由高压配电室、（变压器）和（低压配电室）三部分组成
6、（自动空气开关）又称自动空气断路器，是一种自动切断线路故障用的保护电路
7、漏电保护器可分为电磁式和(电子式)两种，电磁式保护器可靠性好，一般动作电流不大于30mA
8、漏电保护器可分为电磁式和电子式两种，（电磁式）保护器可靠性好，一般动作电流不大于（30mA）
9、通常称（36）V以下的电压为安全电压
10、电梯的定义为：用电力拖动的轿厢运行于铅垂的或倾斜不大于（15）度的两列刚性导轨之间运送乘客或货物的固定设备
11、电梯总体结构上可分为（机械）和（电气）两大部分组成
12、电梯的机械限速装置由（限速器）和安全钳组成
13、电梯的日检主要是检查（易磨损）和(易松动)的外部零件，必要时进行修理、调整和更换
14、电气照明采用的电光源按发光原理可分为（热辐射光源）和气体放电光源两大类
15、照明装置故障，大体分为短路、断路和（漏电）三种情况
16、节能灯是采用高频交流电源供电的荧光灯，变频的工作主要由（电子镇流器）
17、在照明电路中，从总配电箱到各分配电箱的干线布置一般有放射式、（树干式）和混合式三种
18、安装照明线路时，开光和插座一般不低于1.3m。有必要时，插座可以装低，但离地不能低于（15cm）
19、应急照明一般采用白炽灯和（日光色荧光灯）。不允许采用荧光高压贡灯、金属卤化物灯和高压钠灯
20、绝缘导线的敷设方式可分为（明敷）和（暗敷）
21、正常照明按照明装置的分布特点一般分为一般照明、局部照明和（混合照明）三种方式
22、照明装置故障，大体分为（短路）、（断路）、（漏电）三种情况
23、采用高频交流电源供电的荧光灯称为（节能灯）
24、接闪器通过引下线与大地作良好的电气连接的装置称之为（接地装置）
25、按照人体触及带电体的方式和电流通过人体的途径，触电可分为（单相触电）、两相触电和（跨步电式触电）
26、防直接雷击的系统通常由（接闪器）、（引下级）和（接地装置）组成
二、单项选择题
1、我国电网的频率标准是（B）a.40Hz b.50Hz c.60Hz d.70Hz
2、对于以防止触电为目的的漏电保护器宜选用的（A）A、动作时间01.秒，动作电流30毫安 B、动作时间01.秒，动作电流15毫安 C、动作时间0.5.秒，动作电流30毫安 D、动作时间0.5秒，动作电流30毫安
3、民用建筑用电负荷分为三级。下列属于二级负荷是（D）
a.中断供电将造成人身伤亡 b.中断供电将造成重大政治影响 c.中断供电将造成重大经济损失者 d.中断供电将造成公共场所秩序混乱者
4、高层建筑供电中，消防用电设备，应急照明，消防电梯属于（A）a.一级负荷 b.二级负荷 c.三级负荷 d.四级负荷
5、高层建筑供电中，可用电梯、供水系统、公用照明属于（B）a.一级负荷 b.二级负荷 c.三级负荷 d.四级负荷
6、我国习惯上对待电梯速度分类中，低速梯常指速度为（A）
a.低于1.00m/s b.在1.00～2.00m/s c.速度大于2.00m/s d.速度超过2.00m/s
7、电梯的定义是用电力拖动的轿厢运行于铅垂的或倾斜不大于（B）的两列刚性导轨之间运送乘客或货物的固定设备 a.10° b.15° c.20° d.30°
8、在电梯运行检查中，由值班运行人员在开启电梯后、停梯前及接班时进行的检查是（A）
a.巡回检查 b.日检 c.周检 d.月检
9、我国习惯把速度常指速度大于（B）的电梯称为高速电梯 a.1.00m/s b.2.00m/s c.4.00m/s d.5.00m/s
10、在照明电路敷设中，暗线采用钢管敷设时弯曲半径不得小于管径的（B）倍
a.4 b.6 c.10 d.12
11、如因正常照明因故而中断，供继续工作和人员疏散的照明称为（A）
a.应急照明 b.警卫值班照明 c.障碍照明 d.装饰照明
12、高压贡灯中的高压主要是形容（C）
a.高电压 b.高气压 c.发光效率高 d.启动频率高
13、第一类建造物的防雷建筑物防雷保护范围用滚球法进行确定，其保护半径是（A）
