管理故事-领导者落实决策时常遇到的三大问题

第一篇：管理故事-领导者落实决策时常遇到的三大问题

领导者落实决策时常遇到的三大问题

于领导者来说，只有在愿意花费时间用心去努力工作的情况下，才能最终达到熟能生巧的目标。

最近，金宝汤公司前首席执行官道格·科南特在与梅特·内尔高合着的新书《接触点》中就利用本人亲自经历的一起事件对该观点进行了清晰明确的全面说明。2008年的时间，由于全球经济危机初露端倪，这让科南特开始产生公司内部员工将会受到消极影响的担心；因此，他作出决定，亲自前往基层各单位进行工作视察，并将行程设定为从管理办公室到装卸码头在内的公司全部运营区域。在这些地方，他与广大基层员工展开面对面的交流，了解他们心中的实际想法。通常情况下，他选择利用计步器来设定目标；具体来说，就是每天都要走完一万步。

当然，怀疑论者也可能会提出这样的问题：“对于财富五百强公司的首席执行官来说，难道真的就没有比这更重要的事情要做了么？＂在这种情况下，正确答案也许真的就是确实没有！今年的早些时间科南特正式宣布退休，此时的他已经被认为属于全美范围内最受尊敬和（爱戴）的首席执行官之一。实际上，他所做的工作远远不止走访和交流这么简单；在他的领导下，金宝汤公司从危机中成功地走了出来，并继续着保持高速发展的态势。

从我个人所了解到的实际情况来看，科南特展示出的行为就非常类似最优秀领导者会选择的正确做法。这类领导者都非常明白，除非了解到其它人内心深处的实际想法，否则就不能让执行者心悦诚服地接受安排的任务。因此，对于领导者来说，作出决定前必须认识到周围其它人会表现出来的具体反应情况；只有实现这一点，才能在确定实际发展方向的时间获得来自所有人的支持。

在《接触点》一书中，科南特与内尔高提出了一种被称作“头、心和手”的执行模式。具体来说，就是领导应当利用逻辑、情感以及个人承诺等方面的多种措施来落实作出的决策。

毕竟，当涉及到实际落实领导决策这一问题上，人们是无法滥竽充数的。这时间，只有努力开展工作，才属于真正正确的答案。科南特与内尔高就引用了温顿?马萨利斯在《年轻爵士乐音乐家指南：行路信集》一书中所提出的观点：“在选择职业的时间，人们不能够仅仅依靠对于游戏的热爱而冲动决策。这种爱只会让人变得非常愚昧，用屁股而不是大脑来进行思考。”

现在，具体到领导者来说，当涉及到领导力相关问题的时间，也将会面临着同样的挑战。在这里，问题的关键并不在于口头说要做的事情是什么，而是实际在做的事情是什么。因此，现在的问题就变成了怎样才能做到这一点？对于广大领导者来说，这就意味着深入思考下面列出的三大问题：

公司真正需要的究竟是什么？我们可以利用另一个问题来回答该问题。这就是：究竟怎样做才能保证员工可以获得成功？对于领导者来说，确保员工拥有可以履行公司所赋予任务而必备的工具、资源和管理措施就属于不可推卸的天然职责。

其它人怎样才能提供有效帮助？公司运行情况良好的时间，所有员工都会拧成一条绳共同向着既定目标飞速前进。而在出现意料之外的问题时，领导者就应该对任务的具体内容及时进行必要调整，确保员工们依然可以获得成功。

为了确保公司发展方向不动摇，领导者必须要做的工作有哪些？这一问题就涉及到了领导力的核心，如何保证领导者将关注重点放在必须要做的具体工作上。而为了获得正确的答案就需要深入到包括战略与战术在内的多个方面。当然，对于领导者来说，其中最重要的部分依然还是确保公司与员工在发展方向上不存在认识差别。

尽管从表面上来看，这些问题所涉及的内容都非常简单；但实际上，领导者为了获得真正的答案，依然还需要进行大量探索和深入思考方面的工作。所以说，领导者为了确保达到决策有效落实的目标，实践、实践、再实践就属于不可或缺的自然过程。

