诚信超市播音规范前台播音规范制度

第一篇：诚信超市播音规范前台播音规范制度

诚信超市播音规范

为更好的服务于顾客，服务于员工，为公司创造效益，为顾客提供一个优美的购物环境，依据公司相关规定和部门实际情况，特制订以下相关规定。

一、编制设置及职责分配：

1、排班人员必须保证每个班次至少有一名专职播音员和一名兼职播音员当班；

2、专职播音员负责每日相关广播的撰写、准确、流畅的播音，广播音响设备的维护和管理以及各部门广播稿和商品住处的收集；

3、兼职播音员必须负责专职播音员不在岗或有其它工作时的播音工作；

4、兼职播音员必须对服务课的其它工作提供70%的支持，对播音工作提供30%的支持；

5、当一个班次有多名播音员和兼职播音员时，由当班管理人员在班前会上应指定一名播音员和一名兼职播音员；

6、一般情况下，专职播音员和兼职播音员不得同时离岗

7、播音岗配对讲机一部，播音员必须保证对讲机联络畅通。

二、广播版块其它内容

1、适时安排失物招领、寻物启事、寻人等广播工作（注：主管级以上人员和可用对讲机叫的人员不可用广播叫人，广播叫同一人不得连续超过3次）；

2、依据各部门的需要，对各部门提交的广播稿经部门经理、主管修改、审定后适时安排播音；

3、对购物广场各类紧急事件，接到主管以上人员的通知后，按继定稿件及时播音，如：停电、防暴疏散等；

4、根据诚信超市实际需要经部门主管安排的其他播音；

5、其它为丰富播音内容的相关材料，经部门主管批准后定时广播；

6、不得以音乐代替播音，每两次播音中间间隔的时间不得超过去10分钟；

7、卖场在营业时间内不得既无音乐又无广播超过30秒，换碟时间不得超过20秒；

三、播音前检查播音设备是否良好，严格按规定程序要求的版块为准进行播音（特殊情况除外），确保播音频率滚动播出，保证背影音乐不间断，上卫生间、就餐等特殊情况应进行交接。对播音稿件要随时规类，商品部提供的广播稿进行分类存档，所有播音稿件应经过审核后再播，普通话应尽量标准，不允许播错字（白字）。工作期间除做播音工作（写稿、播音、点歌及其他特殊情况）之外，不得坐凳，须站立并主动热情接待顾客的咨询，并耐心给予指点，不能对顾客置之不理有不耐烦的表现。广播设备出现故障，应及时通知工程部人员进行检修，不能影响播音工作的正常进行。

第二篇：播音规范

播音规范

各位同学早上好，您现在所听到的音乐来至，栗源镇中心小学，红领巾广播站。广播室在早间的时候向您问好！今天是2013年月日，星期一。祝您拥有一个好的心情。

各位亲爱的各位听众朋友，时间来很快就来到了我们的在这里我们红领巾广播室就要和大家说再见了，感谢大家的收听，让我们下次播音再见！

各位同学下午好！红领巾广播站大家见面了，接下来的时间将有红领巾广播室和你一起度过愉快的下午。

各位亲爱的各位听众朋友，时间来很快就来到了我们的在这里我们红领巾广播室就要和大家说再见了，感谢大家的收听，让我们下次播音再见！

第三篇：商场播音规范[范文]

“***商场”播音规范

1、播音前应认真阅读播音稿，做到准确无误。

2、播音时应用普通话，应做到发音标准，语言流畅，语速适中（视播音内容而定），心情愉快、声音甜美、愉悦开朗。严禁出现任何与播音内容无关的语言。

3、商场促销活动播音

A、公司主题活动：一般分开门活动以及全天贯穿，应将活动内容（包括活动主题、活动项目，活动时间、地点等）准确无误地以播音形式传输予顾客；开门活动一般为限量（时），播音语速应稍快，多次重复活动内容（间隔时间为3分钟一次）；全体贯穿活动播音语速应语速不宜过快或缓慢，充满激情、活力，重复播音时间一般为20分钟一次。

B、楼层促销活动：一般分限时（量）抢购或买赠为主，应将活动内容（包括活动楼层、专柜、活动项目，活动时间、地点等）准确无误地以播音形式传输予顾客；限时（量）抢购播音语速应稍快，楼层播音稿应简短明暸（如遇楼层提供播音稿语言组织凌乱，可视其情况做更改，重新组织，但不能偏离活动主体内容），应为多次重复活动内容（间隔时间为3分钟一次）；专柜买赠活动（一般为全体贯穿）播音语速应语速不宜过快或缓慢，充满激情、活力，重复播音时间一般为每小时一次。