a.30m b.45m c.60m d.100m
14、安全电压是（C）以下的电压
a.220v b.110v c.36v d.12v
15、通过人体的电流在（D）以上时，就会产生呼吸困难、肌肉痉挛，甚至发生死亡事故
a.100mA b.60mA c.500mA d.30mA
16、把电气设备在正常情况下不带电的金属部分与电网的零线紧密地连接起来的保护是（A）保护
a.接零 b.接地 c.漏电 d.以上都不是
三、简答题
1、建筑供配电系统管理的目的是什么？
答：建筑供配电系统管理目的是：（1）安全。在电能使用中不发生设备和人身伤亡事故。（2）可靠。满足用户对电能可靠性的要求，不随意断电。（3）优质。满足用户对电压和频率的要求。（4）经济。使用费用要低。
2、什么是熔断器？
答：熔断器是一种保护电器。是人为地在电网中设置一个最薄弱的发热元件，当过载或短路电源流过该元件时，利用元件（即熔体）本身产生的热量将自己熔断，从而使电路断开，达到保护电网和电气设备的目的。
3、高层建筑供电的负荷是如何分级的？ 答：高层建筑供电的负荷分级：
一级负荷：消防用电设备，应急照明，消防电梯。二级负荷：客用电梯，供水系统，公用照明。三级负荷：居民用电等其他用电设备。
4、建筑供配电系统管理的目的是什么？
答：建筑供配电系统管理的目的是：（1）安全。在电能使用中不发生设备和人身伤亡事故。（2）可靠。满足用户对电能可靠性的要求，不随意断电。（3）优质。满足用户对电压和频率的要求。（4）经济。使用费用要低。
5、电梯的交接班应如何进行？
答：电梯的交接班应明确以下内容：（1）交接班时，双方应在现场共同查看电梯的运行状态，清点工具备件和机房内配置的消防器材，当面交接清楚，而不能以见面打招呼的方式进行交接。（2）明确交接前后责任。通常在双方履行交接签字手续后再出现的问题，由接班人员负责处理。
6、室内照明线暗线敷设时应该注意哪些问题？
答：室内照明线路暗线敷设时应注意以下几点：（1）钢管弯曲半径不得小于该管径的6倍，钢管弯曲角度不得小于90o；（2）管内所穿导线的总面积不得超过管内截面的40%，为了防止管内过热，在同一根管内，导线数目不应超过8根；（3）管内导线不允许有接头和扭拧现象，所有导线的接头和分支都应在接线盒内进行；（4）考虑到安全的因素，全部钢管应有可靠的接地，为此安装完毕后，必须用兆欧表检查绝缘电阻是否合格。
7、电流对人体的伤害与什么因素有关？ 答：电流对人体的伤害与以下因素有关：
（1）通过人体的电流值；（2）人体电阻值；（3）电流通过人体时间的长短；（4）电流流过人体的途径；（5）电流的频率；（6）触电电压。
8、建筑物的防雷有哪些基本措施？
答：建筑物的防雷应有以下基本措施：（1）防直击雷的措施；（2）防雷电波侵入的措施；（3）防感应雷的措施。
四、问答题
低压配电系统的保护装置有哪些？各有什么作用和特点？
答：低压配电系统的保护装置有：（1）刀开关；（2）熔断器；（3）自动空气开关；（4）漏电保护器。
刀开关：按其极数分，有三级开关，开极开关和单极开关，按刀开关的转换方向分，有单投、双投两种。普通的刀开关不能带负荷操作，只能在负荷开关切断电路后，起隔离作用。刀开关断开的负荷电流不应大于制造厂容许的断开电流器。熔断器：是一种保护电器，主要由熔体和安装熔体用的绝缘器组成。
自动空气开关：又称自动空气断路器，是一种自动切断线路故障用的保护电器。自动空气开关的分断能力较强，所以应用极为广泛，是低压网路中非常重要的一种保护电器。漏电保护器：（1）漏电保护器分类；（2）漏电保护装置的结构和工作原理；（3）漏电保护器的选择。
作业4 第十三章~第十四章
一、填空题
1、火灾自动报警系统一般由（触发器件）、（火灾报警装置）、（火灾警报装置）和（电源）4部分组成。复杂系统还包括消防联动控制装置
2、火灾自动报警系统系统分为（区域报警系统）、（集中报警系统）和（控制中心）