第二篇：《品牌管理与决策》课程教案三

第四章

品牌战略决策

本章将探讨企业如何制定品牌战略

一、品牌战略适用性分析

品牌战略基于差别化和附加值。

差别化是指企业使自己的产品有别于竞争对手的产品（为了提高竞争优势）附加值是指对消费者来说，品牌具有比产品本身更大的价值。品牌带给产品的附加值常常基于产品的差别优势。

西奥多.列维特在1980年发表的《通过差别化取得营销成功》提出了商品实现差别化需要经历的4个阶段：

①一般性商品-→ ②被期望商品-→③强化后商品-→④有潜力商品 ② 指可满足消费者某种期望

③指超越消费者的期望价值而使其差化。

④指强化后商品通过各种手段使消费者变成忠实顾客。

派恩和吉尔摩1999年提出“体验经济”的概念。，认为商品差别化经历4个阶段： 商品-→方便性产品-→产品转化为服务-→创造对产品的感受。

二、品牌战略优势分析

（一）、经济优势

高销量、高额利润、未来收入的保证

（二）战略优势

体现在3个突出方面：企业在竞争中的地位（消费惯性、入门壁垒）、企业与商家的关系（更少受到商家的制约）以及强势品牌在劳动力市场的作用

（三）管理优势

品牌延伸及品牌认可。

品牌延伸是指企业为新产品冠上另一个产品已经使用的名称。

品牌认可是指，每个产品都有自己的独特的品牌名称，但同时具有另外的一个品牌。品牌国际化。

(四)品牌使用者决策

品牌使用者决策是指使用谁家品牌的抉择。

（五）品牌决策的类型和主要内容 品牌质量决策，主要是制造商的一种品牌决策，它是对品牌质量水平和质量目标的一种决策。根据市场情况的变化，有三种可提供的决策： 提高品牌质量

保持品牌质量 降低产品质量 品牌价格决策，它是指对价格水平和价格调整方案的决策。结论。

第五章 品牌商品分析

第一节 构成品牌商品的四个元素 1不明显的内在属性，2明显的内在属性

用“产品”一词代表内在属性。3品牌

4其他外在属性（价格、包装/建筑形式）

以上这四种都属于品牌商品。

对于服务企业来说，营业所得建筑样式可以被看作外在属性：譬如，可以把建筑样式印制在公司的文具上或标明在路线指示牌上。第二节 商品属性等级

品牌商品由不同的属性构成

消费者通过他们能感知的那些属性来评价品牌商品。

属性等级的另一个重要方面在于，属性之间可以相互影响，这一现象被称作“光环”或者“晕轮”效应。

在属性等级中，品牌到底能起什么作用。第三节 内在属性和外在属性的相对作用

内在属性通过三种方式来影响消费者的评价过程：直接，间接以及通过与外在属性相互作用。外在属性：品牌名称，包装，有关品牌商品的信息，价格。

第六章 品牌内涵

第一节规划中的品牌涵义

定位决策：

价格维度

内在因素维度

功能角度

表意角度 3 购买动机

确定和应用品牌价值观的过程中需经历的三个阶段 第一阶段，为确定品牌要达到的期望水平。

第二阶段，要注意为期望水平选择的价值观最多不超过3种。第三阶段，将每个价值观转化为明确具体的属性。确定品牌应体现的价值

品牌的重新定义：品牌是能够使某个企业的产品或服务与其同类区别开来的，并能在物质和非物质方面为消费者带来意义的一切标识。

第二节 品牌形象

品牌形象的构成 由三个元素构成：内容、宜人性和强度

品牌形象的形成品牌形象的内容是指品牌名称可以引起的联想。品牌形象的内容有显性和隐性之分。

品牌的多重形象，即不同消费群体对同一品牌有不同的形象认同。消费者记忆中的品牌形象感觉记忆记录人们各种感官感受。2 短时记忆有选择的吸收感觉记忆中的信息。长时记忆与短时记忆紧密相关。第三节 品牌附加值 品牌附加值的构成

