万宗祥：ERTS急救培训项目运营方案范文大全

第一篇：万宗祥：ERTS急救培训项目运营方案

ERTS急救培训项目运营方案

文|万宗祥 2015-9-17

根据项目方深圳市安保科技有限公司王总介绍的情况以及张振提供的ERTS培训课程资料表明，本项目是以一套从欧洲引进的急救培训课程（ERTS课程）为产品核心，向社会提供公众急救培训服务。现根据上述有限的资料和信息，结合市场情况，从项目运营角度谈几点看法和建议，供参考。

一、项目背景

（一）市场与需求

1.本项目的积极意义和乐观的市场前景，毋容置疑；

2.由于国策滞后，公众急救意识淡薄，政府强制性政策带动的刚性需求尚未形成规模，国民个人和家庭对急救培训服务的自主性市场需求并不迫切。就目前而言，与其说是庞大的市场有待开发，还不如说市场尚未形成。现阶段，本项目最显著的特点是，市场需要培育，客户需要需求引导。

3.相关市场调查资料显示，普通市民愿意掌握急救常识的比例超过60%，希望掌握专业级急救技能的低于5%。可见，本项目宜从科普性质的基础培训服务入手。4.本项目在一定程度上是在弥补政府的短板（做政府本该做的事），所以，我们可以有策略地“倒逼”政府有所作为。利用政府支持撬动市场，要求政府部门购买服务。

（二）产品与服务

1.从张振提供的ERTS培训课程资料来看，这套欧洲急救课程是专业级的，是为专业医护人员设计的。

本项目提供的是公众急救培训服务，学员是非医护专业背景的普通市民，因此，急救培训课程产品的结构需要更丰富一些。不仅要有专业级课程产品，还可以有诸如“科普公益课程、非专业级自救互救技能培训课程、初级证书课程、急救培训导师课程”等课程产品。

2.“ERTS”是来自欧洲的新品牌，在中国市场是陌生的，在网络上也鲜为人知。尽管它是系出名门的“高大上”，但要让中国市场认可它的权威性和专业性，还需要运用一些特殊手段和方法，时间上也需要有一个过程。

3.除了从专业性层面丰富急救培训课程产品的结构外，还可以组织开发出与培训课程配套的实用型产品（如：模拟训练用品、家用急救产品、公共场所急救产品、特殊行业岗位急救产品等）。这类产品必须与课程产品同步开发，同时推向市场。4.无论学员个人参加培训，还是企业（团体）团购培训服务，都有获得培训证书的诉求。向学员颁发“社会认可”的培训合格证书，是项目本身应该保证的最基本服务内容。

5.培训服务的衍生资源。

（1）课程产品推向市场后，有机会收集到海量的学员个人信息。（根据本项目正常运作的进程保守预测，受训学员3年内可达千万级。）

（2）公司有必要开发一个学员管理系统，建立学员信息数据库。这个数据库的商业价值，以及它对资本运作（融资）的影响力，是非常大的。“全民普及急救知识培训服务”项目，本身就是一个很能唤起投资人的想象力的融资故事。

二、项目规划

（一）战略布局

常言道，“名正言顺，师出有名。”考虑项目的特殊性，需要建立“公益开路，商业随行”的市场运作机制。在项目运营过程中，项目主体以不同的名义出现在相应的场合是很有必要的。

1、本项目由一个独立的商业公司运作。（1）这个商业公司的工商注册名称可以是“深圳市中欧急救技术服务有限公司”，对外宣传的称谓可以是“中欧（国际）急救培训机构”、或“中欧急救”。项目由公司经营管理。

（2）在培训服务中，“中欧急救”是提供专业支持的权威机构； 值得注意的是，在项目运营过程中，尤其是培训服务过程中，我们需要淡化商业公司的身份，聚焦打造一个权威的专业技术品牌 —— 中欧急救。（注：品牌名称一经确定，须立即申请注册商标予以保护）

2、运作本项目需要有个公益组织身份。

申请注册一个民非机构：深圳市公众急救技术指导服务中心

（或：公众急救科普服务中心）

（1）用于对接政府部门，获得政府支持；（2）方便进入校园、社区宣传推广。

3、建立两个网站。

（1）“中欧急救”官网：一个公众急救权威技术形象网站。（2）“公众急救志愿者联盟”网站（或：公众急救志愿者俱乐部）：用以聚集学员客户资源，管理和开发利用学员客户资源，组织学员开展线上线下活动。