3、探测器俗称探头，探测器种类很多，根据对火灾参数的响应不同，火灾探测器分为（感温火灾探测器）、（感烟火灾探测器）、（感光火灾控测器）、（可燃气体火灾探测器）、（复合式火灾探测器）5种基本类型
4、消防控制室的设备由（火灾报警控制器）、（消防联动控制器）以及（消防通信设备）等组成
5、任何一种有线电视（CATV）系统，无论是多么复杂，它都由（前端信号传输）、（分配网络）、（用户终端）3部分组成
6、从防止罪犯入侵的过程上讲，安全防范系统要提供（外部侵入保护）、（区域保护）、（目标保护）3个层次的保护
7、建筑安防系统组成分类有不同方法。大致有（入侵报警子系统）、（电视监视子系统）、（出入口控制系统）、（巡更子系统）、（汽车库（场）管理系统）和其他子系统等
8、入侵报警系统中的报警控制器一般具有的功能是（布防与撤防）、（布防后的延时）、（防破坏）
9、可视对讲型保安系统一般由（主机）、（分机）、不间断电源、电控锁等组成
10、楼宇保安对讲系统目前主要分为单对讲和（可视对讲系统）两种类型
11、对于电话通信系统，它是由（用户终端设备）、（传输系统）、（电话交换设备）三大部分组成
12、建筑智能化主要由三大系统组成，分别为（通信网络系统）、（办公自动化系统）、（建筑设备自动化系统）、（3A）
13、从用户服务角度看，建筑智能化可提供三大服务领域，即（安全性）、（舒适性）和（便利/高效性）
14、相对传统建筑，智能建筑主要是广泛采用了“3c”高新技术，即（现代计算机技术 现）和（代通信技术）和(现代控制技术)
15、智能建筑（一体化集式管理）的能力是智能建筑最重要的特点，是区别智能建筑与
传统建筑的主要标志
16、建筑设备自动化系统（BAS）的三大技术环节和手段是（自动测量）（监视）、（控制）
17、住宅小区智能化系统通常由（家庭智能化系统）、（小区智能物业管理系统）、（小区通信网络系统）组成
18、设备运行管理是保证设备正常运行和完好率的重要环节，其管理的主要内容包括：（制定系统操作规程）、（操作员责任界面）和（交接班制度）等
19、设备维护管理主要分为（故障性维修）和（预防性维修）两类
20、所谓建筑智能化的节能问题，就是指在建筑智能化内能源的（消费）和（合理利用）之间的平衡关系
21、通常建筑物节能的内容和对象包括（建筑设计）和（空调系统）和（照明与设备）
二、单项选择题
1、通过检测火焰中的红外光、紫外光来探测火灾发生的探测器是（A）火灾探测器 a.感光 b.感温 c.感烟 d.可燃气体
2、对火灾发展迅速，有强烈的火焰辐射和少量的烟、热的场所，应选用（D）火灾探测器。对使用、产生或聚集可燃气体或可燃液体蒸气的场所，应选用（C）火灾探测器 a.感温 b.感光 c.可燃气体 d.感烟
3、为了最大限度地降低误报，目前玻璃破碎报警采用了双探测技术。其特点是需要同时探测到破碎时产生的（B），才会产生报警信号 a.振荡和光 b.超声波和音频 c.热和光 d.振荡和音频
4、安全性最高的识别技术是（A）
a.生物识别系统 b.智能卡 c.磁卡 d.IC卡
5、停车场管理系统的管理与维护要求中对入口、出口控制器等设备每月必须有（A）次检查
a.1次 b.2次 c.3次 d.4次
6、CATV是（C）
a.无线电视 b.数码电视 c.有线电视 d.收费电视
7、作用范围最大的网络是（C）
a.区域网 b.局域网 c.广域网 d.城域网
8、对讲系统、防盗系统的维护规定对整个系统的主机、线路、层楼解码器进行检查的时间间隔为（B）
a.一年 b.半年 c.一个月 d.一星期
9、我国第一个智能建筑设计国家标准标号是（A）
a.GB/T50314-2000 b.GB/T50314-2001 c.GB/T50134-2000 d.GB/T50134-2001
10、从欧美国家建筑能耗比例综合统计表中可知：在建筑物能耗中耗能最高的是（D）
a 生活热水.b.厨房炊事 c.照明、电梯、电视 d.采暖、通风、空调
11、建筑智能化主要由三大系统组成，分别是（A）