品牌附加值定义：品牌附加值是指品牌名称及其相关涵义在消费者对品牌商品做整体评价时的作用。

品牌附加值可由3方面元素构成：感受功效，社会心理涵义以及品牌名称认知度。其中品牌认知度涉及4个层次。

品牌名称未被认知。2 被动认知。3 主动认知

首选认知 形象转移

形象转移的概念，是指消费者对某一品牌富有意义的联想转移到另一个品牌身上。

第七章

品牌开发的两条路线

低成本路线和高成本路线 第一节选择品牌开发路线的标准

遵循高成本路线进行的品牌开发所需的最小营销传播预算是多少？

取决于两条标准所引发的成本。品牌目标群体的涉及面，用百分比表示；用广告预算术语来说就是任务分派法。2 品牌希望达到的市场分额；用广告预算术语来说，就是竞争向导法。相关概念：

总评分点（GRP）

一个总评分点相当于1%的目标群体接触到了一次广告。

倘若企业决定广告攻势要取得70%的目标群体耳闻目睹40次的效果。则企业应该向相关媒体购买的总评分点的数目为

70*40=2800个总评分点（GRP）。如果一个GRP代表1000英镑，则可以计算出这一媒体计划的成本（除去广告制作成本）。

为了更好的回答这问题，还要考虑竞争对手投入多少广告费用 相关概念：

广告信息中所占的百

广告分额（声响分额）：是指一个品牌在同一产品类别中所有 分比。

倘若一产品类别一年在营销传播上花1亿英镑，品牌A花费1250万英镑，则A品牌的声响分额就是12.5%。有以下两个结论 市场分额较低的品牌，其广告分额的百分比应高于其市场分额的百分比。2 市场分额较高的品牌，其广告分额的百分比可以低于其市场分额的百分比。在经济发达国家中市场分额与声响分额二者之间的关键点为13%的市场分额。

表：品牌商品的市场份额与保持该市场份额所需的额外广告份额 市场份额％

保持该市场份额所需的额外广告份额％

1－3

＋2

4－6

＋1.5

7－9

＋1

10－12

0

13－15

－2

16－18

－3.5

在确定品牌开发是否遵循高成本路线的过程中，应该用这两种算法得出的最高值作为广告预算标准。

通过高成本路线赋品牌以内涵，我们应为广告作出预算.做出预算有两种方法：任务分派法，竞争向导法。第二节 品牌名称与包装的不同作用

1品牌名称：乔伊斯原则与朱丽叶原则。

品牌名称实际上能够在消费者心中唤起两种联想：品牌名称本身（即不论品牌所依附的是什么）引起的联想，和消费者在使用了该品牌后对品牌名称产生的联想。

将消费者第一次接触某一品牌名称时便萌生某种联想的现象称为乔伊斯原则。

根据朱丽叶原则，品牌名称的实质不在于它的发音，或是它第一次给人的联想，而在于营销传播能使消费者从品牌名称中获得预期的联想。

如果营销传播预算较少，则品牌名称主要依据乔伊斯原则发生作用。如果营销传播预算较多，则品牌名称主要依据朱丽叶原则发生作用。2包装：主动角色与被动角色 第三节 低成本品牌开发路线可以采取的手段

除了在包装和品牌名称在开发过程中扮演主动角色外，还可以用其他一些手段，和谐手段的基础就是已经介绍的技术：形象转移。

目标体即为要开发的品牌。形象转移的来源体可能是：

某一成分品牌，资质标识，地域形象或者联合品牌的另一品牌。

第八章

第一节 广告作为营销传播组合中的工具

第二节 广告实施的两种方式。

基于广告中理性信息数量的差别，我们可将广告实施分为两种方式信息型广告和转化型广告。第三节 广告的运作机制 第四节 广告创意中的具体问题

信息型广告具体形式包括挑动式广告、因果广告、推荐式广告，见证广告以及生活片段广告。挑动式广告、因果广告和推荐式广告尤其适合强调品牌产品的品质；生活片断广告以及见证广告在一定程度上，尤其适合强调品牌商品的实用好处。第五节 因特网上的品牌