（二）组织架构 1.（详见组织架构图，略）2.几个部门职能相关说明：

（1）课程研发部。负责原版课程的本土化改造；负责分级课程和特行课程的编辑、优化。

（2）培训部：以培训全国各大区分校培训导师为主。

（3）市场拓展部：根据客户群体属性下设 校园事业部，社区事业部，特行事业部等。

（4）急救产品部：（略）

（三）近期、中长期工作目标规划（宜面谈）

三、项目启动与实施（宜面谈）

招兵买马、培训； 宣传造势； 市场试点； 总结优化；

招商推广。（分校制）

四、项目运营中需要解决的几个基本问题（宜面谈）1.如何让公众认可“ERTS/中欧急救”的权威性和专业性？ 2.如何获得政府部门的支持？ 3.如何解决颁证问题？

4.如何快速撬动市场？（有哪几个切入点？哪几种切入方法？）

（注：职业经理人 万宗祥老师原创）

第二篇：急救培训项目专题

演练项目：放射科急救演练培训 演练地点：急诊科培训室 演练时间：2012年12月23日

演练人员：陈刚 宋留存 于丹丹 王雪伟 曹秀敏 李富建 马艳 赵化岭 李香芬 管学岭 郭蔚 熊新燕 段艳芳 崔萌萌 袁理 胡继伟（急诊科）闫丽（急诊科）

演练内容：胡继伟主任详细介绍了心肺复苏（单人、双人CPR）、除颤、放射科对比剂过敏反应的处理应急过程。然后胡主任和闫丽在人体模特身上规范化演示了具体操作步骤和操作过程中的要点及注意事项。胡主任还详细介绍了抢救药物的药理作用和使用原则，以及除颤仪的使用原理。放射科人员逐一进行了心肺复苏、除颤等操作，在操作过程中，两位老师及时指出在操作过程中的不足之处，再进行手把手的带教，直到教会为止。

演练总结：通过进行这次培训，是大家对原有的急救知识进行了巩固和更新，领会了抢救的步骤和要点，规范了急救流程，使放射科全体医护人员在以后的工作中大大提高了急救水平，同时为三甲医院的创建做了充分准备。

整改措施：大家对抢救流程，仪器使用都有了解，但还不够熟练，希望以后多做联系，强化业务水平

第三篇：急诊急救培训方案

茶店镇中心卫生院

急诊急救适宜技术推广培训计划

为了全面提升我院卫生应急人员及应急队伍的整体综合素质和应急能力，根据上级文件精神，经研究决定，在我院深入开展以“急诊急救适宜技术推广”为主要内容的卫生应急大练兵活动，为保证活动切实有效开展，特制定本方案。

一、目的提高所有医务人员急救应急能力和综合素质，依法、科学应对紧急事件；积极有效处置突发公共卫生事件，提高急救成功率。

二、成立急诊急救适宜技术推广领导小组

组长：陈世华

副组长：徐荣伟王良英

成员：冯西荣徐朝云饶友翼孙林扬王敏蒋林明刘银华田红艳胡金梅姚华杨湘许晟慧张康苏小芳郑艳詹子琳陈红杜丽亚张小倩李茂珍饶祥英肖阳王绍方胡江霞胡兰杨维罗应芝谢继竹徐晓兰

三、院科两级要强化职责、明确分工

1、卫生应急大练兵领导小组负责本项活动的整体领导工作，组织协调医疗、医技、护理等卫生技术人员，积极开展大练兵，并督促 1

落实。

2、院办公室负责制定我院医疗卫生应急救援大练兵活动实施方案，并负责编制紧急医学救援技术等相关知识题库。

3、院组织开展医疗、医技、护理相关技术人员的卫生应急医疗救援培训工作。

4、各科主任是科室这次活动的第一责任人，要按本科室的具体情况，制定相应的工作计划，并组织安排好科室医务人员的培训和学习。

四、活动时间安排

（一）准备阶段

2012年11月15日，成立急诊急救适宜技术推广领导小组，制定培训计划，编制卫生应急救援知识题库和学习培训资料。

(二)培训阶段

2012年11月16日在本院各系统内进行急救知识、专科技能、应急能力、应急素质培训。

五、活动内容

（一）理论知识及技能培训主要内容

1、临床医师（包括内、外科系统医师）。

病史采集、体格检查和疾病诊断、治疗的基础理论、基本知识；病历书写；医疗查房，病例讨论；各种检验检查报告的判读和电解质代谢紊乱及酸碱平衡的调节；医患沟通技巧、知情同意等。2010版心肺复苏，气管插管，呼吸机、除颤仪的使用，开放性伤口的止血，脊柱损伤搬运，胸腔穿刺术、腹腔穿刺术、腰椎穿刺术、骨髓穿刺术等基本技能。