a.通信网络系统、办公自动化系统和建筑设备自动化系统 b.通信网络系统、消防自动化系统和建筑设备自动化系统 c.保安自动化系统、消防自动化系统和办公自动化系统 d.保安自动化系统、办公自动化系统、通信网络系统
12、建筑智能化由简称为“3A”的三大系统组成，“3A”指的是（C）
a.SAS、OAS、FAS b.BAS、SIC、CNS c.BAS、OAS、CNS d.SAS、SIC、FAS
13、建筑设备自动化系统简称为（D）
a.SAS b.CNS c.OAS d.BAS
14、通信网络系统简称为（B）
a.BAS b.CNS c.OAS d.SAS
15、办公自动化系统简称为（C）
a.FAS b.CNS c.OAS d.SAS
16、保安自动化系统简称为（B）
a.FAS b.SAS c.OAS d.FAS
17、FAS是（B）的简称
a.建筑设备自动化 b.消防自动化 c.保安自动化 d.办公自动化
18、SIC是（A）的简称
a.建筑智能化系统集成 b.保安自动话 c.家庭智能化 d.智能建筑管理系统
19、从用户角度看智能建筑系统集成的内容是指（A）
a.功能集成和界面集成 b.网络集成和数据库的集成 c.功能集成和网络集成 d.界面集成和数据库集成 20、IBMS是（C）的简称
a.建筑智能化系统集成 b.家庭智能化 c.智能建筑管理系统 d.建筑设备自动化系统
21、CATV是（C）
a.无线电视 b.数码电视 c.有线电视 d.收费电视
三、简答题
1、简述智能建筑系统集成的目标
答：智能建筑系统集成的目标：（1）对各设备系统实行统一的监控；（2）实现跨子系统的联动，提高各子系统的协调能力；（3）实现子系统之间的数据综合与信息共享；（4）建立集成管理系统，提高管理效率和质量，降低系统运行及维护成本。
2、建筑智能物业管理要实现哪些管理目标？
答：建筑智能物业管理要实现以下的管理目标：（1）创造安全、舒适、和谐的人居环境；（2）发挥物业最大的使用价值；（3）使物业尽可能保值、增值。
3、与传统建筑相比较，智能建筑有哪些特点？
答：与传统建筑相比较，智能建筑有以下特点：（1）节约能源；（2）节省设备运行维护费用；（3）提供安全、舒适和高效便捷的环境；（4）广泛采用了“3C”高新技术；（5）系统集成。
4、什么是建筑智能化物业管理？
答：建筑智能化物业管理是指由专门的机构和人员，依照合同和契约，在建筑智能化系统的支持下，采用先进和科学的方法与手段，对已竣工验收投入使用的建筑智能化、附属配套设施、设备资产及场地经营的方式进行管理，同时对建筑的环境，清洁绿化、安全保卫、租赁业务、机电设备运行与维护实施一体化的专业管理，并向建筑的使用者与承租户提供高效和完善的优质服务。
5、建筑设备自动化系统的定义
答：建筑设备自动化系统是将建筑物内的电力、照明、空调、运输、防灾、保安、广播等设备以集中监视、控制和管理为目的而构成的一个综合系统。它使建筑物成为安全、健康、舒适、温馨的生活环境和高效的工作环境，并能保证系统运行的经济性和管理的智能化。
6、建筑智能化的定义
答：建筑智能化的定义是：智能建筑是以建筑为平台，兼备建筑设备、办公自动化及通信网络系统，集结构、系统、服务、管理及它们之间的最优化组合，向人们提供一个安全、高效、舒适、便利的建筑环境。
四、问答题
6、火灾自动报警系统的维护管理应注意的内容有哪些？
答：（1）应有专人负责火灾自动报警系统的管理、操作和维护，无关人员不得随意触动；
（2）火灾自动报警系统应保持连续正常运动，不得随意中断运行；如一旦中断，必须通报当地消防监督机构；
（3）为了保证火灾自动报警系统的连续正常运行和可靠性，应根据建筑物的具体情况制定出具体的定期检查试验程序，并依照程序对系统进行定期的检查试验。
7、安全防范系统有哪几部分组成？建筑物对安全防范系统有哪些要求？ 答：安全防范系统由以下部分组成：入侵报警子系统、电视监视子系统、出入口控制系统、巡更子系统、汽车库（场）管理系统和其它子系统。
建筑物对安全防范系统的要求：（1）外部侵入保护；（2）区域保护；（3）目标保护。