因特网对产业市场以及顾客为消费者的电子商户具有明显的功能作用。

第九章 第十章 第十一章 从单一品牌到品牌组合（略）如何利用成功品牌（略）品牌价值（略）

广告和因特网的作用

第三篇：三全管理落实总结

井店**小学

教育三全管理落实工作总结

为落实好三全管理工作，我校主要从以下几个方面开展工作，现简要汇报如下：

一、主要工作成效

1、认真宣传，广泛听取意见

4月份，学校首先通过专题活动，和教师共同学习了教体局《关于实施教育全面质量管理的指导意见》、《陈旺生局长在2016年教育体育工作上的讲话》重点内容、《2016年教育全面质量管理推进方案》，深刻理解了三全管理的深刻内涵。组织教师对现有学校管理中存在的问题进行了深刻解剖，并对照自己教学管理工作中存在的问题进行了反思。为扩大效应，建专题橱窗向社会宣传，通过开家长会、发放家长建议书等形式，广泛向家长征集学校管理、班级、学生管理意见，进一步了解家长的需求和学校的管理上的漏洞，为下一步完善整改开了好头。

2、群策群力，建章立制

管理的前提是要有章可循，依法治校、依法执教是实施三全管理的保障，学校在征求广大教师、家长、学生的意见基础上，逐步修订和完善了《教育教学管理制度》、《教师教育教学考核办法》、《后勤管理制度》、《安全管理制度》、《教师安全工作考核细则》、《文明班级评选细则》、《文明标兵评选细则》等一系列制度和考核细则。并把教师一日常规印发教师，人手一份，学生一日常规、班级公约每班上墙，有了教师们认可的可行制度，为进一步规范教育教学工作提供了依据。

3、以活动促落实，以考核推管理

为把制度落实，学校工作重新进行了划分，落实到人，规范操作规程，例如安全工作，一直是学校的重要工作，主管安全人员要进行学校网格化管理分配、督查、考核，每日由基层的班主任——值班教师——安全主管，逐级上报当日排查情况，把每一天安全隐患消灭在未萌芽状态，在逐级呈报中落实了一岗双责和四级五覆盖机制，又使安全工作成常态化。

为落实养成教育，攻克学校学生行为习惯教育薄弱环节，除制定一日行为规范外，主要通过活动落实管理：各班成立督查小组，规范、修正学生日常行为，通过开展“定格精彩瞬间，评选文明标兵”活动，家长、教师拍摄学生日常生活中精彩瞬间，学校展示，激励学生为荣誉而自律，加深学生行为习惯自我约束意识同时，收到良好的教育效果，文明标兵的评选，也为学生找到了生活中身边的学习楷模，相比较单纯的思想教育管理效果更好。

4、寻找突破口，逐步扩展到全面

往往工作由易到难能更好的实施开展，我校管理工作在教师的集体研讨中，找到了最基本的也是急需解决的问题:安全和学生养成教育。

在这两项工作上，学校首先创建环境入手，通过张贴安全、文明礼仪提示牌、办板报、发宣传单等方式，提供了管理氛围。通过网格化分配工作、防溺水“六个一活动”、安全演练、法制安全课、网上学习，调动广大师生、家长对安全工作上了心，挂了弦，为安全工作常态化做好了铺垫。养成教育也和文明礼仪课、品德课、评选活动相结合，校风有明显转变。这使教师看到了三全管理带来的好处、消除了部分教师对实施三全管理的畏难情绪，为下一步全面实施学校管理开好了头。

二、急需解决问题

1、制度实施者和被管理者在工作中积极性不高，很多工作是被动地，而不是主动的，工作思路不清晰，在制度实施过程中，有怕得罪人的情绪。分配到工作，一下子变成管理者，管理制度、考核细则的实施，肯定要把教师的工作分出三六九等，教学点儿就几个人，平时关系不错，不像管理学生，生怕考核得罪人，很容易使制度落实不下去，考核流于形式。