2、急诊专业医师

（1）独立处理各种急症（如高热、胸痛、呼吸困难、咳血、休克、急腹症、消化道大出血、黄疸、血尿、抽搐、晕厥、头痛等）的初步诊断和处理原则；

（2）掌握下列心脏病和心率失常心电图诊断：室颤、宽QRS心动过速、房室传导阻滞、严重的心动过缓等；

（3）掌握创伤的初步诊断、处理原则和基本技能；

（4）掌握急性中毒的诊断和救治原则；

（5）掌握暂时未明确诊断急危重症的抢救治疗技能；

（6）能掌握2010版心肺脑复苏术，气道开放技术，电除颤，动、静脉穿刺置管术，心、胸、腹腔穿刺术，腰椎穿刺术；

（7）熟练使用呼吸机，各种监护仪等；

3、医学影像专业医师

放射医学影像学基础、医学超声影像学基础和相关设备操作、阅读（审阅）影像、报告单书写、告知义务的履行等；

4、麻醉专业医师

气管插管、呼吸机和麻醉机使用、不同麻醉方式操作等基本技能，麻醉前准备、全身麻醉、区域神经阻滞和椎管内麻醉、麻醉恢复期间的监测和术后镇痛等基础理论、基本知识。

5、病理专业医师

与本专业相关的基本理论、基本知识，病理切片、各种染色的基本原理及操作，常见病、多发病的病理诊断及各种诊断报告书写。

6、药学人员

药品调剂、采购、入出库管理等，临床药师查房、药物治疗方案设计等。

7、技术人员

开展影像、检验、病理等专业技术人员的基本技能岗位训练等的培训内容。

六、活动要求

1、强化责任，认真落实：院科两级要高度重视、明确分工，把培训活动与日常工作紧密结合起来，做到两不误、两促进。

2、加强检查，积极改进：急诊急救适宜技术推广领导小组要定期检查本次活动的进展情况，各科室要加强检查和考核，并组织全院性的知识竞赛和技术比武。

3、发现典型、树立标兵：各科室要对青年职工做为这次培训的重点，要求青年职工除参加院科两级组织的培训和学习外，更要坚持自学和训练，以达到知识牢固、技术熟练，各科推荐一名本科急救技术标兵，参加全院知识竞赛，在全院竞赛中评选出优秀人员。

茶店镇中心卫生院二0一二年十一月十六日

第四篇：项目运营方案说明

项目运营方案说明

超限满足的引擎升级养护

（一）、现状分析：

1、从02年开始，4S店将引擎免拆养护引入中国。

2、定期引擎养护消费认识成熟，市场基础庞大。

3、鉴于4S店虚高的价格及不方便的地理位置，车主需要一个更具性价比的养护场所。

4、传统引擎养护品大多为“到渠道止”渠道模式，根本没有营销模式。

5、传统养护品企业是“各有精品一两项，无法做到全覆盖”，“万国牌”养护店成为尴尬。

6、传统养护品大多无车主价值模式，4S店勉强可行，传统店面经营比较困难。

（二）、市场机会：

1、市场有一个让车主不是胁迫接受而是内心认同的养护品牌机会。

2、这个养护品牌必须的以车主价值和利益为中心。

3、市场存在一个保养不只是让车不坏，更是超强驾驶感受及省钱省心的选择的养护机会。

4、渠道需要一个车主能认同，市场有推广的养护品牌。

5、渠道需要一个全覆盖的一个统一品牌，而非“万国牌”。

（三）、市场定位及模式：

威士邦汽车引擎深化养护——安全环保又节能

1、价值导向：

A、天天开新车B、养护更省钱C、终身保大修D、会员高增值

2、项目组成三大系列：深度清洁、深化保养、升级养护

十大系统：燃油喷射系统、燃烧系统、进排气系统、润滑系统、传动系统、动力转向系统、冷却系统、空调系统、刹车系统、尾气治理系统。

3、盈利模式：

超限满足需求，为车主带上金手铐！

A、零费用养车计划。B、终身保大修计划。

(四)、传统常规引擎养护的危害

1、引擎内部油泥、积碳、胶状物得不到及时清除：会导致引擎运动连贯性差增加驾驶负担；导致磨损加剧增加维修几率，增加维修的时间和成本的支出。

2、常规的润滑油只能提供即时性保护，无法解决干摩擦及边界摩擦问题进一步加快引擎磨损老化，增加维修的成本支持。

3、据统计，仅做常规更换机油、三滤保养，引擎每运行10万公里会导致油耗上升10%以上，极大的增加燃油费用的支出。

威士邦汽车深化养护项目合作规划 威士邦公司的市场部人员需在客户合作一个月的时间内完成以下工作：

1、店面装修，根据店面的实际情况公司提供合适的装修内容，一般包括产品体系功效牌，养护效果图，展品展示柜，CI形象包装。

2、入店培训，需要您提供一台车，由公司的培训人员负责对所提供的车辆进行整车保养培训，培训所用产品由公司提供，培训内容包括设备使用讲解并示范操作，产品体系及效果说明，产品服务销售技巧培训。第一次培训完毕后，一个星期后公司将安排系统的总部培训每个新店必须派员工参加人员不限（费用由公司支出）。