8、消防控制室的管理制度主要内容是什么？
答：（1）、消防中心值班室火警预报、信息通信中心；（2）、遵守值班纪律，不得迟到、早退或离岗；（3）消防中心值班室严禁其他无关人员进入；（4）遵守交接班制度；（5）消防值班员；（6）定期检查；（7）程序处理。
9、与传统物业管理相比较，智能建筑物业管理具有哪些特点？智能建筑物业管理增加了哪些新内容？
答：建筑智能化物业具有以下特点：（1）管理对象不同：建筑智能化物业管理对象是各种智能化系统；（2）维护方式不同：因为智能化系统加强了建筑运行效果和管理功能，使得很多智能化建筑的日常运转已经离不开智能化系统的持续性运行。（3）专业人才的要求不同：建筑智能化系统以微电子技术为主体的特点，使得传统的建筑行业从原来的土建和机电设备领域，扩展到电子技术，增加通信、自动化、信息技术等专业。（4）智能系统对物业管理带来了变化，把原来传统的机房现场的隐性检查转化成为远程的实时监控。
智能建筑物业管理增加的内容：如固定资产管理、租赁业务的管理、同时赋予日常管理、安全保卫、设备运行和维护新的管理内容和方式。
第五篇：物业公司对物业设备设施管理方案（模版）
物业公司对物业设备设施管理方案
物业设备是指附属于房屋建筑的各类设备的总称,它是构成房屋建筑实体的不可分割的有机组成部分,是发挥物业功能和实现物业价值的物质基础和必要条件。所以，对物业设施设备的管理就显得尤为重要。做好设备设施的管理，不仅能够为业主提供舒适安全的生活环境，还可以提升业主满意度，为物业带来更多价值。
做好管理，就必须制定一套行之有效的管理方案。这样才可以做到对设备进行有效监管，提升物业管理企业的工作效率。下面是极致小编整理的物业设施设备管理方案，供大家参考。
一、验收管理
1、组织工程维修部技术人员和操作人员参与验收，做好接管工作。
2、验收的主要内容
（1）建筑工程资料图表、竣工验收和相关资料；设备的随机技术资料和安装施工中形
成的资料；
（2）设施设备及场所的质量检查，设备空载运转试验、负荷实验。
3、验收合格后，资料全部归档，交付使用管理部门。
二、设备设施分类根据各类设备设施的功能、用途、重要性等因素对其实行分类管理，分A、B、C三类：
A类：监视系统设备，配电房各屏柜，生活、消防水泵，消防报警系统，电梯。
B类：排风设备，水箱（池），灭火器材，排污泵。
C类：房屋本体照明设施、室内外插座、各式灯具、水龙头、排水设施、室内空调架、道路。
三、设备的运行管理
1、对A类设备，配备专职运行操作员，根据业主委员会要求，专人定岗值班或巡回方式对设备进行管理。
2、设备运行操作人员经过培训，熟悉所管理的性能、特点和操作规程，考核合格后上岗操作。
3、设备运行操作人员按岗位职责及运行操作规程，对设备进行操作和检查，作好运行记录和值班记录，认真做好交接班。
4、各设备主观人员根据运行管理有关制度，每月检查监督设备运行操作人员岗位职责旅行情况，检查设备运行状态，注意设备运行安全性、合理性、经济性，检查运行就、维护保养记录、交接班记录，检查后在有关记录上签字，发现问题及时纠正，对发现的设备问题应详细填表报告，工程维修部主管监督整改情况。
四、设备设施的维修保养
1、工程维修部负责所管辖设备设施的维修保养，各班长负责组织本班维修保养工作。
2、设备设施保养分日常维修保养和定期维护保养及年检维护保养3个层次
（1）日常维护保养主要是巡视检查和清洁方面的工作；定期维护保养主要工作就是性能状态检查和计划性能修理的内容；年检维护保养主要是对设备进行全面的调整。
（2）日常维护保养通常由设备运行操作，值班人员负责，定期维护保养由维修人员负责操作，值班人员进行配合，有些设备外聘专业公司进行。
（3）维护保养工作的项目由各类设备具体规定，各设备主观根据规程并结合设备具体技术状况，做出、月维护保养计划，经部门主管领导批准后实施。
（4）设备年检维护保养，由委托年检单位实施。维护保养结束后以书面形式报告部门主管。
五、设备设施维修