2、教科研工作是学校的重中之重，教学点儿人少，教师整体素质有待提高，教研活动缺乏有效主题，听评课漫无目的，流于形式，形不成良好的研究氛围，还是只停留在制度上，自上而下，没有形成教师自觉的行为，没有形成教师主动地、自觉地运行机制，只是为制度落实而落实。

3、教师参与学校管理积极性不高，除了怕得罪人、被人指责出风头等思想因素外，很大程度上是学校现有条件不能有合理的奖励机制。

三、下一步工作重点儿

1、加强思想教育工作

对教师的师德师风教育作为主要内容，把热爱学校，关心集体，服从安排，团结协作，做好学生的表率，工作尽心尽责，努力完成学校交给的各项任务作为基调。学校也要积极为那些优秀教师开绿灯，行方便，找到上进的动力。

2、找到教科研工作开展的突破口

如果过分依赖制度，淡化教师专业发展的需要，就会使得教师的主动地位、主观能动性没有得到应有的尊重和发挥，致使教学管理丧失有效性，参加教研活动只是为了不受制度的处罚。今后多给教师提供参与大型教师研讨活动机会，或分批参加联小教研活动、或参加盟校教研活动等，真正提供交流学习机会，而不是为考核流于形式，真正是教师有所提高、活动有所收获。

3、出台有效激励机制

在教学管理中，光靠行政手段或情感手段进行管理是有限的，希望在学校条件范围内能找到合理的激励方法，刺激教师自觉参与管理，参与学校的发展、推进工作。

学校管理不是一撮而就的事情，我们将继续借鉴兄弟学校好的经验，结合自己实际，真正的把学校管理提升到一个新的高度。

**小学 2016年6月30日

第四篇：工商局应解决好“抓落实、重规范、讲和谐”三大问题

抓落实、重规范、讲和谐 大力开拓工商行政管理工作新局面

作为县级工商局，为建设社会主义新农村，构建和谐社会，促进县域经济发展做贡献，应着重解决三个问题。

一、关于“抓落实”问题

抓落实是辩证唯物主义和历史唯物主义一以贯之的科学精神，是我们工商行政管理干部政治品德的重要体现。抓落实是一切工作取得成效的关键和保证。2006年1月6日温家宝总理在对工商工作的批示中指出：“关键要抓好落实。要依法监管，提高执法水平和效能；维护公平，切实保护消费和企业的合法权益，搞好服务，促进城乡经济发展和社会进步”。省委六届九次全会通过了《关于进一步推动工作落实的决议》，3月14日省局钱晓钟局长在视频会议上专门讲了抓落实问题，市局又把今年做为“规范年”，可见上级抓落实的决心和气魄，措施和力度。

第一，抓落实，要和讲政治相结合，要有严格的目标性和坚定的思想性。一要坚决维护工商局的形象和权威，不利于团结和维护形象的事不做、话不说。二要把讲政治体现在每一项的执法中，每一项的服务中，每一场的集会中，每一次的接待中。三要有大局意识和政治意识，效益要为工商局打，心计要为工商局算，劲头要为工商局使。四要一级带着一级干，一级做给一级看。领导、中层干部，要身先士卒做表率，局机关、执法部门、窗口部门要树立良好形象，为人民服务，依法行政。

第二，严格岗位职责，突出管理细节。一是要把岗位职责进行量化和细化，强化标准概念，实施精细管理。二是要强化责任概念，落实责任到人。三是要强化关键点控制，有效预防和控制可能出现的风险。四是突出细节管理，强化小事管理，用精确管理的理念检验在市场监管中的得与失。五是要坚持目标管理，将工作予以量化，分解下达，完善考核办法，鼓励争先创优。六是要建立和完善抓落实的责任机制，健全督查制度，定期通报工作进度和完成情况，加强明察暗访，及时发现和解决问题，杜绝坐而论道，只说不干或者以会议落实会议，以文件落实文件。