3、客户梳理，店面需对自己的老客户做系统梳理，统计老客户资料，划分客户种类，对整体客户情况进行分析，根据客户情况制定第一次活动方案，店中必须指派专人负责活动事项。

4、考核要求，为了后期店中养护项目能很好的运营，完成销售任务，我们对您的店中技术人员和前台接待采用不同的培训方式，其中部分内容需要考核通过，希望得到您的支持。第二个月内主要完成以下工作：

1、体验活动，制定第一次体验活动，了解整个客户情况，并作详细说明，反馈整个活动的结果，上报公司备档。

2、技术要求，店面设备操作人员，需对设备熟练操作，包括设备维护，故障排除，操作流程，设备使用特色，老板配合公司严格要求通过考核。

3、营销方案，根据第一次活动情况，及整个店面人力资源情况，制定店面营销方案。

4、维护工作，公司销售部人员上报公司维护方案，并由店面老板确认，确认后维护方案将作为销售人员重要绩效考核标准。

一、市场拓展方案：

1、两公里商圈方案

在店面可辐射的两公里商圈开展店面活动主要包括（每个季度一次的大型促销活动、中国汽车心脏调查活动、节油动力双冠王城际挑战赛）

2、外联商家方案

1、威士邦会员客户均可在外联商家享受餐饮、休闲优惠打折活动。

2、威士邦会员客户均可享受免费科学养车大讲堂免费听课机会。加威士邦车主俱乐部服务体系。

3、养车顾问方案

全放位的按照威士邦汽车深化养护顾问方案培训，需根据店面后期的销售情况申请此服务。

4、品牌再造

落实项目运营过程中出现的突发问题协助经销商建立品牌服务体系，销售体系，及项目运营体系。

开业活动方案

一、活动主题：威士邦汽车深化养护项目进店优惠月

二、活动时间：

三、活动内容：

1、活动当天免费发放体验装，限额50名。

2、活动当天邀请新老客户入店，公司派人员进行产品介绍、模拟实验演示等介绍工作。

3、活动开始之前对老河口地区车主完成宣传单页的大面积发放工作。

4、开展为期一个月的优惠活动。

5、优惠月活动内容：

A:进店有礼：每天进店前五名客户均可免费活动精美小礼品一份。

B.清洁养护送“节油”：活动期间凡进行清洁服务的客户均可免费获得价值48元燃油机能增强剂一支。

C.引擎深化养护送清洁：活动期间进行168元引擎深化养护服务，可同时享受价

值128元的引擎强力清洁服务+价值48元燃油机能增强剂一支。

D.你做引擎升级，我送超价值礼品：活动期间进行399元引擎升级服务，同时免费赠送汽车遮阳伞+车载吸尘器+车载空气净化器一只。

美国威士邦汽车深化养护用品

第五篇：小学急救知识培训方案

小学急救知识培训方案

人的生命是宝贵的，人人都渴望过着平安健康的生活，可生活中总会有些意外或突发的事件危及我们的生命。此时,掌握一些必要的救护知识就显得犹为重要了。早一分钟的救护,确保有效的救护也许可以挽救一条鲜活的生命。据此，我校邀请了福永医院急救中心医护人员来校进行“急救知识进校园暨急救技能培训活动”，特制定如下方案。

一、活动目的：为了普及现场急救知识，使更多师生掌握自救互救基本知识与技能，增强自我保护意识，可能在未来的某一时刻挽救他人或是自己的生命。

二、组织机构：

成立学校“急救知识进校园--暨急救技能培训活动”活动领导小组。组长： 副组长：

成员：全体教职工

三、活动时间：201

3年11月18下午2:30～4：00时

四、活动地点：学校小操场

五、参加人员：全体师生

六、培训内容：心肺复苏、止血、包扎、骨折固定

七、具体活动要求：

1、办公室安排悬挂 “急救知识进校园--暨急救技能培训活动”横幅。

2、请体育老师负责安排场地安排及入场顺序，班主任及副班主任准时组织学生入场、现场秩序维持。

3、音响、录像、电子屏滚动播出主题：

4、拍照：

5、报道：

八、落实部门：

2013.11.12