1、设备设施的维修分计划维修和故障维修两类
（1）计划维修是自在设备设施没有发生问题之前，对其劣化和缺陷部件进行预先维护和修理；
（2）故障维修是对设备设施受损设备故障后其失效、损坏部件进行针对性维修。
2、设备设施维修采用委托维修和派工维修两种形式
（1）委托维修主要用语故障维修。管理处设总中央值班调度室，实行24小时值班，配置专线电话，随时接受住户、巡视员、操作员的维修申报和故障报告，接报后，迅速同志有关维修人员在规定时间内修复。
（2）派工维修主要用语计划维修、零星及小型的设备新装、改装专案处理。工程、维修部部长根据设备定期保养计划，当前对设备定期保养计划，当前设备运行状况的分析调查结果，以及住户的要求填写派工单，派专人完成的特定工作。派工单的处理与跟进流程按委托维修规定进行。
六、设备故障及事故
1、凡因为归规程、操作使用不当或设备发生非正常损坏而被迫停止运转。达到一定时间或造成损失的，称为设备事故。
2、损失及影响不及事故严重程度的其它情况称之为故障。
3、无论发生何种设备故障和事故，设备主管班必须立即组织力量迅速处理。较重大时间，必须及时报告部门主管甚至管理处主任协调处理。
4、无论发生何种设备故障和事故，设备主管班、运行值班人员、维修人员必须详细记录，不得疏漏和隐瞒。
七、设备的大修、更新
1、管理处根据实际情况对设备进行大修、更新和技术改造，使之更加安全、有效、经济、可行。
2、设备及物业本体部分的大修、更新和技术改造费用，从维修资金中支出。每的费用预算，经业主委员会审核，业主大会批准，其后决算还须维修资金管理中心审计。
3、大修改造的项目由各设备主管工程师会同各班长提出申请，经管理处讨论形成《维修计划申请报告》，报经业主委员会批准后方可实施，项目实施按照：谁主管，谁负责的原则，在工程主管指导下进行。
八、设备的报废
1、设备有下列情况下考虑报废：
（1）已经超过使用年限，主要结构及部件磨损破坏，设备效能达不到要求且不能修复。
（2）设备技术陈旧落后，无形磨损严重，经济效果差，经济上分析结论更新胜于大修。
（3）因以外灾害或事故使设备损坏严重而无法修复使用，建筑物改建不能拆装的。
（4）严重影响安全，继续使用将会引起危险事故的。
（5）设备耗能大、污染环境严重，国家管理部门规定应予淘汰的产品。
2、设备报废由设备使用管理部门提出申请，并填写《设备报废申请单》，综合事务部组织有关人员进行鉴定后报管理处主任和物业公司经理批准，其中产权属于业主的设备报废还须报请业主委员会批准。
3、设备报废后，由设备四用部门进行利用和处理，残值回收凭据报财务部注销设备资产，同时注销台账和卡片。
九、房屋外观和围墙护栏
1、空调统一安装在预留位置上，空调架每年油漆一次，费用由受益业主承当或从维修资金中支出。
2、房屋外墙不得安装任何使用或观瞻饰物。
3、严格装修申请审核和装修期间的巡视检查工作，加强日查个管理，治安巡逻人员每天将房屋外墙和围栏列入检查项目。
4、对住户擅自作主进行的任何为归安装，管理处派人及时进行劝阻；对已经造成的事实，管理处派人上门与住户协商，劝其整改，住户整改有困难的，管理处免费提供整改服务。
十、记录
记录工作包括：工程验收记录；设备台账；设备标识卡；运行记录；设备日常巡视保养项目及记录；设备定期维护保养项目及记录；事故故障报告单；设备报废申请表；设备大修改造申报表；设备大修汇总表。
十一、公共设备设施维修、保养程序：
（1）管理处维修工程组每天安排人员对区域内的设备设施进行巡查，不论设备设施运行状况如何都要作出详细的记录；
（2）如果在检查中发现有故障或损坏的，应向工程组提出修理申请，填写维修申请表；
（3）经管理处领导认定后，将工作交给工程维修组，让其完成人员的安排和修复工作；
（4）工程组人员按照工种，指定专人到现场进行维修；
（5）如果这种损坏我们管理处的人员根本无法进行维修的，根据维修材料和人工费用等认真核算大致维修费用，报管理处领导审核安排；
（6）等全部维修工作结束后，进行试运行合格后，作好维修记录并存档。
点击咨询 