第三，抓落实，要坚韧不拔，要有狠劲。要坚决反对工作的一般化。要以咬定青山不放松的韧劲来抓落实。往实里做，往深里做，往细思做，一个环节一个环节地紧盯，一步一步地往前推。摒弃干扰，执着到底，“不到长城非好汉”。

第四，抓落实，要和锻炼干部相结合。一是坚持以求真务实，抓落实选人，搭建能力实现平台。把能力突出，群众公认德才兼备的干部选上来，让能者有位。“政以德贤为本，国以任能而兴”。对有能力、有业绩、会干事、能干事、干成事的干部要重用。二是要形成“多干事光荣、少干事可耻”的氛围。坚决杜绝有人干有人看，看的给干的提意见的现象。坚决杜绝懒、散、靠、攀、等不良现象，坚决杜绝违背三级禁令的现象出现，要形成求真务实，敢于抓，敢于管的领导层面，敢于做，敢于讲，敢于自觉抵制不良现象的全新局面。三是要克服暮气、惰气和俗气，暮气就是萎靡不振，不思进取；惰气就是推诿扯皮，懒于政事；俗气就是讲关系，讲人情，拉拉扯扯。

二、关于重规范问题

目前，我系统在抓规范方面还有许多薄弱的环节和现象，诸如：

1、上班时用电脑玩游戏；

2、上岗不着工商制服，甚至执法也不着工商制服；

3、迟到早退；

4、中午饮酒，甚至酒后上班，酒后执法，酒后开车；

5、有的人仍在赌博；

6、请假销假制度坚持不好；

7、办理案、费、证、照，有刁难、吃拿卡要现象；

8、乱用自由裁量权，随意定性喊价；

9、粗暴执法，态度蛮横；

10、非执法需要将车停在饭店、歌舞厅门口；

11、交叉执法，重复执法，违法行政；

12、串岗聊天、上班干私活；

13、办公室内大声喧哗；

14、物品摆放混乱、烟头、痰哪都有；

15、以权谋私、人情费、人情案仍存在；

16、阳奉阴违，背后说三道四；

17、行政执法部门化、私有化，只计任务，不看和谐，不看社会稳定；

18、罚没财物私自处理；

19、目无组织，视禁令当儿戏；20、自我放松，认为到龄了就执法不着装，工作不认真；

21、心胸狭隘，处理不好班子成员之间和谐关系；

22、我行我素，自由主义严重，缺乏纪律意识，政治意识，大局意识，奉献意识，看不清方向，认不清形势；

23、中层干部有“懒、散、乱”现象，推诿扯皮，配合意识差，办事不高，不敢管，不会管，缺乏“深、细、严、实、快”的工作作风；

24、以饭、以物、以油顶费；

25、不读书、不看报、不学习。解决这些问题应做以下七个方面的努力：

首先，要加强自身修养，讲究做人的品质。要把人字写正，要有一种基本的素养，基本的价值观和世界观，为人正派，品行端正，光明正大，谦虚谨慎，多从他人、多从大局着想，在权威面前不花眼，在名誉面前不失态，在利诱面前不乱意。要秉公执法，严于律已，严格遵守禁令，依法办事，以德办事，廉洁办事，按职办事。要做到自警、自省、自励。防止小心眼，防止小动作，防止小圈子，防止小聪明。要励练品格养好大气，在对人、对事、对己上要大气。

其次，要树立责任意识，争一流工作。领导班子要特树正气、强树朝气、重树锐气。努力营造浓厚的学习氛围，建设学习型工商机关。对风气不正，违背政令和禁令的人理直气壮地抓教育，抓管理，严监督，决不姑息迁就。

第三，重点整顿五项纪律。一是整顿执法纪律，严格执行三级禁令，对违反禁令者发现一个查处一个。二是整顿廉政纪律，严格落实廉洁自律各项规定，严肃查处吃拿卡要等不廉洁现象。三是整顿工作纪律，要认真落实省局效能建设五条规定。四是整顿财务纪律。五是整顿政治纪律。