4、播音寻人

A、商场内部寻人：首先确认被寻人姓名、部门、职务以及寻人目的（一般只有行政管理人员、营业部管理人员可电话告知播音员寻人播音，一般工作人员及营业员除紧急情况下，须向上级主管申请，由上级主管告知播音员播音寻人）。商场内部播音寻人规范内容为：

⊙请XXX（部门）XXX（姓名）速与分机XXX联系，谢谢您的合作！⊙请XXX（部门）XXX（姓名）速回（到）XXX办公室（专柜、总台、收银台等），谢谢您的合作！

播音时禁忌播被寻人职务！

B、顾客寻人：首先确认被寻人（顾客）姓名以及顾客寻人目的，然后再作播音。

顾客播音寻人内容规范为：

⊙请XXX（被寻顾客姓名）先生（女士或小朋友）听到广播后请速与电话XXXXX联系！

⊙请XXX（被寻顾客姓名）先生（女士或小朋友）听到广播后请速到XXXXX（寻人顾客要求指定的商场地点、位置），您的朋友（家人）在等您！C、商场（专柜）播音寻顾客

紧急情况下商场或专柜须播音寻顾客，首先由须播音人说明播音寻找顾客的目的（一般由上级主管告知播音员）方能准予播音。商场（专柜）播音寻顾客内容规范为：

⊙请刚才在XXX专柜购物的顾客听到广播后请速到XXX专柜（办公室），谢谢您的合作！

⊙请刚才在顾客服务中心办理贵宾卡的XXX（姓名）先生（女士）听到广播后请速到四楼顾客服务中心，谢谢您的合作！

以上作出播音内容规范只作示范，播音时应该严格按照此规范执行，特殊情况应视其情况而定，播音寻人应连续重复播音一次。

5、播音时如有电话（一般为内线）打入播音室，一般应将电话筒轻轻提起放在办公桌上，继续播音，待播音完毕后在与其通话。

6、商场开店营业迎宾曲播放时间为早上9：30----9：40，打烊送宾曲播放时间为21：50---22：00，播放迎宾曲时，严禁出现任何播音寻人（除顾客寻人外）和促销活动播音，22：00送宾曲播放完毕后播音员向全体同仁道：“各位同仁” 辛苦了!

7、商场背景音乐播放。

A、无促销活动时10：10---12：00以舒缓轻音乐或纯音乐为主，12：00---19：00以现代流行曲为主，19：00---21：50以舒缓轻音乐或纯音乐为主。B、有促销活动时（如接到公司通知可不播放迎宾曲）9：40---21：00以急速音乐为主，视时段可穿插较为舒缓音乐背景，21：00-21：50以舒缓曲为主。

播音员工作流程

时间·工作程序·注意事项

9：20前互道早安，整理服装仪容，然后打卡进入卖场。遵守服饰化妆规定，于规定时间前穿好工作服，化好妆，佩戴工号牌，方能进入卖场。9：30办公用品检查，检查微机、播音设备是否完好。

8：30清洁工作，打扫顾客服务中心卫生，注意卫生死角，LOGO墙卫生：检查礼品陈列是否规范，做好局部陈列调整。作好迎宾工作，准备迎宾。9：58开启播音设备向各位同仁道：“各位同仁早上好，现在的时间是9：58分离开店时间还有两分钟，请整理好你的仪容仪表，以快乐的心情迎接顾客的到来。”(心情愉快，声音愉悦开朗)。

10：00播放迎宾曲（10分钟），迎接顾客的到来。

10：10背景音乐音量稍低，播音员对”***商场”各楼层经营业种进行简单介绍（内容另附）。

11：30---13：00工作人员进中餐，请主管或员工之间作好配合，注意顾客服务中心的工作移交。（进餐后注意补妆）。

15：00---15：30员工交接班，早晚班人员共同清点礼品、会员卡等相关物品数量，将清点结果与应存数相核对，并在交接班登记本上做好记录，由早晚班人员双方签字认可。

17：30---18：30员工进晚餐，请主管或员工之间作好配合，注意顾客服务中心的工作移交。（进餐后注意补妆）。

21：40作好送宾工作准备，将送宾曲准备好，调整个人情绪以及嗓音。21：50播放送宾曲（10分钟），心怀感激，声音诚恳认真。“尊敬的顾客朋友，非常感谢您光临本商场，我公司营业时间为早上10：00---晚上22：00，在您离开本商场之前请您看好您的随身物品，欢迎您的下次光临。” 22：00打烊，对仍逗留的顾客热心服务，适时礼貌劝其离开。