第四，加强法制建设，建立法治机关。一是要加强法制教育。二是要规范执法行为，在监管中体现人文化管理。三是要防范执法风险。四是要加强执法监督检查，进一步规范行政执法、处罚行为。五是要创造浓厚的法制机关氛围。

第五，深化行风建设，在民主评议上取得突破。改进工作方法，提高办事效率，杜绝门难进，脸难看，事难办，不给好处不办事，给了好处乱办事的现象发生。主动服务，贴近群众，积极为当地党委政府当好参谋，扭住经济建设这个中心，为经济发展做贡献。加大“一会两站”工作运行力度，畅通社情民意，解决基层维权事宜。落实服务规范，局机关完善局长带班制，所里要完善岗位值班制，要做到“工作岗位不缺位”、“办事不白跑，一次说明白”，推广使用文明用语，达到文明服务规范，工作环境优美规范。

三、关于讲和谐问题

第一，正确处理部门与部门之间各种关系，谋求理解与支持。工商行政管理部门在处理与地方政府的关系上，要注意做到“三个事先”，即：重要工作部署事先请示，重大执法活动事先报告，大案要案事先沟通；在处理促进发展和整顿规范的关系问题上，注意把握“三轻三重”、“三先三后”、“四严四宽”，即：对涉“安”（人民生命财产安全）、涉“农”（农业、农村经济发展和农民增收）、涉“名”（名优企业和知名商品）的违法违章行为处理从重；对国企改制过程中因政策不配套产生的，下岗职工再就业过程中发生的，外来投资企业因合理原因而导致的一般违法违章行为处理从轻；坚持宣传教育在先，检查处理在后；预先警示在先，行政处罚在后；当事人陈述申辩在先，处罚决定在后。注意把握主观恶意从严，非主观故意从宽；情节严重，数额较大的从严，情节轻微，数额较小的从宽；危害严重的从严，尚未造成危害或危害轻微的从宽。

第二，正确处理促进发展和整顿规范的关系。要找准结合点。促进发展必须是在规范有序的基础上发展，整顿规范目的是为了更快更好地发展。对党委、政府的中心工作要百分之百的支持，对企业和经济发展中的问题要热心支持，对群众关心的热点问题要尽力帮助。

第三，树形象、办实事，让工商走向社会，让社会了解工商。加大工商法律法规、政策的宣传。学会做群众工作，学会做管理对象的工作。妥善解决收费、罚款和稳定的关系。要学会说话、学会办事、学会办案、学会处事。讲和谐、讲技巧、讲服务、讲群众观点，大力建设和谐型、敬业型、务实型、创新型、学习型工商行政管理机关。

第四，重视团结，善于团结，把团结体现在一言一行一事中。把团结作为一种素质来培养，作为一种境界来提升，作为一种能力来强化。在实际工作中坚持党性，坚持原则，坚持真理，正确行使权力，用公道，公开和公平来团结人，使整个系统形成团结的氛围，拧成团结的力量。

第五篇：教育三全管理落实工作总结

教育三全管理落实工作总结

为落实好三全管理工作，我校主要从以下几个方面开展工作，现简要汇报如下：

一、主要工作成效

1、认真宣传，广泛听取意见

4月份，学校首先通过专题活动，和教师共同学习了教体局《关于实施教育全面质量管理的指导意见》、《陈旺生局长在2016年教育体育工作上的讲话》重点内容、《2016年教育全面质量管理推进方案》，深刻理解了三全管理的深刻内涵。组织教师对现有学校管理中存在的问题进行了深刻解剖，并对照自己教学管理工作中存在的问题进行了反思。为扩大效应，建专题橱窗向社会宣传，通过开家长会、发放家长建议书等形式，广泛向家长征集学校管理、班级、学生管理意见，进一步了解家长的需求和学校的管理上的漏洞，为下一步完善整改开了好头。