22：02清点整理礼品、会员卡以及办公用品、微机、播音设备等，记入交接班本，各类物品及办公用品须清点准确无误，陈列整洁。22：10换工作服，打卡离场。营业前：

1）各位同仁：

早上好！现在的时间是9点58分，离开店时间还有2分钟，请大家做好营业前的各项准备工作，以饱满的热情投入到今天的工作之中去！

当灿烂的阳光又一次洒满大地，我们又开始了新的一天，又看到了您紧张忙碌的身影，因为有您的努力，才使 “***商场”长上坚硬的翅膀，向着更高的目标飞翔，让我们怀着满腔的热情去迎接我们顾客的到来，让我们用勤劳的双手创造”***商场”新的辉煌，祝您今天取得成功！

营业中：开场白之（楼层简介）

亲爱的顾客朋友：

您好！欢迎光临”***商场”，为了您购物的方便，现将由本公司为您做一个简单的介绍： 1）一楼经营时尚精品馆 2）二楼时尚服饰馆 3）三楼主题馆

商品琳琅满目，尽收眼底，时尚”***商场”，轻轻松松每一天，我们一定会做到“百挑不厌、百问不烦”真诚为您服务。”***商场”敬祝您购物愉快!

一、会员温馨提示：

尊敬的顾客朋友，感谢您光临”***商场”，本商场为感谢消费者，特推出不同类别的会员卡：当日累计购物满2000元，即可办理银卡一张，当日累计购物满5000元的顾客，即可办理金卡一张

二、尊敬的顾客朋友,您好!欢迎光临”***商场”,本商场为无烟商场,请勿在商场内吸烟,并在购物的同时看管好您的随身物品,谢谢您的合作, “***商场”敬祝您购物愉快!

营业结束提示语：（21：50分广播）

亲爱的顾客朋友，晚上好！伴随着美妙的乐曲，距我们的营业结束时间还有十分钟，请您耐心选购您所需的商品，我们会竭诚为您服务，我公司明天的营业时间为早上10:00点至晚上22:00点整，在您离开本商场之前，请携带好您的随身物品，欢迎您的下次光临！

“尊敬的顾客朋友，非常感谢您光临本商场，我公司营业时间为早上10：00---晚上22：00，在您离开本商场之前请您看好您的随身物品，欢迎您的下次光临。

注：

十、五分钟各播放一次。

送宾曲后结束语：

各位同仁，辛苦了！在您的辛勤与配合下，今天的工作已接近尾声，请您做好下班前的区域整理工作，下班后在回家的途中，请注意交通安全，祝大家有一个愉快的夜晚！明天见，晚安！

”

整点报时语：

亲爱的顾客朋友，欢迎光临”***商场”，现在的时间是(例)：中午十二点整。”***商场”敬祝您购物愉快！

第四篇：诚信播音

树优良学风，做诚信学子

各位同学，老师们：大家好!今天红领巾广播站的主题是：树优良学风，做诚信学子。

今天是三月十五号，我们迎来了第二十七个“3·15”消费者权益日。说起权益，我们就会联想起如何保护自己的合法权益，因此诚信问题一下子就凸现出来，我们身边几乎充斥了各种不诚信的企业和个人，就说最近，海南的毒豇豆事件，让许多消费者头疼不已，有些农民为了能够更方便地防治害虫，竟然使用禁用的高毒农药水胺硫磷，真的是令人发指!前一段时间的毒奶粉事件，即使是名牌奶粉，里面都加入了一种叫三聚氰胺的物质，就是为了冒充蛋白质。还有各种极其富有想象力的欺骗，例如给馒头里放点洗衣粉；给猪喂点瘦肉精或注水等等，让人瞠目结舌。各种企业的虚假广告、产品和利润，更是层出不穷。回想这些事件，在深感不安的同时，也值得我们深思:这一切的发生，都是因为不讲诚信。其实，每个人都是知道诚信的重要性，但是有些人为了能够得到某方面的利益，就总是把个人利益放在第一位，诚实守信抛到九霄云外。因此，做出了种种损人利己的举动。诚信，是为人之本。它以高尚的心为基础，以责任感道德为前提，不诚信也许可以欺骗一时，但长期下去，丑陋的面目定会露出来，而且从此就会失去人们的信任，实在有点得不偿失，更是自欺欺人。因此，我们一定要有诚实守信的好品质。在日常学习中，有的人没做作业，就抄袭他人的，或者对老师撒谎，有人因为对学习不上心，但又怕考不好被家长和老师批评，就作弊。这样的行为怎么称得上是个诚实的学生呢?古往今来，没有一个靠坑骗、欺诈消费者而成为誉满天下的商家，也没有一个靠剽窃他人劳动成果、弄虚作假而成为学富五车的大学者。同样的道理，没有一个能通过考试作弊而成为学业优秀的学子。要做一名好学生必须先学会做人。而诚信乃为人之根本，事实上，人的成长中不可能没有弱点，也不可能不犯错误，然而这并不可怕，可怕的是逃避错误。我们惟有诚实、坦然的看待自己的弱点，才能对症下药，力求让自己更为完美。现在的“无人监考”也是学校加强诚信教育的举措。“诚信守纪”是为人做事的重要内涵，作为小学生，更要将“诚信守纪”看成是我们做人的基本准则。同样，我认为，即使当我们将来踏上了社会，也还是要做到诚信待人，一个人在工作中，做不到诚实守信，也将会被社会鄙视，被

人们排斥。

也许有人会认为，金钱、地位、权力比诚信重要，那么当他得到这些，而忘却诚信的时候，诚信会在时间上扼杀他，让他付出沉重的代价。诚信是绽放于人类之树的一朵鲜花，它把我们的世界变得更和谐，更美好。

作为学生，我们更应该把自己培养成为一个为重信用、守承诺的新时代接班人。在这个充满机遇和挑战的时代里，让我们放飞青春活力，挥洒青春风采，以崭新的精神风貌，良好的道德素质，为祖国的建设尽自己的一分力量，为自己的梦想铸就一双坚强的翅膀!同学们，让我们手挽手，让诚信遍布学校的每个角落，同学之间互相学习，取长补短，拒绝考试作弊，不讲诚信等不良习气，树优良学风，做诚信学子!

第五篇：播音小主持人语言艺术规范

播音小主持人语言艺术规范

主持人的根本任务就是把节目的内容有效地传递给受众。从小主持人拿起话筒，就开始了和受众的交流。无论什么节目，主持人都应该起到衔接、沟通、评论和控场的作用。语言是小主持人所应具备的最基本也是最重要的能力。没有语言就不能传播，不能传播又怎么和受众分享自己的节目呢? 1．口语化

语言规范是对主持人的基本要求之一，但是小主持人的主持语言又有其特别之处，那就是主持语言的口语化。因为小主持人的节目观众大多是小朋友，不能用太过于书面的主持语言，不然小朋友就不一定能够理解。

小主持人的主持语言需要做到深入浅出，通俗易懂。特别是在科普类的节目中，小朋友们遇到那些深奥的科学知识的时候，往往都会摸不着头脑，这就要求我们的小主持人能够将这些内容用简单朴实的语言表达出来。比如中央电视台少儿频道《新闻袋袋裤》一期节目中谈及“核辐射”这一问题时，小主持人之间就用朴实的语言，一问一答，向小观众们阐述科学知识。

小主持人的语言要有对话感。对话、交谈是人与人沟通最基本的方式，也是观众接受节目内容最直接的途径。小主持人的观众们是和自己同龄的小朋友，因此更应该用对话和交谈的语气，向观众们传达节目的信息。2．个性化 有句名言：“人人之中有他人”，说的就是每个人都有自己的个性，彼此不同，小主持人也是各有各的特点。其实不只是主持人，不同的节目也有自己的个性。个性是小主持人魅力的核心，而这样的个性差别，就直接体现在语言上。不同的节目有着各自的语言个性。语言是承载节目内容的直接载体，不同的节目就需要由不同的语言特点来表现。小主持人在主持节目的过程中，应该主动发现和掌握每个节目的不同特点，然后用富有个性化的语言来展现节目所特有的魅力。比如，爸爸经常看的足球比赛，主持人就一定要激情洋溢，要不然观众就会看得昏昏沉沉；《开心词典》这一类知识竞猜的节目，因为既有知识性又有娱乐性，节目主持人就会经常问“你确定么?”来营造紧张的气氛，调动观众的情绪；而每年我们看春节联欢晚会，主持人们的语言就特别喜庆、温馨，使观众们能够在除夕之夜感受到浓浓的幸福感。

不同的主持人也有着独特的语言个性。节目主持人在节目中是以“个人”的身份出现，这个身份与平时我们见到的普通人不同。每个主持人都有自己的个性，这样的个性与节目的内容交融在一起，也更加突出了主持人语言的个性化特点。比如《动物世界》节目，主持人赵忠祥用成熟稳重的声音把动物王国里面发生的故事娓娓道来，让我们感受到一个亲切和蔼的长辈在向我们传授他渊博的知识；而小朋友们爱看的《智慧树》里的红果果、绿泡泡，他们的语言就更天真可爱，仿佛是我们的小伙伴，带着我们一起做游戏。