2、群策群力，建章立制

管理的前提是要有章可循，依法治校、依法执教是实施三全管理的保障，学校在征求广大教师、家长、学生的意见基础上，逐步修订和完善了《教育教学管理制度》、《教师教育教学考核办法》、《后勤管理制度》、《安全管理制度》、《教师安全工作考核细则》、《文明班级评选细则》、《文明标兵评选细则》等一系列制度和考核细则。并把教师一日常规印发教师，人手一份，学生一日常规、班级公约每班上墙，有了教师们认可的可行制度，为进一步规范教育教学工作提供了依据。

3、以活动促落实，以考核推管理

为把制度落实，学校工作重新进行了划分，落实到人，规范操作规程，例如安全工作，一直是学校的重要工作，主管安全人员要进行学校网格化管理分配、督查、考核，每日由基层的班主任——值班教师——安全主管，逐级上报当日排查情况，把每一天安全隐患消灭在未萌芽状态，在逐级呈报中落实了一岗双责和四级五覆盖机制，又使安全工作成常态化。

为落实养成教育，攻克学校学生行为习惯教育薄弱环节，除制定一日行为规范外，主要通过活动落实管理：各班成立督查小组，规范、修正学生日常行为，通过开展“定格精彩瞬间，评选文明标兵”活动，家长、教师拍摄学生日常生活中精彩瞬间，学校展示，激励学生为荣誉而自律，加深学生行为习惯自我约束意识同时，收到良好的教育效果，文明标兵的评选，也为学生找到了生活中身边的学习楷模，相比较单纯的思想教育管理效果更好。

4、寻找突破口，逐步扩展到全面

往往工作由易到难能更好的实施开展，我校管理工作在教师的集体研讨中，找到了最基本的也是急需解决的问题:安全和学生养成教育。在这两项工作上，学校首先创建环境入手，通过张贴安全、文明礼仪提示牌、办板报、发宣传单等方式，提供了管理氛围。通过网格

二、急需解决问题

1、制度实施者和被管理者在工作中积极性不高，很多工作是被动地，而不是主动的，工作思路不清晰，在制度实施过程中，有怕得罪人的情绪。分配到工作，一下子变成管理者，管理制度、考核细则的实施，肯定要把教师的工作分出三六九等，教学点儿就几个人，平时关系不错，不像管理学生，生怕考核得罪人，很容易使制度落实不下去，考核流于形式。

2、教科研工作是学校的重中之重，教学点儿人少，教师整体素质有待提高，教研活动缺乏有效主题，听评课漫无目的，流于形式，形不成良好的研究氛围，还是只停留在制度上，自上而下，没有形成教师自觉的行为，没有形成教师主动地、自觉地运行机制，只是为制度落实而落实。

3、教师参与学校管理积极性不高，除了怕得罪人、被人指责出风头等思想因素外，很大程度上是学校现有条件不能有合理的奖励机制。

三、下一步工作重点儿

1、加强思想教育工作

对教师的师德师风教育作为主要内容，把热爱学校，关心集体，服从安排，团结协作，做好学生的表率，工作尽心尽责，努力完成学校交给的各项任务作为基调。学校也要积极为那些优秀教师开绿灯，行方便，找到上进的动力。

2、找到教科研工作开展的突破口

如果过分依赖制度，淡化教师专业发展的需要，就会使得教师的主动地位、主观能动性没有得到应有的尊重和发挥，致使教学管理丧失有效性，参加教研活动只是为了不受制度的处罚。今后多给教师提供参与大型教师研讨活动机会，或分批参加联小教研活动、或参加盟校教研活动等，真正提供交流学习机会，而不是为考核流于形式，真正是教师有所提高、活动有所收获。

3、出台有效激励机制

在教学管理中，光靠行政手段或情感手段进行管理是有限的，希望在学校条件范围内能找到合理的激励方法，刺激教师自觉参与管理，参与学校的发展、推进工作。

学校管理不是一撮而就的事情，我们将继续借鉴兄弟学校好的经验，结合自己实际，真正的把学校管理提升到一个新的高度。